中醫(yī)診所工作計劃

計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

中醫(yī)診所工作計劃篇一

為今后能持續(xù)保持業(yè)務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結論，錄入微機，已現(xiàn)有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。

對護理人員業(yè)務素質不高的問題上，應定期進行員工業(yè)務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發(fā)應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務素質，并定期進行考核。

各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應加強各輔助科互動交流的平臺，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便于受檢人很好的進行體檢。

體檢中心就遷入xx后的工作計劃，如下：

1、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。

2、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展。

3、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利于節(jié)約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。

4、提高體檢接待能力。

中醫(yī)診所工作計劃篇二

在上級主管部門的正確領導下，以黨的xx大精神為指導，以做好新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

醫(yī)療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質量持續(xù)改進和提高。

3.設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4.服務態(tài)度

5.培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質、業(yè)務素質、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。

中醫(yī)診所工作計劃篇三

一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

一月份：

將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：

強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：

將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：

將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。

建議：

1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質

二

一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

三、vip客戶成員

1、vip鉆卡客戶：

年交會費201x元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、vip金卡客戶：

年集分18000分。

3、vip普通卡客戶：

年集分3000分。

醫(yī)院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。

四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目

1、開通健康服務車接送住院vip客戶。

2、金卡：

鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及普通掛號費。

4、溫馨服務：

vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。

5、資訊快遞：

及時向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務，最新醫(yī)療信息及預防保健知識。

6、體檢：

健康咨詢及生日祝福：

7、vip貴賓沙龍服務醫(yī)院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價值的理念。

高端客戶每年收會費二千元

五、vip貴賓卡服務期限

vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

七、vip客戶服務細節(jié)

1、vip客戶數據采集與建檔

1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。

2每隔二個工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。

3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調整。

5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

八、vip客戶服務項目實施

1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

3、每年向所有vip客戶寄送兩次報刊：

《客戶服務報》《健康報》。

4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。

5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。

中醫(yī)診所工作計劃篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、主要工作情況

（一）政治理論學習。2021年組織中心理論組學習12次，職工大會學習8次，進一步增強維護************在全黨的核心、黨***的核心地位的思想自覺和行動自覺，結合單位實際深入開展xx學習主題教育活動，全年圍繞貫徹************關于xx的重要論述、在xx學習教育動員大會上的重要講話、在慶祝中國******成立xx周年大會上的重要講話精神，開展專題學習。圍繞黨百年奮斗的光輝歷程、偉大貢獻、初心宗旨、重大理論成果、偉大精神、寶貴經驗六個方面。圍繞“我為群眾辦好事”——后勤服務工作共開展專題研討6場，截止目前觀看2

（二）疫情防控工作。一是結合中心工作實際制定《xx市直屬機關事務服務中心冬春季新冠疫情防控工作方案》。二是成立駐政府大樓疫情防控工作群，及時發(fā)布疫情防控工作信息，2021年共計統(tǒng)計匯總上報“來無離無日報告登記表”52份，共統(tǒng)計駐政府大院在職人員及離退休人員1300余人。三是積極推動疫苗接種工作。對駐大樓23個單位疫苗接種實行日報告制度，累計上報疫苗接種日報表89份，召開疫苗接種工作推進會23次，累計接種1455針次。核酸檢測350人次，結果均為陰性。

二、目標任務完成情況

（一）機關食堂管理工作。一是我中心共邀請市監(jiān)、衛(wèi)生部門對食堂衛(wèi)生工作進行檢查5次，檢查結果均為較好。二是堅持周巡查食品安全、周公布菜品品類價格、月公布超市物品價格，全面接受社會監(jiān)督。充分發(fā)揮機關食堂職工監(jiān)督委員會作用，廣泛征求就餐服務對象的意見和建議，提升食堂服務水平和干部職工滿意度。三是持續(xù)貫徹落實************關于“厲行節(jié)約反對浪費”重要指示精神，實施“光盤行動”，確定5名監(jiān)督員，每日在食堂進行監(jiān)督。

（二）規(guī)范服務流程和標準，做好會務保障工作。一是成了會務保障小組，確定四名專業(yè)會務保障人員負責大樓會議室后勤工作，確保市委、市政府工作會議暨電視電話會議順利召開。二是在市委、市政府舉行的各類重要會議和大型活動中，增加力量，增派人手，從會前、會中做好各項工作和會后財務結算工作，1月份中心成功完成xx市“兩會”會務保障工作，6月份完成xx市“兩會”會務保障和xx市第一屆******會務保障和后勤保障工作。三是平時注重對會議室設備進行定期維護、保養(yǎng)，及時采購必備設備，確保視頻等各種會議的順暢進行。

（三）政府辦公樓設施設備的維修保養(yǎng)工作。一是建立維修工作群，對各單位反饋的維修設備設施維護回應率100％，一般性問題2個小時內處置到位，重難點問題3個工作日內處置到位，重大問題依規(guī)及時解決。二是加強設備維護管理，堅持值班制度，不管是空調維保、更換電燈、電腦上網故障、門鎖維修等大小瑣事都做到隨叫隨到。

（四）物業(yè)管理（保安、保潔聯(lián)動管理）工作。一是完成保安保潔物業(yè)招標交接工作，做好“大物業(yè)”聯(lián)動服務。二是規(guī)范安保制度，嚴格實行政府大樓門禁工作，加大樓層及大院巡查力度，方便群眾辦事，有序引導群眾來訪。對晚間大樓門崗管理不到位問題，加強了政府安全保衛(wèi)工作管理。三是抓好保潔員對自己的包干區(qū)衛(wèi)生工作，嚴格要求保潔人員要做到隨臟隨掃始終保持路面無雜物，廁所無異味，使機關大院的院容院貌全天候保持整潔。四是對政務中心大樓屋頂防水層和部分會議室、辦公室及檔案室漏水、墻面脫落等問題進行改造；政務中心10千伏線路供電配電雙電源及發(fā)電機接入項目更換安裝工程；政務中心大樓三、四樓大廳與會議室更換led燈及樓道更換聲控燈。

（五）公務用車管理工作。我中心嚴格公務用車管理，嚴禁公車私用，確保公務用車出行報告審查制度。一是做好公車日常管理工作，建立公務車輛定點維修、定點加油制度，實行一車一卡，合理安排出車任務，保障機關公務的平穩(wěn)有序。二是做好公務用車報廢、拍賣、更新工作，共計拍賣、報廢車輛20輛。三是做到派車回應率100％，重要公務活動派車及時到位。四是對“三定點”落實情況進行每周抽查。五是做好駕駛員安全教育定期邀請交警部門對平臺駕駛員開展安全培訓，強化駕駛員安全意識。

（六）公務活動保障工作。2021年共計保障省委巡視來無反饋意見、環(huán)保督查組來無、政法系統(tǒng)檢查、s208、g347通車、比亞迪來無調研、2021年度安徽省市縣政務公開重點工作推進會等重大公務活動保障工作12次。嚴格執(zhí)行***八項規(guī)定精神，規(guī)范落實公務接待各項規(guī)定，細化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡約接待、熱情周到、精細精致、體現(xiàn)特色，切實提高公務接待服務質量，并做到接待任務完成后及時結算。

（七）公共機構節(jié)能工作（節(jié)約型機關創(chuàng)建）。一是完成公共機構節(jié)能宣傳周活動和清華大學公共機構節(jié)能遠程教育培訓工作。二是做好第四批省級公共機構節(jié)約型示范單位創(chuàng)建申報工作和第三批市級公共機構節(jié)水型示范單位創(chuàng)建工作。三是做好公共機構能源資源信息調整和網上直報工作。四是開展節(jié)約型機關創(chuàng)建活動，目前市政府大樓節(jié)約型機關創(chuàng)建工作已全部完成。

（八）辦公用房調整工作。一是對黨政機關辦公用房進行調劑余缺，對閑置的辦公用房進行及時移交城投公司。二是積極做好辦公用房統(tǒng)計工作，完成20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直單位辦公用房數據統(tǒng)計工作。

（九）環(huán)境整治美化工作。一是完成前廣場草坪和廣場升級改造工作，同時做好院內草坪修剪、綠植追肥等工作確保大院綠色植物生長茂盛。二是確保大樓內走廊租擺四季常青，綠色植物不斷，進一步美化機關工作環(huán)境。三是10月對政務中心院內所原有水泥路面實施“白改黑”提升改造。四是完成池塘清淤和雨污分流等各項環(huán)境提升工程施工。

三、2022年工作計劃

（一）突出思想政治教育，提升整體素質。以學習型黨組織建設為目標，不斷加強黨員干部思想政治教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強全體黨員的宗旨意識和責任意識，培樹正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實解決好“總開關”問題，做到中心上下心往一處想、勁往一處使。通過黨性錘煉和思想熏陶，引導黨員干部按照特別能擔當、特別能戰(zhàn)斗、特別能學習、特別能堅守的“四個特別”標準從嚴要求自己，全面提升中心整體能力和素質。

（二）突出綜合能力培樹，提升工作實績。堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藢?，嚴格按照“五條標準”選好用好干部，進一步加大招錄和選調力度，完善干部梯隊建設，確保能力素質與崗位職責相匹配，工作表現(xiàn)和組織期望相匹配。通過定期推薦年輕干部外出考察學習、參加集中培訓、掛職跟班學習，用新理念、新知識涵養(yǎng)老業(yè)務，通過不斷改進和提升工作方法和思維，大幅提升中心各項工作實績。

（三）突出黨風廉政建設，提升隊伍形象。堅持把黨風廉政建設作為“干成事”的內在要求，“不出事”的有力保障，“長本事”的重要內容，嚴格落實黨委主體責任抓好監(jiān)管落實，督促機關干部嚴格遵守廉潔自律的有關規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做一個清清白白的人。不斷改進工作作風，堅決杜絕“門難盡、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，把機關事務服務的口碑建立在高效、優(yōu)良、滿意的服務質量上。

（四）突出機關事務管理，提升服務水平。一是創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理。持續(xù)發(fā)揮“大物業(yè)”管理的聯(lián)動作用，全面提升保安、保潔、綠化養(yǎng)護及綜合維修水平。二是創(chuàng)優(yōu)食堂品質服務。完善食堂日常監(jiān)督管理機制，強化對食堂的監(jiān)督、檢查，持續(xù)加大食品衛(wèi)生、原料品質、菜品價格監(jiān)管力度，著力營造溫馨就餐氛圍，做好舌尖上服務。三是創(chuàng)優(yōu)活動精準保障。嚴格執(zhí)行***八項規(guī)定精神，規(guī)范落實公務接待各項規(guī)定，細化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡約接待、熱情周到、精細精致、體現(xiàn)特色，切實提高公務接待服務質量。四是創(chuàng)優(yōu)車輛動態(tài)監(jiān)管。加強公務用車日常維護和動態(tài)監(jiān)管，實行車輛衛(wèi)星定位、平臺預約、定點停放、定點維修、定點加油，提升車輛服務管理水平，保障公務用車平穩(wěn)有序。

中醫(yī)診所工作計劃篇五

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保14年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

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