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物業(yè)人員調配緊急方案篇一
乙方(借出單位)：
甲方因工作開展需要，經(jīng)與乙方友好合作、協(xié)商，現(xiàn)向乙方借調部分專業(yè)技術人員參與甲方產品生產和產品研發(fā)工作。甲乙雙方本著*等自愿、友好協(xié)商的原則，共同簽署本協(xié)議。
一、借調人員根據(jù)甲方需要，乙方借調人員主要包括研發(fā)、工藝和生產操作等，其中技術研發(fā)人、工藝技術人、生產操作人(人員名單和簡歷附后)。
二、借調期限從________年____月____日起到________年____月____日止，為期_____個月。如借調時間調整，由甲方雙方協(xié)商確定。
三、甲方權利義務
1、負責借調人員的日常管理，按甲方規(guī)章制度對借調人員進行管理和考評。借調人員如違反甲方管理規(guī)定，甲方有權按甲方規(guī)定文件對借調人員進行處罰;借調人員如不能勝任甲方工作需要或嚴重違紀，甲方可將其退回乙方，由乙方進行處理。
2、借調期間，甲方應對借調人員進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術知識、安全生產及各種規(guī)章制度的教育培訓。
3、甲方須根據(jù)國家、地方有關規(guī)定為借調人員提供符合*衛(wèi)生標準的工作場所、勞動保護設施、勞動條件和完成工作任務所必需的勞動工具。
4、甲方應承擔借調人員借調期間的.各項管理費用，包括工資、福利及借調往返交通費用及其他補貼費用等。
5、根據(jù)甲方工作進展，甲方有權安排借調人員進行加班加點工作，但需給予必要的休息時間。
6、借調期間，如借調人員發(fā)生工傷事故，事故主體單位為甲方。除應由國家社保賠償?shù)牟糠滞?，其它涉及應由勞動關系隸屬單位承擔的治療、康復、補償?shù)绕渌M用由甲方全部負責。
四、乙方權利和義務
1、向甲方提供借調人員的準確人事信息和工資信息。
2、負責借調人員的工資福利發(fā)放，按期為借調人員繳納各項社保費用，并代扣個人應承擔的社會保險費用。
3、負責對借調人員工作情況的了解，配合甲方管理借調人員，如因工作需要或其他原因造成借調人員提前返回的，應提前告知甲方。
4、借調期間，借調人員享受乙方同等醫(yī)療、住房、子女入學等福利待遇。如乙方調整工資或職級體系，借調人員仍同等享受，調整依據(jù)可由甲方提供。
5、借調期間，如借調人員與甲方發(fā)生法律糾紛或經(jīng)濟糾紛，乙方不負任何責任，但需協(xié)助處理糾紛。
五、費用及結算
1、借調人員的工資費用(含各種社會保險)，由乙方每月先行墊付，并將相關數(shù)據(jù)(借調人員的工資標準、社保基數(shù)等工資信息)提供給甲方，由甲方轉賬支付給乙方。
2、甲方支付給乙方的借調人員的各項費用，從借調之日起開始計算，并按實際借調時間予以結算。
六、其他
1、借調期間，借調人員差旅補貼政策按甲方公司政策行，并由甲方給予報銷。
2、借調結束后，如甲方、借調人員或乙方同意延長借調時間，由三方協(xié)商簽訂續(xù)借協(xié)議。
3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，具有同等法律效力。
4、如有其他約定，雙方可另行約定，以作此協(xié)議的附件。
甲方(蓋章)：
乙方：(蓋章)：
法定代表人：
法定代表人：
或委托代理人(簽章)：
或委托代理人(簽章)：
日期：________年____月____日____
——企業(yè)人員借調協(xié)議
企業(yè)人員借調協(xié)議
物業(yè)人員調配緊急方案篇二
1、依據(jù)有關規(guī)定，與業(yè)主委員會簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，各方權利義務明確。
2、從業(yè)人員按照有關規(guī)定取得相應的專業(yè)培訓合格證書。
3、物業(yè)服務方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
4、服務人員佩戴標志，服務主動、細致、周到，用語文明。
5、在物業(yè)服務部懸掛物業(yè)企業(yè)資質證書復印件、物業(yè)服務部經(jīng)理照片，公示物業(yè)服務標準、收費依據(jù)、收費標準。
6、在公共區(qū)域顯著位置公示24小時報修電話，有服務人員接待住戶，8：30-12：00、13：00-17：00受理住戶的咨詢和投訴，水、電、氣等急迫性報修20分鐘內、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，由專業(yè)機構負責的，發(fā)現(xiàn)問題應及時通知有關機構，有報修、維修記錄。
7、涉及住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項，在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務。
8、每年第四季度對房屋共用部位及共用設施設備進行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度維修和服務計劃，并按規(guī)定組織實施。
9、對區(qū)域內違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)的行為，及時勸阻，報告主管部門，也可依據(jù)管理規(guī)約等約定提起訴訟。
10、建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯公共衛(wèi)生、自然災害等）的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能立即實施。
11、冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進行安全檢查。
12、設置意見箱，每年集中進行一次公開的物業(yè)服務意見征集，并將提出的意見與解決情況公示。
13、公布公共服務的收支情況。
14、小區(qū)內顯著位置設立公共信息欄，配合街（鄉(xiāng)）、社區(qū)進行公益性宣傳。
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報告與建議，按規(guī)定組織實施。
3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
4、定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。
5、按照有關規(guī)定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
6、保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
7、對危及房屋結構安全的行為及時告知和勸阻，對拒不改正的，要報告行政主管部門。
8、按照有關規(guī)定使用、管理人防工程和普通地下室。
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護，共用設施設備保持正常運行和使用。
2、建立共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），有設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄。
3、制定并執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
4、對共用設施設備適時組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報告與建議，按規(guī)定組織實施。
5、屬于特種設備的，按照有關規(guī)定，進行運行、養(yǎng)護、維修和定期檢驗檢測。
6、設備房保持整潔，無鼠害現(xiàn)象。
7、庭院燈、樓道燈損壞及時修復。
8、公共區(qū)域內的雨水、污水管道每半年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發(fā)生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢（由專業(yè)機構負責的除外，但發(fā)現(xiàn)問題應及時通知有關部門）。
9、有可能危及人身安全的設施設備有警示標志和防范措施。
1、無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行。
2、在首層候梯廳及轎廂內公布值班電話。
3、高峰梯在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00與主梯同時運行。
4、電梯出現(xiàn)故障時，電梯報修后維修人員應在20分鐘到達現(xiàn)場。主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行。
5、電梯出現(xiàn)事故，應迅速啟用緊急救援預案，組織救助，并報告有關部門。委托其他單位提供電梯維保等服務，與受托單位簽訂書面協(xié)議，明確并監(jiān)督受托單位落實責任。
1、有消防管理制度。
2、消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄。
3、消防設施設備能正常運行，可隨時啟用；消防通道暢通。
4、每年進行1次消防訓練，相關人員掌握消防基本知識和技能。
5、發(fā)生火情及時報警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。
6、設有消防箱，備存緊急消防物資；監(jiān)控中心，24小時有專人值守。
1、二次供水設施設備正常運行。
2、水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規(guī)定清洗消毒、水質化驗，取得衛(wèi)生許可證，水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準，水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。
3、操作人員應取得生活飲用水健康體檢合格證。
1、看護小區(qū)共用部位和共用設施設備。
2、有可能危及人身安全處設有警示標志。
3、封閉的小區(qū)，主要出入口有專人24小時執(zhí)勤。
4、夜間（22：00-6：00）對服務范圍內重點部位、道路進行1次防范檢查和巡視，巡查人數(shù)為2人，做好記錄。
1、小區(qū)內生活垃圾封閉式管理，設有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運1次。
2、小區(qū)公共清潔區(qū)域每日清掃1次。
3、保持電梯轎箱清潔衛(wèi)生。
4、按照有關規(guī)定對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。
5、在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃。
6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。
1、綠化基本充分，無明顯裸露土地。
2、樹木生長基本正常，無死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無嚴重黃葉、焦葉、卷葉；被啃咬的葉片最嚴重的每株在20%以下；有蛀干害蟲的株數(shù)在10%以下；樹木缺株在6%以下；樹木無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象。
3、綠籬生長造型基本正常，葉色基本正常，無明顯的死株和枯死枝，有蟲株率在20%以下；草坪宿根花卉生長基本正常，草坪斑禿和宿根花卉缺株不明顯，基本無明顯的草荒。
4、綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設施無明顯的破損，無較嚴重人為破壞；無綠化生產垃圾。
1、有機動車、非機動車停（存）車管理制度。
2、引導進出小區(qū)車輛有序通行。
3、主要道路及停車場有交通標志。
4、小區(qū)內的機動車輛憑證出入，臨時進入小區(qū)的機動車輛進行登記。
5、機動車停放有序，24小時有專人巡視。
6、定期存放的，應簽訂停車服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。
7、地下停車場照明、給排水、通風等系統(tǒng)正常運行，各類指示標識清晰。
8、交通設施（道閘、擋車器材、交通標識）能正常使用。
注：4-8條是機動車收費停放服務應達到的要求。
1、按照有關規(guī)定和《臨時管理規(guī)約》約定，建立住宅裝飾裝修服務制度。
2、受理業(yè)主或使用人的裝修申報登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂裝修服務協(xié)議，告知業(yè)主或使用人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。
3、裝修期間，每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場，有記錄。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及違規(guī)拆改共用管線、消防設施等行為，及時勸阻，對拒不改正的應報告主管部門。
4、裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修服務協(xié)議的當事人應按照約定處理，問題嚴重的應報告主管部門。
5、指定裝修垃圾存放點并設有圍擋，裝修垃圾及時集中清運、不得外溢。
物業(yè)人員調配緊急方案篇三
以黨的xxx和十七屆五中全會精神為指導，堅持黨管干部和公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的用人標準，在確保有利于工作、有利于團結、有利于穩(wěn)定、有利于發(fā)展的前提下，充分發(fā)揮激勵競爭機制的作用，培養(yǎng)造就一支高素質的環(huán)保干部隊伍，通過競聘調整，達到適人適崗、心情舒暢、積極工作、奮發(fā)向上的目的。
崗位調整工作在局黨組的統(tǒng)一領導下進行。為切實加強領導，決定成立由局黨組書記、局長武衛(wèi)東為組長，局黨組副書記、副局長楊兆豐為副組長，其他局班子成員為成員的領導組。領導組下設辦公室，主任由姚祥同志擔任，副主任由潘齊龍、鄧明生同志擔任，具體負責組織實施。
1、擁護黨的路線、方針和政策，符合《黨政領導干部提拔任用工作條例》和《xxx公務員法》及其他有關規(guī)定的基本條件和任職資格。
2、愛崗敬業(yè)，有較強的工作責任心和事業(yè)心；服從領導，有較強的組織觀念和大局意識；清正廉潔，有遵紀守法的良好意識和公道正派的工作作風；團結同志，有較強的集體觀念和道德意識。
3、具備與應聘崗位所需的業(yè)務知識和工作能力、具備與應聘職位相應的組織領導、協(xié)調管理、思維創(chuàng)新、政策理論水平及語言文字口頭表達能力。
4、20xx年以來連續(xù)三年年度考核為稱職（合格）格次以上，身體健康。
5、一般人員競聘副科級崗位，須工作時間滿三年；現(xiàn)任二年以上本單位中層崗位管理人員可優(yōu)先考慮。
6、競聘中層正職崗位人員年齡在50周歲以下
7、競聘中層在編行政科室正職崗位人員必須是現(xiàn)任行政科室的正職或任副職滿二年以上的在崗國家公務員。
8、競聘事業(yè)單位正職崗位人員必須是現(xiàn)任事業(yè)單位正職或任副職時間滿二年以上的在崗事業(yè)編制人員（含享受同級別待遇的人員）。
9、須具有大專以上文化程度。
10、競聘新任事業(yè)單位正、副職崗位人員須具有中級以上的技術職稱。
以上競聘資格（條件）缺一不可。
1、崗位交流：除個別技術性較強的內設崗位可暫不交流外，其他中層行政科室（含內設）崗位正、副職（含行政非領導職務），原則上輪崗交流。
考慮到事業(yè)單位機構改革的因素，對現(xiàn)有在編全額事業(yè)單位缺位的正職（含內配）原則上在全額單位競聘產生；副職（含內配）原則上在本單位內部競聘產生。
在編自收自支事業(yè)單位正職（含內配）原則上在自收自支單位競聘產生；副職（含內配）原則上在本單位內部競聘產生。
2、內部推薦：行政科室副職（含內配）人選需經(jīng)局機關全體在崗人員等額民主推薦產生；在編全額事業(yè)和自收自支事業(yè)單位副職（含內配）人選須經(jīng)本單位全體在崗人員等額民主推薦產生。凡參加競聘人員會議投票測評推薦得票未超過實到會人數(shù)三分之一的，一律不列入考察對象。
3、聘前離崗：現(xiàn)任行政科室和事業(yè)單位所有正、副職（含內配）聘前全員離崗，全員競爭上崗。
4、優(yōu)先選擇：現(xiàn)任中層行政科室（含內設）崗位正職（含主任科員）的國家公務員，可優(yōu)先志愿填報選擇本次公布的1—2個行政科室正職崗位參加競聘。
現(xiàn)任中層行政科室和事業(yè)單位（含內設）崗位副職的國家公務員，可優(yōu)先志愿填報本次公布的1—2個行政科室副職崗位參加競聘。在崗的事業(yè)編制人員，可優(yōu)先志愿填報本次公布的本單位1個副職崗位參加競聘。
5、缺崗調整：對競聘后出現(xiàn)的中層行政科室和事業(yè)單位正、副職缺崗，由局黨組在符合資格條件的其他人員中擇優(yōu)調配，以予補缺。
6、限制條件：對不具備國家公務員身份的人員不得報名參加在編行政崗位正職或非領導職務（主任、副主任科員）的競聘。
符合競聘資格的在編一般工作人員，競爭內配中層行政科室副職崗位，不受公務員、事業(yè)編制的身份限制。凡競聘調整到新崗位的副職人員，原編制身份保持不變。
7、待遇說明：對通過競聘調整，到局內設機構任（兼）正、副職人員，只限于在現(xiàn)任（兼）職期間按在編人員同級別待遇對待。
凡因年齡限制提前離職人員可離職不離崗，繼續(xù)安排工作。在退休之前一律按原級別待遇對待不變。
8、待崗處理：對在本次競聘調整中遭淘汰未被聘任和不服從局黨組分配的人員，一律按照有關待崗文件規(guī)定執(zhí)行。
9、基層調整：競聘調整后的中層事業(yè)單位內部管理層機構設置及人員調整，由各單位拿出具體實施方案，報請局黨組研究批準后執(zhí)行。
1、公布方案。以局文件的形式下發(fā)至各科、室、站、所、中心，并組織召開全體干部大會宣布方案，進行動員。
2、公開報名。凡符合競聘資格條件的人員可根據(jù)本《方案》公布的競聘崗位和要求，以個人自薦報名的方式，填寫《臨汾市環(huán)保局中層干部崗位競聘自薦報名表》，并按規(guī)定時間交局競聘領導組辦公室。
3、征求意見。在公布方案、公開報名的同時，分別采取“a（局班子成員）、b（中層副科以上干部）、c（機關正式工作人員）三卡制”，無記名填寫《臨汾市環(huán)保局中層干部擬任正職征求意見卡》、《臨汾市環(huán)保局中層干部擬任副職征求意見卡》的方式，廣泛征求各方面的意見。
4、資格審查。根據(jù)《方案》規(guī)定的資格條件，由競聘領導組辦公室對自薦報名的競聘對象進行資格審查。
5、競聘演講。召開局中層副科以上干部和局機關在編在崗正式工作人員參加的競聘演講會，由報名參加競聘崗位正職人員按自薦報名的第一志愿崗位職責作競職演講，每人演講時間不超過10分鐘。演講內容主要是簡要介紹自己的工作經(jīng)歷；在德、能、勤、績、廉方面的表現(xiàn)；對做好競聘崗位（職位）工作的設想和打算，重點闡明個人受聘后完成任期目標和工作任務的主要措施。
競聘中層科級崗位副職人員的競聘演講和民主測評推薦，按要求在本單位進行。
6、測評推薦。競聘人員演講結束后，由參加競聘演講大會人員采取“a、b、c三票制（局班子成員占60分、現(xiàn)任中層正副職及在崗正副職主任科員占30分、局機關在編在崗正式工作人員占10分）”無記名填寫《臨汾市環(huán)保局中層干部崗位競聘人員民主測評推薦計分表》方式，對各位競聘演講人員進行會議民主測評推薦。凡會議測評推薦得分低于60分者，一律不予列入考察對象。
7、組織考察。由局黨組競聘調整辦公室負責，按照對民主測評推薦結果從高分到低分進行排序，按本次中層競聘崗位配職1:1比例確定考察對象，然后按組織程序采取個人談話、民意調查、局班子總體評價等方式對考察對象進行綜合考察。
8、黨組決定。局黨組根據(jù)考察對象的考察結果，結合每個職位要求和工作需要及個人意向，進行集體討論，研究決定各崗位擬任和擬聘人選。并按組織程序分別報相關部門審核批準（備案）。
9、聘任公示。對受聘中層干部聘任結果進行公示，接受群眾監(jiān)督，如無異議，局黨組正式下文聘任。
10、聘任要求。新任、聘任的中層干部自局黨組下文聘任之日起任期兩年，到期重新聘任。在現(xiàn)聘任期內，局黨組可根據(jù)工作需要和個人表現(xiàn)等情況，進行必要的崗位調整。
第二階段（—）：參加競聘人員進行競聘演講、民主測評、推薦；
第三階段（—）：組織考察、局黨組決定、公示。
1、加強領導，精心組織。各科室、站、所、隊、中心必須按照局黨組的部署安排和要求，積極動員，統(tǒng)一思想。要深入細致的做好思想政治工作，及時發(fā)現(xiàn)，妥善解決可能出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保我局中層領導干部競聘調整工作順利有序圓滿完成。
2、堅持標準，擇優(yōu)選人。必須堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則和德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?，把勤政廉潔、群眾公認、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新、敢于負責的優(yōu)秀干部選拔出來，聘用到每個重要的工作崗位上。全局干部職工要抱著高度負責的態(tài)度，客觀公正的評價每位競聘人員，實事求是地做好測評和推薦工作。
3、顧全大局，嚴肅紀律。在局中層干部競聘調整過程中，必須保持正常的工作秩序和連續(xù)性，確保各項工作按計劃進行，按要求完成。同時，必須嚴格執(zhí)行干部人事工作紀律，局紀檢組要加強對“競聘調整”工作全過程的監(jiān)督，全體競聘人員要服從和服務大局，從有利全局干部隊伍建設和環(huán)保事業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，擺正位置，正確對待“競聘調整”工作，自覺接受競聘，積極參加競聘，服從局黨組安排，嚴格遵守各項紀律。對在競聘調整過程中弄虛作假、抱團結伙、拉票、跑官、要官等違紀行為的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消其競聘資格，并依法依規(guī)嚴肅處理。
物業(yè)人員調配緊急方案篇四
一、物業(yè)處職責
一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預算上報公司批準后組織實施。
三、監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據(jù)公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領導下，帶領物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關規(guī)定，組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領導全處人員對轄區(qū)內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區(qū)內的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
六、完成公司領導交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領導下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區(qū)內的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二節(jié) 制度規(guī)定
一、社區(qū)文化制度
一、各物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
三、策劃社區(qū)活動，并填寫“社區(qū)活動計劃申報表”，根據(jù)審批要求，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”。
四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。
五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
六、對外聯(lián)系和協(xié)調，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業(yè)培訓。
二、房屋管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二 、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
四 、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。
五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。
三、公用設施設備管理制度
一、小區(qū)內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，并自覺遵守有關管理規(guī)定。
三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規(guī)程或有關規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設施內要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區(qū)的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
四、車輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各物業(yè)處應熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區(qū)（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
五、大廈停車場管理制度
一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。
三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
六、小區(qū)停車場管理制度
一、 指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應及時通知車主，并做好記錄。
四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
七、小區(qū)裝修管理制度
一、各小區(qū)管理處負責本小區(qū)內具體裝修管理事宜。
二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應當經(jīng)常巡視本小區(qū)內有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應立即責令恢復并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。
六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報警程序
1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2．報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
二、處理程序
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發(fā)生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
物業(yè)人員調配緊急方案篇五
根據(jù)項目樣板示范區(qū)建設計劃，將對建成后銷售中心物業(yè)服務管理人員進行系統(tǒng)訓練，培訓旨在促進物業(yè)管理人員更快適應公司的運作，了解企業(yè)文化，樹立良好的服務意識，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運轉。
二、培養(yǎng)方向
培養(yǎng)一支服務意識強，較高的忠誠度，具備基礎理論修養(yǎng)，兼?zhèn)湟欢▽嵺`技能的綜合素質的中長期人才隊伍。
三、培訓方式
1、 以崗位類別不同設置個性化培訓
2、 以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線
3、 模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行
4、 總結分享+實踐+參觀……
四、培訓對象
五、培訓講師：
1、公司內訓師
2、外請機構講師（內部師資力量無法滿足時）
六、培訓內容設計依據(jù)
1、設計原則：根據(jù)崗位職能不同設計個性化、具有針對性的培訓內容
2、內容組成：導入篇+通用知識技能+系統(tǒng)專業(yè)知識+核心知識技能
3、備注：
（1）按項目進度、人員配置制定相應的時間安排
（2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容
4、具體培訓內容
（1）全員參與培訓內容：
（2）保潔、綠化類人員個性化培訓內容：
（3）安全類人員個性化培訓內容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）：
（5）工程人員個性化培訓內容：
除以上課程之外安排其他培訓手段，例如
（1）參觀優(yōu)秀物業(yè)項目
（2）請實踐經(jīng)驗豐富的人員作演示、經(jīng)驗分享等
（3）安排至其他高端物業(yè)項目實踐與學習
（4）在培訓過程中進行角色扮演，增強實踐性
（5）對保潔、協(xié)防、技工等不同人員的禮儀細項將區(qū)分要求并講解
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