總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料。寫一篇完美的總結(jié)需要明確目標(biāo)，將重點(diǎn)放在關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)或重要的工作成果上。閱讀這些總結(jié)范文可以激發(fā)我們的靈感，為我們的寫作提供新的思路和創(chuàng)意。
淘寶直播工作總結(jié)篇一
從前，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的時(shí)分，我總是覺(jué)得自己的思想可以用圖片來(lái)表達(dá)，所以，當(dāng)自己獨(dú)立去做一張圖的時(shí)分，我不管任何的外在因素，只是聽(tīng)心的答復(fù)。我喜愛(ài)設(shè)計(jì)，只是由于它不會(huì)熱鬧，清靜的不說(shuō)話，只有看懂它的人，才聽(tīng)到它在說(shuō)些什么。但，這不代表是自己的設(shè)計(jì)。
有些人說(shuō)，美工和設(shè)計(jì)師是有區(qū)分的；有些人說(shuō)，美工是設(shè)計(jì)的低層次；有些人說(shuō)，做淘寶的不需要設(shè)計(jì)師，需要的是美工。我覺(jué)得，不管是美工也好，設(shè)計(jì)師也罷，都離不開(kāi)設(shè)計(jì)。在淘寶上做圖，不能做的很藝術(shù)，由于不是全部的人都是自己的知己。
淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬(wàn)千億的不同性格，我們無(wú)法保證全部人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。
我發(fā)現(xiàn)，有些被推廣說(shuō)不錯(cuò)的圖片，其實(shí)都比擬山寨（對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)的目光來(lái)說(shuō)，哈哈?。┑环裾J(rèn)的是，那些圖片，給人傳達(dá)的信息，非常的簡(jiǎn)潔，又非常簡(jiǎn)單理解。還有些被說(shuō)的不錯(cuò)的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個(gè)，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。
一張?jiān)谔詫毶系膱D片，最重要的就是顏色方面，色即是光。這點(diǎn)，我始終都在強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)；然后是配圖，在選素材的時(shí)分，非常苦惱，總是找不到自己想要的，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美；之后是文字，這個(gè)不多說(shuō)，排列和創(chuàng)意問(wèn)題。淘寶效勞那句話說(shuō)的很對(duì)，一個(gè)美工不僅僅是作圖，還要懂產(chǎn)品、懂營(yíng)銷，是所謂的理解力量。
在做圖的時(shí)分，肯定要清楚地明白，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動(dòng)買家，讓買家停留的時(shí)間長(zhǎng)些，然后下定決心讓之購(gòu)置。
那天哥問(wèn)我“最近有沒(méi)有新歌”，旁邊的表哥搶著答復(fù)“她才不關(guān)注那些呢，她所關(guān)注的`只是圖片?！?/p>
說(shuō)的真對(duì)，一個(gè)喜愛(ài)作圖的人，就是喜愛(ài)看圖，搜集圖。我喜愛(ài)唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻清靜，為此停留的時(shí)間很長(zhǎng)；有時(shí)分沒(méi)有勁兒的時(shí)分，我看的天馬行空?qǐng)D片，那些可以讓人產(chǎn)生刺激感，思維也會(huì)活潑些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進(jìn)想象力。
有時(shí)分，當(dāng)作圖沒(méi)有靈感的時(shí)分，煩躁擔(dān)心的心，會(huì)讓成天不快。
至于崗位職責(zé)和崗位內(nèi)容，什么修圖、珍寶詳情、裝修、海報(bào)等等。都是說(shuō)一遍又一遍的。我不喜愛(ài)總是重復(fù)。我只是明白，該是你做的事兒，就得專心去做，哪怕回報(bào)很少?；蛟S你會(huì)覺(jué)得我有點(diǎn)不在乎，沒(méi)有原則。我不喜愛(ài)承諾，由于沒(méi)有把所說(shuō)的事兒給完成，是多么的令自己難受。
當(dāng)自己所做的圖，顯現(xiàn)效果的時(shí)分，那就算的上半點(diǎn)勝利，還有半點(diǎn)是需要賜予激勵(lì)。
淘寶直播工作總結(jié)篇二
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，根本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作方案。工程交付以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)效勞工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)效勞水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近三年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
我正式升任住總集團(tuán)天諾物業(yè)15第四工程客服部經(jīng)理助理，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的效勞技巧還不夠，要不斷地完善自身的`心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
自參加客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比擬薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的鼓勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
嚴(yán)抓客服人員效勞素質(zhì)和水平，塑造了良好的效勞形象?？头渴切谥行牡臉蛄汉托畔⒅袠校鹬?lián)系內(nèi)外的作用，客服員的效勞水平和效勞素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工效勞管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的效勞形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的效勞素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致〞的效勞思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的效勞之中，在效勞中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
1、員工業(yè)務(wù)水平和效勞素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
2、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反應(yīng)不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
淘寶直播工作總結(jié)篇三
時(shí)光如流般匆匆流動(dòng)，段時(shí)間的作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)平都得到了很提，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在作總結(jié)。那么作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是編為家整理的淘寶運(yùn)營(yíng)作總結(jié)，歡迎閱讀，希望家能夠喜歡。
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)的這年或許可以算的上是經(jīng)歷的最轉(zhuǎn)變的年，在20xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的名員，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每個(gè)上班族樣過(guò)著很有規(guī)律的活，真的都很難想象，尤其結(jié)合作任務(wù)，以個(gè)完全門外漢的份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙、雙，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏之處，每樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當(dāng)初被通知來(lái)試時(shí)，的情依然記得，那時(shí)候也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃，什么作，試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)疑惑著到底是什么神秘的作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)具，以個(gè)電商執(zhí)者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)也符合著它的字意思，4份加電商部，也正是開(kāi)始了執(zhí)的作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類具的操作執(zhí)，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近半個(gè)時(shí)間，就是我每天的作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是活中最忙碌的段時(shí)間，天個(gè)時(shí)的作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論，對(duì)請(qǐng)假回校的同學(xué)，竟然堅(jiān)持了下來(lái)，那段時(shí)間也是對(duì)完全陌的淘寶，最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段，執(zhí)的作也很快變成了的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因在后的餐中王、薩雷以及前的利茲馬項(xiàng)，雖然仍然做著執(zhí)的作，但是因?yàn)槭鞘煜さ膲K，內(nèi)也會(huì)變得很有信。每次使熟悉簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種煩時(shí)，情然感到很開(kāi)。
接觸推作其實(shí)也很意外，從最初的免費(fèi)推，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推，每項(xiàng)都是種新的體驗(yàn)，第次投放使推費(fèi)，那時(shí)雙或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的紗，探究竟，才能知道是不是也可以做到。
在過(guò)去的.年，每項(xiàng)任務(wù)都是對(duì)的種嘗試，種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每次的失誤更好的讓認(rèn)識(shí)到不之處，同時(shí)也時(shí)刻進(jìn)著反思，在執(zhí)前更是進(jìn)著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)，告誡同個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第次。
前期的職業(yè)規(guī)劃制定的是在的崗位上朝著店長(zhǎng)的向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)推所涵蓋的作內(nèi)容，但是同樣的，成為名店長(zhǎng)，掌管著中多個(gè)項(xiàng)，所缺的漏洞常巨，先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)的把控能就很薄弱。
淘寶直播工作總結(jié)篇四
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買一份巧克力也說(shuō)不貴，有人花10元買一份巧克力也說(shuō)貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒(méi)有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問(wèn)客戶：“你為什么會(huì)覺(jué)得貴呢?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是這里面很有學(xué)問(wèn)。問(wèn)話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽(tīng)聽(tīng)他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說(shuō)我以前買得都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說(shuō)別人的產(chǎn)品都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說(shuō)這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說(shuō)不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱?wèn)題就是答案，只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，客服可以反問(wèn)他一句：“你覺(jué)得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問(wèn)這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問(wèn)出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。
如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說(shuō)得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。
工作主要包括以下四點(diǎn)： 1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信 息; 2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂 單是否能夠按時(shí)發(fā)貨; 3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的 情況; 4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
工作中存在的問(wèn)題
1、快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部 分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。 2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不 能很好地說(shuō)服客戶，沒(méi)能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去 完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客 戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同， 所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。 2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒(méi)能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn) 行逐步的改善。 3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶，盡 可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。 4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要 不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通 和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
淘寶直播工作總結(jié)篇五
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶并沒(méi)有想到的種種情況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
由于去年的.業(yè)績(jī)不是很好，我找了一些原因，很大問(wèn)題是我工作不到位，為改善此情況，遂結(jié)合實(shí)際，制定出xxxx年的目標(biāo)。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，，物流等）。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！
來(lái)這家電商公司，也有一段時(shí)間了，工作很忙，但也很充實(shí)，我在快速地汲取電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也貢獻(xiàn)自己的力量。既要埋頭苦干，更要抬頭看路。于是乎，今晚來(lái)做個(gè)小結(jié)，審視自己的目標(biāo)，修正自己的行為。
這家公司，是我從事的led燈具燈飾的一家電商公司，主要依靠淘寶商城和京東。我之前也對(duì)淘寶有所研究，但紙上覺(jué)來(lái)終覺(jué)淺，很多東西雖然知道，但是理解不深，這次是真正的實(shí)踐了，對(duì)各個(gè)方面又進(jìn)行了全面的梳理和鞏固。
剛來(lái)時(shí)，我先做了幾天客服，因?yàn)榭头请娚坦舅信Φ淖罱K實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，美工、運(yùn)營(yíng)、推廣、生產(chǎn)等各部門都努力付出了，到了客服這一關(guān)，是將勞動(dòng)轉(zhuǎn)化成價(jià)值的環(huán)節(jié)，因此了解客服，對(duì)于快速了解電商公司是最便捷的方式。
幸虧有基礎(chǔ)，懂得淘寶，做led燈具產(chǎn)品也有三年了，各種參數(shù)都十分清楚，只是缺少實(shí)際運(yùn)用。當(dāng)自己親自干客服了，才發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的主要問(wèn)題，自己以前的工作，很多做的還不夠，離用戶遠(yuǎn)了。有基礎(chǔ)，加上勤問(wèn)勤請(qǐng)教，在老員工的幫助下，重點(diǎn)了解網(wǎng)店的促銷政策、物流郵費(fèi)等方面，客服過(guò)程還是比較順利的，成交了一些單子，挺受鼓勵(lì)的。
之后，我就負(fù)責(zé)了公司組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)以及工程流程的重新設(shè)計(jì)，這讓我更快速的認(rèn)識(shí)了電商公司的運(yùn)營(yíng)。再之后，負(fù)責(zé)客戶評(píng)價(jià)的回復(fù)，這也是近距離接觸客戶的方法，看到客戶的評(píng)價(jià)，我會(huì)順便看下客戶的訂單情況，然后針對(duì)性地做出一些回復(fù)，不管客戶看不看吧，豈碼我是做到了。
在做客戶評(píng)價(jià)回復(fù)的同時(shí)，我還要做文案策劃，主要就是做產(chǎn)品詳情頁(yè)的文案策劃、活動(dòng)頁(yè)的文案策劃、首頁(yè)的文案等，剛開(kāi)始肯定是需要上手過(guò)程的，當(dāng)時(shí)的工作就是看行業(yè)內(nèi)做的好的網(wǎng)店，看他們的做法，做到知己知彼嘛。文案策劃的工作，也是非常重要的，文案如果寫的好，可以充分挖掘到產(chǎn)品的賣點(diǎn)，可以描繪出優(yōu)美的商品情景，讓訪問(wèn)者更長(zhǎng)時(shí)間地逗留，更有可能性地下單購(gòu)買。這個(gè)工作，難度挺高的。因?yàn)閘ed燈具燈飾的產(chǎn)品種類很多，像吸頂燈、臺(tái)燈、吊燈、面板燈、鏡前燈、落地?zé)?、燈管、球泡、筒燈、射燈等等，按?chǎng)所分，有客廳燈、臥室燈、書房燈、廚衛(wèi)燈、過(guò)道燈、陽(yáng)臺(tái)燈、兒童燈等，風(fēng)格也多種多樣，像現(xiàn)代簡(jiǎn)約、歐式簡(jiǎn)約、歐式古典、混搭、中式、美式等等，最為特殊的是水晶燈，水晶本身只是一種燈飾的材料，可是水晶的光效太靚麗了，于是水晶燈獨(dú)樹(shù)一幟，有水晶吸頂燈、水晶吊燈、水晶臺(tái)燈等，應(yīng)用場(chǎng)合也很多，風(fēng)格除了歐式簡(jiǎn)約、歐式古典外，還有尊貴、奢華。這么多的種類，又要充分表現(xiàn)各自的特點(diǎn)、賣點(diǎn)，所以，我需要學(xué)習(xí)很多很多呀。一口氣也學(xué)不了那么快，一步步地做了。
現(xiàn)在，我還要學(xué)習(xí)直通車的使用，已經(jīng)切入到了淘寶運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域。直通車，是淘寶店面使用最廣泛的付費(fèi)推廣方式，流量比較精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也比較高，如果用的好，可以創(chuàng)造很好的價(jià)值，但是如果用不好，那就是在燒錢。這里面的門道還是挺多的，我一定得專心地學(xué)習(xí)，鉆研透它?，F(xiàn)在我們的店面直通車推廣費(fèi)用占到店面營(yíng)業(yè)額的10%左右，如果能夠減少1%的投入，而營(yíng)業(yè)額不變，那就等于多了1%的凈利潤(rùn)啊。而且直通車和產(chǎn)品的標(biāo)題、關(guān)鍵字、頁(yè)面優(yōu)化等元素，關(guān)系密切，如果直通車研究的好，那對(duì)店面的其它方面也有很大的幫助作用。沒(méi)的說(shuō)了，直通車一定要學(xué)會(huì)、學(xué)通、學(xué)精、學(xué)透！!
淘寶其實(shí)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。當(dāng)你店鋪一天只有幾單的時(shí)侯，一個(gè)人就可以搞定，這時(shí)候淘寶是簡(jiǎn)單的;但是當(dāng)你的店鋪一天幾百單幾千單時(shí)，問(wèn)題就多了，退貨、換貨、退款、維修等等問(wèn)題，也會(huì)多了，這時(shí)候，一個(gè)人能做得來(lái)嗎?當(dāng)你產(chǎn)品只有幾種時(shí)，可以無(wú)所謂，但是當(dāng)你的店鋪幾百個(gè)產(chǎn)品時(shí)呢，要對(duì)各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這個(gè)產(chǎn)品銷量怎么樣，銷售不好，是產(chǎn)品不行還是產(chǎn)品詳情沒(méi)做好等等等等，一大堆的問(wèn)題?，F(xiàn)在的淘寶，已經(jīng)不是以前只要開(kāi)個(gè)店就能賺錢的淘寶了，現(xiàn)在都是正規(guī)軍在作戰(zhàn)，給游擊隊(duì)的空間越來(lái)越小。想做好淘寶，就得熟悉淘寶的規(guī)則，做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，才有可能成功。
所以說(shuō)，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，不過(guò)著急也沒(méi)有用，一個(gè)一個(gè)地學(xué)精、學(xué)透，順藤摸瓜，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地克服，最終全面掌握，完成《燈具燈飾電子商務(wù)》。
淘寶直播工作總結(jié)篇六
做淘寶客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，準(zhǔn)確定位給客戶推介合適的產(chǎn)品以及發(fā)送鏈接，能非常專業(yè)地回復(fù)客戶每一個(gè)問(wèn)題。以下是我自身的一些工作總結(jié)：
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶，都希望以最低的價(jià)格買到心儀的產(chǎn)品，顧客來(lái)買東西的時(shí)候，一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上壓價(jià)，希望給予最大的折扣，客戶都想買到質(zhì)量好而且價(jià)格便宜的寶貝。店家一般不會(huì)把定好的價(jià)格，隨便降下去，除非遇到做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低。
淘寶客服強(qiáng)調(diào)了不能議價(jià)，已經(jīng)是最低價(jià)格了呢，這時(shí)客戶會(huì)想得到其它方面的優(yōu)惠。既然不可以還價(jià)，那給免郵或者贈(zèng)送禮品之類的，其實(shí)，這也在變相還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，因此要商家免郵也是成本考核的一項(xiàng)。
還有就是想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧！一般賣家都會(huì)贈(zèng)送客戶一些小禮物，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨?，客戶拿到禮物也開(kāi)心。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，顧客擔(dān)心的或者想要的優(yōu)惠也是可以理解的，把客服自身當(dāng)做一個(gè)買家，換位思考一下，盡量滿足客戶的需求?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品滿意了，培養(yǎng)個(gè)回頭客也是值得，另外客戶也可能會(huì)幫著店家去免費(fèi)推廣給他的親朋好友。
我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的.滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能把銷售做的更好，也更能體現(xiàn)客服的價(jià)值。
做好淘寶客服工作，一定要了解自身銷售商品的特性以及每個(gè)環(huán)節(jié)，這樣買家在購(gòu)買商品的時(shí)候，客服才能很好地做好導(dǎo)購(gòu)和回復(fù)。如果客服不了解商品，那買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)慢或者回復(fù)的內(nèi)容讓客戶不明白，應(yīng)答時(shí)間的長(zhǎng)短，很容易影響到買家的購(gòu)買欲。
還有就是一定要如實(shí)回答顧客所明確提出的問(wèn)題，不要刻意去夸大自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品的品質(zhì)好壞時(shí)候，可以建議買家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是推銷東東的好方法之一哦。
售后服務(wù)非常重要，要做好客戶投訴的處理，妥善處理退換貨。是自家店鋪的質(zhì)量、物流等引起的糾紛和投訴，一定要端正態(tài)度，承認(rèn)錯(cuò)誤，和客戶協(xié)商一致，把售后問(wèn)題處理好。
把握好老客戶，建立客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候，可以給客戶更多的優(yōu)惠之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好，都會(huì)介紹給自身的朋友或者同事，或者例如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。
在聊旺旺的時(shí)候，客服要真誠(chéng)、熱情地為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢，客服自身業(yè)務(wù)能力提升了，也會(huì)為客服以后的轉(zhuǎn)型打定基礎(chǔ)。
淘寶直播工作總結(jié)篇七
店鋪人氣是大家非常關(guān)注的問(wèn)題，有的朋友的店鋪雖然開(kāi)起來(lái)了，但是我進(jìn)去看了看他的很多商品，上面離寶貝的下柜時(shí)間快要到了，但是我點(diǎn)進(jìn)去之后，發(fā)現(xiàn)瀏覽量居然只有一兩個(gè)。我的心里都感到非常的詫異，為掌柜心發(fā)涼呢。店鋪的寶貝沒(méi)有人看見(jiàn)，怎么可能會(huì)被購(gòu)買呢。
其實(shí)，遇到這些問(wèn)題掌柜也絲毫不用擔(dān)心，你只要使用我這店鋪推廣的八大經(jīng)典法則就好了，沒(méi)有推廣不出去的店鋪，只有不愿意打理的店鋪。
熱心幫助他人。不要認(rèn)為淘寶的頂貼是不理智和浪費(fèi)時(shí)間的，頂貼是既可以展示自己，也可以讓別人展示。另外，回帖頂貼要讓樓主知道，不讓樓主知道的話，你的回帖意義真的不是很大，因?yàn)闃侵饔械臅r(shí)候確實(shí)忙了，沒(méi)有注意到自己的帖子又有多少朋友回復(fù)了，這個(gè)時(shí)候你最好的做法是，跟樓主聊聊，說(shuō)今后我發(fā)了帖子的話要幫我回幾個(gè)，就這樣，帖子也火了，朋友也有了。
做好分類，廣添加聯(lián)系人。一個(gè)人旺旺里成員數(shù)的多少，是人氣的`體現(xiàn)，如果你旺旺里的熟人多，不是發(fā)廣告性的熟人呢，你在向別人推薦寶貝的時(shí)候別人的接受度會(huì)大很多呢。
巧妙設(shè)置超級(jí)鏈接。有許多店鋪的朋友在相互之間添加了不少的超級(jí)鏈接，有的是完全按照淘寶的要求，整整弄了35個(gè)，一長(zhǎng)串啦，可是，我們沒(méi)有想想，我們?cè)跒g覽寶貝的時(shí)候誰(shuí)去關(guān)注超級(jí)鏈接去了呀，你是要寶貝還是要超級(jí)鏈接啊。而且在淘寶上的超級(jí)鏈接通常都是不很美觀的，嚴(yán)重的影響了顧客的視覺(jué)感染力了哦。這里我要推薦的設(shè)置超級(jí)鏈接的方式就獨(dú)特了，首先，你可以在你帖子中通過(guò)圖片來(lái)設(shè)置超級(jí)鏈接，或者通過(guò)帖子中牽涉到你店鋪服務(wù)的文字，來(lái)設(shè)置。這兩者通常都會(huì)非常的醒目，顧客一看便知，也非常符合網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣。
到其它地方去投稿。投稿是一個(gè)很多樓主覺(jué)得很頭疼的事，其實(shí)不然，投稿是大家共同建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，沒(méi)有那個(gè)寫手能夠把所有的內(nèi)容寫的面面俱到，而且有些經(jīng)驗(yàn)也只有各個(gè)店主在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中才有更真切實(shí)際的體會(huì)，才有說(shuō)服力哦。當(dāng)你的稿子在某些大型的平臺(tái)發(fā)布后，他們通常都是愿意給你提供免費(fèi)店鋪推廣的鏈接的，而且這些大型的平臺(tái)的瀏覽量高，能購(gòu)給你的店鋪帶來(lái)很高的瀏覽量。你的店鋪想不出名都不可能呢。
用特殊的服務(wù)吸引顧客。大眾化的產(chǎn)品是很多掌柜都擁有的，如果你的產(chǎn)品不是在價(jià)格上、服務(wù)上比其它掌柜的產(chǎn)品更優(yōu)的化，你是很難在短期內(nèi)將自己的店鋪?zhàn)龃蟮哪?。所以就要抓住顧客的好奇心，從顧客思維的角度出發(fā)，去設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品或服務(wù)。
廣撒網(wǎng)法則。廣撒網(wǎng)法則在大多數(shù)掌柜眼里看來(lái)是一個(gè)低俗的做法，其實(shí)它有它的可取之處，但是前提是掌柜的空余時(shí)間要多，方法要恰當(dāng)，如果這兩個(gè)條件沒(méi)有得到滿足，廣撒網(wǎng)是難以做下來(lái)的，更不用談效果啦。廣撒網(wǎng)通常的做法是怎么樣的呢，簡(jiǎn)言之，就是針對(duì)哪些可能的用戶，向其廣發(fā)有用的訊息，讓別人看到后會(huì)從你的鏈接跟過(guò)來(lái)。
專業(yè)化準(zhǔn)則。一個(gè)群體，無(wú)論是在古代還是在現(xiàn)代都是專業(yè)化的象征，更能吸引到潛在顧客的注意，所以，掌柜自己的寶貝在某些方面有優(yōu)勢(shì)的話，就可以建立一個(gè)屬于自己的專業(yè)化群體，跟大家一起交流，以管理員的身份來(lái)主持整個(gè)會(huì)議的走向。
關(guān)鍵字推廣原則。關(guān)鍵字就是大家在使用時(shí)出現(xiàn)的頻率最高的字，當(dāng)然，這里得糾正一種觀點(diǎn)就是像“的”這個(gè)字出現(xiàn)的頻率雖高，但我們都沒(méi)有把它設(shè)置為關(guān)鍵字。關(guān)鍵字經(jīng)常出現(xiàn)的地方是在文章的標(biāo)題、內(nèi)容、某些分類、導(dǎo)航中。在標(biāo)題與內(nèi)容中常見(jiàn)的較多，對(duì)于在淘寶來(lái)說(shuō)，可以設(shè)置關(guān)鍵字的地方很多的，對(duì)自己的店鋪標(biāo)題、空間、旺旺、旺旺群，在這些地方設(shè)置顧客偏好型的關(guān)鍵字，被檢索到的機(jī)會(huì)就大得多。
不過(guò)說(shuō)歸說(shuō)，我還是祝眾親們生意興隆。我也一樣......
現(xiàn)在本小店經(jīng)營(yíng)代理全國(guó)話費(fèi)充值、qq業(yè)務(wù)開(kāi)通、游戲充值等！當(dāng)您的話費(fèi)余額不足時(shí)候歡迎光臨。
淘寶直播工作總結(jié)篇八
在淘寶跌跌撞撞有一年了，可是始終還是覺(jué)得自己什么都不懂，因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)的東西太多太多了，你只有每天不斷的學(xué)習(xí)，才不會(huì)被淘寶涌動(dòng)的人潮給淹沒(méi)。
短短的一年里我換了4個(gè)行業(yè)，從最初的充值到首飾，到女裝，再到現(xiàn)在的貼鉆手機(jī)殼，總算有點(diǎn)穩(wěn)定了，因?yàn)橹岸际欠咒N的產(chǎn)品，利潤(rùn)非常的低，而且錢都給供應(yīng)商賺去了，等于是在給他們打工，辛辛苦苦一個(gè)月下來(lái)能賺個(gè)2千塊已經(jīng)算很好了，最可惡的是供應(yīng)商在淘寶網(wǎng)的旗艦店你根本就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)，哪怕你只加最少的利潤(rùn)，他們的價(jià)格還是比你優(yōu)惠，那么同樣的兩家店買家搜到會(huì)買誰(shuí)的東西呢？還因?yàn)椴涣私馍唐返?質(zhì)量被莫名的差評(píng)了2次！
所以通過(guò)那么多次的教訓(xùn)我決定還是自己進(jìn)貨做自己的東西，看的到摸得著，賣的放心，而且利潤(rùn)不至于都被別人賺去了，考慮了很久，也嘗試著進(jìn)了些首飾和女裝，每次我都很認(rèn)真的拍了圖片，但是因?yàn)閯傞_(kāi)始的生意不是很好，所以不敢進(jìn)太多貨，怕進(jìn)的太多賣不掉會(huì)囤積，也怕自己眼光不太好，所以每樣只進(jìn)了一樣回來(lái)拍照，可是可能是因?yàn)檠酃獠惶?，照片也不太?huì)拍，進(jìn)的東西都賣不掉，后面有些賣掉了再去拿貨人家已經(jīng)換新品了，現(xiàn)在才知道淘寶上賣東西最好能時(shí)尚靚麗點(diǎn)，拍照也要花很大功夫！
就這樣我的店鋪不死不活的撐了大半年，有一天我和閨蜜去逛街，突然發(fā)現(xiàn)精品店的櫥窗里一些blingbling的東西很漂亮很吸引我，走進(jìn)一看原來(lái)是iphone4的手機(jī)殼，很閃很漂亮啊，因?yàn)樽约河玫囊彩莍phone4，于是就很想買一個(gè)，問(wèn)了下價(jià)格，著實(shí)嚇我一跳，一個(gè)立體公仔貼鉆殼要6百多呢，于是立馬打消了要買的念頭，心想著這東西我自己耐心點(diǎn)也可以做嘛，又一想這個(gè)放網(wǎng)店里賣應(yīng)該有市場(chǎng)，現(xiàn)在用iphone的人這么多，實(shí)體店賣6百多的，我網(wǎng)店里賣3百多總歸賣的掉吧，而且這個(gè)是定做的，不用囤積貨源啊，不錯(cuò)！而且我很喜歡靜，很有耐心，也超喜歡這種diy的東東！
說(shuō)干就干，我先進(jìn)了些便宜的鉆鉆練練手，練了有一個(gè)月，一開(kāi)始貼的不亦樂(lè)乎啊，家里能貼的東西都給我貼上了，自己感覺(jué)還挺滿意，可是在網(wǎng)上一搜，看看別人的作品，再看看自己的，確實(shí)有差距，可能是我太講究速度，太急于求成了，貼好的作品總覺(jué)得有些粗糙！后來(lái)我貼的時(shí)候就更加仔細(xì)認(rèn)真了，貼好幾排都要檢查一下看看有沒(méi)有不整齊的，一個(gè)滿鉆的貼下來(lái)要大半天，一點(diǎn)都不夸張的，最少也要5個(gè)小時(shí)，每次貼好腰和脖子都很酸，終于才知道這個(gè)東西為什么要賣那么貴了，純手工的啊，一個(gè)鉆一個(gè)鉆貼上去的，冒著頸椎病和駝背的危險(xiǎn)在賺錢啊，時(shí)間就是金錢啊，5個(gè)小時(shí)呢~突然發(fā)現(xiàn)自己的勞動(dòng)力好廉價(jià)啊~而且手經(jīng)常碰到膠水都脫皮了，簡(jiǎn)直有損我美女的形象了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，看著有成交心里還是美美的，感覺(jué)我的店活過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在終于能賺點(diǎn)零花錢了~不過(guò)我的志向不僅于此哦，雖然現(xiàn)在還沒(méi)規(guī)劃好，但是我相信淘寶的路我會(huì)一直摸索著走下去，終有一天我想我賺的不只是這點(diǎn)零花錢，我還要賺錢給父母，給爺爺奶奶用，將來(lái)我還要買車、買房，過(guò)自己想過(guò)的生活~相信淘寶會(huì)實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想?。?！
淘寶直播工作總結(jié)篇九
有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的.一年有所改進(jìn)。
回顧過(guò)去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯，工作崗位在開(kāi)發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開(kāi)發(fā)中的模版設(shè)計(jì)等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設(shè)計(jì)，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改;涉及到技術(shù)部頁(yè)面制作，代碼調(diào)試，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作?？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)!充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績(jī)，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開(kāi)發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：
1、xxxx賣場(chǎng)觸摸屏設(shè)計(jì)制作。
2、xxxxx網(wǎng)站樣式修改，日常維護(hù)，廣告設(shè)計(jì)，ue設(shè)計(jì)。
3、參與xxx網(wǎng)站第三版設(shè)計(jì)。
4、xxxx網(wǎng)站專題。
5xxx賣場(chǎng)商戶活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益。
淘寶直播工作總結(jié)篇十
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的購(gòu)物方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的線下購(gòu)物已經(jīng)逐漸被線上購(gòu)物所取代，而淘寶直播作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新興形式，受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。最近我也嘗試了觀看淘寶直播購(gòu)物，不僅享受到了購(gòu)物的樂(lè)趣，還獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，觀看淘寶直播讓我充分感受到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性。在以往，想要購(gòu)買一件商品往往需要親自前往商場(chǎng)或者店鋪，但是現(xiàn)在只需要打開(kāi)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地觀看淘寶直播購(gòu)物節(jié)目，選擇心儀的商品進(jìn)行購(gòu)買。不僅如此，淘寶直播還提供了豐富的直播內(nèi)容，消費(fèi)者可以通過(guò)直播探索全國(guó)各地的特色商品，挑選適合自己的產(chǎn)品。這種便利的購(gòu)物方式極大地節(jié)省了時(shí)間和精力，使購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單和高效。
其次，通過(guò)觀看淘寶直播，我發(fā)現(xiàn)其提供的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較好。淘寶直播通過(guò)直播形式將商品展示給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)觀察商品的細(xì)節(jié)和性能，對(duì)商品進(jìn)行全方位的了解。而且，淘寶直播還提供了在線咨詢和客服服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)與商家交流溝通，解答疑問(wèn)。這一系列的做法無(wú)疑增加了商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性，也提高了購(gòu)物的安全性和可靠性。通過(guò)淘寶直播購(gòu)物，我不僅買到了物美價(jià)廉的商品，還享受到了良好的售后服務(wù)，這讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有了更多的信心。
另外，通過(guò)觀看淘寶直播，我體會(huì)到了購(gòu)物的樂(lè)趣。淘寶直播購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買商品，更是一種有趣的體驗(yàn)。觀看直播過(guò)程中，主播們會(huì)推薦潮流的服裝、好看的鞋包、實(shí)用的家居用品等等，還會(huì)通過(guò)一些創(chuàng)意的方式展示商品的性能和效果。這種娛樂(lè)性與購(gòu)物相結(jié)合的形式，讓購(gòu)物過(guò)程變得更加輕松和有趣。有時(shí)候，我會(huì)專門為了觀看某個(gè)主播的直播而提前做好準(zhǔn)備，這讓購(gòu)物變得更加有儀式感，也增加了購(gòu)物的樂(lè)趣。
最后，觀看淘寶直播讓我感受到了社交的力量。淘寶直播不僅是商家和消費(fèi)者之間的交流，也是消費(fèi)者之間互動(dòng)的平臺(tái)。觀看直播時(shí)，我可以與其他消費(fèi)者一起評(píng)論，分享購(gòu)物心得，甚至還可以與主播進(jìn)行交流和互動(dòng)。這種社交的環(huán)境在一定程度上增強(qiáng)了購(gòu)物的樂(lè)趣，也讓我感受到了身處一個(gè)龐大而溫暖的社群中的快樂(lè)。與此同時(shí)，淘寶直播還提供了送禮、集贊等功能，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者之間的互動(dòng)和溝通。通過(guò)這些社交功能，我不僅與其他消費(fèi)者建立了聯(lián)系，還對(duì)一些優(yōu)質(zhì)的商品進(jìn)行了推薦，分享了購(gòu)物心得，獲得了一定的聲譽(yù)和認(rèn)可。
總之，通過(guò)觀看淘寶直播，我充分感受到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性，體驗(yàn)到了商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，享受到了購(gòu)物的樂(lè)趣，感受到了社交的力量。淘寶直播無(wú)疑給了購(gòu)物者們更多的選擇與樂(lè)趣，同時(shí)也給商家們提供了更廣闊的銷售渠道與機(jī)會(huì)。未來(lái)，淘寶直播有望繼續(xù)發(fā)展壯大，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利和樂(lè)趣。作為消費(fèi)者，我們也要善于利用好這一購(gòu)物工具，選擇優(yōu)質(zhì)的商品，享受購(gòu)物的樂(lè)趣，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為我們生活的一部分。
淘寶直播工作總結(jié)篇十一
全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略再次被提及加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)推動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展仍然是我國(guó)發(fā)展工作的重中之重。未來(lái)我國(guó)的農(nóng)村建設(shè)仍將闊步前行。
二十大。
報(bào)告中做出的新思想、新觀點(diǎn)也將化為具體措施和推動(dòng)工作的`強(qiáng)大動(dòng)力，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興闊步前行。
辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴可謂一直堅(jiān)定的行走在助農(nóng)的道路上，早在2018年，辛巴就參與到了直播助農(nóng)中去。在那之后，他便不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出了“頂流主播+地標(biāo)產(chǎn)品+ip升級(jí)”相結(jié)合的助農(nóng)模式。在辛巴和辛選集團(tuán)通過(guò)直播進(jìn)行助農(nóng)的這些年中，孵化出了包括江門海鴨蛋、五?；始业緢?chǎng)大米等眾多農(nóng)產(chǎn)品地標(biāo)品牌，并幫助品牌實(shí)現(xiàn)了壯大。江門海鴨蛋已常駐辛巴和辛選直播間兩年，累計(jì)售出5000多萬(wàn)枚，創(chuàng)造銷售額超6000萬(wàn)元，帶動(dòng)了幾千戶農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收；皇家稻場(chǎng)大米在辛巴和辛選的直播間累計(jì)銷售超100萬(wàn)單，達(dá)一萬(wàn)多噸。
不僅如此，辛巴和辛選在2022年還開(kāi)啟了新一輪助農(nóng)計(jì)劃——“辛火計(jì)劃”。今年7月，辛選主播蛋蛋代表創(chuàng)始人辛巴于西安開(kāi)啟了“辛火計(jì)劃”第一站。當(dāng)天，涼皮、肉夾饃、油潑面、羊肉泡饃、狗頭棗等40多款陜西特產(chǎn)，共銷售170多萬(wàn)單，多款產(chǎn)品一經(jīng)上架即被搶空，總銷售額破5000萬(wàn)。辛選主播蛋蛋還獲得了“西安好物推薦官”榮譽(yù)證書。
也許直播帶貨只是幫助鄉(xiāng)村振興的途徑之一，但是如果有更多的力量參與進(jìn)來(lái)，從各個(gè)角度發(fā)力，定能為鄉(xiāng)村發(fā)展再譜新篇章！
淘寶直播工作總結(jié)篇十二
第一段：
近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的興起，淘寶直播成為了越來(lái)越多人購(gòu)物的首選方式。我最近也通過(guò)觀看淘寶直播購(gòu)買了一些商品，并且獲得了一些獨(dú)特的體驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于觀看淘寶直播的心得和體會(huì)。
第二段：
首先，觀看淘寶直播給我?guī)?lái)了更加真實(shí)和直觀的購(gòu)物體驗(yàn)。以往在電商平臺(tái)上購(gòu)物，我們只能通過(guò)商品的圖片和描述來(lái)判斷商品的質(zhì)量和外觀，但是這往往存在一定程度的不準(zhǔn)確性。而通過(guò)直播形式，我們可以看到主播真實(shí)地展示商品的情況，包括外觀、功能、使用效果等，能夠更加直觀地了解商品的特點(diǎn)，從而對(duì)是否購(gòu)買做出更準(zhǔn)確的判斷。
第三段：
其次，觀看淘寶直播給我?guī)?lái)了更加便利的購(gòu)物方式。在過(guò)去，想要購(gòu)買某個(gè)商品，我們可能需要去實(shí)體店逛一逛，或者在網(wǎng)上搜索各個(gè)電商平臺(tái)的商品，瀏覽各個(gè)店鋪的頁(yè)面。而通過(guò)淘寶直播，我們只需要打開(kāi)手機(jī)或者電腦，就能夠看到各種商品的展示和介紹，甚至還可以直接和主播互動(dòng)，提問(wèn)有關(guān)商品的問(wèn)題。這種方式將購(gòu)物的便利性提升到了一個(gè)新的高度，大大節(jié)省了我們的時(shí)間和精力。
第四段：
此外，觀看淘寶直播也帶給我了一種社交的體驗(yàn)。在直播過(guò)程中，我們可以看到很多其他的用戶發(fā)表評(píng)論或者問(wèn)問(wèn)題，而且主播也往往會(huì)和觀眾互動(dòng)。這使得觀看直播的過(guò)程不再是孤單的購(gòu)物體驗(yàn)，而更像是一種社交活動(dòng)。我們可以與其他觀眾交流，分享心得和體驗(yàn)，還可以和主播進(jìn)行互動(dòng)，增加與他們的溝通和聯(lián)系。這種社交的感覺(jué)增強(qiáng)了觀看直播的樂(lè)趣，也為購(gòu)物過(guò)程增添了一份人情味。
第五段：
總結(jié)起來(lái)，觀看淘寶直播不僅給了我更加真實(shí)和直觀的購(gòu)物體驗(yàn)，還為我提供了更加便利和社交化的購(gòu)物方式。通過(guò)這種方式，我能夠在家中輕松購(gòu)物，省時(shí)省力，同時(shí)還能和其他觀眾以及主播進(jìn)行互動(dòng)交流，增添了購(gòu)物的樂(lè)趣。淘寶直播的興起為我們的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)了很多新的可能性，讓我們能夠更加智能、便捷地進(jìn)行購(gòu)買，也更好地滿足了我們對(duì)于購(gòu)物的需求。所以，我將繼續(xù)通過(guò)觀看淘寶直播進(jìn)行購(gòu)物，并期待享受更多的樂(lè)趣和便利。
淘寶直播工作總結(jié)篇十三
認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨；也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞愧，基于以上問(wèn)題，我根據(jù)去年的工作做了總結(jié)。
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念??！這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們的'追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
工作總結(jié)對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這一年的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈！
淘寶客服工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，一年即將過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對(duì)電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都有著濃厚的興趣和，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開(kāi)發(fā)部的支持、應(yīng)主管的下，前期重點(diǎn)對(duì)店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來(lái)第xx天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開(kāi)始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。
我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來(lái)越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開(kāi)始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。
xx市xxx公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)座套，月產(chǎn)量1萬(wàn)套，年產(chǎn)量10多萬(wàn)套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來(lái)西亞和國(guó)內(nèi)，現(xiàn)公司新開(kāi)發(fā)一個(gè)品牌，xx淘寶客幫忙推廣，傭金3%—5%，穩(wěn)定可靠，因?yàn)閱纹访總€(gè)座套的價(jià)格在100—之間，所以算起來(lái)傭金是蠻可觀的，有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。
淘寶直播工作總結(jié)篇十四
一接到任務(wù)時(shí)，內(nèi)心是很慌亂的，平時(shí)對(duì)于電腦的操作僅限于瀏覽個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者簡(jiǎn)單地制作幾張ppt，生怕完不成學(xué)校下達(dá)的任務(wù)，更何況高三學(xué)生面臨高考，身心有更大的壓力所以在測(cè)試平臺(tái)的時(shí)候，賬號(hào)和密碼輸入了好幾次都是錯(cuò)誤的，不得不一次次求助于同事，感謝他們的.耐心解答終于掌握了網(wǎng)上授課的方法。
正月初七，我的第一次網(wǎng)上授課，輸入賬號(hào)密碼，登錄后，屏幕上顯示一個(gè)個(gè)學(xué)生也登錄上了，我就開(kāi)始上課了，在問(wèn)候了同學(xué)們以后，我開(kāi)始講解寒假作業(yè)的內(nèi)容，針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，一一進(jìn)行講解，并不是讓學(xué)生回答，對(duì)于積極回答問(wèn)題的同學(xué)和回答正確的同學(xué)給出鼓勵(lì)，學(xué)生的反應(yīng)非?；钴S，由于第一次網(wǎng)上授課，所以在準(zhǔn)備上有些不充分，平臺(tái)也有些卡，學(xué)校的老師積極解決這些問(wèn)題，很快網(wǎng)絡(luò)又很順暢了。
學(xué)生馬上面臨高考，由于不能到學(xué)校學(xué)習(xí)，不免有些緊張，我在講課時(shí)也指出這些，讓學(xué)生一定要充滿信心，全國(guó)的學(xué)生都是一樣的，誰(shuí)能夠充分利用時(shí)間，誰(shuí)的學(xué)習(xí)效率高，誰(shuí)就能笑到最后，在高考中一定能取得好的成績(jī)，每個(gè)學(xué)生就是一個(gè)家庭的未來(lái)和希望，作為一名教師，能夠做的，就是盡心盡力，讓每個(gè)學(xué)生能夠勇敢地面對(duì)高考，迎接高考，為未來(lái)打下良好的基礎(chǔ)，這也算是針對(duì)這次疫情能夠做到的。
隨著我省疫情的一天天好轉(zhuǎn)，與學(xué)生相聚在課堂的日子也越來(lái)越近了，期待每個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)這個(gè)特殊的“假期”，變得更加懂事，更懂得珍惜，為我們偉大的祖國(guó)的建設(shè)增磚添瓦!
淘寶直播工作總結(jié)篇十五
淘寶直播間怎么引流呢?關(guān)于淘寶直播流量來(lái)源具體有哪幾個(gè)方面呢大家知道嗎?下面是小編為大家整理的淘寶直播間怎么引流呢，如果喜歡請(qǐng)收藏分享!
1、內(nèi)容策劃。
前期準(zhǔn)備要充分，有備案，這對(duì)于我們直播而言都是非常重要的，包括封面的選擇、文案的設(shè)計(jì)、活動(dòng)的預(yù)熱都是需要規(guī)劃的。
我們淘寶直播引流的第一步，就是要做好內(nèi)容策劃。
2、活動(dòng)預(yù)熱。
剛剛開(kāi)始的直播間是沒(méi)有浮現(xiàn)或者浮現(xiàn)相對(duì)比較少的，在我們的前期需要靠我們自己進(jìn)行分享、預(yù)熱、推廣。
我們可以把我們直播的鏈接分享到自己的社交網(wǎng)站上，讓更多的人幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。
3、引導(dǎo)觀眾。
主播的太多能力很重要，可以讓觀眾能夠參與進(jìn)來(lái)互動(dòng)，還有一些新顧客你也可以吧這些人引導(dǎo)成你的粉絲。
4、通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引觀眾。
我們的直播活動(dòng)之后也就很可能會(huì)被里面所提到的優(yōu)惠信息所吸引，進(jìn)入到我們的直播間里面。
5、直播過(guò)程中切忌玩套路。
有些主播在直播的過(guò)程中，所以在直播的時(shí)候我們最好也可以以一個(gè)比較真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行直播推廣。
1、內(nèi)容策劃在一場(chǎng)直播開(kāi)播之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備。
這場(chǎng)直播要播多長(zhǎng)時(shí)間?
在什么時(shí)候開(kāi)播?
播什么內(nèi)容賣什么產(chǎn)品，只不過(guò)程當(dāng)中重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容，這對(duì)于咱們直播而言都是非常重要的，包含封面的挑選、文案的規(guī)劃、活動(dòng)的預(yù)熱都是需要規(guī)劃的。
咱們淘寶直播引流的第一步，就是要做好內(nèi)容策劃。
2、活動(dòng)預(yù)熱咱們策劃好了一場(chǎng)直播之后，很重要的一點(diǎn)就是共享了。
剛剛開(kāi)始的直播間是沒(méi)有顯現(xiàn)或許顯現(xiàn)相對(duì)比較少的，在咱們的前期需要靠咱們自己進(jìn)行共享、預(yù)熱、推行。
咱們能夠把咱們直播的鏈接共享到自己的社交網(wǎng)站上，讓更多的人幫助轉(zhuǎn)發(fā)。
3、引導(dǎo)觀眾主播的太多才能很重要，在直播的時(shí)候能夠引導(dǎo)觀眾重視，也能夠引導(dǎo)觀眾去買東西用有趣的。
話術(shù)有影響力的技巧去吸引你的觀眾，把他變?yōu)槟愕姆劢z，這也是非常重要的一點(diǎn)。
4、直播同步在淘寶直播中控臺(tái)是能夠挑選在寶物和微博進(jìn)行同步的同步，之后你的微博粉絲、閱讀寶物的人會(huì)被引入到你的淘寶直播間，這樣你直播間的人氣就會(huì)上去了。
1、站內(nèi)公域/私域流量。
站內(nèi)流量，就是淘寶中的公域及私域流量，那么這些站內(nèi)流量的多少，是跟你的浮現(xiàn)權(quán)有關(guān)的。如果你有浮現(xiàn)權(quán)，是有機(jī)會(huì)在頻道主頁(yè)中展現(xiàn)，獲得公域流量;漲粉更多了，私域流量自然也會(huì)更多但這前提是你的直播預(yù)告必須審核通過(guò)，有浮現(xiàn)權(quán)也得不到公域流量。
沒(méi)浮現(xiàn)權(quán)的話，那么主要就是粉絲帶來(lái)的私域流量了，但你也有機(jī)會(huì)獲得公域流量的，就是發(fā)布直播預(yù)告時(shí)，淘寶會(huì)根據(jù)內(nèi)容，給予相應(yīng)的流量。所以要盡可能的帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，才會(huì)偶更多流量。
淘寶直播也是有活動(dòng)的，不同類目、直播號(hào)的活動(dòng)是不同的，其中店鋪直播的活動(dòng)比較多，活動(dòng)帶來(lái)的公域流量，例如珠寶節(jié)、盛典等。不過(guò)要注意的是，淘寶直播活動(dòng)主要是針對(duì)有浮現(xiàn)權(quán)的客服的，所以你要爭(zhēng)取獲得浮現(xiàn)權(quán)，這樣才能獲得公域流量。
3、鉆展付費(fèi)流量。
現(xiàn)在鉆展是推出了一個(gè)直播推廣功能的，也就是淘寶直播的付費(fèi)推廣，主要在手淘首焦和淘寶直播精選feeds中展示。這個(gè)直播付費(fèi)流量是需要的成本可不小，據(jù)了解現(xiàn)在鉆展頭巾份額是1:5，roi超低，如果你的直播內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，建議不要隨意開(kāi)通。
4、站外其它渠道流量。
如果你有其它站外如微博、微信、抖音等賬號(hào)，那么你就可以將自己的直播鏈接分享到這個(gè)渠道當(dāng)中，將其中的粉絲吸引進(jìn)來(lái)，觀看你的直播，將站外的粉絲轉(zhuǎn)化為站內(nèi)的粉絲。淘寶直播粉絲越多，變現(xiàn)就會(huì)越快。
直播間流量的來(lái)源有很多，以上是直播間流量來(lái)源的渠道，大家知道了淘寶流量的來(lái)源之后，就更有目的的去為直播間做推廣，來(lái)獲取直播間的熱度和流量，將直播間打造得很火熱，那么大家的目的就成功了一大半。
淘寶直播工作總結(jié)篇十六
淘寶直播作為一種新興的電商形式，在近年來(lái)逐漸走紅。無(wú)論是商家還是消費(fèi)者，都能在淘寶直播中找到自己的利益點(diǎn)。作為一位喜好網(wǎng)購(gòu)的我，我也加入了淘寶直播的大軍，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，學(xué)會(huì)辨別真假。在淘寶直播中，商家會(huì)借用直播的形式向消費(fèi)者推銷自己的產(chǎn)品。但是，不可否認(rèn)的是，有些商家在宣傳中夸大了產(chǎn)品的效果，甚至虛假宣傳。因此，作為消費(fèi)者，在觀看直播時(shí)，我要學(xué)會(huì)辨別真假，并不輕易相信商家的口碑。我會(huì)通過(guò)查看評(píng)論和線下實(shí)地體驗(yàn)的方式來(lái)對(duì)比產(chǎn)品的實(shí)際情況，避免被不誠(chéng)實(shí)的商家欺騙。
其次，要理性購(gòu)買。淘寶直播中，商家會(huì)為了吸引消費(fèi)者的眼球，采取一些促銷手段。有時(shí)候，商家會(huì)設(shè)定一些限時(shí)搶購(gòu)或者特價(jià)促銷活動(dòng)，這往往會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買的心理。但是，我在個(gè)人的購(gòu)物經(jīng)歷中逐漸認(rèn)識(shí)到，要理性購(gòu)買，不能因?yàn)榇黉N而貪圖便宜而買一些不需要的東西。我要在購(gòu)物前問(wèn)自己，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)是否有實(shí)際需求，是否值得花錢購(gòu)買，從而避免沖動(dòng)消費(fèi)。
另外，學(xué)會(huì)享受直播樂(lè)趣。淘寶直播不僅僅是購(gòu)物的渠道，還有許多有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)。有些直播間會(huì)設(shè)有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，有些主播會(huì)與觀眾互動(dòng)、開(kāi)啟小話題等。這些都為觀看者提供了良好的娛樂(lè)體驗(yàn)。我在學(xué)會(huì)理性購(gòu)物的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了享受直播的樂(lè)趣。與主播互動(dòng)、參與抽獎(jiǎng)等，都給我?guī)?lái)了購(gòu)物之外的愉悅感受。
此外，要關(guān)注售后保障。在淘寶直播購(gòu)物中，對(duì)于商品的質(zhì)量和售后服務(wù)的保障是非常重要的。我會(huì)在購(gòu)物前仔細(xì)閱讀商家的退換貨政策，了解商家的售后服務(wù)體系，并留意其他用戶對(duì)于該商家的評(píng)價(jià)。這樣，就能在購(gòu)物后，若出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠得到及時(shí)且合理的處理。關(guān)注售后保障不僅可以提升購(gòu)物的安全感，還能夠讓消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
總結(jié)起來(lái)，在學(xué)習(xí)淘寶直播的過(guò)程中，我不僅僅學(xué)會(huì)了購(gòu)物技巧，更注重了理性消費(fèi)、辨別真假、享受樂(lè)趣和關(guān)注售后保障等方面。淘寶直播不僅給我?guī)?lái)了便利的購(gòu)物方式，也讓我意識(shí)到了理性消費(fèi)和保護(hù)自己權(quán)益的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)淘寶直播，我更加成熟地面對(duì)了購(gòu)物，不再盲目跟風(fēng)，注重產(chǎn)品的實(shí)用性和品質(zhì)，讓自己的消費(fèi)更加明智。
淘寶直播工作總結(jié)篇十七
淘寶直播成為了現(xiàn)代社會(huì)的風(fēng)口，越來(lái)越多的商家和個(gè)人開(kāi)始利用淘寶直播平臺(tái)推廣和銷售商品。作為一名學(xué)生，我也被淘寶直播這一新興的社交媒體形式所吸引，于是參加了一次學(xué)習(xí)淘寶直播的課程。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，我領(lǐng)悟到了必須具備良好的表達(dá)能力和溝通能力。淘寶直播的核心就是讓觀眾通過(guò)視頻直播和主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，而我作為一名主播，就必須能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)。為此，我在課程中積極參與各種演講和討論，并通過(guò)朗讀書籍、練習(xí)口語(yǔ)等方式提升自己的表達(dá)能力。此外，我還學(xué)會(huì)了如何與觀眾進(jìn)行互動(dòng)和引導(dǎo)，這需要敏銳的洞察力和良好的溝通技巧。
其次，我意識(shí)到推廣產(chǎn)品需要具備專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。淘寶直播不僅僅是一種娛樂(lè)方式，更是一種商業(yè)行為。作為一名主播，我要對(duì)自己宣傳的產(chǎn)品有深入的了解，并能夠回答觀眾的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我通過(guò)自主閱讀相關(guān)書籍、觀看行業(yè)講座和參與實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我還積極參與了一些線下活動(dòng)，拓寬了我的視野和經(jīng)驗(yàn)，從而更好地推廣產(chǎn)品。
再次，我發(fā)現(xiàn)了品牌和形象對(duì)于成功推廣的重要性。在淘寶直播中，觀眾首先會(huì)被主播的形象所吸引，而后才會(huì)進(jìn)行選擇和購(gòu)買。因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重培養(yǎng)個(gè)人品牌形象和專業(yè)形象。我通過(guò)選擇適合自己風(fēng)格的衣服和貼合產(chǎn)品的打扮方式，以及改善自己的形象語(yǔ)言和儀態(tài)舉止，提升自己的吸引力和信任度。在推廣產(chǎn)品時(shí)，我還注重傳遞正面的情感和價(jià)值觀，以樹(shù)立品牌形象和吸引觀眾的注意。
最后，我深切感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的淘寶直播離不開(kāi)一個(gè)運(yùn)作良好的團(tuán)隊(duì)，包括攝影師、化妝師、編輯師等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，互相學(xué)習(xí)和協(xié)作。通過(guò)相互鼓勵(lì)、相互支持和相互學(xué)習(xí)，我們達(dá)到了更好的表現(xiàn)效果。團(tuán)隊(duì)合作帶給我很多啟發(fā)和幫助，在推廣產(chǎn)品的過(guò)程中也更加順利。
總結(jié)起來(lái)，學(xué)習(xí)淘寶直播是一次難得的經(jīng)歷，讓我從中獲得了許多寶貴的心得和體會(huì)。通過(guò)提升自己的表達(dá)能力和溝通能力，積累專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立品牌形象和推廣產(chǎn)品，以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我相信我在淘寶直播的道路上會(huì)越走越遠(yuǎn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為自己的淘寶直播之路注入更多的激情和創(chuàng)造力。
淘寶直播工作總結(jié)篇十八
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，越來(lái)越多的人開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物。而現(xiàn)在最受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)之一就是淘寶。隨著移動(dòng)直播的興起，淘寶直播也成為了越來(lái)越多商家推銷產(chǎn)品的方式之一。最近我自己也購(gòu)買了幾次通過(guò)淘寶直播介紹的產(chǎn)品，并且還親身體驗(yàn)了淘寶直播的直播間。在這個(gè)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了淘寶直播的魅力和優(yōu)勢(shì)。今天，我要分享一下我對(duì)淘寶直播心得的體會(huì)。
第二段：體驗(yàn)淘寶直播的過(guò)程（對(duì)淘寶直播進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹）。
淘寶直播就是通過(guò)移動(dòng)端的淘寶直播APP在直播間里介紹和展示商品，向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品并賣出商品的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以通過(guò)視頻直播和賣家與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，出售的產(chǎn)品也有多種多樣，從未被商家正式上線的新品到熱門產(chǎn)品，淘寶直播的品類確實(shí)很豐富。當(dāng)你在直播間里關(guān)注了一家商家后，就能收到他們的直播通知，并通過(guò)直播了解商家賣的商品。同時(shí)，你也能和商家通過(guò)直播互動(dòng)，詢問(wèn)和討論產(chǎn)品，并且購(gòu)買這些商品。
第三段：淘寶直播的優(yōu)勢(shì)（對(duì)淘寶直播的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述）。
淘寶直播的優(yōu)勢(shì)很明顯。第一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是直播環(huán)節(jié)的互動(dòng)熱度。在直播過(guò)程中，商家和用戶同步在線，可以隨時(shí)在直播間內(nèi)互動(dòng)、提問(wèn)、評(píng)論等。商家可以直接回答用戶問(wèn)題并得到及時(shí)的反饋。直播間內(nèi)的這種高效互動(dòng)，也直接提高了用戶對(duì)商品的認(rèn)知和介紹。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是直播帶來(lái)的可見(jiàn)性和代表性。淘寶直播中的受眾可以全球范圍內(nèi)，在一個(gè)直播間內(nèi)可達(dá)到的受眾廣度，也可以實(shí)現(xiàn)全品類代表性。這就使得商家有了更多的機(jī)會(huì)，讓更多的受眾認(rèn)識(shí)并購(gòu)買他們推銷的產(chǎn)品。
第四段：在淘寶直播中購(gòu)物的體驗(yàn)（深入感受淘寶直播的購(gòu)物體驗(yàn)）。
淘寶直播的購(gòu)物體驗(yàn)比我想象的更加愉悅。在一些直播間內(nèi)，商家會(huì)提供特殊、獨(dú)家的優(yōu)惠，在銷售的時(shí)候會(huì)直接給到消費(fèi)者。相比于我購(gòu)買電商平臺(tái)訂單時(shí)的價(jià)格，使用淘寶直播更多的時(shí)候我能享受到更加實(shí)惠的折扣。更重要的是，當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)時(shí)，直接在直播間里詢問(wèn)賣家就可以獲得實(shí)時(shí)的回答。因?yàn)樘詫氈辈サ膬?yōu)勢(shì)讓賣家也能夠立即作出反應(yīng)。最后，淘寶直播的物流也給我的購(gòu)物帶來(lái)了便利。我無(wú)需在此時(shí)此刻為了購(gòu)物而長(zhǎng)時(shí)間地等待。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，淘寶直播讓我可以節(jié)省時(shí)間和精力，讓我在家中就能獲得便利的購(gòu)物果實(shí)。
第五段：淘寶直播未來(lái)的展望（簡(jiǎn)略展示淘寶直播未來(lái)的趨勢(shì)）。
盡管淘寶直播取得了巨大的成功，它仍然具有進(jìn)一步改進(jìn)和提高的空間。未來(lái)，淘寶直播可以進(jìn)一步提高其服務(wù)能力和擴(kuò)大其購(gòu)買群體的規(guī)模。隨著移動(dòng)直播技術(shù)的進(jìn)步和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，淘寶直播將能實(shí)現(xiàn)更加高度的個(gè)性化推薦和更加精準(zhǔn)的商品匹配。此外，我相信淘寶直播將不久后在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全球直播”，并擴(kuò)大其受眾范圍。這將有助于擴(kuò)大淘寶直播的市場(chǎng)和用戶群體，并帶來(lái)更大的收益。
結(jié)論：
總之，淘寶直播是一個(gè)非常有用的電子商務(wù)工具。它提供了很多優(yōu)勢(shì)，利用技術(shù)為消費(fèi)者帶來(lái)更加方便的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也能為商家提供更好的銷售和推廣渠道。我希望這篇篇文章能夠深刻地展現(xiàn)出淘寶直播的優(yōu)勢(shì)和體驗(yàn)，讓讀者在未來(lái)的購(gòu)物過(guò)程中有更全面的了解，也就讓更多的人享受淘寶直播的便利。
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