當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
社區(qū)民警工作計(jì)劃 社區(qū)民警春節(jié)期間工作計(jì)劃篇一
a跨海大橋是我國(guó)大型海上交通工程，是該省海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的交通主干線，她的建成通車對(duì)推動(dòng)地方區(qū)域乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有及其深遠(yuǎn)的意義。自該橋通車以來(lái)，發(fā)揮了顯著的社會(huì)效益，截至2016年7月底，累計(jì)通行車輛25，858，683輛次。本文以車流量最大的a收費(fèi)所主線出口車流量情況作為案例，分析安全保暢工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，提出應(yīng)對(duì)之策。
從經(jīng)營(yíng)成本的角度看，綜合考慮人員定額，以及收費(fèi)廣場(chǎng)土建等諸多限制因素，要應(yīng)對(duì)時(shí)段性、突發(fā)性的大流量車流，企業(yè)無(wú)法最大化地招聘收費(fèi)員與建設(shè)車道。a收費(fèi)所共有收費(fèi)員31人;節(jié)假日最多可開(kāi)出口車道11個(gè)，進(jìn)口車道2個(gè)。如何以有限的人力資源與車道設(shè)施設(shè)備應(yīng)對(duì)時(shí)段性、突發(fā)性的大流量車流?這是a大橋保暢的難點(diǎn)與重點(diǎn)。a收費(fèi)所的大流量主要呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：一是元旦、清明、五一、端午節(jié)期間車流明顯增大;此外，節(jié)假日期間，貨車明顯減少，僅占平時(shí)貨車流量的65%;二是周末，尤其是暑期的周末車流量比平常車流量增加20%;三是旅游日等地方性活動(dòng)日車流量均明顯增大。
1.保障充足人員。備足人手、開(kāi)足車道，是前提和基礎(chǔ)。在節(jié)假日期間，公司領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人都會(huì)到各收費(fèi)所進(jìn)行靠前指揮。
一是根據(jù)各收費(fèi)所周期性、季節(jié)性、階段性及特殊時(shí)段的車流量變化，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)度收費(fèi)人員，備足人手，開(kāi)足車道，應(yīng)對(duì)大流量;合理安排收費(fèi)人員進(jìn)行交接班，錯(cuò)開(kāi)流量高峰，避免發(fā)生因交接班引起的車牌排隊(duì)。
二是將監(jiān)控中心、所務(wù)人員納入收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在車流高峰時(shí)段進(jìn)行頂崗收費(fèi)，增加車道人手。
三是車流高峰期間監(jiān)控中心系統(tǒng)員加班加點(diǎn)，到流量最大的收費(fèi)所進(jìn)行值班，在第一時(shí)間解決系統(tǒng)故障問(wèn)題。四是各收費(fèi)所所長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)人員在車流高峰期間堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，當(dāng)車道有收費(fèi)糾紛、設(shè)備故障等情況時(shí)，第一時(shí)間到場(chǎng)進(jìn)行處理。
2.外協(xié)應(yīng)急響應(yīng)。a公司與行業(yè)執(zhí)法單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。因?yàn)楣?jié)假日期間，高速公路一旦出現(xiàn)交通事故，將很有可能在短時(shí)間內(nèi)形成長(zhǎng)距離的堵車狀況。如發(fā)生交通事故，交警、路政、施救等單位能夠快速響應(yīng)，第一時(shí)間到場(chǎng)進(jìn)行處理，加速疏通道路，將堵車情況縮小到最小程度。為了加快處理交通事故，恢復(fù)路面暢通，公司要求車輛施救、養(yǎng)護(hù)等外協(xié)單位做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。一旦出現(xiàn)交通事故，施救、養(yǎng)護(hù)均及時(shí)響應(yīng)，施救中心及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行車輛救援，養(yǎng)護(hù)人員迅速清理路面雜物，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)道路的暢通。跨海大橋公司加強(qiáng)對(duì)施救響應(yīng)速度的管理，2015年施救平均響應(yīng)時(shí)間從1月的秒降至5月的秒。a公司還要求施救與養(yǎng)護(hù)等外協(xié)單位在節(jié)假日增加備勤人員，以便在突發(fā)情況時(shí)候進(jìn)行快速處置。
一是在收費(fèi)員招聘錄用時(shí)把好入口關(guān)，確保錄用合適的人選;
四是公司定期查看監(jiān)控錄像，通過(guò)分析影響操作速度的原因，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，幫助他們提高操作速度。
4.做好應(yīng)急準(zhǔn)備。保障安全暢通，不僅需要充足的人手，而且還需要各類設(shè)施設(shè)備的完好。因?yàn)楣?jié)假日期間，車流量大，設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障概率相對(duì)較高;而且一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，車道無(wú)法收費(fèi)，將會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)造成收費(fèi)車道嚴(yán)重堵車，甚至堵車至主線。因此，確保各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是安全保暢工作的一項(xiàng)前提和基礎(chǔ)。及時(shí)啟動(dòng)大流量預(yù)案。因etc(electronic toll collection不停車收費(fèi))裝置尚未普及，etc車輛數(shù)遠(yuǎn)少于mtc(manual toll collection人工收費(fèi))車輛;在節(jié)假日期間必然出現(xiàn)mtc車道擁堵，etc車道空閑的局面，造成了車道利用率的浪費(fèi)。因此，各收費(fèi)所在大流量來(lái)臨前，將etc車道切換為mtc車道，增開(kāi)所有可用車道，將車道的通行能力升至最大化。
社區(qū)民警工作計(jì)劃 社區(qū)民警春節(jié)期間工作計(jì)劃篇二
??社區(qū)黨總支書記親自抓、負(fù)總責(zé);計(jì)生干部具體抓、放手干。加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)班子、樓組長(zhǎng)、信息員、志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)這些班子、隊(duì)伍人員不斷學(xué)習(xí)黨對(duì)人口、計(jì)生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實(shí)和提高我們的業(yè)務(wù)管理水平和技術(shù)能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會(huì)工作得到正常開(kāi)展，使我們的服務(wù)能真正讓群眾得到滿足和滿意。
??隨著計(jì)劃生育生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面開(kāi)展，計(jì)劃生育服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，從避孕節(jié)育服務(wù)拓展到包括孕產(chǎn)期保健的生殖健康服務(wù)，以及開(kāi)展婚育新風(fēng)的宣傳教育活動(dòng)，都離不開(kāi)宣傳工作。我們利用社區(qū)中的大小會(huì)議、各種陣地向群眾宣傳黨對(duì)計(jì)劃生育的政策、法律、法規(guī)。積極發(fā)揮社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)的作用，利用社區(qū)協(xié)管員與樓組長(zhǎng)、志愿者及信息員隊(duì)伍，采取形式多樣、對(duì)不同人群開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳教育。根據(jù)廣大育齡人群的需要，提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育和生殖健康服務(wù)。做到特殊對(duì)象有計(jì)劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過(guò)宣傳欄獲取信息。在社區(qū)居民中廣泛開(kāi)展“青春健康”和“預(yù)防艾滋病知識(shí)”宣傳教育，使社區(qū)居民科學(xué)掌握了計(jì)生保健知識(shí)，提高他們的生活質(zhì)量，同時(shí)也使育齡人群生殖保健意識(shí)有所增強(qiáng)。
??人口計(jì)生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大。在開(kāi)展計(jì)劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當(dāng)小區(qū)中有人家結(jié)婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來(lái)摸清信息，便于管理;二來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，便于開(kāi)展工作;三就是送上社區(qū)居委會(huì)的一番關(guān)愛(ài)。把最新的計(jì)生政策、把婚育新風(fēng)宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學(xué)育兒、產(chǎn)后保健、避孕選擇等知識(shí)手冊(cè)，相信對(duì)于這樣的走訪、這樣的溫馨服務(wù)是社區(qū)居民所需要的。
??以上是我們?cè)谛碌囊荒昀锏墓ぷ魉悸?，群眾的需求度和滿意度，是檢驗(yàn)我們工作的尺子,我們要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面有所新的突破，以滿足現(xiàn)時(shí)社區(qū)居民的精神文明需要。
??科學(xué)管理相統(tǒng)一的機(jī)制轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格依照計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的工作方針，綜合服務(wù)。積極組織廣大群眾的合法利益。發(fā)揮廣大群眾做好宣傳，咨詢，服務(wù)，監(jiān)督等作用，全年搞計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)10次，法律宣傳2次，得到街道辦事處計(jì)劃生育工作的肯定，被評(píng)為度計(jì)生先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人。
??1公開(kāi)辦事順序。設(shè)立服務(wù)窗口，便民維權(quán)服務(wù)點(diǎn)和信訪服務(wù)。
??2規(guī)范完善基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、卡、冊(cè)、表。半年育齡婦女190人。帳、卡、冊(cè)、表相符，無(wú)一漏報(bào)。
??3符合法律法規(guī)生育32人。無(wú)一計(jì)劃外生育。
??4科技服務(wù)b超三查2次。
??5社區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳8次。向街道上報(bào)宣傳法律、科普、文化信息平臺(tái)5次。
??7藥品專柜無(wú)一過(guò)期藥品發(fā)生。發(fā)放葉酸片10人，共60瓶。
??8對(duì)社區(qū)低保家庭兒童獎(jiǎng)勵(lì)金上報(bào)16戶。
??9計(jì)劃生育“三結(jié)合”幫扶任務(wù)下達(dá)后 克服困難。批復(fù)2戶。全年發(fā)放兒保金300元。
??10按省、市、區(qū)計(jì)劃局要求。獨(dú)生子女死亡4戶，重殘2戶，經(jīng)審查核實(shí)上報(bào)6戶，批復(fù)6戶，并已得到幫扶。
??11社區(qū)常住育齡婦女190人。簽約率98%以上。
??1全年定期開(kāi)展流動(dòng)人口的辦證。其中女性216人，男性1041人，驗(yàn)證250人。
??2建立健全流動(dòng)人口基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)帳、卡、冊(cè)、表率100%
??3對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行同服務(wù)、同管理、同宣傳。完成率64%
??4按 市 區(qū)流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)積極組織100人進(jìn)行迎接國(guó)家流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)檢查。
??5按區(qū)要求對(duì)流動(dòng)人口育齡婦女進(jìn)行補(bǔ)錄200人。
??1廣泛宣傳開(kāi)展“城鄉(xiāng)綜合整治工作。
??2積極組織她參與各類培訓(xùn)。
??3對(duì)下崗女工進(jìn)行訊崗問(wèn)崗解決就業(yè)1人。
??社區(qū)成立工作小組，按上級(jí)要求。聯(lián)系轄區(qū)單位開(kāi)展形式多樣的宣傳2次，防艾宣傳1次，積極組織青少年投入到城鄉(xiāng)整治的工作中來(lái)。今后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，提高素質(zhì)和工作能力，摸索社區(qū)工作的新路子，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，努力為居民服好務(wù)，辦實(shí)事、辦好事為社區(qū)建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
社區(qū)民警工作計(jì)劃 社區(qū)民警春節(jié)期間工作計(jì)劃篇三
2022物業(yè)工作計(jì)劃范文1我做為一名物業(yè)管理人員，在20__年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績(jī)，為了在20__年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定20__年工作計(jì)劃。
做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。
2、熟悉法規(guī)。
物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在20__年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
3、客觀公正。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問(wèn)題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠(chéng)信服務(wù)。
誠(chéng)信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠(chéng)信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
2022物業(yè)工作計(jì)劃范文2重點(diǎn)工作計(jì)劃：
下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。
劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
2022物業(yè)工作計(jì)劃范文3物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
2022物業(yè)工作計(jì)劃范文4一、20__年工作計(jì)劃:
1、20__年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、三月份開(kāi)始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知,營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項(xiàng)維修開(kāi)始進(jìn)行,在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流,每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
可以通過(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案,對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪,借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問(wèn)題和改進(jìn)措施:
(一)、20__年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%,其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外,收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低,大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳,上門催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行,調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間,確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯,但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù),但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了,后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于20__年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議:制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù),工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究,合理科學(xué),對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足,工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清,沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài),沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸,部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20__年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致,接報(bào)修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細(xì),沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行,嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。
1:配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0__年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會(huì)20__字第001001號(hào)工作聯(lián)系函指示，對(duì)管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。
社區(qū)民警工作計(jì)劃 社區(qū)民警春節(jié)期間工作計(jì)劃篇四
1.積極加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)。
2.做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)政府醫(yī)改的號(hào)召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。
3.根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的9個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策
貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。
三、完善組織管理提升服務(wù)能力
進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。
四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平
1.加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加市級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2.繼續(xù)開(kāi)展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周四下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能
1.認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度
2.為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
3.提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)
4.提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
六、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理
1.定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真整改檢查中存在的問(wèn)題。
2.認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。
3.認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
七、開(kāi)展健康管理工作
社區(qū)民警工作計(jì)劃 社區(qū)民警春節(jié)期間工作計(jì)劃篇五
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心xxx溫馨社區(qū)生活剪影xxx等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/3405407.html】
