社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案

當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案篇一

xx村危房改造“xx住宅樓_項目，在全體村民和有關部門的幫助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現以具備室內裝修。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境，提高住戶的生活質量，確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展，根據我們村和小區(qū)的實際情況，協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項管理制度，實行小區(qū)自治。

1：三個單元選舉三名單元小組長。管理，監(jiān)督，協(xié)調，小區(qū)的日常事務，搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生，收取單元的費用，協(xié)助樓長處理各類事務，促進小區(qū)清潔衛(wèi)生，和諧發(fā)展。

2：選舉住宅樓樓長一名。統(tǒng)一住戶的意見，制定合理的管理方案，協(xié)調處理小區(qū)一切事務，共同維護大家的利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。

3：為減輕住戶和小區(qū)的開支，單元組長和樓長不領工資，住戶推薦，本人自愿。

4：樓長和組長要有責任感，辦事公道合理，有協(xié)調矛盾的能力。

5：主要開支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。

主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶均攤，不可不交，不得拖欠。

（收費標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）

6：外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀。

7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時自行處理，不準在小區(qū)周圍有遺留垃圾，自覺維護小區(qū)環(huán)境。

8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建，監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展。

9：遵守社會公德，保持良好的生活環(huán)境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫亂涂，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛，團結互助。

10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產。

11：不準在住宅樓的樓道，窗戶窗外燃放煙花炮竹，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。

12：甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。

美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境，長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范，望大家要齊心協(xié)力，共同努力。

社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案篇二

1、領導重視。把創(chuàng)建活動納入單位文明建設規(guī)劃，專人負責或分管，定期指導和檢查，有切實可行的管理辦法，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。

2、立足創(chuàng)建。堅持科學發(fā)展，明確爭創(chuàng)計劃和目標，細化創(chuàng)建標準，規(guī)范內部管理，樹立社會責任意識，積極開展文明崗“三進”活動（進行業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村），在促進和諧社會建設方面成績突出。

3、優(yōu)質服務。崗位成員政治素質高，誠實守信、愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、從業(yè)文明，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，注重團隊文化建設。

4、示范性強。崗位成員中女性占50%以上，爭創(chuàng)崗位領導班子中至少有一名女性。在本行業(yè)或系統(tǒng)具有先進性、示范性和導向性，原則上應已獲得省級或行業(yè)（系統(tǒng)）榮譽稱號。

（二）全市巾幗建功標兵評選條件

1、政治堅定。擁護中國^v^的領導，積極踐行“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，職業(yè)道德高尚，社會責任感強，遵紀守法，在和諧社會建設中起模范帶頭作用。

2、工作創(chuàng)新。發(fā)揚“四有”、“四自”精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在本職工作中有突出表現，為本單位創(chuàng)造出較好的效益，為“巾幗建功”活動創(chuàng)新發(fā)展出謀劃策。

3、服務有效?？炭嚆@研業(yè)務，熟練掌握本崗位各項業(yè)務

技能和知識，愛崗敬業(yè)、服務意識強，在本單位、本系統(tǒng)成績顯著，原則上應已獲得省級或行業(yè)系統(tǒng)榮譽稱號。

4、作風優(yōu)良。具有良好的職業(yè)道德、務實的工作作風、文明的服務禮儀，為全面建設小康社會、構建和諧社會做出突出貢獻。

全市巾幗文明崗推薦表

全市巾幗建功標兵推薦表

社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案篇三

1、猜燈謎。

在小區(qū)花園各地掛上數量不定的燈謎，小區(qū)居民可自行尋找燈籠，找到猜謎題目，在指定地點回答燈謎，獲取獎品和積分，積分可累計兌換最終獎品。

2、籃球比賽

分為青年賽、中年賽和老年賽，由小區(qū)居民自行組隊，五人一隊開展比賽，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名，給予獎勵。

3、套圈活動。

活動領導：物業(yè)經理

活動小組成員：各物業(yè)小組成員

20xx年x月x日

xx小區(qū)活動中心

春節(jié)的民俗活動，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動的時候，由于人流量多，外勤工作人員的工作無法得到及時反饋，物業(yè)管理經理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機或許能夠幫助物業(yè)經理解決這一問題。

這款軟件主要有以下功能：

1、 拍照打卡功能。

馬克水印相機擁有方便的拍照打卡功能，隨時打開相機拍照并上傳至工作圈，工作進度及內容一目了然。

2、 ai智能防篡改功能。

馬克水印相機擁有ai智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動添加物業(yè)水印，顯示真實地點、時間、人數和工作內容，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實性。物業(yè)管理者可以通過查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實信息及其工作路線，無需再花費大量時間進行打卡信息歸總和真實性的判斷，提高管理效率。春節(jié)活動人數多，事情雜，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經理進行遠程考勤和有效合理的安排工作。

除了利用ai智能防篡改功能實現真實記錄工作內容之外，馬克水印相機時刻關注物業(yè)行業(yè)真實需求，針對用戶工作痛點，針對性地推出相應功能，將為物業(yè)人員增效減負的任務進行到底。

1、自動生成考勤統(tǒng)計，團隊成員出勤情況真實記錄，一目了然，實現團隊考勤情況可視化，方便管理。

2、馬克水印相機擁有的“一鍵拼圖”功能，一鍵生成物業(yè)工作匯報，形式統(tǒng)一規(guī)范，物業(yè)管理者可直觀查看團隊每日工作進展，解決了照片太多信息零散的煩惱。

3、內置任務系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務，方便跨部門協(xié)作，任務進程智能統(tǒng)計，方便管理者及時了解各部門工作進度，并進行及時調整。

4、免費的團隊云盤功能，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳，便能團隊資源共享，不占用手機內存，方便文件的長時間保留，提高查閱便捷度。

新春佳節(jié)即將來臨，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺，物業(yè)經理需要花費很多的經歷去設計和組織小區(qū)春節(jié)活動，馬克水印相機在一定程度上能夠助力物業(yè)經理降本增效，更好更快更方便的管理小區(qū)各項事務，更好的分配和管理外勤人員的工作，充分展現社區(qū)熱烈、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍！

社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案篇四

為進一步落實學校安全監(jiān)管的責任制，切實抓好學校安全基礎管理工作，建立層層落實的校園安全管理網絡，全面實現校園安全網格化管理，我校特制定本實施方案。

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照分線管理、分級管理為主，結合分片管理的原則，“誰主管、誰負責”，將安全監(jiān)管工作網格化，落實責任人員，細化監(jiān)管工作，實行安全工作“全方位、全過程、全覆蓋”，確保事故隱患排查和處置不留“死角”、不存“盲點”，形成安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機制。

實行一個目標，即：堅決杜絕重特大安全事故發(fā)生，預防和減少一般事故發(fā)生。狠抓安全管理，進一步落實安全責任制，進一步落實學校網格化安全工作主體責任，全力保障學校和師生的生命財產安全。

（一）建立網格。按照本校安全管理職責和工作實際，劃分并建立安全監(jiān)管網格。

（二）明確領導。一把手為安全生產網格的第一責任人，其他班子成員層層抓落實。

（三）責任到人。確定安全員，負責本網格內安全日常事務及安全檢查工作。同時，學校對安全網格明確責任人、工作職責、監(jiān)管范圍。

（四）落實措施。根據我校實際，制訂本單位《安全網格化管理實施方案》，繪制網格化安全監(jiān)管責任圖表，標明第一責任人、具體責任人、安全監(jiān)管責任人（標明每個責任區(qū)的位置、責任人、重點部位等）。同時，建立相應制度，如安全方面的例會制度、信息報送制度、考核制度、應急預案等，并對網格負責人和網格內從事安全生產工作人員進行安全監(jiān)管知識培訓等，確保安全監(jiān)管責任落實。

1.責任區(qū)監(jiān)管責任人、聯系領導工作不落實的；

3.對各專項整治工作中要求有各處室給予協(xié)助而推諉或不予協(xié)助的。

（二）責任追究。對發(fā)生安全責任事故實施責任倒查和追究。對因未履行監(jiān)管職責造成安全生產事故，將視情追究相關網格責任人的責任。

（一）高度重視，精心組織。實施安全生產網格化監(jiān)管，是進一步落實縣教育局安全監(jiān)管主體責任，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網絡的重要舉措。通過安全網格化監(jiān)管工作的落實，使學校安全意識得到明顯增強，安全管理水平得到明顯提高。

（二）嚴格考核，確保實效。學校將對安全生產網格化管理的內容列入年度考核的重要內容，對工作出色的處室和個人進行表彰獎勵，對責任不落實、工作不到位、管理不力、措施不嚴的處室進行通報批評,對未履行安全監(jiān)管職責導致發(fā)生安全事故的有關工作人員，依照有關規(guī)定進行處理。

社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案篇五

為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導思想

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度。

二、服務范圍

(一)公共秩序管理。加強對轄區(qū)內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規(guī)范管理。

(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內的治安巡查。

(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

(五)公共綠化維護。做好轄區(qū)內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

(六)其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務項目。

三、基本原則

(一)居民自治的原則。

物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

(二)因地制宜的原則。

充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用，根據各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務項目在內的社區(qū)物業(yè)服務章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。

(三)便民利民的原則。

要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、__人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務

按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區(qū)農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃。今年實施的__個社區(qū)(小區(qū))是：__小區(qū)。

五、工作思路

在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路。

(一)先整治后管理。

按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理。

(二)先宣傳后實施。

透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

(三)先服務后收費。

根據社區(qū)居民中失地農民、破產企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務后收費”低償服務原則，先帶給優(yōu)質的服務，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業(yè)服務的正常運轉。

六、組織領導

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組。

組長：__。

副組長：__。

辦公室主任：__。

辦公室副主任：__。

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構。

七、職責分工

區(qū)政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;

區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;

區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準;

區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經費統(tǒng)籌工作;

區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監(jiān)督考核工作;

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作;

區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質審批帶給支持;

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導、支持和配合;

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作。

八、方法步驟

(一)準備階段。

1、__月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)(小區(qū))名單。

2、__月上旬組織相關部門召開協(xié)調會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作。

3、__月下旬組織召開工作部署會。

(二)實施階段。

1、__月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

2、__月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。

3、__月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。

(三)考核驗收階段。

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2、__月份組織相關社區(qū)進行交流講評。

3、__月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實施物業(yè)服務后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準，對社區(qū)居民上門問卷調查，滿意度未到達__%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。

(二)充分準備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作，最終實現服務和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。

(三)全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。

一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)(小區(qū))明確經費__萬元，區(qū)和街道各安排__萬元。區(qū)和街道先期各拿__萬元，作為啟動經費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。

依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。

開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現違法、違規(guī)、違諾現象，依據情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。

對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

三、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

四、職責分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

(一)提高認識，明確責任。

各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。

(三)加強宣傳，營造氛圍。

要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理，鞏固成果。

市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

為進一步提高物業(yè)管理服務質量和效率，在短時間內解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。

(一)"禮賓助理"服務實施細則

1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務

2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業(yè)戶與助理取得聯系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時間標準：

1、業(yè)主投訴處理的工作時限：

(2)工程維修方面的投訴處理時限：

其他維修，按與業(yè)主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

其他公共部分維修，不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復工作時限：

(1)關于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。

(2)關于各項物業(yè)收費項目和標準，要求馬上回復，無統(tǒng)一標準，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內派人到現場確定收費，回復業(yè)主。

(3)關于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。

(4)關于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業(yè)主約定時限內回復，但原則上不得超過2個工作日。

(三)工作質量要求

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區(qū)內無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內、浦發(fā)銀行門前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務的感受。

3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習。

2、落實分區(qū)設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。

3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點設備間完成責任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進行業(yè)主戶內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

五、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調試。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。

社區(qū)管理運行機制 社區(qū)安置區(qū)管理方案篇六

寧波市鄞州區(qū)生活垃圾衛(wèi)生填埋場（以下簡稱“鄞州填埋場”）位于鄞州區(qū)洞橋鎮(zhèn)百梁村野貓岙，占地面積560畝，總庫容647萬m3，總投資1.447億元，設計日處理生活垃圾800噸，服務年限21年，服務范圍主要為鄞州區(qū)21個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，采用“改良型厭氧衛(wèi)生填埋”的方式處置生活垃圾，配套建設的污水處理廠采用國內外先進的“生化+膜法”綜合處理工藝，設計日處理滲瀝液300噸，出水水質達到gb16889的一級排放標準。填埋庫區(qū)防滲系統(tǒng)（含滲瀝液收集系統(tǒng)）采用目前國內設計配置最高的“雙層復合襯里結構”并設置有檢漏功能。

鄞州填埋場于2005年5月10日開工建設，2006年5月28日投入運營，2007年1月9日通過竣工驗收。該工程按照“國內領先、國際一流”的標準設計、施工，防滲系統(tǒng)采用雙層復合防滲系統(tǒng)并設置檢漏功能，滲瀝液處理采用國內外先進的“生化+膜法”綜合處理工藝，達到一級排放標準，這些在國內同類項目中是標準最高的。同時，整個工程結合山谷型填埋場的特點，實現了雨水、地下水和污水的單獨收集、單獨處理和單獨排放的環(huán)保功能；配套建設有場區(qū)道路、綠地、景觀和體育設施等，集生產、生活、教育和娛樂等綜合功能為一體。

一、先進的示范技術

該工程在設計過程中，根據本項目的實際情況，堅持技術的先進性、工藝的可行性和經濟性相結合，達到了國內領先，并優(yōu)先考慮采用國內外技術成熟、高效率低能耗、運行可靠的設備。同時，在工程的設計和實際建設過程中，不斷借鑒和參考國內外先進技術和經驗，堅持從實際出發(fā)，制定出切實可行的工藝流程，不斷運用新技術、新設備，完善垃圾處理設施，為環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展提供可靠的技術和設備保障。

1、防滲技術

鄞州填埋場采用了國內最先進的雙層復合防滲并設置檢漏系統(tǒng)，能有效地實現“零滲漏”目標，具體結構為“gcl膨潤土+1.0mmhdpe防滲膜+土工網格復合物+2.0mmhdpe防滲膜+土工布”。滲瀝液防滲主要依靠主防滲層實現，次防滲層作為一個保安措施，最下面的膨潤土墊能夠對針狀物的穿刺起到堵漏作業(yè)，即是次防滲層，又能對1.0mmhdpe膜起到保護作用，在山谷型填埋場尤為適用，安全性能極高。這種“雙層復合襯里結構”組合目前在國內屬最高的配置，不僅可以達到有效防滲的目的，而且具有較強的抗刺穿能力和抗老化能力，最大程度保證了防滲系統(tǒng)的安全性。

檢漏系統(tǒng)的引入，能夠第一時間掌握主防滲層的安全情況，同時也能將透過主防滲層的污水收集、排放至調節(jié)池，避免對地下水造成污染。

2、雨污分流技術

降低污水處理成本是填埋場營運管理的重中之重，減少污水產生量無疑是最直接、最有效的降本途徑，也是填埋場節(jié)能減排的重要措施之一。

該工程在建設之初就設計了非?？茖W合理的雨污分流方案：一是設置環(huán)庫區(qū)終場山坡截洪溝導排山體滲流下來的雨水，實現填埋區(qū)的清污分流。二是將填埋庫區(qū)等分成6個作業(yè)單元、雨污水管道分開收集導排，經過各作業(yè)單元、集液井和集水井雨水閥及污水閥的控制，從源頭上實現了雨污分流。三是在營運過程中對已經投入使用的作業(yè)單元采用日覆蓋、膜焊接中間覆蓋工藝，不僅取得了良好的除臭滅蠅效果，更是阻斷了雨水下滲到垃圾堆體的通道，把大部分雨水導流至無滲瀝液的作業(yè)單元，從而在根本上減少了污水產生量，大大降低了污水處理成本。四是調節(jié)池通過封蓋也實現了雨污分流，使雨水不進入調節(jié)池從而減少滲瀝液處理成本。

雨污分流技術的廣泛應用，已為鄞州填埋場的運營節(jié)約了大量成本，整個庫區(qū)匯水面積約16.7萬m2，已投用的3個作業(yè)單元約5萬m2，按照寧波地區(qū)年平均降雨量1297mm計算，一年可減少8萬噸污水產生量。另外，已填埋作業(yè)單元上的膜焊接中間覆蓋面積約5萬m2，一年可減少4萬噸污水產生量，調節(jié)池封蓋每年可減少近1萬噸污水產生量。

3、調節(jié)池浮蓋技術

污水調節(jié)池浮蓋系統(tǒng)工程是最近幾年才開始在國內得到推廣和應用，鄞州填埋場工程采用干法工藝，成功地實施了污水調節(jié)池浮蓋系統(tǒng)工程，而且在臭氣收集、重力壓載及沼氣導排等的施工組織設計上有所創(chuàng)新，取得了非常好的效果。

首先，實現了雨污分流，使雨水不進入調節(jié)池從而減少滲瀝液處理成本，每年可節(jié)約污水處理成本30萬多元。第二，由于有封蓋系統(tǒng)，調節(jié)池內部為厭氧環(huán)境，隨著厭氧菌的發(fā)育，調節(jié)池起到了預處理的效果。第三，調節(jié)池封蓋后，解決了滲瀝液臭氣無序排放污染環(huán)境的問題，從而為廢氣綜合處理和利用創(chuàng)造了條件。

4、碎石攤鋪技術

碎石攤鋪的成敗是填埋場防滲系統(tǒng)是否安全的關鍵，鄞州填埋場工程的碎石攤鋪難度更大，設計厚度僅為30cm，怎樣保護防滲膜安全，做到“零修補”是至關重要的大事。

寧波能源公司通過在碎石回填的庫底堆筑臨時施工通道、采用行車式龍門架控制攤鋪厚度、控制庫底hdpe膜平整度、挖掘機鏟齒改裝、技術安全作業(yè)交底等多重措施并舉，確保了“零滲漏”的目標，尤其在防滲膜上攤鋪30mm碎石的施工中，該公司不但在全國率先編制出第一個科學的碎石攤鋪方案，而且又首次實現了防滲膜上碎石施工“零修補”的目標。

5、滲瀝液處理工藝

6、精準的地磅計量系統(tǒng)

鄞州填埋場采用的地磅計量系統(tǒng)包括電子汽車衡、計算機系統(tǒng)、識別系統(tǒng)（遠距離ic識別車輛號碼、攝像保存車輛圖片）、交通控制系統(tǒng)化（道閘、紅綠燈）。電子汽車衡scs-30是靜動態(tài)兩用汽車衡，稱重快速、準確、靈敏度高，能在不同地域和環(huán)境下全天候24小時連續(xù)工作，運行穩(wěn)定可靠。計算機系統(tǒng)采用了多個橋式高精度稱重傳感器，確保電子汽車衡的計量精度，選用了進口的搞精度儀表關鍵器件，具有良好的人機界面，功能齊全，性能可靠、穩(wěn)定性強、操作簡便、適用于精態(tài)、動態(tài)計量。ic卡自動稱重管理系統(tǒng)是專門為垃圾處理等行業(yè)設計的，它集中了電子稱重、自動控制及計算機信息等高科技技術。

寧波能源公司堅持以垃圾末端處置專業(yè)化推動科技興場，以“質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全”管理體系貫標認證提升運營管理水平，以落實科學發(fā)展觀積極創(chuàng)建生態(tài)鄞州。為積極推進和發(fā)揮建設部科技示范工程的作用，該公司嚴格按照國家行業(yè)規(guī)范要求營運鄞州填埋場，運營之初就制訂了《鄞州填埋場運營手冊》、《鄞州填埋場除臭方案》，在覆蓋、雨污分流、除臭、生態(tài)恢復、節(jié)能減排、運營創(chuàng)新等方面達到了國內領先水平。

填埋庫區(qū)配備了先進的作業(yè)設備，其中一臺法國進口萬特壓實機，底層垃圾填埋采用推土機攤鋪壓實，平均壓實密度為1.26t／m3，垃圾填埋量累計已達90萬噸，日均垃圾處理量已超過800噸的設計能力。填埋現場的作業(yè)道路及卸料平臺全部采用鋼板路基箱，不僅能有效解決環(huán)衛(wèi)車輛進入填埋現場可能陷車、爆胎的問題，還能保持填埋庫區(qū)的干凈整潔，目前國內采用這種作業(yè)方式的填埋場為數尚不多。

1、臭氣綜合治理，營造清新和諧的人居環(huán)境。

寧波能源公司堅持以臭氣綜合治理為第一要務。通過分區(qū)分單元填埋作業(yè)、噴灑生物菌本質除臭、自動噴灑植物液凈化空氣、日覆蓋、膜焊接中間覆蓋、調整傳統(tǒng)作業(yè)方式、調節(jié)池封蓋、火炬燃燒調節(jié)池沼氣、化學洗滌凈化處理生化池廢氣等等表本兼治、堵疏治相結合的綜合創(chuàng)新方式，將填埋場臭氣影響控制在最小范圍，避免了二次污染，為當地居民營造了一個清新和諧的生活環(huán)境，也確保了填埋場干凈有序、安全平穩(wěn)。目前，鄞州填埋場正在開展填埋氣體收集與綜合利用的探氣試驗評估工作，為填埋氣體cdm項目開工建設提供技術支持。

2、濃縮液中試研究，實現節(jié)能減排。

膜過濾過程中產生的濃縮液是一個行業(yè)性的難題。針對垃圾填埋場滲瀝液膜處理過程中產生的濃縮液具有量大、cod較高、色度高、含鹽量高、可生化性差等的特點，寧波能源公司積極開展與寧波大學的校企合作研究，通過氧化催化、混凝沉淀、機械澄清等工藝技術措施，以較低的成本、簡潔的優(yōu)化工藝使?jié)饪s液經過處理后，提高污水處理系統(tǒng)的產水量，達標產水率在90%以上，水質達到gb16889的一級排放標準，并使生化功能可持續(xù)處理，提高整個工藝系統(tǒng)的使用年限。該項目已列入“建設部2008年科學技術項目計劃”，中試研究課題完成后，將積極促進行業(yè)技術的成熟和完善，并起到良好的社會環(huán)境和技術經濟效益。

3、中水回用，循環(huán)利用水資源。

2006年10月污水處理廠開始調試，2007年11月初，順利實現了污水處理的穩(wěn)定運行、一級排放出水，2008年5月通過提量的工藝改造，日處理能力達到300噸的設計要求，出水cod在50mg/l以下，水色清澈透明、無異味，水質指標符合cj/t48《生活雜用水水質標準》的要求。這些水完全可以用來替代運營生產中使用的自來水，即“中水回用”。

中水回用已作為鄞州填埋場的日常生產用水，現用于環(huán)衛(wèi)車出場沖洗、灑水車沖洗場區(qū)內外道路、填埋庫區(qū)除臭用水、場區(qū)綠化用水等方面，年節(jié)約自來水2萬噸以上，是實踐滲瀝液“零排放”、實現水資源循環(huán)利用、達到寧波能源公司降本增效目的的有效途徑。

4、參修編行業(yè)標準，為行業(yè)規(guī)范作貢獻。

2007年9月，鄞州填埋場列入建設部《生活垃圾衛(wèi)生填埋處理工程項目建設標準》修編單位。2008年6月，鄞州填埋場列入建設部《2008年工程建設標準規(guī)范制訂、修訂計劃（第一批）》參編單位，參編的《生活垃圾衛(wèi)生填埋場運行維護技術規(guī)程》將替代cjj93-2003版本，適用于生活垃圾衛(wèi)生填埋場運行與安全管理。2008年10月20日，該標準修編開題工作會在鄞州填埋場召開，12月份，寧波能源公司編寫的《生活垃圾填埋膜覆蓋作業(yè)技術要點》作為該標準的單列附錄c，為行業(yè)規(guī)范作出了貢獻。

5、全自動噴淋除泡，降耗增效。

生化系統(tǒng)在好氧處理階段產生大量的污水泡沫，進而溢出生化反應池，造成作業(yè)及周圍環(huán)境的二次污染，而且影響污水處理設備的正常運行，并給生產操作帶來一定的困難，是滲瀝液生化處理的一個難點。使用消泡劑投加除泡，是常用的一種消泡方法，但成本高，而且容易使水質變差、產水量降低，同時除泡操作時間也不易掌握。

針對這種發(fā)展瓶頸現狀，寧波能源公司利用與寧波大學的校企合作平臺，增加科技力量及資金的投入，經過深入研究試驗，實現了mbr生化反應池全自動噴淋除泡，徹底解決了滲瀝液生化處理過程中的泡沫外溢難點。目前，寧波能源公司已將該工藝向國家專利局申報了發(fā)明和實用性專利。

采用這項全自動噴淋除泡工藝，幾分鐘內即可消除池內上溢的泡沫，并且產生了良好的綜合效益：一方面解決了使用消泡劑給水質、水量帶來的不良影響，從根本上解決了人工看守、人工操作的原始作業(yè)方式；另一方面則節(jié)約了大量的污水處理成本。同時，最大程度地消除了作業(yè)及周圍環(huán)境的二次污染，大大減少了勞動強度、提高了作業(yè)效率，踐行了科學發(fā)展觀理論。

6、保護環(huán)境，促進生態(tài)平衡協(xié)調。

根據特許經營協(xié)議和鄞州區(qū)環(huán)保局批準的環(huán)境監(jiān)測計劃開展環(huán)境監(jiān)測工作，并委托鄞州區(qū)環(huán)境監(jiān)測站進行第三方檢測。運營以來，鄞州區(qū)環(huán)境監(jiān)測站的歷次檢測數據均符合國家相關標準要求，場區(qū)的大氣環(huán)境質量達到gb14554的一類標準（該工程設計為二類標準）。

2007年7月份鄞州區(qū)環(huán)境監(jiān)測站廢氣監(jiān)測結果

2008年8月鄞州區(qū)環(huán)境監(jiān)測站廢水監(jiān)測結果

2008年10月寧波市環(huán)境監(jiān)測中心臭氣濃度監(jiān)測結果

2009年1月4日，建設部驗收專家委員會在鄞州填埋場科技示范工程現場驗收會上認為，鄞州填埋場防滲工程安全可靠，滲瀝液產生、處理控制技術先進，臭氣綜合治理技術填補國內空白，總體上達到了國際先進水平，在防滲工程、滲瀝液處理、臭氣綜合治理，以及雨污分流技術、調節(jié)池加蓋技術、項目營運管理體系等方面起到了衛(wèi)生填埋場科技示范作用，同時建設模式也具有一定的創(chuàng)新性。

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