汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)(七篇)

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇一

一、公司概況及構(gòu)架 .2

（一）公司概況 ....2（二）公司構(gòu)架....3（三）管理理念....3

二、維修及保養(yǎng) .......5

（一）、業(yè)務(wù)登記 ..5（二）、車間接車和維修..5（三）、車間質(zhì)量檢驗(yàn)......6（四）、配件采購(gòu)及出庫(kù)..7（五）、結(jié)賬出廠..7

三、

（一）、改裝方式 ..9（二）、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 10（三）、營(yíng)銷規(guī)劃及思路 11 四、二手車經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.........14（一）市場(chǎng)目標(biāo)概述......14（二）形象定位..14（三）優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介..14（四）定制翻新服務(wù)與汽車改裝的結(jié)合 16 五、客戶服務(wù)部.....17（一）客戶服務(wù)部概況..17（二）客戶服務(wù)部崗位職責(zé)......18（三）

總結(jié)

一、公司概況及構(gòu)架

（一）公司概況

fast&turbos（極速）4s是一種以“六位一體”為核心的汽車特種經(jīng)營(yíng)模式，包括：汽車維修（repair）、保養(yǎng)（maintenance）、汽車改裝零配件（sparepart）、二手車銷售（sales）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，是一家具有特色的二手車銷售及維保的汽車店。

公司將始終秉持著以科技求進(jìn)步，以創(chuàng)新謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)著一支具有高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，建立了一套信息反饋系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不斷拓展市場(chǎng)，公司以中小城市為依托點(diǎn)，大力打造一個(gè)完備的二手車經(jīng)營(yíng)銷售公司，（二）公司構(gòu)架

（三）管理理念

“海納百川，有容乃大”，這就是我們fast&turbos（極速）4s的企業(yè)管理文化，一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)，正是要憑借著虛心求教，不斷進(jìn)取，集思廣益才能不斷發(fā)展壯大，也正是這種善于聆聽(tīng)和謙虛謹(jǐn)慎的氛圍使公司向著更高更強(qiáng)的方向發(fā)展。

顧客是天，品牌是命，服務(wù)是本，創(chuàng)新是源。結(jié)合中國(guó)的文化底蘊(yùn)，融入先進(jìn)服務(wù)理念，公司遵循誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健發(fā)展、管理完善、品質(zhì)穩(wěn)定的方針讓企業(yè)不斷成長(zhǎng)，注重企業(yè)形象和品牌的建設(shè)，與同行業(yè)保持著緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與合作。

展望未來(lái)，fast&turbos（極速）4s店堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為向?qū)В槕?yīng)國(guó)內(nèi)汽車銷售發(fā)展的態(tài)勢(shì)，著力于銷售和售后維保的管理，塑造新的二手汽車銷售品牌形象，以積極向上的姿態(tài)邁向多元化、現(xiàn)代化的新臺(tái)階。

公司的運(yùn)作模式，說(shuō)到做到，體現(xiàn)價(jià)值，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，根據(jù)各種業(yè)務(wù)的不同情況，不斷調(diào)整我們的服務(wù)理念和工作模式。以“速度加快”和“與眾不同”做為我們的發(fā)展理念。以倡導(dǎo)分工協(xié)作最佳企業(yè)作為標(biāo)竿為學(xué)習(xí)的榜樣。不斷創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以平衡各利益相關(guān)者的利益為核心。關(guān)照企業(yè)的合作伙伴和顧客。與更多的經(jīng)銷商合作，讓我們的企業(yè)為了一個(gè)共同的目標(biāo)發(fā)展壯大。

二、維修及保養(yǎng)

（一）、業(yè)務(wù)登記

1 業(yè)務(wù)接待是唯一具有接車登記權(quán)利的部門。所有到本廠維修的車輛都必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部 門對(duì)客戶的車輛及客戶的維修意向通過(guò)委托書(shū)的方式評(píng)審后方可展開(kāi)作業(yè)。任何人車輛不的 以任何理由，不經(jīng)業(yè)務(wù)登記而進(jìn)入廠區(qū)維修，客戶到本站修車時(shí)將車輛停放在業(yè)務(wù)大廳前方

2 業(yè)務(wù)接待填寫(xiě)委托書(shū)的內(nèi)容： 客戶的聯(lián)系電話、地址、車輛型號(hào)、車牌號(hào)、17 位編 碼、里程表讀數(shù)、保險(xiǎn)到期時(shí)間、維修項(xiàng)目、計(jì)算交車時(shí)間、隨車物品（現(xiàn)金、手機(jī)公文包 等貴重物品通知客戶帶走）

3 檢查完畢后請(qǐng)客戶在委托書(shū)上簽字

4 快速鋪好四保（方向盤(pán)套、腳墊、座套、排檔桿套）

5 通知車間人員接車，親自將車鑰匙和委托書(shū)交給車間接車人

（二）、車間接車和維修

1 車間接車人員接車后核對(duì)外觀檢驗(yàn)圖和隨車物品，包括維修項(xiàng)目如發(fā)現(xiàn)不符則和業(yè)務(wù) 接待核對(duì)情況，如無(wú)異常，車間立即著手維修作業(yè)，如有多種作業(yè)，需車間主管根據(jù)實(shí)際情 況安排維修項(xiàng)目的先后順序

2 如果是委托書(shū)中確認(rèn)更換的配件，主修班組可直接到配件庫(kù)領(lǐng)取材料；如果維修項(xiàng)目 需要領(lǐng)取材料則主管班組填寫(xiě)申購(gòu)單，經(jīng)業(yè)務(wù)審批后才能到配件部領(lǐng)取材料，如果配件部無(wú) 材料領(lǐng)取則應(yīng)迅速組織人員采購(gòu)。購(gòu)回材料后應(yīng)在最斷的時(shí)間內(nèi)通知主修班組。

3 如果在維修中發(fā)現(xiàn)新增的維修項(xiàng)目則立即通知業(yè)務(wù)接待，業(yè)務(wù)接待通知客戶，在客戶 同意之后方可作業(yè)；如果客戶不同意維修新增項(xiàng)目，主修班組停止該新增項(xiàng)目。

4 如果有鈑金噴漆的車輛，鈑金完畢后交噴漆主修按照鈑金質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合 格后方可噴漆作業(yè)

5 如果在維修作業(yè)中主修班組發(fā)現(xiàn)任何延誤交車時(shí)間，則主修班組在最快的時(shí)間內(nèi)通知 業(yè)務(wù)接待，業(yè)務(wù)接待負(fù)責(zé)和客戶協(xié)商，重新確定車輛交付日期

（三）、車間質(zhì)量檢驗(yàn)

1 主修班組必須對(duì)所有經(jīng)過(guò)車間維修的車輛認(rèn)真檢查，核對(duì)委托書(shū)上的維修項(xiàng)目是否 全部完成，拆卸零件是否全部裝復(fù)還原，車輛工況是否全部達(dá)標(biāo)，合格后交給班組長(zhǎng)檢驗(yàn)

2 班組長(zhǎng)認(rèn)真檢查車輛的維修內(nèi)容，必要時(shí)外出路試，如發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問(wèn)題則將維 修車輛返回主修班組重新作業(yè)，并且告知問(wèn)題所在。班組長(zhǎng)應(yīng)記錄下不合格車輛的主修人、車牌號(hào)以便于改進(jìn)工作。

3 班組長(zhǎng)檢驗(yàn)合格后送交技術(shù)總監(jiān)檢驗(yàn)，經(jīng)總監(jiān)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，則返回車間重新作 業(yè)并告之車輛的問(wèn)題所在，然后記錄下不合格車輛的主修人、車牌號(hào)。若總監(jiān)檢驗(yàn)合格，則 在委托書(shū)上簽字確認(rèn)。

4 將車輛端正放在車輛竣工區(qū)，并撤掉四保。保證車輛所在車門落鎖，車窗關(guān)好，隨后 將車鑰匙、委托書(shū)、申購(gòu)單轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)接待

（四）、配件采購(gòu)及出庫(kù)

1 配件部接到車間主修班組的申購(gòu)單后，根據(jù)申購(gòu)單上填寫(xiě)的材料給于材料出庫(kù)，出庫(kù) 時(shí)嚴(yán)格遵守出庫(kù)規(guī)定；如庫(kù)房沒(méi)有材料，配件部主管下采購(gòu)單采購(gòu)，2 主修班組在領(lǐng)取材料時(shí)注意核對(duì)配件的數(shù)量和質(zhì)量，核對(duì)無(wú)誤時(shí)在出庫(kù)單上相應(yīng)的欄 目?jī)?nèi)簽字確認(rèn)，證明自己已經(jīng)領(lǐng)料出庫(kù)

3 對(duì)于車間領(lǐng)料出庫(kù)的配件返回庫(kù)房時(shí)，需車間主管檢驗(yàn)后方可退還庫(kù)房，配件部保存 好退還的配件，并粘貼表明退還原因

（五）、結(jié)賬出廠

1 業(yè)務(wù)接待接到維修車輛的委托書(shū)、申購(gòu)單、車鑰匙，查看所有的維修信息進(jìn)行核對(duì)，尤其是核對(duì)庫(kù)房的出料記錄，核對(duì)無(wú)誤后打出結(jié)算單，將結(jié)算單和車鑰匙一同交給收銀員。

2 收銀員有不明白之處和業(yè)務(wù)部、車間、庫(kù)房核對(duì)情況，清除后方可結(jié)帳并填寫(xiě)出門 條。將車鑰匙和出門條一同交給客戶。并親切的說(shuō)聲“一路平安”。

3 由于某種原因需要免費(fèi)的由總經(jīng)理在結(jié)算單上簽字。

三、改裝

（一）、改裝方式 1、補(bǔ)綴式改裝

以補(bǔ)綴、改換部件為主的通俗改裝。

改裝對(duì)象：所有汽車。其市場(chǎng)人群重要來(lái)源為出租車公司、客運(yùn)公司、貨運(yùn)公司、大型國(guó)有企業(yè)等。

2、漂亮、舒適性改裝

這類改裝重要汽車外不雅、音響視聽(tīng)、車內(nèi)空調(diào)、外部圖案、個(gè)性車飾等。

改裝對(duì)象：大多是私家車。

3、晉升整體機(jī)能式改裝

這類改裝重要為輪胎、尾翼、進(jìn)排氣體系、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)等。改裝對(duì)象：賽車、越野車、其他車發(fā)燒友私車等。其市場(chǎng)人群的重要來(lái)源為車迷俱樂(lè)部、車迷協(xié)會(huì)、賽車協(xié)會(huì)、各類賽事、專業(yè)的賽車網(wǎng)等。

（二）、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

1、營(yíng)業(yè)重點(diǎn)

以補(bǔ)綴式改裝、漂亮舒適性改裝為基本(畢竟這個(gè)市場(chǎng)容量比較大)慢慢向整體機(jī)能式改裝過(guò)渡。

2、市場(chǎng)重點(diǎn)

開(kāi)端可將市場(chǎng)重點(diǎn)放在本地。逐步拓展到省、全國(guó)。具體拓展方法可以分店或加盟店的情勢(shì)進(jìn)行。3、家當(dāng)鏈整合以汽車補(bǔ)綴(補(bǔ)綴式改裝)、汽車美容(漂亮、舒適性改裝)、機(jī)能改裝(機(jī)能 晉升式改裝)為核心營(yíng)業(yè) 逐步向汽車配件廠家、車飾廠家、車輛補(bǔ)綴改裝設(shè)備廠家挨近，可以以代理、盡量花費(fèi)最小的本錢。4、做出標(biāo)準(zhǔn) 制造模式

在 3 的前提下 做出專業(yè)汽車改裝店的工作標(biāo)準(zhǔn)和加盟模式。如統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)（即施工流程，要求，標(biāo)準(zhǔn)），以及相同的施工周期、施工完成后的測(cè)試與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、與客戶交接車輛流程標(biāo)準(zhǔn)(即再與客戶正式交接車輛前應(yīng)該且必須履行的車輛交接前驗(yàn)車程序，在車況方面與客戶雙方達(dá)成一致后方可填寫(xiě)車輛交接協(xié)議，交接車輛)、售后標(biāo)準(zhǔn)、加盟方法等。逐步將市場(chǎng)重點(diǎn)拓展到其他城市。

（三）、營(yíng)銷規(guī)劃及思路

作為專業(yè)的汽車改裝店面 地位、裝修、專業(yè)設(shè)備、補(bǔ)綴改裝技巧、完美的辦事是前提。

1、市場(chǎng)啟動(dòng)及前期營(yíng)銷策略 1)宣傳

宣傳頁(yè)不要太大，但最好不要小于 a4彩色 拍上商號(hào)的照片、設(shè)備對(duì)應(yīng)專業(yè)的標(biāo)語(yǔ)和商號(hào)差別于本地競(jìng)爭(zhēng)敵手的賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

宣傳點(diǎn)補(bǔ)綴、漂亮、舒適性改裝、機(jī)能改裝、新獨(dú)特車飾?？杉由洗黉N內(nèi)容如聘此宣傳頁(yè)可免費(fèi)洗車、整體機(jī)能檢測(cè)一次 或贈(zèng)予 xx 車飾等。重要針對(duì)的群體 私家車、出租車等。范圍也能夠再拓展一些。記錄車主信息以便下次再來(lái)。2)公關(guān)

向出租車公司、公交公司、貨運(yùn)公司、當(dāng)局、大型國(guó)有企業(yè)挨近。這些單位如今大多有指定的修車地點(diǎn)。

推出白金 vip、黃金 vip、白銀 vip 會(huì)員卡按收取年辦事費(fèi)的方法進(jìn)行 出售。重要針對(duì)兩個(gè)群體分三種方法做 一針對(duì)交通相關(guān)單位、大型國(guó)有企業(yè) 采取德律風(fēng)營(yíng)銷和登門拜訪的方法做。二是針對(duì)初次上門來(lái)的車主 如改換某部件在 xx 元以上者 贈(zèng)予會(huì)員卡 會(huì)員卡可差別于 vip 會(huì)員卡 會(huì)員卡的重要感化重要用來(lái)打折 比如 憑此會(huì)員卡修車可打8 折 改換部件 可打9折 或再加上每個(gè)月可免費(fèi)洗車 3 次等等。3)媒體宣傳

廣播 電視 報(bào)紙 廣告宣傳 4)舉辦自駕游活動(dòng)

以專業(yè)汽車改裝店的名義舉辦一些活動(dòng)與車迷協(xié)會(huì)、旅游公司進(jìn)行合作。假如做媒體宣傳可以結(jié)合宣傳頁(yè) 進(jìn)行前期宣傳。

2、中期營(yíng)銷策略

中期即已具有了必定的市場(chǎng)占領(lǐng)率和客戶群。1)可以推敲經(jīng)由過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)完美的辦事保有現(xiàn)有市場(chǎng)。

2)致力開(kāi)辟大客戶(具體方法上一條簡(jiǎn)單提過(guò))。大客戶公關(guān)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)作為改裝店的一項(xiàng)目重要工作經(jīng)久來(lái)做。

3)逐步向本地的機(jī)能晉升式改裝群過(guò)渡。重要經(jīng)由過(guò)程本地收集的宣傳、車迷協(xié)會(huì)材料、和前期積聚等。

4)經(jīng)由過(guò)程社會(huì)性活動(dòng) 逐步使品牌有名度、佳譽(yù)度擴(kuò)大到本地以外。

舉辦一個(gè)酷車打扮/改裝大賽。和媒體結(jié)合弄成個(gè)活動(dòng) 作為主辦方 將活動(dòng)包裝好，然后經(jīng)由過(guò)程收集、媒體、各地車迷協(xié)會(huì)等發(fā)包到全國(guó)各地。不但宣傳了公司(專業(yè)汽車改裝店)晉升了知名度，也為拓展本地以外市場(chǎng)做好了預(yù)備和前期的宣傳。

3、后期營(yíng)銷策略

做出標(biāo)準(zhǔn) 制造模式。

一條龍服務(wù) 維修 維護(hù) 保養(yǎng) 保險(xiǎn) 安全檢測(cè)。完美的售后服務(wù)。

四、二手車經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

汽車品牌及形象的定位 一個(gè)品牌能夠真正樹(shù)立起來(lái)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是前提條件。實(shí)施名牌戰(zhàn)略首先是定位要準(zhǔn)。汽車定位，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是想給什么人開(kāi)，不能希望一個(gè)產(chǎn)品滿足所有人，并圍繞這一定位進(jìn)行產(chǎn)品銷售和品牌推廣，使其逐步建立起自己的品牌形象。

（一）市場(chǎng)目標(biāo)概述

改變城市形象 讓更多的高檔車走入千家萬(wàn)戶（二）形象定位

讓二手車也有完善的售后服務(wù)，讓二手車擺脫在大眾眼里的臟、舊、差形象

（三）優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介

隨著人們消費(fèi)觀念的日益成熟和理性，今年二手車銷量大幅攀升。那么消費(fèi)者為什么從鐘情于新車，轉(zhuǎn)變?yōu)楦觾A向于買二手車呢？經(jīng)過(guò)調(diào)查，得到了專家給出的答案：如果普通市民只為代步，那么買二手車相對(duì)而言更劃算。好處一：經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

二手車一般都不是時(shí)下車市最新的車型，一般要落后兩年，同一品牌同一車型的二手車，晚買一到兩年，就可以省掉幾萬(wàn)元錢。另外，隨著油價(jià)的上漲，市民出行成本不斷加大。如果市民經(jīng)濟(jì)不是很寬裕，買車只為了代步，買臺(tái)二手車還是很劃算的。好處二：折價(jià)率低

任何一輛汽車，只要在車管所登記落地后，不管你用還是不用，或者你用多還是用少，它每一年的價(jià)值都在不斷下降。一般來(lái)說(shuō)，一年后要貶值20%，兩年后要貶值35%，三年后貶值達(dá)50%。據(jù)二手車評(píng)估師介紹，越是高檔車折價(jià)率越大，每年折價(jià)率會(huì)高達(dá)1萬(wàn)多元。如果您要買臺(tái)二手車，就相當(dāng)于別人在給自己的折價(jià)率埋單，買一臺(tái)新車的錢，可以買兩臺(tái)不錯(cuò)的二手車，即使你用了幾年后，再將車賣掉，也不會(huì)賠多少。好處三：刮碰不心疼

現(xiàn)在不少買車的人都是新手，通常被戲稱為“馬路殺手”，由于駕車經(jīng)驗(yàn)、駕駛技術(shù)不足，在路上難免會(huì)刮刮碰碰，如果是新車碰一下就得噴漆、維護(hù)，累加起來(lái)這也是不小的一筆費(fèi)用。而買臺(tái)二手車，即使發(fā)生刮碰，這種心疼的感覺(jué)也會(huì)小很多。小刮小碰只要無(wú)傷大雅，就能將就著用，等毛病大了，給車做一次大的翻新、美容就可以了。好處四：零件好配

買臺(tái)新上市的車，一旦出現(xiàn)故障，一般會(huì)出現(xiàn)跑了很多地方汽車零配件仍難買到的情況，但如果買臺(tái)二手車，就不再用為買汽車零配件難而擔(dān)心。因?yàn)橐话愕亩周嚩际莾赡暌院蟮能囆停槍?duì)該車的零配、美容、保養(yǎng)等汽車服務(wù)行業(yè)已經(jīng)非常健全和成熟，有關(guān)汽車的配件也比較充足，車主一般都不用再為買不到汽車配件而四處奔波。好處五：選擇余地大

經(jīng)濟(jì)不寬裕的市民如果想買臺(tái)新車，僅有的錢未必能買來(lái)合自己心意的新車。但如果轉(zhuǎn)為買二手車，不多的錢也可以選擇不少好的車型。也就是說(shuō)，相同的錢，購(gòu)買二手車的選擇空間和余地要比新車的選購(gòu)空間大不少。

（四）定制翻新服務(wù)與汽車改裝的結(jié)合首先，我們將統(tǒng)一二手車出售前的車況要求，使其符合國(guó)家相關(guān)道路行駛安全規(guī)定；其次我們會(huì)按照本公司自定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)二手車輛進(jìn)行適當(dāng)?shù)男蘩砭S護(hù)，使客戶在見(jiàn)到我公司出售的二手車時(shí)的第一映像不再是“臟、舊、差”；然后，我們將根據(jù)不同車輛的車況向客戶提供合理的翻新計(jì)劃和建議，同時(shí)也向客戶開(kāi)放各類翻新工程以及改裝工程要求，從而達(dá)到讓客戶感覺(jué)買舊如新，物超所值的最終目的。購(gòu)買二手車改裝更加省錢更換下來(lái)的配件我們按市場(chǎng)價(jià)格回收，降低了新車改裝下來(lái)的配件高價(jià)賣不出去低價(jià)不舍得賣的尷尬場(chǎng)面。

五、客戶服務(wù)部

（一）客戶服務(wù)部概況

客戶服務(wù)部是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏。

1、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系，急客戶之所急、想客戶之所想 ；

2、維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 3、為客戶提供產(chǎn)品后繼服務(wù)；

4、了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)；

5、利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)新客戶；

6、向客戶推廣新產(chǎn)品、新項(xiàng)目；

7、了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； 8、為客戶提供其他可能性服務(wù)。（二）客戶服務(wù)部崗位職責(zé)

1、協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理制定前臺(tái)服務(wù)原則與標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程與規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)組織前臺(tái)人員進(jìn)行來(lái)客接待、來(lái)客信息核實(shí)和服務(wù)享受資格驗(yàn)證、協(xié)調(diào)各種款項(xiàng)激納、來(lái)客分流和引導(dǎo)。 3、負(fù)責(zé)用戶的信息確認(rèn)。4、負(fù)責(zé)受理其他增項(xiàng)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）總結(jié)

“為了讓顧客得到驚喜，你必須先為自己是一個(gè)富有愛(ài)心的人而驚喜?！弊鲆粋€(gè)真正關(guān)心別人的人，真誠(chéng)、熱情、充滿感激之心——生活才會(huì)更精彩。在客戶服務(wù)部，我們看不到任何復(fù)雜的景象，只聽(tīng)到一個(gè)個(gè)不斷響起的電話鈴聲和一句句耐心而又溫和的話語(yǔ)，“您好，xxx號(hào)為您服務(wù)……”，接著是一個(gè)個(gè)忙碌的身影，這就是對(duì)服務(wù)的一個(gè)很好的詮釋，也是真誠(chéng)與熱情之心的最好彰顯。

1、多渠道、全方位、盡全力──急顧客之所急客戶服務(wù)部是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，主要是受理來(lái)電、來(lái)函及各種業(yè)務(wù)的咨詢和投訴。一方面負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析各項(xiàng)咨詢及投訴，供相關(guān)部門完善與改進(jìn)；另一方面負(fù)責(zé)及時(shí)將公司各類相關(guān)信息提供給銷售人員。大家都明白，服務(wù)不僅僅是為顧客提供他們想要的商品，更包括優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓顧客成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者。

2、耐心細(xì)致、熱情尊重──以微笑去感動(dòng)顧客態(tài)度決定一切”，做任何事情，心態(tài)至關(guān)重要，服務(wù)部把“耐心細(xì)致，熱情尊重” 作為部門的服務(wù)宗旨。走近服務(wù)部的同事，不管是在窗口的，還是在座位上聽(tīng)電話的，可以明顯地看出，服務(wù)態(tài)度自然是重中之重，服務(wù)部把“顧客滿意還不夠，還要讓他們感動(dòng)”作為部門的服務(wù)理念。做客戶服務(wù)工作，最重要的是‘四個(gè)理解’。理解企業(yè)——了解公司的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)，以及短期目標(biāo)，配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作；理解工作——我們的工作是為所有的顧客提供服務(wù)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作；理解顧客——客服人員將要面對(duì)的是各種各樣的顧客，這對(duì)每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn)；理解自己——做好自己的定位，向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。在工作中，顧客抱怨是難免的，但顧客抱怨時(shí)不會(huì)僅僅是為了抱怨，他們都會(huì)有所期望（要求得到實(shí)惠）

3、積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新──打造團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)部作為公司的前沿陣地部門一直積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為了更好地服務(wù)顧客，便于顧客及時(shí)咨詢，服務(wù)部的職員不僅熟練掌握崗位的專業(yè)知識(shí)，而且緊跟公司步伐，積極學(xué)習(xí)公司新的業(yè)務(wù)知識(shí)，接受定期的業(yè)務(wù)考核。服務(wù)不是一個(gè)人的事情，而是大家的事情，只有各個(gè)部門的各位同事一起努力，打造成一個(gè)‘完美服務(wù)圈’，才能真正體現(xiàn)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！币峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)，必須先了解做人的最基本價(jià)值。如果意識(shí)不到服務(wù)是一種事業(yè)，就不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；如果感覺(jué)不到被人關(guān)心，就不能關(guān)心別人。因此就必須為自己是一個(gè)富有愛(ài)心的人而驕傲，做一個(gè)真正關(guān)心別人、為別人服務(wù)的客服人員，讓真誠(chéng)與熱情到永遠(yuǎn)！

六、財(cái)政

（一）投資和預(yù)算

1、投資 2、費(fèi)用預(yù)算

預(yù)算（投資額為

元左右做市場(chǎng)分析調(diào)查，提前預(yù)付元/月 合計(jì)

元 總計(jì)

元）

（1）、裝修：a、燈具 b、店內(nèi)裝飾

元

（2）、產(chǎn)品首批調(diào)貨

萬(wàn)元 3、經(jīng)營(yíng)效果分析：

全年費(fèi)用：

i.店租： ii.員工工資：

iii.工商稅務(wù)等：

iv.水電費(fèi)、電話費(fèi)：

v.廣告投入：

個(gè)月店租，（二）融資方案（資金籌措及投資方式）

通過(guò)向商業(yè)銀行，作抵押貸款。

市場(chǎng)的需要就是我們的追求，當(dāng)行汽車經(jīng)營(yíng)中心通過(guò)對(duì)fast&turbos（極速）4s店融資需求的了解、調(diào)查和分析，制定出一套完善的適合fast&turbos（極速）4s店融資需求的汽車典當(dāng)模式，既滿足了fast&turbos（極速）4s店的資金需求，又不影響其商品車的銷售。fast&turbos（極速）4s店汽車典當(dāng)融資模式的優(yōu)勢(shì)： 1、快速的換車方法

為保證fast&turbos（極速）4s店的正常銷售，專為rm4s店提供“移動(dòng)停車庫(kù)”。rm4s店的客戶（購(gòu)車人）可以入庫(kù)選車，方便rm4s店快速銷售在當(dāng)車輛。2、靈活的結(jié)算方式

憑借專業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，隨時(shí)記錄處理每輛車典、購(gòu)的費(fèi)用，降低rm4s店的融資成本。3、分期還款方式

fast&turbos（極速）4s店可以定期歸還部分當(dāng)金，與銀行聯(lián)合行將余額部分重新計(jì)算起當(dāng)日期，以減輕fast&turbos（極速）4s店壓力。

（三）利潤(rùn)來(lái)源簡(jiǎn)析 1、整車銷售的利潤(rùn)

通過(guò)從各大城市直接進(jìn)貨，然后返銷到客戶手中，賺取差價(jià)，利潤(rùn)率大概在5%到10%左右。2、售后服務(wù)的利潤(rùn)

通過(guò)對(duì)售出汽車的保養(yǎng)和配件銷售獲得利潤(rùn)，由于保養(yǎng)和備件銷售是一個(gè)持續(xù)性較長(zhǎng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)模式，因此，現(xiàn)在越來(lái)越多的利潤(rùn)從這個(gè)方向獲得。

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇二

銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院 汽車愛(ài)好者協(xié)會(huì)參觀4s店

策

劃

書(shū)

主辦單位：銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院院團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

承辦方: 銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車愛(ài)好者協(xié)會(huì)

一、活動(dòng)背景： 隨著全球化的加速發(fā)展，黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。當(dāng)今時(shí)代“富強(qiáng)民主’’汽車文化蔚然成風(fēng)；當(dāng)今時(shí)代，汽車正大步進(jìn)軍平民百姓家；當(dāng)今時(shí)代，汽車銷售市場(chǎng)仍具無(wú)可限量的潛力；當(dāng)今時(shí)代，香車美女成為新一代車迷黯然銷魂的追求。

冬天悄然來(lái)臨，習(xí)習(xí)涼風(fēng)仍熄滅不了銅職學(xué)生對(duì)汽車的滿腔狂戀。為豐富同學(xué)們的校園生活，弘揚(yáng)汽車文化，滿足車迷對(duì)汽車知識(shí)的渴求，銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車愛(ài)好者協(xié)會(huì)決定組織開(kāi)展參觀汽車4s店的活動(dòng)。

汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋，是整車銷售和售后服務(wù)主要駐點(diǎn)，此模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。

二、活動(dòng)目的： 為了更好的弘揚(yáng)黨的十八大提出的“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)，也是從價(jià)值目標(biāo)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練，也為了能更好地服務(wù)廣大汽車愛(ài)好者，豐富大學(xué)校園文化生活，引導(dǎo)我們汽車協(xié)會(huì)會(huì)員更健康、更活力地發(fā)展，協(xié)會(huì)組織開(kāi)展參觀汽車4s店的活動(dòng)。此次活動(dòng)，對(duì)同學(xué)而

言，能讓他們深刻體驗(yàn)時(shí)代文化與汽車文化的撞擊，了解4s店的經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)管理，加深與汽車銷售企業(yè)的交流，滿足對(duì)香車更高程度的欣賞和視覺(jué)享受；對(duì)與我們合作的汽車4s店而言，能對(duì)外宣傳貴店的企業(yè)文化，加深貴店在同學(xué)們心中的印象，提高貴店知名度，還能為以后貴店吸納專業(yè)汽車技術(shù)人才打好基礎(chǔ)。

三、活動(dòng)時(shí)間：2015年10月18日

四、活動(dòng)主辦方：銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院共青團(tuán)團(tuán)委

五、活動(dòng)贊助方：銅陵盛友駕校

六、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：銅陵職院汽協(xié)會(huì)長(zhǎng)及各位理事部長(zhǎng)

七、活動(dòng)宣傳：銅陵職院汽協(xié)宣傳部負(fù)責(zé)

1、制作海報(bào)并在學(xué)校各處張貼；

2、官方平臺(tái)qq、微信；

3、在學(xué)校人多處懸掛橫幅；

4,、在以上宣傳方式的最后重點(diǎn)標(biāo)明：由盛友駕

校的大力贊助支持！

八、活動(dòng)對(duì)象：銅陵職院汽協(xié)全體會(huì)員

九、活動(dòng)地點(diǎn)：銅陵汽車城

十、活動(dòng)禮品:帶有駕校標(biāo)志及聯(lián)系方式的紀(jì)念杯子（銅陵盛友駕校贊助發(fā)放）

十一、活動(dòng)流程：

汽車4s店店面-----汽車4s店前臺(tái)招待----汽車

4s店銷售大廳-----汽車4s店汽車維修車間

十二、活動(dòng)記錄：現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤拍攝，活動(dòng)結(jié)束后加

工處理，做成影像資料保留。

十三、（一）前期準(zhǔn)備：

1、協(xié)會(huì)人員到銅陵各4s店進(jìn)行協(xié)商，尋求合作

伙伴，以便活動(dòng)正常運(yùn)行。

2、努力做好宣傳，主要針對(duì)汽車技術(shù)專業(yè)和對(duì)汽 的愛(ài)好者。

3、確定好本次活動(dòng)參觀人員。

4、對(duì)本次活動(dòng)中所需的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行充分籌備。

5、確定乘車路線，乘坐大巴由盛有駕校專業(yè)提供。

（二）活動(dòng)實(shí)施：

1、10月18日早上8點(diǎn)，全體活動(dòng)人員在學(xué)

院大門口集中，分成兩大組，每一大組再分兩

車

個(gè)小組，每個(gè)小組穿插理事和部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理紀(jì)律和安全，然后分別乘車前往活動(dòng)地點(diǎn)；

2、到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)，集合之后，由公司經(jīng)理為我 們發(fā)言，說(shuō)明注意事項(xiàng)；

3、兩個(gè)大組分別進(jìn)入兩家公司，每組分為兩小

組分別參觀公司的維修車間和銷售大廳，之后

互換參觀；

4、參觀期間，我們將邀請(qǐng)公司的專業(yè)人員向大 家講述與汽車有關(guān)的基本知識(shí)；

5、會(huì)員們和銷售店人員進(jìn)行自由交流和討論；

6、中午11點(diǎn)左右，在銷售公司門口集中，合照 留念，乘車回校。

十四、注意事項(xiàng)：

1、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)人員在活動(dòng)中的安全，尤其乘車時(shí) 的人身、財(cái)物安全；

2、在公司參觀過(guò)程中，要聽(tīng)從公司管理人員和

本組組長(zhǎng)的安排，注意紀(jì)律，行為舉止要文明；

3、各組負(fù)責(zé)人要確保活動(dòng)過(guò)程中不缺漏一人。

十五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

橫幅2條：200元

紀(jì)念杯子：300元

共計(jì)500元 十

六、總結(jié)

參觀4s店不僅豐富了同學(xué)的可以生活，同時(shí)也加強(qiáng)了校企合作的力度，為日后同學(xué)及院校、企業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用。

注：為了更好的倡導(dǎo)黨的十八大提出“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的個(gè)人核心價(jià)值觀，以及公民企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，盛友駕校決定提供全程贊助！協(xié)會(huì)也將加大宣傳，提升其企業(yè)在校影響力。

汽車愛(ài)好者協(xié)會(huì)

二零一五年十月十日

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇三

車展方案一、活動(dòng)時(shí)間

年 月 日——年 月 日 二、活動(dòng)地點(diǎn)

******大型車展現(xiàn)場(chǎng) 號(hào)場(chǎng)地 三、活動(dòng)內(nèi)容：

1.展車及汽車信息服務(wù)

① 模特

② 主持人集體宣講所有展車情況 ③ 銷售顧問(wèn)獨(dú)一介紹各自負(fù)責(zé)車輛介紹 2.售車

① 現(xiàn)場(chǎng)銷售事宜管理

② 保險(xiǎn)上戶指導(dǎo)

3.有獎(jiǎng)問(wèn)答

① 提前準(zhǔn)備題目

② 向客戶及參觀者出題，并告知揭曉答案時(shí)間 四、準(zhǔn)備工作 1.現(xiàn)場(chǎng)布置 ① 鋁合金大棚及 ② 展車位置

③ 地毯布置

④ 客戶休息區(qū)及茶水飲品等 ⑤ 音響設(shè)備 ⑥ 接待處

⑦ 咨詢處及簽到臺(tái) ⑧ 大型噴繪

⑨ 大型dvd及電視等視頻設(shè)備 ⑩ 電路及燈具等

11現(xiàn)場(chǎng)其他裝飾：盆景、吊式、休息區(qū)桌上擺放物等 ○12木板封搭花臺(tái) ○2.人員安排 ① 禮儀接待 ② 銷售顧問(wèn)

③ 茶水員 ④ 簽到接待員

⑤ 車模 ⑥ 音箱師

⑦（為調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的準(zhǔn)備活動(dòng)員、主持人)⑧ 安保人員 ⑨ 夜間值班人員

⑩ 大棚搭建及物品擺放人員 11展車調(diào)用外勤人員 ○12機(jī)動(dòng)小組 ○13負(fù)責(zé)人 ○ 3.車展宣傳資料及媒體資料 4.攜手媒體

(5.為調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的準(zhǔn)備活動(dòng)安排)6.擬定并采購(gòu)物資 7.確定展車

8．確定展棚租賃公司搭建 五、宣傳方式

1.電視臺(tái)、報(bào)紙、交通音樂(lè)廣播電臺(tái) 六、具體時(shí)間安排

1.前期計(jì)劃

2.前期搭建、布置及宣傳 3.中期開(kāi)展 4.后期處理安排 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1.邀請(qǐng)人員費(fèi)用 2.采購(gòu)物資費(fèi)用 3.媒體宣傳費(fèi)用 八、緊急預(yù)案

① 現(xiàn)場(chǎng)燈光、音響在演出開(kāi)始之前，對(duì)線路進(jìn)行全面檢查，防止因電線短路而發(fā)生火災(zāi)；

② 車展現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器一臺(tái)，并由1名專職管理，防止舞臺(tái)周圍因電線短路引發(fā)的小事故變成大火災(zāi)；

③ 如火災(zāi)發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即撥打119，通知消防前來(lái)救火；

④ 秩序維護(hù)人員提醒現(xiàn)場(chǎng)人員不要慌張，組織現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地從出入口和應(yīng)急出口逃離現(xiàn)場(chǎng)；

附：

備注：1.將所有花臺(tái)用木質(zhì)板全部搭起，形成高臺(tái)，使其也能充分利用起來(lái)，以花臺(tái)的長(zhǎng)

度及寬度均可放上展車，且有突出重點(diǎn)車型的效果。

2.配上電視，對(duì)其他未售車型有動(dòng)態(tài)展示。

3.將音響處下方鋪上木板，從而充分利用起來(lái)。

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇四

大眾汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)

目錄

第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景分析

第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析

第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施步驟

一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景分析

近年來(lái)，我國(guó)汽車行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外汽車廠商紛紛在全國(guó)各地建立自己的專賣店，最具代表性的就是汽車4s店。汽車4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品，是集sale（整車銷售）、spare part（零配件供應(yīng)）、service（售后服務(wù)）、survey（信息反饋）四位一體的專賣店，它具有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。由于汽車4s店與汽車生產(chǎn)廠家利益聯(lián)系緊密，企業(yè)也逐步意識(shí)到現(xiàn)在汽車營(yíng)銷的核心是品牌與服務(wù)，通過(guò)建立4s店的銷售模式可以擴(kuò)充其現(xiàn)有營(yíng)銷 2 網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)主要汽車品牌的4s店總計(jì)擁有兩萬(wàn)多家，每年以16%的數(shù)量遞增，4s店之間的競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈。因此，如何制定和開(kāi)展適合自己的服務(wù)營(yíng)銷策略已經(jīng)是各汽車品牌專賣店的當(dāng)務(wù)之急。在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)發(fā)展較為成熟的今天，4s店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的客戶和利潤(rùn)，就必須在保證各種有形因素富有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更加注重客戶服務(wù)這一環(huán)節(jié)，加強(qiáng)4s店的服務(wù)營(yíng)銷管理。

二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析

隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等技術(shù)模式的發(fā)展和數(shù)字和時(shí)代的到來(lái)，汽車市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)逐漸向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷模式受到了很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為直復(fù)營(yíng)銷的一種典型形式，同時(shí)兼具渠道，促銷，電子交易，顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息收集，分析與提供等多種功能。但目前在中國(guó)我國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r為汽車網(wǎng)站日益涌現(xiàn)，如江西江鈴汽車公司網(wǎng)站向訪問(wèn)者提供了走進(jìn)江鈴，產(chǎn)品介紹，經(jīng)銷商，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)查，在線招聘等欄目，為顧客了解汽車產(chǎn)品提供了方便服務(wù)?？墒俏覈?guó)汽 3 車企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段。企業(yè)內(nèi)部信息化水平比較低，汽車制造商與終端客戶間還沒(méi)建立起以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的緊密聯(lián)系?！熬W(wǎng)上賣車”對(duì)車企來(lái)說(shuō)，是一種自建渠道的形式。但汽車作為一種消費(fèi)品，動(dòng)輒幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，恐怕很難有消費(fèi)者敢通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購(gòu)，這是一個(gè)太沒(méi)安全感的事兒。同時(shí)，購(gòu)車中整個(gè)服務(wù)流程帶來(lái)的一種安全感以及愉悅感，可能是面對(duì)電腦無(wú)法體驗(yàn)的。利：減少建4s店的成本。“網(wǎng)上賣車”對(duì)車企來(lái)說(shuō)，它可以減少構(gòu)建4s店的成本，提高對(duì)整體市場(chǎng)的把控，拓寬消費(fèi)群體，提升品牌與車型的知名度與關(guān)注度。盡管無(wú)法直接促進(jìn)銷售，但網(wǎng)上4s店的建立及網(wǎng)上購(gòu)車模式的推廣，無(wú)疑也是不錯(cuò)的品牌與車型的營(yíng)銷模式。對(duì)車企而言，可以擺脫與經(jīng)銷商的糾纏，真正做到每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，且選擇這種覆蓋面廣，互動(dòng)與靈活的廣告形式，未嘗不可。弊：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境未成熟。汽車作為一種消費(fèi)品，對(duì)現(xiàn)今的國(guó)人來(lái)說(shuō)，依舊是個(gè)大件。動(dòng)輒幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，恐怕很難有消費(fèi)者敢通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購(gòu)。怎么繳費(fèi)？怎么提車？怎么保障新車質(zhì)量？出了問(wèn)題找誰(shuí)？怎么維護(hù)自身權(quán)益？種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺在面前。近幾年，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法。“我們賣的不僅僅是車，我們提供的是一種汽車生活方式?！痹谲嚻笠约敖?jīng)銷商越來(lái)越重視汽車銷售售后體系服務(wù)品質(zhì)，以及

各種汽車生活延伸增值服務(wù)的現(xiàn)在，“網(wǎng)上賣車”這一模式似乎忽略了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，以及對(duì)有保障的汽車生活的追求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，盡管網(wǎng)絡(luò)賣車這一模式是一種發(fā)展趨勢(shì)，但尚未具備足夠公信力的時(shí)期，網(wǎng)上賣車這一模式尚有很長(zhǎng)的路要走，現(xiàn)在做有點(diǎn)過(guò)早。俗話說(shuō)，快市場(chǎng)一步是“先進(jìn)”，快兩步是“先鋒”，快三步就變成了“先驅(qū)”。所以國(guó)內(nèi)企業(yè)要想發(fā)展汽車網(wǎng)上銷售可以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)，建立自己的官方網(wǎng)站，以視頻，聲音，圖片和文字形式向網(wǎng)站訪問(wèn)者提供企業(yè)和產(chǎn)品信息。其次大力推廣搜索引擎，以增加官方網(wǎng)站或促銷信息網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)擊量，從而達(dá)到廣告效果。加大綜合門戶網(wǎng)站的推廣，如汽車頻道可為消費(fèi)者提供詳細(xì)的購(gòu)車資訊和便捷的購(gòu)車渠道。也可以建立專業(yè)汽車站點(diǎn)的推廣，建立品牌專區(qū)，目前博客營(yíng)銷也是當(dāng)下比較流行的銷售模式可以嘗試考慮。總而言之，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很長(zhǎng)一段路要走，因此企業(yè)要準(zhǔn)確進(jìn)

4 行目標(biāo)和功能定位，找準(zhǔn)市場(chǎng)和銷售渠道，完善網(wǎng)站的服務(wù)體系，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化和差異化。還要建立專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，方便與顧客建立聯(lián)系。充分利用有效的資源，如網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)媒體資源，有效利用會(huì)展等。注重整合營(yíng)銷的傳播。那么在未來(lái)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能會(huì)成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)。

三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的搭建 4s 店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)分為三種。第一，易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、愛(ài)卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶。第二，廠家、集團(tuán)和 4s 店網(wǎng)站。第三，微信和微博等社交媒體平臺(tái)。同迪勒認(rèn)為，4s 店應(yīng)該搭建三種方式結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷矩陣。流程的執(zhí)行還要依靠監(jiān)督和考核。建議根據(jù)不同人員的崗位職責(zé)，制定不同的 kpi 指標(biāo)。首先給網(wǎng)銷相關(guān)人員分配大的 kpi 指標(biāo)，接下來(lái)再根據(jù)不同崗位分配相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)。例如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)人員，不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的更新，還要負(fù)責(zé) kpi 質(zhì)量指標(biāo)，如微博和微信的關(guān)注人數(shù)、網(wǎng)站有效訂單人數(shù)等；對(duì)于銷售人員，要加入對(duì)成功邀約到店數(shù)量和比例、訂單反饋及時(shí)率以及電話接起率的考核。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容的傳播現(xiàn)在很多 4s 店的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上充斥著各種促銷廣告，這純粹是把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)促銷廣告發(fā)布的窗口，當(dāng)然有的報(bào)價(jià)平臺(tái)可能適用，但有的效果就未必理想，該店經(jīng)驗(yàn)指出應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為推廣服務(wù)理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地。這里列舉幾個(gè)例子：第一，微信公眾號(hào)平臺(tái)的維護(hù)。很多 4s 店每天都在發(fā)，但都是以促銷信息為主。這樣給客戶的體驗(yàn)就很不好，但是如果變換一種思路，每天發(fā)布圖文信息，其中包括不同欄目，如每日要聞、地區(qū)熱點(diǎn)、好玩好吃的等，讓微信平臺(tái)成為客戶的一個(gè)生活助手，以這種形式讓店頭銷售和售后活動(dòng)潤(rùn)物于無(wú)聲。第二，利用好集客平臺(tái)上的網(wǎng)友留言和提問(wèn)模塊。怎么利用呢？看看易車的平臺(tái)，網(wǎng)友留言的5 位置很顯眼，這是不是也可以作為一個(gè)推廣陣地呢。譬如：以網(wǎng)友的名義詢問(wèn)“現(xiàn)在有什么活動(dòng)嗎？”，然后把即將舉行的店內(nèi)銷售、售后活動(dòng)、到店路線等作為回答并發(fā)布。這種自問(wèn)自答既增加了平臺(tái)的人氣，又能巧妙地引導(dǎo)客戶留意到店內(nèi)體貼的服務(wù)！

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與店頭活動(dòng)的配合汽車 4s 店利用不同類型的店頭活動(dòng)邀約客戶到店才是目的，常用的方法有：第一，車型促銷字樣不要隨便出現(xiàn)多用到店禮、試駕禮、網(wǎng)購(gòu)禮包等作為邀約工具。第二，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶推出定制活動(dòng)例如強(qiáng)調(diào)只邀請(qǐng)某網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友專享參加的活動(dòng)，或者參加針對(duì)某網(wǎng)站的定制車型活動(dòng)讓客戶產(chǎn)生更多的專享感受，但是要避免和店內(nèi)其他活動(dòng)產(chǎn)生沖突。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶線索的跟進(jìn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的客戶線索，要及時(shí)跟進(jìn)，最好的做法是，做到工作時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的訂單一小時(shí)內(nèi)回復(fù)，下班后的訂單次日上班后 1 小時(shí)內(nèi)回復(fù)。因?yàn)榭蛻敉瑫r(shí)在平臺(tái)上給幾個(gè)經(jīng)銷店下單，跟進(jìn)最快的會(huì)有先入為主的印象，搶占先機(jī)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)。為了方便對(duì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)源線索進(jìn)行分析，在不同平臺(tái)可以使用不同的 400 電話，主要是有以下三點(diǎn)好處：第一，400 電話后臺(tái)可以對(duì)電話量進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，方便統(tǒng)計(jì)不同渠道得到的銷售線索量。第二，400 電話后臺(tái)有錄音功能，不用采購(gòu)額外的錄音設(shè)備，就能很方便地對(duì)銷售話術(shù)進(jìn)行監(jiān)督。第三，漏接電話有記錄，一方面方便后期回復(fù)，另一方面方便考核電話小組接聽(tīng)質(zhì)量。

四：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施步驟

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難

6 保證工作的完成。

2.綜合各部門意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施

在此階段我們將展開(kāi)全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開(kāi)展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體

網(wǎng)奇網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影

響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇五

車展方案

一、活動(dòng)時(shí)間

年月日——年月日

二、活動(dòng)地點(diǎn)

******大型車展現(xiàn)場(chǎng)號(hào)場(chǎng)地

三、活動(dòng)內(nèi)容：

1.展車及汽車信息服務(wù)

① 模特

② 主持人集體宣講所有展車情況

③ 銷售顧問(wèn)獨(dú)一介紹各自負(fù)責(zé)車輛介紹

2.售車

① 現(xiàn)場(chǎng)銷售事宜管理

② 保險(xiǎn)上戶指導(dǎo)

3.有獎(jiǎng)問(wèn)答

① 提前準(zhǔn)備題目

② 向客戶及參觀者出題，并告知揭曉答案時(shí)間

四、準(zhǔn)備工作

1.現(xiàn)場(chǎng)布置

① 鋁合金大棚及

② 展車位置

③ 地毯布置

④ 客戶休息區(qū)及茶水飲品等

⑤ 音響設(shè)備

⑥ 接待處

⑦ 咨詢處及簽到臺(tái)

⑧ 大型噴繪

⑨ 大型dvd及電視等視頻設(shè)備

⑩ 電路及燈具等

11現(xiàn)場(chǎng)其他裝飾：盆景、吊式、休息區(qū)桌上擺放物等 ○

12木板封搭花臺(tái) ○

2.人員安排

① 禮儀接待

② 銷售顧問(wèn)

③ 茶水員

④ 簽到接待員

⑤ 車模

⑥ 音箱師

⑦（為調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的準(zhǔn)備活動(dòng)員、主持人)

⑧ 安保人員

⑨ 夜間值班人員

⑩ 大棚搭建及物品擺放人員

11展車調(diào)用外勤人員 ○

12機(jī)動(dòng)小組 ○

13負(fù)責(zé)人 ○

3.車展宣傳資料及媒體資料

4.攜手媒體

(5.為調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的準(zhǔn)備活動(dòng)安排)

6.擬定并采購(gòu)物資

7.確定展車

8．確定展棚租賃公司搭建

五、宣傳方式

1.電視臺(tái)、報(bào)紙、交通音樂(lè)廣播電臺(tái)

六、具體時(shí)間安排

1.前期計(jì)劃

2.前期搭建、布置及宣傳

3.中期開(kāi)展

4.后期處理安排

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.邀請(qǐng)人員費(fèi)用

2.采購(gòu)物資費(fèi)用

3.媒體宣傳費(fèi)用

八、緊急預(yù)案

① 現(xiàn)場(chǎng)燈光、音響在演出開(kāi)始之前，對(duì)線路進(jìn)行全面檢查，防止因電線短路而發(fā)生火災(zāi)；

② 車展現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器一臺(tái)，并由1名專職管理，防止舞臺(tái)周圍因電線短路引發(fā)的小事故變成大火災(zāi)；

③ 如火災(zāi)發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即撥打119，通知消防前來(lái)救火；

④ 秩序維護(hù)人員提醒現(xiàn)場(chǎng)人員不要慌張，組織現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地從出入口和應(yīng)急出口逃離現(xiàn)場(chǎng)；

附：

備注：1.將所有花臺(tái)用木質(zhì)板全部搭起，形成高臺(tái)，使其也能充分利用起來(lái)，以花臺(tái)的長(zhǎng)度及寬度均可放上展車，且有突出重點(diǎn)車型的效果。

2.配上電視，對(duì)其他未售車型有動(dòng)態(tài)展示。

3.將音響處下方鋪上木板，從而充分利用起來(lái)。

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇六

汽車4s店開(kāi)業(yè)策劃

背景：據(jù)調(diào)查，目前余江汽車專賣店僅二到三家，其規(guī)模之小，售后服務(wù)能力差。隨著人們生活的提高，有購(gòu)車需求的人越來(lái)越多，鑒于余江本地汽車專賣店汽車款式少，對(duì)本地汽車專賣店的售后不信任的原因，大家都選擇到鷹潭或是南昌購(gòu)車。

一、策劃目地：

1、隆重獨(dú)特的開(kāi)業(yè)方式，展現(xiàn)順達(dá)汽車4s店的規(guī)模與實(shí)力。

2、以“產(chǎn)品、服務(wù)、文化”作為塑造順達(dá)汽車4s店整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改變?nèi)藗儗?duì)原余江汽車專賣店售后不信任的觀念，讓大家感覺(jué)到在本地也能買到自己所喜歡的，放心的車。

二、活動(dòng)主題及內(nèi)容：

提前15天，結(jié)合廠方制定出活動(dòng)主題及內(nèi)容

三、宣傳計(jì)劃：

1、提前7天，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放飛字廣告，對(duì)開(kāi)業(yè)信息進(jìn)行大范圍的告知。

2、提前15天，聯(lián)系當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙，投放開(kāi)業(yè)預(yù)告廣告。

3、邀請(qǐng)各大媒體對(duì)開(kāi)業(yè)前后進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

4、提前10天，制作3000-5000份傳單，直投到各單位及余江開(kāi)店商家手中。

5、提前15天，在順達(dá)汽車4s店周邊及縣城主要地段，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，投放戶外廣告。

6、提前3天，針對(duì)縣城內(nèi)有效群體發(fā)送5萬(wàn)-10萬(wàn)條短信。

四、開(kāi)業(yè)儀式：

1、舞臺(tái)布置及活動(dòng)流程

2、懸掛開(kāi)業(yè)條幅

3、醒獅

汽車4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇七

奧迪汽車4s店開(kāi)業(yè)策劃書(shū)

一、前言

2011年6月30日，重慶市奧迪汽車4s店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案設(shè)計(jì)，主要以企業(yè)開(kāi)業(yè)事業(yè)來(lái)展現(xiàn)企業(yè)形象和銷售推廣，通過(guò)外景的布置和舞臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)致辭、剪彩、客戶互動(dòng)等活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)安排，給消費(fèi)客戶展現(xiàn)一個(gè)積極向上的企業(yè)。

通過(guò)會(huì)場(chǎng)的布置和整個(gè)會(huì)議的邏輯安排，讓整個(gè)會(huì)議井井有序，讓所有參會(huì)者在一個(gè)活躍喜慶的日子留下深刻的回憶。

開(kāi)業(yè)是一個(gè)喜慶的好日子，是個(gè)難得的盛會(huì)，是一個(gè)偉大的事業(yè)。所以我們一定要辦好這次盛會(huì)。

二、策劃目的通過(guò)此次的企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，第一是展現(xiàn)企業(yè)的形象，推動(dòng)更多的購(gòu)車客戶對(duì)貴企業(yè)的認(rèn)知和了解；第二是起到一個(gè)銷售推廣作用，能夠使江淮汽車得到更好的傳播，能夠吸引更多的消費(fèi)群體，以及加深此品牌在消費(fèi)者心目中的印象；開(kāi)業(yè)更是一個(gè)喜慶的好日子，是個(gè)難得的盛會(huì)，是一個(gè)偉大的事業(yè)，所以我們一定要辦好這次盛會(huì)。

在布置以及后期執(zhí)行中，我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)和安全方面全面評(píng)估與消除，確保在活躍的氛圍中慶祝我們偉大的事業(yè)。我們力增做到一個(gè)能夠有很高的轟動(dòng)效果，能提高企業(yè)的知名度以及高效的推廣作用。

同時(shí)也感謝貴公司給我們一個(gè)平臺(tái)的展示機(jī)會(huì)，我們將百分之一百的努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求完美。我公司能借此在同行業(yè)中有著后來(lái)居上的效果和提高知名度。

三、開(kāi)業(yè)時(shí)間：2011年6月30日

四、開(kāi)業(yè)地點(diǎn)：重慶渝北汽博中心

五、開(kāi)業(yè)主題：熱烈慶祝奧迪4s店開(kāi)業(yè)

六、適用范圍：重慶市渝北區(qū)

七、活動(dòng)對(duì)象：重慶市渝北區(qū)有購(gòu)買欲望的消費(fèi)群體

八、參會(huì)對(duì)象：

領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、奧迪廠家代表、特邀嘉賓以及業(yè)內(nèi)人士、新聞媒體、主持人、禮儀小姐、表演者、店內(nèi)全體員工。

九、現(xiàn)場(chǎng)布置

拱門：4s店門口放置一座大型拱門，拱門橫幅詞：“熱烈祝賀重慶渝北區(qū)奧迪汽車4s店6月30日隆重開(kāi)業(yè)”；

大花盆：放置也拱門兩旁，烘托出當(dāng)時(shí)的活動(dòng)氣氛；

紅地毯：鋪設(shè)于道路以及嘉賓臺(tái)處；

升空氣球： 布置于整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，條幅內(nèi)容則是各單位的祝詞；

彩旗：插置于整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)；

簽到臺(tái)：安置在場(chǎng)地門口處，由來(lái)賓簽到；

音響：現(xiàn)場(chǎng)播放音樂(lè)；

禮賓炮：喜慶活動(dòng)的喜慶氛圍；

內(nèi)部裝飾：廣告畫(huà)、海報(bào)、鮮花以及氣球進(jìn)行裝飾；

舞臺(tái)：周圍設(shè)有綠色盆景、嘉賓致辭臺(tái)、麥克風(fēng)、內(nèi)容主題；舞臺(tái)內(nèi)容主題：奧迪汽車4s店開(kāi)業(yè)慶典；

舞獅：一對(duì)、彰顯現(xiàn)場(chǎng)隆重氣氛；

領(lǐng)導(dǎo)致辭、領(lǐng)導(dǎo)剪彩；

嘉賓交車鑰匙；

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：奧迪汽車與優(yōu)惠活動(dòng)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答；

表演：舞蹈、車模秀及其他表演?；顒?dòng)亮點(diǎn)：喜慶隆重——舞獅隊(duì)表演

產(chǎn)品體驗(yàn)——新款車型試乘

十、現(xiàn)場(chǎng)工作人員

保安 ：維持現(xiàn)場(chǎng)次序；

禮儀小姐：引導(dǎo)來(lái)賓入場(chǎng)；

工作人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)；

主持：負(fù)責(zé)會(huì)議的流程。

十一、開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流程：

1、上午9：00-10：00設(shè)置為嘉賓和媒體簽到時(shí)間，簽到處設(shè)置嘉賓簽到處和媒體簽到處，這樣可以避免簽到時(shí)的擁擠，也是對(duì)嘉賓和媒體的尊重。禮儀小姐將為來(lái)的嘉賓佩戴紅花。把他們帶入休息區(qū)，服務(wù)小姐會(huì)送上美味香濃的咖啡。在這同時(shí)，有專業(yè)的樂(lè)隊(duì)演奏開(kāi)幕式的前奏。

2、10：00主持人上臺(tái)竄詞請(qǐng)出嘉賓和媒體朋友，宣布開(kāi)業(yè)慶典正式開(kāi)始。此時(shí)禮炮齊明，鼓聲同響。象征著吉祥如意的中國(guó)傳統(tǒng)喜慶節(jié)目——舞獅表演。之后主持人介紹活動(dòng)情況，隆重的請(qǐng)出參與開(kāi)業(yè)慶典的嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)分別致開(kāi)業(yè)賀詞。

3、10：30主持人竄詞，請(qǐng)出車模來(lái)表演以及精彩的舞蹈表演。

4、11： 30主持人宣布最激動(dòng)人心的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)始，本次活動(dòng)的最高獎(jiǎng)品是奧迪汽車一臺(tái)。整個(gè)活動(dòng)將有社會(huì)、公證處、媒體的監(jiān)督。以表示活動(dòng)的公證性、公平性。

5、主持人宣布剪彩儀式開(kāi)始。請(qǐng)出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剪彩重要領(lǐng)導(dǎo)揭幕。

6、所以活動(dòng)結(jié)束后，主持人邀請(qǐng)各位來(lái)賓進(jìn)入大廳參觀。也可以進(jìn)行試車。試車結(jié)束后安排嘉賓用餐。

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