方案是在解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)時(shí)制定的一套計(jì)劃或策略,它可以幫助我們有條不紊地進(jìn)行工作。在制定方案之前,我們應(yīng)該明確問(wèn)題的背景和相關(guān)的限制條件。方案的制定是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)和智慧的過(guò)程,希望大家能夠善于總結(jié)和沉淀自己的經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇一
為鼓勵(lì)員工努力工作,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,特制定本辦法。
明星員工的獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)由公司人力資源部負(fù)責(zé)審查、組織評(píng)選,各部門配合,每月評(píng)選一名明星員工。
符合下列條件者,經(jīng)綜合評(píng)比后,最優(yōu)秀的授予明星員工獎(jiǎng):
3.1當(dāng)月出勤率90%以上;
3.2當(dāng)月績(jī)效90%以上;
3.3當(dāng)月成交額排名第一;
3.4當(dāng)月成交轉(zhuǎn)化率排名第一;
3.5當(dāng)月客單價(jià)排名第一;
3.6當(dāng)月成交客戶數(shù)排名第一;
3.7當(dāng)月成交筆數(shù)排名第一;
3.8當(dāng)月成交件數(shù)排名第一;
3.9當(dāng)月凈利率排名第一;
3.10提出合理化建議并被采用者;
3.11關(guān)心公司,對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)反應(yīng)并獲證實(shí)者;
3.12對(duì)提高本公司的`聲譽(yù)有特殊功績(jī)者;
3.13給員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),評(píng)分優(yōu)異者;
3.14為公司節(jié)約成本20xx元以上者;
3.15提出新的管理理論,對(duì)公司管理有重大改進(jìn)并獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。(客服詢單最終付款成功率增長(zhǎng)率、客服響應(yīng)時(shí)間第一、客單價(jià)增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)率、首頁(yè)跳失率負(fù)增長(zhǎng)率、銷售回款增長(zhǎng)率、爆款產(chǎn)品銷量突破、2次購(gòu)買率增長(zhǎng)率突破、鉆展投入產(chǎn)出突破、直通車投入產(chǎn)出突破、淘寶客銷售額突破、聚劃算突破、)。
4.1凡是符合以上評(píng)選條件的,由各部門主管填寫《明星員工申報(bào)表》進(jìn)行推薦,人力資源部審查,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.2公司每月將明星員工的照片張貼在公司的文化墻上,表彰優(yōu)秀。
4.3公司給予當(dāng)月的明星員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4.4凡被評(píng)選為明星員工者,將作為公司后備管理干部的必備條件之一。
4.5每月5日之前部門無(wú)推薦將視同棄權(quán)。
本辦法自20xx年10月起生效,由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋,必要時(shí)進(jìn)行修正,以確保本制度的切實(shí)可行。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇二
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”,并獎(jiǎng)勵(lì),可起到激勵(lì)員工,形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查,為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位,實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成,另加一項(xiàng)加分項(xiàng),所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,由得票最少的同事開始獲得一顆紅星,以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng),負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作,當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng),檢查組員是否按照公司的要求,完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告,填寫日巡查表,并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日,如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者,可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星,口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者,三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買會(huì)員卡組成,每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算,均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分,獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試,
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議,及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比,以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神,如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī):
因扣分而得到綠星,需用紅星減去綠星數(shù)量,得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì):
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”,直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”,在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元,以資鼓勵(lì)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇三
為有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹立公司模范,讓大家始終朝同一方向、目標(biāo)努力,提高工作效率,最終達(dá)到員工與公司共同成長(zhǎng)的雙贏目的,特進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)選。
本辦法適用于機(jī)電支部全體員工。
品德端正,遵紀(jì)守法,熱愛公司,維護(hù)公司形象,愛崗敬業(yè),樂(lè)于助人,與同事和諧相處,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)、工作態(tài)度:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于自己的職責(zé),勤奮好學(xué),工作認(rèn)真細(xì)致,無(wú)較大的'工作失誤;遵守公司制度情況良好,服從考勤紀(jì)律,無(wú)無(wú)故遲到、早退、曠工等行為。
(2)、對(duì)公司的忠誠(chéng)度:人品正直,對(duì)公司內(nèi)部資料嚴(yán)格保密,能站在公司的角度考慮問(wèn)題,忠于公司。
(3)、對(duì)公司做出的貢獻(xiàn):服從公司的整體安排,為公司創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)利益、對(duì)公司發(fā)展有一定影響,給公司提出很好意見并被采納。
(4)、工作成績(jī):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出色完成上級(jí)的工作任務(wù)達(dá)到目標(biāo),職責(zé)內(nèi)工作完成好,工作效率高,做事情講究方式方法。
(5)、工作原則:工作責(zé)任心強(qiáng),做到言行一致,表里如一。
(6)、團(tuán)結(jié)同事:協(xié)助相關(guān)部門的同事完成工作,同事間相互團(tuán)結(jié)友愛,工作上熱心幫助同事。
2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
評(píng)上明星員工,在當(dāng)月主題活動(dòng)月報(bào)表中出現(xiàn)的,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元。年度明星員工:全廠通報(bào)表?yè)P(yáng);宣傳欄展示其優(yōu)秀形象;在企業(yè)內(nèi)刊中登載優(yōu)秀事跡。獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。
3、評(píng)選流程。
由支部全體員工填寫“優(yōu)秀員工推薦表”,每人推薦1—2名心目中優(yōu)秀員工,并寫明理由,上交到支部,支部書記最后評(píng)定。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇四
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng),弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚,公司決定開展評(píng)選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動(dòng),特?cái)M定此方案:
凡在本公司工作滿1個(gè)月,或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評(píng)選。
(二)優(yōu)秀員工:
凡在本公司工作滿1個(gè)月,或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以上人員(公司機(jī)關(guān)所有員工)均可參加評(píng)選。
2、熱愛本職工作,積極主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表公司的窗口形象;
4、使用文明用語(yǔ),服務(wù)語(yǔ)言溫馨,態(tài)度和藹親切,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范;
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;
7、本年度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
(二)“秩序組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語(yǔ),服務(wù)語(yǔ)言溫馨,態(tài)度和藹親切;
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對(duì)來(lái)訪車輛禮貌敬禮,并嚴(yán)格把控外來(lái)車輛和行人;巡邏崗按時(shí)巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對(duì)主干道車輛進(jìn)行有效指引;監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況;監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無(wú)垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)突出,管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故,無(wú)處罰記錄。
(三)、“工程組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí),對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹木生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝,樹形美觀完整無(wú)傾斜,花壇土壤疏松無(wú)垃圾,草坪平整清潔無(wú)雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
(六)“優(yōu)秀員工”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神;
2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律;
3、忠于公司,熱愛自己的工作崗位;
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識(shí)和技能;
5、善于溝通,樂(lè)于助人,受其他員工的尊重與信賴;
7、年內(nèi)沒(méi)有行政處分及被客戶投訴的記錄;
(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
1、個(gè)人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次,獎(jiǎng)勵(lì)300元;“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月,在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報(bào)表?yè)P(yáng)。
3、作為年終績(jī)效考核的加分標(biāo)準(zhǔn),行政部做好記錄。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇五
為提高員工工作積極性,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,特制定本辦法。
部門優(yōu)秀員工分為部門級(jí)、公司級(jí);
(一)、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件:
1、入職時(shí)間滿一個(gè)月以上的主管級(jí)以下員工;
2、本月圓滿完成本崗位的工作,出色的表現(xiàn)成為部門的楷模;
3、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定;
4、無(wú)較大過(guò)失;
(一)、各部門自行進(jìn)行評(píng)選,候選人名額不限,條件具備者即可參選;
(二)、各部門組織對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)選,選出一名部門級(jí)月度優(yōu)秀員工;
(三)、由管理部組織,根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級(jí)優(yōu)秀員工的評(píng)選,選出兩名公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
(四)、公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類,屬于后勤支持類的.部門:管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理;屬于技術(shù)支持類的部門:安規(guī)一部、安規(guī)二部、emc、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。
(四)、在月度例會(huì)上,由與會(huì)各部門人員進(jìn)行投票選定公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
(一)、部門級(jí)優(yōu)秀月度員工。
1、獲得旁聽月度主管級(jí)例會(huì)的機(jī)會(huì);
2、獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),并與總經(jīng)理進(jìn)行合影;
(二)、公司級(jí)優(yōu)秀月度員工。
1、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書;
2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案》)。
公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工,必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件,并在通過(guò)評(píng)選程序后當(dāng)選。評(píng)判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分,一部分為公司對(duì)該崗位的目標(biāo)要求,另一部份為具體考核方式。
(一)、公司所有員工被評(píng)為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)。
1、能夠遵守《員工手冊(cè)》和崗位職能的要求;
2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù);
3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)、愛崗愛司、品德高尚;
5、經(jīng)過(guò)民主評(píng)議,得到絕大部分人的認(rèn)可。
1、以季度和年度為計(jì)算點(diǎn);
3、本辦法從20xx年7月1日開始執(zhí)行。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇六
xx公司參與績(jī)效考核的所有員工。
(一)季度優(yōu)秀職員:
公司將以季度為單位,評(píng)選出季度優(yōu)秀職員。時(shí)間在季度績(jī)效考核結(jié)束后一周內(nèi)完成。
(二)年度優(yōu)秀職員:
以年度為單位,評(píng)選出年度優(yōu)秀職員,時(shí)間在次年1月中旬左右。
(一)季度優(yōu)秀職員評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì):
1、評(píng)選辦法:
(1)人數(shù)設(shè)置1名。
(2)根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果評(píng)選出前三名作為候選人。將候選人名單及主要工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定(由部門直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫)公布在公司內(nèi)部網(wǎng)站評(píng)選區(qū),進(jìn)行全員公開評(píng)選。
(3)全體人員對(duì)候選人的進(jìn)行不計(jì)名投票,得票數(shù)最高者當(dāng)選為本季度的優(yōu)秀職員。
2、獎(jiǎng)勵(lì):
(1)總辦將該名優(yōu)秀職員照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個(gè)月。
(2)由總經(jīng)理頒發(fā)的季度標(biāo)兵獎(jiǎng)金,額度為500—1000元或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)年度優(yōu)秀職員評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì):
1、評(píng)選辦法:
(1)人數(shù)設(shè)置1—3人。
(2)連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀職員,直接作為年度優(yōu)秀職員評(píng)選的候選人入圍;或由部門推薦經(jīng)總辦初選合格后可作為候選人入圍。
(3)總辦將候選人名單及年度述職報(bào)告在公司內(nèi)部網(wǎng)站評(píng)選區(qū)公布,進(jìn)行全員評(píng)選。
(4)全體人員對(duì)其進(jìn)行不計(jì)名投票,依據(jù)得票數(shù)選出本年度的優(yōu)秀職員。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置:
1.在公司年終總結(jié)大會(huì)上給優(yōu)秀職員頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)杯。
2.獲得總經(jīng)理頒發(fā)的年度標(biāo)兵獎(jiǎng)金,額度為20xx元加國(guó)內(nèi)旅游,或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調(diào)整,或者可以獲取外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
1.在工作作風(fēng)上,艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為企業(yè)員工樹立良好形象并起帶頭作用者。
2.對(duì)工作流程和方法作系統(tǒng)性的`變革,提高工作品質(zhì)和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)政策制度等提出創(chuàng)造性意見并被公司采納者。
3.創(chuàng)造性的開展工作,給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益,或曾避免了公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者。
4.重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并通過(guò)自身學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵、技術(shù)上的骨干。
5、積極參與公司及社會(huì)上與工作相關(guān)的各類培訓(xùn),不斷開闊視野并努力提高自身綜合素質(zhì)。在公司培訓(xùn)制度的范圍內(nèi),月培訓(xùn)積分不低于4分。
6、候選人得票數(shù)最低達(dá)到全人數(shù)50。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇七
為了更好的挖掘度工作表現(xiàn)優(yōu)異的聯(lián)營(yíng)促銷員工的工作表現(xiàn),擬定本方案,用于對(duì)度每月優(yōu)秀員工的.選拔操作工作。
1.優(yōu)秀員工人選應(yīng)以生鮮部門聯(lián)營(yíng)廠家促銷員工為主;
2.銷售環(huán)比居前30名;
3.日常考勤未出現(xiàn)遲到、早退情況;
5.日常管理人員進(jìn)行日檢時(shí)紀(jì)律、衛(wèi)生表現(xiàn)良好;
6.和員工相處融洽,樂(lè)于助人,吃苦耐勞;
7.超市工作能夠迅速落實(shí),并且有所創(chuàng)新;
1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在生鮮管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評(píng)定小組由管理人員組成,能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成:
a)生鮮經(jīng)理:
b)生鮮部助理:
c)生鮮部班長(zhǎng):
d)在賣場(chǎng)任意選出得5位員工;
由店內(nèi)發(fā)出獲獎(jiǎng)函給供應(yīng)商,讓廠家支持對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
本次評(píng)選以公平、公正、公開為原則,各方面表現(xiàn)優(yōu)秀就有機(jī)會(huì)當(dāng)選,無(wú)論是否曾獲得月優(yōu)秀員工稱號(hào),獲此稱號(hào)員工將獲得生鮮部門頒發(fā)的優(yōu)秀員工證書,每月舉行簡(jiǎn)短表彰會(huì)議,同時(shí)獲獎(jiǎng)員工需準(zhǔn)備500字左右的發(fā)言稿。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇八
為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)員工不斷提升工作能力,表彰工作積極、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,特進(jìn)行20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員評(píng)選活動(dòng),現(xiàn)將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及具體評(píng)選辦法公布如下:
1、公司擬評(píng)選優(yōu)秀員工:
賣場(chǎng)部:一名。
西郊店:一名。
銷售部門(業(yè)務(wù)部、場(chǎng)館部):一名。
后勤部門(供應(yīng)部、工程部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息部):兩名。
2、優(yōu)秀管理人員:兩名。
3、最佳新人獎(jiǎng):一名。
4、員工數(shù)據(jù)收集日期:
考勤:五月—十一月。
合理化建議:五月—十一月。
通報(bào)表?yè)P(yáng):全年。
讀后感張貼及其他:全年。
每月考核:六月—十一月。
為體現(xiàn)公平、公正、公開的原則,優(yōu)秀員工評(píng)比擬分三階段進(jìn)行:
第一階段:辦公室統(tǒng)計(jì)、匯總各員工各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括:
(1)全勤:每一月全勤加1分;
(2)每月考核(后勤部門):每月考核分?jǐn)?shù)平均分?jǐn)?shù)為該項(xiàng)得分;
(3)合理化建議:每有一條合理化建議加1分,每有一條合理化建議被采納加2分;
(4)通報(bào)表?yè)P(yáng):每有一條通報(bào)表?yè)P(yáng)加2分;
第二階段:根據(jù)第一階段得分情況:
(2)各員工根據(jù)辦公室公布名單,對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分:評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1分,2分,5分,棄權(quán)。
(3)辦公室根據(jù)收集評(píng)分取平均分為該員工為第二階段評(píng)選得分,如:4人參與對(duì)某員工評(píng)分,分?jǐn)?shù)為:2分,2分,1分,棄權(quán)。則該員工第二階段得分為:(2+2+1)÷3=1.67分。
2、優(yōu)秀管理人員評(píng)選辦法:優(yōu)秀管理人員擬分為四階段進(jìn)行。
(3)第三階段:行政副總、總經(jīng)理經(jīng)過(guò)第一、第二階段評(píng)選后對(duì)優(yōu)秀管理人員參選候選人進(jìn)行評(píng)分,滿分為10分。
3、最佳新人評(píng)選。
(1)參選標(biāo)準(zhǔn):入職三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月);
(2)評(píng)選辦法:辦公室對(duì)符合參選標(biāo)準(zhǔn)人員名單以通知形式公布,所有員工對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分:評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1分、2分、5分、棄權(quán)。取平均分最高者為最佳新人獎(jiǎng)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇九
教師是強(qiáng)校之本,為了調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性,客觀公正地評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī),學(xué)校把評(píng)選“xx小學(xué)優(yōu)秀教師”活動(dòng)作為促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的內(nèi)容之一,為此,制定本《xx小學(xué)優(yōu)秀教師評(píng)選方案》。
一、評(píng)選內(nèi)容:
(一)、師德要求:
符合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,符合學(xué)校師德相關(guān)要求與學(xué)校教育的有關(guān)要求作為底線規(guī)定,實(shí)行師德一票否決制,并強(qiáng)調(diào):
1、熱愛事業(yè),熱愛學(xué)生,具有正確的教育觀念,工作表現(xiàn)良好。
2、為人師表,嚴(yán)格規(guī)范,無(wú)違反師德以及學(xué)校規(guī)章制度的行為。
3、教書育人,關(guān)心學(xué)生,注重學(xué)生品德教育,積極參加學(xué)生的教育教學(xué)管理工作。
(二)、教學(xué)業(yè)務(wù):
1、按質(zhì)按量出色完成課堂教學(xué)工作,教學(xué)質(zhì)量、班級(jí)規(guī)范反映好。
2、積極投身教改實(shí)踐,按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)、教研任務(wù)。教研活動(dòng)積極參與,思考有效教學(xué)有思路、有實(shí)踐、有效果。
3、積極申報(bào)、承擔(dān)主題教學(xué)任務(wù),認(rèn)真參與公開課教學(xué)或教學(xué)交流等各級(jí)別的教學(xué)任務(wù)或活動(dòng)。在學(xué)校課程實(shí)踐中有成績(jī)、做貢獻(xiàn),得到教研員、教師、學(xué)校、以及家長(zhǎng)等方面的肯定。
4、積極主動(dòng)、承擔(dān)、參與教學(xué)研究,能承擔(dān)、組織、或參與試教、示范等活動(dòng),且有效果。
5、有扎實(shí)的教學(xué)和教研功底:課堂調(diào)控有藝術(shù)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)有風(fēng)格、教學(xué)嫻熟有特色、勇于創(chuàng)新有思考。
(三)、教學(xué)效果:
1、因材施教,注重分類,提高合格,所帶班級(jí)學(xué)生在有教育教學(xué)各方面進(jìn)步。
2、加強(qiáng)指導(dǎo),減輕過(guò)重負(fù)擔(dān),提高效率,所帶班級(jí)學(xué)生成績(jī)良好。
3、勇于創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,形成特色,教學(xué)方法,實(shí)踐效果形成良好的反響。
二、評(píng)選對(duì)象:
在職在編教工。
三、評(píng)選原則:
1、公平、公正、公開,透明操作,民主管理。
2、每年度評(píng)選一次,按程序操作。
3、評(píng)選出的優(yōu)秀教師給予當(dāng)年度xx小學(xué)優(yōu)秀教師稱號(hào)。
四、評(píng)選程序:
第一輪:年級(jí)組推薦,年級(jí)組每位教工填寫推薦意見(見附表1式樣),年級(jí)組統(tǒng)計(jì),每個(gè)年級(jí)組推薦到學(xué)校層面的候選人為2人。
第二輪:學(xué)校組織全教會(huì)推薦,每位候選人獲全校教工50%以上(不包括50%)推薦即當(dāng)選。
五、評(píng)選形式:
1、年級(jí)組推薦由年級(jí)組長(zhǎng)主持,說(shuō)明要求,聽取大家意見。填寫推薦意見后,工會(huì)組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì),行政監(jiān)督,年級(jí)組長(zhǎng)宣布被推薦到學(xué)校層面的候選人選。
2、全教會(huì)推薦以全體教工填寫推薦表形式進(jìn)行(見附表2式樣),全教會(huì)當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì),當(dāng)場(chǎng)宣布。監(jiān)票、唱票、寫票人員分別來(lái)自黨支部、工會(huì)或團(tuán)支部各1人。
六、評(píng)選時(shí)間:
每年度11月-12月間。
七、獎(jiǎng)勵(lì)方法:
獎(jiǎng)勵(lì)原則:精神獎(jiǎng)勵(lì)為主,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。
1、被評(píng)選到的教工,寫一份本年度工作總結(jié),發(fā)給黨支部、學(xué)校人事和網(wǎng)管,學(xué)校給予校園網(wǎng)上的宣傳。
2、被評(píng)選到的教工根據(jù)學(xué)校有關(guān)方案、規(guī)定給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、學(xué)校在適當(dāng)園地或宣傳欄給予展示、鼓勵(lì)。
八、其它事項(xiàng):
本方案經(jīng)校務(wù)會(huì)、黨支部討論補(bǔ)充后,交行政會(huì)討論修改,在適當(dāng)時(shí)間提交教代會(huì)審議通過(guò)作為學(xué)校制度之一。
本方案解釋權(quán)在校務(wù)會(huì)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十
本次評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)范圍為各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè),“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則。“先進(jìn)性”是指評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)水平和社會(huì)影響力,要能夠代表所屬行業(yè)的形象;“代表性”是指評(píng)選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口,評(píng)選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員;“公正性”是指評(píng)選過(guò)程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是,堅(jiān)持“公開、公平、公正”,嚴(yán)禁弄虛作假;“實(shí)效性”是指考評(píng)過(guò)程要貼近實(shí)際、貼近生活,貼近群眾,使每一個(gè)參加評(píng)選的窗口和個(gè)人能夠通過(guò)參加評(píng)選,在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高,最終實(shí)現(xiàn)以評(píng)促管,以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來(lái),在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績(jī),在本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號(hào)兩次(含)以上,窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次(含)以上,并達(dá)到《評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》,在中心窗口工作中起到模范帶頭作用,方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中,窗口工作人員必須符合本級(jí)中心派駐條件,在窗口工作兩年以上,目前仍在窗口工作的人員。
(一)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全,在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用;
2、窗口責(zé)任體系明晰,內(nèi)部管理制度健全;
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定;
4、行政審批權(quán)相對(duì)集中改革基本完成;
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好,初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制;
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),銜接順暢;
8、嚴(yán)格依法行政,依規(guī)辦事,切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù);
9、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),行政審批和服務(wù)項(xiàng)目信息公開,事項(xiàng)辦理規(guī)范,為民服務(wù)高效;
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%;
13、20xx年以來(lái),窗口工作人員無(wú)違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
(二)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,積極倡導(dǎo);
2、具有良好的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),踐行為民服務(wù)宗旨;
4、嚴(yán)格依法辦事,模范遵守中心各項(xiàng)管理制度;
5、愛崗敬業(yè),恪盡職守,無(wú)私奉獻(xiàn),有積極向上的進(jìn)取精神;
7、清正廉潔,公正辦事,無(wú)吃拿卡要等行為,無(wú)群眾有效投訴,辦事群眾評(píng)議滿意度高;
9、工作中以身作則,認(rèn)真負(fù)責(zé),審批服務(wù)操作規(guī)范,辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效;
10、窗口工作業(yè)績(jī)顯著,模范帶頭作用明顯,事跡突出。
(一)申報(bào)推薦。各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前,向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
(二)評(píng)選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會(huì)各界反饋意見,對(duì)評(píng)選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對(duì)群眾意見較大的窗口或個(gè)人,取消評(píng)選資格。
(三)通報(bào)表彰。各縣(市)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣(市)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡(jiǎn)版(展示材料)和正版兩類,簡(jiǎn)版要求簡(jiǎn)明扼要,事跡突出,窗口材料200字以內(nèi),個(gè)人材料100字以內(nèi);正版要求點(diǎn)面結(jié)合,詳略得當(dāng),窗口材料3000字以內(nèi),個(gè)人材料1500字以內(nèi)。報(bào)送書面材料一式兩份(含電子文檔,電子郵箱:xxxxxxxxxxx),事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
聯(lián)系人:李xxx,聯(lián)系電話:xxxxxxxxxx。
2、評(píng)選堅(jiān)持公正、公開、公平的原則。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十一
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng),扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作,不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際,決定在全校開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照學(xué)?!靶oL(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)的要求,以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn),引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明程度,使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),帶動(dòng)全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
(一)提倡文明用語(yǔ),改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的基本要求,是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語(yǔ)、開展微笑服務(wù),可以拉近與師生的距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù),接待前來(lái)辦事的師生要做到“六個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語(yǔ)”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語(yǔ)”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”。“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”即:
(1)對(duì)不起,領(lǐng)導(dǎo)不在,您有什么事需要辦理嗎?
(2)請(qǐng)稍等,我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
(3)對(duì)不起,這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé),我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
(4)對(duì)不起,這件事情請(qǐng)xx給您辦理。
(5)對(duì)不起,這是我們的疏忽,給您添麻煩啦。
(6)請(qǐng)多提寶貴意見,以便我們改進(jìn)工作。
(7)工作當(dāng)中如有不妥的地方,請(qǐng)多多諒解。
(8)有話請(qǐng)講,沒(méi)關(guān)系。
(9)不用客氣,這是我們應(yīng)該做的。
(10)有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。
(二)規(guī)范工作流程,提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程,在實(shí)際工作中,一定要按制度辦事、按流程操作,增強(qiáng)規(guī)范性,提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作,不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定,能立即辦理的事項(xiàng),及時(shí)辦理;需要履行相關(guān)程序的,向前來(lái)辦事人員說(shuō)明情況,并告知辦結(jié)時(shí)限;不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng),要解釋清楚、說(shuō)明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái),更新服務(wù)手段,提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng),開通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能,最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺(tái)。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作,最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門,以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人,簡(jiǎn)化辦事程序。
(三)落實(shí)公開承諾,提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對(duì)照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中公開作出的服務(wù)承諾,認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé),樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào),積極主動(dòng)為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù),做到“六多六少”,即:多一點(diǎn)微笑,少一點(diǎn)苦臉;多一點(diǎn)服務(wù),少一點(diǎn)霸氣;多一點(diǎn)真言,少一點(diǎn)官氣;多一點(diǎn)滿意,少一點(diǎn)埋怨;多一點(diǎn)勤奮,少一點(diǎn)懶惰;多一點(diǎn)正氣,少一點(diǎn)邪氣。
3.樹立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動(dòng)樹立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象,以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧,營(yíng)造合作共事、開心愉悅的工作氛圍,同心同德干事業(yè),一心一意謀發(fā)展。
(四)堅(jiān)持以人為本,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí),要設(shè)身處地為他們著想,理解他們的心情,體諒他們的難處。對(duì)于系統(tǒng)工作,應(yīng)該全程服務(wù);緊急工作,應(yīng)該提醒服務(wù);集中辦理的工作,應(yīng)該延時(shí)服務(wù);重要工作,應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖,內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員,方便師生辦事;把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號(hào)張貼于醒目位置,時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公,適當(dāng)美化辦公區(qū)域,辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔,做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化,讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)宣傳動(dòng)員階段(20xx年5月下旬)。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái),把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)上來(lái),按照學(xué)校要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化作風(fēng)建設(shè),做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
(二)組織實(shí)施階段(20xx年6月)。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求,制定、細(xì)化工作措施,結(jié)合部門工作實(shí)際,采取具體措施,不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,鼓勵(lì)部門教職工爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)之星。
(三)評(píng)選表彰階段(20xx年9月上旬)。
各單位、各部門要做好活動(dòng)的總結(jié)工作,學(xué)校將評(píng)選表彰“微笑服務(wù)之星”,具體評(píng)選辦法如下。
(1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
(2)文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
(3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”,模范使用“十字文明用語(yǔ)”和“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
(4)遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中規(guī)定的“十不”要求。
(5)師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可,有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評(píng)選方式。每個(gè)機(jī)關(guān)部門、二級(jí)學(xué)院于6月底申報(bào)一名“微笑服務(wù)之星”候選人,機(jī)關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十二
為在全市銀行業(yè)樹立典型,表彰先進(jìn),調(diào)動(dòng)我市銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務(wù)工作的積極性,提升銀行業(yè)服務(wù)水平,決定開展“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”(簡(jiǎn)稱服務(wù)明星)評(píng)選活動(dòng)。
一、評(píng)選活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(一)本次評(píng)選活動(dòng)、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評(píng)選表彰等各項(xiàng)日常工作均有xx銀協(xié)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)。
(二)各會(huì)員單位負(fù)責(zé)本行服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作:
1、負(fù)責(zé)組織本單位服務(wù)明星的評(píng)比和推選工作。依據(jù)評(píng)選條件,自下而上逐級(jí)評(píng)選,確保評(píng)出高質(zhì)量的服務(wù)明星。
2、負(fù)責(zé)按xx銀協(xié)的安排推薦服務(wù)明星。
3、負(fù)責(zé)填報(bào)“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”推薦表,并附1000字左右的簡(jiǎn)要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的.真實(shí)性。
二、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選條件。
1、參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶提供金融服務(wù)的一線員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
2、政治思想素質(zhì)好,熱愛本職崗位工作,20xx年全年及20xx年上半年在本單位績(jī)效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務(wù)熟,技術(shù)精,所在崗位業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)有1項(xiàng)以上成績(jī)達(dá)到一等,其它項(xiàng)目不低于二等。
4、文明禮貌,服務(wù)周到,無(wú)客戶的有效投訴。
5、工作積極,貢獻(xiàn)較大,業(yè)務(wù)量在本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)人均15%以上,無(wú)差錯(cuò)。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語(yǔ)、佩戴工號(hào)牌等均達(dá)到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。
三、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選的步驟和時(shí)間安排。
(一)準(zhǔn)備階段。xx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)關(guān)于“20xx年度文明規(guī)范服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)方案,各會(huì)員單位(不含農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,正式啟動(dòng)服務(wù)明星評(píng)選推薦活動(dòng)。
(二)自評(píng)初選階段。20xx年10月1日前,各會(huì)員單位完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評(píng)選工作。
1、初選采取員工自愿報(bào)名和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提名兩種方式。
2、自評(píng)應(yīng)按照評(píng)選的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給參選員工打分,再由各會(huì)員單位服務(wù)明星評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審查,對(duì)參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公示(公示時(shí)間不少于5天)。
3、各會(huì)員單位初選的服務(wù)明星經(jīng)會(huì)員行領(lǐng)導(dǎo)討論確定后,于10月1日前將推薦意見書(蓋會(huì)員單位公章)、服務(wù)明星候選人的相片、簡(jiǎn)要事跡材料、推薦表(見附件1)報(bào)送xx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處(推薦名額安排見附件2)。
(三)綜合評(píng)定階段。自律工作委員會(huì)于10月中旬召開會(huì)議,對(duì)“服務(wù)明星”進(jìn)行審定。
(四)表彰階段。20xx年11月對(duì)評(píng)選出來(lái)的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星進(jìn)行表彰,頒發(fā)獎(jiǎng)品和榮譽(yù)證書。屆時(shí)請(qǐng)電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳。
四、評(píng)選推薦活動(dòng)的有關(guān)要求。
(一)各會(huì)員單位要充分認(rèn)識(shí)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的意義。這不僅是提高我市金融服務(wù)質(zhì)量,也是調(diào)動(dòng)員工積極性,樹立銀行良好社會(huì)形象的有力推動(dòng),又是評(píng)選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補(bǔ)充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),做到精心組織,認(rèn)真策劃,專人負(fù)責(zé),全員參與,充分利用評(píng)選服務(wù)明星的契機(jī),推動(dòng)我市金融服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
(二)營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。在開展“服務(wù)明星評(píng)”選活動(dòng)中,各會(huì)員單位可因地制宜,采取有效形式進(jìn)行宣傳,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。要充分利用新聞媒體,宣傳報(bào)道我市銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),同時(shí),組織員工向__市銀協(xié)投稿,協(xié)會(huì)將在xx銀行業(yè)動(dòng)態(tài)刊登各會(huì)員單位的經(jīng)驗(yàn)和做法。
(三)推薦評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,反對(duì)本位主義和弄虛作假,確保服務(wù)明星的先進(jìn)性和代表性。
(四)加強(qiáng)各會(huì)員單位之間的協(xié)調(diào)合作。各會(huì)員單位應(yīng)從全局出發(fā),互相配合,相互支持,安排得力人員做好組織審查和各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)工作,確保整個(gè)評(píng)選活動(dòng)順利開展。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十三
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象,提升服務(wù)效能,增強(qiáng)群眾對(duì)人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定,舉辦“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),特制定實(shí)施方案如下:
通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng),展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采,顯示新時(shí)代鹽亭人社人嶄新的精神面貌,讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿,趕有目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)的開展,使廣大職工更新思想認(rèn)識(shí),把智慧和力量凝聚到努力做好社會(huì)保障文明禮貌依法服務(wù)上來(lái),從而提高服務(wù)效能,促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動(dòng)人社局服務(wù)群眾能力,“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評(píng)選。評(píng)選工作將本著公開、公平、公正的原則,采用打分制方式,通過(guò)對(duì)思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),總體評(píng)選分為民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨組決定等方式進(jìn)行。在評(píng)選活動(dòng)中,將充分體現(xiàn)到職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個(gè)人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評(píng)選范圍是全體在編在崗工作人員;每年度評(píng)選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
(一)思想素質(zhì)方面(20分)。
1、政治立場(chǎng)堅(jiān)定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
(二)工作作風(fēng)方面(20分)。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)。
5、立說(shuō)立行。
(三)工作能力方面(20分)。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無(wú)差錯(cuò)。
3、口頭表達(dá)能力強(qiáng)。
5、社會(huì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
(四)履行職責(zé)方面(20分)。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強(qiáng)。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
(五)團(tuán)結(jié)協(xié)作方面(20分)。
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評(píng)選活動(dòng)于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評(píng)選。
評(píng)選活動(dòng)采取機(jī)關(guān)所有職工互評(píng)、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下:
第一:職工互評(píng):全體職工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行投票,填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》。
第二:分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià):分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》匯總情況,結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果(征求其他黨組成員意見),進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)確定推薦人選。
第三:評(píng)選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”:綜合上述評(píng)選結(jié)果,由局黨組研究、評(píng)議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四:張榜公示:接受廣大群眾監(jiān)督。
對(duì)“服務(wù)之星”,以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,對(duì)當(dāng)選者頒發(fā)證書。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十四
針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開,員工績(jī)效不明顯的狀況,為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、一起升級(jí)”的人才管理政策,充分挖掘2003年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡,擬定本方案,用于對(duì)2003年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;
4、評(píng)選盡量持續(xù)各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通,對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成,能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成:
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3、委員會(huì)的職責(zé):
a)召開優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議,擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜;
b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效狀況并給出結(jié)論。
4、輸出:
《評(píng)定小組成員名單》。
1、部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ),一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工,評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2、評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的流程:
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》:
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;
b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議;
c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績(jī)效評(píng)議表》,根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門得分,排出次序;d)總經(jīng)理審批。
3、輸出:
《部門績(jī)效評(píng)議表》。
《部門績(jī)效評(píng)議排序》。
1、根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布,構(gòu)成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別。
2、處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1:25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
3、處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1:50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
4、處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額,如遇個(gè)性狀況另行確定。
5、部門人數(shù)不足25人的,按1人申報(bào)。
6、輸出:
《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2、基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣;
3、《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評(píng)活動(dòng)。
4、輸出:《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。
1、下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選:
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心。
2、獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)。
3、未獲申報(bào)資格的部門如有成績(jī)個(gè)性優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的,直接向總經(jīng)理申報(bào)。
4、推薦人選不占申報(bào)人選名額。
5、輸出:《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》(含推薦)。
2、輸出:《優(yōu)秀員工提名人選名單》。
1、優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對(duì)提名人選組織360度考評(píng)。
2、考評(píng)流程:
a)選定主考部門和主考人。
b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》。
c)《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級(jí)。
d)《考核表》匯總,統(tǒng)計(jì)成績(jī)。
e)取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可思考確定為優(yōu)秀員工,具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
3、輸出:
《考核表》。
《考核成績(jī)匯總表》。
2、構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。
3、輸出:《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》。
2、確定優(yōu)秀員工代表一名,構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
3、輸出:
《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》。
《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十五
根據(jù)中央和省委的部署,認(rèn)真開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),是今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾,是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的重點(diǎn)領(lǐng)域。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,彰顯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果,努力打造群眾滿意工程,具有重要意義。為切實(shí)抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),特制訂此實(shí)施方案。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。
圍繞中心,就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十一次全會(huì)和市委三屆十一次全會(huì)的決策部署,自覺(jué)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),以模范行動(dòng)帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù),服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)社會(huì)和諧。
服務(wù)群眾,就是要突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè),堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民,始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質(zhì),就是要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實(shí)提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。
改進(jìn)作風(fēng),就是要結(jié)合單位實(shí)際,在轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本等方面下功夫、見實(shí)效,重點(diǎn)對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理,扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式,廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng),促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展,帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
(一)推動(dòng)“三亮”活動(dòng),激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開承諾、掛牌上崗等形式,利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等,引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式,引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí),強(qiáng)化自我約束,接受群眾監(jiān)督,激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾,圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開承諾;黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾,要提出參加活動(dòng)的具體打算,把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等,通過(guò)公示欄集中公開、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開,自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段,借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體,通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng),定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示,教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī),激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
(二)開展“三比”提素質(zhì)。
1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武,不斷提升素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能,爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風(fēng)。通過(guò)公開承諾和設(shè)崗定責(zé),進(jìn)一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、比業(yè)績(jī)。開展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比,看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn),形成比學(xué)趕超的局面。
(三)深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)的`同時(shí),廣泛開展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”活動(dòng),定期進(jìn)行評(píng)比表彰,積極激勵(lì)黨員干部立足本職崗位當(dāng)表率、樹標(biāo)桿,創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
2、創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度,強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)管理,努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”“一個(gè)黨員、一面旗幟”的良好服務(wù)環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌,結(jié)合工作實(shí)際,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域,推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會(huì)影響力的“服務(wù)品牌”。
1、落實(shí)工作責(zé)任。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由黃局長(zhǎng)同志擔(dān)任,常務(wù)副組長(zhǎng)由黃書記擔(dān)任,副組長(zhǎng)由三位同志擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體抓活動(dòng)日常工作。要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織實(shí)施,明確活動(dòng)要求,加強(qiáng)工作指導(dǎo),營(yíng)造服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化督促檢查。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通,及時(shí)了解窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展情況,總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪、群眾評(píng)議等方法,加強(qiáng)對(duì)窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查,對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的,要及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng),限期整改,確保在年底前后組織的測(cè)評(píng)活動(dòng)取得好的成績(jī)。
3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體,廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型,大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),努力在窗口單位中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體成效。
4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要整合各類資源和載體,努力形成上下共管、部門聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制;要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效,突出解決群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切、最需要的實(shí)際問(wèn)題,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議,不斷激發(fā)群眾參與的熱情;要把活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范,形成長(zhǎng)效機(jī)制。
5、務(wù)求取得實(shí)效。要緊密結(jié)合工作實(shí)際,緊密聯(lián)系黨員干部思想實(shí)際,組織開展系列活動(dòng),把活動(dòng)成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上,體現(xiàn)到凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上,為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位提供強(qiáng)大動(dòng)力。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十六
每當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候,天空中都有許多星星,雖然星星不是五顏六色,但是也一樣好看,美麗。
大大小小的.星星在天空閃耀著,我時(shí)常想天空中最亮的一顆是哪一顆星星,仔細(xì)一看,最亮的星星有許多,也看不出哪顆最亮。在天空中,星星比月亮還好看,晚上,天空是星星的,或許,在星星王國(guó)里最亮的一顆星應(yīng)該是星星國(guó)王吧!
人們都說(shuō)星星有眼睛,有鼻子,有嘴,右手,有腳,可以隨便在天空中飛翔,自由自在,星星在天空中,或許,星星和我們一樣,也可以和玩伴一起游戲,有首歌好像是這樣唱的;‘一閃閃亮晶晶,滿天都是小星星,星星對(duì)我眨眼睛,我看星星數(shù)不清?!@首歌寫出了星星的美。
者給予他們幸福。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十七
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:大家好!
大家好!
我叫沈越,是育才學(xué)校五一班的學(xué)生。我的興趣愛好廣泛:愛唱歌、彈琴、愛寫作,更愛看書。也許在你們看來(lái),我的模樣有些膽小。其實(shí),我也很勇敢。今日,我站在這個(gè)舞臺(tái)上和大家一起競(jìng)選閱讀之星,相信我能行!
小時(shí)候,媽媽每天都要陪著我看書,講故事給我聽。長(zhǎng)大之后,我看書的興趣與日俱增,一有時(shí)間就泡在書的海洋里。我看完了少兒版的四大名著,《上下五千年》《十萬(wàn)個(gè)為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等,我愛看幻想作品,因?yàn)槲乙矏厶祚R行空;我愛看文學(xué)作品,因?yàn)樗梢蚤_闊我的視野。如今捧書默讀成了我最美的姿態(tài)。我房間里書架上的書,我都已經(jīng)翻了好幾遍。
我看書很入迷,從不浪費(fèi)一點(diǎn)可利用的時(shí)間,上廁所也不忘捎一本書看,上床睡覺(jué)之前也捧著書舍不得放下,就為這經(jīng)常和媽媽玩起來(lái)了貓捉老鼠的游戲,因?yàn)閶寢尣幌胱屛铱磿鴷r(shí)間太長(zhǎng),經(jīng)常催促我別看了。有時(shí)還會(huì)在你沒(méi)防備的情況下猛的把門打開,看我是不是在偷看。通過(guò)閱讀,我的知識(shí)也越來(lái)越豐富,閱讀讓我明辨是非,識(shí)別善惡、分清美丑,閱讀讓我更自信,更堅(jiān)強(qiáng)。
俗話說(shuō):秀才不出門,盡知天下事。書有一種魔力,讓你不必身臨其境,也可以感覺(jué)到它的壯觀。在書里,我“去”了黃里樹瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書還像一個(gè)時(shí)光穿梭機(jī),可以讓我和古時(shí)候的賢人進(jìn)行無(wú)聲而又熱烈的探討。書籍,就像一只火把,在寒冷的時(shí)候,送上一絲溫暖;書籍,像一位親切的朋友,在我灰心喪氣之時(shí)為我送上一絲安慰和鼓勵(lì),書給了我知識(shí)和力量,讓我可以在書的海洋里徜徉著。
“書是人類進(jìn)步的階梯”。高爾基的這句話,激勵(lì)著無(wú)數(shù)莘莘學(xué)子發(fā)奮讀書。讓我們以好書為伴,一起去享受閱讀的快樂(lè),我們的童年會(huì)因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進(jìn)步與成長(zhǎng),讓我們?nèi)プx書吧!
我的演講完畢,謝謝大家!
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