淘寶客服自我評價

有時候，我們會面對許多不確定的情況和困難。在創(chuàng)業(yè)的道路上，應該具備哪些素質(zhì)和能力？總結范文可以啟發(fā)我們對于問題的不同角度和思考方式。

淘寶客服自我評價篇一

自我進入?yún)f(xié)遠物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的客服工作做個總結，希望可以在xx年里有更大的進步。

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。

在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

淘寶客服自我評價篇二

1、為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易

6、表達能力強，有較強的引導購買能力

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇三

本人性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責；具有責任感，信守承諾；善于學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感；做事情有一定的創(chuàng)新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練并良好掌握運用c，delphi，sql等，熟練使用windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識。

具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關系維護技巧！以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

淘寶客服自我評價篇四

1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務.

2.能及時回復旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議;

5、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.

6、能積極完成公司分配的其他工作。

7.有網(wǎng)店經(jīng)驗

8.有營銷經(jīng)驗

9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

11、對網(wǎng)絡銷售購物流程有一定了解.對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應變能力和溝通能力，學習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責任心強。

客服人員求職自我評價范文300字

性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善于學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關系維護技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

淘寶客服自我評價篇五

1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣。

2、工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神，能適應輪班制。

3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4、能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長。

淘寶客服自我評價篇六

2009上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務

2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書。

常用的淘寶工具：

自我評價

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神,能適應輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長

淘寶客服自我評價篇七

上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務

-.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書。

常用的淘寶工具：

自我評價

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神,能適應輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長

淘寶客服自我評價篇八

淘寶店中客服是重要的角色，買家與賣家溝通時客服如何完滿的回答各類問題，在面試的時候，招聘官會特別關注這一點，面試技巧總結淘寶客服面試問題有哪些，希望能給你一些幫助，提前備好面試回答。

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

2、你認為作為一個合格的淘寶客服應具備的最重要一點是什么?面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。同時我認為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對”。

3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什么?如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什么?)面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?

這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。范文一：大家好，我叫xxx，來自xxx，電子商務畢業(yè)。之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

范文二：

面試官好，我叫xxx，畢業(yè)于xx大學，專業(yè)xx。

1.形象好，親和力，有責任心;2.良好的語言表達能力和溝通能力;3,做事認真負責，細心踏實。

2.本人性格開朗，擅長與人溝通，工作認真負責，可以很好的完成領導交給的各項工作，與同事關系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!

3.能夠獨立處理棘手問題，安撫用戶，態(tài)度親和，化解矛盾，普通話標準，工作能力、學習能力強，打字快，文筆流暢有普通話等級證、話務員等級證。

4.身體健康，大專學歷，物業(yè)管理專業(yè);工作積極主動、有服務意識，親和力強、善于與人溝通;具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。

5.自信謙虛，努力上進，待人親和，對工作有極高的熱情和強烈的責任心，堅信團隊合作才能讓工作更出色。另外，個人對英語有強烈的愛好，取得英語四級證書，并一直在努力學習中。

6.對生活樂觀、積極、向上，對工作認真負責，為人處事能力強，適應能力強，應變能力強。辦公軟件應用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

7.本人樂觀開朗，積極好學，有自信，對待工作認真負責，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，喜歡結交朋友，并且能夠很快融于團隊。

8.我是一個性格外向的人，喜歡跟人打交道，喜歡結交朋友，對于工作認真負責，喜歡挑戰(zhàn)新鮮的事物，學習新知識，相信沒有做不到的，只有想不到的。

9.本人具有較好的溝通能力及文化素養(yǎng)，為人誠懇、守信，處事積極、果斷，有較好的心理素質(zhì)，有強烈的進取心和高度的責任感;積極進取、腳踏實地，能夠高效率地完成工作;具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力和團隊精神。

10.性格外向，在電話客服和銷售方面工作經(jīng)驗豐富，在管理崗位也有幾年的工作經(jīng)驗，能夠積極的工作，秉持今日事今日畢的工作態(tài)度。

11.經(jīng)過了接近5年的管理工作歷練，積累了一些管理的經(jīng)驗和技巧積極樂觀，目標意識非常強，學習適應能力強，執(zhí)行無借口是老板對我的評價和最認可的。

12.本人身體健康，能吃苦耐勞，心思細膩，為人正直熱情，應變能力強，能夠很快的適應工作環(huán)境。

13.本人，有銷售經(jīng)驗，3年淘寶經(jīng)驗，之前做過，房地產(chǎn)，保險，商場百貨業(yè)務經(jīng)理，熟悉辦公軟件，容易溝通，熱情開朗，有親和力。希望得到面試機會。

14.本人性格開朗、穩(wěn)重，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強。

15.做事認真，具備高度的責任感和承壓能力，為人積極熱情，從業(yè)多年因過人的溝通能力和團隊協(xié)作精神，有幸與公司各部門合作不同的項目，并因此收獲不同技能及多維度看問題的視角。

16.我是一個很有韌勁兒的人，不怕吃苦。我有一句座右銘：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱他就強?！?/p>

17.本人工作經(jīng)驗豐富，具有一定的組織、管理能力，工作能力能夠得到領導和同事的認可!只要您給我一個發(fā)展的舞臺，我一定會給企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利。

18.白羊座的我，喜歡冒險，踏實穩(wěn)定、積極進取，希望在年輕的時候學習更多的東西充實自己，不管遇到任何困難都能堅持的走下去。

19.個人較開朗，良好的溝通能力，市場分析能力，熱愛工作努力認真，有較強集體榮譽感和團隊協(xié)作能力，較強的抗壓能力。

淘寶客服自我評價篇九

本站的簡歷頻道今天要為大家介紹的是淘寶客服的簡歷模板

基本信息

姓名：

性別：

男

民族：

漢族

出生年月：

1990年5月8日

電話號碼：

婚姻狀況：

未婚

身高：

171cm

體重：

51kg

戶籍：

龍巖

現(xiàn)所在地：

龍巖

畢業(yè)學校：

福州職業(yè)技術學院

學歷：

?？?/p>

專業(yè)名稱：

其他電子商務

畢業(yè)年份：

工作經(jīng)驗：

一年以內(nèi)

最高職稱：

求職意向

職位性質(zhì)：

全職

職位類別：

市場/營銷/電子商務

職位名稱：

電子商務相關專業(yè);

工作地區(qū)：

待遇要求：

（面談）元/月可面議;不需要提供住房

到職時間：

可隨時到崗

技能專長

語言能力：

英語b級;

教育培訓

教育背景：

時間

所在學校

學歷

9月-206月

福州職業(yè)技術學院

專科

工作經(jīng)歷

所在公司：

閩中源有限公司

時間范圍：

年4月-2012年6月

公司性質(zhì)：

民營/私營公司

所屬行業(yè)：

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

擔任職位：

儲備干部/培訓生/實習生-實習生

工作描述：

網(wǎng)上銷售u盤淘寶客服

淘寶客服自我評價篇十

1、為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應付多個人的在線咨詢,促成多單交易

6、表達能力強,有較強的引導購買能力

7、平時會進修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學個人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇十一

面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

2、你認為作為一個合格的淘寶客服應具備的最重要一點是什么?

面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。同時我認為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對”。

(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什么?)

面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。

淘寶客服自我評價篇十二

2、工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神，能適應輪班制

3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4、能長期穩(wěn)定的'做好工作，積極進取與公司共同成長

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淘寶客服自我評價篇十三

進入——公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、創(chuàng)下美好明天。

淘寶客服自我評價篇十四

本人性格開朗，責任心強，在校期間擔任班級英語科代表，樂于幫助別人。經(jīng)過二年多的理論學習和嚴格的實操訓練，能夠熟悉各類型電腦操作、掌握計算機硬件和軟件知識.具有計算機及各類網(wǎng)絡進行管理、使用和維護的實際操作能力，并能利用internet網(wǎng)進行電子商務活動、能廣泛地從事流通領域的商務活動等。

現(xiàn)在能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動，電子商務平臺。淘寶網(wǎng)等，做過銷售，能夠明白客戶的需求是什么!!!

本人在電子商務平臺上已經(jīng)得到很好的實踐,對網(wǎng)絡銷售和淘寶網(wǎng)的操作也比較熟悉.

淘寶客服自我評價篇十五

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們找工作的時間就要到來，需要為此寫一份簡歷了哦。簡歷怎樣寫才能讓人滿意呢？下面是小編為大家整理的淘寶客服簡歷個人評價，希望對大家有所幫助。

1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2、工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神，能適應輪班制。

3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4、能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易。

3、性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。

5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁。

6、表達能力強，有較強的引導購買能力。

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇十六

多年的電商工作經(jīng)歷讓我學習到領先市場管理和銷售理念;受到系統(tǒng)的市場營銷和管理以及相關專業(yè)知識培訓。同時對于自身的綜合素質(zhì)有一個相當大的提高，并能適應壓力的工作環(huán)境。有很強的'忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。富有團隊合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。敢于挑戰(zhàn)未知領域，樂于在自身及周圍世界尋求突破。熟練掌握市場營銷與管理學，心理學相關知識，熟悉常用基本辦公軟件，具有較強的溝通能力與組織能力。

淘寶客服自我評價篇十七

一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以—其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。

良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，自我總結鑒定如下：

1、熟悉淘寶交易和流程

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易

6、表達能力強，有較強的引導購買能力

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學

個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。

真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇十八

所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務過程中遇到的問題作出相應的回答。來維護產(chǎn)品或服務正常的銷售。下面本站小編為你帶來淘寶客服

自我介紹

選在學校期間,主修的專業(yè)課有×××(此處添加應聘職位相關專業(yè)課或說成選修課為應聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學的知識,也參加過一些具體項目的事實,比如學院獨有的精品課×××,在其中負責××主模塊或者擔任××組長工作,應用了 ×××(應聘相關的課程)技能及財務知識等,取得了×××什么樣的成果.并在實踐中,加深了對××的認識,提高了此類工作的實際操作能力.

另外,在學校中也參加過一些社團活動,比如××(此處最好說1-2樣如學院××周年校慶活動或院運會),在其中加強了和同學們的交流,全方面認識了團隊協(xié)作的帶來的效率,對團隊合作和責任感有了新的感受和知識.個性上,首先是比較誠實、樂觀、熱情.

希望有這樣的機會,能和諸位成為同事.我的情況大概就是這樣,我想作為一名客服作重要的是服務態(tài)度和交際能力,所以我會在這兩方面盡量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤,但后面會漸漸好轉的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵我的人,謝謝!

本人學習成績優(yōu)秀，多次獲得校級以上的助學金。學習能力強，對新知識能迅速掌握。專業(yè)課曾經(jīng)拿過全班第一。善于思考，有主見，主觀能動性強，上進心強。有恒心及毅力，能夠在高壓力下進行工作。并且為人謙虛低調(diào)。不愛多說話，但是每次做事都是有條不紊。

在校任團支書，是班主任的得力助手，開展各項活動，團結同學，妥善處理好同學間的關系，并且能與各科任老師保持良好的關系。自己也能積極參加學?；顒樱⑶冶憩F(xiàn)突出，曾經(jīng)在學校迎新晚會和世界煙草日各高級院校聯(lián)合匯演上表演節(jié)目。

大家好!

我叫，畢業(yè)于學校專業(yè)，選修(。

在學校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應聘職位相關專業(yè)課或說成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課，在其中負責主模塊或者擔任組長工作，應用了(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了什么樣的成果。并在實踐中，加深了對的認識，提高了此類工作的實際操作能力。

另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如(此處最好說1-2樣如學院周年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協(xié)作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。

個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。

在這里應聘貴公司的職位，是想將自己的所學得到充分發(fā)揮，并在這里學習成長。希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。

我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實一一回答您的提問。謝謝!

淘寶客服自我評價篇十九

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的`綜合素質(zhì)，目前正自學課程，計劃報考，以期將來能學以致用，共同發(fā)展、進步。

三個多月來，我和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。

2.有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。

4.業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

淘寶客服自我評價篇二十

我于xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^往的三個月，內(nèi)心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回憶。固然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完全的熟悉；對公司的發(fā)展歷程和管理和個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟習工作的進程中，我也漸漸領會了同方人環(huán)承當、探索、超出的精神，團結協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作以下匯報。

我的工作主要是行政管理、用度管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效力及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里經(jīng)常出現(xiàn)題目，在此謝謝領導和同事們的熱情幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟習了天天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經(jīng)過x月中旬往北京的培訓，我對本職工作有了一個更深入的熟悉，特別是工作中的一些細節(jié)題目，還有領導和同事們提出討論的題目，我也有了清楚的熟悉。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加進公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。?？垂绢I導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的氣力。

淘寶客服自我評價篇二十一

本人學習成績優(yōu)秀，多次獲得校級以上的助學金。學習能力強，對新知識能迅速掌握。專業(yè)課曾經(jīng)拿過全班第一。善于思考，有主見，主觀能動性強，上進心強。有恒心及毅力，能夠在高壓力下進行工作。并且為人謙虛低調(diào)。不愛多說話，但是每次做事都是有條不紊。

在校任團支書，是班主任的得力助手，開展各項活動，團結同學，妥善處理好同學間的關系，并且能與各科任老師保持良好的`關系。自己也能積極參加學?；顒?，并且表現(xiàn)突出，曾經(jīng)在學校迎新晚會和世界煙草日各高級院校聯(lián)合匯演上表演節(jié)目。

淘寶客服自我評價篇二十二

1、對淘寶交易和流程熟悉。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易。

3、性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強，有photoshop基礎。

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的`購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。

6、表達能力強，有較強的引導購買能力。

7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學。

個人見解：一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修啊，營銷啊等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因為淘寶客服是可以更加靈活變通的。淘寶客服良好的導購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感，真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價篇二十三

給淘寶買家的感謝信范文一：

親：

您好!

首先在此感謝您對本店的關注與支持!我們是一群年輕上進的80創(chuàng)業(yè)團隊，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!

我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环輨?chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!

最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實不好意思，但因為評價對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!

親，圣誕快樂!

祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!

給淘寶買家的感謝信范文二：

尊敬的xx買家先生(女士)：

您好!

我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質(zhì)量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調(diào)整。關于快遞，其實每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

此致

淘寶客服自我評價篇二十四

本人畢業(yè)于廣州海運學院，就讀電子商務專業(yè)。學習上除了掌握計算機的軟件和硬件的專業(yè)理論和實操知識的基礎上，時刻以“自我管理、自我服務、自我約束、自我教育”來鞭策自己，曾組織多項大型的校園文化活動。面對未來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的體會是：“精誠所至，金石為開,收獲和負出是成正比。”"器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。請給我一個機會，我會用行動來證明自己。

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