心得體會(huì)的思考和總結(jié)，有助于我們形成更加明確的目標(biāo)和規(guī)劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，我們需要明確心得體會(huì)的目的和意義，即對學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括，從而提高自己的思考和解決問題的能力。其次，我們需要選擇合適的時(shí)機(jī)和方式進(jìn)行心得體會(huì)的書寫，可以在一個(gè)學(xué)期或一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后，或者在遇到重大事件或挑戰(zhàn)時(shí)進(jìn)行總結(jié)。然后，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求，確定心得體會(huì)所涉及的內(nèi)容和范圍，可以包括學(xué)習(xí)的知識和技能，工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及對自己和他人的觀察和思考。接著，我們需要用清晰、簡明的語言表達(dá)出自己的心得體會(huì)，可以結(jié)合具體的案例和實(shí)例進(jìn)行闡述，讓讀者更好地理解和接受。此外，我們還應(yīng)該注重思考和反思，不僅總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和感悟，還要分析原因和結(jié)果，思考改進(jìn)和提升的途徑。最后，我們需要對心得體會(huì)進(jìn)行評價(jià)和反饋，可以請教他人的意見和建議，從而進(jìn)一步完善和提升自己的心得體會(huì)?？傊?，寫一篇較為完美的心得體會(huì)需要我們認(rèn)真思考和總結(jié)，并用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言表達(dá)出來，從而實(shí)現(xiàn)自我提升和進(jìn)步。在撰寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以參考一些范文，學(xué)習(xí)其中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇一
最近，我們班級組織了一次小區(qū)參觀活動(dòng)，目的是增進(jìn)同學(xué)們對社區(qū)的了解和感受社區(qū)發(fā)展的變化。在這次活動(dòng)中，我深深感受到了社區(qū)的繁榮和改變，也深刻認(rèn)識到社區(qū)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴?/p>
第二段：社區(qū)環(huán)境的變化
參觀過程中，我看到社區(qū)的環(huán)境變得越來越美，綠化更加完善，公共設(shè)施更加齊全。以前曾經(jīng)破舊的樓房都被拆除，建起了新的高樓大廈。一些居民樓的外墻也進(jìn)行了重新粉刷，煥發(fā)出嶄新的光彩。社區(qū)的道路也修建得更加平坦，行人和車輛的通行更加便利。這些變化讓我感到社區(qū)在進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也提升了人們的生活品質(zhì)。
第三段：文化氛圍的濃厚
參觀過程中，我還發(fā)現(xiàn)社區(qū)里彌漫著一種濃厚的文化氛圍。在社區(qū)的角角落落，到處擺放著雕塑、藝術(shù)品和音樂噴泉等。有的小區(qū)還專門設(shè)立了圖書館和活動(dòng)中心，為居民提供了讀書和娛樂的場所。社區(qū)還定期舉辦各種文化演出和藝術(shù)展覽，讓居民感受到藝術(shù)的魅力。這些文化設(shè)施和活動(dòng)讓社區(qū)成為了居民生活的一部分，也為大家提供了豐富多彩的文化體驗(yàn)。
第四段：鄰里關(guān)系的改善
我還觀察到，在社區(qū)中，鄰里關(guān)系變得更加融洽。社區(qū)內(nèi)成立了居民委員會(huì)和志愿者組織，他們負(fù)責(zé)解決居民生活中的各種問題，并且定期組織各類社區(qū)活動(dòng)。比如孩子們可以在小區(qū)的活動(dòng)中心學(xué)習(xí)樂器、舞蹈等，成人則可以參加社區(qū)舉辦的各種培訓(xùn)和興趣課程。這些活動(dòng)極大地促進(jìn)了鄰里之間的交流和合作，讓社區(qū)變得更加溫馨和融洽。
第五段：總結(jié)體會(huì)
通過參觀社區(qū)，我深深體會(huì)到了社區(qū)的變化和發(fā)展，也更加認(rèn)識到社區(qū)在我們生活中的重要性。社區(qū)不僅提供了人們居住的場所，還為居民提供了豐富的文化和娛樂資源，改善了鄰里關(guān)系，使我們生活得更加舒適和愉快。作為社區(qū)的一員，我們也應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜社區(qū)的資源和環(huán)境，共同營造一個(gè)更加美好的社區(qū)。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇二
在現(xiàn)代城市中，物業(yè)小區(qū)成為了居住的主要選擇之一。與傳統(tǒng)的雜亂無章的住宅相比，物業(yè)小區(qū)以其規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施受到了越來越多人的青睞。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)小區(qū)，并留下了深刻的印象。在這次參觀中，我深感物業(yè)小區(qū)的管理和生活環(huán)境對居民的重要性，同時(shí)也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。以下是我對參觀物業(yè)小區(qū)的體會(huì)和思考。
首先，物業(yè)小區(qū)的規(guī)范管理給我留下了深刻的印象。一進(jìn)入小區(qū)，就能感受到整潔的環(huán)境和良好的秩序。道路寬敞整齊，綠樹成蔭，房屋外墻干凈漂亮。小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的垃圾分類區(qū)域和停車位，讓居民生活更加方便。小區(qū)內(nèi)還設(shè)有安全巡邏人員，確保居民的安全。此外，小區(qū)內(nèi)還有供居民鍛煉身體的健身設(shè)施，孩子們的游樂場和籃球場等。這些細(xì)致周到的管理措施，使整個(gè)小區(qū)的管理更加有序，居民的生活質(zhì)量也得到了極大的提升。
其次，物業(yè)小區(qū)的配套設(shè)施給我留下了深刻的印象。小區(qū)內(nèi)有多功能會(huì)議室、圖書館、咖啡廳、超市等等。居民可以在這里開展各種社交和文化活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活。小區(qū)內(nèi)還有美麗的園林和花壇，為居民提供了一個(gè)優(yōu)雅舒適的休閑空間。除此之外，小區(qū)內(nèi)還建有幼兒園、小學(xué)和中學(xué)，方便居民的子女就近入學(xué)。所有這些配套設(shè)施都使居民在小區(qū)內(nèi)完成生活的方方面面，無需外出，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。
然而，我也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。盡管整體上物業(yè)小區(qū)的管理得到了很好的執(zhí)行，但仍有一些小問題仍需要改進(jìn)。例如，我在小區(qū)里看到有些公共區(qū)域的燈光不亮，有些樓棟的電梯有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障。這些問題雖然不是很嚴(yán)重，但影響了居民的生活質(zhì)量和安全感。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的把控，確保小區(qū)的設(shè)施和設(shè)備能夠始終保持良好的狀態(tài)，不給居民帶來不便和隱患。
最后，參觀物業(yè)小區(qū)讓我對居住環(huán)境提出了更高的要求。物業(yè)小區(qū)的良好管理和便利設(shè)施為人們提供了更加優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)，也促使人們對居住環(huán)境產(chǎn)生了更高的期望。我認(rèn)為，一個(gè)好的居住環(huán)境應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，更重要的是應(yīng)該有良好的管理和服務(wù)，為居民提供舒適安全的生活空間。我會(huì)積極選擇物業(yè)小區(qū)作為自己的居住選擇，并為改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，參觀物業(yè)小區(qū)給我留下了深刻的印象，讓我對居住環(huán)境有了更深入的認(rèn)識。規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施使物業(yè)小區(qū)成為了人們理想的居住選擇之一。然而，仍需要進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，確保小區(qū)設(shè)施的良好狀態(tài)。我相信，通過不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，物業(yè)小區(qū)將成為更多人向往的理想居住環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇三
在我所在的城市，物業(yè)小區(qū)屢見不鮮。近日，我參觀了一所物業(yè)小區(qū)，使我對現(xiàn)代社會(huì)的生活方式和社區(qū)管理方式有了更深刻的認(rèn)識。通過這次參觀，我深刻體會(huì)到了物業(yè)小區(qū)給我們帶來的方便和便利，也對物業(yè)管理的重要性有了更深入的了解。
首先，物業(yè)小區(qū)給居民帶來了極大的方便。小區(qū)內(nèi)設(shè)有便利店、超市、幼兒園等生活配套設(shè)施，居民可以在小區(qū)內(nèi)就近辦理日常生活所需，避免了因?yàn)槌鲂胁槐闼鶐淼睦_。此外，小區(qū)內(nèi)還設(shè)有公園、健身房等休閑設(shè)施，居民可以在小區(qū)內(nèi)盡情放松和娛樂，而不必另外尋找娛樂場所，節(jié)省了時(shí)間和精力?？梢哉f，物業(yè)小區(qū)為居民提供了一個(gè)集住宅、商業(yè)和休閑于一體的綜合生活空間，使居民的生活更加便利和舒適。
其次，物業(yè)小區(qū)的管理對居民的安全和居住環(huán)境起著重要的作用。物業(yè)公司會(huì)派遣專業(yè)的保安人員對小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)的安全。同時(shí)，小區(qū)內(nèi)配備的監(jiān)控設(shè)備也為居民提供了一層保障，任何異常情況都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。此外，物業(yè)公司還會(huì)定期對小區(qū)進(jìn)行維修和綠化，保持小區(qū)的整潔和美觀。通過這些管理措施，物業(yè)小區(qū)為居民營造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
第三，物業(yè)小區(qū)的管理也給居民帶來了良好的社區(qū)氛圍和歸屬感。物業(yè)公司會(huì)組織各種社區(qū)活動(dòng)，如文化節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，通過這些活動(dòng)，居民可以相互交流和互動(dòng)，增進(jìn)了鄰里之間的感情。此外，小區(qū)還設(shè)置了公共休閑區(qū)和花壇，為居民提供了聚會(huì)和休息的場所。這些活動(dòng)和設(shè)施的設(shè)置，使小區(qū)成為了一個(gè)有溫度和人情味的社區(qū)，居民在這里感受到了家的歸屬感。
第四，物業(yè)小區(qū)的管理對提高房產(chǎn)價(jià)值有著重要的影響。隨著城市化的進(jìn)程，越來越多的人選擇居住在物業(yè)小區(qū)，因?yàn)槲飿I(yè)小區(qū)的衛(wèi)生、安全和舒適性都比較好。這種需求的增加，使得物業(yè)小區(qū)的房產(chǎn)價(jià)值也得到了提升。物業(yè)管理可以保持小區(qū)的良好環(huán)境和設(shè)施，保護(hù)業(yè)主的利益，提高整個(gè)小區(qū)的形象和價(jià)值。對于房地產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主來說，物業(yè)管理的重要性不言而喻。
最后，通過這次參觀，我對物業(yè)小區(qū)的運(yùn)營和管理有了更深入的了解，也意識到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)小區(qū)為我們提供了方便、安全和舒適的生活環(huán)境，營造了良好的社區(qū)氛圍，提高了房產(chǎn)價(jià)值，成為現(xiàn)代社會(huì)生活的一部分。我相信，物業(yè)小區(qū)的管理將在未來的日子里發(fā)揮更加重要的作用，為社區(qū)居民帶來更好的居住體驗(yàn)。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇四
第一段：引入小區(qū)參觀的目的及背景（150字）
最近，我參觀了附近一個(gè)新建的小區(qū)，心中充滿了好奇和期待。這座小區(qū)是由知名開發(fā)商打造的，據(jù)說是集住宅、商業(yè)和休閑娛樂于一體的綜合性社區(qū)。我一直對這樣的現(xiàn)代社區(qū)充滿向往，期待著在這里尋找到居住的理想之地。因此，我決定親自去參觀，了解更多關(guān)于這個(gè)小區(qū)的信息，并體驗(yàn)一下其中的居住環(huán)境。這次參觀，我希望能夠給自己帶來一次愉快且有意義的體驗(yàn)。
第二段：對小區(qū)環(huán)境的觀察和感受（250字）
進(jìn)入小區(qū)后，我首先注意到的是寬敞明亮的大門廣場。廣場上綠意盎然，花草樹木錯(cuò)落有致。我順著小區(qū)的主干道一路前行，兩旁是整齊劃一的住宅樓宇，色彩豐富，設(shè)計(jì)簡約大方。住宅樓下有配套的商業(yè)設(shè)施，方便居民購物。沿著一條彎曲的小溪流走，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)景色宜人的小公園。公園內(nèi)種滿了各種鮮花，人們在這里散步休閑，放松身心。整個(gè)小區(qū)環(huán)境干凈整潔，與外界隔絕，讓人感到安全和舒適。
第三段：對小區(qū)設(shè)施的認(rèn)識和評價(jià)（300字）
參觀過程中，我還看到了小區(qū)的配套設(shè)施，包括幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、健身中心等，一應(yīng)俱全。這讓我深感這個(gè)小區(qū)的人性化設(shè)計(jì)和高品質(zhì)服務(wù)。特別是小區(qū)內(nèi)的小超市，提供了各種生活所需，居民無需外出就能滿足日常購物需求。小區(qū)內(nèi)還有美食街和咖啡廳，居民可以在這里品嘗各種美食，享受休閑時(shí)光。同時(shí)，這里還設(shè)有安保人員和智能監(jiān)控，保障了居民的安全。這些設(shè)施的完善給我留下了深刻的印象，讓我更加期待能夠在這里生活。
第四段：對小區(qū)居民的交流與互動(dòng)的看法（250字）
在參觀中，我不僅看到了美麗的環(huán)境和便利的設(shè)施，還觀察到了小區(qū)居民之間的交流與互動(dòng)。在公園中，我看到有些居民圍坐在一起聊天、打牌，彼此之間親切友好。在健身中心，居民們一起參加健身活動(dòng)，互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)。這種融洽的交流氛圍讓我覺得小區(qū)生活更加溫馨和幸福。我想，這樣的居民互動(dòng)不僅增加了社區(qū)的凝聚力，更使每個(gè)人都能夠感受到歸屬感。
第五段：總結(jié)對小區(qū)參觀的感受和期待（250字）
通過這次參觀小區(qū)，我對理想居住環(huán)境有了更全面的認(rèn)識。這個(gè)小區(qū)擁有良好的綠化環(huán)境、完善的配套設(shè)施和融洽的居民互動(dòng)，給人一種宜居宜人的感覺。在這里居住，不僅可以享受現(xiàn)代化的便利條件，還能感受到生活的豐富和幸福。我對未來在這個(gè)小區(qū)居住充滿了期待，并希望能夠在這里找到理想的居住之地。
總字?jǐn)?shù)：1200字
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇五
第一段：介紹小區(qū)參觀的背景和目的（約200字）
最近，我所居住的小區(qū)開展了一次參觀活動(dòng)，邀請了小區(qū)居民一同參觀了解小區(qū)的建設(shè)情況以及未來規(guī)劃。作為小區(qū)的一員，我很榮幸有機(jī)會(huì)參與其中。此次小區(qū)參觀的目的是為了讓居民們更加了解小區(qū)的運(yùn)營管理模式，增強(qiáng)居民對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)居民之間的交流和社區(qū)共建。
第二段：描述小區(qū)參觀的過程和所見所聞（約300字）
參觀活動(dòng)當(dāng)天，小區(qū)居民們按照事先安排好的時(shí)間，集體前往參觀點(diǎn)。我們先參觀了小區(qū)的物業(yè)管理中心，了解了物業(yè)公司的運(yùn)營模式和管理服務(wù)。接著，我們參觀了小區(qū)的景觀設(shè)計(jì)，令人贊嘆的景觀造型和精心打造的花園讓人心生向往。隨后，我們參觀了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如健身房、游泳池、圖書館等，這些設(shè)施提供給小區(qū)居民豐富的生活休閑選擇。最后，我們參觀了小區(qū)正在建設(shè)的社區(qū)醫(yī)療中心，該中心將為小區(qū)居民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。通過這些參觀，我深刻地感受到了小區(qū)的完善設(shè)施、和諧社區(qū)氛圍以及周到的服務(wù)。
第三段：闡述小區(qū)參觀的收獲和感悟（約300字）
通過小區(qū)參觀活動(dòng)，我不僅了解了小區(qū)的建設(shè)情況，還結(jié)識了許多鄰居，增進(jìn)了彼此之間的了解和交流。我感到小區(qū)不僅僅是居住的地方，更是一個(gè)大家庭，一個(gè)彼此關(guān)心和協(xié)助的社區(qū)。作為小區(qū)居民，我應(yīng)該積極參與到小區(qū)的建設(shè)和管理中，為小區(qū)的發(fā)展出謀劃策，并發(fā)揮自己的作用。
同時(shí)，我也意識到一個(gè)良好的小區(qū)管理需要每個(gè)居民的共同努力。只有通過我們每個(gè)人的共同合作，才能使小區(qū)更加美好。參觀過程中，我看到有些小區(qū)居民對小區(qū)的運(yùn)營和管理規(guī)定并不很了解，也是出于對小區(qū)的熱愛之心，希望更多的人參與進(jìn)來，共同維護(hù)小區(qū)的安寧和幸福。
第四段：探討小區(qū)參觀對居民生活的影響和作用（約200字）
小區(qū)參觀不僅增加了居民們對小區(qū)的了解，更激發(fā)了他們對小區(qū)的熱愛和參與意識。通過參觀活動(dòng)，居民們更加了解到小區(qū)的管理模式和設(shè)施，知道了如何更好地享受小區(qū)的公共服務(wù)。這將為小區(qū)居民的生活提供更多的便利，也能夠促進(jìn)居民的交流和互助。
同時(shí)，參觀活動(dòng)也為小區(qū)居民提供了一個(gè)了解周圍環(huán)境和需求的機(jī)會(huì)，使他們能更好地參與到社區(qū)建設(shè)和管理中。居民們可以利用參觀過程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)和溝通機(jī)會(huì)，表達(dá)自己對小區(qū)的建設(shè)和管理的想法和建議，促進(jìn)小區(qū)的不斷改善和進(jìn)步。
第五段：展望小區(qū)參觀后的社區(qū)發(fā)展（約200字）
通過小區(qū)參觀，我們看到了小區(qū)的良好管理和不斷完善的設(shè)施，也看到了居民們的熱情和參與意識。我們相信，在小區(qū)居民共同努力下，小區(qū)的管理會(huì)得到更好的完善，生活質(zhì)量也會(huì)得到進(jìn)一步提高。我們期待著小區(qū)參觀活動(dòng)成為常態(tài)，定期舉辦，讓更多的居民參與進(jìn)來，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)造美好居住環(huán)境。
總之，小區(qū)參觀活動(dòng)讓我們更加了解了小區(qū)的建設(shè)情況和管理模式，增強(qiáng)了對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)了居民之間的交流和社區(qū)共建。我們將攜手共同努力，打造一個(gè)宜居、和諧的小區(qū)，為我們的美好生活共同努力。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）
最近，我參觀了一個(gè)物業(yè)小區(qū)，給我留下了深刻的印象。這個(gè)小區(qū)位于市中心，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美。我很慶幸有機(jī)會(huì)參觀這個(gè)小區(qū)，并想將我的體會(huì)與大家分享。
第二段：小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)（200字）
這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)真是令人驚嘆。首先，小區(qū)里有一座美麗的中心花園，有各種花草樹木，給人一種舒心的感覺。此外，小區(qū)還配備了便利的停車場和超市，滿足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物業(yè)服務(wù)。小區(qū)的物業(yè)人員非常友好和專業(yè)，積極回應(yīng)居民的需求，并且每天對小區(qū)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保居民的生活環(huán)境更加舒適和安全。
第三段：居民的素質(zhì)和生活方式（250字）
通過參觀，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的居民素質(zhì)和生活方式都是非常高的。首先，小區(qū)的居民團(tuán)結(jié)友好，經(jīng)常組織各種社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。其次，小區(qū)的居民注重環(huán)境保護(hù)和文明禮儀，定期開展垃圾分類和植樹活動(dòng)，保持小區(qū)的整潔和美觀。此外，小區(qū)還設(shè)有健身房和游泳池，鼓勵(lì)居民積極參與體育運(yùn)動(dòng)，提高身體素質(zhì)。這些良好的居民素質(zhì)和生活方式使得整個(gè)小區(qū)充滿了和諧與喜悅。
第四段：小區(qū)管理的亮點(diǎn)（300字）
這個(gè)小區(qū)的管理也是非常出色的。首先，小區(qū)設(shè)有安全防護(hù)系統(tǒng)，包括安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的安全和居民的財(cái)產(chǎn)安全。此外，小區(qū)還建立了物業(yè)小組，負(fù)責(zé)處理居民的問題和投訴，使居民的聲音得到及時(shí)響應(yīng)。最令我驚喜的是小區(qū)的環(huán)境保護(hù)措施。小區(qū)建有多個(gè)垃圾分類站和植樹綠化區(qū)，推動(dòng)居民參與綠色環(huán)?；顒?dòng)，保護(hù)地球家園。
第五段：個(gè)人收獲和展望（250字）
通過這次參觀，我不僅對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，也對小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和環(huán)保意識有了更高的期望。作為一個(gè)年輕人，我將積極參與社區(qū)建設(shè)，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)的一員。我相信，只有每個(gè)人都熱愛環(huán)境，關(guān)心他人，才能共同為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次參觀，我對物業(yè)小區(qū)有了更深刻的認(rèn)識和理解。這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)讓居民生活更加便利和舒適，居民的高素質(zhì)和生活方式創(chuàng)造了和諧的社區(qū)氛圍。小區(qū)的管理亮點(diǎn)表明良好的管理是一個(gè)小區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重要保障。我相信，只有我們每個(gè)人都從自身做起，積極參與社區(qū)建設(shè)，才能共同打造一個(gè)更加美好的未來。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇七
20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理xx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀xx物業(yè)管理的xx小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被xx物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
文化大廈，是xx物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。
物業(yè)行業(yè)資深專家，xx老師就新修訂的《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會(huì)的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇八
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會(huì)看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行?！俺较Ｍ?、關(guān)注細(xì)節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會(huì)到的都是上述理念的延伸。
在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會(huì)要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價(jià)是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動(dòng)的關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇九
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團(tuán)下屬公司——＂z集團(tuán)＂在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂＂一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！＂，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的'服務(wù)，二是對物的管理。試看下，＂管＂字兩張＂口＂，正人先正己，所謂＂正己＂就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂與＂服務(wù)＂的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承＂急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需＂的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從＂大事化小，小事化無＂的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，也為今后的管理工作指明了方向！
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十
—黃偉20xx年11月2日在世紀(jì)城物業(yè)會(huì)議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對這一點(diǎn)我們回來后應(yīng)該對員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
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小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十一
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺有幾個(gè)方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置
客服接待人員和財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長，若將活動(dòng)過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十二
為了拓寬思路，開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面。20xx年x月x日，我們在民政局的帶領(lǐng)下，參觀考察了利水社區(qū)工作。在參觀中，我深深的感受到了利水社區(qū)在管理方面的巨大成就，這些成就是很值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。
走進(jìn)服務(wù)大廳，大家立即被墻上所寫的字句所營造的溫暖氛圍所包容，保健社區(qū)創(chuàng)建以“一個(gè)中心、八個(gè)工作室、九個(gè)服務(wù)站”為主要內(nèi)容的精品社區(qū)。一個(gè)中心即：社區(qū)社會(huì)事務(wù)受理服務(wù)中心。八個(gè)工作室即：黨務(wù)工作室、電子信息報(bào)刊雜志閱覽室、心理咨詢室、社區(qū)辦公室、社區(qū)議事室、社區(qū)檔案室、社區(qū)警衛(wèi)室、書畫室。九個(gè)服務(wù)站即：教育培訓(xùn)站、文化活動(dòng)站、體育活動(dòng)站、少兒活動(dòng)站、家政服務(wù)站、法律援助民事調(diào)解站、社區(qū)救助站、社區(qū)醫(yī)療站、居家養(yǎng)老服務(wù)站。使居民不出社區(qū)就能享受到黨務(wù)接待、家政料理、心理咨詢、醫(yī)療救助、法律援助、文體健身、居家養(yǎng)老、青少年社會(huì)教育等十多項(xiàng)系列服務(wù)，不出街道就能辦理包括民政、社保、衛(wèi)生、教育、城管等22個(gè)部門的64項(xiàng)社會(huì)事務(wù)審批業(yè)務(wù)。保健社區(qū)的主任帶領(lǐng)大家一一參觀并講解，大家都覺得制度化的管理方法、人性化的服務(wù)手段、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺、科學(xué)化的服務(wù)配置，給居民群眾帶來了極大的方便。有效地提高了社區(qū)管理服務(wù)水平的效率。通過一上午的學(xué)習(xí)參觀，我們社區(qū)還存在很多不足之處，我們也要根據(jù)自身的特點(diǎn)，站在“以人為本”的角度，先做好“服務(wù)居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人氣，培育社區(qū)文化的亮點(diǎn)，打造一系列特色的活動(dòng)品牌，充分展示我們軍安家園社區(qū)在文化生活層面上的魅力。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十三
近日，我參觀了一場關(guān)于物業(yè)管理的PPT展示。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性以及未來的發(fā)展方向有了更加全面的了解，并獲得了一些重要的心得體會(huì)。
首先，在參觀物業(yè)PPT展示時(shí)，我對物業(yè)管理的重要性有了更加深刻的認(rèn)識。物業(yè)管理是指對一個(gè)小區(qū)、辦公區(qū)、商場等建筑物和其周邊環(huán)境進(jìn)行全方位管理，以提供優(yōu)質(zhì)的生活與工作環(huán)境。通過PPT展示，我了解到物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、安全維護(hù)等方面的重要作用。只有在良好的物業(yè)管理下，社區(qū)居民的生活才能得到良好的保障，企業(yè)的生產(chǎn)工作環(huán)境才能得到有效的提升。因此，物業(yè)管理對于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著重要的推動(dòng)作用。
其次，通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向有了更為清晰的認(rèn)識。在展示中，我了解到物業(yè)管理行業(yè)正在朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。通過運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能設(shè)備，物業(yè)管理可以更加高效地進(jìn)行工作。比如通過智能設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)巡查、設(shè)備遠(yuǎn)程控制等功能，大大提高了工作效率。此外，還了解到物業(yè)管理行業(yè)越來越注重低碳環(huán)保。通過節(jié)能減排、垃圾分類等措施，物業(yè)管理可以為環(huán)境保護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。這些發(fā)展方向不僅使物業(yè)管理行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量上有了更高的要求，也為行業(yè)帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇。
再次，參觀物業(yè)PPT展示，我進(jìn)一步認(rèn)識到物業(yè)管理需要具備的核心素質(zhì)和能力。在展示中，我了解到一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力。溝通能力可以幫助物業(yè)管理人員與業(yè)主和相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。組織協(xié)調(diào)能力可以幫助物業(yè)管理人員有效地組織各項(xiàng)工作，提高工作效率。風(fēng)險(xiǎn)管理能力可以幫助物業(yè)管理人員及時(shí)應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障業(yè)主的生活和財(cái)產(chǎn)安全。這些核心素質(zhì)和能力的培養(yǎng)對于一個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成員具有重要的意義。
最后，通過這次參觀，我對物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展充滿了信心。作為一個(gè)有著巨大市場需求的行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)迎來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，人們對于生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，物業(yè)管理行業(yè)將始終處于高速發(fā)展的軌道上。同時(shí)，隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也將不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)的需求和變化。
通過這次參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理的重要性、發(fā)展方向以及核心能力有了更為全面的了解。在未來，我希望能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的生活環(huán)境，為企業(yè)提供更加高效的工作環(huán)境，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也相信物業(yè)管理行業(yè)的未來必將充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新的起點(diǎn)上繼續(xù)邁向更加美好的明天。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十四
近日，本人參觀了自己所居住的小區(qū)，對整個(gè)小區(qū)環(huán)境和管理有了更深入的了解。通過這次參觀，我深刻體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性，也對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識。
首先，我對小區(qū)的整體環(huán)境印象深刻。小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區(qū)的一個(gè)角落還設(shè)有兒童樂園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的小區(qū)中，是一種多么幸福和舒適的體驗(yàn)。在參觀小區(qū)時(shí)，我還了解到小區(qū)還有封閉式的停車場，保障了車輛的安全。這一切的細(xì)節(jié)都展示了物業(yè)管理的精細(xì)和細(xì)致。
其次，我對小區(qū)的安全措施印象深刻。小區(qū)內(nèi)安裝了門禁系統(tǒng)，只有業(yè)主或住戶才能進(jìn)出小區(qū)，有效保障了小區(qū)內(nèi)居民的安全。而且小區(qū)內(nèi)還有24小時(shí)的巡邏人員，定期維修門禁設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。在小區(qū)參觀中，我了解到小區(qū)還經(jīng)常舉辦安全教育講座、防火演習(xí)等活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。
再次，我對小區(qū)的公共設(shè)施印象深刻。小區(qū)內(nèi)設(shè)有健身房、閱覽室、游泳池等公共設(shè)施，給居民提供了便捷的服務(wù)。健身房和游泳池的設(shè)立，為居民提供了鍛煉身體的機(jī)會(huì)，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設(shè)立，則為居民提供了一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)和休息的場所。這些公共設(shè)施的存在讓小區(qū)變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質(zhì)。
最后，我對小區(qū)的人文關(guān)懷印象深刻。小區(qū)內(nèi)有專門的社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供各種便利服務(wù)，比如代收快遞、送水等。在小區(qū)參觀中，我還了解到小區(qū)定期舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，如文化藝術(shù)展覽、志愿者活動(dòng)等，豐富了居民的精神文化生活。小區(qū)的居民還可以通過小區(qū)的微信公眾號了解小區(qū)的各種信息和最新動(dòng)態(tài)。這些人文關(guān)懷的舉措讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民感受到了溫暖和關(guān)愛。
綜上所述，參觀自己所居住的小區(qū)讓我對優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性有了更深入的認(rèn)識。一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)不僅僅是指環(huán)境好、安全有保障，還包括了良好的公共設(shè)施和人文關(guān)懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民能夠享受到更高質(zhì)量的生活。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識，只有物業(yè)管理的細(xì)致入微和人性化服務(wù)，才能更好地滿足居民的需求和期望，創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活環(huán)境。希望未來在物業(yè)管理和小區(qū)建設(shè)方面，能夠有更多的改善和進(jìn)步，給居民帶來更多的幸福感和滿意度。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十五
在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十六
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷售、物業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時(shí)，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。
果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來到基層鍛煉1—2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。
而會(huì)所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問題進(jìn)行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時(shí)，路遙說：“公司也會(huì)對基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒有原則，時(shí)間長了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會(huì)碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個(gè)樓盤，相當(dāng)于50個(gè)門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來。在整個(gè)交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來更多的思考！所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十七
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機(jī)房內(nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì),監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí),能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布,原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡單的找個(gè)釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細(xì)節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
知識引進(jìn),共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗(yàn)到工作中的生命意義,通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟,包括認(rèn)識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在,時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團(tuán)提出"向萬科學(xué)習(xí)",我相信通過這次參觀學(xué)習(xí),我們的認(rèn)知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
小區(qū)物業(yè)參觀小區(qū)心得體會(huì)篇十八
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時(shí)出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會(huì)周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行參觀安排，而且提前到達(dá)匯合地點(diǎn)并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動(dòng)一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊(duì)有序進(jìn)入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時(shí)，剛好是上午的9：15分--早會(huì)開始的時(shí)間。以顏色作為部門劃分的隊(duì)列里，首先是進(jìn)行考勤確認(rèn)，隨后進(jìn)入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會(huì)感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項(xiàng)目經(jīng)理工作點(diǎn)評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時(shí)間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團(tuán)結(jié)快樂是他們的早會(huì)時(shí)間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計(jì)劃也有想法，最后因?yàn)槿藛T或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時(shí)是不會(huì)有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實(shí)施都很重要
在綠城所有的決定和實(shí)施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯(cuò)。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個(gè)企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會(huì)上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團(tuán)隊(duì)帶好，把每項(xiàng)工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會(huì)在公司成長的過程中得到提升。
3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識
因?yàn)橹饕枪茏≌?，所以他們的目?biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計(jì)了三個(gè)方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動(dòng);在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達(dá)成。
4、三人行，必有我?guī)煛?/p>
常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動(dòng)的步伐，用實(shí)踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動(dòng)的步伐，允許自己犯錯(cuò)誤但不允許自己犯同樣的錯(cuò)誤。
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