方案的制定需要明確目標(biāo)和闡明執(zhí)行過(guò)程，以便在執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控和評(píng)估進(jìn)展。方案的實(shí)施需要充分的準(zhǔn)備和充足的資源，確保一切都有序進(jìn)行。方案的執(zhí)行應(yīng)該與目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果保持一致。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇一
xx，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通xx分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評(píng)。于2007年3月，在聯(lián)通xx分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來(lái)，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶的問題當(dāng)作自己的問題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。
一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。
由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍，在工作中努力做到“多問、多學(xué)、多聽”。從每一件疑難投訴的問題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。
二、平凡崗位，偉大正寓于其中。
雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻(xiàn)，一樣能夠得到用戶滿意的笑容!金子無(wú)論放在哪里都一樣會(huì)發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來(lái)，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶提供最滿意的答復(fù)。雖然我們與用戶是相隔電話的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致服務(wù)，用戶一樣也可以感受到。
三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶。
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽的話，給他解釋又聽不進(jìn)去。雖然用戶不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無(wú)論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿足用戶要求。
有一次，用戶反映未征得用戶同意為其開通gprs彩信包服務(wù)，由于為其開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶因余額不足而造成用戶停機(jī)不敢撥打電話，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶，開通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，包月費(fèi)用是先為用戶存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶情緒后立即向用戶表示了真誠(chéng)的歉意，同時(shí)她耐心地與用戶面對(duì)面的溝通，終于平息了用戶怒氣，避免了用戶的越級(jí)投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù)，并用她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶的理解和滿意。
任何用戶的投訴，無(wú)論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶著想，為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽(yù)。多年來(lái)，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶的滿意度，也樹立了聯(lián)通良好形象。
在工作中，積極奉獻(xiàn)，在平凡的崗位中，譜寫出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過(guò)去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績(jī)和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過(guò)去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級(jí)服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，新建村級(jí)服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號(hào)召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專營(yíng)店轉(zhuǎn)型成村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作?？傮w來(lái)說(shuō)2012年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會(huì)更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇三
為帶動(dòng)流量銷售和流量釋放規(guī)模增長(zhǎng)，把握天貓店__月__日開業(yè)周年慶契機(jī)，擬決定在__聯(lián)通天貓旗艦店開展“周年慶”感恩回饋專場(chǎng)促銷活動(dòng)，具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)主題：
“周年慶”感恩回饋。
--訂流量，還有6g大片免費(fèi)看。
二、活動(dòng)時(shí)間：
_年_月_日0時(shí)—_月_日24時(shí)。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
以店鋪周年慶感恩促銷為切入點(diǎn)，以流量產(chǎn)品(省內(nèi)1.5g、省內(nèi)1.2g、省內(nèi)900m、省內(nèi)450m、省內(nèi)120m)折價(jià)促銷，訂購(gòu)流量更可獲得6g視頻(封頂)免費(fèi)看為宣傳點(diǎn)，通過(guò)自媒體團(tuán)隊(duì)炒作出“買流量，還能免費(fèi)看6g大片”等吸引人眼球的話題，吸引顧客到__聯(lián)通天貓店參與活動(dòng)。
3、流量包有效期6個(gè)月(不含當(dāng)月)，使用有效時(shí)間截止_年10月31日;。
5、流量包充值到賬時(shí)間在12小時(shí)內(nèi)到賬;。
6、用戶可通過(guò)“聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”查詢流量使用情況。
四、辦理方式：
通過(guò)__聯(lián)通天貓旗艦店訂購(gòu)，聯(lián)系客服辦理。
五、業(yè)務(wù)受理：
根據(jù)用戶提供的充值號(hào)碼，通過(guò)流量充值卡為用戶充值。wo+新視界視頻流量通過(guò)后臺(tái)直接辦理開通，非實(shí)名用戶無(wú)法贈(zèng)送wo+視頻。
六、宣傳安排。
添加天貓店鏈接，提升引流效果。
a、在活動(dòng)前，在店內(nèi)首焦上掛促銷活動(dòng)海報(bào)，并在旺旺設(shè)置自動(dòng)推薦，主動(dòng)向進(jìn)店用戶宣傳活動(dòng)信息，營(yíng)造銷售氛圍;b、在活動(dòng)開始前1天，針對(duì)所有老用戶旺旺賬號(hào)和本地商家旺旺賬號(hào)推送活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳面。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇四
我于2***年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司，擔(dān)任天河分公司副總經(jīng)理一職。
進(jìn)入公司兩個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨(dú)立的規(guī)章制度與薪酬福利體系，并得以實(shí)施。為公司融入新鮮血液，激活了員工的責(zé)任心，建立了一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。就業(yè)務(wù)層面，制定了以客戶拜訪為主，宣傳為輔，同時(shí)加強(qiáng)老客戶維系、關(guān)系營(yíng)銷為指的業(yè)務(wù)模式。致力突破物管關(guān)系，積極幫助物管領(lǐng)取傭金，加大物管對(duì)我們的依賴度，加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，減少客戶拜訪所產(chǎn)生的阻力。宣傳上，兩次組織員工在車陂大崗工業(yè)區(qū)懸掛吊牌，多次現(xiàn)場(chǎng)促銷，派單。并在龍洞汽配城多次派宣傳單，未見效果。不定期開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，研究各運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)所在。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇五
帶著回味的20**年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0**一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20**年工作。
總結(jié)。
如下：
一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
二、敢于管理，善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
三、
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
四、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20**年工作計(jì)劃如下：
撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20**年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的銷售經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的"工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。
在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇六
20xx年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施“十百千萬(wàn)”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)xx聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
在服務(wù)方面的主要工作如下：
下發(fā)了《xx聯(lián)通集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《xx聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
建立集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分。
強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升。
完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營(yíng)銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的'各項(xiàng)工作要求，對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性（行業(yè)客戶或商企客戶）、業(yè)務(wù)屬性（純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán)）、規(guī)模屬性（按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí)），建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí)；要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度,增強(qiáng)客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶俱樂部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的；面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí)；客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案，滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)。
按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度，對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國(guó)聯(lián)通xx省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則（試行）》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《xx聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國(guó)聯(lián)通xx省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)（sla）工作實(shí)施細(xì)則（試行）》、《關(guān)于xx聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶響應(yīng)體系，較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇七
1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項(xiàng)目人員培訓(xùn)以及質(zhì)檢體系、各質(zhì)檢工作流程的建立和完善，并為項(xiàng)目基層管理者提供管理指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量的日常管理、總體監(jiān)控工作，現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)質(zhì)量制度與流程的制定、實(shí)施及效果評(píng)估，分解、實(shí)施、完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評(píng)質(zhì)檢工作實(shí)際情況，組織每月月例會(huì);根據(jù)需求按時(shí)參加公司支持召開的各類質(zhì)量會(huì)議，充分了解客戶需求。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)聽計(jì)劃、監(jiān)聽策略、監(jiān)聽人員安排，保證項(xiàng)目整體質(zhì)量得到有效的監(jiān)控。
5、組織質(zhì)檢人員執(zhí)行所分配的工作任務(wù)和開展日常事務(wù)，結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)行，全程把握一線員工素質(zhì)和技巧水平，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量隱患，為項(xiàng)目運(yùn)作中順利做好監(jiān)控質(zhì)量作用。
6、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的日常工作考核監(jiān)督,通過(guò)參與項(xiàng)目會(huì)議、錄音監(jiān)聽、質(zhì)檢及現(xiàn)場(chǎng)管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進(jìn)質(zhì)檢流程、方式、方法、內(nèi)容的建議、措施。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇八
為提升中國(guó)聯(lián)通榮縣分公司形象，充分利用“節(jié)假日”宣傳的黃金時(shí)機(jī)，榮縣分公司召開全體員工會(huì)議，反復(fù)討論，制定以下宣傳促銷活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目的。
提升我公司3g業(yè)務(wù)品牌形象，促進(jìn)3g、寬帶及2g業(yè)務(wù)的發(fā)展量，實(shí)現(xiàn)增量的同時(shí)，增加出帳收入。
二、活動(dòng)思路。
_年4月28日-----5月5日。
營(yíng)業(yè)廳廳店外及進(jìn)社區(qū)擺點(diǎn)，開展“體驗(yàn)式”營(yíng)銷活動(dòng)。
五、本次“5.1”促銷活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)保障。
成立促銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：__;副組長(zhǎng)：__;執(zhí)行組長(zhǎng)：(1、代理商促銷小組組長(zhǎng)：__;2、直銷促銷組小組組長(zhǎng)：__);車輛保障：__;成員：__。
六、促銷活物料準(zhǔn)備。
1、背景墻(內(nèi)容：以3g元素為主，突出“沃的手機(jī)，您做主，玩出精彩，體驗(yàn)高品質(zhì)生活”
2、紅地毯。
3、禮品(牙刷、牙膏、盆子、手機(jī)掛件等)。
4、體驗(yàn)機(jī)內(nèi)置游戲(由渠道人員內(nèi)置)。
七、活動(dòng)內(nèi)容。
1、豐達(dá)通訊營(yíng)業(yè)廳及迪信通營(yíng)業(yè)廳由手機(jī)廠商支持舉辦“買手機(jī)送話送費(fèi)、送禮品”活動(dòng)，榮縣維強(qiáng)通訊營(yíng)業(yè)廳以“體驗(yàn)式”營(yíng)銷活動(dòng)為主。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)由網(wǎng)格渠道人員主持，開展“體驗(yàn)式”營(yíng)銷活動(dòng)，并以進(jìn)店有禮吸引用戶。
3、在廳店外及社區(qū)擺點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“有獎(jiǎng)游戲”，過(guò)關(guān)有獎(jiǎng)。如：猜迷語(yǔ)、投藍(lán)、投飛標(biāo)、聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)。
5、直銷促銷組活動(dòng)時(shí)間安排。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇九
我叫xx，現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，從一名維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同，2004年被區(qū)公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。
在這近一年的時(shí)間里，作為一名公司的普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛聯(lián)通事業(yè)，全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹立起良好的形象。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。但由于剛進(jìn)公司，業(yè)務(wù)水平差，辦事效率低，在近幾年來(lái)，我服從公司的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新年將至，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的合格員工。
自2004年10月1日開始，xx地區(qū)“村村通”vsat工程拉開了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實(shí)現(xiàn)人民政府報(bào)告中承諾村村實(shí)現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。
5、6米后停下了，我們幾個(gè)跳下車一看都被眼前的情景驚呆了，原來(lái)我們的車引擎蓋子整個(gè)被風(fēng)掀起來(lái)?yè)踉诹塑嚥Ａ?，而我們車的前輪胎就在山路邊上，差十公分就掉下去了，下面就是幾百米的懸崖啊，真是不幸中的萬(wàn)幸，要不然后果真是不堪設(shè)想啊!10月塔縣的天空泛藍(lán)，然而空氣是那么的冰涼，在海拔4500米以上的地方，空氣稀薄，沒有寬敞的柏油路，更沒有平整的石子路，只有繞山而行的曲折山路，到達(dá)施工地點(diǎn)我和施工隊(duì)人員無(wú)法正常的生活、工作，就連行走一步都喘的厲害，每天吃的是干馕，喝的是雪水。而我們施工人員從未有過(guò)放棄的念頭，一心想為這些貧困的村民帶來(lái)些許的幫助，讓他們也知道二十一世紀(jì)的通信工具是如此的發(fā)達(dá)。
此次施工和以往相比更是難上加難，因?yàn)楝F(xiàn)在是vsat工程第四期，從2004年開始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了，以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車還可以進(jìn)去，今年vsat工程都是以往做剩下的，幾乎都是車開不進(jìn)去的地方，有些地方都是步行前往，設(shè)備都是雇駱駝，馬，毛驢等運(yùn)輸?shù)?，所以難度相當(dāng)大，但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系，就是再大的困難我們也會(huì)克服，我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫(kù)爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時(shí)候，里面沒有交通工具，唯一的運(yùn)輸設(shè)備的工具是駱駝，我和施工人員沒有駱駝騎就步行，從馬爾洋到皮力村90公里，我和施工人員整整走了3天，有些地方人無(wú)法通過(guò)必須騎駱駝過(guò)河才能通過(guò)，那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊，在過(guò)河時(shí)駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒了，我和施工人員多半身完全侵入在水中，駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著，整個(gè)駝身在傾斜感覺隨時(shí)都會(huì)被那湍急的水流沖倒，就在我們心驚膽戰(zhàn)的時(shí)候，走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻，眨眼間消失的無(wú)影無(wú)蹤了，看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來(lái)了，幸虧我們騎的是大駱駝，沒有發(fā)生任何以外平安的到對(duì)岸了。晚上就睡在山溝里，沒有蓋的，吃的是干糧，喝的是葉爾羌的河水，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我們一待就是十天，在我們?cè)诨厝ネ局熊噳脑诹笋R爾洋，在馬爾洋找不著車晚上我和施工人員步行了15公里，等了3個(gè)小時(shí)已才攔上了一輛貨車坐到班迪爾鄉(xiāng)，找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車出問題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)，我們?cè)诖笸l(xiāng)布倫木沙村施工時(shí)，大同鄉(xiāng)的書記不在沒有人管，在那沒吃的，我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我和施工人員還是堅(jiān)持將設(shè)備開通vsat遠(yuǎn)端站各項(xiàng)指標(biāo)都順利通過(guò)北京主站測(cè)試。
本次工程的完成，極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢，信息交流不及時(shí)的通信難問題，為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問題，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)“戶戶通電話”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然此次“村村通”vsat工程已經(jīng)圓滿竣工，可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過(guò)的日日夜夜，都會(huì)覺得心酸，想起村民們?cè)趶奈匆娺^(guò)電話時(shí)那種好奇，與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時(shí)，臉上洋溢著的笑容，我們覺得所有的艱辛都是值得的，看到他們聽到從電話里傳出的聲音時(shí)那種從未有過(guò)的喜悅，我們都露出了欣慰的笑容，無(wú)線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重，分頭組織落實(shí)。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，無(wú)線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信念，出現(xiàn)問題及時(shí)與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對(duì)策，將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實(shí)事、落實(shí)國(guó)家“三農(nóng)”政策的切實(shí)行動(dòng)，與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進(jìn)，從而使xx地區(qū)的村通工程確認(rèn)工作進(jìn)展順利，確認(rèn)數(shù)量和速度始終保持在全疆，在這近一年里，作為剛進(jìn)入聯(lián)通公司的老員工，應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十
聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)，這篇文章由成功勵(lì)志網(wǎng)收集整理，有時(shí)候一篇文章，一個(gè)故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)的這篇文章能對(duì)您有所幫助！
回顧2009工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2009年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了()多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在2009年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在2009年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2009年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！篇2：聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)通2012年度工作會(huì)議報(bào)告2012-1各位員工：大家好！
這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的新形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通2011年工作會(huì)議和安徽聯(lián)通2011年工作會(huì)議精神，總結(jié)2010年工作，部署2011年的主要任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司發(fā)展再提速，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做2011年工作報(bào)告。
一、2010年工作情況。
2010年，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措，從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開展工作，取得了一定的進(jìn)展：
一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn)，擴(kuò)大用戶接觸面。
1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷策略，加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè)，擴(kuò)大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場(chǎng)沃店均建成開業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣場(chǎng)，重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)”的目標(biāo)。
2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度，縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。
3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷隊(duì)伍，在集團(tuán)部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了7個(gè)直銷團(tuán)隊(duì)，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團(tuán)直銷隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶的獎(jiǎng)勵(lì)措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營(yíng)銷中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。
二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶，實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展。
1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。2010年8月4日，集團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。
2、通過(guò)蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播，效果良好。
3、2g復(fù)工市場(chǎng)計(jì)劃打破了中國(guó)移動(dòng)利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費(fèi)用戶上的壟斷地位，對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。
4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇（網(wǎng)格）營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽”中，我公司集團(tuán)客戶部榮獲大賽三等獎(jiǎng)；同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的“全省主動(dòng)營(yíng)銷能力大賽”中取得第二名的好成績(jī)。
三、加強(qiáng)宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動(dòng)中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶突破1000萬(wàn)；各項(xiàng)3g促銷活動(dòng)貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢(shì)，發(fā)展合約計(jì)劃用戶，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高有效3g用戶。
開放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動(dòng)員了銷售力量，同時(shí)也增加了專營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高了渠道收益，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的社會(huì)渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%，取得初步成效。
四、秋季校園促銷活動(dòng)組織有序，活動(dòng)卓有成效。2010年三季度校園促銷活動(dòng)期間，新勢(shì)力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例125.05%，同比增長(zhǎng)50%；3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí)，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。
五、探索實(shí)施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見成效，自有營(yíng)業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算，內(nèi)部承包”機(jī)制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營(yíng)業(yè)廳由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷，由原來(lái)的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”，轉(zhuǎn)變明顯。
六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。
七、運(yùn)維成績(jī)穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運(yùn)維在實(shí)行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實(shí)工作，同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度，嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限，有計(jì)劃步驟地對(duì)實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，改善用戶感知。
八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面清理和解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程，為2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。
1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。2008年新時(shí)空賬戶在建工程119個(gè)項(xiàng)，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)2008年及以往有54項(xiàng)無(wú)項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目；運(yùn)營(yíng)公司2009年計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。
2、全面解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程。
3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2009年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作，為公司2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
九、以窗口服務(wù)為抓手，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵，實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理，利用接觸面營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷。
2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《2010年蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績(jī)效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績(jī)效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)”的多元化模式。通過(guò)績(jī)效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。
3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。
十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢，臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖開始施工。
十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。
十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開展基站電費(fèi)節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬(wàn)元，并作為成功案例，由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。
2013年對(duì)我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報(bào)如下：
一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍。
去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升。
一年來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營(yíng)銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，2013年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但2014年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開拓進(jìn)取，迎難而上努力完成2014年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
首先領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。（個(gè)人簡(jiǎn)介）。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互、相互交流的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是xx分。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的管理水平，而且還需要有良好的人際能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬渠道，加大力度。首先，xx分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過(guò)本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的用戶。使xx分公司在完成明年gsm業(yè)務(wù)收入1350萬(wàn)元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的和鞭策，一定要按照公司的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善和，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語(yǔ)，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會(huì)更好！
謝謝大家！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十二
第一段：了解社區(qū)經(jīng)理的角色和職責(zé)（150字）。
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我曾親身體驗(yàn)和見證了社區(qū)經(jīng)理這一職位的重要性和挑戰(zhàn)。社區(qū)經(jīng)理不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有深入了解，還需要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以建立并維護(hù)良好的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。在我擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理的期間，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面將分享一些我的體會(huì)和心得。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性（250字）。
作為社區(qū)經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)調(diào)是取得成功的關(guān)鍵。首先，與社區(qū)居民和業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。通過(guò)定期舉辦會(huì)議、座談會(huì)和工作坊等活動(dòng)，我能夠了解他們的需求和關(guān)切，并及時(shí)回應(yīng)他們的問題和建議。我也經(jīng)常與公司內(nèi)部的各個(gè)部門保持溝通，以確保社區(qū)的需求得到滿足。其次，協(xié)調(diào)不同的利益相關(guān)方也是社區(qū)經(jīng)理重要的職責(zé)之一。在處理居民之間的沖突和糾紛時(shí)，我始終秉持公正和中立的原則，努力尋求各方的平衡和妥協(xié)。通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，我成功地維護(hù)了社區(qū)和諧的氛圍，并取得了居民和業(yè)主的信任和支持。
第三段：解決問題和挑戰(zhàn)的能力（250字）。
作為社區(qū)經(jīng)理，我經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，社區(qū)居民對(duì)服務(wù)不滿意或者有各種需求，我需要快速反應(yīng)并尋找解決辦法，以滿足他們的期望。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的需求，尋找最合適的解決方案，并及時(shí)回應(yīng)。此外，我也需要面對(duì)各種緊急情況，如停電、漏水等，我學(xué)會(huì)了保持冷靜并迅速采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)解決問題和挑戰(zhàn)，我鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力，也獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和信心。
第四段：建立和維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系（250字）。
社區(qū)經(jīng)理的另一個(gè)重要職責(zé)是建立和維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。社區(qū)的發(fā)展和運(yùn)作需要所有利益相關(guān)者的合作和支持。通過(guò)與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和政府機(jī)構(gòu)等合作伙伴保持良好的關(guān)系，我能夠協(xié)調(diào)各方的資源和努力，共同實(shí)現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)。我也積極參與社區(qū)活動(dòng)和義工工作，以提升社區(qū)的凝聚力和活力。通過(guò)與社區(qū)居民的交流和相互幫助，我建立了很多深厚的友誼和信任關(guān)系。建立和維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系不僅有助于社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，也為我個(gè)人帶來(lái)了更多的成長(zhǎng)和滿足感。
第五段：展望未來(lái)，成就社區(qū)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展（300字）。
社區(qū)經(jīng)理的工作充滿了挑戰(zhàn)和成就感，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿信心。為了更好地服務(wù)社區(qū)居民和業(yè)主，我決定繼續(xù)提升自己的能力和技巧。我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和工作坊，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)和技巧，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。我也計(jì)劃加強(qiáng)與公司內(nèi)部各個(gè)部門的合作，以提升工作效率和滿意度。此外，我計(jì)劃加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)和同行的合作，以擴(kuò)大自己的人脈和資源。展望未來(lái)，我堅(jiān)信在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的道路上，我將能夠取得更大的成就，并為社區(qū)的繁榮和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我深切體會(huì)到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)與社區(qū)居民和業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，解決問題和挑戰(zhàn)，建立和維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系，我獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和技巧，為社區(qū)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。社區(qū)經(jīng)理這一職位不僅是一項(xiàng)工作，更是一種責(zé)任和使命，我將全力以赴，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。
今天之所以走上講臺(tái)參加聯(lián)通公司競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
第二，我熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，具有豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘演講稿，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，積極做好營(yíng)業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作。
第二，加強(qiáng)信息收集工作。
第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。
第四，做好營(yíng)銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績(jī)。
第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現(xiàn)任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺(tái)參加競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。我認(rèn)為每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，所以我不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是xx。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
目前，我認(rèn)為xxx的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任xx經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：
我將采取如下措施：
我將負(fù)責(zé)組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，加強(qiáng)對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。
信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員樹立信息意識(shí)，收集各類信息，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶、服務(wù)客戶的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)一線，直接與客戶接觸，非常有利于營(yíng)銷工作的開展。在工作中，我將推行“多說(shuō)一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營(yíng)銷工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競(jìng)爭(zhēng)的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十五
大家好，我是××縣分公司市場(chǎng)部的××。我競(jìng)聘的崗位是市分公司市場(chǎng)拓展部分管縣分公司的本地電話產(chǎn)品經(jīng)理崗。作為一名基層的員工，能有機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，這體現(xiàn)了公司對(duì)基層員工的關(guān)心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力資源的改革動(dòng)力！我相信這種科學(xué)合理的用人機(jī)制一定能給公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的活力和動(dòng)力。而我自己，對(duì)公司給予的這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，表示感謝！下面請(qǐng)?jiān)试S我陳述自己競(jìng)聘的理由以及如何搞好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作設(shè)想。
1、我熟悉各類電信業(yè)務(wù)和技術(shù)，受過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既有通信專業(yè)的學(xué)歷，也有湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科學(xué)歷。在職工作13年來(lái)，我先后被公司選派到武漢郵電科學(xué)研究院、北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)公司、中興公司等單位和廠家接受交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、多媒體新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，使我成為一名知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)、三會(huì)營(yíng)銷的復(fù)合型管理人員。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)，長(zhǎng)期來(lái)我在自己的崗位上踏實(shí)高效工作以回報(bào)企業(yè)的培養(yǎng)，也希望有機(jī)會(huì)在要求更高，壓力更大的崗位上回報(bào)企業(yè)多年來(lái)的培養(yǎng)教育---真可謂“欲窮千里目，更上一層樓?！边@也就是我積極參加本次競(jìng)聘的原因和動(dòng)力。
2、參加工作13年，我做過(guò)4年的傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)、農(nóng)村模塊局綜合維護(hù)工作，4年的支局長(zhǎng)、3年的設(shè)備維護(hù)中心主任、2年多的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部具體分管策劃、公話、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等工作，不同的工作歷練，培養(yǎng)了自己勤于思考、敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、超越自我的工作風(fēng)格。對(duì)照本次產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)要求，基本上與自己現(xiàn)在所從事的工作一致，熟悉縣級(jí)分公司電話經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷途徑和切入點(diǎn)、農(nóng)村電話市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的流程協(xié)調(diào)、基層營(yíng)銷組織工作的弊端等具體情況，能夠做到輕車熟路和胸有沉著，并卓有成效地開展工作。
3、我在多年的工作中取得了良好的業(yè)績(jī)。在支局鍛煉期間，曾率先提出電話村、電話路、電話街三點(diǎn)一面的轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)展思路，支局業(yè)務(wù)拓展、基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作同頻共振，協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年在百萬(wàn)電話大行動(dòng)中被榮立市公司“二等功”一次，在設(shè)備維護(hù)中心做主任期間，××的維護(hù)基礎(chǔ)工作和網(wǎng)管工作一直在全市名列前茅，設(shè)備維護(hù)中心被授予“創(chuàng)建省級(jí)青年文明集體”光榮稱號(hào)；到市場(chǎng)部工作后，先后針對(duì)鐵通低價(jià)位搶奪縣城寬帶客戶，建議采用包年寬帶與預(yù)付費(fèi)小靈通捆綁營(yíng)銷，不但促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)新發(fā)展小靈通400戶；針對(duì)縣城先農(nóng)小區(qū)客戶搬遷較多，鐵通實(shí)施拉引營(yíng)銷策略，進(jìn)行用戶策反工作的嚴(yán)峻形式；建議及時(shí)采用客戶交100元移機(jī)，贈(zèng)用戶100元話費(fèi)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)移機(jī)綠色通道，同時(shí)有效地引導(dǎo)客戶搬遷新居的購(gòu)買欲望，大力推銷來(lái)電顯示業(yè)務(wù)；做到了穩(wěn)住了存量，又激發(fā)了增量。在公話方面提出“網(wǎng)吧+話吧”和校園后勤+ip超市等發(fā)展模式，開創(chuàng)了我縣ip公話發(fā)展局面。以上的業(yè)績(jī)受到了縣公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，本人20xx年被評(píng)為市分公司“優(yōu)秀人才”。回顧過(guò)去“諸往矣”，展望未來(lái)“不足兮”。我將努力迎接新挑戰(zhàn)、抓住新機(jī)遇、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、滿懷信心搞好本次競(jìng)聘的工作。
那么如何做好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作呢？我的想法很多，概括為三句話，那就是：盤活資源，做好“圈地式批量營(yíng)銷”；細(xì)分市場(chǎng)做實(shí)“針對(duì)性主動(dòng)營(yíng)銷”；整合優(yōu)勢(shì)，做活捆綁式差異化營(yíng)銷。落著點(diǎn)是四個(gè)字，那就是做實(shí)、做活、做好。
以上是我對(duì)管理工作的粗淺的看法。我認(rèn)為競(jìng)聘演講終覺淺，業(yè)務(wù)管理需躬行！說(shuō)的好不如做的好！說(shuō)的到不如做的到！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十六
大家好!非常感謝公司組織此次競(jìng)聘，讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的競(jìng)聘氛圍中與大家展開同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，是我的榮幸，我堅(jiān)信機(jī)會(huì)只屬于有準(zhǔn)備之人，對(duì)于機(jī)會(huì)我倍感珍惜，等待已久!我要競(jìng)聘的是網(wǎng)格經(jīng)理一職。我的競(jìng)聘演講的題目是《于安思危，琴心劍膽》。
我叫xx，已經(jīng)在移動(dòng)公司工作了八年，長(zhǎng)期從事營(yíng)業(yè)員一職。八年的積淀，八年的歷練，讓我收獲了許多，然而安穩(wěn)平靜的八年過(guò)去了，人生中的下一個(gè)八年，我希望在挑戰(zhàn)中度過(guò)。下面，我想先談?wù)勎腋?jìng)聘本職位的優(yōu)勢(shì)。
最好。
其次，我對(duì)日后的工作有如下設(shè)想。
1、切實(shí)履行職責(zé)確保業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)落實(shí)營(yíng)銷方案，挖掘收入增長(zhǎng)潛能;2、用心服務(wù)提升信任與認(rèn)同。在確保業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的前提下著力于以誠(chéng)實(shí)服務(wù)，進(jìn)一步鞏固代銷商、客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的品牌信任度。
最后，向各位解釋我的演講題目，于安思危，不安于現(xiàn)狀，身處當(dāng)下著眼未來(lái)，時(shí)刻記掛危難局面方能應(yīng)對(duì)從容;琴心劍膽，心思縝密，干練果敢，內(nèi)外兼顧方能文武兼修。
我是xx，我挑戰(zhàn)，我快樂。
謝謝大家。
大家好!我是來(lái)自聯(lián)通——分公司運(yùn)行維護(hù)部的xxx，我競(jìng)聘的崗位是設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，使我能夠參與今天的競(jìng)爭(zhēng)。大哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“世界上最快樂的事，莫過(guò)于為理想而奮斗?！苯裉欤艺驹谶@里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過(guò)這次競(jìng)聘，能更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。
我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經(jīng)歷。
年1聯(lián)通公司大客戶部副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經(jīng)營(yíng)維護(hù)部維護(hù)主管，2003年取得助理工程師職稱，2004年5月進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通伊梨分公司運(yùn)行維護(hù)部，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)工作。
自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個(gè)演講臺(tái)上，希望能有機(jī)會(huì)把握屬于自己的成功。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì).一、我具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓說(shuō)過(guò)：“如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會(huì)想盡辦法把工作做得最好。”我熱愛我的工作，不論在哪個(gè)崗位上，我都會(huì)以高度的責(zé)任和強(qiáng)烈的事業(yè)心，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。
二、我具有較豐富的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告工作七年來(lái)，我從事的都是與信息通訊相關(guān)的工作，在工作中，我把自己的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，為自己積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、
我具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力我曾在電信公司做過(guò)三年的維護(hù)主管，在工作中，我能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立負(fù)責(zé)維護(hù)部的全面工作，能妥善處理各類突發(fā)事件，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
四、我具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在大學(xué)我讀的是信息與通訊工程專業(yè)，又先后參加了多次培訓(xùn)，包括全疆電信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，openet窄帶計(jì)費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)管理及高級(jí)用戶培訓(xùn)，ccna網(wǎng)絡(luò)支持工程師培訓(xùn)，華為quidwaya8010接入服務(wù)器維護(hù)工程師集中培訓(xùn);還有三年的維護(hù)主管不僅增長(zhǎng)了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實(shí)的專業(yè)技能，對(duì)工作中出現(xiàn)的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時(shí)，我還利用工作之余不斷的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，可以說(shuō)，不管從理論知識(shí)還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管這一崗位，我一定可以做的更好!聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理競(jìng)聘稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。
首先，xx分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過(guò)本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使xx分公司在完成明年移動(dòng)gsm業(yè)務(wù)收入1350萬(wàn)元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階。
第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
加完美的形象，使xx分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體?？照?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語(yǔ)，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會(huì)更好!謝謝大家!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十七
_年5月17日是第42屆世界電信日，同時(shí)也是聯(lián)通國(guó)內(nèi)3g網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正式開通_周年的日子，具有重大的歷史意義。值此節(jié)點(diǎn)舉辦馬鞍山中國(guó)聯(lián)通電信日系列專題活動(dòng)，依托節(jié)日氛圍為聯(lián)通3g提供更鮮明的產(chǎn)品業(yè)務(wù)及品牌形象宣傳，大力弘揚(yáng)沃3g高速、新鮮、時(shí)尚的的獨(dú)有特性。同時(shí)通過(guò)內(nèi)容精彩、形式多樣的線下活動(dòng)搭載，讓廣大市民真切地感受到聯(lián)通3g帶來(lái)的美好生活享受，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
_年世界電信日主題為“信息通信技術(shù)讓城市生活更美好”，系列專題活動(dòng)也將圍繞這一主題，配合聯(lián)通品牌形象，以品牌親和力、感染力為訴求點(diǎn)，體現(xiàn)沃3g豐富的業(yè)務(wù)種類和為城市生活提供的巨大信息技術(shù)支持。
開啟美好城市生活活動(dòng)項(xiàng)目構(gòu)成“美好生活精彩在沃”大華廣場(chǎng)專題活動(dòng)1城市手機(jī)大使選拔賽2“美好生活笑容綻放”笑臉征集活動(dòng)3“3g改變生活”手機(jī)短片征集大賽4“wo”為世界杯喝彩—世界杯賽事短信報(bào)道5具體項(xiàng)目流程項(xiàng)目一、“美好生活精彩在沃”大華廣場(chǎng)主題活動(dòng)1、活動(dòng)說(shuō)明(5月16日)。
5.16日在大華廣場(chǎng)舉行中國(guó)聯(lián)通沃3g主題推廣活動(dòng)，“美好生活精彩在沃”的口號(hào)將_電信日主題與沃3g的口號(hào)有機(jī)結(jié)合，傳遞沃3g給人們帶來(lái)美好城市生活享受的主旨;通過(guò)當(dāng)日豐富多樣的活動(dòng)內(nèi)容全方面展示沃3g的強(qiáng)大功能，讓更多人了解3g、信賴聯(lián)通，吸引更多潛在客群。同時(shí)在互動(dòng)游戲中回饋老用戶，建立品牌社會(huì)公信力，通過(guò)人際傳播優(yōu)勢(shì)快速傳播品牌形象，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。2、場(chǎng)地安排現(xiàn)場(chǎng)開辟舞臺(tái)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)咨詢受理區(qū)三大功能區(qū)大華廣場(chǎng)主題活動(dòng)日個(gè)性化的布置、高科技的設(shè)接受市民業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦嘉賓致辭、節(jié)目演出、游戲備讓市民實(shí)際感受沃3g的先理工作，以及信息表發(fā)放和互動(dòng)進(jìn)性能和高端服務(wù)抽獎(jiǎng)箱放置3、現(xiàn)場(chǎng)流程(舞臺(tái)區(qū))舞臺(tái)區(qū)熱鬧精彩的開場(chǎng)舞蹈拉開大華廣場(chǎng)主題活動(dòng)的序幕，在現(xiàn)場(chǎng)引起市民關(guān)注;主持人登場(chǎng)，熱情洋溢的開場(chǎng)白闡述活動(dòng)意義、大致流程以及沃3g業(yè)務(wù)、特色相關(guān)介紹，圍繞聯(lián)通企業(yè)文化展開介紹;邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致詞，點(diǎn)亮水晶球，主題活動(dòng)正式開始;經(jīng)驗(yàn)豐富的魔術(shù)師表演互動(dòng)魔術(shù)，臺(tái)上、臺(tái)下來(lái)回表演帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)參與表演，結(jié)束時(shí)變出沃3g小禮品拋向臺(tái)下，宣傳產(chǎn)品形象;由沃3g廣告片得出靈感，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)市民上臺(tái)參與互動(dòng)游戲“大聲說(shuō)wo”，對(duì)著分貝計(jì)大聲喊出“wo”，分貝最高的獲取聯(lián)通小禮品一份;手機(jī)寶貝t臺(tái)走秀，展示沃3g新機(jī)，主持人畫外音介紹3g服務(wù)業(yè)務(wù)，伴隨現(xiàn)場(chǎng)音樂進(jìn)行專業(yè)化表演。時(shí)尚的走秀對(duì)市民有著強(qiáng)烈的吸引力，屆時(shí)將吸引超高人氣聚集，活動(dòng)效果彰顯。聯(lián)通工作人員表演情景短劇，用創(chuàng)意、溫馨的故事情節(jié)體現(xiàn)沃3g產(chǎn)品服務(wù)，展示員工風(fēng)貌，弘揚(yáng)企業(yè)文化，新穎的表現(xiàn)形式令人耳目一新。歌舞類表演和互動(dòng)游戲貫穿全場(chǎng)。
4、現(xiàn)場(chǎng)流程(體驗(yàn)區(qū))。
聯(lián)通工作人員統(tǒng)一著裝，在體驗(yàn)區(qū)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品功能展示給市民提供親身感受，用科技化的性能和先進(jìn)的設(shè)備引起廣泛關(guān)注。
5、現(xiàn)場(chǎng)流程(業(yè)務(wù)咨詢受理區(qū))。
聯(lián)通工作人員接待、受理咨詢的市民，由禮儀小姐作引導(dǎo)，向消費(fèi)者重點(diǎn)推薦聯(lián)通沃3g各項(xiàng)產(chǎn)品功能，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)知度。發(fā)放意向信息登記表，準(zhǔn)備宣傳單頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，設(shè)置抽獎(jiǎng)箱。
6、媒體宣傳(1)活動(dòng)開始前一周皖江晚報(bào)報(bào)眉刊登活動(dòng)倒計(jì)時(shí)，進(jìn)行前期。
市場(chǎng)預(yù)熱，引起廣泛認(rèn)知;(2)活動(dòng)當(dāng)天皖江晚報(bào)現(xiàn)場(chǎng)采訪，刊登相關(guān)新聞報(bào)道;。
(3)活動(dòng)當(dāng)天馬鞍山易網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視頻錄制，隨即采訪現(xiàn)場(chǎng)市民，了解消費(fèi)者心聲，結(jié)束后將視頻上傳至馬鞍山易網(wǎng)，媒體資源整合宣傳擴(kuò)大活動(dòng)影響力。活動(dòng)報(bào)價(jià)媒體報(bào)價(jià)廣告項(xiàng)目數(shù)量排期單價(jià)/版共計(jì)(元)。
易網(wǎng)視頻報(bào)道跨度一個(gè)月配送配送易網(wǎng)頭條軟文推薦2篇5月15日一篇、16日一篇共計(jì)23500元具體項(xiàng)目流程名稱規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)共計(jì)備注舞臺(tái)12米6米平方木質(zhì)演出舞臺(tái)，穩(wěn)固氣派舞臺(tái)背景噴繪12米3米平方高精度背景畫面，設(shè)計(jì)制作安裝舞臺(tái)背景架12米3米平方音響套專業(yè)進(jìn)口演出音響，大型調(diào)音臺(tái)多場(chǎng)大型活動(dòng)指定音響皇家禮炮長(zhǎng)2米，高1米。門外觀高貴典雅、氣勢(shì)恢宏2米地毯全新紅地毯米地毯鋪在活動(dòng)舞臺(tái)以及去往活動(dòng)場(chǎng)地的地面主持人著名司儀，擁有豐富的舞臺(tái)主持經(jīng)驗(yàn)專業(yè)演員場(chǎng)多場(chǎng)舞臺(tái)演出經(jīng)驗(yàn)，表演形式豐富專職魔術(shù)師演出經(jīng)驗(yàn)，表演形式豐富專業(yè)模特個(gè)具有多場(chǎng)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，全套服裝及專業(yè)化妝開業(yè)啟動(dòng)水晶球多次活動(dòng)制定啟動(dòng)用品，附慶祝店家開業(yè)內(nèi)容空飄個(gè)含氣象局審批升降雨棚(含4套組高質(zhì)雨棚、桌椅，專業(yè)活動(dòng)保障桌椅)。
高本植物組紅地毯旁精美布局共計(jì)32860元總執(zhí)行價(jià)：56360元項(xiàng)目二、城市手機(jī)大使選拔賽1、活動(dòng)說(shuō)明(4月—6月)。
根據(jù)聯(lián)通品牌自身特點(diǎn)，結(jié)合_電信日主題“信息技術(shù)讓城市生活更美好”，在全市范圍舉辦“美好生活精彩在沃”城市手機(jī)大使大賽。
舉辦本次活動(dòng)旨在更好地展示聯(lián)通企業(yè)文化，打造企業(yè)與消費(fèi)者良性溝通的互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)造一種增益社會(huì)和諧的關(guān)系，同時(shí)給詩(shī)城懷揣夢(mèng)想的女性提供展示自我的機(jī)會(huì)。
在這個(gè)選秀活動(dòng)層出不窮的年代，每場(chǎng)選拔賽都會(huì)在社會(huì)上掀起熱潮。馬鞍山通信產(chǎn)品類選秀尚屬首次，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，挖掘了一片藍(lán)海，升值潛力無(wú)限。
3、報(bào)名辦法將簡(jiǎn)歷以及生活照片2張以發(fā)送至指定郵箱，也可持身份證、生活照片兩張，到指定報(bào)名地點(diǎn)或者撥打報(bào)名熱線參與報(bào)名;馬鞍山易網(wǎng)開通網(wǎng)絡(luò)報(bào)名平臺(tái)，開辟活動(dòng)專題頁(yè)面，接受網(wǎng)民填寫資料和照片，提交身份證電子復(fù)印件或推薦人身份證電子復(fù)印件，完成網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置本次大賽設(shè)冠、亞、季軍各一名及單項(xiàng)獎(jiǎng)數(shù)名獲得由聯(lián)通提供的獎(jiǎng)品。
冠軍將獲得“美好生活精彩在沃”城市手機(jī)大使冠軍證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)金1000元;亞軍將獲得“美好生活精彩在沃”城市手機(jī)大使亞軍證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)金800元;季軍將獲得“美好生活精彩在沃”城市手機(jī)大使季軍證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)金500元;單項(xiàng)獎(jiǎng)：最具人氣獎(jiǎng)、最上鏡獎(jiǎng)、最佳造型獎(jiǎng)、最佳才藝等獎(jiǎng)項(xiàng)。
5、比賽項(xiàng)目初賽廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)報(bào)名組織報(bào)名選手分場(chǎng)次海選60進(jìn)30地點(diǎn)。
形式晉級(jí)規(guī)則大華廣場(chǎng)個(gè)人自制才藝節(jié)目展示個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)才藝展示，綜合素質(zhì)考核;地點(diǎn)：大華廣場(chǎng)形式：30人分成6組，小組內(nèi)比試第一輪，直接晉級(jí)6人，直接淘汰6人，130進(jìn)128人待定;18人進(jìn)行第二輪比賽，淘汰12人，晉級(jí)6人;比賽形式為個(gè)人才藝展示和綜合素質(zhì)考核。
地點(diǎn)：待定總決賽暨形式：12人分成3組，小組內(nèi)比試第一輪，按個(gè)人總分排序晉級(jí)6人;6人進(jìn)行第二輪比賽，淘汰3人，決出冠亞季軍;頒獎(jiǎng)典禮12強(qiáng)選手根據(jù)馬鞍山易網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)選出各單項(xiàng)獎(jiǎng)獲得者，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。
比賽形式為個(gè)人才藝展示和綜合素質(zhì)考核。
評(píng)委安排：邀請(qǐng)馬鞍山知名專家擔(dān)任大賽評(píng)委特別邀請(qǐng)聯(lián)通負(fù)責(zé)人擔(dān)任大賽評(píng)委6、媒體宣傳活動(dòng)前期馬鞍山日?qǐng)?bào)、皖江晚報(bào)刊登活動(dòng)啟事，全市范圍征集報(bào)名，引起社會(huì)共鳴;活動(dòng)期間皖江晚報(bào)對(duì)大賽動(dòng)態(tài)持續(xù)報(bào)道，掀起輿論熱潮。
馬鞍山易網(wǎng)開辟大賽專題頁(yè)面，全方位介紹活動(dòng)，易網(wǎng)活動(dòng)小組全程跟蹤報(bào)道，采集活動(dòng)花絮、多角度展現(xiàn)活動(dòng)盛況，對(duì)各個(gè)階段的`宣傳進(jìn)行炒作，接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和網(wǎng)絡(luò)評(píng)選投票?；顒?dòng)報(bào)價(jià)媒體報(bào)價(jià)廣告項(xiàng)目數(shù)量排期單價(jià)/版共計(jì)(元)。
(元)。
馬鞍山日?qǐng)?bào)7期1/4版硬廣4月7日—14日硬廣刊登大賽啟事皖江晚報(bào)7期1/4版硬廣4月7日—4月14日硬廣刊1000017500登大賽啟事皖江晚報(bào)依據(jù)大賽進(jìn)程刊登相期間不少于3次新聞報(bào)道，1/4版易網(wǎng)視頻報(bào)道依據(jù)大賽進(jìn)程現(xiàn)場(chǎng)視期間不少于3次配送配送頻錄制易網(wǎng)專題頁(yè)面一個(gè)月專題整合(1個(gè)主頁(yè)面2個(gè)50005000子頁(yè)面)易網(wǎng)頭條軟文推薦依據(jù)大賽進(jìn)程頭條軟期間不少于3篇5001500文刊登共計(jì)66500元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：包括現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及人員安排共計(jì)180000元。
總執(zhí)行價(jià)：246500元項(xiàng)目三、“美好生活笑容綻放”笑臉征集活動(dòng)1、活動(dòng)說(shuō)明(4月—5月)。
笑容是源自心底的滿足，對(duì)生活、對(duì)事業(yè)。聯(lián)通沃3g技術(shù)的到來(lái)，就是為了豐富詩(shī)城市民的閑暇生活，提供高品質(zhì)的享受空間。
“燦爛笑容”評(píng)選活動(dòng)范圍覆蓋全市，體現(xiàn)了聯(lián)通服務(wù)全市人民的宗旨;“笑容”的表現(xiàn)形式又將沃3g快樂生活的理念傳遞到每個(gè)人的內(nèi)心深處?？鞓飞睢⒓业母杏X，盡在聯(lián)通沃3g。
2、活動(dòng)流程在皖江晚報(bào)上刊登笑容征集稿，不分年齡、不分職業(yè)，面向全市征集最燦爛的笑容瞬間，展現(xiàn)詩(shī)城人民的幸福生活。
參賽者也可將照片上傳至馬鞍山易網(wǎng)專題頁(yè)面，接受市民投票決出最具網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)。
市民將參賽作品代碼發(fā)送支持短信至聯(lián)通專號(hào)，為喜愛的作品投票并有機(jī)會(huì)獲得聯(lián)通驚喜禮品。
根據(jù)上傳結(jié)果選出最佳照片制作笑臉墻，放置在馬鞍山聯(lián)通公司現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)獲得者將獲得由聯(lián)通提供的獎(jiǎng)品一份。
3、媒體宣傳馬鞍山日?qǐng)?bào)、皖江晚報(bào)發(fā)布照片征集信息，配套軟文加強(qiáng)宣傳，專版連續(xù)刊登入圍照片;馬鞍山易網(wǎng)()制作活動(dòng)專題頁(yè)面，在易網(wǎng)首頁(yè)放通欄廣告。同步接受市民來(lái)稿，并刊登在活動(dòng)專題頁(yè)面，開通網(wǎng)上投票系統(tǒng)，易網(wǎng)會(huì)員均可為支持的作品投票，加強(qiáng)互動(dòng)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十八
各縣區(qū)分公司，客戶服務(wù)中心：
為抓住歲末年初節(jié)日營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮公司融合后渠道資源和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，特在全市開展移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷及元旦春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容通知如下：
一、活動(dòng)安排。
（一）活動(dòng)時(shí)間。
20xx年12月1日－20xx年2月28日。
（二）活動(dòng)主題“新聯(lián)通、新祝福！”
“固話、寬帶、手機(jī)、小靈通四重抽獎(jiǎng)四大喜！”
（三）活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)分為兩個(gè)方面：一是開展g網(wǎng)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷和小靈通敞開打業(yè)務(wù)的推廣；二是開展節(jié)日營(yíng)銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
活動(dòng)期間，在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理聯(lián)通“親情1＋”組合產(chǎn)品、一號(hào)通（同號(hào)、并振、順振）、親情號(hào)碼、新裝寬帶、固話、手機(jī)、小靈通、預(yù)交寬帶年費(fèi)、固話（小靈通）預(yù)存100元以上話費(fèi)，參加4000元國(guó)內(nèi)任選旅游、筆記本電腦等四重抽獎(jiǎng)。
（四）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)由省公司統(tǒng)一抽取，二等獎(jiǎng)由市分公司每月抽取，三等獎(jiǎng)由縣區(qū)分公司現(xiàn)場(chǎng)抽取。中獎(jiǎng)客戶可以參加更高獎(jiǎng)項(xiàng)重復(fù)抽獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)僅限從預(yù)存全年通信費(fèi)用、辦理親情1＋組合產(chǎn)品客戶中抽取，到指定旅游公司自選4000元以內(nèi)的旅游路線。
二、指標(biāo)分解與獎(jiǎng)勵(lì)。
（一）指標(biāo)分解。
以各縣區(qū)分公司為單位，對(duì)20xx年12月1日至20xx年12月31日期間g網(wǎng)發(fā)展量和敞開打指標(biāo)進(jìn)行分配（詳見附件一）。其中g(shù)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)為確保指標(biāo)，小靈通敞開打指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo)。20xx年發(fā)展指標(biāo)和考核辦法另行規(guī)定。
（二）業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
將20xx年12月1日至12月31日期間各縣區(qū)（原網(wǎng)通）自有渠道新發(fā)展并激活的gsm用戶數(shù)和靈通敞開打用戶數(shù)作為考核評(píng)比的指標(biāo)，g網(wǎng)用戶量按照活動(dòng)期間聯(lián)通支撐系統(tǒng)中原網(wǎng)通人員的工號(hào)所受理的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，小靈通敞開打發(fā)展量按照現(xiàn)有模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。
對(duì)20xx年年底前小靈通有效用戶規(guī)模保持正增長(zhǎng)的分公司，按分解指標(biāo)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、營(yíng)銷策略與促銷活動(dòng)。
（一）本次營(yíng)銷活動(dòng)要細(xì)分客戶需求，避免老客戶在不同套餐產(chǎn)品間的簡(jiǎn)單無(wú)效飄移。業(yè)務(wù)發(fā)展中要注意保持小靈通存量市場(chǎng)規(guī)模，避免g網(wǎng)用戶與小靈通存量間的互相沖擊。
（二）小靈通敞開打要針對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的高端客戶辦理。前期，市公司在鄆城、鄄城、成武、曹縣分公司試點(diǎn)了小靈通敞開打業(yè)務(wù)，取得了較好的效果。經(jīng)研究，決定在全市推廣該業(yè)務(wù)。各縣區(qū)分公司在辦理時(shí)要借鑒4個(gè)公司的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，業(yè)務(wù)辦理要由分公司總經(jīng)理簽字。要本著“不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)，重質(zhì)量不盲目求數(shù)量”的原則，做好小靈通敞開打業(yè)務(wù)的發(fā)展，不能沖擊現(xiàn)有的小靈通高端用戶和話吧客戶。對(duì)該業(yè)務(wù)要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣。具體要求見附件二、三、四。
（三）發(fā)揮全業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢(shì)，開展多種形式的組合捆綁，促進(jìn)g網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)政企客戶，重點(diǎn)按照“感受改變”營(yíng)銷活動(dòng)的要求做好g網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；對(duì)商務(wù)客戶，按照“固話、g網(wǎng)1+1”活動(dòng)的要求，利用新萬(wàn)群號(hào)，做好業(yè)務(wù)發(fā)展；對(duì)公眾客戶，要做好“固話+g網(wǎng)”266元套餐和“固話+g網(wǎng)+寬帶”666元套餐的推廣。
（四）加強(qiáng)同g網(wǎng)銷售部門的溝通，共同開展各類促銷活動(dòng)和營(yíng)銷政策。20xx年11月15日到20xx年1月31日，山東聯(lián)通g網(wǎng)新老客戶可參加“歲末感恩大行動(dòng)，千萬(wàn)好禮送客戶”回報(bào)活動(dòng)，預(yù)存一定費(fèi)用（分10個(gè)月消費(fèi)），即可獲得大米、花生油、禮券等豐厚好禮。各縣區(qū)分公司要積極與g網(wǎng)營(yíng)銷部門溝通當(dāng)?shù)鼐唧w活動(dòng)內(nèi)容，建立禮品領(lǐng)取流程。
四、部門分工。
（一）市公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的調(diào)度、總體宣傳策劃。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新中心、傳媒公司負(fù)責(zé)信息港廣告的投放、悅鈴的制作和投放、短信的群發(fā)和其他自有媒體的宣傳。
（三）各縣區(qū)分公司和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。對(duì)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的客戶做好登記，并上報(bào)市公司以參與更高等級(jí)的抽獎(jiǎng)。對(duì)符合抽獎(jiǎng)條件并參與抽獎(jiǎng)的客戶，要在發(fā)票上注明“已參與抽獎(jiǎng)”。詳見附件五。
（四）客服中心負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品發(fā)放情況的回訪。
（五）業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)相關(guān)抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的提取、開發(fā)獎(jiǎng)品發(fā)放錄入與統(tǒng)計(jì)界面。
五、其他事項(xiàng)。
（一）為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，市公司將追加一批等價(jià)值的三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品用于本次活動(dòng)。請(qǐng)各縣區(qū)充分利用好活動(dòng)獎(jiǎng)品促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)事求是，不許弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消獎(jiǎng)勵(lì)資格，并予以通報(bào)批評(píng)。
（三）各縣區(qū)分公司要盡快安排落實(shí)本次營(yíng)銷活動(dòng)，并于2008年12月5日前上報(bào)活動(dòng)聯(lián)系人。
附件：1.活動(dòng)指標(biāo)2.小靈通敞開打文件。
3.小靈通敞開打業(yè)務(wù)受理方法4.小靈通敞開打業(yè)務(wù)協(xié)議5.獎(jiǎng)品領(lǐng)取登記表。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。我認(rèn)為每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，所以我不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是××。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在××，家住在××，對(duì)××的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
目前，我認(rèn)為×××的'工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任××經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：
第一、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第二、加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使×××成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
第三、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，×××有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過(guò)本人在××當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。
坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要，因?yàn)槿松某晒褪窃谟诓粩嗟膮⑴c與嘗試，哪怕是面對(duì)失敗也要義無(wú)反顧。我想無(wú)論今天競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。雖然，我今天沒有發(fā)表什么豪言壯語(yǔ)，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個(gè)職位。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的×經(jīng)理。
謝謝大家。
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聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十
目錄。
活動(dòng)背景。
現(xiàn)下中國(guó)的通訊市場(chǎng)已然形成移動(dòng)、電信、聯(lián)通三足鼎立的狀況，隨著人們需求的不斷擴(kuò)張市場(chǎng)也日益飽和。因此我們需要經(jīng)一部開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大公司收益。
市場(chǎng)分析。
1、聯(lián)通雖然就不同的人群定制了不同的套餐，但是推出套餐的間。
隙小、數(shù)量大以至于大部分消費(fèi)者沒有發(fā)現(xiàn)適合自己的套餐，也就沒有消費(fèi)的欲望。
2、聯(lián)通推出的大部分套餐和移動(dòng)、電信即時(shí)推出的套餐大同小異。
3、聯(lián)通沒有在自己所特有的亮點(diǎn)上做足宣傳。
4、就張掖而言，農(nóng)業(yè)人口所占的比重較大，對(duì)中低檔手機(jī)也有更。
大的需求。
5、農(nóng)村中的外出人口較多，需要像聯(lián)通這種全國(guó)無(wú)漫游的優(yōu)惠。
活動(dòng)主題。
通過(guò)對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投資，讓此次聯(lián)通的活動(dòng)主題及內(nèi)容由上而下的傳達(dá)到農(nóng)村消費(fèi)者當(dāng)中。
活動(dòng)流程活動(dòng)前。
1、針對(duì)299、399的手機(jī)各做一張宣傳單。
（大致內(nèi)容：原價(jià)299的智能手機(jī)現(xiàn)價(jià)299，一次性到賬話費(fèi)299，每月再送33，一家買兩部500，每部所送話費(fèi)不變連號(hào)而且兩部手機(jī)互打免費(fèi)?？梢韵饶檬謾C(jī)年底交錢，等于只給自己交299的話費(fèi)，聯(lián)通免費(fèi)就獲得聯(lián)通299的手機(jī)終生的使用權(quán)。聯(lián)通手機(jī)全國(guó)撥打0.15元，全國(guó)被叫免費(fèi)。）。
2、到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)看看他們都有什么方面的投資（資金額度小的），如。
果沒有也可以給通過(guò)他們賣出去的手機(jī)的提成。
3、對(duì)參與活動(dòng)的聯(lián)通業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動(dòng)中。
1、將此時(shí)的各種優(yōu)惠給愿意合作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部講解清楚，讓他們充。
分了解以后給自己所轄區(qū)域內(nèi)的群眾講解。
2、工作人員跟隨，如若群眾有什么疑問可以當(dāng)面解答。
3、工作人員把當(dāng)時(shí)預(yù)定手機(jī)的消費(fèi)者做個(gè)基本的信息收集，在活。
動(dòng)的最后一天發(fā)放手機(jī)。
活動(dòng)后。
將活動(dòng)中所出售手機(jī)的后期保障做好。（如：當(dāng)時(shí)到賬299、月返現(xiàn)33，以及手機(jī)的質(zhì)量問題等）。
活動(dòng)總結(jié)。
1、通過(guò)此次活動(dòng)擴(kuò)大了聯(lián)通公司在農(nóng)村的知名度。
2、通過(guò)此次活動(dòng)能促進(jìn)聯(lián)通手機(jī)的銷量。
3、通過(guò)手機(jī)的售后以及及時(shí)的返送話費(fèi)在農(nóng)村樹立了良好的企業(yè)。
形象。
策劃人：林莉娜。
時(shí)間：2014.03.06。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十一
競(jìng)選聯(lián)通的經(jīng)理的演講稿應(yīng)該怎么寫呢?下面是由小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于聯(lián)通經(jīng)理。
希望能夠幫到您!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。(個(gè)人簡(jiǎn)介)。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是分公司經(jīng)理。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí);不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在，家住在，對(duì)地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
目前，我認(rèn)為分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：
第一開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過(guò)本人在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使分公司在完成明年移動(dòng)gsm業(yè)務(wù)收入135萬(wàn)元和cdma業(yè)務(wù)收入45萬(wàn)元基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善。
規(guī)章制度。
和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語(yǔ)，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會(huì)更好!
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好。
通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開端。
競(jìng)聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。在個(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來(lái)的。所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過(guò)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過(guò)大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識(shí)。十幾年來(lái)從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過(guò)工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。我在部隊(duì)的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。全省單邊帶電臺(tái)演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
四、我具有較好文字綜合能力，同時(shí)已通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)中級(jí)水平。
如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。
一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個(gè)字搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。
具體為以下幾點(diǎn)：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無(wú)阻，為客戶搞好服務(wù)。客服中心的天職是服務(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù)。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間。發(fā)展是硬道理，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值。
3、利用一切手段、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競(jìng)爭(zhēng)、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定位準(zhǔn)確。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對(duì)中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長(zhǎng)順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾龅奖M職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長(zhǎng)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭(zhēng)取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語(yǔ)》中就有其身正，不令而行營(yíng)大企身不正，雖令不從。領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的。
座右銘。
就是：律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。
最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果!
謝謝大家!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們：
大家好!
通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開端。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí);不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
具體為以下幾點(diǎn)：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無(wú)阻，為客戶搞好服務(wù)。客服中心的天職是服務(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間。“發(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值。
3、利用一切手段、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競(jìng)爭(zhēng)、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定位準(zhǔn)確。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對(duì)中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長(zhǎng)順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾龅奖M職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長(zhǎng)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭(zhēng)取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正，不令而行營(yíng)大企身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事?！毖员匦牛斜毓?
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