企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案

為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇一

實施方案

知》 ( 酒政辦發(fā) (2017)297 號) 精神，結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。

一、總體要求

( 一) 指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大精神以及全國、 全省、全市衛(wèi)生與健康

大會精神，緊緊圍繞^v^^v^系列重要講話和新時期衛(wèi)生計

生工作新理念，堅持改革創(chuàng)新，通過整合提升、集團(tuán)發(fā)展、聯(lián)體

辦醫(yī)、一體化管理等措施， 促進(jìn)城市醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源發(fā)揮效應(yīng)，

突出“綜合醫(yī)院集團(tuán)發(fā)展、?？漆t(yī)院特色發(fā)展、基層醫(yī)療保障基

本”的特色，整體提升衛(wèi)生計生綜合服務(wù)水平，努力辦好“群眾

滿意、政府放心、職工受益”的新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，實現(xiàn)城

鄉(xiāng)居民享有公平可及、 系健康瓜州奠定堅實基礎(chǔ)。

為建設(shè)健康瓜

州奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）基本思路

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇二

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水*，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的*臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水*的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水*

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇三

實施方案

二、成立戚氏供電所專項活動機構(gòu)

1 小組長：吳文東

成 員：龐小軍 程萌 閆新虎 盧漢佰 史海民

_ 全文奇 周文軍 閆建波 盧寶成王秉乾 陳前民 李躍青

三、人員分工

一、吳文東

1.作為該項活動的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項行動實施方案制定和組織安排工作。

2.做好有關(guān)專項行動中的協(xié)調(diào)和聯(lián)系等日常事務(wù)性工作。

3.對各成員、專責(zé)人在日常工作中開展供電服務(wù)情況進(jìn)行督促、檢查。

二、程萌

1.做好各類營業(yè)指標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的資料統(tǒng)計和歸檔。

2、對該項活動中涌現(xiàn)的好人好事以及工作現(xiàn)場進(jìn)行圖像、視頻記錄，并做好歸檔。

三、各成員、臺區(qū)專責(zé)人

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇四

通過開展“服務(wù)上水*，滿意在”活動，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營造良好經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，不斷加強服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水*，以提升企業(yè)綜合競爭力。

（二）規(guī)范經(jīng)營行為。

區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實食品安全管理；餐飲企業(yè)重點加強菜品質(zhì)量、價格和服務(wù)行為管理，加強原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點加強明碼標(biāo)價、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。

（三）開展行業(yè)等級評定。

區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國家級、市級、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級評定工作，努力提高服務(wù)水*，并使之規(guī)范化和制度化。

（一）動員部署階段（年5月）。

重點工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水*，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動員大會，動員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業(yè)實際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水*具體舉措，切實提高企業(yè)服務(wù)水*，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

(二)推動整改階段（年6月至10月）。

重點工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開展有關(guān)企業(yè)等級評定；開展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評選活動；以爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動為契機，窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體，推動企業(yè)開展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水*；開展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評選，開展服務(wù)形象大使推薦活動，開展十大廚師的評選活動，開展人最喜歡的酒家酒店評選活動，人最喜歡的百貨連鎖機構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水*；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機制，確?；顒由钊腴_展和扎實有效。

（三）總結(jié)提升階段（年11月至12月）。

重點工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合，鼓勵我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評選，及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)活動。

召開全區(qū)“服務(wù)上水*，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動表彰大會，對做出突出貢獻(xiàn)的單位、個人給予表彰，同時區(qū)委、區(qū)*、區(qū)工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關(guān)榮譽稱號。通過樹立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水*和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。

加強領(lǐng)導(dǎo)機制

1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長任組長，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動此項工作的開展。

2、建立定期聯(lián)席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點共性問題，制定有效措施，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。

3、形成工作合力。由區(qū)工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務(wù)機制，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對口服務(wù)。組織開展“服務(wù)上水*，滿意在”系列活動。幫助企業(yè)提升服務(wù)水*。對發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題的，堅決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。

充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水*，加強行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競爭力。

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇五

械化技術(shù)水平，增強創(chuàng)業(yè)增收的能力，也從根本上為農(nóng)機安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。全年計劃以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位舉辦農(nóng)機駕駛員培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)合格的農(nóng)機駕駛員460人。

(二)抓好農(nóng)機維修工的技術(shù)培訓(xùn)，提高維修工的維修技能，增強服務(wù)促增收的能力。結(jié)合全縣農(nóng)機具擁有量情況，有爭對性地組織青年農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)的培訓(xùn)，通過技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核促使受訓(xùn)者取得農(nóng)機維修技術(shù)合格證，具備創(chuàng)業(yè)增收的能力。全年計劃培訓(xùn)農(nóng)機維修工75人。

(三)抓好農(nóng)機實用技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大農(nóng)民的農(nóng)機科技素質(zhì)。結(jié)合全縣科技入戶、科普之冬(春)等活動的開展，采取集中講解培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料、建立農(nóng)機科技示范點、選派技術(shù)人員包村駐點開展培訓(xùn)、現(xiàn)場操作演示等方式，對配合農(nóng)機新技術(shù)推廣、農(nóng)機新項目實施的農(nóng)機操作人員進(jìn)行實用技術(shù)培訓(xùn)，做到科技人員到戶、技術(shù)要領(lǐng)到人、示范指導(dǎo)到田，為農(nóng)機化新技術(shù)、新機具的推廣提供廣泛的人力資源支撐，建設(shè)促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)機化人才隊伍。全年計劃培訓(xùn)農(nóng)機實用人才225人。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛技術(shù)培訓(xùn)。按照農(nóng)業(yè)部制定的拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛員培訓(xùn)大綱的要求組織進(jìn)行農(nóng)機安全生產(chǎn)知識、道路交通安全法律、法規(guī)、拖拉機、聯(lián)合收割機結(jié)構(gòu)原理、操作技能、使用維護(hù)知識等的培訓(xùn)。

(二)農(nóng)機維修技術(shù)培訓(xùn)。重點進(jìn)行各類農(nóng)業(yè)機械的結(jié)構(gòu)原理、故障診斷、故障排除、技術(shù)調(diào)整及電焊工藝等的培訓(xùn)。

(三)農(nóng)機實用技術(shù)培訓(xùn)。重點是對各類新型農(nóng)機具操作、玉米機械化收獲、機械化深松、日光溫室機械化卷簾、秸稈綜合利用機械化等技術(shù)技能培訓(xùn)。

三、保障措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立臨澤縣農(nóng)機局農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃制定、任務(wù)分解、組織協(xié)調(diào)、信息反饋、督促檢查等工作。

2、強化師資隊伍建設(shè)。在對全局專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，采取專業(yè)技術(shù)人員包村掛項、駐點指導(dǎo)等辦法，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員在農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)中的作用。加強培訓(xùn)教材建設(shè)，編寫或選用通俗易懂、規(guī)范實用、適合農(nóng)村勞動力技術(shù)技能的培訓(xùn)教材。

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為切實加強和改進(jìn)我縣國有企業(yè)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，為努力成為踐行******新時代中國特色社會主義思想的示范點，貢獻(xiàn)國有企業(yè)力量?，F(xiàn)就實施“強根固魂”六大工程，高質(zhì)量提升國有企業(yè)黨建工作，提出如下意見。

一、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“助推******新時代中國特色社會主義思想示范點建設(shè)，爭當(dāng)x一體化發(fā)展先行者和排頭兵”這一總目標(biāo)，通過實施“強根固魂”六大工程，強化問題導(dǎo)向，強化黨委領(lǐng)導(dǎo)，強化黨建引領(lǐng)，使國有企業(yè)黨的建設(shè)全面加強、全面過硬，為深化國資國企改革、做強做優(yōu)做大國有企業(yè)提供堅強政治保證和組織保證。

二、主要內(nèi)容

（一）實施思想引領(lǐng)“聚合工程”，拔高黨員干部的政治站位

牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，自覺在思想上政治上行動上同以******同志為核心的黨***保持高度一致，充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，落實黨建工作責(zé)任制，確保國有企業(yè)堅持改革發(fā)展的正確方向。

深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，建立不忘初心、牢記使命長效化制度，努力用******新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。按照“平臺共用、資源共享、教育共抓、活動共辦”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)教育平臺的輻射作用，構(gòu)建統(tǒng)分結(jié)合、有機整合、分層多元的學(xué)習(xí)教育模式，突出學(xué)習(xí)重點，健全學(xué)習(xí)制度，切實把學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新思路、謀劃發(fā)展的過程，轉(zhuǎn)化為解決問題、化解矛盾的能力。

落實國有企業(yè)黨委意識形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢把握意識形態(tài)工作主動權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。積極做好黨員干部談心談話工作，定期開展干部思想狀況分析，做好教育引導(dǎo)，維護(hù)意識形態(tài)安全。加強黨建實體和網(wǎng)絡(luò)兩個陣地建設(shè)，建立信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺，營造共享開放、健康向上輿論場所，增強思想政治工作及時性、趣味性，進(jìn)一步提高思想政治工作的感召力和說服力。

（二）實施領(lǐng)導(dǎo)班子“關(guān)鍵工程”，提升科學(xué)發(fā)展的引領(lǐng)能力

進(jìn)一步明確和落實黨組織在公司法人治理中的法定地位，做到組織落實、干部到位、職責(zé)明確、監(jiān)督嚴(yán)格，使黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用更加系統(tǒng)具體、有章可循。黨建工作納入國有企業(yè)章程，健全“雙向進(jìn)入、交叉任職”領(lǐng)導(dǎo)體制，讓管理層擔(dān)起管黨建、抓黨建的責(zé)任。完善國有企業(yè)黨組織、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層等治理主體內(nèi)部議事規(guī)則，厘清黨組織與其他治理主體的權(quán)責(zé)邊界，健全黨組織參與重大問題決策的規(guī)則和程序，實現(xiàn)決策、執(zhí)行、監(jiān)督的有效制衡。

各國有企業(yè)要把圍繞中心、服務(wù)大局作為國有企業(yè)黨建工作的立足點，牢固樹立“黨建也是生產(chǎn)力”的理念，牢記國有企業(yè)姓“國”，自覺把國有企業(yè)黨建工作融入到縣委縣政府中心工當(dāng)中，更好地承擔(dān)城市建設(shè)、交通建設(shè)、民生工程等中心工作任務(wù)?？h國投公司要圍繞引資引智、科技創(chuàng)新、市場開拓、產(chǎn)業(yè)布局，努力在x區(qū)域一體化發(fā)展中下好“先手棋”；縣交投集團(tuán)、縣水務(wù)集團(tuán)，要充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，以毗鄰地區(qū)黨建聯(lián)盟為抓手，努力成為接軌大上海、融入x“急先鋒”；縣城投集團(tuán)要圍繞縣委縣政府“五大攻堅戰(zhàn)”，著力成為服務(wù)民生、推動發(fā)展的“主力軍”。各國有企業(yè)要真正把黨的組織資源、優(yōu)勢和活力轉(zhuǎn)化為推動中心工作的資源、優(yōu)勢和活力，使黨建與發(fā)展同頻共振、合拍合力。

突出圍繞加強黨的政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)，推動黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用組織化、制度化、具體化。堅持黨的建設(shè)同步謀劃、黨的組織和工作機構(gòu)同步設(shè)置、黨組織負(fù)責(zé)人及黨務(wù)工作人員同步配備、黨的工作同步開展。堅持管干部聚人才、建班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)。堅持黨建帶群建、團(tuán)建，充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦委會等群團(tuán)組織參與民主管理、服務(wù)職工群眾等作用，凝心聚力完成企業(yè)中心工作。

（三）實施支部建設(shè)“堡壘工程”，打造黨建工作的示范品牌

以提升組織力為重點，突出政治功能，把國有企業(yè)黨支部建設(shè)成為堅強的戰(zhàn)斗堡壘。按照有利于黨員管理、有利于開展活動、有利于發(fā)揮作用的原則，及時理順黨組織關(guān)系，合理調(diào)整黨組織設(shè)置，探索在服務(wù)窗口、工程項目、經(jīng)營網(wǎng)點等設(shè)置黨支部，把黨組織建到車間、班組和項目上，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展到哪里，黨的組織就覆蓋到哪里，黨的工作就延伸到哪里，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。牢固樹立“一切工作到支部”的理念，持續(xù)推進(jìn)基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推行“堡壘指數(shù)”和“先鋒指數(shù)”管理，持續(xù)整頓軟弱落后黨支部。

嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國******支部工作條例（試行）》，規(guī)范和增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。建立國有企業(yè)各級黨組織政治生態(tài)分析制度，及時解決苗頭性、傾向性問題。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，健全國有企業(yè)黨組織民主議事規(guī)則和集體決策程序。嚴(yán)格落實民主生活會、組織生活會、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活等制度，促進(jìn)批評和自我批評常態(tài)化制度化。嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”、主題黨日活動等制度，堅決防止和糾正組織生活表面化、形式化、娛樂化、庸俗化。

深入開展黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建，以品牌效應(yīng)帶動企業(yè)黨建新發(fā)展。進(jìn)一步深化打造“水務(wù)情紅船心”“善行先鋒暢美交通”“建設(shè)新城投資民生”“資智匯融”等黨建品牌，努力打造“一企一品牌”黨建工作示范點，推動各基層黨組織實現(xiàn)“一支部一品牌”全覆蓋。抓好黨建規(guī)范化陣地建設(shè)，突出服務(wù)、力求實效，在建成有形陣地的基礎(chǔ)上，通過建設(shè)職工書屋、組織之家等活動中心，充分發(fā)揮陣地服務(wù)功能，增強黨組織吸引力和凝聚力，讓國有企業(yè)黨建陣地“建”起來、“活”起來、“強”起來。積極引導(dǎo)廣大黨員干部和基層黨組織開展“兩地報到雙崗服務(wù)”和黨員先鋒指數(shù)考評工作，深化黨員志愿服務(wù)和文明創(chuàng)建，創(chuàng)新主題黨日活動，使主題黨日活動更符合支部風(fēng)味、黨員口味。

（四）實施素質(zhì)提升“人才工程”，錘煉高效執(zhí)行的國企鐵軍

牢固樹立人才優(yōu)先發(fā)展理念，堅持黨管干部原則與市場化選人用人機制相結(jié)合，探索建立編外人員合理晉升機制，進(jìn)一步擴大選人用人視野，切實將企業(yè)需要、崗位需要與人才選拔結(jié)合起來，形成合理梯隊結(jié)構(gòu)，打造高素質(zhì)國有企業(yè)黨員干部隊伍。突出德才導(dǎo)向，把有信念、有思路、有激情、有辦法的干部選出來用起來；突出業(yè)績導(dǎo)向，把工作業(yè)績突出、職工群眾信賴的干部選出來用起來；突出一線導(dǎo)向，把經(jīng)過生產(chǎn)一線錘煉摔打、經(jīng)受磨礪考驗的干部選出來用起來；突出干事導(dǎo)向，把在推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等重點工作中敢作敢為、勇于擔(dān)當(dāng)、想干事、能干事、干成事的表現(xiàn)突出的干部選出來用起來。

以黨委理論學(xué)習(xí)中心組為龍頭，以專家授課、論壇交流、聯(lián)席會議、考察學(xué)習(xí)等等途徑為基礎(chǔ)，分層次、分類別開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一以貫之抓好國有企業(yè)黨員干部職工教育培訓(xùn)。高效運用互聯(lián)網(wǎng)新媒體，搭建“指尖”學(xué)習(xí)平臺，由“線下學(xué)”向“線上學(xué)”延伸，靈活拓展學(xué)習(xí)模式。深入開展“隨崗、隨人、隨事”崗位練兵活動，促進(jìn)崗位練兵常態(tài)化、實戰(zhàn)化，進(jìn)一步幫助基層干部職工提升業(yè)務(wù)技能、履職能力和綜合素質(zhì)。重視在生產(chǎn)一線和青年職工中發(fā)展黨員，把人才培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成人才。

制定“暖心關(guān)愛計劃”，健全薪酬管理機制和黨內(nèi)關(guān)愛幫扶機制，讓干部職工“平時有人訪、惑時有人解、難時有人幫、病時有人管”，提升干部隊伍的凝聚力，實現(xiàn)對干部成長的關(guān)心關(guān)愛。樹立正向激

（五）實施清廉國企“陽光工程”，構(gòu)建風(fēng)清氣正的政治生態(tài)

國有企業(yè)資金密集、資源富集、資產(chǎn)聚集，是問題易發(fā)多發(fā)的敏感部位。要堅持“用制度管權(quán)、管事、管人”原則，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)制度建設(shè)，構(gòu)建“清廉國企”建設(shè)長效工作機制。優(yōu)化內(nèi)部管理制度，建立完善監(jiān)督監(jiān)察、紀(jì)律審查、作風(fēng)建設(shè)、追究問責(zé)等制度措施，著重抓好招投標(biāo)、制度落實等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。健全風(fēng)險防控機制，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機制，強化對國有企業(yè)“三重一大”事項決策機制執(zhí)行情況的監(jiān)督。健全信息公開制度，聯(lián)通微信、公眾號、政務(wù)網(wǎng)等多平臺發(fā)布機制，公開治理結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、關(guān)聯(lián)交易、負(fù)責(zé)人薪酬等信息，廣泛接受社會監(jiān)督。

堅持清廉建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營有效融合，建立紀(jì)檢監(jiān)察、監(jiān)事會、企業(yè)內(nèi)審、財務(wù)審計的“大監(jiān)督”機制，對準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)發(fā)力。重點開展工程建設(shè)、物資采購、制度執(zhí)行、招標(biāo)投標(biāo)、三公經(jīng)費等專項監(jiān)督檢查，對存在的廉政風(fēng)險進(jìn)行動態(tài)分析和管理，對可能發(fā)生腐敗的苗頭性問題，及時進(jìn)行預(yù)警和糾正，補足發(fā)展內(nèi)動力的短板。進(jìn)一步深化國企考評體系，將黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考評納入年度考核內(nèi)容，考核占比提升至30％，進(jìn)一步改進(jìn)和規(guī)范考核評價內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與結(jié)果運用。

把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩挺在前面，抓早抓小，防微杜漸，營造風(fēng)清氣正的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格落實黨組織負(fù)責(zé)人經(jīng)常性談心談話制度，加大綜合評價和提醒、函詢、誡勉力度。嚴(yán)格落實***八項規(guī)定精神，持之以恒推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變。堅持“一案雙查”，對違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、組織紀(jì)律，“四風(fēng)”問題突出、發(fā)生頂風(fēng)違紀(jì)問題，出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性腐敗案件的，既要追究主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，又要嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任。

（六）實施文化驅(qū)動“塑造工程”，著力打造溫馨暖心的和諧家園

堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)國有企業(yè)文化建設(shè)，努力建設(shè)和弘揚先進(jìn)文化，切實增強文化自覺和文化自信，為企業(yè)改革發(fā)展提供精神動力。著眼于企業(yè)改革發(fā)展需要，培育體現(xiàn)企業(yè)特點、增強企業(yè)凝聚力、激發(fā)職工創(chuàng)造力的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束功能。組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性文化體育活動，滿足廣大職工精神文化需求，陶冶道德情操，用文化紐帶把黨員干部職工的思想凝聚到推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展上來。

遵循經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、企業(yè)發(fā)展規(guī)律和文化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)改革發(fā)展的形勢需要，研究制定國有企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃方案，倡導(dǎo)全員參與、全員實踐，著力培育企業(yè)的核心價值理念，塑企業(yè)之形，立企業(yè)之志，鑄企業(yè)之魂，聚企業(yè)之力。大力培育和弘揚創(chuàng)新精神、工匠精神，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳各領(lǐng)域各層次的先進(jìn)典型，深入開展向身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動，使大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。

重視家庭、家教、家風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)各公司黨員干部廉潔修身、廉潔齊家，凈化社交圈、生活圈、朋友圈，管好親屬和身邊人，促進(jìn)遵紀(jì)守法、清廉自守。廣泛開展“家庭助廉”活動，倡導(dǎo)職工家屬當(dāng)好“廉內(nèi)助”，發(fā)揮家庭在集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中的特殊作用。開展“清風(fēng)有約、警示教育、讀文思廉、廉政提醒”等系列廉政文化活動，串點成線、營造學(xué)習(xí)氛圍；深入開展“廉潔文化宣傳教育月”活動，實現(xiàn)了宣傳教育全覆蓋，做到了警示高懸、警鐘長鳴，營造了“學(xué)廉、思廉、悟廉、踐廉”清廉國企的濃厚氛圍，為各國有企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供了堅強的紀(jì)律保障和作風(fēng)保障。

三、工作保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣國資委黨委牽頭抓國有企業(yè)黨建指導(dǎo)工作，積極深化和拓展指導(dǎo)載體，推動全面從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任在國有企業(yè)落地生根，保證其責(zé)任落實到企業(yè)、到人頭。各國有企業(yè)黨委書記承擔(dān)黨建“第一責(zé)任人”責(zé)任，班子成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層黨員要積極支持、主動參與黨建工作，構(gòu)建一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局，確?！皬姼袒辍绷蠊こ淘鷮崱⒂行?、深入開展。

（二）強化基礎(chǔ)保障。健全經(jīng)費保障機制，把黨建工作經(jīng)費列入企業(yè)管理經(jīng)費預(yù)算，為黨建工作有效開展提供必要的物質(zhì)保證。抓好人員保障工作。認(rèn)真做好黨務(wù)工作人員的培養(yǎng)、選拔工作，把那些真正熱愛黨務(wù)工作、熟悉黨務(wù)工作、綜合素質(zhì)好的干部任用到黨務(wù)工作崗位上來，建立起一支黨性強、業(yè)務(wù)精、執(zhí)行力強的黨務(wù)干部隊伍。

（三）營造良好氛圍。各國有企業(yè)黨組織要結(jié)合企業(yè)實際，不斷創(chuàng)新工作理念、工作內(nèi)容、工作載體、工作措施和工作機制，及時總結(jié)和推廣實施“強根固魂”六大工程中的好的做法、成功經(jīng)驗、先進(jìn)典型和顯著成效，形成良好的工作導(dǎo)向和輿論氛圍，不斷提升我縣國有企業(yè)黨建工作質(zhì)量。

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇七

1、招賢納士、聚集人才。

2、加強學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、儲備人才。

公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以品牌運營和產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的公司，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓(xùn)，提升企業(yè)競爭力。通過公司內(nèi)部培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)“崗位專家型”人才，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲備。

在20____年里，由于公司處于業(yè)務(wù)試水期，綜合部并沒有將團(tuán)隊拓展培訓(xùn)提上日程，在時間安排上和公司市場開發(fā)的計劃中沒有合適的條件去做，那么在20____年里，隨著公司的發(fā)展，綜合管理部要在此項工作上要下一些功夫，不求出多大成績，但求能出好的效果。這就要求制定好本年度的團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，推動計劃的實施，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。

除此之外，在20____年里，我們要試做本部門內(nèi)部的技能培訓(xùn)，雖然綜合部人員較少，但是正因為這樣，更要提高本部門內(nèi)部人員的工作技能與效率，從而更好的協(xié)助其他部門工作。并且一如既往的協(xié)助技術(shù)部門組織好產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。

3、崗位工作分析

織架構(gòu)，進(jìn)行擴、縮編制。公司目前的情況是，經(jīng)過20____年的部門設(shè)立和崗位調(diào)整，各職位工作職責(zé)相對20____年較清晰，但是仍存在一人多職，多人一事，個別崗位員工向外推脫工作職責(zé)等現(xiàn)象。基于________公司目前職能部門人員配置較少和公司實際情況，需要深入到各部門和崗位調(diào)研后，將在4月份中旬完成擬寫各崗位、各部門的職能以及崗位工作細(xì)則。

4、員工福利與激勵 員工福利也是公司更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，在20____年，計劃對公司福利政策進(jìn)行一些的建議和調(diào)整，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

員工激勵是福利政策的補充，其中包括精神激勵。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。綜合管理部計劃在20____年度全年工作中，做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1) 計劃設(shè)立福利項目：員工體檢、婚嫁禮金等。上述福利項目必須要根據(jù)公司的實際情況進(jìn)行設(shè)立。

2) 計劃制訂激勵政策：(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議(提案)獎、建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

3) 20____年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)辦，通過后進(jìn)行有組織地貫徹執(zhí)行。

二、行政管理工作計劃：

1、加強本部門自身建設(shè)

公司自設(shè)立綜合管理部以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對綜合管理部的建設(shè)也極為關(guān)心。綜合管理部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。

綜合管理部作為公司發(fā)展的中樞神經(jīng)，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，綜合管理部在20____年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照公司管理工作要求，將綜合管理工作從簡單的日常管理提升到戰(zhàn)略性管理的層次，使綜合管理工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

綜合管理部20____年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善本部門組織職能;完善公司內(nèi)部流程設(shè)計;完成本部門人員配備，預(yù)計增設(shè)一名行政文員;提升本部門員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng);提高部門工作質(zhì)量要求、效率;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。

2、加強制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。

公司中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學(xué)科——管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯。

作為綜合管理部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)是第一位的。今年要建立和完善績效管理方面的制度建并推廣應(yīng)用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作做出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;規(guī)范員工工作行為;建立培訓(xùn)制度來達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;完善人事管理制度來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;完善薪酬制度，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍。

3、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合管理部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。按照20____年繼續(xù)培育企業(yè)文化的工作要求，綜合管理部要提煉出公司的核心文化，來提高員工的認(rèn)識，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團(tuán)隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。

三、其他工作計劃：

1、協(xié)助參展，保質(zhì)完成

基于20____年5次大小展會的順利參加，20____年在質(zhì)量上都會有很大的提升，就營銷中心展會的參加，綜合管理部從人員、后勤和物料協(xié)助工作上都會給予大力的支持，服從公司安排，全力協(xié)助，搞好20____年的參展工作。

2、做好后勤，保障工作

結(jié)合實際情況，對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。采購時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開支。同時，管理上，繼續(xù)采用“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一發(fā)放”的原則，進(jìn)行申購審批和規(guī)范化操作，杜絕了隨意購買、使用。對于突發(fā)急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，綜合管理部在1個工作日內(nèi)到市場上購買，力爭做到不影響工作。

及時完成通訊費、電費、物業(yè)費、房屋租用費、寬帶使用等費用的核算及繳納工作，保證公司內(nèi)部工作順利進(jìn)行，并且要嚴(yán)格控制日常行政開支。

宣傳物料制作以及禮品采買制作，會根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需求以及費用的控制，隨時補充新的方案。多聯(lián)系多選取外聯(lián)制作廠家，在保質(zhì)的前提下，降低成本縮短周期。當(dāng)然，這需要各部門配合工作，在報備需求制作物料時，按照實際制作周期和費用，提前報備方案，避免時間上的錯后導(dǎo)致使用的不便。

企業(yè)軟硬件設(shè)施 企業(yè)能力提升專項方案篇八

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。

通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，力爭從思想和行動上達(dá)到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進(jìn)服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍。

“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)。

為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動小組，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強化自身建設(shè)的同時，抓好督促落實。

在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水*。

（一）增強服務(wù)透明度，向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。

（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手，加強崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機關(guān)積極開展比貢獻(xiàn)看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點，提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻(xiàn)度，自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的.示范和帶頭作用。

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