方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度調(diào)研工作方案篇一
一、 明確辦公地點。地點擬在揚州市。地點確定后，開通固定電話，以便正常聯(lián)系;購置必備的辦公用品，開展資料整理等正常工作。
二、 聘請專職人員開展族譜收集工作。暫擬聘兩到三名專職人員：壹到兩名專事各省收集家譜、復印郵寄，另一人留守(如有其它留守人員則不需另設(shè))，保持辦公場所正常有人值班。
三、各省區(qū)、各分支務必采用各種手段，可學習云南分會的做法，請求省公安廳的支持，盡快摸清本區(qū)內(nèi)所有包氏宗親的分布和族譜有無等情況?；厩闆r搞清后，及時通報秘書處，以便及時統(tǒng)一安排資料收集人員的行程。
四、基金會的費用籌措首當其沖。外勤人員的出差費用可參照國家有關(guān)規(guī)定管理，車船等交通費用按實報銷，食宿費用按照較低標準執(zhí)行，不得超標準使用，超出部分由個人自已負責。
五、外勤人員外出收集家譜前，需擬訂初步行進方向、時間安排等計劃，與各省區(qū)分會做好銜接，報相關(guān)領(lǐng)導批準后實施。
六、在收集家譜的同時還要做相應的調(diào)研(可列成表格)：各省區(qū)、各分支詳細情況、分支負責人聯(lián)系方式、統(tǒng)譜預訂數(shù)量等。
年度調(diào)研工作方案篇二
1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿妱拧?/p>
2、市場定位準確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，吸引力大，前景廣闊。
3、小區(qū)配套設(shè)施標準性高。
4、準確把握市場脈搏。
5、經(jīng)營理念鮮明——創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間，實現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
6、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀律支撐。
7、人力資源及組織體系比較完整。
8、公司董事及高層領(lǐng)導調(diào)控意識超前，戰(zhàn)略目標明確，拓展思維清晰。
1、工程規(guī)劃、設(shè)計、施工等與物管銜接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務留下了后遺癥，加大經(jīng)營成本，造成資源浪費。
例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡。但目前每次洗清時，池內(nèi)約40多厘米的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，第一、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導致秩序混亂。
2、營銷與物管關(guān)系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
3、人力資源配置缺乏科學性，相關(guān)部門對物管隊伍人員的借調(diào)與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領(lǐng)導遙控，在具體運作上，出現(xiàn)了錯亂局面，直接影響服務質(zhì)量。
4、縱觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見；xx華庭的廣場地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營嚴重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上，嚴重影響了小區(qū)良好容貌。
5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養(yǎng)護專業(yè)水平一般。
6、安全管理意識一般，對區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標識。
7、在設(shè)備設(shè)施管理維護方面，沒有規(guī)范設(shè)備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：xx花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關(guān)上及維修；泳池機房無鎖，房門經(jīng)常打開而無人重視，進入泳池區(qū)的小孩可隨意進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。
8、保安隊伍紀律散漫，應變能力差，崗位工作馬虎應付，禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間出現(xiàn)空崗，引起相關(guān)部門不滿而投訴；若干隊員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)抽煙；各崗亭當值保安隊員對公司領(lǐng)導、各部門負責領(lǐng)導、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬；對外來人員進出小區(qū)沒有監(jiān)控；巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運材料和倒放垃圾嚴重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見；隊伍訓練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊伍建設(shè)有待整頓。
9、在客戶服務方面，從熱情待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺工作可以，xx居和xx花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機制建立）、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎(chǔ)工作，尚未形成系統(tǒng)化、標準化。尤其在物業(yè)資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
10、從物業(yè)管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業(yè)務素質(zhì)較差，專業(yè)水準較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實操經(jīng)驗，加上監(jiān)督力度不足，在管理上出現(xiàn)了較多盲點，由于工作權(quán)責模糊不清等原因，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
根據(jù)現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：
1、建立規(guī)范管理體系，實行有效資源整合。從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，避免低檔次管理服務接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的品牌有力地推動各項目發(fā)展，建議成立“廣浩物業(yè)管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以xx華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項目業(yè)務工作，具體整合辦法為：將現(xiàn)注冊的“xx居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照申報改為“xx物業(yè)管理服務有限公司”，新品牌定位于xx華庭重點項目，申報注冊登記下屬項目管理處。即“xx物業(yè)管理服務有限公司xx華庭管理處”、“xx物業(yè)管理服務有限公司xx居管理處”、“xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項目發(fā)展和命名，按此類推。
a.在董事長的領(lǐng)導下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負責制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項目經(jīng)營運作，直接對董事總經(jīng)理負責。
b.各物業(yè)管理項目負責人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）具體負責和執(zhí)行本項目工作事務，直接對物業(yè)總監(jiān)負責。根據(jù)項目物業(yè)規(guī)模情況，下設(shè)各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍。
c.層級管理，權(quán)責分清，制定明確工作質(zhì)量指標，并將具體工作落到實處，責任到人。
d.設(shè)置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
3、根據(jù)各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預定工作效率目標、質(zhì)量目標和成本目標執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。
4、打好工作基礎(chǔ)，逐步建立完善的三級管理文件。即“管理文件”（質(zhì)量手冊）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化。
5、實行管理處經(jīng)理（主任）負責制和各崗位責任制。
6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設(shè)備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。
7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機制。對內(nèi)部各種任務落實，必須跟蹤驗證，以xx華庭為指揮中心，負責監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質(zhì)量體系運行評估工作，對客戶投拆、設(shè)備運行、安全服務、環(huán)境服務、維修服務等職能板塊工作做好統(tǒng)計分析、日檢、周報、月報等要求準時準確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督控制上，根據(jù)每周工作情況，每月定期召開服務質(zhì)量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，及時采取各種糾正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿意。
8、重視培訓，提高素質(zhì)。
重點抓好公共培訓部分和部門業(yè)務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中出現(xiàn)的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務興趣，努力提高全體員工業(yè)務素質(zhì)。
9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。增強員工危機意識，對業(yè)務能力差，經(jīng)反復培訓仍停留于落后狀態(tài)，工作紀律馬虎散漫，違紀違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理；對表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星” 的好員工，經(jīng)董事及公司領(lǐng)導認可后，給予獎勵和表彰，提高員工的自豪感和職業(yè)感和歸屬感，增強員工和團隊的戰(zhàn)斗力。
10、開源節(jié)流，控制成本。在原有資源基礎(chǔ)上，嚴格控制各項費用開支，凡屬一切經(jīng)費開支，必須按計劃報批執(zhí)行，嚴格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關(guān)節(jié)能工作，實行公司資源共享。加大對物業(yè)管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經(jīng)濟利益，經(jīng)多次溝通仍無法妥善解決的，必要時采取相應法律途徑進行追討。大力拓展有償服務，增加經(jīng)營收入，彌補經(jīng)費不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對比，確保財務收支良性循環(huán)。
11、強化工作協(xié)調(diào)，促進團隊合作。以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負責擬案，對物業(yè)的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業(yè)務關(guān)聯(lián)等工作，必須有密切的溝通協(xié)調(diào)，對相關(guān)任務的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必須有明確的《工作任務單》或《工作聯(lián)絡單》，對每個環(huán)節(jié)的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必須簽字認可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現(xiàn)扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運作。
12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷售業(yè)務。編制《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營有章可循、有法可依。
13、重視窗口服務，作業(yè)指引清晰。為方便業(yè)主業(yè)務辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既方便業(yè)主閱示，也利于員工操作。
14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。在日常事務統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作計劃及總結(jié)上交時間規(guī)定、費用收繳情況報表上交時間規(guī)定、每月服務質(zhì)量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資計劃上交時間規(guī)定、辦公用品使用計劃上交時間規(guī)定、維修材料采購計劃上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住情況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。按各部門工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。
16、規(guī)范公司財產(chǎn)和物資管理，維護公司利益。對公司物料物資和各種器械妥善管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產(chǎn)物資流失和損失。
17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達成效果。
a)在三個月內(nèi)（20xx年8月至10月），有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
b)在半年內(nèi)（20xx年8月至20xx年1月），使xx物業(yè)管理全盤運作完全步入正軌。
c)在一年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），基本按iso國際化標準模式導入物業(yè)管理體系，為公司的認證和創(chuàng)建示范工作打下扎實基礎(chǔ)，無論在隊伍建設(shè)或小區(qū)管理上達到“一中變”。
d)在一年半內(nèi)（20xx年8月至20xx年1月），正式通過iso認證，無論從管理或服務上達到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、科學化；以國家示范小區(qū)為標準要求，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。
e)在兩年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)” 稱號，在中山物業(yè)管理領(lǐng)域中受到地方政府和同行的認可。
f)在三年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使廣浩的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
綜上所述，敬請董事及公司領(lǐng)導審核指正。我相信，在公司董事和各級領(lǐng)導的大力支持和精心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅定不移地按總公司的發(fā)展方針和預定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、善于探討、總結(jié)創(chuàng)新，廣浩的服務品牌一定會獲得全方位的提升！
年度調(diào)研工作方案篇三
一、指導思想
全面貫徹落實黨的xx大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，突出科學發(fā)展的主題。緊扣“黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”這個總體要求和“提高思想認識、解決突出問題、加強基層組織、促進科學發(fā)展”的目標，聯(lián)系南匯發(fā)展集團實 際，準確把握“堅持解放思想、突出實踐特色、貫徹群眾路線、正面教育為主”的原則。努力把科學發(fā)展轉(zhuǎn)化為自覺行動，增強化險為機、實現(xiàn)新發(fā)展的競爭力，發(fā)揮區(qū)直屬國有企業(yè)在區(qū)域發(fā)展中的引領(lǐng)帶頭作用。
二、調(diào)研時間
20xx年9月22日至10月16日
三、調(diào)研課題
深化國企改革、加快梳理整合、強化資產(chǎn)經(jīng)營管理、增強企業(yè)投融資能力、創(chuàng)新體制機制、融入浦東二次創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮集團在浦東實現(xiàn)二次跨越中的建設(shè)主力軍作用。
四、調(diào)研分工
第一組：井劍平、吳立峰
調(diào)研側(cè)重：建設(shè)、市政板塊
調(diào)研單位：上海南匯建筑工程有限公司
上海南匯生態(tài)建設(shè)發(fā)展有限公司
南匯建設(shè)發(fā)展總公司
上海兩港市政工程有限公司
上海宏匯混凝土有限公司
工作人員：倪志慧、陳懿
第二組：葛海滬、申飛勤
調(diào)研側(cè)重：房產(chǎn)經(jīng)營、物業(yè)管理板塊
調(diào)研單位：上海南匯房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司
惠房物業(yè)、周房物業(yè)、新房物業(yè)、團房物業(yè)、祝橋物業(yè)
工作人員：趙超、邱韡
第三組：丁衛(wèi)東、林東
調(diào)研側(cè)重：國資經(jīng)營板塊
調(diào)研單位：上海浦匯資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司
上海南匯交通實業(yè)有限公司
上海浦惠汽車運輸有限公司
上海浦欣清運保潔服務有限公司
上海欣偉清運保潔服務有限公司
工作人員：汪煉、姚永青
五、調(diào)研對象
集團所屬企業(yè)黨政干部及基層黨員、群眾代表
六、調(diào)研形式
通過召開座談會、個別訪談、問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取企業(yè)黨員干部、職工群眾對集團工作的意見和建議。
七、調(diào)研工作要求
1、充分認識調(diào)研工作的重要性，調(diào)研不是形式，調(diào)研的目的是提高思想認識、解決突出問題、加強基層組織、促進科學發(fā)展。
2、集團黨政班子成員要結(jié)合集團實際和各自職能分工，深入各基層企業(yè)進行調(diào)查研究，開展實際案例分析，通過開展座談會、個別訪談、調(diào)查問卷等多種形式，廣泛聽取企業(yè)黨員干部、職工群眾對集團工作的意見和建議，問計于民、問需于民、求智于民，切實找準存在的突出問題，確保調(diào)查內(nèi)容真實可靠，并形成高質(zhì)量的調(diào)研報告。
3、結(jié)合集團和本企業(yè)工作實際，找準企業(yè)需要解決問題的切入點，用科學發(fā)展觀方法切實解決影響企業(yè)發(fā)展的實際問題，形成集團科學發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面。
4、工作人員要配合調(diào)研領(lǐng)導圍繞調(diào)研課題整理調(diào)研材料，匯總后，由集團學實辦形成一份調(diào)研報告。
年度調(diào)研工作方案篇四
20xx年是南湖區(qū)全力構(gòu)建“五彩南湖”，打造江南水鄉(xiāng)現(xiàn)代田園城區(qū)的重要一年，也是全面實施“十二五”規(guī)劃，加快轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年。為了更好地履行憲法和法律賦予的神圣職責，切實發(fā)揮地方國家權(quán)力機關(guān)的職能作用，圍繞區(qū)委工作中心和全區(qū)工作大局，結(jié)合區(qū)八屆人大一次會議精神,深入開展調(diào)查研究，特制定20xx年度區(qū)人大會調(diào)研工作計劃。
根據(jù)區(qū)人大會20xx年工作要點，協(xié)調(diào)各工委確定工作監(jiān)督的調(diào)研課題，全面了解情況、深入剖析問題、提出有見解、可操作性強的意見建議，力求參政參到點子上，議政議到關(guān)鍵處，形成高質(zhì)量的調(diào)研文章，為領(lǐng)導決策和推進工作提供參考。
為了加強人大系統(tǒng)理論指導實際工作的水平提升，結(jié)合人大工作的特點，針對人大工作中一些深層次問題，各委室由分管領(lǐng)導牽頭確定帶有研究性問題的調(diào)研課題，深入調(diào)查研究，提出具有指導性的意見建議，以指導和推動人大工作深入開展和理論創(chuàng)新，不斷提升人大監(jiān)督的整體水平。
做好區(qū)委交辦的有關(guān)調(diào)研工作，重點落實好會主要領(lǐng)導的調(diào)研課題完成工作。精心準備、認真配合上級人大以及區(qū)委組織開展的年度理論文章及調(diào)研文章評比工作，選送一批重點突出、觀點鮮明、針對性強，具有一定的理論深度和較強的實踐意義的優(yōu)秀文章，努力提升我區(qū)人大調(diào)查研究工作的整體水平。
加強對鎮(zhèn)、街道人大調(diào)研工作的聯(lián)系與指導。定期組織開展各鎮(zhèn)、街道人大專題調(diào)研活動，并進行優(yōu)秀調(diào)研文章評比，充分調(diào)動基層人大開展調(diào)查研究工作的積極性。
為加快推進人大理論研討以及調(diào)研文章的成果轉(zhuǎn)化，擬以研究會的名義創(chuàng)辦《調(diào)研與參考》內(nèi)刊，不定期刊登具有較強針對性和指導性的調(diào)研文章等。同時，擬于10月左右會同研究會組織優(yōu)秀調(diào)研文章評選,并在每年年底將優(yōu)秀理論研討及調(diào)研文章匯編成冊。通過創(chuàng)新舉措使人大調(diào)研工作取得成效、產(chǎn)生影響，引起黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)注和重視，并使成果在他們的工作中得以采納和運用。
年度調(diào)研工作方案篇五
近期，我們對辦公室進行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質(zhì)的提高，適應新時期辦公室工作的需要。
從辦公室工作人員學歷看，大多數(shù)是大專以上學歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔著繁重的任務。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。
做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室服務質(zhì)量和工作水平。
（一）進一步提升思想觀念
思想，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴要求、從優(yōu)服務，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導提供第一時間的服務。
（二）進一步轉(zhuǎn)變工作思路
努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成具體事務向善于謀全局、當高參轉(zhuǎn)變；工作目標從滿足于做好當前眼前工作向善于主動服務、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務對象從注重為領(lǐng)導和機關(guān)內(nèi)部服務向外向型服務、全方位服務轉(zhuǎn)變，強化為基層服務的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。
（三）進一步改進工作作風
辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風建設(shè)上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優(yōu)良風氣”。一是樹立求真務實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風，集中精力想工作、干工作，當好領(lǐng)導的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的'優(yōu)良作風，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學習、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風，身體力行，模范帶頭，將學習型、創(chuàng)新型、競爭型、服務型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。
（四）進一步完善工作方式
不斷學習新知識，掌握新手段，應用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善于”。一是善于運用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提高運用計算機、網(wǎng)絡、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。
（五）進一步創(chuàng)新工作機制
建立健全有關(guān)制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進行科學設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機制。積極當好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認真落實并完善各種會議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學習制度。大力開展學習型科室建設(shè)，固定時間場所，以科務會的形式進行集中學習研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調(diào)目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié)調(diào)性和個人心理能力的適應性，并按照分工實行量化考核。
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