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消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇一
隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，大學(xué)生消費行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費心理與消費行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。他們已成為引導(dǎo)消費潮流的一股重要力量，因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向，實行與之相適應(yīng)的消費教育，就顯得尤為重要。
抑制不住的情感消費。
大學(xué)生是一個特殊的消費階層，其消費行為體現(xiàn)出追求新潮、時尚、情趣的特點，相對其他群體而言則帶有更多的情感因素。因為他們不僅希望商品能夠在實用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足。一般來說，大學(xué)生更愿意購買能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品，他們的消費行為更注重感官的滿足。其次，大學(xué)生的自主獨立性逐漸增強，依附和從眾心理不斷減低。
在這種心理的影響下，大學(xué)生在購買商品的過程中，情感和直覺因素起著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)情感和理智相撞擊時，一般偏重于情感，容易感情用事。某種商品只要符合個人需要和興趣，引起肯定的情感，便會形成對商品的偏愛和追求之心；反之，就會產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感，對商品厭惡、拒絕。
行不由衷的形象消費。
今天的莘莘學(xué)子們已不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費時尚；他們活潑感性，率性而為，消費卻不免沖動。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個性的今天，他們比任何一個群體，比過去的任何一個時候更重視、在意自己的外表形象，并為此不惜代價。
此外，我們還應(yīng)該看到，人力資源的過剩和就業(yè)壓力的加大，也是大學(xué)生們重視形象消費的原因之一。在相關(guān)法律法規(guī)不健全的情況下，一些用人企業(yè)和單位采取年齡歧視和相貌歧視的用人政策。
例如，在許多公司和單位的招聘廣告中，公開宣布不招35歲以上的應(yīng)聘者，有的連身高和長相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，為了延緩衰老、掩蓋形象缺點、增加形象魅力，身在象牙塔和即將走出象牙塔的大學(xué)生們不得不重視形象消費。
躁動的需求，消費行為的心理成因。
現(xiàn)在的大學(xué)生年齡大都在20歲左右，不少都是獨生子女，他們從小生活在較舒適的環(huán)境、條件下，心理應(yīng)變及承受能力都較差，外界的變化會對其心理產(chǎn)生較大的影響。大學(xué)生消費也是在一定的心理因素作用下進行的。
大學(xué)生正處于人生的青年時期，這一階段的消費心理又有其自身的心理發(fā)展特征和發(fā)展規(guī)律。在青年期，隨著身體的發(fā)育，他們的抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對環(huán)境的認識和適應(yīng)能力均獲得了較大發(fā)展，個性基本形成。
與這些心理發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，青年大學(xué)生的消費心理也獨具特點：由于自身廣博的知識面，因而在消費時追求知識性；由于對新鮮事物的熱衷，在消費時會追求時尚性、潮流化，強調(diào)美觀大方；由于個性強烈，在消費時會情緒行動，即興即買，沖動性購買往往多于計劃性購買；由于富有創(chuàng)造性，也會在消費時注重個性，追求與眾不同。
雖然大學(xué)生經(jīng)濟尚未獨立，但他們已具有獨立的購買能力，在購物時自身意志力較差，只要兜里有錢就會迫不及待地購買自己喜歡的東西。這些特點反映在消費心理和購買行為上，就是：
1、追求新奇。大學(xué)生沒有成年人較重的工作、社會、家庭壓力，真正可以放開束縛隨心所欲的進行一些消費，追求自己喜歡的東西，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生達到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。
2、強調(diào)美感。即要求商品的美學(xué)價值能與自己的審美觀點相一致。
3、追逐時尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學(xué)生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動莫過于是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也同樣符合大學(xué)生的心理需求。
個性與文明，樹立科學(xué)的消費觀念。
在大學(xué)生消費問題上，我們已不能再像從前一樣，用簡單的對或錯來作為評價標(biāo)準(zhǔn)，更無法用老一套的教育方式以期達到抑制大學(xué)生的個性消費。我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向，實行與之相適應(yīng)的消費教育，這樣才能使大學(xué)生自覺自愿地做到科學(xué)適度消費。
第一，發(fā)展個性消費。
正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，世界上也沒有個性完全相同的兩個人。因為個性的不同，所以不同的消費者在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)出來的消費行為也迥然不同。更何況是處于彰顯個性時期的大學(xué)生們。在購買力允許的前提下，我們應(yīng)該發(fā)展其個性消費。
第二，消除不良消費。
消費所追求的內(nèi)心滿足是永無止境的。在消費過程中，大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂都能成為他們消費的理由。他們往往有消費的沖動卻缺乏消費的理性，他們有著消費的隨意卻缺乏消費的算計。因此，應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為，加強自身修養(yǎng)，抵制畸形消費，消除不良消費。
第三，提倡適度消費。
適度消費是指在保證大學(xué)生的自然生理需要的基礎(chǔ)上，在不超出家庭的經(jīng)濟承受能力的前提下所進行的消費?，F(xiàn)在的大學(xué)生大部分是獨生子女，家長從小把孩子視為家庭生活重要的照顧對象，對自己子女的消費基本上實行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子。而對于遠離家長過獨立生活的他們，基本上都沒有理財?shù)慕?jīng)驗。
這就造成有些學(xué)生追求高消費，盲目追求檔次、品牌，存在攀比心理，形成了一種不健康的消費方式，甚至個別學(xué)生不能體諒家庭的困難，以各樣的借口欺騙家人寄錢用于自己不必要的消費。這些不健康的現(xiàn)象，與學(xué)生家長對子女的嬌慣與縱容，使學(xué)生養(yǎng)成了亂花錢的毛病關(guān)系重大。因而，倡導(dǎo)適度消費，必須對大學(xué)生進行國情、校情、家情教育。學(xué)校與家長都要對學(xué)生的消費加以科學(xué)的指導(dǎo)，以使大學(xué)生的消費步入健康的軌道。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇二
在我國，在設(shè)置消費心理學(xué)相關(guān)課程的目標(biāo)時，是以培養(yǎng)學(xué)生的實際能力為重點的，然而在實際的教學(xué)操作中，往往教師側(cè)重于對消費心理學(xué)的理論知識的講解，而留給相關(guān)理論的實際時間卻少之又少，如此以往，學(xué)生的實際能力不能得到提高，教學(xué)目標(biāo)也不能實現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對消費心理學(xué)的實踐教學(xué)的問題和弊端，提出相關(guān)解決方案，并及時讓學(xué)生做出反饋是各個高校需要關(guān)注的重點。
首先，對于消費心理學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容分配不均，對于消費心理學(xué)的教學(xué)來說，提高實踐能力才是最后的目標(biāo)，學(xué)習(xí)理論知識是為了后面的實踐做準(zhǔn)備，因此，我們應(yīng)該在保證學(xué)生的理論知識掌握程度時，增加用于理論實踐的時間，這樣才能更好的促進學(xué)生對于消費心理學(xué)的實踐能力。但是目前現(xiàn)實是教學(xué)內(nèi)容偏向于理論教學(xué)，對于實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容和方向是非常重要的。
其次，對于消費心理學(xué)的教學(xué)手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式：老師教授知識，學(xué)生學(xué)習(xí)知識。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學(xué)對于網(wǎng)絡(luò)多媒體的運用改善了教學(xué)效果，但是由于教學(xué)模式?jīng)]有變，學(xué)生更多學(xué)習(xí)的是理論知識。因此應(yīng)該改變目前的教學(xué)方式，例如給學(xué)生一個思考題，讓其進行小組討論，然后上臺發(fā)表自己的觀點，亦或是要求學(xué)生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學(xué)生現(xiàn)場模擬消費情景劇，多方面的教學(xué)方式相融合，才能真正的促進學(xué)生對于消費心理學(xué)理論、實踐的全面理解。
另外，對于學(xué)生的考核力度不夠。一般來說，對學(xué)生進行考核是為了檢查學(xué)生對于這一階段的學(xué)習(xí)情況，然后針對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況修改教學(xué)內(nèi)容和方案，來提高教學(xué)效果，與此同時，學(xué)生也會因為考核的壓力而保證自己的學(xué)習(xí)。因此，考核的內(nèi)容和力度對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學(xué)生的發(fā)展的。
最后，對于學(xué)生的反饋和意見不夠重視，現(xiàn)有的消費心理學(xué)教學(xué)大多數(shù)是以考核成績來對學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容好人方向進行調(diào)整，對于學(xué)生的想法和意見卻不夠重視，這樣可能導(dǎo)致一部分同學(xué)由于對于教學(xué)方案的不滿而失去學(xué)習(xí)興趣，也有可能錯過同學(xué)們一些非常好的意見。學(xué)習(xí)應(yīng)該以學(xué)生為基礎(chǔ)，了解他們的需要和意見是提高教學(xué)效果的重中之重。因此，對于教授消費心理學(xué)院校來說，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。
二、增強實際能力的措施。
首先，要在現(xiàn)有的教學(xué)方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學(xué)方法，在教授理論的同時，用案例設(shè)置的情景將學(xué)生帶入到真實的消費活動中，讓學(xué)生思考和分析消費者的`心理活動，這樣才能更加全面的讓學(xué)生考慮到各種情形。通過鼓勵學(xué)生思考，將理論知識現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學(xué)生的思考能力、分析能力和能力。還有角色扮演法，在課堂上設(shè)定一個基本的消費情景，然后要求學(xué)生以小組形式來依次演繹自己對于消費者心理活動的理解，在這種模式下，學(xué)生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來，并且學(xué)習(xí)其他同學(xué)的想法，互相補充自己沒有涉及而其他組涉及的方面。
其次，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)場所，除了教室以外，應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校設(shè)定的模擬實驗室進行學(xué)習(xí)，這樣可以加強他們的實踐能力，通過體驗消費者的心理活動，以及揣測其他消費者的心理活動，來全面學(xué)習(xí)消費心理學(xué)的理論知識和實踐操作。除此之外，還應(yīng)該讓學(xué)生走入實地，讓學(xué)生實地考察和進行市場分析，通過調(diào)查和分析可以讓學(xué)生更加直觀的感受到各項與消費心理學(xué)相關(guān)的理論數(shù)據(jù)。
另外，還應(yīng)該對學(xué)生采取針對性的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的需求，可以鼓勵他們投入科研，在進行科研的過程中更加專業(yè)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)消費心理學(xué)和提高專業(yè)水平，還可以針對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進行相關(guān)培訓(xùn)，讓學(xué)生更加準(zhǔn)確的判斷目前市場中消費者在消費活動重可能的消費心理活動，然后再據(jù)此作出更加準(zhǔn)確的產(chǎn)品與服務(wù)，制定更加符合的銷售計劃來幫助學(xué)生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。
最后，學(xué)校要建立更加完善的學(xué)生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)。對于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會讓學(xué)生更加踴躍、真實的表達自己對于教學(xué)、考核以及各方面教學(xué)的意見和建議。
三、總結(jié)。
消費心理學(xué)對于窩火高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生來說，是一門非?；A(chǔ)、重要的課程，因此，確定合理的教學(xué)目標(biāo)、制定科學(xué)的教學(xué)方案和內(nèi)容、進行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關(guān)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學(xué)校、教師、學(xué)生三方都要做出努力。本文主要探討了消費心理學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生實踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來提高學(xué)生的實踐能力，希望能對閱讀此文的學(xué)生、教師有所思考。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇三
營業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣服先縫好，下次買衣服的時候給你優(yōu)惠點。
見媽媽態(tài)度很強硬，營業(yè)員極不情愿的換了一件新衣服給我們。
有一次聽大人們聊天，據(jù)說在發(fā)達國家，如果你買了一雙鞋，穿了幾個月，感覺有點不舒服，可以直接拿回去退，人家二話不說直接給辦了，聽著感覺有點不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實應(yīng)該提高售后服務(wù)的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來刁難顧客，有質(zhì)量問題的衣服來調(diào)換，還說這么多廢話。一位顧客就是一個市場，多一位顧客，可能帶給商家多個市場，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個市場。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇四
我國高校在開設(shè)消費心理學(xué)課程時，重點是培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。但在實際中，消費心理學(xué)的理論知識學(xué)習(xí)要比實踐占用的時間更長，也就是說，學(xué)生的實踐能力根本沒有得到提升和鍛煉。所以，如何通過消費心理學(xué)課程提高學(xué)生的實踐能力，成為該課程的教學(xué)重點內(nèi)容。因此，分析消費心理學(xué)的教學(xué)問題，根據(jù)問題提出解決方法，設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過實踐，提高對消費心理學(xué)的認識和運用能力，同時可以提高成績。
（一）教學(xué)內(nèi)容比重失衡。
我國高校設(shè)立的消費心理學(xué)課程，比較重視理論知識，而不是實踐。消費心理學(xué)課程分為兩部分，一是影響消費者的內(nèi)部因素，二是影響消費者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費者的心理方面進行講解，外部因素則是通過經(jīng)濟方面的原因進行的解釋。它們都涉及理論知識，和實踐活動教學(xué)關(guān)系不大，所以教材安排設(shè)計的側(cè)重點主要在理論方面，而不是學(xué)生的實踐能力。因此，學(xué)生在消費心理學(xué)教學(xué)中的實踐能力并不強，教學(xué)內(nèi)容比重設(shè)定失衡，要改變現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和方向。
（二）教學(xué)方法手段單一。
我國高校采用的教學(xué)方法過于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)，雖然借助了與信息技術(shù)相關(guān)的多媒體技術(shù)，但教學(xué)的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生過于重視理論知識，忽略實踐。以講授課程為主的教學(xué)方法，更多地提到的也是理論知識，而不是和實踐相結(jié)合的案例，使得我國高校消費心理學(xué)的教學(xué)方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學(xué)生在消費心理學(xué)教學(xué)中的實踐能力，首先要改變教學(xué)手段，通過多樣的教學(xué)手段，讓學(xué)生感受到實踐的意義和作用，幫助他們設(shè)計實踐活動。
（三）學(xué)生特點定位不準(zhǔn)。
高校開設(shè)消費心理學(xué)課程，主要是為了讓學(xué)生在職場中獲得更好的成績，其重點應(yīng)該是實踐過程。尤其是當(dāng)代大學(xué)生的消費觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動參與討論，研究消費者的心理，會引起他們極大的興趣。但學(xué)校在設(shè)定這門課程時，忽略了學(xué)生的想法，導(dǎo)致課程內(nèi)容設(shè)定枯燥無趣，尤其是理論知識的講解，讓學(xué)生感覺到厭倦，沒有實例進行對比。所以說，由于學(xué)校對學(xué)生的特點定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致課程設(shè)定不合理，最后導(dǎo)致消費心理教學(xué)施展不順利。學(xué)生對消費心理學(xué)課缺乏興趣，導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，學(xué)校要對學(xué)生的心理特點進行觀察，設(shè)定符合學(xué)生心理活動要求的課程，保證教學(xué)課程的順利進行。
（四）考核內(nèi)容深度不夠。
消費心理學(xué)，不僅是對消費者的心理活動進行研究，還包括對社會經(jīng)濟和商品經(jīng)濟的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費者心理。但高校在設(shè)定消費心理學(xué)課程時，對于知識難易程度的設(shè)定比較初級、簡單，考核時的教學(xué)內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識。所以，教師為了提升學(xué)生的成績，會在講課時側(cè)重講解理論知識，尤其是要考核的知識點，這使得知識點的設(shè)定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒有實踐考核內(nèi)容。所以，學(xué)生在消費心理學(xué)的教學(xué)中，缺乏實踐能力。
（一）增加教學(xué)方法。
1.案例分析教學(xué)法。消費心理學(xué)主要是研究消費者在商品市場經(jīng)濟變化的過程中產(chǎn)生的心理活動。課程的理論知識很重要，但更重要的是學(xué)生的實踐能力，所以在教學(xué)過程中，需要引入和課程教學(xué)內(nèi)容相符的實例，讓學(xué)生在課堂中分析實例，提高實踐能力，提高學(xué)習(xí)興趣。比如，大學(xué)生更關(guān)注和自身消費有關(guān)的商品活動，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國外旅游購買商品的人很多，假期期間商品的價格波動是什么樣的，對消費者有什么樣的影響，可以為國家?guī)矶嗌倮麧櫟?。這可以把學(xué)生帶入情境中，通過實例分析消費者的心理活動。
2.角色扮演法。學(xué)生缺少實踐機會，尤其是在社會上進行實踐更不容易，因此在消費心理學(xué)的教學(xué)過程中，可以多設(shè)定實踐活動，讓學(xué)生通過角色扮演真實地體會消費者和銷售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動有什么樣的差距。在學(xué)習(xí)消費者氣質(zhì)和消費能力及心理活動時，可以讓學(xué)生扮演不同的人。比如，一個學(xué)生扮演銷售人員，其他學(xué)生有的扮演學(xué)者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動，并準(zhǔn)確地表現(xiàn)出此時角色的狀態(tài)。然后再扮演銷售者，揣測這些消費者的心理狀態(tài)，并把商品賣給消費者。
（二）改變教學(xué)場所。
1.實地觀察與市場調(diào)查。高校開展的消費心理學(xué)教學(xué)課程，重要的是實踐過程，所以一直在教室教學(xué)。即使經(jīng)常設(shè)定和消費心理有關(guān)的活動，也沒有實際參與到市場中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學(xué)場地勢在必行，是增加學(xué)生實踐經(jīng)驗和提高實踐能力的機會?？梢酝ㄟ^對當(dāng)?shù)厥袌龅南M情況和消費趨勢進行實地調(diào)查分析，讓學(xué)生觀察市場周圍情況、各種商品的售賣情況、消費者層次和所消費商品的區(qū)別及消費者對市場價格變化的敏感度是否會影響消費者的心理活動，讓學(xué)生真切地感受到消費心理學(xué)在市場發(fā)展過程中的實際作用。
2.走進實驗室。實驗課程的重心是為了讓學(xué)生通過實驗，加深消費心理學(xué)的理論知識，在實踐中掌握知識。但是目前的實驗大多重視理論知識，忽視實驗過程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實驗過程和內(nèi)容，確定正確的目標(biāo)。比如，可以把經(jīng)典實驗和消費者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實驗中的某些無意義符號換成具有實際意義的物品商標(biāo)，然后把消費心理學(xué)的理論知識和具有現(xiàn)實意義的實驗進行聯(lián)系，保證實驗室的實驗具有效果。
（三）根據(jù)學(xué)生特點開展針對性的培訓(xùn)。
1.增強科研訓(xùn)練。我國高校在開設(shè)消費心理學(xué)科目的時候，要加強對學(xué)生的科研訓(xùn)練。只有加強對學(xué)生的科研訓(xùn)練，才能讓他們通過不斷研究相關(guān)資料，整合成一個全新的比較系統(tǒng)的心理學(xué)研究報告。并且這個報告要和實際經(jīng)濟市場中的消費者心理相結(jié)合，保證學(xué)生對消費心理學(xué)有過真正的研究，真正地理解消費者心理。因此，只有經(jīng)過深入研究，根據(jù)對社會實際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實有效。所以，一定要針對學(xué)生開展科研培訓(xùn)，保證他們在消費心理學(xué)中得到實踐的機會。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費心理學(xué)可以讓學(xué)生更準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟市場中消費者的心理狀態(tài)，針對消費者和產(chǎn)品的`特點，制訂更優(yōu)秀的銷售計劃，為未來創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。因此，在消費心理學(xué)的課程上，要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，讓他們在實踐中了解商業(yè)運營和銷售技巧等知識。同時，教師可以讓學(xué)生分組，創(chuàng)立一個小企業(yè)，感受消費心理學(xué)對自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。
（四）增加實踐能力考核，量化考核指標(biāo)。
高校對消費心理學(xué)的考核主要以試卷為主，也就是說，主要考核理論知識。但消費心理學(xué)更重要的是實踐，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗在社會中發(fā)展、成長。所以，為了增加學(xué)生的實踐機會，提高實踐能力，掌握消費心理學(xué)的知識，就需要設(shè)立實踐能力考核標(biāo)準(zhǔn)，并把考核內(nèi)容量化，通過量化指標(biāo)判斷學(xué)生做的實踐任務(wù)是否符合消費心理學(xué)對學(xué)生的要求。并且，教師要把消費心理學(xué)的考核重點設(shè)在實踐部分，理論知識部分占到30%即可。把實踐能力進行量化后，教師也可以更好地評判學(xué)生的實踐能力和經(jīng)驗。
我國高校的消費心理學(xué)課程，是根據(jù)市場發(fā)展而增設(shè)的。消費心理學(xué)重視實踐的作用，所以實踐教學(xué)是消費心理學(xué)的重中之重。但在我國消費心理學(xué)的教學(xué)過程中，實踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學(xué)生沒有實踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生得到實際的鍛煉，需要不斷地進行實踐，根據(jù)市場發(fā)展情況和學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計合適的實踐活動，才能保證學(xué)生的實踐能力得到提升。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇五
摘要：當(dāng)今社會，國內(nèi)國外形式急劇變化，當(dāng)今大學(xué)生做為一個承載著社會、家長希望的群體，如何選擇自己的價值觀？審美教育就顯得尤為重要，公共藝術(shù)課程是學(xué)校進行審美教育、實施美育的重要途徑，是不容被忽視的。本文著重從公共藝術(shù)課程的概念在我國高校發(fā)展的現(xiàn)狀，做以梳理，并提出自己的解決方案。
關(guān)鍵詞：公共藝術(shù)教育；音樂教育類課程；審美教育；綜合素質(zhì)。
一、公共藝術(shù)課程教育。
公共藝術(shù)教育，對促進大學(xué)生審美教育的發(fā)展，對大學(xué)生文化素質(zhì)教育的提高，對大學(xué)生身心健康的保護等方面有著重要作用。美育，對學(xué)生審美觀念和審美能力的培養(yǎng)，促進人的全面發(fā)展具有其他學(xué)科不可取代的作用。公共藝術(shù)教育是學(xué)校實施美育的途徑，是促進高校精神文明的重要部分。公共藝術(shù)教育作為高等教育中的一部分，對大學(xué)生的全面發(fā)展起著良好的促進作用。藝術(shù)，是人類文化的瑰寶，是文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)形式。它可以讓我們對人類文明的認識更加豐富，可以避免語言交流的不便，直接進行交流。對人們的思想，心靈進行藝術(shù)的洗禮，公共藝術(shù)教育包括很多方面音樂、繪畫、舞蹈、戲劇、建筑都是我們認識的藝術(shù)載體。結(jié)合本人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，本文僅探討公共藝術(shù)教育中音樂教育課程的研究，所指的公共藝術(shù)教育也都僅指音樂類教育。早在3000多年前，我國祖先就認識到音樂教育的重要作用，孔子曰：“《詩》可以興，可以觀，可以群，可以怨。邇之事父，遠之事君，多識于鳥獸草木之名。因此提出“不學(xué)詩，無以言?！彼浅Ｖ匾暥Y樂教育的作用，將“詩教、禮教、樂教”合而為一，他認為禮樂教育可以造就完善的人格，能夠激發(fā)審美主體的人生態(tài)度，在精神上構(gòu)建自我、完善自我，追求更高的理想和價值。因此自古以來，公共藝術(shù)教育就是對人的人格健全和培養(yǎng)審美的途徑。席勒曾說過“一個審美的人是一個既超越感性欲望限制又超越理性法則限制的自由的人，只有在審美境界才能實現(xiàn)最崇高的人性藝術(shù)教育，可以將作品中所包含的情操，道德與理性完美的啟發(fā)出來，從而感染審美主體，是審美主體不斷提高審美素質(zhì)和完善人格。公共藝術(shù)教育本質(zhì)就是以提高人的審美素質(zhì)為目的，重心不在于對能力的提高，而是形成一種精神理念，從而完善人格。20世紀(jì)的今天，在社會主義核心價值體系下，審美教育理念的構(gòu)建就是強調(diào)人的全面發(fā)展，個人的自由與社會的愿望協(xié)調(diào)發(fā)展，使個人的感性認識變?yōu)橐环N自覺的行動。不斷的提升自我道德標(biāo)準(zhǔn)，對于大學(xué)生來說，藝術(shù)教育能使學(xué)生的自我專業(yè)與藝術(shù)進行調(diào)整合并，打破學(xué)科界限，使學(xué)生獲得更加綜合的學(xué)科知識，綜合素質(zhì)得以提升。通過藝術(shù)活動這種生動活潑的方式，豐富多彩的課外藝術(shù)活動，引發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)的動機，陶冶大學(xué)生的情操，凈化大學(xué)生的心靈。
二、我國公共藝術(shù)教育現(xiàn)狀。
筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我國大多數(shù)普通高校藝術(shù)教育課程在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法方面等具有很大的主觀性。存在的問題集中表現(xiàn)在重技忘藝，重結(jié)果輕過程，重理論輕實踐等，造成這樣的現(xiàn)狀，筆者認為，主要是由于當(dāng)前的藝術(shù)教育模式不恰當(dāng)，教學(xué)與育人理念需要進行改善，要始終以藝術(shù)素質(zhì)教育為目標(biāo)，使廣大師生投入到藝術(shù)教育的思想境界中去，對公共藝術(shù)教育軟件觀念及硬件課程水平加以提升，提高大學(xué)生的審美情趣，形成良好的文化藝術(shù)環(huán)境，更加促進校園藝術(shù)氛圍的建設(shè)。由于各高校在教學(xué)力量、師資方面的情況各不相同，但還是承現(xiàn)了許多共同的特點，具體如下：
1、公共藝術(shù)教育設(shè)置主觀性太大，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。
目前，我國對于如何具體開設(shè)公共藝術(shù)課程沒有統(tǒng)一的要求，各普通高校只能根據(jù)自己的具體情況，結(jié)合自己的實際情況來開設(shè)公共藝術(shù)課。有藝術(shù)專業(yè)的學(xué)校，多是藝術(shù)系老師擔(dān)當(dāng)此門課程，但這樣的老師大多對公共藝術(shù)課程的了解不夠，只是專注于自己的專業(yè)音樂教育，多半都是為了完成課時所致。沒有藝術(shù)專業(yè)的學(xué)校，情況就更不容樂觀。多是為了完成這么課的任務(wù)，臨時挑選對此門課程有興趣或有藝術(shù)特長的老師擔(dān)任，這樣勢必?zé)o法具備上好課的條件，這樣開設(shè)的公共藝術(shù)課程又怎能達到起初預(yù)想的效果呢？因此，課程主觀隨意性較大，藝術(shù)類選修課程因人而設(shè)，缺乏連續(xù)性。由于受到師資隊伍和辦學(xué)條件的限制，課程結(jié)構(gòu)布局無法做到科學(xué)合理，缺乏系統(tǒng)性。
2、公共藝術(shù)課程經(jīng)費投入不足，基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施不完善。
高校對公共藝術(shù)教育重視程度不夠，因此對此類課程的經(jīng)費投入不足，對于設(shè)有藝術(shù)專業(yè)的學(xué)校更多的投入到專業(yè)藝術(shù)教育發(fā)展，而忽略了公共藝術(shù)教育的發(fā)展，對于沒有藝術(shù)專業(yè)院系的高校，經(jīng)費投入不足導(dǎo)致基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施不具備，很多課程就無法開展。例如，筆者所在的高校，我校設(shè)有音樂系，但盡管如此，至今沒有專業(yè)音樂廳，很多實踐活動無法進行，很多藝術(shù)實踐活動只能在大教室展開，基礎(chǔ)設(shè)施很是缺乏，鋼琴，音響，話筒，燈光等硬件不到位，師生的熱情被挫傷。公共藝術(shù)課程，很多情況下是一種耳濡目染的'實踐，比如對于音樂首先要有欣賞音樂的機會，師生能現(xiàn)場聽一場音樂會在課堂中進行交流，那這樣取得的效果是跟傳統(tǒng)的干巴巴的講知識完全不同的。學(xué)生不僅能夠欣賞音樂，若還能有機會親身體驗樂器，感受合作的魅力，不是單純的以訓(xùn)練技能為目的，而是感受音樂享受音樂，這才是公共藝術(shù)教育的作用。通過音樂的力量，對學(xué)生的人生進行啟發(fā)，這樣的力量才是無窮的。
3、公共藝術(shù)課程評價機制不健全，缺乏有效的制度保障。
由于對公共藝術(shù)教育的認識不到位，大多數(shù)高校缺乏科學(xué)、合理的評估體系，這樣對教學(xué)活動的監(jiān)督和激勵機制無法實行，從而導(dǎo)致公共藝術(shù)課程不規(guī)范現(xiàn)象頻出，缺乏制度上的保障，會對公共藝術(shù)課程的實施增加障礙，其作用也得不到發(fā)揮，失去了開設(shè)公共藝術(shù)課程的意義。三、筆者的幾點建議針對目前高校公共藝術(shù)課程中存在的問題，我們應(yīng)該從多方面進行改善。重視公共藝術(shù)課程，充分利用本學(xué)校的資源，發(fā)揮好公共藝術(shù)教育在大學(xué)生全發(fā)展方面的作用，運用自己在音樂學(xué)院學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，結(jié)合我校的實際情況，從根本上，制定好公共藝術(shù)課程計劃，使課程盡可能科學(xué)化、系統(tǒng)化。在執(zhí)行上，嚴(yán)格按照計劃進行，在思想上，行動上認識到公共藝術(shù)課的重要性，這樣才能發(fā)揮好公共藝術(shù)課的作用。最后，建立健全的評價機制，做好堅強的制度保障。當(dāng)然，我們相信，隨著大家對公共藝術(shù)教育的重視，投入的精力和經(jīng)費得以提升，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，公共藝術(shù)教育一定能取得更好的未來。
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消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇六
大型超市也稱綜合超市，是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實用品為主，并將超市和折扣店的經(jīng)營優(yōu)勢結(jié)合為一體的，貨品齊全，能夠滿足顧客一次性購齊的零售業(yè)態(tài)。
在我國大型超市一般位于城市主要的商業(yè)中心，吸引著巨大的人流。營業(yè)面積在一般在2500平方米以上，衣食住行物品齊全，經(jīng)營范圍廣。經(jīng)營方式多樣，利潤空間大，服務(wù)功能齊全。
2超市陳設(shè)與消費者心理學(xué)。
有研究顯示，在我國大型超市中，僅有60%的超市購物是在顧客消費計劃以內(nèi)的，另外40%都屬于沖動型購買。很多顧客購物結(jié)束后都會發(fā)現(xiàn)實際比預(yù)想要多買很多物品。實際上，超市里看似隨意擺放的商品和輔助設(shè)施，都是經(jīng)過設(shè)計的，目的就是為了吸引顧客注意，盡可能讓顧客消費。大部分人購物時會有接近一半的非理性消費，是因為超市一直在搞“心理戰(zhàn)術(shù)”。
現(xiàn)代人的消費活動證明，人的購物行為一定會有相應(yīng)的心理活動。顧客在購物時追求新穎和時尚，希望表達自我和體現(xiàn)個性，現(xiàn)代人的消費心理表明現(xiàn)代人基本的購物模式與前相比已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。所以在進行超市陳設(shè)時除了要營造良好的購物空間，更要站在消費者的立場，從消費者的角度出發(fā)，了解消費者的心理需求，這樣才能更好地發(fā)揮陳設(shè)藝術(shù)的魅力和感染力。
從能影響消費行為的心理因素來講，最為關(guān)鍵的一環(huán)是消費者的需求動機，因為需求動機可以導(dǎo)致消費行為。消費者在購物時遇到特殊情況需求動機會被消極打斷，比如環(huán)境導(dǎo)示標(biāo)識不清找不到自己需要的商品，貨柜擺放不合理導(dǎo)致人群擁擠，相反，在一些情況下則會被積極打斷，比如紅酒和開瓶器交叉陳列，蔬果區(qū)優(yōu)秀的視覺陳列讓水果看起來非常美味，焦點陳列突出產(chǎn)品，吸引顧客走進門店，喚起消費者對商品的購買欲望，使消費者潛在的消費需求被激發(fā)，這樣就會導(dǎo)致消費者的購買行為。
2.2超市陳設(shè)。
購物是人們最喜歡的休閑時光，基于新常態(tài)經(jīng)濟下的超市門店設(shè)計，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的商品陳列，要通過新的興趣點結(jié)合豐富的商品，要給消費者打造一次激動人心的休閑娛樂活動。陳設(shè)藝術(shù)本身具有更加強烈的藝術(shù)感與設(shè)計感，既能提升空間的氛圍，又能帶來獨特的陳設(shè)效果。通過陳設(shè)藝術(shù)來撫慰人們的心靈，從而創(chuàng)造令人愉悅的商業(yè)購物環(huán)境，使得人們不只是得到了商品本身的價值，同時也在購物的過程之中得到了美的體驗和享受。
陳設(shè)物在超市出現(xiàn)時，它不僅僅是單純的藝術(shù)品、產(chǎn)品，而且在空間中起到不可替代的作用，可以顯示出超市的格調(diào)，但陳設(shè)物的內(nèi)容、形式非常廣泛，如何合理運用這些陳設(shè)，則是非常重要的一環(huán)，如果不能準(zhǔn)確定位企業(yè)形象，選擇合適的陳設(shè)物，又或者擺放位置不恰當(dāng)，就會適得其反。
超市空間陳設(shè)并不是一成不變的，要時常根據(jù)需要變換，比如在春節(jié)、元宵節(jié)這樣重大的傳統(tǒng)節(jié)日，就要根據(jù)節(jié)氣氣氛更換相應(yīng)的陳設(shè)，可以適當(dāng)擺放些精致細巧的仿真花，在北方冬天沒有綠色植物的情況下增添幾分春意的遐想，不同色彩的植物又能傳遞出不同的意境、情調(diào)，營造出節(jié)日氛圍，升華空間的質(zhì)感，又能給顧客帶來賞心悅目的感受。
3.1陳設(shè)雜亂無章，缺乏尺度感。
尺度美在進行室內(nèi)陳設(shè)時是至關(guān)重要的，尺度美是指物品與人之間存在的一種密切的尺度標(biāo)準(zhǔn)。尺度美又因人和物品所處的不同的環(huán)境空間二不同，從而產(chǎn)生環(huán)境與人之間，人與物品之間的尺度感。在大型超市這種高、大、寬、深的空間進行陳設(shè)時，要注意環(huán)境的夸張尺度、親切尺度，獲取不同的尺度感。同一件物體，放在小的商品區(qū)就比擺放在大廳中顯得大的多，同時，陳設(shè)物品的不同材料往往會帶來不同的尺度感。
3.2陳設(shè)與周圍環(huán)境缺乏聯(lián)系，超市氣氛營造欠缺。
大型超市進進行陳設(shè)時，要充分考慮各部分之間的聯(lián)系，部分與整體之間要相互協(xié)調(diào)。陳設(shè)物在購物空間出現(xiàn)時，他們并不是單純的藝術(shù)品，而是在空間中起到渲染氣氛的重要作用。例如，在情人節(jié)可以放置些粉色氣球和鮮花，營造浪漫的節(jié)日氣氛。
3.3商品分區(qū)定位不合理，分區(qū)陳設(shè)不明確。
大型超市中商品分區(qū)應(yīng)該經(jīng)過仔細分析，考慮到客流、環(huán)境等因素，有的超市里，水產(chǎn)區(qū)和甜品區(qū)相連，氣味互竄，自然會影響消費者的購買欲望。而在有些區(qū)域貨柜擺放則過于緊密，容易出現(xiàn)購買扎堆的現(xiàn)象，同時在各區(qū)域間缺少陳設(shè)品的擺放。
3.4陳設(shè)與企業(yè)文化背景，品牌形象，營銷戰(zhàn)略沒有聯(lián)系。
陳設(shè)藝術(shù)品的內(nèi)涵和形式是非常豐富的。大型超市中陳設(shè)藝術(shù)品的選擇和擺放是由企業(yè)形象和品牌文化決定的。在大型超市中，藝術(shù)品的陳設(shè)和企業(yè)文化背景、品牌形象、營銷戰(zhàn)略密不可分。大型超市的陳設(shè)藝術(shù)品必須經(jīng)過認真思考，對超市經(jīng)營產(chǎn)品和企業(yè)文化背景做深入了解分析后，才能選出恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)品，對超市的整體環(huán)境起到畫龍點睛的作用。
3.5對陳設(shè)藝術(shù)不夠重視，缺乏創(chuàng)意，缺乏專業(yè)陳設(shè)設(shè)計師的介入。
大型超市的陳設(shè)是一件十分復(fù)雜的實踐活動，專業(yè)陳設(shè)設(shè)計師都對它有自己獨特的理解和感受，能用自己的專業(yè)眼光和職業(yè)素養(yǎng)為大型超市的室內(nèi)設(shè)計增光添彩。
這是設(shè)計時首先要認真思考的，緊接著考慮的是各類商品的本質(zhì)，如蔬果區(qū)要突出水果蔬菜的新鮮，在總體上色彩要單純，光照要鮮明，使蔬果呈現(xiàn)出新鮮的品質(zhì)，使消費者在線消費過程中產(chǎn)生一定的傾向性，影響消費者的購買行為。
4.2要站在消費者的角度，重視消費者的購物感受。
在進行大型超市陳設(shè)設(shè)計時，要把知覺刺激放在首位，要知道讓消費者方便看到商品是非常重要的，要讓消費者主動介入消費，要根據(jù)顧客的觀察高度和視角，協(xié)調(diào)商品附近的物品陳設(shè)，將商品陳列于消費者易于看到，便于拿到的地方。良好的陳設(shè)營造了良好的購物環(huán)境，會直接影響顧客的購物心情，在選購商品時就有了觸覺需求，會拿起來觀察商品的品牌、產(chǎn)地等詳細信息，刺激消費者的購買欲望，最后做出購買的決定。
4.3一個成熟的超市應(yīng)該具有高度美感和藝術(shù)感的`視覺享受。
大型超市中裝修、商品、陳設(shè)、裝飾品、設(shè)備、色彩等因素之間的關(guān)系是錯綜復(fù)雜的，關(guān)鍵是要使這些單個的因素相互協(xié)調(diào)，為超市的總體形象服務(wù)。
4.4陳設(shè)要與企業(yè)品牌形象相呼應(yīng)。
消費者的某種需求被滿足時，會引起消費者本身肯定的情感體驗。超市陳設(shè)大方整潔，潔凈有序，會引起消費者美好的情感體驗，是消費者能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌形象建立信任的基礎(chǔ)，也是顧客進行消費的基礎(chǔ)。貨品凌亂，環(huán)境臟亂的購物環(huán)境只會降低消費者的購物欲望，對大型超市進行陳設(shè)設(shè)計，使超市具有獨特的審美特征，同時也要保持商品本身的獨立美感。
4.5配備專業(yè)的陳設(shè)設(shè)計師。
大型超市的整體色調(diào)的搭配、燈光的冷暖、地鋪的材質(zhì)和色彩、道具的裝飾、綠植的陳設(shè)、裝飾性飾品的陳設(shè)等等，都應(yīng)該經(jīng)過周密的設(shè)計，由專業(yè)的陳設(shè)人員來完成。通過藝術(shù)陳設(shè)的應(yīng)用，創(chuàng)建引導(dǎo)型消費新模式，將消費者腦海中未有的或者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，從而激發(fā)需求的結(jié)果，通過顧客的感官體驗、情感體驗、思想體驗、行為體驗和關(guān)聯(lián)體驗等，實現(xiàn)顧客價值最大化。
5結(jié)語。
綜上所述，好的商業(yè)環(huán)境給顧客帶來了喜歡和愉快的心理活動，而這樣的情緒也使得消費者更加容易產(chǎn)生購買的決定。同時能夠樹立企業(yè)的品牌形象，增加顧客對于企業(yè)的認同感和歸屬感。大型超市陳設(shè)要站在消費者的立場，深入研究陳設(shè)藝術(shù)對超市形象樹立的作用，研究超市陳設(shè)對消費者心理的影響，發(fā)現(xiàn)有利的影響因素。如今消費需求多樣話，消費者購物時更加注重消費過程中所享受的服務(wù)，陳設(shè)藝術(shù)是增加商品附加值的有效手段之一，優(yōu)秀的陳設(shè)設(shè)計可以拉近企業(yè)與消費者之間的距離，增加消費者對于品牌的忠誠度?？傊?，陳設(shè)藝術(shù)的內(nèi)容和表達方式豐富多樣，在大型超市環(huán)境塑造中占據(jù)重要的作用。認識到陳設(shè)藝術(shù)的重要作用并發(fā)揮它的作用，將會創(chuàng)作出讓消費者流連忘返的購物環(huán)境。
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作者簡介。
孫炳明（1974-），男，漢族，河北省滄州市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院副教授。研究方向為公共藝術(shù)。
艾鳳銀（1992-），河北省唐山市人。現(xiàn)為燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院在讀研究生。研究方向為公共藝術(shù)。
作者單位。
燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院河北省秦皇島市066004。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇七
國際經(jīng)濟是指在開放經(jīng)濟條件下，為了實現(xiàn)國家利益最大化和全球利益的均衡化，國家之間的商品、資本、其他生產(chǎn)要素的流動所形成的經(jīng)濟聯(lián)系。
【1】國際經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)達國家貨幣政策面對的問題與國際協(xié)調(diào)分析研究。
1發(fā)達國家推出貨幣政策的背景。
金融危機中發(fā)達國家的貨幣政策危機爆發(fā)后，為了穩(wěn)定市場、刺激經(jīng)濟以應(yīng)對金融危機，各國央行紛紛采取擴張性的貨幣政策，包括大幅降低基準(zhǔn)利率、加大公開市場投放流動的力度、縮小貼現(xiàn)窗口貨款利率與基準(zhǔn)利率的利差等傳統(tǒng)手段。
危機之后，各個發(fā)達國家的實際利率普遍較低，甚至出現(xiàn)了負利率的情形。
為了加速金融市場和經(jīng)濟的復(fù)蘇，各國央行在貨幣政策操作上也采取了非常規(guī)貨幣措施和創(chuàng)新性手段。
金融動蕩直接引起信貸緊縮，本國內(nèi)部經(jīng)濟持續(xù)減速，美聯(lián)儲面對這樣局面因地適宜的推出貨幣政策，而這樣個性的貨幣政策增強了本國的金融市場流動。
銀行信貸惡化的局面也在不斷蔓延，美聯(lián)儲不斷將資金注入本國內(nèi)金融系統(tǒng)中和實體經(jīng)濟體系中，主要抑制了資本市場緩慢的流動性和由于資金鏈斷裂而面臨倒閉的權(quán)威金融機構(gòu)。
這樣資金大量流入對于次貸危機所帶來的信心缺乏、資金短缺的資本緊縮問題又起到積極的推動作用。
與美聯(lián)儲的一系列貨幣政策工具類似，英格蘭銀行也對其流動性支持政策進行了相應(yīng)的改革。
金融危機之前，英格蘭銀行面對當(dāng)前格局推出貨幣創(chuàng)新政策，世界各家銀行提供流動性緩慢的金融證券，英格蘭銀行以此為基礎(chǔ)換取提供流動性較好政府證券，這樣在這樣基礎(chǔ)之上，即盤活各銀行的融資能力，也加強了資金市場的流動性，更鞏固了本國民眾對資金市場和金融體系的信心。
同年10月，金融危機爆發(fā)后，為提供更為便利的融資體系，不斷調(diào)整貼現(xiàn)機制操作方法，歐洲中央銀行在年10月對其公開市場操作手段進行了改革，向歐元區(qū)輸入以固定利率招標(biāo)不變的為基礎(chǔ)無限額周期為7天的融資策略。
繼續(xù)放寬抵押范圍，開始接受外幣計價的資產(chǎn)的債務(wù)借貸方式，不斷擴大融資規(guī)模、增強融資流動性。
2金融危機后發(fā)達國家貨幣政策面臨的問題。
當(dāng)前，發(fā)達國家貨幣政策面臨的最重要問題就是量化寬松貨幣政策退出的風(fēng)險與不確定性。
金融危機以后，主要發(fā)達國家在貨幣政策方面表現(xiàn)出許多共同特點，例如：除繼續(xù)維持零利率或是接近為零的利率外，采取大規(guī)模購買長期資產(chǎn)的方式，并將維持極低利率的“前瞻指引”作為政策工具。
美聯(lián)儲是第一個使用前瞻政策指引的中央銀行，并表明將繼續(xù)維持聯(lián)邦利率在預(yù)期的低水平，直到失業(yè)率降低到6.5%以下，或是通脹率在一兩年內(nèi)部不會超過長期目標(biāo)的0.5個百分點。
英格蘭銀行同樣加入了前瞻政策指引計劃，表明會保證銀行利率不會上升超過0.5%，直到失業(yè)率降低到7%以下，然而現(xiàn)有預(yù)期其失業(yè)率在下半年前下降到7%的可能性很低。
日本銀行也聲明將繼續(xù)采取貨幣寬松政策，直到通脹率達到預(yù)期的2%為止。
相比較而言，歐盟中央銀行所執(zhí)行的前瞻政策指引的極低利率的延期計劃，并沒有給出具體時間與目標(biāo)限制。
通過上述分析可以看出，主要發(fā)達國家的中央銀行會維持現(xiàn)階段的低利率至少到中期，隨后可能逐漸增加利率。
金融危機期間及其后量化寬松貨幣政策造成了難以回避的后遺癥，隨著各國經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，發(fā)達國家退出量化寬松政策所帶來的風(fēng)險與不確定性也逐漸顯現(xiàn)。
寬松的貨幣政策的退出必將以利率的上升所代替，而利率的上升沒有達到本國內(nèi)部經(jīng)濟預(yù)期，所以寬松貨幣政策推出一旦出現(xiàn)恐慌性反映，資本的流動必將會帶給世界經(jīng)濟造成拖累影響，加大世界經(jīng)濟的下滑速度。
并且，全球資本流動格局將發(fā)生改變，部分新興市場國家金融風(fēng)險加大。
發(fā)達國家對國際資本的吸引力增強將使得大量資本回流，廉價資本持續(xù)流入新興市場的格局將發(fā)生改變，新興經(jīng)濟體增速將滯緩。
在國際收支惡化與發(fā)達國家退出量化寬松貨幣政策引發(fā)資本外流的交互影響下，部分對海外資本依賴程度較高的新興市場國家經(jīng)濟形勢可能不斷惡化，個別國家甚至可能爆發(fā)金融危機。
此外，由于發(fā)達國家貨幣(特別是美元)是全球金融市場上的主導(dǎo)貨幣，對全球市場的流動性有著舉足輕重的作用。
同時，從貿(mào)易投資方面來看，美國等發(fā)達國家退出量化寬松政策有可能導(dǎo)致投資貿(mào)易萎縮，對新興經(jīng)濟體的進出口產(chǎn)生負面影響，令大宗商品需求復(fù)蘇和價格進一步疲弱，糧食等大宗農(nóng)產(chǎn)品市場價格進一步波動，并波及到制成品產(chǎn)業(yè)。
當(dāng)價格持續(xù)下跌時，過低的通脹率很可能引起通縮。
在高負債率加上經(jīng)濟疲軟的情況下，通貨緊縮破壞性巨大，并且難以擺脫。
以歐元區(qū)為代表的發(fā)達國家低通脹的`風(fēng)險并未得到根本改善，大多數(shù)發(fā)達國家離中長期2%的通脹目標(biāo)依舊很遠，而且日本、美國等少數(shù)發(fā)達國家一度出現(xiàn)負通脹率。
低通脹率可能破壞通脹預(yù)期的穩(wěn)定性，日本的發(fā)展就是其中一例。
毫無改善跡象的低通脹率也使得歐洲央行始終面臨著采取措施刺激經(jīng)濟的壓力。
通縮一方面導(dǎo)致工資下降，從而引起還貸困難;另一方面，通縮的預(yù)期會讓人們推遲消費，這種情況已經(jīng)出現(xiàn)在南歐，希臘的消費價格就在下降。
如果排除一次性稅收增加，通縮不能算是近在眼前的危機，因為多數(shù)經(jīng)濟體仍在緩慢地增長著，調(diào)查顯示，消費者期望中期通脹率達到或高于央行2%的目標(biāo)，然而如果經(jīng)濟增長長期過慢，同時失業(yè)率高居不下，那么物價和工資最終很可能會下跌。
從而加大全球低通脹的風(fēng)險。
3量化寬松貨幣政策退出的路徑選擇與國際協(xié)調(diào)。
在全球經(jīng)濟逐漸出現(xiàn)復(fù)蘇跡象的背景下，退出量化寬松政策，逐漸被各國提上議事日程。
在這一過程中，各國必須兼顧通縮與通脹兩種情形，低利率必須維持至經(jīng)濟順利復(fù)蘇，超寬松的貨幣環(huán)境又必須在通脹蔓延之前改變。
應(yīng)當(dāng)看到，此次全球量化寬松貨幣政策更多地是運用直接購買長期國債影響利率的期限結(jié)構(gòu)進而降低長期無風(fēng)險利率水平，同時結(jié)合減少國家的融資成本和債務(wù)負擔(dān)，因此，收縮各種流動性的退出工具主要有三種：其一，提高存款準(zhǔn)備金利率。
多國央行(包括歐洲央行、日本央行、加拿大銀行)都有向存款準(zhǔn)備金支付利息的做法，此手段可以遏制銀行放貸，同時可以改變寬松的貨幣環(huán)境。
拆借市場利率隨市場的波動而變化，在準(zhǔn)備高于前者時，銀行認為市場可以獲得無風(fēng)險收益。
所以當(dāng)銀行準(zhǔn)備收緊流動的時候最直接的手法就是提高準(zhǔn)備金利率，這樣對拆借市場利率也有收緊作用。
第二，銀行作為調(diào)控工具，其控制是公開市場操作的，國內(nèi)央行為抑制金融市場的流動性可以回購協(xié)議，也就是央行通過出售其持有證券的給金融機構(gòu)，給與與其承諾于未來某一時期進行回購。
這樣預(yù)期吸納差額準(zhǔn)備金，資產(chǎn)負債表可以被逐步縮減。
其三，加大準(zhǔn)備金利率和貼現(xiàn)率。
2008年經(jīng)濟危機之后，世界上金融發(fā)達國家的國家銀行都在穩(wěn)步的降低準(zhǔn)備金利率和貼現(xiàn)率，同時對這兩個利率的政策性調(diào)整，在貨幣市場變化中可以被看作風(fēng)向標(biāo)。
在量化寬松貨幣政策退出的過程中，基準(zhǔn)利率的提高在很大程度上可以降低市場中的流動性。
貼現(xiàn)率的提高可以減少存款機構(gòu)的準(zhǔn)備金，從而縮減央行資產(chǎn)負債規(guī)模。
政策設(shè)立時的多樣性決定著推出策略實施時多種選擇渠道，當(dāng)政策推出時由于工具的選擇及外部條件的多變性，實施后的效果會有一定的阻力：各國的銀行提高存款準(zhǔn)備金，也相應(yīng)的提高自身的資金成本，其自身的融資能力也會受到回購協(xié)議出售資產(chǎn)的約束，政府要公開市場操作，比如直接出售其持有的資產(chǎn)，不然的話市場必然會受到資產(chǎn)質(zhì)量、市場需求等方面約束。
在退出量化寬松政策的過程中，各國在工具的選擇上，需要根據(jù)各自不同的市場發(fā)展情況與所處階段進行適當(dāng)選擇與變換，且注重各國之間政策工具使用的協(xié)調(diào)，防止造成各國貨幣政策“以鄰為壑”的效應(yīng)。
發(fā)達國家退出量化寬松貨幣政策時，還應(yīng)當(dāng)注意循序漸進。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇八
《消費心理學(xué)》屬于心理學(xué)的一個重要分支，是一門新興的學(xué)科，同時也屬于消費經(jīng)濟學(xué)的一部分，主要是研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場營銷專業(yè)中屬于核心課程?！断M心理學(xué)》是將普通的心理學(xué)原理與當(dāng)前市場營銷的基本理論相結(jié)合起來，將心理學(xué)理論與市場中消費者的消費特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費者的心理活動和心理特征是重要的，這是學(xué)習(xí)這門課程的核心所在，這對于畢業(yè)之后從事市場營銷工作的學(xué)生來說是重要的。
1.《消費心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問題。
1.1教學(xué)方法存在問題。
盡管一直以來都在強調(diào)教育方法應(yīng)該創(chuàng)新的問題，但是當(dāng)前很多中職院校的教師在《教育心理學(xué)》的教學(xué)方法上還是存在很嚴(yán)重的問題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學(xué)方法對于學(xué)習(xí)理論知識是有一定幫助的，但是對于實際應(yīng)用知識而言卻存在很多問題。而中職院校的學(xué)生絕大部分在畢業(yè)之后都會選擇就業(yè)，所以增強實踐能力遠遠要比學(xué)習(xí)理論知識更加重要。
1.2教材內(nèi)容交叉。
當(dāng)前很多院校所選擇的《消費心理學(xué)》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，書中很多內(nèi)容都會在其他的專業(yè)書中找到，例如：在《廣告學(xué)中》也會出現(xiàn)同《消費心理學(xué)》課本一樣的廣告設(shè)計、商標(biāo)戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會出現(xiàn)在《公共關(guān)系學(xué)》中；而在《市場營銷學(xué)》和《商品學(xué)重復(fù)》中也會出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復(fù)的知識點，不僅會浪費課堂時間，同時對學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒也有很大影響，他們因為重復(fù)聽同樣的.內(nèi)容會產(chǎn)生厭煩心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。
1.3教材不具有針對性。
在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費心理學(xué)》教材都是經(jīng)過縮減和改變而成的，在縮減和改變的過程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個學(xué)科都是具有針對性的，所以改編之后的教材難免對在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學(xué)目標(biāo)不相符合。這是由于本科市場營銷專業(yè)的教學(xué)強調(diào)的是知識體系的完整性，所以對學(xué)生有較高的理論知識要求，而實際技能則處于第二位，但是中職院校的學(xué)生卻不同，他們在畢業(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識水平與本科生相比也較差，換句話說，中職院校的學(xué)生更加強調(diào)的是對知識是實際運用能力。
2.1改革教學(xué)方法。
想要獲得更好的教學(xué)效果與合適的教學(xué)方法是離不開的，因此應(yīng)該不斷的對當(dāng)前的教學(xué)方法進行合理改革，不斷探索最佳的教學(xué)方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過于強調(diào)理論知識的重要，而對實際運用卻有所忽視，所以在授課時教師應(yīng)該加強與學(xué)生之間的溝通，及時了解學(xué)生的想法，教師可以通過暗示的方法讓學(xué)生從案例中自己領(lǐng)悟理論，這樣還可以吸引學(xué)生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學(xué)生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關(guān)系，相互溝通和交流，增強學(xué)習(xí)效果。其次是案例教學(xué)，在授課時教師應(yīng)該以具體的消費案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過對案例的分析，與學(xué)生之間多多溝通和討論，將理論知識應(yīng)用于實踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，補足教科書中敘述簡單、枯燥乏味的缺點，實現(xiàn)理論與實際的合理銜接。此外，還可以設(shè)置專題討論的教學(xué)模式，教師可以根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生提出消費心理問題，由同學(xué)們自主分析，各抒己見，教師針對學(xué)生所闡述的觀點進行總結(jié)歸納，之后對其中的不足之處進行講解，這樣可以提高學(xué)生的分辨能力和思考能力，增強他們的成就感。
2.2改變教學(xué)內(nèi)容體系。
教材對于一門科目來說具有指導(dǎo)性作用，所以《消費心理學(xué)》教學(xué)的改革與教材的創(chuàng)新是分不開的，對于中職院校的教材來說可以自主編寫，根據(jù)學(xué)生的具體情況編寫教材，這樣才會更加具有針對性。在編寫的過程中可以將工作過程作為主線來編寫，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫，排版也要合理有序，不能夠雜亂無章，這樣反而會增加知識理解的難度。編寫時可以按照難度逐漸升級的方式進行編寫，首先是基礎(chǔ)模塊，之后是能力模塊、最后是應(yīng)用模塊。在基礎(chǔ)模塊，主要講解的是心理學(xué)基本的理論知識，是針對消費者消費過程中的一些心理活動；在能力模塊主要是一些市場營銷和與消費者之間溝通的技巧，以及處理消費糾紛的能力培訓(xùn)等。
2.3改革考核模式。
《消費心理學(xué)》作為一項實踐性和應(yīng)用性都比較強的課程，在教學(xué)中加入實踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加能夠幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，而當(dāng)前的考試卻只是將學(xué)習(xí)效果展現(xiàn)在書面上，這種方式不能夠綜合的評價這門科目的學(xué)習(xí)效果，所以當(dāng)前應(yīng)該改革考核方式。除了要檢查學(xué)生理論知識的學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該加強對他們學(xué)習(xí)過程的考核。將學(xué)生的平時表現(xiàn)也計入到學(xué)習(xí)成績中。將過程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績之中，可以從根本上改變那些平時不學(xué)習(xí)只是依靠考試之前突擊學(xué)習(xí)學(xué)生獲得高分的不合理狀況。
3.結(jié)語。
隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，當(dāng)前市場競爭愈加激烈，只有掌握了消費者的消費情況才能夠占據(jù)市場的主導(dǎo)地位，《消費心理學(xué)》作為市場營銷專業(yè)的核心課程，在教學(xué)方法方面存在一些問題。首先，課程教學(xué)不應(yīng)該局限于書本，而是要將理論與實際相結(jié)合，改變教學(xué)方法，優(yōu)化當(dāng)前的教學(xué)體系和內(nèi)容，并且將考核方式變得更加具有綜合性。
參考文獻：
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消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇九
摘要：消費心理學(xué)是研究銷售者與消費者在消費過程中的心理特點和心理狀態(tài)的學(xué)科。其對服裝的營銷活動具有重要的指導(dǎo)意義。營銷人員將消費心理學(xué)應(yīng)用到實際的銷售活動中可以拓展服裝銷售渠道、提高客戶的忠誠度和增強營銷人員對營銷活動的認識。消費心理學(xué)的應(yīng)用在服裝銷售中具體表現(xiàn)為營造良好的服裝銷售環(huán)境、致力于顧客忠誠度的提高、創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌和重視廣告在服裝銷售中的作用。
1.研究背景。
消費心理學(xué)是心理學(xué)同營銷學(xué)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門交叉學(xué)科。它是一門研究銷售者與消費者在消費過程中的心理特點和心理狀態(tài)的學(xué)科。近年來，一些學(xué)者開始認識到它的意義，并對其進行了一定的研究，使其顧客忠誠度、消費閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線營銷人員也開始將其應(yīng)用到實際工作之中，并獲得一定的收獲。當(dāng)前，消費心理學(xué)已經(jīng)成為營銷人員提高銷售效率，提高產(chǎn)品競爭力的一個有效途徑。它能夠幫助營銷人員更好地了解消費者在購物過程中的心理特點，并依據(jù)這些特點有針對性地對產(chǎn)品的設(shè)計、品牌的創(chuàng)造以及廣告的應(yīng)用進行完善，從而有力拓寬自身的營銷渠道和提升企業(yè)的利潤水平。本研究將探究消費心理學(xué)在服裝銷售中的意義，以增強人們對其重要性的認識。在此情況下，本研究還將細致分析具體的應(yīng)用措施，豐富相關(guān)的理論研究，并為一線的營銷人員提供理論借鑒。
消費心理學(xué)對服裝營銷的重要意義表現(xiàn)為其提高營銷成功率，增強服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費心理主張營銷人員要關(guān)注消費者的心理年齡特征，根據(jù)其特征來開展?fàn)I銷活動。例如，一些銷售人員意識到老年人對健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據(jù)老年人的這種心理特點，在介紹衣服的時候有意識地強調(diào)它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購買欲望，提高了消費的成功率。另外，消費心理學(xué)還強調(diào)消費者要關(guān)注消費者在購買過程中的心理體驗，使他們具有愉悅的心情。一個人的消費不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費者完成消費行為。營銷人員通過消費心理學(xué)能夠把握消費者的心理特點，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營銷的成功率。
顧客忠誠度是消費心理學(xué)研究的一個重點課題。顧客一旦對某個服裝品牌或者商店具有高的忠誠度，其能夠?qū)⒏嘞M行為指向這一品牌或者商店。有時候，他們甚至可以對品牌進行維護和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過廣告宣傳、品牌打造和產(chǎn)品設(shè)計，提高了顧客的忠誠度。顧客忠誠度的提高促使以往的消費者的購買行為具有一定的穩(wěn)定性，而且還帶動更多的顧客去購買這一品牌的服裝產(chǎn)品。營銷人員通過消費心理學(xué)能夠認識到顧客忠誠度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對顧客忠誠度的關(guān)注。對顧客忠誠度的了解更重要的意義還在于營銷人員可以獲得提高顧客忠誠度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費行為對象的穩(wěn)定性。這對于提高企業(yè)營銷效率，提高其盈利能力具有重要的促進作用。
2.3消費心理學(xué)能夠增強服裝營銷人員對銷售的認識。
成功的服裝營銷人員不僅要對產(chǎn)品有充分的認識，而且也應(yīng)該對行銷行為具有正確的意識。正確認識營銷活動可以幫助營銷人員更為全面系統(tǒng)把握服裝營銷行為，從而使自身的服裝營銷技巧能力有一個顯著的提高。消費心理學(xué)則為服裝營銷人員這種能力的提高提供了機會。通過了解和學(xué)習(xí)消費心理學(xué)，服裝營銷人員可以認識到銷售的過程不僅僅只是一個推銷衣服的過程，更是一個推銷服務(wù)的經(jīng)過。[4]這可以促使服裝營銷人員在營銷過程中注意自己的服務(wù)質(zhì)量和對待客戶的態(tài)度。除此之外，消費心理學(xué)還促使服裝營銷人員開始關(guān)注消費者的心理狀態(tài)。大部分服裝營銷人員在銷售過程中只關(guān)注消費者的行為，關(guān)注他們是否關(guān)注產(chǎn)品。但是，卻很少關(guān)注他們在消費過程中的心理機制。比方說，一些營銷人員比較少關(guān)注消費者購買衣服的真實心理動機。這導(dǎo)致他們在推銷產(chǎn)品過程中的具有一定的盲目性，降低了營銷的效率。相反，營銷人員可以以消費心理學(xué)為指導(dǎo)，關(guān)注消費者的購買動機、產(chǎn)品注意、消費情緒等心理內(nèi)容，可以進一步提高自己營銷行為的針對性性，使自身的營銷行為效率有一個比較大的提升。
3.1營造良好的服裝銷售環(huán)境。
消費心理學(xué)認為良好的銷售環(huán)境可以使消費者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強他們的購買動機。[5]依據(jù)這一理論，服裝營銷人員在銷售衣服過程中要注意營造良好的服裝銷售環(huán)境，從店面設(shè)計和服務(wù)態(tài)度兩個方面提升消費者的購買興趣。在店面設(shè)計方面，營銷人員應(yīng)該根據(jù)銷售服裝針對的具體群體，來進行服裝店面的設(shè)計。這種設(shè)計應(yīng)該能夠吸引消費者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營銷人員便會根據(jù)兒童好奇心強和好玩的心理特點，在店面的設(shè)計上設(shè)當(dāng)加入趣味性的'圖案，來提高兒童消費者的注意。比方說，一些營銷人員在店面上畫上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營銷渠道。又如，一些銷售人員在銷售青年人衣服的時候，便可以根據(jù)他們喜歡流行、追求時髦的心理特點對店面進行設(shè)計。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費活動。除了店面設(shè)計外，營銷人員也要關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度有助于客戶形成良好的心境，提高銷售行為的成功率。例如，營銷人員在介紹衣服的時候需要面對微笑，表示對客戶的尊敬和歡迎。又如，營銷人員在銷售服裝的過程中還需要關(guān)注消費者的非語言行為。很多時候，非言語行為比言語行為更能放映一個人的心理狀態(tài)。當(dāng)營銷人員在介紹衣服過程中發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不愉快的非言語行為的時候，其要改變營銷的策略和方式，以保證營銷的方式能夠與客戶相互契合。
3.2致力于顧客忠誠度的提高。
提高顧客的忠誠度能夠保證營銷渠道的穩(wěn)定和拓展，促進營銷活動的開展。顧客忠誠度的提高需要服裝營銷人員在銷售過程中持有真誠的態(tài)度。在介紹衣服的過程中，營銷人員難免有一點夸大之詞。這對于營銷營銷的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營銷人員要把握尺度，避免過分夸大產(chǎn)品而出現(xiàn)欺詐消費者的行為。欺詐消費者在短時間來看雖然能夠取得一定的營銷效果，但是卻無助于顧客忠誠度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽，導(dǎo)致銷售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠度，提高企業(yè)的聲譽。因此，對于產(chǎn)銷一體的服裝企業(yè)，銷售人員要加強同生產(chǎn)部門員工的聯(lián)系，對其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進行監(jiān)督，保證銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對于沒有具有自身生產(chǎn)部門的銷售人員來說，其在選擇衣服供應(yīng)商的時候要注意他們的聲譽，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免買到質(zhì)量低下的衣服。銷售通過優(yōu)質(zhì)的衣服，本著誠實的營銷原則，可以提高顧客的忠誠度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷路。
3.3創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌。
消費心理學(xué)認為品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費者的注意，從而導(dǎo)致銷售行為的發(fā)生。根據(jù)一個理論，營銷人員應(yīng)該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發(fā)展。首先，營銷者要重視衣服的特色。衣服具有運動裝、西裝、夾克等多種類型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身品牌的過程中要專注于某個領(lǐng)域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會因精力和財力過分分散而降低自己的市場競爭力。因此，服裝企業(yè)在制定營銷策略打造自身品牌的時候，要關(guān)注某個領(lǐng)域。
例如，李寧公司便將大部分精力花在運動服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運動界的巨大聲譽，為品牌的形成創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。另一方面，運動服裝營銷在建立在完整的運動用品的營銷體系之上，能夠借用其他運動產(chǎn)品來提高自身的聲譽。這也使李寧公司的運動服裝具有比較大的市場優(yōu)勢。除了專注于某個領(lǐng)域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身品牌的時候還需要重視服裝的設(shè)計創(chuàng)新。服裝的設(shè)計應(yīng)該重視創(chuàng)新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設(shè)計能夠為市場營銷活動提供巨大的優(yōu)勢。服裝營銷人員可以借用設(shè)計上的優(yōu)勢，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的品牌效應(yīng)。因此，營銷人員在創(chuàng)造品牌過程中要注意與設(shè)計人員的聯(lián)系，及時反饋市場的信息，保證服裝設(shè)計人員能夠根據(jù)具體的信息開展設(shè)計工作。
最后，品牌的形成還需要營銷人員能夠提供良好的服務(wù)。衣服營銷在一定意義來說是在買服務(wù)而不是買衣服。因為當(dāng)時市場競爭異常激烈，衣服產(chǎn)品在設(shè)計和質(zhì)量上差異性不大。在這種情況下，營銷人員的服務(wù)質(zhì)量便成為一個服裝品牌評判的重要依據(jù)。營銷人員可以在消費心理學(xué)的指導(dǎo)下，具體了解不同年齡階段的消費群體的心理特點以及需求，便能夠以此為基礎(chǔ)采取針對性的服務(wù)措施，來提升顧客的購買興趣。這促使顧客在購買衣服的同時，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這無疑對衣服品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進意義。
3.4重視廣告在服裝銷售中的作用。
消費心理學(xué)認為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴大產(chǎn)品的影響力從而提高營銷的效率。將這一原理應(yīng)用到服裝銷售中，服裝營銷人員要發(fā)揮廣告服裝銷售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺這種影響力巨大的品牌，對自己的夾克產(chǎn)品進行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國的市場，在1979年舉辦了服裝展示會。皮爾卡丹通過這種獨特的廣告形式，吸引了當(dāng)時的中國大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營銷活動創(chuàng)造了有利環(huán)境。
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消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十
民族：漢政治面目：團員。
學(xué)歷(學(xué)位)：本科專業(yè)：商業(yè)經(jīng)濟學(xué)。
聯(lián)系電話：
教育背景。
畢業(yè)院校：河北工商學(xué)院1994.9--.7市場營銷專業(yè)。
所學(xué)課程：商業(yè)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費心理學(xué)、市場調(diào)查、市場預(yù)測、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷原理與方法、市場信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、市場營銷策劃、新產(chǎn)品開發(fā)管理等。
另：其他培訓(xùn)。
*英語通過國家四級考試，具備較好的英語聽說讀寫能力。
*有駕照。
工作經(jīng)歷。
*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。
銷售代表。
負責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售，制訂季度銷售計劃，拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系，跟蹤銷售情況，完成預(yù)計銷售目標(biāo)。
*1998.10--至今xx電子技術(shù)公司。
見習(xí)銷售經(jīng)理。
負責(zé)本部銷售計劃的制訂與執(zhí)行，及時收集銷售情況并反饋給銷售總部，組織部門銷售人員的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展客戶群，完成預(yù)計銷售目標(biāo)。
個人簡介。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及多年的工作實踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓(xùn)工作，具有一定管理工作經(jīng)驗。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
本人性格。
開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。
另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！
期盼與您的面談！
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十一
對老年人醫(yī)藥消費行為的現(xiàn)狀，通過查閱相關(guān)資料總結(jié)梳理，大致有以下三方面：
（1）我國人口老齡化日益明顯。中國不僅是人口大國，同時還是老年人口最多的國家。據(jù)第六次人口普查顯示，我國的老年人口（60歲及以上）總量為1.78億，人口老齡化水平達到13.26%，中國老年協(xié)會的一項統(tǒng)計亦表明，目前我國老年人每年潛在消費能力約為3000億元，其中服飾穿著占1/3，醫(yī)療保健占1/3，其它占1/3，而且這個老年市場的容量也在日益增大，前景非常廣闊。
（2）老年人在生理方面和思想觀念方面與其他年齡段的消費群體差別較大，特征明顯。與其他年齡群體相比，老年人特有的生理特征和疾病模式?jīng)Q定了老年人群面臨更大的健康風(fēng)險，老年人的健康狀況更差，患慢性病的概率更高，更注重醫(yī)療和服務(wù)方面的消費。但由于老年人收入水平較低，疾病經(jīng)濟負擔(dān)更嚴(yán)重。受傳統(tǒng)的思想觀念影響，老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺，親情對老年人良好健康狀況的保持有積極作用。實證分析表明，家庭規(guī)模大有利于減少老年人對醫(yī)療的消費，醫(yī)療支出也較低。
（3）我國近年來實行的醫(yī)療保險政策對老年人群體的消費行為起到了積極作用。醫(yī)療保險雖未增加老年人就診的概率，卻促進了他們對健康狀況的自我評價，可能的解釋是醫(yī)保增加了患者就診的渠道，或者促進了他們對保健服務(wù)的使用。
通過以上對國內(nèi)現(xiàn)狀的簡單分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大部分是在理論層面做定性分析，定量研究較少，且研究范圍廣，細分程度較差。
二、城鎮(zhèn)老年人醫(yī)藥消費特征（以南昌市為例）。
為取得真實的一手資料，小組成員選擇了南昌市的四個老年人聚集公園，發(fā)放問卷200份，收回問卷173份，60歲以上的實際有效問卷167份，其中男性102人，女性65人。
（1）老年人是醫(yī)療、藥品的使用者，但不是主要決策者。有55.7%的老年人是與子女或?qū)O子女同住，且老年人身邊的家人朋友幾乎都對其健康狀況比較了解?？梢钥闯?，在老年人的醫(yī)藥消費方面，親朋好友的影響很大，在醫(yī)藥市場中大部分老年人是醫(yī)療、藥品的消費者，但不是主要決策者。
（2）老年人醫(yī)藥費用較高，但收入水平低，醫(yī)療保險制度、養(yǎng)老金制度等對老年人醫(yī)藥消費影響非常大。在醫(yī)藥費用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的醫(yī)藥費用由自己支出，半數(shù)以上的老年人收入來源是養(yǎng)老金，且年收入在1以上，在這樣的經(jīng)濟條件下，只有53.3%的老年人能夠承受住醫(yī)療消費的負擔(dān)。在醫(yī)療費用支出中，大部分是公家報銷，由此可以看出醫(yī)療保險制度，養(yǎng)老制度等對老年人醫(yī)藥消費影響非常大。
（3）老年人患病率高，對醫(yī)藥消費的需求大。老年人由于身體機能的部分喪失及下降，身體狀況不容樂觀，有57.0%的人認為自己的身體狀況一般，且100%的受調(diào)查者表示自己患有常見的疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病、老年癡呆等，這表明在南昌市這個正快速步入老齡化的城市有著極其龐大的醫(yī)藥消費市場，在未來幾年中有關(guān)老年人的基本醫(yī)療消費呈現(xiàn)快速增長的趨勢。
影響老年人醫(yī)藥行為的一些主要因素有以下幾點：
（4）老年人就醫(yī)的主要方式是進入正規(guī)醫(yī)院治療，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量較好，樂于去醫(yī)院就醫(yī)。有52.1%的老年人生病是選擇醫(yī)院就醫(yī)的，其次是自己去藥店購買藥品，占24.3%，還有小部分都是選擇小診所或其他方式就醫(yī)。88%的老年人對醫(yī)療環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)護人員服務(wù)滿意，醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)與藥品消費的主要市場。
（5）老年人發(fā)生突發(fā)狀況可以及時得到醫(yī)療服務(wù)。53.6%的老年人遇突發(fā)情況時在半小時內(nèi)可以得到及時的醫(yī)療服務(wù)，其次是有25%的老年人住在醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生所附近，在10分鐘內(nèi)可以到達，這表明南昌市的醫(yī)療機構(gòu)分布廣，較密集，能及時提供醫(yī)療服務(wù)，大大降低了因耽誤最佳就診時間引起的死亡。
（6）老年人醫(yī)藥費用貴，“看病貴”是個突出問題。約79%的老年人認為到醫(yī)院就診費用和藥品價格昂貴，而只有53.3%的人一般能承受高昂的醫(yī)藥費，有27.9%的人在醫(yī)藥費用上感覺負擔(dān)重，老年人由于身體狀況特殊，急慢性病癥較多，需長期使用某類藥品，對于低收入的老年人來說，無力長期承擔(dān)這筆醫(yī)藥費用，而這直接導(dǎo)致的后果就是少藥停藥，耽誤治療。
三、醫(yī)療保險制度政策與老年人醫(yī)藥消費行為之間的關(guān)系。
我國的醫(yī)療保險目前為止有新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、公費醫(yī)療及各種商業(yè)保險。
目前南昌市的老年人基本上都參加了醫(yī)療保險，對此問題進行仔細分析也發(fā)現(xiàn)參加了所在單位醫(yī)療保險既城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的比例最高，占44.9%，其次是參加公費醫(yī)療保險，占29.4%。半數(shù)以上的參加醫(yī)保的老年人對醫(yī)保政策比較了解和滿意，對醫(yī)保的報銷比例也比較滿意。參加醫(yī)療保險對老年人的醫(yī)藥消費的影響非常大，絕大數(shù)的老年人的醫(yī)藥費用都是依賴醫(yī)療保險。
四、結(jié)論與建議。
通過小組的調(diào)查研究得出了以下結(jié)論和建議：
（1）南昌市老年人半數(shù)以上都是與子女生活在一起，且身邊朋友親人對其身體健康狀況很了解。老年人群體更容易患上常見疾病，老年人口近幾年呈快速增長趨勢，所以針對老年人常見病的醫(yī)療服務(wù)與藥品消費市場非常龐大，相關(guān)的醫(yī)藥企業(yè)可以大力開發(fā)老年人藥品市場，廉價有效的藥品將是最受歡迎的一類。老年人消費受家人朋友的影響較大，除了老年人這個主要目標(biāo)群體，中青年也是一個大的目標(biāo)群體，特別是在保健藥品的消費上，隨著經(jīng)濟水平的提高，人們保健意識的增強，抓住中青年群體對老年人盡孝的傳統(tǒng)與心理，針對老年人使用的保健品也將是個非常有前景的.市場。
（2）從表1中數(shù)據(jù)的對比分析可以看出，目前老年人群體的主要就醫(yī)處是醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境與服務(wù)都得到了廣大老年人的認可，南昌市的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分布廣，數(shù)量多，因此各類藥品的主要銷售地點還是各種醫(yī)療機構(gòu)。在藥品價格上普遍認為高，難以承受，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出低廉高效的藥品時還應(yīng)控制好藥品的流通，除去任何不必要的讓藥價增高的環(huán)節(jié)，使藥品以最快的速度最低的流通成本到達消費者手中。注重這些問題的企業(yè)并能很好解決，將會為企業(yè)帶來巨大效益，這是目前醫(yī)藥企業(yè)能夠勝出的法寶。
（3）從表2的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，南昌市的老年人參加醫(yī)療保險的占比達到97.5%，且對醫(yī)療保險內(nèi)容比較了解，對醫(yī)保的政策等都很滿意，對于低收入的老年人群體來說，醫(yī)療保險是減輕其經(jīng)濟負擔(dān)的重要因素。我國醫(yī)療保險取得了巨大成果，不同種類的醫(yī)療保險覆蓋了社會的各個階層，大大降低了參保群體的經(jīng)濟負擔(dān)，促進了社會的良性發(fā)展，醫(yī)保政策在現(xiàn)階段實施的很成功，那么就必須保持下去，也要加大力度爭取保障到每一個人，繼續(xù)為社會作出貢獻。
（4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66.7%的老年人認為政府與社會對老年人比較關(guān)心，有22.8%的老年人認為不太關(guān)心。老年人群體是一個越來越龐大的群體，我們的社會過去幾十年的建設(shè)與發(fā)展都是當(dāng)前的老年人群體作出了巨大貢獻，我們享受了他們帶來的福音，如今他們陸續(xù)步入花甲之年，理應(yīng)享受社會發(fā)展帶來的福利，作為新一代力量的青年群體不光要關(guān)心自己的親人長輩，還應(yīng)對社會上的所有老年人付出足夠的關(guān)心，讓他們感受到社會對他們的關(guān)愛。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十二
消費心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門獨立學(xué)科。它作為心理學(xué)的一個重要分支，以下是“消費心理學(xué)畢業(yè)論文”，希望能夠幫助的到您！
在商品交易中，為了使顧客接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，就要讓消費者了解產(chǎn)品的性能，質(zhì)量等。更為重要的就是自己要從觀察中了解消費者不同的消費者心理，所以我們就要從認識、記憶與購買等基本特點上去了解消費者的心理。消費者在認識事物或產(chǎn)品之前就會對事物形成一種觀念，再根據(jù)理性加以判斷，并加深其認識和記憶，使自己能有一個初步的了解。
產(chǎn)品名稱的好壞能直接影響消費者的記憶程度，并會使消費者做出不同的購買決定。名稱的動聽,第一步就能讓消費者感到好奇或新奇,這樣就會促進消費者進一步的了解商品的名稱。如:在現(xiàn)實經(jīng)濟中的飲料廣告有許多種,有“脈動”、“尖叫”、“第五季”等等。這些名稱都具有鮮明的個性所以這樣就給消費者留下了深刻的印象和記憶。相反呢,不新奇的名稱就只能讓消費者很快的遺忘,并不會做出任何的購買行為了。
產(chǎn)品的知名度要根據(jù)消費者心理而定，如有的消費者就是為了買一個品牌，或是希望產(chǎn)品能經(jīng)久耐用；而有的只是想買一個便宜的冒牌貨。這都是消費心理決定購買行為的表現(xiàn)。在現(xiàn)實生活中,有錢的人一般都是以名牌的產(chǎn)品作為選擇的目標(biāo),這樣不僅能體現(xiàn)自己的身份地位,也能表示自己是富人.而一般的市民有的是沒有足夠的錢去購買名牌產(chǎn)品,就只能退而求其次,對結(jié)實和外觀漂亮的商品作為購買的對象.更有的消費者是為了顯示自己的身份而要買名牌,然而由于資金原因，就只有去購買冒牌貨。這些都表明了不同的消費者有不同的消費心理?？梢哉f不同消費心理也決定了不同的購買行為.
消費的購買行為要受到自身心理因素的影響，同時還受到來自外部環(huán)境因素的作用，這些外部因素包括社會地位、家庭、文化等了解消費心理對消費者的購買行為產(chǎn)生影響.
為了使消費者做出實際的購買行為，我們就要了解消費者的購買動機，消費者在做重要的購買動機時會有相同的行為。例消費者需要一部彩色的電視機，就要使消費者建立起一種達成交易的愿望，他為了彩色電視機就要支付金額；而另一種就表現(xiàn)為不購買。當(dāng)其越接近實際的購買，并要做決定時，這實際已進入一種緊張的狀態(tài)。要購到彩色電視機后這種狀態(tài)才可以消除，所以消費者在發(fā)生不同的心理沖突時選擇一種可以接受的方式使之能改變。消費者還可以在比較的心理下做出相應(yīng)的購買，所以在針對不同的消費動機，我們可以采用消費的理性想法去促進購買行為。
以前消費者在購買商品時是主動的購買,是他們有所需求就要做出購買行為,而現(xiàn)在要加大消費者的購買數(shù)量就要培養(yǎng)消費者的購買意識，對這方面我們應(yīng)該從廣告,服務(wù),包裝上吸引消費者。
首先就是要把自己產(chǎn)品的名稱在廣告上以新奇的形式表達出來。并且還要在產(chǎn)品的功能上說明清楚，讓消費者了解本產(chǎn)品，會使用本產(chǎn)品。在做廣告時應(yīng)該讓消費者記住產(chǎn)品的名稱。對于廣告來說要做就要做好，要么就要做的最差，這樣才能引起消費者的注意，如：在電視廣告中常見到的腦白金。它就是典型的一個例證，都知道“腦白金”的廣告是很爛的，但是它讓消費者深深的記在心里，這樣的廣告不足之處是會造成產(chǎn)品形象的破壞。如果是好的廣告就不一樣了。如：“勁霸”服飾的廣告就做的很好，這不僅提高了產(chǎn)品的層次，給人有一種文化內(nèi)涵的感覺，這樣產(chǎn)品的形象也就提高了。
其次包裝是產(chǎn)品的外衣，刺激并打動消費者的心理。從消費者心理的角度來看，色彩，形狀等是人在心里產(chǎn)生的第一觸角。拿我國新上市的“壯壯瓜子”來說：其條形的紙包裝以及天藍色的外包裝色彩，就恰好的形象表達了“壯壯瓜子，干凈的瓜子”這一理念，所以一上市就受到消費者的青睞。
最后從產(chǎn)品的服務(wù)方面來看，我們首先要從產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)著手，不僅要盡量滿足消費者的需求，而且要突破原來的服務(wù)模式，發(fā)展新的適合現(xiàn)代需求的模式。曾有一位成功的企業(yè)家寫過這樣一個頗具哲理的等式：100－1＝0，其寓意是：職員一次劣質(zhì)服務(wù)帶來的壞影響可以抵消100次優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的好影響，類似這樣的例子不勝枚舉。就中國而言，在傳統(tǒng)的賣方市場條件下，平庸的服務(wù)司空見慣，久而久之，交易雙方對此習(xí)以為常。然而，正在邁向21世紀(jì)的服務(wù)經(jīng)濟社會，企業(yè)也逐步置身于服務(wù)浪潮之中，消費者變得挑剔、精明，其消費行為也日趨成熟，平庸的服務(wù)再也不能贏得消費者手中的貨幣選票，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正成為企業(yè)走向成功的一把金鑰匙。海爾集團總裁張瑞敏在推行服務(wù)工程后深有感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)?！币虼?，以提高服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的服務(wù)市場營銷的重要性日益突出?？梢哉f，21世紀(jì)的市場競爭是服務(wù)競爭，服務(wù)營銷必將創(chuàng)造21世紀(jì)中國市場營銷的新格局。
在營銷中了解消費者心理并合理采用好一定的方案便能起到事半功倍的效果，在社會市場競爭中，品牌，質(zhì)量的競爭在慢慢的讓消費者深知以后便也習(xí)以為常了，而對品牌的好壞已不再重視，而新興的品牌在顧客心理的知曉程度將成為新的競爭點。因此掌握好消費者的心理與營銷對策的關(guān)系將會使企業(yè)處于優(yōu)勢地位。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十三
近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場涌現(xiàn)了多個被消費者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設(shè)往往需要精心的組織策劃與實施，企業(yè)要投入大量的物力和財力，因此品牌建設(shè)成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關(guān)注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運營，在品牌建設(shè)上所達到的現(xiàn)實狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運營情況。它可以用來衡量品牌運營策略的制定、實施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學(xué)術(shù)界的一個新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對品牌的建設(shè)和培育情況進行考核或評價。目前，國內(nèi)外學(xué)者對品牌績效的研究尚未形成成熟的指標(biāo)體系，學(xué)者們對研究指標(biāo)和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點，從消費者的角度對醫(yī)藥品牌績效評價指標(biāo)進行探究。
一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。
醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達到的現(xiàn)實狀態(tài)。品牌從培育、建設(shè)到收到成效是一個系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個對品牌建設(shè)效果的評估和考量，必然不能及時、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設(shè)到評價形成一個回路，必須建立品牌績效考評的指標(biāo)體系和方法。
醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對稱的問題，面對同一適應(yīng)癥的多個藥品，對于不具有藥學(xué)專業(yè)知識的醫(yī)藥消費者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費者在購買決策時的一個重要依據(jù)。一個成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點，有讓消費者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設(shè)對于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關(guān)注藥品終端市場的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，對品牌績效進行評價可以客觀認識企業(yè)品牌建設(shè)或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設(shè)中存在的問題，及時調(diào)整和修正品牌實施策略。對于廣大醫(yī)藥消費者而言，對一類產(chǎn)品的品牌績效評價，可以為醫(yī)藥消費者提供一個更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費者在眾多品牌中做出正確的選擇。
二、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標(biāo)。
品牌績效評價的指標(biāo)可分為財務(wù)類指標(biāo)和非財務(wù)類指標(biāo)，財務(wù)表現(xiàn)類指標(biāo)最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報、市場份額或類似的指標(biāo)，rajagopa（2008）加入了銷售增長、盈利能力等來進行品牌績效的指標(biāo)選擇；非財務(wù)類指標(biāo)中分為市場表現(xiàn)類指標(biāo)和消費者類指標(biāo)，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價和市場份額確定為強勢品牌的兩個突出特征，以后國內(nèi)外學(xué)者基本都沿用了這兩個市場表現(xiàn)類指標(biāo)；消費者類研究指標(biāo)，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標(biāo)，主要采用品牌忠誠度、認知度、美譽度、滿意度等。財務(wù)類和市場類指標(biāo)主要為定量指標(biāo)，可以通過企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)計算獲得；消費者類指標(biāo)本身都是定性性質(zhì)的指標(biāo)，需要對其進行概念界定并選取適當(dāng)?shù)亩壷笜?biāo)進行量化。因此，品牌績效評價的難點在于消費者類指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點，對消費者類研究指標(biāo)進行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進行品牌績效評價提供參考。
（一）品牌知名度。
品牌知名度是測量產(chǎn)品名稱在消費者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運營活動進行的前提，只有當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)受眾都對品牌所承載的信息達到知曉狀態(tài)，品牌運作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費者對熟悉的品牌會有較高的信任度和較強的購買意愿；對于不熟悉的品牌，消費者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對品牌知名度的測度，具體指標(biāo)可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。
（二）品牌認知度。
品牌認知是消費者對品牌的知曉程度，是衡量消費者對品牌的記憶、了解和識別的程度。品牌首先應(yīng)具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個性等核心信息能夠為消費者熟悉。消費者對某一品牌的認知，主要通過公共宣傳、廣告、實際使用體驗等獲得，消費者對品牌的認知程度，也是品牌對推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關(guān)注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費者對品牌的了解與認知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費者對品牌的認知度和信任度。對品牌認知度的分析可以借助品牌矩陣來實現(xiàn)。品牌矩陣分為四個維度，其中兩個維度屬于品牌自身層面，包括核心認知和延伸認知；核心認知，是指品牌內(nèi)涵中最獨特、最個性的元素；延伸認知，是指一些雖并非特別關(guān)鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個維度于屬消費者感知層面，是品牌在消費者心智中會產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個維度分別作為矩陣的兩個坐標(biāo)，即可以得到四象限的矩陣圖。對品牌認知度的測度要對四個象限的內(nèi)容進行綜合的考察，在設(shè)置具體指標(biāo)或進行問卷調(diào)查時，要考慮四個象限所反映的內(nèi)容進行綜合設(shè)計。
（三）品牌忠誠度。
品牌忠誠度是指消費者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費者對某個品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個層面。行為忠誠是指消費者喜歡特定品牌，因此會付諸實際行動，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因為對品牌的偏好，也可能是因為沖動性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費者會在情感上長期保持對某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費者的價值觀念、生活方式、個性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費者以較好的用藥體驗，在下一次產(chǎn)生用藥需求時，將可能會再次選擇此品牌。對藥品品牌行為忠誠的測量可以通過重復(fù)購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測量則需要通過對價格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度、購物時間的長短來實現(xiàn)。
（四）品牌聯(lián)想。
品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對品牌認知的基礎(chǔ)上對品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價值、地域、應(yīng)用、價格等的聯(lián)想。目前對品牌聯(lián)想的研究中，對品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關(guān)注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關(guān)的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關(guān)的聯(lián)想三個方面。
（五）品牌滿意度。
消費者對某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個遞進的過程，而品牌滿意度則是消費者對品牌評價的最直接的指標(biāo)。品牌滿意度就是顧客通過對一個品牌產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果與對比預(yù)期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對藥品品牌滿意度的測量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個方面。屬性滿意度主要包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝等方面對品牌滿意度進行具體的測算。
三、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標(biāo)的應(yīng)用。
國內(nèi)外學(xué)者在進行品牌績效評價時主要使用dirichlet模型、模糊綜合評價法來研究某變量對品牌績效的影響，結(jié)合本文對消費者類指標(biāo)的分析和研究，為全面反映消費者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評價法對品牌績效進行系統(tǒng)評價。根據(jù)績效指標(biāo)確定評價的因素集并將指標(biāo)進行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實地調(diào)研獲得各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標(biāo)權(quán)重，同時在確定評價集時要注意對各因素進行量化定義，以準(zhǔn)確對各量化指標(biāo)進行分析評價；最后在單因素模糊評價時采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評價結(jié)果，由此得到品牌績效的評價結(jié)果。品牌績效評價的難點在于每個品牌都有其獨特的內(nèi)涵和亮點，在實際考核和評價品牌績效時必須充分考慮品牌的特點，全面、客觀地反映品牌建設(shè)的成果。
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消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十四
近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場涌現(xiàn)了多個被消費者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設(shè)往往需要精心的組織策劃與實施，企業(yè)要投入大量的物力和財力，因此品牌建設(shè)成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關(guān)注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運營，在品牌建設(shè)上所達到的現(xiàn)實狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運營情況。它可以用來衡量品牌運營策略的制定、實施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學(xué)術(shù)界的一個新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對品牌的建設(shè)和培育情況進行考核或評價。目前，國內(nèi)外學(xué)者對品牌績效的研究尚未形成成熟的指標(biāo)體系，學(xué)者們對研究指標(biāo)和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點，從消費者的角度對醫(yī)藥品牌績效評價指標(biāo)進行探究。
一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。
醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達到的現(xiàn)實狀態(tài)。品牌從培育、建設(shè)到收到成效是一個系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個對品牌建設(shè)效果的評估和考量，必然不能及時、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設(shè)到評價形成一個回路，必須建立品牌績效考評的指標(biāo)體系和方法。
醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對稱的問題，面對同一適應(yīng)癥的多個藥品，對于不具有藥學(xué)專業(yè)知識的醫(yī)藥消費者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費者在購買決策時的一個重要依據(jù)。一個成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點，有讓消費者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設(shè)對于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關(guān)注藥品終端市場的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，對品牌績效進行評價可以客觀認識企業(yè)品牌建設(shè)或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設(shè)中存在的問題，及時調(diào)整和修正品牌實施策略。對于廣大醫(yī)藥消費者而言，對一類產(chǎn)品的品牌績效評價，可以為醫(yī)藥消費者提供一個更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費者在眾多品牌中做出正確的選擇。
二、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標(biāo)。
品牌績效評價的指標(biāo)可分為財務(wù)類指標(biāo)和非財務(wù)類指標(biāo)，財務(wù)表現(xiàn)類指標(biāo)最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報、市場份額或類似的指標(biāo)，rajagopa加入了銷售增長、盈利能力等來進行品牌績效的指標(biāo)選擇；非財務(wù)類指標(biāo)中分為市場表現(xiàn)類指標(biāo)和消費者類指標(biāo)，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價和市場份額確定為強勢品牌的兩個突出特征，以后國內(nèi)外學(xué)者基本都沿用了這兩個市場表現(xiàn)類指標(biāo)；消費者類研究指標(biāo)，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標(biāo)，主要采用品牌忠誠度、認知度、美譽度、滿意度等。財務(wù)類和市場類指標(biāo)主要為定量指標(biāo)，可以通過企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)計算獲得；消費者類指標(biāo)本身都是定性性質(zhì)的指標(biāo)，需要對其進行概念界定并選取適當(dāng)?shù)亩壷笜?biāo)進行量化。因此，品牌績效評價的難點在于消費者類指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點，對消費者類研究指標(biāo)進行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進行品牌績效評價提供參考。
（一）品牌知名度。
品牌知名度是測量產(chǎn)品名稱在消費者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運營活動進行的前提，只有當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)受眾都對品牌所承載的信息達到知曉狀態(tài)，品牌運作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費者對熟悉的品牌會有較高的信任度和較強的購買意愿；對于不熟悉的品牌，消費者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對品牌知名度的測度，具體指標(biāo)可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。
（二）品牌認知度。
品牌認知是消費者對品牌的知曉程度，是衡量消費者對品牌的記憶、了解和識別的程度。品牌首先應(yīng)具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個性等核心信息能夠為消費者熟悉。消費者對某一品牌的認知，主要通過公共宣傳、廣告、實際使用體驗等獲得，消費者對品牌的認知程度，也是品牌對推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關(guān)注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費者對品牌的了解與認知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費者對品牌的認知度和信任度。對品牌認知度的分析可以借助品牌矩陣來實現(xiàn)。品牌矩陣分為四個維度，其中兩個維度屬于品牌自身層面，包括核心認知和延伸認知；核心認知，是指品牌內(nèi)涵中最獨特、最個性的元素；延伸認知，是指一些雖并非特別關(guān)鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個維度于屬消費者感知層面，是品牌在消費者心智中會產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個維度分別作為矩陣的兩個坐標(biāo)，即可以得到四象限的矩陣圖。對品牌認知度的測度要對四個象限的內(nèi)容進行綜合的考察，在設(shè)置具體指標(biāo)或進行問卷調(diào)查時，要考慮四個象限所反映的內(nèi)容進行綜合設(shè)計。
（三）品牌忠誠度。
品牌忠誠度是指消費者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費者對某個品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個層面。行為忠誠是指消費者喜歡特定品牌，因此會付諸實際行動，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因為對品牌的偏好，也可能是因為沖動性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費者會在情感上長期保持對某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費者的價值觀念、生活方式、個性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費者以較好的用藥體驗，在下一次產(chǎn)生用藥需求時，將可能會再次選擇此品牌。對藥品品牌行為忠誠的測量可以通過重復(fù)購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測量則需要通過對價格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度、購物時間的長短來實現(xiàn)。
（四）品牌聯(lián)想。
品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對品牌認知的基礎(chǔ)上對品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價值、地域、應(yīng)用、價格等的聯(lián)想。目前對品牌聯(lián)想的研究中，對品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關(guān)注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關(guān)的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關(guān)的聯(lián)想三個方面。
（五）品牌滿意度。
消費者對某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個遞進的過程，而品牌滿意度則是消費者對品牌評價的最直接的指標(biāo)。品牌滿意度就是顧客通過對一個品牌產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果與對比預(yù)期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對藥品品牌滿意度的測量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個方面。屬性滿意度主要包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝等方面對品牌滿意度進行具體的測算。
三、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標(biāo)的應(yīng)用。
國內(nèi)外學(xué)者在進行品牌績效評價時主要使用dirichlet模型、模糊綜合評價法來研究某變量對品牌績效的影響，結(jié)合本文對消費者類指標(biāo)的分析和研究，為全面反映消費者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評價法對品牌績效進行系統(tǒng)評價。根據(jù)績效指標(biāo)確定評價的因素集并將指標(biāo)進行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實地調(diào)研獲得各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標(biāo)權(quán)重，同時在確定評價集時要注意對各因素進行量化定義，以準(zhǔn)確對各量化指標(biāo)進行分析評價；最后在單因素模糊評價時采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評價結(jié)果，由此得到品牌績效的評價結(jié)果。品牌績效評價的難點在于每個品牌都有其獨特的內(nèi)涵和亮點，在實際考核和評價品牌績效時必須充分考慮品牌的特點，全面、客觀地反映品牌建設(shè)的成果。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十五
《消費心理學(xué)》屬于心理學(xué)的一個重要分支，是一門新興的學(xué)科，同時也屬于消費經(jīng)濟學(xué)的一部分，主要是研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場營銷專業(yè)中屬于核心課程?！断M心理學(xué)》是將普通的心理學(xué)原理與當(dāng)前市場營銷的基本理論相結(jié)合起來，將心理學(xué)理論與市場中消費者的消費特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費者的心理活動和心理特征是重要的，這是學(xué)習(xí)這門課程的核心所在，這對于畢業(yè)之后從事市場營銷工作的學(xué)生來說是重要的。
1.1教學(xué)方法存在問題。
盡管一直以來都在強調(diào)教育方法應(yīng)該創(chuàng)新的問題，但是當(dāng)前很多中職院校的教師在《教育心理學(xué)》的教學(xué)方法上還是存在很嚴(yán)重的問題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學(xué)方法對于學(xué)習(xí)理論知識是有一定幫助的，但是對于實際應(yīng)用知識而言卻存在很多問題。而中職院校的學(xué)生絕大部分在畢業(yè)之后都會選擇就業(yè)，所以增強實踐能力遠遠要比學(xué)習(xí)理論知識更加重要。
1.2教材內(nèi)容交叉。
當(dāng)前很多院校所選擇的《消費心理學(xué)》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，書中很多內(nèi)容都會在其他的專業(yè)書中找到，例如：在《廣告學(xué)中》也會出現(xiàn)同《消費心理學(xué)》課本一樣的廣告設(shè)計、商標(biāo)戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會出現(xiàn)在《公共關(guān)系學(xué)》中；而在《市場營銷學(xué)》和《商品學(xué)重復(fù)》中也會出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復(fù)的知識點，不僅會浪費課堂時間，同時對學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒也有很大影響，他們因為重復(fù)聽同樣的內(nèi)容會產(chǎn)生厭煩心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。
1.3教材不具有針對性。
在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費心理學(xué)》教材都是經(jīng)過縮減和改變而成的，在縮減和改變的過程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個學(xué)科都是具有針對性的，所以改編之后的教材難免對在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學(xué)目標(biāo)不相符合。這是由于本科市場營銷專業(yè)的教學(xué)強調(diào)的是知識體系的完整性，所以對學(xué)生有較高的理論知識要求，而實際技能則處于第二位，但是中職院校的學(xué)生卻不同，他們在畢業(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識水平與本科生相比也較差，換句話說，中職院校的學(xué)生更加強調(diào)的是對知識是實際運用能力。
2.1改革教學(xué)方法。
想要獲得更好的教學(xué)效果與合適的教學(xué)方法是離不開的，因此應(yīng)該不斷的對當(dāng)前的教學(xué)方法進行合理改革，不斷探索最佳的教學(xué)方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過于強調(diào)理論知識的重要，而對實際運用卻有所忽視，所以在授課時教師應(yīng)該加強與學(xué)生之間的溝通，及時了解學(xué)生的想法，教師可以通過暗示的方法讓學(xué)生從案例中自己領(lǐng)悟理論，這樣還可以吸引學(xué)生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學(xué)生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關(guān)系，相互溝通和交流，增強學(xué)習(xí)效果。其次是案例教學(xué)，在授課時教師應(yīng)該以具體的消費案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過對案例的分析，與學(xué)生之間多多溝通和討論，將理論知識應(yīng)用于實踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，補足教科書中敘述簡單、枯燥乏味的缺點，實現(xiàn)理論與實際的合理銜接。此外，還可以設(shè)置專題討論的教學(xué)模式，教師可以根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生提出消費心理問題，由同學(xué)們自主分析，各抒己見，教師針對學(xué)生所闡述的觀點進行總結(jié)歸納，之后對其中的不足之處進行講解，這樣可以提高學(xué)生的分辨能力和思考能力，增強他們的成就感。
2.2改變教學(xué)內(nèi)容體系。
教材對于一門科目來說具有指導(dǎo)性作用，所以《消費心理學(xué)》教學(xué)的改革與教材的創(chuàng)新是分不開的，對于中職院校的教材來說可以自主編寫，根據(jù)學(xué)生的具體情況編寫教材，這樣才會更加具有針對性。在編寫的過程中可以將工作過程作為主線來編寫，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫，排版也要合理有序，不能夠雜亂無章，這樣反而會增加知識理解的難度。編寫時可以按照難度逐漸升級的方式進行編寫，首先是基礎(chǔ)模塊，之后是能力模塊、最后是應(yīng)用模塊。在基礎(chǔ)模塊，主要講解的是心理學(xué)基本的理論知識，是針對消費者消費過程中的一些心理活動；在能力模塊主要是一些市場營銷和與消費者之間溝通的技巧，以及處理消費糾紛的能力培訓(xùn)等。
2.3改革考核模式。
《消費心理學(xué)》作為一項實踐性和應(yīng)用性都比較強的課程，在教學(xué)中加入實踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加能夠幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，而當(dāng)前的考試卻只是將學(xué)習(xí)效果展現(xiàn)在書面上，這種方式不能夠綜合的評價這門科目的學(xué)習(xí)效果，所以當(dāng)前應(yīng)該改革考核方式。除了要檢查學(xué)生理論知識的學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該加強對他們學(xué)習(xí)過程的考核。將學(xué)生的平時表現(xiàn)也計入到學(xué)習(xí)成績中。將過程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績之中，可以從根本上改變那些平時不學(xué)習(xí)只是依靠考試之前突擊學(xué)習(xí)學(xué)生獲得高分的不合理狀況。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十六
消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征，消費心理學(xué)心得體會。消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學(xué)輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的占12。4%，比較仔細的占49。8%，花錢不太仔細的占20。7%，花錢很不仔細的占2。9%，不一定的占14。2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言，20—29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX相對最不仔細的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費消費心理趨勢：求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當(dāng)場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應(yīng)該對電器內(nèi)行，而且他們的動手操作能力強。
另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向，消費心理學(xué)心得體會。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費心理在消費活動中的表現(xiàn)：消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。
（一）消費者的感覺。
消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
（二）消費者性格。
在消費活動中的表現(xiàn)消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性，講究結(jié)實耐用；年輕人則相對靈活，注重商品的外表，講究個性化及時尚；一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
分析動機是人們從事某種行為活動的內(nèi)部驅(qū)動力，消費者的購買活動都是由動機推動的。過去，由于經(jīng)濟收入和消費水平的關(guān)系，我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用，講究經(jīng)濟實惠，經(jīng)久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機，追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動機在當(dāng)今消費者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力，使用及維修方便的求便動機；追求廠家信賴，商品檔次的求名動機；與他人攀比爭榮的好勝動機；為從屬于某一群體而消費的從眾動機；出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動機等等。他們相互作用，相互影響，使消費者的購物行為復(fù)雜多樣。
因此，企業(yè)要正確分析和認識消費者的購買動機消費者是市場的主體，對消費者購買動機的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場的基矗所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的，企業(yè)必須在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學(xué)認為：顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有沖動性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動機是消費者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮訖C是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十七
摘要：消費心理學(xué)是市場營銷專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，注重培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生實踐能力和觀察分析能力，是一門綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性較強的學(xué)科。本文從消費心理學(xué)課程建設(shè)的思路、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)模式和方法以及課程評價四個方面進行課程改革的積極探索，以期提高課程教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生實踐操作能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運用知識的能力。
一、引言。
消費心理學(xué)與營銷人員心理學(xué)課程是高職高專類院校市場營銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設(shè)置讓市場營銷專業(yè)學(xué)生掌握消費者基本的消費心理和行為規(guī)律，提高對消費行為的引導(dǎo)和預(yù)測能力，以更有效地開展市場營銷活動。該門課程重點培養(yǎng)學(xué)生必備的消費者心理分析能力和以消費者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維習(xí)慣，提升學(xué)生情商素養(yǎng)，同時為市場營銷專業(yè)學(xué)生其他技能的培養(yǎng)提供心理學(xué)支持。
二、課程改革的思路。
消費心理學(xué)在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實踐中探索建設(shè)一門適應(yīng)高職教育特點和適合學(xué)生學(xué)習(xí)特點的課程。解決該課程理論性強與高職教育注重實踐和動手能力之間的矛盾是課程改革的關(guān)鍵所在。如何增加課程教學(xué)直觀性、課程成果的應(yīng)用性和學(xué)生學(xué)習(xí)過程的可操作性成為該門課程建設(shè)的難點?；谝陨蠁栴}，在市場營銷專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著學(xué)生為主體、教師主導(dǎo)的課程設(shè)計理念，以消費者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向設(shè)計該門課程。筆者在課程建設(shè)中明確了三方面的改革思路。其一，強調(diào)工作需要與學(xué)生需求并重。注重學(xué)生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡化理論，以夠用實用為主，精講多練，重實際操作，實現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做；其三，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)特點，教學(xué)模式切實可行、教學(xué)方法靈活多樣該課程通過設(shè)計消費活動各環(huán)節(jié)和場景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，組織消費心理活動知識，通過任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式便于學(xué)生結(jié)合營銷實務(wù)掌握消費心理，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。幫助學(xué)生養(yǎng)成在市場營銷活動中以消費者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維方式，提高學(xué)生獨立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實訓(xùn)教學(xué)，強化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費心理分析和運用的`職業(yè)能力。
三、課程內(nèi)容改革。
采用基于模塊的任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)。高職院校消費心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)圍繞著市場營銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定，堅持理論夠用、實用，側(cè)重實踐教學(xué)的基本原則。教學(xué)內(nèi)容選取要符合高職高專學(xué)生特點，針對性強、適用性高，內(nèi)容設(shè)計要在增強學(xué)生感性認識的同時提高學(xué)生理性分析能力、實際操作能力。筆者在課程教學(xué)內(nèi)容的整合上，合理劃分教學(xué)內(nèi)容模塊，使消費心理學(xué)課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理有序。以消費者在營銷活動中的心理表現(xiàn)和營銷人員對銷售過程中消費者心理把握為主要脈絡(luò)，結(jié)合營銷活動中的典型工作任務(wù)，設(shè)計序化教學(xué)內(nèi)容。包含了課程導(dǎo)入、消費者心理現(xiàn)象、確定消費群體、設(shè)計符合消費心理的產(chǎn)品、營銷購物環(huán)境、營銷人員心理訓(xùn)練六大模塊。教學(xué)過程中要周密設(shè)計消費活動場景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實踐”的原則開展教學(xué)內(nèi)容實施，實施中注重精講多練。各課程模塊在教學(xué)實施中，理論與實踐關(guān)系的處理上，各有側(cè)重。
四、課程教學(xué)模式與教學(xué)方法改革。
在教學(xué)實施當(dāng)中，為提高課程教學(xué)效果，就必須要強化學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。筆者在消費心理學(xué)課程教學(xué)模式構(gòu)建和教學(xué)方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學(xué)、做、評一體化的教學(xué)模式。構(gòu)建了任務(wù)驅(qū)動，教、學(xué)、做、評一體化的教學(xué)模式。實現(xiàn)課上任務(wù)與課下任務(wù)結(jié)合，借助小組學(xué)習(xí)模式結(jié)合多種教學(xué)方法，運用多種教學(xué)手段展開課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下實現(xiàn)了以學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)理念，教師的主要任務(wù)在于引領(lǐng)學(xué)生進入預(yù)設(shè)教學(xué)情境、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)并組織學(xué)生進行成果展示和成果總結(jié)，學(xué)生要通過感知情景、接受任務(wù)和完成任務(wù)的過程獲得新的知識和技能，并在成果展示和小組互評、總結(jié)當(dāng)中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學(xué)方法。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實訓(xùn)教學(xué)，強化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強課程學(xué)習(xí)的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。強調(diào)學(xué)生知識的活化,通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識,加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣；其二，教學(xué)小組討論法提升增強學(xué)生協(xié)作、配合能力和團隊意識。采用學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)模式，設(shè)立5-8人為一學(xué)習(xí)小組，實習(xí)組長負責(zé)制，組長負責(zé)與任務(wù)實施掛鉤，每次任務(wù)選定一位組長整體負責(zé)。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學(xué)活動實施中，每個小組都會以選定產(chǎn)品實施活動。這樣使得小組團隊成員通過密切關(guān)注該產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營銷策略與技巧的運用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標(biāo)顧客群等，強化學(xué)生消費者主體的營銷理念與分析能力，深化對營銷活動的理解，將知識與實際更緊密的結(jié)合；其三，實地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認識。觀察法是使消費心理知識學(xué)習(xí)顯性化最直接的手段，借助于學(xué)生的自我觀察和銷售場所實地觀察調(diào)查，通過和營業(yè)人員交流,進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)，對售賣場景布置、營銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費日記的方式，強化對知識運用的反思和總結(jié)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場,在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補課堂教學(xué)的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學(xué)習(xí)的理性認識。采用案例（視頻）教學(xué),把現(xiàn)實的書面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請學(xué)生進入被描述的情景現(xiàn)場,進入營銷者和消費者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
五、教學(xué)評價的改革。
消費心理學(xué)課程改革中，更加注重了學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性評價，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團隊合作意識和創(chuàng)新意識。該門課程評價采用過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，階段評價與最終評價相結(jié)合的模式，突出過程與任務(wù)評價。過程性評價主要由學(xué)生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務(wù)成績組成。終結(jié)性評價為課程的期末考試，采用小組任務(wù)作業(yè)結(jié)合書面消費心理相關(guān)論文。過程性評價的評分內(nèi)容不僅包括知識的運用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作精神、溝通交際能力、寫作能力、語言表達能力等方面的綜合評價。終結(jié)性評價評分內(nèi)容為期末綜合項目結(jié)合論文。過程性占學(xué)期總成績的50%左右，終結(jié)性考核占總評的50%左右,按百分制考評，60分為合格。
作者：馬玉梅單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
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消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十八
美國康奈爾（cornell）大學(xué)博士、t（伯德?施密特）在其《體驗式營銷》一書中指出，“體驗式營銷”是在充分刺激和調(diào)動消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、關(guān)聯(lián)（relate）等因素的基礎(chǔ)上以促進銷售。人的心理活動支配其購買行為，從消費者的心理學(xué)角度分析，在“體驗式營銷”的刺激下，消費者由注意到感知，再到認同，進而導(dǎo)致消費行為的產(chǎn)生。在這個過程中，品牌標(biāo)識、櫥窗、燈光、內(nèi)部設(shè)計、物品陳列等店面設(shè)計是否能不同程度地打動消費者，刺激其產(chǎn)生購買行為，對銷售具有很大意義。反過來講，對于設(shè)計店面的設(shè)計師來說，深入研究并了解現(xiàn)代社會的消費心理學(xué)，對更準(zhǔn)確地把握品牌定位及店面設(shè)計，以便配合客戶促進銷售具有很大作用。
“消費”是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出。“消費心理學(xué)”是近年來興起的一門新興學(xué)科，也是心理學(xué)中的一個重要分支，主要研究人們在日常消費過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動規(guī)律。
從心理學(xué)角度分析，影響消費者購買心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素；外部條件包括社會環(huán)境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態(tài)勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環(huán)境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動大都經(jīng)過認識過程、情感過程和意志過程這三個階段，從消費心理學(xué)的角度看，消費者在最初由商品、店鋪形象設(shè)計和內(nèi)部設(shè)計等因素而得到的整體第一感覺即為認識過程，這是購買行為的前提；在此基礎(chǔ)上，不同的客戶群體會對店鋪所銷售的物品產(chǎn)生獨特的體驗或態(tài)度，形成情感過程；之后，消費者決定是否消費的行為，即為意志過程。
受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個人對哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動都有不同。但在實際消費過程中，根據(jù)商業(yè)心理學(xué)的分析，可將消費者分為三類：
3、從眾心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設(shè)計、有力的促銷信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進店鋪，進而可能受到商品、店內(nèi)設(shè)計、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費行為。
有效設(shè)計的店面設(shè)計。
如今，隨著體驗經(jīng)濟的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費心理學(xué)、營銷學(xué)以及新興科技與技術(shù)的影響下，店鋪的設(shè)計也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動消費者的認知感，創(chuàng)造更加難忘的消費體驗。例如曾引起業(yè)界一時哄動的prada紐約旗艦店，由prada與oma共同合作，運用科技元素將店鋪設(shè)計成品牌與顧客充分互動的體驗場所。試衣間的門采用特殊材料制作，顧客試衣時可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该?，顧客拿進試衣間里的任何貨品都會被自動記錄下來，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細介紹及庫存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經(jīng)歷給無數(shù)顧客留下難忘的體驗，進而在一定程度上加深對品牌的好感與忠誠度。
櫥窗設(shè)計可謂是店面設(shè)計中的重點，無數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設(shè)計是品牌無聲的廣告語言，給消費者造成視覺及心理沖擊，進而促進銷售。櫥窗的設(shè)計要和店鋪內(nèi)部設(shè)計形成一個整體，搭配合理，主題鮮明，風(fēng)格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費者大都處于行走或運動狀態(tài)，因此櫥窗設(shè)計不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠及近的視覺效果。lv第五大道旗艦店的春季櫥窗設(shè)計采用動物作為主題，一只橫跨兩個櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼lv最新款時尚包包，畫面生動有趣。電影《愛麗絲夢游仙境》上映之際，法國巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設(shè)計中還有一個不可不提的關(guān)鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設(shè)計一般采用稍弱的全盤照明與較強的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強度、色彩冷暖等問題考驗著燈光設(shè)計師的專業(yè)水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費者無法準(zhǔn)確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購買。
總之，盡管消費者的心理千差萬別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費者心理的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確把握時尚及品牌理念，運用自身的經(jīng)驗合理設(shè)計，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設(shè)計。
消費心理學(xué)的論文消費心理學(xué)論文篇十九
什么是消費心理學(xué)呢消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標(biāo)。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：
(1)追求時尚和新穎：青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時尚也就會逐漸形成。
(2)表觀自我和體現(xiàn)個性：這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。
(3)容易沖動，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。
在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個：
(1)富于理智，很少感情沖動：中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。
(2)精打細算：中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細了解，很少盲目購買。
(3)堅持主見，不受外界影響：中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進行促銷宣傳時，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動之以情”。
(4)方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
(5)品牌忠誠度較高：中老年消費者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費者。
在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理：
(1)追求時髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
(2)追求美觀：女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的`質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
(3)感情強烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(4)喜歡炫耀，自尊心強：對于許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。
以上三種人群是較大的消費市場，所以要特別的注意了解。
消費心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個感人的主題：獻給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點，但卻給人以強烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動人的方式，更容易感染消費者，打動他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時，他會把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費者的消費心理有了新的變化，如綠色消費的興起。這又是一個新的營銷路哦。
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