2023年汽車4s店前臺接待崗位職責描述 4s店前臺接待崗位職責流程大全

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2023年汽車4s店前臺接待崗位職責描述 4s店前臺接待崗位職責流程大全
時間:2023-05-03 14:10:07     小編:zdfb

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汽車4s店前臺接待崗位職責描述 4s店前臺接待崗位職責流程篇一

2、隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況,同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況,一般狀況下,每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序,兩名銷售顧問負責接待客戶,一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接,是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音,按日期有秩序的存放在e盤,并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入d-cars系統(tǒng),顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。

6、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡營銷電話,準確錄入ds-crm系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

7、及時與試駕專員溝通,將《試乘試駕協(xié)議書》中信息,及時錄入ds-crm系統(tǒng)。確保試駕顧客在crm中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。

8、顧客到店進行交車時,配合銷售顧問做交車儀式,導出交車錄音,按日期儲存。

9、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查。

10、每天四點半以后,再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、d-cars、crm、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

汽車4s店前臺接待崗位職責(二)

汽車4s店前臺接待崗位職責描述 4s店前臺接待崗位職責流程篇二

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

2、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

3、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.

4、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設備的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作.

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