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家校如何有效溝通心得篇一
家訪是教師工作中非常重要的一環(huán)，通過(guò)與家長(zhǎng)面對(duì)面的交流，教師能夠更好地了解學(xué)生的家庭環(huán)境和成長(zhǎng)背景，從而更好地開(kāi)展教育教學(xué)工作。然而，家訪并不僅僅是雙方的簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)，它需要教師在溝通中更加高效和有效。在多年的教育教學(xué)實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于如何有效溝通的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，家訪應(yīng)該以尊重為基礎(chǔ)。尊重是一切溝通的前提，我們要尊重家長(zhǎng)的角色和權(quán)威，在對(duì)話(huà)中給予他們充分的發(fā)言權(quán)和表達(dá)機(jī)會(huì)。我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)家庭都是獨(dú)特的，有不同的生活習(xí)慣和教養(yǎng)方式，不應(yīng)輕易批評(píng)或指責(zé)。在溝通中，我們應(yīng)以平等的心態(tài)對(duì)待家長(zhǎng)，真誠(chéng)傾聽(tīng)他們的想法和關(guān)切，不要陷入一種“教者高于被教者”的態(tài)度。
其次，家訪應(yīng)該注重傾聽(tīng)和溝通技巧。在與家長(zhǎng)的交流中，我們要善于傾聽(tīng)，不要急于打斷對(duì)方或表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只有通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)，我們才能夠真正理解家長(zhǎng)的意圖和需求。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重自身的溝通技巧，如以鼓勵(lì)的語(yǔ)氣提問(wèn)，用肯定的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，保持良好的非語(yǔ)言溝通等。這些技巧都能夠幫助我們更好地與家長(zhǎng)建立聯(lián)系和理解。
第三，家訪應(yīng)該強(qiáng)調(diào)合作和共同成長(zhǎng)。家長(zhǎng)是教育的重要參與者，他們?cè)趯W(xué)生的教育中扮演著至關(guān)重要的角色。因此，我們應(yīng)該將家訪視為一種合作的機(jī)會(huì)，與家長(zhǎng)共同探討學(xué)生的問(wèn)題和成長(zhǎng)方向。我們可以與家長(zhǎng)交流學(xué)生在學(xué)校和家庭中的表現(xiàn)，共同尋找問(wèn)題的解決方法。在家訪中，我們還可以向家長(zhǎng)提供一些教育建議和資源，幫助他們更好地培養(yǎng)孩子。
第四，家訪應(yīng)該關(guān)注正面和積極的事物。在與家長(zhǎng)的交流中，我們應(yīng)該注重正面和積極的溝通方式。我們可以肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，我們也應(yīng)該正面看待家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，在與他們對(duì)話(huà)時(shí)，以積極的態(tài)度回應(yīng)他們的問(wèn)題和擔(dān)憂(yōu)。這樣的溝通方式能夠增進(jìn)雙方的合作和信任，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
最后，家訪應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的積極性和家長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)。作為教師，我們應(yīng)該通過(guò)家訪激發(fā)學(xué)生的積極性和參與度。我們可以與家長(zhǎng)一起制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該要求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的教育負(fù)起更多的責(zé)任和關(guān)注，鼓勵(lì)他們參與學(xué)校的活動(dòng)和課程。只有學(xué)校、家庭和學(xué)生共同努力，才能真正實(shí)現(xiàn)教育的目標(biāo)。
總之，家訪是教師與家長(zhǎng)之間重要的橋梁，也是與學(xué)生接觸最為直接的方式。通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，我們能更好地理解學(xué)生和家庭，為他們提供更好的教育服務(wù)。在未來(lái)的教育工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通技巧和傾聽(tīng)能力，以更好地與家長(zhǎng)合作，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和成長(zhǎng)。
家校如何有效溝通心得篇二
團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類(lèi)似辦法的話(huà)，同樣也能改善溝通。
在團(tuán)隊(duì)中，筆者認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話(huà)不談的環(huán)境。
對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：
雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的渠道要暢通，有關(guān)市場(chǎng)和其他最新信息能夠及時(shí)迅捷地傳遞上來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要真正實(shí)現(xiàn)有效溝通，其溝通的內(nèi)容必須是最時(shí)新的信息。
在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行溝通之后，所有人都應(yīng)該提交一份學(xué)習(xí)心得，并與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，提出一些新穎的看法或設(shè)想。當(dāng)然，既然有考核，就必定要與公司的獎(jiǎng)懲制度結(jié)合在一起，這樣才真正對(duì)成員有威懾力。
你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
真正有效的溝通是在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售技術(shù)資源共享的同時(shí)，通過(guò)整合信息有效的指導(dǎo)市場(chǎng)行為，降低市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這才是溝通的最核心目的。比如，在“決勝終端”的現(xiàn)階段，某企業(yè)通過(guò)持續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)取得了豐碩的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行有效溝通之后，非常認(rèn)可這種模式，那么，在溝通之后，我們需要做的就是準(zhǔn)備禮品、宣傳手冊(cè)、pop，進(jìn)行媒體預(yù)熱，下鄉(xiāng)，進(jìn)社區(qū)，到大賣(mài)場(chǎng)搞現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)溝通技巧是必須要有的，有意識(shí)地學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通技巧有助于減少工作中的摩擦，使工作的更為順心。
家校如何有效溝通心得篇三
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂(yōu)解難。
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà)，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。
家校如何有效溝通心得篇四
真正的溝通目的是解決疑惑、建立共識(shí)并且讓雙方能夠更加愉快地合作，而不是為了表面上討好別人、盲目維護(hù)表面人際和諧，反而無(wú)法解決真正的問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通?實(shí)現(xiàn)有效的溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了實(shí)現(xiàn)有效的溝通的方法，供你閱讀參考。
一、不管遇到什么情況，家長(zhǎng)們首先要控制并調(diào)整自己的情緒。當(dāng)孩子發(fā)生一些不符合我們期待的行為時(shí)，甚至孩子開(kāi)始無(wú)理取鬧大哭大叫時(shí)，“最先需要處理的是家長(zhǎng)的情緒?！钡聡?guó)心理學(xué)家卡羅拉·舒斯特認(rèn)為，孩子的不良行為及哭鬧，會(huì)讓父母處于一種特別的狀態(tài)，讓許多家長(zhǎng)懷疑他們?yōu)槿烁改傅哪芰?，所以面?duì)孩子的問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)往往會(huì)感到緊張、排斥、反感，從而做出一些過(guò)激甚至極端的行為，這對(duì)于孩子的心理發(fā)展是極為不利的，從實(shí)際的教育效果上來(lái)說(shuō)也不可能盡如人意，所以接納孩子的情緒之前首先就是要控制、調(diào)整家長(zhǎng)們自己的情緒。
二、接納孩子的情緒，盡可能地站在孩子的角度來(lái)理解孩子。孩子哭泣時(shí)，不要呵斥也不要打斷，我們只需留在他們身邊，輕擁著孩子，讓他們盡情的發(fā)泄，不要急于發(fā)表意見(jiàn)、作出判斷，只需要讓孩子感受到，爸爸媽媽就在這里，不管發(fā)生什么事情，爸爸媽媽都可以理解你，爸爸媽媽始終關(guān)注的是你的感受，這樣孩子哭一會(huì)兒自然就停止哭泣了，并加深了和父母之間的感情。而當(dāng)孩子出現(xiàn)一些不良行為時(shí)，也不要急于批評(píng)、責(zé)備，甚至是過(guò)多的詢(xún)問(wèn)原因(為什么)也是無(wú)濟(jì)于事的。這時(shí)候我們首先應(yīng)該表示的還是同情、理解、關(guān)注和接納，那么孩子的情緒就會(huì)變得平和很多，后面的談話(huà)和溝通才能得以順利進(jìn)行。
三、層層提問(wèn)、啟發(fā)孩子自己思考問(wèn)題從而得出我們想要的答案。在實(shí)際生活中，我們作為家長(zhǎng)往往是講的太多，聽(tīng)的太少，問(wèn)的更少甚至是不會(huì)提問(wèn)。所以，我們要提倡家長(zhǎng)們首先要做到“聽(tīng)其言、觀其行、讀其心、解其意”，在這個(gè)基礎(chǔ)上，設(shè)置貼切實(shí)際的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)孩子思考，進(jìn)而由孩子自己做出我們所期待的問(wèn)題的答案，這樣的答案由于是孩子自己做出的，孩子不會(huì)覺(jué)得是父母的強(qiáng)行指令，也不會(huì)覺(jué)得討厭、反感，恰恰相反，孩子感覺(jué)像是自己對(duì)于自己的承諾一樣，有一種主動(dòng)想要去完成和實(shí)現(xiàn)的愿望，這種愿望是自發(fā)的，所以孩子才愿意去為之付出努力并堅(jiān)持。
四、學(xué)會(huì)抓住契機(jī)，逆轉(zhuǎn)形勢(shì)。為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)樵谖覀兊娜粘Ｉ钪?，我最常看到的就是父母喋喋不休地說(shuō)著各種各樣的大道理，而孩子卻往往不知道我們?cè)谡f(shuō)些什么。我們要清楚的知道，孩子畢竟是孩子，他們的理解能力是有限的，有時(shí)候說(shuō)的多效果并不理想。恰恰相反，如果我們能找到談話(huà)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如前面案例中所提到的“你覺(jué)得考多少分自己會(huì)比較滿(mǎn)意呢?”“你覺(jué)得怎么學(xué)才算是好好學(xué)呢?”這就是典型的抓住了很好的契機(jī)，接下來(lái)就是要逆轉(zhuǎn)形勢(shì)。不要啰嗦、不要嘮叨、簡(jiǎn)明扼要的進(jìn)行提問(wèn)。比如“你覺(jué)得上課怎么樣聽(tīng)講就算是好好學(xué)了呢?”“你覺(jué)得怎么樣寫(xiě)作業(yè)就算是好好學(xué)了呢?”通過(guò)這樣的問(wèn)題很快扭轉(zhuǎn)了談話(huà)的氣氛和形勢(shì)，啟發(fā)孩子自己思考得出解決問(wèn)題的答案，非常容易取得不錯(cuò)的教育效果。
這就是我自己在教育實(shí)踐中的一些感受，也可以算作一點(diǎn)育兒經(jīng)驗(yàn)吧，談不上多么專(zhuān)業(yè)，只是希望拋磚引玉，引起更多家長(zhǎng)們的思考，能夠在我們的實(shí)際生活中真正實(shí)現(xiàn)與孩子之間良好而有效的溝通。
1、給患者留下來(lái)的理由
在門(mén)診接診中首先我們?cè)撟龅降氖菭I(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的就診環(huán)境。門(mén)診護(hù)士醫(yī)生都要熟練掌握接診技巧以及接診術(shù)語(yǔ)?；颊咭贿M(jìn)門(mén)我們的醫(yī)生或者護(hù)士必須主動(dòng)迎上去問(wèn)好。假如說(shuō)我們的醫(yī)生都在忙碌的工作，護(hù)士應(yīng)該先讓患者坐下來(lái)，簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)患者的病情后，告知患者你稍等，醫(yī)生都在忙碌，他們完成后馬上幫你治療。只有在細(xì)節(jié)上多關(guān)心患者，讓其留下來(lái)才有可能進(jìn)行有效的溝通，患者才有可能成為你的準(zhǔn)患者。
2、溝通時(shí)如何與患者進(jìn)行交流、交心、最后到交易
對(duì)于那些對(duì)價(jià)格敏感的患者，我們不要急于和他們談價(jià)格，首先把我們與其他門(mén)診治療方案上的不同告知患者，讓其看到花錢(qián)的價(jià)值所在。然后再議價(jià)的同時(shí)我們就占有了優(yōu)勢(shì)，在和患者交流時(shí)要學(xué)會(huì)從交流、交心、最后到交易。先說(shuō)交流——在和患者交流時(shí)要學(xué)會(huì)贊美，找一些患者喜歡的話(huà)題與患者進(jìn)行交流首先取得與患者的共識(shí)。再說(shuō)交心——交談時(shí)一定要多聆聽(tīng)患者意思，多站在患者的角度考慮問(wèn)題，彼此拉進(jìn)你們之間的關(guān)系，讓患者感覺(jué)你是在為他解決問(wèn)題而不是只是為了留住他而進(jìn)行的交流，以此達(dá)到交心。最后看是否能達(dá)到交易——如果是一個(gè)大夫在事事為你考慮，你還會(huì)懷疑這個(gè)大夫的人格嗎?你還有理由不把自己的牙齒交給一個(gè)自己信任的大夫去治療嗎?你還有理由討價(jià)還價(jià)嗎?我是不在還價(jià)了。在達(dá)成交易的同時(shí)建議大家還要給患者心理上一點(diǎn)安慰，送一點(diǎn)小禮品，哪怕是一支牙膏也會(huì)讓患者從心里上得到滿(mǎn)足，讓其感覺(jué)你很在乎他的存在。
3、把患者當(dāng)做朋友家人去對(duì)待
對(duì)已經(jīng)是你的患者或即將成為你的患者的朋友，想辦法拉近醫(yī)患之間的感情，想辦法與其成為朋友。在介紹治療方案的時(shí)候要把患者當(dāng)做自己的家人朋友去對(duì)待。根據(jù)患者的疾病以及患者的主觀意思為其設(shè)計(jì)一個(gè)既省錢(qián)、省時(shí)、效果最好的治療方案。這時(shí)患者也會(huì)放棄還價(jià)的念頭，非常放心的把牙齒交給我們?nèi)タ?。千萬(wàn)不要以為某位病人很有錢(qián)，就為其提供一些價(jià)格昂貴但又不適合的治療方案，總會(huì)有一天，如果病人覺(jué)察察覺(jué)你在忽悠他，你將會(huì)永遠(yuǎn)失去這一病人。只有站在病人的立場(chǎng)為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友。
4、展示實(shí)際病例增加患者治療的信心
實(shí)戰(zhàn)溝通中建議大家做一些自己的病例展示給患者，讓其能通過(guò)圖片的形式了解治療的過(guò)程以及術(shù)后的效果。以此來(lái)增加患者治療的信心。
最后還建議大家多從新技術(shù)、新材料、接診細(xì)節(jié)、溝通技巧上下點(diǎn)功夫，做到別人沒(méi)有想到的我們做到了，別人沒(méi)有的我們有、別人有的我們做精，以此來(lái)杜絕討價(jià)還價(jià)，做到不二價(jià)。。。。。。。。
以上只是自己的一些拙見(jiàn)，大家感覺(jué)不切合實(shí)際可以拍磚。。。。。。。
家校如何有效溝通心得篇五
人和人生活在這個(gè)世界上要進(jìn)行交流和溝通，沒(méi)有一個(gè)人可以與這個(gè)世界完全隔絕開(kāi)來(lái)而生活，通過(guò)交流，我們不僅僅獲取自己所需要的，而且能夠使精神愉快。如何進(jìn)行有效的溝通?進(jìn)行有效的溝通方法有哪些?下面本站小編整理了進(jìn)行有效的溝通方法，供你閱讀參考。
首先，就是要?jiǎng)幽X，動(dòng)腦思考在你和對(duì)方溝通的時(shí)候?qū)Ψ揭磉_(dá)額主旨內(nèi)容是什么?能夠在聽(tīng)別人表達(dá)的時(shí)候除去語(yǔ)言中可能存在的 bug以及他語(yǔ)言中也許帶有的個(gè)人情緒色彩，去總結(jié)他說(shuō)這段話(huà)主要為了表達(dá)什么信息，想要通過(guò)表達(dá)傳達(dá)什么情感及內(nèi)容，這個(gè)是需要思考過(guò)后才可得到的結(jié)論。但經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是我們?cè)诼?tīng)別人講話(huà)時(shí)候只是在聽(tīng)內(nèi)容而已，而沒(méi)有注意認(rèn)真聽(tīng)完對(duì)方到底要傳達(dá)的是什么，而隨意抓住其中聽(tīng)到的bug開(kāi)始評(píng)頭論足，結(jié)果完全偏離了對(duì)方想要表達(dá)的事情的主旨。所以在這個(gè)時(shí)候我們需要做的就是就算別人的語(yǔ)言中有很多bug也不要急于糾正，用心聽(tīng)、用腦思考聽(tīng)完對(duì)方想要表達(dá)的主旨和完整信息，然后思考他表達(dá)的訴求，判斷出他想期待你聽(tīng)到他說(shuō)的話(huà)之后給他怎樣的回饋，然后根據(jù)他的訴求經(jīng)過(guò)一定的思考和整理之后再給予其建議或者認(rèn)同和鼓勵(lì)。
效溝通的需要試圖去體會(huì)和理解對(duì)方的立場(chǎng)、邏輯、情緒以及思維方式。
試圖去體會(huì)和理解對(duì)方的立場(chǎng)、邏輯、情緒以及思維方式其實(shí)也就是所謂的換位思考，跳出自己慣用的思維定式，試圖用對(duì)方的邏輯和思維方式去推理和思考問(wèn)題，想象會(huì)得到什么樣的觀點(diǎn)和結(jié)論，便能夠更貼切的理解對(duì)方的觀點(diǎn)了，從而和對(duì)方進(jìn)行有效的溝通。在這個(gè)問(wèn)題上我自己之前經(jīng)常忽視這一過(guò)程，比如我和我媽就經(jīng)常因?yàn)橐恍┦虑椴焕斫鈱?duì)方的立場(chǎng)和情緒而無(wú)法有效溝通。我媽媽是一個(gè)傳統(tǒng)的中國(guó)家庭的媽媽?zhuān)m然也有自己的工作，但那一代人的思維定式總覺(jué)得男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁才是成年以后的最重要人生追求，她從小受到的傳統(tǒng)的家庭教育，讓她認(rèn)為女人活著的唯一最重要意義就是結(jié)婚生子，傳宗接代，她無(wú)法理解那些為了追求其他的人生價(jià)值而推遲或者干脆不結(jié)婚生子的生活態(tài)度，她覺(jué)得那都是病態(tài)的人生，而在這個(gè)事情上，活在今天新時(shí)代的我們更能夠接受多元的人生觀價(jià)值觀，并不是我決定不結(jié)婚生子，但是這絕對(duì)不是我唯一有意義的人生目標(biāo)，兩代人由于生活背景和思維方式的差異讓我和我媽在這件事情上一直無(wú)法有效的溝通。母女倆經(jīng)常因?yàn)檫@個(gè)事情爭(zhēng)論的面紅耳赤最后不歡而散，誰(shuí)也不去理解對(duì)方的邏輯和立場(chǎng)。而后來(lái)，我意識(shí)到其實(shí)真正的有效溝通不是說(shuō)出自己的立場(chǎng)強(qiáng)行讓對(duì)方認(rèn)可，而是試圖站在對(duì)方的立場(chǎng)去試圖理解她的用心和邏輯，真正理解她的情緒和思維的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)我真正的站在我媽的環(huán)境和立場(chǎng)去思考和理解這件事的時(shí)候，我好像就有一些理解她的用心了，雖然不能夠認(rèn)同，但處理起來(lái)已經(jīng)不會(huì)像以前一樣的簡(jiǎn)單粗暴，會(huì)在理解她的情況下盡可能用她的立場(chǎng)去疏導(dǎo)和解釋我的想法的原因和出發(fā)點(diǎn)，讓她也可以真正的理解我的思考方式和觀點(diǎn)，雖然她可能最終也未必認(rèn)同，但母女倆至少實(shí)現(xiàn)了有效溝通，不再像以前一樣爭(zhēng)論的面紅耳赤了，而是可以平和的溝通這件事情。
這也是一個(gè)需要?jiǎng)幽X思考的事情，上文中提到要站在對(duì)方的邏輯和立場(chǎng)來(lái)理解，理解的目的還是為了可以更有效的溝通，而說(shuō)到溝通光理解還是不夠的，即便是你可以理解對(duì)方的想法和邏輯，在溝通時(shí)候如果語(yǔ)言尖銳犀利，看似直指要害其實(shí)是良好表達(dá)和溝通能力的缺失，隨著慢慢長(zhǎng)大我開(kāi)始明白，和不同的人說(shuō)不同的話(huà)，表現(xiàn)出不一樣的態(tài)度，是一種非?？少F的能力。而不是虛偽。也就是我們常說(shuō)的好好說(shuō)話(huà)，其實(shí)好好說(shuō)話(huà)并不難，只要能把問(wèn)題想明白就能說(shuō)明白，所以練習(xí)好好說(shuō)話(huà)更深層次講是練習(xí)好好思考，同樣一件事情，用不同的表達(dá)方式，可以得到完全不同的效果。我們需要的其實(shí)不需要八面玲瓏也不一定要口若懸河，只要踏踏實(shí)實(shí)的思考和分析事情的本質(zhì)，認(rèn)真思考其中的道理，自然就可以好好說(shuō)話(huà)。 you are what you say!想起寇乃馨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：我們要讓我們的言語(yǔ)造成療傷的能力而不是創(chuàng)造更深的傷痕，我們要用我們的言語(yǔ)讓我們愛(ài)的人得到鼓勵(lì)，而不是刺傷他們的武器。
最后呢，好像其實(shí)整篇說(shuō)的觀點(diǎn)要如何進(jìn)行有效的溝通，其實(shí)三點(diǎn)方法都離不開(kāi)一件事，那就是思考，用腦去認(rèn)真思考，不管是聽(tīng)、還是說(shuō)亦或者是寫(xiě)，都是要獨(dú)立思考的處理之后才可以得出結(jié)論，也許你會(huì)覺(jué)得每時(shí)每刻都要這樣認(rèn)真思考會(huì)很累，但是請(qǐng)你相信，練習(xí)思考會(huì)讓你其樂(lè)無(wú)窮的事情，并且當(dāng)你養(yǎng)成了在發(fā)生任何事情的時(shí)候都獨(dú)立思考的習(xí)慣的時(shí)候，你也許會(huì)收獲到一個(gè)連你自己之前都意想不到的進(jìn)步的自己。不信你可以試試。
家校如何有效溝通心得篇六
有效溝通,尊重是基礎(chǔ)。案例中的男生,愛(ài)出風(fēng)頭,說(shuō)明他樂(lè)于展示,自尊心強(qiáng);喜歡刁難老師,時(shí)常違規(guī)違紀(jì)和捉弄同學(xué),是因?yàn)樵瓉?lái)的老師和同學(xué)沒(méi)有真正把他當(dāng)“人”看待,不被老師和同學(xué)尊重。所以,他就公然向老師挑戰(zhàn)。對(duì)待這樣的特殊學(xué)生,尊重他的人格尊嚴(yán)就是良好溝通的基礎(chǔ)。該教師尊重他的“過(guò)分要求”,接受他的挑戰(zhàn),陪他一起進(jìn)行耐久跑,當(dāng)他腳扭傷時(shí),教師不時(shí)地給予鼓勵(lì);結(jié)束后,老師放下師者“尊嚴(yán)”,親自為他揉腳療傷,還給足面子,當(dāng)著全班同學(xué)大勢(shì)表?yè)P(yáng)他堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的精神。正所謂投桃報(bào)李,教師對(duì)學(xué)生的尊重是一種教育力量,也是教師獲得學(xué)生信任和認(rèn)可的前提條件,學(xué)生只有感到被尊重,才愿意去接納老師,信服老師,喜歡老師,溝通由此順利展開(kāi)。
在具體實(shí)踐中,要做到尊重學(xué)生,其實(shí)很難,教師往往容易以威嚴(yán)的師者風(fēng)范或高傲的領(lǐng)導(dǎo)者自居,把自己置于學(xué)生的上一層,與學(xué)生群體割裂開(kāi)來(lái),擺出一副教育權(quán)威的架子,或明或暗地對(duì)學(xué)生諷刺訓(xùn)斥,挖苦低視,學(xué)生當(dāng)然只能避而遠(yuǎn)之。為此,尊重學(xué)生,就需要教師無(wú)條件接納學(xué)生的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀、人格和權(quán)益,并予以充分關(guān)注與愛(ài)護(hù)。教師與學(xué)生談話(huà)態(tài)度要熱情,講解示范要有耐心,特別是對(duì)那些難以接近的學(xué)生,更要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)生,尊重他們的人格與觀點(diǎn),耐心、虛心、誠(chéng)心地聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),不挖苦,不訓(xùn)斥,不拿大話(huà)威脅恐嚇,不體罰與變相體罰,使師生雙方在心理上架起彼此信任的橋梁。
二:適時(shí)關(guān)愛(ài)
實(shí)現(xiàn)有效溝通,抓住適當(dāng)時(shí)機(jī),給予關(guān)愛(ài)是關(guān)鍵。案例中的男生,從挑戰(zhàn)到憋足勁跑,把教師落在后邊,再到體力不支被反超,他的心理經(jīng)歷了逞強(qiáng)—欣喜—沮喪—感動(dòng),當(dāng)他腳又扭傷時(shí),男生的心理一下子跌入谷底。放棄挑戰(zhàn),就會(huì)讓他在同學(xué)前臉面掃地,堅(jiān)持又劇痛難忍,使“倔強(qiáng)”的他處于矛盾痛苦之中。如果這時(shí)老師給予他冷言冷語(yǔ),趁機(jī)以勝利者身份炫耀,就會(huì)使他心里徹底崩潰,破罐子破摔。而案例中的教師卻降低重心,給予他的關(guān)愛(ài)就猶如雪中送炭,溫暖著他的心窩。老師先是關(guān)愛(ài)的動(dòng)員其放棄,接著陪伴他一起跑,還不時(shí)地詢(xún)問(wèn)他傷情,同時(shí)還不斷地鼓勵(lì)他。跑完全程教師沒(méi)有歇息,親自為他查看傷勢(shì),揉腳療傷。并當(dāng)著全班的面好好表?yè)P(yáng)了他的頑強(qiáng)拼搏和剛毅執(zhí)著。這些看似微不足道舉動(dòng),實(shí)則隱藏著老師對(duì)這位男生一系列的無(wú)私關(guān)愛(ài)。正由于這些適時(shí)關(guān)愛(ài),才會(huì)感動(dòng)這位男生,讓他對(duì)抗的冰冷之心徹底融化。師生之間的距離拉近后,才能真正實(shí)施心靈的對(duì)話(huà)。
關(guān)愛(ài)學(xué)生是教師的天職。作為教師應(yīng)真誠(chéng)接納每一個(gè)學(xué)生,不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣,都需要無(wú)私地接納,并通過(guò)語(yǔ)言、肢體、眼神、動(dòng)作、表情、評(píng)語(yǔ),抓住教育的時(shí)機(jī),適時(shí)傳遞教師的“柔情蜜意”,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受而樂(lè)意學(xué)習(xí)。
家校如何有效溝通心得篇七
1、父母與孩子要坦誠(chéng)交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出現(xiàn)了問(wèn)題然后才能對(duì)癥下藥，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。
2、要達(dá)到良好的溝通，父母溫和的態(tài)度很關(guān)鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨下的地位，總是以一副威嚴(yán)的的面孔對(duì)孩子，以嚴(yán)厲的語(yǔ)氣與孩子講話(huà)，無(wú)形中會(huì)使孩子產(chǎn)生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會(huì)產(chǎn)生反抗的心理。
3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無(wú)年齡、無(wú)性別、無(wú)職位、無(wú)地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話(huà)說(shuō)就是要看得起孩子，對(duì)他有一種認(rèn)可的態(tài)度，而不是用成人的眼光，完美無(wú)缺的標(biāo)準(zhǔn)，高出孩子實(shí)際年齡的尺度來(lái)要求孩子。
4、和孩子交流時(shí)要多傾聽(tīng)、少說(shuō)話(huà)。許多家長(zhǎng)在與孩子溝通過(guò)程中，總是自己說(shuō)讓孩子聽(tīng)，特別是當(dāng)孩子在某一個(gè)問(wèn)題上申訴時(shí)，家長(zhǎng)就以翅膀長(zhǎng)硬了為理由，堵住了孩子說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，而這樣的交流，實(shí)際上是家長(zhǎng)給自己設(shè)置了與孩子溝通的障礙。
5、避免夸張的認(rèn)錯(cuò)?？鋸埖恼J(rèn)錯(cuò)實(shí)際上是一種以退為進(jìn)的威脅行為，因此常常更容易激起子女的憤怒。像“好了，好了，都是我的錯(cuò)！”“反正你總是對(duì)的，我都是錯(cuò)的！”這種句式顯然是在發(fā)泄自己的憤怒，毫無(wú)認(rèn)錯(cuò)之誠(chéng)意。如果你真正想息事寧人，不想激起子女的憤怒，那么，準(zhǔn)確的句式應(yīng)該是：“也許你是對(duì)的”，“也許是我錯(cuò)了”。
6、主動(dòng)分享自己的感受。做父母的`，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂(yōu)的心理負(fù)擔(dān)，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受，及對(duì)事情的看法，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了。
7、身體語(yǔ)言的重要。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽(tīng)孩子講話(huà)等，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。
當(dāng)然，也別心急，指望一坐下來(lái)，孩子就會(huì)滔滔不絕地開(kāi)講，但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
8、別問(wèn)一些太空洞的問(wèn)題。譬如“今天如何？”“學(xué)校好嗎？”也別常用，“為什么？”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺(jué)地想保護(hù)自己。學(xué)著用一些日常生活來(lái)勾引出話(huà)題。
孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開(kāi)頭。
9、了解孩子的想法。大部分時(shí)間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個(gè)回答或支持。
10、多與孩子相處，每個(gè)孩子都需要與你單獨(dú)相處的時(shí)光。有一個(gè)母親，說(shuō)她很珍惜接送女兒的時(shí)間。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間沒(méi)有其他孩子的介入，也沒(méi)有父親的吼叫聲。
11、對(duì)孩子表達(dá)你無(wú)條件的愛(ài)。自孩子小時(shí)，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的。
12、與孩子處于同一高度講話(huà)。如果你筆直地站著，跟孩子講話(huà)，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，大人的高度比較高，會(huì)造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話(huà)，當(dāng)你蹲下來(lái)，和孩子處于同一高度的時(shí)候，你會(huì)看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對(duì)于孩子來(lái)講，也會(huì)感覺(jué)到更舒服。
13、自我暴露，引導(dǎo)孩子表達(dá)。通常孩子如果遇到了什么高興的事情時(shí)，會(huì)情不自禁地告訴周?chē)娜?，但是，如果遇到一些不高興的事，對(duì)于比較安靜的孩子，就不一定會(huì)主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。如果你知道孩子是因?yàn)槭裁词虑槎桓吲d，或者是因?yàn)槭裁词虑檎陔y過(guò)或生氣，但是他卻不敢仔細(xì)地表達(dá)出來(lái)。那么你也可以嘗試講講自己小時(shí)候類(lèi)似的經(jīng)歷，同時(shí)講講自己當(dāng)時(shí)的感受是怎樣的，再進(jìn)一步慢慢引導(dǎo)孩子去表達(dá)自己，表達(dá)感受和情緒。
家校如何有效溝通心得篇八
所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話(huà)、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。下面本站小編整理了如何與同事有效溝通，供你閱讀參考。
1)尊重同事說(shuō)話(huà)，重視同事的意見(jiàn)
真正有遠(yuǎn)見(jiàn)的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。
2)尊重對(duì)方勞動(dòng)
時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得的，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺(jué)的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。
與同事交流時(shí)，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛(ài)理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話(huà)中出現(xiàn)矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，適可而止，更不能因此延誤正常工作。
傾聽(tīng)屬于有效溝通的必要部分，傾聽(tīng)要虛心、耐心、誠(chéng)心和善意。
一個(gè)認(rèn)真的傾聽(tīng)者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽(tīng)同事的說(shuō)話(huà)，或者表現(xiàn)出不滿(mǎn)的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。
在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說(shuō)，還要認(rèn)真的去聽(tīng)。傾聽(tīng)的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說(shuō)話(huà)人有目光的接觸，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。
職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)相信你。
虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。
作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中，一定要有耐心。
即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話(huà)極為的不滿(mǎn)，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
1、虛心接受前輩的意見(jiàn)。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，每一個(gè)比你進(jìn)入企業(yè)的員工都是你的前輩，所以要虛心與前輩學(xué)習(xí)，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)，但傾聽(tīng)卻不是每個(gè)人都能做到的。傾聽(tīng)是有效溝通的很重要的一部分，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，專(zhuān)注并理解對(duì)方想說(shuō)明的意思，并給予對(duì)方以肯定的答案，切勿“答非所問(wèn)”。
3、學(xué)會(huì)微笑。每個(gè)人都不希望面對(duì)一張“苦瓜臉”，學(xué)會(huì)微笑，早上見(jiàn)面時(shí)，微笑著對(duì)同事說(shuō)聲“早上好”，這樣別人看到你時(shí)也會(huì)回予你一個(gè)微笑。
4、學(xué)會(huì)贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的欣賞，欣賞別人是一種風(fēng)度，贊美別人是一種豁達(dá)，一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能輕易惹怒別人，因此，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝绖e人也是一門(mén)藝術(shù)。
5、集體意識(shí)，為大局著想。工作中，難免會(huì)與同事有分歧，但切勿因工作就對(duì)同事惡意攻擊。工作中，大家都是為公司著想，因此，同事之間要有集體意識(shí)，為大局著想，如果氛圍不好，大家不妨都沉著冷靜片刻后再討論。
6、距離產(chǎn)生美。與上司、同事之間保留一定的距離，因?yàn)樵谝粋€(gè)公司中，如果幾個(gè)人交往過(guò)密，很容易讓同事間產(chǎn)生猜疑，因此，與上司，同事交往時(shí)，保持適當(dāng)?shù)木嚯x比較好。
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7、學(xué)會(huì)道歉。同事之間長(zhǎng)期相處難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)不愉快，如果不太時(shí)處理，則會(huì)惡長(zhǎng)成“瘤”。因此，當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時(shí)，換位思考一下，學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)苊饷芗せ?。如果矛盾已?jīng)形成，學(xué)會(huì)放下面子，真誠(chéng)的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長(zhǎng)。
家校如何有效溝通心得篇九
著名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：“真正的教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的才能達(dá)到心的深處。”可見(jiàn)真正的教育是心靈的對(duì)話(huà)。從事教育工作決定了我們的工作對(duì)象是活生生的人，不是機(jī)器。人與機(jī)器的不同在于人有思想、有感情。我們對(duì)學(xué)生做思想工作主要途徑之一是找學(xué)生談話(huà)。目的是修正學(xué)生行為或思想上存在的偏差不足，使我們的學(xué)生能在談話(huà)中接受老師的觀點(diǎn)或建議。本人從事班主任工作多年，對(duì)與如何與學(xué)生有效的溝通有一些體會(huì)。
學(xué)生的心靈像未干的水泥，只字片語(yǔ)都會(huì)對(duì)他們有所影響，父母和老師所講的話(huà)，哪怕是開(kāi)玩笑的戲言，都會(huì)在他們的人生中留下嚴(yán)重的后果。因此，作為與學(xué)生關(guān)系最為密切的老師——班主任就更應(yīng)該注意自己的一言一行，尤其是和學(xué)生談心的時(shí)候，應(yīng)該盡量謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言。因此，師生之間的溝通要遵循以下原則：
1．要注重情感交流，不要拒人以千里
班主任站在管理者和教育者的角度和學(xué)生談心，很容易把學(xué)生推向被管理者和受教育者的對(duì)立面。無(wú)形之間就筑起了一道溝通的“高墻”，再好的道理學(xué)生也聽(tīng)不進(jìn)去。平易近人這個(gè)詞，說(shuō)起來(lái)很容易，可是做起來(lái)卻很難。難就難在許多班主任難以放下自己被傳統(tǒng)“架”起來(lái)的架子，維護(hù)著所謂的“尊嚴(yán)”，把自己的角色神圣化，讓自己去扮演說(shuō)一不二的神，而忽略了自己作為一個(gè)人的本質(zhì)。
事實(shí)上，找學(xué)生談心，對(duì)方往往開(kāi)始時(shí)并不注意老師講的道理，而是看老師的對(duì)自己態(tài)度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過(guò)程，更要把談心看作是感情交流的過(guò)程。談心不是教師單方面的說(shuō)教，而是為了達(dá)到教育目的和學(xué)生的一種互動(dòng)。談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立良好的談心氛圍，才能談的攏、談得好。
2．要耐心聆聽(tīng)，不要隨意插話(huà)
一些班主任在與學(xué)生談心時(shí)，更多的是談話(huà)，而不注重交流。表現(xiàn)在交談過(guò)程中沒(méi)有耐心、也沒(méi)有意愿去傾聽(tīng)學(xué)生的想法，即便“聽(tīng)”了，也是在冷漠地聽(tīng)，批判地聽(tīng)，更多的時(shí)候是沒(méi)等學(xué)生說(shuō)完，就劈頭蓋臉的批評(píng)責(zé)備，表達(dá)自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使學(xué)生表達(dá)了希望交流的愿望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話(huà)和主觀評(píng)判所打斷。這樣，談心的效果自然會(huì)打上大大的折扣。此外，在一般的教育性談話(huà)中，班主任往往難以忍受交談過(guò)程中的片刻靜默，學(xué)生的表述出現(xiàn)停頓時(shí)，班主任可能會(huì)馬上加以催促：“你說(shuō)，快說(shuō)??！”這就會(huì)使學(xué)生感到自己在被審問(wèn)，并且產(chǎn)生抵觸情緒。但是事實(shí)上，班主任并沒(méi)有意識(shí)到，學(xué)生的沉默可能正是在尋找適當(dāng)?shù)拇朕o來(lái)描述自己的感受，表達(dá)自己的想法。這時(shí)候，班主任的催促或者插話(huà)都會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生“老師并不重視我的感受，也不重視我本人”的想法，從而失去了解學(xué)生的良機(jī)。
3．要學(xué)會(huì)接納，不要一味批評(píng)
一味地批評(píng)學(xué)生時(shí)，班主任往往帶有自己個(gè)人的情緒，使學(xué)生感到難以接受。這時(shí)候，既使班主任再苦口婆心地批評(píng)教導(dǎo)，也只會(huì)成為學(xué)生的耳旁風(fēng)，過(guò)耳即忘。要想使自己的話(huà)能夠深入學(xué)生的心靈，班主任應(yīng)該首先學(xué)會(huì)接納學(xué)生。班主任在談心中接納學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，是愛(ài)心的自然表露。（班主任 ?）這種愛(ài)可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真心的接納，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能敝開(kāi)自己的內(nèi)心世界，班主任才能“對(duì)癥下藥”，使談心收到應(yīng)有的效果。
接納應(yīng)該是表里如一的，建立在人本主義學(xué)生觀的基礎(chǔ)上，從心底尊重學(xué)生和相信學(xué)生。接納并不代表認(rèn)可或同意學(xué)生所講的一切，而只是代表教師把學(xué)生看作是一個(gè)平等的人，承認(rèn)其想法和情緒體驗(yàn)的合理性，盡管有時(shí)那種想法和自己的觀點(diǎn)很不相同。接納也不代表班主任不能有自己的觀點(diǎn)，而是指雖然教師的觀點(diǎn)和學(xué)生的意見(jiàn)有所不同，也仍然愿意認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的看法，所以我們也可以把接納看成是一種主動(dòng)與積極的態(tài)度。
4．要支持鼓勵(lì)，不要同情安慰
學(xué)生遇到了挫折與困難，會(huì)垂頭喪氣，有時(shí)可能還會(huì)傷心哭泣，那么做為班主任通常會(huì)如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應(yīng)便是勸慰和同情，比如會(huì)說(shuō)“好了，別哭別哭，不要哭了”，或者說(shuō)“這有什么好想不開(kāi)的？把心思放在學(xué)習(xí)上就好了”等等之類(lèi)的話(huà)。試想，這種安慰能夠幫學(xué)生振作起來(lái)面對(duì)問(wèn)題嗎？相反，可能還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒(méi)有價(jià)值的這樣的感受。
5．要注重引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)
班主任與學(xué)生談心時(shí)，基本上采用規(guī)勸或說(shuō)教方式，并總是以幫助學(xué)生解決當(dāng)前問(wèn)題為直接目標(biāo)。所以，班主任常常會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V學(xué)生目前的問(wèn)題是什么，應(yīng)該怎樣做。無(wú)論學(xué)生能否接受，都沒(méi)有選擇的權(quán)利。長(zhǎng)此以往，學(xué)生的主動(dòng)性和積極性難以得到提高，使學(xué)生產(chǎn)生“學(xué)好學(xué)不好是老師和家長(zhǎng)的事”的想法，個(gè)人的意愿和主動(dòng)性被磨滅。
引導(dǎo)是一個(gè)以討論為基礎(chǔ)，以啟發(fā)為目標(biāo)的積極的思想過(guò)程。班主任要學(xué)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生積極認(rèn)識(shí)當(dāng)前的問(wèn)題、思考其成長(zhǎng)中的挫折與障礙，主動(dòng)地剖析自我，承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助學(xué)生自我管理和自我成長(zhǎng)，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說(shuō)，它要求班主任談心時(shí)，多提問(wèn)題，少加評(píng)論；多做啟發(fā)，少做說(shuō)教；多鼓勵(lì)對(duì)方講話(huà)，少講個(gè)人意見(jiàn)，以共同探討代替強(qiáng)制的說(shuō)理和武斷的解釋。要記住，培養(yǎng)學(xué)生自主的管理意識(shí)和責(zé)任心，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”才是我們教育最終的目的。
那么，班主任如何與學(xué)生溝通有哪些方法？結(jié)合多年的班主任工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)。
1、賞識(shí)捕捉教育時(shí)機(jī)，以理導(dǎo)其行。
對(duì)問(wèn)題學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，絕不能姑息遷就，無(wú)原則地讓步，或是簡(jiǎn)單地說(shuō)教懲罰，要堅(jiān)持批評(píng)與說(shuō)理相結(jié)合。要通過(guò)說(shuō)理，對(duì)事件進(jìn)行合理、客觀的分析，讓他認(rèn)識(shí)他所犯的錯(cuò)誤及可能會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。在說(shuō)服教育中也要講究技巧。抓住時(shí)機(jī)，引導(dǎo)其換位思考，并進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行說(shuō)理，讓他從中去親身體會(huì)應(yīng)如何與同學(xué)和睦相處。而當(dāng)他對(duì)自己的錯(cuò)誤有所認(rèn)識(shí)時(shí)，老師及時(shí)肯定了他的這一做法，并轉(zhuǎn)述了其他學(xué)生的話(huà)去鼓勵(lì)他，讓他感受到教師與同學(xué)對(duì)他是真誠(chéng)、善意的。
2、巧設(shè)情境氛圍，用愛(ài)動(dòng)其心。
心理學(xué)告訴我們：教師的教育在心理上從來(lái)不單向流動(dòng)的。在教育過(guò)程中，教師的教育態(tài)度，一經(jīng)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的情感體驗(yàn)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的態(tài)度來(lái)對(duì)待教師。一旦教師與問(wèn)題學(xué)生之間有情感的溝通，教師就會(huì)取得學(xué)生的信任，學(xué)生就會(huì)愉快地接受教育。而老師的寬容和愛(ài)是教師與學(xué)生之間情感溝通的橋梁。師生之間的雙向情感交流要以教師對(duì)學(xué)生所表示的積極情感為前提。一次我們班小宇又去玩泥巴時(shí)，我沒(méi)有急于去教育他，而是先用紙幫他擦試臉上的污跡。這一小小的舉動(dòng)，很大程度除去了他的懼怕、不安，使他對(duì)我產(chǎn)生信任。主動(dòng)向我認(rèn)了錯(cuò)還保證一定沒(méi)有下次了。
3、凝聚集體力量，用情暖其心。
人若處在一個(gè)互相關(guān)心、幫助、和諧的集體中，其心態(tài)會(huì)更健全，人也會(huì)更加積極向善向上。有時(shí)候，同學(xué)們的認(rèn)可、理解、鼓勵(lì)、接納比老師的教育更有用。我們班的一個(gè)同學(xué)是后轉(zhuǎn)入我班的，他自我意識(shí)強(qiáng)，不懂與人相處，班上的同學(xué)對(duì)其是疏遠(yuǎn)的，他自己也身有體會(huì)，在他心理上有一定陰影，可是他又不知道如何去解決。我針對(duì)這一情況對(duì)全班的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，交心談話(huà)，讓他們接納屬于班里的每一個(gè)孩子，讓他們懂得，尊重是相處之根本，想得到關(guān)心是每一個(gè)人的情感需求。這樣在同學(xué)的理解、包容、關(guān)愛(ài)中，他深受感動(dòng)，從而影響了他在行為規(guī)范、思想道德觀念及行為、生活方式上的轉(zhuǎn)變，使他獲得了感悟和啟迪。集體的這種溫暖的力量往往具有滴水穿石的作用。
4、與家長(zhǎng)共攜手，搭起教育的橋梁。
對(duì)問(wèn)題孩子的教育，一定要與其家長(zhǎng)密切配合，包括扭轉(zhuǎn)其家長(zhǎng)不正確的教養(yǎng)態(tài)度和教育方法，在教育孩子的觀念上要達(dá)成共識(shí)。首先就要主動(dòng)與其家長(zhǎng)聯(lián)系，為他實(shí)事求是、客觀地分析學(xué)生在學(xué)校的行為表現(xiàn)及其成因，引起家長(zhǎng)的重視，并誠(chéng)懇告訴他，孩子的這種毛病，光靠學(xué)校是無(wú)法矯正過(guò)來(lái)的，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校的教育，并且要指導(dǎo)家長(zhǎng)做好孩子的教育工作。
班主任工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿是學(xué)生。班主任與學(xué)生溝通顯得尤其重要，班主任只有與學(xué)生多溝通，才能了解學(xué)生的`實(shí)情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，做好學(xué)生的思想工作。為此，班主任要利用一切機(jī)會(huì)多與學(xué)生溝通，處處做“有心人”和“知心人”，達(dá)到師生心理相容，思想相通。
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