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最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇一
1、組織制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用，簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。
2、檢查員工對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況。
3、切實(shí)執(zhí)行工資保密制度，保證員工工資按時(shí)發(fā)放。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況，制定調(diào)配計(jì)劃報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。
6、收集應(yīng)聘人員資料并分類歸檔，初試及評(píng)估求職人員的適應(yīng)性及時(shí)推薦給物業(yè)總經(jīng)理復(fù)試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調(diào)動(dòng)等異動(dòng)手續(xù)，收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格，安排本部門辦公用品的領(lǐng)用。
9、組織新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工盡快熟悉物業(yè)服務(wù)中心的工作環(huán)境。
10、審核各部門提交的物資采購(gòu)計(jì)劃，檢查庫(kù)存余量。
11、認(rèn)真驗(yàn)收各類入庫(kù)物品，清點(diǎn)數(shù)量、檢查包裝情況，確保物品入庫(kù)時(shí)質(zhì)量完好、數(shù)量與單據(jù)相符。
12、認(rèn)真填寫各類庫(kù)房賬目，隨時(shí)記錄物品出庫(kù)情況，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量。
13、按時(shí)向財(cái)務(wù)部門報(bào)賬，隨時(shí)接受財(cái)務(wù)人員清點(diǎn)盤查庫(kù)存。
14、認(rèn)真整理庫(kù)存物資，擺放整齊，物品卡清晰有效，物品分類明確，常用物品應(yīng)取放方便。
15、保持庫(kù)房整潔，隨時(shí)打掃庫(kù)房衛(wèi)生。
16、及時(shí)向上級(jí)申報(bào)庫(kù)存情況，確保各類庫(kù)存物資最低存量，以保證相關(guān)部門隨時(shí)領(lǐng)用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇二
__年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我分別在__小區(qū)和__小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
在__年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開(kāi)展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
三、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。
最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇三
職責(zé)： 1.參加班前和班后的工作例會(huì)，布置和總結(jié)當(dāng)班的工作情況。
17.18.19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)班人員的上下班情況，報(bào)告管理處主任。
負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估當(dāng)班人員的工作質(zhì)量及工作能力，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出更正和處理。負(fù)責(zé)檢查清潔公司、綠化公司的工作質(zhì)量，對(duì)其中不足及時(shí)聯(lián)系其現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，責(zé)成其改正，并記錄及匯報(bào)管理處主任。負(fù)責(zé)當(dāng)班工作日志的整理記錄，對(duì)當(dāng)班發(fā)生的情況及處理結(jié)果作詳實(shí)記錄及提出有效建議。嚴(yán)格按交接班規(guī)定交接班，于工作日志上詳細(xì)注明需跟進(jìn)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)當(dāng)班崗位資料和交接物品的完好。負(fù)責(zé)當(dāng)班期間對(duì)裝修單元的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。
積極處理當(dāng)班出現(xiàn)的突發(fā)事件，不能處理的及時(shí)報(bào)告管理處主任。協(xié)助消防中心，搞好大廈的消防安全工作。負(fù)責(zé)完成會(huì)議記錄等一般性文書(shū)的撰寫工作。負(fù)責(zé)一切部門文件及資料的復(fù)印、過(guò)塑、傳真工作。
收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文，并做好一切文件的整理、歸檔管理。負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶檔案的整理、保管、查詢工作，并保證檔案完整、齊全、保密。負(fù)責(zé)各類鎖匙的分類和保管工作。
在日常工作中，提醒上級(jí)注意或采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
日常接待工作中，要做到待客熱情有禮，用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)快速準(zhǔn)確。接待、解釋、指引客戶辦理裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，負(fù)責(zé)對(duì)客戶申報(bào)資料的初步審核。負(fù)責(zé)裝修期間與裝修施工單位、裝修業(yè)戶的聯(lián)系工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修資料的分類、歸檔、保管、查詢工作。
20.負(fù)責(zé)為客戶辦理施工證、長(zhǎng)期出入證,并負(fù)責(zé)開(kāi)具各類收款通知。 21.完成上級(jí)交辦的其他工作。
最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇四
2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作;
3、根據(jù)公司發(fā)放的`《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪;
4、重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議;
5、對(duì)客戶信息分級(jí)檔案，定期組織檢查與回顧;
6、社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇五
熱情接待來(lái)訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二、日常報(bào)修的處理
根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
三、其他工作
每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。對(duì)庫(kù)房的管理，領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開(kāi)門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。
(2)我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待的細(xì)節(jié)。
3、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入____的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇六
1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
最新物業(yè)管家助理的工作職責(zé) 物業(yè)助理的崗位職責(zé)模板篇七
專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“__榮辱我有責(zé)，__發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1、隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。
人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
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