最新商務(wù)郵件格式 商務(wù)郵件心得體會(huì)(實(shí)用14篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

商務(wù)郵件格式篇一

商務(wù)郵件在現(xiàn)代商業(yè)交流中扮演著不可或缺的角色。它作為一種高效、方便的溝通工具，能夠迅速地傳遞信息，加強(qiáng)合作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)多年的實(shí)踐，我總結(jié)了一些關(guān)于商務(wù)郵件的心得體會(huì)，分享給大家。

首先，要注意郵件的格式和語(yǔ)言。郵件的格式應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，包括主題、稱(chēng)謂、正文、附件等。主題應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明郵件的主要內(nèi)容，避免使用含糊不清的詞匯。稱(chēng)謂要恰當(dāng)，可以使用親密的稱(chēng)謂來(lái)表達(dá)親近之意，也可以使用正式的稱(chēng)謂來(lái)彰顯尊重。正文應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，用詞要準(zhǔn)確，句子要通順，段落要分明。避免使用冗長(zhǎng)的句子和復(fù)雜的詞匯，以免讓讀者感到困惑。附件要明確指出，并在需要時(shí)添加相應(yīng)的文件或鏈接。此外，語(yǔ)言要規(guī)范，不要使用口語(yǔ)化的表達(dá)方式，避免使用縮寫(xiě)或太多的俚語(yǔ)。

其次，要注意郵件的內(nèi)容和目的。郵件的內(nèi)容要直截了當(dāng)，明確表達(dá)自己的意思。首先要提到郵件的主題，然后在正文中進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。要避免冗長(zhǎng)廢話和無(wú)關(guān)內(nèi)容，將重點(diǎn)放在核心信息上。同時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)，避免含糊不清或模棱兩可的表達(dá)方式。另外，要注意郵件的目的，明確郵件的目標(biāo)和希望的回應(yīng)。這樣可以幫助收件人更好地理解郵件的重要性和緊急程度。

第三，要重視郵件的時(shí)間和順序。商務(wù)郵件往往涉及到重要的工作和業(yè)務(wù)，所以時(shí)間非常關(guān)鍵。發(fā)件人應(yīng)該尊重收件人的時(shí)間，避免在非工作時(shí)間發(fā)送郵件，尤其是夜間或周末。如果郵件需要收件人及時(shí)回復(fù)或處理，應(yīng)在郵件中明確提出要求，并注明截止日期。另外，要注意郵件的順序，將重要的信息和請(qǐng)求放在郵件的前部分，以便收件人能夠迅速理解和回應(yīng)。

第四，要注意郵件的禮節(jié)和敬意。商務(wù)郵件是一種正式的商務(wù)文件，要遵守相應(yīng)的禮節(jié)和規(guī)范。首先要注意開(kāi)頭和結(jié)尾的敬意表達(dá)，可以使用一些禮貌的問(wèn)候語(yǔ)和感謝語(yǔ)，以表明對(duì)收件人的尊重和感激之情。其次要注意郵件的語(yǔ)氣和態(tài)度，要避免過(guò)于強(qiáng)硬或激烈的說(shuō)辭，以免給收件人帶來(lái)不必要的壓力或困擾。最后要注意結(jié)束語(yǔ)的選擇，可以使用一些合適的結(jié)束語(yǔ)來(lái)表達(dá)對(duì)收件人的期望和祝愿，以增強(qiáng)郵件的親和力和友好度。

最后，要重視郵件的隱私和保密。商務(wù)郵件往往涉及到重要的商業(yè)信息和機(jī)密，所以隱私和保密是非常重要的。發(fā)件人應(yīng)該注意郵件的接收人，避免將郵件發(fā)送給不相關(guān)或不必要的人。同時(shí)，在郵件中要合理使用抄送和密送功能，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)了解到郵件的內(nèi)容，但不泄露其他人的信息。另外，要注意在附件或正文中保密信息的處理，盡量使用加密或刪除敏感信息的方式來(lái)保護(hù)商業(yè)利益和個(gè)人隱私。

通過(guò)總結(jié)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到商務(wù)郵件在商業(yè)交流中的重要性和優(yōu)勢(shì)。只有掌握了合適的郵件格式、內(nèi)容、時(shí)間、禮節(jié)和保密原則，才能更好地進(jìn)行商業(yè)溝通和合作，提升職業(yè)形象和業(yè)務(wù)效率。因此，我希望能夠不斷提升自己的商務(wù)郵件能力，為商業(yè)交流和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商務(wù)郵件格式篇二

1.標(biāo)題一般采用公文規(guī)范標(biāo)題法，即標(biāo)題由發(fā)函機(jī)關(guān)、事由、受函機(jī)關(guān)和文種組成。也有的只有事由和文種。

2.行文對(duì)象是指公函受文者，寫(xiě)在事由之下的第一行左邊，頂袼，后面加冒號(hào)。

3.正文是公函的內(nèi)容即事項(xiàng)，是發(fā)函者要告訴對(duì)方的具體事情，由三部分組成，即發(fā)函因由，發(fā)函事項(xiàng)以及結(jié)語(yǔ)等，事項(xiàng)部分基本上是敘述和說(shuō)明的方法，如有要求部分則要根據(jù)行文內(nèi)容來(lái)安排，不可過(guò)多。結(jié)語(yǔ)多使用“特此復(fù)函”。

4.落款。包括發(fā)函單位的名稱(chēng)和主要負(fù)責(zé)人的簽名以及日期。

商務(wù)郵件格式篇三

商務(wù)郵件問(wèn)候語(yǔ)是怎樣的?下面是小編準(zhǔn)備的商務(wù)郵件問(wèn)候語(yǔ)，歡迎瀏覽。

1. 中秋到了，送你一個(gè)月餅。第一層：關(guān)心!第二層：體貼!第三層：浪漫!第四層：溫馨!中間夾層：甜蜜!祝你天天都有一個(gè)好心情!永遠(yuǎn)開(kāi)心!

3. 給我一個(gè)機(jī)會(huì)，還你一個(gè)驚喜!相信我們一定能合作愉快!人說(shuō)商如風(fēng)雨……，我有一把傘-撐出的是優(yōu)質(zhì)和誠(chéng)意!

4. 真誠(chéng)，不必隱藏，把所有的話語(yǔ)，都寫(xiě)在那小小的賀卡上。祝我心愛(ài)的人，節(jié)日快樂(lè)。

5. 中秋佳節(jié)中秋月，月圓事圓人難圓，思念思念，不禁淚潸潸。

6. 感謝您對(duì)我們工作的大力支持!我謹(jǐn)代表公司全體同仁表示感謝!

7. 一份誠(chéng)摯的祝福代表一顆真誠(chéng)的心。讓你的微笑在你啟閱寄語(yǔ)時(shí)浮現(xiàn)在你的臉龐。

8. 新年到了，想想沒(méi)什么送給你的，又不打算給你太多，只有給你五千萬(wàn)：千萬(wàn)快樂(lè)!千萬(wàn)要健康!千萬(wàn)要平安!千萬(wàn)要知足!千萬(wàn)不要忘記我!

9. 很久未聯(lián)絡(luò)，祝你生意興隆，身體健康，合家歡樂(lè)!

10. 今夜明月圓，家家人團(tuán)圓，幸福好因緣，快樂(lè)朋友緣，甜蜜愛(ài)情緣，愿你日日花好月圓，中秋更是幸福團(tuán)圓!年年圓滿如意，月月事事順心，日日喜悅無(wú)憂，時(shí)時(shí)高興歡喜，刻刻充滿朝氣，月圓人圓花好，事順業(yè)順家興!

11. 我不知道如何用我期待的心為你祝福，但愿在你驀然回首的一剎那，在人生旅行中邂逅，擁有一個(gè)溫馨的微笑。

12. 面對(duì)工作的挑戰(zhàn)，你總是那么自信!祝賀你，又成功向前邁了一步。

13. 我永遠(yuǎn)不會(huì)抹去對(duì)你的記憶，請(qǐng)你亦偶爾想想我看看我，并祝事事如意，幸?？鞓?lè)。

14. 朋友，不管你現(xiàn)在身處何方，今晚一定要看看那被你遺忘已久的月亮，許個(gè)愿吧很可能就會(huì)實(shí)現(xiàn)哦!中秋快樂(lè)!

15. 風(fēng)柔雨潤(rùn)， 好月圓;良辰美景年年盼!幸福生活天天隨!冬去春來(lái)似水如煙;流年不復(fù)返!人生需盡歡!說(shuō)一聲珍重道一聲平安!祝您新年快樂(lè)。

1. 愿你我都是青春長(zhǎng)空里的星星，一同撒下素潔，一同撒下恒久不的光輝。

2. 熱情的祝福，燃燒在我的心里;希望的微笑，帶著我無(wú)限的情意。

3. 記得有人說(shuō)過(guò)，人生有兩大歡樂(lè)，一是擁有后可以細(xì)細(xì)品味，二就是追求之中的備感充實(shí)。商務(wù)連絡(luò)短信 傳真件已收到。謝謝。我將盡快安排，并及時(shí)和你聯(lián)系。

5. 工作已經(jīng)完成，我見(jiàn)盡快趕回公司，請(qǐng)幫我準(zhǔn)備好會(huì)議文件。有什么事給我留言好了!

6. 中秋，思念的時(shí)節(jié)，我將真誠(chéng)與祝福濃縮至短信，帶著關(guān)懷與思昐，隨電波飛向你。

7. 很高興能夠與您共享工作的樂(lè)趣，恭喜貴公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

8. 您好，您的訂單已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)出貨，請(qǐng)及時(shí)查收，合作愉快，謝謝!

9. 祝福中秋佳節(jié)快樂(lè)，月圓人圓事事團(tuán)圓。人順心順事事都順。祝全家幸福和氣滿堂合家歡樂(lè)!

10. 我以為，我已經(jīng)把你藏好，藏在泛黃的.記憶里。誰(shuí)知，那輕輕的銀鈴聲，又撩起我向往的心情，我欲以美麗的織錦，綴成無(wú)數(shù)的祝福給你。

11. 付出總會(huì)有回報(bào)，要做就做最好的，我相信你，你一定行!

12. 相信我，跟我合作，您會(huì)非常愉快!選擇我，沒(méi)有錯(cuò)!

13. 想請(qǐng)你吃飯可白天停水晚上停電發(fā)不出工資買(mǎi)不起面翻開(kāi)生育手冊(cè)找到答案原來(lái)是生活初級(jí)階段往后一翻，我的天一百年不變!拿什么請(qǐng)你吃飯。

14. 謝謝你的盛情款待，我已經(jīng)順利返程。歡迎來(lái)我這里做客，恭候光臨!

15. 當(dāng)你仰望著碧空，和白云一起走進(jìn)記憶時(shí)，--啊，親愛(ài)的：在歲月碾過(guò)的車(chē)轍里，你又拾起了多少甜蜜。

16. 在繁忙的工作中請(qǐng)您接受我最真摯的誠(chéng)意和祝福;愿我的祝福消除一天工作帶來(lái)的疲勞;愿幸福和快樂(lè)伴隨著您生活的每一天。

17. 不許動(dòng)!舉起手來(lái)，認(rèn)識(shí)的站左邊，不認(rèn)識(shí)的站右邊，想笑的站中間。說(shuō)你呢!快放下手機(jī)，雙手抱頭*墻站好，仔細(xì)給我聽(tīng)著：祝你新年快樂(lè)。

18. 日月輪轉(zhuǎn)永不斷，情若真摯長(zhǎng)相伴，不論你身在天涯海角，我們永遠(yuǎn)合作愉快!

19. 我覺(jué)得與您合作，是您給我的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!!!

1. 你的歌聲抒發(fā)了我美好的理想，我的琴音凝集了你無(wú)限的向往。愿我們合奏一首幸福曲。

2. 我祝世上所有美麗的花，盛開(kāi)在溫馨的季節(jié)里，點(diǎn)綴在你歡樂(lè)洋溢的時(shí)刻。

3. 你托的事已經(jīng)辦好，能為你效勞是我的榮幸。擁有的細(xì)細(xì)品，祈求的再努力。祝生意順利!宏圖大展!今日有喜。祝您事事順心!發(fā)展順利!宏圖大展!

4. 你喜歡浪漫，你追求實(shí)在;你在夢(mèng)中尋找生活，又在生活中尋夢(mèng)。祝你幸福，愿你美滿。

5. 商務(wù)連絡(luò)短信 幽香拂面，紫氣兆祥，慶開(kāi)業(yè)典禮，祝生意如春濃，財(cái)源似水來(lái)!賀開(kāi)張大吉!

6. 深深的情誼與祝福，綿綿的思念與問(wèn)候，在這歡慶的日子里，愿這短信能為您及家人帶來(lái)平安幸福健康和快樂(lè)!祝新年快樂(lè)萬(wàn)事如意!

7. 祝愿你在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，所有的期待都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)!

8. 悠悠的云里有淡淡的詩(shī)，淡淡的詩(shī)里有綿綿的祝?！改闾焯煦逶≈丛床粩嗟南矏偤托腋?。

9. 長(zhǎng)相處，永難忘。愿那熾烈的愛(ài)的火焰，自然而然地在我們胸中燃起。

10. 寄上一首贊美的小詩(shī)，寄上一片深情的相思，寄上一份誠(chéng)摯的祝福。

商務(wù)郵件格式篇四

1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;

2、標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;

3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;

4、一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;

6、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候

1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。

如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。

2、e-mail開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)。

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”;結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。

俗話說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于正文

1、e-mail正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。

e-mail正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

2、注意e-mail的論述語(yǔ)氣。

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的'不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，“請(qǐng)、謝謝”之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。

電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!

3、e-mail正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

4、一次郵件交待完整信息。

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。

5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查。

這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。

6、合理提示重要信息。

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。

7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述。

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。

8、不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用“：)”之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。

business e-mail不是你的情書(shū)，所以“：)”之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于附件

1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;

2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;

3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí);

4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件;

5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用;

6、如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語(yǔ)言選擇和漢字編譯

1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件。

英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。

2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。

你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。

4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體。

中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:結(jié)尾簽名

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。

1、簽名信息不宜過(guò)多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。

引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。

2、不要只用一個(gè)簽名檔。

對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。

3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:回復(fù)技巧

1、及時(shí)回復(fù)e-mail。

收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的，這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。

如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記住：及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。

如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。

當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。

3、回復(fù)不得少于10個(gè)字。

對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。

4、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。

如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。

對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。

5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了;如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。

如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。

點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!

6、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 。

為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:正確使用發(fā)送、抄送、密送

要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。

1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng);

4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!

5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;

如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。

商務(wù)郵件格式篇五

××公司：

貴方有關(guān)保險(xiǎn)事宜的20某某年x月x日來(lái)函知悉，特郵件函告如下：

一、綜合險(xiǎn)。在沒(méi)有得到我們顧客的明確指示的情況下，我們一般投保水漬險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)。如貴方愿投保綜合險(xiǎn)，我方可以稍高的保費(fèi)代保此險(xiǎn)。

二、破碎險(xiǎn)。破碎險(xiǎn)是一種特別保險(xiǎn)，需收取額外保費(fèi)。該險(xiǎn)現(xiàn)行保險(xiǎn)費(fèi)率為2%，損失只賠超過(guò)5%的部分。

三、保險(xiǎn)金額。我方注意到貴方欲為裝運(yùn)給貴方的貨物按發(fā)票金額另加10%投保，我方當(dāng)照此辦理。

我方希望上述答復(fù)將滿足貴方的要求，并等候貴方的答復(fù)。

××公司

年×月×日

商務(wù)郵件格式篇六

商務(wù)郵件行文對(duì)象是指郵件受文者，寫(xiě)在事由之下的第一行左邊，頂格，后面加冒號(hào)。本文是本站小編整理的商務(wù)電子郵件范文，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

××公司：

貴方有關(guān)保險(xiǎn)事宜的6月25日來(lái)函知悉，特函告如下：

一、綜合險(xiǎn)。在沒(méi)有得到我們顧客的明確指示的情況下，我們一般投保水漬險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)。如貴方愿投保綜合險(xiǎn)，我方可以稍高的保費(fèi)代保此險(xiǎn)。

二、破碎險(xiǎn)。破碎險(xiǎn)是一種特別保險(xiǎn)，需收取額外保費(fèi)。該險(xiǎn)現(xiàn)行保險(xiǎn)費(fèi)率為2%，損失只賠超過(guò)5%的部分。

三、保險(xiǎn)金額。我方注意到貴方欲為裝運(yùn)給貴方的貨物按發(fā)票金額另加10%投保，我方當(dāng)照此辦理。

我方希望上述答復(fù)將滿足貴方的要求，并等候貴方的答復(fù)。

××公司

×年×月×日

___________________公司：

由于我方項(xiàng)目的需求，特邀請(qǐng)貴公司專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)人員對(duì)我方項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察，屆時(shí)將與貴公司商議雙方合作事宜。

考察日期：

考察人數(shù)：

考察內(nèi)容：

所有考察費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)，考察人員的住宿條件將不低于三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

我方聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

請(qǐng)貴方予以確認(rèn)并回復(fù)。

單位負(fù)責(zé)人簽字：___________________

單 位 公 章：___________________

年 月 日

尊敬的x公司：

我司經(jīng)與貴公司就x項(xiàng)目合作事宜進(jìn)行初步洽談后，對(duì)合作事宜進(jìn)行了研究，認(rèn)為：

1、該項(xiàng)目符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，具有較好的市場(chǎng)前景和發(fā)展空間;

3、該項(xiàng)目所在我地區(qū)有很好的資源優(yōu)勢(shì)，具備合作的基本條件。

我公司認(rèn)為，本項(xiàng)目符合合作的基本條件，具備進(jìn)行商務(wù)合作洽談的基礎(chǔ)。具體的合作事宜必須經(jīng)雙方更進(jìn)一步詳細(xì)洽談。請(qǐng)貴公司法人代表收到本

邀請(qǐng)函

敬請(qǐng)告知準(zhǔn)確時(shí)間，以利安排，我公司法人將親自與貴公司面議合作事宜。

致敬!

商祺!

*公司：

截至*年**月31日，我公司帳面尚有貴公司欠款*元(大寫(xiě)人民幣*元整)。按照與貴公司的有關(guān)

合同

此致

*公司(印章)

*年**月**日

商務(wù)郵件格式篇七

迪森公司：

我公司代理貴公司迪森鍋爐在銅川銷(xiāo)售，由于和甲方存在后續(xù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，請(qǐng)甲方售后在聯(lián)系我方所做的鍋爐用戶業(yè)務(wù)時(shí)，首先與我方進(jìn)行溝通和聯(lián)系，務(wù)必避免發(fā)生不必要的誤會(huì)和經(jīng)濟(jì)糾紛。

致此

某某某某有限公司

20某某年x月x日

商務(wù)郵件格式篇八

商務(wù)溝通中，我們還是會(huì)經(jīng)常使用郵件這種溝通方式，寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email，時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，將心比心。商務(wù)禮儀之發(fā)郵件有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。

1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;

2、標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;

3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;

4、一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;

6、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。

1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。

如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear ”，顯得很熟絡(luò)。

2、e-mail開(kāi)頭結(jié)尾最好要有

問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”;結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。

俗話說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。

1、e-mail正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。

e-mail正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

2、注意e-mail的論述語(yǔ)氣。

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，“請(qǐng)、謝謝”之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。

電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!

3、e-mail正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

4、一次郵件交待完整信息。

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。

5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查。

這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。

6、合理提示重要信息。

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。

7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述。

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。

8、不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用“：)”之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。

business e-mail不是你的

情書(shū)

1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;

2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;

3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí);

4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件;

5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用;

6、如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。

商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語(yǔ)言選擇和漢字編譯

1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件。

英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。

2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。

你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。

4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體。

中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。

1、簽名信息不宜過(guò)多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。

引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的

座右銘

口號(hào)

2、不要只用一個(gè)簽名檔。

對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。

3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

1、及時(shí)回復(fù)e-mail。

收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的，這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。

如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記住：及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。

如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。

當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。

3、回復(fù)不得少于10個(gè)字。

對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。

4、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。

如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。

對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。

5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了;如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。

如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。

點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!

6、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 。

為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。

要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。

1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng);

4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!

5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;

如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。

商務(wù)郵件格式篇九

因?yàn)槲覀?b2b 的操作就是一臺(tái)電腦對(duì)著一臺(tái)電腦

當(dāng)然客戶看不到你，你也看不到他，所以不容易就會(huì)信任對(duì)方

1：及時(shí)有效的回復(fù)

a：收到郵件后如果你很明白郵件的內(nèi)容，能馬上報(bào)價(jià)，那就最好直接回復(fù)他， b:收到郵件后如果你是新手或者內(nèi)容不是很清楚，你就做個(gè)簡(jiǎn)單的回復(fù)給客戶，讓他知道你已經(jīng)收到了他的郵件，這樣的做的意義就是表現(xiàn)你對(duì)客戶的尊重，然后問(wèn)你的老的同事或者負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)的人，然后盡量在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)給客戶很專(zhuān)業(yè)的回復(fù)（請(qǐng)注意美國(guó)的詢盤(pán)最好晚上下班后回家睡覺(jué)前回復(fù)）

2：表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)

當(dāng)你收到客戶的郵件或者寫(xiě)郵件給客戶的時(shí)候盡量表現(xiàn)你很專(zhuān)業(yè)的，對(duì)產(chǎn)品的很了解，就算客人沒(méi)有問(wèn)到很多知識(shí)，你自己可以寫(xiě)多一點(diǎn)東西讓他知道你非常專(zhuān)業(yè)，而且最好用一些專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的商務(wù)英語(yǔ)詞語(yǔ)（建議多多看看馬克老師商務(wù)英語(yǔ)課程-在阿里巴巴外貿(mào)圈）

3：不要很著急

很多同事在剛剛認(rèn)識(shí)客戶的時(shí)候就去問(wèn)他要買(mǎi)多少數(shù)量，，這個(gè)不是很對(duì)的，，最好你要先了解客戶的一些事情，一些信息，讓客戶對(duì)你有一種安全感，外國(guó)客戶如果你直接問(wèn)他你要買(mǎi)多少數(shù)量，客人會(huì)有一點(diǎn)反感（這個(gè)是我個(gè)人的意見(jiàn)）,（盡量把客戶從客人的角度拿到朋友的角度）

我一般不會(huì)在前段問(wèn)客戶你要買(mǎi)多少數(shù)量，我一般首先都會(huì)問(wèn)客戶是哪里來(lái)的，有沒(méi)有在中國(guó)采購(gòu)過(guò)，是不是第一次在中國(guó)采購(gòu)，多一點(diǎn)跟客戶聊天一些跟生意沒(méi)有關(guān)系的話題，讓客戶感覺(jué)我不一樣的，讓他感覺(jué)我是很特別的業(yè)務(wù)員，不是那種很著急接單的，，當(dāng)客戶對(duì)我有了安全感之后，我就開(kāi)始把我的條件告訴他，比如起訂量，交貨期，等等 （建議多多學(xué)習(xí)各國(guó)文化背景）

4：不要用公用郵箱

5：文字

6：祝福節(jié)日

盡量多一點(diǎn)去了解國(guó)外的那些主要節(jié)日，，在那些節(jié)日里寫(xiě)個(gè)郵件給客戶祝福一下

你想做好外貿(mào)嗎，你就必須提供你的文化水平。

7：shortcut

所以盡量你寫(xiě)郵件或者回復(fù)郵件不要用這個(gè)shorcut的方式，，特別如果是新客戶的話（建議用正確一點(diǎn)正式一點(diǎn)的英文）

免得讓客戶感覺(jué)你是個(gè)很 lazy 寫(xiě)字的業(yè)務(wù)員的

8：細(xì)節(jié)決定成敗

發(fā)郵件之前再一次認(rèn)真仔細(xì)看你寫(xiě)的郵件的內(nèi)容，盡量寫(xiě)比較標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)法和單詞，會(huì)有很大的幫助。

希望大家能夠做的更好，接更多訂單。

一、關(guān)于主題

主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。

1．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。

2．標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用才能顯示完你的標(biāo)題。

3.. 最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存，時(shí)間可以不用注明，因?yàn)橐话愕泥]箱會(huì)自動(dòng)生成，寫(xiě)了反而累贅。

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商務(wù)郵件格式篇十

在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間”，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)省他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。那么，下面是本站小編為大家整理的電子郵件商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

標(biāo)題

1.一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。

2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)。

3. 最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存，時(shí)間可以不用注明，因?yàn)橐话愕泥]箱會(huì)自動(dòng)生成，寫(xiě)了反而累贅。

4.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”。也不要用胡亂無(wú)實(shí)際內(nèi)容的主題，例如：“嘿!”或是“收著!”

5.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理。

6.可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符(如“*!”等)來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。

7.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要rere一大串。

8、最最重要的一點(diǎn)，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。

郵件中稱(chēng)呼與問(wèn)候

1.恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。

如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear”，顯得很熟絡(luò)。

開(kāi)頭結(jié)尾最好要有

問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼換行空兩格寫(xiě)。

結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了，若是尊長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“祝”和“此致”為緊接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě)。

郵件的正文

1. email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順

若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來(lái)意。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事，別人不知道你是誰(shuí)還得拉到最后看。但也不可過(guò)多，有些聯(lián)系方式之類(lèi)與正文無(wú)關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明。

email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

2. 注意email的論述語(yǔ)氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。

電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!

3. email正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

4. 一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。

5. 盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查

這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文email，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。

6. 合理提示重要信息

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。

7. 合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。

8. 不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用:)之類(lèi)的笑臉字符

在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻,businessemail不是你的

情書(shū)

郵件的附件

1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理

3.正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)

4.附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用

6.如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送，

郵件語(yǔ)言的選擇和漢字編碼

1.只在必要的時(shí)候才使用英文郵件

英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。

2.尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3.對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。

4.選擇便于閱度的字號(hào)和字體

中文用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。

不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。

不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過(guò)大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情;也不要過(guò)小，費(fèi)神又傷眼睛。

郵件的結(jié)尾簽名

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。

1.簽名信息不宜過(guò)多

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。

引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的

座右銘

口號(hào)

2.不要只用一個(gè)簽名檔

對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。

3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

郵件的回復(fù)技巧

1. 及時(shí)回復(fù)email

收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。

如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)”收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2. 進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)

當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。

3. 回復(fù)不得少于10個(gè)字

對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。

4. 不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。

對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。

5.要區(qū)分reply和replyall(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了,如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。

如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。

點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!

6. 主動(dòng)控制郵件的來(lái)往

為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。

正確使用郵件的發(fā)送，抄送，密送

要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、秘送人)

的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。

共

2

1

1

2

商務(wù)郵件格式篇十一

近年來(lái)，在諸種電子通訊手段中跑出來(lái)一匹黑馬，它就是電子郵件。自打誕生以來(lái)，它的發(fā)展可謂突發(fā)飛進(jìn)，日新月異。令人刮目相看。當(dāng)前，它已經(jīng)在商界得到了越來(lái)越廣泛的使用。電子郵件，又稱(chēng)電子函件或電子信函。它是利用電子計(jì)算機(jī)所組成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，向交往對(duì)象所發(fā)出的一種電子信件。使用電子郵件進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)，不僅安全保密，節(jié)省時(shí)間，不受篇幅的限制，清晰度極高，而且還可以大大地降低通訊費(fèi)用。

商界人士在使用電子郵件對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面。

第一，電子郵件應(yīng)當(dāng)認(rèn)真撰寫(xiě)。向他人發(fā)送的電子郵件，一定要精心構(gòu)思，認(rèn)真撰寫(xiě)。若是隨想隨寫(xiě)，是既不尊重對(duì)方，也不尊重自己的。在撰寫(xiě)電子郵件時(shí)，下更三點(diǎn)尤其必須注意。一是主題要明確。一個(gè)電子郵件，大都只有一個(gè)主題，并且往往需要在前注明。若是將其歸納得當(dāng)，收件人見(jiàn)到它便對(duì)整個(gè)電子郵件一目了然了。二是語(yǔ)言要流暢。電子郵件要便于閱讀，就要以語(yǔ)言流暢為要。盡量別寫(xiě)生僻字、異體字。引用數(shù)據(jù)、資料時(shí)，則最好標(biāo)明出處，以便收件人核對(duì)。三是內(nèi)容要簡(jiǎn)潔。網(wǎng)上的時(shí)間極為寶貴，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，愈短愈好。

第二，電子郵件應(yīng)當(dāng)避免濫用。在信息社會(huì)中，任何人的時(shí)間都是無(wú)比珍貴的。對(duì)商界人士來(lái)講，這一點(diǎn)就顯得更加重要了。所以有人才會(huì)說(shuō)：在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間。有鑒于此，若無(wú)必要，輕易不要向他人亂發(fā)電子郵件。尤其是不要以之與他人談天說(shuō)地，或是只為了檢驗(yàn)一下自己的電子郵件能否成功地發(fā)出，更不宜隨意以這種方式在網(wǎng)上征友。目前，有不少網(wǎng)民時(shí)常會(huì)因?yàn)樽约旱碾娮有畔渲卸褲M了無(wú)數(shù)的無(wú)聊的電子郵件，甚至是陌生人的電子郵件而煩心不堪。對(duì)其進(jìn)行處理，不僅會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，而且還有可能會(huì)耽擱自己的正事。不過(guò)一般而言，收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的。

第三，電子郵件應(yīng)當(dāng)注意編碼。編碼的問(wèn)題是，是每一位電子郵件的使用者均應(yīng)予以注意的大事。由于中文文字自身的特點(diǎn)加上一些其他的原因，我國(guó)的內(nèi)地、臺(tái)灣省、港澳地區(qū)，以及世界上其他國(guó)家里的華人，目前使用著互不相同的中文編碼系統(tǒng)。因此，當(dāng)一位商界人士使用中國(guó)內(nèi)地的編碼系統(tǒng)向生活在除中國(guó)內(nèi)地之外的其他一切國(guó)家和地區(qū)里的中國(guó)人發(fā)出電子郵件時(shí)，由于雙方所采用的中文編碼系統(tǒng)有所不同，對(duì)方便很有可能只會(huì)收到一封由亂字符所組成的天書(shū)。因此，商界人士在使用中文向除了中國(guó)內(nèi)地之外的其他國(guó)家和地區(qū)的華人發(fā)出電子郵件時(shí)，必須同時(shí)用英文注明自己所使用的中文編碼系統(tǒng)，以保證對(duì)方可以收到自己的郵件。

第四，電子郵件應(yīng)當(dāng)慎選功能?，F(xiàn)在市場(chǎng)上所提供的先進(jìn)的電子郵件軟件，可有多種字體備用，甚至還有各種信紙可供使用者選擇。這固然可以強(qiáng)化電子郵件的個(gè)人特色，但是此類(lèi)功能商界人士是必須慎用的。這主要是因?yàn)?，一方面，?duì)電子郵件修飾過(guò)多，難免會(huì)使其容量增大，收發(fā)時(shí)間增長(zhǎng)，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢(qián)，而且往往會(huì)給人以華而不實(shí)之感。另外一方面，電子郵件的收件人所擁有的軟件不一定能夠支持上述功能。這樣一來(lái)，他所收到的那個(gè)電子郵件就很有可能會(huì)大大地背離了發(fā)件人的初衷，因而使之前功盡棄。

商務(wù)郵件格式篇十二

主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。

1．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。

2．標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用才能顯示完你的標(biāo)題。

3.. 最好寫(xiě)上來(lái)自xx公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存，時(shí)間可以不用注明，因?yàn)橐话愕泥]箱會(huì)自動(dòng)生成，寫(xiě)了反而累贅。

4. 標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”。也不要用胡亂無(wú)實(shí)際內(nèi)容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！”

5．一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理

6．可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“x !”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。

7．回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要re re一大串。

8. 最最重要的一點(diǎn)，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。

二、關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候

1． 恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。

如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear xx-x”，顯得很熟絡(luò)。

關(guān)于格式，稱(chēng)呼是第一行頂格寫(xiě)。

2． email開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼換行空兩格寫(xiě)。

結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)best regards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了，若是尊長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě)。

俗話說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。

三、正文

1. email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順

若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來(lái)意。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事，別人不知道你是誰(shuí)還得拉到最后看。但也不可過(guò)多，有些聯(lián)系方式之類(lèi)與正文無(wú)關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明。

email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

2. 注意email的論述語(yǔ)氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。

尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。

電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀。 “郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)！

3. email正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

4. 一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。

5. 盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查

這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文email，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi); 如果是中文email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。

6. 合理提示重要信息

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。

7. 合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。

8. 不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用 :) 之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻

business email 不是你的情書(shū)，所以:)之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合，比如現(xiàn)在－:)

四、附件

1. 如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

3. 正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)

4. 附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件

5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用

6. 如果附件過(guò)大（不宜超過(guò)2mb），應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送，

五、語(yǔ)言的選擇和漢字編碼

1. 只在必要的時(shí)候才使用英文郵件

英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。

2. 尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3. 對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。

4. 選擇便于閱度的字號(hào)和字體

中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana 或 arial 字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。

不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。

不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過(guò)大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情；也不要過(guò)小，費(fèi)神又傷眼睛。

六、結(jié)尾簽名

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。

1. 簽名信息不宜過(guò)多

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。

引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。

2. 不要只用一個(gè)簽名檔

對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。

3. 簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

七、回復(fù)技巧

1. 及時(shí)回復(fù)email

收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。

如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)”收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。

如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2. 進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)

當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。

3. 回復(fù)不得少于10個(gè)字

對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。

4. 不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。

對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。

5．要區(qū)分reply和reply all（區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體）

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了

如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replay all，讓大家都知道；不要讓對(duì)方幫你完成這件事情 。

如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。

點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！

6. 主動(dòng)控制郵件的來(lái)往

為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。

八、正確使用發(fā)送，抄送，密送

要區(qū)分to和cc還有bcc（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人）

1． to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。

2． 而cc的人則只是需要知道這回事，cc的人沒(méi)有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果cc的人有建議，當(dāng)然可以回email。

3． 而bcc是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了bcc的人了的。這個(gè)可能用在非常規(guī)場(chǎng)合。

4．to，cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列；按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!

5．只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源

6、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息

在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。

如果有需要 還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。

不發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接。

郵件發(fā)送技巧：to, cc, bcc（收件人、抄送、密送）

to（收件人），cc（抄送），bcc（密送）都放誰(shuí)喲？

1. 發(fā)送會(huì)議記錄

俺們這樣的小助理，經(jīng)常要做各種會(huì)議記錄，與會(huì)者，有該來(lái)的沒(méi)來(lái)，有不該來(lái)的來(lái)了的，以前我都亂發(fā)一氣，把他們?nèi)慷挤诺绞占艘粰诶铮蜋诶镏环盼业闹睂偕纤尽?to（收件人）一欄，放的是所有到場(chǎng)的與會(huì)者，不管該來(lái)的還是不該來(lái)的，只要出席會(huì)議，就有權(quán)收到會(huì)議記錄；cc一欄，放的那些應(yīng)該知道會(huì)議內(nèi)容的大領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)董事，總經(jīng)理，以及那些應(yīng)該來(lái)開(kāi)會(huì)而沒(méi)來(lái)的。

從那以后我一直按照這個(gè)原則發(fā)送會(huì)議記錄，前一陣子，我老板夸我發(fā)郵件很專(zhuān)業(yè)。

2. 發(fā)送通知，內(nèi)部通訊錄等知會(huì)性文件

以前，我覺(jué)得這些東西所有人都應(yīng)該知道，把公司所有有郵箱的人全部放到收件人，每次都覺(jué)得頭昏眼花，而且那會(huì)兒不會(huì)設(shè)置outlook群組。而且感覺(jué)把總經(jīng)理也放到收件人一欄不太合適哎。

現(xiàn)在，發(fā)送這些知會(huì)性文件，我在收件人一欄里放所有部門(mén)經(jīng)理的郵箱，并在郵件內(nèi)容里提到“please share with your department”，接著在抄送欄里先放上總經(jīng)理，我老大，等這些領(lǐng)導(dǎo)，然后（這也很關(guān)鍵哦）再放上各部門(mén)行政助理，因?yàn)槭侵獣?huì)性文件，部門(mén)行政助理有這個(gè)責(zé)任幫助部門(mén)經(jīng)理將信息傳達(dá)給大家。

3. 給單個(gè)部門(mén)外的同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件

有時(shí)，別的部門(mén)會(huì)向我咨詢一些信息，回復(fù)的時(shí)候收件人當(dāng)然是那個(gè)同事或領(lǐng)導(dǎo)，抄送一欄里，我必定要放上我的直屬上司，這至少有三個(gè)含義：一個(gè)是體現(xiàn)對(duì)上司的尊重；二是cc給上司他沒(méi)有反應(yīng)表明通過(guò)他批準(zhǔn)了（如果他不批準(zhǔn)，馬上會(huì)回復(fù)澄清，而不會(huì)被蒙在鼓里，把上司蒙在鼓里然后還被上司知道的下場(chǎng)，很恐怖的）；三是讓上司知道你都干了什么，不做默默奉獻(xiàn)的老黃牛。

此外，抄送一欄里還要放上對(duì)方上司的郵箱，這個(gè)道理和上面是一樣的，如果這位同事做了什么不該做或越權(quán)的事情，ta的領(lǐng)導(dǎo)知道了不僅僅會(huì)遷怒于那個(gè)同事，也會(huì)遷怒于你，雖然不是你的上司，也不要得罪的好。

而且，如果是要求對(duì)方做的.事，你抄給自己領(lǐng)導(dǎo)是為了以后領(lǐng)導(dǎo)能保護(hù)你，抄給對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)是給對(duì)方一個(gè)威懾力。

不知道大家是不是都跟我一樣，在初入職場(chǎng)的時(shí)候總是丟三落四的。有一次一個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)管我要一個(gè)文件，我畢恭畢敬發(fā)了過(guò)去"dear mr....please see the attached...."，不到5秒鐘，他立馬回復(fù)"where???"這一連串的三個(gè)問(wèn)號(hào)害我做了好幾天噩夢(mèng)。

所以在發(fā)送帶有附件的郵件之前，收件人、抄送欄里我都是空白的，先寫(xiě)郵件正文，然后附附件，仔細(xì)檢查了一遍確認(rèn)無(wú)誤然后再挨個(gè)放上收件人、抄送，最后再看一遍，檢查一下附件是否準(zhǔn)確，然后再發(fā)出去。

還有一個(gè)小訣竅哈，只要設(shè)置了outlook的電腦，對(duì)你要發(fā)送的文件點(diǎn)右鍵，就會(huì)有一個(gè)“發(fā)送到――郵件接收者”，然后就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到發(fā)郵件頁(yè)面，附件也自動(dòng)附上了，速度快又準(zhǔn)確。缺點(diǎn)是這樣發(fā)送郵件的話，原來(lái)設(shè)置的簽名就沒(méi)有了，而且只能發(fā)送出去后才能再回到outlook收件箱，很多大公司要求設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)郵件簽名的，尤其是對(duì)外郵件，所以這個(gè)只適合內(nèi)部發(fā)送文件。

門(mén)道三――bcc（密件抄送），危險(xiǎn)又迷人

之所以說(shuō)bcc迷人，因?yàn)榇_實(shí)覺(jué)得很有意思，你能在收件人不知道的情況下神不知鬼不覺(jué)抄送給其他人。

那會(huì)兒，在餐廳吃飯偶爾聽(tīng)到一個(gè)銷(xiāo)售部的助理抱怨要給二百多個(gè)客戶發(fā)產(chǎn)品信息，又不能讓對(duì)方知道還發(fā)給別的客戶了，不停的轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，一天不干別的了。我很奇怪問(wèn)她，為什么不用bcc？她問(wèn)bcc是什么呀。我詳細(xì)跟她說(shuō)了，她樂(lè)壞了，說(shuō)原來(lái)郵箱還有這個(gè)功能，那她就好辦了。

bcc，有時(shí)別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或同事問(wèn)一些比較隱晦的信息，而又不方便公然把我老板放在抄送欄，就可以用這個(gè)功能。領(lǐng)導(dǎo)能做到心里有數(shù)。

之所以危險(xiǎn)是因?yàn)閛utlook里還有一個(gè)“全部答復(fù)”的功能，你將那個(gè)人放到密件抄送里，當(dāng)然不想讓收件人知道你發(fā)給密件抄送的人，而密件抄送的那個(gè)人有時(shí)沒(méi)注意看自己的位置在哪里，事情到節(jié)骨眼兒上一著急就答復(fù)所有，這樣你的小心計(jì)就付諸東流了。

曾經(jīng)有一次，兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理打架，在郵件上爭(zhēng)得不可開(kāi)交，不同的是甲密抄送給總經(jīng)理了（估計(jì)心里的小九九是讓總經(jīng)理了解事情真相），而總經(jīng)理一著急就直接答復(fù)所有澄清這事，乙則怒了，覺(jué)得這么小的事情還bcc給總經(jīng)理，這個(gè)甲也太小人了，從此和甲結(jié)下了不解之仇，到現(xiàn)在還無(wú)法坐到一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)。

所以bcc的時(shí)候，最好提前知會(huì)一下被bcc的那個(gè)人，說(shuō)明是密件抄送給ta的，如果ta要介入，謹(jǐn)慎一點(diǎn)。

補(bǔ)充一點(diǎn)――“收件箱”“已發(fā)送”郵件分類(lèi)整理

我想，大多數(shù)用郵箱的應(yīng)該都很好的將收件箱分別建立文件夾，分類(lèi)管理郵件，有個(gè)小訣竅要說(shuō)一下哦，發(fā)送郵件也應(yīng)該分類(lèi)管理。

收到的郵件多，發(fā)出去的自然也不少。發(fā)送出去的郵件，可是各種白紙黑字的憑證，只要是發(fā)送出去工作郵件我都分門(mén)別類(lèi)弄好。

前幾天，有個(gè)馬大哈經(jīng)理第三次管我要一份文件，他總是不愿意自己整理郵件，更懶得在自己的電腦里找，把我當(dāng)免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)了，我對(duì)此很反感。我生氣，但我指責(zé)他是不對(duì)的。于是我把之前第二次給他發(fā)送的郵件找出來(lái)，在那郵件的基礎(chǔ)上再轉(zhuǎn)發(fā)一次給他，然后cc給我上司。

開(kāi)會(huì)的時(shí)候，上司特意提醒那經(jīng)理，以后文件分門(mén)別類(lèi)保存好，別讓xxx（我）老給你發(fā)，做這種重復(fù)的工作，浪費(fèi)她的時(shí)間。哦也，勝利。這要?dú)w功于我把發(fā)送的文件也都分類(lèi)整理，省去了找來(lái)找去。

這點(diǎn)在催促對(duì)方做事的情況下也是非常管用的。曾經(jīng)有一次這個(gè)部門(mén)老大去催那個(gè)部門(mén)老大處理一個(gè)問(wèn)題，每次都是把原來(lái)發(fā)送的郵件找出來(lái)，再發(fā)一次，最后總經(jīng)理出來(lái)說(shuō)話了：為什么都詢問(wèn)了三次事情還沒(méi)解決？那個(gè)部門(mén)老大馬上就畢恭畢敬辦了。

補(bǔ)充二點(diǎn)――主題千萬(wàn)不要忘了呀

這是最基本的了吧，主題一定要寫(xiě)。不僅是方便對(duì)方閱讀，方便對(duì)方分類(lèi)，將來(lái)自己查找郵件的時(shí)候方便查找。不寫(xiě)主題的郵件，看起來(lái)太頭疼了。

商務(wù)郵件格式篇十三

鮑風(fēng)華，男，1970年4月出生，xx縣xx鎮(zhèn)人，中共黨員，現(xiàn)為xx市印染有限責(zé)任公司電工班班長(zhǎng)。

20xx年11月進(jìn)入公司，當(dāng)時(shí)公司剛剛轉(zhuǎn)制，由以前的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老廠轉(zhuǎn)制而來(lái)，怎樣搞活經(jīng)濟(jì)，怎么開(kāi)展各項(xiàng)管理工作都有待提高，鮑風(fēng)華發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和自身優(yōu)勢(shì)，擔(dān)任電工班長(zhǎng)，雖然學(xué)歷不算很高，但憑借刻苦鉆研、請(qǐng)教師傅，能熟練看懂各類(lèi)電器、電路，對(duì)各種進(jìn)口設(shè)備的電器原理能很好的掌握，深受公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。在公司實(shí)行技術(shù)改造過(guò)程中，鮑鳳華一頭扎進(jìn)工作中，加班加點(diǎn)，不顧辛苦，對(duì)公司新廠房，新技改方案提出了不少的建議和意見(jiàn)，使公司技改工作得到很好的推進(jìn)。

而在工作中遇到問(wèn)題，鮑風(fēng)華總是堅(jiān)持從自身做起，加強(qiáng)責(zé)任心，提高工作效率，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)做到堅(jiān)持原則、雷厲風(fēng)行。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，加強(qiáng)人員思想教育，增強(qiáng)防范意識(shí)。他總是把公司利益放在第一位，想公司所想，急公司所急，時(shí)常帶領(lǐng)全班對(duì)公司的不安全隱患進(jìn)行檢查，避免發(fā)生電器老化和機(jī)械隱患，從而保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，也曾多次被公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”。

在工作上，鮑風(fēng)華對(duì)于生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題，總是積極地和大家共同探討，群策群力把問(wèn)題解決掉。平時(shí)團(tuán)結(jié)和關(guān)心每一位員工，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的力量和智慧，按時(shí)按質(zhì)地完成公司下達(dá)的任務(wù)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。同時(shí)帶領(lǐng)廣大員工特別是技術(shù)骨干參與技術(shù)改造，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，降低消耗。公司每新進(jìn)一批設(shè)備，都帶領(lǐng)班組積極參與，以最快的速度，最好的技術(shù)，完成公司的任務(wù)。

20xx年金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)原材料大幅度漲價(jià)，使公司利潤(rùn)和定單明顯下降。為此公司領(lǐng)導(dǎo)要求生產(chǎn)部門(mén)想盡各種辦法，降低原材料損耗及生產(chǎn)成本，在銷(xiāo)售價(jià)格不變的情況下，努力提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，共渡難關(guān)。為了提高產(chǎn)品檔次，公司自20xx年開(kāi)始技改，主要是新廠房建設(shè)和節(jié)能降耗的改造，為了完成公司下達(dá)的任務(wù)，鮑風(fēng)華帶領(lǐng)電工班組，不怕臟，不怕累，對(duì)每個(gè)可節(jié)約的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討，絞盡腦汁，想盡所有可行的辦法。那些日子，他總是早早地來(lái)到辦公室，給工作團(tuán)隊(duì)開(kāi)早會(huì)，布置好每個(gè)人的任務(wù)，然后一頭扎進(jìn)車(chē)間。因?yàn)楣こ踢M(jìn)度的需要，有時(shí)下班很晚，但還是堅(jiān)持工作，期間也想到了一些節(jié)能降耗的好方案。尤其是變頻技術(shù)的改造，對(duì)公司節(jié)能降耗有大的貢獻(xiàn)，降低了產(chǎn)品的能耗，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，再一次得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在這幾年中，鮑風(fēng)華不僅不斷鉆研業(yè)務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)和傳授技術(shù)，更學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)勤勞、誠(chéng)實(shí)、守信的人。我深知質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒(méi)有質(zhì)量，企業(yè)就無(wú)法生存，無(wú)法發(fā)展，質(zhì)量的保證是需要先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的管理、先進(jìn)的技術(shù)，先進(jìn)的員工。作為新居民但同樣也是公司的一員，他不管是在什么場(chǎng)合，都要以主人翁的態(tài)度去面對(duì)一切，如何全心全意為企業(yè)服務(wù)，為廣大新居民做一個(gè)好榜樣，帶一個(gè)好頭，是他考慮最多的一個(gè)問(wèn)題。本篇文章來(lái)自資料管理下載。所以每時(shí)每刻在思想上、行為上始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，自覺(jué)做到吃苦在前，享受在后，克已奉公，兢兢業(yè)業(yè)。同時(shí)，在工作及處理問(wèn)題上做到公正、公平、公開(kāi)，做到表里如一，言行一致，光明正大，得到了員工們的認(rèn)可，也起到了模范表率的作用。

來(lái)已10多年，跟xx人民結(jié)下了深厚的友情，他吃苦耐勞，在異鄉(xiāng)的工作崗位上，做了自己能做的奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)了一批人艱苦創(chuàng)業(yè)，是新時(shí)期新xx人“敬業(yè)奉獻(xiàn)，猛進(jìn)如潮”的的精神體現(xiàn)。

商務(wù)郵件格式篇十四

第一，發(fā)郵件前需要很清楚地確定收件人、抄送人，避免沒(méi)有價(jià)值地群發(fā)。如果要群發(fā)，我會(huì)把自己的郵箱寫(xiě)在收件人一欄，把其他人的郵箱寫(xiě)在密送一欄，避免有人向這些郵件地址發(fā)垃圾郵件。

第二，在發(fā)郵件前，問(wèn)自己有沒(méi)有必要發(fā);內(nèi)容是否準(zhǔn)確;如果附件很大，要先通知對(duì)方，尋問(wèn)是否方便接收附件(因?yàn)橛腥耸崭郊环奖?。

第三，注意自己發(fā)郵件的時(shí)間，確保發(fā)信時(shí)間準(zhǔn)確。

在內(nèi)容方面，有一個(gè)最大原則――kiss：keep it short and simple。即確保商務(wù)往來(lái)中的電子郵件內(nèi)容簡(jiǎn)短、簡(jiǎn)單，表達(dá)清晰。

在語(yǔ)氣方面，基本上商業(yè)電子郵件還是一個(gè)商業(yè)信件，所以語(yǔ)氣要盡量保持正式和尊敬。

內(nèi)容和格式要相符，避免寫(xiě)太多情感的東西。因?yàn)殡娮余]件沒(méi)有正式信件那么正式，很多人就可以很放松地隨便寫(xiě)寫(xiě)，甚至在沒(méi)有思考周到前就發(fā)走，然后又后悔發(fā)得太快。

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