醫(yī)院醫(yī)療投訴工作計(jì)劃

當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù)。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院醫(yī)療投訴工作計(jì)劃篇一

認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的精神，繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”及其配套文件，一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、強(qiáng)化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的事情。

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十七大會(huì)議精神。按照上級(jí)黨委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，我院黨總支、院委會(huì)要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神做為一件大事來抓，列入重要議事日程，進(jìn)行精心安排部屬，黨政工團(tuán)齊抓共管，在全院范圍內(nèi)掀起一個(gè)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大精神的熱潮。利用各種會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)、教育、領(lǐng)會(huì)，在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與本院的實(shí)際結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到實(shí)際工作中，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)，國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局已連續(xù)倡導(dǎo)進(jìn)行了好幾年，每年都收到了很好地效果，應(yīng)該深入持久地抓下去，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，實(shí)施新方法，采取新措施，再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這個(gè)永恒的主題抓好。

三、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃的落實(shí)工作。我院出臺(tái)的《五年發(fā)展規(guī)劃》，經(jīng)過全院干部職工醞釀?dòng)懻摚瑤捉?jīng)修改完善，已著手實(shí)施。這個(gè)《規(guī)劃》如能順利實(shí)施，將對(duì)我院今后的發(fā)展是一個(gè)很大的促進(jìn)。從年起，我們一定圍繞這個(gè)“規(guī)劃”作文章、下功夫。

1、擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房。建造40000m2高標(biāo)準(zhǔn)綜合樓的問題，我們從年初就要著手做這方面的準(zhǔn)備?？焖傧蝾I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)，爭取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及其社會(huì)的支持，建立專門的醫(yī)院建設(shè)班子，成立醫(yī)院發(fā)展建設(shè)委員會(huì)，爭取分管市長擔(dān)任主任衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為副主任，院領(lǐng)導(dǎo)為建設(shè)辦公室主任，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，千方百計(jì)籌措所需資金，盡快辦好相關(guān)手續(xù)，爭取早日動(dòng)工興建。如果能克服困難將此樓建成，市中醫(yī)院的硬件建設(shè)可就前進(jìn)了一大步。醫(yī)院就可上升到一個(gè)新的層次，達(dá)到一個(gè)新的'規(guī)模，就可能步入一個(gè)良性的循環(huán)。

2、加速人才培養(yǎng)。做為一個(gè)醫(yī)院，人才是最可寶貴的財(cái)富，是醫(yī)療市場競爭最關(guān)鍵的條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，本著以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)招聘為輔的原則，有計(jì)劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員各20人，逐步形成合理的人才梯隊(duì)。

3、拓展業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)我院的實(shí)際情況，根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，整合細(xì)化臨床醫(yī)療科室。年，創(chuàng)造條件準(zhǔn)備把糖尿病與心內(nèi)科分別組科，其他科室如果有利于業(yè)務(wù)的開展，也考慮在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行整合細(xì)化，多方爭取與大醫(yī)院聯(lián)合，帶動(dòng)和拉動(dòng)我院的發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和項(xiàng)目，做強(qiáng)做大現(xiàn)有的臨床科室。

4、切實(shí)加強(qiáng)?？茖２。厣剖医ㄔO(shè)。我院的特色專科建設(shè)，盡管喊了好多年，也有了一定進(jìn)展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全國、全省重點(diǎn)?？?，就連市上的重點(diǎn)?？埔膊惶鞔_。在這方面，作為一家中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)該狠下功夫。我院計(jì)劃從年著手把中風(fēng)、骨傷、肝病、糖尿病、針推等科室做為市級(jí)重點(diǎn)?？萍右耘嘀?，在財(cái)力、物力、人力方面向其傾斜，使其逐步成熟，向省級(jí)、全國級(jí)重點(diǎn)?？七~進(jìn)，帶動(dòng)全院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

四、加強(qiáng)醫(yī)院全方位管理，使醫(yī)院整體上臺(tái)階上水平。

1、深入開展醫(yī)院改革，推行競爭上崗和績效工資制，最大限度地提高職工工作積極性。

2、爭創(chuàng)文明單位。在年創(chuàng)建市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步地開展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)文明單位的活動(dòng)，使醫(yī)院職工始終保持昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使大家具有拼搏進(jìn)取的精神，有一股干事業(yè)的干勁，這樣才能有利于事業(yè)的發(fā)展。

3、進(jìn)一步搞好醫(yī)院文化建設(shè)。唱響院歌《心靈的歌唱》，對(duì)干部職工進(jìn)行院訓(xùn)、院規(guī)、辦院宗旨、辦院目標(biāo)、辦院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奮精神，共赴中醫(yī)發(fā)展大業(yè)，做出貢獻(xiàn)。著手征集院徽，編修院志，繼續(xù)辦好院報(bào)。

4、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件、情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。

5、積極組織創(chuàng)收，提高職工福利待遇。在年總收入3000萬元幕年年總收入達(dá)到3700～4000萬元，住院病人、門診病人以提高20～30％的幅度增長，職工福利也隨之有新增長。同時(shí)注意節(jié)支，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，把有限資金用好，花在刀刃上，防止浪費(fèi)。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。我院現(xiàn)在正加緊匯集整理各級(jí)各類崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)備編印成冊讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握。這項(xiàng)工作非常重要，是搞好醫(yī)院工作的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真抓好。動(dòng)員全院同志學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化。

醫(yī)院醫(yī)療投訴工作計(jì)劃篇二

第一條 為了鼓勵(lì)、支持和促進(jìn)民辦教育事業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范辦學(xué)行為，根據(jù)《^v^教育法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人主要利用非國家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)，在本省行政區(qū)域內(nèi)面向社會(huì)舉辦各級(jí)各類學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)(以下稱民辦教育機(jī)構(gòu))的活動(dòng)，適用本條例。

第三條 民辦教育是社會(huì)主義教育事業(yè)的重要組成部分。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)貫徹積極鼓勵(lì)、大力支持、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)管理的方針，將民辦教育事業(yè)納入本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。

第四條 民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以舉辦高級(jí)中等教育、高等教育、職業(yè)教育、成人教育和學(xué)前教育為重點(diǎn)。

第五條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)保障民辦教育機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。

民辦教育機(jī)構(gòu)依法享有辦學(xué)自主權(quán)，依法維護(hù)教職工和學(xué)生的合法權(quán)益。

第六條 民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向，遵守法律法規(guī)，全面貫徹國家的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，保證教育教學(xué)質(zhì)量。

第七條 民辦教育機(jī)構(gòu)及其教師和學(xué)生與國家舉辦的教育機(jī)構(gòu)(以下簡稱國辦教育機(jī)構(gòu))及其教師和學(xué)生法律地位平等。

第八條 縣級(jí)以上人民政府教育行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的民辦教育工作。

縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門按本條例和省人民政府規(guī)定，負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)的民辦教育工作。

其他有關(guān)部門在其職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的民辦教育工作。

第二章 設(shè)立與審批

第九條 設(shè)立民辦教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件:

(一)有名稱、組織機(jī)構(gòu)、章程及發(fā)展規(guī)劃;

(二)有相應(yīng)的辦學(xué)資金和穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源;

(三)有明確的辦學(xué)宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃;

(四)有適應(yīng)辦學(xué)需要的師資隊(duì)伍和行政管理人員;

(五)有符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場所及設(shè)施、設(shè)備;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其它條件。

第十條 申請舉辦民辦教育機(jī)構(gòu)，舉辦者應(yīng)當(dāng)向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)提交下列資料:

(一)申辦報(bào)告、辦學(xué)章程和發(fā)展規(guī)劃;

(三)擬辦民辦教育機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)、經(jīng)費(fèi)證明;

(四)專業(yè)設(shè)置、課程計(jì)劃和教材;

(五)有關(guān)行業(yè)主管部門的審核意見;

(六)審批機(jī)關(guān)要求提供的其他資料。

設(shè)學(xué)校董事會(huì)(以下稱校董會(huì))的，應(yīng)當(dāng)提供校董會(huì)章程和校董會(huì)成員名單;聯(lián)合舉辦民辦教育機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提交聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議書。

第十一條 民辦教育機(jī)構(gòu)的名稱應(yīng)當(dāng)確切表示其類別、層次和所在行政區(qū)域。

實(shí)施非學(xué)歷教育的民辦教育機(jī)構(gòu)，須在其名稱中標(biāo)明專修、進(jìn)修、培訓(xùn)等字樣。

民辦教育機(jī)構(gòu)在名稱中冠以“河北”字樣，須經(jīng)省教育行政部門或者省勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門批準(zhǔn)。

第十二條 申請舉辦民辦教育機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定辦理:

1、舉辦高等學(xué)歷教育的，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理;

5、舉辦小學(xué)、學(xué)前教育及其他初等非學(xué)歷教育的，由縣級(jí)教育行政部門審批。

(三)舉辦以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)的民辦教育機(jī)構(gòu)，或者舉辦勞動(dòng)就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的民辦教育機(jī)構(gòu)，由縣級(jí)以上勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門按照審批權(quán)限審批，并抄送同級(jí)教育行政部門備案。

第十三條 審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立民辦教育評(píng)議組織。評(píng)議組織負(fù)責(zé)對(duì)申請舉辦民辦教育機(jī)構(gòu)的基本條件進(jìn)行初步審查評(píng)議，審批機(jī)關(guān)根據(jù)評(píng)議結(jié)果審批。

第十四條 申請舉辦學(xué)歷教育的民辦教育機(jī)構(gòu)，審批機(jī)關(guān)于每年第三季度前受理，自受理之日起六個(gè)月內(nèi)以書面形式答復(fù);申請舉辦其他民辦教育機(jī)構(gòu)的，審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起，三個(gè)月內(nèi)以書面形式答復(fù)。

審批機(jī)關(guān)對(duì)批準(zhǔn)設(shè)立的民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)給《辦學(xué)許可證》。沒有《辦學(xué)許可證》不得舉辦民辦教育機(jī)構(gòu)。

除發(fā)證機(jī)關(guān)外，其他任何單位和個(gè)人不得收繳、扣押或者吊銷《辦學(xué)許可證》。

第十五條 教育考試部門、自學(xué)考試的主考單位、負(fù)責(zé)職業(yè)資格和技術(shù)等級(jí)考試的機(jī)構(gòu)，不得舉辦與其考試業(yè)務(wù)相關(guān)的民辦教育機(jī)構(gòu)或者參與相關(guān)的辦學(xué)活動(dòng)。

第三章 保障與扶持

第十六條 民辦教育機(jī)構(gòu)可以依法采取獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)合等多種形式辦學(xué)。

第十七條 縣級(jí)以上各級(jí)人民政府及其教育行政部門、勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門以及其他有關(guān)部門，對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教研活動(dòng)、教師資格認(rèn)定和職稱評(píng)定、教師人事檔案管理、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面，應(yīng)當(dāng)與國辦教育機(jī)構(gòu)同等對(duì)待。

第十八條 民辦教育機(jī)構(gòu)建設(shè)需要使用土地的，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家及本省有關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，納入規(guī)劃，按照公益事業(yè)建設(shè)用地優(yōu)先安排，免收校舍建設(shè)配套費(fèi)用。

民辦教育機(jī)構(gòu)辦學(xué)用地，不得擅自轉(zhuǎn)讓或者改作他用。

第十九條 民辦教育機(jī)構(gòu)聘用大中專畢業(yè)生到校任職，應(yīng)按照人事管理制度規(guī)定，先到有關(guān)部門辦理手續(xù)后，再到當(dāng)?shù)刂鞴芙逃姓块T備案，其人事檔案由教育行政部門或當(dāng)?shù)厝瞬沤涣鳈C(jī)構(gòu)管理;其戶籍按有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十條 民辦教育機(jī)構(gòu)聘任的專職教師，合同終止后，經(jīng)本人申請，教育行政部門同意，可以到國辦教育機(jī)構(gòu)工作。

國辦教育機(jī)構(gòu)的在職教師經(jīng)所在單位同意，報(bào)請上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，可以到民辦教育機(jī)構(gòu)任教。

專任教師在民辦教育機(jī)構(gòu)和國辦教育機(jī)構(gòu)工作期間，其工齡和教齡連續(xù)計(jì)算。

第二十一條 任何行政部門對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督管理，不得違法收取費(fèi)用。任何單位和個(gè)人不得向民辦教育機(jī)構(gòu)攤派各種費(fèi)用。

有關(guān)部門向民辦教育機(jī)構(gòu)提供水、電、氣等項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)與國辦教育機(jī)構(gòu)同等對(duì)待。

第二十二條 民辦教育機(jī)構(gòu)依照國家有關(guān)規(guī)定有權(quán)自主設(shè)置教師的專業(yè)技術(shù)崗位、自主聘任教師的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、自主決定教師及其他人員的工資和福利待遇。

第二十三條 民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與受聘任的教師和職工訂立聘任合同。聘任合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括合同期限、工作內(nèi)容、工作條件、工作報(bào)酬、工作紀(jì)律、合同終止的條件和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)及違反合同各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)。

第二十四條 民辦教育機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定自主決定專業(yè)設(shè)置和招生計(jì)劃。招生計(jì)劃由教育主管部門列入計(jì)劃，統(tǒng)一下達(dá)，面向社會(huì)招生。

第二十五條 民辦教育機(jī)構(gòu)可以按生均培養(yǎng)成本確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但須報(bào)辦學(xué)審批部門及同級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門備案，并向社會(huì)公布。所收費(fèi)用應(yīng)當(dāng)主要用于辦學(xué)。

民辦教育機(jī)構(gòu)與國辦教育機(jī)構(gòu)享有國家規(guī)定的同等的稅收、貸款等優(yōu)惠政策。

第二十六條 民辦教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生在升學(xué)、考試、助學(xué)貸款、交通乘車和社會(huì)活動(dòng)等方面，與國辦教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生享有同等待遇。

民辦教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生就業(yè)，用人單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行面向社會(huì)、平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則。

第二十七條 民辦教育機(jī)構(gòu)可以接納公民、法人及其他組織對(duì)學(xué)校建設(shè)的捐助、贊助，專項(xiàng)用于改善辦學(xué)條件。捐助、贊助的資金、財(cái)產(chǎn)作為公共教育資產(chǎn)，由學(xué)校使用，并按國家有關(guān)規(guī)定管理。

第二十八條 民辦教育機(jī)構(gòu)投資者在保證教育機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的前提下，可以取得合理回報(bào)。

第四章 民辦教育機(jī)構(gòu)的管理

第二十九條 民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部決策、執(zhí)行和監(jiān)督管理制度，實(shí)行科學(xué)民主管理。

第三十條 設(shè)立校董會(huì)的民辦教育機(jī)構(gòu)實(shí)行校董會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制。校長或者主要行政負(fù)責(zé)人在校董會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)民辦教育機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)和其他行政管理工作。校長或者主要行政負(fù)責(zé)人的任職條件和人選按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十一條 民辦教育機(jī)構(gòu)的招生簡章和廣告，須經(jīng)審批機(jī)關(guān)審查后方可發(fā)布。廣告和簡章內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)已批準(zhǔn)的廣告和簡章內(nèi)容不得擅自變更。

新聞媒體和廣告經(jīng)營單位不得發(fā)布或者變相發(fā)布未經(jīng)審批的招生廣告和簡章。

第三十二條 實(shí)施學(xué)歷教育的民辦教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，經(jīng)考試合格，由所在民辦教育機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定頒發(fā)學(xué)歷證書。其他民辦教育機(jī)構(gòu)的受教育者完成學(xué)業(yè)，由所在民辦教育機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定發(fā)給寫實(shí)性學(xué)業(yè)證書，并可以按照國家有關(guān)規(guī)定參加職業(yè)資格考試或者技術(shù)等級(jí)考試，考試合格的，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或者技術(shù)等級(jí)證書。

第三十三條 實(shí)施國家教育考試、職業(yè)資格考試和職業(yè)技能鑒定的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定接受民辦教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生參加考試、鑒定，對(duì)合格者發(fā)給相應(yīng)證書。

第三十四條 民辦教育機(jī)構(gòu)對(duì)其管理的國家投入的資產(chǎn)、舉辦者投入的資產(chǎn)和接受的社會(huì)捐贈(zèng)以及辦學(xué)積累，應(yīng)當(dāng)分別登記建帳，不得混淆各類資產(chǎn)性質(zhì)。

任何組織和個(gè)人不得非法占用民辦教育機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)。

第三十五條 民辦教育機(jī)構(gòu)在每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)提交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并根據(jù)審批機(jī)關(guān)的要求委托社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)狀況進(jìn)行審計(jì)，報(bào)審批機(jī)關(guān)審查。

第三十六條 民辦教育機(jī)構(gòu)改變名稱、性質(zhì)、層次的，舉辦者應(yīng)當(dāng)報(bào)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn);變更其它事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)報(bào)審批機(jī)關(guān)備案。

第三十七條 民辦教育機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)解散:

(二)因故無法開展正常的教育、教學(xué)活動(dòng)的;

(三)教育教學(xué)質(zhì)量經(jīng)評(píng)估或者年度檢查連續(xù)兩次不合格的;

民辦教育機(jī)構(gòu)解散，由審批機(jī)關(guān)核準(zhǔn);拒不解散的，由審批機(jī)關(guān)依法予以撤銷。

解散或者被撤銷的民辦教育機(jī)構(gòu)，對(duì)其所負(fù)債務(wù)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

第三十八條 民辦教育機(jī)構(gòu)解散或者被撤銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善安置在校學(xué)生，審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。民辦教育機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)于六個(gè)月前報(bào)審批機(jī)關(guān)。實(shí)施義務(wù)教育的民辦教育機(jī)構(gòu)解散時(shí)，審批機(jī)關(guān)必須安排在校接受義務(wù)教育的學(xué)生繼續(xù)就學(xué)。

第三十九條 民辦教育機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)自接到有關(guān)文件起15日內(nèi)在審批機(jī)關(guān)和有關(guān)部門的監(jiān)督下成立清算組，依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。

(一)支付應(yīng)退學(xué)生學(xué)費(fèi);

(二)支付所欠教職工工資及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;

(三)償還債務(wù);

(四)返還或者折價(jià)返還舉辦者投資;

(五)其余部分由審批機(jī)關(guān)按投資比例、管理者貢獻(xiàn)等情況合理分配;屬于國家獲得部分，用于民辦教育事業(yè)。

第四十條 審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量定期進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估和年度檢查。民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)匯報(bào)辦學(xué)情況，上報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門須將年度檢查情況報(bào)同級(jí)教育行政部門備案，并提交年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第五章 法律責(zé)任

第四十一條 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自舉辦民辦教育機(jī)構(gòu)的，由審批機(jī)關(guān)予以撤銷;有違法所得的，沒收違法所得。

第四十二條 民辦教育機(jī)構(gòu)舉辦者將辦學(xué)用地轉(zhuǎn)讓或者改作他用的，當(dāng)?shù)卣婪ㄊ栈赝恋厥褂脵?quán)。

第四十三條 違反本條例第三十一條規(guī)定的，由審批機(jī)關(guān)責(zé)令民辦教育機(jī)構(gòu)停止招生，退還所收學(xué)生的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《辦學(xué)許可證》，并依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。

對(duì)擅自刊播和散發(fā)招生廣告和簡章的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。

第四十四條 違反本條例第三十六條規(guī)定的，由審批機(jī)關(guān)視情節(jié)輕重，分別予以責(zé)令糾正、停止招生、吊銷《辦學(xué)許可證》。

第四十五條 民辦教育機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定頒發(fā)證書的，由主管行政部門宣布證書無效，責(zé)令收回或者予以沒收;有違法所得的，沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，取消其頒發(fā)證書的資格。

民辦教育機(jī)構(gòu)違法印制或者出售學(xué)歷證書、學(xué)業(yè)證書的，由審批機(jī)關(guān)責(zé)令糾正，沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十六條 民辦教育機(jī)構(gòu)違反國家招生規(guī)定買賣生源的，由教育行政部門責(zé)令退回招收的學(xué)員，退還所收學(xué)生的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用，對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)的主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

(一)對(duì)申辦符合條件者故意刁難、拖延不辦或逾期不予答復(fù)的;

(二)超越職權(quán)審批民辦教育機(jī)構(gòu)的;

(三)審批機(jī)關(guān)在對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督管理中，違反規(guī)定收取費(fèi)用的;

(四)對(duì)所批準(zhǔn)的民辦教育機(jī)構(gòu)疏于管理，造成嚴(yán)重后果的;

(五)索賄受賄、侵害民辦教育機(jī)構(gòu)合法權(quán)益的;

(六)其他濫用職權(quán)、徇私舞弊的。

第四十八條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請復(fù)議或者提起訴訟。逾期不申請復(fù)議、不提起訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的行政部門申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第六章 附則

第四十九條 省人民政府根據(jù)本條例制定實(shí)施辦法。

第五十條 本條例自公布之日起施行，《河北省^v^常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)力量辦學(xué)管理的決定》同時(shí)廢止。

醫(yī)院醫(yī)療投訴工作計(jì)劃篇三

(1)按《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《廣東省2017年醫(yī)療質(zhì)量巡查方案》為標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)做好全院醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

(2)開展院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，落實(shí)《十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度》，規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)質(zhì)控工作；及時(shí)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等部門的質(zhì)量問題進(jìn)行討論、分析，總結(jié)，制定改進(jìn)建議與措施。

(3)監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、診療常規(guī)。

(4)一天不讀書，無人看得出；一周不讀書，開始會(huì)爆粗；一月不讀書，智商輸給豬，俗說：66學(xué)不足，更何況是日新月異的醫(yī)療行業(yè)，人要活到老、學(xué)到老，不斷積累、沉淀，所以要求大家自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)，院部也會(huì)定期培訓(xùn)、考核。

2018年也準(zhǔn)備有計(jì)劃的安排各學(xué)科主任、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議及短期培訓(xùn)班、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，為培養(yǎng)學(xué)科帶頭人奠定良好基礎(chǔ)。

(5)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，制訂滿意度調(diào)查工作制度，并定期開展 調(diào)查工作，提高患者滿意度。

(6)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)每季度召開一次工作例會(huì)，分析和討論工作中存在的問題，并及時(shí)督促有關(guān)科室及責(zé)任人整改。

現(xiàn)國家醫(yī)療政策環(huán)境對(duì)民營醫(yī)療不斷轉(zhuǎn)暖，民營醫(yī)療也將進(jìn)入黃金時(shí)期，社會(huì)辦醫(yī)越來越多。公立醫(yī)院也一直在改革中提質(zhì)量提服務(wù)，正如胡院長說的，“狼”真來了，大家真要有危機(jī)意識(shí)，靠胡院長一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的。所以我們要緊緊圍繞著以胡院長為核心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家的主人翁精神，團(tuán)結(jié)一心，保持高昂的斗志、勇于奉獻(xiàn)的精神，牽起手，一同迎難而上、奮勇攀登，為醫(yī)院更好的明天奮斗拼搏。相信通過大家的不懈努力，明鑫醫(yī)院明天會(huì)更加輝煌。

五華明鑫醫(yī)院

2018.01

醫(yī)院醫(yī)療投訴工作計(jì)劃篇四

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民身體健康。

（一）省衛(wèi)生廳全面負(fù)責(zé)省醫(yī)療質(zhì)量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng)；廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)受省衛(wèi)生廳委托，承擔(dān)日常管理工作。

省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)質(zhì)控中心的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，建立評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量信息體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動(dòng)。

省衛(wèi)生廳加強(qiáng)對(duì)全省三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制，重點(diǎn)是省、部屬醫(yī)院；各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求，參照省級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)實(shí)施辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織實(shí)施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。

廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)受省衛(wèi)生廳委托，受理申報(bào)材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進(jìn)意見和建議。

（二）根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要，按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術(shù)設(shè)置?？瀑|(zhì)控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進(jìn)展情況，不定期公布計(jì)劃建設(shè)的?？苹?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱。

（三）質(zhì)控中心掛靠單位條件：

（四）專業(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的組織領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列職責(zé)：

7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術(shù)指導(dǎo)作用；

8、承擔(dān)省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務(wù)。

（五）質(zhì)控中心設(shè)主任1人，副主任2—3人，秘書1—2人；質(zhì)控中心設(shè)專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學(xué)專家，原則上由相關(guān)專業(yè)的國家、省級(jí)學(xué)會(huì)（分會(huì)/組）的委員組成。

（六）質(zhì)控中心實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，組織架構(gòu)由省衛(wèi)生廳確認(rèn)。

（一）《廣東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)申請表》。

（二）可行性報(bào)告，內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、工作設(shè)想。

（三）相關(guān)技術(shù)資料，科技項(xiàng)目、成果、專利及重要論文，學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團(tuán)體任職聘書等復(fù)印件。

醫(yī)院醫(yī)療投訴工作計(jì)劃篇五

(1)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技工作質(zhì)量的全面監(jiān)測、控制和管理。

(2)負(fù)責(zé)做好醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技工作質(zhì)控指標(biāo)評(píng)估。

(3)系統(tǒng)科學(xué)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、制度與辦法，并監(jiān)督各科室認(rèn)真執(zhí)行。

(4)監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。

(5)制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展的中長期規(guī)劃及管理辦法，并組織實(shí)施落實(shí)。

(6)及時(shí)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技部門的質(zhì)量問題進(jìn)行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)建議與措施。

(1)在院長、主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計(jì)劃和日常工作。

(2)繼續(xù)按原定質(zhì)量監(jiān)控的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

(3)完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況，對(duì)科室和個(gè)人提出合理化建議，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。

(4)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。

(5)收集門診和各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室及負(fù)責(zé)人并提出整改意見。

(1)主要負(fù)責(zé)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方法及計(jì)劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個(gè)體化方案，保證工作實(shí)效。

(2)結(jié)合本科室專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

(3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

(4)完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度(尤其是醫(yī)療核心制度)執(zhí)行情況兩大方面；負(fù)責(zé)規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

(5)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。

4、科室質(zhì)控員

其職責(zé)為每月負(fù)責(zé)協(xié)助科主任對(duì)科室的醫(yī)療工作進(jìn)行督查，組織召開全科的醫(yī)療質(zhì)控專項(xiàng)會(huì)議，每月定期作科室質(zhì)控持續(xù)改進(jìn)報(bào)告，以及整改措施一起以書面形式上報(bào)醫(yī)務(wù)部和質(zhì)控辦。

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，委員會(huì)各成員及職能科室繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的研究，提出科學(xué)的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結(jié)合，以應(yīng)用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。

2013年1月10日

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