收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(優(yōu)質(zhì)17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-26 13:11:07
收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(優(yōu)質(zhì)17篇)
時(shí)間:2023-11-26 13:11:07     小編:HT書(shū)生

演講稿是通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)的搭配和組織,將思想內(nèi)容有序地傳遞給聽(tīng)眾的工具。在寫(xiě)演講稿時(shí),可以結(jié)合視覺(jué)輔助工具,如幻燈片、圖表等,增強(qiáng)演講的說(shuō)服力;演講稿的撰寫(xiě)可以參考這些范文,但需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的修改和調(diào)整。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

我穿上這身服裝的一剎那,深感驕傲和自豪,同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此,從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員,今年,我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度,在這段時(shí)間里,我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),認(rèn)真工作,高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評(píng)為二星級(jí),二月份評(píng)為三星級(jí),自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,下面我就自己的.感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

星級(jí)考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?,?jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開(kāi)等級(jí)。因此,想取得一個(gè)理想的星級(jí),取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),我虛心到向同行請(qǐng)教,也從不放過(guò)任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí),功夫不負(fù)有心人,近三個(gè)月來(lái),取得了明顯成效。

如果說(shuō)文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素,文明用語(yǔ)則是重中之重,有效到使用文明用語(yǔ),可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象,因此,文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員,工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?,用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦,真誠(chéng)地為他們送一句祝福,對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),對(duì)自大者讓步一點(diǎn),對(duì)困難者幫助一點(diǎn),對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn),那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問(wèn)題。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題到后來(lái)的的養(yǎng)成習(xí)慣,在級(jí)制度下?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,是拉開(kāi)檔次,劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績(jī),不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中各位通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系。

夢(mèng)想在奮斗中一路走來(lái),經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來(lái),團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來(lái),是我們公路人的愛(ài)崗敬業(yè),縮短了任命交往的距離,給任命的雛形提供了方便,為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障,從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山。幸福就這樣在愛(ài)崗敬業(yè)中一路走來(lái)。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇二

有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。

我們大家都知道,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人,而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人,才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上;他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;他們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫(xiě)出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。

收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn),遭到了這位旅客的指責(zé),在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來(lái)的時(shí)間里,每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲:請(qǐng)問(wèn),您是否是需要幫助?飛機(jī)降落后,當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)簿上填寫(xiě)意見(jiàn)的時(shí)候,每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴,可事實(shí)正好相反,這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中,這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),我們的微笑可以多一次,再多一次。

生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛(ài)青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻(xiàn)自我!

最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇三

這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?,領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我們,司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛(ài)撕錢的小車司機(jī)來(lái)交費(fèi)時(shí),向我伸出大拇指,說(shuō):“我愧對(duì)你們?!蹦翘欤闷铺旎牡氐谝淮问盏搅怂囊粡垗湫碌耐暾拟n票。那時(shí)候,我心里的快樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)以言表。

幾年來(lái),我一直被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,似乎從此以后我的生活就鋪開(kāi)了陽(yáng)光大道,可我心中的煩惱別人哪里知道,我有個(gè)表哥是開(kāi)私人貨車的,他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西,然后跟我說(shuō):“好妹妹,你別收我的過(guò)路費(fèi)也就是了。”可是,這怎么能行呢,我收費(fèi)是為了國(guó)家,又不是為了我私人,少收你一分錢,國(guó)家可就少了一分收入,我可不能這么做呵,為這我表哥的一家人對(duì)我都很有意見(jiàn),說(shuō)我們這些收費(fèi)的不通人情,要和我斷絕往來(lái)。我萬(wàn)分無(wú)奈地接受著這一事實(shí),百口莫辯,有苦難言。而實(shí)際上,我們并不是不通情理的人,20xx年大水,我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車,兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬(wàn)元,并且,我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信,總有一天,我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。

朋友們,“知我者謂我心憂,不知我者謂我何求?!苯裉欤乙谶@里自豪他說(shuō):“我愛(ài)我的崗位,我愛(ài)我那小小的明凈的收費(fèi)窗口?!?/p>

謝謝大家!

大家好!很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育。

性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我是一名普通的收費(fèi)員,在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上,我一直以做好本職工作為天職,充分吸收公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,不斷強(qiáng)化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐,不斷努力勤奮地工作,終于從一個(gè)普通的人成為一名合格的收費(fèi)員。

收費(fèi)工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重,收費(fèi)員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名普通的收費(fèi)員,我深知責(zé)任重大:怎樣搞好收費(fèi)工作,一直以來(lái)都是我經(jīng)常思索的問(wèn)題。當(dāng)一名收費(fèi)員不難,做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員卻不容易,因?yàn)?,收費(fèi)工作是一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡(jiǎn)單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的工作熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂(lè)趣,我在平時(shí)的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說(shuō):為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)車型,我認(rèn)真記下各式車輛的外型特征;為了避免收錢出錯(cuò),我堅(jiān)持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團(tuán)結(jié)互助;為了營(yíng)造收繳雙方良好的氛圍,我堅(jiān)持堅(jiān)持笑服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對(duì)每個(gè)可疑車輛,我都認(rèn)真查驗(yàn)等??偨Y(jié)起來(lái),就是下面的幾句話:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來(lái)了看類型,唱收唱付增記憶。

司機(jī)交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團(tuán)結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹(shù)新風(fēng)。

這幾句話,基本涵蓋了我費(fèi)收工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說(shuō)來(lái)都很容易掌握,并沒(méi)有什么高深之處,但其難度就在于需要堅(jiān)持不懈,要有一個(gè)永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認(rèn)為,要做一名優(yōu)秀的費(fèi)收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好的生活習(xí)慣,充分休息以保證良好的工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時(shí)精力高度集中,全神貫注,摒棄一切私心雜念,無(wú)論個(gè)人的生活有多少煩惱,在工作時(shí)全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當(dāng)前收費(fèi)工作面臨著一定的社會(huì)壓力下,收繳雙方茅盾時(shí)有激化的大背景下,要做好這項(xiàng)工作,就意味著在工作中可能會(huì)遭受到個(gè)別素質(zhì)低下的司乘人員的言語(yǔ)侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費(fèi)是我的職責(zé),認(rèn)真工作是我的人生信條,不管遇到什么挫折,我都不會(huì)改變我的職責(zé)和信條,我雖然受到個(gè)別人粗俗的辱罵,但我的人格并不會(huì)受到貶損,更不會(huì)改變我對(duì)費(fèi)收工作的執(zhí)著與熱愛(ài)。

我覺(jué)得,努力工作不僅是獲取生活資料的需要,更重要它也是我生活的樂(lè)趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報(bào),說(shuō)到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報(bào);只要你真誠(chéng)、樂(lè)意去做就會(huì)找到快樂(lè)。做好本職工作的同時(shí),還要有好的思想和覺(jué)悟,不斷發(fā)揚(yáng)普通人踏實(shí)肯干的老黃牛精神;發(fā)揚(yáng)科研人士對(duì)工作的執(zhí)著與決心;發(fā)揚(yáng)老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨的斗志熱情。開(kāi)展共產(chǎn)黨員先時(shí)性教育活動(dòng),是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強(qiáng)烈的責(zé)任感,投入到先進(jìn)性教育活動(dòng)的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成績(jī)。

謝謝大家。

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收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇四

有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂,作為一名收費(fèi)員怎樣學(xué)會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)?下面本站小編整理了,供你參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我,,今年**歲,在礦區(qū)總站分站做收費(fèi)員工作。我是一位外表特別文靜,但內(nèi)心充滿了無(wú)限激情的女孩。我對(duì)本職工作傾注了自己的心血和熱誠(chéng),我熱愛(ài)收費(fèi)員這個(gè)工作崗位。今天我給大家演講的題目是:讓青春在崗位上閃光。

青春韶華,美好時(shí)光。青春,是人生的花季,是生命的春天,她美麗,但卻很短暫。青春是屬于我們每一個(gè)人最可寶貴的人生財(cái)富,在她屬于我們的時(shí)候我們要倍加珍惜和呵護(hù)。我們青年一代是祖國(guó)的未來(lái),是民族的希望。我們要努力學(xué)習(xí),奮發(fā)向上,找到屬于自己的人生坐標(biāo),屬于自己的靚麗舞臺(tái),展示才華,大有作為,要做自己人生的主宰者。

廣播電視事業(yè)是充滿希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)緊密相連,在工作崗位上通過(guò)個(gè)人的積極努力和辛勤付出,能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量,我的內(nèi)心就感到無(wú)尚的光榮和無(wú)比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實(shí)而有意義。

讓青春在崗位上閃光。收費(fèi)員這項(xiàng)工作平凡而普通,但我認(rèn)為它卻不是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的。熱愛(ài)是最好的老師,我刻苦鉆研收費(fèi)員業(yè)務(wù),參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我每次都認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記;在實(shí)際工作當(dāng)中,我精心操作,減少、甚至杜絕失誤;每當(dāng)公司新的營(yíng)銷政策出臺(tái),我都在第一時(shí)間找來(lái)閱讀、學(xué)習(xí),直至熟練掌握。

讓青春在崗位上閃光。營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)用戶的窗口,收費(fèi)員的言行舉止體現(xiàn)著公司的文明形象。我堅(jiān)持在工作中著裝整潔得體,使用“十字”文明禮貌用語(yǔ),做到用戶來(lái)有迎聲,走有送聲,熱情周到地對(duì)待每一位用戶。我在思想上真正樹(shù)立起用戶就是上帝的服務(wù)理念,得到了用戶的認(rèn)可和稱贊,為公司贏得了良好聲譽(yù)。

讓青春在崗位上閃光。只要是工作需要,我勇挑重?fù)?dān),不分份內(nèi)份外。礦區(qū)收費(fèi)員每天收費(fèi),辦理業(yè)務(wù)(新裝、移機(jī)、報(bào)停等),受理用戶咨詢、投訴,存款,機(jī)頂盒調(diào)試等,工作緊張而繁瑣。但是,為理順礦區(qū)各站的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù),規(guī)范管理,礦區(qū)總站領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任兼職核算員,我沒(méi)有推辭,并盡心盡力干好這項(xiàng)工作。能為公司經(jīng)營(yíng)管理多出一把力,多盡一份責(zé)任,我感到雖苦猶榮,心里非常滿足和甜蜜。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,只有我們的青春與人生和社會(huì)的進(jìn)步、祖國(guó)的強(qiáng)盛、民族的復(fù)興大業(yè)和諧共振時(shí),才能夠彈奏出生命和時(shí)代的最強(qiáng)音。

讓我們的美好青春在崗位上閃光,在奉獻(xiàn)中綻放異彩吧!

朋友們:

你曾注意過(guò)公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎?這其中有一個(gè)窗口就屬于我。在祖國(guó)千里萬(wàn)里的公路線上,它也許一點(diǎn)兒也不起眼,但是,我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。

我剛來(lái)到××公路收費(fèi)站的時(shí)候,對(duì)人生充滿向往和信心。誰(shuí)知,在具體的收費(fèi)過(guò)程中,卻有想像不到的艱難等待著我。有一個(gè)司機(jī),每次交費(fèi)的時(shí)候,都等著我先向他伸出手去,我不伸手,他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說(shuō):“你老是這么向我伸手,難道就沒(méi)有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺(jué)嗎?”聽(tīng)了他的話,我感覺(jué)受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了,走出收費(fèi)亭要和他論理,可他卻開(kāi)著車子逃之夭夭。還有一個(gè)出租車司機(jī),交費(fèi)的時(shí)候,明明是好好的鈔票,他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開(kāi)個(gè)裂口,還要在窗外吐上一口唾沫,以表示對(duì)我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢,他卻說(shuō):“這錢又不是不能用,不就是裂開(kāi)了一點(diǎn)小口子嗎,你要不要,下次就別怪我不交了,”我氣得直想哭,可是哭又有什么用?還有一次,有個(gè)開(kāi)個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后,用同情的口氣跟我說(shuō):“姑娘,我看你還是到我這個(gè)車上來(lái)當(dāng)個(gè)售票員吧,為我們的車子拉拉生意,保證你的收入比你現(xiàn)在的高?!甭?tīng)他那口氣,拉拉生意,好像我是個(gè)三陪小姐似的。你說(shuō)氣人不氣人!多天來(lái)我一肚子怨氣正沒(méi)地方出呢,便走出收費(fèi)亭,將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧,開(kāi)車走了。事后,領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我,說(shuō)我委屈服務(wù)做得不夠,這樣一來(lái),我倒成了風(fēng)箱里的老鼠,兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀,止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心,就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營(yíng)業(yè)員當(dāng)當(dāng),那時(shí)我真的動(dòng)心了。可是想不到,由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo),年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者,捧著大紅的獎(jiǎng)狀,我激動(dòng)得不得了。生活是公正的,我的一點(diǎn)點(diǎn)付出,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里,記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢(shì)跟我說(shuō):“小高呵,我們是收費(fèi)的,一涉及到錢,人們對(duì)我們的誤解自然就多,因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們?cè)诘谝痪€窗口的做好了,人們對(duì)我們的誤解就會(huì)消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國(guó)家,你的委屈服務(wù)一定就能做得出色。”

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營(yíng)業(yè)員的念頭,我下定決心,要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹(shù)立一個(gè)良好形象。

有一次,我們?cè)谑召M(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包,里面有一萬(wàn)三千多元的現(xiàn)金,還有身份證和一些收據(jù)等重要物件,我們?cè)谑召M(fèi)窗口貼了告示,又向失主所在單位掛了電話,失主萬(wàn)分感激地開(kāi)車到收費(fèi)站來(lái)領(lǐng)取失物。不見(jiàn)不知道,一見(jiàn)嚇一跳,失主不是別人,就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此,他對(duì)我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變,交費(fèi)時(shí),也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂,并向我微笑致意。看著他真誠(chéng)的笑容,我的心里真有一種說(shuō)不出的快慰。

××年××月的一個(gè)夜晚,××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費(fèi)站時(shí),突然剎車沖出車門,跪到我們收費(fèi)員的跟前,高喊“救命”。原來(lái)是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長(zhǎng)和收費(fèi)員挺身而出,勇敢相救。歹徒擒獲了,可是在和歹徒的搏斗中,我的手臂卻被利刃劃開(kāi)了一個(gè)大口子,鮮血直流。班長(zhǎng)一邊給我打120一邊跟我說(shuō):“以后遇到這類事,你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來(lái),有我們就行了。”

這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?,領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我們,司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛(ài)撕錢的小車司機(jī)來(lái)交費(fèi)時(shí),向我伸出大拇指,說(shuō):“我愧對(duì)你們?!蹦翘欤闷铺旎牡氐谝淮问盏搅怂囊粡垗湫碌耐暾拟n票。那時(shí)候,我心里的快樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)以言表。

幾年來(lái),我一直被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,似乎從此以后我的生活就鋪開(kāi)了陽(yáng)光大道,可我心中的煩惱別人哪里知道,我有個(gè)表哥是開(kāi)私人貨車的,他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西,然后跟我說(shuō):“好妹妹,你別收我的過(guò)路費(fèi)也就是了。”可是,這怎么能行呢,我收費(fèi)是為了國(guó)家,又不是為了我私人,少收你一分錢,國(guó)家可就少了一分收入,我可不能這么做呵,為這我表哥的一家人對(duì)我都很有意見(jiàn),說(shuō)我們這些收費(fèi)的不通人情,要和我斷絕往來(lái)。我萬(wàn)分無(wú)奈地接受著這一事實(shí),百口莫辯,有苦難言。而實(shí)際上,我們并不是不通情理的人,20xx年大水,我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車,兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬(wàn)元,并且,我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信,總有一天,我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。

朋友們,“知我者謂我心憂,不知我者謂我何求。”今天,我要在這里自豪他說(shuō):“我愛(ài)我的崗位,我愛(ài)我那小小的明凈的收費(fèi)窗口?!?/p>

謝謝大家!

有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。

作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到收費(fèi)站的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),我們的微笑可以多一次,再多一次。

生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛(ài)青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻(xiàn)自我!

最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在。

日記。

中的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!

大家好!很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育。

性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我是一名普通的收費(fèi)員,在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上,我一直以做好本職工作為天職,充分吸收公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,不斷強(qiáng)化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐,不斷努力勤奮地工作,終于從一個(gè)普通的人成為一名合格的收費(fèi)員。

收費(fèi)工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重,收費(fèi)員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名普通的收費(fèi)員,我深知責(zé)任重大:怎樣搞好收費(fèi)工作,一直以來(lái)都是我經(jīng)常思索的問(wèn)題。當(dāng)一名收費(fèi)員不難,做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員卻不容易,因?yàn)椋召M(fèi)工作是一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡(jiǎn)單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的工作熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂(lè)趣,我在平時(shí)的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說(shuō):為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)車型,我認(rèn)真記下各式車輛的外型特征;為了避免收錢出錯(cuò),我堅(jiān)持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團(tuán)結(jié)互助;為了營(yíng)造收繳雙方良好的氛圍,我堅(jiān)持堅(jiān)持笑服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對(duì)每個(gè)可疑車輛,我都認(rèn)真查驗(yàn)等??偨Y(jié)起來(lái),就是下面的幾句話:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來(lái)了看類型,唱收唱付增記憶。

司機(jī)交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團(tuán)結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹(shù)新風(fēng)。

這幾句話,基本涵蓋了我費(fèi)收工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說(shuō)來(lái)都很容易掌握,并沒(méi)有什么高深之處,但其難度就在于需要堅(jiān)持不懈,要有一個(gè)永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認(rèn)為,要做一名優(yōu)秀的費(fèi)收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好的生活習(xí)慣,充分休息以保證良好的工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時(shí)精力高度集中,全神貫注,摒棄一切私心雜念,無(wú)論個(gè)人的生活有多少煩惱,在工作時(shí)全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當(dāng)前收費(fèi)工作面臨著一定的社會(huì)壓力下,收繳雙方茅盾時(shí)有激化的大背景下,要做好這項(xiàng)工作,就意味著在工作中可能會(huì)遭受到個(gè)別素質(zhì)低下的司乘人員的言語(yǔ)侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費(fèi)是我的職責(zé),認(rèn)真工作是我的人生信條,不管遇到什么挫折,我都不會(huì)改變我的職責(zé)和信條,我雖然受到個(gè)別人粗俗的辱罵,但我的人格并不會(huì)受到貶損,更不會(huì)改變我對(duì)費(fèi)收工作的執(zhí)著與熱愛(ài)。

我覺(jué)得,努力工作不僅是獲取生活資料的需要,更重要它也是我生活的樂(lè)趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報(bào),說(shuō)到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報(bào);只要你真誠(chéng)、樂(lè)意去做就會(huì)找到快樂(lè)。做好本職工作的同時(shí),還要有好的思想和覺(jué)悟,不斷發(fā)揚(yáng)普通人踏實(shí)肯干的老黃牛精神;發(fā)揚(yáng)科研人士對(duì)工作的執(zhí)著與決心;發(fā)揚(yáng)老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨的斗志熱情。開(kāi)展共產(chǎn)黨員先時(shí)性教育活動(dòng),是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強(qiáng)烈的責(zé)任感,投入到先進(jìn)性教育活動(dòng)的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成績(jī)。

謝謝大家!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇五

我穿上這身服裝的一剎那,深感驕傲和自豪,同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此,從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員,今年,我處首先在我站實(shí)行收費(fèi)員考核制度,在這段時(shí)間里,我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),認(rèn)真工作,高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評(píng)為二,二月份評(píng)為三,自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績(jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開(kāi)等級(jí).因此,想取得一個(gè)理想的,取得相應(yīng)的工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),我虛心到向同行請(qǐng)教,也從不放過(guò)任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí),工夫不負(fù)有心人,近三個(gè)月來(lái),取得了明顯成效。

如果說(shuō)文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素,文明用語(yǔ)則是重中之重,有效到使用文明用語(yǔ),可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象,因此,文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員,工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹比ダ斫怏w諒司乘人員的旅途勞苦,真誠(chéng)地為他們送一句祝福,對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),對(duì)自大者讓步一點(diǎn),對(duì)困難者幫助一點(diǎn),對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn),那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問(wèn)題。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題到后來(lái)的的養(yǎng)成習(xí)慣,在級(jí)制度下?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu).

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,是拉開(kāi)檔次,劃分的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃.我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績(jī),不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系.

夢(mèng)想在奮斗中一路走來(lái),經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來(lái),團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來(lái),是我們公路人的愛(ài)崗敬業(yè),縮短了任命交往的距離,給任命的雛形提供了方便,為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障,從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山.幸福就這樣在愛(ài)崗敬業(yè)中一路走來(lái)。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇六

大家好!

我今天演講的題目是“真誠(chéng)?微笑與和諧”

從事過(guò)交通收費(fèi)工作的朋友們或許都有這樣的感受:交通收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)強(qiáng)度大,不是工作的單調(diào),也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣,而是少數(shù)司乘人員對(duì)你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。

當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋,面對(duì)各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付,但當(dāng)他朝鈔票上吐上水再遞給你,當(dāng)他將燃燒著的煙頭扔向你,當(dāng)他一身酒氣、口出惡言,甚至拳腳相向時(shí),克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事。此時(shí),你會(huì)感到全身的血液沖上大腦,你忍無(wú)可忍,你無(wú)路可退,你不還擊無(wú)以維護(hù)自己的人格和尊嚴(yán)!然而,還擊的后果又怎樣呢?通常是矛盾激化,事態(tài)升級(jí)。長(zhǎng)永高速開(kāi)通之初,每年沖關(guān)逃費(fèi)、暴力抗費(fèi)的車輛達(dá)700車次,各類收費(fèi)糾紛達(dá)180件。馬坡嶺收費(fèi)站曾發(fā)生幾百人圍攻收費(fèi)站,中斷交通13小時(shí)的惡性的事件。不能說(shuō)這都是打出來(lái)的后果,雖有各種客觀原因,但收費(fèi)員不能控制情緒,以暴抗暴的處理方法無(wú)疑是起了推波助瀾的作用。

雖然有些矛盾是司乘人員引起的,但我們還是要從自身找原因,也許是由于我們的宣傳力度不夠,公路收費(fèi)政策沒(méi)有為整個(gè)社會(huì)普遍理解和接受,車主將對(duì)政策的不滿發(fā)泄在收費(fèi)員身上;也許,收費(fèi)員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng),使本來(lái)就勞累辛苦而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā),失去理智;還也許,少數(shù)收費(fèi)員的不廉潔行為損害了整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的形象,使一些司乘人員對(duì)收費(fèi)產(chǎn)生不滿情緒。

有了這種認(rèn)識(shí),長(zhǎng)永高速公路隊(duì)伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認(rèn)為,收費(fèi)員不僅僅是一個(gè)收費(fèi)員,也是一個(gè)收費(fèi)政策的宣傳員,還是一個(gè)想車主所想、急車主所急的服務(wù)員,更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。

我們站附近有個(gè)李老漢,前幾年買了一臺(tái)車跑運(yùn)輸,每次過(guò)站交費(fèi)都是怒氣沖沖,認(rèn)為自己家門口的路還要交費(fèi),想不通。一次與收費(fèi)員起了爭(zhēng)執(zhí),倔脾氣一上來(lái),堵氣要退出車道繞道走,不想心浮氣躁,車子退到路邊的水溝里,氣得在車?yán)锲瓶诖罅R。這時(shí)班長(zhǎng)帶領(lǐng)幾個(gè)收費(fèi)員不計(jì)前嫌主動(dòng)上前幫他把車子推上來(lái),老漢望著收費(fèi)員氣也不是,笑也不是,十分尷尬。班長(zhǎng)趁機(jī)上前與老漢推心置腹,解釋收費(fèi)政策,由于心氣平了,班長(zhǎng)的話老漢也聽(tīng)進(jìn)去了,從此以后老漢每次過(guò)站都痛痛快快地交了費(fèi)。

瀏陽(yáng)有個(gè)劉車主,霸道在當(dāng)?shù)匾餐Α芭!保看芜^(guò)站交費(fèi)都是罵罵咧咧,由于多次沖關(guān),受到處理,揚(yáng)言要炸收費(fèi)站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過(guò)收費(fèi)站,又是一番周折方才勉強(qiáng)交費(fèi)。車輛剛出站,稽查隊(duì)員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙,大喊停車,見(jiàn)其不理,快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖,一邊叫嚷“老子費(fèi)也交了,還要干嘛?”一邊揚(yáng)手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見(jiàn)車尾濃煙滾滾,收費(fèi)員正提著滅火器急奔而來(lái),方才大叫不好。火撲滅后,劉車主又是道謝,又是賠罪,說(shuō),“今天要不是你們,可得闖太禍,說(shuō)不定我這小命都沒(méi)了,就憑你們這顆真誠(chéng)的心,也夠哥們!”從此,他放下架子,與收費(fèi)員成了朋友,交費(fèi)自然是十分干脆。

在我們這種崗位,微笑有時(shí)會(huì)起到意想不到的效果。我們站有個(gè)女收費(fèi)員叫王曉春,由于面對(duì)每位司乘人員都是一臉微笑,一些難纏的車主在她面前總拉不下臉,都會(huì)主動(dòng)交費(fèi)。許多外地的車主記不住我們的站名,卻不會(huì)忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時(shí)間,一些車主紛紛詢問(wèn)怎么不見(jiàn)了那位愛(ài)笑的妹子。是啊,微笑是陽(yáng)光,微笑是雨露,它不僅能溫暖別人的心扉,也滋潤(rùn)著自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,在僵持的氣氛中緩和,哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)冰雪融化。

朋友,現(xiàn)在你再看看我們收費(fèi)站,變化在悄悄發(fā)生,成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來(lái)長(zhǎng)永高速公路收費(fèi)環(huán)境大為改觀,沖關(guān)逃費(fèi)車輛急劇下降,大的收費(fèi)糾紛基本杜絕。

作為一位整天坐在窗口的交通收費(fèi)員,當(dāng)你的一句“一路好走”換來(lái)一聲“謝謝”,當(dāng)一些胡攪蠻纏的陌生人,漸漸成了你的朋友,當(dāng)一個(gè)落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會(huì)有種成就感,有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi),怡然自足,放眼窗外,滿目皆春。這樣的心情會(huì)在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑容,你的笑容又讓風(fēng)塵仆仆的過(guò)客如沐春風(fēng)!是的,我們用微笑融合感情,我們用真誠(chéng)打動(dòng)人心,我們用真誠(chéng)與微笑,打造湖南的和諧交通!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好。

我叫xxx,我是路段的一名普通的收費(fèi)員。我從去年四月參加工作,這份工作,是我畢業(yè)后的第一份工作,也是踏上社會(huì)的第一步,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個(gè)大家庭,愛(ài)崗敬業(yè)。在不到一年的時(shí)間中,這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆,也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。

說(shuō)實(shí)話,剛畢業(yè)加入到收費(fèi)員這支隊(duì)伍中來(lái),那時(shí)候也有過(guò)失落和茫然,感覺(jué)理想與現(xiàn)實(shí)差距很大,感覺(jué)離曾經(jīng)的夢(mèng)想總是有一些距離,一度陷入困惑之中。一名女收費(fèi)員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷,我一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我深思過(guò)后,覺(jué)得既然已經(jīng)加入了公路人這個(gè)行列,就要做到最好,不能半途而廢。

怎么成為一個(gè)合格的收費(fèi)員,是我工作以來(lái)思考的最多的一個(gè)問(wèn)題,我們的收費(fèi)站是服務(wù)旅游性收費(fèi)站,是窗口行業(yè),而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài),每天都以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機(jī)服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!把甘肅高速行業(yè)精神文化,認(rèn)真自信實(shí)在這六個(gè)字,體現(xiàn)在每天的實(shí)際工作中,做一個(gè)甘于寂寞,敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅(jiān)持的是“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)隊(duì)友們遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,全身心的投入工作。

我選擇了公路收費(fèi)員這個(gè)職業(yè),從某種意義上來(lái)說(shuō),就已經(jīng)選擇了奉獻(xiàn)。遠(yuǎn)離了都市的繁華,城市的喧囂,沉淀了心情,在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西,但我們沒(méi)有失去最為寶貴的青春。我們也沒(méi)有辜負(fù)自己的青春,我們正用汗水見(jiàn)證著成長(zhǎng),用奉獻(xiàn)丈量著價(jià)值。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)頂著炎炎烈日,下到第一線去公路上勘察,我和我的隊(duì)友們也一直堅(jiān)守著崗位,“您好!請(qǐng)稍等!”、“您好!請(qǐng)走好,再見(jiàn)!”日復(fù)一日,年復(fù)一年,雖然我們重復(fù)著單調(diào)枯燥的程序,面對(duì)的大多是只有一面之緣的司機(jī)朋友,但是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費(fèi)員的心中。

親愛(ài)的隊(duì)友們,當(dāng)前,擺在我們面前的任務(wù)還很多,千里公路線需要我們無(wú)私的奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去保障,公路安全暢通任重道遠(yuǎn),我們要做的還有很多很多??v使艱難險(xiǎn)阻,也要努力前行,平凡的崗位需要我們付出,火熱的生活需要我們的付出,創(chuàng)建平安公路,構(gòu)建整個(gè)和諧社會(huì)需要我們大家一起付出。親愛(ài)的隊(duì)友們,青春是美麗的,工作著是美麗的,讓我們的青春像一團(tuán)團(tuán)燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽(yáng),為公路的安全暢通、為人民社會(huì)的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇八

愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

上午好!今日我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。

有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。

我們各位都知道,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今日,公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人,而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人,才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上;他們?cè)谄椒驳?崗位上默默無(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;他們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫(xiě)出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。

收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我,xx,今年xx歲,在礦區(qū)總站xx分站做收費(fèi)員組織工作。我是一位外表特別英俊,但內(nèi)心充滿了感性無(wú)限激情的女孩。我對(duì)本職工作傾注了自己的心血和蘊(yùn)含熱誠(chéng),我熱愛(ài)收費(fèi)員這個(gè)了位工作崗位。從那時(shí)起我給大家演講的題目是:讓青春在崗位上綠光。

青春韶華,美好時(shí)光。青春,是人生的花季,是生命的春天,她美麗,但卻很短暫。青春是我們每一個(gè)人最可寶貴的人生財(cái)富,在她屬于我們的時(shí)候我們要倍加珍惜和呵護(hù)。展望未來(lái)我們青年一代是祖國(guó)的未來(lái),是民族的希望。我們要努力學(xué)習(xí),奮發(fā)向上,找到屬于自己的人生坐標(biāo),屬于自己的靚麗舞臺(tái),展示才華,大有作為,要做自己愛(ài)情的主宰者。

廣播電視富礦事業(yè)是懷著的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)相連,在工作崗位上通過(guò)個(gè)人的上面積極努力和辛勤付出,能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量,我的內(nèi)心就感到無(wú)尚的光榮和無(wú)比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實(shí)極為而有意義。

讓青春在崗位上閃光。收費(fèi)員這項(xiàng)工作平凡這三項(xiàng)而普通,但我認(rèn)為它卻不是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的。向往是最好的老師,我刻苦鉆研收費(fèi)員業(yè)務(wù),參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我每次都認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記;在實(shí)際工作當(dāng)中,我精心操作,減少、甚至杜絕失誤;每當(dāng)公司新的營(yíng)銷政策出臺(tái),我都在第一時(shí)間找來(lái)閱讀、學(xué)習(xí),直至熟練掌握。

讓青春在副職上閃光。營(yíng)業(yè)廳是提供服務(wù)用戶的窗口,收費(fèi)員的言行舉止體現(xiàn)當(dāng)次著公司的文明形象。我堅(jiān)持在工作中得體整潔堅(jiān)守得體,使用“十字”文明禮貌用語(yǔ),做到用戶來(lái)有迎聲,走有送聲,熱情周到地對(duì)待每一位廣告主。我在思想上真正起用戶就是上帝的服務(wù)理念,得到了用戶的認(rèn)可和稱贊,為子公司贏得了良好聲譽(yù)。

讓青春在崗位上閃光。只要是工作需要,我勇挑重?fù)?dān),不分份內(nèi)份外。礦區(qū)收費(fèi)員每天收費(fèi),辦理業(yè)務(wù)(新裝、移機(jī)、報(bào)停等),受理用戶咨詢、投訴,存款,機(jī)頂盒調(diào)試等,工作緊張而繁瑣。但是,理順為理順礦區(qū)各站的營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù),規(guī)范管理,礦區(qū)總站領(lǐng)導(dǎo)安排我煤礦擔(dān)任應(yīng)聘核算員,我沒(méi)有推辭,并盡心盡力干好這項(xiàng)工作。能為公司經(jīng)營(yíng)管理靈氣多出一把力,多盡一份責(zé)任,我感到雖苦猶榮,心里格外滿足和甜蜜。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,只有我們的青春與人生和社會(huì)的進(jìn)步、祖國(guó)的強(qiáng)盛、民族的振興大業(yè)和諧共振時(shí),才白銀時(shí)代能夠彈奏出生命和時(shí)代的最強(qiáng)音。

收費(fèi)在工作中產(chǎn)是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重,權(quán)利收費(fèi)員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名低階的收費(fèi)員,我深知責(zé)任重大:怎樣搞好收費(fèi)工作,一直以來(lái)都是我經(jīng)常反思思索的弊端。當(dāng)幾名收費(fèi)員不難,做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員卻不極易,因?yàn)?,收費(fèi)工作是一項(xiàng)內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡(jiǎn)單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感,所以,為了把平庸的做成工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂(lè)趣,我在平時(shí)的中會(huì)琢磨了一些工作技巧,比如說(shuō):為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)車型,我認(rèn)真記下各式車輛記下的外型特質(zhì);為了消除收錢出錯(cuò),我堅(jiān)持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團(tuán)結(jié)互助;為了營(yíng)造收繳雙方良好的氛圍,我堅(jiān)持堅(jiān)持哭服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對(duì)每個(gè)可疑車輛,我都認(rèn)真查驗(yàn)等。總結(jié)起來(lái),就是下面的幾句:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來(lái)了看類型,唱收唱付增記憶。

司機(jī)交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團(tuán)結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹(shù)新風(fēng)。

這幾句話,基本涵蓋了我費(fèi)收基層工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作太技巧說(shuō)來(lái)都很容易掌握,并沒(méi)有什么高深之處所,但其危險(xiǎn)性就在于需要堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈,要有一個(gè)永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認(rèn)為,要做一名優(yōu)秀的費(fèi)收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)生之道立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好起伏不定的生活習(xí)慣,充分休息以保證良好的'工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時(shí)精力高度集中,全神貫注,摒棄一切恣意妄為,無(wú)論個(gè)人的生活校園生活有多少煩惱,在丟出工作時(shí)全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當(dāng)前收費(fèi)工作面臨著之下一定的社會(huì)壓力下,收繳雙方茅盾時(shí)有激化的大背景下,要做好這項(xiàng)工作,就意味著在工作中可能會(huì)遭受侮辱到個(gè)別素質(zhì)低下的司乘人員的言語(yǔ)侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費(fèi)是我收費(fèi)項(xiàng)目的重要職責(zé),認(rèn)真工作是我的感悟信條,不管遭遇什么挫折,我都不會(huì)改變我的職責(zé)和信條,我個(gè)別人雖然受到個(gè)別人粗鄙的辱罵,但我的人格并不會(huì)受到蔑視,更不會(huì)發(fā)生改變愛(ài)好我對(duì)費(fèi)收工作的執(zhí)著與熱愛(ài)。

我覺(jué)得,努力工作不僅是以獲取生活資料的需要,更極其重要它也是我生活的樂(lè)趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報(bào),說(shuō)到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報(bào);只要你真誠(chéng)、疼惜去做就會(huì)找到快樂(lè)。抓好本職工作的同時(shí),還要有好的思想和覺(jué)悟,不斷發(fā)揚(yáng)普通人踏實(shí)肯干的老黃牛精神;發(fā)揚(yáng)科研人士對(duì)工作的人士執(zhí)著與決心;發(fā)揚(yáng)老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨的斗志熱情。開(kāi)展共產(chǎn)黨員先時(shí)性教育活動(dòng),是我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定一定要以強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí),投入高等教育到先進(jìn)性教育活動(dòng)的洪流之中,在平凡的工作中做出菲臘斯無(wú)私的成績(jī)。

謝謝大家!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!我叫xx-x,是xx醫(yī)院門診收費(fèi)室的一名普通收費(fèi)員。今天我演講的題目是《

愛(ài)

崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。

敬業(yè)不代表要加班加點(diǎn),敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè),是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗(yàn),它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng),就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新。在我國(guó)敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振超……,他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求,把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運(yùn)的,因?yàn)樗麄儽淮蠹宜?,因?yàn)樗麄兂闪丝#闪吮砺?。而更多的員工,卻可能不被我們大家所知,他們或在車間里,或在庫(kù)房中,或在污水池旁……,堅(jiān)守著自己的崗位,履行著自己的職責(zé)。

我們大家都知道,醫(yī)院對(duì)每個(gè)城市來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用。而醫(yī)院里的每一個(gè)人,醫(yī)生,護(hù)士,包括我們收費(fèi)員,都對(duì)醫(yī)院的整體運(yùn)作起著不可或缺的作用。或許我們?cè)谡麄€(gè)醫(yī)院中只是一個(gè)小小的螺絲釘,可正是這些平凡的螺絲釘,才能保證了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,要把醫(yī)院的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了一大批從事收費(fèi)工作的收費(fèi)員,而正是因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員,才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;我們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫(xiě)出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。

收費(fèi)室不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費(fèi)員而驕傲,因?yàn)槲仪逦恼J(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象,所以在實(shí)際工作中,我都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。

大家知道,收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作:收錢,打票,找錢……;年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!” ……面對(duì)單調(diào),面對(duì)枯燥,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的患者,一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來(lái)因?yàn)檫@各乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn),遭到了這位旅客的指責(zé),在整個(gè)過(guò)程中這各乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來(lái)的時(shí)間里,每當(dāng)這名乘務(wù)員為

其他

旅客服務(wù)的時(shí)候,她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲:請(qǐng)問(wèn),您是否需要幫助?飛機(jī)降落后,當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)簿上填寫(xiě)意見(jiàn)的時(shí)候,每一位旅客都認(rèn)為這各乘務(wù)員會(huì)被投訴,可事實(shí)正好相反,這位旅客表?yè)P(yáng)了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中,這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這各乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智能的`患者時(shí),我們的微笑可以多一閃,再多一次。人活在世上,總要有個(gè)目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn),就是要有個(gè)謀生的依托,既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像魚(yú)兒愛(ài)大海,就像蜜蜂愛(ài)鮮花!怎能樣才能體現(xiàn)這份愛(ài),怎能樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。古人說(shuō):不積跬步,無(wú)以至千里;不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛(ài)崗!

沒(méi)有任何借口,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時(shí)候,是討價(jià)還價(jià)能推就推,還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候,是等待觀望半途而廢,還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?當(dāng)你自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候,是牢騷滿腹怨天尤人,還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)?我選擇后者!因?yàn)樯鼘?duì)我們而言不僅僅是一滴滴鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的

贊美

,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛(ài)青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足

勇氣

準(zhǔn)備接受

生活

的歷練,去挑戰(zhàn)自我、超越自我、奉獻(xiàn)自我!

最后,我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無(wú)論在

什么

樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十一

大家好!

今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè),奉獻(xiàn)青春》。

有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。

我們大家都知道,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人,而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人,才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上;他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;他們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫(xiě)出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的.收費(fèi)員而驕傲。

收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn),遭到了這位旅客的指責(zé),在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來(lái)的時(shí)間里,每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲:請(qǐng)問(wèn),您是否是需要幫助?飛機(jī)降落后,當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)簿上填寫(xiě)意見(jiàn)的時(shí)候,每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴,可事實(shí)正好相反,這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中,這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),我們的微笑可以多一次,再多一次。

生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛(ài)青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻(xiàn)自我!

最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好!很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我是一名普通的收費(fèi)員,在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上,我一直以做好本職工作為天職,充分吸收公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,不斷強(qiáng)化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐,不斷努力勤奮地工作,終于從一個(gè)普通的人成為一名合格的收費(fèi)員。

收費(fèi)工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重,收費(fèi)員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名普通的收費(fèi)員,我深知責(zé)任重大:怎樣搞好收費(fèi)工作,一直以來(lái)都是我經(jīng)常思索的問(wèn)題。當(dāng)一名收費(fèi)員不難,做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員卻不容易,因?yàn)?,收費(fèi)工作是一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡(jiǎn)單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的工作熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂(lè)趣,我在平時(shí)的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說(shuō):為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)車型,我認(rèn)真記下各式車輛的外型特征;為了避免收錢出錯(cuò),我堅(jiān)持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團(tuán)結(jié)互助;為了營(yíng)造收繳雙方良好的氛圍,我堅(jiān)持堅(jiān)持笑服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對(duì)每個(gè)可疑車輛,我都認(rèn)真查驗(yàn)等??偨Y(jié)起來(lái),就是下面的幾句話:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來(lái)了看類型,唱收唱付增記憶。

司機(jī)交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團(tuán)結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹(shù)新風(fēng)。

這幾句話,基本涵蓋了我費(fèi)收工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說(shuō)來(lái)都很容易掌握,并沒(méi)有什么高深之處,但其難度就在于需要堅(jiān)持不懈,要有一個(gè)永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認(rèn)為,要做一名優(yōu)秀的費(fèi)收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好的生活習(xí)慣,充分休息以保證良好的工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時(shí)精力高度集中,全神貫注,摒棄一切私心雜念,無(wú)論個(gè)人的生活有多少煩惱,在工作時(shí)全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當(dāng)前收費(fèi)工作面臨著一定的社會(huì)壓力下,收繳雙方茅盾時(shí)有激化的大背景下,要做好這項(xiàng)工作,就意味著在工作中可能會(huì)遭受到個(gè)別素質(zhì)低下的司乘人員的言語(yǔ)侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費(fèi)是我的職責(zé),認(rèn)真工作是我的人生信條,不管遇到什么挫折,我都不會(huì)改變我的職責(zé)和信條,我雖然受到個(gè)別人粗俗的辱罵,但我的人格并不會(huì)受到貶損,更不會(huì)改變我對(duì)費(fèi)收工作的執(zhí)著與熱愛(ài)。

我覺(jué)得,努力工作不僅是獲取生活資料的需要,更重要它也是我生活的樂(lè)趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報(bào),說(shuō)到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報(bào);只要你真誠(chéng)、樂(lè)意去做就會(huì)找到快樂(lè)。做好本職工作的同時(shí),還要有好的思想和覺(jué)悟,不斷發(fā)揚(yáng)普通人踏實(shí)肯干的老黃牛精神;發(fā)揚(yáng)科研人士對(duì)工作的執(zhí)著與決心;發(fā)揚(yáng)老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨的斗志熱情。開(kāi)展共產(chǎn)黨員先時(shí)性教育活動(dòng),是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強(qiáng)烈的責(zé)任感,投入到先進(jìn)性教育活動(dòng)的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成績(jī)。

我的演講完畢,謝謝大家!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十三

我叫××,是×公司的一名收費(fèi)員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時(shí),從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來(lái),我親眼見(jiàn)證了浮橋公司的發(fā)展歷程,我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪,對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年,也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年!下面,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì),我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位,樂(lè)在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人,工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí),26人擠在兩間平房里,開(kāi)始了浮橋公司的籌建工作,四周是荒涼的黃河灘地,生產(chǎn)生活條件可想而知。說(shuō)實(shí)在的,從參加工作的那天起,還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境,當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天,公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng),還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作,公司要求我們多為客戶著想,樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。說(shuō)實(shí)話,我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂,對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開(kāi)業(yè)初期,我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完,幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi),有些司機(jī)張口就罵,甚至還要打人。他們聲稱,幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒(méi)交過(guò)錢,過(guò)浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒(méi)完沒(méi)了地爭(zhēng)吵,心里不知多少次想提出辭職。可是,每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了,我心里老是舍不得離開(kāi)。同時(shí),我就不信那個(gè)邪,為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來(lái),而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難?我想,這里面肯定有學(xué)問(wèn)。

從這以后,我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因,認(rèn)真總結(jié)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,內(nèi)練耐心,外練誠(chéng)信。我堅(jiān)信,別人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去學(xué),工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高;我堅(jiān)信,絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的,無(wú)理取鬧的人只是個(gè)別的,只要以心換心,耐心解釋,熱心服務(wù),我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話:“一代人要有一代人的作為,一代人要有一代人的主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn),在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。”偉大,總是在平凡中震撼人心,他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神,堅(jiān)持不論干什么,干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一,拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌,為企業(yè)增效,為集體爭(zhēng)光的精神,永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。

我雖然沒(méi)有許振超同志三十年如一日,愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù),創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信,許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出狀元。只要熱愛(ài)自己的崗位,珍惜自己的今天,從我做起,從現(xiàn)在做起,就沒(méi)有克服不了的困難,就沒(méi)有干不好的事業(yè)!

就這樣,我始終堅(jiān)持微笑服務(wù),從不帶著情緒上崗,總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往顧客。只有微笑,才能容易與人溝通,才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來(lái),無(wú)論是數(shù)九寒天,還是盛夏酷暑,無(wú)論是心情好得時(shí)候,還是心情不好的時(shí)候,我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員,說(shuō)多收了他們的通行費(fèi),中貨按大貨收,拒絕繳費(fèi),口里還不停地連卷帶罵,臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們,使其滿意離去,走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上,我雖然受了一些委屈,但看到客戶的理解,我心里特別高興,特別有成就感。

幾年的收費(fèi)經(jīng)歷,我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn):一是美在語(yǔ)言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”,雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ),但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ),打動(dòng)過(guò)許許多多過(guò)往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員,做到換位思考,充分理解顧客,貼近顧客,樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn),我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,撕票,找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ):“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問(wèn),面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次還可以微笑對(duì)待,次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī),我們切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

大家知道,浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè),尤其是收費(fèi)崗位,更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌,都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此,我在干好自己工作的同時(shí),還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”,“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十四

各位:

大家下午好!

有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),微笑是世界上最美的語(yǔ)言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當(dāng)你給別人一個(gè)微笑時(shí),他們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有教養(yǎng)的人,僅僅一個(gè)微笑就能樹(shù)立一個(gè)禮貌的良好形象。而且,經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個(gè)人長(zhǎng)得很丑,四十歲開(kāi)始賣保險(xiǎn)。在他做保險(xiǎn)推銷員的六個(gè)月里,他沒(méi)有為他的公司出售保單。他沒(méi)錢租房子,吃飯,坐車。但上帝在給他苦難的同時(shí),也給了他另一種財(cái)富,那就是學(xué)會(huì)微笑。他對(duì)遇到的每一個(gè)人都微笑,不管對(duì)方是在乎還是回報(bào)他的微笑,他總是真誠(chéng)的,真誠(chéng)的。終于有一天,一個(gè)有錢人對(duì)他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個(gè)沒(méi)有足夠食物的人總是這么開(kāi)心。于是,富人提出請(qǐng)他吃頓好飯,他拒絕了。他要求富人給他買一份保險(xiǎn),所以他取得了第一項(xiàng)成就。他就是袁,日本歷史上簽保單最多的保險(xiǎn)推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說(shuō):成功有成千上萬(wàn)種方式,微笑只是幫助你成功的一種方式,但也是不可或缺的一種方式。這個(gè)故事告訴我們,如果你給別人一個(gè)微笑,成功就會(huì)逐漸向我們靠攏。所以一個(gè)微笑是有感染力的,一個(gè)微笑往往會(huì)帶來(lái)另一個(gè)微笑,讓雙方能夠溝通,建立友誼和和諧的關(guān)系,這對(duì)我們這個(gè)收費(fèi)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。今天,我想說(shuō),收費(fèi)站的文明服務(wù),讓我們以微笑開(kāi)始吧!

當(dāng)然,我們每天都要面對(duì)各種各樣的司機(jī)和乘客。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。收費(fèi)永遠(yuǎn)是一個(gè)重復(fù)的、簡(jiǎn)單的、枯燥的過(guò)程,但讓收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,不是酷暑的環(huán)境,而是有時(shí)司機(jī)故意刁難、無(wú)理取鬧,讓人感到憤怒,但因?yàn)橹雷约旱难孕写砹烁咚俟返男蜗?,只能忍氣吞聲,委婉地解釋、勸阻。但有時(shí)我們的努力不能被理解和尊重。前段時(shí)間因?yàn)樾蘼罚趾桶虢绾拥娜肟诙缄P(guān)閉了,所有的車都要經(jīng)過(guò)宜良站。我們的工作量一下子急劇增加,只開(kāi)了兩個(gè)入口,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足交通量。那天去早班,剛接手不久,車流量越來(lái)越大,車輛排起了長(zhǎng)隊(duì)。正當(dāng)我忙著發(fā)卡的時(shí)候,一輛公交車開(kāi)到收費(fèi)窗口。我只是說(shuō):你好,請(qǐng)稍等!司機(jī)不耐煩地喊道,“你這種人還在這里工作,還是早點(diǎn)回家吧!”他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間,想投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)驚呆了,但還是耐心的跟他解釋:對(duì)不起,師傅,因?yàn)槁肥切薜?,所以造成了堵車。但他根本不?tīng),反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說(shuō)下,他罵罵咧咧的離開(kāi)了。說(shuō)真的,那一刻我真的體會(huì)到了什么是委屈,什么是不尊重,什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn),但我忍住了。我覺(jué)得,個(gè)人委屈根本不算什么,絕對(duì)不能和司機(jī)鬧一會(huì)兒,影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿?既然選擇了有償工作的崗位,就應(yīng)該承擔(dān)這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多,漸漸的我也學(xué)會(huì)了微笑對(duì)待。不管對(duì)方怎么吵,我都保持平和的態(tài)度,微笑著耐心解釋。微笑有一個(gè)作用。對(duì)于對(duì)手來(lái)說(shuō),微笑是大方的;對(duì)于傷害過(guò)自己的人,微笑是寬容;對(duì)陌生人來(lái)說(shuō),微笑是溝通。所以,如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣,就可以消除很多不必要的委屈,提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機(jī)當(dāng)朋友,自然會(huì)給他會(huì)心的一笑。永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài),微笑服務(wù)就會(huì)成為一件輕松的事。

微笑的人總會(huì)得到回報(bào),但不微笑就像陰云密布的太陽(yáng)——陰郁、無(wú)力、無(wú)望、毫無(wú)生氣。微笑是一縷陽(yáng)光,可以穿透烏云,溫暖大地和眾生。有一首詩(shī)說(shuō):微笑,哦,微笑,只要你微笑,生活就會(huì)充滿笑聲。

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,在座的各位朋友:

我是來(lái)自某某農(nóng)行的xxx,我的演講題目是《愛(ài)崗敬業(yè)》。

中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定,農(nóng)民的生活富裕,與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大后盾,肩負(fù)著祖國(guó)和人民的期望,背負(fù)著不可推卸的責(zé)任。作為一名農(nóng)行人,對(duì)“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛(ài)崗敬業(yè),用合規(guī)的行動(dòng),做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我們攜起手來(lái),用感恩傳頌服務(wù)佳話,用合規(guī)譜寫(xiě)敬業(yè)贊歌!

記得兒時(shí),一首古詩(shī)道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來(lái)之不易,“鋤禾日當(dāng)午,汗滴禾下土。誰(shuí)知盤中餐,粒粒皆辛苦”。是啊,是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作,才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者,農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲(chǔ)蓄等主要業(yè)務(wù)中,我們常常會(huì)看到他們,黝黑的皮膚,樸實(shí)的話語(yǔ),有幾分憨厚,又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報(bào)他們:也許一個(gè)微笑,就能給他們帶來(lái)溫暖;也許一個(gè)手勢(shì),就能給他們帶來(lái)欣喜;也許一份耐心,就能給他們帶來(lái)智慧......也許我們只是舉手之勞,卻給他們帶來(lái)了方便、快捷、熱情的服務(wù),同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)可觀的效益!的確,農(nóng)行的發(fā)展,不僅僅是面對(duì)農(nóng)民朋友,對(duì)其他的客戶,同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠(chéng)信為本,客戶至上,只有這樣才會(huì)給銀行與客戶帶來(lái)雙贏,與客戶互利,才會(huì)讓我們走得更遠(yuǎn)!

服務(wù)是我們熱情的臉,合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè),合規(guī)是準(zhǔn)繩,合規(guī)是警鐘,合規(guī)是意識(shí),合規(guī)是習(xí)慣!俗話說(shuō)得好,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是我們每一個(gè)崗位的操作規(guī)范和嚴(yán)格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時(shí),我們也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),綜觀中外層出不窮的金融案件,十案九違規(guī),是“人為財(cái)死,鳥(niǎo)為食亡”的貪心作怪,也是合規(guī)意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時(shí)刻把“安全帶”系在心上,“萬(wàn)金手中過(guò),合規(guī)心中留”,一定會(huì)給每個(gè)農(nóng)行人帶來(lái)幸福美滿的未來(lái),與國(guó)家和儲(chǔ)戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上,寫(xiě)在文件上的簡(jiǎn)單條文,而是實(shí)實(shí)在在滲透到我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,滲透在每個(gè)數(shù)字,每一張傳票,每一個(gè)抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道,更是每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽,時(shí)刻用合規(guī)嚴(yán)格要求自己,比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”,“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”,“一日三碰庫(kù)”,“離柜退屏,收單鎖箱”等等,這樣合規(guī)的操作要求,對(duì)每個(gè)崗位都很重要,上萬(wàn),上百萬(wàn),上千萬(wàn),甚至上億的鈔票從我們手中滑過(guò),合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識(shí),將意識(shí)變成習(xí)慣,對(duì)我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記:細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)!

讓我們用感恩的心回報(bào)客戶,回報(bào)社會(huì),想客戶所想,急客戶所急,用我們的實(shí)際行動(dòng)傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作,創(chuàng)造效益,防患風(fēng)險(xiǎn),為人生的成功,為祖國(guó)的建設(shè),用合規(guī)的行為譜寫(xiě)一曲曲敬業(yè)的贊歌!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,在座的各位朋友:

我是來(lái)自某某農(nóng)行的,我的演講題目是《愛(ài)崗敬業(yè)》。

中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定,農(nóng)民的生活富裕,與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大后盾,肩負(fù)著祖國(guó)和人民的期望,背負(fù)著不可推卸的責(zé)任。作為一名農(nóng)行人,對(duì)“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛(ài)崗敬業(yè),用合規(guī)的行動(dòng),做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我們攜起手來(lái),用感恩傳頌服務(wù)佳話,用合規(guī)譜寫(xiě)敬業(yè)贊歌!

記得兒時(shí),一首古詩(shī)道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來(lái)之不易,“鋤禾日當(dāng)午,汗滴禾下土。誰(shuí)知盤中餐,粒粒皆辛苦”。是啊,是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作,才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者,農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲(chǔ)蓄等主要業(yè)務(wù)中,我們常常會(huì)看到他們,黝黑的皮膚,樸實(shí)的話語(yǔ),有幾分憨厚,又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報(bào)他們:也許一個(gè)微笑,就能給他們帶來(lái)溫暖;也許一個(gè)手勢(shì),就能給他們帶來(lái)欣喜;也許一份耐心,就能給他們帶來(lái)智慧......也許我們只是舉手之勞,卻給他們帶來(lái)了方便、快捷、熱情的服務(wù),同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)可觀的效益!的確,農(nóng)行的發(fā)展,不僅僅是面對(duì)農(nóng)民朋友,對(duì)其他的客戶,同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠(chéng)信為本,客戶至上,只有這樣才會(huì)給銀行與客戶帶來(lái)雙贏,與客戶互利,才會(huì)讓我們走得更遠(yuǎn)!

服務(wù)是我們熱情的臉,合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè),合規(guī)是準(zhǔn)繩,合規(guī)是警鐘,合規(guī)是意識(shí),合規(guī)是習(xí)慣!俗話說(shuō)得好,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是我們每一個(gè)崗位的操作規(guī)范和嚴(yán)格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時(shí),我們也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),綜觀中外層出不窮的金融案件,十案九違規(guī),是“人為財(cái)死,鳥(niǎo)為食亡”的貪心作怪,也是合規(guī)意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時(shí)刻把“安全帶”系在心上,“萬(wàn)金手中過(guò),合規(guī)心中留”,一定會(huì)給每個(gè)農(nóng)行人帶來(lái)幸福美滿的未來(lái),與國(guó)家和儲(chǔ)戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上,寫(xiě)在文件上的簡(jiǎn)單條文,而是實(shí)實(shí)在在滲透到我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,滲透在每個(gè)數(shù)字,每一張傳票,每一個(gè)抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道,更是每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽,時(shí)刻用合規(guī)嚴(yán)格要求自己,比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”,“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”,“一日三碰庫(kù)”,“離柜退屏,收單鎖箱”等等,這樣合規(guī)的操作要求,對(duì)每個(gè)崗位都很重要,上萬(wàn),上百萬(wàn),上千萬(wàn),甚至上億的鈔票從我們手中滑過(guò),合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識(shí),將意識(shí)變成習(xí)慣,對(duì)我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記:細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)!

讓我們用感恩的心回報(bào)客戶,回報(bào)社會(huì),想客戶所想,急客戶所急,用我們的實(shí)際行動(dòng)傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作,創(chuàng)造效益,防患風(fēng)險(xiǎn),為人生的成功,為祖國(guó)的建設(shè),用合規(guī)的行為譜寫(xiě)一曲曲敬業(yè)的贊歌!

收費(fèi)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

我叫,我是路段的一名普通的收費(fèi)員。我從去年四月參加工作,這份工作,是我畢業(yè)后的第一份工作,也是踏上社會(huì)的第一步,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個(gè)大家庭,愛(ài)崗敬業(yè)。在不到一年的時(shí)間中,這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆,也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。

說(shuō)實(shí)話,剛畢業(yè)加入到收費(fèi)員這支隊(duì)伍中來(lái),那時(shí)候也有過(guò)失落和茫然,感覺(jué)理想與現(xiàn)實(shí)差距很大,感覺(jué)離曾經(jīng)的夢(mèng)想總是有一些距離,一度陷入困惑之中。一名女收費(fèi)員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷,我一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我深思過(guò)后,覺(jué)得既然已經(jīng)加入了公路人這個(gè)行列,就要做到最好,不能半途而廢。

怎么成為一個(gè)合格的收費(fèi)員,是我工作以來(lái)思考的最多的一個(gè)問(wèn)題,我們的收費(fèi)站是服務(wù)旅游性收費(fèi)站,是窗口行業(yè),而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài),每天都以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機(jī)服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!把甘肅高速行業(yè)精神文化,認(rèn)真自信實(shí)在這六個(gè)字,體現(xiàn)在每天的實(shí)際工作中,做一個(gè)甘于寂寞,敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅(jiān)持的是“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)隊(duì)友們遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,全身心的投入工作。

我選擇了公路收費(fèi)員這個(gè)職業(yè),從某種意義上來(lái)說(shuō),就已經(jīng)選擇了奉獻(xiàn)。遠(yuǎn)離了都市的繁華,城市的喧囂,沉淀了心情,在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西,但我們沒(méi)有失去最為寶貴的青春。我們也沒(méi)有辜負(fù)自己的青春,我們正用汗水見(jiàn)證著成長(zhǎng),用奉獻(xiàn)丈量著價(jià)值。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)頂著炎炎烈日,下到第一線去公路上勘察,我和我的隊(duì)友們也一直堅(jiān)守著崗位,“您好!請(qǐng)稍等!”、“您好!請(qǐng)走好,再見(jiàn)!”,日復(fù)一日,年復(fù)一年,雖然我們重復(fù)著單調(diào)枯燥的程序,面對(duì)的大多是只有一面之緣的司機(jī)朋友,但是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費(fèi)員的心中。

親愛(ài)的隊(duì)友們,當(dāng)前,擺在我們面前的任務(wù)還很多,千里公路線需要我們無(wú)私的奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去保障,公路安全暢通任重道遠(yuǎn),我們要做的還有很多很多??v使艱難險(xiǎn)阻,也要努力前行,平凡的崗位需要我們付出,火熱的生活需要我們的付出,創(chuàng)建平安公路,構(gòu)建整個(gè)和諧社會(huì)需要我們大家一起付出。親愛(ài)的隊(duì)友們,青春是美麗的,工作著是美麗的,讓我們的青春像一團(tuán)團(tuán)燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽(yáng),為公路的安全暢通、為人民社會(huì)的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。

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