通過總結，我們可以發(fā)現個人或團隊在工作中的亮點和創(chuàng)新之處，為今后的發(fā)展提供借鑒和啟示。在寫總結的過程中，要全面客觀地概括自己的經驗和成果。以下是部分總結范文，希望能為大家提供一些參考和啟示。
居民管理工作總結篇一
為認真貫徹落實《人民政府關于發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》的文件精神，20xx年上半年，我衛(wèi)生院按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的要求，以建立農村居民健康檔案為促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的切入點，在全區(qū)范圍內為農村居民建立個人健康檔案，使農民能更多享受到基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，更多享受到醫(yī)改所帶來的好的成果。現就這半年來為農村居民建立健康檔案的工作總結如下。
（一）工作目標。到20xx年底，按照國家統(tǒng)一建立居民健康檔案的要求，農村居民健康檔案建檔率達到60％；電子檔案建檔率達到40%。到20xx年，初步建立起覆蓋城鄉(xiāng)居民的，符合基層實際的，統(tǒng)一、科學、規(guī)范的健康檔案建立、使用和管理制度。以健康檔案為載體，更好地為農村居民提供連續(xù)、綜合、適宜、經濟的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。
（二）建檔原則。在堅持居民自愿與積極引導、循序漸進的原則下，從一般人群起步，逐步擴展到老年人、慢性病人、孕產婦和新生兒等重點人群，分步驟、分階段進行農村居民健康檔案的組織、實施工作。建立起一套真實、科學、完整、連續(xù)、可用的“健康活檔”，最終構建起區(qū)域性衛(wèi)生信息平臺，更好地為提高居民健康水平，改善農村衛(wèi)生條件服務。
衛(wèi)生院領導高度重視建立居民健康檔案工作，有專人管理健康檔案，并對健康檔案實行包村管理，。
（一）是開展建檔重點人群的調查摸底和為６５歲以上老人體檢和兩個系統(tǒng)管理為切入點，積極開展健康檔案建檔工作，全鄉(xiāng)總建檔數為10574人。其中0—36個月兒童建檔為335人；65歲以上老人建檔為1204人；高血壓病人388人；建檔數為388人；糖尿病人16人，建檔數為16人；重癥精神病人12人，建檔管理12人；結核病人10人，建檔管理10人。
（二）是落實了重點人群的隨訪工作。對已經建檔掌握的重點人群中的患者，我們落實了衛(wèi)生院人員包村、村醫(yī)包戶的措施，及時落實隨訪措施，對他們及時提供健康咨詢服務，對病情變化較大的9名患者，及時提出了就醫(yī)指導意見，得到了群眾的好評。
（二）高血壓、糖尿病管理率低。
（三）體檢表填寫較潦草，不規(guī)范。
今后的工作，我們將切實轉變職能，努力工作，加強內部管理，學習先進，力爭取得新的更好成績，為上級和良邑鄉(xiāng)2萬群眾交一份滿意答卷。謝謝！
我縣農村居民健康檔案工作，在衛(wèi)生局的正確領導下，在各級項目工作人員的積極配合下，認真貫徹落實《浮山縣基本公共衛(wèi)生服務農村居民健康檔案管理實施方案》，切實做好我縣農村居民健康檔案工作，現將工作開展情況總結如下：
1、召開項目啟動會。
20xx年7月31日，召開有縣鄉(xiāng)兩級衛(wèi)生保健單位參加的“基本公共衛(wèi)生服務項目”啟動會。此次會議標志著基本公共衛(wèi)生服務項目在我縣正式展開。
2、積極開展項目培訓。
20xx年8月1日，舉辦有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、負責項目工作的工作人員，各村衛(wèi)生室工作人員參加的《基本公共衛(wèi)生服務項目》培訓班，為保質保量完成項目工作奠定了基礎。
3、加強組織領導。
縣鄉(xiāng)兩級成立了項目工作領導小組和技術指導小組，具體負責建檔工作。建立健全各項工作制度，明確責任，落實到人。
4、廣泛宣傳動員。
在全縣范圍內加強宣傳力度，印制發(fā)放《農村居民健康檔案》、《老年人健康管理》宣傳材料、《公共衛(wèi)生服務項目》政策宣傳等宣傳材料60000份。居民健康檔案宣傳標語200條，并且還制作了大量的工作規(guī)章制度。有效地調動了婦幼工作人員的工作積極性。
5、加大督導力度。
自建檔工作開展以來，我縣領導小組共組織人員，下鄉(xiāng)督導30余次，有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質量水平。
今年截止到10月13日完成紙質建檔76817人，完成建檔率56%；完成電子建檔13828人，完成建檔率11%。其中，65歲以上老年人建檔9561人，高血壓患者建檔6784人，糖尿病患者建檔1123人，重性精神病患者建檔108人，0-6歲兒童建檔人，孕產婦建檔人。較好的完成了我縣今年的工作任務。
三、存在的主要問題：
一是由于種種原因，各基層婦幼醫(yī)生缺乏工作積極性，工作態(tài)度不積極。二是數據統(tǒng)計人員缺乏專業(yè)統(tǒng)計知識培訓，上報數據存在漏洞。
總之，今年我縣農村居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結癥，研究制定解決結癥的辦法，提高農村居民建檔檔案高效率、高質量、高水平的完成。
我縣農村居民健康檔案工作，在衛(wèi)生局的正確領導下，在各級項目工作人員的積極配合下，認真貫徹落實《浮山縣基本公共衛(wèi)生服務農村居民健康檔案管理實施方案》，切實做好我縣農村居民健康檔案工作，現將工作開展情況總結如下：
1、召開項目啟動會。
20xx年7月31日，召開有縣鄉(xiāng)兩級衛(wèi)生保健單位參加的“基本公共衛(wèi)生服務項目”啟動會。此次會議標志著基本公共衛(wèi)生服務項目在我縣正式展開。
2、積極開展項目培訓。
20xx年8月1日，舉辦有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、負責項目工作的工作人員，各村衛(wèi)生室工作人員參加的《基本公共衛(wèi)生服務項目》培訓班，為保質保量完成項目工作奠定了基礎。
3、加強組織領導。
縣鄉(xiāng)兩級成立了項目工作領導小組和技術指導小組，具體負責建檔工作。建立健全各項工作制度，明確責任，落實到人。
4、廣泛宣傳動員。
在全縣范圍內加強宣傳力度，印制發(fā)放《農村居民健康檔案》、《老年人健康管理》宣傳材料、《公共衛(wèi)生服務項目》政策宣傳等宣傳材料60000份。居民健康檔案宣傳標語200條，并且還制作了大量的工作規(guī)章制度。有效地調動了婦幼工作人員的工作積極性。
5、加大督導力度。
自建檔工作開展以來，我縣領導小組共組織人員，下鄉(xiāng)督導30余次，有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質量水平。
今年截止到10月13日完成紙質建檔76817人，完成建檔率56%；完成電子建檔13828人，完成建檔率11%。其中，65歲以上老年人建檔9561人，高血壓患者建檔6784人，糖尿病患者建檔1123人，重性精神病患者建檔108人，0—6歲兒童建檔人，孕產婦建檔人。較好的完成了我縣今年的工作任務。
三、存在的主要問題：
一是由于種種原因，各基層婦幼醫(yī)生缺乏工作積極性，工作態(tài)度不積極。
二是數據統(tǒng)計人員缺乏專業(yè)統(tǒng)計知識培訓，上報數據存在漏洞。
總之，今年我縣農村居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結癥，研究制定解決結癥的辦法，提高農村居民建檔檔案高效率、高質量、高水平的完成。
居民管理工作總結篇二
首先，完善社區(qū)居民健康檔案管理系統(tǒng)。我建立了數字化的檔案管理系統(tǒng)，它方便居民查看和更新自己的健康檔案，在健康檔案管理工作中起到重要作用。同時，我為檔案錄入了一系列標準的分類信息，使檔案管理更加規(guī)范化和標準化。
其次，采取量化管理措施與保險組合套餐。為了讓居民管理自己的健康檔案，我與保險公司進行合作，便利和獎勵那些達到一定健康狀態(tài)的.居民。這項工作為社區(qū)居民提高了保險意識和健康素養(yǎng)，也促進了居民健康管理檔案庫的建設。
最后，加強健康宣傳和教育。我堅持開展各種宣傳活動，如專題講座、培訓班和健康檢查等，激發(fā)居民的健康意識和參與積極性。這樣，社區(qū)居民將更加注重自身健康、愛護生命和提高健康素養(yǎng)，健康管理和檔案管理工作也得到了社區(qū)居民的認可和支持。
總之，我在居民健康檔案管理工作中，始終堅持以居民為中心，持之以恒地推動工作的順利進行。我希望通過這份經驗之談，能夠帶給大家的一些啟示和啟發(fā)。
居民管理工作總結篇三
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的社區(qū)居民健康檔案管理年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、召開項目啟動會
20xx年7月31日，召開有縣鄉(xiāng)兩級衛(wèi)生保健單位參加的“基本公共衛(wèi)生服務項目”啟動會。此次會議標志著基本公共衛(wèi)生服務項目在我縣正式展開。
2、積極開展項目培訓
20xx年8月1日，舉辦有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、負責項目工作的工作人員，各村衛(wèi)生室工作人員參加的《基本公共衛(wèi)生服務項目》培訓班，為保質保量完成項目工作奠定了基礎。
4、廣泛宣傳動員。
在全縣范圍內加強宣傳力度，印制發(fā)放《農村居民健康檔案》、《老年人健康管理》宣傳材料、《公共衛(wèi)生服務項目》政策宣傳等宣傳材料60000份。居民健康檔案宣傳標語200條，并且還制作了大量的工作規(guī)章制度。有效地調動了婦幼工作人員的工作積極性。
5、加大督導力度。
一是由于種種原因，各基層婦幼醫(yī)生缺乏工作積極性，工作態(tài)度不積極。二是數據統(tǒng)計人員缺乏專業(yè)統(tǒng)計知識培訓，上報數據存在漏洞。
總之，今年我縣農村居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結癥，研究制定解決結癥的辦法，提高農村居民建檔檔案高效率、高質量、高水平的完成。
居民管理工作總結篇四
半年來，興文街社區(qū)監(jiān)督委員會在龍泉街道黨工委辦事處領導及社區(qū)黨總支的正確領導下，認真學習黨的十七屆五中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，求真務實，團結一致，圓滿完成監(jiān)督委員會的半年工作任務，現作如下匯報。
一、組織建設方面：
興文街社區(qū)黨總支十分重視監(jiān)督委員會工作，居民監(jiān)督委員機構人員直接由居民代表選出，配備齊全的硬件設施，大大地提高了監(jiān)督委員會的工作職能，每個月專門開會研究討論改進監(jiān)督委員會工作，辦公條件得到明顯改善。居民監(jiān)督委員會組織健全，成員分工明確，組織活動正常開展。監(jiān)督委員會履行職責，準時列席社區(qū)“兩委”重要會議，臺賬記錄準確及時，深得群眾信任。
二、管理制度方面：
經過半年的工作和努力，我社區(qū)監(jiān)督委員會，逐步建立了清晰完備的管理制度，并堅持認真執(zhí)行，落實到實處，先后建立完善了學習制度、情況分析制度，集體議會制度，督查講評制度，組織生活會制度和工作報告制度，從而有效提高了班子成員的學習能力及自身素質，改進工作態(tài)度和方法，增強了班子的內部凝聚力，通過群眾監(jiān)督與自我批評的方式始終保持班子的先進性與活力。
三、社區(qū)“兩委”廉勤與社區(qū)居民組及財務監(jiān)督方面。
社區(qū)監(jiān)督委員會積極發(fā)揮作用，對社區(qū)“兩委”執(zhí)行黨和政府在居民的各項方針政策以及各項對居民的護貧政策及時進行監(jiān)督，其中包括：居民低保，民間調解，社會治安，社區(qū)建設，居民組建設及居民組統(tǒng)籌建居民房，籌資費用的收繳開支等重點事項。同時，認真對照社區(qū)干部廉勤自律的規(guī)定對社區(qū)干部履行職責，依法辦事進行監(jiān)督，設立為民服務優(yōu)辦點并準時檢查社區(qū)各辦公室上下班及崗位情況，方便了群眾同時也增強了社區(qū)干部的服務意識與責任心。年終，通過開展社區(qū)干部勤廉雙述和民主評議的形式對社區(qū)組干部一年的工作給予最終評價。
在社區(qū)，居民組，財務監(jiān)督上由社區(qū)黨總支、監(jiān)督委員會成立了清產核資領導小組，召開民主理財會議，清理了社區(qū)及十五個居民小組的固定資產的出租及庫存情況，對社區(qū)及居民組的財務收支情況，單據，報表，定期進行審核并對群眾關心的固定資產，財務管理問題給予解釋。
四、社區(qū)重大事項與黨務、政務公開監(jiān)督方面：
依據“四議兩公開”決策程序，社區(qū)監(jiān)督委員會對社區(qū)及重大決策進行監(jiān)督。在社區(qū)及居民組基建工程項目的招標，工程建設質量、進度，驗收審核和資金撥付追加等情況發(fā)揮了積極的作用。
在監(jiān)督黨務、政務公開的工作中，社區(qū)監(jiān)督委員會認真審核黨務、政務公開的內容、時間、形式及程序、督促社區(qū)“兩委”及時公開群眾關心的熱點問題，同時認真征求居民對政務公開和民主管理的意見建議，有力促進了社區(qū)監(jiān)督委員會的工作。
在半年中做了以上工作的同時，我們也清醒的認識到監(jiān)督委員會還有很多不足之處。由于監(jiān)督委員會才成立半年時間，缺乏經驗，在這半年的工作中還存在不少的問題，與群眾的聯系溝通不夠，工作能力有待進一步提高。
今后，我們興文街監(jiān)督委員會將在龍泉黨工委，社區(qū)黨總支的領導下繼續(xù)發(fā)揮基層監(jiān)督作用，不斷改進工作方法，提高工作能力，為興文街社區(qū)的各項發(fā)展貢獻一份力量。
居民管理工作總結篇五
今年以來，在市委、市政府的正確領導下和溫州市局的指導下，我市積極采取各項措施，進一步完善工作機制，加強隊伍建設，開展專項活動，強化宣傳服務，努力提高新居民服務管理水平，各項工作得到有序推進。截止今年12月20日，全市新居民在冊數達706544人，在冊出租房104408戶。新居民登記率、人戶一致率、人走注銷率、出租房登記率、責任書簽訂率分別為95.27%、91.82%、93%、99.5%、100%。今年以來，我市主要做了以下幾方面工作：
（一）堅持“三個到位”，持續(xù)加強組織領導。
1、組織領導到位。今年上半年先后召開了市委常委會議和新居民服務管理工作領導小組會議，專題研究新居民服務管理工作，并召開“新居民基礎信息采集競賽活動”、“以企業(yè)（行業(yè)）為重點的流動人口基礎雙月大排查行動”和“全市新居民基礎信息大排查專項行動”三大行動動員會，對全市新居民服務管理工作進行全面部署和發(fā)動。同時，召開所長季度例會、各個專項行動推進會等，及時部署工作任務，分析存在的問題，改進工作方法，提高工作成效。市委常委張亨利副書記、李銀巧常務副市長多次調研指導新居民工作，要求大力推進新居民社會管理創(chuàng)新工作。我局班子領導率先垂范，深入基層抓督查、抓整改、抓落實。
2、配套政策到位。努力促進新居民政策制度覆蓋面更廣，使新居民受惠群體更大、受益面更廣，及時出臺了《xxxx年度市新居民服務管理工作領導小組成員單位爭先創(chuàng)優(yōu)工作考核辦法》、《xxxx年xxxx市新居民服務管理“十大項目”任務表》、《xxxx市新居民議事委員工作制度》和《關于實施新居民積分制管理的意見》等文件，圍繞新居民的就學、就醫(yī)、就住、維權以及促進新居民議事等方面進行了明確的規(guī)定，并在全市范圍推廣積分制管理辦法，按積分高低提供相應公共服務，通過政策引導，鼓勵優(yōu)秀新居民為xxxx經濟建設和社會發(fā)展做貢獻。這些政策的出臺不僅增強了職能單位齊抓共管的合力，也為我市做好新居民服務管理工作提供強有力的政策支持。
3、責任落實到位。嚴格執(zhí)行市、鎮(zhèn)（街道）兩級考核制度，將考核結果與協管員工資獎金掛鉤。嚴格按照《關于對流動人口重大案（事）件實行責任倒查的規(guī)定》、《xxxx市流動人口協管員限期整改規(guī)定》等制度，組織人員對發(fā)生的重大案事件進行倒查，目前尚未發(fā)現一例工作不到位的單位或個人；共對32名考核不達標的協管員責令限期整改，其中有26名協管員整改后仍不達標的，給予辭退處理。
（二）狠抓“三項舉措”，著力提高隊伍整體素質。
全面推進新居民協管員隊伍規(guī)范化建設和管理，按照新居民在冊數800：1的要求，配齊配強1060名協管員，同時狠抓協管員隊伍管理，在4月10日至7月31日期間，組織開展“強素質、樹形象、提能力”專題教育活動，有效地提高了協管員的工作能力和水平。一是抓學習教育。組織全體協管員認真學習《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》等各項規(guī)章制度，要求協管員做好讀書筆記，撰寫心得體會，開展學習交流，努力將理論知識轉化為工作實踐。全市共開展學習培訓90余次，受教育協管員達1000多人。二是抓隊伍管理。通過加強協管員的基礎信息采集、錄入以及計生業(yè)務、消防常識等業(yè)務技能的培訓，規(guī)范協管員工作著裝、服務用語，開展“服務管理之星”評比活動，組織協管員隊列訓練活動等方式，努力提升協管員隊伍形象?；顒悠陂g，全市共開展隊列訓練20多次，集中訓練900多人，評選出每月之星17名、每季之星10名。三是抓活動載體。將教育活動同基礎信息采集競賽和雙月大排查行動、“進村入企”大走訪活動相結合，組織協管員深入村居（企業(yè)）開展特困新居民幫扶活動。積極通過上門辦證、預約辦證等方式，為在企業(yè)勞動就業(yè)的新居民提供便利。
（三）突出“三個重點”，著力提高新居民管理水平。
1、突出基礎信息采集。今年以來，我市始終把新居民基礎信息工作作為中心工作來抓，以組織開展的三大排查行動為契機，建立健全排查登記工作的長效機制，尤其是加強對“人走未注銷”信息的清理，防止底數“虛高”，將“人走注銷”工作及時納入考核，努力夯實新居民基礎工作。同時，加大《浙江省居住證》辦證力度，通過深入排摸企業(yè)中繳納養(yǎng)老保險的人員名單、分解協管員辦證數、出臺獎罰政策、加強宣傳力度等措施，不斷拓寬辦證渠道，共發(fā)放居住證10860個。在三大行動期間，全市共新登記新居民373493人，清理注銷389111人，新登記居住出租房屋9708間，注銷9527間。
2、突出“以業(yè)管人”機制。在抓好“以房管人”、“以證管人”工作模式的基礎上，進一步推進“以業(yè)管人”模式，健全工作機制，嚴格工作措施。一是認真制訂實施方案。按照“誰用工誰負責”的原則，與公安局聯合發(fā)出《關于進一步落實企業(yè)（行業(yè)）新居民“以業(yè)管人”機制的通知》，規(guī)范企業(yè)（行業(yè)）等用人單位的信息登記、報送義務。對未能按規(guī)定落實責任的企業(yè)（行業(yè)）將給予相應的責任追究，并由新居民所和轄區(qū)派出所（分局）進行檢查監(jiān)督。新居民所同時負責指導企業(yè)加強對新居民開展《浙江省流動人口居住登記條例》、安全生產、消防知識、計劃生育等法律法規(guī)的宣傳教育培訓工作。二是明確工作職責。建立健全企業(yè)聯絡員制度，規(guī)范企業(yè)聯絡員隊伍管理，要求企業(yè)聯絡員根據《浙江省流動人口居住登記條例》規(guī)定的內容，做好本企業(yè)現有員工信息的采集、報送、變更和發(fā)放證件、協助排查各類重點人員等工作內容。同時，由各新居民所負責企業(yè)聯絡員的業(yè)務培訓。三是狠抓措施落實。全力夯實“以業(yè)管人”機制軟硬件基礎，由局領導帶隊分別對全市100人以上企業(yè)排摸、專（兼）職管理人員配備和信息報送情況進行專項督查。目前，我市新居民100人以上企業(yè)配備專（兼）職管理人員437名，企業(yè)聯絡員通過工作群、郵箱、自主申報系統(tǒng)等多種渠道報送員工信息，與新居民所加強信息溝通，初步建立了用人單位信息自動申報工作機制。
3、突出重點人員排查。大力加強對新居民中治安重點人員的排查管理力度，一是加強信息報送。要求各所及時上報較大的矛盾糾紛問題，違法犯罪線索，反映比較強烈的訴求等影響社會穩(wěn)定的涉及流動人口的各種不安定因素。二是加強政策激勵。根據情報信息發(fā)揮的實際作用進行評估，酌情給新居民所的考核成績加分。三是加強重點人員走訪。全面落實《xxxx市流動人口治安重點人員排查管理工作規(guī)定》，防止漏管現象，切實加強對重點人員的走訪。
（四）深化“三種途徑”，積極營造新居民宣傳氛圍。
1、擴大宣傳覆蓋面。將新居民服務管理工作列入市年度宣傳計劃，大力開展《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《xxxx市流動人口居住證制度實施辦法》等新居民服務管理方面的宣傳，積極創(chuàng)新形式，突出立體式的宣傳態(tài)勢，切實提高全社會特別是新居民、企業(yè)業(yè)主、中介機構、房屋出租人的法律意識和責任意識。通過電視、報紙等媒介致新居民一封信，宣傳新居民人口和計劃生育法律、法規(guī)、政策及相關知識。今年以來，共印發(fā)《xxxx新居民》報等各類宣傳資料40萬余份，在各主要街道路面、新居民聚居地進行發(fā)放、張貼，廣泛延伸宣傳觸角。同時，充分利用xxxx市新居民服務管理網站、大型宣傳活動等工作載體，為新xxxx人提供就業(yè)、租房、政策咨詢等便民服務。xxxx日報、xxxx電視臺及時采訪、報道新居民服務管理工作熱點、焦點新聞，促進新居民服務管理工作開展。
2、發(fā)揮示范引領作用。通過隆重表彰“十佳新xxxx人”和優(yōu)秀新xxxx人、開展征集《新xxxx人》書稿、聘用新居民議事委員等工作，積極樹立典型，切實發(fā)揮先進典型的示范帶動作用。并在xxxx日報報道了胡玉娥、陳孝明、歐紹明等一批優(yōu)秀新xxxx人的先進事跡，進一步激勵新居民成就感。
3、廣泛宣傳新居民價值觀。深入開展“我們的價值觀”大討論，邀請20名新xxxx人就如何做好自強友好的新xxxx人進行深入討論，征集新居民“核心價值觀”核心詞，并通過網絡、報紙等渠道進行廣泛宣傳，積極樹立新居民健康向上的精神追求。
（五）圍繞“十大項目”，提升新居民社會服務水平。
居民管理工作總結篇六
根據國務院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》(國發(fā)12號)和《陜西省人民政府關于印發(fā)陜西省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點實施方案的通知》(陜政發(fā)27號)精神及《陜西省基本公共衛(wèi)生服務項目》內容要求，省衛(wèi)生廳決定將建立居民健康檔案列為陜西省九大公共衛(wèi)生服務項目之列。
建立居民健康檔案是醫(yī)療衛(wèi)生機構為居民提供服務過程中的規(guī)范記錄，以居民健康為中心、貫穿整個生命過程、涵蓋各種健康相關因素的系統(tǒng)化記錄文件和居民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的體現形式，，國家將建立居民健康檔案列為基本公共衛(wèi)生服務項目，為做好此項工作，我們鄉(xiāng)衛(wèi)生院迅速組織全院職工認真學習文件精神，在20xx年、20xx年的工作基礎上進一步完善了20xx年的工作?，F我就衛(wèi)生院建立居民健康檔案工作情況作一總結匯報如下：
我鄉(xiāng)轄區(qū)總共統(tǒng)轄8個行政村，人口約9753人，20xx年應建立居民健康檔案人數約4388人，建立健康檔案數為4380人，包括紙質和電子檔案各4380份，建檔率%;20xx年應建立居民健康的檔案2930份，實際建立健康檔案3000份，包括紙質和電子檔案各3000份，建檔率%，已完成總工作量的%，建立居民健康的檔案7380份。
(一)化整為零，循序漸進的方法。有鄉(xiāng)衛(wèi)生院統(tǒng)一制定方案，分解到各村，有各村衛(wèi)生室統(tǒng)計匯總人數后統(tǒng)一上報給鄉(xiāng)衛(wèi)生院，我們統(tǒng)一組織體檢、建檔。
(二)農民自愿，積極引導的方式。我們統(tǒng)一制定方案后，組織各村村醫(yī)培訓學習，然后在各村進行廣泛宣傳，人群眾知曉這項政策的好處，自覺參與進來。
(三)規(guī)范建檔，求真務實的原則。我們安排專人認真學習文件精神，外出學習借鑒建檔較好單位的經驗，安排專人建立健康檔案和健康檔案的信息錄入，確保此項工作積極、有效、無誤的開展。
目前我們體檢過的4380人中患高血壓的約有100人，患病率在%，其中部分人有不同程度的吸煙、飲酒史;冠心病人數10人左右，患病率%，其中部分人員常年進行超負荷體力勞動，其他人員有不同程度的精神疾病和殘疾疾病的發(fā)生，幾年居民健康檔案為全面、及時了解居民的健康狀況堅定了一定的基礎。
目前根據我們的統(tǒng)計結果看我鄉(xiāng)群眾普遍缺乏合理鍛煉，體力勞動量較大;生活行為習慣不合理;思想認識存在誤區(qū)、不能按時參加體檢，這是影響他們健康的普遍因素。
由于外出務工人員較多，導致流動人口較大，實際在家人員相對較少，建立健康檔案工作開展較為困難，工作進展跟不上計劃;我鄉(xiāng)交通不便，人員居住分散，服務覆蓋面不廣。
根據目前情況，我們決定下一步對我院職工和個村衛(wèi)生室負責人進行全體培訓后，完善各項工作計劃，結合實際情況設計出行之有效的方案;我們決定將逐村逐戶的進行入戶服務，進一步加大宣傳力度，提高宣傳知曉率，爭取使得我鄉(xiāng)群眾能夠認識自身健康的重要性，和定期體檢的必要性，使其積極參與其中;使居民健康檔案能真正為群眾服務。
居民管理工作總結篇七
在過去的一段時間里，我負責管理社區(qū)居民的健康檔案，這項工作對于社區(qū)的整體健康管理起到了重要的作用。經過不懈努力，我將工作做得相當出色，得到了大家的贊譽。在這里，我想總結一下自己的工作經驗。
首先，建立了完善的.檔案管理系統(tǒng)。在檔案存儲和管理方面，我堅持使用計算機數據庫系統(tǒng)來管理和存儲居民健康檔案，采取數字化的形式進行數據錄入，保證了檔案的方便檢索和隨時更新的可行性。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，我根據社區(qū)居民的實際需求，設置了許多實用功能，如檔案分類、搜索、統(tǒng)計等，提高了檔案管理工作的效率。
其次，建立了健康管理檔案庫。針對社區(qū)居民的年齡、性別、病史等情況，我建立了健康管理檔案庫，包括健康體檢、健康評估、慢性病管理等。通過建立檔案庫，不僅可以了解居民的身體狀況，還能及時發(fā)現和預防慢性病發(fā)生，提高居民的健康水平。
最后，建立居民健康檔案管理宣傳活動。推行健康檔案管理工作的同時，我開展了一系列宣傳活動，如公眾演講、發(fā)放健康檔案資料、舉辦健康講座等，激發(fā)了居民的健康意識和參與積極性。通過調查問卷反饋，居民們對這種宣傳活動給出了高度評價，并表示將繼續(xù)支持這項工作?？傊?，我的居民健康檔案管理工作有了很大的進步和突破，能夠更好地服務社區(qū)居民的健康需求。我將繼續(xù)不斷努力，把工作做得更好。
居民管理工作總結篇八
在現代社會，檔案應是社會記憶的一種現實表現形式。檔案的產生和形成是人類無限擴大自身記憶強度、容量和持久連續(xù)性的一種社會行為，也使人類記憶由零亂、個體的狀態(tài)成為有序、群體的社會記憶，這是人類社會生活發(fā)展到一定程度的必然產物，檔案構成了社會記憶統(tǒng)一的、現實的存在形式。在現實中，人類需要借助自己創(chuàng)建的檔案機制構成的記憶鏈條，對歷史的連續(xù)性與間斷性、社會形態(tài)的共同基礎和民族特色、社會發(fā)展一般趨勢和多元選擇等重大問題做出解釋。社區(qū)衛(wèi)生服務是公共衛(wèi)生的重要組成部分，而居民健康檔案則是開展社區(qū)衛(wèi)生服務的重要依據。居民健康檔案是記錄有關居民健康信息的系統(tǒng)化文件，是社區(qū)衛(wèi)生服務工作中收集、記錄社區(qū)居民健康信息的重要工具。建立居民健康檔案是社區(qū)衛(wèi)生服務的一項最基礎的工作，其目的是為了掌握社區(qū)居民的健康狀況和疾病譜，滿足社區(qū)居民的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、生育指導等“六位一體”的衛(wèi)生需求，有針對性地開展健康促進和疾病防治工作。
居民健康檔案是對社區(qū)家庭成員的身體狀況和身體狀況的變化，和影響身體健康的相關因素和接受醫(yī)療保健等服務過程進行系統(tǒng)化全面記錄的文件或者電腦存檔，是社區(qū)醫(yī)療機構掌握居民身體情況的基本方式，也是進行社區(qū)衛(wèi)生服務管理的重要前提。
社區(qū)居民健康檔案主要包括社區(qū)健康檔案、家庭健康檔案和個人健康檔案。社區(qū)健康檔案主要由社區(qū)基本資料、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務資料和社區(qū)居民健康狀況三個部分組成。其中社區(qū)基本資料包括社區(qū)的地理位置和環(huán)境優(yōu)良狀況、社區(qū)教育狀況和經濟條件情況等內容。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務資料包括社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構種類、數量、位置及其門診、轉診和住院數統(tǒng)計等內容。而社區(qū)居民健康狀況包括人口多少、性別、年齡、從事的職業(yè)、等人口學相關內容。
目前社區(qū)健康檔案管理受制于各個方面的影響，社區(qū)檔案管理極其不完善，并不能形成一個有效的完善的體制，這個仍然需要我們以后不斷的完善體制，改進方法，實現社區(qū)檔案管理的有效健康成長。
1.社區(qū)部分領導和工作人員對建立居民健康檔案的意義認識不足，觀念陳舊，對建檔工作不夠重視，在組織實施過程中缺乏積極、認真和嚴謹的工作態(tài)度。領導的意識不足，政府投入不夠是導致在實際建檔工作中存在建檔率不高等問題的主要原因。
2.醫(yī)護人員緊缺，工作積極性不高。面對龐大的人口數量，現有的醫(yī)務人員的人力遠遠不夠，無法滿足社區(qū)建檔工作中的人力需求。由于工作量大，醫(yī)護人員在較大的工作壓力下，積極性不高。健康檔案建立往往借助大專院校的學生及公共衛(wèi)生員，沒有專門的培訓，嚴重影響了健康檔案的.質量。
3.檔案材料收集欠完整，字跡欠規(guī)整，用材欠規(guī)范，處理隨意性強。在建立檔案的過程中，對部分建檔對象未進行健康體檢，個人健康檔案中重要項目漏項、空項，如腰圍、臀圍、心率、血壓和體重指數等。甚至出現醫(yī)務人員為了提高建檔率，未入戶調查自行偽造檔案內容的現象。社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員少，工作多且雜，對收集的檔案進行收集、歸檔的專業(yè)人才緊缺。無專人負責和保管文件材料，導致文件材料缺乏系統(tǒng)管理，處理不夠規(guī)范。紙質的檔案材料中，筆跡不清晰，書寫欠規(guī)整。隨意存放材料的現象也普遍存在。
4.死檔現象嚴重。健康檔案是一種動態(tài)的檔案，它是隨著個人的生命體征和生活習慣的變化而變化的。但是由于社區(qū)醫(yī)生缺乏，無法及時修改相對數目龐大的檔案；到社區(qū)就醫(yī)的患者有限，居民對社區(qū)衛(wèi)生站信心不足；社區(qū)醫(yī)務工作者對電腦知識缺乏，無法有效對健康檔案的錄入、提取、修改等進行操作等原因導致當前的健康檔案死檔率很高。
5.居民對建立健康檔案認知不足，主動配合性不夠，建檔困難。居民建立健康檔案是一個對于個人的健康狀況的一個記載，也是對于個人發(fā)病后就醫(yī)的一個憑據和依據。現在的居民還是沉浸在原來的老觀念“沒有病就是健康，甚至有了病也不愿意去看醫(yī)生”。這樣的認識往往造成不可估量的后果。健康檔案的建立目前采取的是入戶調查方式，由于對社區(qū)醫(yī)療的信任度不高，涉及居民隱私相關內容會表示出拒絕、反感和擔心隱私暴露。居民對調查內容過多，耗時過長也頗有怨言，缺乏耐心配合，所以建立健康檔案的工作進展緩慢、困難。
三、解決方案。
相關部門必須統(tǒng)一規(guī)劃，政府部門也要起到作用，建立個自己的醫(yī)療系統(tǒng)，這樣可以對居民健康檔案進行有條不紊的管理。
居民健康檔案管理機構要和居民建立良好的互信關系，這樣一定程度上抵消了居民的憂慮，要加強個人隱私宣傳保護教育，對泄露個人隱私的要加大懲罰力度，情況嚴重的可以交由公安機關處理，最后建立一套良好的個人隱私保護制度，提高工資待遇水平，對工作優(yōu)秀的同志進行表彰，增加同志們的工作積極性，還要加大宣傳力度，努力引進優(yōu)秀的人才。從而促進居民檔案管理工作持續(xù)、快速和健康的發(fā)展。首先從檔案的設計上解決，各個省市相關行政部門統(tǒng)一規(guī)定檔案形式，并且規(guī)定檔案上必須出現的居民相關信息，這樣不僅僅解決了檔案設計的不合理，而且也解決了有的地方居民檔案信息不完全或者太繁瑣的問題。其次要求每個社區(qū)居民檔案管理機構不僅僅要規(guī)范檔案室文件，還要編號分類便于日后查閱，對已經沒用的檔案進行處理（比如居民死亡或者失蹤），而且這些檔案必須要進行電子備存。這樣就解決了在醫(yī)生想了解本社區(qū)病人的健康狀況的情況下，查閱繁瑣的問題。便于更好的解決居民的疾病，緩解醫(yī)患之間的關系。
四、結語。
我國目前的居民健康檔案管理制度并不是很完善，本身的制度就存在很大的問題，這就需要我們政府部門出臺相關政策和法律法規(guī)，投入大量資金和人力，才能使相關政策認真切實的施行下去，才能真正做到居民健康檔案管理制度的規(guī)范化。
參考文獻：
[1]梁萬年，李春雨，楊興華，等.全國衛(wèi)生服務調查――東、中、西部地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務方式的比較[j].中國全科醫(yī)生，，8（21）：1739-1740.
[4]上海衛(wèi)生局.關于進一步完善本市社區(qū)居民健康檔案工作的通知.上海：上海衛(wèi)生局，.
居民管理工作總結篇九
健康檔案的建立是開展其他各項公共衛(wèi)生服務項目的開始，我院領導十分重視居民健康檔案的建立工作，通過居民門診就診時、農村全科醫(yī)師服務團隊入戶訪視、義診宣傳等形式，在自愿和引導相結合的基礎上建立了規(guī)范化的居民健康檔案。我鎮(zhèn)現轄農業(yè)人口43798人，目前我院已為農村居民建立了30002份紙質健康檔案，建檔率為68%，電子檔案正在錄入中。具體情況如下：
老年人健康管理方面：為轄區(qū)內65歲以上老年人建立居民健康檔案4097份，建檔率達到了90%，并進行了相應的有針對性的健康指導，在自愿原則的基礎上為他們進行了健康體檢并免費測血糖，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
慢性病患者管理方面：通過門診服務、入戶訪視、義診及宣傳等形式為轄區(qū)內35歲及以上人群進行了高血壓、糖尿病篩查，對高血壓糖尿病的高危人群都進行了生活方式方面的健康指導和干預。對轄區(qū)內高血壓病和糖尿病患者進行了登記管理，并通過入戶訪視、預約門診隨訪、電話訪視等形式，為他們提供了每年四次的面對面隨訪服務，每次隨訪都對他們進行了病史詢問、健康體檢、用藥、運動、心理等方面的健康指導。并為他們提供了每年一次的較全面的健康體檢。目前共對4701名高血壓病患者建立了健康檔案并納入管理，其中規(guī)范管理的.達到了4654人，規(guī)范管理率為99%，；對1039名糖尿病患者建立了健康檔案并納入管理，其中得到規(guī)范管理的有1018人，規(guī)范管理率為98%。截止20__年八月底我們已完成了慢性病人的年度健康體檢工作。
重性精神病患者管理方面：根據縣精神病院提供的信息及我院全科醫(yī)師服務團隊在農村所做的農村精神病人調查結果，對轄區(qū)重性精神病患者進行登記管理、對村醫(yī)進行精神病相關知識培訓，目前接受管理的重性精神病患者104例，已在專業(yè)機構指導下對進行了規(guī)范化管理，為其提供了用藥督導、心理康復指導等隨訪服務。
居民管理工作總結篇十
我縣農村居民健康檔案工作，在衛(wèi)生局的正確領導下，在各級項目工作人員的積極配合下，認真貫徹落實《xx縣基本公共衛(wèi)生服務農村居民健康檔案管理實施方案》，切實做好我縣農村居民健康檔案工作，現將工作開展情況總結如下:。
1、召開項目啟動會。
20xx年7月31日，召開有縣鄉(xiāng)兩級衛(wèi)生保健單位參加的“基本公共衛(wèi)生服務項目”啟動會。此次會議標志著基本公共衛(wèi)生服務項目在我縣正式展開。
2、積極開展項目培訓。
20xx年8月1日，舉辦有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、負責項目工作的工作人員，各村衛(wèi)生室工作人員參加的《基本公共衛(wèi)生服務項目》培訓班，為保質保量完成項目工作奠定了基礎。
3、加強組織領導。
縣鄉(xiāng)兩級成立了項目工作領導小組和技術指導小組，具體負責建檔工作。建立健全各項工作制度，明確責任，落實到人。
4、廣泛宣傳動員。
在全縣范圍內加強宣傳力度，印制發(fā)放《農村居民健康檔案》、《老年人健康管理》宣傳材料、《公共衛(wèi)生服務項目》政策宣傳等宣傳材料60000份。居民健康檔案宣傳標語200條，并且還制作了大量的工作規(guī)章制度。有效地調動了婦幼工作人員的工作積極性。
5、加大督導力度。
自建檔工作開展以來，我縣領導小組共組織人員，下鄉(xiāng)督導30余次，有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質量水平。
今年截止到10月13日完成紙質建檔76817人，完成建檔率56%;完成電子建檔13828人，完成建檔率11%。其中，65歲以上老年人建檔9561人，高血壓患者建檔6784人，糖尿病患者建檔1123人，重性精神病患者建檔108人，0-6歲兒童建檔人，孕產婦建檔人。較好的完成了我縣今年的工作任務。
一是由于種種原因，各基層婦幼醫(yī)生缺乏工作積極性，工作態(tài)度不積極。二是數據統(tǒng)計人員缺乏專業(yè)統(tǒng)計知識培訓，上報數據存在漏洞。
總之，今年我縣農村居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結癥，研究制定解決結癥的辦法，提高農村居民建檔檔案高效率、高質量、高水平的完成。
截止到20xx年12月31日累計完成紙質建檔4850人(其中刷新檔案482份)，完成建檔率50.1%;全部給予電子建檔。其中，65歲以上老年人建檔704人，高血壓患者建檔353人，糖尿病患者建檔36人，重性精神病患者建檔5人，0-6歲兒童建檔428人，孕產婦建檔130人。較好的完成了我鄉(xiāng)今年的工作任務。
一是由于種種原因，各基層鄉(xiāng)村醫(yī)生缺乏工作主動性，工作態(tài)度較急燥。
總之，去年我鄉(xiāng)居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結癥，研究制定解決結癥的辦法，加大宣傳力度，讓我鄉(xiāng)居民建檔工作高效率、高質量、高水平的完成。
務必在20xx年底全鄉(xiāng)居民規(guī)范建檔率達到60%以上。65歲以上老年人群，高血壓、糖尿病等慢性病人群規(guī)范建檔率城市達65%以上。孕產婦、0—6歲兒童規(guī)范建檔率達65%以上。電子檔案建檔率達總建檔人群的60%;健康檔案合格率達60%。
1.健康檔案內容。包括個人基本信息、健康體檢記錄、重點人群健康管理和其它衛(wèi)生服務記錄。農村增加家庭成員基本信息和變更情況，家庭成員主要健康問題等信息。
2.建檔工作方式。通過提供基本公共衛(wèi)生服務、日常門診、健康體檢服務，醫(yī)務人員入戶調查等多途徑的信息采集方式，遵循自愿與引導相結合的原則，為全鄉(xiāng)居民建立健康檔案。
3.確定建檔對象。以孕產婦，0~6歲兒童，老年人群，高血壓、糖尿病、重性精神病等慢性病人群為重點，逐步為全體居民建立鄉(xiāng)居民健康檔案。
居民管理工作總結篇十一
首先感謝您們在百忙之中到安富街道檢查指導城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作！下面我就今年上半年醫(yī)保工作開展情況作一簡要匯報：
（一）明確責任，加強組織領導。醫(yī)保工作作為最重要的民生工程之一，街道領導高度重視，成立了以分管領導為組長的醫(yī)保工作領導小組，強化醫(yī)保工作組織領導。科學分解目標任務，明確各社區(qū)、各部門的工作職責，并簽訂目標責任書，將居民醫(yī)療保險工作納入街道對社區(qū)和聯系社區(qū)干部的綜合目標考核，確保此項工作按計劃有序推進。
（二）創(chuàng)新途徑，注重宣傳實效。一是扎實開展“三進”宣傳活動，提高群眾參保知曉率。安富街道積極組織各社區(qū)醫(yī)保專干，針對不同參保對象的實際情況，制定和實施個性化宣傳方式，扎實開展居民醫(yī)保政策“三進”宣傳活動（即“進街道、進社區(qū)、進家庭”）。二是床戲創(chuàng)新宣傳途徑，廣泛發(fā)動居民群眾積極參保。街道充分利用社區(qū)黨員骨干、青年志愿者、老年協會、熱心群眾、居民健身隊等人際脈絡，采用群眾喜聞樂見、通俗易通的宣傳形式，多途徑、多形式大力宣傳城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，如在街頭鬧市拉橫幅，在街巷口、小區(qū)內宣傳欄張貼參保通知，制作黑板報、電子廣告屏、挨家挨戶向群眾發(fā)放宣傳資料、節(jié)假日活動表演等方式，營造濃厚的醫(yī)保政策宣傳氛圍，讓廣大居民深入了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；菝窆こ處淼暮锰幒蛯嵒?，引導廣大居民積極主動參保。
（三）先行先試，化被動為主動。在參保擴面工作中，針對傳統(tǒng)工作模式存在的局限性——坐等居民前來參保，街道勞保所大膽創(chuàng)新，力爭化被動為主動，探索出一種全新的工作方式——“上門辦理”參保。即摸清轄區(qū)內居民人口基數，初步掌握符合參保條件的.居民人口結構，將低保戶、殘疾人等弱勢群體作為居民參保工作的重點，有的放矢地督促指導各社區(qū)結合實際在永寧西村、金娟小區(qū)、火炬生活區(qū)、上壩棚戶區(qū)等地，開展登門入戶的方式為其講解居民醫(yī)保相關政策，辦理醫(yī)保參保手續(xù)，為弱勢群體醫(yī)保應保盡保拓寬了渠道，變被動登記為主動登記，在群眾中樹立了親民、愛民的人性化服務口碑，取得良好效果。
（四）構建系統(tǒng)，提高辦公水平。一是維護升級居民醫(yī)療保險網絡系統(tǒng)。聯系廣電網絡公司，借助網絡信息傳輸優(yōu)勢，對社區(qū)居民醫(yī)療保險網絡系統(tǒng)進行全面排查、維護、升級，確保社區(qū)醫(yī)保網絡暢通，方便居民辦理醫(yī)療保險；二是構建三級醫(yī)保服務平臺。建設區(qū)社保局、街道、社區(qū)三級醫(yī)保服務平臺，建立醫(yī)保參保網絡信息qq群，在線解答參保相關政策，及時公布醫(yī)療保險最新政策法規(guī)和工作進度，宣傳基層參保先進經驗，即時解答社區(qū)及居民群眾參保辦理程序和就醫(yī)中出現的問題，實現醫(yī)保工作渠道的多樣化；四是加強業(yè)務培訓，提升服務質量。街道組織社保專干進行業(yè)務知識和操作程序等技能培訓，深入學習掌握政策標準、讓每個經辦人員準確把握政策、熟悉業(yè)務流程、提高服務質量。
按照區(qū)上的安排要求，從xx年我街居民醫(yī)療保險工作相繼啟動，到目前，我街5個社區(qū)全部實施，參保人數達到7761人，參保率達到96.25％。收繳醫(yī)療保險費49.6582萬元。，享受醫(yī)保待遇的達2279人次，支付醫(yī)療保險待遇29萬元，醫(yī)療費報銷比例平均60％以上，有效保障了居民的基本醫(yī)療需求，得到了廣大老百姓的普遍歡迎和衷心擁護。我街居民醫(yī)療保險工作開局良好，基本建立起了科學合理的政策體系和運行機制，為全面建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度奠定了較好的基礎。
城鎮(zhèn)居民醫(yī)保在實際工作中存在的主要問題有：一是政策宣傳力度還不夠大，群眾參保意愿還需要引導；二是各社區(qū)參保進度存在差距，完成效率不一致；三是空掛戶問題增加了工作難度。未參保人員按戶口所在地的摸底統(tǒng)計數據中，包含了部分已未在戶口所在地居住的居民，如上壩社區(qū)公正街、天新街已坼遷，納溪酒精廠、農藥廠、安富食品公司、航運公司、糧站等已改制、關閉、破產企業(yè)集體戶居民，大部分居民已不在戶口所在地居住和生活，難以聯系，但戶口仍未消除；四是醫(yī)藥費用報銷制度亟待完善。部分居民參保后感覺報銷程序復雜繁瑣，紛紛抱怨，醫(yī)藥費用報銷制度的不完善，讓醫(yī)院與社保部門缺乏有效銜接，居民在報銷醫(yī)藥費用的時候阻礙重重，使還未參保居民的參保信心大打折扣，在一定程度上影響了居民參保積極性。
“踏實工作，認真落實”仍然是安富街道開展居民醫(yī)療保險工作的態(tài)度，在學習中抓落實，在落實中見成效，持續(xù)、高效推進城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的加速、提速工作。
橫向來看，主要是搞好醫(yī)保政策宣傳，提高居民知曉率，調動群眾積極性，從而提高參保率；同時將原有的督導組分為兩隊，設立小隊組長，負責組織指導、督查督辦城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作；充分發(fā)揮社區(qū)網格化管理優(yōu)勢，實行分片包干制，直到任務完成為止；進一步完善每日一報的工作通報制度，加強溝通協調和信息反饋，推動工作責任措施的落實和目標任務的完成。
縱向來看，一是要加強經辦人業(yè)務水平，培養(yǎng)工作技巧，客觀準確地傳達醫(yī)保政策，最大化地動員群眾參保；二是進一步完善各經辦點的業(yè)務辦理制度，規(guī)范服務流程，方便群眾辦理參保手續(xù)。同時切實抓好待遇兌現工作，協助參保人完善患病住院費用報銷手續(xù)，讓群眾得到真正實惠，對未能及時兌現的群眾做好解釋工作。
匯報完畢，請各位領導和代表多提寶貴意見，指正不當之處。謝謝大家！
居民管理工作總結篇十二
今年以來，在市委、市政府的正確領導下和溫州市局的指導下，我市積極采取各項措施，進一步完善工作機制，加強隊伍建設，開展專項活動，強化宣傳服務，努力提高新居民服務管理水平，各項工作得到有序推進。截止今年12月20日，全市新居民在冊數達706544人，在冊出租房104408戶。新居民登記率、人戶一致率、人走注銷率、出租房登記率、責任書簽訂率分別為95.27%、91.82%、93%、99.5%、100%。今年以來，我市主要做了以下幾方面工作：
1、組織領導到位。今年上半年先后召開了市委常委會議和新居民服務管理工作領導小組會議，專題研究新居民服務管理工作，并召開“新居民基礎信息采集競賽活動”、“以企業(yè)（行業(yè)）為重點的流動人口基礎雙月大排查行動”和“全市新居民基礎信息大排查專項行動”三大行動動員會，對全市新居民服務管理工作進行全面部署和發(fā)動。同時，召開所長季度例會、各個專項行動推進會等，及時部署工作任務，分析存在的問題，改進工作方法，提高工作成效。市委常委張亨利副書記、李銀巧常務副市長多次調研指導新居民工作，要求大力推進新居民社會管理創(chuàng)新工作。我局班子領導率先垂范，深入基層抓督查、抓整改、抓落實。
2、配套政策到位。努力促進新居民政策制度覆蓋面更廣，使新居民受惠群體更大、受益面更廣，及時出臺了《xxxx年度市新居民服務管理工作領導小組成員單位爭先創(chuàng)優(yōu)工作考核辦法》、《xxxx年xxxx市新居民服務管理“十大項目”任務表》、《xxxx市新居民議事委員工作制度》和《關于實施新居民積分制管理的意見》等文件，圍繞新居民的就學、就醫(yī)、就住、維權以及促進新居民議事等方面進行了明確的規(guī)定，并在全市范圍推廣積分制管理辦法，按積分高低提供相應公共服務，通過政策引導，鼓勵優(yōu)秀新居民為xxxx經濟建設和社會發(fā)展做貢獻。這些政策的出臺不僅增強了職能單位齊抓共管的合力，也為我市做好新居民服務管理工作提供強有力的政策支持。
3、責任落實到位。嚴格執(zhí)行市、鎮(zhèn)（街道）兩級考核制度，將考核結果與協管員工資獎金掛鉤。嚴格按照《關于對流動人口重大案（事）件實行責任倒查的規(guī)定》、《xxxx市流動人口協管員限期整改規(guī)定》等制度，組織人員對發(fā)生的重大案事件進行倒查，目前尚未發(fā)現一例工作不到位的單位或個人；共對32名考核不達標的協管員責令限期整改，其中有26名協管員整改后仍不達標的`，給予辭退處理。
全面推進新居民協管員隊伍規(guī)范化建設和管理，按照新居民在冊數800：1的要求，配齊配強1060名協管員，同時狠抓協管員隊伍管理，在4月10日至7月31日期間，組織開展“強素質、樹形象、提能力”專題教育活動，有效地提高了協管員的工作能力和水平。一是抓學習教育。組織全體協管員認真學習《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》等各項規(guī)章制度，要求協管員做好讀書筆記，撰寫心得體會，開展學習交流，努力將理論知識轉化為工作實踐。全市共開展學習培訓90余次，受教育協管員達1000多人。二是抓隊伍管理。通過加強協管員的基礎信息采集、錄入以及計生業(yè)務、消防常識等業(yè)務技能的培訓，規(guī)范協管員工作著裝、服務用語，開展“服務管理之星”評比活動，組織協管員隊列訓練活動等方式，努力提升協管員隊伍形象?；顒悠陂g，全市共開展隊列訓練20多次，集中訓練900多人，評選出每月之星17名、每季之星10名。三是抓活動載體。將教育活動同基礎信息采集競賽和雙月大排查行動、“進村入企”大走訪活動相結合，組織協管員深入村居（企業(yè)）開展特困新居民幫扶活動。積極通過上門辦證、預約辦證等方式，為在企業(yè)勞動就業(yè)的新居民提供便利。
1、突出基礎信息采集。今年以來，我市始終把新居民基礎信息工作作為中心工作來抓，以組織開展的三大排查行動為契機，建立健全排查登記工作的長效機制，尤其是加強對“人走未注銷”信息的清理，防止底數“虛高”，將“人走注銷”工作及時納入考核，努力夯實新居民基礎工作。同時，加大《浙江省居住證》辦證力度，通過深入排摸企業(yè)中繳納養(yǎng)老保險的人員名單、分解協管員辦證數、出臺獎罰政策、加強宣傳力度等措施，不斷拓寬辦證渠道，共發(fā)放居住證10860個。在三大行動期間，全市共新登記新居民373493人，清理注銷389111人，新登記居住出租房屋9708間，注銷9527間。
2、突出“以業(yè)管人”機制。在抓好“以房管人”、“以證管人”工作模式的基礎上，進一步推進“以業(yè)管人”模式，健全工作機制，嚴格工作措施。一是認真制訂實施方案。按照“誰用工誰負責”的原則，與公安局聯合發(fā)出《關于進一步落實企業(yè)（行業(yè)）新居民“以業(yè)管人”機制的通知》，規(guī)范企業(yè)（行業(yè)）等用人單位的信息登記、報送義務。對未能按規(guī)定落實責任的企業(yè)（行業(yè)）將給予相應的責任追究，并由新居民所和轄區(qū)派出所（分局）進行檢查監(jiān)督。新居民所同時負責指導企業(yè)加強對新居民開展《浙江省流動人口居住登記條例》、安全生產、消防知識、計劃生育等法律法規(guī)的宣傳教育培訓工作。二是明確工作職責。建立健全企業(yè)聯絡員制度，規(guī)范企業(yè)聯絡員隊伍管理，要求企業(yè)聯絡員根據《浙江省流動人口居住登記條例》規(guī)定的內容，做好本企業(yè)現有員工信息的采集、報送、變更和發(fā)放證件、協助排查各類重點人員等工作內容。同時，由各新居民所負責企業(yè)聯絡員的業(yè)務培訓。三是狠抓措施落實。全力夯實“以業(yè)管人”機制軟硬件基礎，由局領導帶隊分別對全市100人以上企業(yè)排摸、專（兼）職管理人員配備和信息報送情況進行專項督查。目前，我市新居民100人以上企業(yè)配備專（兼）職管理人員437名，企業(yè)聯絡員通過工作群、郵箱、自主申報系統(tǒng)等多種渠道報送員工信息，與新居民所加強信息溝通，初步建立了用人單位信息自動申報工作機制。
3、突出重點人員排查。大力加強對新居民中治安重點人員的排查管理力度，一是加強信息報送。要求各所及時上報較大的矛盾糾紛問題，違法犯罪線索，反映比較強烈的訴求等影響社會穩(wěn)定的涉及流動人口的各種不安定因素。二是加強政策激勵。根據情報信息發(fā)揮的實際作用進行評估，酌情給新居民所的考核成績加分。三是加強重點人員走訪。全面落實《xxxx市流動人口治安重點人員排查管理工作規(guī)定》，防止漏管現象，切實加強對重點人員的走訪。
1、擴大宣傳覆蓋面。將新居民服務管理工作列入市年度宣傳計劃，大力開展《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《xxxx市流動人口居住證制度實施辦法》等新居民服務管理方面的宣傳，積極創(chuàng)新形式，突出立體式的宣傳態(tài)勢，切實提高全社會特別是新居民、企業(yè)業(yè)主、中介機構、房屋出租人的法律意識和責任意識。通過電視、報紙等媒介致新居民一封信，宣傳新居民人口和計劃生育法律、法規(guī)、政策及相關知識。今年以來，共印發(fā)《xxxx新居民》報等各類宣傳資料40萬余份，在各主要街道路面、新居民聚居地進行發(fā)放、張貼，廣泛延伸宣傳觸角。同時，充分利用xxxx市新居民服務管理網站、大型宣傳活動等工作載體，為新xxxx人提供就業(yè)、租房、政策咨詢等便民服務。xxxx日報、xxxx電視臺及時采訪、報道新居民服務管理工作熱點、焦點新聞，促進新居民服務管理工作開展。
2、發(fā)揮示范引領作用。通過隆重表彰“十佳新xxxx人”和優(yōu)秀新xxxx人、開展征集《新xxxx人》書稿、聘用新居民議事委員等工作，積極樹立典型，切實發(fā)揮先進典型的示范帶動作用。并在xxxx日報報道了胡玉娥、陳孝明、歐紹明等一批優(yōu)秀新xxxx人的先進事跡，進一步激勵新居民成就感。
3、廣泛宣傳新居民價值觀。深入開展“我們的價值觀”大討論，邀請20名新xxxx人就如何做好自強友好的新xxxx人進行深入討論，征集新居民“核心價值觀”核心詞，并通過網絡、報紙等渠道進行廣泛宣傳，積極樹立新居民健康向上的精神追求。
居民管理工作總結篇十三
2017年的一年來，我室在檔案管理處的領導和兄弟科室的支持和幫助下，認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策，進一步強化職工思想教育，為了全面完成與檔案管理處簽訂的各項工作目標，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一年來，為了更好的服務于企業(yè)生產，我室共收集各門類文件材料12175份，整理各門類檔案1230卷、540件，輸入和完善了xx年的數據庫。整理資料959卷，累計800多件、底圖1850張。各門類檔案的歸檔率、完整率、準確率均達98%以上。提供利用服務700人次,12804卷次，復印3690份。查全率、查準率均達到100%，由于我們高質量的服務，在年度服務質量考核過程中優(yōu)秀率達100%。創(chuàng)經濟效益14萬元，并得到了各基層單位及廣大用戶的一致好評。
１、為了搞好檔案工作，贏得轄區(qū)單位領導對檔案工作的支持，我們多次到地調處、十二礦區(qū)等單位向單位領導匯報我室檔案工作狀況，讓領導了解企業(yè)檔案工作對企業(yè)發(fā)展的意義，以及我室取得的成績和工作中存在的實際困難，得到了轄區(qū)領導的重視，去年為我室撥款2.9萬元，由于資金一直沒有到位，在處辦公室的大力支持和幫助下，多次與物資購物中心協調，到今天七月份為我室購買了空調、微機（柜式空調一臺，窗式空調七臺，微機一臺）等設備，并投入試用。
２、積極與地質調查處協調為我室解決網絡問題，得到了該單位領導的支持，在該單位進行網絡改造時，也為我室安裝了網線，此項工作正在運行中。
３、隨著現代化的不斷進展，我室原始檔案的測量數據軟盤有大部分數據已經不適應當前的微機讀取，給服務單位帶來很多不便，為了更好的服務于生產單位建設，我室多次與勘探事業(yè)部的領導反映此情況，得到了該單位的大力支持，此項工作已立項讓計算中心的工作人員為我室解決原始測量數據的`光盤轉錄工作。此項工作正在進行中。
４、由于受現有環(huán)境及客觀條件的限制，物探檔案樓的供電狀況與檔案管理現狀相差甚遠。而線路也隨著時間的推移逐漸老化，現有的電力需要和線路嚴重超載的現狀使得整棟檔案樓供電狀況日趨惡化，為此，我多次向領導匯報電力供應狀況與檔案保管現狀的矛盾，引起了處領導的高度重視，他們多次向上級主管部門反映，經過多方努力，xxx年x月x日，xx檔案樓的線路改造工作終于動工了，通過近一個月的施工，順利完成了物探檔案樓的線路改造工作。
5、對現存監(jiān)視記錄進行統(tǒng)計和鑒定工作?，F在我室存有大量的監(jiān)視記錄，有的已經超期保存多年，為此，我組織員工對現存監(jiān)視記錄進行了全面的核查，并與xx處的相關領導進行和協商，按照監(jiān)視記錄的保管期限對現存監(jiān)視記錄進行統(tǒng)計和鑒定銷毀工作，目前此工作正在進行中，預計到明年年初這項工作會順利完成。
為了更好的服務于企業(yè)的科研與生產，我室積極做好檔案的編研工作,根據企業(yè)科研、生產的需要編寫了xx處xxx年度的《大事記》、《組織沿革》、《鉆井新到資料目錄》、《檔案利用效益匯編》等編研資料，為生產和科研單位提供了服務。并還積極向《xx檔案》、《xx政工》投稿14篇，其中有5篇分別被采納。局級科研項目《運用qc提高xxx檔案利用質量》獲得xxx年局級三等獎。
加強庫房管理，認真做好庫房的安全防范工作，上下班按時做好溫濕度記錄，熟練掌握各類設備性能的操作方法，嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程，按時進行設備維修保養(yǎng)，庫房內實行了專人管理，經常檢查所管設備是否完好，離開庫房及時關門落鎖，關閉電源，做到24小時有人值班，并專門做了一塊安全標語牌掛在辦公室門口時刻提醒全室員工注意安全防范工作。（其內容是：見到事故隱患向上級領導反映一聲；見到危險作業(yè)互相提醒一聲；見到不符合安全規(guī)定行為勸阻一聲。）
1、加強微機理論學習，進一步提高微機操作水平。
2、大事記、組織沿革還需加強。
3、樓房屋頂漏雨，需要維修。
4、庫內急需增加檔案裝具（密集架），膠片檔案已無法存放。
1、積極深入到基層科室，做好兼職檔案員的業(yè)務指導工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率都達到要求。進一步加強對改制企業(yè)檔案工作的監(jiān)督、協調與指導，完善特種載體檔案的管理，加強電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
２、協助計算中心做好原始檔案數據的光盤轉錄工作。
３、做好微機聯網前的準備工作，全室人員要通過自學和培訓， 熟練操作微機，盡快達標，不斷推進我室的現代化管理檔案的進程，加強所屬單位兼職檔案員網絡建設，確保兼職檔案員隊伍的相對穩(wěn)定，加大各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、檢查和指導力度，為微機聯網工作打下基礎。
４、繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動，堅持周三、周五政治、業(yè)務學習制度，積極參加管理處及黨、工、團組織的各項活動，完成上級交辦的各項工作任務。
５、繼續(xù)做好檔案的編研工作，努力向《xx》、《xx》投稿，積極撰寫論文 ，抓好編研成果和調研課題的研究。
６、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強檔案庫房管理制度的落實，嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無失泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生，提供利用要及時，查全率、查準率均達到100％。用戶對檔案服務質量優(yōu)秀率要達到100％。建立健全適合本室的各項管理、服務制度，使每個同志都樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，切實提高全室職工的素質，樹立檔案系統(tǒng)的良好形象，積極開展檔案的預測服務、咨詢服務、電話查檔、上門服務等多種形式的服務，方便用戶查詢。
一年來，我室在各項工作中雖然取得了一點成績，但工作中還有許多不足，在今后的工作當中，努力把各項業(yè)務工作做得更好！
居民管理工作總結篇十四
截至xx年12月26日，我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數為119080人，完成了市政府下達我區(qū)全年任務的100%；已繳費人數達到61696人，名列全市十個縣、市、區(qū)的第一。
為了確保完成市下達我區(qū)的參保任務，我區(qū)采取了多種有力措施，推進“城居?！惫ぷ?。
（一）加強組織領導。區(qū)政府成立了以區(qū)長張德清為組長，副區(qū)長黃德喬、梁敏為副組長，勞動保障、教育、財政、公安、民政、衛(wèi)生、殘聯等相關部門主要領導為成員的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作領導小組，負責領導全區(qū)“城居保”的擴面工作。
（二）實行區(qū)四套班子掛點擴面制度，推進“城居?！惫ぷ?。今年10月，為了使我區(qū)“城居?！惫ぷ魃闲碌呐_階，區(qū)委、區(qū)政府實行了四套班子領導掛點學校，發(fā)動技校、中職學校、中小學生參保。副區(qū)長梁敏掛點區(qū)屬中小學，區(qū)教育局為責任單位；區(qū)長張德清掛點省、市屬技校，區(qū)勞動保障局為責任單位；區(qū)人大副主任陳植流掛點市屬在我區(qū)的中小學、中職學校，區(qū)公安局為責任單位；區(qū)政協主席余石怡掛點民營技校、職校，區(qū)勞動保障局為責任單位。區(qū)四套班子領導都深入到各學校進行“城居?！睌U面，收到了較好的效果，使我區(qū)轄區(qū)在校學生參保人數增加了17000人。
（三）采取獎勵激勵機制，推進“城居?！惫ぷ鳌^(qū)政府在財政十分困難的情況下，拿出5萬元，對完成“城居?！眳⒈＠U費的，按每參保繳費1人獎勵0.5元的辦法實行獎勵，從而調動了各鎮(zhèn)辦、勞動保障事務所的積極性。
（四）層層下達分解任務，并與績效掛勾。對沒有完成“城居?！比蝿盏逆?zhèn)辦、區(qū)直單位、勞動保障事務所年終一律不能評先評優(yōu)；對工作落后的單位，區(qū)政府進行通報批評。
（一）“城居?！惫ぷ麟m然是政府為了解決城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障的惠民工程，但還有很大部分居民沒有理解或了解這一惠民政策，這主要是宣傳工作還做得不夠，在xx年度建議市政府多利用電視、報紙、電臺進行宣傳，讓“城居?！闭呒矣鲬魰?。
（二）市下達我區(qū)的目標任務基數過大，建議xx年市政府下達參保任務時考慮駐我轄區(qū)中省企業(yè)又不在我區(qū)參保人數和戶口在我轄區(qū)又不在參保范圍的服刑人員人數等因素，核減我區(qū)的目標任務數，盡量做到實事求是地下達任務指標。
（三）“城居?！惫ぷ髁看?、面廣，造成各鎮(zhèn)辦勞動保障事務所工作量增大，人手缺乏。建議市政府適當增加基層工作平臺人員編制和工作經費，以確?！俺蔷颖！惫ぷ鞑皇芤陨弦蛩赜绊?。
xx年，我區(qū)將從以下幾方面認真抓好“城居保”工作：
（一）加大宣傳力度，深入宣傳“城居保”的新政策，增加城鎮(zhèn)居民對“城居?！边@項惠民工程的知曉率。我區(qū)將通過印發(fā)宣傳資料，開展“城居保”宣傳日等多種形式進行深入宣傳，努力增加我區(qū)城鎮(zhèn)居民對“城居?！闭叩闹獣月?。盡量讓居民了解城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的好處，使全區(qū)居民參保意識逐步提高，由不自覺參保轉變?yōu)樽杂X參保。
（二）落實“城居保”工作責任制。市下達我區(qū)“城居?！眳⒈Ｈ蝿蘸?，我區(qū)將把目標任務層層分解到各鎮(zhèn)、辦、區(qū)直單位和各鎮(zhèn)辦勞動保障事務所、強化“城居?！惫ぷ髋c績效掛鉤，年底沒有完成任務的單位和責任人一律不能評先評優(yōu)，對完成任務差的單位和主要負責人實行通報批評。
（三）加強組織領導，充分發(fā)揮聯席會議協調作用，各部門協調推進，做好“城居保”這項惠民工作。
居民管理工作總結篇十五
在新華街道工委正確領導和指導下，社區(qū)在開展居民自治工作中有了較為深刻的認識，順利開展了居民自治工作，取得了一些成績，在今年的工作中我們有如下的一些體會和做了一些實際工作。
往往居民的需求、利益和矛盾都集中在社區(qū)，為此近年來，社區(qū)在逐步改變觀念，同時致力于引導、培養(yǎng)居民的自我管理、自我教育、自我服務的意識和能力，充分讓居民在社區(qū)建設、管理和精神文明創(chuàng)建工作中發(fā)揮積極參與，積極支持、認真做好來推動社區(qū)整體穩(wěn)妥和健康的發(fā)展。
根據社區(qū)的特點，為此社區(qū)首先將小區(qū)內居民代表和許多熱衷于小區(qū)建設的志愿者，根據各自愛好和能力，組成；平安巡邏隊、文藝團隊、幫老助老、市民學校、為民服務隊等居民組織，由居民代表具體負責各小組活動，例如常年堅持的平安巡邏隊伍；使小區(qū)的治安情況良好，安全穩(wěn)定；九九重陽敬老活動，更是許多志愿者做了很大努力，讓社區(qū)老人們過上了快樂的節(jié)日；市民學校的道德講堂、家庭影院等，吸取了許多居民的參加，受到了教育，增長了知識。以上種種活動，推動了小區(qū)的建設，居民的精神文明素質大大提高，社區(qū)形成了良好的氛圍，許多居民代表、志愿者在為他們義務工作和奉獻后，從中得到了鍛煉，在社區(qū)搭建的平臺上一展伸手。
社區(qū)的發(fā)展關鍵是讓黨的政策，溫暖落實到實處，解決的居民們生活中發(fā)生大問題。讓居民和代表們針對小區(qū)中存在的問題發(fā)表意見和決定問題整改。
因此今年來，小區(qū)發(fā)生涉及居民家庭和鄰里糾紛等一系列的問題，社區(qū)從不充當主角而是在這些問題上，充分發(fā)揮居民自治的作用。
在日常的生活中，居民代表們協助調解居民糾紛，積極參加在環(huán)境、樓道衛(wèi)生的清潔工作，及時對受損的綠化進行補救等工作中發(fā)揮了很好的作用。
通過今年的工作，我們深刻認識到，社區(qū)大家的事，大家做，相信我們在總結今年工作的基礎上，在上級黨組織和有關部門的指導下，在發(fā)展社區(qū)的建設中，將居民自治工作深入進行下去，為構建和諧的和平居民區(qū)作出積極的努力！
居民管理工作總結篇十六
根據中央、省、市關于老農保清理的有關文件和要求，積極與民政協調和配合，做好宣傳和發(fā)動工作，全力組織實施，我們做了如下工作：一是加大了政策宣傳工作力度，及時公告，提高老百姓的知曉度和參與度；二是梳理和完善了老農保數據庫臺賬，補充、完善相關個人信息，針對老農保未退保的人員的具體情況，分類處置好、及時清理；三是穩(wěn)步做好了和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險系統(tǒng)并軌工作，對個人信息進行比對后，核查出可以上線并軌人員，計算出個人賬戶總金額，及時合并個人賬戶。確保了我縣1.7萬老農保參保人員清退到位，切實維護老百姓利益不受損害。
根據上級的文件和要求，做好扶貧攻堅、重點數據核查、檔案管理等其它重點工作。今年新增了未脫貧貧困戶的保費政府代繳代發(fā)工作，按要求做好老年鄉(xiāng)村醫(yī)生、民辦（代課）教師等各類人員的困難生活補助的代發(fā)和管理工作，積極協調落實資金，確保按月足額發(fā)放到位，維護社會穩(wěn)定。
二、全年存在的困難和問題。
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險登記參保人數較大，但繳費率偏低，特別是高檔次繳費人數很少，占所有繳費人員的2%左右。從主客觀原因上分析，主要體現在三個方面：一是宣傳不夠深入、群眾參保繳費意識不強，很多群眾只知道100元繳費檔次，而不知有更多高檔次繳費；二是我縣為偏遠山區(qū)、省級貧困縣，經濟欠發(fā)達，參保群眾生活不富裕；三是我縣是全省勞務輸出大縣，外出務工人員30多萬人，給征繳帶來了很大困難，直接影響了征繳率。
居民管理工作總結篇十七
尊敬的各位領導，來賓：
大家好！
銀龍東苑社區(qū)系經濟適用房小區(qū)，始建于20xx年，位于區(qū)光華路街道東部，社區(qū)內有居民住宅樓61幢，住戶5307戶，居民9700余人。目前社區(qū)有辦公場地800平方米，按照'四廳一家'進行總體布局，有公共服務廳、民主議事廳、學習教育廳、文體娛樂廳和黨員之家，另外還設置了社區(qū)信息資料室、圖書室和世代服務室，轄區(qū)設置了社區(qū)宣傳欄、社區(qū)居務公開欄，公開服務內容，增強服務的透明度。
社區(qū)有街道下派黨支部書記一名，社工9名，平均年齡35歲，文化程度均在大專以上。建立健全了黨支部、殘疾人協會、婦代會、老年協會、關心下一代協會等，下設志愿者隊伍12個365人。
近年來，銀龍東苑社區(qū)居委會在區(qū)委，區(qū)政府的領導下，在光華路街道辦事處的具體領導下，在廣大居民群眾的支持下，圍繞社區(qū)建設和發(fā)展這一主題，遵循'以人為本、服務居民'的原則，強化社區(qū)各項功能，認真完成上級部門交辦的各項任務，大力促進社區(qū)發(fā)展與進步。
1、銀龍東苑社區(qū)作為人員密集、成分復雜的經濟適用房小區(qū)，社區(qū)一直重視做好對轄區(qū)內困難人群的關愛幫扶。20xx年，社區(qū)補助《無固定收入重殘補助》對象4人，優(yōu)撫對象2人。大病醫(yī)療救助對象13人，救助金額達50000元。在重大節(jié)日期間，社區(qū)工作人員積極走訪慰問困難戶。春節(jié)期間，走訪轄區(qū)內104戶困難家庭，發(fā)放慰問金80000余元。中秋節(jié)前夕，為社區(qū)53戶困難戶上門發(fā)放月餅等。去年至今，社區(qū)接待群眾來訪近百人次，大病醫(yī)療救助16人，救助金額31000元；困難慰問金29850余元。
2、殘疾工作方面，社區(qū)建立殘疾人個人信息檔案，定期走訪，了解他們的生活及康復情況。除了落實政策，切實保障對殘疾人的幫扶外，社區(qū)還注重倡導他們健康生活，積極組織社區(qū)殘疾人參加各種殘疾人活動，豐富其業(yè)余文化生活。
3、老年工作方面，敬老助老愛老一直是社區(qū)服務的重中之重。為關愛社區(qū)的老年人，社區(qū)每年定期走訪困難老年人家庭，逢重大節(jié)日均上門看望關懷，積極依據政策為社區(qū)老年人爭取福利，例如免費為孤寡老人安裝安康通，為困難老人免費送牛奶等等。為了豐富老年居民的'精神文化生活，社區(qū)積極組織組織開展老年人業(yè)余文化生活活動如重陽節(jié)敬老文藝演出等，豐富老年人晚年生活。
4、計生方面，社區(qū)為育齡婦女提供婚、孕、產、育'一站式'服務，包括'五免費'、'四上門'等。認真仔細做好核對計生服務信息單，開具免費孕環(huán)情服務單，發(fā)放獨生子女費和四項手術報銷費等等服務。此外，定期開展計生志愿者活動，加大宣傳力度，以多種形式宣傳計生政策。
5、在婦女工作和關愛青少年方面，社區(qū)婦聯積極安排社區(qū)失業(yè)婦女參加職業(yè)培訓，培養(yǎng)知識技能。去年社區(qū)聯合勞保站安排參加就業(yè)培訓33人，推薦女職工就業(yè)105人次。進行各種學習活動，力求從知識技能與學習意識上幫助下崗女工再就業(yè)。對社區(qū)單親困難家庭女生進行結對幫扶。'三八婦女節(jié)'期間，組織社區(qū)婦女參加'梅一日游'活動等。積極關愛青少年成長，定期組織青少年活動。'六一'期間舉辦六一廣場活動，暑期期間舉行多次青少年暑期活動，包括愛國朗誦比賽、法律講座等各式各樣的活動，大大豐富青少年的課外生活。
6、切實抓好綜合治理，社區(qū)每年接受居民各類糾紛數百起，均高度重視，予以耐心調解，做好疏導工作，防止矛盾激化，促進家庭，鄰里團結。在全國兩會，省市兩會期間，社區(qū)積極做好維穩(wěn)管控，對重點人員多次上門進行說服教育，思想勸導，保障了社區(qū)的安定有序，不斷加強對流動人口的關愛力度，做好各項服務。在創(chuàng)建市綠色社區(qū)期間，社區(qū)對小區(qū)硬件環(huán)境設施進行大幅改造，提檔升級，保證居民生活的環(huán)境整潔衛(wèi)生。20xx年，社區(qū)除在省人大會議期間做好信訪維穩(wěn)工作之外，成立了'親情守望'隊伍，保障社區(qū)安定和諧。此外，加強對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、食品藥品安全、生產安全的綜合管理，確保居民的生命財產安全。
銀龍東苑社區(qū)以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，以服務群眾為宗旨，積極開展特色鮮明的工作，進行硬件設施建設升級，充實社區(qū)圖書閱覽室，開展各項讀書文化活動，成功創(chuàng)建學習讀書型社區(qū)。在上級部門關心下，社區(qū)在17幢居民樓的小廣場邊建設健身場地，安裝健身器材6件，以此帶動居民健身鍛煉，豐富業(yè)余文化生活。20xx年，銀龍東苑社區(qū)在光華路街道黨委、工委的領導下，在街道社會事務科的指導下，結合黨代會精神，以創(chuàng)建綠色和諧的新型社區(qū)為根本目標，多次清理樓道招貼，清運高層消防通道內雜物，拆除小區(qū)南門外違建，嚴厲整治小區(qū)種菜情況。此外，結合創(chuàng)綠工作，在小區(qū)內種植樹木380棵，安裝公園休閑長椅30張，確保小區(qū)硬件環(huán)境達標。在'6.5'世界環(huán)境日期間，社區(qū)舉辦了以'共建生態(tài)文明，共享綠色未來'為主題的創(chuàng)建'綠色社區(qū)'大型廣場活動，切實豐富居民的精神文明建設。20xx年，社區(qū)成立銀龍東苑社區(qū)'親情守望者'志愿服務隊伍，充分體現社區(qū)文明建設、自主自治。
1、20xx年5月，銀龍東苑社區(qū)黨支部成立了一支集中了退休黨員、工人、醫(yī)生的親情守望'志愿隊，積極開展環(huán)境保潔、老年醫(yī)療服務、治安聯防、扶老幫困活動，每周一至周五早晨9點-11點，下午2:30-4：30，六名志愿隊員分成兩組按線路在小區(qū)里進行義務巡邏，他們佩戴紅袖章，身穿紅馬甲，無論刮風下雨總是按時出勤。一年來社區(qū)共計出動義務巡邏隊員一千人次，社區(qū)防范力量建設顯著增強，居民群眾安全感顯著提高。'親情守望'志愿隊讓更多老年人走出了家門，參與到了社區(qū)活動中來，實現老有所為、老有所樂。同時使我們的居民能感受到社區(qū)的溫暖，感受到社區(qū)這個大家庭的和諧氛圍。
2、自20xx年社區(qū)成立以來，銀龍東苑社區(qū)計生工作建設特色工作項目'婦幼伊甸園'，建立了致力于計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、生殖保健服務的母嬰服務站'，推廣和普及早教知識，對父母進行科學指導，開發(fā)孩子潛能，增進親子關系的早教小屋'以及完善流動人口服務管理的新市民服務所'等，把滿足育齡群眾的計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康需求作為優(yōu)質服務的出發(fā)點和落腳點，以家庭為中心，以育齡婦女為重點，積極開展多樣化、個性化服務，堅持突出計生特色，堅持'主動服務、跟蹤服務、全程服務'的工作模式，不斷營造社區(qū)計生工作新局面，為轄區(qū)建設撐起一片藍天。
居民管理工作總結篇十八
我中心居民健康檔案工作，在衛(wèi)生局的正確領導下，在各級項目工作人員的積極配合下，認真貫徹落實《xx市基本公共衛(wèi)生服務農村居民健康檔案管理實施方案》，切實做好燈塔辦事處農村居民健康檔案工作，現將工作開展情況總結如下:。
20xx年1月31日，召開村級衛(wèi)生保健單位參加的“基本公共衛(wèi)生服務項目”啟動會。此次會議標志著基本公共衛(wèi)生服務項目正式展開。
20xx年2月10日，召開居民健康檔案管理人員、保健醫(yī)生、幼兒醫(yī)生共計55人參加的《基本公共衛(wèi)生服務項目》培訓班。為保質保量完成項目工作奠定了基礎。
:今年截止到12月15日完成建檔9700人，完成建檔率100%。其中，65歲以上老年人建檔804人，高血壓患者建檔270人，糖尿病患者建檔60人，高血壓合并糖尿病患者建檔2人，重性精神病患者建檔12人，0-36個月兒童建檔260人，孕產婦建檔25人?；就瓿闪斯ぷ魅蝿?。
(一)、加強組織領導。成立以張xx主任為組長的領導小組，具體負責建檔全面工作，建立健全各項工作制度，明確責任，落實到人。
(二)、廣泛宣傳動員。在燈塔所轄6個行政村內加強宣傳，印制發(fā)放《農村居民健康檔案》、《老年人健康管理》宣傳材料、《公共衛(wèi)生服務項目》政策宣傳等宣傳材料5000余份。居民健康檔案宣傳標語15余條，墻體宣傳畫20余幅，并且還制作了大量的工作規(guī)章制度。有效地調動了婦幼工作人員的工作積極性。
(三)、加大督導力度。自建檔工作開展以來，領導組長下鄉(xiāng)督導30余次，有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質量水平。
一是由于種種原因，各基層婦幼醫(yī)生缺乏工作積極性，工作態(tài)度不積極。二是數據統(tǒng)計人員缺乏專業(yè)統(tǒng)計知識培訓，上報數據存在漏洞。
總之，今年我院農村居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結癥，研究制定解決結癥的辦法，提高農村居民建檔檔案高效率、高質量、高水平的完成。
居民管理工作總結篇十九
20xx年度，在局班子和有關領導的領導下，我科得到局有關科室和下屬單位的大力支持，認真努力工作，完成了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保各項工作。我負責局城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？频娜婀ぷ?，工作情況總結如下：
為了能正確貫徹落實國家和省、市黨政的有關文件，能積極參加市公務員學習班、局組織的學習，加深對黨和政府的各項方針政策的理解，當好公務員，為促進社會經濟發(fā)展，建設和諧社會發(fā)揮了應有作用。市委、市政府把城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障列入全民安康工程，實行城鄉(xiāng)統(tǒng)一，建立城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度，這是貫徹落實省委省政府科學發(fā)展觀的具體行動。為了貫徹落實市委、市政府的部署，全科人員共同努力，認真指導各縣（市、區(qū)）做好各方面工作，做到了勤政為民，服務社會。平時，注意學習與業(yè)務有關的知識，使自己保持較強的工作能力，科學地統(tǒng)籌科室的工作，發(fā)揮每個人的專長作用，指導基層工作，使大家為城鄉(xiāng)醫(yī)保作出了應有的貢獻。
我的業(yè)務工作是在局班子的領導下，推進城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度的運行，促進制度的建立和發(fā)展，解決城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”的'問題，減少“因病致貧、因病返貧”的發(fā)生，工作事關重大。我與科室人員一起，認真地做好每一件工作。
一是認真做好20xx年度城鄉(xiāng)居民參保繳費工作，在城鄉(xiāng)居民參保繳費期間，組織科內人員深入基層檢查宣傳發(fā)動，總結了一套較好的工作方法，發(fā)動居民參保取得明顯的效果，全市超額完成參保任務，超過省下達任務xx個百分點。
二是認真完善城鄉(xiāng)醫(yī)保制度。按省主管部門和市政府有關文件要求，完善住院費在醫(yī)院即時結算制度，大大方便了參保居民；制定了專門的文件，調整特殊病種范圍和門診待遇標準、新增了新生兒隨母享受醫(yī)保待遇的規(guī)定等，使參保居民享受到更多利益;完成了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)療證的發(fā)放，使參保居民及時得到門診醫(yī)療。
三是認真做好城鄉(xiāng)醫(yī)保的調研工作，深入基層有針對性地檢查制度的運作情況，及時發(fā)現存在的問題，督促糾正，促進城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度正常運行，使城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策得到落實，廣大城鄉(xiāng)居民真正得到實惠。四是做好與社保經辦工作的對接，協助市社保局舉辦了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息公開學習班、居民參保資料錄入學習班等，推進城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度的發(fā)展。
嚴格遵守單位工作制度，按時上下班，認真按上級的要求做好業(yè)務工作，按時按質完成各項工作任務。比如，在全市開展參保繳費的宣傳發(fā)動期間，按市委、市政府的要求和局的安排，科里每星期都對縣（市、區(qū)）的繳費進度統(tǒng)計、匯總，向市有關領導、局有關領導報告，保證領導能及時掌握情況。
沒有“吃、拿、卡、要”等以權謀私現象。不管份內份外還是對上對下的工作，都做到積極、主動、熱情。
做事有計劃、積極、主動，能主動向領導匯報工作，提高工作高效率。認真接待群眾來訪、咨詢，耐心解釋有關城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策和規(guī)定。群眾反映的每件事都作出記錄，并盡快辦理，作出答復，群眾很滿意。每次下到城鄉(xiāng)，都向群眾宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保方面的知識和有關規(guī)定，使我們成為很受城鄉(xiāng)居民歡迎的人。
城鄉(xiāng)一體的居民醫(yī)保制度剛起步，今后，自己決心在業(yè)務努力學習，工作上進一步創(chuàng)新，把工作做得更好。
居民管理工作總結篇二十
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市局的精心指導下，認真貫徹落實省、市、區(qū)工作會議精神，圍繞“控制規(guī)模、優(yōu)化結構、提升服務、促進發(fā)展”工作中心，不斷開拓創(chuàng)新，各項工作有序推進?，F將xxxx年上半年新居民服務管理工作總結如下：
（一）統(tǒng)一思想，明確目標，量化細化考核辦法。
繼全市新居民服務管理工作會議后，我局把服務創(chuàng)新擺在了各項工作的首位。一是科室先行。開展科室“互比互學”活動，結合年度考績情況，各科室全面匯報了xxxx年工作亮點、問題和xxxx年工作思路、舉措以及下步決心和承諾。根據市里要求，并下發(fā)了《xx區(qū)新居民服務管理局xxxx年工作要點》（x龍新居民x號）文件，將工作任務細化到科室、具體到人，明確了工作責任人和完成時限，確保各項工作任務落到實處。二是考核并肩。對xxxx年局十大項目進行完善、細分，同時對街道的考核分成橫向和縱向?？v向考核由重點項目、組織保障、宣傳教育、加分項目等四項內容，橫向考核則由提升新居民綜合素質、實施新居民居住證制度、深化積分制管理三個方面組成，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實。三是合力并進。根據各部門的工作職責，制定了《關于印發(fā)的通知》（xx新領x號），增強工作整體性、有效性和協調性。
（二）深入基層，夯實基礎，提高動態(tài)化管理水平。
1、開展“下基層、促發(fā)展”基層調研活動。x月x日-x日，局領導班子率科室相關負責人到街道對新居民專職協管員隊伍建設進行了專題調研，明確了協管員隊伍管理。期間，在xx、xx、xx、xx、xx、xx等x個街道轄區(qū)內的網吧、企業(yè)、居住出租房、勞務市場等地方對對年齡在xx-xx周歲之間的新居民與本地居民發(fā)放xxxx份調查問卷，了解新居民流動狀況和新老居民融合度，并撰寫了專題調研報告《xx區(qū)xxxx年節(jié)后新居民流動狀況抽樣調查分析報告》，為做好全年新居民服務管理工作奠定基礎。
2、開展新居民“早春”行動。x月x日-x月xx日，區(qū)新居民局聯合區(qū)公安分局在全區(qū)范圍內開展為期x個月的新居民治安管理“早春”行動。該行動主要以新居民網上信息登記準確率和居住房屋出租登記率為重點，在計生和勞動方面信息采集和居住出租房屋的安全隱患排查上功夫，使居民網上信息登記準確率達到xx%以上，居住房屋出租網上登記率達到xxx%。截止xxxx年x月x日，xx區(qū)流動人口在冊數為xxxxxx人（包括兒童xxxxx人，下同），同比下降了xx.x%；在冊居住出租房屋xxxxx戶，同比下降了x.x%；新登記流動人口xxxxxx人，同比下降了xx.x%；新登記出租房xxxx戶，同比上升了xxx.x%。
3、加強基層信息工作。制發(fā)《xx區(qū)新居民服務管理信息工作考核辦法》（xx新居民xx號）文件，強化信息報送和宣傳工作，調整以往只報信息數量的方式，在信息質量上把關，挖掘基層新居民服務管理工作的創(chuàng)新點。
（三）積極探索，創(chuàng)新工作，深化和拓寬工作思路。
1、開展新居民網格精細化管理。開發(fā)流動人口居住信息移動采集系統(tǒng)，協管員可手持終端設備，在現場新居民直接進行信息采集，使新居民居住登記信息更加及時、準確，提高信息采集質量和效率。同時按照“網格化劃分、精細化管理、目標化考核”總體思路，全面推行新居民服務管理網格化包干責任制，建立“橫向到邊、縱向到底”的管理網絡，目前各項工作已在穩(wěn)步實施中。
2、制定“x+x”相關方案。根據市委、市政府《關于加強新居民服務管理促進人口結構優(yōu)化的實施意見》（x委發(fā)x號）文件精神，結合我區(qū)實際，起草了《關于進一步加強新居民“創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務”工作的.實施辦法》、《xx區(qū)流動人口治安管理實施辦法》、《關于優(yōu)化勞動用工環(huán)境進一步構建和諧勞動關系的實施辦法》、《關于規(guī)范無證無照經營行為管理工作的實施辦法》、《xx區(qū)關于加強流動攤點管控的實施辦法》、《xx區(qū)新居民子女就學管理暫行辦法》、《關于加強新居民計劃生育服務管理工作的實施辦法》、《新居民和諧村居（社區(qū)）創(chuàng)建規(guī)劃》等文件，不日將準備發(fā)文。
3、新老居民共建和諧村居（社區(qū)）。在去年新居民和諧村居創(chuàng)建的基礎上，今年加大了創(chuàng)建力度。目前，全區(qū)x個街道在x/x的村居開展和諧村居（社區(qū)）創(chuàng)建工作，其中xx街道x個社區(qū)（含xx個村），xx街道x個社區(qū)（含x個村），xx街道x個村，xx街道x個社區(qū)（含x個村），xx街道x個社區(qū)（x個村），xx街道x個社區(qū)（含x個村）和x個村，為“三生融合·幸福xx”建設提供有力支撐。
4、開展雙向協作工作。進一步加強新居民流出地、流入地政府間和部門間的協作聯動，x月下旬，由區(qū)新居民服務管理工作領導小組辦公室牽頭，赴我區(qū)新居民集中流出地x省x市、xx縣開展了雙向協作對接工作，主要涵蓋黨建、治安管理、勞務、職工維權、子女教育、計生等內容，流動人口（新居民）服務管理工作區(qū)域合作框架協議書的簽訂，標志著“兩頭抓、雙向管”的工作機制正式形成。
（四）優(yōu)化措施，提升實效，積極參與幸福xx創(chuàng)建。
1、舉辦春節(jié)公益人才招聘會。聯合區(qū)人力社保局舉辦“喜迎新春，送崗位，送x暖”xxxx年春節(jié)公益人才招聘會，共有xxx多家用人單位參會，主要涉及電子電器、服務業(yè)、餐飲、建筑、制造、家政、機電、紡織、食品、機械等領域，現場提供崗位xxxxx多個，進場求職人員約xxxx人次。
2、開展新居民子女關愛活動。聯合團區(qū)委、區(qū)志愿者協會在xx萬達廣場舉行以“弘揚志愿精神共創(chuàng)六城九市”主題月活動暨xx創(chuàng)建衛(wèi)生城市志愿服務啟動儀式，現場與xx名新居民子女進行了“關愛結對，新居民子女行動”的結對活動，為其送上書包、兒童沐浴露套裝、護眼燈、卷筆刀等用品。x月xx日前往xx藍天新居民子弟學校進行節(jié)日慰問，為xx名品學兼優(yōu)的新居民子女送上了字典、畫筆、圖書等價值xxxx多元的文具用品，并送上了節(jié)日的祝福。
3、開通“xxx法律咨詢維權熱線”。今年x月，我局正式開通“xxxxxxxxxx”免費電話。該熱線主要提供政策咨詢、法律援助申請、問題解答等服務，由執(zhí)業(yè)律師周一至周五x:xx-xx:xx接聽新居民來電，使法律援助更加便捷及時，更加貼近民生，真正實現“應援盡援”。今年上半年共接待來信、來訪、來電及代書xxx余人次。
4、舉辦新居民文化藝術節(jié)。從x月-x月，在全區(qū)范圍內開展新居民“同享文化·共建和諧”文化藝術節(jié)，活動主要包括新居民書畫（攝影）比賽、新居民素質提升講師團、趣味運動會、千場電影進社區(qū)（企業(yè)）、新居民文藝匯演等內容。目前各項工作都在穩(wěn)定開展中。
5、開展評優(yōu)評先工作。為表彰先進、樹立典型，進一步推動新形勢下新居民服務管理工作，根據部門和街道推薦，共表彰了區(qū)xxxx年度xx個新居民服務管理工作先進集體和xx名新居民服務管理工作先進個人及xx名xx區(qū)優(yōu)秀新居民。
6、開展法制宣傳活動。聯合xx家職能部門開展了區(qū)“關愛新居民·與法同行”法制宣傳活動，強化了《x省新居民居住登記條例》、《x省居住房屋出租登記管理辦法》主題宣傳力度，擴大了《條例》、《辦法》等教育活動的深度和廣度，讓新居民對居住證和居住出租房相關知識以及勞動就業(yè)、子女就學、社會保障、計劃生育、法律維權等相關優(yōu)惠政策有了全面了解。
（五）強健隊伍，提高素質，力爭工作走上新臺階。
1、加強協管員建設。成立xx區(qū)新居民專職協管員管理大隊，并完善了協管員各項制度，下發(fā)了《xx區(qū)新居民專職協管員管理辦法（試行）》（x龍新領x號）、《xx區(qū)新居民協管員隊伍績效考核辦法（試行）》（xx新居民x號）、《xx區(qū)新居民專職協管員隊伍經費使用管理規(guī)定（試行）》（xx新居民x號），確保隊伍管理有依據，經費使用有根據。
2、組織專項培訓。為提高新居民系統(tǒng)整體素質，加強對專職協管員的培訓力度，對新上任的協管員都要進行流動人口登記實務和流動人口管理條例等方面學習。同時為進一步加強和推進區(qū)新居民綜合信息平臺建設與應用，x月x日-x日，我局舉行了第一期新居民綜合信息平臺操作培訓班，公安、人社、衛(wèi)生、教育、計生等相關部門以及x個街道新居民所人員參加培訓，提升我區(qū)新居民服務管理信息化、精準化水平。
3、注重學習成效。為推進學習型機關創(chuàng)建，根據各科室、工會、婦委會、黨組織等工作職能，制定《xx區(qū)新居民服務管理局xxxx年局機關學習計劃》（x龍新居民xx號），不斷提升單位人員的業(yè)務水平。
盡管我區(qū)新居民服務管理工作取得了一些成效，但由于新居民流動性強，在服務管理成效上離上級要求和群眾愿望還有一定距離，面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，存在一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。
一方面，協管員隊伍不穩(wěn)定。因協管員工作低，人員流動快，導致協管員隊伍不穩(wěn)定。加上現實因素的影響，協管員隊伍挪用還時有發(fā)生，在隊伍完善方面還需要不斷磨合。另一方面，基層基礎有待更加夯實。雖然一年來我區(qū)加強了社會管理創(chuàng)新，網格化工作取得明顯成效，但由于規(guī)范化建設還未完全到位，社會管理綜合治理結構還有待完善，新居民創(chuàng)建的基層基礎仍然較為薄弱，平安宣傳的廣度和深度仍待加強。
（一）以信息平臺為抓手，深化信息采集能力。
推廣流動人口居住信息移動采集系統(tǒng)采集模式，不斷完善對新居民計劃生育、勞動用工、子女就學等方面的信息采集。完善綜合信息平臺建設，加強與公安數據庫對接，將公安數據庫中屬于xx新居民數據拷貝到信息平臺數據庫中，轉到xx新居民apn網上，達到資源共享。摸清轄區(qū)居住出租房屋底數，對應銷未銷的空置出租房屋進行徹底清理，強化出租房登記。同時加強出租房屋基本信息的報送，檢查治安責任落實情況，健全完善出租房屋登記備案和簽訂治安責任書制度。進一步提高居住出租房的安全隱患發(fā)現率，尤其是存在較大消防隱患的居住出租房、違章房、危房和多合一房等要進行及時登記。開展出租房保險試點。會同相關部門制定出租房保險試點方案，根據實際選取條件符合的街道開展出租房保險試點工作，確保新居民人身安全。
（二）以服務載體為抓手，深化新老居民融合度。
一方面，提供均等化服務。提高新居民醫(yī)療保險的覆蓋面，讓新居民同樣享受到“大病進醫(yī)院、小病進社區(qū)”的待遇，實現“老有所醫(yī)”；鞏固新居民子女就學率，切實保障新居民子女與戶籍人口在現居住地享受相同教育的權利；提升新居民勞動力素質，積極開展新居民勞動就業(yè)服務，為新居民提供免費的崗位信息、政策咨詢和職業(yè)指導及多種形式的職業(yè)教育和培訓，提高就業(yè)率；改善新居民居住條件，推進新居民居住保障工作。
另一方面，提供服務載體。實施以高積分換取高待遇的政策，實行差別化管理和可持續(xù)性動態(tài)記錄。建立新居民人才庫。廣泛收集新居民人才、高學歷人才、專業(yè)人才、創(chuàng)業(yè)管理人才、業(yè)務能手，讓新居民人才與本地人參與建設幸福和諧xx，共享建設成果。完善“一小時維權圈”。依托“xx區(qū)新居民職工維權幫扶工作站”和“青年新居民維權服務站”，實現了新居民的法律維權、心理輔導和自護教育的構想，組建新居民法律顧問團，全面撐起新居民合法權益的“保護傘”。開展多形式的慰問活動。按季度開展金秋助學、冬送x暖等載體活動，提高新居民幸福指數。
（三）以重點工作為抓手，深化新居民服務管理工作。
加大重點人員的排查力度。我區(qū)xx%以上的刑事案件的嫌疑人是新居民，加強對新居民中重點人員的排查是維護我區(qū)和諧穩(wěn)定的重要舉措，在日常登記中要做到對城鄉(xiāng)結合部社區(qū)、商業(yè)網點、小旅館及出租房屋集中區(qū)、工礦企業(yè)等情況復雜區(qū)域的摸底排查工作，消除死角和空白點。同時要隨時掌握動態(tài)去向和表現情況，做到早發(fā)現、早報告、早掌控。認真落實信息報送制度，及時逐級上報，確保信息暢通。
推進新居民工作網格化建設。根據xxx:x的比例配齊配強協管員，并作為采集信息員分配到各個村居（社區(qū)）網格，強化信息采集，積極協助公安、計生、教育、人力社保等部門開展相關的信息登記工作，把網格化做實做大。健全工作制度，規(guī)范工作流程，加強業(yè)務培訓，不斷提升新居民協管員隊伍工作水平。同時積極推進和諧村居創(chuàng)建活動，力爭在xxxx年xx月底，全區(qū)x/x的村居（社區(qū)）達到創(chuàng)建要求。
開展新居民x組織建設。收集我市現有商會組織基本信息，建立商會聯系制度和外地商會在xx負責人例會制度。組建新居民調解組織，針對新居民主要集聚在企業(yè)、城鄉(xiāng)結合部、建筑行業(yè)的現狀，大力加強企業(yè)人民調解組織建設，強化對拖欠流動人口工資、工傷、損害賠償的調解工作，維護當事人的合法權益。開展雙向協作機制。加強與新居民協作地的溝通與聯系，制定信息協查等制度，進一步擴展新居民雙向服務管理范圍。
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