業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告范文（23篇）

在會(huì)議上，報(bào)告是一種向上級(jí)、同事、合作伙伴匯報(bào)工作的方式。報(bào)告的語言要規(guī)范、準(zhǔn)確，避免使用口語化或夸張的措辭。一個(gè)好的報(bào)告應(yīng)該具備清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和條理性，以確保信息能夠被傳達(dá)和理解。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇一

進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時(shí)間，取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性。

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理。

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。

2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進(jìn)度控制。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。

在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇二

“業(yè)務(wù)”更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)，但通常偏向指銷售的事務(wù)，因?yàn)槿魏喂締挝蛔罱K仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售服務(wù)、銷售技術(shù)等等為主。今天本站小編給大家整理了個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

幾年來，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)授課，認(rèn)真貫徹實(shí)施黨的教育方針和政策，以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績各方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)。

我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了大量的學(xué)習(xí)筆記，寫了大量的體會(huì)心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對(duì)自己要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己，平時(shí)積極參加各種集體活動(dòng)。幾年來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

二、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)非常重，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，翻閱大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志，堅(jiān)持聽課，交流經(jīng)驗(yàn)心得，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案，精心準(zhǔn)備課件。我的信念是——決不打無準(zhǔn)備之仗。

我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對(duì)教材經(jīng)過努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識(shí)遷移能力和自學(xué)能力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。

對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師。

令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)非常踴躍。當(dāng)我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說：“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。”同時(shí)，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，使學(xué)生形成良好人格。

我努力做好與家長的聯(lián)系溝通工作。我主動(dòng)與家長通過電話、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報(bào)其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對(duì)我的工作提出意見的時(shí)候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對(duì)我是非常信任和尊敬。

四、考勤方面。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自己哪一項(xiàng)工作，我都配。

合同。

事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。

五、主要成績。

幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學(xué)科取得了非常好的成績。歷次考試成績均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績均非常理想。為高一級(jí)學(xué)校輸送了大量合格新生，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動(dòng)向，撰寫論文并擇優(yōu)向報(bào)刊、雜志投稿。

今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階!

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。

緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。

因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的。

工作計(jì)劃。

方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。

同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。

慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。

還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)。

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇三

本人，女，32年來一直從事護(hù)理工作，1月被聘為副主任護(hù)師。207月延邊大學(xué)本科畢業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：年至在icu擔(dān)任護(hù)士長并主持工作，20至擔(dān)任住院處總護(hù)士長，20至擔(dān)任外科系統(tǒng)護(hù)士長兼心胸外科護(hù)士長。20至擔(dān)任心胸外科護(hù)士長。

一、政治思想和道德建設(shè)方面.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，有正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀，與時(shí)俱進(jìn)。在工作和生活中，不斷提高和強(qiáng)化社會(huì)主義道德理念。在地震等災(zāi)難中，心系國家，心系災(zāi)區(qū)，主動(dòng)捐款捐物，評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面。

(一)潛心學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。

“萬丈高樓平地起”，本人深知打好基礎(chǔ)對(duì)今后工作的重要性，醫(yī)院上班和領(lǐng)導(dǎo)要求到艱苦的崗位工作并嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)、潛心鉆研專業(yè)知識(shí)和技術(shù)理論，每逢國慶節(jié)和元旦時(shí)自費(fèi)購買并認(rèn)真研讀了《最新護(hù)理技術(shù)及新進(jìn)展》《危重病學(xué)》、《心臟外科》、《血?dú)夥治觥?、《胸外科學(xué)》等必備書籍，拓寬知識(shí)面、提高業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)專業(yè)技能。1990年領(lǐng)導(dǎo)派我到北京心肺中心安貞醫(yī)院進(jìn)修心臟外科icu進(jìn)修半年，回來后加入到icu籌建病房，一心撲在工作上，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為發(fā)展icu做了不懈的努力，也取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。1992年擔(dān)任門診注射室護(hù)士長，工作了6年。門診作為醫(yī)院的窗口，當(dāng)時(shí)舊樓，只有2間輸液室，輸液人很多一天有時(shí)達(dá)1000多人，沒有地方到樓上打開會(huì)議室，環(huán)境特別艱苦，工作量大，但本人一如既往的堅(jiān)守著自己對(duì)工作的一貫態(tài)度，一如既往的為我所深愛著的護(hù)理行業(yè)，滿足患者要求，和科室人員一道出色的完成了任務(wù)，93年度評(píng)為科室先進(jìn)，本人當(dāng)先進(jìn)標(biāo)兵。

(二)嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)、精益求精。

1時(shí)間。我經(jīng)常告訴護(hù)士們護(hù)士每一個(gè)小小的失誤都有可能造成巨大損失，在工作細(xì)節(jié)上總是警鐘長鳴，業(yè)務(wù)上精益求精。19開始開展的韓國以及后來的美國專家心臟手術(shù)團(tuán)隊(duì)復(fù)雜的心臟手術(shù)，集中手術(shù)，連續(xù)做10例以上，為了做好監(jiān)護(hù)，保證手術(shù)效果，組織護(hù)士做好每個(gè)病人的術(shù)前訪視及術(shù)前討論，彈性排班，出色的完成了護(hù)理及監(jiān)測。由于我們嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)、精益求精的態(tài)度得到了專家的好評(píng)，第二年開始沒帶護(hù)士。icu評(píng)為先進(jìn)集體，本人為先進(jìn)個(gè)人。

(三)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越。

“不積小流，無以成江?！?，業(yè)務(wù)的提高就是要一點(diǎn)一滴不斷的積累和持續(xù)的改進(jìn)，沒有最好，只有更好。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我隨心臟團(tuán)隊(duì)到韓國世宗醫(yī)院研修3個(gè)月，在那里我白天學(xué)習(xí)先進(jìn)的儀器和監(jiān)護(hù)危重病人的監(jiān)測技術(shù)，晚上到圖書館學(xué)習(xí)新技術(shù)，新理論?；貒螅ぷ鞲e極有激情，按照拓展的工作思路穩(wěn)步的開展各項(xiàng)工作，為后來陸續(xù)成立的ricu、nicu、picu派骨干，同時(shí)它科需要講儀器我愉快的答應(yīng)，并編制成針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性好、易懂的講課內(nèi)容深受大家的好評(píng)。2003年抗擊非典期間我一邊培訓(xùn)院內(nèi)人員，又到州里重點(diǎn)培訓(xùn)呼吸機(jī)和各種監(jiān)護(hù)儀，大家喜歡我的課，她們說：icu護(hù)士長就不一樣，沒有講義能講出好的課，我們喜歡她的課。年9月臺(tái)灣旅客18名受傷害后轉(zhuǎn)到延邊醫(yī)院護(hù)理部派我到監(jiān)護(hù)病房，我和監(jiān)護(hù)室護(hù)士精心護(hù)理受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。任職以來qc9項(xiàng)，做到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，撰寫論文27篇，并先后在省級(jí)以上刊物發(fā)表，院級(jí)新項(xiàng)目1項(xiàng)，申報(bào)吉林省教育廳“十二五”科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目1項(xiàng)，省級(jí)以上論文獎(jiǎng)2項(xiàng)，參與國家級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)7次。

三、結(jié)束語。

32年的護(hù)齡，的護(hù)理管理，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面不斷向?qū)挕⒏?、深、精的水平發(fā)展，并取得了一定的成績，已經(jīng)具備了晉升主任護(hù)師資格。技術(shù)職稱是我的職業(yè)生命，是我心中神圣的向往，也是我不懈追求的目標(biāo)!在今后的工作中，我將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，做一名高水平的專業(yè)技術(shù)人員。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇四

20__年以來，根據(jù)公司的工作安排，我擔(dān)任了臨清萬嘉地產(chǎn)觀瀾國際項(xiàng)目一期工程的總監(jiān)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下，在建設(shè)單位的大力支持和施工單位的緊密配合下，我認(rèn)真履行了工作職責(zé)，做好了項(xiàng)目監(jiān)理部的日常監(jiān)理和監(jiān)督工作。同時(shí)，在項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，積極調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務(wù)全面履行監(jiān)理合同，認(rèn)真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。

作為總監(jiān)，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針，制定了項(xiàng)目監(jiān)理部的工作目標(biāo)以及監(jiān)理工作紀(jì)律，要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求；認(rèn)真為建設(shè)方服務(wù)，認(rèn)真做好監(jiān)理工作，認(rèn)真完成合同目標(biāo)，最終讓建設(shè)方滿意，讓業(yè)主滿意。

好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào)，明年定能完成合同工期目標(biāo)。

觀瀾國際一期工程項(xiàng)目監(jiān)理部于20__年5月24日進(jìn)場以來至今經(jīng)歷了近8個(gè)月的時(shí)間。盡管該工程開工時(shí)間不長，項(xiàng)目監(jiān)理部組建時(shí)間較短，并且該工程建筑面積比較大，單體工程比較多，所有單體工程基本上同時(shí)開工，同時(shí)進(jìn)行，每個(gè)監(jiān)理人員工作壓力都比較大，但是，所有現(xiàn)場監(jiān)理人員都無怨無悔，積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表，認(rèn)真、及時(shí)地完成了總監(jiān)以及總監(jiān)代表交給的任務(wù)。截至到目前有我監(jiān)理部負(fù)責(zé)的工程已全面進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段，經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作，本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度全部達(dá)到合同約定的目標(biāo)。

發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢說、敢做、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，是一位難得的監(jiān)理工程師。同時(shí)，田超申、姜曉宇、溫軻等同志工作積極努力，能夠扎扎實(shí)實(shí)地抓好土建、水電安裝工作和做好原材料的進(jìn)場把關(guān)等工作，監(jiān)理資料做得好，也得到了建設(shè)單位的認(rèn)可。

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該從大局出發(fā)，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一個(gè)監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，一步一個(gè)腳印地開展項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏得業(yè)主的信任和滿意?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，本人有以下啟發(fā)：

1、作為項(xiàng)目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，以身作則，堅(jiān)決維護(hù)公司的形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。

2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動(dòng)，認(rèn)真行事，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

3、服務(wù)是一個(gè)比較復(fù)雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時(shí)，還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。

4、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)監(jiān)理的要求，領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)工程的意圖。對(duì)于建設(shè)方提出的要求，要認(rèn)真聽取，認(rèn)真思考，不能敷衍了事。處理問題時(shí)，把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。

5、熱愛自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，要發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。

6、要有良好的團(tuán)隊(duì)精神?？偙O(jiān)支撐著自己的項(xiàng)目監(jiān)理部，是這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復(fù)雜，作為總監(jiān)不應(yīng)把事情情緒化，應(yīng)該客觀、公平、公正的解決問題?？偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)監(jiān)理員的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

7、在力所能及的條件下，最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談?wù)勑?，增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí)，注意監(jiān)理人員的行為，針對(duì)他們的不良行為，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱龊霞皶r(shí)提醒，并促使他們改掉。

監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容，監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改，必要時(shí)組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)、新知識(shí)，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。

9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料。總監(jiān)應(yīng)該全面了解項(xiàng)目監(jiān)理部、甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。

10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監(jiān)更應(yīng)深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該管的管、該停的停、該報(bào)的報(bào)，做好獨(dú)立的監(jiān)理工作，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。

11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每周一次的監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理例會(huì)的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的管理力度。總監(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨(dú)立、公正的判斷和解決問題。

12、作為總監(jiān)應(yīng)針對(duì)每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。

13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時(shí)，在不失原則的情況下盡量滿足建設(shè)方的意見。

14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報(bào)上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進(jìn)展情況以及下個(gè)月的監(jiān)理工作要點(diǎn)等。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇五

我叫邱杰，男，1965年10月出生，畢業(yè)于華北電力大學(xué)電廠熱動(dòng)工程(函授)，20____年參加工作，在煤矸石電廠先后擔(dān)任過鍋爐車間檢修技術(shù)員、車間主管技術(shù)員、生產(chǎn)技術(shù)科副科長、代理科長、燃料車間主任，現(xiàn)為煤矸石電廠副廠長，技術(shù)業(yè)務(wù)工作報(bào)告。

20____年參加工作后，廠里選派我到西安交大舉辦的“熱能動(dòng)力工程”大專班進(jìn)修一年，后來又參加了華北電力大學(xué)“熱能動(dòng)力大專班”學(xué)習(xí)，取得大專文憑。從20____年開始，先后在煤矸石電廠鍋爐車間擔(dān)任檢修技術(shù)員、主管技術(shù)員。當(dāng)時(shí)正值一期工程投產(chǎn)不久，四臺(tái)鏈條爐出現(xiàn)出力不足、設(shè)備故障頻繁等諸多技術(shù)問題。面對(duì)這些問題，我參與了技術(shù)攻關(guān)小組，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查研究，吸取了眾多電廠的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套先進(jìn)的鏈條爐燃燒系統(tǒng)改造技術(shù)。該技術(shù)經(jīng)山西省煤管局組織的專家鑒定，結(jié)論是采用該技術(shù)使鍋爐達(dá)到了燃燒充分、運(yùn)行穩(wěn)定的目的。發(fā)電標(biāo)煤耗從882g/kwh下降到662g/kwh，同時(shí)改善了工人的勞動(dòng)環(huán)境。此項(xiàng)成果，年可節(jié)約219萬元，獲當(dāng)時(shí)晉城礦務(wù)局重大科技成果一等獎(jiǎng)，并獲山西省煤管局92——94年度科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。論文“鏈條爐燃用無煙煤充分燃燒的研究”獲得1998年小火電分會(huì)一等獎(jiǎng)。

經(jīng)過兩年多的鍛煉學(xué)習(xí)，不僅使我提高了技術(shù)理論水平，同時(shí)也積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我虛心向老師傅學(xué)習(xí)，規(guī)范了車間技術(shù)管理，對(duì)照?qǐng)D紙研究設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、原理，摸索出了設(shè)備的運(yùn)行周期和故障點(diǎn)，對(duì)易損件進(jìn)行了測量繪圖，并建立了備品備件臺(tái)帳。同時(shí)針對(duì)車間新工人多、技術(shù)水平較低的狀況，制定了可行有效的培訓(xùn)方案，先從識(shí)圖做起，取的了很好的效果。

為了充分利用低熱值燃料和先進(jìn)的循環(huán)流化床燃燒技術(shù)，煤矸石電廠1994年擴(kuò)建“節(jié)能降耗”二期工程，我作為甲方工地代表參于了鍋爐的安裝試運(yùn)工作。20____年6月調(diào)入生產(chǎn)技術(shù)科任副科長。投運(yùn)后的鍋爐可燃用鏈條爐燒出的爐渣又可燃用煤矸石，達(dá)到了廢物利用，吃干榨凈的目的。為了解決鍋爐點(diǎn)火、穩(wěn)定運(yùn)行難的問題，廠里又組織了攻關(guān)小組，并取得突出成績。20____年被評(píng)為中華人民共和國勞動(dòng)部優(yōu)秀質(zhì)量管理三等獎(jiǎng)。20____年被評(píng)為中華人民共和國社會(huì)和勞動(dòng)保障部優(yōu)秀質(zhì)量管理小組三等獎(jiǎng)，工作報(bào)告《技術(shù)業(yè)務(wù)工作報(bào)告》。與此同時(shí)，我及時(shí)總結(jié)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分別在《晉煤科技》、《小火電通訊》上發(fā)表技術(shù)論文7篇。

20____年為了適應(yīng)國家能源和環(huán)保政策要求，煤矸石電廠對(duì)四臺(tái)鏈條爐進(jìn)行了技術(shù)改造，目的是將燃用優(yōu)質(zhì)無煙煤的鏈條爐改造為燃用煤矸石的循環(huán)流化床鍋爐。此時(shí)，廠里任命我為生產(chǎn)技術(shù)科代理科長，負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織、技術(shù)管理等全面工作，生產(chǎn)、改造一肩挑，作為改造項(xiàng)目主要參與人，自己參與了從調(diào)研選型、組織改造、試運(yùn)行的全過程。改造后，鍋爐全部達(dá)到了額定負(fù)荷，此項(xiàng)成果獲晉煤集團(tuán)20____年度重大科技成果一等獎(jiǎng)。自己同時(shí)被評(píng)為晉煤集團(tuán)“十大杰出青年”，并獲晉城市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

20____年1月，根據(jù)工作需要，我調(diào)任到煤矸石電廠燃料車間任主任兼燃化運(yùn)黨支部書記。在新的工作崗位上，針對(duì)燃料粒度、熱值達(dá)不到要求，使鍋爐放渣不暢、引起局部結(jié)焦而接二連三停爐的問題進(jìn)行探討，從中找出規(guī)律，對(duì)癥下藥，摸索出一套改進(jìn)設(shè)備工藝、根據(jù)不同燃料熱值找出配比系數(shù)，確定配比量，實(shí)際效果非常好，鍋爐再未因燃料粒度大而結(jié)焦停爐，先后四臺(tái)爐連續(xù)運(yùn)行達(dá)到100天以上。在搞好安全生產(chǎn)，注重落實(shí)安全責(zé)任。我深知，安全工作搞好了，車間工作才能穩(wěn)定。我組織制定了“燃料車間重要危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施”。對(duì)制定的12個(gè)重要危險(xiǎn)點(diǎn)及其措施按照分工進(jìn)行落實(shí)。這些危險(xiǎn)點(diǎn)如果哪一個(gè)控制不好，落實(shí)不到位，就會(huì)造成事故的發(fā)生。因此，我對(duì)每項(xiàng)工作首先明確負(fù)責(zé)人，并對(duì)車間領(lǐng)導(dǎo)、班長、職工的檢查次數(shù)、檢查記錄作了詳細(xì)規(guī)定。為了避免留于形式，要求車間領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)落實(shí)、記錄進(jìn)行檢查考核。同時(shí)車間領(lǐng)導(dǎo)每月也有檢查次數(shù)規(guī)定，體現(xiàn)了一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，杜絕了出現(xiàn)漏洞和漏控。車間堅(jiān)持大事、要事、急事“全公開”政策。車間在獎(jiǎng)金分配上，堅(jiān)持向苦臟累和技術(shù)要求高的的崗位傾斜，并及時(shí)了解職工的思想動(dòng)向，不回避矛盾，讓職工說話，讓職工提意見。對(duì)職工提的正確意見認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)采納，使矛盾及時(shí)得到化解。及時(shí)掌握職工思想信息，做到未雨綢繆。我經(jīng)常同班組長、職工座談，掌握設(shè)備、人員信息，對(duì)出現(xiàn)的新情況，采取恰當(dāng)措施解決。每月定期召開班組長會(huì)議，讓大家談設(shè)備上方面人員方面出現(xiàn)的問題，同大家一道討論解決問題的辦法，然后根據(jù)問題來安排下月的工作。20__年累計(jì)進(jìn)燃料38.2萬噸，全年給鍋爐輸送燃料39.8萬噸。各爐熱值按要求控制在2800—3000卡/克，水份控制在8%以下，粒度小于3mm的在40%左右，大于10mm的在15%以下，保證了鍋爐的正常運(yùn)行。20____年度，我所在的黨支部分別被發(fā)電總廠、股份公司、集團(tuán)公司評(píng)為“先進(jìn)黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)，我本人也被授予股份公司、集團(tuán)公司“優(yōu)秀區(qū)隊(duì)長”榮譽(yù)稱號(hào)。

總之，無論在什么崗位，我都會(huì)努力學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為企業(yè)的做強(qiáng)做大貢獻(xiàn)力量!

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇六

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。

回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。

工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。

舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。

客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。

后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。

但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的'大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。

如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。

一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。

心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。

時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、八月份工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。

現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì) 主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。

在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)齲

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。

完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了。

我已經(jīng)在xxx部門工作了一個(gè)月。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵(lì)和幫助、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)工作內(nèi)容。

回顧上個(gè)月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作情況：

前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時(shí)在路上見過的商標(biāo)和廣告，我把它記下來之后回來再從網(wǎng)上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去拜訪;后面兩周就是按照xx所規(guī)劃去查找xxx/和xx這三個(gè)行業(yè)，再進(jìn)行電話聯(lián)系和登門拜訪。

在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進(jìn)的xxxxxxxxxxxxxxxxxx。

二、主要工作進(jìn)度：

在進(jìn)度這一塊，從整個(gè)10月對(duì)客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進(jìn)這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時(shí)導(dǎo)致客戶需求沒有及時(shí)挖掘，沒有了解客戶真正需求。

就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報(bào)價(jià)時(shí)期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個(gè)長期跟進(jìn)。

三、主要工作計(jì)劃：

11月份的主要計(jì)劃是：現(xiàn)有的八家目標(biāo)客戶做繼續(xù)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)和送樣，爭取在11月份出現(xiàn)新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是根據(jù)xx定出來的方向去實(shí)施，再準(zhǔn)備就是要做現(xiàn)在已知的三個(gè)行業(yè)，要通過網(wǎng)絡(luò)多了解一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場行情，電子物料型號(hào)的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個(gè)什么樣的功能等等相關(guān)信息。

今后的學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題要多向xx咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號(hào)、封裝和價(jià)格等方面的知識(shí)，在空閑時(shí)間，向xx請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

為了應(yīng)對(duì)20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇八

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競爭對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。

面對(duì)日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

篇三。

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她zui后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在zui后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)zui關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)。

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

zui后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈，直到成功!

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇九

一年馬上就要結(jié)束了，那么身為業(yè)務(wù)支撐就要對(duì)這一年的工作認(rèn)真分析一下。下面是由小編為大家整理的“業(yè)務(wù)支撐年終工作。

總結(jié)。

”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時(shí)間，取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施。

回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性。

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、

完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議。

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理。

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。

2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進(jìn)度控制。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。

在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：

忙碌，時(shí)間是過得挺快的，還記得我們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下xxxx餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xx、xxx、xxx、xx新華紙業(yè)、xx、xx銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長最快的一年。20xx年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對(duì)客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。

20xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺(tái)。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況。

截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到xx，xxx以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；

累計(jì)銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；

累計(jì)銷售金額x美元；

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十

我自20xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在你的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是你對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，你給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝你把我當(dāng)成你的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，你會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，你很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)你心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在**年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十一

經(jīng)過了第三周的六場會(huì)議，我們這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)也迎來了一個(gè)新的成績，新的進(jìn)步！進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少！相比第一周的成績確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績有提升，可是卻一直沒有突破目標(biāo)！而且成績相對(duì)說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場會(huì)議中，每場會(huì)議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定，少的時(shí)候到場人數(shù)只有幾人，多的時(shí)候都坐不下，有時(shí)多，有時(shí)少，一直都不在預(yù)計(jì)之中！波動(dòng)、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了，我們每一個(gè)人的心態(tài)都不太穩(wěn)定！

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié)，積極，可是組與組，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié)；凝聚力，相比第一周明顯下降！其實(shí)事件很小，可處理這件事件時(shí)，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個(gè)個(gè)人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒有縮小化，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場活動(dòng)中，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個(gè)圓柱形，再裝上水就是一個(gè)水桶，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會(huì)漏出來！一塊木板對(duì)自身的木板都會(huì)有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問題之一！

其二是，激情在冷卻，除了個(gè)別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情，熱情調(diào)動(dòng)出了問題，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒，雖然每個(gè)人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個(gè)大體沒有每一周時(shí)那么的積極！所以在下一周要在這方面更加注重個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)，以及對(duì)自身每一位同事情緒上的一個(gè)調(diào)動(dòng)！思想決定行動(dòng)！思想出了問題，行動(dòng)不可能正確！

這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特別突出的！最突出的是我們級(jí)的黃秀明，但雖然成績很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長，補(bǔ)已之短”！但是對(duì)于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場都可以到人，比較穩(wěn)定，對(duì)自我心態(tài)，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對(duì)來說我比較感性！對(duì)自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中其它成員的情緒心態(tài)，成績的不穩(wěn)定！個(gè)人這一周的工作業(yè)績是非常差的，相對(duì)來說在這一個(gè)部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績！如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績會(huì)更好！我做為組長沒起到一個(gè)模范帶頭的作用，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺到一定要在個(gè)人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭取有個(gè)好成績！新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大！但也在考驗(yàn)著我們！我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí)！一定要在下一周的每場會(huì)議中每個(gè)人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績都朋所突破！

加油！加油！加油！堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！一定會(huì)成功！

7月7日-7月14日。

7月7日負(fù)責(zé)收齊所有業(yè)務(wù)員的周報(bào)表并且打印給吳老師閱讀。

7月10——7月14日整理有關(guān)ppt的材料。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十二

2016年8月，我有幸來到海信通信公司實(shí)習(xí)，入職以來已三個(gè)多月，在這過程中，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)海信通信行業(yè)有了一定的了解，回顧這段的工作，也在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;在剛接觸通訊行業(yè)時(shí)，跟隨領(lǐng)導(dǎo)及老業(yè)務(wù)員拜訪客戶，學(xué)習(xí)他們的談話方式技巧，著重的問題，作為新人，要學(xué)習(xí)前輩的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)原有客戶進(jìn)行最少每周一次的拜訪量，維護(hù)好自己原有客戶的同時(shí)不斷開拓新的渠道，在拜訪陌生客戶過程中，首先了解各店主要店員的名字和電話，建立和店員之間的關(guān)系，及時(shí)了解店內(nèi)的銷售情況和經(jīng)銷商對(duì)海信手機(jī)的重視程度，充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，每天督促促銷員賣貨，分析銷量和賣不動(dòng)的原因，幫助店內(nèi)終端物料的擺放，要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的壓力很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，不斷的完善自己,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。作為市場部的一員，必須要能準(zhǔn)確把握整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向，洞察消費(fèi)者的需求，幾次例會(huì)中我深深的感覺到自己對(duì)同行業(yè)競品了解的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我開始經(jīng)常關(guān)注通信行業(yè)其它公司如小米、oppo、三星等的官網(wǎng)、微博、微信及新聞，不斷到手機(jī)賣場了解競品的價(jià)位、配置、特點(diǎn)優(yōu)勢等，漸漸的對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)，短短時(shí)間我在工作模式上有了新的方法，工作技巧和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作成果上也有了較大的改變。

“溫良是一種力量”是海信的價(jià)值觀，我也深深的體會(huì)到了海信人身上的務(wù)實(shí)、向上的精神。海信手機(jī)現(xiàn)在雖然在市場上所占份額并不是很高，但是依托海信集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力，在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上，市場推進(jìn)部及各部門同事大力推廣下，海信手機(jī)在不久的將來必會(huì)成為讓國人驕傲的品牌。

在海信的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，很感謝海信能給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。讓我能了解海信，了解通信行業(yè)，讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也讓我對(duì)未來有了更清晰的規(guī)劃。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使自己的工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十三

公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對(duì)癥下藥；這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問客戶，常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看；然后，細(xì)心地剖析給我聽，從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能細(xì)心地進(jìn)行剖析，這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個(gè)進(jìn)程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。

在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：

（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)氣。

出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己；每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學(xué)習(xí)，這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí)，不斷的充分自己！

（2）具有責(zé)任感。

不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！

（3）長于總結(jié)與自我總結(jié)。

作業(yè)中的商場的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場的掌握才干更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十四

在上級(jí)黨委教育工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大的各項(xiàng)方針政策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部教職員工，堅(jiān)持“以人為本，以文化人，教學(xué)相長，共同卓越”的理念，立足教育抓黨建，抓好黨建促教育。提升了黨建工作水平，有力地推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展?，F(xiàn)就本年度抓黨建工作總結(jié)如下:。

一、基本情景。

我校黨支部共有黨員24人，其中，女黨員5人，退休黨員5人。今年吸收入黨進(jìn)取分子1人，確定擬發(fā)展對(duì)象1人。支部班子健全，設(shè)書記1人，副書記1人，組織、宣傳、紀(jì)檢委員各1人。

二、黨建工作開展情景。

(一)抓職責(zé)建設(shè)，履行黨建主體職責(zé)。一是抓班子，突出主體職責(zé)。帶領(lǐng)支委與班子一班人在思想上、政治上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委教育工委堅(jiān)持高度一致，推動(dòng)班子成員進(jìn)取履行“一崗雙責(zé)”，明確既抓業(yè)務(wù)工作，又抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重職責(zé)。二是抓落實(shí)，突出舉措有力。與全體在職黨員簽訂《xx中學(xué)黨員目標(biāo)管理職責(zé)書》;與全體教職員工簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)職責(zé)書》，完善了“xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部考核方案”。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，實(shí)行團(tuán)體決策、民主議事、政務(wù)公開。發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，不搞一言堂。凡重大事項(xiàng)，均召開支委會(huì)議、黨員議事會(huì)和行政班子會(huì)議，團(tuán)體研究決定。

(二)抓組織建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨員管理。一是認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)季度為黨員和黨外進(jìn)取分子上一次黨課，每個(gè)月召開一次黨員大會(huì)和支委會(huì)。確定支部書記是落實(shí)“三會(huì)一課”制度的第一職責(zé)人，對(duì)“三會(huì)一課”的資料，支部都事先有部署、有安排，做到了重點(diǎn)突出，黨員按時(shí)參加，確保了活動(dòng)實(shí)效。二是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持讀書、學(xué)習(xí)、反思，從夢(mèng)想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、執(zhí)行本事等方面提升黨員干部本事素質(zhì)。嚴(yán)把黨員發(fā)展工作，，確定擬發(fā)展對(duì)象一人。三是嚴(yán)格黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實(shí)履行義務(wù)，按計(jì)劃及時(shí)開展組織生活會(huì)等活動(dòng)，按時(shí)足額繳納黨費(fèi)。

(三)抓作風(fēng)建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。一年來，我校黨支部狠抓作風(fēng)建設(shè):一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)及憲法等知識(shí)測試，開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體黨員的紀(jì)律意識(shí)。二是班子成員深入教學(xué)一線，及時(shí)準(zhǔn)確了解學(xué)校各項(xiàng)工作開展情景，對(duì)存在的問題即查即改。

(四)抓廉潔建設(shè)，嚴(yán)格自律做表率。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《.....廉潔自律準(zhǔn)則》等廉潔從政的法律法規(guī)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了個(gè)人黨風(fēng)廉政建設(shè)意識(shí)，并有效地運(yùn)用于工作生活之中:一是堅(jiān)持民主集中制。凡是學(xué)校重大事項(xiàng)、重要維修項(xiàng)目的安排和大額資金使用，都提交支委會(huì)、黨員議事會(huì)和行政班子會(huì)議團(tuán)體研究決定;二是堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)公開。對(duì)于評(píng)先評(píng)優(yōu)績效考核等教師敏感的事項(xiàng)，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，在會(huì)議決定后嚴(yán)格執(zhí)行公示制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

(五)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，抓好基層黨建7項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育成果。一是制定了推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動(dòng)的工作方案，經(jīng)過“重溫入黨誓詞”、“專題學(xué)習(xí)研討”、“大走訪”、主題黨日及十九大專題學(xué)習(xí)等組織活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化組織觀念，堅(jiān)定夢(mèng)想信念，筑牢思想防線。二是開好組織生活會(huì)，以“如何做一名合格的...員”為題，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

(六)抓師德建設(shè)，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。一是宣傳、學(xué)習(xí)教育。年初出臺(tái)了《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)考核實(shí)施方案》，組織全體教師重溫《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教師職業(yè)行為“三要八不準(zhǔn)”等，引導(dǎo)教師樹立正確的師德觀念。二是發(fā)動(dòng)廣大教師開展自查自改活動(dòng)。結(jié)合“守紀(jì)律、講規(guī)矩”活動(dòng)的開展，引導(dǎo)廣大黨員和全體教師用《黨章》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》兩面鏡子照自我，查擺問題與不足。三是經(jīng)過系列活動(dòng)，強(qiáng)化師德修養(yǎng)。簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)職責(zé)書》;成功組織了“師德標(biāo)兵“師德先進(jìn)個(gè)人”及“為身邊的教師點(diǎn)贊”等系列評(píng)選活動(dòng)。

三、存在的問題及原因分析。

(一)落實(shí)思想作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)校黨建與德育融合創(chuàng)新方面不能持之以恒。由于教學(xué)質(zhì)量壓力較大，大多數(shù)干部職工存在重質(zhì)量、輕細(xì)節(jié)的思想認(rèn)識(shí)。在“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”方面不夠深入，還存在必須的差距。對(duì)廣大教師師德修養(yǎng)及師德師風(fēng)建設(shè)缺少長效性的提高措施。

(二)在落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分教職工甚至少數(shù)黨員干部還時(shí)有“慵、懶、散、慢、拖”等不良作風(fēng)。需進(jìn)一步建立健全加強(qiáng)師德師風(fēng)和黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。

四、今后努力方向。

(一)進(jìn)一步理順關(guān)系，抓好黨建工作。牢固樹立黨建與校務(wù)“職責(zé)上分，思想上合;制度上分，關(guān)系上合;工作上分，目標(biāo)上合”的“三分三合”意識(shí)，科學(xué)規(guī)劃，合理安排，使黨建與校務(wù)工作相互促進(jìn)，有機(jī)融合。

(二)以“嚴(yán)”字為標(biāo)準(zhǔn)，以“實(shí)”字為目標(biāo)，切實(shí)有效地推進(jìn)“兩學(xué)一做”的常態(tài)化制度化。促進(jìn)學(xué)校黨建工作進(jìn)一步提升。每年初要結(jié)合黨支部實(shí)際及校務(wù)工作，科學(xué)制定黨建工作計(jì)劃與安排，并嚴(yán)格落實(shí)，確保黨建常規(guī)工作穩(wěn)步開展。

(三)是按計(jì)劃經(jīng)常開展黨性黨風(fēng)和廉潔從政教育活動(dòng)，進(jìn)一步探索黨建與德育融合創(chuàng)新的有效模式，制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃，定期不定期地組織黨員干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和法規(guī)制度，用喜聞樂見的方式，結(jié)合學(xué)校教育工作特點(diǎn)，健全學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，健全內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。在學(xué)校管理、教育教學(xué)、入學(xué)招生、家校聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)力戒形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，嚴(yán)格貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”及省、市、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件的精神，讓學(xué)校內(nèi)充滿公平、正義的陽光，始終堅(jiān)持在廣大師生中傳遞正能量。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十五

根據(jù)公司黨委20xx年5號(hào)文件精神《^v^太原市xxxxxxxxxx委員會(huì)關(guān)于做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議工作的通知》精神及實(shí)施方案，xxxxxxxxxx有限公司第四黨支部結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展工作，此次活動(dòng)在20xx年一季度進(jìn)行，從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)民主評(píng)議”工作歷時(shí)一年多來，黨支部高度重視，多次開會(huì)、認(rèn)真學(xué)xxx省市及自來水公司黨委“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)有關(guān)文件精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際精心安排開展了以“做好民主評(píng)議，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的黨員民主評(píng)議活動(dòng)。本次活動(dòng)分學(xué)習(xí)教育、自我評(píng)價(jià)、民主評(píng)議、組織鑒定、表彰處理五個(gè)階段，現(xiàn)將民主評(píng)議黨員工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。

通過集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合的方式，黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了黨章、^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的^v^和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策、國家法律法規(guī)以及《^v^太原市自來水公司委員會(huì)關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、通過學(xué)習(xí)，廣大黨員更加堅(jiān)定了建設(shè)中國特色社會(huì)主義的信念，要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處以創(chuàng)先爭優(yōu)的姿態(tài)，通過在企業(yè)工作的平臺(tái)，積極為提高企業(yè)核心競爭力爭當(dāng)先鋒，以科學(xué)發(fā)展觀投身于城市供水事業(yè)建設(shè)當(dāng)中。

2、做好自我總結(jié)，明確努力方向。

黨支部根據(jù)評(píng)議要求，認(rèn)真安排黨員寫自評(píng)小結(jié)。全體黨員都能將學(xué)習(xí)心得與個(gè)人一年多來的工作情況相結(jié)合，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際進(jìn)行自我總結(jié)，既肯定了成績，也認(rèn)真查找差距，深入剖析自己，實(shí)事求是地分析自己在黨性、工作作風(fēng)等方面存在的問題和原因，針對(duì)存在問題提出改正意見，明確了今后努力方向。

3、開展民主評(píng)議，接受群眾監(jiān)督。

在創(chuàng)先爭優(yōu)民主評(píng)議黨員的工作中，支部分別召開了黨內(nèi)民主評(píng)議會(huì)和黨外群眾座談會(huì)，聽取黨員對(duì)黨員的意見，聽取群眾對(duì)黨員的意見，以及職工對(duì)黨支部的意見。廣大員工對(duì)本支部黨員的先鋒模范作用給予了普遍肯定，對(duì)黨支部能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際務(wù)實(shí)地開展黨務(wù)工作給予了贊揚(yáng)，同時(shí)也對(duì)個(gè)別黨員同志提出了更高的希望。評(píng)議過程做到實(shí)事求是，既敢于觸及矛盾，又不傷和氣，重事實(shí)講依據(jù)，氣氛和諧，健康向上。

4、進(jìn)行組織鑒定，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)。

支部根據(jù)黨內(nèi)民主評(píng)議和黨外群眾的征詢意見，客觀地對(duì)本支部的每一位黨員進(jìn)行了鑒定，在當(dāng)前施工企業(yè)服面臨竟?fàn)幖ち业男蝿菹?，如何提高員工的整素質(zhì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，著重強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化為城市供水服務(wù)的理念、堅(jiān)持集體利益高于一切的思想具有特別重要的意義。黨員參評(píng)率100%，經(jīng)過評(píng)議與鑒定，全部合格，并且一致推選兩位同志為優(yōu)秀^v^員。

5、表彰宣傳先進(jìn)，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。

黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”民主評(píng)議黨員工作，始終貫徹黨性修養(yǎng)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”兩條主線，充分發(fā)掘黨員的先進(jìn)事跡，通過內(nèi)部簡報(bào)、xxxxxxxxxx內(nèi)部oa辦公系統(tǒng)宣傳，在安裝公司響起人人學(xué)先進(jìn)、人人爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮。

總之，黨支部能夠緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求和創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織開展工作，全體黨員都能以^v^員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想，緊密圍繞爭做“五帶頭”優(yōu)秀^v^員的基本要求進(jìn)行立足本職、崗位爭優(yōu)，進(jìn)一步承諾、履諾、踐諾，密切聯(lián)系職工群眾，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。今后在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部將繼續(xù)加大工作力度，進(jìn)一步提高黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)，不斷升華創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大員工創(chuàng)新性地開展工作，為城市供水事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，向上級(jí)黨組織交上一份滿意的答卷。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年總結(jié)部分：

一、發(fā)揮工會(huì)橋梁作用，營造和諧健康內(nèi)部環(huán)境。

一是深入做好員工關(guān)愛，從細(xì)微處入手，增強(qiáng)員工歸屬感。堅(jiān)持執(zhí)行上級(jí)工會(huì)幫扶措施，持續(xù)推行冬送溫暖夏送清涼活動(dòng)，對(duì)生病住院的職工及親屬主動(dòng)探望，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參加員工紅白喜事，做員工貼心“娘家人”。二是適時(shí)開展文體活動(dòng)，激發(fā)員工活力，先后組織員工參與“元宵節(jié)”猜燈謎活動(dòng)、“三八節(jié)”員工滑雪活動(dòng)、夏季戶外燒烤活動(dòng)、秋季登山賞紅葉活動(dòng)等，以此提高信心、凝聚力量，激發(fā)職工立足崗位爭創(chuàng)一流的工作熱情。三是以“職工小小家”建設(shè)為契機(jī)，以點(diǎn)帶面推進(jìn)小小家建設(shè)。契合關(guān)愛主題，營造溫馨小家，把“職工小小家”建設(shè)好、使用好、管理好，20xx年共申請(qǐng)建設(shè)3個(gè)小小家，目前物品已經(jīng)全部配備到位，建“小家”促“大家”，努力為員工創(chuàng)造健康、衛(wèi)生、便利的生活、工作環(huán)境。

20xx年工作重點(diǎn)。

一、推行精細(xì)化管理，黨工團(tuán)共建，持續(xù)增強(qiáng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十七

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第29個(gè)年頭。我于__年__月在__中學(xué)高中畢業(yè)，我成為了一名光榮的中學(xué)教師，我以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，革故鼎新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為渡工，為學(xué)生引航開渡;視教師為春蠶，無私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。_出來的高中生去教初中的物理，我深感知識(shí)貧乏。_88年，恢復(fù)專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審工作后，我被評(píng)為中學(xué)物理三級(jí)教師。_89年又參加成都教育學(xué)院培訓(xùn)，繼續(xù)深造，并于_91年獲得物理學(xué)?？飘厴I(yè)證書。_92年評(píng)聘為中學(xué)二級(jí)教師。_96年12月晉升為中學(xué)物理一級(jí)教師。自教書以來，我一直擔(dān)任物理教學(xué)工作，期間并擔(dān)任正副班主任工作和物理實(shí)驗(yàn)員工作多年，擔(dān)任過電化教育教學(xué)管理員，擔(dān)任過學(xué)校黨支部宣傳委員，擔(dān)任過全校師生及教師家庭的電路檢修和停電發(fā)電的電工。特別是自_96年12月20日被聘為晉升為中教一級(jí)教師以來，一直保初三，在任初中三年級(jí)兩個(gè)畢業(yè)班物理教學(xué)工作以及物理實(shí)驗(yàn)員工作以來，更是讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫下自己奉獻(xiàn)的足跡?；仡欉^去的10年，我在教育教學(xué)工作德、能、勤、績方面所取得的顯著成績總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。

作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨。

二、精心施教，差班不差，形成特色。

班級(jí)物理成績逐步上升。一份耕耘一份收獲，我所帶的差班的物理畢業(yè)成績年年居全縣同類班級(jí)前列，沒有一名學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)物理、上我的物理課而流失。在繁忙的教學(xué)之余，也筆耕不輟，撰寫了多篇有創(chuàng)新意識(shí)的教研、教改論文在?？辖涣靼l(fā)表，自覺地將教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，多次參加校內(nèi)外的物理公開課、教研課聽評(píng)活動(dòng)。教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的物理思維能力，提高學(xué)生分析、解決物理問題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使學(xué)生的個(gè)性、特長順利發(fā)展，知識(shí)水平有顯著提高。特別是20_年，有一位學(xué)生叫邱波，從我們差班考上了國家重點(diǎn)中學(xué)錄取分?jǐn)?shù)線，我所教的兩個(gè)平行班物理成績名列全縣同類前茅。這就是奇跡，我和同事們也獲得到海南免費(fèi)五日游的嘉獎(jiǎng)。我還廣泛聯(lián)系教師，了解學(xué)生實(shí)際情況，提高教學(xué)組織水平;我還經(jīng)常到大自然中去實(shí)地考查，有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生參觀;我以事實(shí)為依據(jù)，以客觀的態(tài)度，從教學(xué)理論、教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)效果的角度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，促進(jìn)自己教學(xué)水平的提高。20_年至今，我還擔(dān)任了物理實(shí)驗(yàn)員工作，與每個(gè)物理教師密切配合，我自己制作了溢水杯、電磁鐵、浮沉演示器等等，很多至今還在用。精心組織安排好每一次學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)和老師演示實(shí)驗(yàn)，確保了每屆學(xué)生畢業(yè)實(shí)驗(yàn)操作考試全部合格，今年，還順利通過了省級(jí)的實(shí)驗(yàn)室檢查驗(yàn)收。

三、潛心鉆研，完善自我。

從教29個(gè)年頭，在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，我還善于進(jìn)行。

教學(xué)研究，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷錘煉自己的教學(xué)基本功。

1.活到老學(xué)到老，在我的人生中得到了充分的體現(xiàn)。上個(gè)世紀(jì)八十年代讀四年中師，獲得中師文憑，九十年代上大學(xué)本世紀(jì)拿大專雙文憑(相當(dāng)于本科)。從教29年，就讀了四年中專，六年大專，而且做到了工作學(xué)習(xí)兩不誤。

2.撰寫教學(xué)論文。任中教一級(jí)以來的十年里，共寫了11篇經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和論文。_98年的論文《如何應(yīng)對(duì)初中生學(xué)習(xí)物理造成的兩級(jí)分化》，_99年的論文《我使用新教材的一點(diǎn)體會(huì)》，20_年的論文《平行班物理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴》，20_年的論文《從不夜城說光污染》，20_年的論文《我教初三物理中的“比熱容”》，20_年的論文《在實(shí)地考查中培養(yǎng)初中學(xué)生的物理創(chuàng)造性思維能力》，20_年的論文《初中分層次教學(xué)后，教好差班物理之經(jīng)驗(yàn)談》，20_年的論文《指導(dǎo)物理教師復(fù)習(xí)初中物理點(diǎn)滴總結(jié)》，20_年的論文《唱響〈感恩的心〉勵(lì)志歌，做好〈感恩的心〉勵(lì)志操，創(chuàng)和諧班級(jí)，建平安校園》，還有兩篇今年的經(jīng)驗(yàn)交流范文《家長會(huì)講話稿》和《班主任在畢業(yè)班會(huì)上的講話稿》。這些論文和經(jīng)驗(yàn)文章，都分別在?？习l(fā)表，供老師借鑒，深得同行們的夸獎(jiǎng)。

3.七項(xiàng)教師基本功我都認(rèn)真參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，都順利通過了上級(jí)的檢測，全部合格。

到三級(jí)甲等，經(jīng)過不斷刻苦努力，現(xiàn)已經(jīng)拿到了二級(jí)乙等(80分)證書。

四、精心哺育，培養(yǎng)新人。

在青年教師傳、幫、帶活動(dòng)中，在教師幫帶和學(xué)生輔導(dǎo)方面，我特別注重以下兩方面工作：一是精心組織、輔導(dǎo)學(xué)生參加全縣初中物理競賽。二是物理實(shí)驗(yàn)員工作和電化教育管理工作，細(xì)心負(fù)責(zé)，預(yù)做、演示、分組、播放、投影的準(zhǔn)備充分，對(duì)不懂操作的教師耐心指導(dǎo)，使他們直到“會(huì)”為此。另一方面，在青年教師幫帶活動(dòng)中，我校采取“一幫一”結(jié)對(duì)子幫帶措施，我負(fù)責(zé)幫帶的青年教師羅林和周成軍等等，成熟很快，現(xiàn)都成了我校的骨干教師，分別都被學(xué)校安排去上尖子班的物理課。我在擔(dān)任學(xué)校黨支部宣傳委員期間，先后培養(yǎng)了z____等優(yōu)秀^v^員，____現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，是學(xué)校的棟梁。成績屬于過去，何況教育教學(xué)這門藝術(shù)永無止境，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。

五、在班主任工作方面。

就去叫學(xué)生起床，每晚十點(diǎn)過鐘等學(xué)生全部睡好了，我才回家。隨時(shí)告知其家長學(xué)生的進(jìn)步情況，使學(xué)校、社會(huì)、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長，從來沒有一個(gè)學(xué)生流失，不管好差好爛的班，我都能管理得井井有條，使學(xué)生服服帖帖。受到了學(xué)生和家長一致好評(píng)，取得了家長的信任和支持。沒有哪一位家長不滿意的。特別是住校生的家長，都說把孩子交給我管，他們都安心、放心、省心、省事。

注：由于本人愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，不爭名奪利，用良好的心態(tài)以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持在一切場合都為人師表，維護(hù)教師的良好形象。所以，我十多年一直從事平行班物理教育教學(xué)工作，沒有過怨言，但是，也確實(shí)沒有讓平行班的學(xué)生在物理竟賽中獲得過獎(jiǎng)。這是我的一大遺憾。我總是這樣認(rèn)為：身為^v^員，如果我不教差班，誰教。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十八

本人__，于_98年畢業(yè)于__學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為電氣技術(shù)。并于同年九月起參加工作至今。在參加工作以后，我先后在威遠(yuǎn)縣國營酒廠動(dòng)力車間車間、成都祥興食品有限公司工程部、威遠(yuǎn)新雅陶瓷有限責(zé)任公司機(jī)電車間工作，并于20_年進(jìn)入四川白塔新聯(lián)興陶瓷集團(tuán)有限責(zé)任公司工作至今。其中在成都祥興食品有限公司工程部工作時(shí)擔(dān)任主管，在威遠(yuǎn)新雅陶瓷有限責(zé)任公司機(jī)電車間工作時(shí)擔(dān)任車間主任。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面我對(duì)我參加工作以來專業(yè)技術(shù)工作做一次全面總結(jié)：

從畢業(yè)參加工作至今，我一直從事于我所學(xué)專業(yè)相一致的工作。在工業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化程度要求越來越高的今天，電氣技術(shù)是一切自動(dòng)化的基礎(chǔ)。作為電氣技術(shù)從業(yè)人員，電工是是一個(gè)高危的工種，尤其是高壓電，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全廠的配電運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，獨(dú)立進(jìn)行主要設(shè)備的繼電保護(hù)整定工作，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

一、政治思想上要求進(jìn)步。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、^v^思想，深刻理解^v^同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基礎(chǔ)原則，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置，把白塔集團(tuán)的事業(yè)和廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理論知識(shí)同日常工作實(shí)際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實(shí)際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊。在實(shí)際工作中，努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。

二、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，提高崗位勞動(dòng)技能。

問題，并通過自己的努力，迅速掌握了自動(dòng)化生產(chǎn)工程中常見的故障，以及迅速找出故障癥結(jié)所在并迅速解決的技巧和能力。我在查閱資料時(shí)發(fā)現(xiàn)舊的系統(tǒng)圖已經(jīng)無法找齊，和現(xiàn)有設(shè)備無法匹配，為了保證資料的準(zhǔn)確性，提高設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的效率，我查閱資料，請(qǐng)教師傅，重新校對(duì)更改了車間里的電氣原理圖和電氣接線圖，使其與車間里的電氣實(shí)物正確對(duì)應(yīng)，為日后故障的迅速處理打下基礎(chǔ)。

之后，我走上管理崗位，開始從事技術(shù)管理工作。走上管理崗之后，工作壓力更大，但同時(shí)工作勁頭也更強(qiáng)。此時(shí)，我沒有放松自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在做好管理工作的同時(shí)，盡最大的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)專業(yè)技能。為了更好地完成自己的管理工作，為企業(yè)的高效運(yùn)行提供保障。首先我跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面對(duì)自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚新設(shè)備和新的監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行原理，和機(jī)動(dòng)科的技術(shù)人員分析線路的運(yùn)行情況，對(duì)于不合理的配置提出相應(yīng)的合理化建議，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，我及時(shí)校對(duì)更新車間里的電氣原理及接線圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性。為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路系統(tǒng)的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)，提高了工作效率和管理水平。對(duì)于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺(tái)，我都購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

與此同時(shí)，我要求車間里的技術(shù)人員勤看圖紙、勤翻資料，積極組織他們進(jìn)行交流，就日常遇到故障提出看法，相互評(píng)價(jià)解決方案。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出常見故障和針對(duì)這些故障的最優(yōu)解決方案，以備以后工作中應(yīng)用。組織技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)行的控制方案進(jìn)行討論，嘗試著根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需求對(duì)自動(dòng)控制方案進(jìn)行優(yōu)化。此外，我還特別注重對(duì)新進(jìn)員工的培養(yǎng)，特別是剛走出校門的學(xué)生，他們可能一時(shí)還不能迅速轉(zhuǎn)換身份，這時(shí)我常常不宜管理者的身份，而是以過來人的身份對(duì)他們進(jìn)行指引。針對(duì)他們?cè)诠ぷ鬟^程中提出的問題，我總是耐心指導(dǎo)，盡我所能毫不保留，同時(shí)組織老員工進(jìn)行師傅帶徒弟模式幫助他們成長。

三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，用知識(shí)武裝自己。

在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自己，積極參加各種培訓(xùn)。_99年我參加了在內(nèi)江技校舉辦的培訓(xùn)班，以優(yōu)異的成績從培訓(xùn)班畢業(yè)，并獲得了“中級(jí)電工證”。憑著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，以及自己的不斷努力，我在20_年10月被評(píng)為“電氣工程助理師”。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇十九

在xx月剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今月不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx月的計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的`情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今月對(duì)自己有以下要求。

1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今月的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一月的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇二十

××年是企業(yè)體制改革、改制的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是****工程施工生產(chǎn)大干之年，為了“精益求精建**，三高三新創(chuàng)國優(yōu)”奮斗目標(biāo)，***黨支部在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體廣大干部職工的共同努力下，緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)中心，努力加強(qiáng)黨的自身建設(shè)和職工的思想政治工作，充分發(fā)揮了企業(yè)黨組織在兩個(gè)文明建設(shè)中的作用。全隊(duì)干部職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏，克服重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，在生產(chǎn)進(jìn)度、安全質(zhì)量、黨的建設(shè)、工會(huì)工作、共青團(tuán)工作、有形化建設(shè)、精神文明建設(shè)方面，都取得了可喜的成績，回顧過去，展望未來，我們主要取得了以下幾個(gè)方面的成績。

一、顧全大局，全面完成年度計(jì)劃，全面建成安全標(biāo)準(zhǔn)工地，施工生產(chǎn)形成良性循環(huán)。

***共有職工××名，其中黨員××人，占職工總數(shù)的××%，自×月×日正式準(zhǔn)許施工至×月×日止，共完成建安產(chǎn)值××萬元。今年自開春施工開始，我們按照“建設(shè)起點(diǎn)高、科技含量高、質(zhì)量要求高、建精品、創(chuàng)國優(yōu)的原則”。以強(qiáng)化施工作業(yè)現(xiàn)場為載體，全面加強(qiáng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，對(duì)施工場地進(jìn)行規(guī)劃，嚴(yán)格操作規(guī)程，做到井然有序，從而被局評(píng)為“安全標(biāo)準(zhǔn)工地”。

施工中我們認(rèn)真貫徹iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，把質(zhì)量工作放在首位，工程施工程序化，層層經(jīng)監(jiān)理檢驗(yàn)合格后進(jìn)行下個(gè)循環(huán)，工程技術(shù)人員及職工嚴(yán)守“三檢”“五關(guān)”制，嚴(yán)格按照及控制質(zhì)量,按照、組織施工，保證工程質(zhì)量，施工生產(chǎn)形成了良性循環(huán)。

二、加強(qiáng)職工思想政治工作，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

抓好職工思想政治工作，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，是適應(yīng)市場競爭和企業(yè)改革的需要。因此，我們加強(qiáng)了對(duì)職工的思想政治工作和責(zé)任感、使命感、緊迫感、時(shí)代感教育，以江^v^在中央思想政治工作會(huì)上的重要講話：“突出強(qiáng)調(diào)思想政治工作在黨的全部工作中的地位不能變，黨組織堅(jiān)持不懈抓思想政治工作的任務(wù)不能變，不斷提高思想政治工作的質(zhì)量和水平的要求不能變”的指示精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一是組織職工職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高對(duì)開展職業(yè)道德教育重大意義的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)職業(yè)道德教育是發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，也是推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)，培育職工整體隊(duì)伍素質(zhì)的重要措施。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)職業(yè)道德教育，可以樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存和發(fā)展能力，職業(yè)道德所提倡的愛崗敬業(yè)、忠于職守、遵紀(jì)守法、顧全大局等正是企業(yè)加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益所要求的，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德建設(shè)可以抵制拜金主義、利己主義在職業(yè)行為上所表現(xiàn)出來的以職謀私，不講信譽(yù)等缺德行為。

因此黨支部在抓職業(yè)道德學(xué)習(xí)方面，狠下功夫，共講40課時(shí)，并組織了考試，增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)、熱愛企業(yè)的信念。二是周密組織、分階段地開展職工技能培訓(xùn)。對(duì)工程機(jī)駕、汽車駕駛、電工、電焊工、測工、試驗(yàn)工、施工員等進(jìn)行理論和實(shí)作培訓(xùn)，使職工工作技能得到提高，工作中一專多能，得心應(yīng)手。在施工中體現(xiàn)了象×××、×××等一批技術(shù)拔尖的優(yōu)秀人才，通過培訓(xùn)，職工隊(duì)伍建設(shè)和職工素質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，為施工生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

三、龍頭工程建設(shè)有力，班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)。

****年，我們認(rèn)真加強(qiáng)黨的自身組織建設(shè)，按照，健全“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持支委和主要領(lǐng)導(dǎo)干部的民主生活會(huì)，抓好黨員的教育管理，嚴(yán)格黨支部工作程序，完善基礎(chǔ)工作資料。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，努力加強(qiáng)一班人的思想作風(fēng)建設(shè)，提高運(yùn)用建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論的觀察、分析和處理問題的能力，帶領(lǐng)全隊(duì)職工完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子相互配合，形成合力。班子成員之間是否密切配合，形成合力是班子戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)，在加強(qiáng)黨支部建設(shè)中，始終把班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合作為一個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策在政治上、行動(dòng)上同^v^保持一致，在認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化以生產(chǎn)為中心的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子分工不分家的思想意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方法，重大問題集體討論決定，認(rèn)真分析，找出難點(diǎn)，制定措施，協(xié)助行政做好計(jì)劃安排和思想發(fā)動(dòng)工作，支部班子成員互通信息，互相通報(bào)生產(chǎn)中的情況，使職工對(duì)各方面的情況都有清楚的了解，分工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一致。堅(jiān)持過好民主生活會(huì)，做到了積極開展批評(píng)和自我批評(píng)開誠相見，有問題當(dāng)面講，不背后議論，工作中相互及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)群眾意見，交流思想情況，形成了一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、心往一處想，勁往一處使、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相支持的領(lǐng)導(dǎo)集體。

四、認(rèn)真開展“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用。

***黨支部在組織廣大職工精心施工的同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)建黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，本著成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，共發(fā)展^v^員1名，6名納入建黨積極分子，為完成黨員發(fā)展工作，培養(yǎng)黨的新生血液而打下了基礎(chǔ)。

黨員是職工群眾的榜樣，支部把提高黨員的黨性意識(shí)和發(fā)揮先鋒模范作用作為重點(diǎn)，深入開展以“創(chuàng)黨員先鋒工程”（安全，無人身傷害，無機(jī)破事故，質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率90%，任務(wù)完成100%）為主題的“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)，堅(jiān)持每季末的檢查考核評(píng)比，統(tǒng)一考評(píng)方法，表格式樣，考評(píng)時(shí)間，定期公布考核結(jié)果，使“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化。通過開展活動(dòng)增加了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了每個(gè)黨員的工作熱情，做到了一個(gè)黨員一面旗子，帶動(dòng)一片職工。隊(duì)長吳建明負(fù)責(zé)全隊(duì)行政工作，在起表率作用方面，他以身作則，堅(jiān)持現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，東、西段施工點(diǎn)穿梭不息，天天起早貪黑，經(jīng)常是顧不上吃中餐，又誤晚餐，從沒有任何怨言。

黨員××同志對(duì)工作任勞任怨，精益求精的工作作風(fēng)深得大家的好評(píng)，他帶領(lǐng)測工，天天肩背儀器、手拿塔尺，從不講個(gè)人報(bào)酬。修理班班長、^v^員譚輝勤同志，機(jī)械設(shè)備隨壞隨修的工作態(tài)度大家同樣贊許，8月份生產(chǎn)大干時(shí)，推土機(jī)（d8n）壞了，當(dāng)時(shí)施工中正急需用，××同志在工地上搶修中，是二天二夜沒合眼，硬堅(jiān)持將d8n推土機(jī)修好才罷休。就因?yàn)槭茳h員的先鋒模范作用的影響，感引、帶動(dòng)著全體職工，有力地促進(jìn)了施工生產(chǎn)。

五、狠抓廉政建設(shè)的貫徹落實(shí)。

今年我們加強(qiáng)了對(duì)干部廉潔從政的考核，全面推行干部廉政談話制度，做到招呼打在前，政策講在前，要求提在前，使每一個(gè)新上任的干部樹立正確的金錢觀、權(quán)力觀和價(jià)值觀，自覺做到拒禮、拒賄，為廉政建設(shè)而樹立了榜樣。

六、以黨的工作帶領(lǐng)工會(huì)，共青團(tuán)工作。

***黨支部在努力帶動(dòng)黨員作好模范帶頭作用的同時(shí)，并認(rèn)真抓好工會(huì)、共青團(tuán)工作。工會(huì)是以廣大職工為基礎(chǔ)的群眾性組織，是聯(lián)系職工的紐帶。黨支部非常理解和重視工會(huì)工作，黨員何林主動(dòng)承擔(dān)起了工會(huì)的廣播、電視播放工作，利用休息時(shí)間為廣大職工服務(wù)，從而豐富了職工的業(yè)余生活。共青團(tuán)是黨的后備軍，黨支部隨時(shí)關(guān)心和支持共青團(tuán)的工作，了解共青團(tuán)工作的難度，及時(shí)為他們解決各種困難，同時(shí)，組織了青年突擊隊(duì)和青年紅旗車等一系列活動(dòng)，認(rèn)真引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)政治、技術(shù)業(yè)務(wù)，了解當(dāng)前我國的形勢，積極向黨組織靠攏，為黨組織建立后備力量而奮斗。

****年的工作將劃為一個(gè)句號(hào)，新的一頁即將翻開，雖然今年我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但還存在一些不足，一是黨內(nèi)的學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持得不夠好，生產(chǎn)緊張時(shí)，有所忽視。二是工地文明施工還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，大戰(zhàn)忙時(shí)，文明施工堅(jiān)持得不夠好。三是職工的形勢任務(wù)教育和技能培訓(xùn)還有差距。四是管理監(jiān)督力度不夠嚴(yán)，造成了個(gè)別職工嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。這些問題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和落實(shí)。展望未來，任重而道遠(yuǎn)，讓我們?cè)诿髂甑氖┕どa(chǎn)中奮力拼搏，創(chuàng)建更加輝煌的明天。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

20xx年，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣發(fā)改局緊盯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，深入推進(jìn)兩抓年活動(dòng)，深化三服務(wù)活動(dòng)，聚焦高質(zhì)量綠色發(fā)展，著力在穩(wěn)增長、抓投資、促改革、建花園、強(qiáng)協(xié)作、惠民生等方面有突破、見實(shí)效，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序，扎實(shí)推進(jìn)。

一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合預(yù)期。20xx年全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元，增長，其中規(guī)上工業(yè)增加值增長。社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元，增長；地方財(cái)政收入億元，增長；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入xxxxx元，增長，農(nóng)村居民人均可支配收入xxxxx元，增長。

二是擴(kuò)大有效投資成效顯著。全年固定資產(chǎn)投資增速。x個(gè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)正增長：交通投資增速；民間投資增速；生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施投資增速；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增速；制造業(yè)投資增速xx%。

三是十四五規(guī)劃啟動(dòng)編制。高質(zhì)量開展規(guī)劃編制前期工作，積極對(duì)接規(guī)劃編制事宜。牽頭召開六個(gè)重大（重大產(chǎn)業(yè)、重大平臺(tái)、重大工程、重大項(xiàng)目、重大政策、重大改革舉措）事項(xiàng)工作對(duì)接會(huì)、縣十四五規(guī)劃編制工作對(duì)接會(huì)。目前，前期重大研究課題，已形成發(fā)文稿；編制體系目錄已完成初稿。

一是重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。xx個(gè)省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目在三季度就提前完成全年目標(biāo)，全年投資完成率達(dá)。xxx個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成投資xx億元，順利開工xx個(gè)項(xiàng)目，其中xx個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)入庫。

二是前期項(xiàng)目全力攻堅(jiān)。xx個(gè)縣實(shí)施類重大前期項(xiàng)目，xx個(gè)項(xiàng)目開工建設(shè)，xx個(gè)項(xiàng)目完成決策審議，xx個(gè)項(xiàng)目完成項(xiàng)目建議書編制和審批；xx個(gè)項(xiàng)目完成備案；x個(gè)項(xiàng)目完成可研編制和審批；xx個(gè)項(xiàng)目完成控規(guī)及選址論證、土地出讓等其他任務(wù)。xx個(gè)市重大前期項(xiàng)目，x個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè)。gxxx國道xx界嶺頭至桐橋段改建工程、xx省道xx桐橋至步路段改建工程項(xiàng)目、永安溪綜合治理與生態(tài)修復(fù)工程二期、通用機(jī)場等項(xiàng)目進(jìn)展良好。

三是省市縣長項(xiàng)目進(jìn)展良好。20xx年，我縣共謀劃上報(bào)了xx個(gè)省市縣長項(xiàng)目，其中省級(jí)xxx項(xiàng)目x個(gè)，市縣長項(xiàng)目x個(gè)。xxx項(xiàng)目落地率達(dá)到xx%，市縣長項(xiàng)目落地率達(dá)到，超額完成省市考核任務(wù)。

一是特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建走在前列。神仙氧吧小鎮(zhèn)經(jīng)過四年多的`規(guī)劃創(chuàng)建，被正式命名為省級(jí)特色小鎮(zhèn)，成為x首個(gè)通過省級(jí)驗(yàn)收命名授牌的特色小鎮(zhèn)。

二是投資領(lǐng)域最多跑一次改革力度加大。全年共有xx個(gè)項(xiàng)目完成開工前審批最多xx天，實(shí)現(xiàn)率xxx%。共出讓工業(yè)用地xx宗，均按標(biāo)準(zhǔn)地供地。共組建x家中介聯(lián)合體，全面完成開發(fā)區(qū)的區(qū)域評(píng)價(jià)工作。

三是信用體系建設(shè)不斷完善。推進(jìn)信用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建信用應(yīng)用業(yè)務(wù)協(xié)同，完成在縣權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)的嵌入式改造，實(shí)現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)地、承諾制、公共資源交易領(lǐng)域xxx%實(shí)施信用信息查詢。開展了專項(xiàng)行動(dòng)，再次深化失信被執(zhí)行人信用監(jiān)管工作。

一是推進(jìn)美麗載體創(chuàng)建。建成美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)省級(jí)x個(gè)，市級(jí)x個(gè)；美麗鄉(xiāng)村精品村省級(jí)xx個(gè)，市級(jí)xx個(gè)；國家級(jí)美麗田園x個(gè)，省級(jí)美麗田園x個(gè)；省級(jí)美麗河湖x條，市級(jí)美麗河湖x條；縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)列入省美麗園區(qū)試點(diǎn)名單。

二是推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)?！秾?shí)施方案》中xx個(gè)大花園典型示范建設(shè)支撐項(xiàng)目中，已建成x個(gè)，在建項(xiàng)目xx個(gè)，擬建項(xiàng)目x個(gè)，累計(jì)完成投資萬元，項(xiàng)目開工率，投資完成率xxx%。

三是加快開展gep核算。完成20xx年的gep核算報(bào)告，并針對(duì)我縣特色農(nóng)產(chǎn)品楊梅進(jìn)行案例分析，積極探索生態(tài)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑。

一是推進(jìn)綜合供能服務(wù)站建設(shè)。全縣共完成x座綜合供能服務(wù)站建設(shè)任務(wù)，其中新建x座，分別為城南站、城北站、下各站，改造x座，分別為橫溪站、田市站、步路站、雙廟站，超額完成x座民生實(shí)事年度目標(biāo)任務(wù)。

二是實(shí)施光伏助村工程。目前全縣已完成xx個(gè)光伏助村工程，預(yù)計(jì)每個(gè)村增加集體經(jīng)濟(jì)收入兩萬元。

三是加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控。落實(shí)國家減稅降費(fèi)、優(yōu)化營商環(huán)境的要求，降低液化天然氣（lng）銷售價(jià)格、降低了居民管道燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

一是深化山海協(xié)作。20xx年共新簽約項(xiàng)目x個(gè)，投資額億元，完成政府性投資xxxx萬元、社會(huì)性投資億元；在xx市新建妙鮮生超市等x個(gè)飛柜平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)幫扶額萬元；篩選全縣xx個(gè)集體經(jīng)濟(jì)薄弱村作為投資主體，在xx市抱團(tuán)建立消薄飛地x個(gè)；集中優(yōu)勢資源打造xx村、x村與xx村x個(gè)山海協(xié)作鄉(xiāng)村振興示范點(diǎn)。

二是深化東西部扶貧協(xié)作。落實(shí)幫扶資金xxxx萬元；援建扶貧車間x個(gè)，引導(dǎo)投資企業(yè)（含續(xù)建）x家，完成實(shí)際投資額億元，吸納xxx名貧困人口就業(yè)增收，共建xx-旺蒼中國綠色（智能）家居共建產(chǎn)業(yè)園區(qū)x個(gè)；推動(dòng)各級(jí)工會(huì)及社會(huì)各界以購代捐，全年完成幫扶額萬元。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

為了加強(qiáng)幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而確保園內(nèi)保教工作正常、高效運(yùn)行，本學(xué)期我們進(jìn)一步完善《幼兒園園務(wù)管理手冊(cè)》，修訂了《xx幼兒園保教人員操作細(xì)則》、制定了《xx幼兒園0-5年新教師一日活動(dòng)帶班操作手冊(cè)》等，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實(shí)踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質(zhì)量。

2、完善課程實(shí)施方案，規(guī)范課程實(shí)施。

課程實(shí)施方案是幼兒園課程實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。結(jié)合上學(xué)期研訓(xùn)部有關(guān)課程實(shí)施方案制定的培訓(xùn)，本學(xué)期初，我們重新修改課程實(shí)施方案，由課程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，就課程實(shí)施方案的框架、課程背景分析、課程實(shí)施的內(nèi)容、課程評(píng)價(jià)等方面做了優(yōu)化，使方案更具導(dǎo)向性與操作性。

3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念。

為了凸顯“快樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學(xué)期我們對(duì)課程環(huán)境進(jìn)行了微調(diào)，保證班班有小舞臺(tái)及建構(gòu)區(qū)，確保幼兒本體性游戲；對(duì)中班個(gè)別化室進(jìn)行了完善，凸顯本學(xué)期主題；添加了豐富的建構(gòu)材料，滿足幼兒建構(gòu)需求；創(chuàng)設(shè)了低結(jié)構(gòu)的游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。

4、細(xì)化各類評(píng)價(jià)指標(biāo)，優(yōu)化保教實(shí)施。

結(jié)合本次分等定級(jí)驗(yàn)收，我們細(xì)化了“幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)”、“課程實(shí)施評(píng)價(jià)細(xì)則”，本著肩負(fù)增效理念，將評(píng)價(jià)納入到日常工作中，有每月幼兒主題實(shí)施發(fā)展測試、一日活動(dòng)中幼兒的評(píng)估觀察、教師、家長的評(píng)價(jià)等，使評(píng)價(jià)的方法也更加多元。

5、注重教研組室管理，提升師資水平。

本學(xué)期從組長抓起，通過組長例會(huì)、不定期碰頭會(huì)等，和組長共同研討組室管理中的問題，力促組長思在前、行在前。

二、課程實(shí)施，在實(shí)踐中優(yōu)化。

1、優(yōu)化運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織。

針對(duì)我園運(yùn)動(dòng)組織形式不完善，教師高控等現(xiàn)象，本學(xué)期，我們重點(diǎn)開展了區(qū)域運(yùn)動(dòng)環(huán)境材料的創(chuàng)設(shè)。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，使教師明晰區(qū)域運(yùn)動(dòng)如何開展。

2、規(guī)范半日活動(dòng)的組織。

本學(xué)期，以《36指南》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為契機(jī)，和教師共同梳理指南的理念及各領(lǐng)域相關(guān)的目標(biāo)，使教師了解到學(xué)習(xí)其實(shí)滲透在一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、提升保教配合的有效性。

我們通過學(xué)習(xí)《保教人員操作細(xì)則》、《保教配合操作實(shí)施意見》，使教師明細(xì)了每個(gè)環(huán)節(jié)教師的工作職責(zé)及保育員工作的操作，在保教配合上達(dá)成了一致。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動(dòng)的考核等，走進(jìn)班級(jí)，了解各班級(jí)保教配合情況，并通過教研活動(dòng)，解決共性問題，從而提升保教配合的有效性。

4、提高案頭資料的有效性。

本著減負(fù)增效的精神，本學(xué)期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級(jí)管理的機(jī)制。通過組長例會(huì)，使組長對(duì)不同資料撰寫的要求、格式等有了進(jìn)一步的了解，也通過解讀，使組長們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長對(duì)組員案頭資料的指導(dǎo)及監(jiān)督。

三、課程研究，在實(shí)踐中收獲。

1、指南引領(lǐng)，抓目標(biāo)導(dǎo)向。

本學(xué)期，在課題研究中我們始終以《指南》為導(dǎo)向，通過學(xué)習(xí)《36指南》中的社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)，使教師們了解到在人際交往及社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域中，各個(gè)目標(biāo)及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運(yùn)用。在課程小組研討中，重點(diǎn)對(duì)照相關(guān)領(lǐng)域及各教研組研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)各教研組研究中的亮點(diǎn)，并對(duì)薄弱項(xiàng)進(jìn)行分析，從而達(dá)成共識(shí)，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。

2、聚焦課堂，顯教科研融合。

（1）大組引領(lǐng)，小組跟進(jìn)。

在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對(duì)角色游戲教師的觀察、指導(dǎo)、分析進(jìn)行學(xué)習(xí)；各教研組跟進(jìn)，針對(duì)本組的研究重點(diǎn)，采用實(shí)踐觀摩、案例研討等，使教師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導(dǎo)的有效性。

（2）經(jīng)驗(yàn)梳理，過程積累。

在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個(gè)班級(jí)根據(jù)每月角色游戲調(diào)整材料進(jìn)行完善，每學(xué)期教研組會(huì)進(jìn)行匯總，將各班較優(yōu)質(zhì)的角色游戲內(nèi)容及材料進(jìn)行整理，充實(shí)資源庫。

四、師資培訓(xùn)，梯隊(duì)基本形成。

1、深化園本培訓(xùn)，注重教師專業(yè)水準(zhǔn)的整體提升和個(gè)性化發(fā)展。

為了滿足我園不同教師隊(duì)伍的需求，本學(xué)期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓(xùn)以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。

2、搭建多元展示平臺(tái)，關(guān)注教師日常教學(xué)行為落實(shí)。

本學(xué)期我園開展了各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)：如幼兒繪畫評(píng)比、幼兒早操評(píng)比、班級(jí)環(huán)境評(píng)比、教師教學(xué)評(píng)優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構(gòu)創(chuàng)意大賽等，通過活動(dòng)不僅激發(fā)了教師工作的主動(dòng)性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學(xué)技能、組織能力等有了一定程度的提高。

我們將認(rèn)真總結(jié)督導(dǎo)驗(yàn)收的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，立足全面、夯實(shí)基礎(chǔ)。為此，保教工作的思考：

進(jìn)一步扎實(shí)基礎(chǔ)課程。加強(qiáng)課程的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范一日活動(dòng)的組織，以《36指南》為指引，轉(zhuǎn)變教師觀念，凸顯孩子的學(xué)的主動(dòng)性，減少教師主導(dǎo)的現(xiàn)象。

進(jìn)一步凸現(xiàn)課題研究。繼續(xù)開展角色游戲的實(shí)踐研究，對(duì)上階段研究的策略進(jìn)行驗(yàn)證，并以教師指導(dǎo)為切入點(diǎn)，關(guān)注日常，使研究更日?；?、規(guī)范化、特色化。

進(jìn)一步完善隊(duì)伍建設(shè)。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化培養(yǎng)任務(wù)，建立評(píng)價(jià)體系，注重培養(yǎng)結(jié)果檢測和運(yùn)用，積累過程資料，有效推進(jìn)不同層面教師發(fā)展。

進(jìn)一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時(shí)梳理匯總過程性實(shí)踐研究的成果。

業(yè)務(wù)支撐工作總結(jié)報(bào)告篇二十三

2018年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是我縣發(fā)展美麗經(jīng)濟(jì)、加快綠色崛起的破題破局之年。我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，緊緊圍繞“綠水青山就是金山銀山”的科學(xué)發(fā)展之路，以“摘帽快跑解放思想大討論活動(dòng)”為契機(jī)，以“擴(kuò)大有效投資月和五大專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”為載體，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作較好地完成了預(yù)期目標(biāo)。

1、加強(qiáng)銜接，確保投資完成任務(wù)。

以“擴(kuò)大有效投資月”和“五大專項(xiàng)行動(dòng)”活動(dòng)為載體，我局積極做好擴(kuò)大有效投資工作，確保固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增長。截止到11月底，全縣固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成億元，同比增長，列全市第三，預(yù)計(jì)能完成全年增長15%的工作目標(biāo)。

一是計(jì)劃任務(wù)分解。開展擴(kuò)大有效投資專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)工作，制定工作方案，將固定資產(chǎn)投資計(jì)劃億元，細(xì)化分解到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個(gè)相關(guān)部門。二是具體項(xiàng)目對(duì)接。聯(lián)合^v^對(duì)投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫和重點(diǎn)政府投資項(xiàng)目庫、省市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，一一對(duì)接、查漏補(bǔ)缺，梳理出需要對(duì)接的重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)單位。聯(lián)合^v^召集所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)分兩批到尖山鎮(zhèn)、新渥鎮(zhèn)召開投資統(tǒng)計(jì)對(duì)接會(huì)議，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府投資項(xiàng)目、工業(yè)投資項(xiàng)目、其他投資項(xiàng)目進(jìn)行投資任務(wù)分解說明，投資項(xiàng)目上報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。又召集縣農(nóng)發(fā)辦、國土局、交通局等相關(guān)單位經(jīng)辦人員，開展具體項(xiàng)目對(duì)接工作，結(jié)合各單位和項(xiàng)目實(shí)際情況，指導(dǎo)做好項(xiàng)目入庫工作，及時(shí)申報(bào)已完成的項(xiàng)目投資。每個(gè)月都開展重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)接，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目入庫存在的問題，督查項(xiàng)目單位及時(shí)入庫申報(bào)投資。三是協(xié)調(diào)項(xiàng)目入庫。根據(jù)項(xiàng)目入庫情況，跟蹤了解，梳理出一批需抓緊協(xié)調(diào)入庫項(xiàng)目，召集縣國土局、農(nóng)辦、建設(shè)局等單位召開協(xié)調(diào)會(huì)。對(duì)部分投資額未達(dá)到500萬元入庫標(biāo)準(zhǔn)條件的項(xiàng)目，指導(dǎo)項(xiàng)目責(zé)任單位開展項(xiàng)目包裝打捆，達(dá)到入庫標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)已在建或已快完成但沒入庫項(xiàng)目，指導(dǎo)項(xiàng)目責(zé)任單位開展項(xiàng)目補(bǔ)充入庫。逐個(gè)單位、逐項(xiàng)指導(dǎo)項(xiàng)目如何入庫、如何操作，如何走程序等等。會(huì)后又多次和國土局、環(huán)保局、安文鎮(zhèn)等單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目入庫，大膽變通，只要有實(shí)際投資就可以專門為項(xiàng)目單位出具統(tǒng)計(jì)入庫所需立項(xiàng)文件，立項(xiàng)文件隨到隨辦。截止到11月底，為項(xiàng)目單位變通辦理批文50多個(gè)。

2、科學(xué)謀劃，奠定有效投資增長基礎(chǔ)。

一是努力爭取省市重點(diǎn)項(xiàng)目。主動(dòng)進(jìn)行超前謀劃，加強(qiáng)政策和向上溝通，及時(shí)跟蹤各類產(chǎn)業(yè)政策方向，做好項(xiàng)目篩選、包裝、推介和上報(bào)。今年上半年，共有花溪水庫工程、市嶺下水庫工程等9個(gè)省重點(diǎn)項(xiàng)目，其中新增浙中療養(yǎng)度假中心項(xiàng)目1個(gè)。江南藥鎮(zhèn)、第四中學(xué)新建工程等20個(gè)項(xiàng)目列入市重點(diǎn)項(xiàng)目；中醫(yī)藥健康養(yǎng)生園、浙中療養(yǎng)度假中心等6個(gè)項(xiàng)目列入省“411”項(xiàng)目。

二是充實(shí)完善項(xiàng)目儲(chǔ)備庫。把符合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向及中央、省級(jí)資金投入導(dǎo)向的項(xiàng)目擴(kuò)充到項(xiàng)目庫，現(xiàn)已儲(chǔ)備縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)項(xiàng)目238個(gè)，其中實(shí)施類161個(gè)、前期類44個(gè)、預(yù)備類11個(gè)、招商類22個(gè)。同時(shí)根據(jù)投融資體制改革工作需要，建立了ppp（政府和社會(huì)資本合作）項(xiàng)目庫，并將石坑里安居小區(qū)建設(shè)工程等11個(gè)項(xiàng)目納入其中。項(xiàng)目涉及交通、水利、環(huán)保、市政基礎(chǔ)設(shè)施、民生事業(yè)、三產(chǎn)旅游農(nóng)業(yè)農(nóng)村、能源電力等多個(gè)領(lǐng)域，為擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)持續(xù)增長奠定了基礎(chǔ)。

3、全力以赴，推進(jìn)重大項(xiàng)目前期。

4、優(yōu)化服務(wù)，提高項(xiàng)目審批效能。

一直以來，我們始終以提高審批效率為目標(biāo)，積極主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目前期審批，相繼出臺(tái)了《縣政府投資項(xiàng)目并聯(lián)審批辦法（試行）》、《縣政府投資項(xiàng)目全流程高效審批管理暫行辦法》，簡化項(xiàng)目審批手續(xù)。一是對(duì)相對(duì)規(guī)模比較小的政府投資項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)行表格式申請(qǐng)。二是對(duì)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不高、不涉及公共群眾利益和結(jié)構(gòu)安全的項(xiàng)目不再要求業(yè)主單位編報(bào)項(xiàng)目建議書，而是直接合并審批項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告。三是縮短了項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)的審批時(shí)限，多數(shù)都在3個(gè)工作日以內(nèi)，比承諾時(shí)限縮短了近2個(gè)工作日。截止到10月底，共辦理政府投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)70件、辦理企業(yè)和村級(jí)組織投資項(xiàng)目備案事項(xiàng)94件；組織召開項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等審查會(huì)及其他協(xié)調(diào)會(huì)17次。指導(dǎo)擴(kuò)權(quán)鎮(zhèn)（包括工業(yè)園區(qū)）辦理政府投資項(xiàng)目審批12件，企業(yè)投資項(xiàng)目備案事項(xiàng)8件。牽頭做好簡政放權(quán)建議的梳理、征求意見、溝通協(xié)調(diào)，提出初步建議方案提交縣政府，及時(shí)做好企業(yè)難題交辦工作。

5、強(qiáng)化管理，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

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