總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的沉淀和總結(jié)，是進(jìn)一步前行的起點(diǎn)。在總結(jié)中，重點(diǎn)突出自己的成就和進(jìn)步，同時(shí)要客觀地分析存在的不足。今天小編給大家推薦幾篇優(yōu)秀的時(shí)間管理文章，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇一
又一個(gè)寒假的來(lái)臨，憶起往年的寒假，短暫而又匆匆，與家人相聚的時(shí)間也是如此可憐，更何況哪有機(jī)會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)呢！而今年的寒假，與眾不同，它是我大學(xué)里的一個(gè)寒假，也是我大學(xué)生涯的第一個(gè)假期。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!
步入大學(xué)的我，剛剛度過(guò)了我大學(xué)生涯第一個(gè)學(xué)期，回首想想：唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，此時(shí)此刻梅花尚且傲雪綻放，吐露芬芳，我更不能用吃、喝、玩、睡來(lái)頹廢的度過(guò)我的假期。進(jìn)入了大學(xué)，家長(zhǎng)、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個(gè)小孩子來(lái)看待了，進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任，為自己以后的未來(lái)做打算、做準(zhǔn)備！而不再是無(wú)憂無(wú)慮的“小孩子”了，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒(méi)有招營(yíng)業(yè)員的單位，放了假，我回到家的第二天就去家家福超市面談，定下了這份工作。
超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手，在考我的站力，耐不耐的住辛苦、勞累；在考我的耐力，對(duì)時(shí)間的耐性、對(duì)顧客的耐性、對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它沒(méi)有我想象的有如此威力，但通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)我收獲了很多，學(xué)到了很多。
付出肯定就會(huì)有收獲，這是我一直堅(jiān)信的。上班時(shí)間是從早上7:00到晚上5：00左右，下班的時(shí)間并不如此準(zhǔn)確，因?yàn)槲夜ぷ鞯牡胤绞擎?zhèn)上的一家超市，來(lái)這里購(gòu)物的顧客都是附近村子的人們，下班時(shí)間要看他們購(gòu)物的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。在工作中一整天都是站著，走動(dòng)的區(qū)域并不是很大，說(shuō)實(shí)話真的很累很累！越是接近社會(huì)越是感到父母賺錢(qián)的不容易，自己在外面嘗受的酸甜苦辣，難道父母沒(méi)有嘗受過(guò)嗎？越想就越心疼我的爸爸媽媽。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情。但話說(shuō)過(guò)來(lái)雖然這份工作簡(jiǎn)單但的確是耗力耗時(shí)間磨人的活。不過(guò)再累也是值得的，只有通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得回報(bào)才是最美的，心里別提多高興、多開(kāi)心！
人總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。有人說(shuō)“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機(jī)、聽(tīng)電話、玩手機(jī)。剛開(kāi)始自己真的受不了，沒(méi)事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來(lái)玩玩。不過(guò)幾天后，自己已經(jīng)習(xí)慣了，沒(méi)事的時(shí)候可以幫忙檢查貨、上貨等等，學(xué)會(huì)了不少東西。除了與顧客打交道，自己也是一臺(tái)微笑的“機(jī)器”熱情待客但不要過(guò)火。有一些顧客來(lái)逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品；有些也許并沒(méi)有固定的目的想買(mǎi)什么而是進(jìn)去看了之后再?zèng)Q定的買(mǎi)什么，他們具有很大的隨意性于波動(dòng)性，很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來(lái)購(gòu)物。所以要對(duì)顧客察言觀色，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐中，我以“增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，體驗(yàn)打工生活”為宗旨，利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、親自投入社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我、認(rèn)識(shí)自我、鍛煉自我。在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我受益頗多，以下是我這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)感悟與心得體會(huì)：
一、在工作中要有耐心、有耐力、要細(xì)心。做什么事情都不能毛躁急性子，要有耐性，沉著、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情，培養(yǎng)自己的品行。面對(duì)各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣，要微笑面對(duì)他們心中要知道“顧客至上”的道理。
二、在社會(huì)中，在生活中要善于與他人溝通。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)了很多人、接觸道了各種各樣的顧客，如何與別人溝通是一門(mén)需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)、培養(yǎng)出來(lái)的。無(wú)論在哪工作，人都需要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，也就需要有效的交流與溝通，人與人之間溝通好了，會(huì)讓事情做起來(lái)容易、輕松的多。也會(huì)使做的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。
三、社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸！而是對(duì)自己能力的一種肯定，而是面對(duì)工作上出現(xiàn)的一些問(wèn)題的淡定，處理起來(lái)不慌不亂。讓自己更有活力、更有精神，讓自己開(kāi)心的度過(guò)我的假期實(shí)踐。
四、工作中要善于積累與總結(jié)。善于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)，不斷的豐富自己的知識(shí)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是管理知識(shí)、服務(wù)知識(shí)或者其它都好。都要學(xué)后會(huì)慢慢去積累，可謂好的知識(shí)如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”，知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)變得枯竭。所以知識(shí)是無(wú)比重要的，當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，要懂得適時(shí)的把知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，填補(bǔ)了我在課堂上沒(méi)能學(xué)習(xí)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)，也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言交談和表達(dá)能力?？梢哉f(shuō)真真正正地增長(zhǎng)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實(shí)感受它的難易程度。
最后很開(kāi)心自己有這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，雖然時(shí)間只有一個(gè)月，但我覺(jué)得這個(gè)假期挺充實(shí)的，至少讓我的假期過(guò)得開(kāi)心又有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己學(xué)習(xí)更多，是自己未踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)的更多方面，為自己的未來(lái)走入工作崗位打好基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。因?yàn)槿巳玢@石，需要其他鉆石的敲打才能變得更硬。人需要有外界的磨練才能成長(zhǎng)，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，自己以后要多多參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自我！
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇二
按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。
保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
老板開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
整理貨架的商品。
檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。
將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。
收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)。
協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
做好一位營(yíng)業(yè)員
首先要有積極的服務(wù)意識(shí)，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到金花的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。有些顧客比較挑一些，對(duì)這些人要有耐心，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購(gòu)物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過(guò)。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
第三，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購(gòu)物中心，會(huì)吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象，是要不得的。
超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)
錢(qián)不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)不能?！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁?？為了養(yǎng)家糊口，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車(chē)?？偨Y(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢(qián)”。
講到投資，說(shuō)到銷(xiāo)售，就能免要談到金錢(qián)?！板X(qián)”這個(gè)字眼也太過(guò)于庸俗了。但是，我們對(duì)待金錢(qián)一定要用正確的態(tài)度。做為一個(gè)銷(xiāo)售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢(qián)”當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值。
卻又能讓他人覺(jué)得溫暖熱情。
恩，這位小姐說(shuō)的很對(duì)，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷(xiāo)售人員的原則。做為銷(xiāo)售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對(duì)待他人，用心去激動(dòng)他人。讓他人感到快樂(lè)。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶。
“顧客就是上帝”。在銷(xiāo)售過(guò)程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí)，做為銷(xiāo)售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來(lái)響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷。只要一個(gè)人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對(duì)還是錯(cuò)，做為銷(xiāo)售人員都要學(xué)會(huì)理解他人，原諒他人。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員他一定是個(gè)善良的人，誠(chéng)信的人，懂得一諾千金。他不會(huì)讓客戶感覺(jué)失望。有些人買(mǎi)的是商品的實(shí)用性，有些人買(mǎi)的是商品的價(jià)格，有些人買(mǎi)的是商品的價(jià)值，有些人買(mǎi)的卻是你這個(gè)銷(xiāo)售人員的服務(wù)和態(tài)度。
慰。
望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！篇三：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作！
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
超市員工心得體會(huì)
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u(mài)場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。
超市新員工入職心得體會(huì)
記得剛來(lái)超市賣(mài)場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉，伸手不見(jiàn)五指，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識(shí)培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒(méi)有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來(lái)的希望。
隨著超市賣(mài)場(chǎng)的逐漸完工， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂(lè)的風(fēng)采接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩?lái)都沒(méi)接觸過(guò)此類(lèi)工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無(wú)從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書(shū)，是這樣寫(xiě)的；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來(lái)，如果你沒(méi)有智慧，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒(méi)有智慧又不想流汗，那就請(qǐng)你離開(kāi)吧、我感悟很深。
我來(lái)超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然，選擇
了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收獲，一份付出，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒(méi)有做不到的。 在以后的工作中，我會(huì)一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲，自豪的。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇三
“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位？這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。
我是家興隆大酒店的一名普通員工，我深?lèi)?ài)著自己的本職崗位。在我看來(lái)，工作就是愛(ài)自己，愛(ài)家人。當(dāng)初我選擇來(lái)酒店作服務(wù)員，就決心要腳踏實(shí)地勤勤懇懇做好、做精本職工作。也許有人會(huì)說(shuō)：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢？我的答案是：“有！雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹(shù)那么我們就是樹(shù)下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹(shù)方能茁壯成長(zhǎng)，長(zhǎng)成參天大樹(shù)。
“干一行還要愛(ài)一行，愛(ài)一行還要專(zhuān)一行，只有這樣才能使我們?nèi)諒?fù)一日的平凡工作顯得豐富多彩。
記得有一次，黃銅公司的胡總來(lái)酒店就餐，席間無(wú)意中聽(tīng)到他和朋友談起，他愛(ài)吃韭菜炒香菜，這種奇特的搭配作法，我牢牢地用心把它記下來(lái)，后來(lái)有一次我在為他準(zhǔn)備合菜時(shí)，就為他點(diǎn)了這道小菜，當(dāng)我微笑著端上這份菜肴時(shí)，一桌客人聽(tīng)到菜名，都詫異地望著我，而胡總卻露出滿意的笑容，正是這滿總的笑容，它給予我堅(jiān)定的信念，讓我更愛(ài)這平凡的崗位。
我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我創(chuàng)造酒店人最美好的形象。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)友善的微笑，無(wú)一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位賓客的關(guān)懷。
節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，但為了酒店的正常運(yùn)作，我們每一位員工都堅(jiān)守在白己平凡的崗位，放棄休息日，毫無(wú)怨言。因?yàn)槲覀兌及丫频戤?dāng)作自己溫暖的家。
我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人；我將盡心盡職盡責(zé)做好每一件小事；我將以愛(ài)心和寬容對(duì)待每一位家人；我將以客人的滿意作為自己的工作目標(biāo)，我們將把酒店的繁榮昌盛當(dāng)作人生奮斗的理想！
我愛(ài)這平凡的工作崗位，我將為它而努力奮斗！
競(jìng)選宣傳委員演講稿競(jìng)選勞動(dòng)委員演講稿競(jìng)選文藝委員演講稿。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇四
超市的優(yōu)秀員工，就是不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。下面就由本站小編為你分享超市優(yōu)秀員工。
歡迎欣賞。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好!
我是政七店一名組長(zhǎng)叫李艷青，很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助，如果沒(méi)有店長(zhǎng)和各位同事的幫助，我也不可能做到現(xiàn)在這樣，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議：
1。真誠(chéng)服務(wù)：面對(duì)每一位顧客用真誠(chéng)的微笑和一顆真誠(chéng)的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠(chéng)的服務(wù)滿足他們的需要，當(dāng)你在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候，只要你用真誠(chéng)的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會(huì)有不滿，但你的真誠(chéng)服務(wù)會(huì)得到他們的諒解，不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。
2。細(xì)節(jié)決定成?。旱つ崴沟姆?wù)流程很簡(jiǎn)單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，當(dāng)你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)轭櫩褪悄愕姆?wù)對(duì)象，是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客，甚至?xí)啵憔蜁?huì)損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱(chēng)得上優(yōu)秀。
4。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì)有不開(kāi)心的時(shí)候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對(duì)自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的，顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來(lái)看你的臉色的，更不希望你的不開(kāi)心影響到他們!所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好，上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應(yīng)該具備的!
5。工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會(huì)更親切一些，不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事，一家人不說(shuō)兩家話，說(shuō)開(kāi)就行，作為一名組長(zhǎng)把自己的工作做好，而且還是店長(zhǎng)的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長(zhǎng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(zhǎng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對(duì)待顧客要真誠(chéng)周到，對(duì)待員工要有層次管理，必須有樂(lè)觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì)做的更好，我以后會(huì)更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭(zhēng)取做到更好。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!
我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的。
心得體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸!雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì)了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)，我看到大家都在忙的不可開(kāi)交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車(chē)朝我的款臺(tái)前，由于她的車(chē)子有點(diǎn)大，車(chē)子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機(jī)臺(tái)上面，身邊又沒(méi)有人陪伴。我當(dāng)時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的車(chē)前，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺(tái)上面。我問(wèn)她：“你好，請(qǐng)問(wèn)你有會(huì)員卡嗎?”她像我搖搖頭，然后就給他結(jié)算。完了，我又問(wèn)她：“你好，請(qǐng)問(wèn)你要袋子裝嗎?”她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì)說(shuō)話嗎，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來(lái)逛超市竟然沒(méi)有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車(chē)上。我看著老奶奶說(shuō)：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車(chē)子后面了，這是找您的零錢(qián)和小票，一定要拿好!我送你到門(mén)外吧?”只見(jiàn)，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽(tīng)見(jiàn)后面排隊(duì)的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好啊!”之后我便推著老奶奶，把她送到了大門(mén)外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)!”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭?？粗夏棠套吡耍冶戕D(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。
只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間!條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福!我為這個(gè)集體而自豪。
記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭?！蹦愀卸魃?，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無(wú)所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)：“我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛(ài)著我的祖國(guó)和人民!”懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到：“為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)的深沉?！弊鳛榘俅髥T工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì)。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷(xiāo)員，記得有一次有人打電話來(lái)咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過(guò)電話之后，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題，好像另有隱情，原偉說(shuō)：“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來(lái)這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買(mǎi)來(lái)的，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細(xì)地閱讀。
說(shuō)明書(shū)。
就把密碼給改了而現(xiàn)在密碼又忘了打不開(kāi)了要是把保險(xiǎn)柜送回原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)的地方實(shí)在是太麻煩了情急之下想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后原偉馬上趕到了這位顧客的家中在仔細(xì)地排查了多種情況之后靠著他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧調(diào)試好密碼鎖鎖打開(kāi)了。一家人非常的高興并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意而原偉婉言謝絕了顧客只知道他的名字叫原偉急顧客之所急想顧客之所想方得顧客這心。原偉說(shuō)：“我是一名下崗職工是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì)我珍惜這份工作我要服務(wù)好我的每一位顧客?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ)沒(méi)有驚天動(dòng)地的事只有一顆感恩的心融入生活中的每一個(gè)角落。
讓我們看來(lái)看一封。
感謝信。
信中是這樣寫(xiě)到:尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)您們好我懷著激動(dòng)而感慨的心情向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事回到家之后我才發(fā)現(xiàn)手提包不見(jiàn)了當(dāng)時(shí)我焦急萬(wàn)分急忙原路返回尋找正當(dāng)我焦頭爛額尋找無(wú)望的時(shí)候一個(gè)電話告訴我我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里我火速趕到那兒拿著失而復(fù)得的提包感激之情無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)包里有一張存折和四萬(wàn)元的現(xiàn)金一分都沒(méi)有少我握著這位好心人手并拿出500元錢(qián)表達(dá)我的謝意可她只是笑笑說(shuō)沒(méi)什么的這是我應(yīng)該做的一句樸素的話語(yǔ)感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人經(jīng)過(guò)我再三懇求辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名不圖回報(bào)的高尚品質(zhì)值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)百大有這樣優(yōu)秀的員工是百大的榮耀更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人才會(huì)贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活就是一面鏡子你笑他也笑你哭他也哭?！蹦愀卸魃钌顚⒔o予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩只知一味地怨天尤人最終可能一無(wú)所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)：“我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛(ài)著我的祖國(guó)和人民!”懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到：“為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)的深沉。”作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì)。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷(xiāo)員，記得有一次有人打電話來(lái)咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過(guò)電話之后，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題，好像另有隱情，原偉說(shuō)：“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來(lái)這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買(mǎi)來(lái)的，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細(xì)地閱讀說(shuō)明書(shū)，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了，打不開(kāi)了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后，靠著他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開(kāi)了。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說(shuō)：“我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì)，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇五
尊敬的xx：
自xx年從事收銀工作以來(lái)，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來(lái)的方向，最終選擇了開(kāi)始新的工作.希望超市能早日找到合適人手開(kāi)接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡，希望超市理解!在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事.最后，衷心的說(shuō)：“對(duì)不起”與“謝謝”.祝愿超市開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)!望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù).
此致
辭職人：日期
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇六
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：
你們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭(zhēng)持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了香甜，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)?！薄皩?duì)不住，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分，我特別的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>
“你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí)，我覺(jué)得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了。可是看到那位先生那么激動(dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這兒的時(shí)分，我心中的`行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他總共說(shuō)了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過(guò)后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。
我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇七
有句話說(shuō)得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，尋找實(shí)踐的單位。下面是整理的關(guān)于暑假大型超市服務(wù)員實(shí)踐。
心得體會(huì)。
歡迎閱讀!
常聽(tīng)一些同齡的打工族說(shuō)，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見(jiàn)過(guò)的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過(guò)坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書(shū)上是沒(méi)得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認(rèn)真聽(tīng)取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺(jué)得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來(lái)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說(shuō)話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問(wèn)題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來(lái)的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來(lái)的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開(kāi)一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
頂著7、8月的炙熱，我跟著我們這支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐小隊(duì)，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國(guó)x周年以及渡江勝利x周年的日子里，我和我的隊(duì)伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個(gè)夏日的那一抹歷史的光影。
我在團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開(kāi)心能夠參與到這一次非常有意義的活動(dòng)里來(lái)。
7月13日，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家，我們用dv和相機(jī)記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語(yǔ)頻頻，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國(guó)奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的壯志豪情更是深深地感染著我們，我們也給老人們送去了來(lái)自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日，我們和文學(xué)院“萬(wàn)家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬(wàn)家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動(dòng)了我，我們也許無(wú)法領(lǐng)會(huì)到他們的內(nèi)心世界，但看到他們的笑容，是因?yàn)槲覀兊呐Ыo他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，我們也對(duì)這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程，我們都用一支小小的dv記錄了下來(lái)，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過(guò)大家的努力和辛苦，這一部并不算長(zhǎng)但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了，最后，8月23日，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的拍攝和整理制作，這部《南京南京》在先鋒書(shū)店進(jìn)行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個(gè)暑假，通過(guò)實(shí)踐，所得到的成果。
一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐就這樣圓滿的結(jié)束了，我用文字，用照片，記錄下了隊(duì)員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實(shí)踐才會(huì)有最深刻，有問(wèn)題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實(shí)的答案。對(duì)于社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個(gè)社會(huì)，親近社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的，實(shí)在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史了解了社會(huì)，也為他人做出了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，這些都將是我一生難忘的財(cái)富。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇八
乙方：
為確保甲乙雙方權(quán)利利益不受侵害，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，本著平等自愿的原則，達(dá)成以下聘用合同細(xì)則：
一、合同期限：
本合同為固定期限合同，期限為年。自年月日至年月日止，試用期個(gè)月。
二、工作內(nèi)容。
1、甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要，聘用乙方在崗位工作。
2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全法制教育，考察合格后方可上崗。
三、工作時(shí)間：
甲方安排乙方實(shí)行全日工作制（即：每天早上7:30點(diǎn)，晚上9：00點(diǎn)）。
四、工資待遇：工資為每月元，依據(jù)超市效益情況，可再增加工資。乙方過(guò)試用期后，任職滿一年的，超市免費(fèi)給乙方購(gòu)買(mǎi)一份人身意外保險(xiǎn)。
五、乙方違反有以下規(guī)定時(shí)，無(wú)論任何一條，甲方有權(quán)限時(shí)辭退，并給予處罰。
（1）在甲方未知乙方未告，乙方負(fù)案在逃或有吸毒惡習(xí)參與惡勢(shì)力團(tuán)伙及其它經(jīng)濟(jì)糾紛遺留時(shí)，超市有權(quán)限時(shí)辭退。
（2)乙方在任聘期間，若不聽(tīng)從安排指揮，破壞損壞超市物品，乙方除接受處罰外，甲方有權(quán)限時(shí)辭退.
盈私兼做其它業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)核實(shí)，乙方除接受處罰外，甲方有權(quán)限時(shí)辭退。
（4）乙方在任聘期內(nèi)，凡出現(xiàn)截留超市貨款、物品、貪污挪用貨款、私自哄抬降低價(jià)位，凡違反以上任何一項(xiàng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)，除按超市受損金額雙倍處罰外，甲方有權(quán)立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重追究擔(dān)保人責(zé)任及法律責(zé)任，并扣發(fā)本月工資。
六、乙方聘用期滿，依據(jù)甲乙雙方自愿另行續(xù)簽聘用合同。
七、本合同一式二份，甲、乙各執(zhí)一份。本合同約定事項(xiàng)違背國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)或涂改、或未經(jīng)合法授權(quán)代寫(xiě)無(wú)效。
甲方：（蓋章）乙方：（簽章）。
甲方代表簽字：姓名：
簽訂合同日期：年月日
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇九
系別名稱(chēng)：
專(zhuān)業(yè)：
年級(jí)：
班級(jí):姓名：
學(xué)號(hào)：
居里夫人說(shuō)過(guò)：“在捷徑道路上得到的東西決不會(huì)驚人。當(dāng)你在經(jīng)驗(yàn)和訣竅中碰得頭破血流的時(shí)候，你就會(huì)知道：在成名的道路上，流的不是汗水而是鮮血；他們的名字不是用筆而是用生命寫(xiě)成的?！蓖瑯?，對(duì)于大學(xué)生而言，在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)是無(wú)法與實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)相比較的，因此，許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
對(duì)于這次的寒假實(shí)踐，唯一遺憾的是沒(méi)有去做與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。這是一家私營(yíng)超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，分為一下幾個(gè)部分：煙酒，副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、等等。我是在生鮮食品科工作，我的日程是這樣安排的`：每天上午8:30上班——晚上9:00下班，在崗時(shí)間要參與上貨，有空的時(shí)候幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說(shuō)的卻正好相反！忙起來(lái)的時(shí)候根本就沒(méi)有時(shí)間休息，那怕是喝一口水的時(shí)間都沒(méi)有。雖然說(shuō)忙的時(shí)候非常累，但是這份超市服務(wù)員的工作也簡(jiǎn)單易上手，它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它并沒(méi)有我所想象的有如此威力。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣。可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)服務(wù)員也不是那么無(wú)聊的。并且，在這次的實(shí)踐中收獲了很多無(wú)價(jià)的財(cái)富。
的人來(lái)講，我們更需要耐心，特別是在年前搞一些促銷(xiāo)時(shí)，來(lái)購(gòu)買(mǎi)的人更是絡(luò)繹不絕，有些商品也被弄亂或隨意放置，我們則是走上前將物品擺放整齊,不與顧客爭(zhēng)吵,只能輕言提醒。
（二）、在人際關(guān)系方面，員工之間要保持和睦的關(guān)系。每個(gè)人分管一個(gè)銷(xiāo)售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類(lèi)的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無(wú)聊的站立銷(xiāo)售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工，只有這個(gè)時(shí)候才可以有借口坐下來(lái)“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說(shuō)說(shuō)話,解解悶，疏散了幾分無(wú)聊。在超市站店這種工作薪水不高，但卻需要每天長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就會(huì)私下調(diào)班。其實(shí)每個(gè)人站7個(gè)小時(shí)都累了，但是誰(shuí)不會(huì)遇到特殊情況呢？現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫未來(lái)某一天也陷入這種困境的自己?jiǎn)?？所以我覺(jué)得人要互相理解、互相支持、互相照顧！
（三）在工作方面，要認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。每天首先做的就是上貨，貨與貨要區(qū)分好，并檢查標(biāo)價(jià)是否有誤或應(yīng)更改的沒(méi)有及時(shí)更改，不能疏忽大意；不忙是要檢查貨架的排列是否整齊和清潔、貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了，這樣會(huì)影響銷(xiāo)售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。
總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。從工作中我也認(rèn)識(shí)到自己的不足與劣勢(shì)，在大家的幫助下正在改變自己的缺點(diǎn)，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到?jīng)]有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的，而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十
頂著7、8月的炙熱，我跟著我們這支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐小隊(duì)，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國(guó)x周年以及渡江勝利x周年的日子里，我和我的隊(duì)伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個(gè)夏日的那一抹歷史的光影。
我在團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開(kāi)心能夠參與到這一次非常有意義的活動(dòng)里來(lái)。
7月13日，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家，我們用dv和相機(jī)記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語(yǔ)頻頻，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國(guó)奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的壯志豪情更是深深地感染著我們，我們也給老人們送去了來(lái)自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日，我們和文學(xué)院“萬(wàn)家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬(wàn)家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動(dòng)了我，我們也許無(wú)法領(lǐng)會(huì)到他們的內(nèi)心世界，但看到他們的笑容，是因?yàn)槲覀兊呐Ыo他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，我們也對(duì)這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程，我們都用一支小小的dv記錄了下來(lái)，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過(guò)大家的努力和辛苦，這一部并不算長(zhǎng)但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了，最后，8月23日，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的拍攝和整理制作，這部《南京南京》在先鋒書(shū)店進(jìn)行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個(gè)暑假，通過(guò)實(shí)踐，所得到的成果。
一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐就這樣圓滿的結(jié)束了，我用文字，用照片，記錄下了隊(duì)員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實(shí)踐才會(huì)有最深刻，有問(wèn)題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實(shí)的答案。對(duì)于社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個(gè)社會(huì)，親近社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的，實(shí)在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史了解了社會(huì)，也為他人做出了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，這些都將是我一生難忘的財(cái)富。
常聽(tīng)一些同齡的打工族說(shuō)，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見(jiàn)過(guò)的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過(guò)坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書(shū)上是沒(méi)得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認(rèn)真聽(tīng)取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺(jué)得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來(lái)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說(shuō)話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問(wèn)題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來(lái)的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來(lái)的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開(kāi)一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20xx年中，不論功過(guò)與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門(mén)主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。
其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。
同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事，如;播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢(qián)，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門(mén)送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。
“愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念，，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問(wèn)題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來(lái)批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務(wù)是服務(wù)，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問(wèn)老先生需要幫忙，說(shuō)要買(mǎi)面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)怎么行疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來(lái)給的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦郭艷麗一聽(tīng)是的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂(lè)了，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。
這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見(jiàn)老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。
“你們買(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。
老人一聽(tīng)問(wèn)，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說(shuō)“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽(tīng)明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過(guò)百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買(mǎi)這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車(chē)，人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見(jiàn)真情，在忙碌著又快樂(lè)著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說(shuō)得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。
時(shí)光匆匆，來(lái)淄博站已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)初自己真的沒(méi)想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開(kāi)始幾天的工作可以說(shuō)是小心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)周?chē)沫h(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)為掌握同事之間也有距離，所以開(kāi)始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺(jué)的這份工作不適合我，有過(guò)退縮，但慢慢的我越來(lái)越喜歡這里對(duì)于這份工作也由開(kāi)始的被動(dòng)慢慢地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識(shí)也一天天地熟練，我漸漸地愛(ài)上了這個(gè)最開(kāi)始讓我感覺(jué)陌生的地方放。
通過(guò)這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問(wèn)題上，更要認(rèn)真對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒(méi)有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)按照以下幾點(diǎn)要求自己。
喚醒潛意識(shí)里的工作激情。有句俗話說(shuō)的好，潮濕的火柴無(wú)法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國(guó)營(yíng)車(chē)，我高興。
制定工作計(jì)劃。制定計(jì)劃的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過(guò)程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并拓展自己的知識(shí)面，提升自己的普通話水平，用平和樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待需要幫助的旅客。
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽(tīng)取，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒(méi)有哪件事情小到不值得重視，也沒(méi)有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開(kāi)始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過(guò)“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“率先主動(dòng)，充滿激情，吃苦耐勞，善于動(dòng)腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十一
甲方：
乙方：性別：年齡：籍貫：
身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話：
簽訂合同時(shí)間：年月日至年月日。
從事工作。
一、合同條件：
1;凡自愿在本酒店工作，年滿18歲以上，具有初中以上文化程度，身體健康的公民，經(jīng)面試合格者。
2;簽訂本合同前須崗前培訓(xùn)合格，試用期為1個(gè)月。
3;凡簽訂本合同之員工須遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪前科。
二、工資待遇及福利：
1;工資標(biāo)準(zhǔn)為既定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位的不同及個(gè)人表現(xiàn)享有崗位補(bǔ)貼，工齡補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金。2;每月享有帶薪休息日。
3;員工簽訂合同以后酒店將為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，不愿繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的員工酒店將資補(bǔ)貼的形式發(fā)放給個(gè)人。
三、合同終止及辭職：
1;合同期滿后，員工可續(xù)簽合同，不簽合同視為原合同的延續(xù)。合同期滿后要求解除合同者應(yīng)提前一個(gè)月通知酒店，否則視為違約。
2;凡經(jīng)考核不適應(yīng)本崗位工作者，酒店有權(quán)終止其合同。離店時(shí)，可結(jié)清工資。
3;工作期間，屢次違返酒店規(guī)章制度，造成惡劣影響者將給予開(kāi)除處理并終止合同;工資獎(jiǎng)金一并扣除。
4;酒店員工當(dāng)保守酒店的各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密;如有泄漏當(dāng)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
乙方：甲方代表：
公章：
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十二
乙方：_________________。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方平等自愿，協(xié)商一致，共同簽訂并履行本合同所有條款。
本合同固定期限為_(kāi)_______年，自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止，共____個(gè)月。
二、工資待遇：
甲方每月支付乙方工資，月工資為_(kāi)_____元，其中試用期月工資為_(kāi)_____元，次月____日發(fā)放(預(yù)留半月工資，在合同解除時(shí)結(jié)算;對(duì)于工作突出的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。)。
三、工作時(shí)間和休息時(shí)間：
鑒于餐飲工作的特殊性，本合同實(shí)行綜合計(jì)時(shí)制，即雙方約定每日工作時(shí)間為_(kāi)____小時(shí)(包吃飯時(shí)間)，乙方每月休息____日。
四、勞動(dòng)合同的變更、解除和終止：
1、雙方若有一方要求解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前____日通知另一方。
2、如合同期未滿，乙方自行解除合同，甲方將不予發(fā)放當(dāng)月工資及預(yù)留的15天工資。
五、勞動(dòng)紀(jì)律：
乙方在合同期內(nèi)應(yīng)遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程;保證安全生產(chǎn);按時(shí)按質(zhì)量完成甲方規(guī)定的工作任務(wù);愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn);保守甲方的商業(yè)機(jī)密。
六、其它事項(xiàng)：
本合同自甲乙雙方簽字之日起生效，本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十三
甲方：
乙方：
居民身份證號(hào)碼：________根據(jù)國(guó)家法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條、本合同期限類(lèi)型為_(kāi)___期限合同。本合同生效日期__________年______月______日，其中試用期___天。
第二條、乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任____崗位（工種）工作。
第三條、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條、甲方安排乙方執(zhí)行____工作制。
第五條、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件，建立工作流程。
第六條、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全及有關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)。
第七條、甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。
第八條、執(zhí)行不定時(shí)工作制乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月______日以貨幣形式足額支付乙方上個(gè)月工資，工資不低于__元，其中試期間工資為_(kāi)_元。
第九條、甲乙雙方協(xié)商同意，正式聘用工作6個(gè)月后按國(guó)家和____市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定交納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第十條、甲方為乙方提供以下福利待遇：______________。
第十一條、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、工作規(guī)范；保守在工作中知悉的甲方的商業(yè)秘密；愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。
第十二條、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分，直至解除本合同。
第十三條、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十四條、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
第十五條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第十六條、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
１、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；
２、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；
３、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；
４、被依法追究刑事責(zé)任的。
第十七條、下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前____日以書(shū)面形式通知乙方：
２、乙方不能勝任，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
３、雙方不能依據(jù)本合同規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第十八條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)向全體職工說(shuō)明情況，可以解除本合同。
第十九條、乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前____日以書(shū)面形式通知甲方。
第二十條、本合同期限屆滿，合同即終止。雙方當(dāng)事人在本合同期滿前____天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。
第二十一條、甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或給乙方造成損害的，應(yīng)按損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十二條、乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的'，應(yīng)按損失的程度依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十三條、乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為：服務(wù)（工作）每滿________年按培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)總額的_____％遞減；服務(wù)（工作）滿________年不再償付。
第二十四條、因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)向____勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第二十五條、本合同一式兩分，甲乙雙方各執(zhí)一份。其他說(shuō)明補(bǔ)充：
甲方（蓋章）：_____________________。
簽訂日期：________年____月____日
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十四
甲方：
乙方：
經(jīng)甲、乙方雙方協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限。
甲方聘用乙方從事服務(wù)員工作，聘用期限為，時(shí)間為年月日至年月日。試用期為。約定期滿，本合同自動(dòng)終止，如雙方同意，可以續(xù)簽。
二、工作時(shí)間。
(1)甲方安排乙方執(zhí)行不定時(shí)工作制度。
(2)甲方給予乙方每月天例休，在不影響正常營(yíng)業(yè)情況下，由甲方部門(mén)合理安排。
三、甲方權(quán)利與職責(zé)。
(1)甲方支付乙方每月工資。
(2)甲方負(fù)責(zé)乙方工作期間內(nèi)的食宿。
(3)甲方保證為乙方提供完善的工作條件。
(5)甲方有權(quán)根據(jù)乙方人員的勞動(dòng)態(tài)度和工作效率對(duì)工資做出合理的調(diào)整。
四、乙方權(quán)利與職責(zé)。
(1)乙方必須身體健康，確保無(wú)任何傳染疾病。
(2)乙方必須服從甲方管理安排，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。
(3)上班期間必須保持服裝和個(gè)人形象整潔。
(4)乙方需交納制服及工作保證金人民幣元整，合同期滿，乙方辦理完畢離職手續(xù)后，此保證金隨工資一同退還。
(5)乙方由于自身原因要求解除合同時(shí)，必須提前天通知甲方，給予甲方足夠的時(shí)間重新聘請(qǐng)?zhí)娲藛T，或由乙方推薦合適的替代人員，方可正式解除勞動(dòng)合同，否則甲方有權(quán)扣發(fā)當(dāng)月工資并要求乙方承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
五、乙方有一系列情況甲方可解除合同。
(1)違反規(guī)章制度、職業(yè)道德的。
(2)聘用期間乙方觸犯法律、法規(guī)的。
(3)因病或因事不能完成工作的。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，在甲乙雙方簽字后生效，兩份協(xié)議具有同等的法律效力。
甲方代表人：?。
乙方：
時(shí)間：?。
時(shí)間。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十五
鑒于：甲方系在浙江注冊(cè)成立的民營(yíng)企業(yè)。
乙方系經(jīng)浙江省司法廳批準(zhǔn)成立的合伙制律師事務(wù)所，為客戶提供各類(lèi)訴訟和非訴訟法律服務(wù)。
甲方欲尋找能為其提供投資或其他和投資相關(guān)業(yè)務(wù)的合作伙伴，以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，乙方現(xiàn)將在上海注冊(cè)的____________中國(guó)投資基金介紹給甲方，洽談合作事宜，同時(shí)乙方也能為甲方的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供法律服務(wù)。本著互惠互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立如下合作協(xié)議，共同遵照履行：
定義：甲方包括協(xié)議上的甲方以及甲方的關(guān)聯(lián)企業(yè)。
____________中國(guó)投資基金包括在上海注冊(cè)的____________中國(guó)投資基金及其介紹的相關(guān)聯(lián)的合作伙伴。
一、甲乙雙方如實(shí)向?qū)Ψ教峁└髯缘臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照等與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的有關(guān)資料，雙方自覺(jué)保守對(duì)方商業(yè)秘密。
二、甲方的職責(zé)。
3、按約向乙方支付本協(xié)議所規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用;。
三、乙方的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織____________中國(guó)投資基金與甲方進(jìn)行接洽談判;。
3、參與甲方與____________中國(guó)投資基金進(jìn)行的商務(wù)談判活動(dòng);。
5、就甲方與____________中國(guó)投資基金的合作項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查、見(jiàn)證、論證，出具相關(guān)的見(jiàn)證書(shū)、法律意見(jiàn)書(shū)。
四、費(fèi)用收取。
甲方一經(jīng)與____________中國(guó)投資基金達(dá)成項(xiàng)目合作意向書(shū)，必須向乙方支付法律服務(wù)費(fèi)，法律服務(wù)費(fèi)分以下情形收?。?/p>
2、甲方與____________中國(guó)投資基金達(dá)成資產(chǎn)重組、合并收購(gòu)、安排上市及其他形式業(yè)務(wù)合作的，在甲方與乙方介紹的_________中國(guó)投資基金簽訂協(xié)議后____________天內(nèi)按不低于____________萬(wàn)元人民幣的金額收取服務(wù)費(fèi)。具體金額雙方在____________萬(wàn)的基礎(chǔ)上另行協(xié)商。
3、乙方按上述1、2項(xiàng)向甲方收取費(fèi)用，不影響乙方向____________中國(guó)投資基金收取費(fèi)用及享受甲方當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)引進(jìn)外資的獎(jiǎng)勵(lì)。
五、其他事項(xiàng)。
2、本合同履行地在乙方住所地。
3、在履行本合同中如有爭(zhēng)議，甲乙雙方須友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁。
甲方：__________________。
_______年______月_____日。
乙方：__________________。
_______年______月_____日。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十六
甲方：
乙方：身份證號(hào)：
經(jīng)甲、乙方雙方協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限。
甲方聘用乙方從事服務(wù)員工作，聘用期限為?，時(shí)間為年月?日至?年月?日。試用期為。約定期滿，本合同自動(dòng)終止，如雙方同意，可以續(xù)簽。
二、工作時(shí)間。
（1）甲方安排乙方執(zhí)行不定時(shí)工作制度。
（2）甲方給予乙方每月天例休，在不影響正常營(yíng)業(yè)情況下，由甲方部門(mén)合理安排。
三、甲方權(quán)利與職責(zé)。
（1）甲方支付乙方每月工資。
（2）甲方負(fù)責(zé)乙方工作期間內(nèi)的食宿。
（3）甲方保證為乙方提供完善的工作條件。
（5）甲方有權(quán)根據(jù)乙方人員的勞動(dòng)態(tài)度和工作效率對(duì)工資做出合理的調(diào)整。
四、乙方權(quán)利與職責(zé)。
（1）乙方必須身體健康，確保無(wú)任何傳染疾病。
（2）乙方必須服從甲方管理安排，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。
（3）上班期間必須保持服裝和個(gè)人形象整潔。
（4）乙方需交納制服及工作保證金人民幣?元整，合同期滿，乙方辦理完畢離職手續(xù)后，此保證金隨工資一同退還。
（5）乙方由于自身原因要求解除合同時(shí)，必須提前天通知甲方，給予甲方足夠的時(shí)間重新聘請(qǐng)?zhí)娲藛T，或由乙方推薦合適的替代人員，方可正式解除勞動(dòng)合同，否則甲方有權(quán)扣發(fā)當(dāng)月工資并要求乙方承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
五、乙方有一系列情況甲方可解除合同。
（1）違反規(guī)章制度、職業(yè)道德的。
（2）聘用期間乙方觸犯法律、法規(guī)的。
（3）因病或因事不能完成工作的。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，在甲乙雙方簽字后生效，兩份協(xié)議具有同等的法律效力。
甲方代表人：?乙方：
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十七
甲方：______________________乙方：______________________甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)勞動(dòng)保障法規(guī)，在雙方平等自愿，協(xié)商一致下，簽訂本合同書(shū)并達(dá)成以下聘用合同細(xì)則：
一、合同期限：本合同為固定期限合同，期限為_(kāi)___。自________年____月____日至________年____月____日止。
二、工作內(nèi)容：
1、甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要，聘用乙方在崗位工作。
2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全法制教育，考察合格后方可上崗。
三、工作時(shí)間：根據(jù)甲方的安排進(jìn)行分配。
四、工資待遇：工資為每月元，依據(jù)甲方超市效益情況和對(duì)超市所做貢獻(xiàn)的多少進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p。并在重大節(jié)日期間給予相應(yīng)的補(bǔ)助。
五、乙方違反有以下規(guī)定時(shí)，無(wú)論任何一條，甲方有權(quán)限時(shí)辭退，并給予處罰。
(1)在甲方未知乙方未告，乙方負(fù)案在逃或有吸毒惡習(xí)參與惡勢(shì)力團(tuán)伙及其它經(jīng)濟(jì)糾紛遺留時(shí)，甲方有權(quán)限時(shí)辭退。
(2)乙方在任聘期間，若不聽(tīng)從安排指揮，破壞損壞學(xué)校物品，乙方除接受處罰外，甲方有權(quán)限時(shí)辭退。
(3)乙方在任職期內(nèi)，泄露超市定價(jià)、進(jìn)價(jià)機(jī)密，私自外借復(fù)印相關(guān)資料和學(xué)校證件、管理文案及利用學(xué)校名譽(yù)盈私兼做其它業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)核實(shí)，乙方除接受處罰外，甲方有權(quán)限時(shí)辭退。
(4)乙方在任聘期內(nèi)，凡出現(xiàn)截留學(xué)校貨款、物品、挪用貨款、私自哄抬降低價(jià)位，凡違反以上任何一項(xiàng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)，除按學(xué)校受損金額雙倍處罰外，甲方有權(quán)立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重追究擔(dān)保人責(zé)任及法律責(zé)任，并扣發(fā)本月工資。
(5)乙方在上班期間未經(jīng)甲方同意私自外出或在下班、放假期間出現(xiàn)任何事故均與甲方無(wú)關(guān)。
(6)乙方需按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)過(guò)甲方的批準(zhǔn)同意。否則，將以早退或曠工論處并給與相應(yīng)的處罰。
(7)若乙方在合同未到期之前想要辭退工作，必須提前一個(gè)月向甲方提出申請(qǐng)并找一人代替其在甲方超市的工作，而且還需要簽署至少________年的勞務(wù)合同，所代替之人需經(jīng)甲方同意方可。
六、乙方聘用期滿，依據(jù)甲乙雙方自愿另行續(xù)簽聘用合同。
七、本合同一式二份，甲、乙各執(zhí)一份。本合同約定事項(xiàng)違背國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)或涂改、或未經(jīng)合法授權(quán)代替寫(xiě)無(wú)效。
甲方：______________________(簽字)。
超市服務(wù)員的服務(wù)心得篇十八
甲方：
乙方：
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，自愿簽訂本合同。
一、合同期限：
合同期限為年，年月日起至年月日止，約定的期滿，本合同自然終止，如雙方同意，可以續(xù)簽。
二、工作待遇：
1、甲方支付乙方工資元，甲方不再支付其它任何費(fèi)用;。
2、甲方為乙方實(shí)行包吃住的優(yōu)惠條件。
3.如乙方在當(dāng)月工作表現(xiàn)優(yōu)異的，甲方應(yīng)考慮給乙方的工資做相應(yīng)的調(diào)整。
4、乙方在甲方工作期間交納保證金《半個(gè)月的工資額》。如中途乙方提出要離職，經(jīng)甲方檢查沒(méi)有對(duì)甲方用品的損壞，按甲方要求辦理離職手續(xù)完后，保證金全部退還;如有損壞，則在保證金中扣出損壞用品的費(fèi)用。
4，每月1號(hào)為發(fā)薪日。
三、乙方工作責(zé)任及要求：
5、乙方必須保證三餐衛(wèi)生工作;。
7、乙方必須嚴(yán)格按操作規(guī)程使用大廳設(shè)備設(shè)施，否則發(fā)生一切安全事故由乙方負(fù)責(zé)。如果設(shè)備有故障，要及時(shí)與甲方匯報(bào)、處理。乙方必須愛(ài)護(hù)甲方所有設(shè)備，若因乙方操作不當(dāng)而損壞設(shè)備設(shè)施則根據(jù)情節(jié)承擔(dān)50%～100%。
8、乙方不能有偷竊行為，否則一律送派出所處理。
四、乙方有一列情況甲方可解除合同：
1、試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的;。
2、違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度，職業(yè)道德情節(jié)較為嚴(yán)重的;。
3、不遵守甲方管理制度不服從工作安排，經(jīng)教育不改的;。
4、食堂浪費(fèi)大、對(duì)本職工作不負(fù)責(zé)、做得較差者;。
5、占小便宜、有偷竊行為。
五、乙方單方解除合同時(shí)，必須15天以前以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，并且必須取得甲方同意，并且無(wú)論發(fā)生任何情況乙方必須執(zhí)行工作交接責(zé)任，如違反則不退還保證金。
六、合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效。
甲方：乙方：
代表：乙方確認(rèn)住址：
地址：乙方身份證地址：
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