品牌宣傳工作規(guī)劃 打造宣傳品牌工作計(jì)劃

計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

品牌宣傳工作規(guī)劃 打造宣傳品牌工作計(jì)劃篇一

一、最佳雇主品牌概述

“最佳雇主”和“雇主品牌”的概念是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)借鑒而來(lái)的，最早是由ambler和barrow（1996）提出，認(rèn)為雇主品牌是由雇主提供并確認(rèn)的功能上、經(jīng)濟(jì)上、心理上的一系列利益。一般認(rèn)為，雇主品牌包括內(nèi)部雇主品牌和外部雇主品牌。內(nèi)部雇主品牌是企業(yè)對(duì)員工做出的價(jià)值承諾，準(zhǔn)確描述企業(yè)的核心使命，并獲得企業(yè)員工統(tǒng)一認(rèn)同的價(jià)值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)；外部雇主品牌是區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，向潛在員工傳遞的一個(gè)獨(dú)特并且具有相當(dāng)吸引力的工作環(huán)境。

如今，雇主品牌的價(jià)值正得到越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可和重視。創(chuàng)建良好的雇主品牌是人力資源管理發(fā)展的最根本的趨勢(shì)。如果在員工的心目中，所在的企業(yè)是“最佳雇主”，是其他企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)和模范的標(biāo)桿企業(yè)，那么員工容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，加倍珍惜現(xiàn)在的工作和發(fā)展機(jī)會(huì)，優(yōu)秀人才的流失率就會(huì)降低，從而大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也提高了整個(gè)企業(yè)品牌的影響力。

二、銀行創(chuàng)建最佳雇主品牌的實(shí)踐

m商業(yè)銀行近年來(lái)引入戰(zhàn)略投資者，銳意改革，大膽創(chuàng)新，以“創(chuàng)新、高效、客戶為中心、it領(lǐng)先、關(guān)愛(ài)員工”為立足點(diǎn)，致力于成為國(guó)內(nèi)一流的股份制商業(yè)銀行。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，m商業(yè)銀行結(jié)合自身實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整人才戰(zhàn)略，內(nèi)外兼修，打造雇主品牌的新戰(zhàn)略，最終構(gòu)建起基于最佳雇主品牌的商業(yè)銀行人力資源管理新體系。并在近年獲得中國(guó)年度前三十強(qiáng)雇主，全國(guó)性銀行十佳雇主等多項(xiàng)榮譽(yù)大獎(jiǎng)。

1.內(nèi)部雇主品牌的創(chuàng)建

（1）良好的薪酬福利待遇，解決員工后顧之憂。人們從事工作首先是期望獲得一定的報(bào)酬，因此薪酬福利是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是企業(yè)對(duì)員工所作貢獻(xiàn)的尊重。m銀行提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇，制定公平的薪酬和科學(xué)的績(jī)效考核制度，公平、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，提高員工工作積極性和工作責(zé)任心。m銀行每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬報(bào)告，適時(shí)調(diào)整不同崗位的薪酬水平，根據(jù)銀行創(chuàng)利實(shí)際，按照前臺(tái)高于中、后臺(tái)的原則，人力資源費(fèi)用向前臺(tái)一線支持。實(shí)行以崗定薪，按績(jī)?nèi)〕?，逐步建立?duì)外具備競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬體系。在福利方面，逐步完善以養(yǎng)老、醫(yī)療、住房為核心的福利體系，規(guī)范和優(yōu)化全行社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及企業(yè)年金的管理方式和流程，積極推進(jìn)全行商業(yè)性補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目和“彈利”體系，以更好地契合員工不同類(lèi)型的福利需求，持續(xù)提升員工滿意度。

（2）多通道的職業(yè)發(fā)展階梯，滿足員工的成就感。晉升是企業(yè)激勵(lì)的重要和有效手段。人力資源管理改革之前，m銀行晉升渠道只有單一的管理層級(jí)晉升，管理級(jí)別職數(shù)有限，僅有一小部分員工通過(guò)該路徑得到提拔和發(fā)展，大多數(shù)員工尤其是一些工作多年的骨干員工，若不能提拔，薪酬福利與新畢業(yè)生幾乎沒(méi)什么區(qū)別，積極性會(huì)受挫。m銀行實(shí)行人力資源管理改革，努力踐行“尊重人才、發(fā)展人才”的人本觀，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。為吸引并留住核心員工，專(zhuān)心打造使員工滿意的銀行，開(kāi)拓多通道的職業(yè)發(fā)展階梯，將員工職位分為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)職位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)職位、技能操作類(lèi)職位，管理職位設(shè)主管、副總經(jīng)理、總經(jīng)理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職位分17個(gè)業(yè)務(wù)序列，設(shè)助理經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理，技能操作類(lèi)職位分為1至6級(jí)，使每一位員工都有足夠的職業(yè)發(fā)展空間，可以規(guī)劃合理的成長(zhǎng)路徑，極大提高了員工的企業(yè)歸屬感和個(gè)人成就感。

（4）建立關(guān)愛(ài)幫扶機(jī)制，營(yíng)造和諧工作氛圍。m銀行注重人文關(guān)懷和員工感受，深入開(kāi)展送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，做好病困員工、女職工等特殊員工群體及離退休人員的關(guān)愛(ài)幫扶工作，切實(shí)為員工做好事、辦實(shí)事、解難事。在全行建立愛(ài)心援助幫扶機(jī)制，籌集愛(ài)心援助專(zhuān)項(xiàng)資金。

m銀行堅(jiān)持以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，廣泛動(dòng)員員工參與銀行改革發(fā)展的重大決策，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)，營(yíng)造積極向上、輕松活潑的工作氛圍。銀行經(jīng)常舉辦文藝晚會(huì)、歌唱大賽、游泳比賽、企業(yè)文化攝影書(shū)畫(huà)展、員工拓展培訓(xùn)、保健講座等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，促進(jìn)員工間的互動(dòng)交流。

2.外部雇主品牌的創(chuàng)建

（1）重新設(shè)計(jì)cis，營(yíng)造美觀的外部形象。最佳雇主品牌的打造也需要外部形象的包裝和宣傳推廣。cis（corporate identity system）意為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與精神文化運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周?chē)墓娀蛘邎F(tuán)體，反映企業(yè)的自我認(rèn)識(shí)和公眾對(duì)企業(yè)的外部認(rèn)識(shí)，以產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。它由企業(yè)理念識(shí)別（mi）、行為識(shí)別（bi）以及視覺(jué)識(shí)別（vi）三個(gè)有機(jī)整合運(yùn)作的子系統(tǒng)構(gòu)成。m銀行積極開(kāi)展雇主品牌的外部推廣，重新設(shè)計(jì)cis系統(tǒng)，努力把品牌塑造成識(shí)別特征鮮明、聯(lián)想程度較高、輻射范圍廣泛、質(zhì)量管理良好、具備強(qiáng)大服務(wù)支持以及出色營(yíng)銷(xiāo)宣傳能力的客戶首選品牌。例如，精心設(shè)計(jì)實(shí)行新的中英文名稱(chēng)，全面體現(xiàn)邁向全國(guó)性“一流商業(yè)銀行”的品牌形象和定位；實(shí)行新的標(biāo)識(shí)，以正三角形為構(gòu)圖，傳達(dá)以磐石之基、銳意向上的精神，展現(xiàn)m銀行堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固、勵(lì)志進(jìn)取的企業(yè)形象；新的logo以紅色為基調(diào)，依層調(diào)色，既體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)溫暖而親近的特色，亦富有國(guó)際化多元而有活力的現(xiàn)代質(zhì)感，充分展現(xiàn)m銀行立足中國(guó)、面向世界、根基傳統(tǒng)、擁抱未來(lái)的恢弘氣象，等等。

品牌宣傳工作規(guī)劃 打造宣傳品牌工作計(jì)劃篇二

在整體戰(zhàn)略的實(shí)施與轉(zhuǎn)型中，銀行的品牌建設(shè)應(yīng)該是必不可少的重要驅(qū)動(dòng)力量，競(jìng)賽的下半場(chǎng)已從產(chǎn)品模仿、價(jià)格拚殺轉(zhuǎn)向品牌與服務(wù)的較量。如果說(shuō)銀行以前銷(xiāo)售的是林林總總的產(chǎn)品，現(xiàn)在更需要的是“整合”，進(jìn)行品牌的營(yíng)銷(xiāo)。

從戰(zhàn)略的高度，優(yōu)化品牌管理模式，梳理品牌管理流程，完善品牌管理構(gòu)架

適應(yīng)品牌管理集中化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化大勢(shì)，構(gòu)建具備信息整合與傳播、品牌規(guī)劃與執(zhí)行、公關(guān)策劃與危機(jī)管理等多方面職能的品牌管理機(jī)構(gòu)，對(duì)內(nèi)部信息采集、外部新聞宣傳、品牌規(guī)劃與設(shè)計(jì)制作、廣告投放與效果分析、公關(guān)活動(dòng)策劃實(shí)施、企業(yè)文化建設(shè)與推廣、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理等分散、具體事務(wù)進(jìn)行有效整合，形成總分結(jié)合、定位清晰、職能集中、流程明晰的品牌管理體系，支持銀行品牌建設(shè)的高效、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范推進(jìn)。

銀行戰(zhàn)略目標(biāo)提出的前提與落腳點(diǎn)在于――面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢(shì)與弱項(xiàng)，充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)，確定選擇發(fā)力領(lǐng)域，以在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。與發(fā)掘與發(fā)揮銀行的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、潛力相對(duì)應(yīng)，同樣應(yīng)該十分注意銀行品牌優(yōu)勢(shì)的塑造與提升，要在與同業(yè)的比較與分析中，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)消費(fèi)者偏好，發(fā)掘品牌形象的核心價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，選準(zhǔn)品牌形象訴求點(diǎn)，做好品牌形象的定位與規(guī)劃。

銀行品牌定位的目的是創(chuàng)造鮮明的個(gè)性和樹(shù)立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，進(jìn)行銀行的品牌定位，要遵循以客戶為導(dǎo)向的原則，要注意有針對(duì)性地利用特定的品牌形象吸引特定的目標(biāo)群體；要體現(xiàn)形象性、差異性、凸顯化、個(gè)性化的特點(diǎn)，賦予銀行符合自身內(nèi)在品質(zhì)、適應(yīng)目標(biāo)客戶接受心理、具有可比較競(jìng)爭(zhēng)力的形象特質(zhì)。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，要求銀行在以往品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上，做好品牌規(guī)劃，實(shí)施品牌內(nèi)化，更加自覺(jué)地發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)品牌建設(shè)的支撐作用，以個(gè)性化的品牌核心價(jià)值去統(tǒng)帥銀行的一切營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。要求銀行所有階段性的、個(gè)案性的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、廣告活動(dòng)都要盡量體現(xiàn)、演繹出品牌的核心價(jià)值，要從銀行的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、命名包裝、廣告投放、新聞、戶外營(yíng)銷(xiāo)、宣傳推廣等各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體規(guī)劃，貫徹品牌的核心理念，在達(dá)到階段性、個(gè)案性宣傳營(yíng)銷(xiāo)目的的同時(shí)，能夠積累品牌資產(chǎn)，形成品牌宣傳的合力。特別是要強(qiáng)調(diào)實(shí)施銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的品牌化整合，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)新向品牌創(chuàng)新的提升。

以高效的機(jī)制，提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范、處置能力，降低銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

品牌宣傳工作規(guī)劃 打造宣傳品牌工作計(jì)劃篇三

一、指導(dǎo)思想

為貫徹十八大精神和落實(shí)省政府“質(zhì)量興省”的工作要求，積極響應(yīng)省廳“xx省服務(wù)名牌”活動(dòng)，按照管理處實(shí)現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標(biāo)，在文明服務(wù)的基礎(chǔ)上，搞好特色服務(wù)，培育xx收費(fèi)站服務(wù)品牌，提高xx高速公路服務(wù)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

三、服務(wù)品牌名稱(chēng) 品牌名稱(chēng)：溫馨小站

我們的口號(hào)是：真誠(chéng)服務(wù)，溫馨高速

四、服務(wù)品牌培育內(nèi)容

1、抓基礎(chǔ)——以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

服務(wù)品牌的創(chuàng)建，是以職工個(gè)體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ)，則是其最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此，學(xué)習(xí)是提高職工工作水平和服務(wù)能力的一個(gè)有效途徑。為了使廣大職工樹(shù)立樂(lè)觀向上的從業(yè)價(jià)值觀，提高其文明服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，通過(guò)開(kāi)展職工思想、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)活動(dòng)和到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等形式，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)技能水平，逐步引導(dǎo)其領(lǐng)會(huì)服務(wù)宗旨的精髓，強(qiáng)化真誠(chéng)服務(wù)司乘的意識(shí)，提高文明服務(wù)司乘的水平，進(jìn)而使站職工向社會(huì)大眾樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌，打造一流的窗口服務(wù)形象。

2、講實(shí)效——以滿意司乘為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)檔次。

收費(fèi)人員要定位于服務(wù)角色，遵循一線為司乘服務(wù)的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠(chéng)熱情地為過(guò)往司乘人員解難題、辦實(shí)事。工作中，要求收費(fèi)人員以“四心”為原則——講文明用語(yǔ)要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心，嚴(yán)格按照“三聲”的工作程序——司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲，“四美”的服務(wù)宗旨——美在臉上、美在語(yǔ)言、美在心靈、美在文明，在做到“三準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上——車(chē)型判斷準(zhǔn)確、車(chē)牌輸入準(zhǔn)確、收款找零準(zhǔn)確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務(wù)文明。

3、塑完美——以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵，注重服務(wù)層次，拓寬服務(wù)延伸。

收費(fèi)站不只是從事收費(fèi)工作，還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯(lián)系生活實(shí)際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細(xì)節(jié)入手，做到換位想、常觀察、多詢(xún)問(wèn)、勤動(dòng)手，從多方面、多渠道為車(chē)主著想，常觀察車(chē)主方面是否有異常情況，對(duì)于需要幫助的過(guò)往司機(jī)多進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、勤動(dòng)手，想方設(shè)法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務(wù)的廣度和深度，弘揚(yáng)高速人愛(ài)崗敬業(yè)、助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，讓社會(huì)大眾感受到日照收費(fèi)站全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、培育年度計(jì)劃 活動(dòng)分為三個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開(kāi)專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳動(dòng)員，利用站務(wù)會(huì)、全體會(huì)、崗前講評(píng)、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)和座談?dòng)懻摃?huì)，使員工接受、理解、支持并變成自覺(jué)行動(dòng)，努力形成人人爭(zhēng)當(dāng)微笑之星、陽(yáng)光使者、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開(kāi)，組織實(shí)施階段（4月10日-11月30日）

不斷總結(jié)與改進(jìn)我站服務(wù)品牌培育以來(lái)的成績(jī)與不足，做到有工作組織、有具體目標(biāo)、有工作舉措、有檢查考核、有獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際，全面開(kāi)展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌” 活動(dòng)，達(dá)到微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%，文明用語(yǔ)使用率100%，肢體語(yǔ)言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產(chǎn)責(zé)任達(dá)標(biāo)。

（三）檢查評(píng)比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）

積極開(kāi)展自查自糾，對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀的分析，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“溫馨小站”品牌意識(shí)，推動(dòng)服務(wù)品牌培育工作再上新臺(tái)階。

(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開(kāi)展品牌培育計(jì)劃，積極開(kāi)展“微笑之星”、“陽(yáng)光使者”和“美麗使者”的評(píng)選活動(dòng)，增加站口服務(wù)設(shè)施，建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序，增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力，提高“微笑”的含金量，以得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)認(rèn)同。

六、具體措施

1、在收費(fèi)大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠(chéng)服務(wù)，溫馨高速”；在活動(dòng)室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務(wù)承諾牌”。

2、從思想上多關(guān)心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動(dòng)地發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)的微笑，進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念，樹(shù)立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣。

3、組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng)，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

4、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選依據(jù)由班組平均差錯(cuò)率、文明服務(wù)考核平均分、崗位綜合考核平均分、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評(píng)、打逃通行費(fèi)成功次數(shù)、溫馨服務(wù)考評(píng)、受到管理處獎(jiǎng)勵(lì)七項(xiàng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行評(píng)定，得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱(chēng)流動(dòng)紅旗。

5、要求每個(gè)班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長(zhǎng)每月不少于10次對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo)。

6、召開(kāi)員工座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)、建議，積極開(kāi)展以 “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”、“換位思考，我作為 司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動(dòng)，端正員工思想認(rèn)識(shí)，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識(shí)。

7、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》、《xx高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務(wù)、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、司機(jī)交流技巧、肢體手勢(shì)等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。

8、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作、生活環(huán)境，營(yíng)造濃厚的“真誠(chéng)服務(wù)，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺(jué)性、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感。

9、組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片，在每天的交接班時(shí)注重列隊(duì)整齊嚴(yán)肅、交接到位，站長(zhǎng)不定期進(jìn)行抽查和跟班，同時(shí)要求監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度。

10、采取激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工的積極性。每三個(gè)月開(kāi)展一次“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng)，以笑容最甜美、最真誠(chéng)者和在 工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評(píng)出形象大使，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

11、開(kāi)展“微笑服務(wù)”推廣日活動(dòng)，指定專(zhuān)人在收費(fèi)廣場(chǎng)向廣大司乘解釋行車(chē)線路及收費(fèi)政策，并收集反饋意見(jiàn)，填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

七、活動(dòng)要求

1、充分認(rèn)識(shí)品牌收費(fèi)站的重要性，突出其在運(yùn)營(yíng)管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確保活動(dòng)落到實(shí)處。

2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，解決存在的突出問(wèn)題，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

3、搞好宣傳報(bào)道。積極主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)工作信息的報(bào)送和

心得體會(huì)

4、領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，定期通報(bào)，限時(shí)整改，狠抓落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展，不斷總結(jié)完善。

xx收費(fèi)站 20xx年x月x日

品牌宣傳工作規(guī)劃 打造宣傳品牌工作計(jì)劃篇四

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，制度2014年品牌培育實(shí)施計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，申報(bào)“安納”牌氯化聚乙烯注冊(cè)商標(biāo)。通過(guò)名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計(jì)量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力提升。

二、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)施步驟

（一）申報(bào)氯化聚乙烯“酸相法”工藝專(zhuān)利同時(shí)完成“安納”牌氯化聚乙烯商標(biāo)注冊(cè)。。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實(shí)公司品牌建設(shè)規(guī)劃體系要求。

（三）對(duì)照名牌產(chǎn)品參評(píng)條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報(bào)工作。

2014年3月 安徽某某工業(yè)有限公司 2015年名牌培育實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，在2014年品牌培育工作基礎(chǔ)上，制度2015年品牌培育實(shí)施計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

培育“安納”牌氯化聚乙烯為滁州名牌產(chǎn)品。通過(guò)名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計(jì)量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力提升。

二、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)施步驟

（一）進(jìn)一步落實(shí)“安納”牌氯化聚乙烯名牌產(chǎn)品申報(bào)工作。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實(shí)公司品牌建設(shè)規(guī)劃體系要求。

（三）對(duì)照名牌產(chǎn)品參評(píng)條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報(bào)工作。

2015年1月 安徽某某工業(yè)有限公司 2016年名牌培育實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，結(jié)合公司生產(chǎn)情況及市場(chǎng)情況實(shí)際，制度2016年品牌培育實(shí)施計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計(jì)量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力提升?！鞍布{”牌氯化聚乙烯爭(zhēng)取獲得安徽省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。

二、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查研究階段（3月30日前）。通過(guò)開(kāi)展廣泛的調(diào)查研究，梳理公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品，研究篩選培育對(duì)象，制定安徽名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃。

（二）組織實(shí)施階段（6月30日前）。對(duì)列入年度名牌培育的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的培育措施，針對(duì)培育產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品要求的差距，提出解決的辦法，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量和管理水平，夯實(shí)基礎(chǔ)。

（三）完善提高階段（11月30日前），對(duì)照名牌產(chǎn)品參評(píng)條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。

四、具體措施

（一）建立機(jī)構(gòu)。成立總經(jīng)理任主任，質(zhì)量、企管、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的品牌管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司名牌培育的領(lǐng)導(dǎo)工作。

（二）營(yíng)造氛圍。在全公司廣泛開(kāi)展名牌培育工作的宣傳工作，宣傳培育名牌產(chǎn)品的意義，大力營(yíng)造名牌培育的濃厚氛圍。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)。開(kāi)展人員質(zhì)量技能提升培訓(xùn)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，提高人員的質(zhì)量品牌意識(shí)和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（四）大力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。對(duì)照名牌申報(bào)的要求，加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)管理工作，有針對(duì)性地組織有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升的管理活動(dòng)，特別是組織開(kāi)展包括質(zhì)量管理、環(huán)境、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全等在內(nèi)的一體化管理活動(dòng)。

2016年1月

品牌宣傳工作規(guī)劃 打造宣傳品牌工作計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間來(lái)到了20__年，今年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度萬(wàn)元。

二、計(jì)劃擬定

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》。

2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》。

三、客戶分類(lèi)

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類(lèi)客戶、b類(lèi)客戶、c類(lèi)客戶等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析.做到不同客戶，采取不同的服務(wù).做到乘興而來(lái)，滿意而歸。

四、實(shí)施措施

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作.公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面.作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃.學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容.知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶一個(gè)月聯(lián)系一次.對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

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