殯葬工作半年工作總結(jié)

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

殯葬工作半年工作總結(jié)篇一

第一條 為加強殯葬管理，深化殯葬改革，促進社會主義精神文明建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。

第二條 殯葬管理工作應(yīng)當積極地、有步驟地實行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，破除舊的喪葬習(xí)俗，倡導(dǎo)文明、節(jié)儉辦喪事的社會新風尚。

第三條 各級人民政府應(yīng)當加強對殯葬工作的領(lǐng)導(dǎo)，在推行火葬的同時，積極做好殯葬設(shè)施建設(shè)，并將殯葬設(shè)施建設(shè)列入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃和地方公共設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。

第四條 福州市民政局負責全市殯葬管理工作。縣（市）、區(qū)民政局負責本轄區(qū)殯葬管理工作。

衛(wèi)生、市容、工商管理、土地、文化、宗教、公安、監(jiān)察等行政部門，應(yīng)當按照各自職責，協(xié)同做好殯葬管理工作。

機關(guān)、企事業(yè)單位和居民（村民）委員會、社會團體應(yīng)當積極配合，做好殯葬管理的宣傳教育工作，引導(dǎo)公民文明節(jié)儉辦喪事。

第五條 實行火葬和允許土葬的地區(qū)，由市人民政府報省人民政府劃定后公布實行。

在實行火葬地區(qū)死亡的死者遺體應(yīng)當實行火化。

第六條 實行火葬地區(qū)的醫(yī)院，須憑火化通知書方可放行死者遺體。除殯儀專車外，其他任何車輛不得到醫(yī)院接運遺體。

第七條 實行火葬地區(qū)正常死亡的死者遺體，憑醫(yī)院或居民（村民）委員會出具的死亡證明，辦理火化事宜。

非正常死亡的遺體和無名尸體，憑縣（市）、區(qū)區(qū)正常死亡的死者遺體，憑醫(yī)院或居民（村民）委員會出具的死亡證明，辦理火化事宜。

非正常死亡的遺體和無名尸體，憑縣（市）、區(qū)以上公安部門出具和死亡證明火化。

因患傳染病死亡的，按照有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八條 尊重少數(shù)民族的.喪葬習(xí)俗，死者遺體土葬的，應(yīng)在指定地點埋葬，家屬自愿要求死者遺體火葬的，他人不得干涉。

第九條 寺廟焚化對象限于在本市死亡的佛教僧尼。

寺廟焚化僧尼遺體應(yīng)在市人民政府指定的地點進行。焚化時應(yīng)當遵守環(huán)保、衛(wèi)生法律、法規(guī)的規(guī)定。不得污染環(huán)境。

第十條 華僑、港澳臺同胞和外國人的殯葬管理，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 禁止在殯葬活動中燃燒紙屋、冥具及進行其他封建迷信活動。

辦理喪事活動，不得妨害公共秩序、危害公共安全，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第十二條 殯儀服務(wù)人員應(yīng)當遵守職業(yè)道德，實行規(guī)范、文明服務(wù)，按照死者的家屬或者其單位預(yù)定的時間、地點接運遺體，不得刁難死者家屬，不得利用工作之便索取財物。

第十三條 火化后的骨灰一般應(yīng)安放在骨灰寄存處或公墓。倡導(dǎo)播撒、植樹或深埋不留墳頭等骨灰處理方式；禁止將骨灰裝棺埋葬。

第十四條 市、縣（市）建立經(jīng)營性骨灰寄存處須經(jīng)縣級人民政府和市民政局審批。市區(qū)嚴格控制建立經(jīng)營性的公墓。建立經(jīng)營性的公墓，須經(jīng)縣級人民政府和市民政局審核同意后，報省民政部門審批。

為當?shù)卮迕裉峁┕腔壹拇婊蜻z體安葬的公益性公墓，市區(qū)應(yīng)當報市民政局批準，縣（市）應(yīng)當報縣（市）民政局批準。

第十五條 任何單位和個人未經(jīng)批準，不得擅自興建殯葬設(shè)施。

第十六條 在尚未實行火葬的地區(qū)，當?shù)厝嗣裾畱?yīng)本著保護節(jié)約土地的原則，統(tǒng)一規(guī)劃喪葬用地，加強土葬的管理工作。建立公墓應(yīng)當利用荒山瘠地，并嚴格控制用地面積，不得占用耕地、林地。

死者遺體土葬的，由死者家屬提出申請，當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）、村或者公墓管理單位按有關(guān)規(guī)定審批。

禁止擅自開山建墳。禁止建造宗族墓、壽墓。

第十七條 本市行政區(qū)域內(nèi)的鐵路、國道及省級公路兩側(cè)、閩江沿岸以及旅游風景區(qū)、綠化保護帶、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、文物保護區(qū)、水庫、河流堤壩附近、水源保護區(qū)和縣（市）人民政府所在地的鎮(zhèn)為禁止建墳區(qū)。

禁止建墳區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的墳?zāi)?，除受國家保護的革命烈士墓、知名人士墓、華僑祖墓和具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的古墓外、必須遷移或者深埋。嚴禁返遷、恢復(fù)或重建巳遷移、深埋、平毀的墳?zāi)埂?/p>

第十八條 生產(chǎn)經(jīng)營壽衣、花圈、紙棺、木棺、冷凍棺、骨灰盒（罐）、墓碑等殯葬用品、用具以及從事殯儀服務(wù)經(jīng)營活動的單位和個人，須經(jīng)市、縣（市）民政局批準。未經(jīng)批準的，工商行政管理部門不予辦理營業(yè)執(zhí)照。

任何單位和個人不得生產(chǎn)經(jīng)營紙屋、冥具等封建迷信的喪葬用品。在實行火葬地區(qū)不得生產(chǎn)經(jīng)營棺木、木龕等土葬用品。

第十九條 殯葬管理行政收費、殯葬行業(yè)經(jīng)營性收費，應(yīng)按物價部門的規(guī)定收取。

（一）凡必須實行火葬而擅自土葬的，責令限期改正，拒不改正的可以強制執(zhí)行火葬。

（二）在規(guī)定的葬墳地點外埋葬或建造壽墓、宗族墓、將骨灰裝棺埋葬的，責令限期改正，拒不改正的，強制遷移、平毀。

（三）寺廟擅自-焚化非焚化對象的遺體，責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得１倍以上３倍以下的罰款。

（四）未經(jīng)批準擅自興建殯葬設(shè)施的，予以取締，責令恢復(fù)原狀，沒收違法所得，可以并處違法所得１倍以上３倍以下的罰款。

（五）生產(chǎn)經(jīng)營殯葬迷信用品，或在實行火葬區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營棺木、木龕等土葬用口，或未經(jīng)批準擅自生產(chǎn)經(jīng)營喪葬用品、用具的，責令其停止違法活動，沒收其違禁品和違法所得，可以并處以制造、銷售金額１倍以上３倍以下的罰款。

（六）實行火葬地區(qū)的醫(yī)院違反本辦法規(guī)定，致使遺體擅自外運的，對醫(yī)院處以１０００元罰款，對直接責任人員處以３００元罰款。

殯葬工作半年工作總結(jié)篇二

答謝詞

答謝詞以感謝對象為文頭稱呼;首先向前來參加追悼會的人(多為逝者生前所在單位的領(lǐng)導(dǎo)和整個家庭的親戚朋友)表示誠摯的謝意;然后簡單回顧逝者的生平業(yè)績，并真誠表達家人的無限懷念之情和繼承遺志、不斷進取的積極主題;最后再次向大家表示感謝。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位親朋好友：

你們好!

首先，我代表我的母親，代表我的兄弟姐妹，代表我們?nèi)遥蚰銈儽硎咀钫\摯的謝意!感謝你們在百忙之中前來參加我父親的追悼會。

"無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來"。在這個多事之秋，我父親因心肌梗塞在他的第二故鄉(xiāng)--上海不幸逝世，享年八十三歲。我們?yōu)槭チ诉@樣一位好父親、好黨員、好醫(yī)生而痛心不已。我父親出生在長江上游的美麗山城--重慶，十八歲時即懷著治病救人、保家衛(wèi)國的強烈愿望遠離家鄉(xiāng)，來到上海，就讀于××醫(yī)科大學(xué)。從此，他跟隨共產(chǎn)黨走上了革命的道路。戰(zhàn)爭年代里，他在槍林彈雨中冒著生命危險救死扶傷。新中國成立后，他擔任××醫(yī)院院長，直至積勞成疾，患上嚴重的心臟病。我父親這一輩子都在不停地為別人驅(qū)除病魔，即使是年歲已高、身患重病后依然如故，可他卻從來都顧不上自己的身體。他是那么的富有愛心和責任心，那么的公而忘私、嚴于律己，那么的積極進取、不畏艱難。他用他一生的言行給我們以教育和啟迪。我們?yōu)橛羞@樣一個好父親而驕傲。我們也絕不會辜負他老人家的期望，一定團結(jié)一心，努力進取，為社會作更大的貢獻，如他那樣最大限度地實現(xiàn)人生的價值。

我父親生前一直有一個愿望，想回到闊別了半個世紀的家鄉(xiāng)去走走看看，看作為最年輕的直轄市的重慶之新面貌，看西部大開發(fā)的偉大戰(zhàn)略給重慶帶來的新氣象，可惜因身體原因一直未能成行。但見江水滾滾來，捎來家鄉(xiāng)幸福話。感謝自重慶遠道而來的父老鄉(xiāng)親，是你們讓我父親又有了回到家鄉(xiāng)的感覺。感謝來參加追悼會和未能前來的所有的領(lǐng)導(dǎo)和親朋好友，感謝你們一直以來對我父親病情的關(guān)心，對我們?nèi)业年P(guān)懷和幫助。

我父親出生于明媚的春天，辛勞一生，奉獻一生，又在這個靜謐的秋夜里永遠地走了。我們兄弟姐妹想以泰戈爾的一句詩為父親送行：生如春花之絢爛，逝如秋葉之靜美。 我們親愛的爸爸，您一路走好!

× × ×泣上

xxxx年×月×日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),敬愛的長輩,各位親朋好友們,

您們好!

我代表母親，代表妹妹，代表我們?nèi)?，感謝您們親切的電訊問候，感謝您們今天親臨母親簡樸嚴肅的告別追悼會場。特別要感謝朱氏家族，我的姨夫行動不便,堅持到場;特別要感謝夏氏家族二嬸在夏堅夏瓊陪同下來家里祭拜，特別要感謝夏氏家族叔叔數(shù)次電話，所表達的誠摯問候;還要特別感謝二位九十多高齡，我的岳母，朱競姥姥來自北京親切可貴的問候。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位長輩，和母親相處多年的各位親朋好友，我的中學(xué)同學(xué)，感謝您們在我母親生前無微不至的關(guān)心和愛護，我謹代表全家向大家致以最誠摯、最深切的謝意。特別感謝阿姨長期姐妹親情般心血管疾病的預(yù)防和輔導(dǎo);母親和父親1948年結(jié)婚，六十多年來，婚姻美滿、生活幸福。二舅舅悼念詞稱為“模范夫妻”，稱母親有堅強的一生，刻苦上進的一生，助人為樂的一生;身在天津小舅舅稱母親有慈母般的關(guān)懷，小舅媽稱母親的離去心里好難受好難受!母親早年護養(yǎng)朱迅成長，如今朱迅特地從北京趕來……母親始終關(guān)心晚輩的健康成長，同時在兄妹姐弟中承擔著重要的角色。

母親，出身于1930年4月2日，逝世于20xx年3月25日， 享年88歲。母親是人民教師，曾在黃浦區(qū)紫霞路幼兒園工作。母親十分喜愛幼教工作，工作勤懇認真，一絲不茍。她五十年代接觸會計工作，經(jīng)過師范學(xué)校進修，加入幼教行列.工作中認真?zhèn)湔n，父親也經(jīng)常協(xié)助母親在家做好手工教具，先后在區(qū)教育局系統(tǒng)被評為先進工作者和高級教師職稱。母親長年喜愛收聽記錄醫(yī)學(xué)養(yǎng)生保健知識，母親喜愛學(xué)習(xí)英語，病重治療期間，還念念不忘復(fù)習(xí)英語單詞。

她高風亮節(jié)、嚴于律己;

她珍惜生命、頑強拼搏;

她刻苦鉆研、渴求進取;

她勤儉持家、和藹可親。

我們的父親母親給我們帶來無比驕傲，也造福了我們子孫滿堂。我們感恩，父母恩重如山。我們戴德，父母德高望重。住院整整一個半月期間，每一個日日夜夜，每一次促膝談心，直至最后護理關(guān)懷和臨終時刻，我和妹妹由衷感到母親真正做到了令人難以忘懷，刻骨銘心，作出了常人難以想象的努力。我們倍感已經(jīng)失去了最最寶貴的精神支柱。失去現(xiàn)實幸福生活最最重要的您是無法補救的，是多么傷心和令人難過。我們心痛，我們遺憾，我們無數(shù)次為您流淚哭泣。

我們最心愛的母親，

永別了，您一路走好!

安息吧，您一路保重。

母親，您永遠活在我們心里!

殯葬工作半年工作總結(jié)篇三

按照街辦通知要求，各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭按對應(yīng)科室及分管科室職能共分六個專項檢查組對各自分管行業(yè)領(lǐng)域進行大檢查、大排查、大整治。突出對消防重點監(jiān)管企業(yè)、建筑施工、危險化學(xué)品、道路交通、村民自建房及群眾生產(chǎn)生活用電用氣用煤等重點行業(yè)領(lǐng)域進行排查整治，對檢查的每一家單位建立工作，留存影像資料，對發(fā)現(xiàn)的各類安全生產(chǎn)違法行為和安全隱患嚴格依法依規(guī)進行查處。此次專項檢查共檢查商鋪35家，家具銷售4家，加油站1家，小散亂污小企業(yè)15家，下發(fā)整改通知書4家，停產(chǎn)4家。

通過近期的安全生產(chǎn)大檢查、大排查、大整治工作的開展，進一步夯實了安全生產(chǎn)監(jiān)管責任，打擊整治了一批違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，消除了事故隱患，規(guī)范了轄區(qū)安全生產(chǎn)秩序，防范和遏制了各類事故的發(fā)生，為我辦實現(xiàn)“追趕超越”提供了穩(wěn)定的安全保障。

xx街道辦事處

20xx年x月x日

殯葬工作半年工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

? ? ? ?經(jīng)多日的謹慎思量,我最終決定辭去現(xiàn)任××殯儀館之工作。

作此決定并非一時之沖動，早先我懷著一腔熱忱投入到令我滿為憧憬的殯葬行業(yè)中。但，在此工作相當?shù)囊欢螘r間之后，我越發(fā)認為，此行此業(yè)并非適用于自身。

首先，我愛好文學(xué)，喜歡讀書寫作，經(jīng)常沉醉于文字直至深夜，但由于工作要求我必須長時間處于早起床的狀態(tài)，并且休息也沒有一定規(guī)律，所以總感覺到疲憊。另外說道“安排休息”這個問題。單位所定的規(guī)則令我頗感意外，早前在引導(dǎo)中心，經(jīng)常兩三個月安排不到一整天的休息，而后到了骨灰堂，被安排好的休息日期又經(jīng)常被調(diào)換或者調(diào)用，這樣毫無章法的作息安排，卻又往往被冠以“館內(nèi)需要，館長要求”的理由。當然，被剝奪的休息時間所對應(yīng)的補償，也并未被體現(xiàn)在物質(zhì)上。

或許在我說到休息這方面問題時，您會覺得我是個強詞奪理的人。的確由于咱們的工作性質(zhì)特殊，上班的緊張時間有限，大部分時間處于清閑狀態(tài)。但就是這樣的清閑狀態(tài)，讓我清楚地看到在這樣的行業(yè)里，員工普遍素質(zhì)太過于底下。在引導(dǎo)中心的那段時間里，耳邊總是充斥著對于“吃喝嫖賭”等低俗娛樂頂禮膜拜的聲音。大家所聊的，所感興趣的都是不堪入目，不堪入耳的內(nèi)容。而在調(diào)離引導(dǎo)調(diào)職骨灰堂之后，雖說耳邊少了些污言穢語，但女性之間的勾心斗角卻逐漸體現(xiàn)。在骨灰堂主任的帶領(lǐng)下，周遭的同事們，談?wù)撝腥?，八卦，傳聞，總是彌散著市井小民的氣味。并非我附庸風雅，只是難求知音。但凡每個人，都能把工作當做是生命中一件必要的事去完成，為之拼搏，為之努力。但凡每個人，都能專注于自己的生活，別太熱衷于其他人的喜怒哀樂。我所處的那個環(huán)境，也就會少些結(jié)黨營私，爾虞我詐，無事生非，有恃無恐的惡俗之氣。

整個骨灰堂，從主任到員工，上上下下，溜須拍馬，阿諛奉承的功力令我望塵莫及。我只是一個初出茅廬的畢業(yè)生，哪里見識過黨權(quán)之間的明爭暗斗。表面上，主任對我是客客氣氣，關(guān)懷有加，但私下里卻總是暗地自作主張地將我的一言一行罪惡化，然后煞有介事地報告給更上層的領(lǐng)導(dǎo)。然后她再以遺憾的語氣，打著張館長，館規(guī)館紀的名義，為我冠一個虛無卻又合理的罪名，批評我，扣我的錢。而身邊的同事們，則是在一旁遠遠的看著，鼓勵我，歡迎我，恭喜我，一步一步的走進罪有應(yīng)得的懲罰。

人，一旦得到了滿足他欲望的權(quán)貴便會毫不猶豫地脫下偽善的外殼，化蛹成蜂，然后變本加厲的追求與自身能力不相稱的輝煌。在這個過程中，他們或許還保持著外人看慣的`那種溫和，可一旦下面的人對于這種權(quán)利有絲毫忤逆，便要小心他們瞬間所迸發(fā)出的惡意。在這個工作單位里，情與義往往比不上權(quán)與利。而我身邊那些人所謂的權(quán)與利，似乎都不限于物質(zhì)和金錢上的東西。有時甚至只是毫無價值的虛榮心，自尊心，以及恨屋及烏的裙帶關(guān)系。

我只是一個不諳于世事的人，很難把握與周圍人交流的尺度。做的太好，會被人嫉妒，做的太差，又會被人嘲笑。一旦變的緘口不言，周圍人又都會暗自認為你是一個冷漠的木訥的人，但若是太過于能言又會被人冠以“搬弄是非”的帽子。每每想到第二天要上班，要陷進這樣的污濁中，我在絕望之余，也只得如履薄冰的與之斡旋。

殯葬工作半年工作總結(jié)篇五

一、倡導(dǎo)移風易俗，推動文明祭掃。文明低碳祭掃是時代賦予現(xiàn)代清明節(jié)的基本要求。要文明祭奠、低碳祭掃，采用敬獻鮮花、植樹綠化、踏青遙祭、經(jīng)典誦讀、網(wǎng)上祭奠等方式緬懷故人，不在居民生活區(qū)、城區(qū)街道、社區(qū)、林區(qū)和旅游景區(qū)等禁火區(qū)域焚燒紙錢、燃放鞭炮，積極倡導(dǎo)文明、綠色、環(huán)保的祭祀行為，弘揚社會新風尚。

二、推進殯葬改革，杜絕亂埋亂葬。“但存方寸地，留與子孫耕”。要堅決摒棄陳規(guī)陋習(xí)，杜絕封建迷信，節(jié)儉辦喪事，不講排場，不比闊氣，以文明、健康、科學(xué)的方式告慰逝者，用真誠的情感和感恩的心靈追思故人。全市黨員干部要率先垂范，帶頭改革土葬，推進城鄉(xiāng)公益性公墓集中安葬，選擇樹葬、花葬、草坪葬等生態(tài)葬法,反對亂埋亂葬，不修大墓、豪華墳?zāi)?節(jié)約土地資源，保護生態(tài)環(huán)境，改善投資環(huán)境，提升我市社會文明程度。

三、突出愛國主題，緬懷革命先烈。全市機關(guān)干部、企事業(yè)單位職工、青少年學(xué)生要以清明祭奠為契機，積極參與為革命先烈掃墓、黨員重溫入黨誓詞、 網(wǎng)上祭奠英烈等活動，廣泛宣揚愛國主義精神，把對革命先烈的悼念和對親人的思念，化為愛祖國、愛家鄉(xiāng)的濃厚情感，化作崗位做貢獻、社會做奉獻的實際行動。

四、嚴防事故發(fā)生，平安共度清明。清明祭祀時要自覺遵守公共秩序和防火規(guī)定，做到不在山頭、林地、墓地燒紙焚香;不在交通要道兩側(cè)、景區(qū)及水源地等處建墳立碑和焚燒冥紙。要合理安排祭祀時間，提倡綠色出行、錯峰出行，保證祭掃活動安全、文明、有序進行。

五、提倡厚養(yǎng)薄葬，弘揚傳統(tǒng)美德。要大力弘揚“尊老、敬老、愛老、孝老”的傳統(tǒng)美德,提倡對在世老人多盡孝道，多一份關(guān)心，做到老有所養(yǎng)、老有所樂;老人逝去后,堅持從儉治喪，文明祭祀，讓逝者欣慰，生者心安。

廣大居民群眾，生活在人人文明、環(huán)境優(yōu)美、繁榮進步的城市是我們共同的心愿;推動殯葬改革，倡導(dǎo)文明祭掃,是全社會共同的責任。讓我們用實際行動，為創(chuàng)建全國文明城市和建設(shè)美好家園貢獻力量!

xxxx社區(qū)

二〇一x年三月二十七日

殯葬工作半年工作總結(jié)篇六

大家早上好！按照會議要求，現(xiàn)將xxx單位，開展規(guī)范殯葬服務(wù)專項整治工作情況作如下匯報，如有不當，敬請批評指正。

xxx單位于xxx年x月啟動建設(shè)，xxx年xx月xx日正式投入使用，總規(guī)劃面積xx畝，其中服務(wù)設(shè)施占地xx畝，公墓建設(shè)用地xxxx畝，投入資金xxx億元，全部由政府融資修建。館內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，功能完善,“三位一體”的建設(shè)規(guī)劃得到群眾的肯定，為積極穩(wěn)妥推進殯葬改革工作奠定堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)主要開展業(yè)務(wù)有遺體火化、骨灰寄存、瞻仰悼念、整容化妝、法醫(yī)鑒定、守靈祭奠、冷藏消毒、遺體接運、殯葬用品供應(yīng)、喪葬文化教育、等侯休息、公墓安葬服務(wù)等。開館運營以來，我們按照“建制度、帶隊伍、樹形象、辦實事”的工作思路，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理，不斷完善、修訂管理制度和加強職工道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，通過x年多的努力，現(xiàn)我館各項服務(wù)工作已步入正軌，基本實現(xiàn)服務(wù)流程、服務(wù)水平、運營管理的標準化建設(shè)。

（一）學(xué)習(xí)文件精神，提高思想意識。

全省規(guī)范殯葬管理服務(wù)專項整治活動動員大會召開以后，我館按照省民政廳、州、市民政局關(guān)于開展規(guī)范殯葬服務(wù)專項整治行動的通知要求和統(tǒng)一部署，及時組織全體職工認真學(xué)習(xí)民政部《開展殯葬管理服務(wù)專項整治活動工作方案》和省、州、市關(guān)于開展殯葬管理服務(wù)專項整治活動工作通知文件精神，深刻認識和理解專項整治活動的重要性和緊迫性，并結(jié)合我館工作實際，制定整治方案，把專項整治活動工作的開展擺到了我館工作的中心位置。

（二）高度重視，精心組織，積極落實開展專項整治工作。

民主座談會議等，廣泛聽取群眾對我館殯葬服務(wù)的意見和建議，掌握我館職工的工作作風、服務(wù)質(zhì)量、工作效率和人民群眾的滿意度。三是要求我館全體職工，嚴格對照專項整治活動工作任務(wù)的要求，開展自查互查，從自身和同事身上查找，是否存在侵害群眾利益、違反國家政策法規(guī)、違反市場規(guī)則、違反職業(yè)道德及廉潔從業(yè)要求的違法違規(guī)行為。

（三）直面問題，抓實整改工作。

禁服務(wù)態(tài)度生硬；嚴禁強買強賣；嚴禁亂收費）、“五規(guī)范”（服務(wù)流程規(guī)范；操作技能規(guī)范；服務(wù)標準規(guī)范；服務(wù)收費規(guī)范；服務(wù)禮儀規(guī)范）、“六公開”（服務(wù)內(nèi)容公開；收費標準公開；服務(wù)承諾公開；服務(wù)結(jié)果公開；服務(wù)監(jiān)督公開）等服務(wù)管理準則。二是加大全體職工學(xué)習(xí)殯葬惠民政策力度，將殯葬惠民政策學(xué)習(xí)考試成績納入年終考核項目；同時在服務(wù)總臺公開殯葬惠民政策，開通舉報監(jiān)督電話，全天24小時，接受廣大群眾對我館宣傳和執(zhí)行殯葬惠民政策是否到位的監(jiān)督和檢查。三是嚴格執(zhí)行國家有關(guān)物價規(guī)定，將我館現(xiàn)銷售的骨灰盒、壽衣、花圈、香、蠟、紙、燭等殯葬用品，按照銷售價格加價幅度不超過進貨價格30%的差價率，重新明碼標價，真正體現(xiàn)xx市委、市政府將xxxxxx的建設(shè)作為重要的民生工程及其公益性定位。四是加強職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，通過公司組織、部門組織和聘請中、高等職業(yè)院校老師或社會上專業(yè)從事服務(wù)禮儀培訓(xùn)機構(gòu)等專業(yè)人士到我館對職工進行培訓(xùn)，加強與周邊各縣市殯儀館交流學(xué)習(xí)，定期選派業(yè)務(wù)骨干到周邊各省、州、市殯葬行業(yè)標桿單位學(xué)習(xí)等方法，努力提升全體職工的服務(wù)理論知識和服務(wù)技能；同時，進一步完善館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)環(huán)境，通過軟、硬件兼施，進一步規(guī)范和提升我館各項殯葬服務(wù)管理工作，為廣大群眾提供更好、更滿意的殯葬服務(wù)。五是結(jié)合實際工作開展情況，制定完善各項規(guī)章制度、崗位職責、考核細則和服務(wù)規(guī)范，強化內(nèi)部管理，建立健全殯儀服務(wù)管理的長效機制。

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識明顯增強。

通過專項整治活動采取的系列整改措施，我館全體職工深刻認識到作為特殊的服務(wù)行業(yè)，面對特殊群體，在服務(wù)過程中必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，力求讓逝者以慰藉，使親屬稱心安心。通過細化各部門、各崗位的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標準，落實全程專人引導(dǎo)陪同服務(wù)制，使各班組、崗位真正做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，營造起文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好氛圍。

（二）工作服務(wù)效率明顯提高。

我館全體職工上下統(tǒng)一思想，以爭創(chuàng)一流服務(wù)為目標，針對工作無規(guī)律、無法計劃的行業(yè)特點，因情而異，主動作為，極力提高工作和服務(wù)效率。做到職責范圍內(nèi)工作不推諉、不拖拉，對當場能解決的問題立即解決，對因客觀原因不能及時解決的耐心細致地做好解釋和說服工作。全體職工著裝整潔、掛牌上崗，工作雷厲風行，服務(wù)精細文明，做到來有問聲、問有答聲，即說即辦、立說立行。

（三）工作作風明顯轉(zhuǎn)變。

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