提高自己的理解和分析問(wèn)題的能力。在總結(jié)中，我們可以回顧過(guò)去，展望未來(lái)，為自己制定新的目標(biāo)?？偨Y(jié)與我們的日常生活息息相關(guān)，通過(guò)范文的閱讀，我們可以更好地理解總結(jié)的目的和意義。
酒店輪崗心得篇一
酒店作為服務(wù)行業(yè)的代表，財(cái)務(wù)管理是其核心職能之一。在提高酒店財(cái)務(wù)管理效率的同時(shí)，酒店財(cái)務(wù)輪崗更是一個(gè)不容忽視的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，員工能夠親身了解酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)模式，從而為酒店管理層提供實(shí)用性建議。本文將基于酒店財(cái)務(wù)輪崗的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出具有參考性的心得和體會(huì)。
第二段：學(xué)到的技能和知識(shí)
在酒店財(cái)務(wù)輪崗的過(guò)程中，我學(xué)到了不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)。比如，在財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)，我學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)和成本控制的基本知識(shí)，并學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。與此同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了如何負(fù)責(zé)發(fā)票管理、報(bào)表編制以及操作現(xiàn)金流等瑣碎但關(guān)鍵的財(cái)務(wù)事務(wù)。
第三段：了解了不同部門(mén)的職能和特點(diǎn)
除了學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，我還在輪崗過(guò)程中深入了解了各個(gè)酒店部門(mén)的職能和特點(diǎn)。通過(guò)在酒店客房和餐廳實(shí)習(xí)，我了解到了客房清潔流程、積極應(yīng)對(duì)客人投訴的態(tài)度以及協(xié)作精神等方面的內(nèi)在性能；而在后勤部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)，我學(xué)習(xí)了維修工具和設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了環(huán)境健康與安全的管理，也更加注重了酒店環(huán)境與設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。
第四段：培養(yǎng)了改進(jìn)和創(chuàng)新的思想
酒店財(cái)務(wù)輪崗還塑造了我的改進(jìn)和創(chuàng)新思想。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了解決問(wèn)題的關(guān)鍵是找到問(wèn)題癥結(jié)和展開(kāi)解決方案。輪崗期間，我積極向各工作崗位的負(fù)責(zé)人尋求建議，并通過(guò)整合和分析多種資料資訊，嘗試從不同角度尋找解決方案?？梢哉f(shuō)，在酒店財(cái)務(wù)輪崗中，我取得的成果既給予了自己信心，也增進(jìn)了我和公司同事之間的合作。
第五段：結(jié)果和結(jié)論
通過(guò)酒店財(cái)務(wù)輪崗，我積累了大量的財(cái)務(wù)技能和知識(shí)，有了更加深入的了解不同部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)性，也啟迪了我的創(chuàng)新和改進(jìn)思想。因此，我相信酒店財(cái)務(wù)輪崗是提升員工綜合素質(zhì)的重要途徑，可幫助員工更好地了解酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力和管理能力，從而提高酒店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效率。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到酒店員工以及公司管理層的支持和鼓勵(lì)，通過(guò)共同努力，取得了較好的效果。
酒店輪崗心得篇二
自己在酒店行業(yè)已經(jīng)工作了兩年多，其中大部分時(shí)間都是在酒店輪崗，通過(guò)在不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)輪崗不僅可以提升自己的能力，還能深入了解酒店業(yè)的不同方面。在此分享自己的酒店輪崗心得體會(huì)。
第二段：了解不同的工作流程
在輪崗的時(shí)候，可以學(xué)習(xí)到不同酒店部門(mén)的工作流程。比如前臺(tái)部門(mén)需要處理客人入住、退房的手續(xù)，負(fù)責(zé)客房清潔的部門(mén)則需要做好衛(wèi)生打掃和客人滿(mǎn)足度的維護(hù)，餐飲部門(mén)負(fù)責(zé)餐食的制作和服務(wù)等等。通過(guò)了解不同部門(mén)的工作內(nèi)容，可以更好地協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的配合，提高酒店的整體運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：提升技能和能力
在不同的崗位上，可以接觸到各種各樣的客人，提高服務(wù)技能和溝通能力。比如在餐飲部門(mén)工作，需要了解餐品的制作和口味要求，還要對(duì)客人的需求作出滿(mǎn)足，這提高了自己的服務(wù)技能和溝通能力。在客房部門(mén)工作，需要準(zhǔn)確地記錄房間的清潔情況，注意客人隱私問(wèn)題，這提升了自己的細(xì)節(jié)意識(shí)和責(zé)任感。在前臺(tái)部門(mén)工作，則需要快速解決客人的問(wèn)題，跟進(jìn)客人的需求，提高了自己的應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)能力。
第四段：學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和理解酒店文化
酒店輪崗除了提高個(gè)人能力，也可以讓自己更深入了解酒店業(yè)的文化和知識(shí)。比如通過(guò)在不同部門(mén)工作，可以了解到酒店各個(gè)流程的背后原理和技術(shù)，更好地理解酒店經(jīng)營(yíng)和管理的核心思想。同時(shí)也可以學(xué)習(xí)到酒店文化，例如酒店的品牌形象、客戶(hù)服務(wù)理念和公司文化等等。
第五段：總結(jié)
在酒店輪崗的過(guò)程中，接觸到不同的工作崗位，學(xué)習(xí)到不同的管理技能和行業(yè)知識(shí)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。輪崗過(guò)程雖然繁瑣，但卻是一種不一樣的體驗(yàn)和提升。我們需要不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的能力，成為更加專(zhuān)業(yè)的酒店從業(yè)人員。
酒店輪崗心得篇三
酒店行業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用。而酒店輪崗工作，是酒店行業(yè)中一種非常常見(jiàn)的工作方式。我曾經(jīng)有幸在一家知名酒店進(jìn)行輪崗工作，這段經(jīng)歷讓我對(duì)酒店行業(yè)有了更深入的了解，也從中獲得了很多寶貴的工作心得與體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容與崗位轉(zhuǎn)換
酒店輪崗工作是指酒店員工在一定的時(shí)間周期內(nèi)，從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)至另一個(gè)崗位進(jìn)行工作。在我的輪崗工作中，我從前臺(tái)接待轉(zhuǎn)至客房部，并最終到廚房進(jìn)行工作。雖然每個(gè)崗位的工作內(nèi)容都相差較大，但是這也正是我獲得工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在前臺(tái)工作期間，我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，與客人進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；在客房部工作期間，我學(xué)會(huì)了操作清潔設(shè)備，掌握了接待客人的技巧；在廚房工作期間，我了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的烹飪技巧。
第三段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
酒店輪崗工作不僅提供了不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，也促進(jìn)了自己的個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)輪崗工作，我學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)不同工作環(huán)境，增強(qiáng)了自己的適應(yīng)能力。我也將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了全面提升，不再只是了解自己所在崗位的工作，而是了解酒店整體運(yùn)作的流程，這對(duì)我的日后職業(yè)發(fā)展大有幫助。
第四段：人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作
酒店行業(yè)是一個(gè)關(guān)乎服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)，而良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作是保證服務(wù)質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)酒店輪崗工作，我與各個(gè)部門(mén)的員工建立了良好的工作關(guān)系，并且學(xué)會(huì)了與不同性格和背景的人員合作。每個(gè)崗位都需要團(tuán)隊(duì)的配合，而每個(gè)員工的付出都是無(wú)法分割的整體。通過(guò)與其他員工的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、相互尊重，也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)酒店輪崗工作，我不僅獲得了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了自己的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了重要的影響。未來(lái)，我將把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)應(yīng)用于自己的工作中，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，迎接更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
通過(guò)以上五段式的文章結(jié)構(gòu)，我們可以清晰地表達(dá)出對(duì)酒店輪崗工作的理解和體會(huì)。通過(guò)這樣的連貫性文章展示出自己在工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
酒店輪崗心得篇四
酒店業(yè)可謂是一種高效而且復(fù)雜的行業(yè)，在這樣的環(huán)境下，酒店財(cái)務(wù)輪崗成為了漸漸受到大家關(guān)注的一個(gè)熱門(mén)話題。作為一個(gè)參與酒店財(cái)務(wù)輪崗經(jīng)歷的人，我深刻認(rèn)識(shí)到這種方法的好處。在這篇文章中，我將會(huì)分享一下自己的體會(huì)心得，并說(shuō)明酒店財(cái)務(wù)輪崗的好處。
第二段：酒店財(cái)務(wù)輪崗的機(jī)制
在大多數(shù)的酒店中，會(huì)有一個(gè)常規(guī)的財(cái)務(wù)部輪崗計(jì)劃?；旧?，每個(gè)員工都需要按照既定計(jì)劃進(jìn)行不同部門(mén)的輪替。這種方法十分有效，因?yàn)樗试S員工了解到整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)，從而能夠?yàn)榫频晏峁└玫姆?wù)質(zhì)量。
第三段：酒店財(cái)務(wù)輪崗的好處
酒店財(cái)務(wù)輪崗帶來(lái)的好處十分顯然。我們不僅可以在不同領(lǐng)域增長(zhǎng)自己的能力，而且還能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)員工將會(huì)被賦予不同的角色，例如出納，會(huì)計(jì)，稅務(wù)顧問(wèn)等等，從而能夠在各個(gè)領(lǐng)域獲得更大的提升。此外，酒店財(cái)務(wù)輪崗還能保證員工有機(jī)會(huì)了解到酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)。酒店財(cái)務(wù)部門(mén)并非獨(dú)立運(yùn)作的部門(mén)，與酒店的其他部門(mén)一樣，有其具有互動(dòng)性的一面，如前臺(tái)、會(huì)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等等。酒店的財(cái)務(wù)部門(mén)需要了解、協(xié)調(diào)整個(gè)酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)，酒店的其他部門(mén)也需要了解財(cái)務(wù)部門(mén)的情況，并與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行互動(dòng)。所以，酒店財(cái)務(wù)輪崗更能為員工提供相關(guān)知識(shí)和協(xié)作能力。這些好處的組合，確保了員工能夠在工作之余獲取更多的知識(shí)，并將其融匯貫通。
第四段：我的個(gè)人體會(huì)
我個(gè)人參加了酒店財(cái)務(wù)輪崗計(jì)劃，并且在酒店的不同部門(mén)擔(dān)任了不同崗位。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)的積累，我學(xué)到了很多關(guān)于酒店財(cái)務(wù)的知識(shí)，并且提升了我的管理能力。最重要的是，我已經(jīng)建立了一個(gè)更大的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得我能夠在早期就具備與許多專(zhuān)業(yè)人士交流的能力。這些經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我在酒店業(yè)的領(lǐng)域上的信心，也為我的未來(lái)職業(yè)生涯做好了準(zhǔn)備。
第五段：結(jié)論
綜上所述，酒店財(cái)務(wù)輪崗是一種非常有效的方法。它不僅為員工提供更廣泛的知識(shí)，而且還為彼此搭建了完美的協(xié)作平臺(tái)。我相信，酒店財(cái)務(wù)輪崗計(jì)劃將帶來(lái)更多商業(yè)界嶄新的想法，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
酒店輪崗心得篇五
酒店輪崗是指員工在不同崗位之間進(jìn)行交替工作的制度。這種制度可以幫助員工更全面地了解酒店各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況，提高他們的技能和知識(shí)水平。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，酒店輪崗帶給我了很多收獲和體會(huì)。
第二段：體驗(yàn)不同的崗位
在酒店輪崗期間，我有機(jī)會(huì)體驗(yàn)了前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等多個(gè)不同的崗位。通過(guò)這種輪崗制度，我不僅對(duì)每個(gè)崗位的工作內(nèi)容有了全面的認(rèn)識(shí)，更深入了解了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程。這為我將來(lái)的發(fā)展提供了很多借鑒和經(jīng)驗(yàn)。
第三段：拓寬知識(shí)面
在不同崗位的輪崗中，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還了解了各類(lèi)管理工具和軟件的使用方法。比如，在客房服務(wù)崗位，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行房間管理和服務(wù)記錄；在餐飲服務(wù)崗位，我學(xué)會(huì)了使用點(diǎn)菜系統(tǒng)和店內(nèi)結(jié)算程序。這些技能對(duì)于提高工作效率和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)非常有幫助。
第四段：培養(yǎng)溝通和協(xié)作能力
酒店輪崗工作需要與不同的同事和部門(mén)進(jìn)行交流和合作。通過(guò)與不同崗位的同事互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了更好地溝通和協(xié)作，有效地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率、塑造良好的工作氛圍非常重要。
第五段：全面理解酒店運(yùn)營(yíng)
通過(guò)酒店輪崗，我對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)有了更為全面和深入的理解。我發(fā)現(xiàn)不同部門(mén)之間的緊密配合和協(xié)作是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。我也了解到與客戶(hù)的互動(dòng)和滿(mǎn)意度對(duì)于酒店的發(fā)展和口碑至關(guān)重要。這種全面的認(rèn)識(shí)讓我更加綜合地思考問(wèn)題，做出更加明智的決策。
總結(jié)：
通過(guò)酒店輪崗工作，我不僅體驗(yàn)了不同的崗位，拓寬了知識(shí)面，培養(yǎng)了溝通和協(xié)作能力，而且對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)有了更深入的理解。這種經(jīng)歷不僅為我個(gè)人的發(fā)展帶來(lái)了很多益處，也為我今后在酒店行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。酒店輪崗工作是一種寶貴的機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
酒店輪崗心得篇六
作為酒店行業(yè)的一種工作方式，輪崗在培養(yǎng)員工全面能力和綜合素質(zhì)方面發(fā)揮了重要的作用。通過(guò)在不同的崗位間輪流工作，員工可以全面了解酒店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力。在我從事酒店輪崗工作的這段時(shí)期里，我深刻認(rèn)識(shí)到輪崗工作給我?guī)?lái)的巨大改變和收獲。以下是我對(duì)酒店輪崗工作的心得體會(huì)。
首先，酒店輪崗工作讓我深入了解了酒店各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和流程。在輪崗期間，我曾經(jīng)在前臺(tái)、客房、餐飲等不同的部門(mén)進(jìn)行過(guò)工作。通過(guò)這些輪崗經(jīng)歷，我不僅僅熟悉了每個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)，還了解了各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系。比如，在客房部門(mén)工作的時(shí)候，我明白了房態(tài)管理和清潔衛(wèi)生對(duì)于客房的重要性；而在餐飲部門(mén)工作時(shí)，我學(xué)會(huì)了怎樣與客人進(jìn)行交流和溝通。這樣的輪崗經(jīng)歷使我對(duì)整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)有了系統(tǒng)性的了解，拓寬了我的知識(shí)面，并增強(qiáng)了我在日后工作中的協(xié)調(diào)能力。
其次，酒店輪崗工作提升了我的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在輪崗期間，我曾經(jīng)在前臺(tái)接待客人、在餐廳為客人提供服務(wù)等工作。通過(guò)這些工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的重要性。我學(xué)會(huì)了站在客人的角度思考問(wèn)題，耐心聽(tīng)取客人的需求，并用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能提供滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，我還通過(guò)與同事和其他部門(mén)進(jìn)行不同層次的溝通，學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法和方案，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提升了團(tuán)隊(duì)合作的能力。
再次，酒店輪崗工作培養(yǎng)了我解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。在酒店工作中，常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。比如，客人可能會(huì)提出特殊的要求，設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)故障，餐廳可能會(huì)突然擁擠等等。在我輪崗的過(guò)程中，我時(shí)常碰到這樣的情況。通過(guò)這些經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對(duì)問(wèn)題，迅速找到解決的辦法，并與團(tuán)隊(duì)共同合作，解決問(wèn)題。這種應(yīng)變能力的培養(yǎng)不僅在工作中起到了積極的作用，更使我在面對(duì)其他問(wèn)題時(shí)也能夠靈活應(yīng)對(duì)。
最后，酒店輪崗工作讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在輪崗期間，我不僅與各個(gè)部門(mén)的同事進(jìn)行了深入的交流和合作，還參與了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。一個(gè)團(tuán)結(jié)、互相支持、積極合作的團(tuán)隊(duì)能夠迎接挑戰(zhàn)，克服困難，取得更好的成績(jī)。而這種團(tuán)隊(duì)合作精神也在工作中反復(fù)體現(xiàn)出來(lái)，讓我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和重要性。
綜上所述，通過(guò)酒店輪崗工作，我深入了解了酒店的各個(gè)部門(mén)和工作流程，提升了服務(wù)意識(shí)和溝通能力，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力，充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些輪崗工作的心得體會(huì)不僅讓我在酒店行業(yè)的發(fā)展中有所收獲，更為我今后的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。酒店輪崗工作，不僅是一段寶貴的經(jīng)歷，更是對(duì)個(gè)人能力的磨練和提升。
酒店輪崗心得篇七
時(shí)至今日，我在偉創(chuàng)力制造(珠海)有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間已5個(gè)月，在我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束之際，回想起在公司走過(guò)的日子，在無(wú)限感慨的同時(shí)覺(jué)得收獲頗豐。現(xiàn)把我在這段時(shí)間的心得體會(huì)記錄如下。
接受完公司較為系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我們被安排到公司測(cè)試工程部進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。其目的是讓剛進(jìn)入公司的職員能有一個(gè)充分了解思科產(chǎn)品測(cè)試流程的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為實(shí)習(xí)完畢的崗位選擇提供參考。12月份中旬，我被分到runin測(cè)試和ort測(cè)試的操作崗位。我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備，對(duì)我接觸的測(cè)試設(shè)備的學(xué)習(xí)有很大的幫助，加上認(rèn)真去學(xué)，用心去領(lǐng)悟，使我很快的就對(duì)兩個(gè)測(cè)試工站熟悉起來(lái)，給我的工作帶來(lái)的極大的方便。
所謂的runin測(cè)試就是我們常說(shuō)的老化測(cè)試，ort測(cè)試就是在線可靠性測(cè)試，是成品出貨前必須的測(cè)試，目的是為了保證我們的產(chǎn)品送到客戶(hù)的手上時(shí)能夠得到一個(gè)質(zhì)量的保證，使得不良產(chǎn)品能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多的定單。
從我的實(shí)習(xí)過(guò)程來(lái)看，我有以下心得體會(huì)：
其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動(dòng)就一定能做好！我剛接觸理貨這項(xiàng)工作的時(shí)候，也感覺(jué)什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細(xì)地想了想，萬(wàn)事開(kāi)頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實(shí)是這樣。所以，我認(rèn)識(shí)到自己的不足便開(kāi)始了實(shí)際的行動(dòng)，努力地學(xué)，有不懂的就問(wèn)，有不清楚不明白的就通過(guò)各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因?yàn)槲抑?，剛從學(xué)校出來(lái)的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。
。條條框框的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但自己親身去實(shí)踐，去操作，慢慢地就會(huì)變得很熟練，大有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。剛開(kāi)始看到那測(cè)試流程時(shí)，覺(jué)得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨(dú)立去操作，去體驗(yàn)的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來(lái)那么簡(jiǎn)單！所以，我現(xiàn)在覺(jué)得，單純理論上的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐，是無(wú)法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用！不把死的東西變成活的東西就等于沒(méi)有真正的`東西。
外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴(lài)心理的話就會(huì)使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對(duì)各種各樣的人，你要面對(duì)形形色色的事，孤獨(dú)無(wú)助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我所獲得的最為深刻的體會(huì)就是以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來(lái)總結(jié)我的心得體會(huì)：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對(duì)，即使你有過(guò)太多的苦悶和不適應(yīng);學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活！
酒店輪崗心得篇八
酒店輪崗是酒店行業(yè)中非常普遍的現(xiàn)象，許多酒店員工在從事酒店工作的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷多個(gè)崗位的輪換。酒店輪崗的目的是為了讓員工更全面地了解酒店運(yùn)營(yíng)，提升員工的綜合素質(zhì)，也讓員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)不同的技能。在我的工作經(jīng)歷中，我也有幸參與過(guò)酒店輪崗，今天將和大家分享我在酒店輪崗中的經(jīng)歷和體驗(yàn)，以及一些心得感悟。
第二段： 輪崗的初始體驗(yàn)
第一次參與酒店輪崗的時(shí)候，我對(duì)自己能夠勝任不同的工作不是很有信心。然而，在實(shí)際工作中，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，輪崗讓我更深入地了解酒店運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也讓我認(rèn)識(shí)到自己以前并不了解的知識(shí)和技能。在這個(gè)階段，我大約學(xué)會(huì)了房間清潔、客房服務(wù)、前臺(tái)接待等多項(xiàng)技能。在房間清潔這個(gè)崗位上，我也意識(shí)到了身為客人的心情和需求，更加從客人的角度考慮問(wèn)題。
第三段：對(duì)工作的深入了解
在酒店輪崗過(guò)程中，我深入了解了不同崗位的工作機(jī)制和特點(diǎn)，在一定程度上也調(diào)整了自己的心態(tài)和認(rèn)知。例如，在酒店管理中，我通過(guò)輪崗了解了各種行政工作，如員工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算分析等。通過(guò)了解不同崗位的工作，我認(rèn)識(shí)到在酒店管理中，不同標(biāo)準(zhǔn)的解釋和執(zhí)行對(duì)酒店整體的影響，這也讓我從更加宏觀的角度看待問(wèn)題。
第四段：提高綜合素質(zhì)
隨著輪崗的深入，我逐漸意識(shí)到輪崗對(duì)提高個(gè)人綜合素質(zhì)的重要性。從服務(wù)崗位到管理崗位，從清潔任務(wù)到接待任務(wù)，每個(gè)崗位的要求都完全不同。對(duì)于員工而言，要想勝任這些不同的崗位，除了具備專(zhuān)業(yè)技能之外，還要具備良好的溝通能力，交流能力、自我管理能力等。這些素質(zhì)的提升，可以幫助員工提升工作效率，更好地完成工作任務(wù)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
總之，酒店輪崗是非常有益的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在輪崗過(guò)程中，通過(guò)接觸不同的崗位、熟悉不同的工作流程，員工可以更加全面地了解酒店經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。同時(shí)，輪崗還能幫助員工認(rèn)識(shí)到自身不足，尋求改進(jìn)和提升。最后，我們應(yīng)該帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度，利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，探索更多的知識(shí)和技能，讓自己在酒店行業(yè)中向更高的能級(jí)邁進(jìn)。
酒店輪崗心得篇九
二〇xx年四月七日
輪崗心得體會(huì)
辦公室 于培
根據(jù)單位安排，我于3月14日到研究室進(jìn)行了為期一個(gè)月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)能力均有了較大提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點(diǎn)心得體會(huì)：
相比辦公室，研究室的特點(diǎn)是瑣碎的事較少，比較清靜，這使我有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)材料，不斷充實(shí)完善自我。期間，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《20xx-2010全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作資料選編》等文字材料，使我對(duì)紀(jì)檢工作有了進(jìn)一步的了解，對(duì)公文等寫(xiě)作方面的規(guī)范有了全新的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)作水平也有了一定的提高。
由于以前很少接觸公文，總覺(jué)得機(jī)關(guān)的文字材料都大同小異，缺乏對(duì)公文重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我仔細(xì)揣摩了許多領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)里面的很多語(yǔ)言不但語(yǔ)氣強(qiáng)勁有力，而且文字簡(jiǎn)練，意義豐富，這都是需要撰寫(xiě)人認(rèn)真琢磨，仔細(xì)推敲的。我還發(fā)現(xiàn)公文一般會(huì)有其基本的套路，如何在套路下，用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句把意思表達(dá)清楚，是我目前亟待學(xué)習(xí)的問(wèn)題。
機(jī)關(guān)自身建設(shè)”的題目。材料寫(xiě)出來(lái)后，李主任耐心的指導(dǎo)我，對(duì)材料進(jìn)行了修改。我發(fā)現(xiàn)有時(shí)一個(gè)小標(biāo)題或是語(yǔ)句順序的調(diào)整，就會(huì)給材料增添許多色彩，使材料讀起來(lái)更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認(rèn)識(shí)到，在寫(xiě)一個(gè)材料時(shí)，既要注意標(biāo)題的對(duì)仗和響亮，又要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔，要用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)出最豐富的內(nèi)容。
在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、奮發(fā)有為、充滿(mǎn)熱情的集體，同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動(dòng)做一些力所能及的事情，遇到不懂的問(wèn)題積極向各位前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不僅增加了工作交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了與同事之間的感情，同時(shí)也讓我學(xué)到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
一個(gè)月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時(shí)，也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)鉆研不夠。對(duì)一些報(bào)紙刊物和文件的學(xué)習(xí)缺少深入研究。在學(xué)習(xí)上存在實(shí)用主義思想，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。平時(shí)看李主任寫(xiě)一個(gè)材料并不難，而且給同事們修改的時(shí)候也很輕松，但當(dāng)我自己寫(xiě)起來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己無(wú)從下筆。其關(guān)鍵就是因?yàn)槲艺莆盏臇|西太少，以至于腦子里沒(méi)有東西可用。二是在學(xué)習(xí)、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。
有時(shí)仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來(lái)，觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，導(dǎo)致我總覺(jué)得無(wú)事可寫(xiě)。三是文字表述能力還有待提高。寫(xiě)作方面，文筆還不夠扎實(shí)、還不能做到簡(jiǎn)明精當(dāng)。莎士比亞曾說(shuō)過(guò)：語(yǔ)言的精確與簡(jiǎn)潔是智慧之魂。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定要沉下心來(lái)多讀書(shū)、多觀察、多思考、多練筆，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，勇于實(shí)踐，爭(zhēng)取在寫(xiě)作水平上取得更大的進(jìn)步。
一個(gè)月的輪崗即將結(jié)束，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我無(wú)微不至的關(guān)心和指導(dǎo)，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財(cái)富?？傊?，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。
酒店輪崗心得篇十
初到安標(biāo)辦，正值我礦剛剛通過(guò)市級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收之際，來(lái)不及喘息，我便和大家投入到迎接10月份省級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的緊張工作中。
資料室初建工作剛剛展開(kāi)，對(duì)資料室的全面整理可謂時(shí)間緊，任務(wù)重。一接手這份工作，感覺(jué)毫無(wú)頭緒，一籌莫展，但面對(duì)困難，我選擇了迎難而上。我調(diào)整自己心態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到，再長(zhǎng)的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。我也意識(shí)到，我是一個(gè)新人，當(dāng)我面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)該根據(jù)集體的最終目標(biāo)來(lái)制定我的工作計(jì)劃，同時(shí)我也應(yīng)該積極向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，與大家共同合作來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。這樣，按照安標(biāo)辦提前制定的資料室推進(jìn)計(jì)劃，明確每天工作任務(wù)，然后認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。利用一周時(shí)間，我在同事們的幫助下，完成了標(biāo)簽制定、各專(zhuān)業(yè)資料目錄菜單化整理任務(wù)。看到整齊劃一、標(biāo)識(shí)清楚的一本本資料，我笑了。
在各專(zhuān)業(yè)資料整理中，由安標(biāo)辦牽頭，實(shí)行集中辦公制度。此舉讓我有很深的體會(huì)，一方面讓我明白，個(gè)人的力量是有限的，眾人拾柴火焰才能高，只有多方共同努力，才會(huì)讓我們的工作有序且順利完成；另一方面是工作要有一定的工作計(jì)劃和工作方案，這樣才能做到事半功倍。因此在這項(xiàng)制度的建立和實(shí)施過(guò)程中，各單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)員每天參與，組織各專(zhuān)業(yè)科室，按照《煤礦安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本要求及評(píng)分辦法（試行）》的內(nèi)容，對(duì)11個(gè)專(zhuān)業(yè)的資料進(jìn)行了系統(tǒng)性的整理完善，針對(duì)集中辦公期間發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)共性問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分享，明確完善時(shí)間，大大提升了工作效率。
經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)人員的協(xié)作和奮斗，10月份我礦順利通過(guò)省級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。資料統(tǒng)一管理，尤其是菜單式的明細(xì)表受到了省廳驗(yàn)收組專(zhuān)家的一致好評(píng)。我心里美滋滋的，也有一點(diǎn)點(diǎn)小成就感。
通過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收并沒(méi)有讓我們停下腳步，更大的挑戰(zhàn)接踵而至——國(guó)家煤監(jiān)局的定級(jí)驗(yàn)收。
面對(duì)更加嚴(yán)格、細(xì)致的國(guó)家級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收流程，使我更加意識(shí)到這項(xiàng)工作的艱巨性和重要性。一方面關(guān)系到我礦有一個(gè)更好的發(fā)展，另一方面是對(duì)我們工作的又一次考驗(yàn)。為了更好地完成這項(xiàng)工作，我也給自己確定目標(biāo)：一要端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待，不懈怠、不懶散；二要堅(jiān)決遵守工作原則，認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待工作，注重質(zhì)量、注重效率；三要積極學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的工作方法，認(rèn)真對(duì)待專(zhuān)家的意見(jiàn)和別人的建議。
接下來(lái)的幾個(gè)月里，我們首先圍繞省級(jí)驗(yàn)收問(wèn)題，進(jìn)行全面的分析總結(jié)，針對(duì)各類(lèi)問(wèn)題逐條制定整改措施，并做到舉一反三抓落實(shí)。二是邀請(qǐng)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)組專(zhuān)家從他們對(duì)各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求高度出發(fā)，從評(píng)分要求細(xì)節(jié)入手，逐步滲透到我礦標(biāo)準(zhǔn)化工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。三次精準(zhǔn)指導(dǎo)，針對(duì)各類(lèi)問(wèn)題，我們保持高效率的落實(shí)，當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天收集、當(dāng)天安排落實(shí)，確保問(wèn)題不過(guò)夜、不過(guò)天。三是繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)格集中辦公制度，提前制定詳細(xì)的模擬驗(yàn)收方案，圍繞井上下開(kāi)展專(zhuān)業(yè)自查、互查等，全面深挖細(xì)究，補(bǔ)足存在的短板。
20xx年3月26日晚7點(diǎn)，我礦以90.41分的成績(jī)順利通過(guò)國(guó)家一級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化礦井達(dá)標(biāo)驗(yàn)收時(shí)，大家每個(gè)人的臉上都洋溢出喜悅的笑容。這份成績(jī)屬于我們每一個(gè)人。
不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。每一項(xiàng)工作的順利完成，都是無(wú)數(shù)件細(xì)小的事情堆積而成，這也告誡我在以后的工作中，要做好每一件事，慎重對(duì)待每一件看似小的事情，為集體的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在經(jīng)歷了省、國(guó)家兩次大考后，我成長(zhǎng)了許多，也收獲了很多。首先在精神上，大家那種堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞，任勞任怨的精神時(shí)刻在感染著我，也給了我很大的動(dòng)力。尤其每天下午模擬驗(yàn)收結(jié)束后的問(wèn)題匯總、會(huì)議紀(jì)要整理等必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)常連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，但是在這種強(qiáng)烈的工作氛圍影響下，我與各位同事都在快樂(lè)地干著。其次在知識(shí)能力儲(chǔ)備方面，通過(guò)各專(zhuān)業(yè)的資料收集整理，我對(duì)煤礦安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各個(gè)方面都有了一定程度的認(rèn)識(shí)和提高，深刻感受到了大到一個(gè)系統(tǒng)，小到一個(gè)螺絲對(duì)安全的重要性。三是在思考及應(yīng)變問(wèn)題能力方面，在驗(yàn)收過(guò)程中遇到的一些棘手問(wèn)題，同事積極應(yīng)變的處理方式和藝術(shù)性的溝通能力也讓我學(xué)到了很多，尤其在與中礦大老師的接觸中，不僅獲取了很多知識(shí)，而且在潛移默化中改變了自己以往的一些思維習(xí)慣。
在一年的時(shí)間里，我積累了知識(shí)，獲取了知識(shí)帶給我的快樂(lè)，取得了很大的進(jìn)步。這些都離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，在這里我真誠(chéng)地對(duì)大家說(shuō)一聲：“謝謝！”今后的工作中，我會(huì)更加用心得投入到工作中去，不斷努力學(xué)習(xí)，完善自我，從基礎(chǔ)工作入手，將工作做得更加細(xì)致，努力成為一名優(yōu)秀的大陽(yáng)員工！
酒店輪崗心得篇十一
為了促進(jìn)輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年10月11日——15日來(lái)到尖山小學(xué)開(kāi)展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交 流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過(guò)一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對(duì)這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒(méi)有在村小呆過(guò)的老師相比，我相對(duì)比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗(yàn)我們，天下著蒙蒙細(xì)雨，尖山的地勢(shì)較高，天氣有點(diǎn)冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺(jué)得好像來(lái)到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開(kāi)朗、如釋重負(fù)，一路上我們都有說(shuō)有笑，并沒(méi)有因?yàn)閻毫拥牡貏?shì)天氣而影響心情。最后，我們還是通過(guò)了老天 爺?shù)目简?yàn)，沒(méi)有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進(jìn)學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時(shí)而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再?gòu)钠渌蠋熀蛯W(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時(shí)的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門(mén)，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí)，等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時(shí)他們才吃午飯。但孩子們并沒(méi)有因?yàn)樾量喽艞墝W(xué)習(xí)， 他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場(chǎng)、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺(tái)、體育器材缺少甚至沒(méi)有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能?chē)賵?chǎng)做各種游戲，但他們卻還是那么快樂(lè)、滿(mǎn)足。
尖山小學(xué)的教師大都是周?chē)娜?，他們?cè)谏险n的同時(shí)還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級(jí)的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒(méi)有因?yàn)槊刻斓谋疾ǘг?，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，這讓我對(duì) 這位老師頓時(shí)豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級(jí)的，由于種種原因，我被安排上五年級(jí)數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時(shí)，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒(méi)有接觸過(guò)高年級(jí)，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒(méi)有教參書(shū)，只有一本數(shù)學(xué)書(shū)，我能不害怕嗎？當(dāng)時(shí)我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽(tīng)不懂。但在老師們的鼓勵(lì)和無(wú)奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說(shuō)：“說(shuō)不定這是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步——開(kāi)始備課，遇到不懂的就主動(dòng)向老師們請(qǐng)教。走進(jìn)五年級(jí)的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿(mǎn)朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對(duì)那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識(shí)還有做人的道理”。
五年級(jí)的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽(tīng)話，上課紀(jì)律好，非常認(rèn)真，遇到不懂的愛(ài)問(wèn)，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時(shí)間吧。時(shí)間總愛(ài)與你作對(duì)，當(dāng)你想留住它時(shí)，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時(shí)離開(kāi)迎風(fēng) 一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開(kāi)了。那一節(jié)課，本來(lái)有千言萬(wàn)語(yǔ)的想說(shuō)，但卻哽咽，怎么也說(shuō)不出話來(lái)，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時(shí)的心情說(shuō)了出來(lái)，上的不好，希望孩子們見(jiàn)諒。但孩子們都是很好，我上的很細(xì)，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著， 我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵(lì)的話語(yǔ)。
酒店輪崗心得篇十二
初來(lái)單位，面對(duì)新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙，畫(huà)的如何，我心中無(wú)底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)各股室輪崗交流、熟悉情況同時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的機(jī)會(huì)。
我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個(gè)多月輪崗很快就結(jié)束了，這也表明我來(lái)到國(guó)土分局已經(jīng)五個(gè)多月了?；仡櫾诘丶傻妮啀彽奈鍌€(gè)多月，雖然只有五個(gè)多月的時(shí)間，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，在地籍股股長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認(rèn)識(shí)到全國(guó)土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后，必須對(duì)地籍資料做相應(yīng)的變更，使地籍?dāng)?shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過(guò)這五個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識(shí)和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這段時(shí)間內(nèi)，我也更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己的不足，并會(huì)在今后的工作中逐步彌補(bǔ)。首先，做事情缺乏具體的計(jì)劃。雖然說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個(gè)計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃的日子是雜亂無(wú)章的，是不可能做好工作的。
其次，做事情不夠積極主動(dòng)。其實(shí)積極主動(dòng)是一個(gè)很模糊的概念，怎樣才算是積極主動(dòng)，怎么做才能達(dá)到積極主動(dòng)的狀態(tài)，很難有一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)。但是，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)并不代表我們就可以輕視此項(xiàng)原則。遇事多思考一些，行事更謹(jǐn)慎一些，逐步的就會(huì)讓自己進(jìn)入到積極主動(dòng)的狀態(tài)。
再次，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠。受專(zhuān)業(yè)的限制，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識(shí)。當(dāng)然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。
酒店輪崗心得篇十三
初來(lái)單位，面對(duì)新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙，畫(huà)的怎樣，我心中無(wú)底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)各股室輪崗交流、熟悉情況同時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的時(shí)機(jī)。
我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個(gè)多月輪崗很快就結(jié)束了，這也講明我來(lái)到國(guó)土分局已經(jīng)五個(gè)多月了。回憶在地籍股的輪崗的五個(gè)多月，雖然只有五個(gè)多月的時(shí)間，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，在地籍股股長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認(rèn)識(shí)到全國(guó)土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后，必須對(duì)地籍資料做相應(yīng)的變更，使地籍?dāng)?shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過(guò)這五個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識(shí)和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開(kāi)展工作奠定了良好的根底。
在這段時(shí)間內(nèi)，我也更加清晰的.認(rèn)識(shí)了自己的缺乏，并會(huì)在今后的工作中逐步彌補(bǔ)。首先，做事情缺乏具體的計(jì)劃。雖然說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個(gè)計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃的日子是雜亂無(wú)章的，是不可能做好工作的。
其次，做事情不夠積極主動(dòng)。其實(shí)積極主動(dòng)是一個(gè)很模糊的概念，怎樣才算是積極主動(dòng)，怎么做才能到達(dá)積極主動(dòng)的狀態(tài)，很難有一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)。但是，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)并不代表我們就可以輕視此項(xiàng)原則。遇事多思考一些，行事更慎重一些，逐步的就會(huì)讓自己進(jìn)入到積極主動(dòng)的狀態(tài)。
再次，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠。受專(zhuān)業(yè)的限制，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，也在促使我不斷地更新自己的知識(shí)。當(dāng)然，我的缺乏還有許多許多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。
酒店輪崗心得篇十四
大家知道酒店實(shí)習(xí)日記怎么寫(xiě)嗎？一起來(lái)看看。在酒店實(shí)習(xí)工作中，我們學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則、服務(wù)賓客的程序、服務(wù)中工作細(xì)則、宴會(huì)出菜程序等。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“酒店輪崗實(shí)習(xí)日記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
回顧這段實(shí)習(xí)日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。
一、實(shí)習(xí)目的。
旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門(mén)的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1、崗前培訓(xùn)和崗位分配。
我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，___人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷(xiāo)售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門(mén)，進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓(xùn)。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門(mén)培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
2、實(shí)習(xí)部門(mén)和實(shí)習(xí)崗位。
我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門(mén)，前廳部、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開(kāi)放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期。
崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門(mén)歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開(kāi)溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：
(1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內(nèi)容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門(mén)票類(lèi)型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門(mén)口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)。
(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))。
(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)。
(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類(lèi)型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)。
另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買(mǎi)單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。
3、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會(huì)。
(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。
不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛(ài)，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。
(2)人際關(guān)系與溝通能力。
在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開(kāi)始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢(xún)或者當(dāng)面咨詢(xún)溫泉的情況，通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺(jué)的自己很有成就感。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的最好的回報(bào)。
(3)受挫能力。
溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿(mǎn)了客人，見(jiàn)到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái)。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒(méi)腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開(kāi)始罵你等等。剛開(kāi)始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒(méi)有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過(guò)錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。
(4)痛并快樂(lè)著。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)模蟛糠稚踔帘任覀冞€小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見(jiàn)面開(kāi)始，我已經(jīng)被這幫可愛(ài)的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋?zhuān)袝r(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎?，營(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗遥?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過(guò)年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛(ài)的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂(lè)!
4、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議。
(1)對(duì)學(xué)院。
1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不能回家過(guò)年，特別是外省的同學(xué)。學(xué)院應(yīng)該與實(shí)習(xí)點(diǎn)再溝通，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)時(shí)間到過(guò)年前為止。
2)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)不對(duì)口。酒店管理對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)展管理，而且這個(gè)專(zhuān)業(yè)是屬于較新的專(zhuān)業(yè)，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專(zhuān)業(yè)，選擇對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。
3)學(xué)校老師對(duì)實(shí)習(xí)生關(guān)懷度不夠。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實(shí)習(xí)老師來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
(2)對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)。
1)實(shí)習(xí)點(diǎn)很少與實(shí)習(xí)生互動(dòng)。___的實(shí)習(xí)生比較多，除了我們韶關(guān)的實(shí)習(xí)生，還有來(lái)自其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生。我覺(jué)得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見(jiàn)和建議。
2)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該增加員工福利，老員工與實(shí)習(xí)生應(yīng)享同樣的福利。在食宿方面要大大加強(qiáng)。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重，招工也很難。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴(lài)于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng)，但卻沒(méi)有任何的補(bǔ)助。實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)期都不同，有四個(gè)月的，有五個(gè)月的，有八個(gè)月的等等。但不論如何，實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性很大對(duì)酒店的發(fā)展很不利，同時(shí)實(shí)習(xí)生對(duì)服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿(mǎn)意，甚至投訴。
3)實(shí)習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性。實(shí)習(xí)期間，不同部門(mén)的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn)。學(xué)校與實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該制定實(shí)習(xí)生工資績(jī)效的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)等。
4)實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)拢俏覀儗?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。建議實(shí)習(xí)點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。
1)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實(shí)習(xí)生，按照實(shí)際情況減少實(shí)習(xí)生的工作量。很多家長(zhǎng)實(shí)習(xí)生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來(lái)說(shuō)，前臺(tái)的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個(gè)人身體體質(zhì)較差，不適合熬夜。實(shí)習(xí)半年以來(lái)，熬夜對(duì)身體傷害較大。這是家人最擔(dān)心的。
5、總結(jié)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，___給予了我機(jī)會(huì)和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，自己不斷努力，懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進(jìn)步。接下來(lái)我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，珍惜校園生活，明確自己的目標(biāo)和方向，為以后的人生道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我的本科母校——海南大學(xué)——為我們提供了很多的選擇和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從面試招聘會(huì)前的指導(dǎo)到專(zhuān)場(chǎng)招聘，海南絕大部分的豪華酒店都來(lái)進(jìn)行招聘。我所理解的實(shí)習(xí)便是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，一次對(duì)自己未來(lái)選擇的嘗試，一次深入社會(huì)直接面對(duì)工作的契機(jī)，拋開(kāi)學(xué)校的象牙塔體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的殘酷。
我的畢業(yè)實(shí)習(xí)確定過(guò)程可以說(shuō)是一波三折，從最初被三亞萬(wàn)豪放棄到錯(cuò)過(guò)?？谖娜A，到三亞凱賓斯基的門(mén)童與華宇度假酒店的前臺(tái)，由于自己對(duì)于酒店行業(yè)的期待與憧憬，最終還是選擇了出國(guó)實(shí)習(xí)，選擇了新加坡。實(shí)習(xí)酒店是新加坡圣淘沙灣w酒店——這座位于世界著名旅游目的地的豪華度假酒店。
來(lái)之前，自己對(duì)這個(gè)酒店了解甚少，甚至一開(kāi)始就不知道這個(gè)品牌，是網(wǎng)上的資料圖片讓我大概知道了這個(gè)酒店的概況;來(lái)之前，自己也聽(tīng)說(shuō)了前幾批從新加坡回來(lái)的同學(xué)感嘆非常艱苦非常累;來(lái)之前，自己也做足了心里準(zhǔn)備，不管多么艱難，也一定要堅(jiān)持下去，尊重自己的選擇。確實(shí)，在經(jīng)歷了比自己預(yù)想過(guò)的還要糟糕的時(shí)候，在面對(duì)了突如其來(lái)的責(zé)難與文化上融入受阻的時(shí)候，在面對(duì)生活上種.種不如意發(fā)生的時(shí)候，我想，如果自己有機(jī)會(huì)再次面對(duì)畢業(yè)后社會(huì)上或是工作時(shí)的各種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該會(huì)淡然從容許多吧。我很感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我?guī)?lái)的成長(zhǎng)，角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程是撕心裂肺的，但唯有堅(jiān)持，才能最終成長(zhǎng)。
wow，這才是w酒店!
酒店實(shí)習(xí)體會(huì)三篇實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)w酒店屬于喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)旗下酒店，是我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的圣·瑞吉斯、威斯汀、喜來(lái)登等豪華酒店的姊妹品牌。1998年首家w酒店在紐約開(kāi)業(yè)，直到現(xiàn)在，w酒店在全球共有44家正式營(yíng)業(yè)酒店，包括近年剛在廣州開(kāi)業(yè)的w酒店及公寓。w酒店定位為現(xiàn)代奢華時(shí)尚生活品牌，目標(biāo)群體是時(shí)尚潮流的創(chuàng)造者和追隨者。
我所實(shí)習(xí)的新加坡w酒店，英文全稱(chēng)是___，于20__年9月份開(kāi)業(yè)。幾乎所有的w酒店都秉承了相似的文化，但分散在世界各地的w酒店又包含自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)。酒店以“音樂(lè)，潮流，設(shè)計(jì)”為主線，“隨時(shí)隨需”(whateverwhenever)的服務(wù)理念，w獨(dú)特的大堂起居室設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)以及獨(dú)特的香氛氣味和設(shè)計(jì)名稱(chēng)。酒店員工被稱(chēng)為“talent”(天才)，酒店大堂又叫做“l(fā)ivingroom”(起居室)，酒吧叫做“woobar”，商務(wù)中心叫做“weird”，員工食堂被稱(chēng)作“greenroom”等等這些有著獨(dú)特意思的稱(chēng)呼。除了奢華精致的裝修，這些名詞是我剛來(lái)時(shí)前廳部副經(jīng)理jimwu帶領(lǐng)我參觀酒店印象最為深刻的地方，我被w的酒店文化所震撼并深深的吸引。w酒店是想讓客人在踏入大門(mén)的瞬間就可以震驚于眼前所呈現(xiàn)的一切，讓他們感到“wow，這才是w酒店”。
我不是行李生，我是歡迎大使。
我所在的部門(mén)是welcomeoffice，也就是一般所說(shuō)的前廳部，而我則是一位welcomeambassador(歡迎大使)，直屬于酒店concierge(禮賓部)。工作的主要職責(zé)是開(kāi)關(guān)酒店正門(mén)，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，送(取)行李，幫助客人叫車(chē)，租借自行車(chē)雨傘，送報(bào)紙，擦鞋，問(wèn)候往來(lái)客人，指引方向，接送客人，協(xié)助客人解決問(wèn)題，保證正門(mén)區(qū)域清潔等等。簡(jiǎn)而言之，我們負(fù)責(zé)酒店正門(mén)幾乎一切的工作。雖然都是一些看似簡(jiǎn)單的“小”事情，但要做到十分順利的與客人溝通交流，實(shí)現(xiàn)客人的愿望并使客人滿(mǎn)意，還需要非常多的歷練。
每天的工作時(shí)間是九個(gè)半小時(shí)，輪班制度有五種：a班從上午七點(diǎn)半到下午五點(diǎn);b班是從下午一點(diǎn)半到晚上十一點(diǎn);c班是從晚上十一點(diǎn)到第二天早上八點(diǎn);f班是從每天上午十一點(diǎn)到晚上八點(diǎn)半;h班是從下午四點(diǎn)半到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。以下是我每天的工作流程：來(lái)到酒店換好工作服之后到前廳部辦公室開(kāi)會(huì)(briefing)，在交代了今天的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)之后便回到自己的崗位——酒店正門(mén)和行李房——準(zhǔn)備開(kāi)始一天或一夜的工作。一般比較忙的時(shí)間是在接近正午到下午晚飯時(shí)間，如果有活動(dòng)(婚禮、會(huì)議等)便會(huì)非常忙碌。
作為新人，剛開(kāi)始工作的主要內(nèi)容是熟悉周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境，熟記一些酒店以及酒店周?chē)脑O(shè)施，做一些簡(jiǎn)單的事情如開(kāi)關(guān)門(mén)、問(wèn)候客人以及拿行李。在一周之后，領(lǐng)隊(duì)會(huì)帶我們?nèi)シ块g熟悉里面的設(shè)施，告訴我們送行李的技巧和注意事項(xiàng)以及客人會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。然后便會(huì)帶上我一起送行李，讓我在旁邊觀察他的言行舉止，之后便可以自己承擔(dān)送行李的任務(wù)了。
小到開(kāi)關(guān)門(mén)，大到送行李，我的每一個(gè)工作內(nèi)容都是有標(biāo)準(zhǔn)和要求的。在酒店正門(mén)區(qū)域：看到客人從二樓大堂下來(lái)，自己必須主動(dòng)迎上前去問(wèn)候客人，問(wèn)客人是否需要幫助，必須是面帶微笑熱心服務(wù)。如果客人拎有行李但沒(méi)有坐電梯，自己必須沖上去問(wèn)客人是否需要幫助拎包，一般是要幫助客人拎下來(lái)。見(jiàn)客人坐電梯下來(lái)，自己要提前守在電梯口問(wèn)候客人并問(wèn)是否需要幫助。新來(lái)的客人(帶有行李)，你要首先檢查行李上是否有客人名字(行李標(biāo)簽、航班標(biāo)簽)，最好用客人姓名問(wèn)候他們，并強(qiáng)調(diào)歡迎他們來(lái)w酒店。如果客人從外面回來(lái)，除了問(wèn)候客人，要強(qiáng)調(diào)歡迎回來(lái)。幫助客人叫車(chē)，一定要提醒客人是否有其他客人排在他之前，并適當(dāng)提醒所需的時(shí)間。絕對(duì)不能拒絕客人，如果遇到你不清楚不確定的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)同事或者上司幫忙。在送行李時(shí)，10分鐘之內(nèi)必須送達(dá)到客人房間，除非有特殊情況(如房間沒(méi)有準(zhǔn)備好或是客人有其他特殊要求);送行李時(shí)一定要用客人的姓名問(wèn)候，拿行李進(jìn)房間時(shí)一定要注意房門(mén)是打開(kāi)的，并詢(xún)問(wèn)客人是否有特殊放置要求;送完行李時(shí)也要詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他幫助，并謝謝客人，祝他們?nèi)胱∮淇?。這只是我們工作中最主要的兩個(gè)部分，其中的復(fù)雜過(guò)程和突發(fā)情況不一而足，瑣碎的事情數(shù)不勝數(shù)，要注意和改進(jìn)的地方時(shí)刻都存在。
雨傘事件。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)生過(guò)許多意想不到的事情，有被酒店經(jīng)理嚴(yán)厲的責(zé)難過(guò)，也有被部門(mén)經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)，都是與客人相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，雨傘事件是其中最值得說(shuō)的一件事。
那時(shí)候剛過(guò)完春節(jié)，大年初二(2月11日)的下午班。晚上下小雨有一位客人借傘，我在開(kāi)門(mén)過(guò)程中答應(yīng)了借傘給客人，但因仍有來(lái)往的客人我先選擇保持大門(mén)的開(kāi)啟，借傘客人因?yàn)橛陝?shì)小了婉拒后離開(kāi)，被正在酒店大堂巡視的酒店經(jīng)理(hotelmanager)看到誤以為我拒絕了客人，并派值班經(jīng)理來(lái)和我溝通。當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理的嚴(yán)肅使我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但自己并沒(méi)有拒絕客人，也向她說(shuō)了當(dāng)時(shí)的情況。最后是我拿著雨傘去追客人并送到客人手里，但因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)太緊張又忘記問(wèn)客人的房間號(hào)或者姓名作記錄而又遭到了經(jīng)理的責(zé)罵，不過(guò)最終客人將傘還回事件得以解決。
因?yàn)槌鮼?lái)咋到還沒(méi)有習(xí)慣當(dāng)?shù)氐墓ぷ髋c生活，當(dāng)時(shí)真是沮喪到了極點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話，自己真有辭職回家的沖動(dòng)，其實(shí)主要還是因?yàn)樽约旱墓ぷ髁鞒膛c變通性。在日后的實(shí)習(xí)中，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容的重復(fù)及體會(huì)，越來(lái)越得心應(yīng)手的處理這些事情。漸漸發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣之后，之前遇到的事情都是非常正常而且可以理解的。
微笑待客，終有回報(bào)。
某日中午，一對(duì)夫婦需要出租車(chē)，他們?cè)∵^(guò)我們酒店，恰好我也幫助拿過(guò)行李，對(duì)他們有些印象。當(dāng)時(shí)只是堅(jiān)持自己微笑對(duì)人的習(xí)慣去熱心服務(wù)，與他們交談溝通，確定目的地并叫了車(chē)，因?yàn)橥饷姹容^熱，就請(qǐng)他們?cè)诶锩娴?。他們?dāng)時(shí)也認(rèn)出了我，夸獎(jiǎng)我的笑容以及熱心，還特意問(wèn)了我的名字，走的時(shí)候還給了我小費(fèi)(叫車(chē)一般是沒(méi)有小費(fèi)的)，當(dāng)時(shí)真是太開(kāi)心了，微笑與熱情得到了認(rèn)可。
還有一次，我從接到的客人行李箱上認(rèn)出了名字，便親切稱(chēng)呼，并將其行李送到房間，之后只要見(jiàn)到他進(jìn)去酒店，我都能稱(chēng)呼客人的名字并打招呼問(wèn)候，在第二次問(wèn)候的時(shí)候，客人驚訝的看我：“你竟然記得我的名字?”不論何時(shí)何地，不管你自己的情緒如何，只要是與客人接觸或在幫助客人，你都要拿出自己應(yīng)有的精神面貌微笑熱心的服務(wù)，最終會(huì)有好的結(jié)果。
結(jié)語(yǔ)：建議與收獲。
在我三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，犯過(guò)很多錯(cuò)誤：行李險(xiǎn)些送錯(cuò)房間，對(duì)客人姓名稱(chēng)呼不熟練，與同事之間的溝通不夠順暢導(dǎo)致一些不必要的麻煩，時(shí)常弄錯(cuò)出租車(chē)順序等等。但也收獲頗豐：學(xué)會(huì)開(kāi)buggy送客人買(mǎi)東西，嘗試了賽格威(segway)，堅(jiān)持始終微笑面對(duì)客人(不論自己心情的好壞)，掌握了每天的工作流程以及送行李的關(guān)鍵要點(diǎn)，體會(huì)了夜班的辛苦等等。
對(duì)于自己的不足我也有了清晰的認(rèn)識(shí)：性格比較安靜導(dǎo)致自己與客人的對(duì)話放不開(kāi);英語(yǔ)的語(yǔ)言劣勢(shì)導(dǎo)致自己在稱(chēng)呼客人姓名時(shí)容易出錯(cuò)，有時(shí)候不敢用客人姓名稱(chēng)呼;文化的不習(xí)慣導(dǎo)致同事之間的溝通并不十分順暢，有時(shí)會(huì)影響工作速度;因自己的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，酒店行業(yè)的一些知識(shí)技能在一開(kāi)始并不熟悉，導(dǎo)致自己對(duì)于一些名詞和在處理問(wèn)題時(shí)考慮不周到;在比較忙碌的時(shí)候還是會(huì)比較著急慌張，容易出錯(cuò)。所以會(huì)始終堅(jiān)持語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，更新自己在酒店管理方面的知識(shí)技能，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是要抓住出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)學(xué)弟妹的建議：工作實(shí)習(xí)對(duì)自己的幫助是非常大的，不論是增加工作經(jīng)驗(yàn)還是讓對(duì)自己即將踏進(jìn)的社會(huì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，或是對(duì)自己以后所從事的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，幫助自己調(diào)整擇業(yè)觀念。所以一定要認(rèn)真選擇自己的實(shí)習(xí)崗位，腳踏實(shí)地的完成短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
對(duì)學(xué)校的建議：學(xué)校以及學(xué)院為面臨實(shí)習(xí)的同學(xué)們組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，提供了很多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)找到實(shí)習(xí)工作幫助非常大，但許多同學(xué)在未來(lái)?yè)駱I(yè)方面還是猶豫不決，應(yīng)該提供專(zhuān)門(mén)的講座為同學(xué)們理清思路;有些同學(xué)因?yàn)榭佳锌脊珓?wù)員等其他事情影響了實(shí)習(xí)，學(xué)校以及學(xué)院應(yīng)考慮為這類(lèi)同學(xué)群體提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);在實(shí)習(xí)過(guò)程中，常常會(huì)遇到許多意外或是困難而使得許多同學(xué)半途而廢，學(xué)院以及學(xué)校應(yīng)該在同學(xué)們的實(shí)習(xí)過(guò)程中提供更切實(shí)際的幫助，使同學(xué)們可以順利完成實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容。
1、餐前準(zhǔn)備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生;在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。
2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷(xiāo)售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類(lèi)、菜類(lèi)，最后是主食。
6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是__元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱(chēng)道;當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿(mǎn)意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
(一)實(shí)習(xí)收獲。
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心。
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
半年的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間即逝，在公司的工作，使我真正從校園踏上了社會(huì)，在總機(jī)的工作中，給我?guī)?lái)了快樂(lè)的回憶，也帶給我的人生經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)，在這短暫的時(shí)間里讓我學(xué)到了很多東西。讓我真正地認(rèn)識(shí)到人與人之間的交流，體會(huì)到工作中應(yīng)該去掌握更多的技能，學(xué)會(huì)了怎樣認(rèn)真、獨(dú)立地去對(duì)待自己的工作，懂得了掌握時(shí)間的觀念，增長(zhǎng)了社會(huì)活動(dòng)能力和自學(xué)能力等等，在這次的實(shí)習(xí)中讓我受益匪淺!
總機(jī)工作的起步是我們的領(lǐng)班華姐，是她耐心地輔導(dǎo)我們?nèi)ナ煜ず腿フ莆兆约汗ぷ髅鎸?duì)的流程，她不僅教會(huì)了我們總機(jī)工作的流程，也教會(huì)我們熟悉關(guān)于酒店的一些知識(shí)，也是她教會(huì)了我們?nèi)绾稳タ创@個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，很感激她一開(kāi)始到結(jié)束的耐心教導(dǎo)!
在總機(jī)的工作中，他們的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面對(duì)。
總結(jié)自己在總機(jī)的工作職責(zé)：
(1)、堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細(xì)致，講究效率。
(2)、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)來(lái)電，保證通迅工作暢通，對(duì)客人checkin和checkout時(shí)及時(shí)開(kāi)關(guān)每一個(gè)電話權(quán)限，并做好各項(xiàng)記錄。
(3)、對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情，禮貌，迅速地應(yīng)答，為客人提供咨詢(xún)，轉(zhuǎn)接和叫醒等服務(wù)。
(4)、熟悉酒店內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，熟悉本店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門(mén)經(jīng)理的姓名，分機(jī)號(hào)和聲音。
(5)、不能向外泄露酒店高級(jí)行政的人員和他們的私人電話，也要對(duì)住客的資料進(jìn)行保密，做好總機(jī)的安全制度。
(6)、愛(ài)護(hù)總機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，保證設(shè)備整潔，維護(hù)其正常工作。
(7)、正確操作總機(jī)的各項(xiàng)功能和注意事項(xiàng)。
(8)、自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的員工守則，不得利用工作之便與客人們關(guān)系、交朋友。
(9)、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。
(10)、與同事做好交接-班。
最后，我還是感謝幫助過(guò)我的同事們，感謝半年以來(lái)有你們的陪伴，謝謝有你們!
這是在總機(jī)半年以來(lái)的總結(jié)，總機(jī)的生話讓我歷歷在目。在這充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的道路中，更應(yīng)用積極的心態(tài)和清晰創(chuàng)造性的思路去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲覀兌际怯掠谶M(jìn)取的人。
希望積累到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉谝院蟮牡缆飞细玫陌l(fā)揮!
希望自己有一個(gè)完美的開(kāi)始，打造屬于自己人完美人生!
一、引言。
從進(jìn)大學(xué)開(kāi)始，就業(yè)就成為我們“喋喋不休”的話題。在過(guò)往的大學(xué)生活中，我們做過(guò)各種校園社團(tuán)工作、兼職以及暑期實(shí)習(xí)，以面對(duì)眨眼即到的畢業(yè)招聘!但即使到了大三下，馬上要與各大企業(yè)hr過(guò)招之時(shí)，我走出去還是能一眼被人看出來(lái)是學(xué)生，怎么裝也稚氣未脫。只有真正進(jìn)入社會(huì)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，才能更好的融入社會(huì)!
時(shí)光飛逝，畢業(yè)實(shí)習(xí)最終來(lái)臨了，大學(xué)生活臨近尾聲了，步入社會(huì)的鈴聲也快敲響了!很早就聽(tīng)說(shuō)了這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)，師兄師姐們各有想法心得，而真正到自己去實(shí)習(xí)的時(shí)候也是感慨萬(wàn)千。這次實(shí)習(xí)是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要部分，也會(huì)影響自己以后的職業(yè)生涯規(guī)劃，所以害怕面對(duì)但又期待。
以及對(duì)實(shí)習(xí)單位改進(jìn)的一些個(gè)人意見(jiàn)和建議!
二、實(shí)習(xí)目的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)四年全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié).畢業(yè)實(shí)習(xí)使學(xué)生直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程,熟悉和掌握企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)管理和過(guò)程,并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提高應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力,并為撰寫(xiě)畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。[1]這是學(xué)院安排畢業(yè)實(shí)習(xí)的初衷。
我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)院安排2個(gè)月的實(shí)習(xí)期，一方面可以讓我們體驗(yàn)一次真正的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而更好地讓我們認(rèn)識(shí)和掌握與酒店有關(guān)的知識(shí);另外一方面，也是我們初入社會(huì)的一次演練，好好鍛煉自己吃苦耐勞的能力、與社會(huì)更好的接洽，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和提高自己各方面的能力。
三、實(shí)習(xí)單位概況。
3.1，實(shí)習(xí)單位介紹。
會(huì)議中心管理實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,總經(jīng)理對(duì)中心整體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé)。中心設(shè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理以及各部門(mén)經(jīng)理組成管理層,下設(shè)6個(gè)部門(mén),分別為財(cái)務(wù)部,安全部,工程部,客房部,餐飲部,銷(xiāo)售部，通力合作完成中心日常運(yùn)營(yíng)。
3.2，實(shí)習(xí)部門(mén)介紹。
3.3，實(shí)習(xí)內(nèi)容。
_主任按照我們的意愿和優(yōu)勢(shì)，將我們分到3個(gè)部門(mén)——會(huì)議接。
待(屬于銷(xiāo)售部)、餐飲部和客房部，我有幸被分為會(huì)議接待員。會(huì)議前一天負(fù)責(zé)迎賓。會(huì)中負(fù)責(zé)主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)接待，會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議室的紙巾、礦泉水、煙盅、桌椅的擺放;會(huì)議期間為領(lǐng)導(dǎo)端茶送水遞香巾，及時(shí)滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)務(wù)需要，每隔半小時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)們添茶送水一次;會(huì)后負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃以及整體擺放。會(huì)議結(jié)束前一天在中心門(mén)口送賓。工作雖然很簡(jiǎn)單，但是直接面對(duì)首長(zhǎng)們，而且每天工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)，所以很重要并且也很辛苦。但是我們都很積極努力的做到最好。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
通過(guò)此次近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我感慨和收獲良多!
1，上任后，要求更加科學(xué)有效地防治腐敗堅(jiān)定不移把反腐倡廉建設(shè)引向深入。此次會(huì)議表明國(guó)家倡廉反腐行之有效。首先，據(jù)自己親眼所見(jiàn)，高為全國(guó)軍事級(jí)的大型會(huì)議，首長(zhǎng)們每餐食用的是自助餐，食品皆為日常所用的;且我們還可以在首長(zhǎng)用完后繼續(xù)食用，不鋪張浪費(fèi)。另外，據(jù)酒店消費(fèi)情況，首長(zhǎng)們每天消費(fèi)額為150元3餐，僅這一數(shù)據(jù)已經(jīng)讓我們感嘆首長(zhǎng)們會(huì)議的簡(jiǎn)樸。
2，踐行健康養(yǎng)生，保護(hù)環(huán)境。中心風(fēng)光旖旎的廣州市___湖畔，青山綠水，空氣清新;而且自養(yǎng)很多禽類(lèi)植物，生活健康悠閑，是顧客修生養(yǎng)性的好去處，也為員工們生活提供了很好的自然環(huán)境。
3，自身服務(wù)水平和能力有很大提高。在會(huì)議開(kāi)始前，中心每天讓我們進(jìn)行1小時(shí)左右的視頻培訓(xùn)——聽(tīng)周思敏的禮儀培訓(xùn)講座。首先在意識(shí)上，我學(xué)會(huì)了要做好為顧客服務(wù)的心理準(zhǔn)備，處處以顧客為先。其次，通過(guò)這一次實(shí)戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了一些標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌。不僅工作時(shí)是必須的，也是日常生活所必要的;真的微笑服務(wù)直到臉笑僵，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。學(xué)會(huì)了主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客，并初步預(yù)測(cè)顧客的需求。也學(xué)會(huì)了一種在實(shí)踐過(guò)程中不斷摸索著學(xué)習(xí)、自己解決問(wèn)題的態(tài)度。在學(xué)校、家里有家人、老師指導(dǎo)我們?cè)撟鍪裁础⒃趺醋?，但是在職?chǎng)不會(huì)有人告訴我們這些，我們必須要學(xué)會(huì)自覺(jué)地去做，知道怎么做，而且要盡自已的努力做到最好，最終的結(jié)果才是評(píng)判效率的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)這些，也是因?yàn)閷?shí)習(xí)或者生活中自己表現(xiàn)的不足，而總結(jié)出來(lái)的。
4，實(shí)習(xí)也是一種生活體驗(yàn)，一種心理成長(zhǎng)。會(huì)議召開(kāi)前，經(jīng)理和主任時(shí)常為我們打氣，教我們見(jiàn)到首長(zhǎng)要大大方方，不能怯場(chǎng)!我們都大笑，感覺(jué)自己一點(diǎn)都不緊張。人生就是在這樣類(lèi)似的經(jīng)歷中不斷成長(zhǎng)，當(dāng)我們不斷接觸到這種大型場(chǎng)面之后，我們生活、走入社會(huì)便會(huì)更加從容，不會(huì)不知所措!
件并從精神上給我們打氣;經(jīng)理也不再給我們苦活干了，這段期間我們只接受培訓(xùn)，其余時(shí)間都給我們調(diào)整心態(tài)休息.........
店員工也讓我們刮目相看。跟我們一起負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的阿姨把我們當(dāng)做女兒一樣看待，配合我們的接待工作;粗活重活都攬著自己干;有好吃的水果都留給我們，還與我們聊家常。所以也一了高層的擔(dān)心，能夠與老員工們友好相處并建立深厚友情，我們也被他們譽(yù)為“最好一批實(shí)習(xí)生”的稱(chēng)號(hào)!
在我們即將離開(kāi)時(shí)，一起工作的同事們都來(lái)跟我們合照留念;處長(zhǎng)和劉總也被拉來(lái)跟我們一起“瘋”，獲得處長(zhǎng)的10分表?yè)P(yáng);中午還安排了歡送宴，劉總和何副總、吳主任以及廣東總隊(duì)的趙主任等等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)與我們祝酒暢談，還給我們每人100元的紅包;最后吳主任等領(lǐng)導(dǎo)送我們回學(xué)校并給予我們一些叮囑，真心讓我們非常感動(dòng)!
首長(zhǎng)們也沒(méi)有我們想象古代官員的那般“恃強(qiáng)凌弱”“作威作?！钡膼毫幼黠L(fēng)，都很風(fēng)趣優(yōu)雅，經(jīng)常與我們開(kāi)玩笑，調(diào)侃我們的工作;犯了小錯(cuò)誤可以開(kāi)玩笑為我們解圍、一笑而過(guò);跟我們聊家常，教我們關(guān)于工作、家庭、學(xué)習(xí)的小事，儼然一家長(zhǎng)作風(fēng);更感動(dòng)的是，有些首長(zhǎng)還送些小小禮物給我們留作紀(jì)念，全然改變了我們對(duì)中國(guó)政治官員的負(fù)面看法。
更讓我們驚喜的是，在會(huì)議結(jié)束后，廣東省總隊(duì)一位4顆星首長(zhǎng)與我們調(diào)侃，讓我們與導(dǎo)演20__年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式、《千手觀音》等作品的張繼剛合影要簽名。雖然只是開(kāi)玩笑，但足以表明首長(zhǎng)們對(duì)我們工作的認(rèn)可和肯定!
還有一些專(zhuān)業(yè)的感想，我將在下面對(duì)實(shí)習(xí)單位改進(jìn)的意見(jiàn)和建議部分進(jìn)行匯報(bào)，主要是依據(jù)個(gè)人的所見(jiàn)所聞，再結(jié)合一些專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)所提出的，請(qǐng)繼續(xù)閱讀!
五、對(duì)實(shí)習(xí)單位改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
1，服務(wù)質(zhì)量有待提高。
酒店的基本營(yíng)銷(xiāo)模式不外乎“設(shè)施營(yíng)銷(xiāo)”和“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”“環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)”策略。通過(guò)這次的裝修，中心配備了更完善而專(zhuān)業(yè)的設(shè)施，這是營(yíng)銷(xiāo)人員出奇制勝、敢說(shuō)敢想、增強(qiáng)自信的源泉;酒店在此基礎(chǔ)上才形成“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”。
中心已經(jīng)具備了會(huì)議硬件設(shè)施以及優(yōu)越的環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)條件，所以建議中心不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在服務(wù)項(xiàng)目上,個(gè)人認(rèn)為中心傳統(tǒng)的客房、餐飲服務(wù)項(xiàng)目做得很好，但是成功的會(huì)議中心需要配備齊全的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議展廳設(shè)計(jì)、會(huì)議策劃、會(huì)議協(xié)調(diào)服務(wù)等會(huì)議專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，以及會(huì)議服務(wù)的個(gè)性化要求，甚至一支集合各方面具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與服務(wù)技能的會(huì)議服務(wù)人才隊(duì)伍,包括會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)員、會(huì)議策劃、會(huì)議組織管理人才、會(huì)議服務(wù)經(jīng)理、會(huì)場(chǎng)服務(wù)員、會(huì)議設(shè)備技術(shù)員、會(huì)議翻譯等[5]。中心雖然是專(zhuān)門(mén)政府制定會(huì)議接待酒店，有一定的客源和財(cái)政支持，但是也需要盈利來(lái)源，所以為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)也需要不斷提升。
除了人員服務(wù)質(zhì)量的提高，個(gè)人還注意到中心的軟件也需要更新而且可以充分利用。軟件作為一種比較成熟的酒店管理系統(tǒng)，牽涉到的內(nèi)容比較多，它主要包括前臺(tái)管理前臺(tái)輔助管理、收銀結(jié)帳、客房管理等部分，還有一些和外部系統(tǒng)的接口電話計(jì)費(fèi)、公安接口、電子鎖、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口，前臺(tái)接待部分是整個(gè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，對(duì)酒店管理很重要。依個(gè)人所見(jiàn)，中心對(duì)這些高新科技的應(yīng)用較其他酒店少。
2，需要完善的人力資源配置，建立起人力資源管理體系。
訓(xùn)大綱等規(guī)章制度;工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，預(yù)算;人員的招聘、選拔、聘用、培訓(xùn)、配置及考核、各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施，職業(yè)生涯管理等。___設(shè)置了財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、餐飲部、工程部等部門(mén)，可能是根據(jù)其特殊情況設(shè)置的，但是個(gè)人建議簡(jiǎn)歷人力資源系統(tǒng)是及其重要的(如表1多功能)，據(jù)個(gè)人了解，_的員工福利制度、晉升制度等有待完善，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，會(huì)得到更多員工的支持，這對(duì)酒店盈利的提高、服務(wù)力的打造和競(jìng)爭(zhēng)力的提升至關(guān)重要。
表1服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系的架構(gòu)。
導(dǎo)向系統(tǒng)：管理者素質(zhì)的提升。
理念系統(tǒng)：人力資源價(jià)值觀和理念、團(tuán)隊(duì)精神和溝通機(jī)制、企業(yè)人際關(guān)系、企業(yè)文化。
保障系統(tǒng)：戰(zhàn)略人力資源管理、職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)。
3，需要營(yíng)造更好的酒店文化。
___作為武警廣東總隊(duì)會(huì)議接待中心，本身具有濃厚的政治和武警氣息，中心可以充分這一政治和社會(huì)身份打造無(wú)可比擬的酒店形象，激勵(lì)酒店員工提高績(jī)效，更讓廣大群眾心向往之。
六、小結(jié)。
通過(guò)這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,為我接下來(lái)的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。
我們現(xiàn)在很多同學(xué)在上學(xué)就寧愿出去工作，但是真正在社會(huì)實(shí)踐了一段時(shí)間，我們便會(huì)真正感受到讀書(shū)時(shí)期的快樂(lè)。出去工作沒(méi)有一定的真才實(shí)學(xué)，只能做一些基層工作，會(huì)處處碰壁讓人感到生活的無(wú)奈。所以一定要珍惜在校的時(shí)光，學(xué)好理論知識(shí)，以后才能更順利的融入社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，也是自身成長(zhǎng)的一大步。
以上是為我此次實(shí)習(xí)的一些感受和建議，可能有很多的主觀的痕跡，僅作為個(gè)人總結(jié)。最后，感謝學(xué)校老師給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)讓我們展示自己，也積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)!我們也終于不負(fù)眾望，出色的完成了學(xué)校和老師給的任務(wù)，期望老師們都能夠滿(mǎn)意!
酒店輪崗心得篇十五
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)人必須擁有的一段經(jīng)歷，這段經(jīng)歷有苦有甜有辛有酸，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在學(xué)生時(shí)代里根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，對(duì)于一名大學(xué)四年級(jí)的我來(lái)講，畢業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)名詞是既熟悉又陌生，熟悉的是，我作為一名專(zhuān)升本的學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)是過(guò)去時(shí)了，可是曾經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)的我，對(duì)于實(shí)習(xí)又是挺陌生和神秘的，因?yàn)樗嬲淖屛颐靼讓?shí)習(xí)不僅僅是一天兩天，一周兩周的事情，而是一個(gè)漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程，它讓我們從學(xué)生時(shí)代邁入這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，從對(duì)社會(huì)的無(wú)知到領(lǐng)悟人生的真諦，從愚昧到智慧的蛻變!
作為一名財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)是財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中非常重要的一個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是：首先，通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，較全面、深入地了解會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作的意義，熟悉現(xiàn)行會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理制度和實(shí)務(wù)操作技能，使學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。其次，使學(xué)生進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解程度、掌握程度和應(yīng)用能力;檢查學(xué)生畢業(yè)論文有關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的計(jì)劃性和完善程度。再次，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。最后，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力，為響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召和教學(xué)的任務(wù)要求，我再次經(jīng)親戚介紹來(lái)到家鄉(xiāng)縣城的x工程有限公司進(jìn)行為期六周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)在x有限公司的實(shí)習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，從原始憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)預(yù)算等。
我所實(shí)習(xí)的單位是x工程有限公司。x設(shè)計(jì)工程有限公司坐落于美麗的文化名城x(x)的下屬小鎮(zhèn)，那里是個(gè)風(fēng)景優(yōu)美、山清水秀的地方。它的通訊地址是在x省x市x店面(x廣場(chǎng))。公司是x工程有限公司子公司，公司與重慶總公司組成強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以一流的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)承辦公樓，別墅，娛樂(lè)場(chǎng)，高級(jí)會(huì)所及家居裝修等業(yè)務(wù)，以一流的施工隊(duì)伍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕す芾恚玫綇V大客戶(hù)的'一致好評(píng)。文業(yè)裝飾，20xx年進(jìn)入南城家裝市場(chǎng)，發(fā)展至今其規(guī)模和實(shí)力已躋身南城家裝行業(yè)前列。主要經(jīng)營(yíng)模式是設(shè)計(jì)公司。公司類(lèi)型是有限責(zé)任公司。注冊(cè)資金為人民幣50萬(wàn)元。主要設(shè)計(jì)專(zhuān)長(zhǎng)是辦公樓，其她專(zhuān)長(zhǎng)設(shè)計(jì)有辦公樓，酒店賓館/客房，歌舞迪廳，別墅，樣板間?，F(xiàn)在職工將近20人。其法人代表是x，使用的相關(guān)法律和法規(guī)是《中華人民共和國(guó)公司法》。
公司的口號(hào)是平價(jià)環(huán)保做精品。首先是規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)擁有的兩店一中心，一體驗(yàn)館及材料工藝展示廳的規(guī)模在x家裝公司中位于前列，這樣可以降低一部分管理成本。其次是專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。文業(yè)擁有一批專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，有別于南城家裝行業(yè)流行的營(yíng)銷(xiāo)定崗，是真正以設(shè)計(jì)定崗的公司。這樣可以減少設(shè)計(jì)師資源浪費(fèi)。第三是垂直化工程管理。這又是文業(yè)的一大特點(diǎn)，目前x的家裝公司基本上都是項(xiàng)目經(jīng)理制，而雅美居打破這一常規(guī)管理方式，其垂直化管理即公司直接管理到工人，省去中間環(huán)節(jié)，這一舉措基本上可以降低成本10%左右。第四是材料集成。公司成立材料集成中心，實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，這樣不僅可以節(jié)省5%至10%的成本，而且可以確保材料的品質(zhì)。x裝飾倡導(dǎo)環(huán)保家裝革命，打造x環(huán)保家裝第一品牌。其主要是一個(gè)辦公樓，包括一個(gè)財(cái)務(wù)室和經(jīng)理室。以及1個(gè)主任設(shè)計(jì)師室和員工工作區(qū)。說(shuō)到財(cái)務(wù)室的配備情況是這樣的，由于是小型的公司，其財(cái)務(wù)室是由一名出納、一名會(huì)計(jì)、及一名財(cái)務(wù)主管共同構(gòu)成。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面，作為一名即將邁入社會(huì)的新人，使我深深感覺(jué)到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心，在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為下一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
酒店輪崗心得篇十六
20xx學(xué)年度，我來(lái)到路莊小學(xué)輪崗學(xué)習(xí)。這是一次難得的學(xué)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì)，我興奮不已。本著虛心學(xué)習(xí)，實(shí)踐歷練的態(tài)度，一年來(lái)在路莊小學(xué)邊教邊學(xué)，取得了很大收獲。
此次輪崗教學(xué)，使我有機(jī)會(huì)走進(jìn)我鎮(zhèn)的一級(jí)達(dá)標(biāo)學(xué)校，大校、優(yōu)校在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、教育管理等方面有許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
路莊小學(xué)的設(shè)備配備完善，有專(zhuān)門(mén)的主機(jī)房管理室，不間斷電源間提供堅(jiān)實(shí)的教學(xué)保障。有完善的校園網(wǎng)，有多間設(shè)備完好的電腦室，也有很優(yōu)秀的管理維護(hù)專(zhuān)職人才。同時(shí)，每位教師都具備獨(dú)立管理機(jī)房日常維護(hù)的能力和水平。一年中，我負(fù)責(zé)四年級(jí)的教學(xué)工作，也在忙碌而緊張的教學(xué)。
工作之余，學(xué)習(xí)了很多機(jī)房管理的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在向優(yōu)秀教師請(qǐng)教和研究的基礎(chǔ)上，對(duì)于日常系統(tǒng)故障的維護(hù)能力有了進(jìn)一步的提升。
聽(tīng)課是最讓人開(kāi)心的事情了，我發(fā)現(xiàn)聽(tīng)一節(jié)課勝過(guò)教十節(jié)課，感覺(jué)教師們?cè)谡n堂上的掌控能力都很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容與課標(biāo)緊密相連又不會(huì)按部就班。師生互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛融洽，學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)。而新的教學(xué)模式和理念在課程實(shí)踐中的運(yùn)用也很到位，學(xué)生有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和探究能力，這與平時(shí)教師的引導(dǎo)和要求有很大關(guān)系。整個(gè)一節(jié)課下來(lái)，感覺(jué)很完整，教師輕松而有成就感。
這是我在教學(xué)中一直有所欠缺的，很多時(shí)候設(shè)計(jì)的教學(xué)與實(shí)踐中有出入，不能很好的掌控課堂節(jié)奏，上課時(shí)自信心不足。這次聽(tīng)了很多節(jié)課，讓我感覺(jué)到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學(xué)生要多溝通和引導(dǎo)，不能只是用傳統(tǒng)的先講后練，而是要努力培養(yǎng)學(xué)生先讀書(shū)，再?lài)L試，教師觀察，在評(píng)講總結(jié)的模式來(lái)授課。
說(shuō)課，評(píng)課這個(gè)環(huán)節(jié)，日常在教學(xué)中很少接觸。這次有機(jī)會(huì)做公開(kāi)課，說(shuō)課，評(píng)課。壓力很大，知道自己這方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也做得不好。但本著學(xué)習(xí)進(jìn)步的態(tài)度，我認(rèn)真做了準(zhǔn)備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我很受感動(dòng)，看到了自己的不足，也有信心做得更好。
一直感覺(jué)在本校的教學(xué)工作很辛苦，有時(shí)教學(xué)不如預(yù)期效果，與學(xué)生素質(zhì)有關(guān)系。而這次面對(duì)的是一批優(yōu)秀的學(xué)生，有很好的讀書(shū)習(xí)慣和熱情。這讓我有了一個(gè)全新的嘗試教學(xué)的平臺(tái)。以往在課堂上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的教學(xué)構(gòu)想，借這次機(jī)會(huì)，做了很多嘗試，采用新課標(biāo)新理念進(jìn)行教學(xué)，雖然有時(shí)節(jié)奏掌握得不太好，但發(fā)現(xiàn)學(xué)生們很喜歡這種教學(xué)模式。他們?cè)谡n堂上開(kāi)始動(dòng)腦思考，而不是一味接受。這讓人開(kāi)心。我對(duì)將來(lái)的教學(xué)充滿(mǎn)自信，相信這次有效的嘗試會(huì)讓教學(xué)有所提升。
總之，一年來(lái)，感謝路莊小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)老師們給予我的無(wú)私的幫助和支持。讓我順利和圓滿(mǎn)地完成了這次輪崗教學(xué)工作，我希望在以后還能有更多的機(jī)會(huì)參與各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教育教學(xué)水平，提升自己的信息素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的教師。
酒店輪崗心得篇十七
作為鎮(zhèn)江市京口教育第一批交流教師，從9月至20__年7月是我們?cè)诰┛趯?shí)小的交流時(shí)間?！八畤L無(wú)華，相蕩乃成漣漪;石本無(wú)火，相擊而成靈光?！碧倚『途┛趯?shí)小兩所學(xué)校數(shù)十年來(lái)風(fēng)雨兼程，其間的文化積淀熠熠生輝。參加交流既是我們個(gè)人成長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)成熟的難得機(jī)會(huì)，也是學(xué)校相互促進(jìn)共同提高的良好途徑。每想至此，竟莫名其妙地涌起一股幸福感。
回想這兩個(gè)月的時(shí)光，我經(jīng)歷了最初的忐忑，新奇，緊張，忙碌，到現(xiàn)在的逐步融入?！昂兔馈倍郑谖业哪X海中卻愈加清晰。作為京口實(shí)小的辦學(xué)理念，京口實(shí)小人已將其滲透到了工作中的方方面面。
課堂是教師的主陣地。所謂“和而不同、美美與共”，教育的著力點(diǎn)應(yīng)是遵循兒童自然的學(xué)習(xí)規(guī)律，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)自覺(jué)。那么，如何能讓剛?cè)雽W(xué)的每個(gè)一年級(jí)孩子在每堂語(yǔ)文課上都能有所收獲、有所發(fā)展呢?我做出了以下幾點(diǎn)嘗試：
一、充分利用課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
開(kāi)學(xué)兩個(gè)月以來(lái)，一年級(jí)的拼音教學(xué)是重點(diǎn)。但是拼音作為一門(mén)語(yǔ)言學(xué)習(xí)，難免枯燥。拼音教學(xué)中讓孩子們玩中有學(xué)，學(xué)中有玩，可以使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)學(xué)習(xí)本身所蘊(yùn)藏的快樂(lè)因素。教拼音字母字形時(shí)，我鼓勵(lì)學(xué)生用身體、手勢(shì)來(lái)“手舞足蹈”。例如，在教“o”這個(gè)單韻母時(shí)，可啟發(fā)學(xué)生思考：“怎樣用你的動(dòng)作來(lái)展示‘o’的樣子?”有的孩子把嘴張開(kāi)，攏成一個(gè)圓形;有的把食指與拇指圍成一個(gè)圓形;還有的用兩只手臂圈成一個(gè)圓形……多種多樣的形狀表示“o”，孩子們興奮不已。這既可以彌補(bǔ)詞語(yǔ)表達(dá)的不足，又可以幫助學(xué)生記憶和理解，還可以增強(qiáng)教學(xué)效果。低年級(jí)孩子課中容易疲勞，我設(shè)計(jì)了“漢語(yǔ)拼音休息操”，既可以調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)，也可以鞏固拼音字母知識(shí)。如：“點(diǎn)點(diǎn)頭，伸伸腰，我們來(lái)做拼音休息操;動(dòng)動(dòng)手，動(dòng)動(dòng)腳，我們來(lái)背聲母表b、p、m……;扭扭脖子，扭扭腰，我們來(lái)背韻母表a、o、e……;站要直，坐要正，我們來(lái)背整體認(rèn)讀音節(jié)表zhi、chi……;專(zhuān)心聽(tīng)，勤動(dòng)腦，學(xué)好拼音字母基礎(chǔ)牢”。在富有韻律的兒歌中，學(xué)生們舞動(dòng)小手學(xué)得興趣盎然，教師也教得興致勃勃。
二、生生互動(dòng)，共同參與，充分享受和美課堂
“高老師!給我們組加星!我們第一名，耶!”
“哈哈!我們組第二!”
“哎，我們只相差一點(diǎn)點(diǎn)呢!下次就是我們第一了!”
這通常是我在一(4)班下課后的場(chǎng)景，孩子們還沉浸在課堂小組競(jìng)賽的愉悅之中，意猶未盡。課堂上，通過(guò)多種教學(xué)活動(dòng)，如四人小組合作讀拼音卡片，同桌合作交流等等，真正把課堂還給了孩子，讓其在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。通過(guò)小組合作，我們不僅激發(fā)了孩子課堂的參與度，更是關(guān)注到了學(xué)困生的發(fā)展。孩子們的能力在合作學(xué)習(xí)中得到鍛煉和提高，美好的小學(xué)時(shí)光從此在他們的記憶中打開(kāi)。
酒店輪崗心得篇十八
為了促進(jìn)輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年10月11日――15日來(lái)到尖山小學(xué)開(kāi)展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過(guò)一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對(duì)這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒(méi)有在村小呆過(guò)的老師相比，我相對(duì)比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗(yàn)我們，天下著蒙蒙細(xì)雨，尖山的地勢(shì)較高，天氣有點(diǎn)冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺(jué)得好像來(lái)到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開(kāi)朗、如釋重負(fù)，一路上我們都有說(shuō)有笑，并沒(méi)有因?yàn)閻毫拥牡貏?shì)天氣而影響心情。最后，我們還是通過(guò)了老天爺?shù)目简?yàn)，沒(méi)有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山可行性報(bào)告山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進(jìn)學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時(shí)而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再?gòu)钠渌蠋熀蛯W(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時(shí)的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門(mén)，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí)，等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時(shí)他們才吃午飯。但孩子們并沒(méi)有因?yàn)樾量喽艞墝W(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場(chǎng)、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺(tái)、體育器材缺少甚至沒(méi)有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能?chē)賵?chǎng)做各種游戲，但他們卻還是那么快樂(lè)、滿(mǎn)足。
尖山小學(xué)的教師大都是周?chē)娜?，他們?cè)谏险n的同時(shí)還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級(jí)的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒(méi)有因?yàn)槊刻斓谋疾ǘг?，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，這讓我對(duì)這位老師頓時(shí)豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級(jí)的`，由于種種原因，我被安排上五年級(jí)數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時(shí)，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒(méi)有接觸過(guò)高年級(jí)，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒(méi)有教參書(shū)，只有一本數(shù)學(xué)書(shū)，我能不害怕嗎？當(dāng)時(shí)我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽(tīng)不懂。但在老師們的鼓勵(lì)和無(wú)奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說(shuō)：“說(shuō)不定這是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步――開(kāi)始備課，遇到不懂的就主動(dòng)向老師們請(qǐng)教。走進(jìn)五年級(jí)的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿(mǎn)朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對(duì)那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識(shí)還有做人的道理”。
五年級(jí)的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽(tīng)話，上課紀(jì)律好，非常認(rèn)真，遇到不懂的愛(ài)問(wèn)，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時(shí)間吧。時(shí)間總愛(ài)與你作對(duì)，當(dāng)你想留住它時(shí)，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時(shí)離開(kāi)迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開(kāi)了。那一節(jié)課，本來(lái)有千言萬(wàn)語(yǔ)的想說(shuō)，但卻哽咽，怎么也說(shuō)不出話來(lái)，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時(shí)的心情說(shuō)了出來(lái)，上的不好，希望孩子們見(jiàn)諒。但孩子們都是很好，我上的很細(xì)，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵(lì)的話語(yǔ)。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時(shí)的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書(shū)寫(xiě)規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊(duì)課的時(shí)間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽(tīng)得很認(rèn)真，對(duì)他們的觸動(dòng)都很大。見(jiàn)著這個(gè)機(jī)會(huì)，我便告訴他們：“你們雖然沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉大，會(huì)為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時(shí)多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，好好學(xué)習(xí)”。
酒店輪崗心得篇十九
此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作，讓我有機(jī)會(huì)走進(jìn)幼兒教育，使我對(duì)教育事業(yè)有了一個(gè)全新的嘗試，幼教的特點(diǎn)、幼兒教育的方法，幼兒參與游戲活動(dòng)的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法，為此我積極利用業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常性早上班、晚下班，自學(xué)《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》等幼教書(shū)籍，使自己不論從思想上，還是業(yè)務(wù)上都有所提高。在每一個(gè)平凡的日子里，揮汗?jié)娔?，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工作；更以高度?fù)責(zé)的主人翁精神，為同事們排憂(yōu)解難，協(xié)助園長(zhǎng)做好一切工作。
幼兒園的孩子天性活潑、好動(dòng)。為了全面了解幼兒及家長(zhǎng)特點(diǎn)，我堅(jiān)持每天在大門(mén)外接園、送園，時(shí)時(shí)面帶微笑，向孩子和家長(zhǎng)問(wèn)好，了解幼兒、關(guān)心幼兒每天在園情況，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋信息，搭起溝通的橋梁，達(dá)到家園共育。在幼兒園活動(dòng)中，我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴；在午餐或午休時(shí)積極搭班照料孩子的生活，共享孩子的快樂(lè)，把愛(ài)心、耐心、細(xì)心灑向每一個(gè)孩子，得到家長(zhǎng)的贊譽(yù)與肯定。特別是受到《中國(guó)教育報(bào)》記者的專(zhuān)訪與報(bào)道。
在幼教工作的歷程中，我經(jīng)常在工作之余與老師溝通，了解老師的'思想動(dòng)態(tài)和教育孩子中存在的問(wèn)題，捕捉老師工作亮點(diǎn)，給予她們支持與鼓勵(lì)。遇到的疑難問(wèn)題，提前攻關(guān)，為老師排憂(yōu)解難。有時(shí)也把自己的教育教學(xué)心得與老師們共同分享，達(dá)到共同進(jìn)步，共同提高。
一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實(shí)的。這一年中我兩篇論文獲獎(jiǎng)，自己也被評(píng)為“優(yōu)秀教師”。這一年，將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，我將以此為契機(jī)，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
酒店輪崗心得篇二十
時(shí)至今日，我在xx制造（xx）有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間已x個(gè)月，在我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束之際，回想起在公司走過(guò)的日子，在無(wú)限感慨的同時(shí)覺(jué)得收獲頗豐?，F(xiàn)把我在這段時(shí)間的心得體會(huì)記錄如下。
接受完公司較為系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我們被安排到公司測(cè)試工程部進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。其目的是讓剛進(jìn)入公司的職員能有一個(gè)充分了解xx產(chǎn)品測(cè)試流程的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為實(shí)習(xí)完畢的崗位選擇提供參考。x月份中旬，我被分到runin測(cè)試和ort測(cè)試的操作崗位。我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備，對(duì)我接觸的測(cè)試設(shè)備的學(xué)習(xí)有很大的幫助，加上認(rèn)真去學(xué)，用心去領(lǐng)悟，使我很快的就對(duì)兩個(gè)測(cè)試工站熟悉起來(lái)，給我的工作帶來(lái)的極大的方便。
所謂的runin測(cè)試就是我們常說(shuō)的老化測(cè)試，ort測(cè)試就是在線可靠性測(cè)試，是成品出貨前必須的測(cè)試，目的是為了保證我們的產(chǎn)品送到客戶(hù)的手上時(shí)能夠得到一個(gè)質(zhì)量的保證，使得不良產(chǎn)品能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多的定單。
從我的實(shí)習(xí)過(guò)程來(lái)看，我有以下心得體會(huì)：
剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動(dòng)就一定能做好！我剛接觸理貨這項(xiàng)工作的時(shí)候，也感覺(jué)什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細(xì)地想了想，萬(wàn)事開(kāi)頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實(shí)是這樣。所以，我認(rèn)識(shí)到自己的不足便開(kāi)始了實(shí)際的行動(dòng)，努力地學(xué)，有不懂的就問(wèn)，有不清楚不明白的就通過(guò)各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因?yàn)槲抑溃瑒倧膶W(xué)校出來(lái)的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。
實(shí)踐才是活生生的東西，通過(guò)實(shí)踐，很多事情就會(huì)變得很容易甚至比理論上的更簡(jiǎn)單。條條框框的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但自己親身去實(shí)踐，去操作，慢慢地就會(huì)變得很熟練，大有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。剛開(kāi)始看到那測(cè)試流程時(shí)，覺(jué)得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨(dú)立去操作，去體驗(yàn)的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來(lái)那么簡(jiǎn)單！所以，我現(xiàn)在覺(jué)得，單純理論上的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐，是無(wú)法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用！不把死的東西變成活的東西就等于沒(méi)有真正的東西。
初涉社會(huì)，要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問(wèn)題，獨(dú)立解決問(wèn)題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴(lài)心理的話就會(huì)使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對(duì)各種各樣的人，你要面對(duì)形形色色的事，孤獨(dú)無(wú)助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我所獲得的最為深刻的體會(huì)就是以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來(lái)總結(jié)我的心得體會(huì)：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對(duì)，即使你有過(guò)太多的苦悶和不適應(yīng)；學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活！
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