制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。因此，我們應(yīng)該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
智能社區(qū)項目 社區(qū)工作計劃篇一
為貫徹落實《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》以及市城管委《關(guān)于全面推廣生活垃圾分類處理工作的`意見》（穗城管委〔20xx〕90號）的文件精神，依據(jù)《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》,為進一步提高我區(qū)生活垃圾的減量化、資源化、無害化管理水平，結(jié)合本區(qū)實際，制定本方案。
一、指導思想
以落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞建設(shè)“智慧、低碳、幸福廣州”的中心任務(wù)，全面推進生活垃圾減量化、資源化、無害化工作。牢固樹立“以生活垃圾減量化、資源化、無害化為檢驗標準”的分類觀念，著力構(gòu)建“分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理”的生活垃圾處理體系，逐步建立“政府主導、全民參與、市場化運作、法制化規(guī)范”的運行機制，重點抓好生活垃圾分類的組織管理、宣傳動員等工作，實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益的同步發(fā)展。
二、主要目標
類收集處理系統(tǒng)。
三、主要任務(wù)
繼續(xù)大張旗鼓地開展生活垃圾分類宣傳活動，按市城管委劃定的具體實施區(qū)域推進生活垃圾分類工作。待市餐廚垃圾集中處理設(shè)施正式投入使用后，全面實施餐廚垃圾分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理工作。
（一） 逐步完善生活垃圾分類方式。
在進一步完善本區(qū)生活垃圾分類系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)生活垃圾“三化”（即減量化、資源化、無害化）、兼顧末端處置、號召全社會參與、方便市民投放等原則，確定本區(qū)居住區(qū)、公共場所、機關(guān)企事業(yè)單位、學校等的分類方式，全區(qū)垃圾分類實現(xiàn)“雙統(tǒng)一”（即：標準統(tǒng)一、標識統(tǒng)一）。
（二） 努力打造生活垃圾全程分類系統(tǒng)。
基本實現(xiàn)分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理。結(jié)合區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的垃圾量和成份構(gòu)成等因素，原則上：居民家庭垃圾分為廚余垃圾、其它垃圾和有害垃圾等三類；公共區(qū)分為可回收物、其它垃圾兩類；單位食堂、農(nóng)貿(mào)市場分為可回收物、廚余垃圾、其它垃圾三類；學校分為可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其它垃圾四類。
1．可回收物收集處理：由居民和單位直接納入廢品回收系統(tǒng)，或投放到可回收物容器，由保潔人員收集后納入廢品回收系統(tǒng)。
2．廚余垃圾收集處理：
（1）居民廚余垃圾收集處理：樓房居住區(qū)由居民投放至各樓層廚余垃圾收集容器內(nèi)或采用標準顏色膠袋裝載放置家門口，保潔人員每天定時收集，并用專用保潔車（或塑料垃圾桶）將廚余垃圾運至廚余垃圾中轉(zhuǎn)點后，再采用專用運輸車將廚余垃圾運至市指定處理廠（場）進行集中處理。
（2）單位食堂廚余垃圾收集處理：廚余垃圾由各單位投放至廚余垃圾收集容器，每天由轄內(nèi)行政街用專用保潔車（或塑料垃圾桶）將廚余垃圾運至廚余垃圾中轉(zhuǎn)點后，再采用專用運輸車將廚余垃圾運至市指定處理廠（場）進行集中處理。
3．有害垃圾收集處理：單位、居民將有害垃圾投放至有害垃圾收集容器，由區(qū)城管局用專用運輸車定期將有害垃圾運至區(qū)有害垃圾臨時貯存點臨時貯存；待達到一定數(shù)量后，由區(qū)城管局交由具有相應(yīng)危險廢物經(jīng)營許可證的企業(yè)進行處置。
4．其它垃圾收集處理：由各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位按現(xiàn)行收運方式進行收運，進入現(xiàn)行生活垃圾處置系統(tǒng)進行處理。
（三）建立健全考核評估體系。
分層級、分區(qū)域建立考核評估體系，評估指標涵蓋分類容器的設(shè)置、分類物流的組織、分類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、社會宣傳的組織、單位和市民的知曉率及參與程度等方面，采取專業(yè)評價、社會評價相結(jié)合的評估方式，定期對各職能部門、行政街推進垃圾分類工作進行考評，將設(shè)施的配置率、市民的知曉率等評價指標納入城市管理評價體系中。
（四）努力營造社會互動氛圍。
充分借助媒體宣傳陣地、主題活動宣傳陣地、教育教學宣傳陣地、總體策劃宣傳方案等，廣泛深入開展宣傳發(fā)動，營造公眾參與氛圍，重點讓廣大市民知曉為什么分類、分幾類、怎樣分類，并分階段、按步驟、有重點地開展宣傳活動，做到家喻戶曉、人人皆知。
1．結(jié)合各類創(chuàng)建活動及市區(qū)有關(guān)重大活動形成階段性宣傳高潮。組織開展市民喜聞樂見，并能參與互動的各類主題活動。
2．發(fā)放一批宣傳資料。針對機關(guān)團體、企業(yè)、居民、學生等不同群體，制作各類宣傳品及宣傳手冊，發(fā)放到街道、社區(qū)、居民。
3．充分調(diào)動各相關(guān)單位的資源優(yōu)勢，將垃圾分類知識宣傳至各階層。首先是機關(guān)團體做好表率作用；其次是在學生的日常教學中，將垃圾分類內(nèi)容納入到學生實踐活動中；三是將垃圾分類納入志愿者服務(wù)內(nèi)容，形成以團員和青年志愿者為核心，以物業(yè)人員、居委會干部、居民為主力，由社區(qū)志愿者隊伍開展常態(tài)工作的志愿服務(wù)格局。
4．將垃圾分類工作納入有關(guān)評選活動中，如文明社區(qū)、星級衛(wèi)生街道、市容環(huán)衛(wèi)“雙競賽”、城市管理綜合考評等評比活動。
四、實施范圍
從20xx年4月份起，按市城管委劃定的實施區(qū)域，包括政府機關(guān)單位食堂、中小學校、市場、兩條行政街、其他行政街一至兩個具示范作用的小區(qū)推行垃圾分類工作；在此基礎(chǔ)上，逐步向各社區(qū)、企業(yè)推進。
五、實施步驟
（一）宣傳發(fā)動階段
1．20xx年3月底前
按照《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》和市城管委垃圾分類的標準和要求深入開展宣傳發(fā)動工作，將有關(guān)宣傳資料發(fā)放至居民住戶，各街道將有關(guān)宣傳資料張貼在各社區(qū)宣傳櫥窗，組織志愿者開展多種形式的上門宣傳活動，并組織安排人員參加各類專項培訓及參觀學習。
2．20xx年4月后
結(jié)合各實施區(qū)域逐步推開，有針對性地開展各類宣傳活動，務(wù)求取得宣傳實效；在實施階段尚未推行的區(qū)域，繼續(xù)開展宣傳發(fā)動工作，做好分類設(shè)施配置，為該區(qū)域按時推開垃圾分類作準備。
（二）實施階段
1．4月1－15日。在區(qū)政府、各行政街食堂，沙園街，南華西街，各農(nóng)貿(mào)市場推行垃圾分類。
2．4月16－30日。在中小學校推行垃圾分類。
3．5月份。除沙園街、南華西街外的16條行政街選取1—2個小區(qū)推行垃圾分類。
4．6－12月份。
（2）逐步建立完善分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理體系；
（3）逐步建立完善垃圾分類原始資料和數(shù)據(jù)收集、歸檔管理；
（4）按《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》條例和本方案要求，對區(qū)垃圾分類領(lǐng)導小組成員單位和實施單位進行績效考核。
六、保障措施
（一）組織保障
為順利推進我區(qū)垃圾分類工作，區(qū)成立由劉捷副區(qū)長任組長，黃春風副主任、吳美庭局長任副組長，區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)教育局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)建設(shè)園林局、區(qū)文廣新局（區(qū)旅游局）、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)城管綜合執(zhí)法分局、區(qū)國土房管分局、區(qū)供銷社、工商海珠分局、區(qū)規(guī)劃分局、團區(qū)委、各街道辦事處等部門負責人組成的垃圾分類工作領(lǐng)導小組，負責我區(qū)垃圾分類工作的具體實施，確保各項工作落實到位。各行政街要相應(yīng)成立垃圾分類領(lǐng)導小組，設(shè)專人負責，切實把此項工作落到實處。
（二）計劃保障
區(qū)垃圾分類工作領(lǐng)導小組成員單位須在20xx年3月31日前制訂本單位開展垃圾分類工作方案，方案包括垃圾分類設(shè)置配備計劃、宣傳計劃、分類投放、分類收集、人員配置等方面內(nèi)容，并將方案報區(qū)城市管理局。
（三）經(jīng)費保障
施行垃圾分類涉及垃圾終處理場所、設(shè)施的硬件建設(shè)，垃圾分類整個流程設(shè)備的購置，一些必不可少配套設(shè)施，環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員增加等方面經(jīng)費的投入。在此過程中，機關(guān)單位、企業(yè)開展垃圾分類的費用，以單位負責為主，政府作適當補貼；行政街開展垃圾分類的費用，根據(jù)各行政街所承擔的任務(wù)量及垃圾分類工作推進的成效，政府視不同情況采取不同方式作適當補貼和獎勵。
（四）施行保障
對各街道垃圾量增長實行量化考核。區(qū)城市管理局負責對各行政街產(chǎn)生的生活垃圾實行統(tǒng)一運輸，并根據(jù)市對各行政街進入填埋場的垃圾量數(shù)據(jù)，確定其生活垃圾產(chǎn)生量基數(shù)（噸），按市核定的標準制訂各行政街全年垃圾量增加比例，結(jié)合市公布的垃圾階梯式收費標準對各行政街垃圾量增長進行量化考核。
七、責任分工
（一）區(qū)城管局：負責組織、協(xié)調(diào)、指導全區(qū)垃圾分類工作；
（二）區(qū)經(jīng)貿(mào)局：負責再生資源（分類后的可回收物）回收利用的管理；
（三）區(qū)教育局：負責組織中小學校開展垃圾分類的宣傳和實施工作；
（九）區(qū)國土房管分局：負責敦促物業(yè)管理小區(qū)按要求開展垃圾分類工作；
（十二）區(qū)規(guī)劃分局：負責對垃圾分類設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃報建工作；
（十四）各街道辦事處：負責組織實施轄區(qū)內(nèi)垃圾分類工作；對違反《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》的行為進行處罰；協(xié)助區(qū)城管局對垃圾分類設(shè)施的選址和建設(shè)工作；配合相關(guān)職能部門開展垃圾分類；協(xié)調(diào)區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)供銷社規(guī)范廢品回收站，建設(shè)再生資源回收網(wǎng)絡(luò)。
八、獎懲
對不履行或不正確履行垃圾分類管理職責的單位和個人，將按《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》條例進行問責，并列入當年城市管理評比的重要內(nèi)容；對積極開展垃圾分類工作的單位和個人，區(qū)政府將予以獎勵。
智能社區(qū)項目 社區(qū)工作計劃篇二
一、精神文明建設(shè)
活躍社區(qū)文化沒廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風、文明行為、利用社區(qū)資源，繼續(xù)將“道德講堂”辦好、落實，以多樣化的宣傳模式，形成“有人講、有人聽、有人做”的參與氛圍，為全面加強公民道德建設(shè)打造新亮點，樹立新品牌，以提升居民思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以加強社會公德，職業(yè)道德，家庭美德和個人品德為重點，引導居民“積小善為大善”、“積小德為大德，自覺成為道德的傳播者和踐行者。
二、搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生
繼續(xù)堅持環(huán)境衛(wèi)生的自查制度，做到勤督促、勤走訪、勤匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時匯報，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員作用，做到轄區(qū)內(nèi)的居民區(qū)“凈化、綠化、美化、亮化”，無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。
三、加強黨建工作
進一步完善社區(qū)支部黨員的管理制度，增強黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒莫模范作用，在群眾中發(fā)展吸收更多的積極分子加入黨組織，定期召開支部會議，深化黨員教育，提高黨員素質(zhì)。
四、搞好社區(qū)綜合治理
認真做好社區(qū)住戶戶籍及外來流動人口的信息管理，完善綜合治理的網(wǎng)格，形成群防群治，杜絕小區(qū)內(nèi)的“黃、賭、毒、”現(xiàn)象，及時做好民事調(diào)解，做到公平、公正。讓社區(qū)居民安居樂業(yè)，秩序良好。
五、加強社區(qū)服務(wù)
充分做好社區(qū)勞動保障的各項工作，讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門社區(qū)的關(guān)心下實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)，健全就業(yè)援助，全面鋪開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、社保管理及續(xù)保工作，認真負責的做好退休人員的認證工作，社區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種形式將惠民政策惠及千家萬戶。
六、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 抓好計劃生育
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)當中采取有：
1、新婚前后隨訪，鼓勵晚婚晚育，每月隨訪孕期，積極做好孕期篩查調(diào)查。
2、懷孕期間隨訪，宣傳孕期、圍產(chǎn)期保健知識。在重點人群和重點環(huán)節(jié)管理上，結(jié)合實際突出重點掌握信息。對長期用工具難上環(huán)的人員進行每月走訪，并發(fā)放工具。再婚無生育條件的對象進行經(jīng)常性上門宣傳計生政策。年齡未到，未婚同居的采取經(jīng)常走訪并送工具上門通過及時掌握重點人員的經(jīng)孕情信息，有針對性的為育齡群眾提供最佳服務(wù)，開展好幫扶結(jié)對、生育關(guān)懷，宣傳計劃生育法律法規(guī)。履行民主參與、民主監(jiān)督，滿足群眾意愿和要求。
加強班子建設(shè)十分重要。我社區(qū)在本著人盡其才，充分發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，進行合理分工，使每個社區(qū)干部都能充分發(fā)揮自己的特長。在工作中盡量做到分工不分家，大事講原則，小事講風格，并形成互相幫助，團結(jié)協(xié)作的工作作風。對社區(qū)各種制度進行不斷的規(guī)范和完善，為各項工作的順利開展提供組織保障。在今后的工作中，我們還將始終堅持黨的領(lǐng)導，堅持以“xx大”會議精神以及科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揚“團結(jié)、奉獻、爭優(yōu)服務(wù)居民為宗旨，以共創(chuàng)和諧為目標。努力使xx社區(qū)的工作再上新臺階。為居民營造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)。
總之，2019年社區(qū)工作按照鎮(zhèn)黨委政府的工作部署，結(jié)合我社區(qū)的工作實際，在社區(qū)工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大居民辦實事、做服務(wù)、作貢獻，推動社區(qū)工作再上新臺階而不懈努力!
智能社區(qū)項目 社區(qū)工作計劃篇三
家園社區(qū)工作是幼兒園教育的重要組成部分，是做好幼兒園教育的基礎(chǔ)保證。新《綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的'原則，爭取家長的理解，支持和主動參與，并積極支持，幫助家長提高教育能力?！比缃?，無論是家長方面還是幼兒園本身，都可使幼兒從教育中獲得的益處持續(xù)的更久。家長與教師為促進幼兒的發(fā)展，相互交流經(jīng)驗，取長補短，共同探討教學方法已成為需要?！凹覉@社區(qū)一體化”指導思想不僅是幼兒園的辦園特色，更是我園工作的重中之重。
二月：
1、回收“幼兒素質(zhì)發(fā)展報告單”。
2、班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)(家長與幼兒參與)。
三月：
1、期初家長會，家教經(jīng)驗指導。
2、“三八”節(jié)，開展家園同樂會。
3、早操觀摩(家長參與)。
4、幼兒“穿、戴比賽”。
5、組織幼兒開展植樹活動
四月：
1、社區(qū)活動“尋找春天”。
2、開展“清明節(jié)”本土文化教育。
3、舉行“家長開放日”活動。
五月：
1、班級拍球比賽，家長參與。
2、開展“開開心心慶‘六一’”主題教育活動，創(chuàng)設(shè)富有節(jié)日氣氛的活動室環(huán)境。
六月：
1、舉行“六一”慶祝會，邀請家長參會。
2、開展“端午節(jié)”本土文化教育。通過說說、做做、折折、嘗嘗等多種形式的活動，讓幼兒初步了解端午節(jié)的民間風俗，體驗民間節(jié)日特有的韻味。
3、填寫、發(fā)放“幼兒素質(zhì)發(fā)展報告單”。
4、舉行散學典禮，邀請家長參加。
九月：
1、班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)(家長與幼兒參與)。
2、慶國慶，創(chuàng)設(shè)有節(jié)日氣氛的活動室環(huán)境。
十月：
1、印發(fā)國慶期間孩子的教育與監(jiān)管“告家長書”。
2、舉行“家長開放日”活動。
十一月：
1、邀請家長參加有幼兒參與表演的“龍鳳小學少先隊主題大隊活動”。
2、創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境，接受“幼兒園分等定級”檢查驗收。
十二月：
1、幼兒家長會，家教指導。
2、慶元旦，創(chuàng)設(shè)富有節(jié)日氣氛的活動室環(huán)境。
20xx年一月：
1、填寫、發(fā)放“幼兒素質(zhì)發(fā)展報告單”。
2、舉行散學典禮，邀請家長參加。
每月：
1、結(jié)合主題進行社區(qū)活動。
2、結(jié)合課程進行社區(qū)活動。
3、不定期的家訪。
4、班級“家園聯(lián)系欄”更換。
智能社區(qū)項目 社區(qū)工作計劃篇四
退休人員納入社區(qū)管理后，在實際工作中要做到“三個到位”。一是認識到位，工作上依靠并關(guān)心退休人員；二是責任到位，建立健全管理服務(wù)責任體系，對一些傷、病、殘、孤等特困退休人員，建立包干聯(lián)系責任制，平時及時走訪慰問，關(guān)心他們?yōu)樗麄兘鉀Q困難；三是服務(wù)到位，退休人員進入社區(qū)管理服務(wù)后，因此，我們堅持做到“三上門”、“三必訪”，為退休人員提供“零距離”服務(wù)。
我們將退管中心轉(zhuǎn)入的退休人員進行編號，建立基礎(chǔ)臺帳，同時在轉(zhuǎn)入社區(qū)后對退休人員全部上門走訪，走訪率100%，了解人員基本情況，對接收的.退休人員實行了信息核查制度，并發(fā)放管理服務(wù)證。并將其填入企業(yè)退休人員管理信息庫，從而為今后有針對性地開展管理服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在平時的工作中，我們積極、主動、熱情地接待每一位來訪群眾，努力做到“三心”——暖人心，得人心，知人心。及時向他們宣傳解答勞動保障方面的政策，讓他們了解退休人員社會化管理的基本政策和我們的服務(wù)內(nèi)容。除對社區(qū)退休人員基本走訪外，還分別對70歲以上高齡和孤寡人員每3個月進行上門走訪1次，及時了解他們的生活和身體情況，對他們提出的問題和要求進行及時講解和解決。
計劃在年度開展退休人員端午節(jié)包粽子活動，在重陽節(jié)來臨之前舉辦一次退休人員重陽節(jié)座談會，繼續(xù)組建退休人員老年舞蹈隊，參加各項退休人員活動，讓退休人員過一個豐富的退休生活。
對轄區(qū)內(nèi)的單位進行網(wǎng)格化管理，企業(yè)信息及時錄入系統(tǒng)，做好各項臺帳，及時對用人單位進行指導。及時完成社保擴面工作，以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳等各項工作。
年度將通過自己的努力，不斷提高業(yè)務(wù)知識能力，和服務(wù)水平，把退管工作更上一個新的臺階。
智能社區(qū)項目 社區(qū)工作計劃篇五
以改變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；加強學習，加快崗位技能水平；注重規(guī)章制度，努力確保部門形象良好；以勤奮為主要方向，樹立刻苦學習的專業(yè)精神；追求拓展興趣愛好，不斷提高綜合素質(zhì)。
1.改變觀念，明確奮斗目標。
俗話說，意識反應(yīng)態(tài)度因此，我想把客戶服務(wù)部作為一個新的工作崗位，一個新的工作環(huán)境，面對當前百貨公司行業(yè)的激烈競爭形勢，我想改變工作的想法，堅持為自己工作。提高工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商場管理中的作用。另一方面，在思考和處理事情時，我們必須跳出以前的思維方式，糾正自己的地位，樹立服務(wù)意識，有效地改變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展。
2.加強學習，提高個人素質(zhì)
學習是歷史使命和時代的要求。選擇學習就是選擇進步。我們應(yīng)該虛心聽取大家的指導和教育，虛心聽取書本、師傅、同事、領(lǐng)導，善于學習和思考，在中學和學習中工作，明確工作的操作和處理問題的程序，遵守紀律，了解程序，明確內(nèi)容和方法，學會使用、知識和行動、說和做。
3.拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。
自我價值與xxxx價值結(jié)合。我堅信只要大部分都是。xxxx做出貢獻可以獲得更多xxxx尊重和肯定可以更好地實現(xiàn)自我價值。xxxx為員工展示個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺。在今后的工作中，我應(yīng)該抓住發(fā)展機遇，以充滿活力的精神創(chuàng)造性地做好自己的工作。
4.加強客服部技能學習。
（1）對于日常工作，應(yīng)按照部門制定的'季度、月度、日常工作計劃進行，努力做好每日檢查工作，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月匯總上報工作。對日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督管理，必須按照公司的有關(guān)規(guī)章制度一視同仁，嚴格執(zhí)行，公平公正，實現(xiàn)監(jiān)督檢查的透明度、管理標準化和實施標準的統(tǒng)一。
(2)積極配合班長下達的指定任務(wù)，經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導和員工溝通，提出合理化建議和意見，積極參與樓層開展的頂級活動，做好參考工作。
(3)接待和處理客戶投訴。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經(jīng)驗，掌握新消費法的內(nèi)容，努力利用部門例會或溝通會議、專項培訓等形式，與樓層管理人員就公司退貨交換規(guī)定、投訴處理技巧和優(yōu)質(zhì)案例進行溝通，相互學習。以規(guī)范自身接待形式和服務(wù)為目標，努力規(guī)范投訴、接待禮儀、接待程序、處理結(jié)果、接待和記錄。
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