在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇一
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第一章??? 總? ??則
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第二章? ??考核范圍及原則
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第三章 ???組織領(lǐng)導(dǎo)及考核方式方法
組長(zhǎng)：戴德榮??????????????
副組長(zhǎng)：祁長(zhǎng)有、石明珠、丁攀、陳天壽
成員：孫致元、趙明、閆世慶、詹麗娟
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第四章? ??考核標(biāo)準(zhǔn)
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第五章 ???考核獎(jiǎng)懲辦法
年度考核得分=考核月度總分/考核月份
經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：
（3）、具體發(fā)放表比例額度如下：
檔次
績(jī)效工資
獎(jiǎng)金
補(bǔ)助
優(yōu)秀
140%
140%
140%
良好
100%
100%
100%
較好
80%
80%
80%
合格
60%
60%
60%
不合格
0
0
0
待遇調(diào)整或精神獎(jiǎng)懲：
第六章? ???說(shuō)明事項(xiàng)
?
第七章? ??附? 則
附：養(yǎng)護(hù)維修工程處職工績(jī)效考核評(píng)分表
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業(yè)務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇二
北京廣仁醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
考核項(xiàng)目
考核內(nèi)容
考核方法
得分
1、工作紀(jì)律（10分）
嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度
違反工作紀(jì)律的規(guī)定每次扣5分
熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任心
事假每天扣3分、病假每天扣1分
積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
不參加醫(yī)院或科室的會(huì)議、培訓(xùn)每次扣3分
曠工一次本項(xiàng)不得分，第二次予以辭退
2、醫(yī)療質(zhì)量（10分）
嚴(yán)格遵守核心制度和診療規(guī)范
違反崗位工作制度、診療規(guī)范，發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)每次扣2分
確保醫(yī)療安全
醫(yī)療事故而造成不良后果此項(xiàng)不得分
3、醫(yī)德服務(wù)（10分）
著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)
著裝不整、不佩戴胸牌每次扣3分
文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，構(gòu)建和-諧
被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查屬實(shí)每次扣3分
醫(yī)患關(guān)系
與患者發(fā)生吵架每次扣5分，造成不良影響每次扣5分
4、臨床溝通（10分）
加強(qiáng)與臨床科室的`溝通，相互補(bǔ)臺(tái)
遇到問(wèn)題未及時(shí)與臨床科室溝通，每次扣3分
倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
因檢驗(yàn)科的問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良影響每次扣10分
5、全勤獎(jiǎng)勵(lì)（20分）
鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率
考核周期內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，此項(xiàng)不得分
加分內(nèi)容及方法
（1）收到病人及家屬或單位表?yè)P(yáng)信、錦旗屬個(gè)人的，個(gè)人加1分；表?yè)P(yáng)集體的有關(guān)人員各加0.5分。
（2）受到區(qū)級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)或新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。
（3）拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請(qǐng)吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加1分。
（4）工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。?????????????????? （5）積極參加上級(jí)或醫(yī)院組織的臨時(shí)活動(dòng)加1分。?????????????????????????????????????????????????????? （6）為科室提出改進(jìn)措施并被采納加2分。???????????????????????????????????????????????????????????? （7）責(zé)任加分：檢驗(yàn)士加30分，檢驗(yàn)師加35分，主管檢驗(yàn)師加40分。?????????????????????????????????????? （8）參加醫(yī)院業(yè)務(wù)考核取得第一名加2分，第二名加1分。?????????????????????????????????????????? （9）積極撰寫(xiě)醫(yī)學(xué)論文，凡在核心期刊發(fā)每發(fā)表一篇論文加5分。
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業(yè)務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇三
第一章 總則
第一條 考核目的
一、激勵(lì)員工挖掘自身潛能，發(fā)現(xiàn)自身不足，改進(jìn)自身的績(jī)效，確保實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和年度目標(biāo)任務(wù)。
二、確保部門(mén)全年任務(wù)的正確布署與實(shí)施；確保員工有效完成各自分解的任務(wù)。
三、以績(jī)效考核來(lái)有序地推進(jìn)工作進(jìn)程及提高工作質(zhì)量。
四、績(jī)效考核結(jié)果作為公司調(diào)整人員配置及職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效獎(jiǎng)金分配、調(diào)薪、實(shí)施末位淘汰的依據(jù)。
第二條 適用范圍
公司全體員工。試用期間員工除外。
為使績(jī)效考核公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列原則：
一、考核者必須依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作結(jié)果，客觀公正地對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)。不對(duì)考核期外、職務(wù)工作以外的事情及行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、考核者應(yīng)秉承對(duì)公司和員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，以工作中實(shí)際產(chǎn)生的績(jī)效為依據(jù)，真實(shí)、客觀地反映出被考核者在工作中的成績(jī)與不足，嚴(yán)禁舞弊行為，考核者對(duì)考核結(jié)果負(fù)直接責(zé)任。
1
第二章 組織管理
第四條 履行的責(zé)任
一、確定績(jī)效管理的原則、政策；審核批準(zhǔn)各階段的生產(chǎn)任務(wù)；對(duì)考核結(jié)果有修正權(quán)；負(fù)責(zé)考核異議的評(píng)判。
三、各分管負(fù)責(zé)人及各部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)估，客觀地對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行考核，與下屬溝通，幫助下屬找出并認(rèn)識(shí)工作中的不足及有待解決的問(wèn)題，與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋于行政人事部，遞交總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，給出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
四、全體員工：與上級(jí)進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，并提出合理化建議。
第三章 考核方法
一、考核采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分法及綜合素質(zhì)評(píng)估法。
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二、每季度初公司銷(xiāo)售部按公司滾動(dòng)的年度目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化部門(mén)的季度目標(biāo)任務(wù)，由上級(jí)給下級(jí)下達(dá)季度任務(wù)書(shū)。
1 2
高層考核：總經(jīng)理考核各分管副總。
中層考核：各分管副總考核所轄的部門(mén)負(fù)責(zé)人。考核表單詳見(jiàn)附件。 3
員工考核：各部門(mén)負(fù)責(zé)人考核所轄的員工?？己吮韱卧斠?jiàn)附件。
一、考核分為月度評(píng)估、季度考核、年度考核
（一）、每月底各部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部績(jī)效評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容是根據(jù)季度任務(wù)的分解，進(jìn)行檢查評(píng)估，作為季度考核的依據(jù)，提交行政人事部備案。 （二）、季度考核的主要內(nèi)容詳見(jiàn)附件；季度考核結(jié)果與季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
（三）、年度考核的主要內(nèi)容詳見(jiàn)附件，是員工全年績(jī)效考核的總和。年度考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)、調(diào)薪、末位淘汰掛鉤。
第八條 考核評(píng)分方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、有待改進(jìn)、不合格（詳見(jiàn)下表）。
二、優(yōu)秀原則上不得超過(guò)分管人數(shù)的5%，良好不得超過(guò)分管人數(shù)的35%，合格不得超過(guò)分管人數(shù)的40%，有待改進(jìn)不得超過(guò)分管人數(shù)的15%，不合格不得超過(guò)分管人數(shù)的5%。
三、為了體現(xiàn)部門(mén)考核與個(gè)人考核成績(jī)掛鉤，部門(mén)考核成績(jī)作為部門(mén)主任（主管）考核成績(jī)。
第九條 關(guān)于考核的相關(guān)規(guī)定
一、銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲按本方法執(zhí)行。銷(xiāo)售人員的季度績(jī)效獎(jiǎng)金、年度績(jī)效獎(jiǎng)金按公司規(guī)定的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)方法執(zhí)行。
二、員工轉(zhuǎn)正后不滿(mǎn)一個(gè)月的，不參加季度考核，不發(fā)放績(jī)效季度獎(jiǎng)金。滿(mǎn)一個(gè)月參加季度考核。
三、在季度、年度末前獲公司離職的，不參加季度、年度考核，不發(fā)放季度、年度績(jī)效獎(jiǎng)金。
（二）、季度遲到、早退次數(shù)達(dá)五次以上（含五次）；
第十條 有關(guān)否定性考核指標(biāo)的規(guī)定
公司績(jī)效考核設(shè)否定性指標(biāo)，符合否定性指標(biāo)的，季度考核成績(jī)?yōu)榱恪?/p>
一、季度內(nèi)曠工一天以上（含一天）；
二、季度工作日總?cè)鼻谖鍌€(gè)工作日及以上（含調(diào)休）；
六、考核過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)有舞弊行為的，舞弊者的季度考核成績(jī)?yōu)榱?，舞弊者降薪一?jí)。
第十一條 獎(jiǎng)懲政策
一、員工工資晉級(jí)、降級(jí)。全年中有三個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的，將獲得晉一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；全年中有二個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為有待改進(jìn)的，將降薪一級(jí)；全年中有三個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為有待改進(jìn)的，將降薪二級(jí)。
二、連續(xù)二個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果排在部門(mén)末位的，部門(mén)實(shí)行末位淘汰制，公司將作辭退處理。季度績(jī)效考核結(jié)果為不合格的（不含否定性指標(biāo)造成的）公司將作辭退處理。
被考核者對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以填寫(xiě)《績(jī)效考核申訴表》(附
件6)，直接提交給行政人事部；行政人事部接到申訴表后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織核查，撰寫(xiě)核查事實(shí)報(bào)告及建議解決方案，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議核準(zhǔn)，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給申訴者。
第五章 附則
第十三條 本辦法執(zhí)行與具體實(shí)施請(qǐng)參照《績(jī)效考核管理辦法》 第十四條 本辦法由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。
第十五條 本辦法自頒布之日起施行。 第十六條 本辦法與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇四
醫(yī)院為規(guī)范護(hù)士人員的工作態(tài)度與工作成效，都會(huì)制定出怎樣的績(jī)效考核方案呢?以下提供了完整版的護(hù)士績(jī)效考核方案，請(qǐng)參考。
項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分
儀表儀容、組織紀(jì)律
1儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗。
2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。
3頭發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲。
4上班不遲到、早退、無(wú)故請(qǐng)假。
5夜班病假條，15：00之前交。
6上班不打私人電話(huà)、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺(jué)。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。
10分
2上班遲到、早退，每次扣1分;
4上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分;
5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;
6未經(jīng)科護(hù)長(zhǎng)同意私自調(diào)班，每次扣2分;
7無(wú)故請(qǐng)假，每次扣2分。
工作態(tài)度
工作質(zhì)量
1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。
2準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，認(rèn)真指
導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確及時(shí)收集各種標(biāo)本。
3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。
4細(xì)心觀察病情，及時(shí)了解病情變
化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。
10分
1工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分;
3未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;
4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí)，每次扣2分;
5因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分;
6因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分;
7因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格;
服務(wù)質(zhì)量
熱情服務(wù)對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲)，三認(rèn)真(認(rèn)真聽(tīng)取病人的.陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)必要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。
10分
2接聽(tīng)電話(huà)時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;
4因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分，并取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格。
溝通與協(xié)調(diào)
團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，營(yíng)造和-諧工作環(huán)境。
5分
2在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分;
3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度
“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格。
成本意識(shí)
節(jié)省物力，避免浪費(fèi)
5分
不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇)，浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
專(zhuān)業(yè)技能
對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。
10分
1不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分;
3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分;
4考核不合格者，沒(méi)有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分;
5無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分;
6因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;
7對(duì)第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格。
病區(qū)管理
對(duì)科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無(wú)亂曬亂掛現(xiàn)象。交接-班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無(wú)污跡、血跡。
10分
1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，
每次扣1分
2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分;
3床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換每次扣1分;
4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。
規(guī)章制度
嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對(duì)制度、交接-班制度、分級(jí)管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會(huì)診制度、危重病人搶救制度)。
15分
1違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)輕重予以扣2分，無(wú)查對(duì)一次扣1分;
2因查對(duì)不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣
0.5分;
3床頭交接-班少一次扣2分;
4因交-班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;
5分級(jí)護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;
6出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;
7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6分;
8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;
9非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;
基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)
晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒(méi)有病人發(fā)生褥瘡。
10分
1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分;
2病人胡須長(zhǎng)、指甲長(zhǎng)，每次扣2分;
3危重病人(術(shù)后)沒(méi)有翻身每次扣1分;
急救物品
急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。
5分
急救車(chē)物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報(bào)告維修，每次扣5分。
護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)
按要求客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫(xiě)各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。
5分
1楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;
2記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，不按時(shí)間順序重
點(diǎn)記錄;每次扣1分;
3與執(zhí)行時(shí)間不一致，每項(xiàng)扣1分。
消毒物品管理
各種消毒液按要求定時(shí)更換。無(wú)菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對(duì)無(wú)菌物品應(yīng)有名稱(chēng)、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。
5分
1各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分;
2無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，每次扣1分;
3無(wú)菌物品無(wú)名稱(chēng)、消毒日期、有效期，每次扣1分;
4各種物品(區(qū)域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽(tīng)診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域)，每次扣1分。
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業(yè)務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇五
餐飲前臺(tái)員工績(jī)效考核提成方法?
餐飲行業(yè)從業(yè)人員越來(lái)越少已經(jīng)成為行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，究其內(nèi)在核心原因，恐怕收入少、太辛苦、自由空間少是他們逃避該行業(yè)的主要原因。紅袖招酒店有限責(zé)任公司通過(guò)在幾家酒店主管餐飲工作，做出了一個(gè)切實(shí)可行的業(yè)績(jī)考核方案，僅供同行參考。
1、 散客和單桌宴會(huì)根據(jù)所盯臺(tái)菜肴總營(yíng)業(yè)收入的1.5%進(jìn)行提成。
2、 婚宴、會(huì)議餐、彌月宴、生日宴等5桌以上宴會(huì)包桌均按每席5元提成。
注：二者不可同時(shí)進(jìn)行。
程序具體如下： 以上方案均按8：2的比例分配
1、提成收入80%兌付給盯臺(tái)服務(wù)人員。
2、提成收入20%按比例兌付給傳菜員工、迎賓、吧員 保潔員等。
3、制定表格每餐有領(lǐng)班以上管理人員確認(rèn)人數(shù)、金額、桌數(shù)、無(wú)誤后簽字，再有收銀員簽字確認(rèn)，月底有管理人員匯總到餐飲總監(jiān)處簽字報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)放。
注：1、 如有員工營(yíng)業(yè)額造假和違犯提成規(guī)定的按設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)額提成的10倍處罰當(dāng)事人。
2、 當(dāng)日服務(wù)不達(dá)標(biāo)造成客人投訴的，扣除應(yīng)提成營(yíng)業(yè)額收入的5倍罰款。
這個(gè)活動(dòng)推出后，員工工作熱情得到了極大提升，服務(wù)也到位了。人力成本也得到了很好的控制。原來(lái)不愿盯臺(tái)的員工也積極主動(dòng)起來(lái)了。這個(gè)活動(dòng)還有個(gè)關(guān)鍵：?jiǎn)T工的基本工資要定好。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索前臺(tái)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇六
免出現(xiàn)惡性投訴事件，對(duì)危機(jī)事件及理賠產(chǎn)品的處理成效較差
12%
服務(wù)系統(tǒng)與周邊部門(mén)協(xié)作
12%
完成交辦任務(wù)
能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
能按時(shí)較好地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)
基本上能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，但時(shí)間上有拖延
不能按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，效率低下
10%
工作計(jì)劃
工作有月度、周計(jì)劃，計(jì)劃有效指導(dǎo)工作，檢查、總結(jié)、改善較及時(shí)。
工作有月計(jì)劃，并基本能完成。
工作沒(méi)有按計(jì)劃完成
10%
部門(mén)內(nèi)外
溝通協(xié)作
能積極主動(dòng)地與部門(mén)內(nèi)外其他成員合作，促成部門(mén)內(nèi)外相關(guān)工作的高效完成
具有較好的溝通協(xié)作精神，能與部門(mén)內(nèi)外各位同事較好地合作
具備基本的溝通協(xié)作精神，但主動(dòng)性不夠
溝通協(xié)作精神差，妨礙了相關(guān)工作的完成
10%
創(chuàng)新與獨(dú)立
處理問(wèn)題能力
創(chuàng)新能力一般;遇到突發(fā)事件不能獨(dú)立處理,但能及時(shí)上報(bào),配合處理解決
5%
遵章守紀(jì)
能?chē)?yán)格遵守公司規(guī)章制度,無(wú)任何違紀(jì)行為
能較好地遵守公司制度,每月違規(guī)行為在1次以下
基本能遵守公司規(guī)章制度,每月違紀(jì)不超過(guò)2次
不能遵守公司規(guī)章制度,每月違規(guī)3次以上
5%
總分
……………………。
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