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善于溝通交流篇一
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，善于溝通不僅能夠加深人際關(guān)系，也能夠提高工作效率。近日，我對(duì)自己在溝通方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)和反思，得到了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)善于溝通的領(lǐng)悟，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
第一段：溝通是雙向的
在日常生活和工作中，我總是習(xí)慣性地向別人傳達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，卻很少傾聽(tīng)他人的聲音。這種單向的溝通方式往往不能引起對(duì)方的共鳴，會(huì)導(dǎo)致信息無(wú)法傳達(dá)，進(jìn)而產(chǎn)生誤解和沖突。因此，我認(rèn)識(shí)到了溝通是雙向的重要性。在與他人交談時(shí)，要多花時(shí)間傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，尊重對(duì)方的感受和意見(jiàn)。只有真正地理解對(duì)方，我們才能更好地傳達(dá)自己的想法，促進(jìn)理解和合作。
第二段：善用非語(yǔ)言溝通
除了口頭表達(dá)外，非語(yǔ)言溝通在人際交往中也起著重要的作用。我從中學(xué)到了一些技巧和方法，使我更能準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意圖。比如，身體語(yǔ)言如微笑、緊握手臂等可以傳達(dá)情感和慰藉，而目光接觸和面部表情則能夠加深交流的親密性。此外，學(xué)會(huì)觀察他人的非語(yǔ)言信號(hào)，能夠幫助我們更好地理解對(duì)方的感受和需求，提高溝通的效果。
第三段：積極表達(dá)與適度批評(píng)并重
在溝通中，積極表達(dá)和適度批評(píng)是相輔相成的兩個(gè)方面。積極表達(dá)是指以積極、樂(lè)觀的態(tài)度表達(dá)自己的情感和需求，通過(guò)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)增強(qiáng)對(duì)方的信心與積極性。然而，世界上沒(méi)有完美的人和事物，有時(shí)我們需要提出批評(píng)來(lái)改進(jìn)和進(jìn)步。批評(píng)時(shí)，我們應(yīng)該避免過(guò)度批評(píng)和責(zé)備對(duì)方，而要以建設(shè)性的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。只有這樣，我們才能在溝通中保持和諧和共贏的關(guān)系。
第四段：注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔
語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔是溝通的基礎(chǔ)。通過(guò)使用準(zhǔn)確的詞語(yǔ)和表達(dá)方式，可以避免信息的歧義，減少誤解的發(fā)生。同時(shí)，簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言也能夠提高溝通的效率，使雙方更快地了解對(duì)方的意思和需求。然而，并不是每個(gè)人都能很好地運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行溝通，這需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。通過(guò)閱讀、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷努力提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，使自己的溝通更加準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔。
第五段：傾聽(tīng)是最重要的溝通技巧
在溝通中，傾聽(tīng)是最重要的溝通技巧。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠更好地了解對(duì)方的需求和心理，建立起有效的溝通聯(lián)系。然而，傾聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，而是要用心地理解和感受對(duì)方的意思。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該專(zhuān)注于對(duì)方的話(huà)語(yǔ)和情緒，不要中途打斷或干擾對(duì)方的發(fā)言。只有真正地傾聽(tīng)，我們才能更好地回應(yīng)對(duì)方的需求，促進(jìn)有效的溝通。
總之，在工作和生活中，善于溝通是我們提高自身能力和實(shí)現(xiàn)與他人良好互動(dòng)的必備技能。通過(guò)總結(jié)和反思，我意識(shí)到溝通是雙向的，并且善用非語(yǔ)言溝通、積極表達(dá)和適度批評(píng)、注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔、傾聽(tīng)是最重要的溝通技巧等方面都是提高溝通效果的關(guān)鍵。我相信只要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技巧，我們便能夠在人際交往中收獲更多的理解和合作。
善于溝通交流篇二
溝通是人際交往的重要方式，也是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＨ欢覀冊(cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)遭遇溝通障礙，難以將自己的想法或意見(jiàn)清晰地傳達(dá)給對(duì)方，這不僅會(huì)影響到彼此的關(guān)系，還可能帶來(lái)一系列的負(fù)面影響。因此，善于有效溝通是每個(gè)人在工作和生活中必須具備的重要能力。
二段：溝通前的準(zhǔn)備工作
善于有效溝通，首先要進(jìn)行充分準(zhǔn)備。在溝通前，要事先確定好溝通的目的和要點(diǎn)，充分了解對(duì)方的背景、想法和需求，做到心中有數(shù)。同時(shí)，排除來(lái)自外界的干擾，保持專(zhuān)注和耐心，避免肆意猜測(cè)和主觀臆斷。只有相互尊重、誠(chéng)信和交流，才能達(dá)到真正的溝通效果。
三段：注重表達(dá)方式
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，表達(dá)方式非常重要。首先，要選擇合適的語(yǔ)言和措辭，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的意見(jiàn)。其次，要合理運(yùn)用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言，增強(qiáng)表達(dá)力度，表達(dá)自己的態(tài)度和情感。最后，要注意溝通過(guò)程中的語(yǔ)速和語(yǔ)氣，保持自然和真實(shí)，避免過(guò)多的修飾和夸張。
四段：善于傾聽(tīng)
溝通不僅是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，也是傾聽(tīng)對(duì)方的想法和意見(jiàn)。因此，在溝通的過(guò)程中，要善于傾聽(tīng)，了解對(duì)方的想法、需求和情感。首先，要提出開(kāi)放性問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)自己的想法，有效獲取信息。其次，要注意對(duì)方的情感表達(dá)和語(yǔ)氣變化，理解對(duì)方的感受和態(tài)度。
五段：積極反饋和總結(jié)
溝通的最后一步是積極反饋和總結(jié)。在溝通過(guò)程結(jié)束后，可以對(duì)剛才的對(duì)話(huà)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，確認(rèn)溝通的目的和要點(diǎn)是否達(dá)成，對(duì)溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思和總結(jié)。同時(shí)，要給對(duì)方合適的反饋，讓對(duì)方知道自己的觀點(diǎn)被理解和接受，以增強(qiáng)雙方的信任和合作。反饋和總結(jié)是溝通成功的重要保障，能夠有效地提高溝通效率和效果。
結(jié)論：總結(jié)
溝通是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)有效的溝通，可以減少誤解和沖突，加強(qiáng)雙方的合作和協(xié)調(diào)。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，善于有效溝通是一項(xiàng)必須掌握的重要能力。通過(guò)準(zhǔn)備工作、注重表達(dá)方式、善于傾聽(tīng)和積極反饋和總結(jié)等各個(gè)方面的積極探索和實(shí)踐，我們可以不斷提高自己的溝通能力和水平。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能將有效溝通變成我們的自然習(xí)慣。
善于溝通交流篇三
這里的“先聲奪人”是指你要敢于開(kāi)口，從遇到客戶(hù)那一刻起，你就要主動(dòng)問(wèn)好，吸引客人，以由淺入深的方式將你的產(chǎn)品介紹給對(duì)方，讓客人加深了解你的產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。
推銷(xiāo)時(shí)，你的態(tài)度要誠(chéng)懇，行為語(yǔ)言要誠(chéng)實(shí)，做到客觀、真誠(chéng)地將產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)告知客人，而不是夸大其詞，存在欺瞞，只要你足夠真誠(chéng)，對(duì)方一定能被你打動(dòng)。
你可能有你獨(dú)創(chuàng)的銷(xiāo)售方式，但它并不是適用于每一位客戶(hù)的，所以你得求變，學(xué)會(huì)因人而異。你應(yīng)根據(jù)不同客人的特征、喜好、需求去進(jìn)行推銷(xiāo)，這樣會(huì)事半功倍。
銷(xiāo)售時(shí)，你要學(xué)會(huì)措辭，知道什么可說(shuō)，什么不可說(shuō)，切勿在銷(xiāo)售時(shí)說(shuō)出消極八卦、惡毒與不雅的言語(yǔ)，這容易引起多方的反感，直接造成推銷(xiāo)失敗。
好好向口才能力好的人學(xué)習(xí)或者報(bào)讀專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售口才培訓(xùn)班，這樣你就能學(xué)到許多銷(xiāo)售口才知識(shí)，而這些知識(shí)都可運(yùn)用到你的工作中去。
要成為一位好的銷(xiāo)售人員，你的路或許還很長(zhǎng)，但只要你每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售口才，提高口才能力，你就會(huì)離成功越來(lái)越近。
善于溝通交流篇四
溝通和合作是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪胁豢苫蛉钡募寄?。他們能夠幫助我們有效地交流、協(xié)調(diào)、協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作的順利進(jìn)行。在我的職業(yè)生涯和人生中，我始終把溝通和合作作為我個(gè)人成功的關(guān)鍵因素之一。在本文中，我將分享我的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)δ銈冇兴鶐椭?/p>
第二段：善于溝通的重要性
作為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人士，善于溝通是必不可少的技能。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，良好的溝通可以避免很多問(wèn)題的發(fā)生，可以促進(jìn)互相理解和支持，可以提高工作效率和質(zhì)量。而如果你不擅長(zhǎng)溝通，可能會(huì)遇到困難和矛盾，甚至?xí)绊懩愕穆殬I(yè)道路和發(fā)展。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻注重自己的溝通能力，不斷學(xué)習(xí)和提高。
第三段：善于溝通的方法
在實(shí)際工作中，我們需要應(yīng)用多種方法和技巧來(lái)進(jìn)行有效溝通。首先，我們需要盡可能地了解對(duì)方的想法和需求，這樣才能更好地進(jìn)行溝通。其次，我們需要避免使用過(guò)于復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，而要使用簡(jiǎn)潔明了、易于理解的語(yǔ)言。此外，我們還需要注重重要信息的概括和歸納，使對(duì)方更容易理解和記憶。最后，我們?cè)谂c人交流的時(shí)候，也應(yīng)該找到最佳的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，這樣才能提高交流的效果和質(zhì)量。
第四段：善于合作的優(yōu)點(diǎn)
在個(gè)人成長(zhǎng)和職場(chǎng)領(lǐng)域中，善于合作也是一個(gè)非常重要的素質(zhì)。當(dāng)我們能夠與他人進(jìn)行良好的協(xié)作時(shí)，我們可以將自己的能力得以最大化，也可以在集體中獲得更多的支持和打氣。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作也可以提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
第五段：善于合作的建議
要想成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作者，我們應(yīng)該盡可能地遵循以下兩點(diǎn)建議。首先，我們需要時(shí)刻將自己置于團(tuán)隊(duì)和組織的整體利益之中，不斷尋求與他人協(xié)作的機(jī)會(huì)和方式。其次，我們還需要注重溝通和分工的合理性，確保每個(gè)人都能夠在合適的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)。當(dāng)我們能夠做到這些，并不斷完善自己的溝通和合作技巧時(shí)，我們就可以更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想和人生目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)：
在我看來(lái)，溝通和合作是我們實(shí)現(xiàn)成功和幸福的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)我們能夠善于溝通和合作時(shí)，就可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我希望大家都能夠時(shí)刻注重自己的溝通和合作能力，并不斷加強(qiáng)和提高。只有這樣，我們才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想。
善于溝通交流篇五
不善于和人溝通，該怎么辦?下面是由本站小編整理的如何處理不善于與人溝通的小妙招，希望大家喜歡!
和很多人在一起的時(shí)候，您不善于表達(dá)，又想表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，可以試著用“點(diǎn)頭”“微笑”“手勢(shì)”來(lái)作為和他人溝通的工具。
人往往在想清晰表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，會(huì)不集中于對(duì)方的言語(yǔ)，而是集中在自己該如何表達(dá)這一點(diǎn)上，那么這時(shí)候您想交談的內(nèi)容將不會(huì)如您所愿成為您期待的內(nèi)容。所以，在傍邊聆聽(tīng)也是一種溝通的手段。
很多不善于表達(dá)自己思想的人，是因?yàn)樗麄兊奶摌s心在作祟。如果按照您所想的就脫口而出，是不是有時(shí)候會(huì)失言呢?所以，虛榮心強(qiáng)的人，會(huì)害怕這一失敗，不會(huì)把自己的想法全部說(shuō)出來(lái)，只會(huì)表達(dá)一半他的思想。所以這成為了一種習(xí)慣，也因?yàn)檫@是習(xí)慣，當(dāng)碰到了重要的人物時(shí)，卻只能?chē)@息自己沒(méi)有能和此人好好溝通了。
現(xiàn)很多人在twitter，facebook，wechat等交流工具中，能和他人交流自如，但是面對(duì)面交流卻會(huì)亂了方寸。這也是因?yàn)?，自我意識(shí)太強(qiáng)，也太在意別人對(duì)自己的看法的緣故。
總之，還是虛榮心在作祟。虛榮心強(qiáng)的人，也擁有很強(qiáng)的“我執(zhí)”，太在意別人對(duì)自己的看法了，所以在和他人溝通時(shí)候，下意識(shí)在自己的表達(dá)中踩了“剎車(chē)”一樣。所以，虛榮心強(qiáng)的人，他們不會(huì)快樂(lè)。
首先您要習(xí)慣把自己所想的，輕松去試著表達(dá)。這需要一定的時(shí)間，去練習(xí)習(xí)慣。不用考慮或者在意對(duì)方對(duì)您所述會(huì)產(chǎn)生什么想法，要考慮的是您想表達(dá)何意。
比如從日常生活中的對(duì)話(huà)開(kāi)始練習(xí)。您可以說(shuō)一些生活瑣事。因?yàn)檫@些事情不會(huì)引來(lái)對(duì)方的過(guò)多連鎖反應(yīng)，對(duì)方會(huì)容易接受，這樣您就不會(huì)有什么負(fù)擔(dān)。
如果碰到相識(shí)，可以自己先開(kāi)口說(shuō)：“您好。好久不見(jiàn)了。好嗎?”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。
您先問(wèn)好，那么對(duì)方也會(huì)回應(yīng)。這樣雙方的關(guān)系就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了。特別是日常生活中的問(wèn)候，先出手必勝，也會(huì)給對(duì)方留下好的印象。
另外您不用把自己和他人做比較，做您自己即可。所以把自己所想，所知，率直地去表達(dá)，是非常重要的。也許對(duì)方并不會(huì)如您預(yù)計(jì)，接受您的想法，也許會(huì)產(chǎn)生誤解不明白，但是這就是所謂的“對(duì)話(huà)”。在交流中，加深理解。
善于溝通交流篇六
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，善于溝通和合作是至關(guān)重要的。一個(gè)人可以做很多事情，但他/她絕對(duì)無(wú)法完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要完成的任務(wù)。為了使一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，每個(gè)人都需要具備與他人良好溝通和合作的能力。在我的職業(yè)生涯中，我意識(shí)到溝通和合作至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：如何溝通
在團(tuán)隊(duì)中，溝通是非常重要的。每個(gè)人都需要在溝通上花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)確保信息得到傳遞和接收。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，溝通的關(guān)鍵是要了解你的受眾。不同的人有不同的溝通方式和偏好。因此，當(dāng)你與他們進(jìn)行溝通時(shí)，你需要知道什么樣的語(yǔ)言和方式最適合他們理解。此外，當(dāng)你與他人溝通時(shí)，你需要盡可能地清晰和詳細(xì)地描述你的想法和建議，這將有助于你的受眾更好地理解你的意圖。
第三段：如何合作
合作可以帶來(lái)成就。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要成員之間相互依存，相互支持，相互幫助，以達(dá)到共同的目標(biāo)。為了建立一個(gè)好的合作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員需要彼此信任，尊重和理解。在這個(gè)過(guò)程中，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)和不斷地與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)和交流是關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)的成員彼此之間建立了深厚的友誼，因?yàn)槲覀冊(cè)诮M內(nèi)始終相互支持和相互幫助。以這種方式維持聯(lián)系是建立強(qiáng)大的合作關(guān)系的關(guān)鍵。
第四段：重要性與挑戰(zhàn)
溝通和合作有許多挑戰(zhàn)，例如團(tuán)隊(duì)成員之間的不同文化背景和語(yǔ)言障礙，以及各種性格偏好和個(gè)人目標(biāo)。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要掌握解決問(wèn)題的技巧，例如在解決爭(zhēng)端時(shí)保持冷靜和中立，并努力理解其他成員的立場(chǎng)和意圖，以創(chuàng)造一個(gè)更積極的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。雖然這些挑戰(zhàn)可能有點(diǎn)嚇人，但是如果我們真正努力，理解每個(gè)人的需求和意圖，我們可以找到解決問(wèn)題的方法并克服這些挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)
很明顯，溝通和合作對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)的成功和發(fā)展至關(guān)重要。無(wú)論你是在什么行業(yè)工作，在什么地方，和什么人一起工作，都要努力掌握這些重要的技能。通過(guò)了解成員之間的互動(dòng)和需要，更好地理解如何溝通和合作，我們可以建立一個(gè)強(qiáng)大和凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，為我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)成功和更好的未來(lái)。
善于溝通交流篇七
溝通是一種重要的技能，尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言更是不可或缺。作為一個(gè)員工，能夠和領(lǐng)導(dǎo)順暢地溝通，能夠促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，提高自身的工作效率和個(gè)人價(jià)值。但是，如何善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通卻是很多人所面臨的挑戰(zhàn)。本文將談?wù)搸追N善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得。
第二段：尋找共同點(diǎn)和機(jī)會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)與員工往往來(lái)自不同的背景和經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)存在溝通上的障礙。因此，積極尋找共同點(diǎn)和機(jī)會(huì)是很重要的。我們可以從工作內(nèi)容、共同的目標(biāo)或興趣愛(ài)好等方面尋找并分享，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你對(duì)工作的積極性，也會(huì)不斷地促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。
第三段：理性表達(dá)意見(jiàn)
當(dāng)我們對(duì)當(dāng)前工作狀態(tài)或某一工作流程不滿(mǎn)意時(shí)，不要急于抱怨或者表達(dá)過(guò)度的情緒。更好的方法是提出理性的意見(jiàn)，建議是否可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或改進(jìn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看到你關(guān)注工作，并有建設(shè)性的意見(jiàn)時(shí)，會(huì)認(rèn)可你的貢獻(xiàn)，并更愿意與你溝通，拓寬交流的渠道。
第四段：傾聽(tīng)并提出問(wèn)題
與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通并不是只有你講故事，傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議同樣重要。其次，主動(dòng)提出問(wèn)題也是非常重要的。當(dāng)你面臨一些棘手的問(wèn)題時(shí)，不要保持沉默，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，讓領(lǐng)導(dǎo)分享他的看法和解決方案，從而得到更多的啟發(fā)。
第五段：關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的需求和感受
作為一名員工，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題并滿(mǎn)足他的需求也是非常重要的。不僅可以幫助自己更好的工作，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你關(guān)注他的工作和感受。這種關(guān)心可以幫助你更好地理解他的想法，推進(jìn)工作并最終達(dá)成工作目標(biāo)。
結(jié)論：
善于和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通是一種高效的個(gè)人技能，可以提高工作效率，增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值。傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的建議、關(guān)心他的需求和感受、理性表達(dá)意見(jiàn)、尋找共同點(diǎn)和機(jī)會(huì)以及主動(dòng)提出問(wèn)題是善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的幾個(gè)關(guān)鍵要素。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些要素，我們可以更好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，減小信息傳遞的障礙，改善工作環(huán)境，更完美的完成工作任務(wù)。
善于溝通交流篇八
溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。那么要如何善于與人溝通與交流?善于與人溝通與交流的方法有哪些?下面本站小編整理了善于與人溝通與交流的方法，供你閱讀參考。
(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?
對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?
最愿意與誰(shuí)保持溝通?
最不喜歡與誰(shuí)溝通?
是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?
是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚?
是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了?
是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?
是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話(huà)?
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?
在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話(huà)對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà);溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
(5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用
日記
、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
我們已經(jīng)了解身體語(yǔ)言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語(yǔ)言有效地運(yùn)用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語(yǔ)言，二是恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言。
(1) 理解別人的身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息，因此，理解別人的身體語(yǔ)言是理解別人的一個(gè)重要途徑。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語(yǔ)言必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
同樣的身體語(yǔ)言在不同性格的人身上意義可能不同
同樣的身體語(yǔ)言在不同情境中意義也可能不同
要站在別人的角度來(lái)考慮
要培養(yǎng)自己的觀察能力
不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論
同樣的身體語(yǔ)言在不同性格的人身上意義可能不同。
一個(gè)活潑、開(kāi)朗、樂(lè)于與人交往的女孩子，在與你交往時(shí)會(huì)運(yùn)用很豐富的身體語(yǔ)言，不大在乎與你保持較近的距離，也時(shí)常帶著甜蜜的表情與你談話(huà)。但是，這可能并沒(méi)有任何特殊的意義，因?yàn)樗c其他人的交往也是這個(gè)樣子。然而換成一個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開(kāi)始喜歡你了。
相類(lèi)似的，解釋別人的身體語(yǔ)言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時(shí)候是表示好感，有時(shí)候是表示尷尬，而有的時(shí)候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。
理解別人的身體語(yǔ)言，最重要的是要從別人的角度上來(lái)考慮問(wèn)題。要用心去體驗(yàn)別人的情感狀態(tài)，也就是心理學(xué)上常講的要注意"移情"。當(dāng)別人對(duì)你表情淡漠，很可能是由于對(duì)方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺(jué)得對(duì)方不重視你。事實(shí)上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。
需要注意的是，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)、目光中發(fā)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論。比如，中國(guó)人喜歡客套，當(dāng)來(lái)作客的人起身要走時(shí)，往往極力挽留，然而很多時(shí)候，這些挽留都并非出自誠(chéng)意，我們從主人的姿勢(shì)上是可以看出來(lái)的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。
(2) 恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言
恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱纳眢w語(yǔ)言，要求我們做到以下幾點(diǎn)：
經(jīng)常自省自己的身體語(yǔ)言
有意識(shí)地運(yùn)用身體語(yǔ)言
注意身體語(yǔ)言的使用情境
注意自己的角色與身體語(yǔ)言相稱(chēng)
注意言行一致
改掉不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣
自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語(yǔ)言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過(guò)誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。有的性格開(kāi)朗的女孩，她們?cè)诤彤愋越煌锌偸潜憩F(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個(gè)朋友就遇到過(guò)一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實(shí)際上，女孩根本就沒(méi)有什么特別的意思。對(duì)于我的朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語(yǔ)言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。
我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說(shuō)家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語(yǔ)言。這些有特色的身體語(yǔ)言并不是與生俱來(lái)的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。
改變不良的身體語(yǔ)言的意義，是消除無(wú)助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣。
真誠(chéng)是一種美德，而言行一致則是真誠(chéng)的體現(xiàn)?？陬^語(yǔ)言與身體語(yǔ)言不一致，會(huì)使人覺(jué)得你很虛偽，就如口說(shuō)留客，身體語(yǔ)言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說(shuō)明了一切。
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