對(duì)某一事物、事件或問(wèn)題進(jìn)行概括性總結(jié)是非常重要的。總結(jié)應(yīng)該具備可操作性，提供具體的建議和改進(jìn)方案。下面是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望大家能從中獲取到一些有益的信息和經(jīng)驗(yàn)。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇一
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬(wàn)元，完成收入12352萬(wàn)元，為計(jì)劃的102%，同比增長(zhǎng)5.6%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
1、濾布攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
200*年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
2、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
3、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件，壓濾機(jī)濾布對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的'快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T結(jié)合日常考核工作，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇二
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬(wàn)元，完成收入12352萬(wàn)元，為計(jì)劃的102%，同比增長(zhǎng)5.6%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
200*年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4。7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
2、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
3、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查。考核部門結(jié)合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)、被盜等的處置工作。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇三
一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開(kāi)了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。
堅(jiān)持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒(méi)有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅(jiān)持早操，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。
（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)；
（三）加大對(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。
20xx年1月27日。
在11月份里，
第三、收費(fèi)島的環(huán)境衛(wèi)生細(xì)節(jié)問(wèn)題不夠注意，車道棄票，垃圾都不夠主動(dòng)去清掃；
下月，主要以加強(qiáng)衛(wèi)生方面為主：
第一、加強(qiáng)文明服務(wù)及安全問(wèn)題；
第二、加強(qiáng)收費(fèi)島的環(huán)境衛(wèi)生，特別是細(xì)節(jié)的問(wèn)題；
第三、控制好差錯(cuò)；
第四，各位要加強(qiáng)對(duì)車流的關(guān)注，做好隨時(shí)開(kāi)道的準(zhǔn)備，確保車道的暢通；
第五、加強(qiáng)解釋工作，以及核實(shí)屏幕信息，打票后，看清票面信息是否清晰完整。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇四
度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件、會(huì)議精神的同時(shí)始終堅(jiān)持安全營(yíng)運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作，全面提高全站職工的安全意識(shí)，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評(píng)，強(qiáng)化了日常安全檢查制度，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任，從而使安全工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，事事、處處、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開(kāi)通后，由于etc車道車輛速度較快，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長(zhǎng)必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問(wèn)題，確保了自身安全。
抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo)，站點(diǎn)始終視安全為生命線。首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全責(zé)任層層分解，并對(duì)安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo)，加大安全宣傳教育力度。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力，在六月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月中，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測(cè)試一次，安全培訓(xùn)一次。從員工的思想意識(shí)入手，加強(qiáng)安全憂患意識(shí)和防范意識(shí)；做到人人都是安全員，培養(yǎng)員工的安全憂患意識(shí)，動(dòng)員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。
要求安全工作逢會(huì)必講、逢事必抓、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。再次，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充，建立安全的長(zhǎng)效管理機(jī)制。第三，落實(shí)安全責(zé)任，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位；第四，加大安全考核力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)管理不力，監(jiān)管不到位、安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人，追究相關(guān)責(zé)任；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動(dòng)，采取測(cè)試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開(kāi)展“全員尋找安全短板”等多種形式，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過(guò)有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保站點(diǎn)平安。
今年以來(lái)，我站積極尋找安全教育活動(dòng)的.載體，組織員工進(jìn)行全員對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)讀本的學(xué)習(xí)教育和測(cè)試、滅火演練、張貼安全掛圖、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。年初制定了春運(yùn)安全工作計(jì)劃，積極布置落實(shí)較好的完成了春運(yùn)工作，四月份制定了世博安保工作計(jì)劃，加大各項(xiàng)檢查力度，圓滿的完成了世博會(huì)期間的安全工作，針對(duì)六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅，出好安全宣傳欄，向廣大司乘朋友宣傳安全知識(shí)。
積極作好窗口的安全服務(wù)工作，有效的宣傳了安全的重要性，使安全生產(chǎn)月活動(dòng)人人皆知，激發(fā)了員工自覺(jué)參與活動(dòng)的積極性，營(yíng)造了安全生產(chǎn)活動(dòng)的活躍氣氛。年底站點(diǎn)開(kāi)展了消防演練及防盜、搶演練，從而提高了員工的自我保護(hù)和安全文明意識(shí)。針對(duì)下半年雷雨、防風(fēng)、防雷工作的特點(diǎn)，我們?cè)诩哟髾z查防范的同時(shí)，制定了防汛應(yīng)急預(yù)案，對(duì)車道、收費(fèi)區(qū)域和站房的相關(guān)安全防范作了明確，營(yíng)造了濃郁的安全文明營(yíng)運(yùn)氛圍，四、認(rèn)真開(kāi)展自查排查，查找隱患，落實(shí)整改。
在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個(gè)結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來(lái)；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來(lái)；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái)。今年我站召開(kāi)安全例會(huì)12次，安全教育培訓(xùn)4次，按計(jì)劃落實(shí)上級(jí)的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作，安全監(jiān)督檢查54次，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規(guī)范，組織健全，教育經(jīng)常，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
通過(guò)全體職工的努力，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任，達(dá)到了全年無(wú)安全責(zé)任事故，但安全工作永無(wú)止境，必須牢固樹(shù)立安全第一，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)準(zhǔn)備下步對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)安全工作的開(kāi)展。
安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高安全對(duì)生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹(shù)立起安全意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇五
20__年，我負(fù)責(zé)____x的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下。為20__年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)!
一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費(fèi)服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。
20__，我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會(huì)和人民!
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇六
1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹(shù)立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)工作程序，通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平，貫徹落實(shí)好xx公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí)，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作，開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。
5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè)，組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng)，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng)，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo)，開(kāi)展綠化亮化活動(dòng)，美化收費(fèi)工作環(huán)境。
1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。召開(kāi)膳食委員會(huì)，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度，開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。
x年x月x日。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇七
2月4日，三臺(tái)站為持續(xù)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，站志對(duì)近期防疫工作進(jìn)行了總結(jié)：
一是堅(jiān)持對(duì)辦公生活區(qū)、收費(fèi)車道、收費(fèi)亭等區(qū)域進(jìn)行全面消毒；
二是為當(dāng)班收費(fèi)人員配發(fā)醫(yī)用口罩和一次性防護(hù)手套，引導(dǎo)收費(fèi)人員做好自身安全預(yù)防；
三是當(dāng)班人員上下班均在值班站管處測(cè)量體溫，并做好登記工作；
六是強(qiáng)收費(fèi)班組崗前學(xué)習(xí)，及時(shí)向收費(fèi)人員普及新型冠狀病毒肺炎相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)收費(fèi)人員不造謠、不信謠、不傳謠，理性認(rèn)識(shí)，科學(xué)應(yīng)對(duì)。
目前全國(guó)新型肺炎阻擊戰(zhàn)正進(jìn)入攻堅(jiān)階段，三臺(tái)站收費(fèi)站全體人員在公司、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎根前線，全力投入疫情防控工作。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇八
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，20xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入x萬(wàn)元，為計(jì)劃的x%，同比增長(zhǎng)x%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
20xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道11k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近1名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，1個(gè)車道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)215版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T結(jié)合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。
為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類信息的報(bào)道、上報(bào)等工作。通過(guò)信息，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開(kāi)展的情況，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)處置各類突發(fā)事件。上半年，我站共上報(bào)各類信息17篇，還制作宣傳板報(bào)6塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
1、我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象，在保證收費(fèi)工作和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備的使用。
2、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品采購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，按公司物資采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購(gòu)自覺(jué)從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著強(qiáng)烈的國(guó)際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款，全站8余名員工共計(jì)募集捐款182元，并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì)，以盡愛(ài)心。在公司、管理處開(kāi)展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，積極開(kāi)展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。
上半年取得的成績(jī)是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開(kāi)通、繞城高速路北線開(kāi)通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù)，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓(xùn)、保證工作質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開(kāi)。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇九
x收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞征收工作大局，以抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、保和諧為工作思路，把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新、立足崗位實(shí)際、深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、全體人員形成了合力，營(yíng)造了優(yōu)良的征收環(huán)境，全面提升我站整體服務(wù)水平和形象?，F(xiàn)將一年來(lái)我站工作總結(jié)如下：
xx站自20xx年12月31日開(kāi)站，開(kāi)站之初我站就明確了今年的工作思路是“六抓六保”，即一抓收費(fèi)管理，確保通行費(fèi)收入的增長(zhǎng)和任務(wù)完成;二抓文化建設(shè)，確保員工思想素質(zhì)的提高;三抓“五化管理”，確保創(chuàng)建青年文明號(hào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);四抓“四個(gè)服務(wù)”(文明服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和品牌服務(wù))，確保良好社會(huì)形象的樹(shù)立;五抓制度落實(shí)，確保車流暢通和站容站貌整潔;六抓細(xì)節(jié)過(guò)程，確保零事故和不出事。一年來(lái)，我站圍繞年度工作目標(biāo)，各項(xiàng)工作均取得一定的成績(jī)。
20xx年我站的通行費(fèi)征收任務(wù)為1292萬(wàn)元，截止到12月31日共收取通行費(fèi)1761.862萬(wàn)元，完成了年度征收任務(wù)的136.36%。
1.亮化站容站貌，提升外部形象。
我站“以溫馨崗和諧站”為目標(biāo)，全方位整治站區(qū)環(huán)境，從搞好站區(qū)衛(wèi)生入手，針對(duì)站區(qū)邊溝、邊坡容易滋生雜草的地方，不定時(shí)安排人員進(jìn)行清理，采取站長(zhǎng)不定時(shí)稽查的辦法，保證站區(qū)整潔美觀;并對(duì)站區(qū)內(nèi)車道安全島設(shè)施等破損處重新刷油漆，更換版面，在收費(fèi)亭內(nèi)放上仿真花，力爭(zhēng)為過(guò)往司乘提供綠、潔、暢、美的通行環(huán)境。
2.健全各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，提升窗口形象。
我站一向以“溫馨和美、厚人同家、感恩自強(qiáng)、篤行至善;用愛(ài)澆灌、心路相融;用心構(gòu)筑、和暢通達(dá)”為工作理念，笑迎八方車主，熱情周到服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展便民服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)便民服務(wù)功能,提高便民服務(wù)質(zhì)量，在原有便民服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了便民服務(wù)措施：為司乘人員提供開(kāi)水、針線包、簡(jiǎn)單的修車工具、應(yīng)急藥品等急需品以及全省高速公路路網(wǎng)圖、消防器材等便民服務(wù)設(shè)施。增設(shè)溫馨提醒服務(wù)，看到有睡意的司乘人員進(jìn)行及時(shí)提醒，杜絕危險(xiǎn)駕駛情況的發(fā)生，提高文明服務(wù)水平，靈活使用文明用語(yǔ)，為司乘提供溫馨便捷的服務(wù)。
3.規(guī)整生活區(qū)荒地，美化工作環(huán)境。
為了給全站人員提供一個(gè)溫馨和諧的工作環(huán)境，我站組織全站員工利用業(yè)余時(shí)間對(duì)站區(qū)的荒地進(jìn)行整治，在原來(lái)雜草叢生的荒地上種上了蘿卜、青菜等時(shí)令蔬菜，既美化了站區(qū)環(huán)境又使全站員工吃上了可口的蔬菜還鍛煉了員工的身體，可謂是一舉三得。
1.半軍事化管理。
我站將半軍事化管理活動(dòng)貫穿到日常工作中，從整理著裝到交接班儀式，從站、立、行、走到內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，從一點(diǎn)一滴做起，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力求打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、廉潔高效”的收費(fèi)隊(duì)伍。
2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度。
我站為了加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。通過(guò)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)、新車型轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、etc全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、新版100元人民幣鑒別培訓(xùn)、中共中央和上級(jí)相關(guān)政策文件等一系列學(xué)習(xí)，全站職工的政治理論和業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，全站人員的業(yè)務(wù)能力明顯提高，大大降低了收費(fèi)發(fā)卡差錯(cuò)的幾率。
3.大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，形成積極向上的氛圍。
通過(guò)以點(diǎn)帶面，個(gè)人帶班組，以班帶全站的方式，促進(jìn)收費(fèi)管理工作全面上臺(tái)階，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)“微笑服務(wù)明星”、班班爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)班組”、全站齊創(chuàng)“青年文明號(hào)”的良好氛圍。
4.加大稽查力度，為征收保駕護(hù)航。
我站結(jié)合實(shí)際情況，完善《站級(jí)稽查細(xì)則》,加強(qiáng)各班征收工作的日常檢查和專項(xiàng)檢查，實(shí)行旬通報(bào)、月通報(bào)、特殊情況專項(xiàng)通報(bào)制度。同時(shí)，緊緊抓住收費(fèi)服務(wù)工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，如微笑服務(wù)、實(shí)際操作等側(cè)重考核，并實(shí)行不定時(shí)稽查，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的彈性考核辦法，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，又使考核真正落到了實(shí)處，真正起到了督促收費(fèi)員強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)的目的。
1.全力開(kāi)展“真誠(chéng)微笑服務(wù)司乘”活動(dòng)。
組織全體人員學(xué)習(xí)《河南省高速公路收費(fèi)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》和《河南省高速公路收費(fèi)員操作規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，采取內(nèi)訓(xùn)師集中授課、微笑服務(wù)情景演練和“一幫一、老帶新”的形式圍繞化妝標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、微笑標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)實(shí)踐操作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀態(tài)、文明用語(yǔ)、手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行講解和示范，并針對(duì)微笑服務(wù)實(shí)踐操作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和糾正，同志們對(duì)照自己、查找不足、明確方向，使自身的文明服務(wù)水平得到較大提高。
2.開(kāi)展了“延伸服務(wù)內(nèi)容，用行暖人心”活動(dòng)。
在炎熱天氣增加了“天氣炎熱，請(qǐng)注意防暑”、“天熱易困，請(qǐng)注意安全”，在嚴(yán)寒天氣增加了“雨雪天路滑，請(qǐng)走好、”前方霧大，請(qǐng)注意行車安全”等時(shí)令服務(wù)提示語(yǔ)，做好人性化服務(wù)。
3.開(kāi)展迎國(guó)檢微笑服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
對(duì)新鄭管理處下發(fā)的《收費(fèi)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，針對(duì)其中的'微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、手勢(shì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，要求員工微笑、手勢(shì)、文明用語(yǔ)使用到位、著裝規(guī)范、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
為了避免因高峰期或各種突發(fā)事件造成收費(fèi)站出現(xiàn)堵車現(xiàn)象，給過(guò)往車輛帶來(lái)不便，我站除制定了相應(yīng)的車道保通應(yīng)急預(yù)案以外，還積極創(chuàng)新工作方法，多措并舉，確保車道暢通。一是利用站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能，縮短操作時(shí)間，使車輛能夠快速通過(guò)收費(fèi)車道。二是要求收費(fèi)員每次交接班時(shí)，對(duì)打印機(jī)、票據(jù)和電腦顯示器上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為收費(fèi)站車道暢通奠定基礎(chǔ)。三是對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其突發(fā)事件的處理能力及應(yīng)變能力。四是組織職工開(kāi)展車道保通應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)模擬演練，確保車輛堵塞或遇突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，最大程度的預(yù)防和減少車輛擁堵造成的不利影響和損害，提高收費(fèi)效率，保證收費(fèi)工作的安全高效進(jìn)行。由于應(yīng)急措施得力到位，截止到目前，我站沒(méi)有一起因管理不當(dāng)造成車輛嚴(yán)重?fù)矶卢F(xiàn)象。
三月份開(kāi)展了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)在站區(qū)設(shè)立“雷鋒標(biāo)兵崗”、“便民咨詢臺(tái)”、對(duì)我站困難職工進(jìn)行幫扶活動(dòng)等一系列舉措，充分傳播、發(fā)揚(yáng)好雷鋒精神。
四月份開(kāi)展了“緬懷先烈、清明掃墓”活動(dòng)，使我站全體員工在思想上受到一次革命的洗禮，增加了我站員工的歷史使命感和工作責(zé)任心。
五月份開(kāi)展了“讀好書”活動(dòng)，活躍職工文化生活，增進(jìn)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)了全體員工的凝聚力。
六月份開(kāi)展了道德講堂活動(dòng)，營(yíng)造了“講道德、做好人、樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍。
八月份開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)身邊人”活動(dòng)，了解職工實(shí)際生活情況，組織職工代表到困難職工家庭走訪送溫暖，增強(qiáng)了職工的愛(ài)心意識(shí)。
九月份開(kāi)展了“中秋節(jié)主題文化”活動(dòng)，組織開(kāi)展了“中秋經(jīng)典誦讀”、“圍桌而坐，共賞圓月”茶話會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)了全站人員的愛(ài)國(guó)情感和提高了當(dāng)班期間的文明服務(wù)意識(shí)。
十一月份開(kāi)展了“1+1暖冬獻(xiàn)愛(ài)心”捐衣活動(dòng)，傳承了中華民族傳統(tǒng)美德、培養(yǎng)了全站職工社會(huì)責(zé)任感;“踐行文明公約，做文明收費(fèi)員”簽名活動(dòng)，從細(xì)微處踐行對(duì)“文明”二字的承諾，共同創(chuàng)造一個(gè)健康文明的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
十二月份開(kāi)展了“全員健身、勤練保健操”，“冬至包餃子、溫情暖寒冬”，“幸福平安夜、快樂(lè)圣誕節(jié)”“年底茶話會(huì)”等活動(dòng)，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的距離，營(yíng)造了和諧的氛圍。
安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提，是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。20xx年我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)教育工作。全年召開(kāi)安全教育會(huì)議12次，安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議12次，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)組織應(yīng)急預(yù)案演練6次，提高了大家應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;安全隱患排查36次，重點(diǎn)對(duì)票管室、監(jiān)控室、通訊機(jī)房、配電室等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行安全隱患排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，消除了事故隱患，提高了全站人員安全防范意識(shí)。全年，我站未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，保證了站內(nèi)各項(xiàng)工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展。
20xx年我站召開(kāi)廉政教育會(huì)議12次，組織廉政專題活動(dòng)4次，觀看廉政教育片4次，通過(guò)多種形式活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)全站人員發(fā)生的廉政問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，對(duì)苗頭性問(wèn)題及時(shí)約談，加強(qiáng)誡勉談話工作，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題，增強(qiáng)了全站人員崗位廉潔意識(shí)的同時(shí)，又提高了拒腐防變能力。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十
20xx年度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件、會(huì)議精神的同時(shí)始終堅(jiān)持安全營(yíng)運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作，全面提高全站職工的安全意識(shí)，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評(píng)，強(qiáng)化了日常安全檢查制度，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任，從而使安全工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，事事、處處、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開(kāi)通后，由于etc車道車輛速度較快，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長(zhǎng)必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問(wèn)題，確保了自身安全。
抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo)，站點(diǎn)始終視安全為生命線。首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全責(zé)任層層分解，并對(duì)安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo)，加大安全宣傳教育力度。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力，在六月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月中，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測(cè)試一次，安全培訓(xùn)一次。從員工的思想意識(shí)入手，加強(qiáng)安全憂患意識(shí)和防范意識(shí)；做到人人都是安全員，培養(yǎng)員工的安全憂患意識(shí)，動(dòng)員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。
要求安全工作逢會(huì)必講、逢事必抓、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。再次，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充，建立安全的長(zhǎng)效管理機(jī)制。第三，落實(shí)安全責(zé)任，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位；第四，加大安全考核力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)管理不力，監(jiān)管不到位、安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人，追究相關(guān)責(zé)任；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動(dòng)，采取測(cè)試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開(kāi)展“全員尋找安全短板”等多種形式，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過(guò)有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保站點(diǎn)平安。
今年以來(lái)，我站積極尋找安全教育活動(dòng)的載體，組織員工進(jìn)行全員對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)讀本的學(xué)習(xí)教育和測(cè)試、滅火演練、張貼安全掛圖、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。年初制定了春運(yùn)安全工作計(jì)劃，積極布置落實(shí)較好的完成了春運(yùn)工作，四月份制定了世博安保工作計(jì)劃，加大各項(xiàng)檢查力度，圓滿的完成了世博會(huì)期間的安全工作，針對(duì)六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅，出好安全宣傳欄，向廣大司乘朋友宣傳安全知識(shí)。
在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個(gè)結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來(lái)；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來(lái)；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái)。今年我站召開(kāi)安全例會(huì)12次，安全教育培訓(xùn)4次，按計(jì)劃落實(shí)上級(jí)的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作，安全監(jiān)督檢查54次，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規(guī)范，組織健全，教育經(jīng)常，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
通過(guò)全體職工的努力，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任，達(dá)到了全年無(wú)安全責(zé)任事故，但安全工作永無(wú)止境，必須牢固樹(shù)立安全第一，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)準(zhǔn)備下步對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)安全工作的開(kāi)展。
安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高安全對(duì)生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹(shù)立起安全意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十一
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效努力提高通行費(fèi)，xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元，為計(jì)劃的*%，同比增長(zhǎng)*%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
xx年是公司“二次”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、、安全體系，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行和教育，要工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高，并著力了我站xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。
我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大力度等來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息，主動(dòng)克服一切家庭的、的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)xx版管理體系文件，對(duì)修訂的進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把的管理方法工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核，《》()。以月度為時(shí)間，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十二
年初以來(lái)，在公司黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx收費(fèi)站以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和構(gòu)建和諧xx的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想、政治和組織保證。不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，以雙爭(zhēng)雙創(chuàng)工作為契機(jī)，全面推進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍精神文明建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公路管理科學(xué)規(guī)范化，努力完成通行費(fèi)征收任務(wù)。目前，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作成效顯著?，F(xiàn)將我站20xx年上半年黨建工作總結(jié)如下：
今年我們繼續(xù)完善和落實(shí)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固已有成果，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。一是把學(xué)習(xí)《黨章》作為黨員政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，利用三會(huì)一課學(xué)習(xí)形式，掀起學(xué)習(xí)貫徹黨章的熱潮，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí);二是深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神、中央省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省人大政協(xié)兩會(huì)精神、國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及省九次黨代會(huì)精神、《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》、《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》、加快交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)和創(chuàng)新交通運(yùn)輸管理。三是積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學(xué)習(xí)收獲和思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)提高各方面能力、改進(jìn)工作、履行職責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個(gè)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重?fù)?dān)、勤干實(shí)干，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全站工作穩(wěn)步向前。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)，提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務(wù)職工的意識(shí)。半年來(lái)，站全體黨員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，改進(jìn)工作方法及提高服務(wù)態(tài)度，以文明服務(wù)為載體，樹(shù)立良好的黨員先鋒形象。
根據(jù)公司黨委《關(guān)于印發(fā)《宣傳貫徹黨的十八大精神專題學(xué)習(xí)實(shí)施辦法及學(xué)習(xí)計(jì)劃》的通知》精神，xx收費(fèi)站全面理解和準(zhǔn)確把握十八大的精神實(shí)質(zhì)、思想內(nèi)涵以及貫穿其中的一系列新思想、新觀念、新目標(biāo)、新舉措、新要求，特別對(duì)報(bào)告主題、建成小康社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀、五位一體、黨建科學(xué)化等重點(diǎn)內(nèi)容的掌握;把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十八大報(bào)告精神上來(lái)，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大報(bào)告精神為強(qiáng)大動(dòng)力，把十八大報(bào)告學(xué)習(xí)透、領(lǐng)會(huì)好，立足收費(fèi)崗位，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，將報(bào)告中提出的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，全力做好收費(fèi)工作，現(xiàn)將xx站宣傳貫徹黨的十八大精神第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員階段情況總結(jié)如下：
(一)、抓好中心組學(xué)習(xí)。
做好對(duì)《十八大報(bào)告》全文的自學(xué)，集中學(xué)習(xí)會(huì)后，結(jié)合電視新聞、報(bào)刊媒體等渠道深入全面了解，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心。以十八大精神為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，更好地發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，構(gòu)筑和諧企業(yè)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提供堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨章和黨的基礎(chǔ)理論，增強(qiáng)理論武裝，提高理論素養(yǎng)和本職崗位需要的專業(yè)知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)技能，在工作中做帶頭學(xué)習(xí)的模范。二是在發(fā)揮先鋒模范作用，以身作則，做好職工群眾的思想政治工作，通過(guò)模范作用帶動(dòng)周圍職工做好各項(xiàng)工作，做到帶頭完成任務(wù)，處處走在職工前列。三是在遵章守紀(jì)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員帶頭愛(ài)崗敬業(yè)，做到文明生產(chǎn)、遵紀(jì)守法，遵守企業(yè)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上講文明，樹(shù)新風(fēng)，做到一個(gè)黨員一面旗幟。
(二)、抓好干部員工學(xué)習(xí)。
全站干部職工結(jié)合動(dòng)員會(huì)會(huì)后的所思所感，立足本職工作，撰寫出高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得，將在下次集中學(xué)習(xí)會(huì)上相互交流;真正切實(shí)做好本職工作，為收費(fèi)站全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量，掀起學(xué)習(xí)十八大精神新熱潮，更加有效地促進(jìn)收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。大家結(jié)合會(huì)上內(nèi)容積極發(fā)言，就學(xué)習(xí)、工作、生活等多個(gè)方面總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，暢談了自己的想法，積極為推進(jìn)我站黨支部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
(三)、開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)。
結(jié)合我站自身工作實(shí)際，充分利用信息簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)等形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，大張旗鼓地學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
我們從提高廉潔自律意識(shí)入手，以理論教育為主，圍繞收費(fèi)中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重預(yù)防的方針，一是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》省交通廳的《具體意見(jiàn)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等的學(xué)習(xí)，廣泛開(kāi)展黨風(fēng)教育、反腐倡廉教育，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政思想、牢固樹(shù)立堅(jiān)固的思想防線。二是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，通過(guò)征詢職工意見(jiàn)的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的生活作風(fēng)和工作方法做出改進(jìn)，有效地進(jìn)行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政策理論水平和實(shí)際工作能力，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，并以身作責(zé)、廉潔自律。三是加強(qiáng)職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運(yùn)用警示訓(xùn)誡、提醒談話等方式，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進(jìn)行制止，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，狠抓制度落實(shí)，完善監(jiān)督機(jī)制，為收費(fèi)事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。四是在黨風(fēng)廉政問(wèn)題上不講情面，不做無(wú)原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長(zhǎng)鳴。五是抓好行風(fēng)建設(shè)，定期召開(kāi)路風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)有效的開(kāi)展，我站內(nèi)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理有力，勤政意識(shí)、工作效率大大提高，半年來(lái)未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項(xiàng)工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。四是切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治學(xué)習(xí)，把抓好理論學(xué)習(xí)做為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)干部的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到年、月都有安排，今年上半黨支部中心組集中學(xué)習(xí)6次，班子成員每人學(xué)習(xí)筆記在5000字以上，在學(xué)習(xí)教育內(nèi)容上，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治性、思想性和知識(shí)性，收到了較好的效果。
配合班組建設(shè)管理年的開(kāi)展創(chuàng)建工作。我站團(tuán)支部號(hào)召?gòu)V大青年團(tuán)員職工積極投身于講文明，樹(shù)新風(fēng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，共創(chuàng)和諧站區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋雷鋒精神，深化和發(fā)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為提高村民素質(zhì)，我站成立志愿者隊(duì)服務(wù)伍，夜晚救助三歲迷路幼童，開(kāi)展學(xué)雷鋒精神、為人民服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展揚(yáng)雷鋒精神、建綠色高速義務(wù)植綠活動(dòng)，組織全站員工集中學(xué)習(xí)貫徹十八大精神活動(dòng)。與日常工作、業(yè)余生活、社會(huì)活動(dòng)提高職工良好的道德品質(zhì)和文明行為，打造一支四有隊(duì)伍，形成良好的行為習(xí)慣。
繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。一是堅(jiān)持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓，不斷探索求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)文明新舉措。二是積極開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先、崗位比優(yōu)、文明示范窗口的創(chuàng)建活動(dòng)、為sos兒童村獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會(huì)知名度，半年來(lái)共上報(bào)信息50余篇，黑板報(bào)6期。為職工寫作水平的提高和我站在社會(huì)上的形象起到了廣泛影響和推動(dòng)的作用。
積極開(kāi)展雙爭(zhēng)雙創(chuàng)活動(dòng)，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，做好宣傳報(bào)道工作，營(yíng)造濃厚的氣氛，并且成立了相應(yīng)的工作小組，把工作內(nèi)容細(xì)化，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實(shí)有效地開(kāi)展。
元月份以來(lái)，我站認(rèn)真貫徹公司廉政工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展，精細(xì)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，不斷增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，全面提升精細(xì)化管理水平，確保圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)。
成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，同時(shí)根據(jù)工作分工，分解責(zé)任，形成齊抓共管的良好格局。一、明確目標(biāo)，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專題會(huì)議，傳達(dá)省廳、集團(tuán)以及省公司廉政工作會(huì)議精神，研究部署我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，提出了具體要求和目標(biāo)，使廣大干部職工認(rèn)清了形勢(shì)，明確了方向。與所屬各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，中層領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了《廉潔自律承諾書》，在黨員干部中發(fā)放了《廉政倡議書》。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，逐步形成了一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，工作人員具體抓，層層抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制。二、加強(qiáng)考核，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。建立健全考核責(zé)任機(jī)制，將基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況和黨員干部廉潔自律執(zhí)行情況納入干部考核、評(píng)議范圍，作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí)。三、增強(qiáng)廉政意識(shí)，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。一是根據(jù)廉政教育工作的日常性特點(diǎn)，逢會(huì)必講，常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴;二是在公司組織的各類知識(shí)測(cè)試中，廉政知識(shí)都占有一定的比例。此舉，既是對(duì)廉政知識(shí)的又一次學(xué)習(xí)，也是對(duì)日常廉政教育效果的檢驗(yàn);三是在執(zhí)行政策方面，認(rèn)真遵守廉政規(guī)定，凡是涉及三重一大范圍內(nèi)的工作。通過(guò)上述各項(xiàng)舉措的認(rèn)真開(kāi)展，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為有效開(kāi)展反腐倡廉工作提供了有力的保障。
(二)強(qiáng)化教育，確保思想政治堅(jiān)定。
反腐倡廉工作是建立健全監(jiān)督、教育、制度并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的思想基礎(chǔ)，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要途徑。充分利用有利平臺(tái)，不斷拓展廉政教育領(lǐng)域，創(chuàng)新廉政教育方式，完善教育形式，使廉政教育內(nèi)容真正的入耳、入腦、入心，真正成為約束和指導(dǎo)自己工作的行為規(guī)范。一是抓好經(jīng)常性廉政教育，筑牢干部職工思想防線。結(jié)合傳統(tǒng)重大節(jié)假日，安排專項(xiàng)教育內(nèi)容，提前打預(yù)防針，并做好過(guò)程監(jiān)督，防治節(jié)日病。二是抓好針對(duì)性預(yù)防教育，確保重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部門不出問(wèn)題。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部位人員的教育工作，樹(shù)立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀;同時(shí)分析、研究其工作特點(diǎn)和可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題等情況，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防教育，引導(dǎo)他們正確看待和運(yùn)用手中權(quán)力。三是抓好正反典型警示教育，滌蕩其精神靈魂。以廉政建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展正反典型警示教育。組織黨員干部職工觀看和學(xué)習(xí)《貪欲不歸路》等警示教育片。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)解決黨員干部在思想、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。
(三)創(chuàng)新宣傳，擴(kuò)大反腐倡廉教育面。
在遵從廉政文化大宣教格局的前提下，繼續(xù)深化廉政文化四進(jìn)活動(dòng)內(nèi)涵，注重探索，加強(qiáng)創(chuàng)新，努力擴(kuò)大反腐倡廉教育面，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。在開(kāi)展好廉政征文、廉政書畫、廉政攝影、廉政廣告設(shè)計(jì)等廉政宣傳工作的同時(shí)，結(jié)合我站實(shí)際，大膽創(chuàng)新宣傳形式，主要表現(xiàn)在兩方面：一是創(chuàng)新宣傳對(duì)象。擴(kuò)大了宣傳教育面，延伸了宣傳范圍;二是創(chuàng)新宣傳形式。發(fā)動(dòng)干部職工積極參與廉政宣傳活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)評(píng)選出的優(yōu)秀作品，設(shè)置廉政文化墻，時(shí)刻提醒干部、職工要警鐘長(zhǎng)鳴，充分體現(xiàn)了預(yù)防為主的教育理念。通過(guò)基礎(chǔ)宣傳工作的扎實(shí)開(kāi)展和創(chuàng)新宣傳內(nèi)容的具體落實(shí)，時(shí)刻提醒黨員干部要廉潔自律、勤政為民;要遵紀(jì)守法，注重預(yù)防，為筑牢反腐倡廉防線打下了良好的基礎(chǔ)。
(四)完善制度，推進(jìn)反腐倡廉工作制度化。
根據(jù)上級(jí)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際采取原則性和靈活性相結(jié)合、實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的策略，制定、完善了財(cái)務(wù)制度、工作問(wèn)責(zé)制度、廉政處罰精細(xì)化管理辦法、違規(guī)違紀(jì)精細(xì)化管理辦法度等一系列規(guī)章制度，。通過(guò)建章立制，平穩(wěn)而又有效的確保了廉政建設(shè)工作的健康開(kāi)展，為鞏固和發(fā)展目前在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得的成績(jī)提供了保證作用。
(五)發(fā)揮職能，加強(qiáng)監(jiān)督和查處違紀(jì)。
監(jiān)督，是有效預(yù)防腐敗的關(guān)鍵。按照有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真把握，定政策，制方案，堅(jiān)決把三重一大制度落實(shí)到位，確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行;堅(jiān)持有信必核、有案必查的原則，認(rèn)真落實(shí)辦案方針，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查辦各類違規(guī)違紀(jì)案件;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)綠色通道監(jiān)督稽查力度，保證惠農(nóng)政策落實(shí)到位，嚴(yán)防吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。
(六)樹(shù)立形象，狠抓行風(fēng)建設(shè)。
為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加大從源頭上防治不正之風(fēng)的工作力度，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、廉潔發(fā)展，切實(shí)解決交通行業(yè)損害群眾利益的突出問(wèn)題，堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、主管負(fù)全責(zé)和以人為本、標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則。一是健全機(jī)制，明確責(zé)任。成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將行風(fēng)評(píng)議工作納入年度考核之中，將日常考核與年終考核結(jié)合起來(lái)。二是加強(qiáng)監(jiān)管，抓好落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等活動(dòng)，將內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，徹底杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦以及吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象發(fā)生。三是服務(wù)大局，樹(shù)立行業(yè)形象。為樹(shù)立高速公路良好形象奠定了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)也為全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
(七)以身作則，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
(一)職工廉政教育難度大。
存在問(wèn)題的原因：對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)存在偏差，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到廉政教育的廣泛性、普遍性。
解決方案：加大廉政教育效果考核力度，把廉政教育納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核、基礎(chǔ)管理工作檢查、三級(jí)考核、星級(jí)收費(fèi)員評(píng)定，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)廉政知識(shí)的自覺(jué)性、積極性和實(shí)效性，增強(qiáng)普遍性，切實(shí)解決職工對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)的偏差問(wèn)題。
(二)三級(jí)考核人員理論、業(yè)務(wù)知識(shí)需要更新、提高。
存在問(wèn)題的原因：人員變動(dòng)頻繁，紀(jì)檢知識(shí)掌握不全面，缺乏系統(tǒng)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
解決方案：在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研的同時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)專業(yè)理論、業(yè)務(wù)、管理及法律法規(guī)等方面知識(shí)，提高稽查隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
目前，我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在著一些不足，我們將以這次各位領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)為動(dòng)力，在總結(jié)以往廉政建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)研究、探索和深化，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，為建設(shè)文明、和諧收費(fèi)站保駕護(hù)航，我站全體干部職工必將以滿腔的熱情和百倍的.干勁做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷殷期望。
一年來(lái)，盡管我們?cè)邳h建方面做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：
1、一些制度有待進(jìn)一步修訂完善;。
2、黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮。
今后，我們將進(jìn)一步夯實(shí)思想能力基礎(chǔ);加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ);狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ);加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，不斷開(kāi)創(chuàng)xx收費(fèi)站又好又快發(fā)展的新局面。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十三
為落實(shí)高管局《關(guān)于進(jìn)一步做好防汛工作的通知》要求，根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，欒城收費(fèi)站召開(kāi)會(huì)議精心部署，周密防范。有效的應(yīng)對(duì)了近期長(zhǎng)時(shí)間強(qiáng)降雨天氣，確保收費(fèi)站安全暢通、站區(qū)設(shè)備及人員安全。并于17日降雨結(jié)束后，第一時(shí)間由站長(zhǎng)牽頭，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展了雨后安全隱患排查工作。
一是對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行仔細(xì)排查。排查了發(fā)電機(jī)房、配電室、監(jiān)控室、收費(fèi)崗?fù)さ纫Σ课灰约笆召M(fèi)大棚施工現(xiàn)場(chǎng)的用電安全和防雷設(shè)施設(shè)備。確保了安全無(wú)隱患。
二是對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。檢查污水井、排水溝是否暢通，發(fā)現(xiàn)排水通道有部分堵塞，及時(shí)安排了專人進(jìn)行疏通，確保汛期排水系統(tǒng)暢通。
三是對(duì)邊坡進(jìn)行逐一排查。檢查是否存在裂縫及積水等不穩(wěn)定因素，確保了邊坡的穩(wěn)定性，為過(guò)往司乘提供安全的行車環(huán)境。
四是對(duì)防汛物資進(jìn)行梳理。提前做好鐵鍬、編織袋、沙子等防汛物資的儲(chǔ)備。確保了防汛物資準(zhǔn)備充足，能在第一時(shí)間有效應(yīng)對(duì)險(xiǎn)情。
五是加強(qiáng)應(yīng)急值守。確保安全員在崗在位，確保站區(qū)信息暢通。針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)險(xiǎn)情嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案，迅速、有力、有序的開(kāi)展工作。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十四
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，20xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入x萬(wàn)元，為計(jì)劃的x%，同比增長(zhǎng)x%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。
由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。
一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。
在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
20xx年4月 1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年的時(shí)間結(jié)束了，在上半年的計(jì)劃生育工作中，我們總體來(lái)說(shuō)做的非常的好，但是其中也夾雜著一些事情的發(fā)生。因?yàn)橛泻芏嗳说乃枷肽芰退刭|(zhì)都沒(méi)有得到提高，超生的情況還是有發(fā)生，所以計(jì)劃生育的工作一刻也不能放松。
20xx年我社區(qū)圍繞街黨工委、計(jì)生辦下發(fā)的人口與計(jì)劃生育工作要點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在迎奧運(yùn)創(chuàng)和諧之年，我社區(qū)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞穩(wěn)定低生育水平及《決定》做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。從中掌握工作思路和技巧，提高辦事效率，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，利用轄區(qū)資源，下面，我將計(jì)劃生育20xx年上半年工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng)，掌握一定技能，按時(shí)做好月報(bào)表、季報(bào)表，并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符，截止5月底我轄區(qū)共有2241戶、6337人，有育齡婦女1385人，流動(dòng)育齡婦女38人，新生嬰兒26人。
1、20xx年1月7日我向陽(yáng)樓街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”，我社區(qū)困難婦女郭萍、崔文玲受到救助。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中，為陳玲、陶玉英、華玉子、王叔仙、楊慧臣、李佩琴等送去現(xiàn)金、大米、食用油等，合計(jì)人民幣1200余元。
2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。
3、經(jīng)常深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識(shí)，了解她們的生產(chǎn)、生活、生育等情況，發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來(lái)為重點(diǎn)人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康，3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體，提高了婦女自我保健意識(shí)，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。
結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、20xx年1月30日，我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”，有43人參加，豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位。
2、20xx年2月1日，為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育，社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座，有58名學(xué)生參加，教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人，及出行安全，不進(jìn)網(wǎng)吧，拒絕毒品，遵紀(jì)守法，過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的假期。
3、20xx年2月19日，社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽，有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩、釣魚(yú)、投沙袋等活動(dòng)，學(xué)生興致高昂，各自發(fā)揮特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，將活動(dòng)推向高潮。
4、20xx年2月21日，我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過(guò)年的流動(dòng)人口12人，請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵，感受津城元宵佳節(jié)，讓外來(lái)人口感到大雪無(wú)情人有情，雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛(ài)他們的天津人，使外來(lái)人口感受到真情和溫暖。
5、20xx年3月5日，我社區(qū)在國(guó)際“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際，組織社區(qū)婦女21人參觀天津元明清天妃宮遺址博物館，通過(guò)參觀使大家對(duì)我們中國(guó)古老的文明歷史發(fā)展有更深刻的認(rèn)識(shí)，婦女從中更加熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。
6、20xx年3月28日，組織社區(qū)居民開(kāi)展“喜迎奧運(yùn)，文明禮儀”英語(yǔ)培訓(xùn)班，由社區(qū)劉老師給居民講怎樣學(xué)習(xí)外語(yǔ)，見(jiàn)到外賓如何打招呼，及簡(jiǎn)單日常用語(yǔ)，大家認(rèn)真聽(tīng)講，體現(xiàn)社區(qū)文明和諧的氛圍。
在20xx年的下半年工作中，我們還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的工作得來(lái)的成果，我們不斷將我們的工作做差了，我們只有做的更好，這樣才能將我們的工作繼續(xù)保持下去，我們國(guó)家的繁榮昌盛才能不斷的進(jìn)步！
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十五
20xx年，xx高速x收費(fèi)站，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過(guò)去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過(guò)去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過(guò)大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度，也加強(qiáng)了員工們的向心力，凝聚力。20xx年他們更是在全公司x家收費(fèi)站中脫穎而出，被評(píng)為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體。
記得20xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng)。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻，x腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，x作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到xx商報(bào)的記者來(lái)參訪時(shí)，她仍淡淡地說(shuō)，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。還有x作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí)，大家勸他下去休息，可他卻說(shuō)，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)??？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛(ài)崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)？是因?yàn)閻?ài)，因?yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量。
20xx年x月x日，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記。同往常一樣，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗。突然，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來(lái)兩名大漢和一名女子，外加一名x歲左右大的小姑娘，他們一見(jiàn)到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝。原來(lái)數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽?！安缓?，有危險(xiǎn)?！边€沒(méi)等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊，班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見(jiàn)那女子全身抽搐的厲害，機(jī)動(dòng)人員x還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來(lái)前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來(lái)的。或許是過(guò)于勞累，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開(kāi)始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來(lái)站區(qū)表示感謝的。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在x站上演著。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車，指路，倒水，發(fā)放道路交通示意圖等等，大家都明白彼此間的關(guān)愛(ài)是和諧交通的紐帶，親情是xx文化的精髓。
x站始終堅(jiān)持“以人為本，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開(kāi)始，真誠(chéng)到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開(kāi)展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期看望敬老院老人等；分工會(huì)開(kāi)展的看望殘障兒童，積極參加各類社會(huì)捐助，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過(guò)往駕乘人員，詮釋著以人為本，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民的崇高理念。
其實(shí)，x收費(fèi)站從來(lái)都不缺乏榮譽(yù)，國(guó)家級(jí)巾幗示范崗，省級(jí)青年文明號(hào)，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào)，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來(lái)默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè)，有的是微笑天使，每天用自己真誠(chéng)的微笑將歡樂(lè)傳播四方，還有的具有是舍小家顧大家的無(wú)私情懷，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。
如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào)，面對(duì)著榮譽(yù)xx人沒(méi)有驕傲，他們將一如既往地用行動(dòng)來(lái)書寫新的服務(wù)華章！
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十六
從20xx年x月x日來(lái)公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過(guò)去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開(kāi)展得十分順利，在此表示感謝！
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
1。對(duì)于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細(xì)到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2。下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數(shù)字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
1。工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2。環(huán)境上，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十七
根據(jù)我站今年的目標(biāo)責(zé)任，結(jié)合我站的實(shí)際情況，我們決心完成好今年的收費(fèi)任務(wù)，為此，我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信心，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高實(shí)際操作能力。二是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，根據(jù)省廳（20xx）25號(hào)文件，我們組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神實(shí)質(zhì)，我們認(rèn)真核查過(guò)往車輛的“三證”，加強(qiáng)對(duì)“大噸小標(biāo)”車輛的征費(fèi)力度。三是加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車輛和包繳車輛的管理，公開(kāi)包繳范圍，明晰包繳標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序，并且自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。四、是加強(qiáng)稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控的作用，定期對(duì)包繳、免費(fèi)車輛進(jìn)行排查，遏制費(fèi)源流失。五是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤?，調(diào)動(dòng)一切有利因素，保證收費(fèi)外部環(huán)境安定協(xié)調(diào)。以有效的措施保證收費(fèi)任務(wù)的及時(shí)完成。截至日，上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入x萬(wàn)元，為計(jì)劃的x，同比增長(zhǎng)x，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
20xx年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)局給我站的即定目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)。在認(rèn)真上一年的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)體系，堅(jiān)持各項(xiàng)堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)任務(wù)的信心。為將落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標(biāo)準(zhǔn)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；并以此作為目標(biāo)獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)繩，考核職能部門的基礎(chǔ)管理，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識(shí)，從嚴(yán)控制費(fèi)用開(kāi)支，降低管理費(fèi)用。認(rèn)真審查各種原始憑證，建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度，在票證管理上將微機(jī)票和手工票分開(kāi)記賬，使賬目清楚、易檢查核對(duì)。車輛通行費(fèi)，財(cái)產(chǎn)賠付等專項(xiàng)資金，按照省廳、物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強(qiáng)票款繳存、上解管理，做到票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷制度嚴(yán)格，上解及時(shí)、足額。并主動(dòng)接受上級(jí)部門的監(jiān)督檢查。半年來(lái)，無(wú)各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。
嚴(yán)格按照《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細(xì)致地開(kāi)展規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提高規(guī)范化建設(shè)質(zhì)量。制定出六條收費(fèi)文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：1、牢固樹(shù)立“窗口”形象，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、誠(chéng)實(shí)待人，服務(wù)積極主動(dòng)。3、為過(guò)往司乘人員解危濟(jì)困。4、模范遵守職業(yè)道德。5、精練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。6、文明服務(wù)不違規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信不違約。還要求收費(fèi)人員始終堅(jiān)持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，熱忱為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，切實(shí)把文明服務(wù)落到實(shí)處，以優(yōu)良的作風(fēng)，優(yōu)美的環(huán)境服務(wù)人民、回報(bào)社會(huì)，為“雙創(chuàng)”開(kāi)展做好基礎(chǔ)。
1、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。考核部門結(jié)合日?？己?，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
2、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
3、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置。
4、堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。
通過(guò)半年來(lái)嚴(yán)抓細(xì)管和不斷的努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，主要表現(xiàn)在：政治學(xué)習(xí)、相關(guān)政策的貫徹力度均不夠；集體主義教育有待加強(qiáng)，整體素質(zhì)有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下：
1、抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護(hù)職工正當(dāng)利益和合法權(quán)益。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行好財(cái)經(jīng)政策，繼續(xù)實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)和站務(wù)公開(kāi)制，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經(jīng)費(fèi)。
3、加大安全管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴(yán)加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產(chǎn)。
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十八
年，收費(fèi)站工會(huì)小組在上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，積極圍繞征收任務(wù)和安全暢通，深入開(kāi)展文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真收集職工的意見(jiàn)和建議，努力為職工排憂解難、解決實(shí)際困難，盡可能的創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境，較好的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下。
我站實(shí)施民主管理，充分發(fā)揮工會(huì)小組的監(jiān)督作用。工會(huì)小組每月對(duì)伙食質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行審查，審查結(jié)果及時(shí)公布，并在伙食費(fèi)用公開(kāi)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大管理上的透明度，實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制度，設(shè)立意見(jiàn)箱、公示欄，對(duì)站重大決定、財(cái)務(wù)等方案執(zhí)行情況、站經(jīng)費(fèi)使用情況、廉潔自律等情況及時(shí)予以公開(kāi)，保證職工的知情權(quán)，接受全站職工的監(jiān)督。
以收費(fèi)“窗口”形象百日提升活動(dòng)為契機(jī)，收費(fèi)站統(tǒng)籌安排，周密部署，重點(diǎn)從六個(gè)方面進(jìn)行了整改。突出六清六改，全面提升形象，“軟硬”環(huán)境實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)更好。
收費(fèi)站工會(huì)小組
年12月5日
收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)篇十九
xx年即將過(guò)去，回顧在這一年中，我站團(tuán)支部在站領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”，圍繞公司團(tuán)委的工作思路，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為主的工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)、壯大青年團(tuán)員的隊(duì)伍，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用，為全面完成的年初的計(jì)劃提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。
目前，團(tuán)支部有團(tuán)員人數(shù)共81人，是公司全線支部最多收?qǐng)F(tuán)員人數(shù)支部之一，女團(tuán)員有42人，團(tuán)員比例為76%，平均年齡24歲，大專學(xué)歷以上9人占11%人，高中、中專學(xué)歷以上67人占83%，初中學(xué)歷5人占6%。年齡在19～25歲團(tuán)員有68人占84%，26～28歲團(tuán)員有3人占4%，18歲以下團(tuán)員10人占12%，現(xiàn)有申請(qǐng)入黨人員4人，其中入黨積極分子一名。在xx年團(tuán)建工作方面我們從以下幾方面著手：
完善自身建設(shè)，常規(guī)工作有序進(jìn)行。按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)；定期召開(kāi)全體團(tuán)員會(huì)議，會(huì)議有記錄，認(rèn)真、規(guī)范地填寫好《團(tuán)支部工作手冊(cè)》；團(tuán)支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件，支部計(jì)劃、，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃、方案等都做到一一歸檔。
團(tuán)支部委員在中心站領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下明確了分工，并能團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極開(kāi)展?fàn)巸?yōu)當(dāng)先的工作，帶動(dòng)支部團(tuán)員趕先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。本年度我支部共有20人次被公司授予“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“工作積極分子”等稱號(hào)。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手，在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮，青年團(tuán)員積極撰寫讀書筆記、工作日記，認(rèn)真學(xué)習(xí)三例兩法，積極向沿海之窗投稿，組織觀看安全生產(chǎn)錄像，將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底。在認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育”系列活動(dòng)，觀看了系列教育錄像。
要求青年團(tuán)員率先做到“愛(ài)崗敬業(yè)、按章收費(fèi)、笑對(duì)司乘、禮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、誠(chéng)對(duì)同事、嚴(yán)對(duì)自己”，響亮地喊出“向我看齊”的口號(hào)。鼓勵(lì)青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，本年度，曾漢濤、柯燕飛等優(yōu)秀團(tuán)員向黨遞交了入黨申請(qǐng)書，優(yōu)秀團(tuán)員楊順菊被提為入黨積極分子。
通過(guò)開(kāi)展政治思想教育，提高青年員工的思想覺(jué)悟，從而使廣大青年員工上下擰成一股繩，形成了“同心協(xié)力，共同向上”的大好局面，激發(fā)了我支部青年團(tuán)員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工共同心聲，給爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)注入了精神動(dòng)力，為創(chuàng)造文明收費(fèi)窗口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和精湛的崗位技能，優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)只是一句空話。我們始終把技能訓(xùn)練作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，進(jìn)行了廣度、深度相結(jié)合的有效培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)員技能過(guò)硬的目標(biāo)。多次開(kāi)展了業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)、提高業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，先后組織了“爭(zhēng)創(chuàng)九無(wú)班組”、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。還舉行業(yè)務(wù)分析會(huì)，將站場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況及時(shí)組織青年團(tuán)員進(jìn)行典型案例討論、分析、歸納，從而大大提高了青年團(tuán)員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力；開(kāi)展“每周一練、每月一訓(xùn)、每季一賽”的日常練兵活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大青年團(tuán)員主動(dòng)參與軍訓(xùn)匯操、內(nèi)務(wù)比賽、征文比賽等活動(dòng)。通過(guò)不定期的勞動(dòng)競(jìng)賽，配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年團(tuán)員“學(xué)技能、當(dāng)能手”的積極性和創(chuàng)造性，使青年團(tuán)員在工作中找到了方向，在學(xué)習(xí)中找到了方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高，涌現(xiàn)出侯松惠、李志麗、李土明、盤玉玲、謝汝芳、張群等百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)，創(chuàng)造性包攬了第二季度勞動(dòng)競(jìng)賽的前三名及團(tuán)體第一，侯松惠更是因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能突出而被選派參加集團(tuán)的勞動(dòng)競(jìng)賽，獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。9月臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”的降臨，斗門大橋的封路，大量車流涌向坦洲收費(fèi)站，我支部團(tuán)員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)車流，速度之快，收費(fèi)的準(zhǔn)確精度受到公司與業(yè)主的好評(píng)。
針對(duì)收費(fèi)工作單調(diào)、繁鎖、重復(fù)、身心壓力大，以及青年員工隊(duì)伍比較年輕的特殊情況，建有乒乓球室、健身房和羽毛球場(chǎng)，有“文學(xué)通訊小組”、“舞蹈隊(duì)”、“籃球隊(duì)”、“乒乓球隊(duì)”等專項(xiàng)活動(dòng)組織，專人負(fù)責(zé)制定活動(dòng)計(jì)劃，定期開(kāi)展活動(dòng)，這對(duì)豐富業(yè)余生活，陶冶情操起到了非常積極的作用。同時(shí)還我們發(fā)動(dòng)團(tuán)支部的力量，利用假日或業(yè)余時(shí)間到珠海海濱公園、珠海石景山公園、開(kāi)平碉樓及珠海珍珠樂(lè)園等地參觀旅游，大力開(kāi)展各種各樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，如征文比賽、隊(duì)列匯操等活動(dòng)。我支部團(tuán)員時(shí)?；钴S在公司舉辦的各類文體活動(dòng)中，如“慶三九，我與奧運(yùn)同行”的比賽中站青年團(tuán)員獲得了第一名，在“九一”晚會(huì)的情景劇《生命的禮贊》、《微笑多一點(diǎn)》獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們高度贊賞，到目前為止僅就在《沿海之窗》發(fā)表各類文章18篇，在與兄弟單位舉行籃球賽的同時(shí)，既提高了員工的身體素質(zhì)，又與兄弟單位增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了全站的凝聚力和向心力。在今年公司的“安全·文明服務(wù)月”獲得了營(yíng)運(yùn)公司唯一的先進(jìn)單位的光榮稱號(hào)。
今年是奧運(yùn)年，我支部先后舉辦“展笑容，迎奧運(yùn)”的微笑之星評(píng)比活動(dòng)、“我為祖國(guó)加油”的金牌競(jìng)猜活動(dòng)、羽毛球的“友愛(ài)杯”等體育活動(dòng)，受到團(tuán)員的一致好評(píng)。
我們積極響應(yīng)公司號(hào)召，先后組織了多次社會(huì)公益活動(dòng)，如參與“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，支部捐款985元、參與雪災(zāi)、地震賑災(zāi)捐款，為賑災(zāi)人民捐款4952。20元……；另外，收費(fèi)廣場(chǎng)上的好人好事也不斷涌現(xiàn)：免費(fèi)為汽車加水、洗車、拾金不昧，為司乘人員追回失物、救死扶傷、助人為樂(lè)等不計(jì)其數(shù)，提供行車路線指南無(wú)法統(tǒng)計(jì)，受到了司乘人員的致電表?yè)P(yáng)。
回顧xx年的工作，在成績(jī)的同時(shí)，還清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足：一是團(tuán)的組織生活和工作內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)青年團(tuán)員的特點(diǎn)，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是部分團(tuán)組織工作內(nèi)容和工作方法單調(diào)，效果有待提高。三是支部信息意識(shí)不強(qiáng)，管理機(jī)制有待加強(qiáng)。這些都需要在今后的工作中高度重視，采取措施認(rèn)真加以解決。在以后的工作中，如何使團(tuán)的工作不斷創(chuàng)新，使團(tuán)工作更上一層樓，有待我們?nèi)ニ伎?，去?shí)踐。我們將一如既往，認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，努力促進(jìn)支部工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，為我站行業(yè)文明建設(shè)增光添彩，展望我們有信心做得更好。
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