需要不斷提升自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┝咙c(diǎn)和關(guān)鍵詞，提高文章的吸引力。總結(jié)可以幫助我們反思過去，規(guī)劃未來。寫一篇完美的總結(jié)需要有系統(tǒng)性的思考和分析。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇一
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的'各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;。
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;。
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。
交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇二
為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從業(yè)人員。
二、 培訓(xùn)方式：
集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)流程：
（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日
確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。
（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日
依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）
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（3）驗(yàn)收階段：2012年4月2日—4月10日
培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對(duì)擬招錄公司員工進(jìn)行篩選，確定進(jìn)入試用期員工。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。
五、具體分工
（1）公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請(qǐng)講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間；相關(guān)資料的收集和整理；負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。
（2）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付；負(fù)責(zé)安排受聘講師、專家的餐費(fèi)，安排住宿。
（3）景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。
（4）景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。
（5）各部門負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單；負(fù)責(zé)組織本部門人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓(xùn)對(duì)象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
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2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
3、公司各部門應(yīng)積極配合，加強(qiáng)協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。
4、對(duì)本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績(jī)優(yōu)秀者給予表彰；對(duì)不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
附：課程安排表
巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責(zé)任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。
培訓(xùn)對(duì)象旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過多媒體演示對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式板書式講解和互動(dòng)問答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午
8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請(qǐng)假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排
2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點(diǎn)要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國(guó)各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。
8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問答式或試卷式
為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：旅行社全體導(dǎo)游。
二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會(huì)議室。
四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
轉(zhuǎn)載自 gzsthw.cn
2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)
3. 導(dǎo)游門市接待的規(guī)范化
4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點(diǎn)示范講解
七、培訓(xùn)日程：
第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心
3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
第二階段：模擬講解
一、踩線途中進(jìn)行模擬講解
二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）
第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)
一、交流會(huì)議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過集體合作很容易得到食物，也會(huì)有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會(huì)得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn)，給予人類發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)
5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼，通過集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺(tái)
一個(gè)人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個(gè)人存在問題，如果說一群人在這個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問題，發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購(gòu)、娛 是旅游中的六大要素，是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。
六要素：吃：外出旅游不能錯(cuò)過品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?/p>
游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對(duì)好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。
購(gòu)：購(gòu)物也是旅游的一項(xiàng)，地方有地方的特產(chǎn)，每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購(gòu)些物品也是樂趣之一，但應(yīng)注意：
1、只購(gòu)當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2、購(gòu)當(dāng)?shù)胤浅１阋说?，可以?jié)省旅游費(fèi)用的開支。
3、千萬(wàn)別購(gòu)太重的物品，防止行李超重。
娛：旅游期間也會(huì)安排一些娛樂活動(dòng)，比如車上的，放松心情！
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娛樂乃人之常情，但注意：
1、不要入迷，適可而止。
2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻?xiàng)目，自己又沒玩過的。
3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開始到結(jié)束
計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程（從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車子就會(huì)不一樣，問他們?cè)覆辉敢?。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià)，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的，我們的車子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價(jià)呢？讓他們先打消講價(jià)的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個(gè)講完了，他們?nèi)匀灰?，就可以跟他們說象春秋那樣不包門票、餐費(fèi)等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
旅游線路分為：出境、長(zhǎng)線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價(jià)格的核算
各地行程知識(shí)，如果沒有去過可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收?qǐng)F(tuán)款（全款的80%）上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：
1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2
和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場(chǎng)》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問題時(shí)求教。
把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢問問題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的，學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營(yíng)銷時(shí)，如果你們僅僅是一問一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了，還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理，同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問一答變成我一問他一答，效果就會(huì)不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對(duì)性，就變得主動(dòng)多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí)，要注意主動(dòng)與客戶交談，把被動(dòng)地回答問題改成主動(dòng)詢問問題。客人一般會(huì)有二種回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來推薦，第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過那些地方，去過的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來訂線路。
2、實(shí)干。
如果有人問我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門造車。主動(dòng)開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場(chǎng)來找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來的時(shí)候要把握住，沒有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造，機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理，他的機(jī)會(huì)就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì)，所以才能做大做強(qiáng)。
3、堅(jiān)持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒有收獲，于是信念就開始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
4、想對(duì)方之所想。
這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進(jìn)去。（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實(shí)惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?/p>
做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機(jī)，我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機(jī)牌沒有，并祝客人一路平安，客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來，絕不能單個(gè)做。
比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室，同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會(huì)給他們感到你看重他們，他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點(diǎn)悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說，更需要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的'表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)
會(huì)說非常重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵硗瓿扇蝿?wù)的，能否成功全靠嘴。
（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說服客戶跟我們簽單外，還要說服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss，多可愛的嘴巴啊！它可以養(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成就一番事業(yè)。
（二）明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來，沒有優(yōu)勢(shì)也沒關(guān)系?。】梢耘囵B(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功，必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力，除了會(huì)講、能寫、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處，這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對(duì)未來的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒有想到自己活著的意義，因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。
9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營(yíng)方式
做好才能讓客人回頭。我覺得中國(guó)、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個(gè)難題，怎么做沒有投訴，因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來“沒有投訴”這句話，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們要做到“一專多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠，我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
10、全方位提高公關(guān)技巧
（一）學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 ：我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品、線路、開拓市場(chǎng)時(shí)充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。
（二）把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí)，決不是一個(gè)旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢花到更好的地方，達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車況好不好、司機(jī)有無安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題，如果你們不去考慮，肯定會(huì)出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
商場(chǎng)巨人李嘉誠(chéng)、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的，你們不要覺得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事，雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人，但是沒關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。
（一）抓住每個(gè)推銷機(jī)會(huì) 推銷還有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人，把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手，把名片發(fā)出去，就會(huì)收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí)，你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了，這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳，無意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬(wàn)不要把自己搞成賣保險(xiǎn)和傳銷的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。
（二）時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí)，想想今天自己做了一筆單沒有，如果沒有做，能不能跟以前組過團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話，多說一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬(wàn)營(yíng)收，每年以50%增長(zhǎng)
1、公司總體的市場(chǎng)規(guī)劃和開發(fā)模式。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的確立和開拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)推廣的要求。
4、市場(chǎng)信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。
5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇三
甲方：
乙方：
性別：____。
生日：______年___月___日。
身份證號(hào)碼：_______________。
文化程度：_______________。
戶籍所在地：_________。
現(xiàn)在住址_______________。
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，甲乙雙方是在兩邊平等自愿的、以及協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。
一、合同期限。
第一條合同期限______年______月______日至______年______月______日為乙方在甲方的勞動(dòng)合同期限，同時(shí)也是甲方對(duì)乙方實(shí)行的用工合同期限。
日起至______年______月______日。
二、生產(chǎn)、工作任務(wù)。
第三條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任崗位(工種)工作。
乙方按照甲方規(guī)章制度及要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條根據(jù)甲方不斷地生產(chǎn)及市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展等需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可隨時(shí)調(diào)換乙方的工種和崗位和薪資。
三、勞動(dòng)紀(jì)律。
第五條甲方應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定，制定本公司各項(xiàng)具體規(guī)章制度。
第六條乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格的遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生，操作的規(guī)程和工作的規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)的道德;服從甲方的管理和教育。
第七條乙方違反勞動(dòng)的紀(jì)律，甲方可依據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章的制度，給予紀(jì)律的處分、經(jīng)濟(jì)的處分，直至解除勞動(dòng)合同。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第八條甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生保健等規(guī)定為乙方提供必要的生產(chǎn)、工作條件和勞動(dòng)保護(hù)措施等。
具體內(nèi)容如下：
(一)提供必要的勞動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)備。
(二)發(fā)放規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品。
(三)對(duì)女職工和特殊職工按規(guī)定實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。
五、工作時(shí)間和休息休假。
第九條根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，由甲乙雙方協(xié)商具體的工作日和休息日。
在國(guó)家法定節(jié)日(五一、
國(guó)慶、元旦、春節(jié))期間，甲方應(yīng)按規(guī)定安排乙方休假或調(diào)休。
六、勞動(dòng)報(bào)酬。
第十條乙方應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識(shí)，積極的工作，努力完成甲方分配的生產(chǎn)、工作的任務(wù)。
第十一條甲方支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬包括下列內(nèi)容：
(一)基本工資元/月。
(二)職務(wù)工資元/月。
(三)午餐補(bǔ)貼元/月。
(四)交通費(fèi)補(bǔ)貼元/月。
(五)全勤獎(jiǎng)元/月。
(六)社保元/月。
(七)提成或獎(jiǎng)金(按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
第十二條甲方不得無故的克扣、拖欠乙方的工資，否則甲方除支付乙方應(yīng)得的工資外，并加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬10%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
七、職業(yè)培訓(xùn)。
第十二條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由甲方單方或協(xié)商共同的承擔(dān)。
第十三條乙方從事普通和技術(shù)工種的，上崗前均須經(jīng)過教育和培訓(xùn)，從事特種行業(yè)作業(yè)的，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，取得生產(chǎn)特種行業(yè)資格后持證上崗。
第十四條在本合同期限內(nèi)，若甲方出資培訓(xùn)，乙方提出解除勞動(dòng)合同，經(jīng)甲方同意，乙方應(yīng)當(dāng)按照未滿合同的服務(wù)年限，在離開前一次性向甲方付清補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)。
八、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條乙方在勞動(dòng)工作過程中，提出對(duì)甲方發(fā)展有利的合理化建議，甲方可視情給予乙方口頭表?yè)P(yáng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條乙方若在工作中一貫表現(xiàn)積極、屢創(chuàng)佳績(jī)，甲方應(yīng)給予乙方一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第十七條甲方可以隨時(shí)口頭或書面提出對(duì)乙方工作失誤的處罰決定。
第十八條乙方在工作中若出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、泄露公司信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料給甲方造成了利益損害，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款或解除合同的各種處罰，并由乙方承擔(dān)對(duì)甲方利益造成的全部損失。
九、社會(huì)保險(xiǎn)和福利。
第十九條甲、乙方協(xié)商社保由員工自己辦理，甲方每月將社保金直接發(fā)放給乙方;。
第二十條甲方應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
十、合同的終止和解除。
第二十一條雙方訂立的勞動(dòng)用工合同期限屆滿，本合同將自動(dòng)解除、終止。
第二十二條乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
(一)嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度。
(二)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成了重大損害。
(三)泄露甲方信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料，造成了甲方重大損失。
(四)因自身原因被勞動(dòng)教育以及被依法追究刑事責(zé)任。
(五)不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任。
(六)患病或因非工傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作。
第二十三條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：
(一)甲方不按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
(二)從事違反國(guó)家法律法規(guī)的工作。
(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或勞動(dòng)屆滿，或依法終止時(shí)，本合同可以解除。
第二十四條乙方未經(jīng)甲方同意，單方解除合同，所造成的經(jīng)濟(jì)損失及其它相關(guān)的損失，由乙方全部承擔(dān)。
第二十五條甲方瀕臨破產(chǎn)，進(jìn)行法定整頓期，或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，甲方應(yīng)提前三十日通知乙方后，方可解除本合同。
十一、違約責(zé)任及賠償。
第二十六條甲乙任何一方違約給對(duì)方造成損失的，均須承擔(dān)勞動(dòng)合同終止的過錯(cuò)責(zé)任。
第二十七條乙方如違反國(guó)家法律規(guī)定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)辭退或開除乙方，甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償。
乙方因上列行為給甲方或他人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十八條如合同期未滿乙方提出離職的，按甲方離職規(guī)定，須提前3個(gè)月通知甲方，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，將工作交接至甲方滿意后方可離開，否則應(yīng)支付給甲方一個(gè)月基本工資作為違約金，并賠償甲方其他方面的損失。
未經(jīng)甲方同意擅自的離職，甲方有權(quán)通過政府的勞動(dòng)部門，要求乙方返回工作的崗位，并賠償因此給甲方的造成的經(jīng)濟(jì)的損失。
十二、保守商業(yè)秘密及職業(yè)道德。
第二十九條下列各項(xiàng)甲方的咨詢或文書屬于甲方的商業(yè)機(jī)密，乙方不得私自保留、影印或提供他人，并執(zhí)行甲方的安全保密制度，否則按相關(guān)規(guī)定支付甲方賠償費(fèi)用，構(gòu)成犯罪的追究其刑事責(zé)任。
商業(yè)機(jī)密：甲方行銷、策略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、薪資及聘雇記錄、會(huì)計(jì)資料、庫(kù)存管理、客戶名單、電腦程序及資料庫(kù)、員工培訓(xùn)資料及公司規(guī)章、手冊(cè)等，以上商業(yè)秘密不論以書面、圖標(biāo)或電腦磁盤等形式均屬之。
第三十條對(duì)于負(fù)責(zé)或經(jīng)理、主管(主辦)以上業(yè)務(wù)的崗位人員，在勞動(dòng)合同終止前提出解除勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)，甲方有權(quán)調(diào)整其工作崗位。
十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。
第三十一條乙方在勞動(dòng)合同期間，因工作任務(wù)需要和利用工作條件所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)由甲方享有，但甲方應(yīng)給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)。
十四、其他。
第三十二條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
旅游公司員工旅游公司策劃書篇四
旅游公司，是指有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。下面是本站小編為你整理的旅游公司員工守則，希望對(duì)你有用!
景區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理制度。
為規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，保證存儲(chǔ)期間紀(jì)念品及物質(zhì)的質(zhì)量，提供合格紀(jì)念品或物資，以及采購(gòu)物資紀(jì)念品的出入庫(kù)，保持正常經(jīng)營(yíng)，特制定本制度。辦公室和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)紀(jì)念品的檢驗(yàn)。
一、商品和物資驗(yàn)收管理制度。
1、按入庫(kù)憑證上開列的商品編號(hào)、品名、產(chǎn)地、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等指標(biāo)核對(duì)驗(yàn)收，有封樣的，按封樣驗(yàn)收。
2、一般商品的驗(yàn)收，要注意外包裝完整，標(biāo)志明顯，可在點(diǎn)收大件(包)的同時(shí)抽驗(yàn)一定比例的細(xì)數(shù)。
3、對(duì)于貴重物品，易碎的和有期限的商品，散裝或包裝破損受潮商品，需拆箱點(diǎn)檢。
4、對(duì)自提商品，需在提貨時(shí)當(dāng)即驗(yàn)收。
5、對(duì)供貨商送來的商品，應(yīng)在驗(yàn)收無誤后在送貨回執(zhí)單上簽字，如出現(xiàn)商品缺損或其它問題，應(yīng)取得送貨人員的證明，并在送貨回執(zhí)單上寫明情況。
6、對(duì)無隨貨同行單據(jù)的商品，按實(shí)驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。
7、對(duì)進(jìn)貨批量大的商品，到貨前需準(zhǔn)備好驗(yàn)收?qǐng)鏊皞}(cāng)位，防止貨到進(jìn)不了倉(cāng)庫(kù)或重復(fù)運(yùn)輸。
8、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，如破損、缺損、串號(hào)、差價(jià)、變質(zhì)等，保管員及驗(yàn)收者須及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并聽候處理。
二、庫(kù)房管理制度。
1、及時(shí)。要適應(yīng)購(gòu)銷業(yè)務(wù)在時(shí)間上的要求，及時(shí)收貨、發(fā)貨，及時(shí)入賬、出賬，并在保管環(huán)節(jié)上及時(shí)檢查，及時(shí)盤點(diǎn)，及時(shí)采取存入、養(yǎng)護(hù)措施。
2、準(zhǔn)確。入庫(kù)、出庫(kù)和保管的商品應(yīng)做到數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色等準(zhǔn)確無誤，賬賬相符，賬物相符。
3、經(jīng)濟(jì)。按照6s的要求做到認(rèn)真整理，合理使用倉(cāng)庫(kù)面積和容積，提高倉(cāng)庫(kù)利用率。
4、安全。搞好防火、防盜、防鼠、防蟲、防霉變等各項(xiàng)預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)入手續(xù)制度，凡與倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員無關(guān)人員禁止進(jìn)入庫(kù)房。
導(dǎo)游部管理制度。
為了更好的推行精細(xì)化管理工作，調(diào)動(dòng)全體導(dǎo)游員的工作積極性，提高工作效率，特制定。
規(guī)章制度。
如下：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守國(guó)家外事紀(jì)律，不泄漏國(guó)家機(jī)密，同國(guó)家的宣傳政策保持一致。
2、提前10分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)做好班前工作。
3、按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位、不遲到、早退、脫崗或曠工，有事或休班時(shí)必須提前請(qǐng)假。
4、值班人員未經(jīng)允許，不得私自換班或無故缺勤。
5、崗中時(shí)間做好隨時(shí)待命的準(zhǔn)備，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度安排，接到工作命令，第一時(shí)間投入工作狀態(tài)，保持高效的工作業(yè)績(jī)。
6、工作場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，吵鬧跑跳、聚堆聊天，閑談、打瞌睡、玩游戲、打撲克等做與本職工作無關(guān)的事情。
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從思想行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，有事及時(shí)申請(qǐng)、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意見背道而馳或擅自行動(dòng)的現(xiàn)象。
8、嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)或以種種行為暗示索要小費(fèi)、嚴(yán)禁收受回扣;按規(guī)定向客人收取費(fèi)用，不得弄虛作假、貪污公款、損害集團(tuán)利益。
9、按要求準(zhǔn)確的參加會(huì)議或培訓(xùn)，因故不能參加，須提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
10、導(dǎo)游員儀表儀容要整潔、大方、得體、精神飽滿，給客人一個(gè)良好的印象，要求著裝整齊，工作期間必須穿工作服，佩戴工牌，著黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜絕在工作區(qū)域內(nèi)穿涼鞋。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺接受游客的監(jiān)督、虛心聽取游客意見，不斷提高服務(wù)水平。
12、作風(fēng)正派、品德高尚，對(duì)游客態(tài)度和藹、語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)、生動(dòng)、口齒清楚，必須使用普通話、使用文明用語(yǔ)、杜絕生冷、硬頂現(xiàn)象發(fā)生，講究語(yǔ)言藝術(shù)。
13、導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等辦事能力，帶團(tuán)游覽時(shí)，一定要顧全大局，對(duì)待游客要一視同仁，盡量滿足客人的各種合理要求、不許隨便減少、增加或更改旅游路線，講解必須積極主動(dòng)、語(yǔ)言準(zhǔn)確生動(dòng)形象、幽默自然、富有吸引力。
14、不允許欺騙游客或更改團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及游客路線，特殊情況需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后方可更改計(jì)劃及線路。不準(zhǔn)擅自隨團(tuán)外出或擅自帶私團(tuán)。
15、及時(shí)解答游客正確合理的詢問。協(xié)助對(duì)方旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人處理旅游過程中遇到的各種問題。
16、配合和督促有關(guān)部門安排落實(shí)好旅行團(tuán)隊(duì)的交通，食宿、娛樂等事項(xiàng)。積極協(xié)調(diào)處理旅行團(tuán)(者)飛機(jī)延誤、行李丟失及損壞、客人生病住院等突發(fā)事項(xiàng)，保護(hù)旅行團(tuán)(者)的人身和財(cái)務(wù)安全，填寫接團(tuán)日志，記錄接待過程中發(fā)生的主要問題及解決辦法，準(zhǔn)確填寫有關(guān)票據(jù)及旅行團(tuán)結(jié)算賬單。
17、熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。
18、導(dǎo)游員要刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，做一位“學(xué)不厭、問不倒、用不完”的知識(shí)性人才。
19、利用每周一、三、五晚上學(xué)習(xí)，充實(shí)員工的基礎(chǔ)文化和基本技能、學(xué)習(xí)有關(guān)旅游專業(yè)知識(shí)及相關(guān)的文化知識(shí)、了解發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)給予糾正日常出現(xiàn)的問題，要求同樣的錯(cuò)誤不能在導(dǎo)游部出現(xiàn)第二次。
20、利用在導(dǎo)游室休息時(shí)間，對(duì)在帶團(tuán)過程中出現(xiàn)的問題，大家一起交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，作到及時(shí)發(fā)揚(yáng)和糾正。
21、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生(勤洗澡，勤換衣服，無口腔異味)及公共衛(wèi)生，按規(guī)定要求打掃好宿舍及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并保持清潔、室內(nèi)無異味。
票務(wù)中心管理制度。
為了規(guī)范票務(wù)中心的管理，提高工作效率，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，明確責(zé)任，特制定如下方案：
一、訂票操作管理：
1、訂票需做詳細(xì)訂票記錄，將客人姓名、證件號(hào)碼、航程、日期及付款方式仔細(xì)核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2、集團(tuán)公司各單位訂票需注明訂票人及乘坐人單位及聯(lián)系電話，并落實(shí)好收款方式。票款拖欠時(shí)間不得超過一個(gè)月。
3、散客訂票必須現(xiàn)金結(jié)算，不允許欠款，禁止在未收款的情況下提前出票，防止死賬壞賬發(fā)生。
4、每天訂票數(shù)量需當(dāng)天報(bào)表，每月25號(hào)前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月訂票數(shù)量及金額，及時(shí)和山航對(duì)賬，核對(duì)出當(dāng)月利潤(rùn)匯總報(bào)表。
二、獎(jiǎng)罰制度：
1、機(jī)票欠款不得超過一個(gè)月，需在送票時(shí)讓客人填寫欠款憑證，落實(shí)好收款時(shí)間。如在一個(gè)月內(nèi)收不回欠款，按機(jī)票利潤(rùn)10%罰款。
2、收回的票款必須當(dāng)天報(bào)表并將票款上交財(cái)務(wù)，不得存壓票款，防止丟失。因票款未及時(shí)上交財(cái)務(wù)造成的票款丟失由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。
3、因個(gè)人操作失誤、信息錯(cuò)誤等原因造成的漏訂、錯(cuò)訂等，所有損失由責(zé)任人承擔(dān)。
辦公室日常管理制度。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范各單位辦公室的日常管理工作，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，以利于公司各項(xiàng)工作的開展，特對(duì)辦公室人員日常工作要求通知如下：
一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作和辦事效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實(shí)、有匯報(bào)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、上班期間必須著工裝、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，發(fā)型整齊美觀，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類的飾物。
三、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，辦公室人員應(yīng)提前20分鐘到崗，整理當(dāng)日。
工作計(jì)劃。
及其它事宜。上班期間不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、吃零食、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站，開通qq的僅限辦公交流使用。各辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
四、時(shí)刻保持辦公桌面用品整齊、有序，不得擺放任何與工作無關(guān)的物品，辦公椅上不得放衣服等任何物品。
五、晚間值班人員必須對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，各辦公室要將衛(wèi)生區(qū)域(包括地面、桌面、窗臺(tái)、門窗玻璃、文件柜表面、辦公用品等)劃分到人，對(duì)上述區(qū)域不定期、不定時(shí)的進(jìn)行清理，時(shí)刻保持辦公區(qū)域整潔。
六、加強(qiáng)電器管理，節(jié)約用電，晚上下班時(shí)必須關(guān)閉一切不必要的電源。
七、遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該傳的不傳。
八、各辦公室要營(yíng)造良好的辦公氛圍，辦公室要懸掛風(fēng)景畫、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)等;綠色植物美觀、無枯枝敗葉。
杭州海外旅游有限公司創(chuàng)建于1989年，公司主營(yíng)入境、出境、客運(yùn)、機(jī)票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為pata(太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì))成員。自1993年以來，歷年榮獲國(guó)家旅游局評(píng)選的“全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)”證書，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評(píng)為“浙江省國(guó)際旅行社10強(qiáng)”及“杭州市最佳旅行社”,“百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質(zhì)旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)用房。
公司以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一”為公司的立身之本，“嚴(yán)格管理、效益至上”為公司的經(jīng)營(yíng)理念。公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍：
1、出境旅游業(yè)務(wù)自1994年開展中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)以來，公司具有出境旅游五大優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、航空訂位優(yōu)勢(shì)、地接服務(wù)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)館送簽優(yōu)勢(shì)。
2、入境旅游業(yè)務(wù)以招徠、接待世界各地的客人來中國(guó)旅游、商務(wù)考察。公司擁有一支精通多種語(yǔ)言的專業(yè)隊(duì)伍。
3、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)目前已成功運(yùn)作國(guó)內(nèi)上百條成熟的旅游線路，以滿足高、中、低不等的消費(fèi)層次。
4、出資參股公司。
—杭州海順客運(yùn)有限公司，是涉外旅游用車定點(diǎn)單位，擁有各種類型的高檔旅游車輛50余輛，為公司組織的旅游客人和社會(huì)各界提供服務(wù)。
—杭州海外旅游航空服務(wù)有限公司，是iata(國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì))成員，是中國(guó)民航總局指定的客運(yùn)銷售代理人，具有一類代理資質(zhì)。
一、活動(dòng)目的。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。利用員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)特進(jìn)行20xx年非文職旅游活動(dòng)!
二、活動(dòng)地點(diǎn)。
北海、桂林、漓江、陽(yáng)朔三日游。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月11日、12日、13日。
四、參與范圍。
全體非文職員工。
五、主辦部門。
行政管理部。
六、協(xié)辦單位。
北海市中國(guó)旅行社。
七、活動(dòng)行程。
d120xx年6月11日。
早上8：30中電宿舍集合，8：45-9：00從北海乘車至桂林(約16：00小時(shí)抵達(dá))，中餐自理、自備。到達(dá)后逛桂林市中心廣場(chǎng)、步行街等。
晚餐后入住酒店，安排房間后可自由在桂林市區(qū)活動(dòng)(宿：桂林)。
d220xx年6月12日。
早餐后8：00出發(fā)乘車至碼頭(約1.5小時(shí))乘船游覽——興坪漓江風(fēng)光(游覽時(shí)間約1.5-2小時(shí))，(興坪是古代漓江沿岸最大的城鎮(zhèn)，有1320xx年歷史。漓江流經(jīng)興坪有個(gè)河灣、叫鐮刀灣，是漓江風(fēng)光薈萃之地。東有朝笏、羅漢、僧尼、獅子諸山;北有壽星、駱駝山;西有筆架、美女山;西南有螺絲山、鯉魚過江)。游大榕樹景區(qū)(游覽約40分鐘)，月亮山(游覽約20分鐘)。
中餐后，游覽古老神秘的——陽(yáng)朔圖騰古道(游覽約1小時(shí))。在這個(gè)陽(yáng)朔縣著名的十里畫廊的山谷里，生活著一群廣西最古老的民族。他們是與世隔絕，不知世上已千年的土人。他們以黑為美，不但黑而且是黝黑得發(fā)亮。觀賞以身試火、腳踩利器、迎賓舞等。
晚餐后可自由活動(dòng)逛街等，入住酒店。(宿：桂林)。
d320xx年6月13日。
早餐后，游覽桂林山水游覽的開山地和桂林歷史淵源地——虞山公園(約70分鐘)觀賞古跡碑刻，瞻仰被稱為桂林福地的虞帝廟。四千多年前，華夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到這里，秦人立廟紀(jì)念而得名，延續(xù)至今已有二千多年歷史;參觀地質(zhì)博物館或星鋒刀具。(約35-40分鐘)隨后游覽唐朝李渤開發(fā)的——南溪山公園(約40分鐘)。參觀古代佛教圣地,領(lǐng)略隱山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶藝。
中餐后(約14：00)乘車返回北海，到北海大約(晚22：00)結(jié)束行程!
八、活動(dòng)其它項(xiàng)。
交通：全程空調(diào)旅游車。
門票：旅行社購(gòu)買景點(diǎn)首道門票(不含自費(fèi)項(xiàng)目)。
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯(四正二早)。
住宿：二星標(biāo)準(zhǔn)雙人間或同級(jí)酒店，提供洗漱用品。
導(dǎo)游：優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)(全陪)。
購(gòu)物：旅行社安排旅游區(qū)兩處購(gòu)物點(diǎn)(自愿購(gòu)買)。
保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)(旅游意外險(xiǎn)建議客人購(gòu)買)。
九、注意事項(xiàng)。
1、在旅游過程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。
2、在游覽過程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安排。
3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金、身份證，以備旅途中使用。同時(shí)請(qǐng)大家注意，因桂林現(xiàn)是多雨季日，請(qǐng)帶好雨具，以免成為落湯雞。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢包、相機(jī)及其他貴重物品。
4、本次旅游為三日兩晚行程，因考慮到天氣熱、氣溫高，請(qǐng)大家盡量備好一套換洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有暈車、暈船等現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤?。并在出行時(shí)提前告訴導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。
6、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)各小組組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)本組成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游。
7、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
8、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無照商販經(jīng)常向過往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買。
9、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來，以便查看。
10、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知導(dǎo)游、帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。
11、晚餐后自由活動(dòng)、逛街時(shí)，因大家對(duì)地理環(huán)境不熟，請(qǐng)盡量結(jié)伴同行，務(wù)必注意人、財(cái)安全。按旅行社規(guī)定的時(shí)間返回。
12、桂林景點(diǎn)以自然景觀為主，民俗風(fēng)情極為濃厚。在導(dǎo)游的講解下可以了解很多不同的民族不同的風(fēng)俗習(xí)慣和奇聞趣事。
13、新開發(fā)眾多自然景觀和民俗風(fēng)情演繹秀可觀賞性極強(qiáng)，都值得好好欣賞一番。(自費(fèi)項(xiàng)目可自愿觀看)。
十、工作職責(zé)。
領(lǐng)隊(duì)：
導(dǎo)游：(一)(二)(三)李。
小組組長(zhǎng)：第一組長(zhǎng)：第二組長(zhǎng)：第三組長(zhǎng)：第四組長(zhǎng)：第五組長(zhǎng)：
十一、具體行程見旅行社安排，旅行中請(qǐng)大家注意自身形象，做一名精神尚佳的長(zhǎng)城人，謝謝!
祝大家旅途愉快!!!
旅游公司員工旅游公司策劃書篇五
策劃書。
有哪些?可以從旅游公司商務(wù)談判策劃書吸取到哪些經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編整理了旅游公司商務(wù)談判策劃書，供你閱讀參考。
我方背景：
白駒過隙，日月如梭，彈指間大學(xué)三年的時(shí)光已悄然逝去。在這三年里我們共同留下了許許多多的回憶。作為國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，我們從陌生到相知，從懵懂到明晰;我們一起見證數(shù)次奪冠輝煌而激動(dòng)不已，一起經(jīng)歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學(xué)習(xí)，一起探索，一起見證彼此的不斷成長(zhǎng)。三年里，我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今，我們即將面臨學(xué)生生涯中的再一次離別——畢業(yè)。畢業(yè)后，我們將從此分離，各奔前程，很難再有機(jī)會(huì)所有人重聚一起。因此，畢業(yè)之前，我們組織班上同學(xué)進(jìn)行一次意義深遠(yuǎn)的畢業(yè)旅游。
旅行社背景：
改革開放以來，伴隨著中國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，我國(guó)旅行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營(yíng)體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷改善，旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。
談判主題。
主動(dòng)出擊，謀求雙贏。以適當(dāng)?shù)臈l件就我方與旅行社的行程安排問題達(dá)成協(xié)議。
談判團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成。
就我方談判人員的構(gòu)成，我們是選取了4名談判人員進(jìn)行這次的談判。
主談是具有全面知識(shí)、有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的李建輝。
輔談分別是熟悉旅游線路、價(jià)格形勢(shì)、市場(chǎng)行情的商務(wù)人員，高紫云。熟悉財(cái)務(wù)狀況和金融知識(shí)，具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)核算能力的財(cái)務(wù)人員，黎泳。善于與人溝通，有親善能力的對(duì)外交流人員，歐陽(yáng)文潔。
雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析。
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。
旅行社線路規(guī)劃條理，安全有保證，服務(wù)細(xì)心廣州多知名旅行社，存在競(jìng)爭(zhēng)和威脅。
談判目標(biāo)。
1.最理想的目標(biāo)：200元/人。
2.可接受目標(biāo)：300元/人。
3.最低目標(biāo)：350元/人。
談判程序及策略。
談判議程：
1.我方到旅行社接觸對(duì)方談判人員。
2.介紹本次會(huì)議安排與人員。
3.正式進(jìn)入談判。
4.達(dá)成協(xié)議。
5.簽訂。
合同。
6.預(yù)付訂金。
7.握手祝賀談判成功。
談判策略。
1.我們要求對(duì)方現(xiàn)行報(bào)價(jià)，根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià)，以“決不接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)”為原則，和對(duì)方進(jìn)行談判。開局以對(duì)方要價(jià)和我們的最優(yōu)目標(biāo)對(duì)半法則還價(jià)。
2.若對(duì)方不愿意開價(jià)，迫于無奈，我方要進(jìn)行現(xiàn)行報(bào)價(jià)的話，要以“要價(jià)要高與目標(biāo)”的原則開價(jià)。
談判中期策略：
1.用咬緊不放策略回應(yīng)對(duì)方的開價(jià)或還價(jià)：“你們還是給個(gè)更合適的價(jià)格吧?！?/p>
2.當(dāng)我方做出適當(dāng)讓步時(shí)，記得要索取回報(bào)。
談判沖刺階段策略：
在最后階段，你可以不斷地調(diào)整已做好的決定，以獲得更進(jìn)一步的利益，同時(shí)要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價(jià)。
準(zhǔn)備談判材料。
各家旅行社的資料(關(guān)于我們要去的旅游地點(diǎn))、網(wǎng)上收集這些景點(diǎn)的團(tuán)購(gòu)的門票、自己包車的費(fèi)用、住宿的費(fèi)用、保險(xiǎn)的費(fèi)用。
應(yīng)急方案。
1.旅行社可能會(huì)在談判中憑地位不肯在價(jià)格上讓步，我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)迫使其做出讓步。
2.談判中旅行社可能會(huì)對(duì)我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對(duì)此我方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢(shì)，冷靜而靈活地調(diào)整談判策略。
活動(dòng)目的：
通過這次活動(dòng)，提高專業(yè)內(nèi)部地團(tuán)結(jié)和凝聚力，增進(jìn)同學(xué)之間的感情和友誼!珍藏我們的大學(xué)最珍貴的回憶。
旅途不只是在意目的地的美好，美好的是一個(gè)旅途的過程和跟誰(shuí)一起經(jīng)歷。
活動(dòng)主題：山情.水情.同窗情。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日晚上至20xx年x月x日。
活動(dòng)地點(diǎn)：湖南——鳳凰古城。
活動(dòng)費(fèi)用：358元/人(暫定)。
活動(dòng)人數(shù)：09級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)1、2班，共x位同學(xué)。
活動(dòng)前準(zhǔn)備：確定好人數(shù)、分好組，聯(lián)系好一切，做好一切前期工作。
旅游過程：
第一天：
晚上九點(diǎn)于廣州火車站集合，后乘k9068次火車(22：22—14：18)至吉首。車上玩玩游戲、斗斗地主，不要讓我們的旅途太乏味!
?。夯疖嚿?。
第二天：
?。憾羌?jí)酒店或同級(jí)客棧。
第三天：
北門碼頭觀人間仙境沱江天然浴場(chǎng)、駐立在江邊的萬(wàn)名塔、一橋飛架的虹橋風(fēng)雨樓、青山綠水掩映中的奪翠樓—黃永玉畫室。走在古老悠長(zhǎng)的青石板街，您會(huì)看到各式各樣的銀器，叫人饞涎欲滴的小吃，叫不出名的土特產(chǎn)，讓人驚嘆的苗家老太剪紙，鳳凰著名特產(chǎn)姜糖的制做過程。而后逛媽祖廟、天后宮，登天王廟俯瞰鳳凰古城全景。
晚餐可在鳳凰有名的虹橋夜市解決，小吃一條街食物豐盛價(jià)錢便宜，您可以邊喝沱江啤酒邊體會(huì)沱江風(fēng)情。晚上去酒吧跟ktv腐敗吧，價(jià)格便宜，適合消費(fèi)!
?。憾羌?jí)酒店或同級(jí)客棧。
第四天：
早餐后可自費(fèi)20元/人去泛舟沱江，一邊聆聽苗家山歌，一邊體會(huì)人在畫中游的感覺;結(jié)束后還可以路過聽濤山拜謁沈從文墓地，感受一代文學(xué)大師的遺韻，而后繼續(xù)游覽鳳凰古城。
也可以自費(fèi)80元/人前往苗寨，體驗(yàn)真正的苗家生活，觀苗家風(fēng)土人情，獨(dú)特的雙層引水大石橋、攔門酒禮、嘗苗家風(fēng)味、充滿少數(shù)民族風(fēng)情的苗家歌舞、苗家大鼓、竹竿舞……如果你是男生，還有機(jī)會(huì)跟多情的苗家妹子“成親”，當(dāng)一回苗家“新郎”呢!
游畢乘車前往吉首，乘k9067次火車(18：58—10：40)返回廣州。
?。很嚿?。
第五天：
回到廣州，結(jié)束我們難忘的古城之旅!
--備注--。
一、價(jià)格：358元/人(30人以上來回硬座報(bào)價(jià));如換硬臥，加100元/人/程。
二、費(fèi)用包含：
1、交通費(fèi)：廣州——吉首來回火車票及手續(xù)費(fèi)、吉首——鳳凰來回包車費(fèi)。
2、景點(diǎn)費(fèi)用：景點(diǎn)大門票(注明自費(fèi)項(xiàng)目除外)。
3、住宿：兩晚當(dāng)?shù)鼐频曜∷?，?biāo)準(zhǔn)雙人房或三人房。
4、導(dǎo)游：當(dāng)?shù)貎?yōu)秀領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。
5、保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
三、鳳凰地區(qū)酒店20xx年起全部不配個(gè)人用品，請(qǐng)自帶個(gè)人衛(wèi)生用品。
四、古城提倡環(huán)保，不建議大家開空調(diào)的，如果要使用空調(diào)多交10元/人/晚的空調(diào)費(fèi)用。
行程以外活動(dòng)費(fèi)用，個(gè)人消費(fèi)。
注意事項(xiàng)：
1.帶好身份證，學(xué)生證。
2.夜間氣溫較低，參加的同學(xué)需要帶多幾件衣服;同時(shí)，因?yàn)橛型嫠?xiàng)目，需要多備衣物。另外，請(qǐng)準(zhǔn)備好各種生活用品，如雨傘、防曬等。
3、要是有暈車的同學(xué)請(qǐng)坐前面，并且自己在上車前吃暈車藥，帶好膠袋備用。
4.注意錢包、照相機(jī)、手機(jī)等等物的保管;準(zhǔn)備好現(xiàn)金(當(dāng)?shù)厝″X比較麻煩)。
5.注意個(gè)人安全，走散或者有突發(fā)事件要馬上聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)。
20xx屆連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)旅游籌備委員會(huì)。
20xx年9月26日。
附：
個(gè)人。
協(xié)議書。
在學(xué)校的要求下以及為了同學(xué)們的人身安全各方面考慮，現(xiàn)需同學(xué)們自愿簽訂“20xx年09屆連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)旅游協(xié)議書”。協(xié)議內(nèi)容如下：
1.本人承認(rèn)畢業(yè)旅游是單純的旅游行為，不帶任何商業(yè)色彩;。
4.參與畢業(yè)旅游的同學(xué)都必須統(tǒng)一購(gòu)買保險(xiǎn);。
5.參與畢業(yè)旅游的同學(xué)必須知會(huì)自己家庭親人并登記其有效的家庭聯(lián)系方式;。
本人簽名:。
20xx年月日。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇六
---了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。
4、服務(wù)分析。
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)。
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
2---。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略。
(一)營(yíng)銷理念。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。
4----。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇七
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來參加慶祝活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩。
旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5*旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目鄂爾多斯婚禮x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5*景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，
規(guī)章制度。
健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的誠(chéng)信旅游企業(yè)、優(yōu)秀基層黨組織、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等光榮稱號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的*完成，現(xiàn)將主要。
如下：
一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí)，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月*的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)?？蛙囮?duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，*的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車場(chǎng)為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買環(huán)?？蛙嚸磕甑募偃章糜胃叻暹\(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買5臺(tái)19座客車，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年。
工作計(jì)劃。
及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的*關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門帶來生機(jī)。
三、存在問題。
(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。
(四)停車場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車位。
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃。
(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，*完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).
六、總結(jié)。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將*完成。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇八
尊敬的'人力資源部：
您好！
由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出離職申請(qǐng)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在xx工作一年多的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在本職工作和音樂專業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。
在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助；尤其感謝xx，xx等，一年來對(duì)我的信任和關(guān)照，感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>
望批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇九
在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。
一、市場(chǎng)分析。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。
厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。
4、服務(wù)分析。
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)。
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選。
擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略。
(一)營(yíng)銷理念。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。
2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。
(二)營(yíng)銷組合1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合發(fā)表99。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十
尊敬的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：
您好，感謝旅行社近兩年多來對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20xx來到旅行社至今，我在旅行社里有過歡笑，有過收獲，也有過痛苦。來到旅行社工作是我的幸運(yùn)，這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作，這兩年來工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者，有俗語(yǔ)說我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒有時(shí)間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒有。我很痛苦，面對(duì)父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定，同意我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十一
1．市場(chǎng)定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。
2．屬性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、時(shí)尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務(wù)人員。
3．客戶群定位：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。
4．特色定位：幫你省時(shí)，省錢，讓你開心出游。專業(yè)的旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十二
1、方案提出：
開發(fā)旅游項(xiàng)目的前提是擁有可靠的旅游資源，面對(duì)旅游業(yè)界的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，有必要推出一些新的旅游概念，及開發(fā)出新的旅游項(xiàng)目，由此來應(yīng)對(duì)在旅游業(yè)中強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
傳統(tǒng)的旅游概念是依靠現(xiàn)有的實(shí)景資源進(jìn)行的一種參觀式旅游，這種傳統(tǒng)的旅游概念實(shí)現(xiàn)起來比較容易，然而也有一定的缺陷，比如：無法吸引人群，只會(huì)使人覺得來游玩一次就夠了，沒什么新鮮感。即使再好的旅游風(fēng)景區(qū)也會(huì)因?yàn)閱握{(diào)的參觀旅游而使人失去興趣。無法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當(dāng)某人問去過某地旅游的人感覺如何，那人也許會(huì)說：某地也不過如此，沒什么好玩的。)這樣就會(huì)浪費(fèi)一個(gè)景點(diǎn)資源在旅游公司中的利用價(jià)值。
在已有的實(shí)景旅游資源中加入民俗文化，比如各種民族風(fēng)情，科學(xué)文化等。我們目前已將中醫(yī)文化融入到旅游業(yè)之中，旨在利用中醫(yī)在世人心中的神秘性，將其推廣讓世人熟悉和了解中醫(yī)，并且可以在旅游過程中親身體驗(yàn)中醫(yī)的神奇功能。我們主張多元化發(fā)展旅游業(yè)，暫時(shí)利用已有的中醫(yī)與旅游相結(jié)合發(fā)展，在今后的發(fā)展中，不斷創(chuàng)新更多與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目，使公司的項(xiàng)目不斷成熟。
2、項(xiàng)目應(yīng)用：
當(dāng)我們將項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)際的同時(shí)，可以考慮項(xiàng)目的推廣空間，由于中醫(yī)在西方向來被當(dāng)成是一門古老而又神秘的科學(xué)，利用中醫(yī)在西方國(guó)家中的神秘性與知名度，吸引更多的人。將其與我國(guó)豐富的實(shí)景旅游資源相結(jié)合，必定能為公司帶來意想不到的效果。
3、實(shí)現(xiàn)前提：
一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生必定耗費(fèi)相當(dāng)多的腦力，而一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)則更是需要腦力與體力的相結(jié)合，擁有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大項(xiàng)目的前提是擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中承擔(dān)了不同的任務(wù)。由于項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)擁有不同的途徑，因此他們也在整個(gè)流程中扮演著不同的角色。
4、實(shí)現(xiàn)途徑：
實(shí)現(xiàn)的途徑可以采取兩種方案：一個(gè)是項(xiàng)目單一逐步實(shí)現(xiàn)，利用各個(gè)部門在項(xiàng)目中所充當(dāng)?shù)慕巧?，為?xiàng)目的每一個(gè)實(shí)現(xiàn)步驟努力工作，從國(guó)內(nèi)，宣傳，再到國(guó)外，逐步實(shí)現(xiàn)，這種做法比較簡(jiǎn)單，容易組織，也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點(diǎn)是無法得到最大的利用空間，不可能每個(gè)環(huán)節(jié)都需要那么多的人員同時(shí)進(jìn)行工作，浪費(fèi)了人力資源，增加了公司的開銷，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的周期較長(zhǎng)。為了避免項(xiàng)目開發(fā)周期長(zhǎng)，人力資源的無端浪費(fèi)，可以采取多步驟同步實(shí)現(xiàn)的方案，比如：在做國(guó)外推廣的時(shí)候，可以先通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳我們公司所做的項(xiàng)目以及項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和開展的業(yè)務(wù)，然后搜集客戶信息，通過客戶的留言以及反饋來了解客戶在這個(gè)項(xiàng)目中還更加需要什么。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā)，以及通過利用網(wǎng)絡(luò)收集的信息來做更多吸引人的項(xiàng)目增殖業(yè)務(wù)。這樣雙管齊下，里應(yīng)外合，可以達(dá)到事半功倍的效果。既減少了項(xiàng)目開發(fā)周期，又降低了開發(fā)成本。
5、項(xiàng)目結(jié)果預(yù)測(cè)：
項(xiàng)目一經(jīng)推出，在做歐美市場(chǎng)的同時(shí)在國(guó)內(nèi)做一些滿足歐美市場(chǎng)客戶需求的一些后續(xù)服務(wù)，其中包括一些用來吸引客戶的增殖服務(wù)等，為每個(gè)預(yù)定公司旅游計(jì)劃的客戶量身定做一套滿意服務(wù)，并且發(fā)放公司宣傳資料，名片給這些客戶。其最好的結(jié)果是：能從大量的人群中吸引部分固定客戶和準(zhǔn)固定客戶(是指利用一些客戶的二次宣傳而吸引更多的人來選擇公司的這個(gè)旅游項(xiàng)目)。這些客戶，為公司的未來的發(fā)展，特別是進(jìn)一步打入歐美市場(chǎng)做下了鋪墊。特別是利用網(wǎng)站形式推廣，為每個(gè)在網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過網(wǎng)站上的調(diào)查答卷來得知這些用戶的需求，并且統(tǒng)計(jì)他們選擇公司項(xiàng)目的次數(shù)、為什么選擇該項(xiàng)目、還希望得到什么。通過這些數(shù)據(jù)的積累，能使該旅游項(xiàng)目在推廣上面取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善，從而吸引更多歐美地區(qū)人們的眼球，最后通過這些來為公司盈利，并能為公司未來推出新的項(xiàng)目提供好的參考。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十三
第四天重慶―奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館。
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
xxxxxxxxxx張小姐xxxxxxxxxxxx張先生。
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種消息咨詢。我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德：真誠(chéng)，可信，樂于助人，無私，勤奮努力。
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.)公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步。
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.消息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集消息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。
(四).收集八方消息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率。
2.產(chǎn)品消息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”
4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部消息;。
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的消息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的消息原則。
(六)年度計(jì)劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間xx-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：
1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十四
部門人員安排（部門設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理）。
推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。
市場(chǎng)部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。
職責(zé)：推廣部對(duì)網(wǎng)站知名度負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線下活動(dòng)策劃推廣一人。
客服部：負(fù)責(zé)會(huì)員的一人，負(fù)責(zé)分銷合作伙伴的一人，負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查一人。（建立客戶檔案）。
編輯部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執(zhí)行總編），負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案編寫一人。
市場(chǎng)部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設(shè)部門，主管主抓另一部門對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站分銷合作商的建立和網(wǎng)站商品的營(yíng)銷工作。
技術(shù)部：總監(jiān)一名，技術(shù)人員若干名。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十五
天山天池位于新疆維吾爾自治區(qū)阜康縣境內(nèi)。是以高山湖泊為中心的自然風(fēng)景區(qū)。天山博格達(dá)峰海撥5,445米，終年積雪，冰川延綿。天池在天山北坡三工河上游，湖面海撥1，900多米。湖畔森林茂密，綠草如茵。隨著海撥高度不同可分為冰川積雪帶、高山亞高山帶、山地針葉林帶和低山帶。天山天池風(fēng)景區(qū)以天池為中心，包括天池上下4個(gè)完整的山地垂直自然景觀帶，總面積380.69平方公里。天池湖面呈半月形，長(zhǎng)3400米，最寬處約1500米，面積4.9平方公里，最深處約105米。湖水清澈，晶瑩如玉。四周群山環(huán)抱，綠草如茵，野花似錦，有“天山明珠”盛譽(yù)。挺拔、蒼翠的云杉、塔松，漫山遍嶺，遮天蔽日。天池自然保護(hù)區(qū)可分為“大天池北坡游覽區(qū)”、“大天池游覽區(qū)”、“十萬(wàn)羅漢涅般木山游覽區(qū)”、“娘娘廟游覽區(qū)”和“博格達(dá)峰北坡游覽區(qū)”，每區(qū)八景，五區(qū)四十景。
湖水系高山溶雪匯集而成，水深近百米，清純怡人。每到盛夏，湖周綠草如茵，繁花似錦，最為明艷。即使是盛夏天氣，湖水的溫度也相當(dāng)?shù)?，乘游艇在湖面上行駛，一陣陣涼風(fēng)吹來，暑氣全消，是避暑的好地方。天池東南面就是雄偉的博格達(dá)主峰（蒙古語(yǔ)“博格達(dá)”，意為靈山、圣山）海拔達(dá)5445米。主峰左右又有兩峰相連。抬頭遠(yuǎn)眺，三峰并起，突兀插云，狀如筆架。峰頂?shù)谋ǚe雪，閃爍著皚皚銀光，與天池澄碧的湖水相映成趣，構(gòu)成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。天池四周的山腰上，有許多云杉林，云杉形如寶塔，是著名的風(fēng)景樹。深綠的云杉林，挺拔、整齊，很有氣勢(shì)，顯示出一種高山風(fēng)景區(qū)特有的景色。清澈湖水，皚皚雪峰和蔥蘢挺拔的云松林，構(gòu)成了天池的迷人的景色。天池自然風(fēng)景名勝區(qū)是一處以高山湖泊、云杉林和雪山景觀為特色的國(guó)內(nèi)著名避暑旅游勝地。
1982年11月，被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家第一批重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。1990年聯(lián)合國(guó)設(shè)立的“博格達(dá)《人與生物圈》保護(hù)區(qū)”，把天山天池風(fēng)景區(qū)納入了保護(hù)區(qū)的范圍。游天池可從烏魯木齊乘汽車前往，上山時(shí)山路蜿蜒曲折，伴隨一條奔騰的溪流，這是來自天池的水，清澈的溪水沖擊巖石時(shí)激起雪白的浪花，使人感到一股清新氣息。天池四季，景色俱佳。古往今來，文人墨客多吟詩(shī)賦文，備極贊譽(yù)。傳說3000余年前穆天子曾在天池之畔與西王母歡筵對(duì)歌，留下千古佳話，令天池贏得“瑤池”美稱。七十年代初，郭沫若陪同西哈努克親王旅游，臨湖吟出“一池濃墨沉硯底，萬(wàn)木長(zhǎng)毫挺筆端”的佳章。清代，天池周圍曾修建過鐵瓦寺、娘娘廟等“八大廟”，現(xiàn)已蕩然無存。娘娘廟后經(jīng)人募捐修復(fù)供香客使用。天池周圍，還有“石門一線”、“龍?zhí)侗淘隆?、“頂天三石”、“定海神針”、“南山望雪”、“西山現(xiàn)松”、“海峰展”、“懸泉飛瀑”八大景觀。每年都吸引著大批中外游客。冬天的天池，白雪皚皚，銀裝素裹，湖上堅(jiān)冰如玉，是全國(guó)少有的高山滑冰場(chǎng)。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十六
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
成立時(shí)間：xx年10月1日。
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15號(hào)。
聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxxxx。
聯(lián)系人：陳經(jīng)理。
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十七
1、籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。
2、資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元。
3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。
4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。
如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十八
一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)站的整體策劃，根據(jù)公司的資源明確定位和發(fā)展戰(zhàn)略。同步可以進(jìn)行設(shè)計(jì)人員的招聘和技術(shù)底層數(shù)據(jù)的搭建。網(wǎng)站開發(fā)所需過程（略）。
網(wǎng)站在開發(fā)的同時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)資料信息的搜集，便于進(jìn)行網(wǎng)站上線后的測(cè)試，網(wǎng)站開發(fā)完畢前一月進(jìn)行數(shù)據(jù)的充實(shí)網(wǎng)站進(jìn)行試用行期。
網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到5000－8000名。全球排名進(jìn)入前20萬(wàn)位。
網(wǎng)站中長(zhǎng)期規(guī)劃中期目標(biāo)：
在1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破5萬(wàn)人次，在全國(guó)中等以上城市和旅游城市范圍內(nèi)建立100-200家分銷機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十九
1、多帶套衣服：漂流不可避免會(huì)“濕身”，上岸后沒有干衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅游鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽最好不要用于漂流。
2、上筏只帶飲用水，另手機(jī)、證件和現(xiàn)金……怕水的東西都不要帶。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇二十
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬(wàn)象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國(guó)眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢(shì)資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。烏魯木齊天池風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。
（一）國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢(shì)。
當(dāng)前國(guó)家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取把中國(guó)發(fā)展成為旅游強(qiáng)國(guó)，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。政府的大力扶持，加大政府導(dǎo)向性投入，通過市場(chǎng)手段和利益杠桿有效地吸引和撬動(dòng)外來資金和社會(huì)資金，廣泛調(diào)動(dòng)起全社會(huì)投資發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的積極性。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國(guó)旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)，以加速與國(guó)際旅游市場(chǎng)的接軌步伐。旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)中具有十分重要的`作用；旅游消費(fèi)是最終消費(fèi)和綜合性的消費(fèi)，是可持續(xù)消費(fèi)和多層次的消費(fèi)，在社會(huì)總需求特別是居民消費(fèi)需求中占有重要地位。
（二）國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。
2、中國(guó)旅游景點(diǎn)的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)。
3、旅游市場(chǎng)越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。
（三）天池景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析。
1、成功點(diǎn)。
（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模。
（2）對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。
（3）具備一定的品牌知名度。
2、不足點(diǎn)。
（1）路非常陡，對(duì)安全保障措施不夠完善。
（2）景區(qū)自然景觀開發(fā)不足（很多自然資源未被充分利用）；
（3）風(fēng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)制需完善（國(guó)家所有國(guó)家開發(fā)的運(yùn)行模式難以適應(yīng)市場(chǎng)需求）；
（4）市場(chǎng)定位不明確，“瑤池”文化營(yíng)銷力度不夠。
（四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢(shì)分析。
1、優(yōu)勢(shì)。
（2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項(xiàng)目，特別是以釣魚文化為主題的活動(dòng)；
（3）以西游記文化為主線的游看蟠桃園和瑤池，以及悟空大鬧蟠桃園等情景劇。
（4）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；
（5）景區(qū)內(nèi)及附近居民的各少數(shù)民族特色的飲食。
（6）每年8月中旬在天池之畔舉辦的“瑤池王母蟠桃會(huì)”
2、劣勢(shì)。
（1）長(zhǎng)期以來天池四周山林植被受到嚴(yán)重破壞，夏季的暴雨和洪水將沙石沖入天池中。
（2）景區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)要求高，可承載的游客量有限；
（3）景點(diǎn)地理位置相對(duì)較偏，交通不便。路陡峭，行走艱難。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇二十一
(七)部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經(jīng)費(fèi)管理：20萬(wàn)元合理利用。
3.消息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消息，擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇二十二
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