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酒吧前臺經(jīng)理工作職責(zé)和內(nèi)容篇一
■ 檢查員工日常工作是否熱情禮貌、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，儀容儀表是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn);
■ 控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
■ 負(fù)責(zé)處理賓客投訴，超過職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請示店總;
■ 主動(dòng)征詢和收集客人意見和建議;
■ 做好前臺客銷用品的管理與銷售;
■ 統(tǒng)計(jì)早餐用餐客人名單，及時(shí)與餐廳進(jìn)行溝通;
■ 根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量;
■ 按規(guī)范做好交接班工作，并及時(shí)落實(shí)交接工作;
■ 負(fù)責(zé)夜間審核，對各類憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦賬目核對，實(shí)施電腦夜審過賬;
■ 檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生;
■ 加強(qiáng)前臺財(cái)產(chǎn)管理、單據(jù)和客用品管理，最大限度地減少物品損耗;
■ 根據(jù)店長的要求和分工，組織實(shí)施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作;
■ 根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總審核編排的排班和考勤，并將匯總表上交店長;
■ 掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場組織臨時(shí)救護(hù)，并立即報(bào)告店長
■ 定期對消防器材和安全設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護(hù)，確保器材可用;
■ 完成上級指派的各項(xiàng)任務(wù)。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責(zé)和內(nèi)容篇二
(1) 負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù);
(2) 負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件;
(3) 負(fù)責(zé)顧客滿意度的持續(xù)提升工作;
(4)安排各部門完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
(5) 保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為;
(6) 保持與長城廠家相關(guān)部門通暢的交流與溝通;
(7) 負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲備計(jì)劃;
(8) 制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核;
(9) 對6s管理整體負(fù)責(zé);
酒吧前臺經(jīng)理工作職責(zé)和內(nèi)容篇三
1、日常的客人接待;
2、處理訂桌：現(xiàn)場與電話;
3、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費(fèi)協(xié)議;
4、整理客戶資料;
5、統(tǒng)計(jì)營業(yè)信息;
6、下達(dá)訂桌與預(yù)定消費(fèi)產(chǎn)品;
7、作好相關(guān)的訂桌預(yù)留和布置;
8、管理部門的物品;
9、代表酒吧對客人發(fā)送各類短信;
10、做好部門的日常準(zhǔn)備工作(衛(wèi)生、物品等)與收市工作;
11、做好個(gè)人的儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生，注意言行舉止與接待規(guī)范，以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人。
酒吧前臺經(jīng)理工作職責(zé)和內(nèi)容篇四
1.建立導(dǎo)診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護(hù);
2.統(tǒng)計(jì)各類相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并匯總分析;
3.負(fù)責(zé)醫(yī)院、門店前臺客服工作計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查、綜合評定;
4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求，優(yōu)化工作流程，提高工作效率;
5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務(wù)及管理機(jī)制;
6.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)、考核;老員工的崗位培訓(xùn)、考核。建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制;
7. 安排、監(jiān)督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環(huán)境干凈、整潔;
8. 配合公司每月的統(tǒng)一檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;
9. 監(jiān)督診所每日營業(yè)收入足額收取，賬實(shí)相符。監(jiān)督、以及各類報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性;
10. 關(guān)注欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)追繳欠費(fèi)，盡量減少每月的欠費(fèi)總額;
11. 對于門店日常所需的生活、辦公、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范，協(xié)調(diào)，保證診所的正常運(yùn)營和優(yōu)化使用效率。
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