最新銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（24篇）

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銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇一

第一節(jié)概述

第一條目的與宗旨：為應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件可能給我行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行帶來(lái)的影響，健全我行應(yīng)急管理機(jī)制，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的規(guī)范化、制度化，根據(jù)《xx市銀監(jiān)分局銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和上級(jí)行的有關(guān)要求，特制定本預(yù)案。

第二條適用范圍：突發(fā)事件是指因自然的、社會(huì)的因素或行為導(dǎo)致我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)營(yíng)，或不能為金融消費(fèi)者提供正常服務(wù)的事件。包括突發(fā)性存款擠兌事件；突發(fā)性計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全事件；違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)引發(fā)的金融突發(fā)事件；突發(fā)性自然災(zāi)害及暴力行為影響銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的事件等。

第三條xx銀行處臵突發(fā)事件的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、制度保障、技術(shù)支持、權(quán)責(zé)明確、信息共享、嚴(yán)格執(zhí)法、責(zé)任追究。

第四條xx銀行在xx市銀監(jiān)分局和xx銀行xx省分行突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處臵我行的突發(fā)事件。

第五條xx銀行處臵突發(fā)事件實(shí)行突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告處臵責(zé)任制。

第二節(jié)組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)

第六條xx銀行成立處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，各支行行長(zhǎng)和市行機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。

第七條xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組是處臵我行突發(fā)事件的決策機(jī)構(gòu)、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)。

第八條xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組在省分行領(lǐng)導(dǎo)下依照法律規(guī)定及xx銀監(jiān)分局的有關(guān)規(guī)定，行使以下職責(zé)：

（一）制定和完善應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)省分行和市銀監(jiān)分局批準(zhǔn)備案；

（二）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和類別，響應(yīng)或啟動(dòng)不同類別的應(yīng)急預(yù)案；

（三）組織實(shí)施并指導(dǎo)我行應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行；

（四）組織日常的危機(jī)意識(shí)教育和演練工作；

（六）研究和制定突發(fā)事件后恢復(fù)計(jì)劃，督導(dǎo)突發(fā)事件后的業(yè)務(wù)恢復(fù)和重建工作；

（七）落實(shí)省分行和xx市銀監(jiān)分局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。

第九條xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在監(jiān)察保衛(wèi)部，監(jiān)察保衛(wèi)部主任任處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是處臵突發(fā)事件的辦事機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：

（一）起草應(yīng)急預(yù)案,組織、指導(dǎo)并規(guī)范各支行和機(jī)關(guān)各部門落實(shí)實(shí)施。

（二）協(xié)助我行應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展日常的培訓(xùn)和定期的演練工作。

（三）在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，協(xié)助我行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組做好內(nèi)外部的溝通和相關(guān)文字處理工作。

（四）突發(fā)事件結(jié)束后，及時(shí)收集有關(guān)數(shù)據(jù)材料、匯總報(bào)告，并對(duì)現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善，提交處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

（五）負(fù)責(zé)突發(fā)事件處臵中新聞、信息發(fā)布的組織工作；(六)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他工作。

第三節(jié)突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(二)因計(jì)算機(jī)病毒或人為犯罪引發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)破壞

(四)因違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)引發(fā)的金融突發(fā)事件；(五)因暴力或盜竊等犯罪行為影響銀行業(yè)務(wù)不能正常工作及造成資金、財(cái)產(chǎn)損失的安全事件；(六)其他可能引起銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不能正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)性事件。

第十一條根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、范圍和對(duì)我行業(yè)務(wù)影響的程度，將其劃分為三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，實(shí)施分級(jí)控制。發(fā)生不同級(jí)別的突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作方案。

xx銀行突發(fā)事件按照一般風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警(c級(jí))、特別關(guān)注預(yù)警(b級(jí))、緊急情況預(yù)警(a級(jí))三個(gè)等級(jí)劃分。

第十二條a級(jí)突發(fā)事件是指發(fā)生的重大突發(fā)性事件，不僅影響我行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，而且威脅到我行的生存和發(fā)展，對(duì)我行全局工作產(chǎn)生重大影響。如發(fā)生在轄內(nèi)兩個(gè)支行以上的擠兌存款、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、自然災(zāi)害及暴力行為影響我行不能正常運(yùn)營(yíng)的重大事件。

第十三條b級(jí)突發(fā)事件是指發(fā)生在轄內(nèi)一個(gè)支行的擠兌存款、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、自然災(zāi)害及暴力行為影響我行不能正常運(yùn)營(yíng)的重大事件。

第十四條c級(jí)突發(fā)事件是指發(fā)生在轄內(nèi)某一局部地區(qū)(兩個(gè)以下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的突發(fā)的擠兌存款、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、自然災(zāi)害及暴力行為影響我行不能正常運(yùn)營(yíng)的重大事件。第十五條當(dāng)突發(fā)事件的發(fā)生存在a級(jí)、b級(jí)、c級(jí)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)按相對(duì)較高一級(jí)突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)程度有所升級(jí)時(shí)，按事件升級(jí)后的級(jí)別采取處臵措施。

第四節(jié)處置程序

第十六條我行轄內(nèi)發(fā)生突發(fā)性事件后，發(fā)生事件的機(jī)構(gòu)應(yīng)按照事件的級(jí)別和影響程度，在2小時(shí)內(nèi)向xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)劂y行監(jiān)管部門。

第十七條xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，要在1小時(shí)內(nèi)向省分行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。同時(shí)報(bào)告xx銀監(jiān)分局處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)卣谎杆倜迩闆r，并在4小時(shí)內(nèi)將突發(fā)事件的詳細(xì)情況書(shū)面上報(bào)省分行和xx銀監(jiān)分局處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

第十八條xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)判定突發(fā)事件的等級(jí)，分析突發(fā)事件的趨勢(shì)，視具體情況決定向xx市人民政府和xx銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

第十九條發(fā)生c級(jí)銀行突發(fā)事件，發(fā)生事件機(jī)構(gòu)應(yīng)首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，應(yīng)進(jìn)行特別關(guān)注。并視具體情況決定省分行和xx市人民政府和市銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

第二十條發(fā)生b級(jí)突發(fā)事件，發(fā)生事件機(jī)構(gòu)應(yīng)首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向省分行和xx市人民政府及市銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第二十一條發(fā)生a級(jí)銀行業(yè)突發(fā)事件，發(fā)生事件機(jī)構(gòu)應(yīng)首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組決定立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)向省分行和xx市人民政府及市銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

第五節(jié)應(yīng)急響應(yīng)

第二十二條因存款擠兌而引發(fā)的突發(fā)性金融風(fēng)險(xiǎn)事

件，xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，要啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處臵預(yù)案。并配合省分行、市銀監(jiān)局、當(dāng)?shù)厝嗣裾?，積極支持和配合風(fēng)險(xiǎn)的處臵工作，控制風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散和蔓延。

(五)協(xié)調(diào)新聞部門把握輿論導(dǎo)向，做好正面宣傳，防止負(fù)面影響擴(kuò)散；

第二十三條因計(jì)算機(jī)病毒引起的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的突發(fā)性事件，市行接報(bào)后要及時(shí)關(guān)注，按照《xx銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)急計(jì)劃》處臵程序進(jìn)行有效處臵。網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重癱瘓及時(shí)向省行和xx市銀監(jiān)局處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

xx銀監(jiān)分局處臵銀行業(yè)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

第二十四條因重大自然災(zāi)害引發(fā)的不能正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件，市行接報(bào)后要及時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，按照發(fā)生重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案處臵程序，立即組織力量進(jìn)行搶救或向地方專業(yè)搶險(xiǎn)組織、處臵機(jī)構(gòu)請(qǐng)求救援。同時(shí)報(bào)知省分行和xx銀監(jiān)分局處臵銀行業(yè)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

第二十五條因暴力或搶劫等犯罪行為引發(fā)的不能正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件。市行接報(bào)后要及時(shí)關(guān)注，同時(shí)啟動(dòng)《xx銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫(kù)應(yīng)急預(yù)案》的處臵程序，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)案，協(xié)助公安部門偵破。同時(shí)報(bào)知省分行和xx銀監(jiān)分局處臵銀行業(yè)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十六條因業(yè)務(wù)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)而引發(fā)的不能正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件，市行接報(bào)后視具體情況，分別依法進(jìn)行處臵。

第六節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任

第二十七條xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)處臵突發(fā)事件工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)在處臵突發(fā)事件工作過(guò)程中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰。

第二十八條發(fā)生突發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)不執(zhí)行或貫徹不力的，制定錯(cuò)誤的政策、作出錯(cuò)誤的決策，從而導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生或致使事件升級(jí)的。

(二)處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組未及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，或采取措施不力，造成事態(tài)擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)蔓延的。

(三)突發(fā)事件發(fā)生后，沒(méi)有在要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)預(yù)警、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告突發(fā)事件相關(guān)情況，處臵失當(dāng)甚至壓制有關(guān)部門及時(shí)處臵，致使可以避免的影響和損失未能避免的。(四)未履行突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作規(guī)定的相關(guān)職責(zé)和執(zhí)行上級(jí)處臵突發(fā)事件工作決策的；(五)對(duì)突發(fā)事件的影響和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，決策失誤，延誤事件和風(fēng)險(xiǎn)處臵時(shí)機(jī)的。

（六）在預(yù)防和處臵突發(fā)事件中有其他違法違紀(jì)行為，造成嚴(yán)重后果的。

第七章后期處置

第二十九條突發(fā)事件處臵工作結(jié)束后，處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組要作好善后工作，組織有關(guān)方面的人員總結(jié)教訓(xùn)，調(diào)查分析事件發(fā)生的深層次原因、評(píng)估事件帶來(lái)的滯后影響，并進(jìn)一步完善處臵銀行業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

第三十條協(xié)調(diào)新聞單位做好宣傳報(bào)道工作，盡快消

除可能導(dǎo)致突發(fā)事件反復(fù)發(fā)生的不安定因素和突發(fā)事件帶來(lái)的不良影響。

第三十一條加強(qiáng)對(duì)發(fā)生突發(fā)事件單位的監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注其經(jīng)營(yíng)情況的變化，嚴(yán)防突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)反復(fù)。

第八節(jié)附則

第三十二條本預(yù)案報(bào)xx銀行xx省分行和xx市銀監(jiān)分局備案。

第三十三條本預(yù)案在執(zhí)行過(guò)程中的具體問(wèn)題由xx銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條本預(yù)案自發(fā)布之日實(shí)施。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二

1、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在縣考區(qū)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，加強(qiáng)對(duì)高考試卷xx工作的領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

2、試卷xx工作聯(lián)合檢查組：

3、試卷xx工作責(zé)任人：

4、試卷xx室負(fù)責(zé)人：

5、試卷值班與巡邏人員：

1、規(guī)范xx室硬件建設(shè)，健全制度。提前兩周檢查xx室鐵門、鐵窗、鐵柜是否完好;檢查紅外線報(bào)警器、錄像監(jiān)控設(shè)備、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內(nèi);查看《xx室負(fù)責(zé)人職責(zé)》、《值班巡邏人員職責(zé)》、《xx負(fù)責(zé)及值班巡邏人員規(guī)定》、《試卷保管xx規(guī)定》四項(xiàng)制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準(zhǔn)備到位。以上幾個(gè)方面由招辦李秀杰負(fù)責(zé)，張昌海督辦，如存在問(wèn)題，在5月20日前整改到位。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘、培訓(xùn)試卷接送、保管人員?？紖^(qū)、考點(diǎn)挑選當(dāng)年無(wú)直系親屬參加高考，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng)，忠于職守，身體健康的干部、教師和公安干警承擔(dān)試卷接送、保管工作。由招辦主任趙國(guó)圣、縣xx局副局長(zhǎng)江敏負(fù)責(zé)組織xx工作培訓(xùn)。

3、試卷運(yùn)送：由招辦副主任同志帶隊(duì)，李秀杰、田密及公安人員一名，負(fù)責(zé)赴省領(lǐng)取試卷。選用車況完好，配套完善的面包車，不準(zhǔn)搭乘無(wú)關(guān)人員及其他物品，不得在中途停留就餐，堅(jiān)持卷不離車，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時(shí)與考區(qū)值班室取得聯(lián)系，通報(bào)相關(guān)情況;如遇嚴(yán)重事故，迅速撥打110報(bào)警，請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐接枰员Ｗo(hù)。及時(shí)向考區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告，由考區(qū)向上級(jí)報(bào)告作出應(yīng)急處理。試卷安全到達(dá)xx室后，由李秀杰負(fù)責(zé)第一時(shí)間向省考試院值班室報(bào)告。

4、試卷xx：試卷進(jìn)入xx室及時(shí)入柜、密封。由陳紅掌管xx柜鑰匙，李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙。啟動(dòng)xx室監(jiān)控設(shè)備，實(shí)施二十四小時(shí)全程錄像備查。加強(qiáng)教育局門衛(wèi)責(zé)任，啟動(dòng)院內(nèi)紅外線監(jiān)控設(shè)備。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時(shí)晝夜值班與巡邏。xx人員必須嚴(yán)格遵守《xx工作規(guī)定》，認(rèn)真履行其職責(zé)，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開(kāi)崗位。工作責(zé)任人：張昌海。

5、試卷分發(fā)與回收：考試期間，試卷集中存放考區(qū)xx室，開(kāi)考前1小時(shí)由考點(diǎn)到考區(qū)xx室領(lǐng)取試卷，采取考一場(chǎng)，領(lǐng)一場(chǎng)，送一場(chǎng)的辦法。各考點(diǎn)要按照要求，專人專車，警車護(hù)送，按規(guī)定路線、時(shí)間接送試卷。嚴(yán)格辦理試卷交接手續(xù)。試卷在接送途中不得停靠和搭乘無(wú)關(guān)人員，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行;如遇緊急情況，立即報(bào)警110，請(qǐng)求增援，并速報(bào)考點(diǎn)及考區(qū)委員會(huì)。試卷及備用卷都必須存放考點(diǎn)xx柜中，要有兩人值守?？荚嚱Y(jié)束，回收的試卷、答卷、草稿紙，必須及時(shí)送回考區(qū)xx室。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負(fù)責(zé)清點(diǎn)和記錄。

6、考試過(guò)程試卷安全：監(jiān)考員領(lǐng)取試卷要認(rèn)真核對(duì)科目和數(shù)量，簽字確認(rèn);往返試場(chǎng)堅(jiān)持兩人同行;監(jiān)考過(guò)程中嚴(yán)禁抄題、釋題;嚴(yán)禁考生不按規(guī)定提前出場(chǎng)，嚴(yán)禁遲到考生進(jìn)入考點(diǎn)或考場(chǎng);發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷、答題卡、草稿紙，及時(shí)通過(guò)樓層協(xié)管員報(bào)告主考，迅速與考生所在學(xué)校校長(zhǎng)和帶隊(duì)教師聯(lián)系，在封閉時(shí)間內(nèi)盡快追回，嚴(yán)肅處理。備用卷必須存放考點(diǎn)xx柜中，如需啟用，必須由考點(diǎn)主考請(qǐng)示省巡視員，報(bào)請(qǐng)考試院批準(zhǔn)，方可啟用，空白試卷由副主考登記，開(kāi)考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋，此項(xiàng)責(zé)任由考點(diǎn)主考承擔(dān)。

7、嚴(yán)格報(bào)告與檢查制度：試卷xx室責(zé)任人李秀杰要嚴(yán)格按要求定時(shí)間向省、市考試機(jī)構(gòu)報(bào)告。一是試卷安全到達(dá)考區(qū)，報(bào)告安全到達(dá)。二是堅(jiān)持一日一報(bào)，每天下午6：00—7：00報(bào)告值班情況。三是堅(jiān)持考一場(chǎng)報(bào)一場(chǎng)。有情況隨時(shí)報(bào)，重大事件第一時(shí)間報(bào)告的制度。每科考試結(jié)束和每日考試結(jié)束，上報(bào)考試基本情況、舞弊情況、安全情況。試卷xx聯(lián)合檢查組每半天對(duì)試卷xx情況進(jìn)行一次全面檢查。

高考期間若發(fā)生試卷泄密、被盜、損毀等重大事件，試卷xx責(zé)任人趙國(guó)圣要在第一時(shí)間，一是向110報(bào)警，配合公安、xx部門，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止擴(kuò)散。二是按如下途徑進(jìn)行報(bào)告。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇三

我校有15個(gè)教學(xué)班，分別分布在教學(xué)樓的四個(gè)樓層。按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，為了使教學(xué)樓在發(fā)生突發(fā)安全事故時(shí)，能統(tǒng)一指揮，有條不紊地進(jìn)行緊急疏散師生，使安全事故損失降低到最低限度。特制定本應(yīng)急預(yù)案。

組 長(zhǎng)：鐘春燕

副組長(zhǎng)：陳軍、劉偉（主管安全）

成 員：校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各班主任

職 責(zé)：

（1）迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握事故情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并研究事故處理的具體策略。

（2）負(fù)責(zé)向有關(guān)方面報(bào)告事故情況。

（3） 組織力量并全程指揮其他各職能人員投入工作。

（4）密切配合消防、醫(yī)療 等機(jī)構(gòu)對(duì)事故進(jìn)行處理。

（5）認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門和政府部門的有關(guān)指示。

（6）負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析和處理，查找事故原因和責(zé)任。

下設(shè)應(yīng)急疏散小組和救護(hù)小組：

1、應(yīng)急疏散小組

組長(zhǎng)：劉偉（負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)總指揮）

成員及職責(zé)：各班主任，有關(guān)教師（具體分工如下）

何巍巍：廣播室播音，發(fā)布信號(hào)。

各班主任：進(jìn)入各班指揮學(xué)生疏散。

理。

2、救護(hù)小組：

組長(zhǎng)：童云峰

成員：馬可、于磊、宋曉明

職責(zé)：負(fù)責(zé)將受傷學(xué)生送往醫(yī)院救治。

1 、加強(qiáng)安全教育。使安全教育進(jìn)課堂，每周星期一班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育。

2 、建立觀察制度。值周領(lǐng)導(dǎo)每周觀察教學(xué)樓三次，并做好記載。主管安全的領(lǐng)導(dǎo)每周要帶領(lǐng)值周領(lǐng)導(dǎo)及主管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)樓安全隱患進(jìn)行排查，并做好記錄，落實(shí)監(jiān)控人，定期報(bào)告。

3 、建立報(bào)告制度。各班班主任每周五向值周領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一次，本班教室的樓板、墻體及各班負(fù)責(zé)的樓梯、樓道安全情況，值周領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。其他教師若發(fā)現(xiàn)墻體、樓板有裂縫，掉灰渣，有異樣響動(dòng)等現(xiàn)象，必須馬上報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

4 、建立上課老師“一崗雙責(zé)”制。教師在教學(xué)過(guò)程中，要嚴(yán)格依法治教，不得體罰或變相體罰學(xué)生。學(xué)生有異常心理，班主任及課任教師要及時(shí)做好心理疏導(dǎo)工作。

5 、每個(gè)樓梯口設(shè)置警示語(yǔ)：上下樓道一律靠右慢行，嚴(yán)禁嬉鬧、推搡、跑跳、拉扯、擁擠。

6 、建議樓梯、樓道劃出中線，設(shè)置上下標(biāo)志。

7 、為了便于學(xué)生疏散，晚上放學(xué)后，延長(zhǎng)滅燈時(shí)間 10 分鐘。

8 、教室和樓道上禁止一切文娛、體育活動(dòng)，不準(zhǔn)搞慶典、晚會(huì)。

9 、不準(zhǔn)在樓道、教室進(jìn)行齊步、正步走，一律便步走。

10 、建立安全責(zé)任追究制，若不遵照以上規(guī)定造成事故者，追究相應(yīng)責(zé)任。

1 、事故現(xiàn)場(chǎng)的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快的速度將發(fā)生事故信息傳遞到指揮機(jī)構(gòu)。

2 、指揮機(jī)構(gòu)人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散，具體如下：

（ 1 ）利用校園音響系統(tǒng)，馬上發(fā)出緊急集合信號(hào)。如音響系統(tǒng)故障，隨時(shí)啟用備用音頻系統(tǒng)。

（ 2 ）由值周教師進(jìn)入工作崗位，在各個(gè)樓層拐彎處班主任協(xié)助疏散學(xué)生。

（ 3 ）各年級(jí)、各班主任及全體教師立即到班級(jí)指揮學(xué)生按順序進(jìn)行疏散。具體順序?yàn)橄纫粯侵炼侵寥龢侵了臉恰?/p>

（ 4 ）疏散地點(diǎn)以學(xué)校操場(chǎng)中心為集結(jié)點(diǎn)。

3 、相關(guān)部門接到報(bào)告，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮師生有序、安全疏散，防止騷亂、踩踏等事故發(fā)生。

4 、若有傷亡，應(yīng)由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)組織搶救，同時(shí)撥打 120 、 110 及時(shí)送往就近醫(yī)院救治。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇四

學(xué)校地處蘇州河南面，每年汛期受臺(tái)風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮影響較大。但教學(xué)樓的東樓梯寬度2米西樓梯寬度1.75米，人員集中下樓時(shí)，易發(fā)生擁擠踩踏的危險(xiǎn)。學(xué)校實(shí)驗(yàn)室儲(chǔ)存的可燃等危險(xiǎn)化學(xué)品和學(xué)校食堂使用的燃?xì)猓际菨撛诘奈ｋU(xiǎn)源；同時(shí)，學(xué)校平時(shí)對(duì)周邊居民開(kāi)放，有些居民消防意識(shí)淡薄，隨手扔的煙蒂易引發(fā)火災(zāi)事故等。

嚴(yán)格遵循“以人為本，預(yù)有準(zhǔn)備；屬地為主，嚴(yán)密組織；快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)”的工作原則。

災(zāi)種、、疏散時(shí)機(jī)、疏散對(duì)象、避險(xiǎn)場(chǎng)所、實(shí)施方法：

臺(tái)風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮

接到臺(tái)風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮預(yù)報(bào)

校內(nèi)低樓層可能危及的人員

校內(nèi)體育館和周邊安全區(qū)域

迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散

出現(xiàn)風(fēng)災(zāi)和水災(zāi)等險(xiǎn)情時(shí)按預(yù)案組織疏散

地震

接到地震預(yù)報(bào)后

校內(nèi)所有室內(nèi)人員

校內(nèi)操場(chǎng)

迅速通知校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案進(jìn)行疏散

地震發(fā)生后

校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案自行組織疏散

火災(zāi)

附近發(fā)生火災(zāi)，接到可能危及本校的預(yù)報(bào)

校內(nèi)可能危及的人員

校內(nèi)操場(chǎng)

迅速通知危及區(qū)域的人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散

校內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及上下樓層危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)所有人員

按預(yù)案自行組織疏散

化學(xué)事故

接到化學(xué)事故警報(bào)需要疏散時(shí)

可能危及的人員

側(cè)上風(fēng)方向、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源（污染區(qū)）的安全區(qū)域

迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散

化學(xué)事故發(fā)生后

按預(yù)案自行疏散

發(fā)生燃?xì)庑孤?/p>

建筑物倒塌

接到校內(nèi)建筑物爆炸、倒塌預(yù)報(bào)

該建筑室內(nèi)和附近可能危及的人員

校內(nèi)操場(chǎng)

迅速通知樓內(nèi)的人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散

校內(nèi)建筑物發(fā)生爆炸

按預(yù)案自行疏散

校內(nèi)建筑物因地質(zhì)原因出現(xiàn)倒塌

應(yīng)對(duì)突發(fā)事件組織校內(nèi)人員疏散撤離時(shí)，按照“先學(xué)生后教師、由1層到2、3、4、5層”的順序，進(jìn)行人員編組，各年級(jí)負(fù)責(zé)組織所屬班級(jí)，分別從教學(xué)樓的東西樓梯依次疏散撤離。本校人員疏散防護(hù)的應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所為大操場(chǎng)和藝體館。

建立學(xué)校民防工作組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件本校人員疏散撤離和應(yīng)急防護(hù)的組織指揮。組長(zhǎng)由校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記擔(dān)任。成員由德育主任、總務(wù)主任和年級(jí)組組長(zhǎng)擔(dān)任。下設(shè)宣傳引導(dǎo)組、檢查保障組2個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)學(xué)校人員疏散防護(hù)的具體工作。

1.應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮的防護(hù)措施

（1）當(dāng)臺(tái)風(fēng)和暴雨來(lái)臨時(shí)，宣傳組負(fù)責(zé)通知關(guān)閉教室、樓道的門窗；課間休息要待在室內(nèi)，在樓梯、走道上行走時(shí)要小心路滑。放學(xué)時(shí)沒(méi)有家長(zhǎng)接的學(xué)生一律等到雨停后才能離校，班主任負(fù)責(zé)管理照應(yīng)，并與家長(zhǎng)聯(lián)系安排。

（2）檢查保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急抽水設(shè)備，負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)地勢(shì)低洼區(qū)域的抽水和路面清理，防止校內(nèi)路面積水過(guò)深。

（3）宣傳引導(dǎo)組組織學(xué)生及時(shí)清掃散落在地的各種垃圾、丟棄物等，防止垃圾被水沖散阻塞下水道而造成排水不暢和積水成災(zāi)。

（4）檢查保障組負(fù)責(zé)校內(nèi)積水和路面情況巡視檢查，要及時(shí)組織清潔人員排除影響師生安全行走的樹(shù)枝等各種障礙物。在地面坑、洞或窨井蓋掀開(kāi)處，放置標(biāo)示物，以防止行人不慎絆倒或跌入。

（5）檢查保障組負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校災(zāi)前各項(xiàng)防護(hù)工作的檢查，督促有關(guān)人員履行職責(zé)，盡可能消除安全隱患。

（6）發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，檢查保障組要立即組織人員進(jìn)行排水，并及時(shí)報(bào)告長(zhǎng)寧區(qū)教育局和其他有關(guān)部門，請(qǐng)求救援和指導(dǎo)。

2.應(yīng)對(duì)地震的防護(hù)措施

（1）接到地震預(yù)警后或突然發(fā)生地震時(shí)，立即通知檢查保障組檢查、打開(kāi)各樓道的門。宣傳組利用廣播及時(shí)通知校內(nèi)所有人員做好疏散準(zhǔn)備。

（2）當(dāng)接到疏散命令時(shí)，各班級(jí)負(fù)責(zé)帶隊(duì)、引導(dǎo)的教師組織學(xué)生帶好隨身物品，迅速撤離教室到大操場(chǎng)集合。當(dāng)突然發(fā)生地震時(shí)，室內(nèi)教師應(yīng)立即組織學(xué)生按照防震要領(lǐng)就地就近進(jìn)行防護(hù)，待地震過(guò)后迅速組織學(xué)生撤離。

（3）嚴(yán)格按照1樓至2、3、4、5樓的順序和東西兩邊樓梯的疏散路線，各班依次有序撤出教學(xué)樓。撤離時(shí)，各班依次成并列縱隊(duì)，靠行道和樓梯右側(cè)順序而行，不可搶行，以免造成混亂踩踏。

（4）疏散至操場(chǎng)后，各班級(jí)按指定位置集中，各班主任負(fù)責(zé)指揮本班學(xué)生就地休息和人員清點(diǎn)，不要混班和隨意行走。檢查保障組要及時(shí)提供飲用水和醫(yī)療救護(hù)保障。

（5）接到疏散命令，其他教師和工作人員等自行疏散至學(xué)校操場(chǎng)集中。

3.應(yīng)對(duì)火災(zāi)的防護(hù)措施

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)著火點(diǎn)且一時(shí)無(wú)法撲滅時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)師生應(yīng)立即撥打“119”火警電話，請(qǐng)求消防滅火。

（2）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)組織著火點(diǎn)附近教室的師生，從消防安全通道分流疏散撤離，防止驚慌、擁擠、摔跤、踩踏等。

（3）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)將火情告知校內(nèi)師生、員工。若逃生線路被火勢(shì)封鎖，應(yīng)立即返回，關(guān)閉通風(fēng)門窗，防止風(fēng)助火勢(shì)，對(duì)外呼喊求助救火或另尋逃生方法。

（4）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)立即組織人員尋找滅火器材和接力運(yùn)水，幫助撲滅火災(zāi)。并提供各種應(yīng)急器械、繩索等，協(xié)助人員逃生，協(xié)助救治受傷人員。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇五

為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實(shí)保障機(jī)制，做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

值班電話：

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極調(diào)配本行人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，帶班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救援人員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。成員：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向總行匯報(bào)事故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)本行協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

（1）若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作；將受威脅的.財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失；各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。

（3）事件處理過(guò)程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級(jí)部門作出匯報(bào)。

（1）加強(qiáng)組織紀(jì)律性，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，所有參加防汛的人員必須無(wú)條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由進(jìn)行推諉，以防延誤時(shí)機(jī)。

（2）各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，并認(rèn)真做好值班日記。

（3）切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。

（4）積極做好宣傳報(bào)道工作，對(duì)防汛期間的好人好事要及時(shí)報(bào)道，以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn)，修復(fù)水毀等設(shè)施，確?；謴?fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障，妥善安置因水毀而無(wú)法挽回的財(cái)產(chǎn)；組織災(zāi)后工作，上報(bào)災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)部門協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，并借鑒應(yīng)對(duì)“7.18”特大暴雨的經(jīng)驗(yàn)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

二是組織全員學(xué)習(xí)。利用晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。責(zé)成現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心、辦公室、押運(yùn)公司進(jìn)行溝通，將雨季可能會(huì)出現(xiàn)的道路不通暢、款包遭雨淋、網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金安全。

四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇六

本預(yù)案規(guī)定了采石場(chǎng)應(yīng)急救援措施 本預(yù)案適用于小型露天采石場(chǎng)、

編制此事故應(yīng)急處理預(yù)案的主要目的是及時(shí)控制危險(xiǎn)源，搶救受傷人員，組織員工正確救援和安全撤離，消除危險(xiǎn)后果。它的指導(dǎo)原則是：安全第一，預(yù)防為主，自救為主，外援為輔，統(tǒng)一指揮，當(dāng)機(jī)立斷。預(yù)案的編制是為了有效地控制事故和突發(fā)事件，為了使事故不至于擴(kuò)大蔓延，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

采石場(chǎng)位于 市 區(qū) 鄉(xiāng) 村，為 企業(yè)，主要產(chǎn)品 ，礦山 現(xiàn)有人員 人，其中管理人員 人(專、兼職安全員 人)，礦山采礦許可證號(hào)為 ，開(kāi)采方式為露天開(kāi)采，生產(chǎn)規(guī)模為 萬(wàn)噸/年，礦區(qū)面積為 平方公里，距 縣(鄉(xiāng)) 公里，屬 縣 鄉(xiāng)管轄，礦山公路與 公路相連，位于 公路 側(cè)，相距 公路約 米。具體位置詳見(jiàn)附圖1《采石場(chǎng)所處位置平面示意圖》。 采石場(chǎng)以開(kāi)采面朝向?yàn)榍懊妫墒瘓?chǎng)周邊環(huán)境為： 左側(cè)( 向) 米為 。 右側(cè)( 向) 米為 。 前方( 向) 米為 。 后面( 向) 米為 。

4.1主要危險(xiǎn)、有害因素

根據(jù)采石場(chǎng)的工作特點(diǎn)，主要存在以下危險(xiǎn)、危害。

(1)工人常處于2m以上工作面進(jìn)行作業(yè)，容易發(fā)生高處墜落。

(2)炸藥從炸藥庫(kù)運(yùn)出的途中，裝藥和放炮過(guò)程中，未爆炸或未爆炸完全的炸藥在裝卸礦巖的過(guò)程中都有可能發(fā)生火藥爆炸。

(3)在鑿巖作業(yè)、爆破作業(yè)、人工裝車作業(yè)、鏟運(yùn)裝車作業(yè)時(shí)，因高處浮石脫落、工具從高處跌落、物體拋擲等均可造成物體打擊。

(4)在空壓機(jī)、風(fēng)鉆、破碎機(jī)、絞車、傳送帶等傳動(dòng)機(jī)械的外露部分，如齒輪、傳動(dòng)軸、鏈條、覆帶沒(méi)裝防護(hù)裝置，直接與人體接觸引起夾擊、碰撞、剪切、卷入、絞、碾、割、刺等機(jī)械傷害。

(5)車輛駕駛員違規(guī)操作，作業(yè)人員違規(guī)進(jìn)入運(yùn)輸作業(yè)范圍內(nèi)可能發(fā)生車輛傷害。

(6)露天采場(chǎng)邊坡開(kāi)挖后，破壞了巖體內(nèi)部初始應(yīng)力平衡，在次生壓力場(chǎng)作用下壓力重平衡引起大規(guī)模位移的滑坡，它是采場(chǎng)坍塌的一種形式。

(7)空壓機(jī)儲(chǔ)罐屬壓力容器，如發(fā)生超壓、使用不當(dāng)、焊接裂紋、腐蝕破壞等可能發(fā)生容器爆炸。

(8)礦區(qū)用電場(chǎng)所，如變壓器、配電房、電動(dòng)空壓機(jī)、破碎機(jī)、辦公室可能發(fā)生觸電。

(9)爆礦后立即進(jìn)入采場(chǎng)，可能因炮煙造成中毒和窒息。

(10)礦區(qū)的空壓機(jī)、破碎機(jī)等用電設(shè)備、配電間、變壓器、辦公室等可能發(fā)生火災(zāi)。

4.2可能導(dǎo)致的危險(xiǎn)和危害 在采場(chǎng)的主要危險(xiǎn)、危害性中，坍塌、火藥爆炸、容器爆炸可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的破壞和人員傷亡，甚至可能造成群死群傷;高處墜落、機(jī)械傷害、物體打擊、車輛傷害、觸電、中毒和窒息、火災(zāi)可能造成人員傷亡，火災(zāi)還可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的損壞，甚至可能引發(fā)森林大火。

5.1應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對(duì)辦法

5.1.1預(yù)警(未造成人員傷害或設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失的局部坍塌、爆炸等)火藥 a)值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)應(yīng)立即向采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，提出救援意見(jiàn)，請(qǐng)求有關(guān)工程技術(shù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)分析原因等 b)同時(shí)指令現(xiàn)場(chǎng)操作人員立即停止工作，切斷電源，撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶，清點(diǎn)人數(shù)。 c)做好事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作。

5.1.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急(已造成個(gè)別人員受傷，財(cái)產(chǎn)遭受一定損失的事故) a)值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)應(yīng)立即向采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況，提出救援意見(jiàn)，視情況請(qǐng)求公安、消防、醫(yī)療等救援。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，履行職責(zé)。 b)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域。 c)通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域。 d)組織人員進(jìn)行警戒，非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。 e)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù)，搶救傷員，搜尋失蹤人員。 f)根據(jù)實(shí)際情況，按應(yīng)急總指揮的指令開(kāi)展救援工作。

5.1.3全體應(yīng)急(大面積坍塌，造成多人受傷甚至死亡，人員下落不明，火勢(shì)難以控制，可能引發(fā)森林大火等) a)值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)應(yīng)立即向采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況，提出救援意見(jiàn)，請(qǐng)求公安、消防、醫(yī)院等單位的.救援或請(qǐng)求萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心的救援。采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，履行職責(zé)。 b)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域。 c)通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域。 d)組織人員進(jìn)行警戒，非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。單位清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù)，搶救傷員，搜尋失蹤人員。 e)組織人員滅火、救災(zāi)工作。 f)按應(yīng)急總指揮的指令開(kāi)展救援工作。

5.2應(yīng)急救援操作程序表

6.1應(yīng)急救援指揮系統(tǒng) 總指揮：礦長(zhǎng) 聯(lián)絡(luò)員：安全員 兼職救援救護(hù)隊(duì)

6.2指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)和組成 6.2.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

6.2.1.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) a)如發(fā)生重、特大安全事故，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門應(yīng)急救援工作 b)組織制定并實(shí)施安全事故的應(yīng)急救援工作。 c)統(tǒng)一安排救援設(shè)備、人員、物資、器材。 d)適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)。 e)組織落實(shí)上級(jí)主管部門交辦的其它工作。

6.2.1.2指揮部組成人員 總指揮： 副指揮： 成 員：

6.2.2應(yīng)急救援小分隊(duì)職責(zé) a)事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)治安、交通秩序。 b)迅速查明事故的性質(zhì)、類別、影響范圍等基本情況，制定救援方案，報(bào)指揮部審定后實(shí)施。 c)疏散事故影響區(qū)域的人員到安全地帶。 d)配合上級(jí)救援部門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)，傷員救治及轉(zhuǎn)送工作。 e)承辦指揮部負(fù)責(zé)人及上級(jí)救援部門交辦的其它工作。

6.3各成員職責(zé)

6.3.1總指揮 緊急情況發(fā)生時(shí)，根據(jù)應(yīng)急等級(jí)，下達(dá)應(yīng)急救援指令，組織所屬單位和人員采取正確的救援措施，保證現(xiàn)場(chǎng)人員生命和設(shè)施、財(cái)產(chǎn)的安全，必要時(shí)指令關(guān)閉企業(yè)的重要部門，并立即向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市主管領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)、縣、市安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告。

6.3.2聯(lián)絡(luò)員 及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員和其他單位指揮聯(lián)系，及時(shí)向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援，及時(shí)傳達(dá)總指揮的救援指令，及時(shí)向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)發(fā)展的狀況。 6.3.3應(yīng)急救援小分隊(duì)指揮 根據(jù)總指揮下達(dá)的應(yīng)急救援指令，組織車輛和救援物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。

6.3.4司機(jī) 負(fù)責(zé)車輛準(zhǔn)備，運(yùn)送員工和救援物資到現(xiàn)場(chǎng)。

6.3.5爆破器材保管人員 按指令轉(zhuǎn)移爆破器材到安全區(qū)域，并負(fù)責(zé)看管。

6.3.6公安局有關(guān)人員 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)救援、維持秩序。

6.3.7醫(yī)務(wù)急救人員 負(fù)責(zé)備好急救藥品、器械、救治傷員。

6.3.8供電部門人員 按救援指令切斷或接通有關(guān)線路的電源。

6.3.9其他人員 做好準(zhǔn)備工作，按指令進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)。

7.1應(yīng)急行動(dòng)

7.1.1最初應(yīng)急反應(yīng) 當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)根據(jù)事故狀態(tài)，確定最初的應(yīng)急級(jí)別(即預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急、全體應(yīng)急)后，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急主控中心，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急措施。

7.1.2全體應(yīng)急反應(yīng) 事故應(yīng)急一旦定級(jí)或升級(jí)時(shí)，采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮應(yīng)立即向鄉(xiāng)、縣、市領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)、縣、市安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告，并向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援。

7.2應(yīng)急能力 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，應(yīng)急總指揮可隨時(shí)調(diào)動(dòng)所需要人員、車輛和救援物資。現(xiàn)場(chǎng)配備了滅火器 只，汽車 輛。

7.3防護(hù)行動(dòng) 當(dāng)事故處于預(yù)警狀態(tài)時(shí)，應(yīng)在保證人員生命安全的前提下，采取相應(yīng)的救援措施。 當(dāng)事故處于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急或全體應(yīng)急時(shí)，首先應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員立即撤離到安全區(qū)域，同時(shí)通知周邊單位人員也撤離到安全區(qū)域，并組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)封鎖，防止其他人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

8.1有關(guān)說(shuō)明(要求) 本事故應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序應(yīng)作為采石場(chǎng)安全教育的內(nèi)容之一，使相關(guān)單位和人員能熟悉整個(gè)程序并掌握其要領(lǐng)。

8.2培訓(xùn)和演練 企業(yè)每年應(yīng)至少組織一次規(guī)模較大的演練，要將遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)設(shè)施的人員，如高級(jí)應(yīng)急管理人員和安監(jiān)部門的管理人員一同邀請(qǐng)作為觀察員監(jiān)督整個(gè)演練過(guò)程。預(yù)案在演習(xí)過(guò)程中，企業(yè)一定要讓熟悉危險(xiǎn)設(shè)施的操作工和相關(guān)的管理人員共同參與。

8.3恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng) 在演練結(jié)束后，演習(xí)人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一調(diào)度下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)。

8.4總結(jié) 演練后，采石場(chǎng)應(yīng)對(duì)整個(gè)預(yù)案進(jìn)行核對(duì)和檢查，對(duì)演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決方案，將解決方案修訂于預(yù)案中，并及時(shí)通知所有與事故應(yīng)急預(yù)案有關(guān)的單位和人員，下次演習(xí)時(shí)按修訂預(yù)案進(jìn)行。

事故的防范措施包括組織防范措施、技術(shù)防范措施、管理防范措施按與其相關(guān)的規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

事故的處置包括處置方案，處置程序由上一級(jí)應(yīng)急方案或由專業(yè)人員及隊(duì)伍執(zhí)行。

由采石場(chǎng)指揮人員根據(jù)搶險(xiǎn)、搶修工程量大、小和危害程度決定由本單位獨(dú)立完成或請(qǐng)求由萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心組織，本單位積極配合進(jìn)行。

由專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施，本單位積極配合。

發(fā)生重大事故，可能對(duì)外人群(包括居民或相鄰單位人員)安全時(shí)，指揮部應(yīng)立即和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，引導(dǎo)外人群迅速撤離到安全地點(diǎn)。疏散的方向、距離和集中地點(diǎn)，根據(jù)不同事故做出具體規(guī)定。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇七

一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門，等待公安人員到場(chǎng)。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（二）營(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報(bào)警。

2、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中1

所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕，立即借故離開(kāi)柜臺(tái)，伺機(jī)觀察，視情況而報(bào)警。

3、如營(yíng)業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機(jī)立即報(bào)警。

（三）當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速按下110報(bào)警器，這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心說(shuō)服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機(jī)關(guān)救助。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí)，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后，全體員工迅速臥倒。

5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí)，應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警，要注意觀察歹徒的動(dòng)作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。

（四）營(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂2

喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（五）營(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案

1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺(tái)為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶。

二、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問(wèn)清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。

（二）了解情況后營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警。

（三）營(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。

三、營(yíng)業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。

（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話，詢問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機(jī)告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀察可疑車上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部報(bào)告，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

四、atm機(jī)加鈔或維護(hù)過(guò)程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案

（一）加鈔人員或維護(hù)員立即按下atm機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，4

同時(shí)通過(guò)手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

（二）加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

（三）如有人員受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。

（五）當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢，有效打擊犯罪，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

五、晚間營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（二）向支行長(zhǎng)（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案

（一）單位發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

偵查提供機(jī)會(huì)。

七、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)生停電應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)期間發(fā)生停電現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要做好客戶的安撫工作，及時(shí)向客戶說(shuō)明情況。

（二）如暫時(shí)停電，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員先安撫客戶在休息區(qū)稍等，不準(zhǔn)與有過(guò)激行為的客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盡量爭(zhēng)取緩和氣氛，防止事態(tài)擴(kuò)大。

（三）如停電時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)，應(yīng)勸告客戶去附近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，或改日再來(lái)辦理業(yè)務(wù)，并及時(shí)將因停電不能辦理業(yè)務(wù)的通知貼出，以告知客戶。

（四）積極查找停電原因，在條件允許的情況下盡快聯(lián)系維修人員恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

八、發(fā)生自然災(zāi)害（火災(zāi)、水災(zāi)、地震等）應(yīng)急預(yù)案

（一）在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，值班人員要立即在辦公樓發(fā)出報(bào)警信號(hào)，信號(hào)為室內(nèi)播音器語(yǔ)言報(bào)警和電鈴報(bào)警，同時(shí)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和自然災(zāi)害情況撥打“119”、“110”、“120”等應(yīng)急電話，報(bào)警時(shí)要講清楚單位地點(diǎn)、什么災(zāi)害、災(zāi)情大小、報(bào)警人姓名、單位電話號(hào)碼，并派人在干道口迎接救援隊(duì)。

員應(yīng)快速?gòu)陌踩ǖ莱冯x辦公樓。疏散時(shí)要緊張、迅速、有序，當(dāng)發(fā)生擁擠現(xiàn)象時(shí)，負(fù)責(zé)人要積極組織有序疏散，防止發(fā)生意外。疏散后要清點(diǎn)各自人員情況，盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受到災(zāi)害時(shí)，工作人員要立即報(bào)告支行長(zhǎng)，有關(guān)工作人員要迅速攜帶現(xiàn)金、重要憑證、公章、賬冊(cè)等貴重物品撤離受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并組織其余人員迅速進(jìn)行防災(zāi)救災(zāi)工作，并立即組織顧客迅速離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳，防止犯罪分子趁火打劫。

（四）當(dāng)金庫(kù)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，守庫(kù)人員要立即報(bào)告總行保衛(wèi)部，并根據(jù)災(zāi)情采取應(yīng)急措施，保護(hù)好庫(kù)款安全，等候救援人員到場(chǎng)。

九、監(jiān)控系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

（一）監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障無(wú)法正常運(yùn)行，監(jiān)控管理員要及時(shí)查找原因，故障簡(jiǎn)單可以自行排除的立即維修恢復(fù)正常運(yùn)行，但監(jiān)控管理員不準(zhǔn)私自拆卸設(shè)備，不準(zhǔn)私自讓非售后服務(wù)人員進(jìn)行維修。

（二）如監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)無(wú)法排除的故障時(shí)，監(jiān)控管理員或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告，并與監(jiān)控維修服務(wù)人員取得聯(lián)系，盡快維修恢復(fù)運(yùn)行。

（三）監(jiān)控故障經(jīng)售后服務(wù)人員檢修后，仍無(wú)法正常運(yùn)行的，要讓維修人員提供臨時(shí)備用設(shè)備。

十、監(jiān)控室遭破壞應(yīng)急預(yù)案

（一）監(jiān)控室遭遇人為破壞時(shí)，如果機(jī)器破損嚴(yán)重，資料丟失，要立即報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

（二）要通知維修售后專業(yè)服務(wù)人員到場(chǎng)，協(xié)助公安人員查清破損程序及是否留有有價(jià)值的資料。

十一、金庫(kù)防搶劫應(yīng)急預(yù)案程序

（一）非營(yíng)業(yè)時(shí)間監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警器突然發(fā)生報(bào)警信號(hào)，守庫(kù)人員從監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)有歹徒攜作案工具竄入監(jiān)控區(qū)域應(yīng)急預(yù)案。

1、守庫(kù)員甲持槍站立在監(jiān)視屏前迅速辨明鎖定歹徒動(dòng)向。

2、按下“110”報(bào)警器和防搶報(bào)警開(kāi)關(guān)。

3、守庫(kù)員乙持槍快速用室內(nèi)電話或手機(jī)等通訊工具向領(lǐng)導(dǎo)和銀行值班室報(bào)告。

4、守庫(kù)員甲繼續(xù)跟蹤作案歹徒，并搜索監(jiān)控區(qū)域有無(wú)其他目標(biāo)；守庫(kù)員乙仔細(xì)檢查一次守庫(kù)（監(jiān)控）室門窗鎖定和關(guān)閉情況，嚴(yán)防歹徒竄入監(jiān)控室。

5、待公安等人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，守庫(kù)（監(jiān)控）人員立即向公安人員提供歹徒的人數(shù)、體貌特征、所持作案工具等現(xiàn)場(chǎng)觀察錄像情況，配合公安和外圍人員抓捕歹徒。

（二）夜間守庫(kù)員聽(tīng)到砸擊營(yíng)業(yè)室門窗聲，經(jīng)判斷確定8

為有歹徒作案應(yīng)急預(yù)案。

同本條

（一）。

（三）歹徒趁守庫(kù)室開(kāi)窗之機(jī)扔進(jìn)爆炸物應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速實(shí)施“防爆炸”。

2、實(shí)施“震懾報(bào)警”和“求援報(bào)警”。

3、實(shí)施“自我保護(hù)”。

4、實(shí)施“口頭警告”，等待外援。

（四）歹徒在夜間通過(guò)窗戶縫和其它地方用管道將毒氣送進(jìn)守庫(kù)室應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速實(shí)施“防毒氣”。

2、隨即實(shí)施“求援報(bào)警”。

3、實(shí)施“自我保護(hù)”。

4、實(shí)施“口頭警告”，等待外援。

（五）歹徒劫持本單位領(lǐng)導(dǎo)或員工企圖進(jìn)入監(jiān)控室、搶劫金庫(kù)應(yīng)急預(yù)案。

1、當(dāng)班守庫(kù)員通過(guò)監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)本單位領(lǐng)導(dǎo)所帶人員不帶胸卡、身體緊貼領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，問(wèn)事先設(shè)定好的暗語(yǔ)，確定領(lǐng)導(dǎo)被劫持后，立即按下“110”報(bào)警器。

2、假裝正在尋找監(jiān)控室門鑰匙，故意拖延時(shí)間進(jìn)行周旋，盡量保護(hù)人質(zhì)安全。

3、關(guān)掉室內(nèi)燈光，打開(kāi)室外燈光，通過(guò)門鏡或監(jiān)控設(shè)9

備觀察歹徒活動(dòng)和人質(zhì)情況，并隨時(shí)報(bào)告給有關(guān)人員。

4、利用監(jiān)視器密切注視金庫(kù)區(qū)域有無(wú)異常情況，配合外圍制服歹徒。

（六）守庫(kù)員在夜間值班時(shí)，監(jiān)控室及支行大樓突然停電應(yīng)急預(yù)案。

1、立即啟運(yùn)室內(nèi)應(yīng)急燈。

2、將電視監(jiān)控設(shè)備的交流電源切換成直流電或發(fā)電機(jī)供電，恢復(fù)監(jiān)控設(shè)備正常工作。

3、一名守庫(kù)員堅(jiān)守在監(jiān)視屏前，密切觀察庫(kù)區(qū)情況，另一名守庫(kù)員先檢查“110”報(bào)警器主機(jī)電源指示燈是否工作，爾后向樓內(nèi)值班干部電話報(bào)告情況。

4、短時(shí)間不能恢復(fù)供電，報(bào)警器備用電源指示燈不亮?xí)r，兩名監(jiān)控人員應(yīng)立即拿起武器做好實(shí)地守庫(kù)準(zhǔn)備。

十二、客戶受到人身傷害應(yīng)急預(yù)案

（一）客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，受到人身傷害，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)根據(jù)具體情況給予幫助和安撫。

（二）如客戶遭到不法侵害時(shí)營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警，同時(shí)撥打“120”急救電話。

（三）保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自身安全的情況下，協(xié)助客戶解除或減輕侵害，并幫助客戶聯(lián)系家人或單位。

十三、客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案

（一）客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突感身體不適，需要幫助時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)及時(shí)安排客戶休息。

（二）柜面員工如發(fā)現(xiàn)客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員或保安聯(lián)系。

（三）了解客戶發(fā)生的突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)通知客戶家屬或單位，并立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù)，協(xié)助醫(yī)療救治。

（四）給予客戶適當(dāng)救助，以緩解病情等待120急救車輛到場(chǎng)。

（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助客戶保護(hù)財(cái)產(chǎn)和資料安全。

（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保存好監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。

十四、尋釁滋事事件應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)查了解客戶滋事原因，聽(tīng)取客戶反映，采取有效應(yīng)對(duì)措施。

（二）當(dāng)有可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等治安事件時(shí)，在場(chǎng)營(yíng)業(yè)員或保安員根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴(yán)重，立即撥打110報(bào)警、120等求助應(yīng)急電話。

（三）在保證我方人員和資金安全的情況下，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和保安人員盡量對(duì)滋事人員進(jìn)行勸阻，勸離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并及時(shí)疏散圍觀人員。

（四）全體員工提高警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，嚴(yán)防有人乘亂打劫。

十五、不合理占用銀行服務(wù)資源應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客戶不合理占用銀行服務(wù)資源事件，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或安全員應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)客戶停止不合理占用行為，維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序。

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)了解不合理占用行為動(dòng)機(jī)，聽(tīng)取客戶要求，采取有效疏導(dǎo)措施。

（三）如疏導(dǎo)和勸阻無(wú)效，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)給予客戶適當(dāng)警告，中止客戶不合理占用行為。

（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人視情況報(bào)告支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部。

（五）如情節(jié)嚴(yán)重，干擾網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，立即報(bào)警，求助公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。

（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保存好有關(guān)監(jiān)控錄像資料，以備日后查證。

十六、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶激增有異常情況，要及時(shí)通報(bào)負(fù)責(zé)人。

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或安全員要迅速了解客流激增的原因，根據(jù)具體情況采取積極應(yīng)對(duì)措施，并就事態(tài)的輕重及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（三）營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員或保安員及時(shí)安撫客戶，做好客戶疏導(dǎo)工作，緩解客戶情緒。

（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)支行長(zhǎng)，商討解決客流激增問(wèn)題的處理方案，并視情況增設(shè)營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口，進(jìn)行分流。

（五）如因客流激增，服務(wù)達(dá)不到客戶要求，而且引起混亂時(shí)，應(yīng)立即向110報(bào)警求助，工作人員不要走出營(yíng)業(yè)室。

十七、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客戶靜坐、示威等聚集事件應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)員要鎖好邊門、后門，不得隨意出入營(yíng)業(yè)室。

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或安全員要及時(shí)向支行長(zhǎng)和總行保衛(wèi)部報(bào)告，并提高警惕。

（三）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員對(duì)聚集人員進(jìn)行法律宣傳和正面勸導(dǎo)，并及時(shí)勸離。

（四）盡量勸阻鬧事人員退出營(yíng)業(yè)大廳，但要避免正面沖突，防止激怒聚集人員引起過(guò)激行為。

（五）如勸阻無(wú)效，應(yīng)立即報(bào)警。

十八、遇有精神不正常或醉酒者在營(yíng)業(yè)大廳鬧事應(yīng)急預(yù)案。

大廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)先進(jìn)行勸阻，在勸阻無(wú)效的情況下應(yīng)立即報(bào)警。在警察到來(lái)之前，應(yīng)予以安撫，并控制其行為，以免造成不必要的損失。

十九、柜面發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

（一）采用各種方式和恰當(dāng)?shù)睦碛煞€(wěn)住嫌疑人，并立即將發(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，要與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。

（二）報(bào)告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員迅速查詢辨別真假，并立即向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）甄別后確認(rèn)為詐騙，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)部向相關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

二十、發(fā)生假冒我行名義進(jìn)行詐騙的應(yīng)急預(yù)案

（一）當(dāng)看到或聽(tīng)到不法分子以我行名義進(jìn)行非法經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或?qū)嵤┰p騙時(shí)，應(yīng)迅速確認(rèn)不法分子的外貌特征，特別留意不法分子的言行舉止、聲音辯別等事項(xiàng)，嚴(yán)密監(jiān)視，在第一時(shí)間報(bào)告至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要詳細(xì)列報(bào)詐騙的事由及經(jīng)過(guò)。

（二）報(bào)告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員迅速查詢辨別真假，并立即向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）甄別確為詐騙，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)部向相關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

二十一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作失誤的應(yīng)急處置預(yù)案

成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的重大性操作失誤必須上報(bào)總行會(huì)計(jì)管理部，并將失誤過(guò)程及細(xì)節(jié)逐一列報(bào)，以便堵塞漏洞提高防范能力。

（一）柜員操作失誤使我行經(jīng)濟(jì)受到損失的應(yīng)急預(yù)案。

1、在事件發(fā)生的第一時(shí)間通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立事故調(diào)查小組。

2、根據(jù)失誤情節(jié)及時(shí)制定具體的補(bǔ)救方案，聯(lián)系當(dāng)事人或當(dāng)事行說(shuō)明事由采取措施。

3、由支行上報(bào)總行各相關(guān)部門。

（二）客戶操作失誤致使本人或我行經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)急預(yù)案。

1、由當(dāng)事人或網(wǎng)點(diǎn)柜員在事發(fā)的第一時(shí)間內(nèi)通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2、成立事故調(diào)查小組，根據(jù)客戶失誤情節(jié)及時(shí)制定具體的補(bǔ)救方案。

3、由支行上報(bào)總行各相關(guān)部門。

4、由客戶操作失誤原因造成的損失應(yīng)由客戶本人自行承擔(dān)。

二十二、重大失實(shí)信息傳播應(yīng)急預(yù)案

（一）輿情突發(fā)事件發(fā)生后，輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)內(nèi)蒙古銀行輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，按預(yù)案執(zhí)行，將事態(tài)縮至最小，將損失降到最低。

（二）立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析判斷可疑信息，甄別信息真?zhèn)?，分析預(yù)測(cè)影響程度并制定出最佳解決方案。

（三）對(duì)于已經(jīng)造成不利影響的輿情，輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)要親自帶隊(duì)，快速反應(yīng)，迅速確認(rèn)負(fù)面輿情性質(zhì)，積極與新聞媒體取得聯(lián)系，積極尋求上級(jí)管理部門的支持和新聞媒體的配合，一方面本著真誠(chéng)解決問(wèn)題的態(tài)度，控制事態(tài)發(fā)展局面，另一方面為研究部署下一階段解決方案爭(zhēng)取時(shí)間。

（四）按照研究制定的輿情處理方案執(zhí)行，直至輿情突發(fā)事件解決為止。

（五）常用手段。常用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段包括對(duì)ip地址的監(jiān)測(cè)、跟蹤；工作人員全天候值班監(jiān)測(cè)，對(duì)負(fù)面消息進(jìn)行及時(shí)清除；對(duì)涉及我行的相關(guān)評(píng)論要盡早和相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系，對(duì)論壇發(fā)帖進(jìn)行延時(shí)審查及發(fā)布；部分重要論壇實(shí)行實(shí)名認(rèn)證等。報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，相關(guān)部門要提供證據(jù)材料，主動(dòng)與媒體聯(lián)系，及時(shí)在新聞媒體上澄清，進(jìn)行錯(cuò)誤信息更正、聲明等。

（六）內(nèi)蒙古銀行輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組能自行處理的負(fù)面輿情，要嚴(yán)格按照內(nèi)蒙古銀行輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作制度處理。超越權(quán)限或難以攻克技術(shù)難題、自行不能處理的負(fù)面輿情要及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，請(qǐng)求支援和指導(dǎo)。

（七）對(duì)惡意誹謗、造謠中傷等毀壞我行聲譽(yù)的輿情，要及時(shí)報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，造成損失的要依法賠償損失。必要時(shí)，法律合規(guī)部要從法律角度做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備用法律手段維護(hù)我行合法權(quán)益。

（八）輿情突發(fā)事件解決后要進(jìn)行事后評(píng)估，輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)辦公室應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和解決情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并做出書(shū)面總結(jié)報(bào)告，進(jìn)一步完善輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

二十三、自助設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）突發(fā)自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)事件處臵。

1、各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自助服務(wù)設(shè)備的監(jiān)測(cè)和維護(hù)，及時(shí)處臵自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)事件，確保自助服務(wù)系統(tǒng)連續(xù)、正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)自助服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題的支行上報(bào)科技部，由科技部門及時(shí)解決。

2、在階段時(shí)間內(nèi)由于交易量過(guò)大或其他原因造成排隊(duì)擁堵的、所在網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)上報(bào)一級(jí)支行協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總行相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

3、由于通訊設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)故障造成業(yè)務(wù)較長(zhǎng)時(shí)間中斷的，支行要及時(shí)上報(bào)科技部門，由科技部聯(lián)系設(shè)備服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、查明原因、排除故障，恢復(fù)正常工作。

4、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，各支行要向客戶做好解釋和安撫工作、及時(shí)引導(dǎo)客戶通過(guò)柜臺(tái)等其他渠道辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供持續(xù)的、適當(dāng)?shù)姆?wù)，以滿足客戶的需要和期望。

（二）自助設(shè)備被侵害的處臵。

1、自助設(shè)備遭人為攻擊破壞而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的，各支行及時(shí)上報(bào)總行保衛(wèi)部門履行報(bào)案手續(xù)，同時(shí)上報(bào)百靈卡部說(shuō)明情況進(jìn)行備案，由百靈卡部協(xié)調(diào)科技部門對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)使用。

2、自助設(shè)備被不法分子非法安裝可疑裝臵的支行應(yīng)及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部門履行報(bào)案手續(xù)。同時(shí)將被安裝非法裝臵期間所有交易記錄上報(bào)百靈卡部備案，對(duì)本行卡交易要第一時(shí)間聯(lián)系到持卡人，告知盡快采取更換密碼或卡片等措施，避免或減少客戶損失。百靈卡部根據(jù)上報(bào)的交易記錄，協(xié)調(diào)科技部門對(duì)本行卡及時(shí)采取止付措施，將他行卡交易記錄傳送至中國(guó)銀聯(lián)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

（三）突發(fā)自助設(shè)備違規(guī)操作事件處臵。

各支行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自助服務(wù)業(yè)務(wù)人員的管理，避免違規(guī)操作事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即采取措施糾正。對(duì)業(yè)務(wù)人員違規(guī)操作引發(fā)的突發(fā)事件，事發(fā)支行要迅速啟動(dòng)本級(jí)應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)展先期處臵工作，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,核查事件發(fā)生真相，并評(píng)估由此形成的危害程度及影響范圍,積極采取補(bǔ)救措施及后續(xù)管理措施,做好控制和降低風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)工作，并及時(shí)向總行報(bào)告。

（四）突發(fā)客戶操作失誤事件處臵。

作鍵，在客戶輸密碼時(shí)必須回避，以免發(fā)生客戶投訴。

2、客戶因不掌握自助設(shè)備使用方法和操作步驟導(dǎo)致交易失敗或服務(wù)中斷而造成投訴等事件的，各支行在處理客戶投訴的過(guò)程中，要妥善安撫客戶，先聽(tīng)客戶訴說(shuō)，從中分析原因，確定原因后，向客戶耐心解釋。如客戶執(zhí)意不聽(tīng)，應(yīng)勸告客戶耐心等待，然后通過(guò)錄像回放查找原因，確認(rèn)原因后再向客戶解釋。

3、如客戶情緒失控，大吵大鬧，影響我行正常辦理業(yè)務(wù)，則值班人員立即報(bào)警，請(qǐng)警察出面協(xié)調(diào)并立即通知我行保衛(wèi)部。保衛(wèi)部應(yīng)立即到場(chǎng)處臵，以避免場(chǎng)面失控，對(duì)我行造成負(fù)面影響。

（五）自助設(shè)備其他突發(fā)事件處臵。

1、自助設(shè)備主管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。各支行當(dāng)發(fā)生自助服務(wù)客戶群體性事件或其他不可抗力因素對(duì)自助業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響等事件時(shí),必須立即向自助設(shè)備主管部門報(bào)告。辦公室、宣傳部門要密切關(guān)注外界媒體動(dòng)向，配合自助設(shè)備主管部門利用正面宣傳平息事態(tài)。

2、發(fā)生自助服務(wù)客戶群體事件和不可抗力因素對(duì)自助業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響的事件，事發(fā)支行立即開(kāi)展先期處臵工作，做好客戶解釋和安撫工作，把影響降低到最小程度。

件處臵工作。

二十四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌事件應(yīng)急預(yù)案

（一）當(dāng)班工作人員要立即報(bào)告行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門，并堅(jiān)守崗位，保持正常工作秩序，來(lái)不及書(shū)面報(bào)告的要以口頭報(bào)告形式準(zhǔn)確迅速報(bào)告事態(tài)發(fā)展情況。

（二）發(fā)生擠兌的網(wǎng)點(diǎn)要立即召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究解決擠兌的工作方案，調(diào)動(dòng)安全保衛(wèi)或業(yè)務(wù)人員等能動(dòng)用的力量迅速到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，向擠兌群眾做好解釋工作。

（三）網(wǎng)點(diǎn)工作人員要重點(diǎn)做好現(xiàn)金、重要憑證、印章、計(jì)算機(jī)密碼和重要物品的管理，嚴(yán)守營(yíng)業(yè)廳防護(hù)門和重要通道，控制出入柜臺(tái)的人員。

（四）營(yíng)業(yè)廳主任要負(fù)責(zé)維持柜臺(tái)內(nèi)的工作秩序，穩(wěn)定人心，確保柜臺(tái)人員的正常業(yè)務(wù)操作，避免內(nèi)部混亂。

（五）支行要隨時(shí)掌握庫(kù)存現(xiàn)金、可用頭寸的變化，配備調(diào)款人員，并隨時(shí)保持和總行出納中心庫(kù)的聯(lián)系，可事先調(diào)款備用。

（六）總行出納中心庫(kù)也要核實(shí)可用庫(kù)存，一方面為支行調(diào)款做好準(zhǔn)備，同時(shí)做好向人行調(diào)款的準(zhǔn)備。

（七）網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控錄像要對(duì)發(fā)生擠兌的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有可疑人員在現(xiàn)場(chǎng)肆意煽動(dòng)要做特別處理，支行根據(jù)情況可直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

（八）支行和各部室以及知悉事件的全體人員應(yīng)妥善應(yīng)

對(duì)新聞媒體的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，均不得違反原則泄密，要以維護(hù)本行利益為出發(fā)點(diǎn)，最大限度地避免對(duì)本行的不良影響，不能私自對(duì)外發(fā)表不切實(shí)際不合時(shí)宜的言論。

二

十五、公務(wù)車輛發(fā)生交通事故應(yīng)急預(yù)案

（一）公務(wù)車外出途中遇交通事故，駕駛員應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）如事故未造成車輛大的損壞和人員傷害，駕駛員可與對(duì)方協(xié)商解決，快速處理事故后，繼續(xù)執(zhí)行公務(wù)，否則應(yīng)立即向交通事故臺(tái)報(bào)警，請(qǐng)求交警處理。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即安排車輛接替。

（三）如需交警出面，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即安排車輛管理人員到場(chǎng)協(xié)助處理事故并與交警及保險(xiǎn)公司溝通，盡量使事故得到較好解決。

二

十六、員工食堂發(fā)生食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案

（一）員工在食堂發(fā)生食物中毒事件后，食堂應(yīng)立即停止供應(yīng)所有食物并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

（二）部門領(lǐng)導(dǎo)立即派車將中毒員工送往就近醫(yī)院就診并安排陪護(hù)人員，如情況較為嚴(yán)重則撥打“120”電話急救。

（三）食堂將所有食物封存，暫停清洗廚房的容器及用具，禁止無(wú)關(guān)人員出入廚房，等待衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)中毒原因。

三

十、消防應(yīng)急預(yù)案

（一）、組織機(jī)構(gòu)

銀行滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：

1、滅火行動(dòng)組：由銀行行政綜合部和義務(wù)消防隊(duì)員組成，由行政綜合部總經(jīng)理任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本行一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由銀行保衛(wèi)、各部門、重點(diǎn)要害部位負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、疏散引導(dǎo)組：由銀行行政綜合部和重點(diǎn)部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員及義務(wù)消防員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護(hù)救護(hù)組：由行政綜合部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。

（二）、報(bào)警和接處警程序

1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)全行的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。

2、行政綜合部收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

223、值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋行政綜合部及行領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。

5、行政綜合部及行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。

（三）、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場(chǎng)所（營(yíng)業(yè)廳，辦公樓、信貸部）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

（四）、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序和措施

1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

232、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。

3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。

4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。

6、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。

7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)人員的調(diào)遣。

2、行政綜合部通知值班水工、電工在火場(chǎng)待命。

3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、銀行車輛應(yīng)隨時(shí)待命，確保交通暢通。

5、后勤人員對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇八

為預(yù)防或最大程度地減少各類突發(fā)事件可能帶給xxxxx銀行的經(jīng)濟(jì)損失，以及可能帶給郵政金融消費(fèi)者權(quán)益的損害，維護(hù)國(guó)家金融穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本預(yù)案。

1.2適用范圍

1.2.1本預(yù)案適用于處置具有影響某一地區(qū)（市、州、盟）、某一?。▍^(qū)、市）或全國(guó)范圍的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序或經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定的突發(fā)性郵政金融事件。

1.2.2突發(fā)事件具體包括：

(3)因自然災(zāi)害等其他因素引發(fā)的可能影響xxxxx銀行正常經(jīng)營(yíng)和提供正常金融服務(wù)的事件。

1.3工作原則

各省分行（包括計(jì)劃單列市分行，下同）在處置突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循下列原則：

(1)遵循統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，依法處置原則。在突發(fā)事件處置過(guò)程中，必須遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，按照《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的要求和相關(guān)規(guī)定，做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，顧全大局，科學(xué)決策，依法處置。(2)遵循屬地負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥縝密原則。在突發(fā)事件處置過(guò)程中，各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際情況和xxxxx銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，做到依法、快速、高效、穩(wěn)妥。

(3)遵循及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)守祕(mì)密原則。在突發(fā)事件處置過(guò)程中，必須嚴(yán)格保守國(guó)家祕(mì)密和郵政儲(chǔ)蓄銀行祕(mì)密，對(duì)于涉及到機(jī)密以上(含機(jī)密）的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，不得泄漏。

(4)遵循統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合原則。在突發(fā)事件處置過(guò)程中，要建立強(qiáng)有力的指揮體系，加強(qiáng)各部門間的組織協(xié)調(diào)工作，做到令行禁止。各部門、各機(jī)構(gòu)應(yīng)按照自身的權(quán)限和職責(zé)各司其職，服從上級(jí)指揮。

2組織指揮體系及職責(zé)2.1組織指揮體系

(1)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的xxxxx銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門、各機(jī)構(gòu)在處理突發(fā)事件中的權(quán)限和職責(zé)，把xxxxx銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置工作落實(shí)到位。

(2)xxxxx銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，組成人員相對(duì)固定并隨工作崗位變化及時(shí)調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)；并可根據(jù)突發(fā)事件的處置需要設(shè)定相關(guān)的專業(yè)小組，其具體職能可由相關(guān)職能部門承擔(dān)。

(3)xxxxx銀行總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)xxxxx銀行全國(guó)分支機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作的組織和協(xié)調(diào)。組長(zhǎng)由主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，副組長(zhǎng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，由主要領(lǐng)導(dǎo)指定，并確定領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常辦公地點(diǎn)設(shè)在總行辦公室。

(4)各省分行應(yīng)比照總行應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)的組成，結(jié)合本地

實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)。

2.2職責(zé)

2.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮xxxxx銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。(2)決定啟動(dòng)、終止應(yīng)急預(yù)案。

(3)負(fù)責(zé)向地方政府、司法機(jī)關(guān)、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門的匯報(bào)和協(xié)調(diào)工作。

各成員部門在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理各自職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)應(yīng)急工作，設(shè)定本部門預(yù)警指標(biāo)，提出相應(yīng)的應(yīng)急處置建議和措施，編制本部門應(yīng)急處置預(yù)案，完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的工作。

2.2.3領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)

(1)突發(fā)事件預(yù)案的擬定、修改和報(bào)送工作。(2)接收、處理、上報(bào)、通報(bào)有關(guān)信息資料。

(3)突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)的建立和維護(hù)，預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定和

調(diào)整。

(4)收集、保管有關(guān)檔案資料。(5)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。3預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

各級(jí)分支機(jī)構(gòu)要針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)防預(yù)警機(jī)制，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

3.1預(yù)防預(yù)警制度

各省分行應(yīng)對(duì)所轄范圍內(nèi)存在的隱患和暴露出的各類安全問(wèn)題，建立相應(yīng)的預(yù)防預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)跟蹤、監(jiān)測(cè)；加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理和突發(fā)事件預(yù)警工作。根據(jù)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)管部門檢查及其他渠道所獲信息及時(shí)對(duì)所轄機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況做出判斷，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。

3.2預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)

預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)旨在通過(guò)監(jiān)測(cè)相關(guān)變量和指標(biāo)，使用設(shè)定的警戒線和參考發(fā)生概率來(lái)判定預(yù)警事件的類別，從而為有關(guān)機(jī)構(gòu)釆取進(jìn)一步的預(yù)防或處置措施提供技術(shù)支持。預(yù)警系統(tǒng)主要內(nèi)容包括：

3.2.1監(jiān)測(cè)變量，即需要考察的變量的范圍，以及可能會(huì)引發(fā)xxxxx銀行突發(fā)事件的因素。

3.2.2指標(biāo)菜單，即反映被監(jiān)測(cè)對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)程度的各類指標(biāo)（定性指標(biāo)和定量指標(biāo)）。

3.3.1各省分行要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)xxxxx銀行業(yè)務(wù)信息、銀行業(yè)信息、社會(huì)信息的匯總和分析工作，注重對(duì)可能影響xxxxx銀行穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)突發(fā)事件、社會(huì)突發(fā)事件的跟蹤研究，社會(huì)發(fā)生的可能影響xxxxx銀行穩(wěn)定的特大事件要及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門匯報(bào)。

3.3.2各省分行要加強(qiáng)與地方政府，司法機(jī)關(guān)、人民銀行、銀監(jiān)局等相關(guān)部門的信息溝通和匯報(bào)工作，按照有關(guān)要求、意見(jiàn)或建議，改進(jìn)預(yù)防預(yù)警措施。

4突發(fā)事件等級(jí)界定

4.1界定原則

當(dāng)突發(fā)事件等級(jí)指標(biāo)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)按相對(duì)較高一級(jí)突發(fā)事件處理。當(dāng)突發(fā)事件隨時(shí)間推移升級(jí)后，按升級(jí)后級(jí)別的程序處理。

4.2等級(jí)劃分

突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，分為特別重大、重大和較大3個(gè)等級(jí)。

4.2.1特別重大突發(fā)事件（i級(jí)）

郵政金融系統(tǒng)發(fā)生的，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上?。▍^(qū)、市），有可能影響全國(guó)范圍經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定的因大規(guī)模非法集資、非法設(shè)立郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)、非法開(kāi)辦郵政金融業(yè)務(wù)以及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等引發(fā)的金融突發(fā)事件；突發(fā)性擠兌金融事件、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生重大案件引發(fā)郵政金融客戶沖擊、重要業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在主要業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)段導(dǎo)致50%以上客戶無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)突發(fā)事件；以及因自然災(zāi)害等其他因素引發(fā)的可能影響xxxxx銀行正常經(jīng)營(yíng)和提供正常金融服務(wù)的事件。

4.2.2重大突發(fā)事件（ii級(jí)）

郵政金融系統(tǒng)發(fā)生的，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上地區(qū)（市、州、盟），有可能影響全?。▍^(qū)、市）范圍的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定的因大規(guī)模非法集資、非法設(shè)立郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)、非法開(kāi)辦郵政金融業(yè)務(wù)以及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等引發(fā)的金融突發(fā)事件；突發(fā)性擠兌金融事件、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生重大案件引發(fā)郵政金融客戶沖擊、重要業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在主要業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)段導(dǎo)致10%(含）以上50%以下客戶無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)突發(fā)事件；以及因自然災(zāi)害等其他因素引發(fā)的可能影響xxxxx銀行正常經(jīng)營(yíng)和提供正常金融服務(wù)的事件。

4.2.3較大突發(fā)事件(iii級(jí)）

郵政金融系統(tǒng)發(fā)生的，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上縣（市、旗），有可能影響全地區(qū)（市、州、盟）范圍的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定的因大規(guī)模非法集資、非法設(shè)立郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)、非法開(kāi)辦郵政金融業(yè)務(wù)以及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等引發(fā)的金融突發(fā)事件；突發(fā)性擠兌金融事件、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生重大案件引發(fā)郵政金融客戶沖擊、重要業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在主要業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)段導(dǎo)致3%(含）以上10%以下客戶在30分鐘（含）以內(nèi)無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)突發(fā)事件；以及因自然災(zāi)害等其他因素引發(fā)的可能影響xxxxx銀行正常經(jīng)營(yíng)和提供正常金融服務(wù)的事件。

5應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)程序

5.1.1特別重大突發(fā)事件（i級(jí)）

事發(fā)后，事發(fā)機(jī)構(gòu)立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)本機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案自救，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)匯報(bào)。省分行接到報(bào)告后，立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展處置，在全省進(jìn)行妥善部署，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)總行應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及地方政府、銀監(jiān)局?？傂醒杆俸藢?shí)情況后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并將處置情況上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。必要時(shí)，報(bào)請(qǐng)銀監(jiān)會(huì)啟動(dòng)《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，開(kāi)展處置。

5.1.2重大突發(fā)事件（ii級(jí)）

事發(fā)后，事發(fā)機(jī)構(gòu)立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)本機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)匯報(bào)。省分行接到報(bào)告后，立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展處置，在全省進(jìn)行妥善部署，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)總行應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及地方政府、銀監(jiān)局?？傂醒杆俸藢?shí)情況后，視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展處置，并將有關(guān)情況上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

5.1.3較大突發(fā)事件(iii級(jí)）

事發(fā)后，事發(fā)機(jī)構(gòu)立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)本機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)匯報(bào)。省分行視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展處置，在全省進(jìn)行妥善部署，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)總行應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及地方政府、銀監(jiān)局?？傂幸S時(shí)掌握情況，并上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

5.2信息報(bào)告

5.2.1信息報(bào)告的基本原則

(1)及時(shí)性：最先獲悉突發(fā)事件發(fā)生信息的部門或機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間內(nèi)按規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)。應(yīng)急處置過(guò)程中，還應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

(1)事件所涉及的機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、時(shí)間。

(2)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)、等級(jí)、可能涉及的金額及人數(shù)、危害程度、影響范圍以及事件發(fā)生后的社會(huì)穩(wěn)定情況。

(3)事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)、可能造成的損失、巳經(jīng)及擬進(jìn)一步釆取的應(yīng)對(duì)措施。

(4)自然災(zāi)害情況的報(bào)告，要說(shuō)明基本情況以及賬冊(cè)、重要空白憑證、財(cái)產(chǎn)損失的種類、數(shù)量、金額以及人員受傷害程度等。

(5)其他與本事件有關(guān)的內(nèi)容。5.2.3信息報(bào)告的一般程序

(1)突發(fā)事件發(fā)生后，事件發(fā)生的機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向其上一級(jí)機(jī)構(gòu)、銀監(jiān)會(huì)相應(yīng)的派出機(jī)構(gòu)和同級(jí)人民銀行報(bào)告，必要時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

(2)各省分行在接到突發(fā)事件的情況報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)，同時(shí)電話向總行、省銀監(jiān)局和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)告，必要時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門報(bào)告，并于當(dāng)天提交書(shū)面報(bào)告。

(3)總行在接到突發(fā)事件的情況報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)，同時(shí)迅速向銀監(jiān)會(huì)報(bào)告，必要時(shí)，應(yīng)向國(guó)務(wù)院，人民銀行、司法機(jī)關(guān)等相關(guān)部門報(bào)告。

5.2.4信息報(bào)告的時(shí)限要求

(1)發(fā)生i級(jí)突發(fā)事件，事件發(fā)生機(jī)構(gòu)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向其上一級(jí)機(jī)構(gòu)和銀監(jiān)會(huì)相應(yīng)的派出機(jī)構(gòu)報(bào)告；省分行應(yīng)在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向總行、省銀監(jiān)局報(bào)告；總行應(yīng)在接到報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)向銀監(jiān)會(huì)報(bào)告。

及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

(3)發(fā)生iii級(jí)突發(fā)事件，事件發(fā)生機(jī)構(gòu)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向其上一級(jí)機(jī)構(gòu)和銀監(jiān)會(huì)相應(yīng)的派出機(jī)構(gòu)報(bào)告；省分行應(yīng)及時(shí)向總行、省銀監(jiān)局報(bào)告；總行應(yīng)將處置結(jié)果及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

(4)發(fā)生重要業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)及為其提供支持服務(wù)的相關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)故障引發(fā)郵政金融秩序紊亂等金融突發(fā)事件，事發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照既定預(yù)案組織實(shí)施本機(jī)構(gòu)應(yīng)急響應(yīng)工作，并立即將突發(fā)事件情況上報(bào)銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理部門。

5.2.5信息通報(bào)的要求

總行按相關(guān)規(guī)定及時(shí)向銀監(jiān)會(huì)、人民銀行、財(cái)政部、其他金融監(jiān)管部門及公安部等部門報(bào)告，保持信息溝通。

各省分行按相關(guān)規(guī)定及時(shí)向地方政府、司法機(jī)關(guān)、銀監(jiān)局、同級(jí)人民銀行、所在地其他相關(guān)金融監(jiān)管部門報(bào)告，保持信息溝通。

5.2.6其他要求

突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)機(jī)構(gòu)與上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理。事發(fā)機(jī)構(gòu)要及時(shí)果斷釆取現(xiàn)場(chǎng)控制、客戶安撫及財(cái)產(chǎn)保護(hù)等應(yīng)急措施。上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即核實(shí)并上報(bào)有關(guān)情況，組織實(shí)施應(yīng)急措施。

5.3.2總行

(1)突發(fā)事件發(fā)生后，總行應(yīng)立即根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理；并按規(guī)定將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

(2)總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的各成員部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案各司其職，利用本部門業(yè)務(wù)資源、專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)提出應(yīng)急處置建議，并釆取有效措施開(kāi)展處置工作。必要時(shí)，釆取行內(nèi)調(diào)集、股東援助、同業(yè)借款等緊急資金調(diào)配措施。

(3)總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急工作的需要，可釆取組建應(yīng)急專案小組等特別措施開(kāi)展應(yīng)急工作。

5.4新聞報(bào)道

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，相關(guān)分支機(jī)構(gòu)要做好組織、協(xié)調(diào)工作，盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)秩序；充分依靠監(jiān)管部門和政府有關(guān)部門的力量，協(xié)調(diào)新聞單位做好正面宣傳報(bào)道工作，把握正確的輿論宣傳導(dǎo)向，最大程度地降低突發(fā)事件給xxxxx銀行和受波及地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的不良影響。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改，密切關(guān)注事態(tài)的變化，嚴(yán)防突發(fā)事件出現(xiàn)反復(fù)。

6.2責(zé)任追究及處罰

6.2.1突發(fā)事件發(fā)生單位及有關(guān)部門應(yīng)對(duì)事件的原因及全過(guò)程進(jìn)行徹底調(diào)查，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。根據(jù)對(duì)有關(guān)人員的責(zé)任調(diào)查結(jié)果，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，分別釆取行政處分、黨紀(jì)處分乃至移送司法機(jī)關(guān)處理等處罰措施。

6.2.2突發(fā)事件發(fā)生后，對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并按照《xxxxx銀行資金安全責(zé)任查究規(guī)定》和《xxxxx銀行稽核檢查處罰規(guī)定》相關(guān)條款進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

6.3評(píng)估與總結(jié)6.3.1突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及處置工作進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，逐級(jí)上報(bào)書(shū)面總結(jié)報(bào)告，并根據(jù)總結(jié)，不斷修改、完善本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急預(yù)案。6.3.2各級(jí)分支機(jī)構(gòu)針對(duì)突發(fā)事件處置過(guò)程暴露出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)整改，并建立、完善相關(guān)制度。

6.4獎(jiǎng)勵(lì)與表彰

對(duì)參與應(yīng)急處置工作，表現(xiàn)突出的人員，有關(guān)單位可按有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。

7應(yīng)急保障7.1通訊保障

7.1.1xxxxx銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)集中掌握領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系電話及電子郵箱，并確保信息暢通。

7.1.2xxxxx銀行上下級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)確保信息暢通。

7.1.3xxxxx銀行各級(jí)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)與地方政府及同級(jí)財(cái)政部門、司法機(jī)關(guān)、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門保持暢通的通訊聯(lián)系。

7.1.4所有通訊及信息共享應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定。7.2文電運(yùn)轉(zhuǎn)

在應(yīng)急處置過(guò)程中，各級(jí)機(jī)構(gòu)及部門應(yīng)確保文電運(yùn)轉(zhuǎn)的高效、迅速、準(zhǔn)確、暢通，不得延誤。

7.3技術(shù)保障7.3.1各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門應(yīng)確保轄內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有足夠的軟硬件技術(shù)保證，有關(guān)信息有計(jì)算機(jī)備份。

7.3.2核心賬務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)異地備份，建立數(shù)據(jù)備份中心。7.3.3對(duì)要害崗位的人員，至少有兩名人員備用、替換，確保在任何情況下，都不因人員缺崗而影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

7.3.4加強(qiáng)事故災(zāi)難備份中心的建設(shè)與完善，做好事故災(zāi)難備份中心的維護(hù)和管理。

7.4安全保障

各級(jí)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門應(yīng)確保工作場(chǎng)所的安全性和保密性，確保有關(guān)工作人員的人身安全。

7.5人力資源保障

7.5.1各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急處置人員的隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)工作需要及時(shí)補(bǔ)充人員。

7.5.2各分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際需要定期或不定期舉辦培訓(xùn)

班，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，不斷提高應(yīng)急處置管理水平。

7.6應(yīng)急演練

各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)部門的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并不斷完善本部門的應(yīng)急預(yù)案。

8附則8.1xxxxx銀行重要信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)由總行另行制訂專門預(yù)案予以規(guī)定。

8.2本預(yù)案由xxxxx銀行總行制定并負(fù)責(zé)解釋。8.3本預(yù)案未規(guī)定的事宜，按照中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)印發(fā)《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。

8.4各省分行應(yīng)結(jié)合本省實(shí)際，制定本級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

8.5本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇九

建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：88xxx8。

領(lǐng)導(dǎo)小組

略

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

二、突發(fā)事件應(yīng)急處理工作程序

處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即報(bào)告辦公室，同時(shí)通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。

1、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解情況；

2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說(shuō)服安撫工作；

4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書(shū)面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見(jiàn)；

5、將現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報(bào)；

6、將突發(fā)事件的最終處理意見(jiàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告信訪局。

三、工作要求

1、反映迅速，強(qiáng)化協(xié)作

接到通知后迅速行動(dòng)，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

2、耐心細(xì)致，做好說(shuō)服

對(duì)事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說(shuō)服當(dāng)事各方通過(guò)友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。

3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決

依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

4、及時(shí)通報(bào)，加大處罰

對(duì)處理結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，對(duì)違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處，及時(shí)通報(bào)處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：經(jīng)理店長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安保組長(zhǎng)

成員：收銀組長(zhǎng)、生鮮組長(zhǎng)、副食組長(zhǎng)、百貨組長(zhǎng)、家紡組長(zhǎng)、安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副組長(zhǎng)為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。

2、指揮處置突發(fā)事件。

3、及時(shí)向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況。

4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

1、禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。

4、員工應(yīng)對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管及經(jīng)理。

5、員工應(yīng)熟悉賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。

7、禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。

9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時(shí)向部門主管或經(jīng)理匯報(bào)。

1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測(cè)試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線。

4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對(duì)可能出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗(yàn)和評(píng)估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。

5、演練結(jié)束應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，特別是對(duì)緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評(píng)審結(jié)果應(yīng)予歸檔。

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。

2、在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)蔓延；如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。

3、及時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4、當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。

5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會(huì)計(jì)、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對(duì)在收銀處等待結(jié)帳的顧客要?jiǎng)裾f(shuō)其離開(kāi)。

6、賣場(chǎng)員工要注意賣場(chǎng)內(nèi)的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開(kāi)，同時(shí)要細(xì)心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣場(chǎng)內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

7、安保組要立即疏散賣場(chǎng)的顧客，積極參與現(xiàn)場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。

8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。

9、疏散的員工要在門前廣場(chǎng)集合，以便清點(diǎn)。

（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

2、如無(wú)法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)受傷人員要及時(shí)送往醫(yī)院救治。

3、對(duì)有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時(shí)予以制止，并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。

4、在員工中加強(qiáng)思想教育，做好善后工作，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時(shí)向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評(píng)，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作。

3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。

（四）漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2、及時(shí)通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。

（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時(shí)通知安保人員和部門主管，對(duì)情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對(duì)夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

（六）停電應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅(jiān)守崗位，防止意外事件。安保人員要?jiǎng)裾f(shuō)想進(jìn)入超市購(gòu)物的顧客，向其說(shuō)明情況。員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。

3、后臺(tái)負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行，保證來(lái)電后收銀臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、各部門停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開(kāi)關(guān)。

5、如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

6、電工要做好來(lái)電前的準(zhǔn)備工作，使來(lái)電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十一

為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障，保證會(huì)計(jì)核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對(duì)社會(huì)造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)

2.中國(guó)人民銀行全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱影像交換系統(tǒng)）；

3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；

4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱銀行行內(nèi)系統(tǒng))；

本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。

1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓；

3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間超過(guò)4小時(shí)；

4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí)，但有數(shù)據(jù)丟失時(shí)的處理。

2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；

4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；

5.重要性原則。在處置危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十二

（一）、可能引發(fā)幼兒園內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因主要原因有：在幼兒園時(shí)間內(nèi)追逐、打鬧；體育活動(dòng)中不慎碰撞、摔倒；幼兒園使用的教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合安全標(biāo)準(zhǔn)；幼兒園的場(chǎng)地、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng)；幼兒園組織教育教學(xué)活動(dòng)未采取必要的安全防護(hù)措施或未進(jìn)行必要的安全教育；實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng)；極個(gè)別教師體罰或變相體罰幼兒等。

（二）、幼兒意外傷害事故的預(yù)防1、通過(guò)廣播、黑板報(bào)、班會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行行為規(guī)范教育、安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。2、加強(qiáng)對(duì)教師的師德規(guī)范教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行教育教育制度。3、加強(qiáng)對(duì)幼兒園教育、教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場(chǎng)地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。

（三）、學(xué)生在園發(fā)生意外傷害事故后應(yīng)急處理程序1、本著以人為本的原則迅速把受傷幼兒送往醫(yī)院救治。2、及時(shí)通知家長(zhǎng)，告之情況。3、一般事故由幼兒園處理，并報(bào)保健室備案。重大事故立即向區(qū)教辦和相關(guān)部門匯報(bào)。4、重大事故發(fā)生時(shí)校園安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即介入事件的處理。5、保護(hù)現(xiàn)象并進(jìn)行調(diào)查取證。由于幼兒是未成年人，因此調(diào)查時(shí)要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并且簽名；調(diào)查記錄內(nèi)容要實(shí)事求是，不誘導(dǎo)。6、由教師教學(xué)不當(dāng)或因體罰、變相體罰引起的意外事故，要以依法調(diào)解的原則，不偏袒師生雙方的任何一方，并依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度對(duì)相關(guān)責(zé)任教師的作出處理。7、根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)條款規(guī)定接待家長(zhǎng)，不信口開(kāi)河，掌握合法、合理、有情操作的分寸。并及時(shí)向區(qū)教辦聯(lián)系和咨詢。8、一次性解決原則。幼兒傷害事故的善后處理中不解決住房、戶口、入學(xué)和工作等原則問(wèn)題；一個(gè)事故一次解決，不留尾巴，不搞分段解決。如家長(zhǎng)不同意可提醒家長(zhǎng)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。9、事故處理解決后要與雙方責(zé)任人簽訂好協(xié)議書(shū)，做好理賠等善后工作。

師生食物中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案（詳案）及應(yīng)急處理程序

（一）、可能引發(fā)師生食物中毒的原因：購(gòu)入的食品存在質(zhì)量問(wèn)題；食堂工作人員因操作不當(dāng)引起食物變質(zhì)、不符合食用要求；及個(gè)別人的惡意下毒等原因造成食物中毒事故。

（二）師生食物中毒事故的預(yù)防措施

1、加強(qiáng)幼兒園食堂食品衛(wèi)生工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園食品衛(wèi)生安全管理制度，落實(shí)有效措施，責(zé)任到人，投入足量經(jīng)費(fèi)保障食堂衛(wèi)生器具、消毒工具及其他設(shè)備的添置和更新。

2、非食堂工作人員不得隨意進(jìn)入廚房。加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的培訓(xùn)、教育工作，嚴(yán)禁無(wú)健康證人員在學(xué)校食堂上崗工作。食堂工作人員應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行體格檢查，做到持證上崗。

3、幼兒園食堂、食品供應(yīng)部門嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān)，杜絕不潔、變質(zhì)及三無(wú)產(chǎn)品流入學(xué)校；規(guī)范食品加工、操作程序，做到燒熟煮透，加工好的食品及時(shí)放入密封間；嚴(yán)格生熟食品的管理，防止熟食二次污染；做好食物留樣工作，留樣食品必須按規(guī)定保留48小時(shí)；嚴(yán)格操作環(huán)節(jié)中的消毒工作，消毒方法得當(dāng)、時(shí)間保證。

4、保障師生飲用水源，師生飲用水要有專人管理，存放環(huán)境整潔，加強(qiáng)日常檢查，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，立即停用；飲水機(jī)要定期消毒，供水商要求證照齊全。

5、積極開(kāi)展對(duì)師生的食品衛(wèi)生教育。教育師生不吃無(wú)證攤販的不潔食物，培養(yǎng)良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣。

（三）、師生食物中毒事故的應(yīng)急處理程序

1、立即將中毒師生送就近醫(yī)院救治。同時(shí)向區(qū)教辦及衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告。

2、幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組立即介入事故的處理，并根據(jù)情況，制定工作方案，落實(shí)人員分工。

3、幼兒園保健醫(yī)生做好食物中毒事件的專項(xiàng)登記工作，其內(nèi)容包括：班級(jí)、人數(shù)、姓名、發(fā)病日期、主要癥狀、處理情況等，并積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好調(diào)查工作，以利于有關(guān)部門采取措施、組織搶救、調(diào)查分析中毒原則和預(yù)防方法。若懷疑為投毒事件，應(yīng)立即向公安部門報(bào)案。

4、積極做好中毒師生的就醫(yī)陪護(hù)工作，及時(shí)聯(lián)系幼兒家長(zhǎng)，如實(shí)向幼兒家長(zhǎng)闡述事故經(jīng)過(guò)，并認(rèn)真做好幼兒家長(zhǎng)的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合、諒解。

5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保留樣品。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物，吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，對(duì)病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，認(rèn)真做好理賠工作。

6．在查明情況之前對(duì)可疑食物、水源應(yīng)立即停止食用。查明情況后，對(duì)確定的引起食物中毒的食品，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。

7、聯(lián)系保險(xiǎn)等部門及時(shí)做好事故的善后處理工作，對(duì)有關(guān)責(zé)任人按規(guī)定作出處理。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十三

本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財(cái)產(chǎn)和身心健康的火災(zāi)、地震、洪災(zāi)、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。

（一）學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室、教研組主要負(fù)責(zé)人組成，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)。

1.指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施

2.安排教師開(kāi)展相關(guān)的搶險(xiǎn)排危或者實(shí)施求救工作

3.根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門迅速依法采取緊急措施

4.根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施

5.對(duì)本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門報(bào)告。

（三）學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責(zé)。對(duì)部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)案，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)校預(yù)案工作程序。

（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

（五）學(xué)校內(nèi)任何部門和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對(duì)主管部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。

（一）開(kāi)展突發(fā)事件巡視監(jiān)測(cè)。任何人員都有巡視監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級(jí)匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門匯報(bào)，并隨時(shí)與上級(jí)單位保持密切聯(lián)系。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對(duì)于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì)、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級(jí)主管部門逐級(jí)匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對(duì)事故可能影響善后處理的現(xiàn)場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測(cè)、夸大其詞，或者須經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，采取控制措施等，對(duì)危害程度做出評(píng)估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對(duì)無(wú)法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求救求援。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生管理部門、保衛(wèi)部門應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，保證學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的`學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行救治。

（一）火災(zāi)

學(xué)校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災(zāi)均應(yīng)及時(shí)報(bào)警，迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)生在教育場(chǎng)所的火災(zāi)，教育活動(dòng)必須立即停止，并對(duì)人員進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時(shí)搶救。涉火人員必須提交火災(zāi)原因的書(shū)面報(bào)告。補(bǔ)充如下：

1.火勢(shì)比較大，靠學(xué)校自身的力量難以撲滅，應(yīng)立即撥“119”報(bào)警。

2.重點(diǎn)部位或其鄰近發(fā)生火災(zāi)，靠學(xué)校自身力量無(wú)把握短時(shí)撲滅，可能危及重點(diǎn)部位，應(yīng)立即直接撥“119”報(bào)警。同時(shí)采取自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開(kāi)消防通道，疏散人員，隔離電源。

3.一般火災(zāi)情況（火勢(shì)較小、火勢(shì)發(fā)展慢、損失小、靠學(xué)校自身力量可以撲滅）應(yīng)立即組織自行撲火，事后將火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報(bào)學(xué)生處。

（二）惡性傷亡事故

當(dāng)學(xué)校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告學(xué)校應(yīng)急預(yù)案處理領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)未死亡人員學(xué)校應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)急救，無(wú)法或無(wú)能力救治、或者無(wú)法判斷傷亡情況，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門（xx門、醫(yī)療救治中心等）報(bào)警。

對(duì)惡性傷害事故的原因要進(jìn)行及時(shí)調(diào)查，實(shí)事求是，配合各部門提供相應(yīng)證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以相關(guān)法律法規(guī)條例處理。

（三）傳染性疾病暴發(fā)、流行

應(yīng)當(dāng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。對(duì)傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。加強(qiáng)預(yù)防控制措施，防止造成疫情擴(kuò)散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應(yīng)及時(shí)采取如下措施：

1.對(duì)全校師生員工采取必要的保護(hù)措施，發(fā)放必要的防護(hù)用品。在公共衛(wèi)生場(chǎng)所健全洗手設(shè)備，提供流動(dòng)水、洗手液、除菌消毒肥皂。

2.所有師生居所、工作室、人群聚集場(chǎng)所要增多通風(fēng)的時(shí)間和強(qiáng)度。教育師生增多戶外活動(dòng)的時(shí)間，注意勞逸結(jié)合，加強(qiáng)抗病能力。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。

3.建議師生員工盡量避免接待外地來(lái)訪的客人，各種集體性人員聚集活動(dòng)推遲或取消，盡量減少不必要的會(huì)議和集體活動(dòng)。

4.一旦發(fā)生疫情，嚴(yán)控外來(lái)人員進(jìn)入，教育學(xué)生自我保護(hù)，限制學(xué)生去人員密集的公共場(chǎng)所。對(duì)我校外出工作人員、學(xué)生實(shí)行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進(jìn)行必要的身體檢查才能復(fù)學(xué)。

5.學(xué)校采取必要的消毒措施。

（四）地震、洪災(zāi)等自然災(zāi)害

發(fā)生自然災(zāi)害，必須以生命第一，學(xué)?？梢圆扇”匾耐W(xué)。對(duì)影響師生安全教育教學(xué)活動(dòng)，都應(yīng)及時(shí)作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學(xué)路上可能危及學(xué)生生命安全的，應(yīng)及時(shí)告知家長(zhǎng)接送或在路上護(hù)送，也可以報(bào)警。對(duì)可預(yù)見(jiàn)性自然災(zāi)害，應(yīng)在未發(fā)生災(zāi)害前，作出安全部署，對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害如地震、龍卷風(fēng)等，應(yīng)盡力采取保護(hù)和自救措施，事后應(yīng)及時(shí)施救，并向事實(shí)情況通過(guò)匯報(bào)程序匯報(bào)。

1.產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過(guò)程維護(hù)好師生的秩序。

2.平時(shí)對(duì)全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。

（五）人為破壞

1.加強(qiáng)校園保衛(wèi)和巡邏，阻止外來(lái)人員進(jìn)入校內(nèi)。

2.發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時(shí)報(bào)警。學(xué)校應(yīng)保護(hù)生者，進(jìn)行人員安全疏散，對(duì)傷員進(jìn)行救治。

3.發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)警，并配合x(chóng)x門提供相關(guān)破案線索。

4.發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報(bào)警，及時(shí)送傷者入醫(yī)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查原因。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十四

1、現(xiàn)場(chǎng)成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

總指揮：xx

副指揮：xx

成員：xx

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：

（1）指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

（2）安排教師開(kāi)展相關(guān)的搶險(xiǎn)排?；蛘邔?shí)施求救工作。

（3）根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速依法采取緊急措施。

（4）根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施。

3、突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織救援，并在第一時(shí)間內(nèi)向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

4、應(yīng)急狀態(tài)期間，突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保證通訊暢通?；顒?dòng)的各年級(jí)（班級(jí)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本年級(jí)（班級(jí)）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

學(xué)生的安撫工作，突發(fā)事件涉及的其他教職員工應(yīng)當(dāng)配合班主任做好學(xué)生的疏導(dǎo)工作。

1、建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采取逐級(jí)匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向集體活動(dòng)帶隊(duì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，集體活動(dòng)帶隊(duì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時(shí)間向校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并隨時(shí)與上級(jí)保持密切聯(lián)系。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對(duì)于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì)、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級(jí)主管部門逐級(jí)匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對(duì)事故可能影響善后處理的現(xiàn)場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

3、突發(fā)事件向外發(fā)布情況。需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定物質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測(cè)、夸大其詞，或者須經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

1、及時(shí)通知家長(zhǎng)及其監(jiān)護(hù)人，以便作出救治決定，并做好安慰工作。

2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò)。調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對(duì)事故處理做到事實(shí)清楚，責(zé)任明確。

3、重大的傷害事故要及時(shí)上報(bào)地方政府和教育主管部門。

4、前往醫(yī)院探視，隨時(shí)掌握傷者身體康復(fù)情況。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十五

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

綜治隊(duì)教師、德育處教師、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動(dòng)前的申報(bào)制度，活動(dòng)組織部門事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提交書(shū)面報(bào)告（包括活動(dòng)地點(diǎn)、行進(jìn)路線、安全組織措施、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容），獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。書(shū)面報(bào)告由校長(zhǎng)室存檔備案。

2、活動(dòng)組織部門負(fù)責(zé)對(duì)班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育，增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識(shí)。

3、成立學(xué)生集體外出活動(dòng)安全事故防范及應(yīng)急處理小組。每次外出活動(dòng)前必須要組織召開(kāi)學(xué)生安全工作會(huì)議。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識(shí)，進(jìn)行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責(zé)。

4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)前，必須事前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。每次外出要指定專人帶隊(duì)負(fù)責(zé)安全工作，德育處老師、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級(jí)學(xué)生一起活動(dòng)。

5、每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)的前幾天，學(xué)校要用書(shū)面形式告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明確安全要求，掌握學(xué)生的活動(dòng)內(nèi)容，回家時(shí)間，協(xié)同做好教育工作。

1、外出活動(dòng)中，全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)學(xué)生的安全負(fù)責(zé)。

2、所有帶隊(duì)教師要監(jiān)守自己的崗位，確保安全第一，不得擅離職守。

3、對(duì)外出活動(dòng)前后出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)和學(xué)校聯(lián)系，不能違反規(guī)定擅自處理?；顒?dòng)中，學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故，帶班教師應(yīng)先及時(shí)救護(hù)學(xué)生，并盡快與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。

4、突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時(shí)間做出決策，采取相應(yīng)措施，有必要時(shí)撥打120、122、110等求救電話。

5、突發(fā)事件后，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)并作好各項(xiàng)善后工作。

（一）處理交通事故應(yīng)急預(yù)案

1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車的車型、車牌、顏色，組織活動(dòng)第一責(zé)任人拔打110報(bào)警電話，并及時(shí)向?qū)W校報(bào)告出事地點(diǎn)及詳細(xì)情況。同時(shí)組織安全人員實(shí)施自救。

自救措施：

（1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點(diǎn)最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。

（2）將車上其他學(xué)生帶離出事點(diǎn)，安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶。

（3）在高速路上無(wú)論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車輛，以免發(fā)生不測(cè)。

（4）如遇車輛自燃、翻車、撞車等情況隨車安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時(shí)車門無(wú)法暢通，安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生。

（5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。

2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

3．隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

4．隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書(shū)面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

1．各班建立嚴(yán)格信息報(bào)告制度，若發(fā)生類似食物中毒癥狀，要求隨隊(duì)安全員（副班主任）立即上報(bào)安全第一責(zé)任人，并報(bào)告隨隊(duì)醫(yī)生。

2．出現(xiàn)食物中毒癥狀時(shí)，隨隊(duì)老師作應(yīng)急處理，首先讓醫(yī)生診斷，根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時(shí)治療，如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往。

3．立即組織其他班級(jí)安全員對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以免造成多人發(fā)生中毒事故。

4．組織人員查明中毒原因，并對(duì)每項(xiàng)食物留樣檢查。

5．事發(fā)及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況，后以書(shū)面材料上報(bào)學(xué)校。

（三）處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案

1．如遇綁架搶劫事件、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜，要機(jī)智應(yīng)付，巧妙周旋，盡可以贏得時(shí)間，報(bào)告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況，并根據(jù)需要拔打110報(bào)警。

2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊(duì)安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。

3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救直至救成功為止，搶救后及時(shí)送醫(yī)院治療觀察。搶救同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)水域情況拔打110報(bào)警。

4．學(xué)生出現(xiàn)摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應(yīng)立即報(bào)告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療，如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療，并及時(shí)上報(bào)病由、病情。

5．學(xué)生出現(xiàn)危險(xiǎn)舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā)，隨隊(duì)醫(yī)生邊做緊急處理同時(shí)組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十六

為應(yīng)對(duì)幼兒園正常教育、教學(xué)中出現(xiàn)的緊急情況及重大事故，將正在發(fā)生或已發(fā)生的事故的后果減輕到最低程度，及時(shí)使全校師生脫離險(xiǎn)境，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

幼兒園在教育教育教學(xué)過(guò)程中下列事件一旦發(fā)生，應(yīng)當(dāng)即停止一切教學(xué)活動(dòng)，并立即啟動(dòng)各項(xiàng)事件的應(yīng)急預(yù)案程序，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各相關(guān)責(zé)任人立即到位并按應(yīng)急預(yù)案程序組織師生進(jìn)行緊急撤離。

1、幼兒園正常教學(xué)時(shí)，發(fā)生火災(zāi)、地震、有毒氣體侵入校園等危害學(xué)生生命健康的重大自然災(zāi)害及外部事件。

2、師生在園內(nèi)發(fā)生重大傷害事故及食物中毒事件。

3、園內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件等。

4、教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)中發(fā)生的突發(fā)事件。

5、以上未提及的危害師生安全的其他緊急事件。

成立由園長(zhǎng)為組長(zhǎng)、后勤分管副園長(zhǎng)、總務(wù)主任、保健人員、各班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xx (負(fù)責(zé)全園安全,緊急事件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度人員)

成員：xx (負(fù)責(zé)教學(xué)樓的師生安全、滅火、人員疏散)

xx：(負(fù)責(zé)打各種緊急電話及到路口等候相關(guān)部門的人員)xx:(負(fù)責(zé)傷員的救治及打120)

各班教師及保育員:(負(fù)責(zé)自己班幼兒的安全撤退)

門衛(wèi)：(負(fù)責(zé)幼兒園大門管理，嚴(yán)防不法份子有機(jī)可乘)

(一)下列情況發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)中發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、幼兒戶外活動(dòng)中發(fā)生師生身體傷害事故時(shí)。

2、課堂教學(xué)發(fā)生師生傷害事故時(shí)。

(二)教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)中避免突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)防措施

1、組織幼兒戶外活動(dòng)及體育課前，教師應(yīng)帶領(lǐng)學(xué)生做好預(yù)備動(dòng)作，講解安全注意事項(xiàng)，準(zhǔn)備好安全防護(hù)措施，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)密切注意幼兒動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)行為或舉動(dòng)時(shí)應(yīng)立即予以制止和糾正，以確保幼兒安全?？倓?wù)部門應(yīng)經(jīng)常性對(duì)體育活動(dòng)器材、場(chǎng)地作好安全隱患的檢查。

2、體育課教師應(yīng)在課前熟知體育運(yùn)動(dòng)、機(jī)械傷害中等常見(jiàn)傷害事故的應(yīng)急救護(hù)處理措施。

(三)教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)中突發(fā)事件急應(yīng)處理程序

正常的教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)中一旦發(fā)生危害學(xué)生個(gè)體或群體生命健康事件發(fā)生時(shí)。

1、在場(chǎng)教師應(yīng)立即停止一切教學(xué)活動(dòng)，并立即開(kāi)展救援和疏導(dǎo)撤離(老師在確認(rèn)沒(méi)有學(xué)生時(shí)最后一個(gè)撤離。)

2、立即向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)聯(lián)系保健醫(yī)生，做好應(yīng)急救治處理措施以妥善處理受傷害學(xué)生。

3、立即將受傷幼兒送醫(yī)院救治，同時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，告知情況。

4、讓在場(chǎng)教師寫好突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)。

5、對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)，對(duì)不能長(zhǎng)時(shí)間保護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通過(guò)攝影、攝像進(jìn)行保護(hù)。

6、按教育局規(guī)定應(yīng)上報(bào)的教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)突發(fā)事故，由園長(zhǎng)負(fù)責(zé)在第一時(shí)間內(nèi)向教育局進(jìn)行匯報(bào)。

7、做好家長(zhǎng)的安扶和事故的善后處理工作。

(一)可能引發(fā)幼兒園內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因

主要原因有：在幼兒園時(shí)間內(nèi)追逐、打鬧;體育活動(dòng)中不慎碰撞、摔倒;幼兒園的場(chǎng)地、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng);幼兒園組織教育教學(xué)活動(dòng)未采取必要的安全防護(hù)措施或未進(jìn)行必要的安全教育;實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng);極個(gè)別教師體罰或變相體罰幼兒等。

(二)幼兒意外傷害事故的預(yù)防

1、通過(guò)廣播、宣傳欄等形式，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行行為規(guī)范教育、安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)教師的師德規(guī)范教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行教育教育制度。

3、加強(qiáng)對(duì)幼兒園教育、教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場(chǎng)地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。

(三)學(xué)生在園發(fā)生意外傷害事故后應(yīng)急處理程序

1、本著以人為本的原則迅速把受傷幼兒送往醫(yī)院救治。

2、及時(shí)通知家長(zhǎng)，告之情況。

3、一般事故由幼兒園處理，并報(bào)保健室備案。重大事故立即向區(qū)教辦和相關(guān)部門匯報(bào)。

4、重大事故發(fā)生時(shí)校園安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即介入事件的處理。

5、保護(hù)現(xiàn)象并進(jìn)行調(diào)查取證。由于幼兒是未成年人，因此調(diào)查時(shí)要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并且簽名;調(diào)查記錄內(nèi)容要實(shí)事求是，不誘導(dǎo)。

6、由教師教學(xué)不當(dāng)或因體罰、變相體罰引起的意外事故，要以依法調(diào)解的原則，不偏袒師生雙方的任何一方，并依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度對(duì)相關(guān)責(zé)任教師的作出處理。

7、根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)條款規(guī)定接待家長(zhǎng)，不信口開(kāi)河，掌握合法、合理、有情操作的分寸。并及時(shí)向區(qū)教辦聯(lián)系和咨詢。

8、一次性解決原則。幼兒傷害事故的善后處理中不解決住房、戶口、入學(xué)和工作等原則問(wèn)題;一個(gè)事故一次解決，不留尾巴，不搞分段解決。如家長(zhǎng)不同意可提醒家長(zhǎng)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。

9、事故處理解決后要與雙方責(zé)任人簽訂好協(xié)議書(shū)，做好理賠等善后工作。

(一)下列情況發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)校內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件應(yīng)急預(yù)案

1、園內(nèi)文化、娛樂(lè)、體育集體活動(dòng)時(shí)的學(xué)生傷害或突發(fā)疾病事故發(fā)生時(shí)。

2、園外效游活動(dòng)時(shí)發(fā)生交通事故、安全事故或?qū)W生突發(fā)疾病時(shí)

(二)園內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件發(fā)生的原因

班教師未對(duì)幼兒進(jìn)行必要的安全教育、帶班教師疏于管理、幼兒不遵守活動(dòng)紀(jì)律擅自離隊(duì);

活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備存在安全隱患;租用的車輛安全性能差，駕駛員疲勞駕車、違章駕車;駕駛員駕駛技術(shù)、應(yīng)變能力差等等。

(三)園內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件的預(yù)防措施

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十七

深入貫徹落實(shí)盛州、縣的總體部署，堅(jiān)持“安全第一.預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)管，加強(qiáng)學(xué)校的強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提升突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)能力，保證學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

本方案適用我校突發(fā)事件應(yīng)急工作：對(duì)學(xué)?？赡馨l(fā)生的入校襲擾、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）以及突發(fā)事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害案件等突發(fā)事件。

1.應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為做好我校安全保衛(wèi)工作和突發(fā)事件應(yīng)急工作，特成立學(xué)校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急方案、對(duì)全校保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：黃秀春、龍春生、姚建華、賈宗友、向世忠、向成杰、孫延操王興忠、龍海、各年級(jí)組、各功能室。

1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的處理。

2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。

3）成員負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。

（一）以下安全要求由龍春生、龍海、王興忠老師具體落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)向大文

1.校外周邊30米內(nèi)無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，嚴(yán)禁學(xué)生在校外購(gòu)買零食。

2.禁止學(xué)生乘坐摩托車、農(nóng)用車上學(xué)，無(wú)證車。

3.嚴(yán)禁不良青年到學(xué)校周邊騷擾學(xué)生。

4.門衛(wèi)管理：上課期間實(shí)行封閉式管理，外來(lái)人員必須憑有效證件登記，異常情況及時(shí)處置并報(bào)學(xué)校和派出所，學(xué)校財(cái)物出校門時(shí)，必須有一定手續(xù)，無(wú)手續(xù)，值日教師和門衛(wèi)有權(quán)扣。

5.學(xué)生每期的安全、法制、教育。

6.各班有暴力傾向和心理偏差學(xué)生的控制和教育，分解到教師、班主任人頭。

7.有安全隱患區(qū)域設(shè)置警示牌。

8.學(xué)校出入口設(shè)置交通警示牌、減速帶。

9.學(xué)生下自習(xí)的監(jiān)管由值周教師負(fù)責(zé)，組織實(shí)施。

10.加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)火災(zāi)、地震等突發(fā)性事件的應(yīng)急訓(xùn)練。

11.消除校內(nèi)亂停放車輛現(xiàn)象，嚴(yán)防校園及周邊機(jī)動(dòng)車傷害學(xué)生事故的發(fā)生，教師機(jī)動(dòng)車指定地點(diǎn)停放。

12.對(duì)校園周邊社區(qū)精神病人、有嚴(yán)重心理疾并反社會(huì)人群的排查。

13.校園及周邊治安秩序治理情況報(bào)安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）以下安全要求由孫延老師具體落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)向大文 1.定期檢修保養(yǎng)教室及教師辦公室電路。開(kāi)關(guān)、插座、電扇等出現(xiàn)破損，必須立即更換。

2.定期排查校園危房，對(duì)教室及公共設(shè)施的窗玻璃、釘子進(jìn)行專門排查。

3.小賣部食品安全檢查與記錄。

4.食堂食品安全（健康證、衛(wèi)生、餐具消毒、食品采購(gòu)索證、留樣、各種記錄等）。

5.防傳染病流行，校園消毒工作。

6.消防器材設(shè)置，防火教育。

7.檢查夜間校內(nèi)照明設(shè)施。

8.校園、操場(chǎng)及周邊道路平整、完好，排水通暢。

9.化學(xué)實(shí)驗(yàn)室中的易燃易爆及危險(xiǎn)物品的存放與保管。

10.加強(qiáng)教師宿舍收費(fèi)的管理。

（三）以下安全要求由石安光校長(zhǎng)具體落實(shí)

1.教職工中有嚴(yán)重心理疾病教師的排查及管理。

2.購(gòu)置警用設(shè)備、保衛(wèi)人員著裝。

3.小賣部食品安全檢查與記錄。

4.教師體罰學(xué)生、語(yǔ)言暴力。

5.整個(gè)安全工作的組織實(shí)施

（四）以下安全要求由班主任具體落實(shí)

對(duì)學(xué)生的安全教育做到天天講，周周小結(jié)，并做好記錄。班主任要建立每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系檔案。各班的班干部增多一名安全委員，協(xié)助老師進(jìn)行安全檢查監(jiān)督，制止不安全行為。

1.班內(nèi)設(shè)施（電線、電燈、電器、其他設(shè)施等）出現(xiàn)安全隱患上報(bào)并及時(shí)處置。

2.學(xué)生行為安全：嚴(yán)禁學(xué)生打架、玩火、玩煙花爆竹、銳刃鈍器、私自下池塘游泳、到池塘邊玩耍玩水、與校外不良青年交往、課間追逐瘋跑，做好自習(xí)課安全管理。

3.參與住校生安全教育與管理。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十八

學(xué)校消防安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：(校長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：(后勤主任)

組員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案。

一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報(bào)119和副組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。

2、迅速切斷配電箱總電源;

4、現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離。

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

2、了解電鋪設(shè)的線路;

3、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn);

5、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;

6、了解火的走勢(shì);

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生。

8、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

火災(zāi)發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，提供必要的信息，屬人為的火災(zāi)事故，堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”(原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責(zé)任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò))的原則，進(jìn)行嚴(yán)肅處理

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十九

為有效預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，保障公司職工和顧客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。下面是關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：經(jīng)理店長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安保組長(zhǎng)

成員：收銀組長(zhǎng)生鮮組長(zhǎng) 副食組長(zhǎng) 百貨組長(zhǎng) 家紡組長(zhǎng) 安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副組長(zhǎng)為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。

2、指揮處置突發(fā)事件。

3、及時(shí)向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況。

4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

1、禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。

4、員工應(yīng)對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管及經(jīng)理。

5、員工應(yīng)熟悉賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。

7、禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。

9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時(shí)向部門主管或經(jīng)理匯報(bào)。

1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測(cè)試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線。

4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對(duì)可能出現(xiàn)的.各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗(yàn)和評(píng)估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。

5、演練結(jié)束應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，特別是對(duì)緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評(píng)審結(jié)果應(yīng)予歸檔。

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。

2、在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)曼延；如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。

3、及時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4、當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。

5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會(huì)計(jì)、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對(duì)在收銀處等待結(jié)帳的顧客要?jiǎng)裾f(shuō)其離開(kāi)。

6、賣場(chǎng)員工要注意賣場(chǎng)內(nèi)的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開(kāi)，同時(shí)要細(xì)心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣場(chǎng)內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

7、安保組要立即疏散賣場(chǎng)的顧客，積極參與現(xiàn)場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。

8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。

9、疏散的員工要在門前廣場(chǎng)集合，以便清點(diǎn)。

1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

2、如無(wú)法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)受傷人員要及時(shí)送往醫(yī)院救抬。

3、對(duì)有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時(shí)予以制止，并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。

4、在員工中加強(qiáng)思想教育，作好善后工作，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時(shí)向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評(píng)，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作。

3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。

1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2、及時(shí)通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時(shí)通知安保人員和部門主管，對(duì)情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對(duì)夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”， 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅(jiān)守崗位，防止意外事件。安保人員要?jiǎng)裾f(shuō)想進(jìn)入超市購(gòu)物的顧客，向其說(shuō)明情況。員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。

3、后臺(tái)負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行，保證來(lái)電后收銀臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、各部門停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開(kāi)關(guān)。

5、如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

6、電工要做好來(lái)電前的準(zhǔn)備工作，使來(lái)電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二十

學(xué)校消防安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：（校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：（后勤主任）

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案。

一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報(bào)119和副組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。

2、迅速切斷配電箱總電源；

4、現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離。

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；

2、了解電鋪設(shè)的線路；

3、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì)；

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn)；

5、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法；

6、了解火的走勢(shì)；

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生。

8、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

火災(zāi)發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，提供必要的信息，屬人為的火災(zāi)事故，堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”（原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責(zé)任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò)）的原則，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二十一

為加強(qiáng)突發(fā)事件處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保我校(園)迅速有效地處理各類學(xué)生突發(fā)事件，將突發(fā)事件對(duì)學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校的教學(xué)工作造成的損失降至最小程度，保障學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校(園)實(shí)際，制定本預(yù)案。

1、因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)事件：地震、水災(zāi)等。

2、因人為因素而引起的突發(fā)事件：火災(zāi)、疫情、中毒、爆炸、危險(xiǎn)品污染或泄露、交通事故等。

3、治安案件：刑事案件、暴力活動(dòng)、邪教、打架斗毆、偷盜等。

4、校園欺凌和暴力等。

5、 其他重大事件等。

上述給我校(園)正常的教學(xué)、生活和學(xué)校穩(wěn)定造成不良影響和帶來(lái)嚴(yán)重后果的重大突發(fā)事件，超出本部門有效處理能力，需要本校(園)更多的職能部門做出響應(yīng)、或本校(園)以外的職能機(jī)構(gòu)給予援助時(shí)，即啟動(dòng)本預(yù)案。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二十二

為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)部門能及時(shí)、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和賓館的要求，結(jié)合部門實(shí)際情況，擬定本預(yù)案。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

為了能充分保證本預(yù)案的實(shí)施，把責(zé)任落實(shí)到各責(zé)任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組

1、突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員名單：

組長(zhǎng)：部門經(jīng)理

副組長(zhǎng)：廚師長(zhǎng) 部門副經(jīng)理

成 員：各區(qū)域主管

2、小組各成員職責(zé)：

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；

副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急措施落實(shí)情況的檢查、指導(dǎo)；

成員：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域應(yīng)急措施的落實(shí)、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類突發(fā)事件。

三、斗毆案件應(yīng)急措施：

1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群；

4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征，交警方處理；

5）安保員協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

四、火災(zāi)

1、滅火原則：

1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。

2、各崗位應(yīng)急程序：

1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話（xxx）向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。

2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕）。

3）用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。

4）當(dāng)酒店發(fā)生火警時(shí)，消防控制中心接警后，須立即立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知消防控制中心。

6）消防中心及時(shí)向總指揮（總經(jīng)理）匯報(bào)火勢(shì)情況，并按照總指揮的指示及時(shí)報(bào)警；

7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時(shí)引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店。

8）餐飲部在接到報(bào)警的同時(shí)應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場(chǎng)。

9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。

10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。

11）派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。

1 2） 最后切斷電源鎖門離開(kāi)。

3、疏散方法及注意事項(xiàng)

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。

2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。

3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。

4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大，而試圖往上走。

5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向。

6）當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。

8）疏散到樓外后，請(qǐng)到酒店前坪集合，不要隨便離開(kāi)。

4、疏散集合地點(diǎn)：酒店前坪空地。

1）對(duì)疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn)，尤其有登記的殘疾客人，一個(gè)也不能漏掉。

2）要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作，確保客人的財(cái)產(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。

5、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求：

1）由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。

2）總指揮者應(yīng)攜帶可變的對(duì)講機(jī)，根據(jù)火勢(shì)的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。

3）總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。

6、其他人員：

1） 未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位。

2） 保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。

3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

7、滅火戰(zhàn)斗后工作：

1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞。

2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理。

3）部門進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)部門人員有無(wú)缺少。

4） 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

8、要求：

1）一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。

2）全體員工要提高安全意識(shí)，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗。

五、食品衛(wèi)生中毒事件應(yīng)急措施

2、由大堂副理?yè)艽蚣本戎行碾娫挕?20”呼救，等待醫(yī)務(wù)人員求援；

3、經(jīng)警方同意后查看中毒者證件等物品，由警方通知中毒者的單位或親友；

5、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收；

7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員時(shí)立即滯留，交警方處理；

8、屬在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘?jiān)獯?，交由警方化?yàn)、鑒定。

六、在以上突發(fā)事件范圍以外的特殊事件的應(yīng)急處理參照以上措施進(jìn)行安排。

七、此預(yù)案的演練由部門突發(fā)事件應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。

餐廳、廚房的防火措施

1. 餐廳內(nèi)禁止拉接臨時(shí)用電線路，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。

2. 餐廳必須留足通道，并保持通道及進(jìn)出口暢通無(wú)阻。

3. 使用蠟燭照明時(shí)，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。

4. 供應(yīng)火鍋，最好使用電磁爐、固定酒爐，不要使用液體酒精爐、木炭爐、液化爐。

5. 定期檢查易燃?xì)怏w管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時(shí)，首先要關(guān)閉閥門，及時(shí)通風(fēng)，嚴(yán)禁明火和啟動(dòng)各種電源開(kāi)關(guān)。

6. 廚房?jī)?nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過(guò)載運(yùn)行，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

7. 油炸食品時(shí)，鍋內(nèi)的油不得超過(guò)2/3，以防溢鍋引起火災(zāi)。

8. 廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源、氣源，檢查無(wú)誤后方可離開(kāi)。

9. 廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材，除配備abc類干粉滅火器外，還應(yīng)配備石棉毯等簡(jiǎn)易滅火器材。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二十三

本預(yù)案規(guī)定了采石場(chǎng)應(yīng)急救援措施 本預(yù)案適用于小型露天采石場(chǎng)、

編制此事故應(yīng)急處理預(yù)案的主要目的是及時(shí)控制危險(xiǎn)源，搶救受傷人員，組織員工正確救援和安全撤離，消除危險(xiǎn)后果。它的指導(dǎo)原則是：安全第一，預(yù)防為主，自救為主，外援為輔，統(tǒng)一指揮，當(dāng)機(jī)立斷。預(yù)案的編制是為了有效地控制事故和突發(fā)事件，為了使事故不至于擴(kuò)大蔓延，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

采石場(chǎng)位于 市 區(qū) 鄉(xiāng) 村，為 企業(yè)，主要產(chǎn)品 ，礦山 現(xiàn)有人員 人，其中管理人員 人(專、兼職安全員 人)，礦山采礦許可證號(hào)為 ，開(kāi)采方式為露天開(kāi)采，生產(chǎn)規(guī)模為 萬(wàn)噸/年，礦區(qū)面積為 平方公里，距 縣(鄉(xiāng)) 公里，屬 縣 鄉(xiāng)管轄，礦山公路與 公路相連，位于 公路 側(cè)，相距 公路約 米。具體位置詳見(jiàn)附圖1《采石場(chǎng)所處位置平面示意圖》。 采石場(chǎng)以開(kāi)采面朝向?yàn)榍懊?，采石?chǎng)周邊環(huán)境為： 左側(cè)( 向) 米為 。 右側(cè)( 向) 米為 。 前方( 向) 米為 。 后面( 向) 米為 。

4.1主要危險(xiǎn)、有害因素

根據(jù)采石場(chǎng)的工作特點(diǎn)，主要存在以下危險(xiǎn)、危害。

(1)工人常處于2m以上工作面進(jìn)行作業(yè)，容易發(fā)生高處墜落。

(2)炸藥從炸藥庫(kù)運(yùn)出的途中，裝藥和放炮過(guò)程中，未爆炸或未爆炸完全的炸藥在裝卸礦巖的過(guò)程中都有可能發(fā)生火藥爆炸。

(3)在鑿巖作業(yè)、爆破作業(yè)、人工裝車作業(yè)、鏟運(yùn)裝車作業(yè)時(shí)，因高處浮石脫落、工具從高處跌落、物體拋擲等均可造成物體打擊。

(4)在空壓機(jī)、風(fēng)鉆、破碎機(jī)、絞車、傳送帶等傳動(dòng)機(jī)械的外露部分，如齒輪、傳動(dòng)軸、鏈條、覆帶沒(méi)裝防護(hù)裝置，直接與人體接觸引起夾擊、碰撞、剪切、卷入、絞、碾、割、刺等機(jī)械傷害。

(5)車輛駕駛員違規(guī)操作，作業(yè)人員違規(guī)進(jìn)入運(yùn)輸作業(yè)范圍內(nèi)可能發(fā)生車輛傷害。

(6)露天采場(chǎng)邊坡開(kāi)挖后，破壞了巖體內(nèi)部初始應(yīng)力平衡，在次生壓力場(chǎng)作用下壓力重平衡引起大規(guī)模位移的滑坡，它是采場(chǎng)坍塌的一種形式。

(7)空壓機(jī)儲(chǔ)罐屬壓力容器，如發(fā)生超壓、使用不當(dāng)、焊接裂紋、腐蝕破壞等可能發(fā)生容器爆炸。

(8)礦區(qū)用電場(chǎng)所，如變壓器、配電房、電動(dòng)空壓機(jī)、破碎機(jī)、辦公室可能發(fā)生觸電。

(9)爆礦后立即進(jìn)入采場(chǎng)，可能因炮煙造成中毒和窒息。

(10)礦區(qū)的空壓機(jī)、破碎機(jī)等用電設(shè)備、配電間、變壓器、辦公室等可能發(fā)生火災(zāi)。

4.2可能導(dǎo)致的危險(xiǎn)和危害 在采場(chǎng)的主要危險(xiǎn)、危害性中，坍塌、火藥爆炸、容器爆炸可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的破壞和人員傷亡，甚至可能造成群死群傷;高處墜落、機(jī)械傷害、物體打擊、車輛傷害、觸電、中毒和窒息、火災(zāi)可能造成人員傷亡，火災(zāi)還可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的損壞，甚至可能引發(fā)森林大火。

5.1應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對(duì)辦法

5.1.1預(yù)警(未造成人員傷害或設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失的局部坍塌、爆炸等)火藥 a)值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)應(yīng)立即向采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，提出救援意見(jiàn)，請(qǐng)求有關(guān)工程技術(shù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)分析原因等 b)同時(shí)指令現(xiàn)場(chǎng)操作人員立即停止工作，切斷電源，撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶，清點(diǎn)人數(shù)。 c)做好事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作。

5.1.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急(已造成個(gè)別人員受傷，財(cái)產(chǎn)遭受一定損失的事故) a)值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)應(yīng)立即向采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況，提出救援意見(jiàn)，視情況請(qǐng)求公安、消防、醫(yī)療等救援。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，履行職責(zé)。 b)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域。 c)通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域。 d)組織人員進(jìn)行警戒，非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。 e)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù)，搶救傷員，搜尋失蹤人員。 f)根據(jù)實(shí)際情況，按應(yīng)急總指揮的指令開(kāi)展救援工作。

5.1.3全體應(yīng)急(大面積坍塌，造成多人受傷甚至死亡，人員下落不明，火勢(shì)難以控制，可能引發(fā)森林大火等) a)值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)應(yīng)立即向采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況，提出救援意見(jiàn)，請(qǐng)求公安、消防、醫(yī)院等單位的救援或請(qǐng)求萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心的救援。采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，履行職責(zé)。 b)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域。 c)通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域。 d)組織人員進(jìn)行警戒，非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。單位清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù)，搶救傷員，搜尋失蹤人員。 e)組織人員滅火、救災(zāi)工作。 f)按應(yīng)急總指揮的指令開(kāi)展救援工作。

5.2應(yīng)急救援操作程序表

6.1應(yīng)急救援指揮系統(tǒng) 總指揮：礦長(zhǎng) 聯(lián)絡(luò)員：安全員 兼職救援救護(hù)隊(duì)

6.2指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)和組成 6.2.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

6.2.1.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) a)如發(fā)生重、特大安全事故，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門應(yīng)急救援工作 b)組織制定并實(shí)施安全事故的應(yīng)急救援工作。 c)統(tǒng)一安排救援設(shè)備、人員、物資、器材。 d)適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)。 e)組織落實(shí)上級(jí)主管部門交辦的其它工作。

6.2.1.2指揮部組成人員 總指揮： 副指揮： 成 員：

6.2.2應(yīng)急救援小分隊(duì)職責(zé) a)事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)治安、交通秩序。 b)迅速查明事故的性質(zhì)、類別、影響范圍等基本情況，制定救援方案，報(bào)指揮部審定后實(shí)施。 c)疏散事故影響區(qū)域的人員到安全地帶。 d)配合上級(jí)救援部門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)，傷員救治及轉(zhuǎn)送工作。 e)承辦指揮部負(fù)責(zé)人及上級(jí)救援部門交辦的其它工作。

6.3各成員職責(zé)

6.3.1總指揮 緊急情況發(fā)生時(shí)，根據(jù)應(yīng)急等級(jí)，下達(dá)應(yīng)急救援指令，組織所屬單位和人員采取正確的救援措施，保證現(xiàn)場(chǎng)人員生命和設(shè)施、財(cái)產(chǎn)的安全，必要時(shí)指令關(guān)閉企業(yè)的重要部門，并立即向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市主管領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)、縣、市安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告。

6.3.2聯(lián)絡(luò)員 及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員和其他單位指揮聯(lián)系，及時(shí)向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援，及時(shí)傳達(dá)總指揮的救援指令，及時(shí)向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)發(fā)展的狀況。 6.3.3應(yīng)急救援小分隊(duì)指揮 根據(jù)總指揮下達(dá)的應(yīng)急救援指令，組織車輛和救援物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。

6.3.4司機(jī) 負(fù)責(zé)車輛準(zhǔn)備，運(yùn)送員工和救援物資到現(xiàn)場(chǎng)。

6.3.5爆破器材保管人員 按指令轉(zhuǎn)移爆破器材到安全區(qū)域，并負(fù)責(zé)看管。

6.3.6公安局有關(guān)人員 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)救援、維持秩序。

6.3.7醫(yī)務(wù)急救人員 負(fù)責(zé)備好急救藥品、器械、救治傷員。

6.3.8供電部門人員 按救援指令切斷或接通有關(guān)線路的電源。

6.3.9其他人員 做好準(zhǔn)備工作，按指令進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)。

7.1應(yīng)急行動(dòng)

7.1.1最初應(yīng)急反應(yīng) 當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，值班人員(或現(xiàn)場(chǎng)人員)根據(jù)事故狀態(tài)，確定最初的應(yīng)急級(jí)別(即預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急、全體應(yīng)急)后，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急主控中心，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急措施。

7.1.2全體應(yīng)急反應(yīng) 事故應(yīng)急一旦定級(jí)或升級(jí)時(shí)，采石場(chǎng)應(yīng)急總指揮應(yīng)立即向鄉(xiāng)、縣、市領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)、縣、市安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告，并向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援。

7.2應(yīng)急能力 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，應(yīng)急總指揮可隨時(shí)調(diào)動(dòng)所需要人員、車輛和救援物資?，F(xiàn)場(chǎng)配備了滅火器 只，汽車 輛。

7.3防護(hù)行動(dòng) 當(dāng)事故處于預(yù)警狀態(tài)時(shí)，應(yīng)在保證人員生命安全的前提下，采取相應(yīng)的救援措施。 當(dāng)事故處于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急或全體應(yīng)急時(shí)，首先應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員立即撤離到安全區(qū)域，同時(shí)通知周邊單位人員也撤離到安全區(qū)域，并組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)封鎖，防止其他人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

8.1有關(guān)說(shuō)明(要求) 本事故應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序應(yīng)作為采石場(chǎng)安全教育的內(nèi)容之一，使相關(guān)單位和人員能熟悉整個(gè)程序并掌握其要領(lǐng)。

8.2培訓(xùn)和演練 企業(yè)每年應(yīng)至少組織一次規(guī)模較大的演練，要將遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)設(shè)施的人員，如高級(jí)應(yīng)急管理人員和安監(jiān)部門的管理人員一同邀請(qǐng)作為觀察員監(jiān)督整個(gè)演練過(guò)程。預(yù)案在演習(xí)過(guò)程中，企業(yè)一定要讓熟悉危險(xiǎn)設(shè)施的操作工和相關(guān)的管理人員共同參與。

8.3恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng) 在演練結(jié)束后，演習(xí)人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一調(diào)度下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)。

8.4總結(jié) 演練后，采石場(chǎng)應(yīng)對(duì)整個(gè)預(yù)案進(jìn)行核對(duì)和檢查，對(duì)演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決方案，將解決方案修訂于預(yù)案中，并及時(shí)通知所有與事故應(yīng)急預(yù)案有關(guān)的單位和人員，下次演習(xí)時(shí)按修訂預(yù)案進(jìn)行。

事故的防范措施包括組織防范措施、技術(shù)防范措施、管理防范措施按與其相關(guān)的規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

事故的處置包括處置方案，處置程序由上一級(jí)應(yīng)急方案或由專業(yè)人員及隊(duì)伍執(zhí)行。

由采石場(chǎng)指揮人員根據(jù)搶險(xiǎn)、搶修工程量大、小和危害程度決定由本單位獨(dú)立完成或請(qǐng)求由萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心組織，本單位積極配合進(jìn)行。

由專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施，本單位積極配合。

發(fā)生重大事故，可能對(duì)外人群(包括居民或相鄰單位人員)安全時(shí)，指揮部應(yīng)立即和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，引導(dǎo)外人群迅速撤離到安全地點(diǎn)。疏散的方向、距離和集中地點(diǎn)，根據(jù)不同事故做出具體規(guī)定。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二十四

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

發(fā)生安全事故，第一責(zé)任人要在第一時(shí)間內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮。首先做好人、財(cái)、物的搶救和疏散工作。第二，組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。第三，按規(guī)定做好逐級(jí)上報(bào)工作，重、特大事故必須在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)市教育局。3小時(shí)內(nèi)上報(bào)省教育廳。

1、穩(wěn)定處置組：

組長(zhǎng)

成員

2、緊急求助組

組長(zhǎng)

成員

3、事故調(diào)查組

組長(zhǎng)

成員

4、協(xié)調(diào)、接待組

組長(zhǎng)

成員

（一）發(fā)生火災(zāi)預(yù)案

1.報(bào)警：報(bào)警早、損失小。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員應(yīng)視火情大小及時(shí)通過(guò)有線或無(wú)線電話向領(lǐng)導(dǎo)小組或火警"119"臺(tái)報(bào)警，報(bào)火警時(shí)要做到：

（1）沉著鎮(zhèn)定，不要掛錯(cuò)電話，延誤時(shí)間。

（2）講清著火單位的名稱地址，靠近什么路口和明顯標(biāo)志。

（3）燃燒的是什么物質(zhì)，起火部位，火勢(shì)大小，有無(wú)人員被困，以及報(bào)警人的姓名、單位和電話號(hào)碼，以便及時(shí)聯(lián)系。

（4）報(bào)警后，應(yīng)立即派人在路口等候，引導(dǎo)接應(yīng)消防車進(jìn)入火場(chǎng)滅火。

（5）報(bào)警時(shí)，應(yīng)組織在場(chǎng)人員立即撲救火災(zāi)和疏散人員、物資。

2.接警

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組及其他有關(guān)人員必須聞警而動(dòng)，立即趕赴火場(chǎng)，按照本預(yù)案的任務(wù)和要求，分工負(fù)責(zé)、密切配合、履行職責(zé)、迅速開(kāi)展工作。

（2）火警值班人員必須堅(jiān)守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，并做好記錄。

3.搶救人員和疏散物資：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應(yīng)堅(jiān)持救人第一，救人重于救火的原則，救人是火場(chǎng)上的首要任務(wù)。

火場(chǎng)尋人方法，主要有大聲呼喚和深入內(nèi)部尋找兩種。進(jìn)入火場(chǎng)救人，要選擇最近、最安全的通道，如通道被堵塞可迅速破拆門窗或墻壁。遇有火場(chǎng)煙霧較濃、視線不清時(shí)，可以爬行前進(jìn)，并采取呼喊、查看、細(xì)聽(tīng)、觸摸等方法尋找被困人員。深入火場(chǎng)尋人，要注意在出入口通道、走廊、門窗邊、床上床下、墻角、櫥柜、桌下等容易掩蔽的地方發(fā)現(xiàn)人員。救人時(shí)應(yīng)注意安全，進(jìn)入火場(chǎng)要帶手電和繩子?；饒?chǎng)煙霧彌漫，沒(méi)有防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，防止中毒?？捎妹薇?、毯子浸水后蓋在身上，防止灼傷。

火場(chǎng)救人方法，應(yīng)根據(jù)火勢(shì)對(duì)人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來(lái)確定。對(duì)神志清醒的人員，可指定通道，引導(dǎo)他們自行脫離險(xiǎn)區(qū)。對(duì)在煙霧中迷失方向的人員，可指派專人護(hù)送出險(xiǎn)區(qū)。當(dāng)搶救的正常通道被隔斷時(shí)，應(yīng)利用安全繩、梯等將人救出。

火場(chǎng)疏散物資是減少火災(zāi)損失，控制火勢(shì)，防止蔓延的有效方法。首先要及時(shí)疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物品及壓縮氣體鋼瓶等，對(duì)不能移動(dòng)的上述物品，要集中一部分水槍均勻地冷卻其外壁，降低其溫度。其次要疏散重要文件、資料和貴重設(shè)備及物品等，并把疏散出來(lái)的物資集中存放到安全地點(diǎn)，指定專人看管，防止丟失，被竊或壞人乘機(jī)破壞。人員、物質(zhì)疏散后應(yīng)在指定地點(diǎn)集中清點(diǎn)，并查明有關(guān)情況，及時(shí)報(bào)告。

（二）發(fā)生治安事件預(yù)案

1.遇來(lái)人來(lái)訪不履行登記手續(xù),強(qiáng)行闖入,門衛(wèi)加以阻止,不得放行。

2.若來(lái)人已強(qiáng)行闖入校內(nèi)，門衛(wèi)追趕不及，即通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將闖入者查清逐出。

3.校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆,先予以制止、制服,同時(shí)撥打“110”報(bào)警。

4.為防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前,要關(guān)閉校門。

5.如有人身傷害發(fā)生,應(yīng)立即采取救治措施,妥善處理善后工作。

(三)發(fā)生食物中毒事故預(yù)案

1.預(yù)防措施

（1）加強(qiáng)公共場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，環(huán)境清掃和公共物品的消毒。

（2）加強(qiáng)從業(yè)人員的健康檢查和疾病監(jiān)控。

（3）明確功能分區(qū)，嚴(yán)禁混用、混存。

（4）嚴(yán)格采購(gòu)食品索證、入庫(kù)驗(yàn)收、領(lǐng)用驗(yàn)收、制作把關(guān)的管理制度，嚴(yán)禁銷售、使用不符合食品衛(wèi)生要求的食品及食品調(diào)料。

2.突發(fā)事件處理

（1）在最短時(shí)間內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告。

（2）迅速將食物中毒患者送到就近醫(yī)院救治，對(duì)群體性不明原因疾病患者及傳染病患者應(yīng)嚴(yán)格按照疾病控制機(jī)構(gòu)的要求，做好病人的隔離、救治、消毒處理等工作。

（3）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門做好中毒現(xiàn)場(chǎng)及事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查及相關(guān)人員的詢問(wèn)調(diào)查，中毒患者的個(gè)案調(diào)查。

（4）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門封存或銷毀導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料，在衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)下，對(duì)中毒現(xiàn)場(chǎng)、食品加工場(chǎng)地、食品用工具、用具、設(shè)備進(jìn)行清洗消毒，完善衛(wèi)生消毒設(shè)施，使其達(dá)到食品衛(wèi)生要求。

(四)發(fā)生地震或建筑物倒塌或特大火災(zāi)等安全事故預(yù)案

1、事故現(xiàn)場(chǎng)的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散,一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到安全工作領(lǐng)導(dǎo)組、相關(guān)職能部門消防、醫(yī)務(wù)。對(duì)受傷人員臨時(shí)搶救，進(jìn)行止血，包扎傷口，送就近醫(yī)院搶救。

2.安全工作領(lǐng)導(dǎo)組人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散,具體如下：

(1)全校以哨音、廣播發(fā)出緊急集合信號(hào)。

(2)用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散。

(3)各年級(jí)組長(zhǎng)、各班主任、任課教師立即到班級(jí)指揮學(xué)生按順序疏散。

(4)疏散地點(diǎn)一般以學(xué)校操場(chǎng)為集結(jié)點(diǎn),如遇緊急情況,直接疏散出校門。

（五）學(xué)校樓道安全管理措施及疏散預(yù)案

1.每天值日領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照值日制度，當(dāng)課、當(dāng)班教職員工要樹(shù)立安全意識(shí)，監(jiān)控學(xué)生上下樓情況。

2.自行車要按指定地點(diǎn)規(guī)范停放，上鎖。禁止在校園內(nèi)踢球、爬墻、爬樓門、坐欄桿。違者通報(bào)批評(píng)或行政紀(jì)律處分。

3.凡是有學(xué)生在學(xué)校就有教師管理,保護(hù)學(xué)生;學(xué)生在校有多晚,教師就要有多晚。

4.為防止學(xué)生在課間、集會(huì)、文體活動(dòng)中出現(xiàn)擁擠等其他現(xiàn)象,保證學(xué)生有規(guī)律、守秩序的上下樓,當(dāng)課、當(dāng)班教職工負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、疏導(dǎo)。

5.各班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行遵守秩序、禮貌禮讓、愛(ài)護(hù)同學(xué)的教育,加強(qiáng)學(xué)生的自救自護(hù)的教育和訓(xùn)練。

6.學(xué)?？倓?wù)處要不定期對(duì)學(xué)校樓道、樓梯設(shè)施、樓梯照明尤其是消防設(shè)施等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)補(bǔ)救、整改。

(六)發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)被盜預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財(cái)產(chǎn)時(shí)，在場(chǎng)人員一方面迅速通知值領(lǐng)導(dǎo)、值班保安，并電話報(bào)110，同時(shí)發(fā)出大聲制止作案人員。

2.、在制止作案人員時(shí)，注意不要靠近，不要直接單獨(dú)正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上。

3、清點(diǎn)失竊或損壞的財(cái)產(chǎn)，配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓捕作案人員。

4、加固有關(guān)設(shè)施，彌補(bǔ)有關(guān)安全防患工作的缺漏。

５、防止作案人員靠近學(xué)生，以避免作案人員拿學(xué)生當(dāng)人質(zhì)。

（七）交通安全事故預(yù)案

1、通知處置領(lǐng)導(dǎo)迅速到場(chǎng)

2、將受傷人員送就近醫(yī)院搶救

3、報(bào)告交警、配合交警調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)

4、上報(bào)教育局，通知家長(zhǎng)

（八）學(xué)生間沖突或與外校社會(huì)人員發(fā)生沖突安全預(yù)案

1、由各班的安全委員、寢室長(zhǎng)及其他在場(chǎng)人員上報(bào)保衛(wèi)科、班主任、值日教師或其他在場(chǎng)教師，同時(shí)上報(bào)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、在場(chǎng)人員迅速阻止事態(tài)擴(kuò)大，有關(guān)老師陪同受傷學(xué)生就醫(yī)。同時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況報(bào)派出所或通知家長(zhǎng)，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處分。

3、通知家長(zhǎng)到校并做安撫工作。

4、調(diào)查原因

（九）學(xué)生夜間疾病救治預(yù)案

1、寢室輔導(dǎo)老師夜間值班：向全體學(xué)生公布值班地點(diǎn)、值班電話。要求各值日領(lǐng)導(dǎo)要求醫(yī)務(wù)人員、教師值班期間全天候開(kāi)機(jī)。

2、由寢室長(zhǎng)或其他寢室成員馬上通知寢室教師，寢室教師在詢問(wèn)病情、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系班主任、家長(zhǎng)或值日領(lǐng)導(dǎo)組，提供常規(guī)用藥或直接就近送醫(yī)院救治。

3、如果必須直送醫(yī)院，可由一位寢管教師與部分寢室成員一起護(hù)送，隨身準(zhǔn)備一定現(xiàn)金，另一位寢管教師須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4、送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后寢室教師須全程陪同生病學(xué)生就醫(yī)，直到把學(xué)生安全送到學(xué)校。

5、通知生病學(xué)生家長(zhǎng)。

（十）停電期間的安全預(yù)案

1、電管部門事先通知的停電：

（1）事先準(zhǔn)備好礦燈、電筒、蠟燭等照明用具。

（2）要求各班主任及值日領(lǐng)導(dǎo)組成員提前到崗到位，各班自備蠟燭等照明用具。

（3）如遇較長(zhǎng)時(shí)間停電，班主任到教室安排班會(huì)活動(dòng)，但務(wù)必嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)紀(jì)律：不準(zhǔn)走出教室。不準(zhǔn)隨意串門。不準(zhǔn)高聲怪叫。不準(zhǔn)拿著照明用具四處走動(dòng)。

（4）來(lái)電以后，由各班主任安排學(xué)生把所有照明用具特別是蠟燭如數(shù)熄滅以消除隱患。如果在就寢時(shí)尚未來(lái)電，可允許學(xué)生將礦燈、電筒帶到寢室，但嚴(yán)禁學(xué)生將蠟燭等易引發(fā)火災(zāi)等安全隱患的物品帶到寢室。教室、寢室樓道打開(kāi)應(yīng)急燈。

2、事先未接通知的臨時(shí)停電：

（1）在場(chǎng)人員馬上把情況報(bào)告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員馬上電話通知各重要職能部門，如通知總務(wù)處安排好膳食、備用電源和照明用具。通知德育處安排好教師到每樓層維持秩序，各班主任到崗到位，加強(qiáng)管理。通知教務(wù)處安排好教學(xué)信號(hào)。同時(shí)查明停電原因，責(zé)成有關(guān)人員立即維修或與電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，取得他們支持，取動(dòng)發(fā)電設(shè)備，保證學(xué)校的教學(xué)和生活用電。

（3）如是晚自修期間停電，根據(jù)情況或組織班會(huì)活動(dòng)或繼續(xù)安排自修。

（4）不可將因臨時(shí)停電而未燒熟的飯菜提供給學(xué)生，總務(wù)處、食堂應(yīng)立刻組織力量采購(gòu)衛(wèi)生熟食，保證師生正常的膳食供應(yīng)。

（十一）校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的安全事故預(yù)案

1、教學(xué)時(shí)間內(nèi)，如遇個(gè)別物件如桌、椅、床、燈、玻璃等導(dǎo)致的個(gè)別學(xué)生的輕微事故，由各班的治保委員、寢室長(zhǎng)或其他在場(chǎng)人員立即護(hù)送到校醫(yī)室，同時(shí)通知班主任。由校醫(yī)室根據(jù)情況留觀或送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。就醫(yī)途中務(wù)必有班主任或值周教師陪同。

2、班主任根據(jù)情況通知校緊急事故領(lǐng)導(dǎo)小組或家長(zhǎng)，同時(shí)做好有關(guān)幫扶、補(bǔ)課等善后工作。

3、如遇較大面積的校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的嚴(yán)重安全事故，在場(chǎng)人員應(yīng)立刻報(bào)告安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，報(bào)告時(shí)說(shuō)明安全事故的原因、范圍、程度、涉及人員、傷亡大致情況。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)情況向當(dāng)?shù)毓膊块T、醫(yī)療部門、教育行政部門及其他有關(guān)部門匯報(bào)。由有關(guān)部門或直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員作出救援指示。

5、在場(chǎng)人員根據(jù)實(shí)際情況立刻疏散人員，同時(shí)組織力量進(jìn)行搶救。

6、搶救時(shí)務(wù)必注意鄰近地區(qū)的校舍校產(chǎn)牢固情況，如遇人員掩埋，不得用鍬等工具重力挖掘。

7、學(xué)校配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門做好救援工作、查明事故原因，穩(wěn)妥地處理有關(guān)善后工作。

（十二）發(fā)生人員觸電預(yù)案

1、應(yīng)立即切斷觸電者身體與電流的接觸，如用干的木棒、竹竿、橡膠圈等撥開(kāi)電線，或者用你的衣服套住他的某個(gè)部位，將他從電流上拖開(kāi)。記住：不管你用什么東西都應(yīng)該是干的和不導(dǎo)電的，而且要站在干的地方，然后采取其他的措施。

2、若傷者神志清醒，呼吸心跳均自主，應(yīng)讓傷者就地平臥，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，防止繼發(fā)休克或心衰。

3、傷者喪失意識(shí)時(shí)要立即叫救護(hù)車,并嘗試喚醒傷者。呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對(duì)口人工呼吸，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓。

4、現(xiàn)場(chǎng)搶救中，不要隨意移動(dòng)傷員，若確需移動(dòng)時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)30秒。移動(dòng)傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止。

（十三）發(fā)生實(shí)驗(yàn)室事故預(yù)案

1、生物實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生割傷，一般使用止血藥包扎后都能解決。嚴(yán)重割傷時(shí)，如在手臂，要立即取下手表、手鏈等佩帶物，然后抬起手臂，使其高于心臟，然后直接壓迫傷口。如在腿上，除壓迫傷口外，還要壓迫大腿上部的動(dòng)脈。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院，千萬(wàn)慎用止血帶，因?yàn)橹寡獛?huì)切斷受傷部位所有血液供應(yīng)，從而可能導(dǎo)致永久性損傷。

2、化學(xué)實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生燙傷，應(yīng)立即把燙傷部位浸入潔凈的冷水中。燙傷后愈早用冷水浸泡，效果愈佳。水溫越低效果越好，但不能低于-6℃。用冷水浸泡時(shí)間一般應(yīng)持續(xù)半個(gè)小時(shí)以上。這樣經(jīng)及時(shí)散熱可減輕疼痛或燙傷程度。燙傷不嚴(yán)重（指燙傷表皮發(fā)紅并未起泡的1度燙傷），一般可先做處理。用冷開(kāi)水（或淡鹽水）沖洗清潔創(chuàng)面。對(duì)發(fā)生在四肢和軀干上的創(chuàng)面，可涂上紫草油或燙傷藥膏，外用紗布包敷即可。燙傷病人最好是去醫(yī)院處理為佳。

3、化學(xué)實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生輕度燒傷，可在傷區(qū)先倒上一些冰水，后敷上濕潤(rùn)的紗布。深度燒傷處是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)先在燒傷處蓋上干凈的敷料，然后迅速送往醫(yī)院。注意：一定要防止用水沖，用布抹，這樣會(huì)使燒傷區(qū)嚴(yán)重感染，后果嚴(yán)重。

4、物理實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生觸電和火災(zāi)事故，啟動(dòng)觸電和火災(zāi)安全預(yù)案。

1、車輛：xxxx

2、值班聯(lián)系電話：xxx（辦公室） xxxx（德育處） xxx（保衛(wèi)科）

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