旅游公司工作計劃

在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標，如學習、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅游公司工作計劃篇一

行業(yè)內(nèi)并沒有一個標準，由于旅行社門店大都是加盟方式，即使擁有全國百強國際旅行社、明星國際旅行、5a級國際旅行社、西部明星國際旅行、中國旅游知名品牌等榮譽，但是這些榮譽都是總社的榮譽，了解這些沒有多大意義；其次是加盟模式導致即使是同一個品牌的旅行社在服務(wù)品質(zhì)方面也差距巨大，每個門店的服務(wù)品質(zhì)與門店的經(jīng)營模式、管理理念等有很大的關(guān)系。

如何選擇一家服務(wù)品質(zhì)好的旅行社？

一般而言，接待驢友們的都是旅行社門店，旅行社公司、旅行社分公司都不會去直接接待驢友，主要負責整個旅行社的品牌運營、旅游產(chǎn)品開發(fā)及采購等工作，那么我們在出行的時候選擇哪個西安旅行社比較靠譜呢？西安康輝旅行社李家村是你的很好的選擇。

：成立于2011年4月1日，坐落于交通便利的西安市李家村萬達廣場外（肯德基南側(cè)），經(jīng)過年輕的經(jīng)營管理人員多年努力，已經(jīng)發(fā)展成為康輝的品牌形象店，服務(wù)品質(zhì)一流，是西安市民出行旅游首選。

旅游公司工作計劃篇二

標任務(wù)和工作指標，認真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務(wù)，加強管理，充分調(diào)動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。

二、業(yè)務(wù)工作完成情況

(二)、經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 一是以文明風景旅游區(qū)標準，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經(jīng)營目標任務(wù)。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經(jīng)理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負責安全生產(chǎn)運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現(xiàn)了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓。先后組織學習《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實落實對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進公司水上旅游客運的`健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導的充分肯定。七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計算，產(chǎn)生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導的多次好評。

(二)其它工作方面： 一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導的一致好評。五是完成總公司水運資質(zhì)的審驗和資質(zhì)核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應(yīng)急預案呈報、應(yīng)急演練方案呈報、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報告和報市政府爭取項目建設(shè)立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察，通過考察學習，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。

四、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導，旅游分公司領(lǐng)導和維修人員共同探索補修技術(shù)。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5 共計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設(shè)計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴重缺乏維護維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節(jié)省船舶檢驗費7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經(jīng)營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業(yè)收入。

五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素

1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經(jīng)營項目收入嚴重下降。

2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強烈，產(chǎn)生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。

3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。

4、自**年至今經(jīng)營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經(jīng)營收入。

(二)存在的問題

1、經(jīng)營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發(fā)沒有經(jīng)濟支持，造成指標任務(wù)與實際完成能力差距過大。

2、自身的經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項目的機制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實施建設(shè)。

3、減輕旅游分公司成本負擔，根據(jù)實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營指標。

4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

六、20xx年工作思路。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

旅游公司工作計劃篇三

本站發(fā)布旅游公司實習周記六篇，更多旅游公司實習周記六篇相關(guān)信息請訪問本站實習報告頻道。【導語】實習正式提供了一個從學生變成員工，從學習變成工作，從學校走進職場的機會，讓大家真實的接觸職場。有了實習的經(jīng)驗，以后就業(yè)的道路就會少走很多彎路。本站為大家整理的《旅游公司實習周記六篇》，希望對大家有所幫助！

篇一

這周我還是去發(fā)送服務(wù)卡，經(jīng)理說讓我們鍛煉一下面對客人時要怎么說，怎么做。通過上個星期的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)我的膽量大了不少，至少不會害怕自己說不好要怎么辦，也不會膽怯的不敢進去大的公司了。口才也算好了很多了，懂的怎么應(yīng)對客人的問題了，算是小有成就了。

一周的時間說短也短，很快就過去了，通過這一周來，我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā)送服務(wù)卡的又一個目的了。畢竟我對泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導游的工作了。

當然，在發(fā)送服務(wù)卡的時候，不可能是一帆風順的，我也遇到了對待我們象對待什么瘟疫一樣，態(tài)度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時候真的很想放棄。最終，我還是堅持了下來了。所以，對于那些收獲總是覺得很欣喜?？偟膩碚f，這周算是小有收獲了。

篇二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個月過去了，回頭看看，真的覺得實習好累，好苦。但算算自己的到的收獲時又覺得實習是一個讓我們成長，讓我們學習的必經(jīng)的過程。

說實話，直到現(xiàn)在，我才深刻體會到什么叫人在社會身不由己，也知道了為什么沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學對于我們義憤填膺的述說著在學校的委屈時，那個輕輕的.微笑的含義，那個羨慕的眼神。

人在社會上要保持學生的心態(tài)是不可能的，以往，只要我們一說是學生總是會得到一些照顧，而現(xiàn)在，不行，說你還是學生或許會得到他們對你犯錯了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會再信任你能做好，也不愿意原本一件簡單的事被你做復雜了。

經(jīng)理對我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯了，也會原諒我的生澀，但客戶不會，他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應(yīng)它，你就要先吃苦。或許這就是實習的目的了，讓我們提前知道社會，以便更好的適應(yīng)社會。

篇三

這周開始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因為經(jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團了，因為那些團要求要我們經(jīng)理來帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里沒有幾個人，就我在，經(jīng)理有時也會來。所以，要學習怎么接待客人，開機票。在旅行社里要是閑的話就會閑的要命，整天都不知道要干什么了。

只好看看行程，這時候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無聊，很閑。小吳回來時，真是太高興了，終于可以不用一個人了。興高采烈的問她關(guān)于這次去武夷山的感受，雖然她說都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。

篇四

進入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因為這樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話，查詢機票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學著怎么去報價，對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉，門票拉、餐費、住宿等等的情況，總之，就是要學的很多。

17號小吳去大金湖了，我和小黃18號去野山谷，帶的是小學生的團。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導游也走的太快了點。這些都是我要注意的地方。

回家時，看到他們拿東西給我吃時，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團回來后，給我感受最深的就是你要是真心的對待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當然，到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。

篇五

開始比較系統(tǒng)的學習報價了，經(jīng)理就著客人來問的路線給我們指導怎么樣報價，各個地方有不同的價格。如何去問。還有叫我們說說帶完團后，對你去過的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過那些地方，叫我們每次帶完團后要寫出心得體會，注意點，等等。

這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識，懂得如何應(yīng)對下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價格明明昨天才記住的，今天就又忘了。

讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了，時間過的真是快啊。每天重復著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時真的感覺好無聊啊。

快到九月了，學校也快要開學了，到這時好懷念在學校讀書的時候啊，也好想看到近兩個月沒有見的同學了。不知道他們還好嗎？實習還順利嗎？越到九月就越是想念。

篇六

這周開始，蘇姐就要開始準備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實習不用那么久的時間，只要兩個月就足夠了，選在9-10月的時候。

現(xiàn)在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務(wù)把，我們剛來沒有什么顧客群，帶團把，最近又沒有團，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無聊了。旅游節(jié)9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什么人來旅行社詢問，定票什么的。

旅游公司工作計劃篇四

xxx年x月xx日，xx旅游局檢查員對我社進行安全生產(chǎn)標準化初次評定，過程中指出了我社存在的安全生產(chǎn)隱患。針對存在的問題，做出了一系列的整改： 一、 安全生產(chǎn)責任狀分級簽訂。公司上下齊動員，將安全生產(chǎn)放在了首要位置，對旅行社安全生產(chǎn)責任狀的簽訂內(nèi)容及形式進行完善，明確計調(diào)部、導游部、票務(wù)部等人員安全生產(chǎn)責任、落實責任和目標，實現(xiàn)安全責任人人有責，全員、全面、全方位落實，全力保證旅行社的安全生產(chǎn)。

二、健全團隊檔案。按照主管部門的要求，健全、完善相關(guān)團隊檔案的內(nèi)容，加強對團隊檔案的管理，重視團隊檔案資料的保存，做到標準統(tǒng)一，格式規(guī)范，要素齊全，能反映出旅游接待活動運行狀況。

三、完善上墻制度。旅行社對計調(diào)、導游、票務(wù)、綜合等各崗位操作規(guī)程在相關(guān)崗位進行張貼，方便員工了解自己的安全職責,工作中嚴格按照規(guī)程，同時也利于上級檢查工作;旅行社總經(jīng)理安全承諾書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等相關(guān)證件懸掛在旅行社顯著位置。

位責任，健全了我社的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。

五、補充租用車輛資質(zhì)證明。我社嚴格按照《xx市道路旅游客運業(yè)管理的通知》及《旅行社租車要素》，補充車隊的道路運輸證、車輛二級維護竣工證明等相關(guān)資料，并在租用旅游車輛過程中，對旅游運輸公司的車輛營運資質(zhì)、相關(guān)保險進行認真審核，選擇有資質(zhì)、車況好、管理嚴、信譽好、服務(wù)優(yōu)、安全系數(shù)高的旅游客運公司的車輛。

六、制定導游帶團安全管理制度。為確保旅行社團隊游客的人身、財產(chǎn)安全,制定導游人員帶團安全管理制度，對導游在接團前、中、后三方面的安全管理及事故處理程序進行規(guī)范，給游客營造一個良好的旅游環(huán)境和氛圍，促進我社健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。

七、制定年度培訓計劃，補充培訓記錄。我社根據(jù)年初制訂的培訓計劃，組織全體員工進行相關(guān)培訓。參加培訓人員須簽到，因故未參訓人員和新入職員工及時安排補充學習培訓，確保所有在崗職工參加培訓，并做好相應(yīng)的會議拍照、記錄及資料的整理存檔。

事故的發(fā)生。

九、補充事故隱患排查內(nèi)容并分析。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國家標準和旅游-行業(yè)標準，結(jié)合龍巖旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，以及我社安全管理工作實際情況，制定安全生產(chǎn)隱患自查自報內(nèi)容，明確旅行社各部門每項安全生產(chǎn)工作的具體標準和要求，實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理工作定時、定期排查及評估，并對應(yīng)急預案進行針對性修改。

綜上所述是我社對檢查之中存在的問題的整改方案和實施，請給予批評和指正。

xxxxx旅行社有限公司

xx年x月xx日

一、 旅游服務(wù)公司目前的情況：

1、公司簡介

西北工業(yè)大學后勤產(chǎn)業(yè)集團旅游服務(wù)公司，是按照后勤社會化改革的要求，于2003年7月將原接待服務(wù)中心和交通服務(wù)中心進行重組，以現(xiàn)代企業(yè)制度組建的自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧，自我發(fā)展的經(jīng)濟實體，是一個集餐飲、住宿、交通等為一體的經(jīng)營服務(wù)性單位。公司下設(shè)二室：辦公室、財務(wù)室；兩個經(jīng)營服務(wù)主體部門：正禾賓館、運輸部，公司在崗職工近200人。

2、公司經(jīng)營服務(wù)范圍

正禾賓館設(shè)有銷售部、前廳部、客房部、康樂部、行政部、保安部、工程部和餐飲部共八個項目部門，擁有各種檔次的客房100多間，24小時供應(yīng)溫泉地熱洗澡水；內(nèi)設(shè)商務(wù)中心、茶秀、棋牌室、健身房和多功能廳等多項服務(wù)；對外出租各種規(guī)模的會議室；餐廳設(shè)有大、中、小包間，提供風味多樣的飲食服務(wù)；總臺設(shè)有定票業(yè)務(wù)，代訂飛機票。

運輸部設(shè)有車隊、當代駕校、汽車租賃公司、汽車修理廠和交通安全委員會五個項目部門，備有小轎車、面包車、中巴車和大轎車，提供用車服務(wù)；辦理駕駛員培訓，汽車租賃；維修各種進口、國產(chǎn)汽車；代辦汽車購買、掛牌、落戶、審驗及駕駛員執(zhí)照落戶、審驗；代買汽車保險、養(yǎng)路費；協(xié)助落戶車輛進行事故處理、保險理賠、開展洗車服務(wù)、實施24小時故障車市區(qū)內(nèi)救助服務(wù)。

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旅游公司工作計劃篇五

20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領(lǐng)導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，根據(jù)20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎(chǔ)上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務(wù)。

一、落實規(guī)范標準，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎(chǔ)

1、落實標準化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標準，落實各項工作。

在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實際的運作情況，合理運用國家標準、行業(yè)標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動購物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。

2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務(wù)能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標準，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。

除此之外，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購物中心服務(wù)水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。

3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質(zhì)量。

二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎(chǔ)管理

**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結(jié)、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網(wǎng)格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。

三、

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。

為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認的功能最全、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權(quán)益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。

今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項工作，重視旅游項目規(guī)劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。

現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。

年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)建示范后，明年正式申報評定。

二、啟動"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。

引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的旅游項目規(guī)劃設(shè)計團隊，對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調(diào)研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式，好中選優(yōu)、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。

一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設(shè)計布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品，展會上xx特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設(shè)。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設(shè)。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設(shè)計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設(shè)，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。

五、存在問題：民宿、農(nóng)家樂發(fā)展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強旅游配套設(shè)施、體驗性項目建設(shè)，引進精品民宿管理機構(gòu)，加強政策扶持和導向等等。

二、下半年工作思路

1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；

3.做好秋洽會、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作；

4.完成星級農(nóng)家樂創(chuàng)建申報工作；

5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內(nèi)容、完善功能。

旅游公司工作計劃篇六

杭州海外旅游有限公司創(chuàng)建于1989年，公司主營入境、出境、客運、機票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為pata(太平洋亞洲旅游協(xié)會)成員。自1993年以來，歷年榮獲國家旅游局評選的“全國國際旅行社百強”證書，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評為“浙江省國際旅行社10強”及“杭州市最佳旅行社”, “百佳誠信旅游企業(yè)”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質(zhì)旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營業(yè)部營業(yè)用房。

1、出境旅游業(yè)務(wù) 自1994年開展中國公民出境旅游業(yè)務(wù)以來，公司具有出境旅游五大優(yōu)勢：人員素質(zhì)優(yōu)勢、營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、航空訂位優(yōu)勢、地接服務(wù)優(yōu)勢、領(lǐng)館送簽優(yōu)勢。

2、入境旅游業(yè)務(wù) 以招徠、接待世界各地的客人來中國旅游、商務(wù)考察。公司擁有一支精通多種語言的專業(yè)隊伍。

3、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 目前已成功運作國內(nèi)上百條成熟的旅游線路，以滿足高、中、低不等的消費層次。

4、出資參股公司

—杭州海順客運有限公司，是涉外旅游用車定點單位，擁有各種類型的高檔旅游車輛50余輛，為公司組織的旅游客人和社會各界提供服務(wù)。

—杭州海外旅游航空服務(wù)有限公司，是iata(國際航空運輸協(xié)會)成員，是中國民航總局指定的客運銷售代理人，具有一類代理資質(zhì)。

旅游公司工作計劃篇七

游客朋友們：

首先我們真心感謝幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。

坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。

這種現(xiàn)狀就導至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。

好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓。

旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。

我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。

從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。

我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。

當然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的.不便和不好的住宿體驗。

對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。

對此，十分抱歉!

當晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。

當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

此致

敬禮

署名：______________

20xx年x月x日

尊敬的游客：

本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中確實有服務(wù)不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這里向廣大旅游者真誠的致歉!

希望廣大游客能夠諒解理解，同時行程中對游客造成的損失我社愿意給予適當合理的補償，本社期待您過來咱們坐下來協(xié)商解決，謝謝!

旅游公司工作計劃篇八

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導及縣旅游管委的具體指導下，鎮(zhèn)黨委、政府把旅游工作當作一件大事來抓，把黃河文化、運河文化、水滸武術(shù)文化做成以旅游為主的大文化，把旅游資源開發(fā)和綜合農(nóng)業(yè)開發(fā)、招商引資列為黨委、政府的中心工作齊抓共管，使我鎮(zhèn)的旅游工作有了突破性的發(fā)展。

首先，棘梁山在前期投資3000萬元的基礎(chǔ)上，今年又投資4200萬元，修建了牌坊、游亭、綠色長廊、玉皇廟等，用大理石鋪設(shè)了上山道路，擴修了停車場，山上栽植了各種名貴樹木，果樹8萬余株，山上綠化面積260畝，在全縣旅游景點中居綠化最好的景點之一。整個山上的布局規(guī)劃，請 北京規(guī)劃設(shè)計院正在繪制圖紙，經(jīng)論證后，可交付實施。

根據(jù)我鎮(zhèn)沿湖線路長、游客多的特點，把發(fā)展農(nóng)家樂、漁家樂餐館，當作今年發(fā)展旅游的又一大事來抓，經(jīng)過反復論證、層層做工作，投資600余萬元，新上改擴建漁家樂餐館11家。其中，聚義島碼頭附近3家，金山壩碼頭2家，商貿(mào)街4家，棘梁山下2家，棘梁山上9處農(nóng)家樂，全是以水滸為主題命名，具體位置已確定，圖紙設(shè)計好后，即可動工。同時，鎮(zhèn)黨委、政府正在和濟寧開發(fā)商協(xié)商，已達成初步印象，在桑元村西建一處集游樂餐飲、頗具東平湖特色的大型旅游基地。

為增加旅游的知名度，今年投資180萬元，在棘梁山下的司里村，建立了棘梁山工藝品廠，該廠制造各種旅游紀念品、毛絨玩具等，購置加工設(shè)備30臺套，生產(chǎn)產(chǎn)品60萬套，年純收入120萬元。同時，投資360萬元，在東金山村建立水產(chǎn)品加工廠一處，今年加工各種水產(chǎn)品420噸，純收入560余萬元，使游客到我鎮(zhèn)玩的開心，帶的禮品稱心。今年我鎮(zhèn)社會消費品零售額完成了3億3千萬元。

為了形成以棘梁山為主的旅游圈，我們引進了浙江寧波騰頭付企平的和諧園林公司外商，在棘梁山西投資1.2億元，流轉(zhuǎn)土地5000畝，建設(shè)高標準旅游苗木花卉觀光基地，到十一月底，已到位資金8000萬元，土地正在平整規(guī)劃之中。

總之，在今年的旅游工作中，由于黨委、政府的高度重視，取得了一定的成就，上了一個新的臺階。2012年，是我鎮(zhèn)旅游發(fā)展的關(guān)鍵年，在縣旅游管委的大力支持下，我們有決心、有信心，用3到5年的時間，利用一切有利因素，創(chuàng)造一切有利條件，把我鎮(zhèn)的旅游資源充分利用起來，全力打造旅游強鎮(zhèn)。

旅游公司工作計劃篇九

1.根據(jù)公司的運作管理要求，建立并實施有效的裁切運作體系及流程。

2.根據(jù)銷售的狀況，完成裁切原紙的采購季度規(guī)劃，并組織落實。

3.與裁切廠通力合作，保質(zhì)保量按時完成裁切訂單。

4.對裁切廠不斷提出技術(shù)改進的要求。

5.與物流部配合，按時送貨，以確保為客戶提供良好的服務(wù)。

6.監(jiān)督及控制整體裁切成本，以確保其不超過預算，保證單體純利潤率。

7.其他與裁切部相關(guān)工作。

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