無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
家具電話銷售話術(shù)篇一
銷售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是**先生/小姐嗎？
銷售人員：我們是xx裝飾公司的客戶顧問(wèn)，我姓x，請(qǐng)問(wèn)您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？
【客戶回答】
1、“我現(xiàn)在很忙”
（客戶也許會(huì)說(shuō)“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧?？蛻粢苍S會(huì)說(shuō)，”我在開(kāi)會(huì)”之類，那么你就要說(shuō)，“對(duì)不起打擾了，再見(jiàn)！”）
2、“我目前不裝修/沒(méi)有裝修計(jì)劃”
銷售人員：“請(qǐng)問(wèn)您打算什么時(shí)候裝修呢？”
3、“不知道，目前沒(méi)有打算”
（這種時(shí)候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說(shuō)，有計(jì)劃，但是沒(méi)有錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開(kāi)始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）
銷售人員：那么請(qǐng)問(wèn)您今年裝修么？
4、“還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)計(jì)劃”
銷售人員：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語(yǔ)氣和緩）“呵呵，您可以過(guò)來(lái)我們公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修是有幫助的?！保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過(guò)）
銷售人員：（如果客戶語(yǔ)氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他）對(duì)不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見(jiàn)！
5、“大概下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修”
銷售人員：那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。我們公司在……
客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的
銷售人員：打擾您了，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)！
6、“目前不確定，需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧”
銷售人員：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)！
7、客戶猶豫不決
銷售人員：我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來(lái)看看？我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。
客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）
銷售人員：那么您大概什么時(shí)候得空呢？
客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）
銷售人員：那么我周五下午的時(shí)候跟您聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。
客戶：好的。（確認(rèn)什么時(shí)候見(jiàn)面的）
二、關(guān)于裝修價(jià)格
裝修上用的`面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說(shuō)房子多少平方的時(shí)候，要問(wèn)清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。
一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。
問(wèn)：我這個(gè)房子做下來(lái)大概要多少錢？
回答話術(shù)1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)
方案
、用材用料來(lái)確定的。”回答話術(shù)2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來(lái)說(shuō)，還是要先把設(shè)計(jì)
方案
定下來(lái)，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的?！?/p>問(wèn)：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過(guò)的房子大概多少錢？
回答話術(shù)：請(qǐng)問(wèn)您房子的面積是多少呢？
一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積，比如120平方.那么你要問(wèn)清楚這個(gè)是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問(wèn)清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥](méi)有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計(jì)算。
當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說(shuō)，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來(lái)告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。
三、撥打電話的時(shí)間
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪
新客戶下班后就不要打電話
2、三必打
上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前
四、客戶交談問(wèn)答
1、問(wèn)：為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。
答：設(shè)計(jì)是施工的靈魂，設(shè)計(jì)做好了，施工就不會(huì)返工，設(shè)計(jì)的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。好的設(shè)計(jì)可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的。現(xiàn)在好的設(shè)計(jì)師都收設(shè)計(jì)費(fèi)的，像專業(yè)設(shè)計(jì)公司每平方要收到100元以上。每平方我們僅收30元到50元，我們施工的話減半，很合理的。
2、問(wèn)：你們公司的管理費(fèi)收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆?
答:市場(chǎng)上很多公司都推出免管理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn)，我們一直堅(jiān)持收管理服務(wù)費(fèi)。質(zhì)量好的前提是管理，我們采用雙項(xiàng)監(jiān)理分項(xiàng)驗(yàn)收制度，對(duì)工地實(shí)施設(shè)計(jì)跟單和定期保障工程進(jìn)度和質(zhì)量，減少返工和以后的維修，您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問(wèn)題，您要理解我們收來(lái)的管理費(fèi)是用在管理您的工地上的。
3、問(wèn)：你們主材可以自購(gòu)嗎?輔材可以自購(gòu)嗎?
答：主材可以自購(gòu)的，我們也可以給您代購(gòu)或團(tuán)購(gòu)的托管式服務(wù)，團(tuán)購(gòu)量大優(yōu)惠，有保障，我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)把輔材的品牌定好，由我們材料部統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛，您也可以輕松很多。
4、問(wèn)：你們的施工隊(duì)伍是自己公司的，還是臨時(shí)叫的呢？你們公司有這么多人嗎？
答：我們是和裝飾行業(yè)杭州慧來(lái)家裝企業(yè)管理（13540433404馬充），定期對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，簽定長(zhǎng)期合同的，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)及客戶價(jià)值，真正做到以客戶為中心。我們公司總共有50幾套工班，每個(gè)月限80套左右，保障質(zhì)量。
5、問(wèn)：你們說(shuō)現(xiàn)在業(yè)務(wù)多不多？如何管理這么多工地？
答：工程的質(zhì)量我們采用iso9001系統(tǒng)管理模式，分項(xiàng)驗(yàn)收制度11個(gè)，驗(yàn)收環(huán)節(jié)確保過(guò)程精品，質(zhì)量好了不返工才有利潤(rùn)，您才會(huì)轉(zhuǎn)介紹，口碑相傳。（可提供一些資料標(biāo)準(zhǔn)給客戶看）公司與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同推出質(zhì)量保證金先行賠付制度，保障客戶利益。
6、問(wèn)：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)？你們公司的利潤(rùn)有多少？你們比馬路游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？
答：錢，每個(gè)公司都要賺一點(diǎn)，我們也一樣，關(guān)鍵是賺得合不合理。我們公司的預(yù)算采用菜單式明細(xì)軟件統(tǒng)一報(bào)價(jià)。價(jià)格和材料工班有關(guān)，材料環(huán)保，品牌等級(jí)高價(jià)格就要高一點(diǎn)。工人人工費(fèi)在80元以下的公司質(zhì)量都有問(wèn)題，我們現(xiàn)在好師傅要付到120元/天。我們比游擊隊(duì)高一點(diǎn)，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤(rùn)一般都在25%左右，凈利10%左右。關(guān)鍵是放心，找裝修公司裝修就是要服務(wù)好，有保障。
7、問(wèn)：我已交了1000元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有?wèn)題？
答：圖紙預(yù)算在您付了設(shè)計(jì)費(fèi)后可以帶出去，我們公司是按50元/平方，1000元是設(shè)計(jì)誠(chéng)意金，圖紙預(yù)算是公司的機(jī)密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么問(wèn)題可以我們當(dāng)面交流或您把專業(yè)人士請(qǐng)過(guò)來(lái)一起交流，我們是軟件報(bào)價(jià)，價(jià)格市場(chǎng)統(tǒng)一，您也不要為難我，我也很想把它給您。
8、問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設(shè)計(jì)師水平？
答：家裝設(shè)計(jì)師跟他的學(xué)習(xí)力有關(guān)，我們的設(shè)計(jì)師美院和同濟(jì)畢業(yè)的多一點(diǎn)，我們公司采用設(shè)計(jì)小組工作制度以老帶新的方式培養(yǎng)人才，定期參加杭州慧來(lái)家裝專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)讓設(shè)計(jì)師保持進(jìn)步，是我們公司成功的關(guān)鍵。
9、問(wèn)：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？
答：設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程跟單，限量設(shè)計(jì)，保障設(shè)計(jì)出精品，從測(cè)量、平面設(shè)計(jì)構(gòu)思就要3到5天時(shí)間，立面構(gòu)思設(shè)計(jì)5天，每月最多3套。我們以前也不收設(shè)計(jì)誠(chéng)意金，設(shè)計(jì)師很消極不愿意做，現(xiàn)在我們收設(shè)計(jì)定金和設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)師搶著做。收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果，不滿意您可以換設(shè)計(jì)師，一直不滿意您還可以向總經(jīng)理投訴退款，設(shè)計(jì)施工分流是必然趨勢(shì)。
10、問(wèn)：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？
答：現(xiàn)在國(guó)家法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定保修二年，水電保修五年。我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收制度保障過(guò)程精品品質(zhì)，二年保修終生維護(hù)，我們每年都有回訪制度，二年上門檢測(cè)制度保障您的長(zhǎng)期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿意了才會(huì)給我們介紹生意。
11、問(wèn)：你們公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？
答：我們公司的優(yōu)勢(shì)是專業(yè)專管，全員培訓(xùn)，裝修行業(yè)專家咨詢公司杭州慧來(lái)咨詢公司監(jiān)督檢查，分項(xiàng)驗(yàn)收，雙項(xiàng)監(jiān)理制度，設(shè)計(jì)全程跟單，長(zhǎng)期服務(wù)，是品牌公司。
12、問(wèn)：軟裝修設(shè)計(jì)師陪同選購(gòu)嗎？要收費(fèi)嗎？
答：可以，為什么我們?cè)谠O(shè)計(jì)委托協(xié)議上寫(xiě)上‘收取相應(yīng)的費(fèi)用’？外出采購(gòu)時(shí)設(shè)計(jì)師也要花很多時(shí)間和精力，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)可以保證設(shè)計(jì)師不會(huì)拿回扣。
13、問(wèn)：工程由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)驗(yàn)收？如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？
答：我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收，專業(yè)專管。工程總監(jiān)對(duì)水電，泥工，木工，油漆和竣工進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)對(duì)質(zhì)量不合格部分出據(jù)整改單，確保工程質(zhì)量。我們只有質(zhì)量做好了才不會(huì)返工，才不要維修，這樣才有口碑，才有利潤(rùn)。
14、問(wèn)：工程是否有轉(zhuǎn)包現(xiàn)象？
答：我們公司現(xiàn)在采用工班長(zhǎng)滿意度考核制?？蛻魸M意度高，質(zhì)量好，工班長(zhǎng)獎(jiǎng)金就高，公司對(duì)工班統(tǒng)一管理并舉辦員工大會(huì)。我們是品牌企業(yè)，質(zhì)量第一。材料由公司統(tǒng)一配送，終生維修。
15、與客戶接觸的第一印象很重要，第一句話該如何交流？
答：與客戶交流的第一印象非常重要，免不了對(duì)客戶的禮貌用語(yǔ)‘您好、請(qǐng)這邊坐、您喝咖啡還是茶？這是我們以前做的作品，您先看一下等類似的話語(yǔ)。
16、問(wèn)：能保證我家的裝修像看的樣板那樣嗎？
答：我們公司是按iso9000標(biāo)準(zhǔn)施工驗(yàn)收的，規(guī)
范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，材料統(tǒng)一配送，分項(xiàng)驗(yàn)收，專業(yè)專管，每一套都是樣板房，您也可以點(diǎn)將設(shè)計(jì)點(diǎn)將施工，我們的客戶80%都是轉(zhuǎn)介紹的。
17、問(wèn)：裝修過(guò)程我要做什么?
答：您在裝修前要多參與設(shè)計(jì)，這樣施工時(shí)就會(huì)輕松點(diǎn)，裝修過(guò)程您只要做好材料驗(yàn)收，質(zhì)量分項(xiàng)配合驗(yàn)收和主材確認(rèn)就可以了，我們倡導(dǎo)設(shè)計(jì)施工主材代購(gòu)，軟飾陪購(gòu)一條龍服務(wù)。
18、問(wèn)：你們裝修能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)嗎？
答：我們用的都是環(huán)保達(dá)標(biāo)材料，健康是裝修的首要需求，絕對(duì)環(huán)保是沒(méi)有的。我們會(huì)從設(shè)計(jì)用材和選材上保障環(huán)保達(dá)標(biāo)，多用金屬類現(xiàn)代材料，少用膠水板材，竣工后我們會(huì)做環(huán)保檢測(cè)，環(huán)保達(dá)標(biāo)后再入住。這也是我們專業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢(shì)。
19、問(wèn)：為什么開(kāi)關(guān)面板、潔具、龍頭等不包括？
答：我們把主材和電器部分采用自愿代購(gòu)，這樣可以進(jìn)行保障客戶多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購(gòu)。
20、問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)是幾級(jí)？
答：家裝公司都是專業(yè)資質(zhì)，我們也是專業(yè)一級(jí)公司，家裝看管理和服務(wù)，工裝看資質(zhì)。
家具電話銷售話術(shù)篇二
我現(xiàn)在手里有一批客戶電話，邀約話術(shù)是：xx姐，我是xx公司的小何，針對(duì)咱們小區(qū)戶型利弊，公司設(shè)計(jì)師抱團(tuán)研究揣測(cè)一個(gè)月研究戶型找出方法避免弊處。我們公司周末特舉辦一場(chǎng)裝修咨詢會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對(duì)你家戶型裝修的思考，肯定對(duì)你的裝修有啟發(fā)和幫助！每一分鐘交流都是有價(jià)值的，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢？
這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢？我做一下解釋：
1、咱們小區(qū)戶型有弊端，這是站在客戶的角度進(jìn)行分析，這么說(shuō)是為了引起客戶的重視，制造客戶的需求；
2、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月，這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的，花了一個(gè)月的時(shí)間，列數(shù)據(jù)跟客戶展示我們的專業(yè)性；
3、將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，這是站在客戶的角度出發(fā)，免費(fèi)咨詢您可以來(lái)占便宜，反正也沒(méi)不用錢；
4、多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情，這是對(duì)客戶的利益承諾，確?？蛻魜?lái)了收益，不會(huì)讓你無(wú)功而返；
邀約話術(shù)：××您好！我們公司首席設(shè)計(jì)師××已經(jīng)做過(guò)你在××小區(qū)戶型方案預(yù)算3套，你們小區(qū)和你同戶型的好5家人都來(lái)看過(guò)，都說(shuō)非常好，其中有2家因?yàn)槔蠋煹脑O(shè)計(jì)好、省了起碼10％的錢，已經(jīng)簽單，要不我給設(shè)計(jì)師預(yù)約一下，明天你也來(lái)和他交流一下，肯定對(duì)你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助！“
這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢？我做一下解釋：
1、首席設(shè)計(jì)師（第1名呢）和3套方案激起客戶興趣。
2、用同小區(qū)、同戶型的客戶評(píng)價(jià)和認(rèn)同數(shù)據(jù)：5家、省錢10%，強(qiáng)調(diào)、印證本次通話給客戶帶去的方案預(yù)算有多好。
3、給客戶獲得價(jià)值的途徑：我?guī)湍泐A(yù)約（記著不是隨便來(lái)就行了的），你再來(lái)才可以得到最佳服務(wù)。
邀約話術(shù)：××您好！為了給你打這個(gè)電話，我專門請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶型，我還讓設(shè)計(jì)師專門給你戶型做了方案和預(yù)算，同事們都說(shuō)這套方案效果非常好、性價(jià)比高，你看明天有時(shí)間來(lái)看看嗎？我讓我們的設(shè)計(jì)師專門為你講解一下！
邀約話術(shù)：××您好！昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價(jià)的趨勢(shì)，大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算，初步估計(jì)年后裝修要多花5000元，所以今天專門給你打個(gè)電話，加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動(dòng)》，優(yōu)惠力度很大，至少可以給你再便宜好幾千，你看我給設(shè)計(jì)師約你明天見(jiàn)面好嗎？
這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢？我做一下解釋：
1、第一個(gè)話術(shù)的明顯特征，就是客戶你沒(méi)來(lái)之前我就幫你做事情了?？蛻裟銢](méi)來(lái)之前，我就專門請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶型，做好了預(yù)算和方案，您直接過(guò)來(lái)看就可以，省時(shí)省力。
2、第二個(gè)話術(shù)的明顯特征，就是我要幫您省錢。估計(jì)年后裝修要多花5000元，而且我們公司有優(yōu)惠活動(dòng)，特地通知客戶過(guò)來(lái)。
這3條話術(shù)，都是圍繞著客戶自身相關(guān)的利益來(lái)進(jìn)行，不管是多給建議和免費(fèi)咨詢，還是用數(shù)據(jù)給客戶分析來(lái)這個(gè)家裝會(huì)的好處，或是你沒(méi)來(lái)研究了你小區(qū)的戶型幫你做好預(yù)算和方案，或是材料漲價(jià)和公司的優(yōu)惠活動(dòng)通知你幫你省錢。
客戶聽(tīng)多了推銷電話，那些話術(shù)都是圍繞銷售自身的利益掛鉤，跟客戶沒(méi)有半毛錢關(guān)系，也難怪客戶不感興趣。因?yàn)槿硕际勤吚芎Φ臇|西，除了跟自己的利益掛鉤和怎么逃避危害之外，沒(méi)有過(guò)多的精力去關(guān)注其他。
我們向客戶推銷產(chǎn)品，就要去研究我們的消費(fèi)者想什么，關(guān)心什么，想知道什么。
家具電話銷售話術(shù)篇三
1、我：您好！不好意思打擾一下，我是百家好裝修公司的客戶顧問(wèn)小謝
請(qǐng)問(wèn)是x大哥/大姐嗎？請(qǐng)問(wèn)您水木春花小區(qū)的房子最近有打算裝修嗎？
客戶：
第一種情況：不裝修（客戶：“我現(xiàn)在很忙”，然后掛了—調(diào)整心情表達(dá)下一個(gè)電話；“我在開(kāi)會(huì)或我再開(kāi)車”—對(duì)不起打擾了，再見(jiàn)！）
第二種情況：目前不裝修，沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃
我：那不好意思，再打擾一下您，因?yàn)槲覀児咀罱?/p>
個(gè)活動(dòng)非常優(yōu)惠，我簡(jiǎn)單的給您介紹一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的話到公司里來(lái)看一下，具體我們可以幫您安排設(shè)計(jì)師給您做介紹一下，對(duì)您的裝修一定會(huì)有很大的幫助的！
我們打算xx時(shí)候再裝，現(xiàn)在不急
我：嗯沒(méi)關(guān)系，您房子反正遲早都要裝修，我們現(xiàn)在的活動(dòng)非常優(yōu)惠，要不讓我們的設(shè)計(jì)師給您做個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)和預(yù)算，如果您覺(jué)得合適的話，我可以申請(qǐng)把活動(dòng)給您保留一段時(shí)間可以嗎？
客戶：暫時(shí)就不考慮
我：那我這里就先把您的信息記錄下來(lái)，等再有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候再聯(lián)系您可以嗎？第三種情況：不知道,目前沒(méi)有打算。（這個(gè)時(shí)候要分辨客戶是因?yàn)槭裁床谎b修，是投資還是自己住，也有客戶說(shuō)有計(jì)劃，但是沒(méi)錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有了裝修打算了再開(kāi)始進(jìn)行也可以，然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸）
我：那么請(qǐng)問(wèn)您今年有計(jì)劃裝修么？
第四種情況：客戶：還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)有計(jì)劃的
我：（如果客戶前面態(tài)度比較好，語(yǔ)氣和緩）呵呵，您可以過(guò)來(lái)公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修時(shí)會(huì)有幫助的。（可以向其介紹在那些小區(qū)做過(guò)）
第五種情況：客戶：還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)有計(jì)劃的
我（如果客戶語(yǔ)氣很生硬，很不耐煩。那么可以選擇不要這個(gè)時(shí)候打擾他）對(duì)不起，打擾了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！
第六種情況：客戶：大概要到下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修
我說(shuō)：那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。我們公司在。。。。。。
客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的
我：打擾您了，祝您天天快樂(lè)！
第七種情況：客戶：目前還不確定，有需要的時(shí)候再聯(lián)系你們把
我：歡迎您有空的時(shí)候的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們，參考一下我們公司坐的樣板工房，打擾您了，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)！
第八種情況：我們公司目前在***小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看看什么時(shí)候有時(shí)間，可以到公司來(lái)看看，我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。
1、客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）
我：那您是大概什么時(shí)候有空呢？
客戶：大概要周末才有空（需要裝修的客戶）
我：那我周五下午的時(shí)候聯(lián)系一下，確定一下時(shí)間好吧。
客戶：好的！
我：那么打擾您了，祝您天天快樂(lè)。再見(jiàn)！
2、客戶：最近不太有空
我：那您是大概什么時(shí)候有空呢？
客戶：我最近比較忙，不太確定什么時(shí)候有時(shí)間
我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么時(shí)間會(huì)有空，我們先過(guò)去您那
邊談?wù)?，您覺(jué)得怎么樣？
客戶：還是等有空的時(shí)候再說(shuō)吧！
我：好吧，那我過(guò)兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？
客戶：好的
我：那么打擾您了，祝您天天快樂(lè)。再見(jiàn)！
2、我：請(qǐng)問(wèn)是xx先生/小姐嗎？（有知道全名邊陳虎其全名）
我是xxx,我們現(xiàn)在正在報(bào)名登記xxx驗(yàn)房活動(dòng)，本次活動(dòng)只做一天，機(jī)會(huì)不多。您是否需要幫您留一個(gè)名額呢？
a.客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問(wèn)具體時(shí)間和地址）
我：好的稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。
b.客戶回答：不打算裝修先（可能比較忙，或近期確實(shí)沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃）
我：（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡可能多了解客戶信息）
（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見(jiàn)（改天再打電話邀約）
c.客戶回答：沒(méi)空，忙！
我：沒(méi)關(guān)系，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下qq發(fā)一些活動(dòng)的內(nèi)容或效果圖。
d.客戶掛斷
我：發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。
3、我：您好，我是百家好裝飾，聽(tīng)聲音、辨別先生女士，在打招呼。
占用您一分鐘時(shí)間（請(qǐng)問(wèn)您在xx小區(qū)的房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到那個(gè)階段了？后面根據(jù)不同情況套用)
4、我：您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生嗎？
客戶：是的，你是哪位？
我：是這樣的，我是百家好裝飾客戶代表，我姓謝，占用您一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)假裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您家的新房需要裝修對(duì)吧？
第一
客戶：是的你們?cè)谀睦铮?/p>
我：（說(shuō)公司地址）那么我以短信的形式發(fā)到您手機(jī)上，謝謝！
第二
客戶：我不裝修
我：您新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？
客戶：忙，沒(méi)時(shí)間
我：沒(méi)關(guān)系，如果你家的房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對(duì)您日后裝修時(shí)非常有幫助的，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！
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