如何與上下級溝通技巧(4篇)

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如何與上下級溝通技巧(4篇)
時間:2023-03-21 11:27:23     小編:zdfb

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如何與上下級溝通技巧篇一

我們每個人每天都在無意識的做著體態(tài)語的溝通,而平時大部分的時間教師與學生的交往接觸瞬時,他們的體態(tài)語也是無意識的。一般來說,長得胖胖的教師更容易讓學生感到隨和、親切、易接近。而清瘦的教師卻更容易給學生形成嚴肅、不易接近感。一個輕的女教師容貌秀美,聲音柔和,會增強她對學生的親和力;而身材高大,留著小平頭的中青年男教師很容易讓學生畏懼;一些白發(fā)蒼蒼的老教師也許受到學生更大的敬重。當然教師的體貌特征主要是天生的,教師博得學生的信任和愛戴最根本的一點還于內(nèi)在的學識修養(yǎng)。在體態(tài)語的應用中,最常用的是眼神的運用和面部表情。

(一)眼神的應用:也就是教師對學生的注視藝術。教師對學生的注視一般分為嚴肅注視、關注注視、親密注視。嚴肅注視讓學生心靈震撼,吐露真情:關注注視讓學生感到受注意后得到鼓勵,從而讓學生能積極的思維和認真的與教師溝通:親密注視一般能使學生感到關心體貼,產(chǎn)生巨大的溫暖效應。出一些特殊的情況外,教師要避免使用消極的眼神,如呆視、漠視、怒視等。

(二)面部表情:一個人的面部可以產(chǎn)生豐富的表情,表示關注,饒有興趣的面部表情;表示詢問及疑問的表情;表示滿意和贊揚的表情;表示親切、友善、嚴肅、認真的表情……這些在師生溝通的中回產(chǎn)生強大的作用力。

(三)還有其他的體態(tài)語,如手勢遇、方位、角度等。

五、結語

振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師。教師不僅是知識的傳遞者,而且是道德的引導者,是思想的啟迪者,是心靈世界的開拓者,是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什么知識,而且還要知道怎樣傳授,知道針對不同的學生采取不同的教學策略。正確處理師生關系,有技巧性、藝術性的師生溝通方式,是每位教師所必須具備的。

如何與上下級溝通技巧篇二

與人交流要求我們巧妙地聽和說,而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因為在這種情緒的控制下,我們會更加束手無策。

有些人無論在生活中,還是工作中,人際關系都處理得非常和諧,就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關于有效溝通,有很多研究和分析的資料

即肯定對方的內(nèi)容,不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞,甚至能把對方的關鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后,回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

無論是職業(yè)咨詢,心理輔導還是一般的合作,都可以使用這種技巧?!跋雀髱А笔侵?,即使是您的觀點和對方的觀點是相對的,在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的,然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。

聆聽不是簡單的聽就可以了,需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面,這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上,與對方的真實想法一致。例如,有很多人屬于視覺型的人,在溝通中有時會不等對方把話說完,就急于表達自己的想法,結果有可能無法達到深層次的共情。

一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑,來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣,專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。

總結:在溝通過程中,80%是傾聽,其余20%是說話,而在20%的說話中,問問題又占了80%,以問問題而言,愈簡單明確愈好,答案非是即否,并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之,那么一般人的接受程序都極高。

如何與上下級溝通技巧篇三

服從上級的領導,不要對上級采取抗拒、排斥態(tài)度。

下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下,上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的,即使有時上級從全局考慮出發(fā),與小單位利益發(fā)生了矛盾,也應服從大局需要,不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產(chǎn)生了矛盾,明知上級是對的,也采取抗拒、排斥態(tài)度,那更是不應該的。感情不能代替理智,領導者處理工作關系,不僅有情感因素,更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后,最好能找上級進行溝通,就是上級的工作有失誤,也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行心理溝通,會增加心理相容,采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。

敢于指出和彌補上級的失誤,但不一定用逆耳之言。

上級作決策、訂計劃、實施指揮,囿于各種限制,難免會出現(xiàn)失誤。發(fā)現(xiàn)領導失誤之后,不能為討上級歡心,按其所好,助其蔓延,也不能害怕上級不高興,沉默不語,而應當及時指出,使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失,否則,錯誤的決策、計劃蔓延發(fā)展,總有一天不僅要禍及組織,而且會禍及自身。當然,指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行,良藥苦口利于病”,但是他們不知道,如果能達到治病的目的,忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤,不一定開口就大講其弊,開口就說人家錯了,有時上級心理不一定承受得了,不妨采取點“以迂為直”的戰(zhàn)術,走走迂回路線,這樣有可能收到更好的效果。

觸礱說趙太后,通篇沒有逆耳之言,沒用激烈的言詞,在和諧、友好的氣氛中,成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子,傾完拉倒,要考慮怎樣才能讓上級接受。否則,批評完了,或者發(fā)了一通牢騷,不僅不起任何積極作用,而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤,還應該提倡“補臺”精神,幫助上級彌補缺陷,不能站在旁邊看笑話,甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會使上下級關系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議,要及時提出來,提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式,脅迫上級接受往往會適得其反。

要設身處地從上級角度想問題,不要強上級所難。

上級要關心、幫助、支持下級,這是不言而喻的。但是在人際交往中,特別是在對上級交際中,下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移人心理障礙,即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況,脫離現(xiàn)實主客觀條件對上級提出要求,如果達不到,則進行“發(fā)難”。上級工作也有上級的難處,作為領導者,如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求,就會理解上級的困難,體諒上級的苦衷,不給上級增加無法解決的難題。

交往要有耐性,要經(jīng)受得起挫折和反復。

下級不可避免地要向上級提工作建議,向上級提建議時要有耐性。一般說來,上級要比下級高明一些,但是客觀情況并非完全如此,在某些問題上,下級的認識高于上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章,主考官要看幾遍才“解其中味”,這類事例在工作中有時也會發(fā)生。當下級的認識高于上級時,要取得上級的支持,必須有不怕挫折、不怕反復的精神,要反復地向上級說明自己的觀點,逐步使上級了解新建議的內(nèi)容與好處,從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時,由于上級不理解,還可能招致指責和批評,這時千萬不能氣餒,應該勇敢接受挫折、誤會和指責,繼續(xù)堅持下去。如果缺乏堅持精神,就會使美好的愿望夭折在磨難之中,堅持下去,有時會出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。

如何與上下級溝通技巧篇四

1、不能“越位”在職場中,權力是代表著一種威嚴。領導者與被領導者之間并不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

就被領導者來說,在工作上,不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權限,不能越俎代庖。如果下級替代了上級,定會招致上司的不滿,還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領導,要嚴格按照上級的指示工.,并維護上級的威信。尊敬上級,爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位,盡可能地幫助上級排憂解難,識 大體、顧大局。

2、上下級關系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關系的前提。也許有人會認為,與上級相處就是服從,完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說,如果過傲,易把關系搞僵;過俗,易把上下級關系搞成權錢關系;過媚,易使正直的上級反感。

因此,被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領導與被領導的關系就顯得尤為重要。

3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務,并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性,如果確實完不成的要主動向領導說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背后評判,更不能通過貶低領導來抬高自己。

記得一位朋友曾經(jīng)說過:千萬不要蔑視你的上級,既然能做你的上級,就肯定有過你之處。

還有一位朋友說過:不怕人整人,就怕依靠組織整人。人整人是個人行為,人整人往往利害關系看得比較明白;依靠組織整人,動用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權勢和影響力整人,會讓人如霧里看花,整了也不知道是怎么挨整的。

《三國志》里有幾個人物:禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊,名望超群,都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切,把誰都不放在眼里;孔融自視望 族,幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明,妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度,或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭,頑石不化,屢教不改,最后都又被曹操處死。

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