眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃

計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼間20xx年就快要過(guò)去了，在xx眼鏡店的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級(jí)管理制度，

崗位職責(zé)

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

以上《眼鏡店店長(zhǎng)

半年工作總結(jié)

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過(guò)了20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初__產(chǎn)品剛剛打入__市場(chǎng)，要讓__在__扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在__的__擔(dān)任店長(zhǎng)，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到__產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了__，使我特別開心。讓我看到了__會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和彩妝知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20__年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇三

1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。

2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

3.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

4.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

5.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的'工作計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。

7.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選拔和考評(píng)。

8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

9.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

10.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。

11.督促門店的促銷活動(dòng)。

12.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。

13.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

14.指導(dǎo)其他門店人員的在職培訓(xùn)。

15.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。

16.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。

17.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

18.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇四

1、（消費(fèi)）刷卡機(jī)。這既可方便顧客又可提高營(yíng)業(yè)額。

2、漸進(jìn)片的專用驗(yàn)光試戴架。這可讓擬配漸進(jìn)片的顧客有更直觀的體驗(yàn)，以利提高漸進(jìn)片的銷量。

二

1、對(duì)非球面鏡片的銷售（特別是施耐德非球面）可與好視力（）的提成一致。這樣利于為隱形、框架交替戴者和高度數(shù)者及要求美觀或職業(yè)需要等顧客科學(xué)配鏡。

2、驗(yàn)光員、加工員的提成問(wèn)題：一是可按銷售員的平均數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)核定。這樣更利于實(shí)施“全員銷售戰(zhàn)略”。二是也可按各自工作量核定。如按每驗(yàn)（配）一幅單光眼鏡2元的標(biāo)準(zhǔn)核定。這樣可體現(xiàn)“按勞計(jì)酬”，更為合理。

3、對(duì)漸進(jìn)片的提成：可按銷售、驗(yàn)光、和加工各提1／3的比例進(jìn)行核定。這樣更能提高數(shù)量和質(zhì)量。

4、每天（或每周）對(duì)提成情況進(jìn)行通報(bào)核對(duì)。這樣發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)可及時(shí)糾正，便于月底順利統(tǒng)計(jì)。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇五

1.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

2.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。

3.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。

4.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。

年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩?、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

2.提點(diǎn)小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對(duì)產(chǎn)品沒有損害。

3.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

4.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。

5.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作計(jì)劃，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題所提必答。

6.往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔、，美觀、防潮。

“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來(lái)我們所信奉的，作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做的更好的，這些我都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好!

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇六

引導(dǎo)語(yǔ)：眼鏡對(duì)于很多消費(fèi)者已經(jīng)不陌生了,但是對(duì)于一些消費(fèi)來(lái)是說(shuō),還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動(dòng)了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當(dāng)然，你要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

不必太豪華，太好讓人不敢進(jìn)哦!裝修用談色調(diào)，簡(jiǎn)潔不失精致，門建議不要用推式的，感覺會(huì)很拒人。

3.鏡架

對(duì)開一個(gè)50多平方的眼鏡店來(lái)說(shuō)，一般需投入1000付光學(xué)鏡架，50付隱形眼鏡及藥水，500付太陽(yáng)鏡。其中1000付中，400付為低檔，進(jìn)價(jià)在5元以下，銷價(jià)在30元以下，300付為中檔進(jìn)價(jià)在16元以下，銷售價(jià)在100元以下，200付為中高檔，進(jìn)價(jià)在40元以下，售價(jià)格在160元以下，100付為高檔進(jìn)價(jià)在50至200元，銷價(jià)在160-360元左右。300付太陽(yáng)架，100付低檔，銷價(jià)在10至30元，120付中檔，進(jìn)價(jià)在16元左右，銷售價(jià)在38-98。80付為高檔，進(jìn)價(jià)在100元下列，售價(jià)在100-300多元。

4.鏡片

現(xiàn)在最好用的最多的樹脂鏡片，最常用的，找到好的供應(yīng)商進(jìn)貨的話，估計(jì)都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配的，進(jìn)價(jià)在30下列。

現(xiàn)在一般都自動(dòng)化了，驗(yàn)光儀稍好的，1萬(wàn)多一點(diǎn)，全自動(dòng)割片機(jī)也1萬(wàn)多點(diǎn)，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點(diǎn)的，其它如鉆孔機(jī)，拋槽機(jī)，試片箱這些2000元就行啦。

十幾種專業(yè)機(jī)器的識(shí)別與操作，驗(yàn)光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒有專業(yè)的技術(shù)水品不僅自己的店很難經(jīng)營(yíng)，而且也是對(duì)客服的不負(fù)責(zé)任。所以一定要先去接受專門的眼鏡店培訓(xùn)。

7.眼鏡店相關(guān)手續(xù)、證件

絕對(duì)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務(wù)登記;到質(zhì)量監(jiān)督局辦理生產(chǎn)許可證;如賣隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證;必須配有持有驗(yàn)光、定配證書的驗(yàn)光、定配人員。沒這些證件就算你技術(shù)再好別人也不敢來(lái)的，另外，陽(yáng)光巴士對(duì)眼鏡店特別提供驗(yàn)光師、配鏡師(中級(jí)及高級(jí))資格證的辦理。

8.眼鏡款式

當(dāng)今流行的多以輕，溥，細(xì)，無(wú)框，半框?yàn)楹?，還有幾個(gè)新款式。包裝也要選好。

眼鏡店?duì)I運(yùn)流程：

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1.簽到

開門前30分鐘必須到店簽到，否則作遲到處理。

2.儀態(tài)整理

員工應(yīng)注重個(gè)人形象(個(gè)人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經(jīng)常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過(guò)于夸張(若有染發(fā)，只許染自然色;女同事應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)盤起或扎起，不可將長(zhǎng)發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時(shí)給人以衛(wèi)生的感覺)、個(gè)人飾品(不許戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過(guò)于高調(diào)、復(fù)雜，數(shù)量以不超過(guò)兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。

3.晨會(huì)

晨會(huì)由店長(zhǎng)或老板本人親自主持，總結(jié)前日工作中存在的不足(如昨日客流較大，有的客人離去時(shí)沒有人送出門口，嚴(yán)重降低了服務(wù)質(zhì)量，與慧之眼的服務(wù)宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類現(xiàn)象的出現(xiàn))，及時(shí)傳達(dá)公司通告(如公司昨日通知開展新的推廣活動(dòng)，各位同事應(yīng)明確了解此次推廣活動(dòng)的主要對(duì)象、內(nèi)容、目的、活動(dòng)時(shí)間等)，確定當(dāng)日目標(biāo)(店里及各位同事每日都應(yīng)有各自的當(dāng)日目標(biāo)，只有完成一天天的工作目標(biāo)，到月尾才會(huì)有理想的成績(jī))，當(dāng)日需要跟進(jìn)的工作(如昨晚驗(yàn)光儀器出現(xiàn)了故障，今天上午應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)維修，以免因此影響本店正常的運(yùn)作)，對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)的輔導(dǎo)和實(shí)地操作(如新員工昨日遇到客人問(wèn)他“我以前得過(guò)角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒有太大的把握回答客人，今日在早會(huì)上提出向大家請(qǐng)教，則店長(zhǎng)應(yīng)以書面形式作答，以便大家相互學(xué)習(xí)，共同提高)等。

4.查過(guò)夜商品

對(duì)貨架和倉(cāng)庫(kù)里的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，尤其是重點(diǎn)商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)查明情況。

5.整理排面

清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗(yàn)光加工設(shè)備，做到干凈、整潔、無(wú)塵土。

6.整理商品、檢查標(biāo)簽并檢查商品

對(duì)貨架上各種形式陳列的商品進(jìn)行歸位類，整理。做到整齊、豐滿、美觀大方、便于選購(gòu)，不得有空位。檢查價(jià)格標(biāo)簽，要求做到貨價(jià)相符、貨簽對(duì)位、一貨一簽。整理商品的同時(shí)，要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時(shí)剔除或處理，維護(hù)消費(fèi)者利益同時(shí)維護(hù)本店良好形象。銷售員必須認(rèn)真做好。

7.補(bǔ)貨

查看近效期商品(隱形眼鏡、護(hù)理液較多見)，在臨近近效期時(shí)作好記錄和退貨，及時(shí)補(bǔ)充店內(nèi)日常銷售貨品(保證店內(nèi)存貨維持正常營(yíng)業(yè)，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補(bǔ)貨)，及時(shí)補(bǔ)充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。

8.準(zhǔn)備好售貨用具，檢查驗(yàn)光加工設(shè)備。

營(yíng)業(yè)中

1.有客人要進(jìn)店，應(yīng)為其開門，友好的與顧客打招呼，走時(shí)應(yīng)送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。

2.準(zhǔn)確填寫單據(jù)，鏡架鏡片與客人要的相符，總計(jì)金額及折后價(jià)格計(jì)算正確，單據(jù)不得改寫、涂抹。

3.收款完畢后應(yīng)提示顧客檢查款項(xiàng)是否正確無(wú)誤，交給顧客取鏡單;取鏡時(shí)在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動(dòng)作仔細(xì)小心，交付商品時(shí)，店員應(yīng)雙手遞交，禮貌致謝：請(qǐng)您拿好。

4.客人走后應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)票據(jù)、貨品。

5.追鏡/投訴跟進(jìn)。查看當(dāng)日和臨交客鏡是否加工好了，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未能交客的鏡(由于訂片未能按時(shí)到貨或訂片在加工過(guò)程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時(shí)間內(nèi)加工好的的)，及時(shí)通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時(shí)候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會(huì)重新盡快幫您訂鏡片，回來(lái)以后我們回第一時(shí)間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時(shí)跟進(jìn)(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)出現(xiàn)自然脫焊，要求更換，我們?cè)趲涂腿藱z查了損壞鏡架后答應(yīng)幫其更換，并開具“鏡架投訴申請(qǐng)表”，今日應(yīng)查詢?cè)摷艿膸?kù)存情況和訂貨到貨時(shí)間，做好記錄)和回復(fù)客人(將之前的跟進(jìn)情況及時(shí)通知客人，要從客人的立場(chǎng)考慮，應(yīng)盡快幫客人解決，絕不可推卸責(zé)任，敷衍了事)。

6.回訪已配鏡客人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內(nèi)應(yīng)回訪客人，詢問(wèn)其佩戴情況，建議有空要多回來(lái)保養(yǎng);逢年過(guò)節(jié)，可以“***眼鏡***分店”的名義發(fā)短信問(wèn)候客人等)及時(shí)填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報(bào)表。

7.及時(shí)清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)的道具、宣傳品的清潔和及時(shí)更新等。

8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗(yàn)光前要清潔電腦驗(yàn)光儀，綜合驗(yàn)光儀等，及時(shí)檢修店內(nèi)儀器，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間解決，做到不影響店內(nèi)正常運(yùn)作。

9.對(duì)待來(lái)本店檢測(cè)視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向?qū)Υ笥岩粯?，熱情的接待，服?wù)要周到，盡心盡責(zé)。

10.對(duì)于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問(wèn)題。

營(yíng)業(yè)結(jié)束

1.下班前半小時(shí)整理當(dāng)日銷售報(bào)表，結(jié)算。

2.清點(diǎn)商品，完成每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水?dāng)?shù)和其它一切物品的盤點(diǎn)，盤點(diǎn)數(shù)不正確不許敷衍了事，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，簽字確認(rèn)以便查核。

3.全體員工有老板組織集合開晚會(huì)，對(duì)本日營(yíng)業(yè)情況作簡(jiǎn)短總結(jié)。

4.簽走。臨下班前簽走，規(guī)定下班時(shí)間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到。

5.到規(guī)定時(shí)間，店內(nèi)無(wú)客人且保證完成盤點(diǎn)等工作后方可打烊，離店前保證所有的開關(guān)都關(guān)閉，門窗鎖緊才能離店。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇七

今年一月二十日開始，我能夠有幸在豪雅眼鏡店進(jìn)行了眼鏡銷售實(shí)踐工作。在實(shí)踐中，我在店長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下，積極參與了該該眼鏡店的相關(guān)工作。雖然實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，但收獲頗多，使我對(duì)銷售行業(yè)有了深層次的感性與理性認(rèn)識(shí)。

在社會(huì)實(shí)踐期間，我主要是跟隨眼鏡店銷售人員進(jìn)行銷售和接待顧客的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強(qiáng)人際交往 鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過(guò)程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。

才濟(jì)濟(jì)的時(shí)代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個(gè)明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時(shí)境的改變自己，適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)該做的就是：主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)！這個(gè)寒假雖然過(guò)得有點(diǎn)累，但卻又過(guò)得很特別，很有意義.大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇八

1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。

2、制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。3、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

4、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。5、傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。7、負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選拔和考評(píng)。8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。9、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

10、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。

11、督促門店的促銷活動(dòng)。

12、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。

13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;

4、門店業(yè)績(jī)目標(biāo)管理，做好月度、季度半年度和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的分析和跟進(jìn)管理工作。

3、積極培養(yǎng)新人，做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評(píng);4、維護(hù)公司形象，發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化;5、完成公司下達(dá)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。

5、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售 1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。

2.執(zhí)行公司政策，落實(shí)、細(xì)化營(yíng)運(yùn)部下達(dá)的門店銷售、毛利計(jì)劃。3.及時(shí)對(duì)公司政策執(zhí)行情況進(jìn)行回饋，對(duì)公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。4.及時(shí)進(jìn)行商品盤點(diǎn)，每月準(zhǔn)時(shí)上交盤點(diǎn)表(結(jié)賬日后三天內(nèi))。貨品丟失、附件缺失及贈(zèng)品缺失第一時(shí)間上報(bào)。

5.督促員工實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的，在電腦系統(tǒng)上錄入銷售，進(jìn)行調(diào)撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實(shí)物，三者一致)

6.商品缺貨定時(shí)補(bǔ)貨(郵件物流部)，滯銷商品及時(shí)上報(bào)，于每周店長(zhǎng)周工作小結(jié)中反應(yīng)。

7.商品陳列，店堂布置，每月至少進(jìn)行一次大的調(diào)整，調(diào)整完需向公司營(yíng)運(yùn)部郵箱發(fā)送調(diào)整后的照片,營(yíng)業(yè)時(shí)間店堂內(nèi)保持整潔、干凈。

8.團(tuán)結(jié)愛護(hù)員工，解決員工之間的問(wèn)題，保持員工工作的高效率。9.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高各種技能。培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容于店長(zhǎng)周工作總結(jié)中反應(yīng)。公司組織的培訓(xùn)安排好每位員工及時(shí)參加.。10.顧客投訴處理及登記分析，于店長(zhǎng)周工作總結(jié)中反應(yīng).配鏡管理(在電腦上做出excel表格登記，公司會(huì)突擊檢查)

13.儀器設(shè)備正確使用，按時(shí)保養(yǎng)維護(hù)。如有損壞及時(shí)上報(bào)。設(shè)備丟失公司將追究責(zé)任。

14.協(xié)助總部有關(guān)部門事務(wù)的處理。15.授權(quán)店長(zhǎng)助理處理店內(nèi)事務(wù)。16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

1、帶領(lǐng)店員完成店內(nèi)顧客的驗(yàn)光配鏡工作;

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇九

1 概述

2 行業(yè)狀況，本店產(chǎn)品和服務(wù)

3 市場(chǎng)分析

4 戰(zhàn)略規(guī)劃

5 市場(chǎng)營(yíng)銷

、目標(biāo)市場(chǎng)

7 資本結(jié)構(gòu)

8 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

9 風(fēng)險(xiǎn)資本的撤除

10 附錄:

1、概述

、簡(jiǎn)介

亮晶晶眼鏡店是一家即將成立的眼鏡店，將于2005年8月1日在師大校園內(nèi)濃重開業(yè)。本眼鏡店以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，產(chǎn)品以中、低檔框架眼鏡為主，包括眼鏡架、眼鏡片、各種框架眼鏡配件，兼營(yíng)隱形眼鏡及其護(hù)理液、藥片、隱形鏡盒等。

、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)

、戰(zhàn)略規(guī)劃

眼鏡店注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合，爭(zhēng)取在1年內(nèi)占據(jù)該市場(chǎng)20%的份額，在3年內(nèi)占據(jù)該市場(chǎng)份額的40%以上。并不斷擴(kuò)展產(chǎn)品和營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。

、營(yíng)銷目標(biāo)

首先主要搶占框架眼鏡這塊市場(chǎng)，然后擴(kuò)大到隱形眼鏡市場(chǎng),及其他細(xì)分的眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)，有目的、有計(jì)劃低滲入其他眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)，為本眼鏡店帶來(lái)穩(wěn)定、持久的經(jīng)濟(jì)收入。

、競(jìng)爭(zhēng)情況

眼鏡店面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是師大校園內(nèi)和師大附近的幾家眼鏡店.師大內(nèi)現(xiàn)在有兩家眼鏡店，一家叫卓越眼鏡,一家屬于百匯吉超市。卓越眼鏡店成立較早，在學(xué)生中也有不錯(cuò)的口碑，地理位置也不錯(cuò), 最近該眼鏡店進(jìn)行全面的降價(jià)處理眼鏡,鏡框一律6折,鏡片一律8折,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),但因其產(chǎn)品比較單一,該眼鏡店的市場(chǎng)份額正在不斷下降。百匯吉超市只有一個(gè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)眼鏡，也是剛在前不久才開的。還沒有固定的顧客群體,但是有超市作為其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾，競(jìng)爭(zhēng)力也不可小覷。師大周圍有兩家眼鏡店，煤礦村有一家“精麗眼鏡”，規(guī)模小，并且那里環(huán)境不怎么舒服，店面位置的選擇也不是很好，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。聾啞學(xué)校旁有一家“海通眼鏡店”，其宣傳及促銷做得非常成功，在學(xué)生中有良好的聲譽(yù)，在這一市場(chǎng)具有很高的占有率。該眼鏡店在學(xué)生這一市場(chǎng)上的銷售策略是專門為學(xué)生設(shè)計(jì)了學(xué)生套鏡系列(包括鏡架、鏡片、鏡盒、竟布)，價(jià)格從24元----320元，可以說(shuō)能滿足不同學(xué)生的不同需求，亮晶晶眼鏡店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從某種程度上說(shuō)就是“海通眼鏡店。

、眼鏡組裝和銷售

二、促銷活動(dòng) :

(1)地點(diǎn)：在師大校園內(nèi)

(2)形式：以搭臺(tái)的方式，并且是舞臺(tái)的方式

(4)具體行動(dòng)：先準(zhǔn)備好介紹本企業(yè)的影碟，內(nèi)容還可以播放一些關(guān)于如何保護(hù)眼鏡，和近視的預(yù)防和用眼的正確方法，主持人介紹眼鏡店的發(fā)展，和產(chǎn)品，服務(wù)等，并且?guī)в杏哪男问饺ノ^眾，在舞臺(tái)上還可以開展有關(guān)有趣活動(dòng)，比如：眼鏡知識(shí)的問(wèn)答，和用眼的正確方法，答對(duì)者可以獲得優(yōu)惠卷和免費(fèi)的眼鏡做為獎(jiǎng)品。

三.廣告建議：

(1) 針對(duì)產(chǎn)品不同分類，如隱形眼鏡中較著名的博士倫，衛(wèi)康，海昌，做一下特色宣傳，突出產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性，以及使用方法及售后服務(wù)。

(2) 建立一定的戶外廣告，車身廣告，燈箱廣告，以擴(kuò)大廣告的持續(xù)性，結(jié)合一定的翻新促銷手段，不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶，如傳單，優(yōu)惠卷等。

(3) 在電波，平面媒介中，重點(diǎn)宣傳科技這一方面，先進(jìn)驗(yàn)光設(shè)備，優(yōu)良的售后服務(wù)等。

(4) 定期做一些公關(guān)活動(dòng)，樹立公眾形象，以誠(chéng)信取信于人，贏得消費(fèi)者。如電波中的講座，如何保護(hù)眼鏡及使用不同眼鏡方法和保養(yǎng)等。

(5) 結(jié)合消費(fèi)者時(shí)段，季節(jié)。重點(diǎn)宣傳時(shí)段，季節(jié)產(chǎn)品，如夏天的藍(lán)色沸點(diǎn)。

四、媒介戰(zhàn)略：

1. 報(bào)紙廣告由于亮晶晶眼鏡店位于貴陽(yáng)市區(qū)，且主要消費(fèi)者也是本地區(qū)的人們，所以，我們選擇在貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)和貴陽(yáng)晚報(bào)上做平面廣告，以為這倆份報(bào)紙的發(fā)行量大且閱讀的人多，特別是學(xué)生，基本會(huì)去看這倆份報(bào)紙。主要內(nèi)容：突出亮晶晶眼鏡的優(yōu)惠價(jià)格與質(zhì)量的保證，還有就是完善的售后服務(wù)。

市場(chǎng)開發(fā)和進(jìn)入

企業(yè)首先進(jìn)入的

公關(guān)策略

在消費(fèi)者集中的地區(qū)進(jìn)行宣傳,專家講座;

進(jìn)行免費(fèi)咨詢服務(wù).

服務(wù)與反饋

向顧客提供免費(fèi)咨詢電話,j及時(shí)給予顧客適當(dāng)眼睛與眼鏡保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和信息支持,確保高水平的服務(wù).并即使處理反饋信息。

6、投資分析

股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

股本結(jié)構(gòu)與分析:

在亮晶晶眼鏡店中 是一個(gè)典型的自然人控股的企業(yè),當(dāng)投資人入股以后,必須對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)業(yè)思路形成極大的影響,,眼鏡店擬配股資金主要投向眼鏡產(chǎn)品。

眼鏡店總投資為20萬(wàn),股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模如下表:

表2:企業(yè)資本構(gòu)成和規(guī)模表

資本來(lái)源 資本規(guī)模

金額 比例

梁順海 5萬(wàn)元 25%

侯世萍 5萬(wàn)元 25%

張艷 5萬(wàn)元 25%

李斌 5萬(wàn)元 25%

資金來(lái)源是由投資人共同出資,各占25%。

資金來(lái)源與運(yùn)用

資金是企業(yè)機(jī)體的”血液”,企業(yè)無(wú)論是進(jìn)行生產(chǎn),還是經(jīng)營(yíng)活動(dòng),都離不開資金.資金是企業(yè)生存的前提。

眼鏡店店長(zhǎng)月工作計(jì)劃篇十

倉(cāng)庫(kù)助理的工作職責(zé)

1)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2)配合采購(gòu)部分發(fā)商品及商品報(bào)損報(bào)殘以及商品退貨工作，高檔商品做好記錄。

3)每月協(xié)助財(cái)務(wù)及主管做好盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，日清日結(jié)，日事日畢。

4)配合營(yíng)運(yùn)部做好倉(cāng)庫(kù)商品的正常出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，做好日常管理工作。

5)采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理,對(duì)新到貨品及時(shí)驗(yàn)收整理，按要求做好上架，做好區(qū)域標(biāo)示。

6)對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，定期進(jìn)行大掃除，清潔工作,做好防水防漏防盜等安全工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

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