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茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇一
1、企劃宏客環(huán)境
茶葉是源于中國的傳統(tǒng)飲品，經(jīng)過幾千年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為我國重要的經(jīng)濟(jì)作物，其面積、產(chǎn)量、出口量分別列世界的第一、二、三位，茶業(yè)發(fā)展既充滿機(jī)遇，又充滿挑戰(zhàn)。幾千家企業(yè)在行業(yè)里競爭，沒有顯而易見的行業(yè)龍頭企業(yè)，知名品牌。相對于食品其他行業(yè)可以說銷售額少之又少，集中度極低。
一個行業(yè)里面沒有龍頭企業(yè)，沒有行業(yè)霸主，就是典型的低集中度行業(yè)。最主要的特征就是門檻低，利潤高，競爭混亂沒有秩序。茶葉行業(yè)各企業(yè)不知道自己的對手是誰，企業(yè)各做各的市場。賺錢比較容易，規(guī)模不大照樣能夠賺錢。市場處于“非競爭狀態(tài)”，行業(yè)門檻低，所以茶行業(yè)小規(guī)模企業(yè)很多。
其它茶葉，近幾年來各茶葉產(chǎn)區(qū)，大面積擴(kuò)大種植面積，很大一部分已到豐產(chǎn)期，使茶葉產(chǎn)能高速增長。48%的種植上升，76%的產(chǎn)量上升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了消費(fèi)上升的速度。即使前幾年的增長期，茶葉銷售增長頂多也只在10-20%左右。供求失衡的壓力與行業(yè)整合洗牌突如其來。
以下列舉出一些制約茶企的幾大因素：
(1)人口環(huán)境
中國是世界主要的茶葉生產(chǎn)和消費(fèi)大國，中國茶葉產(chǎn)量位居世界第一，但人均茶葉消費(fèi)量不僅低于西方國家也低于世界平均水平。因此，在茶文化底蘊(yùn)如此深厚的中國，隨著我國人均收入的增長和人們對生活質(zhì)量要求的提高，茶葉消費(fèi)市場存在很大的增長空間。
(2)政治法律環(huán)境
近年來隨著我國法制建設(shè)的不斷進(jìn)步，各領(lǐng)域的法制不斷健全，企業(yè)的法制建設(shè)更是逐步與國際接軌，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面建設(shè)尤為突出。但目前我國大部分茶葉生產(chǎn)企業(yè)法律意識仍非常薄弱，一方面導(dǎo)致眾多品牌和商標(biāo)仿冒品充斥市場而企業(yè)卻不懂得通過法律途徑維護(hù)自身利益;另一方面很多中小企業(yè)缺乏對自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識，沒有及時對自身商標(biāo)、品牌和專有技術(shù)等尋求法律保護(hù)。這些都將對企業(yè)的經(jīng)營和生存產(chǎn)生致命的危害，影響企業(yè)和行業(yè)的長期健康發(fā)展。
(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
1、茶葉市場發(fā)展呈現(xiàn)多而亂、小而弱的局面。一是茶葉品種和生產(chǎn)企業(yè)眾多，我國有上千種茶葉和約7萬家茶葉生產(chǎn)企業(yè)，導(dǎo)致市場局面混亂，標(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)管難度大，產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效的保證，引發(fā)惡性競爭。二是由于生產(chǎn)企業(yè)眾多力量分散，規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)屈指可數(shù)，導(dǎo)致經(jīng)營粗放，品牌林立，產(chǎn)品深加工受到限制，從而影響企業(yè)贏利水平和長遠(yuǎn)的發(fā)展。
2、受到跨國公司強(qiáng)大沖擊。中國巨大的茶飲消費(fèi)市場吸引了眾多的跨國公司品牌進(jìn)入，并引入了眾多新的茶飲消費(fèi)方式，如英國的立頓、中國臺灣的康師傅、日本三得利集團(tuán)的烏龍茶等，這些品牌的消費(fèi)方式符合現(xiàn)代年輕人的生活方式，因此，這些跨國公司將逐步瓜分中國的市場，搶占茶葉自然資源。
3、信息不對稱。一是茶葉生產(chǎn)者對市場信息的不了解，導(dǎo)致產(chǎn)品不符合市場需求;二是生產(chǎn)者和管理者、經(jīng)營者之間的信息不對稱，導(dǎo)致市場需求信息反饋滯后、反饋缺失、反饋不準(zhǔn)等，使得產(chǎn)品與市場需求發(fā)展脫節(jié);三是出口信息不對稱，致使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對國際標(biāo)準(zhǔn)偏低而導(dǎo)致價格偏低，或者產(chǎn)品質(zhì)量不符國外進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)而被拒之門外。同時，對國外競爭形勢信息的不對稱，也導(dǎo)致國內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營者的松懈而喪失部分市場和優(yōu)勢。
(4)技術(shù)環(huán)境
技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用能給企業(yè)帶來無限的市場機(jī)遇，因此技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的重要源泉。而目前我國茶葉生產(chǎn)企業(yè)恰恰是忽略了技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，仍然沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝。然而市場的需求證明，人們對茶飲消費(fèi)理念的改變要求新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)為支撐，茶葉的深加工技術(shù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。
(5)文化環(huán)境
中國的茶文化可謂源遠(yuǎn)流長，其不僅帶動了人們對茶的消費(fèi)，更成為我國文化的重要組成部分，因此，中國的茶文化已經(jīng)成為我國茶貿(mào)易的重要載體。然而當(dāng)前我們正面臨著傳統(tǒng)的茶文化和現(xiàn)代消費(fèi)理念的沖突，如何繼承和發(fā)展傳統(tǒng)的茶文化，使其更好地融入現(xiàn)代的生活方式中，將是我國茶生產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展面臨的重要問題。
(6)自然環(huán)境
“柴米油鹽醬醋茶”，茶葉有必需品的性質(zhì)，但又不具備柴米油鹽那樣的剛性需求。喝好茶的可以變喝中低檔茶或者減少茶消費(fèi)，一些喝茶少的消費(fèi)者甚至不再消費(fèi)。因此，茶葉在可以保持一定消費(fèi)量的同時，將會有一定幅度下滑。
1、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境
茶葉是我省傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)作物，在全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、地方經(jīng)濟(jì)和農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯中占有重要地位。目前，我省茶產(chǎn)業(yè)已基本形成生產(chǎn)、加工、貿(mào)易、綜合利用和茶文化建設(shè)、社會化服務(wù)各個方面協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，茶業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)取得了可喜的進(jìn)步。茶葉是我省傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)作物，在全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、地方經(jīng)濟(jì)和農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯中占有重要地位。目前，我省茶產(chǎn)業(yè)已基本形成生產(chǎn)、加工、貿(mào)易、綜合利用和茶文化建設(shè)、社會化服務(wù)各個方面協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，茶業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)取得了可喜的進(jìn)步。
有數(shù)據(jù)顯示：20__年安徽茶葉產(chǎn)量8.2萬噸，比上年增長8.1%，居全國第七位;產(chǎn)值約30億元，比上年增長25%;出口約2.56萬噸，金額4957萬美元，分別比上年增長20%和27%以上，本省口岸出口茶葉居全國第三位。
顯而易見，提升和發(fā)展現(xiàn)代茶產(chǎn)業(yè)既是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的需要，又是提高我省茶葉產(chǎn)品市場競爭力，增加茶農(nóng)收入，發(fā)展茶區(qū)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)需要，更是不斷提高全省茶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。但是，作為全國重點(diǎn)產(chǎn)茶大省之一，安徽茶產(chǎn)業(yè)地位呈下降趨勢。如何引導(dǎo)皖茶蓬勃發(fā)展，一步步走向崛起的春天?這成為無數(shù)人關(guān)注的問題。
省茶業(yè)具有先天和后天的發(fā)展優(yōu)勢。一是自然條件優(yōu)越。安徽地處我國茶樹生長區(qū)域的東北部，分布于長江南北的山區(qū)和丘陵地帶，屬亞熱帶季風(fēng)氣候，土壤肥沃，植被豐富，雨量充沛。尤其是山區(qū)，云霧多，晝夜溫差大，有利于茶樹有效成分的積累，茶葉品質(zhì)優(yōu)異，生態(tài)條件得天獨(dú)厚。二是名優(yōu)茶種類多。全國十大名茶我省有其四。我省境內(nèi)的黃山山脈和大別山山脈分布著眾多國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝，所產(chǎn)黃山毛峰、太平猴魁、六安瓜片、祁門紅茶和霍山黃芽等89個名茶列入了《中國名茶》榜。三是科教力量雄厚。安徽是全國茶葉科技力量最強(qiáng)、技術(shù)人才最多的省份之一。有全國最早的科研所之一——省農(nóng)科院祁門茶葉研究所;有全國最早的茶學(xué)專業(yè)——安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)茶學(xué)專業(yè)，農(nóng)業(yè)部茶葉生物化學(xué)與生物技術(shù)重點(diǎn)開放實(shí)驗(yàn)室也設(shè)在此;有全國公有的二所中等茶業(yè)?？茖W(xué)校之一——黃山茶業(yè)學(xué)校。幾十年來，培育了一大批茶葉科技人才，遍及全省茶區(qū)的各個職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，為安徽茶業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
三大優(yōu)勢打造名優(yōu)皖茶
1.安徽名茶，一直備受國家領(lǐng)導(dǎo)人的青睞。
3.20__年，安徽共有14種名茶通過不同方式進(jìn)入上海世博會，安徽成為中國名茶對接世博會最多的省份。
二、競爭對手的基本情況
競爭對手概括：
天方——天賜良方。作為中國茶行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)的安徽天方茶業(yè)集團(tuán)，一直善于抓大事件營銷。從歷史名茶霧里青與北京奧運(yùn)會有一次精彩的激情擁抱;再到今年4月“20__向世界說明中國——尋訪最值得駐華大使館向世界推薦的中國原生態(tài)最美山鄉(xiāng)”主題活動走進(jìn)石臺;更有今年上海世博會上，霧里青高級綠茶和祁眉高級紅茶在世博軸和世博公園公開向全世界展出，吸引了全世界客商的目光。在這一系列國際大事件中，天方的品牌形象隨之一步步提升。為了提升品牌價值，公司下一步將“利用資源創(chuàng)新產(chǎn)品，利用產(chǎn)品開拓市場，利用市場做大企業(yè)，利用企業(yè)樹立品牌，利用品牌謝裕大——黃山毛峰第一家。黃山謝裕大茶葉股份有限公司位于黃山毛峰首創(chuàng)者謝正安故里——黃山市徽州區(qū)，公司集生產(chǎn)、加工、銷售、科研于一體，屬安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司擁有固定資產(chǎn)5291萬元，目前資產(chǎn)總額達(dá)7862萬元，茶葉年生產(chǎn)加工能力達(dá)715萬斤。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“漕溪”牌黃山毛峰，先后獲得“安徽省著名商標(biāo)”、“安徽省名牌產(chǎn)品”、“安徽省名牌農(nóng)產(chǎn)品”、“安徽省十大品牌名茶”等多項(xiàng)殊榮，并通過了原產(chǎn)地標(biāo)記注冊認(rèn)證、中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)有機(jī)茶認(rèn)證、iso9001：20__國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和qs食品衛(wèi)生安全認(rèn)證。公司先后榮獲“安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、“中國茶葉行業(yè)百強(qiáng)”、“安徽省民營科技企業(yè)”、“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”等稱號。
徽六——重振瓜片雄風(fēng)。六安瓜片是我國綠茶的一朵奇葩，其色、香、味、形的品質(zhì)風(fēng)味在全國十大名茶中別具一格，是六安歷史文化遺產(chǎn)之一。20__年，安徽省六安市委、市政府決定實(shí)施開發(fā)六安瓜片品牌工程，安徽省六安瓜片茶業(yè)股份有限公司應(yīng)運(yùn)而生。公司集六安瓜片科研、種植、加工、銷售、茶文化傳播于一體，融產(chǎn)供銷、貿(mào)工農(nóng)一體化，積極開拓國內(nèi)、國際市場，向公司集團(tuán)規(guī)模化、產(chǎn)品系列化、經(jīng)營立體化、資本多元化邁進(jìn)，力求重振六安瓜片百年前的雄風(fēng)。公司開發(fā)的核心產(chǎn)品——“徽六”牌六安瓜片贏得了社會各界的認(rèn)可和贊賞。先后獲得“安徽省名牌產(chǎn)品”、“中國國際農(nóng)博會金獎”、“中國(蕪湖)茶博會‘茶王’”。在20__年被認(rèn)定為徽商大會指定用茶，俄羅斯中國年國禮茶供應(yīng)商，并榮獲20__年六安瓜片茶唯一的中國名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號;同年12月“徽六”六安瓜片被中國茶葉博物館授權(quán)“館藏標(biāo)準(zhǔn)名茶”。20__年中國茶葉行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。
一笑堂——六安瓜片品牌打造者。安徽一笑堂茶業(yè)有限公司是行業(yè)唯一一家經(jīng)營六安瓜片單品品牌的企業(yè)。該企業(yè)目前擁有以六安瓜片原產(chǎn)地齊頭山蝙蝠洞為中心的優(yōu)質(zhì)茶葉基地?cái)?shù)萬畝，從產(chǎn)地上保證了產(chǎn)品宗源性。一笑堂創(chuàng)新地提出禮品茶概念，將產(chǎn)品定位為“中華第一禮品茶”，同時一笑堂以品牌建設(shè)為企業(yè)發(fā)展重心，選擇國內(nèi)、省內(nèi)占主導(dǎo)地位的第一高端媒體合作，以事件營銷加推品牌建設(shè)。通過近五年的努力，“一笑堂”已成為中國茶葉行業(yè)中市場占有率最高、規(guī)模發(fā)展速度最快、品牌知名度最高、營銷網(wǎng)絡(luò)最健全的茶葉企業(yè)之一，20__年，一笑堂六安瓜片成功入選上海世博十大名茶，成為安徽入選唯一綠茶。
王魁成——志做正宗極品猴魁。安徽正韻莊茶業(yè)有限公司擁有具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“王魁成”牌太平猴魁。該公司如今已發(fā)展成集生產(chǎn)、加工、銷售、研發(fā)徽文化產(chǎn)品為一體的徽字牌連鎖企業(yè)。正韻莊擁有生產(chǎn)面積500余畝的茶園。20__年，正韻莊銷售額近2千萬元，和去年相比上升了20%，產(chǎn)品銷往全國各地，有大約30%的比例出口。繼承百年品牌的同時，正韻莊狠抓茶葉產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，在產(chǎn)品包裝上把茶文化與徽文化有機(jī)結(jié)合，以“全、多、廣”為自己的品牌發(fā)展模式，走多元化、產(chǎn)業(yè)化道路。以專營店的形式逐步走向集團(tuán)化、連鎖 猴坑——打造高端品牌。黃山市猴坑茶業(yè)有限公司專業(yè)生產(chǎn)、加工、經(jīng)營太平猴魁茶，是國家級標(biāo)準(zhǔn)化太平猴魁示范區(qū)和國家星火計(jì)劃——太平猴魁茶產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的承建單位，是安徽省供銷社系統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、黃山市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、黃山區(qū)重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)，中國茶葉行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。公司現(xiàn)擁有茶園1600余畝，基地5座，年銷售額達(dá)5000多萬元。公司以 “高檔禮品茶和旅游產(chǎn)品”為市場定位，以推動太平猴魁產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與升級，提升太平猴魁品牌價值為己任，今天的黃山猴坑茶業(yè)有限公司，正在力圖打造一個中國茶葉高 敬亭綠雪——皖東南的貢品綠茶。敬亭綠雪是中國歷史文化名茶，明清時列為貢茶。該茶先后獲評首批中國名牌農(nóng)產(chǎn)品、安徽省首批名牌農(nóng)產(chǎn)品、安徽省著名商標(biāo)、首屆安徽省十大名茶。敬亭綠雪是安徽農(nóng)墾實(shí)施品牌戰(zhàn)略的首選品牌。20__年敬亭綠雪產(chǎn)量5.6萬公斤，銷售額1120萬元，較上年增長12%。20__年敬亭綠雪茶被評為全國首批、安徽首家實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量。全程可追溯的名牌茶葉。20__年又剛剛獲評了’20__中國(上海)國際茶業(yè)博覽會金獎。
迎客松——王者歸來。迎客松是安徽最早注冊的茶葉品牌。有50年經(jīng)營史的安徽茶葉進(jìn)出口有限公司是安徽省茶產(chǎn)業(yè)首家也是目前唯一的一家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，20__年8月，安徽茶業(yè)進(jìn)出口有限公司成立了子公司安徽大業(yè)茗豐茶葉有限公司，主要開拓國內(nèi)市場，主打“迎客松”品牌。以茶道迎客的茶文化內(nèi)涵，加上松樹延年益壽的關(guān)聯(lián)想象，讓其“國禮徽茶”、“金典徽茶”、“和韻徽茶”和“國茶6+1”系列的品牌生命力倍增。其在全省7000多家茶葉生產(chǎn)銷售企業(yè)中綜合排名第一，全國百強(qiáng)茶企中位列第四;20__年茶葉進(jìn)出口量達(dá)到一萬五千噸，內(nèi)貿(mào)和進(jìn)出口總銷售額達(dá)到七億元。當(dāng)下，大業(yè)茗豐公司正積極實(shí)施“百億工程”，通過加大產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)和營銷推廣力度來打造品牌。
汪滿田——讓徽茶飄香上海。黃山市汪滿田茶業(yè)有限公司創(chuàng)建于20世紀(jì)90年代初，以商超賣場為起點(diǎn)，以在上海開設(shè)的店面為窗口，兼并了上海百年老字號群峰茶葉店，與各大超市合作發(fā)展連鎖店。汪滿田公司自20__年起在滬及長三角區(qū)域中國品牌茶市場樹立起以“汪滿田”品牌為代表的系列名茶旗幟，連續(xù)十年市場銷售額、占有率名列第一，被上海市授予 “上?？焖傧M(fèi)品市場領(lǐng)軍金品獎”。現(xiàn)在，汪滿田正以人為本，聚集精英，科技創(chuàng)新，努力向著 “打造茶界一流茶谷，續(xù)寫徽茶華麗篇章”的巔峰攀登。
茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點(diǎn)導(dǎo)致了整個行業(yè)的無序競爭和低層次競爭，消費(fèi)者購買缺乏依據(jù)和方向?？梢哉f，國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)是“有名茶，無名牌”。面對這種情況，我們應(yīng)推行品牌化才是茶企和行業(yè)的出路，并且行業(yè)先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的探索。
安徽茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸分析
縱向比，安徽茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐不斷加快。但與全國其它產(chǎn)茶大省相比，安徽省茶葉產(chǎn)業(yè)地位在不斷下降。茶園面積由第3位降至第6位，茶葉產(chǎn)量由第3位降至第7位，茶葉均價由第3位降至第6位，名優(yōu)茶產(chǎn)量由第3位降至第5位，名優(yōu)茶產(chǎn)值由第3位降至第4位。
一是產(chǎn)業(yè)集約化程度低。安徽省現(xiàn)有茶園160萬畝，年產(chǎn)茶葉7萬多噸，從事茶葉生產(chǎn)的茶農(nóng)300多萬人，戶均不足1畝?！肮炯愚r(nóng)戶”是安徽省茶葉產(chǎn)業(yè)的一種主要生產(chǎn)模式，茶葉生產(chǎn)主要以茶農(nóng)自發(fā)為主，土地資源分割，科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)條件難以得到提高和改善，幾百萬茶農(nóng)根本不可能統(tǒng)一加工工藝，也不可能形成一套 “從田間到茶坊”的品質(zhì)監(jiān)控體系。其結(jié)果是同一產(chǎn)區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品無法集中，形成不了規(guī)模效益，與之相關(guān)聯(lián)的企業(yè)抗干擾、抗風(fēng)險能力弱。一個訂單，往往需要眾多的茶農(nóng)來供貨，只要其中某家出現(xiàn) 二是茶園整體素質(zhì)差。安徽省標(biāo)準(zhǔn)化茶園面積小，大部分茶園建園基礎(chǔ)差，層面不齊，不利機(jī)械化采摘和修剪。此外，重采輕管，茶樹不能形成良好樹冠，采摘面小，茶葉產(chǎn)量低，安徽省平均畝產(chǎn)33公斤，低于全國55公斤的水平。安徽省無性系良種茶園所占比例為13%，低于全國20%的平均水平。
三是安徽茶葉單位產(chǎn)值較低，茶葉深加工水平不高，產(chǎn)品附加值較低。究其原因，一是安徽大宗茶葉出口數(shù)量在整體銷量中占比較高，而大宗茶利潤的大頭落入了外國企業(yè)和進(jìn)口國政府的口袋，茶葉企業(yè)及茶農(nóng)處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的上游，只能賺取很少部分的利潤。這嚴(yán)重影響了安徽茶葉產(chǎn)業(yè)附加值的提升。二是受比較優(yōu)勢的影響，形成了一部分安徽茶農(nóng)為江滬茶商打工的局面。
四是安徽茶產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，知名度高、影響力強(qiáng)的品牌較少。安徽省共有各類茶葉加工企業(yè)7000余家，但國字號龍頭企業(yè)只有安徽茶葉進(jìn)出口有限公司一家，省級龍頭企業(yè)僅有19家。安徽是產(chǎn)茶大省，但茶葉品牌的知名度和市場份額與產(chǎn)茶大省的地位不夠相稱。在全國十大名茶中，安徽省占有四席，分別是黃山毛峰、太平猴魁、六安瓜片、祁門紅茶。但安徽省茶產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)叫得響的知名品牌不多，品牌效應(yīng)發(fā)揮不足，特別是與近年來西湖龍井、烏龍茶、普洱茶等在國內(nèi)熱銷的情況相比，安徽省茶葉傳統(tǒng)品牌影響力較弱。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，購買茶葉選擇茶葉品類而不講究品牌的現(xiàn)象大量存在。尤其是老年消費(fèi)群體，他們一般擁有自己喜愛的茶葉品類，并常年堅(jiān)持飲用之，但對品牌知之甚少。大多數(shù)采訪對象能說出各知名茶葉品類，如西湖龍井、黃山毛峰、六安瓜片等，對相應(yīng)茶葉品牌卻不知曉。
五是營銷管理模式落后。目前安徽茶葉產(chǎn)業(yè)仍然沿襲舊的生產(chǎn)模式和管理模式，茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售仍然是靠近產(chǎn)地，缺少深加工、產(chǎn)業(yè)鏈條短，茶葉綜合利用力度不夠，茶葉產(chǎn)品科技含量不高。茶文化、茶業(yè)旅游宣傳力度不大，市場營銷手段單一、力量薄弱。因此，安徽省茶葉經(jīng)營效益不高，資源優(yōu)勢沒有得到充分發(fā)揮。
當(dāng)務(wù)之急是打造茶產(chǎn)業(yè)集群，重點(diǎn)建設(shè)皖南綠茶和紅茶產(chǎn)業(yè)集群、皖西大別山綠茶產(chǎn)業(yè)集群和皖東綠茶產(chǎn)業(yè)集群。通過種植區(qū)域化、生產(chǎn)專業(yè)化，品種優(yōu)良化，打造茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶;提高規(guī)模化、組織化和生產(chǎn)加工銷售一體化程度，依托龍頭企業(yè)，培育和打造具有競爭力的安徽茶產(chǎn)業(yè)體系;進(jìn)一步帶動茶葉二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)品附加值，提升茶業(yè)現(xiàn)代化水平。延長茶業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅在茶葉制作上而且在包裝、上做足文章;根據(jù)國際流行趨勢，研究茶業(yè)的深度開發(fā)，如開發(fā)藥用茶、保健茶、茶飲料、茶多酚、茶食品等多元化茶葉精深加工產(chǎn)品。
品牌較多，市場不多，是茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一制約因素。一方面，近五年間，徽茶注冊品牌如雨后春筍般遍地開花?！皩帪殡u頭，不為鳳尾”的想法使很多企業(yè)寧愿自己注冊品牌，而不愿代理別人品牌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省范圍內(nèi)有品牌的茶葉不少于500種，同品類茶葉的品牌至少有幾十家。另一方面，眾多企業(yè)注冊完品牌后持續(xù)經(jīng)營品牌的維護(hù)力度不夠，品牌的市場占有量不強(qiáng)，品牌意識實(shí)際上并未深入人心。
如何樹立品牌?云南大益茶業(yè)給我們提供了一個學(xué)習(xí)的范本。作為云南省普洱茶產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，勐海茶業(yè)有限公司花重金在媒體投放廣告宣傳“大益”品牌，僅20__年企業(yè)的廣告投入就達(dá)到6000萬元，占總銷售額的14.23%。
安徽省必須培育壯大龍頭企業(yè)，打造茶葉知名品牌。各茶葉產(chǎn)區(qū)應(yīng)制定優(yōu)惠政策，鼓勵、扶持和引導(dǎo)茶葉加工企業(yè)改善加工環(huán)境，引導(dǎo)茶葉企業(yè)走規(guī)?；a(chǎn)、集約化經(jīng)營的路子，提高規(guī)模經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)的輻射帶動能力。同時，通過引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及加工工藝，提高茶葉產(chǎn)品制優(yōu)率，推動茶葉生產(chǎn)的現(xiàn)代化進(jìn)程。鼓勵茶葉主產(chǎn)區(qū)建立專業(yè)性茶葉批發(fā)市場，活躍茶葉交易，擴(kuò)大市場容量。通過政策引導(dǎo)與市場優(yōu)勝劣汰，培育一批茶葉知名品牌，實(shí)施品牌原產(chǎn)地域保護(hù)制度，推動優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)品牌的大聯(lián)合，打造大品牌，建立大市場。
事實(shí)上，安徽省近年來一直在培育大龍頭上狠下功夫。據(jù)了解，從20__年開始，省政府把茶葉列入全省十大主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品之一，明確由安徽省供銷社牽頭組織實(shí)施全省茶葉產(chǎn)業(yè)化工作。安徽省供銷社積極參與安徽省人民政府組織的“121強(qiáng)龍工程”，針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的瓶頸，重點(diǎn)突破，集中力量，培育一批“大龍頭”，以帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化整體水平的提高。 20__年3月底，安徽省政府專門下發(fā)了加快茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，提出從20__年起，在全省實(shí)施茶產(chǎn)業(yè)“241”振興工程。要求未來5年，安徽省茶園面積新增20萬畝，達(dá)到220萬畝;總產(chǎn)量增加4萬噸，達(dá)到11萬噸以上;安徽省無性系良種茶園新增68萬畝，無公害、綠色、有機(jī)茶園面積達(dá)到全省茶園總面積的98%;力爭安徽省茶農(nóng)年人均茶葉收入達(dá)到1200元。安徽省供銷合作社同期也發(fā)出《關(guān)于實(shí)施“612”行動計(jì)劃、大力推進(jìn)棉花、茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的意見》。
但不可否認(rèn)的是，與云南、浙江等茶葉產(chǎn)銷大省相比，安徽省財(cái)政對茶葉產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)貼還有待提高。20__年，安徽財(cái)政投入安徽茶葉產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)貼是800余萬元，而同期云南省財(cái)政對茶產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)貼近3000萬元。加大財(cái)政補(bǔ)貼力度，能提升徽茶企業(yè)走出去的積極性。無論是走出去參展高級別的茶葉展會，還是走出去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，都能對徽茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。
質(zhì)量，是產(chǎn)品決勝市場的關(guān)鍵。因此，強(qiáng)化茶葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，著力提升茶葉品質(zhì)，是振興安徽省茶業(yè)經(jīng)濟(jì)的必由之路。茶葉產(chǎn)區(qū)應(yīng)按產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、商品化發(fā)展的要求，優(yōu)化種植布局，努力推進(jìn)茶園良種化、積極發(fā)展安全保健、色香味俱佳的有機(jī)茶。采取“政府扶持、企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)所有，集中連片，分戶經(jīng)營”的形式，多層次多渠道籌措資金，建設(shè)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)有機(jī)茶葉基地。以提高茶葉衛(wèi)生質(zhì)量為目標(biāo)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，加強(qiáng)對企業(yè)和農(nóng)民的培訓(xùn)，逐步推廣、普及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)。同時要充分發(fā)揮基層農(nóng)業(yè)部門、專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和協(xié)會的質(zhì)量監(jiān)督和指導(dǎo)作用，繼續(xù)組織實(shí)施好省級茶葉標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)。
眾所周知，安徽省茶文化歷史悠久，茶文化的繁榮，可以為茶葉經(jīng)濟(jì)的發(fā)展拓展廣闊空間。因此，弘揚(yáng)徽茶文化，對促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)大發(fā)展至關(guān)重要。茶文化涉及多門學(xué)科，如歷史、民俗、宗教、文學(xué)、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等，是提升人們生活品味、達(dá)到身心和諧的重要途徑之一，由此產(chǎn)生了茶文化產(chǎn)品需求，孕育了內(nèi)涵豐富的茶文化產(chǎn)業(yè)，如茶葉經(jīng)營、茶具經(jīng)營、茶藝館經(jīng)營、茶藝師培訓(xùn)和各類茶文化活動。茶文化產(chǎn)業(yè)是一個尚待進(jìn)一步開發(fā)的產(chǎn)業(yè)，潛力巨大。安徽出名茶，茶區(qū)各縣都有自己的品牌名茶，茶文化底蘊(yùn)深厚?；詹栉幕ü爬隙鄻拥膮^(qū)域文化、民俗飲茶法、徽派風(fēng)情、佛道文化以及徽商的經(jīng)營之道，歷來是茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要促進(jìn)力量。有關(guān)專家建議，要大力挖掘、充實(shí)和發(fā)揚(yáng)光大徽茶文化，開展各類茶文化活動，推進(jìn)茶文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，鼓勵發(fā)展相關(guān)的茶文化組織，充分發(fā)揮其在推動安徽茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要作用。
四、項(xiàng)目的定位
1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持。
項(xiàng)目定位終端+加盟連鎖銷售形式
2、理論支持
1是趨勢性行業(yè)，連鎖加盟是21世紀(jì)的趨勢，什么是趨勢性?就是在未來會有越來越多的人才對這個有需求，而且目前從事這個行業(yè)的人不是很多且不夠?qū)I(yè)化。
2產(chǎn)品的需求量很大。茶葉已被國家列為儲備物資，根據(jù)09年的總體銷量，需求量逐年上升。
3市場大，競爭對手少。
目前市場上做的比較成功的是“天福茗茶”，
4投資金額不大，一般想創(chuàng)業(yè)的人都投資的起，
5利潤空間不錯。
世界上只有一個動作是賺錢，就是銷售，管理多表示銷售時間少，賺錢少。
五、市場定位
1、主市場(目標(biāo)市場)定位及理論支持點(diǎn)
以合肥現(xiàn)有的高質(zhì)量客戶源為基礎(chǔ)，以合肥市為市場中心，向周邊縣市區(qū)輻射加盟品牌連鎖店，占據(jù)市場。
2、副市場(輔助市場)定位及理論支持點(diǎn)
以合肥各大酒店、娛樂場所、家庭、團(tuán)體以及禮品為終端消費(fèi)作為輔助市場，從而增加品牌知名度，擴(kuò)大市場占有率。
六、營銷策略
1、企劃概念
1核心理念：誠信、創(chuàng)新、自然、和諧。
2經(jīng)營理念：物超所值為顧客創(chuàng)造更大的價值。
營銷的最高境界是為客戶創(chuàng)造更大的價值，也就是每一位客戶不管是針對產(chǎn)品或服務(wù)相對客戶而言，都能體現(xiàn)出物超所值的經(jīng)營理念。
3服務(wù)理念：服務(wù)從細(xì)節(jié)做起。
2、渠道策略：
茶葉消費(fèi)的形式有9種。包括家庭消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、勞保消費(fèi)、禮品消費(fèi)、餐(賓)消費(fèi)、休閑消費(fèi)、旅游消費(fèi)、公益消費(fèi)、工業(yè)消費(fèi)等。
家庭消費(fèi)：經(jīng)濟(jì)收入高的人群和文化人士，主要消費(fèi)名優(yōu)茶，消費(fèi)量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開始進(jìn)入家庭。
團(tuán)體消費(fèi)：主要為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會、招待會、聯(lián)歡會、新聞發(fā)布會以及招待來往客人，由于各單位對茶的保管知識缺乏，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。
勞保消費(fèi)：是從事日常工作時的飲茶消費(fèi)。由于茶是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲料，勞保消費(fèi)的市場潛力很大，應(yīng)加強(qiáng)市場的開拓工作。
禮品消費(fèi)：禮品茶的需求日益擴(kuò)大，市場紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個熱點(diǎn)。
餐(賓)館消費(fèi)：一種是計(jì)費(fèi)的，一種是不計(jì)費(fèi)的。不計(jì)費(fèi)的消費(fèi)的以中低檔茶為主，計(jì)費(fèi)的以中高檔茶為主。
休閑消費(fèi)：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場所消費(fèi)。這塊市場消費(fèi)的茶葉檔次差異較大，消費(fèi)量將不斷擴(kuò)大。
旅游消費(fèi)：包括泡茶、賣茶和茶飲料消費(fèi)?，F(xiàn)在中國名茶中效益較好的西湖龍井、黃山毛峰、碧螺春、君山銀針都是與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源結(jié)合開發(fā)的典范。
公益消費(fèi)：在宗教寺院、車站碼頭、學(xué)校醫(yī)院、體育場館無償提供的茶水消費(fèi)。一般以中低檔茶葉為主。
茶葉銷售的渠道主要有8種，包括集市貿(mào)易、批發(fā)市場、交易會、茶館銷售、商場專柜、專賣店、超市貨架、網(wǎng)上交易等。
集市貿(mào)易：較原始。主要在茶葉產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售，新產(chǎn)品單一，多為散茶、初制茶。價格低廉，季節(jié)性強(qiáng)。也有販到外地集市上的。
批發(fā)市場：它的形成，一是由于企業(yè)眾多、經(jīng)營規(guī)模小、企業(yè)實(shí)力有限，不可能組織自己的銷售網(wǎng)絡(luò);二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。進(jìn)場交易的客戶，產(chǎn)區(qū)市場以生產(chǎn)者為主，銷區(qū)市場以中間商居多。
交易會：有展覽會、展示會、訂貨會。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶訂貨、結(jié)識朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。
茶館銷售：泡茶又賣茶。茶館天地小，茶葉市場大。茶館是銷售茶葉的好地方。
商場專柜：方便顧客選購。
專賣店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主?，F(xiàn)在有兩個趨勢，一是由多品牌向獨(dú)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變;二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷一體化轉(zhuǎn)變。
超市貨架:目前，許多進(jìn)入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認(rèn)知，很多品牌從超市中淘汰出來。
網(wǎng)上交易：包括郵購。產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好、交貨及時、結(jié)算有效。
由上可見：不同的消費(fèi)形式和消費(fèi)渠道各有其特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，加以選擇不同的消費(fèi)對象和銷售渠道。
3、促銷策略：
促銷總體思路
觀湖茗茶建立客戶會員制，當(dāng)客戶消費(fèi)到特定的消費(fèi)額，將給予一定的物質(zhì)獎勵，各大節(jié)日制定出詳細(xì)的促銷計(jì)劃。
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇二
1920xx年，德國習(xí)性學(xué)家海因羅特在實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)一個十分有趣的現(xiàn)象：剛剛破殼而出的小鵝，會本能地跟在它第一眼看到的母親后邊。但是，如果它第一眼看到的不是自己的母親，而是其他活動物體，它也會自動地跟隨其后。尤為重要的，一旦這小鵝形成對某個物體的追隨反應(yīng)，它就不可能再對其他物體形成追隨反應(yīng)。用專業(yè)術(shù)語來說，這種追隨反應(yīng)的形成是不可逆的，而用通俗的語言來說，它只承認(rèn)第一，無視第二。
這種后來被另一位德國習(xí)性學(xué)家洛倫茲稱為“印刻效應(yīng)”的現(xiàn)象不僅存在于低等動物，而且同樣存在于人類之中。人類對任何堪稱“第一”的事物都具有天生的興趣并有著極強(qiáng)的記憶能力。
不經(jīng)意地你就能列出許許多多的第一。如世界第一高峰，中國第一個皇帝，美國第一個總統(tǒng)，第一個登上月球的人等等，可是緊隨其后的第二呢?你可能就說不上幾個?？磥?，人類確實(shí)像那只小鵝那樣，承認(rèn)第一，卻無視第二。
在這里需要重點(diǎn)指出的是：單一顧客往往相信他所滿意的產(chǎn)品，并會在很長時間內(nèi)保持對該產(chǎn)品的忠誠，在這段時間內(nèi)他不會對其他同類產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣和信任。基于這一點(diǎn)，也就是我們通過“印刻效應(yīng)”需要提示各位推銷員的，要在工作中注重對顧客忠誠度的培養(yǎng)，盡量地留住回頭客。
許多企業(yè)的實(shí)踐也證實(shí)，顧客忠誠度與企業(yè)盈利有很大的相關(guān)性。美國學(xué)者雷奇漢和賽薩的研究結(jié)果表明，顧客忠誠度提高5%，企業(yè)的利潤就能增加25%—85%。美國維特科化學(xué)品公司總裁泰勒認(rèn)為，使消費(fèi)者感到滿意只是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的第一步。“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，更要挖掘那些顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價值的東西?！笨梢园l(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)忠誠的顧客是企業(yè)營銷活動的重要目的。許多企業(yè)運(yùn)用調(diào)查顧客滿意程度來了解顧客對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評價，就是想通過提高顧客的滿意程度來培養(yǎng)顧客忠誠度。然而許多管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)行大量投資，提高了顧客的滿意程度，顧客卻不斷流失。這使很多企業(yè)管理人員產(chǎn)生了疑問：如果提高顧客滿意程度，無助于培育顧客忠誠度，顧客滿意度再高又有什么用呢?所以，對于企業(yè)和推銷員來說，讓顧客滿意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何培養(yǎng)顧客對組織、產(chǎn)品或者個人的忠誠才是推銷的終極目標(biāo)。
顯然，對于大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)而言，擁有一個忠誠的顧客群體是有好處的。從心理上講，顧客忠實(shí)于某一特定的產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)也是有好處的。按照馬斯洛的觀點(diǎn)從屬感是人類比較高級的一種需要。作為一個物種，人們與其他一些同自己擁有同樣想法和價值觀的人在一起會感到親切和有從屬感。那些能夠向其顧客提供這種從屬感的商業(yè)機(jī)構(gòu)正是觸及到了人們這種非常重要的心理特征。
從企業(yè)角度來說，回頭客是企業(yè)寶貴的財(cái)富。新顧客或新用戶為企業(yè)發(fā)展和興旺帶來了新的活力。企業(yè)要通過成功的營銷手段不斷地吸引更多的新顧客，同時也要不懈地努力去鞏固和留住老客戶，這一點(diǎn)對企業(yè)經(jīng)營是非常重要的。但在激烈的市場競爭中，如果我們不重視并努力去做老客戶的工作，用戶是不會永遠(yuǎn)留在你的身邊的。為了留住回頭客，應(yīng)采取的策略和方法包括以下方面。
訪問不滿顧客。有時會遇到顧客有意見或不滿，離你而去，許多推銷員對此不以為然，有的還對離去的顧客不滿，這是一種短淺的行為。因?yàn)殡x去的顧客，都是已與公司的業(yè)務(wù)有過接觸的顧客，他們心中肯定已對公司業(yè)務(wù)和推銷員個人素質(zhì)做出了評價，發(fā)現(xiàn)了公司在營銷過程中的缺陷，產(chǎn)生了不滿。其實(shí)離去的顧客的意見，是公司改進(jìn)營銷策略、推銷員增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的寶貴信息，而且能為推銷員提供無法得到的看法和評價。推銷員一定要把“攏絡(luò)”不滿的顧客的工作當(dāng)作一件大事來做，做好離去顧客的工作方法有很多，例如：設(shè)法記住離去顧客的名字和地址;在最短的時間用電話聯(lián)系，或直接訪問;在不愉快和不滿消除后，記錄他們的意見，與之共商滿足其要求的方案并滿足其要求。
向顧客提供服務(wù)保證。向用戶提供可靠的服務(wù)質(zhì)量保證是使現(xiàn)有顧客和未來顧客對企業(yè)產(chǎn)品和推銷員產(chǎn)生信心的關(guān)鍵。只有對自己的服務(wù)充滿自信的推銷員才會為用戶提供質(zhì)量保證。
為顧客提供個性化服務(wù)。針對特定的目標(biāo)顧客，提供其需要的服務(wù)，便產(chǎn)品或服務(wù)體現(xiàn)個性化，并盡可能達(dá)到更完善的個性化的服務(wù)。個性化的服務(wù)會使顧客感到友善親切，關(guān)懷備至，因而產(chǎn)生更大的吸引力。推銷員和顧客是長期相互依存的朋友，推銷員要時刻記住自己的顧客，為顧客的利益著想，為他們提供長期的服務(wù)。
顧客才是推銷員最大的財(cái)富。
盡量彌補(bǔ)自身的缺陷。由于自身原因引起顧客的不滿是經(jīng)常發(fā)生的事。對失誤進(jìn)行及時的補(bǔ)救，不僅可以消除顧客的不滿，有時還能給推銷員帶來意想不到的積極影響。出現(xiàn)事故，推銷員在了解真相后，一定要加以補(bǔ)救。如，誠心誠意地向顧客致歉，承認(rèn)錯誤或缺點(diǎn)，平息顧客的不滿情緒;表示補(bǔ)救的誠意，征求顧客對補(bǔ)救的要求，盡力去滿足他合理的要求;提供一定的優(yōu)惠或附加服務(wù)，使顧客消除不滿;立即改正錯誤，可能的話，讓顧客感到推銷員改正缺點(diǎn)的決心，使顧客改變態(tài)度。
留住回頭客的關(guān)鍵還在于與顧客保持聯(lián)系。
與顧客和用戶保持定期的聯(lián)系，表示公司對顧客的關(guān)注和尊重，這樣，可以增進(jìn)雙方感情交流，加深雙方相互理解，也能夠經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息，及時進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而進(jìn)一步加深企業(yè)與顧客之間的關(guān)系。
方便顧客聯(lián)系也有利于留住回頭客。溝通便利使你的重要顧客能夠不斷地回頭。
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇三
大家好！
首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自已”、“副而思正”的機(jī)會，本人要競聘的崗位是地籍科科長。
我叫今年xx歲。xx文化程度，中共黨員，xx年參加工作。地籍科是我局的綜合部門，主要負(fù)責(zé)全局的等工作，在全局的政務(wù)運(yùn)作中處于中心與樞紐地位，我認(rèn)為本人適合擔(dān)任地籍科科長職務(wù)。
首先，本人有較長時期從事土管工作的經(jīng)歷，有一定的文字功底，對地籍科各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉。本人自從xx年xx月到地籍科工作以來，至今已近xx年，通過長期的實(shí)際工作的鍛煉，能夠比較熟練起草各種文稿，工作態(tài)度比較細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，上下左右之間的工作關(guān)系基本能理順，尤其是近年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，業(yè)務(wù)進(jìn)步較快，也在實(shí)際工作中取得了一定成績，曾多次在年度考核中確定為優(yōu)秀，也使全局的'土管工作在市局有了一定地位。
其次，本人已有xx年擔(dān)任地籍科副科長的任職經(jīng)驗(yàn)，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)愛，本人在年xx月份被局黨委聘為地籍科副科長，作為中層后備力量進(jìn)行了工作鍛煉，在擔(dān)任副科長期間，本人對自己要求更加嚴(yán)格，在全力做好本職工作的同時，能夠積極提出合理化建議，協(xié)助科長抓好管理，并使自己在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理水平等方面有了進(jìn)一步鍛煉和提高。
第三，我認(rèn)為，本人有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。多年來，本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高，能吃苦耐勞，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極開動腦筋，富有成效地開展工作，能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，尤其對土管工作能深入進(jìn)去，有一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外，能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大局觀念和服務(wù)意識。我想，正因?yàn)橛辛诉@種良好的工作作風(fēng)，本人相信，在今后的工作中能解決困難，提高自己，把工作抓好。
一是要全力發(fā)揮骨干作用，完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予的任務(wù)。為適應(yīng)形勢的需要，我要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向局長領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平。同時深入調(diào)查研究，掌握真實(shí)、大量的第一手材料，為開展工作打下良好基礎(chǔ)。作為一名中層正職，首先是一名合格的戰(zhàn)斗員，要通過自己艱苦細(xì)致的工作作風(fēng)，為全科同志作出示范，讓局領(lǐng)導(dǎo)放心。今后，我一方面要加強(qiáng)自己的調(diào)協(xié)能力，提高自己的工作魄力；另一方面要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，全面提高工作水平和處理復(fù)雜問題的能力，提升工作檔次。
二是要協(xié)助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好地籍科管理。地籍科工作面廣事雜，工作要求高，因此，要樹立大局觀念、榮辱與共思想，要誠心誠意幫助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理，做到補(bǔ)臺不拆臺，相互配合好，形成抓好工作的合力，對自己分管工作要積極動腦筋，想辦法，尤其是當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)工作競爭加劇，壓力加大的情況下，要力爭上游，而不能無所作為，依賴觀望思想，使全局的土管工作在全市中能有一席之地。
三是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高兩個素質(zhì)。要以這次聘任為新的工作起點(diǎn)，全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持積極向上的工作姿態(tài)和高昂的斗志，并善于發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，看到自己的短處，克服自身工作和個性中的不足，使自己能盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)崗位的要求，為我局的土管工作盡自己一份微薄之力。
最后，這次競爭無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任地籍科科長這個崗位的。
我的演講完了。謝謝大家！
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇四
今年8月，^v^中央領(lǐng)導(dǎo)人在全國宣傳思想工作會議上的重要講話中強(qiáng)調(diào)，意識形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作。11月，在全市宣傳思想工作會議上，市委書記要求，要牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)，不斷鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，鞏固人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。教育系統(tǒng)是黨的意識形態(tài)工作的重要領(lǐng)域，學(xué)校是學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義的重要陣地，課堂是傳播弘揚(yáng)馬克思主義的重要渠道，教育系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部、知識分子、青少年學(xué)生，是加強(qiáng)意識形態(tài)工作的三大重要群體。為此，切實(shí)做好意識形態(tài)工作，是教育系統(tǒng)貫徹落實(shí)全國和全市宣傳思想工作會議精神的具體體現(xiàn)，更是抓好立德樹人工作的重中之重。高校意識形態(tài)工作是黨的意識形態(tài)工作極為重要的組成部分，做好教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作，務(wù)必要把高校意識形態(tài)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓好抓實(shí)。
一、充分發(fā)揮高校黨組織的作用，牢牢掌握高校意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
黨管宣傳、黨管意識形態(tài)是黨的重要原則。高校黨組織必須要有這種責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，充分認(rèn)識意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的長期性、復(fù)雜性和尖銳性，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，牢牢掌握高校意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
(一)強(qiáng)化和落實(shí)高校領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好意識形態(tài)工作是高校堅(jiān)定社會主義辦學(xué)方向的重要任務(wù)。高校領(lǐng)導(dǎo)班子是高校意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，要嚴(yán)格按照社會主義政治家、教育家的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)高校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子成員政治意識、大局意識、責(zé)任意識和底線意識。對各種錯誤思想、政治觀點(diǎn)和言論，高校班子要堅(jiān)持原則、理直氣壯、敢抓敢管，決不能不聞不問、聽之任之。進(jìn)一步完善高?！包h委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)處室各負(fù)其責(zé)、二級學(xué)院認(rèn)真實(shí)施”的意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任機(jī)制，層層落實(shí)高校意識形態(tài)工作責(zé)任。
(二)強(qiáng)化高校意識形態(tài)工作部門的職能職責(zé)。高校黨的工作部門擔(dān)負(fù)著意識形態(tài)工作的職能職責(zé)。黨委宣傳部是意識形態(tài)工作的主管部門，黨委組織部、^v^部、學(xué)工部、保衛(wèi)部等部門和二級學(xué)院分黨委(黨總支)是重要的工作力量，要堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)，積極履行職責(zé)，創(chuàng)新工作方式方法，提升工作質(zhì)量和實(shí)效。宣傳部要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持“三貼近”原則，實(shí)現(xiàn)宣傳工作與時俱進(jìn)，做到關(guān)鍵時刻不失語、重大問題不缺位;組織部、宣傳部、^v^部都要廣交朋友，做好知識分子工作;宣傳部、學(xué)工部要加大對學(xué)生的思想政治教育和理論宣傳灌輸，把握好學(xué)生的思想動態(tài);保衛(wèi)部要做好防控排查和突發(fā)事件處置工作;二級學(xué)院黨政班子要認(rèn)真抓好學(xué)院師生的教育、管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的政治敏銳性和政治鑒別力，切實(shí)把好第一道關(guān)口和加強(qiáng)第一線管理。通過這些部門和單位各盡其責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動，杜絕出現(xiàn)漏管失查的問題。
二、切實(shí)增強(qiáng)陣地意識，牢牢掌握高校意識形態(tài)工作管理權(quán)
做好意識形態(tài)工作，陣地十分重要。高校必須把堅(jiān)持馬克思主義立場觀點(diǎn)方法，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本方針，堅(jiān)持中國特色社會主義理論體系，作為意識形態(tài)陣地建設(shè)和管理的基本要求，牢牢掌握高校意識形態(tài)工作管理權(quán)。
(一)嚴(yán)格高校課堂、講壇及文化活動陣地的管理。課堂、講壇等陣地是傳播弘揚(yáng)馬克思主義的重要渠道。要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)高校課堂教學(xué)，創(chuàng)新教育方法和教學(xué)模式，敢于和善于回應(yīng)師生關(guān)切的重大理論和實(shí)踐問題，把理論研究成果和熱點(diǎn)問題解答及時補(bǔ)充到教學(xué)中。要健全課堂教學(xué)管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行教師聘用、教學(xué)考核、教學(xué)過程督查制度，避免在課堂、講壇等陣地中出現(xiàn)錯誤觀點(diǎn)和言論。同時，還要建立規(guī)范的申報和審批制度，嚴(yán)格管理報告會、研討會、講座、論壇等活動，杜絕錯誤思想、錯誤觀點(diǎn)的傳播。
(三)加強(qiáng)校園文化建設(shè)與管理。校園文化是高校主流意識形態(tài)的集中體現(xiàn)。要以校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心，突出校園文化的思想內(nèi)涵，優(yōu)化校園人文環(huán)境，培育一批體現(xiàn)時代特征和學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)、辦學(xué)特色，深受學(xué)生喜愛的校園文化成果和品牌;要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)，特別是政治理論性社團(tuán)的審批和管理，開展豐富多彩、健康向上的學(xué)術(shù)、科技、體育、藝術(shù)和娛樂活動，幫助學(xué)生健康成長成才。
三、積極引領(lǐng)社會思潮，牢牢掌握高校意識形態(tài)工作話語權(quán)
在各種社會思潮空前活躍的環(huán)境下，作為在意識形態(tài)工作上具有學(xué)科、人才和理論優(yōu)勢的高校，必須主動發(fā)聲、釋疑解惑，在多元多樣多變的社會思潮中把握和引領(lǐng)方向，增強(qiáng)主流意識形態(tài)的凝聚力和影響力。
(一)在理想信念教育上及時發(fā)聲。引領(lǐng)社會思潮，必須加強(qiáng)理想信念教育。當(dāng)前最重要的就是深入推進(jìn)中國特色社會主義理論體系和中國夢進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦的工作，把中國特色社會主義理論體系和中國夢的教育，落實(shí)到教育教學(xué)各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到宣傳承載成才的各方面。高校要結(jié)合貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會精神，進(jìn)一步深化師生對中國特色社會主義道路、中國特色社會主義理論體系、中國特色社會主義制度要義的理解認(rèn)識，領(lǐng)會黨和國家理論旗幟的內(nèi)在邏輯和辯證統(tǒng)一關(guān)系。要深入開展中國夢主題教育活動，把握中國夢的本質(zhì)內(nèi)涵，積極踐行中國夢的內(nèi)在要求，自覺履行高校在實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福過程中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要進(jìn)一步引導(dǎo)師生積極踐行社會主義核心價值體系，把高校師生團(tuán)結(jié)凝聚在中國特色社會主義偉大旗幟之下，堅(jiān)定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。
(二)在理論研究闡釋上發(fā)聲。近年來，一些錯誤思潮通過各種途徑在社會中傳播，特別是境外一些敵對勢力更是加大了滲透力度，利用一些突發(fā)事件來大造^v^輿論，誤導(dǎo)人們。高校要充分發(fā)揮學(xué)科和理論優(yōu)勢，認(rèn)真分析這些思潮產(chǎn)生的歷史背景，歸納其主要觀點(diǎn)，揭示其理論實(shí)質(zhì)與社會危害，幫助人們走出認(rèn)識的誤區(qū)。要深入推進(jìn)馬克思主義理論研究和建設(shè)工程，加強(qiáng)重大理論與現(xiàn)實(shí)問題的研究，建設(shè)充分反映當(dāng)代馬克思主義最新成果的學(xué)科體系、教材體系和教學(xué)體系，深入、系統(tǒng)地回答在當(dāng)代中國，為什么要堅(jiān)持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，而不能搞指導(dǎo)思想的多元化，為什么要堅(jiān)持中國特色社會主義，而不能搞資本主義，為什么要堅(jiān)持中國^v^領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度，而不能搞西方的多黨制等重大問題，及時解答人民群眾關(guān)心的重大理論和實(shí)踐問題以及社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性地開展釋疑解惑工作，進(jìn)一步提高人們的思想認(rèn)識和政治理論水平。
(三)團(tuán)結(jié)更多知識分子主動發(fā)聲。當(dāng)前高校知識分子不少是“80后”、“90后”青年群體，他們思想活躍、積極向上，但也有少數(shù)人自我意識、個體意識強(qiáng)化，利益訴求和政治訴求交織，不同程度地存在理想信念淡化、社會責(zé)任感不強(qiáng)等現(xiàn)象，必須找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)著力點(diǎn)，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的高素質(zhì)知識分子隊(duì)伍。要加強(qiáng)馬克思主義理論隊(duì)伍和哲學(xué)社會科學(xué)隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一批德才兼?zhèn)?、與黨同心同德、能夠引領(lǐng)時代發(fā)展和社會風(fēng)尚的理論家、思想家，特別是要造就一批堅(jiān)定的青年馬克思主義者。要在學(xué)習(xí)上注重培養(yǎng)鍛煉，組織和支持知識分子在社會實(shí)踐中鍛煉自己，在服務(wù)黨和人民事業(yè)中提升自己，不斷豐富新知識，增長新才干。要積極搭建知識分子施展才華的事業(yè)舞臺，形成有利于各類人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制。要積極幫助知識分子解決實(shí)際問題，改善他們的學(xué)習(xí)、工作和生活條件，多做得人心的好事，多辦穩(wěn)人心的實(shí)事，多解暖人心的難事，千方百計(jì)為他們排憂解難。通過扎實(shí)有效工作，培養(yǎng)、團(tuán)結(jié)一大批具有重要影響力的知識分子，拓寬與他們聯(lián)系溝通的渠道，同他們交朋友，限度地把他們團(tuán)結(jié)到黨的周圍，更好地發(fā)揮他們的建設(shè)性作用。
總之，高校是推動黨的理論創(chuàng)新和宣傳理論創(chuàng)新成果的高地，是培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的人才基地，是各種思想文化交流交融交鋒的前沿陣地，承擔(dān)著鞏固和發(fā)展社會主義意識形態(tài)的重要任務(wù)。我們必須按照全國和全市宣傳思想工作會議精神，以更高的政治自覺、理論自覺和實(shí)踐自覺，切實(shí)做好高校意識形態(tài)工作，為實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)作出積極的貢獻(xiàn)。
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇五
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 25 歲
求職 意向及工作經(jīng)歷
人才 類型： 普通 求職 ?
應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類：區(qū)域主管、區(qū)域/分銷經(jīng)理/主管、
工作年限： 4 職 稱： 中級
求職 類型： 全 兼職 均可 可到職日期： 隨時
月薪要求： 10000以下 希望工作地區(qū)： 廣東省
工作經(jīng)歷：
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 加盟主管
工作描述： 工作地點(diǎn)：廣東
1、負(fù)責(zé)加盟渠道的建設(shè)與管理，拓展商場資源；組織實(shí)施營銷推廣計(jì)劃，完成部門的銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)；規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品在零售終端的表現(xiàn)，提高企業(yè)形象，建立產(chǎn)品在地區(qū)的知名度。
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇六
您好！
非常感謝您在百忙之中翻閱我的.應(yīng)聘求職信，為一個正在尋找更大發(fā)展前途的青年鋪開了光明之路。我相信貴公司是我最想要加入的公司，而貴公司也是會需要我這樣的有為青年的。
我在看星期四xx報的時候，獲悉貴公司招聘人才。本人曾擔(dān)任x產(chǎn)品公司銷售部高級職員四年之久，自信有充分工作經(jīng)驗(yàn)，可擔(dān)任貴公司所招聘的職務(wù)。
我在之前幾年的工作中，學(xué)習(xí)到了很多的專業(yè)知識，我知道以我的能力，只要貴公司給我一點(diǎn)發(fā)揮的空間，我可以很快的適應(yīng)貴公司的工作環(huán)境，很快的融入到貴公司的大家庭中去，為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！
本人自20年開始，一直擔(dān)任售貨業(yè)務(wù)以及函件的撰寫工作。在工作期間，除正式業(yè)務(wù)范圍外，與各地區(qū)客戶頗有來往，并利用公余時間，學(xué)會了很多有關(guān)商業(yè)問題的處理。
在之前公司任職前，我曾在長兄會計(jì)公司擔(dān)任過秘書工作。在任職期間，學(xué)會很多有關(guān)會計(jì)名詞及會計(jì)作業(yè)程序。
本人現(xiàn)年二十五歲，未婚，20年畢業(yè)于x大學(xué)，我希望有機(jī)會充分利用自己工作能力，從事更大范圍工作之需要，這是我急于離開現(xiàn)職的主要原因。本人現(xiàn)任職的公司老板，對我的工作雄心頗為贊許，因此，愿協(xié)助我另謀他職。
我相信只要貴公司能夠看到我的潛力和我的能力，我就會為貴公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，我會更加努力的工作，回報貴公司對我的信任和支持！
如果方便的話，我愿親赴貴公司辦公室晉見閣下，以便詳細(xì)說明。
此致
敬禮！
自薦人：
時間：
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇七
1.對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?
2.對于一個純商業(yè)項(xiàng)目,應(yīng)該從哪些方面把握?
3.對于一個純住宅項(xiàng)目,應(yīng)該從哪些方面把握?
4.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?
5.你怎樣開展你的銷售培訓(xùn)工作?
6.你是怎么樣看待銷售團(tuán)隊(duì)的?
1.?????????介紹您公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及與其他公司產(chǎn)品的區(qū)別？
2.?????????由于產(chǎn)品的特點(diǎn)銷售有什么要求？
3.?????????您熟悉的地區(qū)和代理商及客戶情況？
4.?????????有否下屬及管理方式？
5.?????????本人的技術(shù)水平和職稱？（醫(yī)療器械，醫(yī)藥等）
1、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？
答：努力、認(rèn)真、堅(jiān)持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技
2、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。
3、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因?yàn)橐焦鳌?/p>
4、若受到獎勵，你有什么感想？
答：哪是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因?yàn)閻鄣姜剟钅憔陀胸?zé)任做得更好。
5、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
答：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室?？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。
答：認(rèn)真、有激-情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。
有激-情：其實(shí)這是一種工作心度。對于業(yè)務(wù)工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。
努力：有付出才有回報。
1.你為什么想做銷售工作？
銷售技巧 3月13日訊，這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司其實(shí)也沒有必要回到學(xué)校請mba來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。
2.你認(rèn)為自己最大的長處是什么？
這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說你就天生是用來做銷售的。
3.你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？
在這種面試的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點(diǎn)，或者說不要說出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn)，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因?yàn)橹t虛，讓招聘方認(rèn)為你是一無是處的。這是最最重要的一點(diǎn)。
4.如何評價你自己？
這個問題是招聘方考察你的個人表達(dá)能力和認(rèn)識能力的問題。你可以突出自己的一些優(yōu)點(diǎn)，但是不要說得過于直白，同時要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時說話要機(jī)智，也可以適當(dāng)加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對于銷售工作來說是很重要的。
5.你認(rèn)為你具備什么樣的.技能適應(yīng)這份工作？
其實(shí)這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達(dá)的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當(dāng)?shù)挠凶兓瑏眢w現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因?yàn)榭赡茴櫩偷囊笠闊┑枚?，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。
6.工資對你有多重要？
不要說得很重要，因?yàn)槿绻龅揭欢ǖ姆蓊~，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因?yàn)殇N售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的?？梢韵葐栆幌鹿究梢蕴峁┑?，自己只要看能否接受就可以，或者說適量就可以。
7.請你講一個好笑的笑話？
這是一個看似很簡單的問題，但是你會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實(shí)也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點(diǎn)。講不合時宜的冷笑話和又不好色彩的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產(chǎn)生不好的影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。
8.為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣？
這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認(rèn)為它有什么優(yōu)勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調(diào)配，所以謂了不喪失工作機(jī)會，要三思而后言。
另一個方面就是你個人的特點(diǎn)，因?yàn)閭€人能力和興趣，更適合銷售工作，這樣會給招聘方留下相當(dāng)良好的印象，收到事半功倍的效果。
9.如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦？
沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項(xiàng)工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。或者你要是夠機(jī)智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。
10.你最大的一次冒險是什么，你是如何做的？
銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認(rèn)為你會拿公司的錢、信譽(yù)去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你。可以說一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。
11.是什么原因吸引你加盟我們公司的？
要了解這家你面試的公司，了解公司的強(qiáng)項(xiàng)和不足，然后具體說一下你的設(shè)想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認(rèn)同企業(yè)文化，特別是對于外資企業(yè)，企業(yè)文化是十分重要的，在同一個企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同，最好不要發(fā)表評論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。
12.你還面試過哪些公司？
這是一個狡猾而且強(qiáng)硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司。權(quán)衡的回答。如果你已經(jīng)參加過這個行業(yè)頂尖公司的面試，你現(xiàn)在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬一你是被大企業(yè)拒絕了得，那么就會有尷尬的問題，拿就是你為什么沒有進(jìn)入該企業(yè)，這是個非常棘手的問題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。
答：2-3年基礎(chǔ)銷售的工作，打好基礎(chǔ)從而再尋找更好的升職機(jī)會
答：提升自身價值，提升產(chǎn)品價值，實(shí)現(xiàn)利潤最大化和企業(yè)與個人的雙贏
答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)價值，如果能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的
答：學(xué)習(xí)，維護(hù)好客戶關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一件事
答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié)，因?yàn)槲矣X得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要。
答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識，希望通過努力的學(xué)習(xí)能迅速彌補(bǔ)。
答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。
答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的做事風(fēng)格。
答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。
答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車銷售。
答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
答：這個問題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。
答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你。
答：回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。
除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等。
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇八
要充分認(rèn)識酒店消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，以酒店財(cái)產(chǎn)、客人、員工生命負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障酒店消防工作落到實(shí)處，為酒店客人和員工營造一個安全、詳和的環(huán)境。
二、工作措施
1、各部門建立健全消防組織，明確消防工作責(zé)任;
2、各部門制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案;
4、對酒店的消防重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄;
7、加強(qiáng)對消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理;
8、將消防常識納入培訓(xùn)內(nèi)容，使員工做到“三懂三會”及“四個能力建設(shè)”。三懂(懂基本消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能);三會(會查改火災(zāi)隱患、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散);四個能力(檢查消除火災(zāi)隱患能力、樸救初期火災(zāi)能力、組織疏散生的能力和消防宣傳教育的能力)。
三、具體做法
1、加強(qiáng)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)消防安全工作要點(diǎn)，要加強(qiáng)酒店消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保消防安全工作的實(shí)施。酒店成立了以酒店總經(jīng)理為主任，工保部經(jīng)理為副主任、各部門總監(jiān)、經(jīng)理為組長的組織架構(gòu)，分工具體，責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對酒店負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，嚴(yán)密防范，做好酒店消防安全工作，努力清除各種影響酒店安全的隱患，保障酒店財(cái)產(chǎn)、客人和全體員工的生命安全。
2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度
為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí)，本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。
(4)定期檢查各類消防器材、重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時報告;
(5)各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷電源;
3、貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針
做好酒店消防安全工作，關(guān)鍵是要防范于未然。實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的消防安全管理制度。每天部門義務(wù)消防隊(duì)員對酒店各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火工作。發(fā)現(xiàn)重要情況，及時上報，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、全面開展消防大檢查
每月都要對酒店每個角落進(jìn)行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，特別是酒店的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房、鍋爐房、美容美發(fā)等重要部位要定期檢查，杜絕隱患，酒店義務(wù)消防員要按上級要求參加培訓(xùn)，特別是一些重要崗位人員，在酒店消防中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即消防安全工作計(jì)劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求等。
5、開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是酒店消防宣傳日、也是酒店消防檢查日。
6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇九
本學(xué)期我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，按照教育局和學(xué)校總體工作計(jì)劃的要求，緊緊圍繞《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢，不斷改進(jìn)工作方法，提高學(xué)校德育工作的實(shí)效。
一、端正思想，教書育人，為人師表
二、加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)，提高自身道德境界
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：關(guān)心國家大事，認(rèn)真抄寫政治筆記。努力學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高履行師德修養(yǎng)的自覺性。學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的模范事跡，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。”在心中確立崇高的師德榜樣，升華自己的師德境界。時刻以教師高尚的道德修養(yǎng)嚴(yán)格要求自己。
2、同事間相互借鑒，共同提高。在一個學(xué)校里，教師之間善于相互學(xué)習(xí)、借鑒，擇其善者而從之，其不善者而改之，這對于教師更好地開展工作和更快地提高師德修養(yǎng)是大有益的，因此，與同事之間相互配合，相互支持，形成良好校園工作環(huán)境。
3、在學(xué)生中樹立榜樣作用，要求學(xué)生做到的我首先要做到。處處做學(xué)生的表率，一身垂范，嚴(yán)格要求，以自身的道德素養(yǎng)影響著身邊的每一個學(xué)生。
三、家校聯(lián)系，齊抓共管
除了平時在校請家長面對面互相交流外，互相溝通，共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)以及自身良好的心理素質(zhì)、德育素質(zhì)的養(yǎng)成，幫助家長營造家庭教育的良好環(huán)境。
四、在教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行德育滲透
對學(xué)生的德育教育也是我的主要工作之一。平時，我除了利用學(xué)習(xí)課文同時對學(xué)生進(jìn)行德育教育外，平時在教學(xué)中我也注重對學(xué)生的德育滲透。教師和工人的工作性質(zhì)不一樣，工作成果也不一樣。工人如果不認(rèn)真生產(chǎn)，那么他們生產(chǎn)出的可能只是一個兩個劣質(zhì)產(chǎn)品，而教師如果不小心的話，培養(yǎng)出的學(xué)生不只可能是成績不好的差生，還有可能是危害社會、危害人民的社會敗類。所以，在教學(xué)中我很注意對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。
以上是我的德育工作計(jì)劃，我將嚴(yán)格要求自己，努力做到。
茶葉銷售的工作內(nèi)容和總結(jié) 茶葉銷售工作計(jì)劃篇十
同時，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到我們工作中存在一些不容忽視的問題，主要是鹽業(yè)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、抗風(fēng)險能力不強(qiáng)；行業(yè)人員多，包袱沉重，效益差；經(jīng)營管理觀念落后，不同程度地存在等靠要思想；行業(yè)內(nèi)部違規(guī)問題還沒有徹底消除等。對于這些問題都需要在今后的改革和發(fā)展工作中盡快解決。
二、年鹽業(yè)工作任重道遠(yuǎn)
（一）抓保供。
1、計(jì)劃要落實(shí)。食鹽現(xiàn)在還是專營，還是計(jì)劃管理，所以，我們必須要抓好計(jì)劃的落實(shí)，從省到市、到縣，都要把這件事情落實(shí)好?，F(xiàn)在龍江鹽業(yè)供應(yīng)是在挖庫存，消費(fèi)大于計(jì)劃，消費(fèi)大于實(shí)際調(diào)入這種狀況不能再繼續(xù)出現(xiàn)，必須要下功夫扭轉(zhuǎn)。作為省公司，要爭取多要計(jì)劃，狠抓調(diào)入兌現(xiàn)，只有多要計(jì)劃，抓好調(diào)入，才能保證我們充實(shí)庫存。這次我們能夠很平穩(wěn)、很迅速地平息市場波動，就是因?yàn)槲覀冇谐渥愕膸齑妗?/p>
（二）抓秩序。
抓好市場秩序是穩(wěn)定市場的重要環(huán)節(jié)，這里也有三件事：
1、固專營。也就是要認(rèn)真貫徹食鹽專營條例。要把專營鞏固住，不要出任何紕漏，這是我們開展這項(xiàng)工作的基本原則。按照條例賦予我們的責(zé)任，要逐項(xiàng)落實(shí)好，才能穩(wěn)定市場秩序。
2、打私鹽。建立良好的市場秩序，我們必須堅(jiān)持兩手抓，其中一手就是狠狠打擊私鹽。打擊私鹽有多層含義：一是維護(hù)法律的尊嚴(yán)；二是保證市民供應(yīng)的食鹽要衛(wèi)生安全，維系民生；三是保證國有經(jīng)濟(jì)實(shí)體效益。
3、穩(wěn)鹽價。要嚴(yán)格執(zhí)行食鹽價格，絕不允許私自提價，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、哄抬鹽價等違法違規(guī)行為。
（三）抓市場。
我們現(xiàn)在的體制是在國家宏觀調(diào)控下的市場經(jīng)濟(jì)，全面放開也不等于不要計(jì)劃，在目前條件下要做好三件事：一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由坐商轉(zhuǎn)變成行商；二是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，由層級管理轉(zhuǎn)向區(qū)域管理；三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營業(yè)態(tài)，由單一品種配送轉(zhuǎn)變到拓展經(jīng)營范圍。
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