寫心得體會可以促使我們加深對學(xué)習(xí)和工作的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并找到自我提升的方向和方法。寫心得體會時，可以用簡潔的語言表達(dá)自己的核心思想和觀點(diǎn)。通過閱讀他人的心得體會，我們可以學(xué)到不同的思維方法和總結(jié)技巧。
銀行上班心得體會篇一
第一天對于一個新員工來說，無疑是心情激動的。作為剛加入銀行工作的新人，我充滿期待地邁進(jìn)了自己的職業(yè)生涯新篇章。那一天，我經(jīng)歷了許多新鮮事物，收獲了不少體會。在接下來的五段式文章中，將分享我作為一個銀行新員工的第一天心得體會。
首先，我首次進(jìn)入辦公室，感受到了濃厚的專業(yè)氛圍。辦公室的環(huán)境整潔高雅，每一個員工都在忙碌而有序地進(jìn)行著自己的工作。與此同時，我還見證了許多專業(yè)術(shù)語和業(yè)務(wù)知識的運(yùn)用。這使我明白了銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要員工具備深厚的專業(yè)知識和技能。通過觀察其他員工的工作，我明白了自己在專業(yè)知識方面的不足之處，同時也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的決心。
然后，我被安排參觀了我們銀行的各個部門。在這些部門中，我見識到了銀行不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)作和交流情況。尤其是與客戶接觸的客戶服務(wù)部門，他們熱情周到的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。他們?yōu)榭蛻艚獯鹨苫?，提供專業(yè)的建議，讓我感到自豪。這個環(huán)節(jié)讓我明白了銀行作為一個服務(wù)行業(yè)的重要性，同時也提醒我要保持良好的人際交往能力和職業(yè)道德。
此外，我在第一天還親身體驗(yàn)了銀行內(nèi)部溝通的重要性。在一個系統(tǒng)的培訓(xùn)課程中，我了解到銀行不同部門之間的協(xié)作與配合。只有所有部門相互溝通和協(xié)商，才能保持工作的高效率和品質(zhì)。這個環(huán)節(jié)使我認(rèn)識到自己作為一個普通員工，必須積極主動地與他人溝通交流，建立良好的工作關(guān)系，以推動整個銀行向更好的發(fā)展。
此外，作為銀行員工，我們還需要具備較強(qiáng)的責(zé)任意識。在人力資源部門的培訓(xùn)中，我們被要求牢記自己的職業(yè)道德和職責(zé)，始終將客戶利益放在首位。這個環(huán)節(jié)讓我明白了自己作為銀行員工的權(quán)益和責(zé)任，需要將自己的行為和決策與銀行的利益相統(tǒng)一。同時，我們也要時刻關(guān)注風(fēng)險防范和合規(guī)性要求，保護(hù)客戶和銀行的共同利益。
最后，第一天的銀行工作經(jīng)歷讓我深刻體會到了一個團(tuán)隊(duì)的重要性。在工作過程中，我們需要與同事們密切合作，互相支持，才能達(dá)到最好的工作效果。為了更好地融入團(tuán)隊(duì)，我積極向同事請教，虛心接受指導(dǎo)。在接下來的工作中，我相信我能夠通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，成為一個團(tuán)隊(duì)中的有價值的一員。
短短的第一天讓我對銀行工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，也讓我明白了很多銀行職業(yè)的方方面面。我深知，這不是一個簡單的職業(yè)，但我愿意與這個行業(yè)共同成長。相信在將來的日子里，我一定會在這個專業(yè)的領(lǐng)域中取得積極的進(jìn)步和發(fā)展。
銀行上班心得體會篇二
第一段：銀行上班的第一天，給我留下了深刻的印象。作為一個剛剛步入職場的新人，這一天充滿了期待和緊張。在整個工作日中，我親身體會到了銀行工作的艱辛和重要性。
第二段：首先，我發(fā)現(xiàn)銀行工作非常繁忙。辦公室里人來人往，每個人都似乎忙個不停。在我入職的第一天，我被分派到柜臺工作。我要同時處理來自廣告銀行賬戶業(yè)務(wù)的電子支付和紙質(zhì)交易。只有在高速運(yùn)行的時鐘前，我才發(fā)現(xiàn)時間的寶貴。從早晨的第一分鐘開始，到晚上宣布閉館前，辦公室里都彌漫著忙碌的氣氛。
第三段：其次，我領(lǐng)略到了銀行工作的責(zé)任與壓力。作為柜員，我必須保證每筆交易的準(zhǔn)確性和安全性。任何一個細(xì)微的錯誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在這一天，我體驗(yàn)到了那種瞬間決斷的緊迫感，我需要在忙碌的同時保持清醒的頭腦，并及時正確地處理每一項(xiàng)任務(wù)。這個過程對我的體力和注意力都是一種考驗(yàn)。
第四段：此外，與客戶的交流使我明白了銀行中人際關(guān)系的重要性。無論是面對面的交流還是電話溝通，與客戶的良好溝通是銀行工作的關(guān)鍵所在。在交流的過程中，我感受到了客戶對我工作的信任，并且也意識到自己代表的不僅僅是銀行，更是一種價值觀和職業(yè)形象。
第五段：最后，盡管銀行工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我也領(lǐng)略到了其中的樂趣。與同事一起攻克難題、解決問題是一種享受。銀行工作的多樣性使我的大腦得到挑戰(zhàn)，也讓我擁有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。每一天的工作都是一次新的經(jīng)驗(yàn)，每一個客戶都是一次新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：通過這一天的經(jīng)歷，我認(rèn)識到了銀行上班的不易。這不僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。在第一天的結(jié)束，我對自己有了更高的要求，并且意識到了職業(yè)道路上的重要性。銀行上班的第一天，雖然充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但也充滿了樂趣和成長的機(jī)會。
銀行上班心得體會篇三
隨著金融行業(yè)的發(fā)展，銀行金庫成為銀行體系不可或缺的一部分，銀行金庫工作也因而顯得尤為重要。作為金庫員工，我每天都與大量的資金打交道，積累了一些心得體會。下面我將從金庫管理、安全意識、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面闡述我的感悟。
首先，金庫管理是一項(xiàng)需要高度負(fù)責(zé)的工作。金庫承擔(dān)著處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、保管貴重物品等重要職責(zé)，對金庫的管理要求非常嚴(yán)格。作為金庫員工，我們必須時刻保持謹(jǐn)慎和警醒，確保每一筆現(xiàn)金進(jìn)出金庫都是準(zhǔn)確無誤的。在金庫管理中，我學(xué)會了制定詳細(xì)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保資金的安全。同時，還要做好日常的賬務(wù)核對，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，以保持金庫工作的規(guī)范和高效。
其次，安全意識是金庫工作最重要的要求之一。金庫是一個特殊的場所，資金眾多價貴物品眾多，安全問題時刻牽動著每一位金庫員工。我明白作為金庫員工，安全責(zé)任重大，必須時刻保持警惕。在工作中，我始終嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)密控制進(jìn)入金庫的人員和物品。同時，要進(jìn)行定期的設(shè)施檢查和巡查，以確保金庫的安全設(shè)施完善，杜絕安全隱患。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是金庫工作中的一項(xiàng)重要能力。金庫工作需要金庫員工之間的緊密合作和默契配合。在金庫工作中，團(tuán)隊(duì)一致是至關(guān)重要的。在與同事的合作中，我學(xué)會了主動傾聽，理解和尊重別人的意見，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢。同時，我也注意與其他部門的溝通合作，形成更大的合力，以確保金庫工作的順暢和高效。
此外，細(xì)致耐心是金庫工作中必不可少的素質(zhì)。金庫工作中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行繁瑣的現(xiàn)金清點(diǎn)和復(fù)核，需要處理大量的賬務(wù)工作。這就要求我們具備精細(xì)入微的心思和耐心細(xì)致的工作態(tài)度。在金庫工作中，我養(yǎng)成了耐心觀察、細(xì)心聆聽和耐心處理問題的良好習(xí)慣。這些品質(zhì)使我能夠準(zhǔn)確無誤地完成每一個工作任務(wù)，嚴(yán)密把握資金流動的情況。
最后，職業(yè)發(fā)展是每位金庫員工始終追求的目標(biāo)。我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競爭日益激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。在金庫工作中，我積極參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)金融知識和技能。同時，我也努力提升自己的綜合素質(zhì)，增加自己的知識儲備，以便在以后的工作中有更多的發(fā)展機(jī)會。
總結(jié)起來，銀行金庫上班心得體會涵蓋了金庫管理、安全意識、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面。通過這些體會，我對金庫工作有了更深刻的理解，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感。我將繼續(xù)保持對金庫工作的愛與熱情，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的安全保駕護(hù)航。
銀行上班心得體會篇四
興奮的畢業(yè)季過去了，新鮮而陌生的工作環(huán)境接踵而來。作為一名通過競爭激烈的銀行招聘考試，順利進(jìn)入銀行工作的畢業(yè)生，我回首這幾個月來的剛上班心得體會，不禁感慨萬分。
二、初入職場的失落感。
正式上班的第一天，我迎著旭日走進(jìn)了座落于繁華商圈的銀行大樓。望著熙攘的人群，我突然感到一種自己被淹沒的失落感。在實(shí)習(xí)時，單位對我們的期望值并不高，但現(xiàn)在，卻是付出更多卻得到更高期望的時候了。工作中的繁瑣與復(fù)雜，讓我感到了前所未有的壓力。與此同時，還需要忍受一些規(guī)章制度的束縛，讓我有種被限制的感覺。這讓我對職業(yè)前景感到了迷茫與困惑。
三、與同事相處帶來的磨合期。
在這個全新的環(huán)境中，我也開始了與其他同事相處的磨合期。剛開始，由于年齡和經(jīng)驗(yàn)的差距，我發(fā)現(xiàn)自己很難融入團(tuán)隊(duì)。我努力展示自己的能力，但往往會因缺乏經(jīng)驗(yàn)或者是觀念的偏差而束手無策。然而，我很幸運(yùn)地遇到了一些愿意幫助我成長的前輩和同事。他們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，耐心解答我的問題。在他們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了工作的要領(lǐng)，并且贏得了同事的認(rèn)可。與此同時，我也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，因?yàn)橹挥型ㄟ^互相幫助和支持，我們才能讓銀行事業(yè)更上一個新的臺階。
四、客戶需求與工作能力的矛盾。
銀行的核心業(yè)務(wù)是為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。然而，客戶的需求千變?nèi)f化，這就要求我們具備高超的應(yīng)變能力和工作能力。正所謂“客戶就是上帝”，面對客戶的各種需求和抱怨，我們必須耐心細(xì)致地為他們解答問題，解決疑惑。然而，隨著時間的推移，我意識到單純的工作能力是無法滿足客戶的要求的。面對一些疑難問題，在工作經(jīng)驗(yàn)的不足下，我常常感到無助和束手無策。這讓我明白了自己的不足之處，也意識到了終身學(xué)習(xí)的重要性。我開始主動尋求各種學(xué)習(xí)機(jī)會，提高自己的專業(yè)能力，以更好地滿足客戶的需求。
五、漸入佳境的成長與收獲。
經(jīng)過幾個月的工作，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏和環(huán)境。通過與各種客戶接觸，我增加了對社會的認(rèn)識和理解。工作中的每一次挑戰(zhàn)都讓我成長，讓我更加自信。曾經(jīng)的失落和困惑，現(xiàn)在看來只是生活給予我的一次考驗(yàn)。在銀行這個大家庭中，我漸漸找到了歸屬感，也收獲了友情和智慧。在未來的工作中，我會更加努力，不斷提升自己的能力，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這幾個月的剛上班心得，我明確了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。我決心在銀行這個行業(yè)中扎根，不斷學(xué)習(xí)和成長，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。盡管前路依然不可知，但我相信只要堅(jiān)持不懈，就一定能夠在職場上發(fā)光發(fā)熱。如今的我已經(jīng)不再感到迷茫，相反，我充滿了對未來的期待和信心。我相信只要擁有夢想，就有了奮斗的力量。畢業(yè)生銀行剛上班的體會，將成為我人生道路上不可磨滅的記憶。
銀行上班心得體會篇五
銀行作為金融行業(yè)領(lǐng)域里的重要存在，為人們的日常生活提供重要的服務(wù)。在銀行工作是眾多年輕人的向往，銀行業(yè)務(wù)透明，工作穩(wěn)定、待遇優(yōu)厚，因此備受追捧。我在一家知名銀行工作已有三年多，通過自己的努力和實(shí)踐，得到了不少心得和體會。
第二段：了解銀行內(nèi)部管理與工作。
了解銀行內(nèi)部管理與各項(xiàng)工作的基本流程和規(guī)范是銀行員工的重要職責(zé)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其內(nèi)部管理相當(dāng)復(fù)雜，包括社交禮儀、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理等各方面。通過不斷提高自身素養(yǎng)、積極參加并學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各類培訓(xùn)，以及不斷與同事交流、學(xué)習(xí)、合作，我逐漸掌握了銀行的各種工作流程，從而在工作中更加得心應(yīng)手。
第三段：對待客戶，必須耐心、細(xì)心。
銀行工作特點(diǎn)決定了員工必須要有耐心和細(xì)心。在工作崗位上，員工常會遇到各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，對客戶的需求和情況要一一詢問，理解并確認(rèn)，以避免出現(xiàn)錯誤或疏漏。在服務(wù)過程中，耐心地聽取客戶的需求、疑問和建議，給予及時的回應(yīng)和解決方案，能夠得到客戶的信任和滿意度，也能為銀行贏得良好的品牌口碑。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。
銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)工作中，相互之間的信任和理解截然不同，而要更好地互相協(xié)作、合作，就需要跨部門和崗位，在業(yè)務(wù)層面上進(jìn)行及時溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作順暢、效率高、相互配合默契，這不僅可以提高整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶獲得滿意的概率，也能提高員工的工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。
第五段：總結(jié)。
在銀行工作的過程中，我深刻認(rèn)識到了良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識的重要性，同時也深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通對于工作的幫助。同時，我們需要時刻保持良好的工作態(tài)度和習(xí)慣，提高為客戶服務(wù)的能力，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。在未來的工作中，我將在不斷提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的同時，與同事一起合作，讓銀行業(yè)務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效的同時，更好地服務(wù)于社會各方面。
銀行上班心得體會篇六
作為銀行金庫的員工，我有幸參與了這一神秘而重要的工作。在金庫的工作崗位上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。通過長時間的工作和與同事們的交流合作，我逐漸明白了金庫的重要性以及如何更好地勝任這個職位。
二、責(zé)任和沉穩(wěn)。
銀行金庫是銀行的“后方陣地”，它承擔(dān)著保管和管理銀行的現(xiàn)金、貴金屬等重要物品的任務(wù)。工作中，我時刻感受到沉甸甸的責(zé)任感。每一天，我都會認(rèn)真核對現(xiàn)金貨幣和貴金屬的數(shù)量，確保一切都符合規(guī)范。同時，在突發(fā)情況下，我們需要冷靜應(yīng)對，不能被外界的影響干擾，保持最高的警惕性和沉穩(wěn)的態(tài)度。只有這樣，我們才能為銀行的運(yùn)營提供可靠的后盾。
三、團(tuán)隊(duì)合作。
銀行金庫的工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗酱罅康拟n票和貴重物品，不能開展個人行動，必須保持團(tuán)結(jié)合作的狀態(tài)。當(dāng)日常工作中出現(xiàn)問題時，我們會互相幫助和解決，確保工作的順利進(jìn)行。在這個過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會了信任、相互依賴和尊重他人的價值。
四、細(xì)致和耐心。
銀行金庫的工作需要極高的細(xì)心和耐心。因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)是保管和管理大量的現(xiàn)金和貴金屬，有時需要重復(fù)反復(fù)地核對和整理。細(xì)致和耐心是維持金庫工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。一點(diǎn)疏忽或者急躁都可能導(dǎo)致錯誤發(fā)生，給銀行和客戶帶來損失。因此，我始終牢記細(xì)致和耐心的重要性，切實(shí)做好每一份工作，不敷衍了事，盡力避免因馬虎而帶來的后悔。
五、保密和壓力。
銀行金庫的工作需要保密性極強(qiáng)。因?yàn)槲覀児芾淼氖倾y行的金融資源和貴重物品，一旦泄密，后果不堪設(shè)想。因此，我們在工作中必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不向外界泄露任何信息。此外，由于金庫的工作涉及到大量現(xiàn)金和貴金屬，壓力也是時刻存在的。尤其是在清點(diǎn)和核對現(xiàn)金時，緊張的氣氛讓我感受到了巨大的壓力。但是，我通過適應(yīng)性調(diào)節(jié)和良好的心態(tài)，成功地掌控了這些壓力，保持了良好的工作狀態(tài)。
結(jié)語。
在銀行金庫工作的這段時間，我從一名新手逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過這份工作，我深刻認(rèn)識到銀行金庫的重要性以及作為金庫員工的責(zé)任。同時，我也學(xué)會了沉穩(wěn)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致和耐心，以及保密和抗壓能力。這些心得體會將伴隨我在今后的職業(yè)生涯中，不斷指引我成長和提升。
銀行上班心得體會篇七
銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。下面是本站帶來的銀行柜員工作心得，希望大家喜歡。
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
當(dāng)我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活?，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。
我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計過自己的言行，可是，現(xiàn)實(shí)卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩句。
可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會計綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行上班心得體會篇八
疫情爆發(fā)以來，各行各業(yè)紛紛采取了居家辦公的方式，銀行業(yè)也不例外。作為一名銀行員工，在這段特殊時期，我也開始了居家銀行上班。通過這段居家辦公的經(jīng)歷，我深切體會到了其中的不便和挑戰(zhàn)，同時也發(fā)現(xiàn)了許多新的工作方式和體會到了居家辦公帶來的便利之處。下面是我在這段居家辦公時間里的一些心得體會。
第一段：適應(yīng)新的工作環(huán)境和方式。
在疫情爆發(fā)之初，銀行決定實(shí)行居家辦公，我作為一名普通員工也得以配備了上班所需要的設(shè)備。然而，和以往相比，居家辦公帶來了許多新的挑戰(zhàn)。首先，設(shè)備的設(shè)置和聯(lián)網(wǎng)過程讓我費(fèi)了不少功夫，特別是對于一些不太熟悉電腦操作的老員工來說，更多的時間和精力被耗費(fèi)在這些瑣碎的事情上。此外，居家辦公過程中，與同事和客戶的溝通變得更為困難，很多事情無法像以前那樣迅速得到解決。然而，通過適應(yīng)、積極主動的學(xué)習(xí)和努力，我逐漸適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境和方式，解決了一些技術(shù)問題，并且通過郵件、電話等方式加強(qiáng)與同事和客戶的溝通，讓工作能夠更加順利地進(jìn)行。
第二段：提高自我管理能力。
在居家辦公的過程中，自我管理能力的重要性變得更加明顯。在辦公室里，各種規(guī)則約束和同事們的監(jiān)督讓自己的工作狀態(tài)很容易得到保持，而在家辦公，自由度更大，需自己時刻給自己施壓和管理。因此，我充分利用這段時間，通過建立合理的工作計劃和時間表，提高了自己的自我管理能力。另外，按時起床、做好鍛煉和休息等日常習(xí)慣的養(yǎng)成也是重要的，這有助于保持良好的身心狀態(tài)，提高工作效率。
第三段：培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)和解決問題能力。
居家辦公給我提供了更多時間去學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能。平時的零碎時間可以用來學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識和金融政策，通過專業(yè)書籍和研究報告深化自己的專業(yè)修養(yǎng)。同時，在解決問題的過程中，我也培養(yǎng)了更多的自主思考和解決問題的能力。與此同時，我也更加注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過和同事們的交流和分享，互相促進(jìn)進(jìn)步。
第四段：發(fā)掘居家辦公的便利之處。
居家辦公雖然帶來了一系列的挑戰(zhàn)和困難，但是也有許多便利之處。首先，居家辦公可以極大地提高工作的靈活性，我可以在繁忙的工作之余，更好地照顧家庭和自己的生活。其次，沒有了上下班的時間和路途的奔波，我擁有更多的時間用來學(xué)習(xí)和提高個人能力。此外，居家辦公還減少了很多固定的開支，比如交通費(fèi)、午餐費(fèi)等，可以節(jié)約一定的財務(wù)支出。
第五段：展望居家辦公的未來。
通過這段時間的居家辦公經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)居家辦公是一種有效的工作方式。我相信居家辦公將逐漸成為銀行業(yè)未來的一種新常態(tài)，這種工作方式將給員工帶來更多的靈活性和便利，同時也給銀行以更高的工作效率和成本控制。因此，我決心進(jìn)一步提高自己的居家辦公技能，逐漸適應(yīng)這種新的工作模式，并且將這種工作方式應(yīng)用到日常的工作中。
總結(jié)：
居家辦公的一段時間給我?guī)砹嗽S多新的體會和感悟。我逐漸適應(yīng)和解決了居家辦公所遇到的挑戰(zhàn)，在這個過程中不斷提高自己的自我管理能力和解決問題的能力。同時，我也發(fā)現(xiàn)了居家辦公的便利之處，并且對居家辦公的未來發(fā)展抱有樂觀的態(tài)度。通過這段特殊時期的居家辦公經(jīng)歷，我相信我能更好地應(yīng)對未來的工作挑戰(zhàn)，并取得更好的工作成績。
銀行上班心得體會篇九
銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，每天有大量的客戶前來辦理業(yè)務(wù)，因此銀行職員也成為了熱門的就業(yè)崗位之一。本文將分享我在銀行工作期間的心得體會，旨在給予更多準(zhǔn)備從事銀行工作的人一些參考和啟示。
第二段：工作內(nèi)容。
銀行工作的內(nèi)容十分繁瑣，需要處理客戶的開戶、存取款、貸款、理財?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)，對于數(shù)字和賬目的處理能力要求也非常高。對于新手來說，往往需要耐心接受教育和指導(dǎo)，逐漸熟悉各種業(yè)務(wù)操作流程，熟練運(yùn)用各種軟件系統(tǒng)，這樣才能更好地為客戶提供貼心的服務(wù)。
第三段：個人體會。
在銀行工作期間，我深刻體會到了職業(yè)道德對于銀行員工的重要性。首先，作為一名銀行員工，要時刻保持真誠和高效的專業(yè)態(tài)度，為客戶提供更安全、便捷的金融服務(wù)。其次，將任務(wù)落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，對于確保銀行正常運(yùn)行也至關(guān)重要。
第四段：展望職業(yè)發(fā)展。
在銀行工作的過程中，通過不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修提高自己專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)和技能，成為一名資深銀行員工，或者進(jìn)一步晉升為銀行管理人員、主管、經(jīng)理等職位，都是非常值得努力去追求的職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
不管是剛剛進(jìn)入銀行工作的新手還是已經(jīng)有過多年銀行經(jīng)驗(yàn)的職員，都應(yīng)該時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為銀行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)客戶做出更大的貢獻(xiàn)。在銀行業(yè)這個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和突破自我，才能不斷拓展職業(yè)空間和獲得更加優(yōu)異的職業(yè)表現(xiàn)。
銀行上班心得體會篇十
作為銀行行業(yè)的新人，踏入銀行的大門，我懷揣著對這個職業(yè)的期待和憧憬。盡管剛踏入職場，但我深知作為一名銀行員工要保持謙遜與學(xué)習(xí)的心態(tài)。未來的旅程雖然漫長，但我堅(jiān)信只要努力付出，不斷學(xué)習(xí)與成長，一定能成就自己在銀行好的職業(yè)生涯。
第二段：感受自己的職責(zé)與責(zé)任。
剛上班的第一天，我被分配到客戶服務(wù)部門。環(huán)顧四周，忙碌的銀行營業(yè)大廳、滿滿的干勁，都給我?guī)砹艘环N緊迫感與責(zé)任感。作為一名銀行職員，我們承擔(dān)著保管客戶資金安全和實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)的重要任務(wù)，甚至直接影響著客戶的財富狀況。面對這份責(zé)任，我倍感自己肩負(fù)的使命，也更加明白自己不能有一絲松懈。
第三段：工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。
進(jìn)入銀行行業(yè)，我意識到自己要與日新月異的金融市場保持同步，不斷提升自己的專業(yè)能力。每天翻閱金融報刊，了解最新的金融政策與理論，不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。此外，我還積極參加銀行組織的培訓(xùn)和考試，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能。只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能在激烈的競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)突破。
第四段：與個性各異的客戶進(jìn)行溝通和合作。
銀行服務(wù)是與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，每位客戶都有著各自的需求和背景。作為服務(wù)員工，我們要具備出色的溝通和合作能力，以滿足客戶的需求。以調(diào)解銀行與客戶之間的紛爭為例，我通過耐心細(xì)致的溝通和不退縮的態(tài)度，成功化解了一起因貸款糾紛導(dǎo)致的矛盾?？蛻籼峒捌渌y行服務(wù)不周的問題，我及時向上級匯報，并根據(jù)客戶的反饋優(yōu)化我們的服務(wù)流程。通過這樣的交流與合作，不僅建立了良好的客戶關(guān)系，也提升了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第五段：銀行工作的收獲與感悟。
銀行工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，但同時也給予了我諸多收獲。首先，我的專業(yè)技能得到了鍛煉和提升，獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，通過工作我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得。最主要的是，我能夠?yàn)榭蛻籼峁椭?，使他們的財?wù)安全得到保障。銀行工作教會了我專業(yè)與責(zé)任，也使我明白只有不斷學(xué)習(xí)探索，才能在職場中不斷成長。銀行行業(yè)雖然嚴(yán)峻，但我的心中已經(jīng)鑄下一份堅(jiān)定的信念，那就是要與時俱進(jìn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：在銀行剛上班的日子里，我充滿了對未來的期待和激情，明白了自己的職責(zé)與責(zé)任。我用工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的專業(yè)能力，與不同個性的客戶進(jìn)行溝通和合作，同時也獲得了很多收獲與成長。只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能為客戶提供更好的服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。我堅(jiān)定地相信，只要持之以恒，我定能在銀行行業(yè)大展宏圖。
銀行上班心得體會篇十一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其工作性質(zhì)和特點(diǎn)與其他行業(yè)存在很大的不同。作為一名銀行職員，我所體驗(yàn)到的工作給予我的不僅是金錢上的獎勵，更是在職業(yè)生涯中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的銀行上班心得和體會。
第二段：第一次入職的感受。
第一次踏入銀行工作崗位，我感到非常激動和興奮。在工作中，我經(jīng)常需要處理大量的客戶需求，這讓我感到非常有挑戰(zhàn)性。每天在忙碌的工作中，我學(xué)會了與人溝通、解決問題和處理事務(wù)等能力。在這個過程中，我逐漸熟悉了銀行的內(nèi)部運(yùn)作，也愛上了這個行業(yè)。
第三段：工作中的感悟與收獲。
作為一名銀行職員，除了處理客戶需求之外，我還需要不斷深入學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品和銀行業(yè)務(wù)，提升自己的專業(yè)水平。通過學(xué)習(xí)和工作，我認(rèn)為在銀行工作最重要的是要有耐心和細(xì)心，這樣才能夠處理好每一個客戶需求，讓客戶滿意。同時，我還發(fā)現(xiàn)，快樂的工作氛圍能夠讓我更加積極地工作。通過團(tuán)隊(duì)合作和相互協(xié)作，我也在職場上結(jié)交了一些志同道合的朋友。
第四段：因應(yīng)每一種情況。
在銀行上班期間，我也經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)?？蛻衾U費(fèi)過期、賬戶遺失等情況都曾讓我感到壓力和不安。在這種困難面前，我學(xué)會了保持冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因應(yīng)各種情況和問題，并且把解決問題的方法和經(jīng)驗(yàn)與同事分享，讓他們更好地應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，我的銀行上班心得和體會是：當(dāng)你認(rèn)真工作，嚴(yán)謹(jǐn)處理每一個客戶的需求，不斷學(xué)習(xí)、提升自己，在實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)成長的同時，也能夠?yàn)殂y行帶來更多的效益和價值。銀行的工作對于我來說，不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我為身為一名銀行職員而感到自豪，也將不斷努力，更好地為客戶服務(wù)，為銀行創(chuàng)造更多價值。
銀行上班心得體會篇十二
第一段：介紹銀行工作的背景和重要性（200字）。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中具有舉足輕重的地位。作為銀行職員，每天與大量的客戶、資金和交易打交道，需要具備一定的專業(yè)知識和技能。銀行的正常運(yùn)營關(guān)系著廣大民眾的財產(chǎn)安全和金融發(fā)展，因此，銀行職員的工作重要性不言而喻。
第二段：描述第一天的工作經(jīng)歷和對工作的初步認(rèn)識（300字）。
上班的第一天，我對即將投身其中的銀行工作充滿了期待和憧憬。我按時到達(dá)辦公室，經(jīng)過簡短的入職手續(xù)后，便被分配到了柜臺工作。起初，我有些緊張和不知所措，但同事們的熱情和耐心使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境。在他們的指導(dǎo)下，我了解了柜臺工作的流程和操作方法，并開始獨(dú)立地為客戶提供各種服務(wù)。通過第一天的工作，我初步認(rèn)識到銀行工作的重要性和不易，也體會到了服務(wù)客戶所需要的細(xì)心和耐心。
第三段：分析銀行工作的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)（300字）。
作為銀行職員，首先要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，掌握各種金融業(yè)務(wù)和操作技巧。其次，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，不僅要與客戶進(jìn)行良好的互動，還要和同事、上級保持良好的合作關(guān)系。銀行工作的另一個優(yōu)勢是能夠接觸到各行各業(yè)的客戶，了解他們的需求并為他們提供專業(yè)、全面的解決方案。然而，銀行工作也存在一些挑戰(zhàn)，例如高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和客戶投訴的應(yīng)對。銀行職員需要具備應(yīng)變能力和處理問題的能力，在繁忙而有一定壓力的環(huán)境中保持冷靜和清醒的頭腦。
第四段：總結(jié)對銀行工作的初步感受和決心（300字）。
通過第一天的工作，我對銀行職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識和理解，也對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。銀行工作不僅需要專業(yè)知識和技能的支持，更需要良好的工作態(tài)度和服務(wù)精神。我決心不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行職員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也意識到要成為一名出色的銀行職員，需要不斷鍛煉自己的溝通能力、人際關(guān)系和問題解決能力。
第五段：展望未來并對自己提出期望（200字）。
在未來的工作中，我期望自己能夠逐步成長為一名具備扎實(shí)專業(yè)知識和廣泛業(yè)務(wù)知識的銀行職員，能夠獨(dú)立處理各類業(yè)務(wù)和問題，為客戶提供更加全面和專業(yè)的金融服務(wù)。同時，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)和提升，跟上時代的步伐，適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展變化，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我也將秉持著對客戶真誠的服務(wù)態(tài)度，和同事、上級良好的溝通合作，共同努力推動銀行的發(fā)展。
銀行上班心得體會篇十三
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略。
搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想。
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動。
二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略。
突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時的實(shí)際情況，對的，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《__金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”?！禵_時報》也報道了這方面的事跡。
通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。
2.以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理。
首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀。
1.各項(xiàng)存款大幅度增長，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元。
4.經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。
銀行上班心得體會篇十四
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務(wù)意識。
銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
第三段：金融知識。
銀行員工不僅具備強(qiáng)大的服務(wù)意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務(wù)。
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時間、地點(diǎn)和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：客戶服務(wù)。
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點(diǎn)。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽(yù)度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對高端客戶的服務(wù)，以花費(fèi)層層工具，提供保值增值盡心財產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。
總結(jié)：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識、廣泛的金融知識和客戶服務(wù)，同時銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持肩負(fù)起服務(wù)社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。
銀行上班心得體會篇十五
20__年上半年責(zé)任審計科在認(rèn)真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行的非現(xiàn)場責(zé)任審計;第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題。
1、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng)，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計效率。
4、審計成果運(yùn)用不夠。
三、下半年工作打算。
1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。
2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實(shí)施好上級行安排的授權(quán)審計項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。
銀行上班心得體會篇十六
這一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況作如下簡要個人工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為不是審計專業(yè)畢業(yè)，對審計相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。
一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工銀行個人總結(jié)程審計有了更深層的認(rèn)識。
二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負(fù)責(zé)審計資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計算機(jī)維護(hù)檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時還擬稿了《審計檔案管理規(guī)范》、《審計臺賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規(guī)范了審計檔案管理和建立了審計臺賬，為后續(xù)審計提供了充分的依據(jù)。
三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設(shè)。今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時按量完成了部門的崗位說明書編寫、流程化文件編寫以及精細(xì)化工作手冊編寫。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內(nèi)審工作中要不斷改進(jìn)工作方法，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)。
銀行上班心得體會篇十七
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號、__次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行上班心得體會篇十八
年成為了郵儲銀行的一員，1年的工作，我對這個新的生命漸漸了解。了解了她的歷史，了解了她的現(xiàn)狀，向往著她即將騰飛的將來。
3年間，在郵儲人共同努力下，銀行得到迅猛的進(jìn)展，取得的成績有目共睹，在驕人的成績基礎(chǔ)上談?wù)勎业母形??！皹I(yè)務(wù)要進(jìn)展，內(nèi)控要先行”，對于在審計部工作的人，更多關(guān)注的.是我們在進(jìn)展業(yè)務(wù)時隱蔽著的風(fēng)險。加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險管理勢在必行，重點(diǎn)防范和化解郵儲資金運(yùn)用環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險、市場風(fēng)險以及基層操作風(fēng)險，最大限度地削減案件發(fā)生。
市場風(fēng)險在我們一般員工的層面上無法左右，所以，信用風(fēng)險和操作風(fēng)險是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。信用風(fēng)險作為銀行業(yè)永恒的話題，隨著郵儲銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開展，隨之而來的信用風(fēng)險也會越來越多，信貸部門的授信機(jī)制要健全，pos機(jī)業(yè)務(wù)的進(jìn)展結(jié)構(gòu)要健康，賬戶的開立要符合制度規(guī)定、會計記賬要合規(guī)等等。
操作風(fēng)險是另一個必需關(guān)注的風(fēng)險點(diǎn)。郵儲銀行在高速的進(jìn)展，在我們的機(jī)構(gòu)中改善了許多年輕的力氣。但是年輕人對業(yè)務(wù)不熟，在業(yè)務(wù)中會消失差錯，產(chǎn)生風(fēng)險。從我們網(wǎng)點(diǎn)檢查中可以看出，網(wǎng)點(diǎn)差錯和網(wǎng)點(diǎn)人員的年齡成反比，雖然這只是我的一個直觀的感受，但是多少能夠說明網(wǎng)點(diǎn)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)不熟，風(fēng)險隱患比較嚴(yán)峻。提高人員的業(yè)務(wù)水平，不能只是教條的說風(fēng)險，要使其真正的意識到差錯的嚴(yán)峻性，在潛意識中培育起掌握風(fēng)險。
銀行上班心得體會篇十九
銀行這是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。作為一名銀行職員，除了熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和技能外，更需要從工作中不斷總結(jié)、積累自己的心得體會。這些心得體會包括對客戶的溝通技巧、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提升等方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？傊?，銀行工作心得體會的積累對每個人都非常重要，它不僅有助于工作效率的提升，還能夠增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)重要的力量。
第二段：努力提升服務(wù)質(zhì)量的心得體會。
銀行職員的核心任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個過程中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。從工作中積累心得體會，才能更好地解決問題和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。例如，在與客戶溝通的過程中，我們需要盡可能了解客戶的需求和信任我們的能力，而信任的建立是在服務(wù)的實(shí)踐中逐漸積累的。此外，及時向客戶反饋辦理進(jìn)展情況和處理結(jié)果也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。總之，我們不斷總結(jié)心得體會，提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠更好地滿足客戶的需求。
第三段：夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的心得體會。
銀行職員的每一項(xiàng)工作都需要一定的業(yè)務(wù)知識和技能。在工作中，我們需要充分利用自己的工作經(jīng)驗(yàn)和沉淀下來的心得體會，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，以提高工作效率和準(zhǔn)確性。比如，在處理貸款業(yè)務(wù)時，我們要熟悉不同貸款產(chǎn)品的特點(diǎn)、審批流程和政策要求，提前進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判，為客戶提供合適的貸款方案。只有這樣，才能更好地完成任務(wù)，完成客戶的需求，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第四段：從工作中提升自我素養(yǎng)的心得體會。
銀行職員的素質(zhì)和素養(yǎng)對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。做好銀行工作不僅需要專業(yè)技能的支持，還需有高質(zhì)量的個人素養(yǎng)，如德、能、勤、績等素養(yǎng)。在這個過程中，我們可以不斷總結(jié)心得體會，提高自我素養(yǎng)。比如，在與客戶接觸的過程中，我們需要仔細(xì)傾聽每個客戶的要求，耐心解答相關(guān)問題，做到客戶滿意服務(wù)，這樣有利于建立良好的業(yè)務(wù)口碑和信譽(yù)。同時，通過不斷學(xué)習(xí)和提高才能從工作中不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，才能夠不斷地為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第五段：總結(jié)。
從以上金融部工作心得體會中我們可以看到，銀行工作的重要性，提升服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高自我素養(yǎng)等幾個方面都是銀行職員每天微小行動的積累。總是降低個人素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，不重視心得體會的積累，對自己的前途和發(fā)展都無益。我們需要不斷反思和總結(jié)，提高工作素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。一句話總結(jié)：積極總結(jié)心得體會，不斷提升銀行職員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銀行事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
銀行上班心得體會篇二十
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)。
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因?yàn)檫@種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行上班心得體會篇二十一
銀行是一種經(jīng)濟(jì)交流的產(chǎn)物，其產(chǎn)生源遠(yuǎn)流長，通過古代商業(yè)環(huán)境演變而來。如今，銀行的地位舉足輕重，無論是市場上的資金流動，還是人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)世界中的金融服務(wù)，在這個行業(yè)的締造性作用下得以實(shí)現(xiàn)。在我聽完金融課程后，我對銀行行業(yè)有了更加全面的了解，我們平常幾乎離不開銀行，銀行業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基石。
第二段：學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
我在大學(xué)時期曾于銀行實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)后端支持工作，主要是在處理一些開戶、貸款、存取款等事宜。在這個實(shí)習(xí)過程中，我感覺到銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率的確很高，但是銀行工作的確很枯燥，每天都是重復(fù)性的工作，而且環(huán)境清冷，不同于傳統(tǒng)的娛樂行業(yè)等工作氣氛的輕松溫馨。
第三段：信任與責(zé)任。
銀行業(yè)是一種貨幣中介業(yè)，信任是建立其發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行向全社會保障了儲蓄、支付、融資、理財?shù)确矫娴姆?wù)，對以人為本的企業(yè)文化和服務(wù)水平要求也比較高。銀行工作的核心就是要體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和高度責(zé)任感，這也是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要元素。
第四段：面臨的問題和挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用是不可低估的，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行面臨了更多的問題和挑戰(zhàn)。比如，金融犯罪、信貸問題等，這些問題在一定程度上影響了銀行的聲譽(yù)和形象，銀行也在積極研究and探索如何有效化解這些問題。
第五段：總結(jié)。
銀行業(yè)行業(yè)是世界上最管制和規(guī)范的行業(yè)之一，將金融、信任、責(zé)任和服務(wù)等方面結(jié)合在一起，銀行有明確的目標(biāo)和規(guī)律，技術(shù)和操作都具有一定的科技含量，長期來看，銀行業(yè)仍將是不得不面對和處理的問題的行業(yè)，但從更全面、上進(jìn)的視角來看，銀行業(yè)存在和內(nèi)在的機(jī)會和未來，在金融創(chuàng)新和對技術(shù)和管理政策的積極追求下，銀行業(yè)將會前進(jìn)到更高的層次，而不是背棄這個行業(yè)。
銀行上班心得體會篇二十二
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識，每個月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個案件都深深地警醒著我們，嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。
銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的'發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
在我們身邊有很多真人真事，很多人認(rèn)為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務(wù)不好作了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時候總會不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。
“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時時刻刻堅(jiān)持的一個原則，通過此次的學(xué)習(xí)，讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé)，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)作起，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
銀行上班心得體會篇二十三
一年的時間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：
一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識。
一年的時間不是用來浪費(fèi)，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強(qiáng)對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。
二、工作經(jīng)過。
只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽誤，時間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當(dāng)中更加用心。
三、不足之處。
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我會調(diào)整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
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