預(yù)先制定的方案可以更好地應(yīng)對突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通是制定和執(zhí)行方案的關(guān)鍵。一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠最大程度地提高效率和產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)利用。
服務(wù)明星評選方案篇一
為有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹立公司模范，讓大家始終朝同一方向、目標(biāo)努力，提高工作效率，最終達(dá)到員工與公司共同成長的雙贏目的，特進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評選。
本辦法適用于機(jī)電支部全體員工。
品德端正，遵紀(jì)守法，熱愛公司，維護(hù)公司形象，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事和諧相處，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、評選標(biāo)準(zhǔn)與獎勵(lì)。
(1）、工作態(tài)度：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于自己的職責(zé)，勤奮好學(xué)，工作認(rèn)真細(xì)致，無較大的'工作失誤；遵守公司制度情況良好，服從考勤紀(jì)律，無無故遲到、早退、曠工等行為。
(2）、對公司的忠誠度：人品正直，對公司內(nèi)部資料嚴(yán)格保密，能站在公司的角度考慮問題，忠于公司。
(3）、對公司做出的貢獻(xiàn)：服從公司的整體安排，為公司創(chuàng)造價(jià)值、帶來利益、對公司發(fā)展有一定影響，給公司提出很好意見并被采納。
(4）、工作成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成上級的工作任務(wù)達(dá)到目標(biāo)，職責(zé)內(nèi)工作完成好，工作效率高，做事情講究方式方法。
(5)、工作原則：工作責(zé)任心強(qiáng)，做到言行一致，表里如一。
(6）、團(tuán)結(jié)同事：協(xié)助相關(guān)部門的同事完成工作，同事間相互團(tuán)結(jié)友愛，工作上熱心幫助同事。
2、獎勵(lì)辦法。
評上明星員工，在當(dāng)月主題活動月報(bào)表中出現(xiàn)的，獎勵(lì)現(xiàn)金50元。年度明星員工：全廠通報(bào)表揚(yáng)；宣傳欄展示其優(yōu)秀形象；在企業(yè)內(nèi)刊中登載優(yōu)秀事跡。獎勵(lì)現(xiàn)金100元。
3、評選流程。
由支部全體員工填寫“優(yōu)秀員工推薦表”，每人推薦1—2名心目中優(yōu)秀員工，并寫明理由，上交到支部，支部書記最后評定。
服務(wù)明星評選方案篇二
xx公司參與績效考核的所有員工。
（一）季度優(yōu)秀職員：
公司將以季度為單位，評選出季度優(yōu)秀職員。時(shí)間在季度績效考核結(jié)束后一周內(nèi)完成。
（二）年度優(yōu)秀職員：
以年度為單位，評選出年度優(yōu)秀職員，時(shí)間在次年1月中旬左右。
（一）季度優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵(lì)：
1、評選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1名。
（2）根據(jù)季度績效考核結(jié)果評選出前三名作為候選人。將候選人名單及主要工作業(yè)績評定（由部門直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫）公布在公司內(nèi)部網(wǎng)站評選區(qū)，進(jìn)行全員公開評選。
（3）全體人員對候選人的進(jìn)行不計(jì)名投票，得票數(shù)最高者當(dāng)選為本季度的優(yōu)秀職員。
2、獎勵(lì)：
（1）總辦將該名優(yōu)秀職員照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個(gè)月。
（2）由總經(jīng)理頒發(fā)的季度標(biāo)兵獎金,額度為500—1000元或同等金額其他獎勵(lì)。
（二）年度優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵(lì)：
1、評選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1—3人。
（2）連續(xù)兩個(gè)季度被評為優(yōu)秀職員，直接作為年度優(yōu)秀職員評選的候選人入圍；或由部門推薦經(jīng)總辦初選合格后可作為候選人入圍。
（3）總辦將候選人名單及年度述職報(bào)告在公司內(nèi)部網(wǎng)站評選區(qū)公布，進(jìn)行全員評選。
（4）全體人員對其進(jìn)行不計(jì)名投票，依據(jù)得票數(shù)選出本年度的優(yōu)秀職員。
（二）獎勵(lì)設(shè)置：
1.在公司年終總結(jié)大會上給優(yōu)秀職員頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎杯。
2.獲得總經(jīng)理頒發(fā)的年度標(biāo)兵獎金,額度為20xx元加國內(nèi)旅游，或同等金額其他獎勵(lì)。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調(diào)整，或者可以獲取外部培訓(xùn)機(jī)會。
1.在工作作風(fēng)上，艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為企業(yè)員工樹立良好形象并起帶頭作用者。
2.對工作流程和方法作系統(tǒng)性的`變革，提高工作品質(zhì)和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)政策制度等提出創(chuàng)造性意見并被公司采納者。
3.創(chuàng)造性的開展工作，給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，或曾避免了公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者。
4.重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并通過自身學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵、技術(shù)上的骨干。
5、積極參與公司及社會上與工作相關(guān)的各類培訓(xùn)，不斷開闊視野并努力提高自身綜合素質(zhì)。在公司培訓(xùn)制度的范圍內(nèi)，月培訓(xùn)積分不低于4分。
6、候選人得票數(shù)最低達(dá)到全人數(shù)50。
服務(wù)明星評選方案篇三
為鼓勵(lì)員工努力工作，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動全體員工的積極性，特制定本辦法。
明星員工的獎勵(lì)事項(xiàng)由公司人力資源部負(fù)責(zé)審查、組織評選，各部門配合，每月評選一名明星員工。
符合下列條件者，經(jīng)綜合評比后，最優(yōu)秀的授予明星員工獎：
3.1當(dāng)月出勤率90%以上；
3.2當(dāng)月績效90%以上；
3.3當(dāng)月成交額排名第一；
3.4當(dāng)月成交轉(zhuǎn)化率排名第一；
3.5當(dāng)月客單價(jià)排名第一；
3.6當(dāng)月成交客戶數(shù)排名第一；
3.7當(dāng)月成交筆數(shù)排名第一；
3.8當(dāng)月成交件數(shù)排名第一；
3.9當(dāng)月凈利率排名第一；
3.10提出合理化建議并被采用者；
3.11關(guān)心公司，對不良現(xiàn)象及時(shí)反應(yīng)并獲證實(shí)者；
3.12對提高本公司的`聲譽(yù)有特殊功績者；
3.13給員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，評分優(yōu)異者；
3.14為公司節(jié)約成本20xx元以上者；
3.15提出新的管理理論，對公司管理有重大改進(jìn)并獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。(客服詢單最終付款成功率增長率、客服響應(yīng)時(shí)間第一、客單價(jià)增長率、轉(zhuǎn)化率增長率、首頁跳失率負(fù)增長率、銷售回款增長率、爆款產(chǎn)品銷量突破、2次購買率增長率突破、鉆展投入產(chǎn)出突破、直通車投入產(chǎn)出突破、淘寶客銷售額突破、聚劃算突破、)。
4.1凡是符合以上評選條件的，由各部門主管填寫《明星員工申報(bào)表》進(jìn)行推薦，人力資源部審查，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.2公司每月將明星員工的照片張貼在公司的文化墻上，表彰優(yōu)秀。
4.3公司給予當(dāng)月的明星員工獎勵(lì)100元。
4.4凡被評選為明星員工者，將作為公司后備管理干部的必備條件之一。
4.5每月5日之前部門無推薦將視同棄權(quán)。
本辦法自20xx年10月起生效，由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋，必要時(shí)進(jìn)行修正，以確保本制度的切實(shí)可行。
服務(wù)明星評選方案篇四
為了弘揚(yáng)公司精神，展現(xiàn)優(yōu)秀職員風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)的良好氛圍，公司決定開展評選優(yōu)秀員工活動。
xx公司所有合同制員工。
1、每月優(yōu)秀星級員工：
公司將以月為單位，評選出每月優(yōu)秀星級員工；時(shí)間在次月2日之前完成，企劃部將在次日進(jìn)行公布。
1、評選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1-3名。
（2）進(jìn)行星級制評選辦法：分為一星、兩星、三星（為最佳優(yōu)秀員工）。
（3）星級的晉升：一星晉升為二星，二星晉升為三星，層層疊加。
（4）星級的評判：各部門星級名額由部門主管提出，主管將名單交到總經(jīng)理處，總經(jīng)理做員工最終星級的評判。
2、獎勵(lì)：
（1）企劃部將被授予一顆星、兩顆星、三顆星照片張貼在每月最佳優(yōu)秀員工欄內(nèi)保留一個(gè)月（三顆星的員工照片貼在最中間）。
（2）獲得一顆星的員工獎勵(lì)100元現(xiàn)金或是等同金額的其他獎勵(lì)；獲得兩顆星的員工獎勵(lì)150元現(xiàn)金或是等同金額的其他獎勵(lì)；獲得三顆星的'員工獎勵(lì)200元或是等同金額的其他獎勵(lì)。
3、獎勵(lì)設(shè)置：
每月10日召開員工大會，總經(jīng)理直接給獲得星級稱號的員工頒獎。
（1）一星。
1、在工作上勤奮努力、熟悉業(yè)務(wù)知識60%及以上。
2、能和公司同事相處融洽，有團(tuán)隊(duì)意識。
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，升華自我。
4、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，勇于發(fā)表個(gè)人意見并被采納的。
5、當(dāng)月出勤率為100%者。
（2）二星。
1、在工作上積極努力、熟悉業(yè)務(wù)知識80%及以上者，為公司員工樹立良好形象并起帶頭作用者。
2、能恰當(dāng)處理好與同事的關(guān)系，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
3、自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，善于充實(shí)自己的專業(yè)知識，不斷提升自己的。
4、在工作中善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，給工作帶來效益的；對公司的發(fā)展作出一定貢獻(xiàn)的。
5、能為公司的發(fā)展出謀劃策，并被采納的。
6、當(dāng)月出勤率為100%者。
（三）三星。
1、在工作作風(fēng)上，艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為公司員工樹立良好形象并起帶頭作用者。
2、對工作流程和方法作系統(tǒng)性的變革，提高工作品質(zhì)和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)政策制度等提出創(chuàng)造性意見并被公司采納者。
3、創(chuàng)造性的開展工作，給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，或曾避免了公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者。
4、重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并通過自身學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵、技術(shù)上的骨干。
5、積極參與公司及社會上與工作相關(guān)的各類培訓(xùn)，不斷開闊視野并努力提高自身綜合素質(zhì)。
6、得到公司大部分員工認(rèn)同的（認(rèn)同率在70%以上）。
7、當(dāng)月出勤率為100%者。
服務(wù)明星評選方案篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工不斷提升工作能力，表彰工作積極、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，特進(jìn)行20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員評選活動，現(xiàn)將評選標(biāo)準(zhǔn)及具體評選辦法公布如下：
1、公司擬評選優(yōu)秀員工：
賣場部：一名。
西郊店：一名。
銷售部門（業(yè)務(wù)部、場館部）：一名。
后勤部門（供應(yīng)部、工程部、采購部、財(cái)務(wù)部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息部）：兩名。
2、優(yōu)秀管理人員：兩名。
3、最佳新人獎：一名。
4、員工數(shù)據(jù)收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建議：五月—十一月。
通報(bào)表揚(yáng)：全年。
讀后感張貼及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
為體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，優(yōu)秀員工評比擬分三階段進(jìn)行：
第一階段：辦公室統(tǒng)計(jì)、匯總各員工各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部門）：每月考核分?jǐn)?shù)平均分?jǐn)?shù)為該項(xiàng)得分；
(3)合理化建議：每有一條合理化建議加1分，每有一條合理化建議被采納加2分；
(4)通報(bào)表揚(yáng)：每有一條通報(bào)表揚(yáng)加2分；
第二階段：根據(jù)第一階段得分情況：
（2）各員工根據(jù)辦公室公布名單，對候選人進(jìn)行評分：評分標(biāo)準(zhǔn)為1分，2分，5分，棄權(quán)。
（3）辦公室根據(jù)收集評分取平均分為該員工為第二階段評選得分，如：4人參與對某員工評分，分?jǐn)?shù)為：2分，2分，1分，棄權(quán)。則該員工第二階段得分為：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、優(yōu)秀管理人員評選辦法：優(yōu)秀管理人員擬分為四階段進(jìn)行。
（3）第三階段：行政副總、總經(jīng)理經(jīng)過第一、第二階段評選后對優(yōu)秀管理人員參選候選人進(jìn)行評分，滿分為10分。
3、最佳新人評選。
（1）參選標(biāo)準(zhǔn)：入職三個(gè)月以內(nèi)（含三個(gè)月）；
（2）評選辦法：辦公室對符合參選標(biāo)準(zhǔn)人員名單以通知形式公布，所有員工對候選人進(jìn)行評分：評分標(biāo)準(zhǔn)為1分、2分、5分、棄權(quán)。取平均分最高者為最佳新人獎。
服務(wù)明星評選方案篇六
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開展評選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動，特?cái)M定此方案：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
（二）優(yōu)秀員工：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機(jī)關(guān)所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、本年度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（二）“秩序組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮，并嚴(yán)格把控外來車輛和行人；巡邏崗按時(shí)巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進(jìn)行有效指引；監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（六）“優(yōu)秀員工”的評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；
2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律；
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎勵(lì)辦法：
1、個(gè)人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次，獎勵(lì)300元；“優(yōu)秀員工”獎勵(lì)500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報(bào)表揚(yáng)。
3、作為年終績效考核的加分標(biāo)準(zhǔn)，行政部做好記錄。
服務(wù)明星評選方案篇七
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”評選方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，以評選“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”為主題，以愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識，發(fā)揮標(biāo)桿作用，以模范的力量來帶動全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高患者對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。通過開展“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”評選活動，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，對改善護(hù)理服務(wù)，和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動作用。
1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”評選活動組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：xxx。
副組長：xxx、xxx。
成員：xxx、xxx、xxx。
2、評選范圍：全院各護(hù)理崗位，從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊護(hù)士。
3、評選辦法：每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”，并報(bào)護(hù)理部。5.12期間，在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中，由護(hù)理部組織考核復(fù)評并報(bào)院總支，評選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。
4、評選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”要在表彰會上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內(nèi)對“護(hù)士服務(wù)之星簡單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評。
1、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務(wù)意識，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，熱心為病人服務(wù)，主動為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經(jīng)常受到患者及家屬表揚(yáng)。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識與技能，三基考核成績突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)精益求精，業(yè)務(wù)能力突出，專科護(hù)理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象，全年無護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，無收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評。
7、刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項(xiàng)：（1）護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎加分。一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分。（2）表揚(yáng)加分。收到病人錦旗、表揚(yáng)信者，每次加1分。
1、無論任何原因，在本考評周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報(bào)批評者，不得參加服務(wù)明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會議。
3、各項(xiàng)考試考核有補(bǔ)考記錄者。
4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士，在平時(shí)如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號。
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評選結(jié)果公示一周。
1、提高認(rèn)識，認(rèn)真負(fù)責(zé)。開展評選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是落實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織，真正評選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際，確保實(shí)效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結(jié)合起來，從解決患者反映較多的問題和不足著手，通過評選活動認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足，確保通過開展評選活動促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長效管理機(jī)制，院、科活動小組對該項(xiàng)活動實(shí)施動態(tài)督查。
1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者，將在每年的“5.12國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵(lì)：20xx元。
服務(wù)明星評選方案篇八
為了更好的挖掘度工作表現(xiàn)優(yōu)異的聯(lián)營促銷員工的工作表現(xiàn)，擬定本方案，用于對度每月優(yōu)秀員工的.選拔操作工作。
1.優(yōu)秀員工人選應(yīng)以生鮮部門聯(lián)營廠家促銷員工為主；
2.銷售環(huán)比居前30名；
3.日?？记谖闯霈F(xiàn)遲到、早退情況；
5.日常管理人員進(jìn)行日檢時(shí)紀(jì)律、衛(wèi)生表現(xiàn)良好；
6.和員工相處融洽，樂于助人，吃苦耐勞；
7.超市工作能夠迅速落實(shí)，并且有所創(chuàng)新；
1成立評定小組是確保評選活動在生鮮管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評定小組由管理人員組成，能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)生鮮經(jīng)理：
b)生鮮部助理：
c)生鮮部班長：
d)在賣場任意選出得5位員工；
由店內(nèi)發(fā)出獲獎函給供應(yīng)商，讓廠家支持對獲獎員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵(lì)。
本次評選以公平、公正、公開為原則，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀就有機(jī)會當(dāng)選，無論是否曾獲得月優(yōu)秀員工稱號，獲此稱號員工將獲得生鮮部門頒發(fā)的優(yōu)秀員工證書，每月舉行簡短表彰會議，同時(shí)獲獎員工需準(zhǔn)備500字左右的發(fā)言稿。
服務(wù)明星評選方案篇九
針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;。
2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;。
3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;。
4評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3委員會的職責(zé)：
a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計(jì)劃、安排評選各項(xiàng)具體事宜;。
b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。
4輸出：
《評定小組成員名單》。
1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績效表現(xiàn)比較好的部門。
2評價(jià)部門績效狀況的.流程：
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;。
b)各評議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評議;。
d)總經(jīng)理審批。
3輸出：
《部門績效評議表》。
《部門績效評議排序》。
1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，形成良好、普通和較差三個(gè)級別。
2處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
3處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
4處于較差評定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同;。
服務(wù)明星評選方案篇十
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開展評選“服務(wù)之星”的活動，特?cái)M定此方案：
公司各班組服務(wù)人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。
6.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;。
7.本季度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);。
8.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
9.根據(jù)《業(yè)主來訪來電登記本》清晰記錄整個(gè)投訴處理過程;。
10.對各類表單書寫整體、干凈;無字體潦草情況;。
2.使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
7.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
8.監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。
9.監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾;。
10.小區(qū)內(nèi)音樂按時(shí)播放;。
11.記錄表單整齊、干凈，分類存檔;。
12.熟練運(yùn)用消防器材，區(qū)域《消防栓記錄表》按時(shí)檢查并記錄，確保能在有限的時(shí)間內(nèi)及時(shí)使用消防器材。
2.使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
4.積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡(業(yè)主口頭或書面表揚(yáng));有業(yè)主書面表揚(yáng)可優(yōu)先評選(無業(yè)主投訴)。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé);。
7.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;。
8.在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);維修技術(shù)全面，嚴(yán)格按照《維修操作規(guī)程》服務(wù);。
9.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
11.設(shè)施設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并記錄;。
12.電梯機(jī)房內(nèi)設(shè)施干凈整潔無灰塵、無垃圾;。
13.裝修、交房檢查水電24小時(shí)內(nèi)完成;。
2.在遇到業(yè)主能禮讓行人，使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
5.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;。
6.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
8.小區(qū)外圍衛(wèi)生做到不間斷保潔，樹枝無懸掛垃圾、外圍無明顯垃圾。
(二)獎勵(lì)辦法：
1.物業(yè)公司頒發(fā)獎品，以示鼓勵(lì);。
2.“服務(wù)之星”照片張貼在公開欄保留一季度;。
3.在月度、年終績效考核中進(jìn)行加分，并上報(bào)當(dāng)月a檔員工。
服務(wù)明星評選方案篇十一
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評選活動要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則。“先進(jìn)性”是指評選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績、服務(wù)水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評過程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評選的窗口和個(gè)人能夠通過參加評選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績，在本級政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識和服務(wù)意識，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對群眾意見較大的窗口或個(gè)人，取消評選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料xx00字以內(nèi)。報(bào)送書面材料一式兩份，事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
服務(wù)明星評選方案篇十二
針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的狀況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對2003年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證；
4、評選盡量持續(xù)各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3、委員會的職責(zé)：
a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計(jì)劃、安排評選各項(xiàng)具體事宜；
b)評定各提名人選的績效狀況并給出結(jié)論。
4、輸出：
《評定小組成員名單》。
1、部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績效表現(xiàn)比較好的部門。
2、評價(jià)部門績效狀況的流程：
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司；
b)各評議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評議；
c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績效評議表》，根據(jù)評價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門得分，排出次序；d)總經(jīng)理審批。
3、輸出：
《部門績效評議表》。
《部門績效評議排序》。
1、根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，構(gòu)成良好、普通和較差三個(gè)級別。
2、處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
3、處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
4、處于較差評定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇個(gè)性狀況另行確定。
5、部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6、輸出：
《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2、基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣；
3、《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評活動。
4、輸出：《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》。
1、下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心。
2、獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)。
3、未獲申報(bào)資格的部門如有成績個(gè)性優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的，直接向總經(jīng)理申報(bào)。
4、推薦人選不占申報(bào)人選名額。
5、輸出：《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》（含推薦）。
2、輸出：《優(yōu)秀員工提名人選名單》。
1、優(yōu)秀員工評定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對提名人選組織360度考評。
2、考評流程：
a)選定主考部門和主考人。
b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》。
c)《考核表》評價(jià)等級為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級。
d)《考核表》匯總，統(tǒng)計(jì)成績。
e)取得優(yōu)秀或良好成績的可思考確定為優(yōu)秀員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
3、輸出：
《考核表》。
《考核成績匯總表》。
2、構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。
3、輸出：《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》。
2、確定優(yōu)秀員工代表一名，構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
3、輸出：
《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》。
《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
服務(wù)明星評選方案篇十三
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評選出一位，實(shí)行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計(jì)由購物免費(fèi)辦卡及直接購買會員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵(lì)條件。
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度“服務(wù)明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績效評參考數(shù)據(jù)。
服務(wù)明星評選方案篇十四
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)?！靶ｏL(fēng)建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語是對機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?！笆湮拿鞣?wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示。
（3）對不起，這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé)，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請xx給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進(jìn)工作。
（7）工作當(dāng)中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強(qiáng)規(guī)范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項(xiàng)，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時(shí)限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng)，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門，以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人，簡化辦事程序。
（三）落實(shí)公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé)，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3.樹立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動樹立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強(qiáng)服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當(dāng)美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動上來，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月）。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細(xì)化工作措施，結(jié)合部門工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）。
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評選方式。每個(gè)機(jī)關(guān)部門、二級學(xué)院于6月底申報(bào)一名“微笑服務(wù)之星”候選人，機(jī)關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
服務(wù)明星評選方案篇十五
每當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，天空中都有許多星星，雖然星星不是五顏六色，但是也一樣好看，美麗。
大大小小的.星星在天空閃耀著，我時(shí)常想天空中最亮的一顆是哪一顆星星，仔細(xì)一看，最亮的星星有許多，也看不出哪顆最亮。在天空中，星星比月亮還好看，晚上，天空是星星的，或許，在星星王國里最亮的一顆星應(yīng)該是星星國王吧!
人們都說星星有眼睛，有鼻子，有嘴，右手，有腳，可以隨便在天空中飛翔，自由自在，星星在天空中，或許，星星和我們一樣，也可以和玩伴一起游戲，有首歌好像是這樣唱的；‘一閃閃亮晶晶，滿天都是小星星，星星對我眨眼睛，我看星星數(shù)不清。’這首歌寫出了星星的美。
者給予他們幸福。
服務(wù)明星評選方案篇十六
一、xx小學(xué)20xx—20xx學(xué)年度農(nóng)村學(xué)校優(yōu)秀教師評選領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xx。
副組長：xx亮。
成員：xx。
二、評選范圍和條件：
1、評選表彰范圍為在我鎮(zhèn)小教系統(tǒng)在職在崗的公辦教師，20xx年8月30日前已進(jìn)城的人員，不列入本次評選表彰范圍。
2、忠誠黨的教育事業(yè)，依法執(zhí)教、教書育人、團(tuán)結(jié)同志、刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新，具有奉獻(xiàn)精神和良好的職業(yè)道德。
3、師德好，在教育教學(xué)中嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范；勤奮努力，與其他教師團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生；堅(jiān)持實(shí)事求是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和教風(fēng)，為人師表。
4、思想政治素質(zhì)高，精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，勤勉盡責(zé)，工作作風(fēng)好。
5、積極投身教育教學(xué)改革，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教育教學(xué)工作實(shí)績突出（主要考慮未發(fā)生事故及學(xué)業(yè)調(diào)研測試的成績排名），領(lǐng)導(dǎo)、家長好評。
三、評選辦法和工作要求：
在評選推薦工作中，要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，結(jié)合績效考核評優(yōu)要求和方式，評選出20xx—20xx學(xué)年度綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。依據(jù)評選的條件結(jié)合實(shí)際情況對教師的德、能、勤、績進(jìn)行細(xì)化和量化，科學(xué)制定評選考核指標(biāo)的分值標(biāo)準(zhǔn)，正確發(fā)揮對教師的激勵(lì)導(dǎo)向作用。評選工作進(jìn)行定性與定量相結(jié)合，通過審核小組評議、班子評議相結(jié)合，形成對教師綜合評價(jià)，全面反映教師的業(yè)績和貢獻(xiàn)。向廣大教師公開評選有關(guān)規(guī)定，保證評選推薦工作的公正性和透明度。8月30日—9月3日在本校進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。
四、評選程序：
1、堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，采取自下而上，推存選拔，公開投票的方式（先由各級組推薦4名優(yōu)秀教師，共8名，再從這8名優(yōu)秀教師中公開投票的方式推薦5名優(yōu)秀教師）。
2、組織考核。由學(xué)校組織教師進(jìn)行工作總結(jié)后由教師進(jìn)行民意測評，評審小組對參評人選進(jìn)行量化考核。
3、評選公示。評審小組在全面收集各方面意見，綜合考核的基礎(chǔ)上，確定名單，并予以公示。
五、獎勵(lì)方法：
經(jīng)評選審定農(nóng)村優(yōu)秀教師，在教師節(jié)期間給予表彰，頒發(fā)證書，市教育局獎勵(lì)3000元∕人。
服務(wù)明星評選方案篇十七
為在全市銀行業(yè)樹立典型，表彰先進(jìn)，調(diào)動我市銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務(wù)工作的積極性，提升銀行業(yè)服務(wù)水平，決定開展“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”（簡稱服務(wù)明星）評選活動。
一、評選活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）本次評選活動、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評選表彰等各項(xiàng)日常工作均有xx銀協(xié)自律工作委員會負(fù)責(zé)。
（二）各會員單位負(fù)責(zé)本行服務(wù)明星評選活動的具體組織實(shí)施工作：
1、負(fù)責(zé)組織本單位服務(wù)明星的評比和推選工作。依據(jù)評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質(zhì)量的服務(wù)明星。
2、負(fù)責(zé)按xx銀協(xié)的安排推薦服務(wù)明星。
3、負(fù)責(zé)填報(bào)“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的.真實(shí)性。
二、“服務(wù)明星”推薦評選條件。
1、參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶提供金融服務(wù)的一線員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
2、政治思想素質(zhì)好，熱愛本職崗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本單位績效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務(wù)熟，技術(shù)精，所在崗位業(yè)務(wù)技能測評有1項(xiàng)以上成績達(dá)到一等，其它項(xiàng)目不低于二等。
4、文明禮貌，服務(wù)周到，無客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻(xiàn)較大，業(yè)務(wù)量在本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過人均15％以上，無差錯(cuò)。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達(dá)到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。
三、“服務(wù)明星”推薦評選的步驟和時(shí)間安排。
（一）準(zhǔn)備階段。xx市銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)關(guān)于“20xx年度文明規(guī)范服務(wù)明星”評選活動方案，各會員單位（不含農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動服務(wù)明星評選推薦活動。
（二）自評初選階段。20xx年10月1日前，各會員單位完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評選工作。
1、初選采取員工自愿報(bào)名和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提名兩種方式。
2、自評應(yīng)按照評選的評分標(biāo)準(zhǔn)，由各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給參選員工打分，再由各會員單位服務(wù)明星評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審查，對參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公示（公示時(shí)間不少于5天）。
3、各會員單位初選的服務(wù)明星經(jīng)會員行領(lǐng)導(dǎo)討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務(wù)明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報(bào)送xx市銀行業(yè)協(xié)會秘書處（推薦名額安排見附件2）。
（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務(wù)明星”進(jìn)行審定。
（四）表彰階段。20xx年11月對評選出來的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎品和榮譽(yù)證書。屆時(shí)請電視臺等新聞媒體進(jìn)行宣傳。
四、評選推薦活動的有關(guān)要求。
（一）各會員單位要充分認(rèn)識開展服務(wù)明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務(wù)質(zhì)量，也是調(diào)動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補(bǔ)充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。各會員單位應(yīng)加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到精心組織，認(rèn)真策劃，專人負(fù)責(zé)，全員參與，充分利用評選服務(wù)明星的契機(jī)，推動我市金融服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
（二）營造良好的服務(wù)氛圍。在開展“服務(wù)明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，采取有效形式進(jìn)行宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報(bào)道我市銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，同時(shí)，組織員工向__市銀協(xié)投稿，協(xié)會將在xx銀行業(yè)動態(tài)刊登各會員單位的經(jīng)驗(yàn)和做法。
（三）推薦評選活動要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務(wù)明星的先進(jìn)性和代表性。
（四）加強(qiáng)各會員單位之間的協(xié)調(diào)合作。各會員單位應(yīng)從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項(xiàng)活動的落實(shí)工作，確保整個(gè)評選活動順利開展。
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