方案的實(shí)施過程可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但一個(gè)明確的方案可以幫助應(yīng)對(duì)和解決這些問題。在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該考慮到可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。方案的優(yōu)劣往往體現(xiàn)在實(shí)際效果和持續(xù)改進(jìn)上，需要持續(xù)關(guān)注和調(diào)整。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇一
硬性目標(biāo)考核b=（本月實(shí)際銷售額/本月計(jì)劃銷售額）。
100%×本月實(shí)際銷售額×15%。
1、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無誤，地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄。每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“a類客戶客情登記表”?？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。
2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶見面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名字。（客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。）。
3、每周最少幫客戶做一件事。對(duì)于a類客戶，每周最少幫客戶一個(gè)忙、或者解決客戶一個(gè)問題、處理客戶一個(gè)投訴、給客戶出一個(gè)主意、了解客戶的一個(gè)需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個(gè)人的私事。
4、客戶必須首薦（第一個(gè)推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魺o論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一個(gè)想到我們。客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。
5、及時(shí)快速反饋客戶意見建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。
6、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時(shí)一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個(gè)人姓名”，要讓客戶知道是誰在關(guān)心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。
7、月計(jì)劃與總結(jié)、周計(jì)劃與總結(jié)、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào)、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。
8、關(guān)心公司的發(fā)展，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的意見和建議。
獎(jiǎng)勵(lì)目的：
鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬元，則總獎(jiǎng)金額度為1，000，000元×5%=50，000元。
2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的員工。
鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，對(duì)于連續(xù)工作超過3個(gè)月的，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算；不足3個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%。
公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度，仍不得超過當(dāng)年總銷售額的5%。
5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇二
（征求意見稿）。
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：
一、?將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核，并將考核內(nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下：
1、??銷售狀況評(píng)價(jià)：
a、??本期銷量（）臺(tái)，占當(dāng)月任務(wù)量的()%，本期銷售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)（），是否達(dá)到進(jìn)度要求（），下一考核期你的目標(biāo)銷量是（）。
b、??本期銷量較上期提高或減少（）臺(tái)，增長(zhǎng)或減少（）%。
c、??本期所銷售的各機(jī)型的.占比是（），是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（）。
d、??本期對(duì)提升銷量最有幫助的機(jī)型是（）型號(hào)，對(duì)提升銷量最有阻礙的機(jī)型是（）型號(hào)。
e、??本期對(duì)提升銷量最有價(jià)值的客戶是（），對(duì)提升銷量最有阻礙的客戶是（）。
說明：在銷售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。
在銷售狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（）分。
2、??市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)：
a、本期我司機(jī)型（重點(diǎn)）在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為（），是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)（）。
b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷量分別是（）。
c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是（），原因是（）。
d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（），原因是（）。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶是（）。
說明：在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（）分。
3、??工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)：
a、??本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息？如有請(qǐng)舉例。
b、??本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作？如有請(qǐng)舉例。
c、??本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)？如有請(qǐng)舉例。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇三
1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行績(jī)效考核。
2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工績(jī)效考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評(píng)小組每月進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。
1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。
2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、績(jī)效考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的`獎(jiǎng)懲辦法。
考績(jī)應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。
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業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇四
1、為加強(qiáng)和提升員工的工作質(zhì)量和本公司工作質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作進(jìn)取性，制定此考核制度。
2、工作質(zhì)量考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，工作質(zhì)量考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)。
3、本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工。
4、以員工在被考核該段時(shí)期工作成果與表現(xiàn)為依據(jù)，各部門經(jīng)理對(duì)所屬員工的平時(shí)的工作留意，嚴(yán)密考核。
1、分以下四部分：
（1）工作質(zhì)量情景：本季度內(nèi)完成的所有工作，是否完全到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；
（2）安全生產(chǎn)情景：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生產(chǎn)行為；
（3）工作表現(xiàn)情景：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、進(jìn)取態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。
（4）技術(shù)水平情景：在本季度的工作中，技術(shù)水平是否有所提高。
1、季度考核：每季度對(duì)員工考核一次，由部門經(jīng)理具體考核，填寫到《jl0303—05員工考核表》中（具體見表）季度考核從四方面進(jìn)行——工作質(zhì)量情景、工作表現(xiàn)情景、安全生產(chǎn)情景、技術(shù)水平。分為六檔——優(yōu)、好、良好、良、一般、差。如在四項(xiàng)中有低于良檔的將累計(jì)到年終獎(jiǎng)金一并計(jì)算。如在一季的考核中全部為優(yōu)的，在年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)系數(shù)將+0.1，如在一季的考核中全部為好的，在年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)系數(shù)將+0.05，三季可累加。如在一季的考核中全部為差的，將立即離崗培訓(xùn)，時(shí)間為3個(gè)月，如經(jīng)考核再不合格將予以辭退。
2、年終考核：第四季的考核為年終考核。年度綜合評(píng)判在90分以上，為優(yōu)秀，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為1.2；年度綜合評(píng)判在80分以上，為良好，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為1.0；年度綜合評(píng)判在70分以上，為好，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為0.9；年度綜合評(píng)判在60分以上，為一般，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為0.8，年度綜合評(píng)判在60分以下的，為較差，無年終獎(jiǎng)金。并且公司將視情景給予其警告、降級(jí)使用或辭退。
季度考核：考核時(shí)間為每季最終一個(gè)月的15日。
年終考核：?jiǎn)T工于12月底舉行總考核1次。
考核年度：xxxx年1月1日起至12月31日止。
1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；
2、本部門經(jīng)理為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；
3、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；
4、各部門經(jīng)理對(duì)于所屬員工應(yīng)按工作質(zhì)量情景、工作表現(xiàn)情景、安全生產(chǎn)情景、技術(shù)水平嚴(yán)正考核。
1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)表格交由人力資源部存檔；
3、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。
本制度自頒布之日起實(shí)行。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇五
為了加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員安全監(jiān)管意識(shí)，切實(shí)抓好2014年的安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公司黨政一號(hào)文和宜興煤業(yè)公司黨政一號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)2014年安全生產(chǎn)工作的決定》精神，特制定《宜興煤業(yè)2014年安全績(jī)效考核辦法》。
一、安全奮斗目標(biāo)
1、杜絕瓦斯、煤塵、頂板、機(jī)電、運(yùn)輸、水害、火災(zāi)等重大責(zé)任事故。
3、隱患排查整改率達(dá)到100%;
4、杜絕瓦斯超限事故，實(shí)現(xiàn)全年“零”報(bào)警目標(biāo);
5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到一級(jí)示范化礦井。
二、考核領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：郝先勇李春生
常務(wù)副組長(zhǎng)：侯俊山
副組長(zhǎng)：姜顯瑞劉樹強(qiáng)王德海
石全呂建路孟憲友
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)考核辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)部
主任：葛文俊
成員：曹丑順李海明王黑旦楊保平
趙永杰亢偉
三、考核范圍
公司副科級(jí)以上中層管理人員。
四、考核程序
每月月底由安監(jiān)部綜合科匯總當(dāng)月各類檢查結(jié)果，根據(jù)檢獎(jiǎng)金數(shù)目等。
4、執(zhí)行中，如存在爭(zhēng)議，由考核單位上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行裁決。
5、安全績(jī)效獎(jiǎng)金由公司安監(jiān)部考核辦公室進(jìn)行考核，安全經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，勞資、財(cái)務(wù)部門辦理有關(guān)手續(xù)。
6、獎(jiǎng)金從安全獎(jiǎng)勵(lì)基金中列支，罰款納入安全獎(jiǎng)勵(lì)基金。
八、本考核辦法解釋權(quán)歸宜興煤業(yè)公司。
九、本考核辦法從2014年1月1日起執(zhí)行。
科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則
序號(hào)項(xiàng)目名稱評(píng)分辦法扣分考核得分
一抓“三違”人次
(20)每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分;如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15分;發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。
二排查隱患
(15)以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分;查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條;如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰款，扣10分。
三質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(10)各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)定分以上，每低一分扣該專業(yè)責(zé)任人3分，每超一分加3分。
四個(gè)人下井
(10)入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次;入井比例達(dá)不到4：3：3扣5分;入井未填寫“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表”，扣7分，如果在上級(jí)檢查中被查并罰款則扣10分。
五基層開展培訓(xùn)教育情況(10)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行下基層包隊(duì)制度，認(rèn)真填寫下基層包隊(duì)卡，不填寫的扣5分/次，填寫不認(rèn)真的扣3分/次;積極參與“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”，職校部門安排的課程要按時(shí)認(rèn)真給職工講授，未按時(shí)講授扣5分/次，講課不認(rèn)真扣3分/次，無備案扣5分/次，未深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次，未填寫培訓(xùn)記錄卡的.扣5分/次。
六帶班盯崗
(10)按礦安排要求積極下井帶班盯崗，如有事必須履行調(diào)班手續(xù)，如無故不下井帶班或未履行調(diào)班手續(xù)則扣5分;如在上級(jí)檢查中被罰款，扣10分。
七交辦任務(wù)(15)礦長(zhǎng)安全辦公例會(huì)缺一次扣2分;地面、井下安全大檢查缺一次扣2分;少參加一次大型安全活動(dòng)扣2分;未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)扣5分，出色完成交辦任務(wù)加3分。
八
日常安全考核(10)
每月礦對(duì)隊(duì)評(píng)價(jià)、手指口述檢查結(jié)果排名前兩名的該隊(duì)組負(fù)責(zé)人加3分/人，后兩名的扣5分/人;班組建設(shè)考核中被評(píng)為優(yōu)秀班組的三個(gè)隊(duì)組負(fù)責(zé)人加3分/人，a、b、c類班組中最后一名的扣隊(duì)組負(fù)責(zé)人5分/人。
科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則
一、抓“三違”人次(20分)
每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分;如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15分;發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。
二、排查隱患(15分)
以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分;查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條;如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰款，扣10分。
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(10分)
各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)劃分以上，每低0.5分扣該專業(yè)責(zé)任人3分，每超0.5分加2分，礦井低于規(guī)劃分每低于0.5分降所有人3分。
四、個(gè)人下井(10分)
入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次;入井比例達(dá)不到4：3：3扣5分;入井未填寫“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表”，扣7分，如果在上級(jí)檢查中被查并罰款則扣10分。
五、基層開展培訓(xùn)教育情況(10分)
領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行下基層包隊(duì)制度，認(rèn)真填寫下基層包隊(duì)卡，不填寫的扣5分/次，填寫不認(rèn)真的扣3分/次;積極參與“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”，職校部門安排的課程要按時(shí)認(rèn)真給職工講授，未按時(shí)講授扣5分/次，講課不認(rèn)真扣3分/次，未備課、無講義扣5分/次，未深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次，未填寫培訓(xùn)記錄卡的扣5分/次。
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業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇六
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為xx人，其中銷售主管x人，銷售業(yè)務(wù)員xx人。
三、考核目的
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
四、適用范圍
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
五、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容
1、工作態(tài)度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）。
遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）。
2、基礎(chǔ)能力考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）。
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%）。
4、責(zé)任感考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）。
5、服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）。
六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果
1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出。
2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么。
3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效。
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)。
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
七、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。
3、本制度生效時(shí)間為xx年。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇七
建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。
發(fā)放月薪=底薪+費(fèi)用提成。
業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成。
底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為50000元/月，底薪1500元/月。
底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
1、提成分費(fèi)用提成與業(yè)務(wù)提成。
2、費(fèi)用提成設(shè)定為0.5-2%。
3、業(yè)務(wù)提成設(shè)定為4%。
5、業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額：沒有業(yè)務(wù)提成只有底薪，費(fèi)用提成實(shí)行分段制0.5-1%。0-20000元費(fèi)用提成0%；20000-40000費(fèi)用提成0.5%；40000-50000元費(fèi)用提成1%。
1、費(fèi)用提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
2、業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，以回款額計(jì)算，并在結(jié)算后一個(gè)月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。
經(jīng)營(yíng)界連接：附加案例。
個(gè)人銷售業(yè)績(jī)（萬/月）跟單員對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)之每月工資（元/月）經(jīng)理對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)之每月工資（元/月）。
108001500。
≥101000。
≥151200。
≥2015001500。
≥2520002000。
≥3025002500。
≥4035003500。
≥5050005000。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇八
以“調(diào)動(dòng)全員積極性，提高勞動(dòng)效率，增加經(jīng)濟(jì)效益”為目標(biāo)，體現(xiàn)“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵(lì)與約束相結(jié)合的“公平、公開、公正”績(jī)效考核模式。
一、月工資考核細(xì)則：
業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c。
1、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無誤，地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄。每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“a類客戶客情登記表”。客戶資料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。
2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶見面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。)。
4、每周最少幫客戶做一件事。對(duì)于a類客戶，每周最少幫客戶一個(gè)忙、或者解決客戶一個(gè)問題、處理客戶一個(gè)投訴、給客戶出一個(gè)主意、了解客戶的一個(gè)需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個(gè)人的私事。
5、客戶必須首薦(第一個(gè)推薦)你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魺o論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一個(gè)想到我們?？蛻裟軌蛄私馕覀儺a(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。
6、及時(shí)快速反饋客戶意見建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。
7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時(shí)一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個(gè)人姓名”，要讓客戶知道是誰在關(guān)心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。
8、月計(jì)劃與總結(jié)、周計(jì)劃與總結(jié)、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào)、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。
9、關(guān)心公司的發(fā)展，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的意見和建議。
10、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、年終獎(jiǎng)金的考核細(xì)則：
獎(jiǎng)勵(lì)目的`：
鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬元，則總獎(jiǎng)金額度為1,000,000元×5%=50,000元。
2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的員工。
鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，對(duì)于連續(xù)工作超過3個(gè)月的，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算;不足3個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%。
公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度，仍不得超過當(dāng)年總銷售額的5%。
5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇九
一、月工資考核細(xì)則：
業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c。
軟性目標(biāo)考核c的包括如下內(nèi)容，根據(jù)當(dāng)月完成情況，每項(xiàng)為0-5分，每1分折合4元考核工資，即50分折合200元：
1、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無誤，地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄。每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“a類客戶客情登記表”。客戶資料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。
2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶見面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名字。（客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。）。
3、每周最少拜訪客戶1-2次。對(duì)于a類客戶，每周要求最少拜訪一次，并且必須有明確的拜訪目的。
4、每周最少幫客戶做一件事。對(duì)于a類客戶，每周最少幫客戶一個(gè)忙、或者解決客戶一個(gè)問題、處理客戶一個(gè)投訴、給客戶出一個(gè)主意、了解客戶的一個(gè)需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個(gè)人的私事。
5、客戶必須首薦（第一個(gè)推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魺o論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一個(gè)想到我們?？蛻裟軌蛄私馕覀儺a(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。
6、及時(shí)快速反饋客戶意見建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。
7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時(shí)一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個(gè)人姓名”，要讓客戶知道是誰在關(guān)心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。
8、月計(jì)劃與總結(jié)、周計(jì)劃與總結(jié)、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào)、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。
9、關(guān)心公司的發(fā)展，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的意見和建議。
10、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、年終獎(jiǎng)金的考核細(xì)則：
獎(jiǎng)勵(lì)目的：
鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬元，則總獎(jiǎng)金額度為1,000,000元×5%=50,000元。
2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的員工。
鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，對(duì)于連續(xù)工作超過3個(gè)月的，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算；不足3個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%。
公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的。個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度，仍不得超過當(dāng)年總銷售額的5%。
4、期間的計(jì)算：個(gè)人工作期間和總銷售額期間，均以當(dāng)年1月1日起，至當(dāng)年12月31日止。
5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十
(征求意見稿)。
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核，并將考核內(nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下：
1、銷售狀況評(píng)價(jià)：
a、本期銷量()臺(tái)，占當(dāng)月任務(wù)量的()%，本期銷售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)()，是否達(dá)到進(jìn)度要求()，下一考核期你的目標(biāo)銷量是()。
b、本期銷量較上期提高或減少()臺(tái)，增長(zhǎng)或減少()%。
c、本期所銷售的各機(jī)型的占比是()，是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)()。
d、本期對(duì)提升銷量最有幫助的機(jī)型是()型號(hào)，對(duì)提升銷量最有阻礙的機(jī)型是()型號(hào)。
e、本期對(duì)提升銷量最有價(jià)值的客戶是()，對(duì)提升銷量最有阻礙的客戶是()。
說明：在銷售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。
在銷售狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得()分。
2、市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)：
a、本期我司機(jī)型(重點(diǎn))在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為()，是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)()。
b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷量分別是()。
c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是()，原因是()。
d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是()，原因是()。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶是()。
說明：在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得()分。
3、工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)：
a、本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息?如有請(qǐng)舉例。
b、本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作?如有請(qǐng)舉例。
c、本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?如有請(qǐng)舉例。
d、本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重與他人合作并以公司利益為重?如是請(qǐng)舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)?如是請(qǐng)舉例并說明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。
說明：以上5個(gè)問題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實(shí)例的，可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分(標(biāo)準(zhǔn)為1――3分)，總分為25分。
在工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得()分。
根據(jù)以上3項(xiàng)考核內(nèi)容，你的得分總數(shù)為()分。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和制度(如考勤制度、例會(huì)制度等)被記錄或處罰的，每人次總分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上遞減2分，如有違反公司各項(xiàng)同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，每人次遞減5――10分。
本考核期因違紀(jì)應(yīng)扣()分，你的最后實(shí)際得分為()。
二、特別說明：
1、以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細(xì)填寫有關(guān)內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后2天內(nèi)，交到考核人員手中。
2、對(duì)于考核中出現(xiàn)的各種需要對(duì)照的“公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)等。
3、對(duì)于以上考核內(nèi)容還可增設(shè)“主管人員及部門經(jīng)理點(diǎn)評(píng)”項(xiàng)目，由各級(jí)主管人員根據(jù)業(yè)務(wù)人員平時(shí)工作表現(xiàn)打分，并相應(yīng)調(diào)整各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值。
4、考核期可設(shè)為每月一個(gè)大周期，一個(gè)月2次(每半個(gè)月一次)，每次考核結(jié)束、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi)2次考核的分?jǐn)?shù)計(jì)算平均分?jǐn)?shù)(保留2位小數(shù)點(diǎn))，根據(jù)平均分?jǐn)?shù)確定考核結(jié)果。
5、對(duì)于填寫不認(rèn)真或提供虛假數(shù)字(情況)以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以0分計(jì)算。
6、得分在45分以上的為優(yōu)，在40――45分之間的為良好，在35――40分之間的為良，30――35分之間的為及格，在30分以下的為不及格。
三、可將每月考核結(jié)果再重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)對(duì)業(yè)務(wù)人員做出如下獎(jiǎng)懲：
1、符合以下條件者，可以從普通業(yè)務(wù)代表晉升為一星級(jí)業(yè)務(wù)代表(或從一星級(jí)業(yè)務(wù)代表晉升為二星級(jí)業(yè)務(wù)代表)，同時(shí)增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果是主管一級(jí)的人員可晉升為高級(jí)主管。
a、連續(xù)3個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前3名的;。
b、一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計(jì)有6次排在前3名的。
c、連續(xù)2個(gè)月(或3個(gè)月)任務(wù)完成率排名第一的。
2、當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當(dāng)月任務(wù)完成率排名第一的，可于當(dāng)月直接給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3、實(shí)行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的紅、黃牌情況給予相應(yīng)的處罰。
(1)符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員紅牌一張(記錄在案)。
a、當(dāng)月考核不及格的;。
b、連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果排在后2位的;。
c、一年內(nèi)累計(jì)6次排在后2位的;。
d、當(dāng)月任務(wù)完成率低于30%的。
(2)對(duì)于得到紅牌的當(dāng)事業(yè)務(wù)人員做如下處理：
a、高級(jí)主管降為主管;。
b、主管降為二星級(jí)業(yè)務(wù)人員;。
c、二星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為一星級(jí)業(yè)務(wù)人員;。
d、一星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為普通業(yè)務(wù)人員;。
e、普通業(yè)務(wù)人員待崗培訓(xùn)。
(3)符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員黃牌一張，并予以警告(記錄在案)。
a、連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果僅為及格的;。
b、一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果僅為及格的;。
c、連續(xù)2個(gè)月銷量在30%――50%之間的。
(4)一年內(nèi)累計(jì)得到2次黃牌警告的，等同于得到一張紅牌。
4、重點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的金、銀牌情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)符合以下條件者可得到銀牌一塊(記錄在案)。
a、連續(xù)2個(gè)月任務(wù)完成率在90%以上的;。
b、一年內(nèi)累計(jì)3次任務(wù)完成率在100%以上的;。
c、當(dāng)月任務(wù)完成率在120%以上的。
(2)一塊銀牌可抵消一張黃牌。
(3)一年內(nèi)業(yè)績(jī)計(jì)算不可重復(fù)。
(4)兩塊銀牌可換一塊金牌。
(5)獲得金牌的業(yè)務(wù)人員工作崗位不動(dòng)，但級(jí)別可以晉升。如二星級(jí)業(yè)務(wù)人員獲金牌一塊，級(jí)別可以升為主管級(jí)，但仍作業(yè)務(wù)人員的工作。
四、實(shí)行“紅黃牌制度”和“金銀牌制度”的說明：
1、紅黃牌制度是公司在紀(jì)律方面激勵(lì)的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷售任務(wù)目標(biāo)為天職，不稱職就要降級(jí)或下崗。
2、金銀牌制度體現(xiàn)的是公司對(duì)員工的適時(shí)激勵(lì)，即刻兌現(xiàn)，表現(xiàn)了公司對(duì)每一位員工公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和留有允許犯錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)――即努力工作黃牌就可以抵消。
以上為我部草擬的業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法(征求意見稿)，不足之處望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十一
1、提取月全額工資的10%，作為績(jī)效考核工資，剩余90%作為基本工資。(5%與銷售指標(biāo)掛鉤，5%與均價(jià)指標(biāo)掛鉤)。
2、完成公司當(dāng)月銷售指標(biāo)及均價(jià)指標(biāo)，發(fā)放當(dāng)月基本工資+績(jī)效工資(完成銷售指標(biāo)95%以上，視為完成任務(wù))。未完成上述兩項(xiàng)指標(biāo)，則扣罰當(dāng)月績(jī)效工資，只發(fā)放當(dāng)月基本工資。若只完成兩項(xiàng)指標(biāo)中的一項(xiàng)而未完成另一項(xiàng)，則扣罰績(jī)效工資的5%。
3、考核周期為季度考核。若在該季度最后一個(gè)月份，累計(jì)完成該季度考核指標(biāo)，則補(bǔ)齊該季度全部績(jī)效工資。
4、若在第一季度考核中兩項(xiàng)考核指標(biāo)均沒有完成，則第二季度的績(jī)效考核工資提取比例在第一季度10%的基礎(chǔ)上，追加5%，提取全額工資比例的15%，做為新的績(jī)效考核工資，暨全額工資的構(gòu)成為15%績(jī)效工資+85%基本工資。(7.5%與銷售指標(biāo)掛鉤，7.5%與均價(jià)指標(biāo)掛鉤)。
5、若連續(xù)二個(gè)月未完成考核指標(biāo)，且所完成任務(wù)額在連續(xù)二個(gè)月總考核指標(biāo)的80%以下，分公司總經(jīng)理將對(duì)該員工任職能力進(jìn)行考核評(píng)估。
6、若連續(xù)二個(gè)季度未完成考核指標(biāo)，且所完成任務(wù)額在連續(xù)二個(gè)季度總考核指標(biāo)的90%以下，分公司總經(jīng)理將對(duì)該員工任職能力重新進(jìn)行考核評(píng)估。
7、獎(jiǎng)勵(lì)措施：
在完成兩項(xiàng)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，超額部分按以下標(biāo)準(zhǔn)提取獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。該獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)月核發(fā)一次。
(1)、銷售指標(biāo)超額完成獎(jiǎng)勵(lì)：(公司制定的每月銷售指標(biāo))。
部門經(jīng)理：超額完成公司每月銷售指標(biāo)5%以下獎(jiǎng)勵(lì)400元，超額5-10%獎(jiǎng)勵(lì)600元，超額10%以上獎(jiǎng)勵(lì)800元。
部門助理：超額完成公司每月銷售指標(biāo)5%以下獎(jiǎng)勵(lì)250元，超額5-10%獎(jiǎng)勵(lì)400元，超額10%以上獎(jiǎng)勵(lì)600元。
業(yè)務(wù)主管：超額完成公司每月銷售指標(biāo)5%以下獎(jiǎng)勵(lì)200元，超額5-10%獎(jiǎng)勵(lì)300元，超額10%以上獎(jiǎng)勵(lì)500元。
獎(jiǎng)勵(lì)金額和分配辦法：均價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)金由市場(chǎng)部經(jīng)理和管理人員根據(jù)貢獻(xiàn)大小和工作表現(xiàn)在部門內(nèi)自行分配使用。
(2)、管理后勤部門獎(jiǎng)勵(lì)：
管理后勤部門(包括總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、配送部)獎(jiǎng)金總額按業(yè)務(wù)部門獎(jiǎng)金總額50%提取，由總經(jīng)理根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、本考核方案從20__年_月_日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十二
適用于公司全體保潔員工，
三、原則。
公平、公正、公開、獎(jiǎng)懲適度。
四、分?jǐn)?shù)說明。
每分2元，當(dāng)月保潔員所扣分?jǐn)?shù)相應(yīng)的績(jī)效工資從當(dāng)月工資當(dāng)中扣除。同時(shí)，保潔員績(jī)效與項(xiàng)目經(jīng)理和班長(zhǎng)績(jī)效相結(jié)合。以保潔員所扣分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分?jǐn)?shù)的2倍，班長(zhǎng)扣除0.5倍。（例：本項(xiàng)目保潔員共扣10分，相應(yīng)的班長(zhǎng)扣5分，項(xiàng)目經(jīng)理扣20分，績(jī)效工資從當(dāng)月工資中扣除）。
五、實(shí)施規(guī)范。
1、多次違紀(jì)，是違紀(jì)嚴(yán)重程度，另行給予口頭警告、績(jī)效扣分、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同。
2、督察部將嚴(yán)格堅(jiān)持“公平公正、獎(jiǎng)懲結(jié)合、有功必獎(jiǎng)、有過必懲”的精神實(shí)施考核工作。
3、被考核的員工應(yīng)嚴(yán)格服從本部門負(fù)責(zé)人的管理，理性的對(duì)待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對(duì)處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日之內(nèi)以書面形式向公司督察部門提出復(fù)議。
4、鼓勵(lì)員工對(duì)公司獎(jiǎng)罰實(shí)施情況的公平性、公正性進(jìn)行監(jiān)督、檢舉。
5、各受理檢舉管理人員對(duì)檢舉員工的信息須嚴(yán)格保密。
6、公司對(duì)被考核員工進(jìn)行績(jī)效處罰外，公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的，除扣除績(jī)效工資外，過失員工還需按照國(guó)家法律承擔(dān)民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。
六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。
獎(jiǎng)勵(lì)。
1、勇于創(chuàng)新，提出合理化建議被采納5----10分。
2、提高工作效率和技能，節(jié)約資源5分。
3、利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲取相關(guān)證書10分。
4、為公司調(diào)查事故，提供有利線索10---20分。
5、好人好事受到好評(píng)10---15分。
6、參加公司組織的集體活動(dòng)表現(xiàn)出色。
7、工作敬業(yè)，經(jīng)常犧牲自己的時(shí)間工作。
8、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任。
9、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶表揚(yáng)。
口頭表揚(yáng)。
書面表揚(yáng)。
送錦旗表揚(yáng)。
11、拾金不昧，及時(shí)上交拾物。
500元以內(nèi)。
500元以上。
處罰。
（一）行為規(guī)范。
1、上班未穿工作服。
2、上班未帶工牌。
3、上班時(shí)間無精打采，精神面貌不佳者。
4、上班時(shí)間睡覺或打瞌睡。
5、工作時(shí)間扎堆休息。
6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息。
7、將公司配置的保潔用品帶回家。
8、工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。
9、上班遲到（扣除遲到工資外）。
10、下班早退（扣除早退工資外）。
12、請(qǐng)假未同意曠工者15分。
13、利用工作職務(wù)收索客戶財(cái)務(wù)50分。
14、責(zé)任心不強(qiáng)，丟失、損壞客戶、公司財(cái)物10---50分。
15、服務(wù)態(tài)度差，遭客戶有效投訴15---20分。
16、無理拒絕管理人員交辦的工作5-----15分。
17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員25分。
（二）工作標(biāo)準(zhǔn)。
（1）衛(wèi)生間。
1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭5---10分。
2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬2---5分。
3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放5分。
4、衛(wèi)生間鏡面、開關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭2----5分。
5、衛(wèi)生間基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格10分。
6、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重5---10分。
（2）公共區(qū)域。
1、責(zé)任區(qū)基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格20分。
2、步行梯基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格5---10分。
3、樓梯扶手多日未擦拭5分。
4、公共區(qū)域消火栓、開關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分。
5、墻面未定期擦拭5分。
6、門廳、保潔員績(jī)效考核細(xì)則門前基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格5---10分。
7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾5分。
8、電梯不銹鋼表面未及時(shí)保養(yǎng)5分。
9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時(shí)、污漬嚴(yán)重10分。
10、工具、耗材及設(shè)備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時(shí)清潔5--10分。
以上內(nèi)容本人已閱讀獲悉，如有違反，則按績(jī)效考核準(zhǔn)扣罰。
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業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十三
本制度的目的為：
實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；
通過持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)；
發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；
通過不斷反饋和持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的內(nèi)部機(jī)制。
本制度將用于： ?工作反饋 ?薪酬管理 ?職位調(diào)整 ?工作改進(jìn) ?員工發(fā)展
（1）創(chuàng)利部門員工：服務(wù)站（除總監(jiān)、工具管理員、檔案管理員、保險(xiǎn)內(nèi)勤、服務(wù)顧問助理）；銷售部（除總監(jiān)、經(jīng)理、大用戶經(jīng)理、信息員、前臺(tái)接待）；vip會(huì)所經(jīng)理、精品促銷員、精品主管、裝飾工。
（2）職能部門員工：公司人力資源部、行政部、客服部、市場(chǎng)部所有正式員工；銷售部總監(jiān)、經(jīng)理、大用戶經(jīng)理、信息員和前臺(tái)接待；服務(wù)站總監(jiān)、工具管理員、檔案管理員、保險(xiǎn)內(nèi)勤、服務(wù)顧問助理；vip會(huì)所客戶接待員、客戶接待主管、按摩師、茶藝師、洗車工。
注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于800元員工不適用于本制度。
(1)一致性：一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；
(2)客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；
5.1 流程
5.1.1 每一評(píng)估周期初(每月5日前),由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門工
作目標(biāo)及職位說明書要求, 設(shè)定工作目標(biāo)(mbo)和關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）,確定員工發(fā)展計(jì)劃, 填寫《績(jī)效評(píng)估表》（附件2），再由直接經(jīng)理及隔級(jí)上級(jí)經(jīng)理審核，三方簽字后報(bào)人力資源部備案；績(jī)效目標(biāo)應(yīng)在三到八個(gè)之間為宜，并遵循smart原則(specific, measurable, achievable, realistic, time bounded)，作到具體，可衡量，可達(dá)到，實(shí)際和有時(shí)間限制的。
5.1.6 人力資源部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)方面并報(bào)管理層批準(zhǔn), 抄送各部門，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考。
5.2 角色與分工
績(jī)效管理過程中員工，直接經(jīng)理，更上層經(jīng)理，人力資源部各自的角色與分工如下：
(1)員工須理解績(jī)效管理政策及流程，并對(duì)個(gè)人績(jī)效負(fù)責(zé)；
(2)直接經(jīng)理為績(jī)效管理流程的主要實(shí)施者，在過程中對(duì)員工不斷指導(dǎo)并給予及時(shí)反饋；
(3)更上層經(jīng)理監(jiān)督考評(píng)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差；
(4)人力資源部為考評(píng)者提供培訓(xùn)，協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)流程，確?？荚u(píng)相對(duì)公正、客觀。
5.3 評(píng)估內(nèi)容
（1）創(chuàng)利部門
關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）：該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導(dǎo)向； ?學(xué)習(xí)/成長(zhǎng): 培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)考核通過率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率等。
（2）職能部門
工作目標(biāo)：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制訂每個(gè)崗位的季度月度工作目標(biāo)；
工作紀(jì)律: 工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。
注：主要考核評(píng)估內(nèi)容為以上四大項(xiàng)，另外根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)可以增加或者減少評(píng)估內(nèi)容。
5.4 評(píng)估方法
目標(biāo)管理（mbo）和關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）相結(jié)合。 5.5 分值及陣態(tài)分布
杰出（a）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5% 120130分： 杰出 優(yōu)秀
（b）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的20% 105120分： 優(yōu)秀 良好
（c）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的60% 90105分： 良好 待改進(jìn)
（d）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的10% 7090分： 待改進(jìn) 不勝任
（e）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5% ≤70： 不勝任
5.6 評(píng)估基數(shù)
（1）創(chuàng)利部門員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為提成工資總額；
（2）職能部門員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%；
（3）部門經(jīng)理的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的50%，其中行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%。
5.7 評(píng)估周期
評(píng)估周期為每月一次，每月17日進(jìn)行上月評(píng)估（遇周六日順延），7號(hào)（遇周六日順延）17：30之前提交考核表至人力資源部，延誤責(zé)任人罰款500元/每日。
績(jī)效考核責(zé)任人為數(shù)據(jù)來源提供人，包括人力資源部專員、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各部門經(jīng)理（或主管），具體時(shí)間安排如下。 1、每月2日17：30之前行政部經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 2、每月3日17：30之前人力資源專員打分完畢提交至人力資源部 3、每月4日17：30之前各部門經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 4、每月5日17：30之前客服經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 5、每月7日17：30之前財(cái)務(wù)部經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 季度、年度評(píng)估得分為各月評(píng)估得分的平均分。
5.8 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
年度評(píng)估成績(jī)?yōu)閎級(jí)及以上員工可獲得年終加薪機(jī)會(huì)，連續(xù)三次月度a級(jí)獲
得者將獲得當(dāng)年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)或者獎(jiǎng)勵(lì)旅游；
年度評(píng)估成績(jī)?yōu)閏者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；
連續(xù)兩個(gè)月評(píng)估成績(jī)?yōu)閐者，其直線經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)
連續(xù)兩個(gè)月e級(jí)獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴(yán)重警告信。如該員工一月改進(jìn)
期內(nèi)績(jī)效仍然為e級(jí)獲得者，自動(dòng)辦理離職。 5.9 績(jī)效工資
每月根據(jù)績(jī)效得分將績(jī)效工資與當(dāng)月基本工資一并發(fā)放。
員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問題仍未得到解決, 可以書面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求人力資源部意見。
本制度自頒布之日起實(shí)行。
本制度的解釋權(quán)屬于人力資源部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
績(jī)效規(guī)劃
1、設(shè)定工作目標(biāo) 結(jié)果應(yīng)用績(jī)效執(zhí)行
2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整
3.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十四
“目標(biāo)管理的方法很好，可是不列入目標(biāo)的工作或職責(zé)就沒人做了；平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)又太多，操作比較麻煩，況且企業(yè)信息化也做得不夠……”那什么才是有效的績(jī)效考核方案！下文將以案例方式跟大家介紹一下！
在抱怨的同時(shí)，hr們也在苦苦尋覓——
某公司里的w總經(jīng)理年紀(jì)大了，準(zhǔn)備找個(gè)人接替他。選擇什么樣的人呢？總經(jīng)理腦子里挨個(gè)對(duì)兩名下屬做出評(píng)價(jià)。
a工作勤勤懇懇，任勞任怨，品德非常好，工作從來沒有出現(xiàn)過什么問題。不過勤勤懇懇、不出問題就一定能有好的成績(jī)嗎？w總經(jīng)理仔細(xì)想想，覺得a雖然沒有錯(cuò)誤，但也沒什么非常出色的業(yè)績(jī)。另外一個(gè)是b，非常機(jī)靈，上面交代下來的事情從來都辦得不錯(cuò)。上次公司的聚會(huì)，辦得熱熱鬧鬧，大家都很滿意。但是b的業(yè)績(jī)就很好嗎？也不一定，因?yàn)閎在完成任務(wù)時(shí)，自己份內(nèi)的工作卻沒做好。上次操辦聚會(huì)，b管理的倉(cāng)庫(kù)卻失火了。
公正地評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部每個(gè)人的績(jī)效，不是一件簡(jiǎn)單的事。不幸的是，我們今天需要選出接班人，明天需要根據(jù)勞動(dòng)成果給每個(gè)人報(bào)酬，天天需要找出每個(gè)員工工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，以提升他們的績(jī)效，而現(xiàn)實(shí)中卻沒有一個(gè)非常好的辦法，每種辦法往往是顧此失彼。要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，我們的確離不開對(duì)員工的績(jī)效選行正確的評(píng)價(jià)。
怎樣的考核能滿足需要？
“我的員工我都很清楚，”一位小企業(yè)的老板說，“我在社會(huì)上混了這么多年，哪個(gè)員工心里想什么，干得怎么樣，我心里有底?！笨墒撬窒碌膯T工流失率很大，一位“好馬又吃回頭草”的員工說，“咱老板就是摳，舍不得給能干的員工加薪，可別處也一樣，所以我又回來了?！?/p>
一個(gè)剛摒棄“德能勤績(jī)考核法”，采用工作標(biāo)準(zhǔn)考核的上市公司人力資源經(jīng)理說：“‘德能勤績(jī)考核法’是假設(shè)人如果品德好，又有好的能力，一定能產(chǎn)生好的績(jī)效，但這不一定成立。尤其我們公司過去還把‘光明正大’等企業(yè)文化的內(nèi)容列入考核項(xiàng)目，這些內(nèi)容無法判斷，也帶不來績(jī)效。工作標(biāo)準(zhǔn)考核也存在問題，表中所列的內(nèi)容本身就是員工應(yīng)該做到的，列再多也不能把工作要求全部列出來；而且即使員工按要求都做到了，也不能產(chǎn)生理想的績(jī)效，因?yàn)楣ぷ魇且俊摹プ龅摹！?/p>
有的企業(yè)采取“強(qiáng)制分布法”，搞得員工關(guān)系緊張；有的企業(yè)采用“職務(wù)狀況考核法”，使得考核成為一項(xiàng)繁瑣得令人揪心的工作。
“目標(biāo)管理的方法很好，可是不列入目標(biāo)的工作或職責(zé)就沒人做了，”一位深有感觸的老總說：“我們用平衡計(jì)分卡的四象限指標(biāo)考核法，但是指標(biāo)太多，操作比較麻煩，可能我們的信息化做得不夠，唉，這也存在問題，這么多的指標(biāo)都按權(quán)重要求去考，有些難做的指標(biāo)，即使一點(diǎn)沒達(dá)到，他的考核分也不會(huì)低多少?！?/p>
看來要找出一種績(jī)效考核的方法，可真不是件容易事。
什么是真正的績(jī)效？
“我就要我的員工把交待的事辦好，這就是績(jī)效。”大部分的管理者會(huì)不加思索地回答這個(gè)問題。但是深入一想，他們還會(huì)說，“他要態(tài)度好、品德好，不會(huì)做沒關(guān)系，要肯學(xué)，不能再犯同樣的錯(cuò)誤”，“他不能偷懶，要努力把崗位職責(zé)要求的事做好。”“他必須把工作關(guān)系處好，肯幫助人，有熱心腸。”“他要善于學(xué)習(xí)，有各方面的能力，一旦工作需要，他的技能派上用場(chǎng)，很快就能把工作搞掂。”
盡管每個(gè)經(jīng)理對(duì)績(jī)效的表述不一樣，而且他們自己在不同時(shí)期對(duì)績(jī)效的要求也不一樣，我們抽象一點(diǎn)，還是能總結(jié)出績(jī)效的真正意義，那就是：
第一，對(duì)該崗位要求的第一位的“顯性”績(jī)效。這個(gè)“顯性”，就是明顯的。大多數(shù)崗位，在某一段時(shí)間，對(duì)其都有“一個(gè)要求”，它要求你必須把什么做好。不相信你閉上眼，任意選一個(gè)崗位，想想其上級(jí)，想想其按當(dāng)時(shí)的計(jì)劃目標(biāo)，都會(huì)有“一個(gè)要求”，你把這個(gè)要求的事做好了，你會(huì)得到嘉獎(jiǎng)。如果有好幾個(gè)要求，那你也把最重要的要求做得最好，其它的差不多就行，你也會(huì)得到嘉獎(jiǎng)。如果你是一般性事務(wù)性工作，要求你各方面都做好，但你是不可能同時(shí)都做好的，所以你選出其中一項(xiàng)你拿手的，把這個(gè)做好，上級(jí)肯定會(huì)夸獎(jiǎng)你。這就是“顯性”績(jī)效。
第二，除了“顯性”績(jī)效外的其它一切方面，只要“過得去”就行。當(dāng)然，某些事做得好，也不賴。這個(gè)“一切方面”包括的范圍可廣了，凡是你能想到的事，都不能出錯(cuò)，而往往你想不到的事情，可能會(huì)出差錯(cuò)，這樣肯定影響到你的績(jī)效。你可以做好一切基礎(chǔ)工作，特別讓上級(jí)近期關(guān)注的事情別出錯(cuò)。這個(gè)“過得去”，包含對(duì)各類要求的特定范圍的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，這些事情你不能低于這個(gè)范圍的下限標(biāo)準(zhǔn)，低了別人會(huì)說你顯性績(jī)效做得“不錯(cuò)”，“可是……方面做得不行”，說明它影響你的績(jī)效；高于這個(gè)范圍的上限標(biāo)準(zhǔn)，別人會(huì)評(píng)價(jià)你說，“不但”顯性績(jī)效“做得好”
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十五
計(jì)劃：以1 年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性 策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，電商運(yùn)營(yíng)方案怎么寫。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1 個(gè)半月)：20~30 天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站 需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob 電子商務(wù)平 臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可 以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào) 易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、 合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美 化;20~30 天的信息搜集，每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息 量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2 個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者 是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5 個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的 帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換 上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站 的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活 動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3 個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在 前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源，規(guī)劃方案《電商運(yùn)營(yíng)方案怎么寫》。
因此在繼續(xù) 做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2.任務(wù)分配 (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線 上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效 溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活 動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析 了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù) 及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同 時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策 劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護(hù) 技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市 場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開 展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣 活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下： 市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面 的技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2 名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2 4.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí) 涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
5.溝通機(jī)制 溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí) 行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十六
為落實(shí)公司的目標(biāo)管理責(zé)任制，確保完成公司各項(xiàng)銷售任務(wù)目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。
本方案有效期為壹年，自xx年日至xx年月日。
1、有權(quán)參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃并提出建議。
2、有權(quán)組織制定并修改運(yùn)營(yíng)中心規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策略、活動(dòng)銷售目標(biāo)。
3、有權(quán)建立、培訓(xùn)、管理公司的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。
4、有權(quán)控制、監(jiān)督運(yùn)營(yíng)活動(dòng)業(yè)務(wù)的開展情況，帶領(lǐng)、指導(dǎo)各運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成活動(dòng)銷售任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核指標(biāo)分為業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理績(jī)效指標(biāo)。具體考核指標(biāo)體系及指標(biāo)說明如下表所示。
考 核 指 標(biāo)
1、公司人事行政部根據(jù)已確定的考核指標(biāo)體系，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)銷售計(jì)劃、目標(biāo)，參考外部市場(chǎng)環(huán)境，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
2、考核項(xiàng)目
（1）銷售計(jì)劃完成率
a、xx年度銷售目標(biāo)為
績(jī)效方案
b、業(yè)績(jī)提成比例
（2）管理指標(biāo)：
3、控制文件
（1）年度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=企業(yè)年銷售目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)+運(yùn)營(yíng)活動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)
a、企業(yè)年銷售目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)
b、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)
（2）工資調(diào)整：
1、本公司在經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，可修改績(jī)效方案。
2、公司總經(jīng)理、人事行政部對(duì)績(jī)效方案的的執(zhí)行情況進(jìn)行過程監(jiān)控。
3、本方案自簽訂之日起開始生效，方案一式二份，公司與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)雙方各執(zhí)一份。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十七
一、宗旨制定《教師績(jī)效考核工作實(shí)施方案》是義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資制度的需要，是貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神的需要，是推動(dòng)和促進(jìn)我校師資隊(duì)伍專業(yè)發(fā)展的需要。
二、理念我校考核方案既要符合義務(wù)教育學(xué)校的普遍規(guī)律，又要符合特校教育規(guī)律和特教職業(yè)特點(diǎn)。以提高教師敬業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)為核心，圍繞做多做少、做好做壞、做與不做、早做晚做、快做慢做等問題，還有積極主動(dòng)與消極被動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致與馬虎粗心、愛崗敬業(yè)與敷衍了事等問題，旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定地明確倡導(dǎo)與鼓勵(lì)的方向。積極向教學(xué)一線傾斜、向?qū)I(yè)發(fā)展傾斜、向老教師傾斜等，利用暑期聘用（任）開放中層領(lǐng)導(dǎo)崗位、班主任崗位和兼職崗位等，鼓勵(lì)開展競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)上崗、優(yōu)勝劣汰，形成積極進(jìn)取、奮發(fā)努力的良好局面。
三、依據(jù)以上級(jí)有關(guān)文件精神為指導(dǎo)，以教師職業(yè)道德規(guī)范為基礎(chǔ)，以教育行政部門的工作要求、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、規(guī)章制度和崗位安排的內(nèi)容為基本依據(jù)，相應(yīng)制定各類績(jī)效考核項(xiàng)目。以我校特色的日常工作要求為主要內(nèi)容，設(shè)立綜合績(jī)效考核項(xiàng)目；以各兼職崗位履行職責(zé)為主要內(nèi)容，設(shè)立崗位績(jī)效考核項(xiàng)目；以各類突出貢獻(xiàn)為主要內(nèi)容，設(shè)立單項(xiàng)績(jī)效考核項(xiàng)目。
四、要求實(shí)施績(jī)效工資后最基本的要求是所有項(xiàng)目均需通過考核才能發(fā)放（班主任津貼也將先考后發(fā)），學(xué)校只有限量的公用經(jīng)費(fèi)，工會(huì)只有人均600元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，財(cái)政局監(jiān)察局將嚴(yán)格監(jiān)督任何違反規(guī)定擅自發(fā)放或變相發(fā)放錢物等（除追繳外還將追究行政責(zé)任）。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資一般在年度考核后發(fā)放，教育局考核校長(zhǎng)，學(xué)校考核教師，各校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額在教育局考核學(xué)校工作基礎(chǔ)上差異性配發(fā)。
在廣泛征求在職教師、學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界人士的意見，修改調(diào)整后提交教師大會(huì)審議，再上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)。每位教師都要認(rèn)真對(duì)照考核方案，在年終考核中客觀公正、實(shí)事求是地逐項(xiàng)逐條自查自評(píng)，每項(xiàng)打分和定性評(píng)價(jià)都要有真憑實(shí)據(jù)的資料佐證，經(jīng)得起驗(yàn)證和審核，并作出說明。小組討論、大組交流和領(lǐng)導(dǎo)小組審核都要公開、公平、公正。教師的工作小結(jié)要以考核項(xiàng)目為依據(jù)，有血有肉的總結(jié)全年工作情況。家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)將向家長(zhǎng)發(fā)放征求意見信，提高測(cè)評(píng)的可信度。
五、目的制定方案不是目的，考核也不是根本目的，實(shí)施績(jī)效考核最終目的是促進(jìn)教師愛崗敬業(yè)、提高特教服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)步伐。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全縣司法行政干部職工的工作責(zé)任，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作落實(shí)，全面完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合司法行政系統(tǒng)實(shí)際，特制定本方案。
堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)持激勵(lì)和約束并重，通過績(jī)效考核管理實(shí)施獎(jiǎng)懲，有效體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞的差別，促進(jìn)司法行政干部職工進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
局機(jī)關(guān)干部職工、司法所所長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)、司法助理員、專職人民調(diào)解員和專職社工，均列入考核范圍。
(一)個(gè)人和集體均采用百分制考核辦法。各項(xiàng)扣分不封頂。
(二)個(gè)人考核采用考核組考核、司法所和局機(jī)關(guān)股室互評(píng)、局領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)三種方式相結(jié)合，考核分?jǐn)?shù)以考核組占50%，所在單位和相關(guān)股室互評(píng)占20%，局領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占30%組成。
(三)司法所綜合成績(jī)=司法所集體考核得分(占40%)+全所個(gè)人考核平均得分(占60%)+加分-扣分。司法所綜合成績(jī)?yōu)樗痉ㄋL(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)個(gè)人成績(jī)。
(四)考核按半年初評(píng)和年終總評(píng)的形式進(jìn)行，以半年考核占40%，年終考核占60%確定最后考核結(jié)果，兌現(xiàn)考核結(jié)果運(yùn)用。
(一)個(gè)人考核內(nèi)容分為德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分，其中德15分，能15分，勤15分，績(jī)40分，廉15分。具體標(biāo)準(zhǔn)見《仙游縣司法行政系統(tǒng)干部職工年度考核表》(附件1)。
(二)司法所集體考核內(nèi)容為隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理為主，具體標(biāo)準(zhǔn)見《仙游縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所績(jī)效考核指標(biāo)分解表》(附件2)
(一)加分情形和標(biāo)準(zhǔn)
1.個(gè)人方面
(1)成績(jī)顯著，工作創(chuàng)新出亮點(diǎn)，受到縣級(jí)以上通報(bào)表揚(yáng)的，在個(gè)人總分中分別按縣級(jí)1分、市級(jí)2分、省級(jí)3分予以加分。
(2)參加競(jìng)賽活動(dòng)并獲得名次，縣級(jí)加0.5分，市級(jí)加1分。
(3)調(diào)研文章或者征文獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的，縣級(jí)加0.5分、市級(jí)加1分、省級(jí)加1.5分。
(4)撰寫信息報(bào)道，被縣級(jí)刊物采用的每篇加0.5分，被市級(jí)黨報(bào)黨刊采用的加2分，被市級(jí)內(nèi)部刊物采用的加1分，被省級(jí)黨報(bào)黨刊采用的加3分，被省級(jí)內(nèi)部刊物采用的加1.5分。各種信息報(bào)道以個(gè)人署名為準(zhǔn)，與他人聯(lián)合署名減半加分。
2.集體方面
(1)立功受獎(jiǎng)：因成績(jī)突出獲得各級(jí)黨委、政府和司法行政系統(tǒng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，其中：獲得省部級(jí)表彰加3分;獲得市級(jí)表彰加1分;獲得縣級(jí)表彰加0.5分。同一工作項(xiàng)目分別獲得各級(jí)表彰的，只取最高分。跨年度的表彰，在表彰決定下發(fā)的該年度加分。
(2)信息報(bào)送。被國(guó)家級(jí)媒體采用的，每篇加3分;被中央部門刊物、省級(jí)媒體采用的，每篇加2分;被市級(jí)部門刊物、市級(jí)媒體采用的，每篇加0.5分。被縣級(jí)部門刊物、縣級(jí)媒體采用的，每篇加0.25分。
網(wǎng)絡(luò)媒體采用的信息，按同級(jí)媒體標(biāo)準(zhǔn)減半加分。
同一項(xiàng)工作信息同時(shí)被各級(jí)采用的，只取最高分。各種信息的采用須以有司法所署名為準(zhǔn)。
所采用的信息屬于工作動(dòng)態(tài)報(bào)道的，按加分標(biāo)準(zhǔn)減半加分。
(3)參加市級(jí)以上大型競(jìng)賽活動(dòng)并獲得名次加2分。
(4)工作有創(chuàng)新，被縣級(jí)以上單位書面經(jīng)驗(yàn)推廣的，加3分。
(二)扣分情形和標(biāo)準(zhǔn)
2.個(gè)人出現(xiàn)以下情形之一的，在個(gè)人總分中一次扣5分：
(1)在公共場(chǎng)所酗酒，造成不良影響。
(2)利用職務(wù)之便吃拿卡要的'，辦人情案、辦關(guān)系案、金錢案或接受當(dāng)事人請(qǐng)客送禮的。
(3)參與邪教迷信以及不健康娛樂活動(dòng)的。
3.個(gè)人出現(xiàn)以下情形之一的，在個(gè)人總分中一次扣分20分：
(1)玩忽職守，不履行法定義務(wù)，造成工作損失和嚴(yán)重后果的;
(2)違規(guī)違紀(jì)受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的。
4.司法所工作受到縣局通報(bào)批評(píng)的，一次扣5分;受到縣級(jí)通報(bào)批評(píng)的，一次扣10分;受到市級(jí)通報(bào)批評(píng)的，一次扣15分。
(一)公務(wù)員性質(zhì)人員
1.年度公務(wù)員考核應(yīng)用
(1)年度績(jī)效考核得分不在前十名之內(nèi)的，年度公務(wù)員考核不能評(píng)定為優(yōu)秀等次。
(2)按年度績(jī)效考核得分情況，由高至低確定推薦上報(bào)各類表彰的人選。
(3)年度績(jī)效考核得分在倒數(shù)第二——五名、且考核得分在70分以下60以上的，年度公務(wù)員考核評(píng)定為基本稱職等次。
(4)年度績(jī)效考核得分在最后一名、且考得分在60分以下的，年度公務(wù)員考核評(píng)定為不稱職等次。
2.年度績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)用
正式干部職工按年度績(jī)效考核得分為比例折算年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額(如得分為90分，績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放比例即為90﹪)。
3. 考核得分作為干部職工輪崗的依據(jù)。
(二)聘用性質(zhì)人員
年度績(jī)效考核總分在80分以下的，不能續(xù)簽下年度的聘用合同，予以解聘。
(三)司法所集體
1.年度考核綜合成績(jī)作為推薦評(píng)選各類先進(jìn)的主要依據(jù)和進(jìn)行崗位輪換的建議依據(jù)。
2.年度考核綜合成績(jī)作為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣綜合治理考評(píng)得分的衡量依據(jù)。
(一)為了年度考核工作抓好、抓落實(shí)，成立局考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，李良秋擔(dān)任組長(zhǎng)，陳靖瑜、康元?dú)J、林國(guó)聰為成員，局政工科和辦公室負(fù)責(zé)考核的具體實(shí)施。
(二)縣局不定期對(duì)局機(jī)關(guān)和司法所進(jìn)行督查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊(cè)并及時(shí)通報(bào)，促進(jìn)年度各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，促進(jìn)全體干部職工認(rèn)真履行職責(zé)。
(三)機(jī)關(guān)各股室和各司法所，要根據(jù)《仙游縣司法行政系統(tǒng)干部職工年度績(jī)效考核表》和《仙游縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所績(jī)效考核集體考核指標(biāo)分解表》規(guī)定的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行責(zé)任分解、量化到人，并設(shè)立專門的登記簿，對(duì)所屬干部職工履行職責(zé)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，為年度考核提供加分或扣分的依據(jù)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2013年績(jī)效考核方案。
業(yè)務(wù)績(jī)效考核方案篇十九
一、工作任勞任怨，非因自己工作失誤或非上班時(shí)間未充分利用而需加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)的加20—50分。
二、積極參加酒店、集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加20—100分。
三、提出合理化建議并被采納的加30—50分。
四、好人好事。加20—100分。
五、被評(píng)為酒店優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)的加50—100分。
一、工作紀(jì)律：
1、每天必須準(zhǔn)時(shí)到崗，作好各項(xiàng)交接班工作；交接班要做到仔細(xì)、認(rèn)真，如因交接不清楚而造成工作失誤，出現(xiàn)責(zé)任不明確的扣接班者30分。
2、在當(dāng)值時(shí)不得空崗，違者按《員工手冊(cè)》處理，未按要求做好離崗記錄的扣50分。
二、工作態(tài)度及工作責(zé)任心：
1、未跟進(jìn)日審留言事項(xiàng)及安排的工作任務(wù)?？?0分。
2、在對(duì)客服務(wù)或與其他部門協(xié)作時(shí)，如因自身服務(wù)不好，工作不利，造成客人或其他部門投訴的每次扣50分。
3、各崗位未盡事宜，都要做好留言，做好溝通與協(xié)調(diào)。由于溝通、協(xié)調(diào)不夠造成工作被動(dòng)的扣30分。
三、業(yè)務(wù)知識(shí)：
1、在審核房租時(shí)，要查看有無多入、少入的現(xiàn)象，每個(gè)房間的房租是否符合規(guī)定，如有問題未及時(shí)指出者扣30分。
2、根據(jù)報(bào)表審核各種調(diào)整單據(jù)，核對(duì)手工入租、撤回離店，免收房租等通知單是否齊全，是否有必要的人員簽批。對(duì)存在的問題未查出的扣30分。
3、審核收銀員所做的報(bào)表和帳單，分解出賠償費(fèi)和稅金等不屬于營(yíng)業(yè)收入的項(xiàng)目；未指出者扣50分。
4、根據(jù)夜審每日營(yíng)業(yè)收入報(bào)表與出納核對(duì)每天的現(xiàn)金、支票、信用卡收入，并保證準(zhǔn)確一致。30分。嚴(yán)格審核掛帳帳單，制作掛帳明細(xì)報(bào)表并保證與營(yíng)業(yè)收入報(bào)表的掛帳數(shù)一致。與應(yīng)收人員做好交接。30分。
5、對(duì)審核的各種報(bào)表要做到準(zhǔn)確無誤，30分。
四、工作質(zhì)量：
1、在前臺(tái)審核客人的離店帳單時(shí)，要仔細(xì)、認(rèn)真，要查看房費(fèi)、結(jié)算方式、住離店日期、有關(guān)單據(jù)是否完整、齊全、填寫是否規(guī)范等，有無違反酒店的規(guī)定，如有問題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者每次扣20分。
2、審核各種收費(fèi)單據(jù)，要做到帳實(shí)相符，查看每份單據(jù)的收費(fèi)情況是否標(biāo)準(zhǔn)，是否入帳，金額計(jì)算是否正確。是否與營(yíng)業(yè)部門的報(bào)表一致，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)是否做了必要的跟進(jìn)修正工作。扣30分。
3、每天對(duì)電腦系統(tǒng)中應(yīng)為“o”的主帳單進(jìn)行檢查、清數(shù)，有遺漏的扣20分。
4、根據(jù)審核無誤的餐廳、客房報(bào)表和帳單制作《每日營(yíng)業(yè)收入?yún)R總報(bào)表》，表表相符，并確保無誤。50分。
6、將核對(duì)無誤的《客房商品銷售日?qǐng)?bào)表》《餐廳香煙酒水銷售報(bào)表》以及相關(guān)單據(jù)轉(zhuǎn)交成本部，并確保各報(bào)表數(shù)字、單據(jù)保持一致，在已審核過的報(bào)表上簽字確認(rèn)。30分。
7、核對(duì)廚房order單和酒吧order單并轉(zhuǎn)交成本部。30分。
8、日審根據(jù)廚房高檔原料控制表與電腦進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致。50分。
以上所指出的扣分項(xiàng)目是不足以進(jìn)行過失處理的，若違反酒店的有關(guān)規(guī)定，達(dá)到過失程度的，要按酒店規(guī)定給予過失處理。
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