總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）嚴(yán)格落實信訪“五個一”工作要求。設(shè)置了一間專門的信訪接待室；建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一把手對信訪工作負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員；形成一套考核機(jī)制，把信訪穩(wěn)定工作納入績效考核體系，做到考核方式與信訪工作過程和結(jié)果掛鉤，實行信訪穩(wěn)定“一票否決”；進(jìn)一步建立健全各項信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實提高信訪接待水平。
工作水平。
（三）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗；同時做到規(guī)章制度上墻，接待人員個人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（四）經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時了解思想動態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素；解決職工關(guān)心的熱點、難點和切身利益問題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險等問題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。
二、存在的主要問題
近年來，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績，總體形勢是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進(jìn)一步改善，尤其是在接待群眾來信來訪時要更加注重耐心、誠心、細(xì)心；二是針對工資改革中存在的疑問，要做到宣傳政策準(zhǔn)確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。
三、
下步信訪工作打算心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（三）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是進(jìn)一步健全信訪案件受理程序，印制專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇二
（2012年9月11日）
一、今年以來信訪工作基本情況
軍同志高度肯定了城南的信訪工作，并向全市總結(jié)推廣了兩條城南經(jīng)驗：一是遇到矛盾不推諉、不扯皮，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，主動迎上去開展工作；二是公安、信訪等部門、街道以及責(zé)任單位和責(zé)任人協(xié)作聯(lián)動、齊心協(xié)力、齊抓共管。
回顧今年以來的信訪穩(wěn)定工作，我們主要做到以下幾個方面：
一是搭建了完善的組織架構(gòu)。黨工委、管委會高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪維穩(wěn)工作情況，并會辦解決工作中的一些實際問題。成立區(qū)新聞宣傳和信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“四項排查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，配齊了街道信訪分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦工作人員以及社區(qū)專職維穩(wěn)干部，形成了區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
二是制定了系統(tǒng)的工作制度。制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作通報制度》、《信訪工作例會及會辦制度》、《信訪信息報送制度》等8項信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)工作制度。同時還建立和完善了城南新區(qū)處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度等議事機(jī)制。為嚴(yán)格落實責(zé)任，還于近期出臺了《信訪穩(wěn)定工作責(zé)任追究辦法》、《信訪維穩(wěn)工作督查辦法》和《突發(fā)事件和應(yīng)急處理機(jī)制》，切實做到以制度管人管事，以制度推進(jìn)長效管理。
三是采取了有力的工作措施。各街道、相關(guān)部門在人少、事多的情況下，整合資源和力量，優(yōu)先保證信訪工作的正常開展。
區(qū)社事局在信訪條線在職在崗人員僅2人的情況下，從其他條線抽調(diào)6人充實到信訪工作一線，在一定程度上緩解了信訪工作人手不足的問題；區(qū)公安分局全力支持配合，重大事項全程參與，重點人員嚴(yán)密監(jiān)控；各街道不惜代價全力穩(wěn)控，在躍進(jìn)河部分上訪戶維穩(wěn)工作中，新都街道抽調(diào)60多名同志，組成15個工作組，24小時駐點開展工作。
四是化解了大量的信訪矛盾。對省、市8件信訪積案實行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案，各包案領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做了大量的工作；自排33件突出信訪問題實行科級干部包案，落實化解責(zé)任。同時，在全區(qū)開展“四項排查”活動，深入排查各類社會隱患。截止目前，省、市交辦的8件積案和自排的33件突出問題已全部化解結(jié)案，通過“四項排查”活動排查出的56件問題隱患已整改53件。近期，區(qū)聯(lián)席辦又對當(dāng)前23個涉眾型矛盾隱患進(jìn)行包案，落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門。
二、當(dāng)前存在的突出問題
型信訪案件和新交辦的18件信訪案件還未全部化解到位。對以上8個問題的化解必須在9月底實現(xiàn)“大頭落地”。
二是涉眾型群體突出的問題。目前全區(qū)比較突出的涉眾型矛盾主要包括：亭湖區(qū)績效工資未兌現(xiàn)，帶來的教師矛盾問題；新利公墓管理主體落實不到位引發(fā)的聯(lián)名寫信和集訪問題；社保資金未按市政府?2012?年24號會辦紀(jì)要精神落實到位帶來的矛盾問題；中威客車改電改水問題和金大洋地塊的相關(guān)問題等。由于以上矛盾均涉及到交接工作，我們在做好屬地穩(wěn)控工作的同時，正提請市信訪聯(lián)席辦牽頭與相關(guān)區(qū)協(xié)調(diào)（詳見附頁2）。
三是當(dāng)前全區(qū)存在的11類突出信訪問題。近期，我們結(jié)合“四項排查”工作，通過深排細(xì)查，層層篩選，找出了極易影響全區(qū)社會大局穩(wěn)定的11類問題共21個。具體包括：征地拆遷類、涉法涉訴類、社會保障類、信訪老戶類、教育類、城建項目類、行政交接類、涉農(nóng)類、涉軍類、特殊群體類和其他類的問題。以上11類21個問題我們已經(jīng)下發(fā)了包案化解通知，落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位以及具體責(zé)任人，要求在9月底穩(wěn)控化解到位。
四是上訪老戶擇機(jī)進(jìn)京帶來的穩(wěn)控壓力。隨著“十八大”的臨近，部分上訪老戶又有擇機(jī)進(jìn)京的趨勢。進(jìn)入8月份以來，新都街道張桂蘭、王文娟、柏蘭香等人陸續(xù)進(jìn)京，新都街道、社事局均在第一時間赴京帶人，返鹽后立即實施了24小時監(jiān)控，穩(wěn)控的壓力較大。
三、下一步信訪維穩(wěn)工作建議
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和莊部長的重要批示精神，全
一是強(qiáng)化維穩(wěn)責(zé)任，全面履行維穩(wěn)職責(zé)。對排查出的突出信訪問題，逐個落實包案領(lǐng)導(dǎo)，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則”，明確街道、部門“一把手”和包案領(lǐng)導(dǎo)作為信訪案件穩(wěn)控、化解的第一責(zé)任人。對交辦信訪案件落實穩(wěn)控化解措施不到位，發(fā)生赴省進(jìn)京上訪、非訪或越級集訪的，要對工作缺位失職、瀆職的干部，要進(jìn)行問責(zé)，督促各級干部在信訪工作上都能履職盡責(zé)。
二是健全體制機(jī)制，提升穩(wěn)控化解能力。進(jìn)一步完善區(qū)聯(lián)席會議成員構(gòu)成體系，健全區(qū)聯(lián)席會議會辦、交辦、督查等工作制度和機(jī)制；建立區(qū)級維穩(wěn)專職機(jī)構(gòu)和力量，盡快明確區(qū)610辦、專門辦、政法委、綜治辦等機(jī)構(gòu)或職能掛靠單位，配齊街道和社區(qū)政法、司法、維穩(wěn)干部，加快推進(jìn)區(qū)級調(diào)解中心和信息中心建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪信息研判預(yù)警工作，街道和部門落實專人，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)、重點人群生活區(qū)四級維穩(wěn)信息網(wǎng)絡(luò)；努力推進(jìn)交接工作，重點做好已交接的工作內(nèi)部對接機(jī)制的形成和完善，盡可能杜絕因交接引發(fā)的群體性矛盾；進(jìn)一步排查涉眾型、有可能引發(fā)群體性事件的信訪隱患，高度警覺、超前防范赴省進(jìn)京重復(fù)上訪、非訪、越級集訪以及極端信訪事件發(fā)生，確保在第一時間掌握，第一時間處理。當(dāng)前，要特別處理好拆遷攻堅和信訪維穩(wěn)的關(guān)系。在緊咬9月底努力完成23平方公里拆遷目標(biāo)的前提下，主動防范和穩(wěn)妥處置有關(guān)可能出現(xiàn)的極端事件和群體性事件，努力做到穩(wěn)中求快、快中求穩(wěn)、穩(wěn)為前提、又好又穩(wěn)，本月底，23平方公里尾剩擬拆遷農(nóng)戶，確保在兩位數(shù)內(nèi)，力爭在個位數(shù)以內(nèi)。
三是堅持依法治訪，規(guī)范信訪工作秩序。加強(qiáng)正面宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法治訪。按照省蘇公通?2008?120號文件精神和市信訪局建議，參照兄弟縣區(qū)開展信訪維穩(wěn)法治教育工作的實踐，今后進(jìn)京非訪重點對象按照屬地管理原則，由街道全面履行法治教育工作職責(zé)。對惡意進(jìn)京非訪、纏訪鬧訪和組織大規(guī)模集訪人員，要逐件定性，研究依法處理意見，并選擇典型案例進(jìn)行公開曝光。
四是立足“案結(jié)事了”，全面實現(xiàn)“四個確?！薄＝?，區(qū)聯(lián)席辦針對全區(qū)面上存在的突出問題，結(jié)合市“四項排查”辦、聯(lián)席辦交辦的信訪案件，在各街道、各條線會辦落實的基礎(chǔ)上，將對疑難復(fù)雜信訪案件逐一研究化解穩(wěn)控的措施，并將進(jìn)一步明確各街道、各有關(guān)單位的具體責(zé)任，實現(xiàn)9月底前信訪穩(wěn)定突出問題“大頭落地”的目標(biāo)，并確保堅決做到“四個確?！保捍_保不發(fā)生重大群體性和政治事件；確保不發(fā)生重特大公共安全事件；確保十八大召開前后不發(fā)生赴省進(jìn)京集訪和非訪事件；確保不發(fā)生影響城南形象和大局的重大負(fù)面新聞。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇三
辦教育，充分發(fā)揮教職工的主體作用，調(diào)動全體教職工工作積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性至關(guān)重要。多年來，小教支部、行政領(lǐng)導(dǎo)班子，十分重視小教工會和教代會工作，工會、教代會工作以“為學(xué)生終身發(fā)展奠基，為成就教師幸福鋪路”為宗旨，圍繞學(xué)校中心工作有序、生動開展豐富多彩的活動，取得了明顯成效。下面向大家做個簡要匯報。
學(xué)校工會長期以來，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，積極參與學(xué)校的民主管理。
沒有規(guī)矩就不成方圓。在建章立制中，學(xué)校充分發(fā)揮工會教代會的作用。實施民主管理。每學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校都要召開教職工代表大會。會前由學(xué)校黨支部及工會委員會提出教代會討論的提案主題及要點，列出學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)、管理體制的改革與設(shè)想、各項工作的計劃，讓全體教師參與討論并發(fā)表意見。
再由小教工會、教代會將老師的意見和建議收集起來，再進(jìn)行反復(fù)的討論、研究。在此基礎(chǔ)上制定學(xué)校工作計劃，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，并要求教師積極參與學(xué)校各項規(guī)章制度及評價細(xì)則的起草、討論、修改、完善工作。教師評價、學(xué)校評價、班級體系評價，都以平日積分為主要方式。
重要的涉及學(xué)校整體發(fā)展、教師成長發(fā)展的計劃、規(guī)章、評價均由教代會討論研究交教師大會討論通過，一經(jīng)行文，對號入座，極大地提高了規(guī)章制度的權(quán)威性，評價體系的透明度。
評議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部，除縣屬組織測評外，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)管理者的管理水平，每期由工會和教代會組織一次寄語式評議，并組織部分教師對評議意見或建議進(jìn)行整理歸納，書面轉(zhuǎn)交被評議的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人，讓各人看看自己在群眾中的樣子，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，有則改之，無則加勉。在教代會上被評議領(lǐng)導(dǎo)要作表態(tài)性發(fā)言，隨即在公示欄公示被評議領(lǐng)導(dǎo)的承諾，將信息反饋給全體教師。
人心齊，泰山移，人心向背，決定事情的成敗。堅持以人為本，凝集人心，匯集力量，提升教師素質(zhì)，是我們建設(shè)一支“敢干、能干、快干”教師隊伍一個重要經(jīng)驗。近年來，我校組織部分中青年教師先后去貴州、山東、合肥、上海、黃山、安慶等地參加國家、省、市級教育教學(xué)研討學(xué)習(xí)，分別與安慶石化一小、桐城吳汝倫學(xué)校、懷寧雷埠小學(xué)對接互學(xué)互助。鼓勵教師報名參加學(xué)校申報的國家級、省級、縣級課題研究，所有參加這些活動的教師，人人必寫心得體會或論文上傳校園網(wǎng)，或參加校內(nèi)教師經(jīng)驗交流或選送縣、市、省教育主管部門組織的論文評選活動。
省級課題《農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)課堂合作學(xué)習(xí)的有效性研究》、《農(nóng)村小學(xué)寫字教字有效策略的研究》，已經(jīng)通過安徽省教育科學(xué)院的驗收順利結(jié)題。近期申報的國家級課題《“少教多學(xué)”在中小學(xué)語文教學(xué)中的策略與方法研究》的子課題《小學(xué)語文閱讀教學(xué)中“少教多學(xué)”的策略與方法研究》、《中國特色學(xué)校創(chuàng)建與發(fā)展戰(zhàn)略研究》的子課題《特色學(xué)校創(chuàng)建與翰墨校園建設(shè)的研究》、縣級課題《農(nóng)村小學(xué)班主任隊伍建設(shè)策略的研究》正在研究中，初步取得階段性研究成果。
組織教師體檢，慰問生病教師，春節(jié)、重陽節(jié)組織部分人員慰問退休教師、部分生活有困難的教師，這些是工會例行日常公務(wù)，起到什么作用這里不加多述。值得一提的是，我校何湖生老師聰明、勤奮、務(wù)實，性格比較內(nèi)向。2019年下半年，妻子被查出患乳腺癌，手術(shù)、化療、回家養(yǎng)病一段時間，精神和經(jīng)濟(jì)上的壓力，使何老師難以承受，父母是七十年紀(jì)的老農(nóng)，身體不好常年吃藥，幫不了他多大忙。
兒子剛大學(xué)畢業(yè)，一時間他精神反常明顯病態(tài)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，采取果斷措施，一邊派人慰問，一邊聯(lián)系車輛組織幾名教師，并征得親屬相關(guān)親戚的同意，在親屬、教師的陪護(hù)下，將何老師的妻子送往合肥大醫(yī)院住院，將何湖生老師送安慶精神病醫(yī)院住院治療。住院期間，工會多次派人去看望慰問何老師。
何湖生老師出院后，當(dāng)與同事談到妻子和他本人生病時，他總是說：“是袁犬應(yīng)校長采取果斷措施救了我一家人，是老師們的慰問關(guān)心讓我鼓起活下去的勇氣。”何湖生老師上班后，一如既往扎實工作，成績突出，學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)都給予很高的評價。
校務(wù)公開是取信于民的重要手段。校務(wù)公開，就是要讓教師明白生活，明白工作。學(xué)校工會全面貫徹執(zhí)行縣教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。為切實將校務(wù)公開落到實處，使之規(guī)范化、制度化，每學(xué)期學(xué)校都要求做到三個公開，即黨務(wù)公開、政務(wù)公開、財務(wù)公開。
公開內(nèi)容力求全面，公開形式要多樣化。像學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃、學(xué)校每學(xué)期的收入與支出都是教師非常關(guān)心的大事，為了讓每一位教師都明白、放心，三年發(fā)展規(guī)劃要經(jīng)過教代會審議，學(xué)校財務(wù)上的賬目、營養(yǎng)餐的收支情況等等在學(xué)期結(jié)束均由工會、教代會代表參加結(jié)算核實，并在教師會上進(jìn)行通報，操作程序規(guī)范、賬目透明。
評優(yōu)、評模、晉級，以平日積分為標(biāo)尺，印發(fā)評選結(jié)果到各校，張貼在公示欄，規(guī)定公示期限內(nèi)提出意見。
校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面、深入地了解，調(diào)運了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與學(xué)校管理的意識，加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
**小學(xué)教師工作很累，但明明白白生活，明明白白工作，感覺也就很輕松、很愉快、很和諧。
教職工是學(xué)校的主人，學(xué)校的發(fā)展離不開教職工的參與和支持。學(xué)校也是一個大家庭，為了讓老師們來到學(xué)校有一種家的感覺，我校在努力營造一種“凝心聚力、團(tuán)結(jié)一心”的和諧氛圍，開展豐富多彩的教職工活動。
每年我們在一些特定的節(jié)日，都開展一些特色的活動。“三八”節(jié)我們邀請女教師家屬到學(xué)校開茶話會，進(jìn)行座談、交流，及時了解她們的家庭情況，為她們排憂解難;“五一”節(jié)，我們組織全體教職員工開展粉板字比賽、棋類牌類類比賽、乒乓球比賽、跳繩比賽，讓每一位教師都感覺到既過得充實，又過得快樂;重陽節(jié)，我們把退休老教師請回學(xué)校，舉辦重陽筆會，讓老先生繼續(xù)發(fā)揮他們的余熱;“七一”建黨節(jié)，我們舉辦師德演講，弘揚(yáng)師德精神，為教師補(bǔ)充正能量;教師節(jié)，學(xué)校每年都會召開慶祝大會，對上學(xué)年工作積極、成績突出的教師予以獎勵，努力提高教師的職業(yè)幸福指數(shù)。
工會活動中，練習(xí)書法是**小學(xué)教師最喜歡的活動之一，也是次數(shù)最多的活動之一。板書粉筆字，一人一塊小黑板，每天必寫;練字每天中午20分鐘必須堅持;書法比賽，我們號召老師積極參加;義務(wù)寫春聯(lián)，我們請毛筆字寫的較好的老師和退休教師設(shè)案街頭;我們還請來望江縣老年大學(xué)的教師為我們的老師上課，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)書法。
我校開展的安慶市特色學(xué)校創(chuàng)建工作，從起步到市里授牌，我們歷時十年，現(xiàn)仍在鞏固深化。特色創(chuàng)建，全員參與。老師、學(xué)生大部分寫字認(rèn)真，這個習(xí)慣不是一日能養(yǎng)成的，冰凍三尺，非一日之寒。老師是學(xué)生的榜樣，創(chuàng)建工作，要學(xué)生堅持，要學(xué)生認(rèn)真。教師要做出樣子，工會和教代會在這方面積極協(xié)助學(xué)校為創(chuàng)建工作付出了努力。
豐富多彩的活動不僅豐富了教職工的業(yè)余生活，更是全體教職工凝心聚力的有效載體?；顒幽馨呀搪毠そM織起來，讓工會成為教職工真正的溫馨的家。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，我們的工作沒有轟轟烈烈的大事，很平凡。要干好平凡事還真不容易，難在一輩子這么平平凡凡的干下去。平平凡凡的人，平平凡凡的事，就這么平平凡凡的干下去，我們就會無愧于我們從事的教育事業(yè)，無愧于光榮的人民教師這個稱號。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇四
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把維護(hù)社會穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立健全了規(guī)章制度。一是對維護(hù)社會穩(wěn)定工作實行了目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報信息工作，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò)，并嚴(yán)格了報送制度;四是認(rèn)真解決社會難點熱點問題，為群眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀(jì)律，把每周五訂為書記接待日。
2、進(jìn)一步落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂了責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個行政村、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書。
1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識，采取宣傳欄、墻報、廣播、宣傳標(biāo)語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來，重點開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)，宣傳見義勇為的先進(jìn)事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等。
2、加強(qiáng)對干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級培訓(xùn)的辦法，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、落實專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦，對需要協(xié)助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意。
1、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開展國家安全教育，加強(qiáng)對公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作。
2、堅決防范和打擊非法“組黨”結(jié)社，切實加強(qiáng)對社團(tuán)登記管理。
3、認(rèn)真開展防邪工作，進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控，確?！鞍l(fā)輪功”人員“零進(jìn)京”、“零聚集”和廣播電視“零插播”。
20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制定出來年的工作計劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作，落實穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點，全面宣傳維護(hù)社會穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇五
一、完善溝通渠道，在全隊構(gòu)建和諧氛圍
班子成員要加強(qiáng)與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問題，從源頭上解決職工中存在的問題，消除各種矛盾。
1、 抓好宣，營造和諧的氛圍。我隊認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會議精神，對于員工關(guān)心的熱點問題，諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時公開、上榜公示，真正做公開、公正、公平。同時又根據(jù)我隊員工素質(zhì)參差不齊實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強(qiáng)素質(zhì)，提高覺悟。強(qiáng)力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
3、深基層，了解大家的心聲。我隊定于每周三下午召開的職工座談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開的職工人員坐談會中，收到意見建議32條，處理答復(fù)率達(dá)100%，確保了職工隊伍穩(wěn)定。
二、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。
信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問題的工作，使職工思想包袱放下，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信?！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進(jìn)，信得過。
三、重實際，樹立區(qū)隊務(wù)實形象。
我隊對職工反映上來的問題努力做到了件件有著落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。對我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇六
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定，鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開了全體教職工會議，學(xué)習(xí)了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知，全體教職工充分認(rèn)識到，信訪工作是一項政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。
一、機(jī)構(gòu)健全, 制定化解方案。
組 長： 袁濤
副組長： 王裕金 漸永
組 員： 侯化營 高玉海 孫友亞 李忠亮
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員開會，制定了化解方案。決定堅決落實下訪制度，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)感情，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒，淡化上訪欲望。每月下訪一次，針對性開展好下訪工作，做好記錄。
二、包組摸排，穩(wěn)定壓倒一切。
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會，研究制定下一步可能出現(xiàn)問題的化解方案，研究困難幫扶、穩(wěn)控、包案等方法。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪工作進(jìn)行了分工，會后，8個領(lǐng)導(dǎo)對1—6年級組、音樂、美術(shù)、體育、英語組進(jìn)行了包組摸排，各負(fù)其責(zé)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
明確信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則。
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會，統(tǒng)計情況，沒有新問題。
三、加強(qiáng)溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
切實加強(qiáng)學(xué)校工會、女工委員會、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
四、加強(qiáng)值班，改善安全設(shè)施。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準(zhǔn)、實”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局信訪辦。
加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
五、認(rèn)真接待，落實信訪制度
為了將信訪工作引向深入，學(xué)校積極開展信訪管理工作。學(xué)校對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。
學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來訪登記表》，因為學(xué)校不存在亂收費、亂辦班現(xiàn)象，不存在違反師德現(xiàn)象，不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象，目前還沒有上訪人和事情發(fā)生。一旦有信訪人，一定嚴(yán)格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇七
我所于20xx年5月12日接到星子至九江客運班線經(jīng)營業(yè)戶“關(guān)于出租車擾亂我線經(jīng)營秩序情況的反映”后，5月13日立即組織人員深入星子汽車站等場所進(jìn)行調(diào)查，基本確定部分出租車有按班線客運價格收費，來往于星子至九江班線經(jīng)營的現(xiàn)象。
為了規(guī)范我縣客運市場業(yè)戶的經(jīng)營行為，5月13日下午，我所在三樓會議室，由程建副書記組織召開了星子至九江班線與出租車業(yè)戶協(xié)調(diào)會。星子縣出租汽車服務(wù)部宋森林副經(jīng)理;出租車駕駛員代表尹金印、郭艷山、陶冬滾、曹俊林、李代斌、李明;星子至九江客運班車駕駛員代表劉紅斌、楊小六、萬元珠等12人參加的客運經(jīng)營協(xié)調(diào)會，達(dá)成一致意見。
5月21日下午，程建副書記在九江長途汽車運輸集團(tuán)公司星子汽車站再次組織召開了星子至九江班線與出租車業(yè)戶協(xié)調(diào)會。參加協(xié)調(diào)會議的有：星子縣交通局楊副jú長和余國星;星子縣交警大隊陳述星科長;星子縣運管所饒文生所長、程建副書記、宋濤副所長和陳佩、孫崇平;九江長途汽車運輸集團(tuán)公司星子(汽車站)公司李南星經(jīng)理、于崇躍副經(jīng)理;九江金鵬巴士有限公司星子分公司殷建春經(jīng)理;九江市麒麟汽車運輸有限公司星子分公司陳俊經(jīng)理;星子縣出租汽車服務(wù)部宋森林副經(jīng)理;駕駛員代表劉成貴、陳庚金、蒲潔、李代華;等等18人。
(一)各道路運輸業(yè)戶必須遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營。
(二)各道路運輸企業(yè)要加強(qiáng)宣傳教育，對所屬司乘人員加強(qiáng)管理，不得再有不良現(xiàn)象發(fā)生。
(三)按照5月13日下午協(xié)調(diào)會議達(dá)成的一致意見運營：
1、星子至九江的客運班線車輛，定時間、定班次、定路線、途中上下旅客，按人次收取(票價)費用。
2、出租車按照規(guī)定的經(jīng)營模式，不攬客、不兜客、不叫客、不等客的情況下，在運行過程中，可以在同一批次，一次性上客，按趟次包車計費(不得按人次收費)，一次性收取運費的方式經(jīng)營。
1、制訂《關(guān)于做好公路客運從業(yè)人員信訪穩(wěn)定工作的預(yù)案》。
2、20xx年7月24日下午，由市處稽查科牽頭，組織市出租車管理所、星子運管所，在星子運管所進(jìn)行專題商議整治道路客運市場、規(guī)范班線車和出租車的經(jīng)營行為。
3、2019年五月十八日向縣政法委報送《關(guān)于星子至九江班線與出租車經(jīng)營方式的協(xié)調(diào)》的匯報材料。
4、2019年五月二十二日印發(fā)《關(guān)于九江班線與出租車糾紛協(xié)調(diào)會議的紀(jì)要》。
6、派出工作人員，深入客運企業(yè)了解業(yè)戶動態(tài);進(jìn)駐汽車站掌握市場秩序;發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
7、編制道路客運企業(yè)通訊錄，設(shè)置企業(yè)維穩(wěn)聯(lián)系人。
(1)早晨07：00開始;
(2)晚上21：00?24：00。
由于我所通過各種途，做了大量的工作，目前暫時沒有發(fā)現(xiàn)班線車與出租車這兩群體業(yè)戶的上訪跡象。
1、繼續(xù)派出工作人員，深入客運企業(yè)了解業(yè)戶動態(tài);進(jìn)駐汽車站掌握市場秩序;便于發(fā)現(xiàn)問題，利于及時得到解決。
2、發(fā)揮企業(yè)維穩(wěn)聯(lián)系人員的作用，保持與客運企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
3、繼續(xù)運用定期和不定期相結(jié)合的方式，在星子縣城開展巡查與整治，使我縣的客運市場得到穩(wěn)定。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇八
為切實做好信訪穩(wěn)定工作，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，××鎮(zhèn)堅持信訪工作“五到位”。
一是堅持信訪工作責(zé)任到位。形成了政府一把手抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，綜治辦為主，其他辦公室密切配合的信訪工作格局，確保了信訪工作責(zé)任到位。
宜接訪程序、交接程序、承辦程序，確保了信訪問題的依法、及時、妥善處理。
三是堅持解決群眾訴求到位。把群眾的來信來訪放在建設(shè)和諧××的高度，注重從源頭上解決信訪問題，有問必答、有求必應(yīng)，信訪答復(fù)率、09年辦結(jié)率均為100%，最大限度地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四是堅持信訪工作回訪到位。對重復(fù)上訪人員，按照“干部大走訪”和 “三進(jìn)三同”要求，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入到村社調(diào)查研究，與信訪當(dāng)事人交心談心，及時了解和收集反饋信息，做到了“事事有落實，件件有回音”。
五是堅持信訪工作考核到位。把信訪穩(wěn)定納入各村（社區(qū)）工作目標(biāo)考核內(nèi)容，對信訪工作實行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制。效能考評制和責(zé)任追究制等6項制度，將“一崗雙責(zé)”落到實處。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇九
一、全面?zhèn)鬟_(dá)會議精神
當(dāng)日晚上，召開了由派出所、司法所等有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人列席的信訪、穩(wěn)定工作專題黨政聯(lián)席會議。會上，鄉(xiāng)長熊輝、書記夏云峰同志傳達(dá)了縣有關(guān)會議精神，對當(dāng)前形勢、矛盾糾紛進(jìn)行了分析、疏理。
二、認(rèn)真排查各類矛盾糾紛，并全面安排布署
會上，首先各黨政領(lǐng)導(dǎo)就分管線上以及掛片點上的工作進(jìn)行了匯報，特別是對信訪、穩(wěn)定方面存在的問題、隱患、矛盾糾紛進(jìn)行了深入、細(xì)致的排查。對重點人群，群體性影響面大的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面的安排布署。落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人、完成時限，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部深入一線進(jìn)行調(diào)處。對有信訪苗頭、涉及面大、影響穩(wěn)定的事件要立即進(jìn)行專人穩(wěn)控。要求全體干部要進(jìn)一步振奮精神、高度警惕、繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，把當(dāng)前信訪穩(wěn)定及責(zé)任追究上升到“十七大”、“奧運會”期間的高度。思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實、排查化解、穩(wěn)控措施五個不能放松，確保我鄉(xiāng)矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。會上對“崗背事件”也進(jìn)行全面分析、研究，要求“崗背事件”的四個工作組加大協(xié)調(diào)、處理、穩(wěn)控力度，進(jìn)一步安排布署落實到位。
三、強(qiáng)化措施、落實責(zé)任
1、思想認(rèn)識到位。時刻繃緊穩(wěn)定這根弦。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任人一線工作，限時完成，積極協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。
2、工作措施到位。對排查出來的不穩(wěn)定因素，加大協(xié)調(diào)處理力度，講究協(xié)調(diào)處理方法，能協(xié)調(diào)解決的問題必須立即解決，一時不能解決的問題，做好正確引導(dǎo)、勸說、穩(wěn)控工作，想辦法幫其解決。與政策法律相違背解決不了的問題，做好法律、政策宣傳，化解大多數(shù)人的矛盾，穩(wěn)控少數(shù)人的動態(tài)，對重點人群，涉及面大的不穩(wěn)定因素，必須到崗到位，堅持24小時穩(wěn)控和隨時報告。
3、提前預(yù)防到位?？茖W(xué)分析、預(yù)測在前、防范在前、介入在前、善于從小事抓起，從源頭上加以防范。
4、反映迅速到位。突發(fā)事件發(fā)生后，鄉(xiāng)、村兩級干部必須第一時間趕到現(xiàn)場開展工作，堅決防止矛盾激化，控制事態(tài)。
5、責(zé)任追究到位。加強(qiáng)雙休日值班制度，嚴(yán)格追究離崗責(zé)任。加強(qiáng)重點穩(wěn)控，嚴(yán)格追究脫崗責(zé)任。加強(qiáng)限時協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格追究不作為責(zé)任。加強(qiáng)全案處理，嚴(yán)格追究推卸責(zé)任。加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)格追究瀆職責(zé)任。
信訪穩(wěn)定工作匯報2 今年以來，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的指導(dǎo)下，不斷健全信訪工作長效機(jī)制，強(qiáng)化社會矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
一、工作情況
人次，赴省上訪2批2人次。
(一)主要工作情況
1.暢通渠道，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪機(jī)制為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達(dá)利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作。值班領(lǐng)導(dǎo)面對面傾聽群眾訴求，實打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。
2.定期排查，積極落實鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作責(zé)任為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強(qiáng)了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區(qū)域相結(jié)合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老戶問題2批34件，已辦結(jié)22件，辦結(jié)率65%。
3.及時研判，強(qiáng)化社會輿情和重要信訪信息預(yù)警
為了加強(qiáng)社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態(tài)，科學(xué)研判形勢，及時妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強(qiáng)值班備勤工作力度。特別防護(hù)期間，加強(qiáng)了中心值班備勤。二是實行信訪維穩(wěn)工作零報告制度。特別防護(hù)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位。今年以來，信訪局、維穩(wěn)辦及時將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運營運秩序等問題進(jìn)行了預(yù)警，相關(guān)問題及時得以化解在萌芽狀態(tài)。
4.創(chuàng)新機(jī)制，積極推進(jìn)聯(lián)合接訪工作
為推進(jìn)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公、安保和會議設(shè)施，并與全國信訪信息系統(tǒng)連通，實行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮(zhèn)政府專題研究，待方案批準(zhǔn)后即可實施。
二、存在的問題
(一)信訪維穩(wěn)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時有發(fā)生，且信訪群眾維權(quán)意識較強(qiáng)，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
(二)信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。
(三)信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到省、市上訪，當(dāng)?shù)匦旁L部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。
三、下一步工作打算
一是堅持班子成員定期接訪。“全年鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省有關(guān)部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作未落實而被省聯(lián)席辦全省通報。
二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責(zé)任制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。信訪穩(wěn)定工作匯報3 公道鎮(zhèn)河西村位于風(fēng)光秀麗的邵伯湖西岸，公道鎮(zhèn)東首，公濱公路穿村而過。地勢較為低洼。全村共有20個組，村民474戶，總?cè)藬?shù)1739人，其中外來人口330人。耕地面積為2826畝，河西村是村級行政體制改革有原濱湖村、張嶺村、塘灣村合并而成，濱湖集鎮(zhèn)在村內(nèi)，擁有以拖鞋玩具生產(chǎn)為主的民營企業(yè)20家。村內(nèi)道路和河床縱橫交錯，綠色生態(tài)環(huán)境非常宜人。農(nóng)業(yè)資源較為豐富，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)大米、水產(chǎn)水禽和林木，是全區(qū)的林業(yè)大村和鵝業(yè)生產(chǎn)基地之一。xx年創(chuàng)建成市級新農(nóng)村建設(shè)示范村和文明村。
一、村兩委會高度重視信訪維穩(wěn)工作，努力形成常抓不懈的工作格局。根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村基層復(fù)雜的群眾利益糾葛，社會矛盾的不斷升級，群眾的來信來訪也不斷增加，政府和基層村的壓力也在加大。在鎮(zhèn)黨委的關(guān)心指導(dǎo)下，和區(qū)信訪部門的支持下，我們村于xx年11月26日在全區(qū)成立了第一家村級信訪維穩(wěn)工作室，并接收了上級領(lǐng)導(dǎo)的授牌。工作室確定支部書記為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，村委會主任和大學(xué)生村官為直接責(zé)任人，形成了支部書記親自抓，村主任大學(xué)生村官直接抓，其他干部配合抓，片長和德高望重老同志為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并落實專人對信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，隨時確保通訊暢通，定期對信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行總結(jié)匯報，及時上報相關(guān)信息。為了層層落實信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，年初我村同各組片長簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書，把信訪維穩(wěn)工作列入主要工作議事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民聯(lián)系卡，做到有困難找支部，有問題找干部，及時掌握信訪動態(tài)。與此同時，我們還加大信訪維穩(wěn)法制宣傳，帶頭學(xué)法用法，爭當(dāng)法律宣傳員，盡力讓村民知法、守法。
二、突出矛盾排查重點，強(qiáng)化社會穩(wěn)定。針對村內(nèi)企業(yè)多，外來人口復(fù)雜，社會維穩(wěn)壓力大，今年我們河西村信訪維穩(wěn)工作室著力突出矛盾排查，主要分三個階段來抓，1-3月主要是確保全國“兩會”順利召開，和過好春節(jié)期間的維穩(wěn)工作，4-7月主要是圍繞開展反邪教斗爭，三夏大忙期間的各類矛盾的調(diào)處，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，8-12月主要是圍繞上海世博會的召開和廣州亞運會的召開，善于發(fā)現(xiàn)和解決民生訴求，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，切實維護(hù)穩(wěn)定。在特殊敏感的時期，具體做法是：一是堅持定期排查，采取每天排查摸底，做到底數(shù)清、情況明;二是堅持按時報告制度，確定專人每天下午4時前向鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室報告，實行有情況報情況，無情況報平安，隨時掌握動態(tài);三是直面信訪人，解決其合理訴求，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn);四是制定穩(wěn)控預(yù)案，落實穩(wěn)控責(zé)任。
三、以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真做好來訪群眾的接待和調(diào)處化解工作。不得以任何理由遲到或拒絕接訪，工作耐心細(xì)致，周詳縝密，以政策服人，以情理服人，動之以情，曉之以理，切忌簡單粗暴，努力做到方法不過頭，矛盾不激化，事態(tài)不失控。群眾利益無小事，我們把工作室設(shè)在了群眾的家門口，讓他們有了一個更好更快的表達(dá)訴求反映問題的場所。經(jīng)過充分運用法律規(guī)定和政策，深入實際全面細(xì)致的調(diào)查了解和耐心周到的調(diào)處解決，當(dāng)事人雙方都對調(diào)解和答復(fù)服氣、理解、滿意，無一起上訪。xx年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下當(dāng)?shù)厥畮孜淮迕駝趧?wù)工資近萬元，群情激奮，卻又無法追討。我們一邊耐心勸導(dǎo)安撫，一邊到處打聽尋找，沒有結(jié)果。我們工作室人員立即將此事向領(lǐng)導(dǎo)匯報，多次請求各級組織和企業(yè)伸出援助之手給予資助，最后籌得5000余元分發(fā)下去，把她們的損失減小到最低，鈍化了一次嚴(yán)重的群體事件的發(fā)生。
四、認(rèn)真做好調(diào)解工作，針對村民之間發(fā)生的矛盾，對工作室成員進(jìn)行責(zé)任分工，弄清實事真相，評斷是非，對糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說服勸導(dǎo)、協(xié)商，促使他們互相諒解，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭，xx年11月，韋莊組村民蘇宏卓和蘇宏柳鄰居倆為牲口發(fā)生矛盾，并且雙方非常不理智，信息傳到工作室后，調(diào)解員和村官立即趕到現(xiàn)場，首先控制雙方情緒，制止事態(tài)擴(kuò)大。經(jīng)過了解，是蘇宏柳家的雞糟蹋了蘇宏卓家的菜園，損失較大，蘇宏卓將雞關(guān)進(jìn)了自家的雞籠，蘇宏柳污蔑偷了他家的雞。通過幾次來回耐心細(xì)致，周詳縝密的說服教育，在鄰居們的幫助下，在我們的敬業(yè)精神感召下，雙方終于達(dá)成了諒解協(xié)議，握手言和。之后，我們還做了一次跟蹤回訪，聽取他們的意見。
今年以來，我辦按照縣委、政府召開的信訪維穩(wěn)工作會議要求，主要做了以下幾點：一是建立完善了由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由一名副主任具體分管信訪工作。進(jìn)一步完善了由各股長為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究解決信訪工作，層層落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰接訪的案件，誰負(fù)責(zé)到底，誰包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實際，及時解決各類矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪工作各項規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項制度，嚴(yán)格落實信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不穩(wěn)定因素，及時掌握動態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
通過摸底排查我單位未發(fā)現(xiàn)有赴省進(jìn)京上訪意向的矛盾糾紛當(dāng)事人。
1、調(diào)整充實領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實行“一把手”負(fù)責(zé)制，局調(diào)整充實了以局黨組書記、局長夏登益任組長，紀(jì)檢組長、監(jiān)察室主任李增奎任副組長，班子成員和各股室、站、國有場圃負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪經(jīng)費，落實專人辦公，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。
2、落實信訪維穩(wěn)工作制度。年初，根據(jù)縣委全會和信訪工作的總體部署，我局結(jié)合林業(yè)工作實際，制定印發(fā)了《舒城縣林業(yè)局20**年信訪維穩(wěn)工作要點》，具體工作要求，明確工作責(zé)任。一是建立健全重大事項報告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度，做到每個季度召開一次工作例會，每個星期進(jìn)行了一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實行“一崗雙責(zé)”和“首問責(zé)任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一系列信訪工作程序，對受理的林業(yè)投訴案件，以及重大的信訪案件依法立案查處。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報告制度和信訪接待制度。局確定每周一為信訪工作接待日，每位班子成員按照日程安排，準(zhǔn)時到達(dá)接待地點。各單位確定專人，定期或不定期報送信訪信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時報告，積極采取措施。
3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。實行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制和“一票否決”制，層層簽定責(zé)任狀。20**年，我局與國有小澗沖林嘗春秋山林嘗苗圃、檢查站等下屬各單位簽訂了社會治安綜合治理(維穩(wěn))責(zé)任書，簽狀率達(dá)到 100%。嚴(yán)格責(zé)任追究，對群眾反映的信訪問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決的單位和相關(guān)人員，實行責(zé)任“倒查”;對排查不細(xì)，控制不力而引發(fā)的越級集體上訪事件，按照上級有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
4、加大信訪工作的督查力度。定期對各單位的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個季度對各單位的信訪工作都進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次初評，年終進(jìn)行一次總評。在督促檢查過程中，按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，查不足、找差距，著重解決基層單位制度不健全、臺帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問題。嚴(yán)格把握林業(yè)治安案件、森林防火、森林采伐管理幾個硬指標(biāo)。通過檢查督促，在系統(tǒng)上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。
1、狠抓場圃的信訪維穩(wěn)工作。確保國有場圃的穩(wěn)定是我局信訪維穩(wěn)工作的重點。我縣國有小澗沖林嘗春秋山林嘗縣苗圃屬自收自支事業(yè)單位，大多數(shù)職工自謀職業(yè)。隨著國有場圃改革的推進(jìn)，一些矛盾糾紛時有發(fā)生。如縣苗圃在砂石資源開發(fā)過程中，涉及到占用職工承包的苗圃地、以及青苗賠償?shù)?，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，基層組織都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài);對于職工反映強(qiáng)烈的問題，由局及時派出工作組，深入基層，耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作，全力予以化解。截止目前，全系統(tǒng)沒有發(fā)生出縣集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件，木竹公司改制掃尾工作穩(wěn)定，無一例上訪事件。
2、狠抓重要時期的信訪維穩(wěn)工作。20**年，國家重大活動多，信訪工作任務(wù)重。我局根據(jù)縣聯(lián)席辦和信訪局的要求，對重要時期的信訪維穩(wěn)工作都作了超前安排布置。特別是在上?！笆啦?、全國“兩會”和“中秋、國慶”等重大節(jié)日期間，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排專人值班，值班人員堅守崗位，確保24小時信息暢通。同時局屬各單位嚴(yán)格執(zhí)行值班工作制度，每天堅持“零”報告制度，及時準(zhǔn)確報送信訪信息，遇到緊急情況和突發(fā)性事件立即報告，及時妥善處理。
3、及時辦結(jié)來信來訪案件。對縣信訪局和有關(guān)部門交辦的信訪案件嚴(yán)格按照程序辦理，做到特事特辦、急事急辦，及時調(diào)查處理、及時答復(fù)上報。今年4月份，我局接到縣信訪局轉(zhuǎn)來的“我局苗圃原職工陳松亭信訪件”1例，局黨組高度重視，抽調(diào)專人辦理此件，經(jīng)辦人員費盡心機(jī)、歷經(jīng)周折，走訪知情人員、到縣檔案局調(diào)閱有關(guān)歷史資料，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查核實，在短短的一個月內(nèi)予以辦結(jié)，并將辦結(jié)結(jié)果及時告知來訪人。同時將辦理的結(jié)果，以文件的形式報送縣信訪局和相關(guān)部門。
三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實做到為民排憂解難
對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著林業(yè)部門的對外形象，因此，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是加強(qiáng)林業(yè)隊伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng)、樹立機(jī)關(guān)干部良好的公仆形象，做到規(guī)范管理、熱情服務(wù)，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。對來訪的群眾堅持來有迎聲、問有答聲、走有送聲。做到 “接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”，讓來訪群眾倍感親切、溫暖。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專人辦理信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，穩(wěn)定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級上訪事件。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇十
一、2011年工作回顧
2011年度，全縣突出以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，信訪工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省信訪局通報表揚(yáng)，省級以上采用信訪信息。
（一）責(zé)任目標(biāo)完成情況
一是信訪形勢平穩(wěn)運行。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市集體上訪2批，京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項128案，按期辦結(jié)率100%，越級個人重訪率7.7%，全年無信訪積案，各項目標(biāo)任務(wù)均控制在市定目標(biāo)之內(nèi)。市信訪局每月下發(fā)的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。
二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先后召開10次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。召開聯(lián)席會議56次，研究處理突出問題78起?？h黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實接訪36次，接待來訪群眾850起2214人次。其中，現(xiàn)場答復(fù)120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結(jié)率達(dá)95%以上。落實重大決策事項信訪評估1起，系縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯三路（巨陵段）建設(shè)項目。
三是創(chuàng)先爭憂碩果累累。①2月份，省委、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功。3月份，我縣被評為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū)；市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功，對原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長和紀(jì)委書記分別記信訪工作個人三等功。②有四項工作受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報表揚(yáng)。分別是：“特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作”、“縣級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作”、“創(chuàng)辦信訪學(xué)校的做法及思考”理論調(diào)研成果以及“律師參與接訪工作”。③省級以上采用刊發(fā)信息。分別是：“臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉(xiāng)行活動”（國家信訪局《人民信訪》雜志第11期和省信訪局《情況交流》第61期分別采用）；“臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會”（省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗交流》采用）；“臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機(jī)制”（省信訪局《情況交流》第104期采用）；“臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路”（河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用）。
（二）主要做法及成效
一是深入推進(jìn)縣委書記大接訪活動。每周三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局（律師）、人勞局、民政局、土地局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪，形成強(qiáng)大接訪陣容，集中“會診”攻堅破難，被群眾親切地稱之為“正會”。2011年4月份，省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對縣級干部定期接訪工作專項督查調(diào)研的通報》（豫信領(lǐng)〔2011〕2號），對我縣的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作予以通報表揚(yáng)。
二是堅持落實解決問題“直通車”制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開“直通車”會議，參會人員有縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣委群工部長、涉案單位負(fù)責(zé)人。重點聽取案件匯報，研究分析案情，作出處理意見，確保突出問題及時得到解決。2011年度，共組織召開“直通車”會議8次，妥善解決了15起熱點難點問題。自2005年起至今，累計召開“直通車”會議78次，解決問題98起。2008年9月，該做法在省信訪局《情況交流》（第43期）予以刊發(fā)。
三是著力發(fā)揮“縣委書記信箱”和“縣長論壇”基層引導(dǎo)作用?？h委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把群眾的事當(dāng)“家事”、把群眾來信當(dāng)“家書”，積極引導(dǎo)群眾在基層反映問題，實現(xiàn)全方位、零距離地“聽民聲、理民意、解民憂”。今年以來，“縣委書記信箱”就收到群眾來信175件,其中有實質(zhì)內(nèi)容的89件訴求全部立案，問題解決率達(dá)95%?！翱h長網(wǎng)上論壇”點擊量達(dá)98萬多次，網(wǎng)友跟帖近2000條，受理群眾訴求286條，問題解決率93%以上。2009年，該做法在《人民信訪》雜志第5期、省政府《工作快報》第159期采用刊發(fā)。
四是積極推動復(fù)查復(fù)核工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。2011年度，共接待復(fù)查申請19起，進(jìn)入復(fù)查程序9起，復(fù)查復(fù)核三級終結(jié)7起。（目前，我縣累計復(fù)查復(fù)核三級終結(jié)案件16起20人;三不老戶1人、精神病鑒定5起5人）。
五是強(qiáng)化信訪專項資金的管理使用。2011年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發(fā)放救助資金133.1萬元，救助對象33人，全部達(dá)到“案結(jié)事了、息訴息訪”預(yù)定目標(biāo)。2011年1月份，省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于信訪專項資金使用工作進(jìn)展情況的通報》（豫信領(lǐng)辦〔2011〕1號），對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚(yáng)。
六是狠抓信訪積案化解。針對目前大量存在的涉法涉訴信訪問題，在積極引導(dǎo)信訪人合理訴求渠道的基礎(chǔ)上，對其中部分疑難復(fù)雜問題實行聯(lián)席會議評查機(jī)制，充分體現(xiàn)“以人為本”原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，通過聯(lián)席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉(zhuǎn)訪積案20起。
七是高度重視辦信工作。牢固樹立“以信治訪、以信控訪、以信息訪”工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機(jī)制，通過辦信渠道切實解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經(jīng)濟(jì)投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級來信116件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)98%。2010年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言；2011年7月，省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗交流》刊發(fā)了“臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會”信訪信息。
八是突出法制教育培訓(xùn)。2008年初，我縣創(chuàng)辦了全省第一家信訪學(xué)校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進(jìn)和諧”為辦學(xué)宗旨，以教育、疏導(dǎo)、感化、調(diào)處為方針，用真心、耐心、誠心、愛心為切入點，著力形成“集中教育與分散教育相結(jié)合、思想教育與解決實際問題相結(jié)合，當(dāng)面施教與學(xué)后回訪相結(jié)合”工作機(jī)制。2011年度，共有15名信訪群眾在信訪學(xué)校接受法制教育，截至目前累計法制教育65人次。該做法受到省、市充分肯定，2008年在省委辦公廳《工作情況交流》（第3期）采用刊發(fā)。九是扎實推進(jìn)移民信訪工作。臨潁縣計劃接收丹江口庫區(qū)移民3278人，設(shè)置移民安置點4個，現(xiàn)已全部完成順利入住。其中，2011年度有兩個安置點共1576人。在移民安置過程中，縣信訪部門等有關(guān)單位高度重視，視移民如親人，化責(zé)任為使命，通過建立推行三級聯(lián)動機(jī)制，用群眾工作統(tǒng)攬移民信訪工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動，源頭解決了50多起信訪問題，著力營造了移民安置和諧大環(huán)境。2010年9月，我縣被評為“河南省南水北調(diào)信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)縣”。
十是實行群眾（信訪）工作動態(tài)考核。每月將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位落實接訪情況，以及群眾來縣上訪、越級上訪、重信重訪、信訪案件辦結(jié)等情況，按照相關(guān)考核指標(biāo)分類評比、匯總排隊，納入年終領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核主要依據(jù)。每月考評結(jié)果呈報縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位，并在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動公示。通過公開透明的考核機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級各部門做好信訪工作的責(zé)任感和壓力感，使信訪督查工作步入常態(tài)化。2011年度，我縣每月京、省、市訪量始終保持低位運行，前九個月全市信訪形勢通報中，全市共有4個“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，臨潁就占其中3個。
（三）與時俱進(jìn)，狠抓工作機(jī)制創(chuàng)新
一是建立“解決信訪問題逐鄉(xiāng)行”機(jī)制。積極整合部門資源，集中優(yōu)勢骨干力量向基層一線傾斜，組建矛盾糾紛調(diào)處專業(yè)隊伍、信訪部門牽頭帶案督查隊伍、縣級領(lǐng)導(dǎo)一線下訪隊伍。通過三支專業(yè)隊伍形成的“拳頭”效應(yīng)，扎實開展“解決信訪問題逐鄉(xiāng)行”活動。截至目前，共消除化解信訪苗頭1244起，妥善解決了39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜癥，息訴息訪45名上訪老戶。2011年，該做法在《人民信訪》第11期雜志和省信訪局《情況交流》（第61期）予以刊發(fā)。
二是建立“處理特殊利益群體問題”機(jī)制。認(rèn)真落實中央和省委關(guān)于樹立正確導(dǎo)向的工作要求，積極引導(dǎo)群眾依法依規(guī)有序信訪。搭建了利益群體信息庫，詳細(xì)登記各類群體主要信息，重點鎖定骨干人員；在縣信訪局設(shè)立“重大訪情預(yù)警指揮部”，突出信息搜集和研判。通過強(qiáng)化監(jiān)控預(yù)警，依法果斷處置，跟進(jìn)法制教育，實現(xiàn)以“打”促“穩(wěn)”，確保了原民師、原公社拖拉機(jī)手等12類特殊利益群體穩(wěn)定在基層。2011年，該做法在省信訪局《情況交流》（第104期）專版刊發(fā)。
三是建立“律師參與接訪”機(jī)制。2011年初，由信訪局和司法局聯(lián)手，在信訪局接訪大廳設(shè)立“法律援助中心”和“便民信訪法庭”，作為法制宣傳和法制服務(wù)重要陣地。組建律師隊伍在縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日進(jìn)行陪訪，使大量的涉法涉訴信訪問題在縣級得到有效分流和化解。去年以來，義務(wù)提供法律咨詢300多人次，行政調(diào)解信訪問題45起，“息訴罷訪”31人。11月28日，我縣律師參與接訪工作受到省信訪局、省司法廳聯(lián)合表彰，縣信訪局、縣司法局被評為先進(jìn)集體，該做法列為全省“經(jīng)驗交流材料”三個縣區(qū)之一進(jìn)行推廣。
四是建立“結(jié)親交友干群互動”機(jī)制。去年4月份，縣委、縣政府制定出臺了《臨潁縣集中開展“結(jié)親交友解決問題活動”實施方案》，重點將重信重訪人員列為幫結(jié)對象，明確責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)分包，實行“對號入座”。以解決問題為目的，以穩(wěn)定群眾為出發(fā)點，扎實開展“一對一幫結(jié)”。截至目前，已有57個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)同95名信訪群眾結(jié)上了親、交上了友，有效解決信訪訴求52起，此舉深受信訪群眾和社會各界一致好評。
二、2012年工作要點
2012年度，全縣的信訪工作緊緊圍繞“基礎(chǔ)工作專業(yè)化、業(yè)務(wù)開展信息化、整體推進(jìn)科學(xué)化”總體思路，通過著力抓好源頭預(yù)防、暢通信訪渠道、信訪積案化解、體制機(jī)制創(chuàng)新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。
（一）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。建立周三接訪案件議案機(jī)制。對每周三縣領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在周三下午，召集有關(guān)單位議案交辦，并建立督查穩(wěn)控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機(jī)制。針對涉法涉訴存在的問題，建議由政法委牽頭，明確責(zé)任，涉案單位和穩(wěn)控單位有機(jī)結(jié)合，建立評查制度和穩(wěn)控制度。建立重大疑難案件督辦機(jī)制。對于實行領(lǐng)導(dǎo)包案的重大疑難問題，限期內(nèi)不能按期辦結(jié)的，定期召開黨政聯(lián)席會，按照省黨委政府責(zé)任制要求，由縣包案領(lǐng)導(dǎo)通報案件處理情況。
(二)堅持推行縣委書記大接訪和聯(lián)合接訪模式。堅持每周三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領(lǐng)導(dǎo)落實陪訪，形成聯(lián)合接訪強(qiáng)大陣容。凡是縣領(lǐng)導(dǎo)接待批示案件，全部上網(wǎng)登記，逐案落實“五個一”工作機(jī)制：“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”，確?！凹兄?、事事有回音”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的接訪參照縣級接訪制度執(zhí)行，并把領(lǐng)導(dǎo)約訪和干部下訪納入主要接訪方式，全面實現(xiàn)信訪工作重心下移。
（三）深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩(wěn)等方面力量，形成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步健全縣、鄉(xiāng)、村、組四級排查化解工作體系，加強(qiáng)基層隊伍建設(shè)，完善工作機(jī)制，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內(nèi)容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。
（四）積極開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估。健全完善信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制，督促各級各部門對涉及群眾切身利益的重大決策項目，堅持按程序進(jìn)行風(fēng)險評估，切實做到有明顯不穩(wěn)定風(fēng)險的政策不出臺、絕大多數(shù)群眾不支持的項目不立項、勞民傷財?shù)氖虑閳詻Q不干。同時，加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估工作的調(diào)研，切實從源頭上減少可能出現(xiàn)的信訪問題。
（五）深入開展“解決信訪問題專項治理”活動。最大限度地解決好群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點、難點問題，充分維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益和正常信訪秩序，實現(xiàn)信訪突出問題“案結(jié)事了、息訴息訪、群眾滿意”，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，全力各個敏感時期全縣社會大局穩(wěn)定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，形成科學(xué)處理信訪突出問題長效機(jī)制，推動信訪形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展。
(六)強(qiáng)化信訪事項三級終結(jié)工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對于本應(yīng)通過訴訟、仲裁、復(fù)議等法定途徑解決的問題，正確引導(dǎo)合理訴求渠道，積極做好信訪人的政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。
（七）依法規(guī)范信訪秩序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門深入開展《信訪條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹立“非正常上訪不但無助于問題的解決，而且還要受到依法追究”的工作導(dǎo)向。著力加大違法上訪行為依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪為名、非法串聯(lián)聚會等擾亂社會秩序的違法行為，發(fā)生一起，依法打擊一起。同時，縣信訪局負(fù)責(zé)將近年來的部分非正常上訪人員訓(xùn)誡拘留情況，制作新聞片進(jìn)行播放，著力提升震懾力，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。
（八）著力化解信訪積案。指導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確責(zé)任主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限，打一場清理積案的攻堅仗。建立實施評議化解制度，依靠群眾和社會力量推動疑難復(fù)雜信訪問題的解決。探索建立解決復(fù)雜疑難信訪問題會商會審等制度，增強(qiáng)解決問題的合力。積極引導(dǎo)群眾通過行政復(fù)議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關(guān)問題。
（九）建立穩(wěn)定的基層信訪干部隊伍。近兩年來，隨著信訪工作任務(wù)的進(jìn)一步加大，基層信訪干部不同程度地出現(xiàn)有不愿干、不想干信訪工作的現(xiàn)象，信訪工作人員頻繁調(diào)整，導(dǎo)致信訪工作不能很好銜接。現(xiàn)在的情況是有工作能力的不愿干信訪，沒有能力的適應(yīng)不了信訪工作的需要，進(jìn)入不了狀態(tài)。為打造一支穩(wěn)定的基層信訪干部隊伍，應(yīng)著力在提高信訪干部的職級待遇和落實生活待遇上下功夫。2011年11月24日，省委副書記、組織部長鄧凱作出重要批示：信訪工作在當(dāng)前形勢下極為重要，事關(guān)民生大事，事關(guān)和諧穩(wěn)定，應(yīng)予以高度重視、大力支持。圍繞穩(wěn)定信訪形勢，信訪部門做了大量艱苦細(xì)致的工作，應(yīng)致以應(yīng)以和問候！全省各級組織部門應(yīng)重視和關(guān)心信訪工作，從中了解干部作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)基層建設(shè)的問題，評價干部工作，同時關(guān)心信訪干部的成長。為此，建議連續(xù)工作五年以上的優(yōu)秀信訪干部，能否可享受副科級待遇。同時，依照河南省人力資源和社會保障廳、河南省財政廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會保障部、財政部、人社部發(fā)〔2009〕177號文件調(diào)整國家信訪局信訪崗位津貼實施范圍和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（豫人社薪〔2010〕1號）的規(guī)定，足額及時發(fā)放信訪干部崗位津貼。
（十）嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任追究制度。進(jìn)一步明確各級各部門一把手為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，形成了一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系。針對信訪工作重視不夠、導(dǎo)致信訪問題多發(fā)頻發(fā)的部門，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。
（十一）確保創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得實效。著力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，形成高質(zhì)量的信訪信息上報有關(guān)部門，提升外部影響力。針對省、市年終考核目標(biāo)，采取扎實有效措施，確保在各級年終考核時取得較好成績，確保先進(jìn)位次。
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