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中小企業(yè)論文篇一
網(wǎng)絡營銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術(shù)手段，不如說是影響企業(yè)未來的一種選擇。國內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機會，會面臨巨大的競爭劣勢。我們將從網(wǎng)絡營銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營銷的策略。
3.1網(wǎng)站建設(shè)和推廣
網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡營銷方式。企業(yè)制定合理的營銷和預算計劃并進行預算之后，就可以準備軟硬件設(shè)備了。域名注冊、服務器托管深情、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請網(wǎng)絡營銷服務商來完成。網(wǎng)站的建設(shè)同時，企業(yè)應該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。后期就是網(wǎng)絡推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時推廣，打響網(wǎng)絡上線第一槍，為了營銷網(wǎng)站的知名進行一次有效的營銷。
3.2搜索引擎注冊
在知名搜索引擎注冊是很有效的方式之一。近年來隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，諸如baidu、google、yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。通過搜索引擎發(fā)布廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡營銷效果自然水漲船高。
3.3網(wǎng)絡廣告營銷
網(wǎng)絡廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營銷業(yè)績。經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認的“揚名立萬”的方式。網(wǎng)絡廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業(yè)形象將是營銷效果的重點。
4結(jié)論
企業(yè)可以應用的網(wǎng)絡營銷方式策略還有很多，比如有獎促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動，比如開辟通道讓消費者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計，都可以在一定程度上吸引消費者，達到營銷、盈利的目的。網(wǎng)絡營銷只是營銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營銷，及時調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式?？上驳氖牵髽I(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認識到網(wǎng)絡營銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡營銷也在積極建設(shè)過程中。可以說這些認識為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡營銷工作打下了堅實基礎(chǔ)。但值得注意，顧客的認同永遠是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營核心必然致力于滿足消費者需求。把顧客放在中心地位，時刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。
【參考文獻】
[1]邢影.企業(yè)網(wǎng)絡品牌建設(shè)及績效影響因素的研究[d].河南工業(yè)大學，.
[2]朱劼.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究[d].西南財經(jīng)大學，2011.
[3]歐志敏.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題研究[j].科技致富向?qū)В?2：135.
[4]李穎.企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作策略研究[j].華章，2012，11：46.
中小企業(yè)論文篇二
網(wǎng)絡營銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術(shù)手段，不如說是影響企業(yè)未來的一種選擇。國內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機會，會面臨巨大的競爭劣勢。我們將從網(wǎng)絡營銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營銷的策略。
3.1網(wǎng)站建設(shè)和推廣
網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡營銷方式。企業(yè)制定合理的營銷和預算計劃并進行預算之后，就可以準備軟硬件設(shè)備了。域名注冊、服務器托管深情、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請網(wǎng)絡營銷服務商來完成。網(wǎng)站的建設(shè)同時，企業(yè)應該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。后期就是網(wǎng)絡推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時推廣，打響網(wǎng)絡上線第一槍，為了營銷網(wǎng)站的知名進行一次有效的營銷。
3.2搜索引擎注冊
在知名搜索引擎注冊是很有效的方式之一。近年來隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，諸如baidu、google、yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。通過搜索引擎發(fā)布廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡營銷效果自然水漲船高。
3.3網(wǎng)絡廣告營銷
網(wǎng)絡廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營銷業(yè)績。經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認的“揚名立萬”的方式。網(wǎng)絡廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業(yè)形象將是營銷效果的重點。
4結(jié)論
企業(yè)可以應用的網(wǎng)絡營銷方式策略還有很多，比如有獎促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動，比如開辟通道讓消費者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計，都可以在一定程度上吸引消費者，達到營銷、盈利的目的。網(wǎng)絡營銷只是營銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營銷，及時調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式。可喜的是，企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認識到網(wǎng)絡營銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡營銷也在積極建設(shè)過程中。可以說這些認識為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡營銷工作打下了堅實基礎(chǔ)。但值得注意，顧客的認同永遠是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營核心必然致力于滿足消費者需求。把顧客放在中心地位，時刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。
【參考文獻】
[1]邢影.企業(yè)網(wǎng)絡品牌建設(shè)及績效影響因素的研究[d].河南工業(yè)大學，2011.
[2]朱劼.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究[d].西南財經(jīng)大學，2011.
[3]歐志敏.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題研究[j].科技致富向?qū)В?012，02：135.
[4]李穎.企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作策略研究[j].華章，2012，11：46.
中小企業(yè)論文篇三
一、引言
電力是社會與經(jīng)濟發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國經(jīng)濟發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。
二、新用電形勢下,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)換營銷模式
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和市場化程度的不斷推進,傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應新形勢的需求,電力營銷這一概念開始進入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對電力企業(yè)服務品質(zhì)的要求越來越高,因此營銷戰(zhàn)略對于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來,全國各地出現(xiàn)嚴重的缺電狀況,廣西亦遭遇來形勢最嚴峻、時間延續(xù)最長的缺電局面,缺電形勢一度進入紅色預警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營銷的復雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場意識還比較淡薄,其服務項目和方式均難以適應客戶的需求,對優(yōu)質(zhì)服務的認識尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問題。長期以來,我國的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)不健全,營銷力量較薄弱的問題非常普遍。具體表現(xiàn)在營銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對用電市場及用戶消費需求和潛力預期分析不夠,信息不靈,對客戶用電變化無法及時準確掌握;對電力市場的特點和規(guī)律研究不足,對客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營銷隊伍等。電力企業(yè)長期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營活動并未完全服務于市場營銷的需求,服務體系不健全等問題仍制約著電力企業(yè)在市場競爭中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場為導向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來。
三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營銷的策略
1.營銷理念的全面更新電力市場營銷目標的實現(xiàn)有賴于新型營銷理念的樹立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級和行政手段的觀念,走向市場,以用戶需求為導向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動納入到整體的營銷體系之中。樹立和養(yǎng)成現(xiàn)代營銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場競爭機制,不斷提高市場占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費市場。樹立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費者負擔的觀念,樹立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導消費的觀念,樹立提供優(yōu)質(zhì)服務打造企業(yè)形象的觀念,進一步拓寬企業(yè)的市場份額。總之,以國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機,以需求預測管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭奪市場和客戶。
2.努力構(gòu)建完善的營銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營銷工作帶來了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應當擯棄計劃經(jīng)濟條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營銷”體系,提升營銷業(yè)務的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計算機和信息網(wǎng)絡為支撐的電力營銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營銷信息系統(tǒng)。同時大力推進自動化遠程建設(shè),改革收費方式,實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化,建立“營配一體化系統(tǒng)”,全面提高營銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營銷隊伍,加強對人員的選拔、培訓、激勵和考核工作,以“終身學習”理念為指導不斷提升團隊成員的學習能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。
3.以客戶需求為本,區(qū)分細化市場電力企業(yè)的營銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢下,電力企業(yè)應以客戶的滿意度為最終的目標,在市場細分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務的出發(fā)點和落腳點,堅持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開展營銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務永無止境”服務理念、“以客戶為中心”的核心價值觀。通過客戶細分來進行市場細分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個細分市場,建立良好的供需關(guān)系。通過各種“個性化”與“差異化”的市場服務,細化營銷內(nèi)容,量化服務指標,幫助企業(yè)客戶度過難關(guān),從而進一步完善供電服務的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應注重引導電力消費來擴大銷售,利用各種經(jīng)濟和宣傳手段來刺激客戶的用電需要和購買欲望。可以說,主動研究市場、服務市場和開拓市場,一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務是電力企業(yè)營銷的根本所在。
4.著眼公眾利益,提升服務意識在電力技術(shù)飛速進步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復存在,而電力企業(yè)為公眾服務的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè)將是未來市場發(fā)展的必然。服務就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點。同時作為服務窗口行業(yè),電力企業(yè)更應把優(yōu)質(zhì)服務作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動,并將這一意識踐行到工作的全過程。在電能流向客戶的過程中,必須將不斷提升服務水平作為促進電力營銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務,還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務,對于客戶在用電過程中的突發(fā)問題要作出最為迅速而有效的應對。電力營銷服務不同于傳統(tǒng)的供電服務,它包括兩個方面:一個是品質(zhì)服務,即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動及超前的服務;二是信息服務,即及時地傳遞電力信息,開辟綠色通道,通過雙向信息傳遞來保證電力服務方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來電力企業(yè)要在市場上贏得一席之地,必須把不斷自覺提高優(yōu)質(zhì)服務意識貫穿于在整個生產(chǎn)和營銷的各個環(huán)節(jié),并深入到每一個部門和員工之中。
四、結(jié)語
新形勢下,我國電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應積極應對,切實加強管理,努力探索適應自身發(fā)展及因地制宜的營銷策略,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
中小企業(yè)論文篇四
摘要： 由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是服務。
針對計算機網(wǎng)絡中的服務概念進行了闡述。
關(guān)鍵詞：計算機;網(wǎng)絡;服務。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是服務。
這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務來互相聯(lián)結(jié)在一起。
當一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過isp 連接到因特網(wǎng)上， 他就是使用了isp 或其他人提供的服務才進入網(wǎng)絡的。
提供一個服務絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務的可靠性、服務的標準化、以及對服務的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。
只有在這幾個方面都符合要求的服務才是真正的服務。
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。
在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。
要和用戶進行交流， 去發(fā)現(xiàn)用戶對服務的要求和預期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。
服務應該建立在服務器級的機器上而且機器應該放在合適的環(huán)境中，作為服務器的機器應當具備適當?shù)目煽啃浴?/p>
服務和服務所依賴的機器應該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
作為服務一部分的機器和軟件應當依賴那些建立在相同或更高標準上的主機和軟件，一個服務的可靠性和它所依賴的服務鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當?shù)摹?/p>
一個服務不應該無故的去依賴那些不是服務一部分的主機。
一旦服務建好并完成了測試， 就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.1 用戶的要求。
建立一個新服務應該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務的根本原因。
如果建立的服務不合乎用戶的需要，那就是在浪費精力。
搜集用戶的需求應該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務對他們有多重要，以及對于這些服務他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。
如果可能的話，讓用戶試用一下服務的試用版本。
不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。
盡量計算出使用這個服務的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
1.2 操作上的要求。
對于系統(tǒng)管理員來說， 新服務的有些要求不是用戶直接可見的。
比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務的管理界面、是否可以與已有的服務協(xié)同操作，以及新服務是否能與核心服務如認證服務和目錄服務等集成到一起。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
1.3 開放的體系結(jié)構(gòu)。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。
這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
一個好的解決方法就是選擇基于開放標準的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。
這就把用戶端應用程序的`選擇同服務器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)?？稍O(shè)定性和可管理性需要的服務器解決方案。
系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應用程序的服務器軟件和平臺。
在許多情況下， 如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務器選擇分離的能力。
開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當穩(wěn)定的， 不會經(jīng)常改動(即使改動也是向上兼容的)，而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
建立一個服務除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。
如果可能的話，應該讓每個服務使用專門的機器，這么作可以讓服務更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務器機器上的小的服務的機會。
在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則， 而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務時要以讓服務完全冗余為目標。
有些重要的服務不管在多大的公司都要求完全冗余。
由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要讓所有的服務都完全冗余為目標。
2.1 使用專門的機器。
理想的情況，服務應該建立在專門的機器上。
大網(wǎng)站應該有能力根據(jù)服務的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。
每個服務都有專門的機器會使服務更可靠，當發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務的核心，這臺機器提供名字服務、認證服務、打印服務、郵件服務等等。
最后，由于負荷的增長，機器不得不分開，把服務擴展到別的服務器上去。
常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務依賴這機器，把它們都分開太難了。
當把服務從一臺機器上分開時，ip 地址的依賴最難處理了， 有些服務如名字服務的ip 地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些ip 地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務越多，就越難分解。
使用基于服務的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標準化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.2 充分的冗余。
充分的冗余是指有一個或一系列復制好的服務器， 能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。
冗余系統(tǒng)應該可以作為備份服務器連續(xù)的運行，當主服務器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預， 就能接管提供服務的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務的。
有些服務如網(wǎng)頁服務器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。
別的服務比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復系統(tǒng)。
你正在使用的用來提供服務的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務器的形式存在的，只有在主服務器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應。
不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持數(shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務器連續(xù)的和主服務器同步運行，那么冗余服務器就可以用來分擔正在正常運行的負荷并能提高性能。
如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務器出現(xiàn)故障。
在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務器。
冗余的另一個好處就是容易升級。
可以進行滾動升級。
每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務。
單一主機的故障不會停止整個服務，雖然可能會影響性能。
如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
[1]莫衛(wèi)東。計算機網(wǎng)絡技術(shù)及應用[m].北京：機械工業(yè)出版社，2009,4.
[2]吳怡。計算機網(wǎng)絡配置、管理與應用[m].北京：高等教育出版社，2009,1.
中小企業(yè)論文篇五
1.對標管理的定義。對標管理也稱為標桿管理，其并不是一個簡單的工作。首先企業(yè)需要確定標桿的企業(yè)，然后參考其成功的經(jīng)驗，同時對照標桿企業(yè)與自身所存在的管理不同找出差距，最后制定出一套適合自身企業(yè)情況的改進增強措施，最終達到一個提高企業(yè)自身管理水平的結(jié)果。再具體可以表現(xiàn)為參考行業(yè)中處于領(lǐng)先地位或者競爭力最強的企業(yè)的管理經(jīng)驗、業(yè)務流程等方面，通過與自身企業(yè)進行比較，樹立一個具體的學習與競爭目標，具體采用收集資料、學習借鑒等一系列企業(yè)行為進行規(guī)范化界定，幫助自身企業(yè)達到提升的一個管理活動。對標管理主要是通過實踐來達到最終目的，但是其本身具有十分強大的適用性與實效性。之所以能夠產(chǎn)生這樣的效果，主要是因為對標管理中蘊含的管理知識都是十分積極、實踐性較強的，因此不管當下的時代怎么變化，對標管理依舊是目前企業(yè)管理活動中不可或缺的.管理方式之一。
2.對標管理的類型與內(nèi)涵。對標管理的類型可以按照比較范圍劃分為四種：內(nèi)部對標、競爭對手對標、行業(yè)外部對標、類屬或程序?qū)?。企業(yè)想要利用對標管理發(fā)揮出其最大的作用，前提就是需要對自身價值進行一個正確、客觀的衡量。需要將企業(yè)自身的產(chǎn)品與服務與同行業(yè)最強的企業(yè)進行細致的比較。這樣一來就能夠充分發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與劣勢，進行具有針對性的加強，企業(yè)通過各種積極途徑將自身的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等各個方面進行加強提升自身的核心競爭力，努力向標桿企業(yè)靠攏。由于當下時代的要求，企業(yè)管理層人員對對標管理越來越重視，不同行業(yè)都在不斷的進行著對標管理工作，具體的工作可以分為以下四個步驟。第一，確定目標。第二，比較目標。第三，確定標桿。第四，最后評價與總結(jié)。只有按照這樣一個步驟進行，才能夠保證管理的順利進行。
將對標管理放在國際化的視野當中，部分跨國企業(yè)進入到我國之后可以發(fā)現(xiàn)其在國內(nèi)的發(fā)展更加趨向于我國的市場。出現(xiàn)這個局面主要是因為是一方面為了迎合我國市場的需求，另一方面是同樣需要實現(xiàn)經(jīng)濟效益。因此，跨國企業(yè)在進入我國市場之后，會采取一種聘用當?shù)厝瞬?、采用當?shù)卦牧?、符合當?shù)靥厣臓I銷方式，進行產(chǎn)品的營銷，最終逐漸發(fā)展成為開發(fā)、科研、運營、管理等一體的企業(yè)。另一種就是我國企業(yè)引進國外先進的管理模式，再結(jié)合自身企業(yè)特點進行適當?shù)母淖儭H對標引進我國當中，并不是完全照搬過來，而是需要進行彈性的改變。最佳的方法就是企業(yè)建立一個完善的體系，在這個體系當中首先需要做的就是將我國的傳統(tǒng)文化與先進的管理理念進行融合，緊接著從小范圍的區(qū)域環(huán)境，到大范圍的行業(yè)環(huán)境中思考企業(yè)的發(fā)展。由于將國際對標理念進入其中關(guān)系著一個企業(yè)的生存與發(fā)展，因此企業(yè)需要從戰(zhàn)略視野對其進行分析與實施。因此，企業(yè)在進行國際對標的期間為了能夠真正實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的目標就需要遵循以下幾項原則。
1.充分結(jié)合企業(yè)自身情況避免盲目。企業(yè)在進行國際對標期間，不能打亂了自身的定位，也就是說企業(yè)需要在國際對標的過程中充分保持理性，不能因為看到標桿企業(yè)的成功就全部將其管理經(jīng)驗、經(jīng)營策略照搬過來，而是應該站在我國的國情去考慮。特別是由于部分行業(yè)其中的標準不同，因此在實際的對標過程中需要做出適當?shù)母淖?。例如，我國企業(yè)想要引進國外先進的生產(chǎn)設(shè)備時，在美國其適用的電壓是110v，而我國的標準電壓是220v，國情的不同導致了這個差異化現(xiàn)象的發(fā)生，因此我國不能完全按照國際上的先進技術(shù)，在盡心對標的過程中需要充分的結(jié)合企業(yè)自身情況，避免出現(xiàn)盲目性。
2.擴大對先進管理思想的吸收利用。當一個企業(yè)需要確定一個國際性質(zhì)的標桿企業(yè)時，該標桿企業(yè)的成功必定不只是依靠某一方面的技術(shù)或者是經(jīng)驗，肯定是結(jié)合了各種十分重要的管理思想與理念，因此企業(yè)想要向著標桿企業(yè)發(fā)展，不能夠僅停留在表面，而是應該深入到其內(nèi)部當中進行研究與學習。同時還是需要吸收國際中各種先進的管理思想，擴大前瞻性目光面積。在經(jīng)營方面，應該將視野放在國際層面，全面化構(gòu)建一個安全的、多元化的經(jīng)營體系。參考國際的大型企業(yè)，我國企業(yè)在跨國方面的能力還比較弱，隨著整個全球一體化理念的不斷深入，我國企業(yè)不僅面臨著更好的挑戰(zhàn)，同時也帶來了更多的機遇。因此我國企業(yè)應該參與到國際合作與競爭當中，不斷擴大國外的業(yè)務市場，提高在全球市場的份額與經(jīng)濟效益。
3.充分認識自身企業(yè)優(yōu)點。企業(yè)在與國際標桿企業(yè)進行借鑒的同時不能完全按照國際標準進行，同時需要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)點。加大對技術(shù)方面的創(chuàng)新力度。技術(shù)作為一個企業(yè)核心競爭力，因此企業(yè)想要與標桿企業(yè)發(fā)展在一個水平線上，就需要加大對技術(shù)的創(chuàng)新。由于是站在全球視野的角度考慮，所以可以充分利用全球科技資源，加緊推快企業(yè)的國際化進程，通過與國際科技進行深度融合，實現(xiàn)國際技術(shù)并購。在技術(shù)方面，注重加強技術(shù)的集成與創(chuàng)新，在不同專業(yè)技術(shù)方面進行有效的銜接與融合。針對能夠提升企業(yè)核心競爭力的技術(shù)要進行重點的研究與開發(fā)，組成專業(yè)的科研研發(fā)小組，將多領(lǐng)域的技術(shù)進行融合提升，結(jié)合以往的實踐經(jīng)驗進行綜合開發(fā)，保證企業(yè)能夠配備一套專業(yè)的技術(shù)，達到增強企業(yè)核心競爭力的作用。
4.同時保持自身原有的發(fā)展計劃。企業(yè)在進行國際對標項目時，最初的模仿可能會帶給企業(yè)一定的市場份額與經(jīng)濟效益，但是企業(yè)不能在短暫的利益下就打亂了原有的發(fā)展計劃，模仿只是對對標管理的表面理解，深入理解就能夠發(fā)現(xiàn)只有進行創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長久利益、穩(wěn)定立足于市場的根本途徑。企業(yè)應該從國內(nèi)與國外兩個市場作為出發(fā)點，在思想上樹立全球化的理念，目標設(shè)置為提高市場競爭力，根據(jù)原有的發(fā)展計劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展，從技術(shù)與服務兩個方面進行綜合考慮，特別是在國際市場當中，由于各個方面都是出于起步階段，此時需要充分考慮經(jīng)濟、政治、資源等多個方面的因素，將發(fā)展技術(shù)滲透到企業(yè)發(fā)展的方方面面當中去。
5.客觀理性保持發(fā)展進度。在看到標桿企業(yè)取得了成功時，企業(yè)此時應該穩(wěn)住陣腳不能急功近利。由于大部分標桿企業(yè)所運用的管理標準是其已經(jīng)處于一個穩(wěn)定發(fā)展階段使用的標準，而我國企業(yè)之所有會運用對標管理方法主要是企業(yè)在發(fā)展的過程當中遇到了瓶頸，兩者之間的發(fā)展處于不同的階段，發(fā)展階段的不同，其發(fā)展的計劃與戰(zhàn)略意圖也不同，所采取的管理標準也不同，因此企業(yè)在進行對標管理時要充分保持理性與客觀。企業(yè)在評價自身發(fā)展時不能與自身以往的業(yè)績進行比較，而是應該將目光放在企業(yè)外部當中，建立一套完善的科學的評價體系，在幫助企業(yè)找出差距的同時又了解具體的發(fā)展方向。
6.同時密切關(guān)注國際新形勢?？梢园l(fā)現(xiàn)，對標管理是一個一直處于動態(tài)變化的狀態(tài)當中，特別的國際對標，整個國際形勢的不穩(wěn)定會導致對標管理也發(fā)生改變。當企業(yè)確定了一個標桿之后，這個標桿不代表就是一成不變的。另外企業(yè)在實行對標管理時，是需要循序漸進的。在完成了某一階段的對標管理時，需要對該階段的工作進行客觀的審視，在需要的情況下對目標進行轉(zhuǎn)變，同時再結(jié)合自身發(fā)展的情況，密切注視國際形勢，保證企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定。
綜上所述，企業(yè)在管理國際對標期間，需要充分保持理性與客觀，必須站在全球化視野的角度下全方位的考慮問題，充分保證對標工作的正確性與科學性，只有這樣企業(yè)才能夠在國內(nèi)市場中保持穩(wěn)定，同時又能夠在國際市場中占據(jù)一定的份額，真正做到提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。
作者：周峰 王斌 于海濤 趙猛 楊鵬 單位：國網(wǎng)天津市電力公司信息通信公司
中小企業(yè)論文篇六
讓經(jīng)理們放手去干
梁慶德認為，“人是格蘭仕的第一資本。有高度事業(yè)心、責任感、使命感、認同感，與企業(yè)榮辱與共、同舟共濟的人才是格蘭仕的中流砥柱?！?/p>
梁慶德五上上海登門求賢，以一片真誠感動了當時全國著名的微波爐專家，使他們拋棄了上海優(yōu)越的工作和生活條件，前來格蘭仕創(chuàng)業(yè)。在資金困難的情況下支持剛到企業(yè)來的俞堯昌在全國媒體上做引導消費如何使用微波爐的宣傳。
危機管理
格蘭仕老板梁慶德認為：決勝市場成功的最為銳利的武器就是在企業(yè)內(nèi)部實行危機管理，這種危機意識不是居安思危，而是居危思危?！拔C，離我們不遠”，“我們的危機時刻存在”，格蘭仕把這些警句式的觀念作為企業(yè)的世界觀印在自己的宣傳品上。他們認為，昨天的輝煌不足以抵抗明天的危機，今天必須拼搏才能消除明天的危機。
大家的格蘭仕
一個好漢三個幫，梁慶德說，格蘭仕是大家的，靠我一個人是沒用的。而這句話化為格蘭仕的企業(yè)口號就是：“格蘭仕是格蘭仕人創(chuàng)下來的，是每個格蘭仕人的光彩。”
通過骨干持股，梁慶德成功地解決了在民營企業(yè)中員工與企業(yè)利益分離和員工“為誰干”的難題，使格蘭仕人有了歸屬感?，F(xiàn)在在格蘭仕，全部骨干所擁有的股份達20%多。因為是大家的格蘭仕，所以梁慶德對于員工的使用與擢升奉行“賽馬”原則：“能者上，平者讓，庸者下;只認能力，不認關(guān)系?！?/p>
從“大家”到“小家”，再從“小家”到“大家”，格蘭仕在這種螺旋式的上升中獲得了新的發(fā)展動力。
中小企業(yè)論文篇七
【摘要】沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。
【關(guān)鍵詞】沃爾瑪；企業(yè)文化的重要性；優(yōu)勢分析；改進建議；追求卓越
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。
一、沃爾瑪企業(yè)的介紹
顧客提供優(yōu)質(zhì)平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務。同年8月，在《財富》雜志評選的“中國最受贊賞的公司”排名中名列第八。
1918年，山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮(zhèn)上。1936年，山姆·沃爾頓進入密蘇里大學攻讀經(jīng)濟學士學位，并擔任過大學學生會主席。1940年，他大學畢業(yè)報名參軍，服役于美國陸軍情報團。1962年，他在阿肯色州本頓維爾開了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪。因為堅持低價策略，沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店營業(yè)額就已經(jīng)達到了70萬美元。1964年，沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店，1969年增至18家商店。1990年沃爾瑪成為全美最大的零售商。2001年沃爾瑪成為按營業(yè)額計算世界上最大的企業(yè)。
沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。
為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。美國大公司擁有專機是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機都是二手貨；美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財萬貫，但理發(fā)只去廉價理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達給消費者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪公司采取各種措施維護消費者的利益，如在銷售食品時，從保質(zhì)期結(jié)束的前一天開始降價30％銷售，保質(zhì)期到達當天上午10點全部撤下柜臺銷毀。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。
尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆·沃頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬美元左右，同整個公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權(quán)獎勵。這種收入分配機制，既使得業(yè)績好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動各個層次員工的積極性。
沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(wal—mart)的每個字母打頭，編了一套口號，內(nèi)容是鼓勵員工時刻爭取第一。公司每次召開股東大會、區(qū)域經(jīng)理會議和其它重要會議時，每個商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風貌。也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下，沃爾瑪有了很多創(chuàng)新，銷售方式、促銷手段、經(jīng)營理念、管理方法等等，在細節(jié)方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著它的超時代的企業(yè)文化，來建造新世紀的零售王國。
沃爾瑪十分重視人的作用，提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號，使沃爾瑪?shù)?0萬名員工團結(jié)起來，將整體利益置于個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發(fā)展。沃爾瑪?shù)摹爸芰龝弊钅荏w現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點半鐘，公司高級主管、分店經(jīng)理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號，然后大家就公司經(jīng)營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績的員工也會被請到本特維拉總部并當眾表揚。這一周一次的晨間例會被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進展。
在星期六的晨間例會上，與會者通常會花上一些時間來講述一些似乎不可能達成的創(chuàng)新構(gòu)想，大家不會馬上否決這些構(gòu)想，而是先認真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡堋Ｒ晃还镜墓芾砣藛T阿爾·邁爾斯說：“周六晨間會議的真正價值在于它的不可預期性。”一次，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經(jīng)理訂貨時出了問題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個主意不僅使助理經(jīng)理達到了目的，而且將功補過，從此每年十月的第二個星期六，沃爾瑪公司都會在奧尼安塔分店的停車場舉行這項競賽，吸引了不少來自其他州的顧客來參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報道，沃爾瑪?shù)拿麣飧罅?。沃爾瑪一年一度的股東大會也同樣生動有趣，有點象規(guī)模擴大的周六例會。在沃爾瑪公開上市股票時，他們曾讓華爾街的證券分析家和股東們在溪流上泛舟或在湖畔露營。后來沃爾瑪股東大會就成了全球規(guī)模最大的股東會議，每年大約有一萬多人出席。
獨特的企業(yè)文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標奮斗，使沃爾瑪保持著強勁的競爭能力和旺盛的斗志。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓領(lǐng)導網(wǎng)絡的藝術(shù)。
二、沃爾瑪企業(yè)文化的優(yōu)勢
公司企業(yè)文化的重要組成部分，也是沃爾瑪公司在服務顧客方面?zhèn)涫苜澷p的重要原因。
精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的保證。沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個基本原則的第一條是：“尊重個人”。沃爾瑪不只強調(diào)尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調(diào)尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。培養(yǎng)團隊精神是企業(yè)文化很重要的一個組成部分，國外大企業(yè)在塑造企業(yè)文化過程中，都十分重視培養(yǎng)團隊精神。當今世界，生存與發(fā)展是企業(yè)永恒的兩大主題，而企業(yè)能否生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于能否在企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力，能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，讓管理親和于人，讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價值觀和道德觀是企業(yè)成功的必要保證。
三、但是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化也有其不足之處
現(xiàn)代的大多數(shù)企業(yè)都以追求利潤為其企業(yè)文化的核心內(nèi)容，沃爾瑪發(fā)展至今其企業(yè)文化中的部分內(nèi)涵也已改變，追求利潤最大化也成為了沃爾瑪企業(yè)文化中的重要內(nèi)容。最近，路透社報道稱，大蕭條以來最嚴重的全球金融危機已經(jīng)使數(shù)以千億計的股東財富化為烏有，并擊垮了幾個月前還看似堅不可摧的銀行機構(gòu)。國際貨幣基金組織總裁也在華盛頓警告說：“國際金融體系正顛簸于全面崩潰的邊緣。”教皇則表示，全球金融危機顯示對于上帝的信仰，打敗了對物質(zhì)財富的終生追求；教皇說：“我們可以從大銀行倒閉，從金錢蒸發(fā)消亡，來看出這一點?！彼赋觯瑢τ阢y行壞賬的擔心加劇了危機；富裕國家目前為止未能成功恢復市場信心。文化與經(jīng)濟密切相關(guān)，文化中的自由、平等、博愛應當體現(xiàn)在企業(yè)文化之中；一個企業(yè)不懂自由就會做了利潤的奴隸、不懂平等就會出現(xiàn)老板剝削壓迫職工、不懂博愛就會欺詐客戶。
四、對沃爾瑪企業(yè)文化的改進意見
完善管理制度，盡量減少人為主觀因素對工作的影響，讓員工覺得公平公正，等等，其實很簡單，方法很多，只要讓員工覺得公司是值得他付出的，付出有回報就可以。
綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
參考文獻：
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【2】 張敏: 《沃爾瑪背景資料》，東方出版社，2006年
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中小企業(yè)論文篇八
摘要:將從理論研究的角度出發(fā),對人力資源、人力資產(chǎn)進行概念上的辨析。通過分析人力資源的資產(chǎn)屬性,從新時期新經(jīng)濟條件下,社會對人力資產(chǎn)計量的新要求出發(fā),討論建立人力資產(chǎn)計量模型的必要性和重要性,并嘗試建立人力資產(chǎn)的計量模型,希望以此來配合企業(yè)的競爭戰(zhàn)略,為企業(yè)提供一種有用的管理工具。
關(guān)鍵詞:人力資源;人力資產(chǎn);價值;人力資產(chǎn)計量模型;企業(yè)競爭戰(zhàn)略
研究人力資產(chǎn)計量模型首先需要明確幾個概念:
1.1人力資源
人力資源的概念于1954年由美國管理學大師彼得·德魯克首次提出,他認為:人力資源擁有其他資源沒有的“協(xié)調(diào)、融合、判斷和想象的能力”,“對自己是否工作擁有絕對自主權(quán)”。
美國學者帕納斯認為:人力資源就是其生產(chǎn)貢獻能夠滿足人們需要的人。
我國學者張文賢認為人力資源是指在生產(chǎn)過程中所投入的人自身的力量,也就是人在勞動活動中運用的體力和腦力的總和。
我們在這里將人力資源定義為:能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者。宏觀意義上的人力資源概念以國家或地區(qū)為單位進行劃分和計量;微觀意義上的人力資源以部門、企業(yè)、事業(yè)等用人單位進行劃分和計量。作為一個經(jīng)濟范疇,人力資源具有質(zhì)和量的規(guī)定性。所謂質(zhì)的規(guī)定性是指人力資源所具有的體質(zhì)、智能、知識、技能等,體現(xiàn)在勞動力人口的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平上,這是人力資源不同個體或總體之間相互區(qū)別的關(guān)鍵。所謂量的規(guī)定性是指可以推動物質(zhì)資源的人數(shù)。衡量一個國家人力資源的量,用人力資源率來衡量,即勞動力人口總量與人口總量之比。
1.2人力資產(chǎn)
我國學者王化成認為:人力資產(chǎn)是指企業(yè)所擁有的、能給企業(yè)未來帶來經(jīng)濟利益的人力資源,它包含了能直接或間接增加企業(yè)現(xiàn)金或其他經(jīng)濟利益的潛力。
劉興斌認為人力資產(chǎn)是將企業(yè)招聘、錄用、培訓、保護以及開發(fā)人力資源所花費的成本,按照資產(chǎn)衡量標準確認為企業(yè)的會計資產(chǎn)。
人力資產(chǎn)作為企業(yè)的一種經(jīng)濟資源,具備有用性、稀缺性、可交換性和邊際收益遞增性等,是企業(yè)在一定時期內(nèi)擁有或控制的能以貨幣計量的可以為企業(yè)帶來未來經(jīng)濟利益的人力資源。因此我們可以將人力資產(chǎn)定義為:企業(yè)在一定時期內(nèi)通過交易或事項擁有或控制的,能夠為企業(yè)帶來未來經(jīng)濟利益的人力資源本身,也就是當一定量的人力資源進入企業(yè)為企業(yè)擁有或控制的,就形成了企業(yè)的人力資產(chǎn)。
從以上討論我們可以看出,對人力資產(chǎn)進行會計核算在現(xiàn)實的經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)的生存與持續(xù)經(jīng)營起到了至關(guān)重要的作用,而對人力資源進行合理的計量恰恰是企業(yè)提高管理水平和進行績效評價的基本,也是企業(yè)實施有效的人力資源會計的起點。因此,接下來,我們將重點建立模型來討論人力資產(chǎn)的計量問題。
2.1模型的前提假設(shè)
人力資產(chǎn)的質(zhì)量對于一個企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。人力作為企業(yè)的一種重要的組成資產(chǎn),依靠自己的主動行為能力為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。因此,有必要對人力資產(chǎn)進行評估分類,以便在需要的時候?qū)ζ溥M行提升和進一步的開發(fā)。為了達到這一目的,我們需要建立人力資源的計量模型來對其進行分類和評估。在本文中,企業(yè)人力資產(chǎn)的價值將被定義為該人力資產(chǎn)在企業(yè)中可工作年限中所獲得的總工作報酬的現(xiàn)值。
2.2模型的建立
下面我們分4步來建立模型:
(1)對人力資產(chǎn)進行分類。
對人力資產(chǎn)進行確認和計量的第一步是對人力資產(chǎn)進行分類,我們依據(jù)不同的屬性將企業(yè)的員工分成不同的服務類別。企業(yè)所有的人力資產(chǎn)都將被劃分為不同的級別和水平。比如說劃分為六類:公司主管、項目經(jīng)理、監(jiān)督人員、行政人員、工程師和技術(shù)工人。處于同一水平的不同人員將進一步對應不同的評價等級,不同的水平狀態(tài)和評價將共同決定這個員工的最終的服務狀態(tài)。所有的服務狀態(tài)將被重新分類為一系列的以時間為基礎(chǔ)的評價因子。我們將企業(yè)所有的服務狀態(tài)表示成一個服務狀態(tài)序列i。
(2)確定員工所處的不同的.服務狀態(tài)。
假設(shè)為i狀態(tài)(屬于序列i的一個元素),處于該服務狀態(tài)的員工相應的服務年限為ni。在確定員工的服務年限時,我們將綜合考慮員工的退休期限n和員工的流動率a。例如我們假設(shè)處于i服務狀態(tài)的a員工的可工作年限為ni,處于服務狀態(tài)i的員工的流動率為ai,則我們計算出來的a員工在本企業(yè)的服務年限為:n璱=n璱×(1-a璱)。
(3)估計不同服務狀態(tài)(i狀態(tài))的基本工資率。
生活水平不下降。在這里,在確定基本工資率時,我們并沒有考慮到不同的個人因素,為了修正這一點,我們再引進一個員工效率因子e,它將根據(jù)員工的不同表現(xiàn)來對員工的薪資進行相應的調(diào)整,以達到激勵員工的目的。我們可將它的變動范圍確定在[0.45,0.95]的區(qū)間內(nèi)。
(4)估計人力資產(chǎn)的價值。
2.3模型總結(jié)和意義
綜上所述,隨著社會的不斷發(fā)展進步,人力資源因素在經(jīng)濟活動中的作用變得越來越明顯了?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭,不僅僅是物質(zhì)資源、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率的競爭,更重要的是高質(zhì)量的人力資源和知識技術(shù)的競爭。我們必須對人力資本及其理論有充分的認識和重視,增大人力資本投資力度,縮短和發(fā)達國家在人力資本上的差距。只有這樣,我們才能在世界經(jīng)濟激烈的競爭中贏得主動權(quán),才能更好地面對各種挑戰(zhàn),并增加經(jīng)濟剩余的積累和經(jīng)濟的快速增長。而這一切,都要求我們能夠?qū)θ肆Y產(chǎn)能夠進行可靠的計量,因此,建立企業(yè)人力資產(chǎn)的計量報告體系將對企業(yè)的實際經(jīng)營起到指導作用。對企業(yè)的人力資產(chǎn)進行確認計量是企業(yè)財務會計核算原則的要求,是實施人力資源會計的前提基礎(chǔ),是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平,提高效益的需要。
參考文獻
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中小企業(yè)論文篇九
企業(yè)單位在用人之時最頭疼的莫過于親戚或者朋友。
如果朋友要走后門到你的企業(yè)單位上班，你可以婉言拒絕，想必大多老板都能做到。而且很少有朋友找到你要在你手底下做事的。因為中國人就是愛面子，一起長大的朋友別人都是老板了，而自己卻要在他人手下打工，不管如何心里都不舒服。一旦要作為他的員工了，以前的朋友關(guān)系勢必要打折了。所以大多人不選這條路，正像打工皇帝唐駿說的那樣“不和同事做朋友”，自然你的朋友也不會去當你的下屬，當了你的下屬或許就不會做朋友了。
親戚，就沒有朋友那么簡單了。在我國民營企業(yè)發(fā)展過程中，大多數(shù)都是由幾個親戚合伙，從小打小鬧開始的，從而完成原始積累，這恐怕也是中國特色。不可否認，家族企業(yè)對民營企業(yè)完成原始積累起了很大作用，親戚員工是家族企業(yè)的主體，他們的功勞也是勿庸致疑的。所以他們也有了讓自己的子女繼續(xù)在企業(yè)上班的資格，這就是中國的現(xiàn)狀。
在創(chuàng)業(yè)初期用親戚，企業(yè)用人會不加考慮的用親戚大多有這兩種想法：
1、可靠性：親戚一般都比其他的朋友可靠，即使有點沖突也不會有什么大的矛盾，都會盡心盡力的去做。
但是親戚員工是一把雙刃刀，雖然在可靠的程度上大概是沒有什么疑問的（不排除個別情況），但是稍微監(jiān)管不當，亂子是少不了的。
1、親戚員工的來源和出現(xiàn)在企業(yè)之后，除非真的能夠監(jiān)管好，不然出了意外，你將在你的得力干將和親戚員工之間矛盾中進退兩難。這也是司空見慣的例子了。
2、親戚員工如果犯了什么錯，你也不好意思去責罵他，因為你這樣做的阻力太大了。暫且先不說你會遭到當事人的怨恨，到那個時候，恐怕那些數(shù)不清所謂的長輩們都要一個個當唐僧來給你念經(jīng)了。特別是那些比你還要小上一輩兒的了，不用孩子他爹娘交代，恐怕你都知道他們想讓你好好照顧這個小輩兒了，不把他帶的有點出息，恐怕你都感覺對不起他父母，更何況要讓他對錯誤負責呢。真的是難做的事情啊。
親戚要進入企業(yè)，提前要把那些一視同仁的話說在前面，甚至是更嚴格。只要他們接受這樣的要求，想必即便到時候被迫離開，你也不會有什么難看。如果是根本就不行的親戚，我勸還是直接拒絕比較好。在企業(yè)里，不僅是浪費資源，或許會仗著“親戚”，給你找麻煩，也不是不可能。
企業(yè)發(fā)展過程中，不論是家族式的還是非家族式，都需要有好的管理方法和制度，親戚也好，非親員工也好，都需要好的管理，這更重要是的取決于管理者，并不能一概的否認親戚在企業(yè)中的作用，更不能任由幾個無聊的人隨便說兩句就認為他們是科學的，我們的制度是不行的。當然家族企業(yè)發(fā)展過程中肯定會出現(xiàn)各種弊病，他也有自身的優(yōu)點。所以我們要科學管理，合理用人！
中小企業(yè)論文篇十
論文論文摘要：到目前為止，現(xiàn)代企業(yè)管理的重點有企業(yè)效率、企業(yè)利潤、企業(yè)職能和企業(yè)行為等等。在今天，現(xiàn)代企業(yè)管理應該以“可持續(xù)成長”為重點，因為企業(yè)的可持續(xù)成長已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所追求的核心目標。應該說，可持續(xù)成長目標的出現(xiàn)，與現(xiàn)代企業(yè)的進化發(fā)展階段有著密切聯(lián)系，因而它是特定企業(yè)而不是所有企業(yè)追求的核心目標。本文在此基本認識之上，闡述可持續(xù)成長的概念，并對持續(xù)成長的可能性、企業(yè)用人和企業(yè)文化對企業(yè)可持續(xù)成長的重要性以及企業(yè)成長的管理等主要方面進行了探討。
關(guān)鍵字詞：發(fā)展、可持續(xù)成長、企業(yè)壽命、企業(yè)文化、多層團隊系統(tǒng)
一、引言
企業(yè)管理的發(fā)展歷史，基本是伴隨企業(yè)的成長歷史而展開的。在企業(yè)的不同成長階段，都有與其相適應的核心目標和管理重點。那么，現(xiàn)代企業(yè)的核心目標及其相應的管理重點是什么呢?從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方向來看，以企業(yè)利潤最大化為核心目標的傳統(tǒng)企業(yè)正在逐漸退出歷史舞臺，未來能在市場上站住腳的必然是以可持續(xù)成長為最高目標和最高追求的現(xiàn)代企業(yè)。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理的重點必然是“可持續(xù)成長”。隨著世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，企業(yè)將站在新的平臺上發(fā)展，這就要求企業(yè)具有新的眼光，順應時代潮流，雖然世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整給我們帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，但是也提供了巨大的機遇。因此，在未來的企業(yè)競爭中，誰率先調(diào)整了企業(yè)結(jié)構(gòu)，適應了企業(yè)“可持續(xù)成長”的管理體系，誰就能在競爭中立于不敗之地。
二、企業(yè)可持續(xù)成長的理解
從經(jīng)濟學角度講，經(jīng)營者的利益主要存在于企業(yè)的持續(xù)成長之中，經(jīng)營者一旦失去了企業(yè)，就失去了他們的一切，所以，從利益驅(qū)使機制看，可能再沒有比經(jīng)營者更關(guān)心企業(yè)生存發(fā)展的利益群體存在了。由此可見，這個經(jīng)營者階層的首要追求或者說他們的夢，就是企業(yè)的可持續(xù)成長了。
(一)發(fā)展的含義
理解企業(yè)的可持續(xù)成長必須首先理解“發(fā)展”這一基本概念。我們把企業(yè)看作是一個由有著共同目標的利益群體組成的有機體，因而可以用相當于人的生存與發(fā)展的“發(fā)展”一詞來表現(xiàn)企業(yè)的存續(xù)狀態(tài)。一般認為，企業(yè)發(fā)展包括兩層含義：一是“量”的擴大，即經(jīng)營資源單純量的增加，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增殖、銷售額的增加、盈利的提高、人員的增加等;二是“質(zhì)”的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主體的革新等等，如企業(yè)創(chuàng)新能力的增強、對環(huán)境適應能力的增強等。即企業(yè)發(fā)展不僅表現(xiàn)為企業(yè)變得“更大”，而且更重要的是變得“更強”、“更新”。對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來講，“質(zhì)”的變革或創(chuàng)新可以說是最為核心的內(nèi)容。量的擴張只是成長的結(jié)果，可持續(xù)強調(diào)的是成長的過程。只有保證了一個良好的成長過程，才能有不斷的成長結(jié)果。
(二)可持續(xù)成長的含義
現(xiàn)代企業(yè)管理的重點：可持續(xù)成長
張很快，幾年內(nèi)就成了知名企業(yè)，但很快又由于戰(zhàn)略失誤或運氣不佳銷聲匿跡了，我們有時候把他們比做“高臺跳水運動員”型企業(yè)，三步兩步爬上去，一個下子就掉了下來，屬于超速成長但短命的企業(yè)。我們說這樣的企業(yè)是有成長而沒有持續(xù)。很顯然，我們要在此定義的企業(yè)可持續(xù)成長不是上述這兩種企業(yè)。
給企業(yè)可持續(xù)成長下一個確切的定義是件很困難的事，產(chǎn)品不同、行業(yè)不同，可持續(xù)成長的含義會有相當大的區(qū)別。排除某些特例，我們可以對可企業(yè)的持續(xù)成長作如下定義：可持續(xù)成長是指企業(yè)在一個較長的時期內(nèi)由小變大、由弱變強的不斷變革的過程。
從這個定義我們可以總結(jié)出企業(yè)“可持續(xù)成長”的三個特性：(1)持續(xù)性。較長的時期是企業(yè)的持續(xù)性指標，可以用超過業(yè)界企業(yè)平均壽命為基本尺度。(2)成長性。由小變大、由弱變強是企業(yè)的成長性指標，可以用企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)績與組織革新狀況作為尺度。(3)變革性。這是企業(yè)可持續(xù)成長的狀態(tài)性指標，由于不斷變革過程的存在，我們就不否認企業(yè)可能在一段時期出現(xiàn)的成長道路的曲折，比如暫時的經(jīng)營業(yè)績下降和組織機能弱化，這種現(xiàn)象在可持續(xù)成長企業(yè)看來是正常的，甚至是為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展這一根本目標所必須的`。
(三)可持續(xù)成長企業(yè)的含義
可持續(xù)成長企業(yè)是指具有支撐企業(yè)不斷發(fā)展內(nèi)在機制的企業(yè)。這種內(nèi)在機制至少包括兩個基本點：一是以持續(xù)成長為企業(yè)行為最高目標或核心價值觀，二是以認同這一目標和價值觀的職業(yè)經(jīng)理人(即具有獨立性的經(jīng)營者)及其接班人為經(jīng)營主體。具有了這種機制，并且一段時期內(nèi)又具有了可持續(xù)發(fā)展的持續(xù)性、成長性和變革性的結(jié)果，我們就說它們屬于可持續(xù)成長企業(yè)。
(四)注重可持續(xù)成長的原因
現(xiàn)代企業(yè)管理的重點：可持續(xù)成長
三、可持續(xù)成長的可能性
人造系統(tǒng)的特性使企業(yè)具有持續(xù)成長的可能。
(一)從理論上講
企業(yè)具有人造系統(tǒng)的特性，是法人而不是自然人，這是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)成長的客觀條件。企業(yè)是一個人造系統(tǒng)，它有著其自身的特性。(1)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的。它可以根據(jù)目的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，進行適應性的改造。比如適應我國經(jīng)濟體制由傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、強化市場營銷能力和研發(fā)能力增強適應性，還可以通過制度創(chuàng)新為自己謀求生存與發(fā)展的新平臺。(2)企業(yè)的生命力取決于整個系統(tǒng)對外部環(huán)境的適應性，只要企業(yè)系統(tǒng)能依據(jù)環(huán)境條件的變化及時而有效地變革和改造，企業(yè)就可以避免衰退和死亡。換句話說，一個企業(yè)可以死亡，但不是必然死亡。
(二)從實踐上講
世界上持續(xù)優(yōu)秀和卓越的公司還是很多。那些長盛不衰、持續(xù)成長的優(yōu)秀企業(yè)，都是通過適應環(huán)境的變化，及時有效地變革企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，達到適者生存的結(jié)果的。這樣的企業(yè)一般是具有優(yōu)秀的自我學習特性的組織，這種組織能在生存過程中不斷地從環(huán)境中吸取新的知識資源，不斷地再造系統(tǒng)來保持整體優(yōu)化的狀態(tài)。例如：《企業(yè)不敗》一書中舉了一批這樣的公司“ge、3m、波音、ibm、運通、福特、hp、強生、p&g、迪斯尼、soni、沃爾馬特、摩托羅拉”等世界級著名公司。人們對這些公司持續(xù)優(yōu)秀的評價不只是來自其業(yè)績，更多的是來自其形象：(1)有40年以上的歷史;(2)在行業(yè)中首屈一指;(3)得到有見地的企業(yè)界人士的普遍贊譽;(4)給世界留下了永不磨滅的印記;(5)經(jīng)歷了一代又一代的領(lǐng)導人等。
四、企業(yè)可持續(xù)成長的途徑
(一)延長企業(yè)壽命
企業(yè)家們關(guān)心
現(xiàn)代企業(yè)管理的重點：可持續(xù)成長
的是，在或長或短的壽命周期之內(nèi)自己應該做些什么?企業(yè)應該做些什么?壽命周期理論是經(jīng)濟與管理學理論中最普遍的假設(shè)之一，其描述了某種產(chǎn)品、或某種技術(shù)、或某種事業(yè)，都有一個從產(chǎn)生到消亡的周期，如同人的壽命一樣，在其誕生之后，一般要經(jīng)過培育期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。產(chǎn)品有產(chǎn)品的壽命周期，技術(shù)有技術(shù)的壽命周期，事業(yè)有事業(yè)的壽命周期，很自然，如果某個企業(yè)只從事某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，或僅僅依靠某種技術(shù)，或執(zhí)意堅守某個特定事業(yè)領(lǐng)域的話，這個企業(yè)必然會與這種產(chǎn)品、技術(shù)或事業(yè)的興衰走出同樣的壽命周期曲線。也就是說在一定的條件下，企業(yè)也有企業(yè)的壽命周期。這當然是每一個具有積極的企業(yè)家精神的企業(yè)所不愿看到的結(jié)局，追求可持續(xù)成長的企業(yè)一般都極力要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，希望獲得更長更好的效益。
延長企業(yè)壽命可通過如下手段得以實現(xiàn)：(1)企業(yè)可以通過不斷的產(chǎn)品革新超越某一產(chǎn)品的壽命持續(xù)成長。(2)企業(yè)可以通過技術(shù)的不斷革新，突破某一技術(shù)的壽命周期而持續(xù)成長。(3)企業(yè)還可以通過事業(yè)的追求或轉(zhuǎn)換，跨越特定事業(yè)的壽命周期獲得持續(xù)成長。
(4)企業(yè)還可以通過制度的創(chuàng)新，不斷為企業(yè)的可持續(xù)成長構(gòu)建新的制度平臺，為企業(yè)注入活力，使企業(yè)保持精神上的年輕。
(二)注重企業(yè)文化
與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有一種崇拜式的企業(yè)文化，有一種有意識地灌輸核心價值觀的行為。(1)文化影響市場選擇。對一個國家文化的理解，將影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略中對市場領(lǐng)域的選擇。例如，研究表明，日本、韓國、中國臺灣三個高背景文化市場的“模仿傾向系數(shù)”都大于美國。他們新產(chǎn)品引進比較晚，但普及速度都比美國快。(2)文化影響提供的產(chǎn)品和服務。在決定向國外市場提供什么樣的產(chǎn)品和服務時，必須考慮文化差異。例如，中國冰清玉潔、高貴典雅的荷花圖案，在日本卻表示祭典之意。(3)、根據(jù)文化差異選擇進入新市場的方法。在進入一個新市場時，必須充分考慮國際間的文化差異，從而決定進入市場的方法，這是決定方案取舍的關(guān)鍵因素。(4)企業(yè)文化成為激蕩公司發(fā)展的內(nèi)在動力。跨國公司的子公司遍布世界各地，在一個員工眾多、民族不同、價值觀不同的復雜和權(quán)力分散的環(huán)境中，管理的首要決竅是，明確自己的企業(yè)文化。如：ibm意味著服務，有了企業(yè)文化作為內(nèi)在動力，在公司面臨困境時，公司仍能繼續(xù)存在，并保持旺盛的生命力。
美文化的優(yōu)點為導向，結(jié)合公司的發(fā)展特點，創(chuàng)造其獨特的企業(yè)文化，員工以這種文化為準則，自覺地規(guī)范自己的行為并以此作為公司發(fā)展的動力。在這種文化模式下，企業(yè)文化的創(chuàng)新和貫徹就顯得尤為重要。
文化不是萬能的，沒有文化的企業(yè)也可以成長，但沒有文化的企業(yè)難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。因為，沒有文化的企業(yè)就沒有了靈魂，就沒有了指引企業(yè)長期發(fā)展路燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前的動力。生生不息的企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)的一種精神文明，可持續(xù)成長的企業(yè)重視將精神文明轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文明，以物質(zhì)文明鞏固精神文明的機制。不管企業(yè)發(fā)展到多么輝煌的地步，員工的財富得到多么豐富的積累，企業(yè)依然不會失去“思想上的艱苦奮斗”的精神。
(三)合理運用人才
企業(yè)可能擁有出色的創(chuàng)意和豐富資源，但沒有適合的人員實施管理，最終難免失敗。要想使企業(yè)持續(xù)地發(fā)展，企業(yè)就得在用人方面下一番苦工。就現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢看，企業(yè)應當打破常規(guī)，創(chuàng)造性招聘人才，發(fā)掘人才，不斷得給企業(yè)注入新鮮活力。
(1)全新角色、更多的互動——多層團隊系統(tǒng)
多層團隊系統(tǒng)是一種新的用人理念，它能將企業(yè)上下凝聚在一起。它精干地將整個企業(yè)建立在高層團隊、流程團隊及行動團隊的三級架構(gòu)基礎(chǔ)上。每級團隊都承擔不同的角色和職責，相應的，針對每個團隊建有不同的評估標準。多層團隊系統(tǒng)的設(shè)置遵循一條指導原則：企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計應確保企業(yè)的各個部門對全局都能心知肚明，并為企業(yè)的整體目標各盡其力。三個不同層面的團隊在管理上各司其職，分別偏重于高層管理，策略及流程控制，以及具體行動的貫徹執(zhí)行。這種劃分旨在將高層的靜態(tài)目標，細化成企業(yè)競爭中至為關(guān)鍵的業(yè)績差距，并最終付諸行動，以在短期內(nèi)彌補業(yè)績差距。這種團隊快捷高效，如今在全球頂級企業(yè)中極為盛行。
(2)依靠推薦
推薦也是使企業(yè)獲得人才的一個重要途徑，利用“員工發(fā)展計劃”吸引人才。給予他們經(jīng)濟鼓勵，促使他們不斷來為企業(yè)工作，使企業(yè)成為他們最理想的工作單位，而企業(yè)也因此招募到理想的人員。
(3)企業(yè)文化的吸引
作為企業(yè)要深知員工重視什么，就能吸引和留住員工。就整體而言，薪金、福利計劃及獎勵綜合起來反映了企業(yè)對員工的重視程度，而且企業(yè)制定這些政策時必須確保妥善，杜絕后患。要保持一個健康、生機勃勃的企業(yè)文化，傾聽員工的心聲不可或缺。因此，企業(yè)的另一項革新是全方位網(wǎng)絡化工作總結(jié)與反饋機制。這一系統(tǒng)利用一系列的方式對員工進行全方位的持續(xù)評估。如此做法創(chuàng)造了一種持續(xù)不斷的對話，而周密的組織結(jié)構(gòu)又確保了對各種信息進行搜集、整理和分析。接著，在這種合作模式中，企業(yè)管理層可以對這些信息做出更加行之有效的反應。
(4)努力留住人才
予員工優(yōu)厚的薪金待遇，有時還要發(fā)揮些創(chuàng)造性。企業(yè)的人員配備是人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。關(guān)注員工生活的各個方面是一個企業(yè)的核心問題，決定了企業(yè)的成敗興衰。
五、結(jié)語
無論從理論上還是實踐，社會效益還是經(jīng)濟效益上看，進入二十一世紀的企業(yè)將在激烈的競爭中發(fā)現(xiàn)可持續(xù)成長才是企業(yè)的生存之道，過去的種種傳統(tǒng)做法將會隨著這個全新理念的到來而煙消云散，迎接企業(yè)的將是企業(yè)管理的新紀元。
中小企業(yè)論文篇十一
論文題目淺析娃哈哈集團企業(yè)文化建設(shè)
姓名丁程程
班級營銷0925學號113909050
2經(jīng)濟貿(mào)易學院
2011年5月
淺析娃哈哈集團企業(yè)文化建設(shè)
[內(nèi)容摘要]企業(yè)文化的興起和研究，反映了企業(yè)經(jīng)營管理理論研究的深入和發(fā)展。標志著企業(yè)經(jīng)營管理從物質(zhì)制度的層面向文化層面的趨勢發(fā)展。研究企業(yè)文化，建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)價值觀念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、風尚道德等等，有助于激發(fā)企業(yè)發(fā)展與變革的內(nèi)在驅(qū)動力，對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平具有積極作用。
[關(guān)鍵詞] 哇哈哈集團；文化建設(shè)；問題分析；解決對策
21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務的基礎(chǔ)。
娃哈哈集團的成長歷程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用，娃哈哈“家”文化是企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈，是企業(yè)快速發(fā)展的推進器，是員工隊伍的粘合劑，是員工隊伍戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器，總之是推動娃哈哈經(jīng)濟騰飛的強大動力。
本文首先娃哈哈集團及其企業(yè)文化的現(xiàn)狀做了一個介紹。之后又分析了娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題，并針對問題提出一系列的解決方法。
一、娃哈哈集團企業(yè)現(xiàn)狀
杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品
飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。娃哈哈在中國29個省市建有100余家合資控股、參股公司，擁有員工近3萬名，總資產(chǎn)達268億元。公司主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料等八大類近100個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。娃哈哈堅持誠信經(jīng)營，澤被社會。二十多年來累計向國家上交稅金68億元，資助教育和各類社會公益事業(yè)2億多元，為促進經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
二、娃哈哈企業(yè)文化現(xiàn)狀介紹
（一）娃哈哈“家”文化
在經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富，體系日漸形成。企業(yè)經(jīng)營，首先要面對的就是員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的關(guān)系。娃哈哈對此的認識是這樣的：首先，每個員工都是“小家”，而凝聚起來鎖組成的企業(yè)“大家”，其次，作為社會的一個組成細胞，在企業(yè)自身發(fā)展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責。正確認識和處理這三“家”之間的關(guān)系，即娃哈哈經(jīng)營哲學，是娃哈哈整個“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點和總括。娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容：
1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 歡樂千萬家
2、娃哈哈精神：勵精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強不息
3、娃哈哈經(jīng)營哲學：凝聚小家 發(fā)展大家 報效國家
4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人 才能取信于人
5、娃哈哈工作要求：認真 嚴格 主動 高效
6、娃哈哈行為準則：忠誠 創(chuàng)新 負責 親情
7、娃哈哈工作作風：拉得出 打得響 過得硬
8、娃哈哈人才觀：唯德唯才 有用即才 人皆為才
9、娃哈哈團隊意識：道相同 心相通 力相聚 情相融
10、娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學 精益求精
娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業(yè)經(jīng)營管理實踐，是對企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗的高度概括和總結(jié)。得到了全體員工的認同，同時又在指導和推動著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。它產(chǎn)生于實踐，指導著實踐，有著厚實的實踐基礎(chǔ)，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經(jīng)深入扎根在員工的心上。
（二）娃哈哈“寬嚴相濟，以人為本”的管理文化
娃哈哈集團推行經(jīng)營管理硬性規(guī)章制度的同時，也實行關(guān)心人、理解人、尊重人、體貼人的“以人為本”的軟性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平競爭，提供均等晉升機會、能上能下、能出能進”等人事政策；在員工政策上，娃哈哈將股份作為一獎勵措施，分配給對企業(yè)有突出貢獻的員工；在人員安排上，實現(xiàn)才盡其用。這種管理文化也正是娃哈哈集團能實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的根基所在。
（三）娃哈哈學習型文化
員工勝任本職工作和參與企業(yè)改革的重要保證。娃哈哈集團就是一個典型的學習型企業(yè)。經(jīng)過幾年的努力，學習型組織的創(chuàng)建已初見成效，集團最終形成了資源共享、互幫互助、全員學習的良好氛圍，為娃哈哈的持續(xù)快速發(fā)展增添了強大的保障。
三、娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析
雖然娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了一定成績，但依然存在著一些問題，影響著企業(yè)的發(fā)展和壯大。
（一）表面和形式主義
娃哈哈的企業(yè)文化在建設(shè)過程中還有一部分內(nèi)容只停留在理念，而沒有真正落實到實際行動上，在文化建設(shè)中僅依靠開展一些文藝活動、讀書活動、體育競賽、娛樂活動，使企業(yè)理念無法轉(zhuǎn)化為人們的行為文化，不能成為工作的規(guī)范，使得企業(yè)文化沒有發(fā)揮其應有的作用。究其原因，就是沒有從根本上認識到企業(yè)文化并不僅僅是游離于企業(yè)管理體系之外的文化設(shè)施、載體和一般行為，它是能將表層的產(chǎn)品、企業(yè)制度，深層的企業(yè)理念和企業(yè)精神，以及企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標縫合在一起。
（二）理念傳達不具吸引力
娃哈哈在向員工傳播核心價值觀的過程中，手段比較老套缺乏創(chuàng)新，不足以吸引員工的注意力，也不容易被員工理解，可能導致員工對企業(yè)核心價值觀的理解造成偏差，進而是員工的行為與企業(yè)的目標偏離，使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。
（三）對外宣傳“企業(yè)理念”不足
娃哈哈在企業(yè)文化建設(shè)中僅局限與對企業(yè)內(nèi)部進行企業(yè)核心價值觀的傳播，這使得外界無法了解進而認同我們企業(yè)的核心理念，這樣是不能達到企業(yè)文化建設(shè)的目的的。
（四）培育員工認同核心價值觀的問題
娃哈哈通過制度建設(shè)、樹立典型、學習和推廣來培育員工認同企業(yè)的核心價值觀，忽視了企業(yè)管理者，尤其是高層管理者的親身示范，來宣傳公司所倡導的核心價值觀的重要性。
四、娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題解決對策
（一）切忌表面化和形式主義
娃哈哈必須認識到企業(yè)文化不是一朝一夕就能建成的，也絕不是披在企業(yè)外表的一件美麗外衣，而是滲透在企業(yè)經(jīng)營理念、規(guī)章制度、員工心理中的靈魂。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，娃哈哈必須樹立企業(yè)執(zhí)行力文化理念，并加強執(zhí)行行為監(jiān)督。切忌表面化和形式主義，只有真正將文化付諸于實踐才能在企業(yè)內(nèi)部得到員工的認同，在市場中得到客戶的認同。
（二）優(yōu)化對內(nèi)傳播
娃哈哈可以在核心價值觀的傳播過程中利用企業(yè)故事和企業(yè)格言的方式向員工傳播，還可以通過將企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為好聽的并且員工愿意聽的歌曲，讓員工吟唱，這樣更能使其對企業(yè)的核心價值觀耳熟能詳，獲得更好的理解。
（三）加強對外傳播
娃哈哈企業(yè)在對內(nèi)部進行企業(yè)核心價值觀傳播時，也要加強對外部的宣傳力度。娃哈哈企業(yè)作為社會型企業(yè)有義務而且有必要讓外界了解我們的企業(yè)文化，要加強對娃哈哈企業(yè)的目標顧客、經(jīng)銷商以及其他受眾傳播企業(yè)核心價值觀，讓他們了解并認同我們的核心理念，進而使得娃哈哈在市場上得到認同，以達到企業(yè)文化建設(shè)的目的。
（四）注重領(lǐng)導者的作用
參考文獻：
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中小企業(yè)論文篇十二
長城汽車股份有限公司是中國最大的suv制造企業(yè)，下屬控股子公司40余家，現(xiàn)有員工70000余人。長城汽車把“以打造客戶驚喜為己任，為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造效益”作為公司使命，樹立了“中國造長城車享譽全世界”的遠大目標。在董事長魏建軍的帶領(lǐng)下，長城汽車在國內(nèi)創(chuàng)出“長城皮卡連續(xù)17年在全國保持市場占有率、銷量第一”、“哈弗suv連續(xù)12年保持全國銷量第一”等4項冠軍。2003年12月15日，長城汽車股份有限公司在香港h股上市，成為第一家在港上市的民營汽車企業(yè)。在2013年公布的a股財富榜中，魏建軍增富124億躍居榜首，令國人驚嘆。
長城汽車取得如今的成績難能可貴，優(yōu)秀的企業(yè)文化在這當中發(fā)揮著不可替代的巨大作用。長城人以“誠信、責任、發(fā)展、共享”作為核心價值觀，確立了“每天進步一點點”的企業(yè)精神。正是在這種文化的引領(lǐng)下，長城汽車創(chuàng)造了一個又一個奇跡。但是，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部實行的“半軍事化”管理在社會上受到的爭議頗多，一些人將長城的企業(yè)文化稱作“奇葩文化”，就連長城自己的員工也常?！巴虏邸惫緡栏竦墓芾?。在部分長城員工的眼里，長城的企業(yè)文化甚至于已經(jīng)成為個人和企業(yè)發(fā)展的桎梏。
面對長城所取得的成績和在社會上的諸多非議，筆者帶著疑問走訪了保定市兩家長城汽車分公司，通過與長城員工的深入交談，對長城汽車的企業(yè)文化現(xiàn)狀有了一個較為全面的了解。本文將結(jié)合所了解到的長城汽車的現(xiàn)行制度要求，對長城汽車的企業(yè)文化支柱進行說明，以期通過這些給長城汽車企業(yè)文化做一個相對客觀的評價，從而為其他企業(yè)的文化建設(shè)帶來一些啟示。
一、廉潔：公平公正簡單透明
廉潔文化是長城汽車企業(yè)文化的一個重要組成部分。長城汽車公司明確規(guī)定，企業(yè)員工不得以任何理由與合資方私下用餐。長城公司信奉“小慈是大慈之賊，小利是大利之賊”，為了杜絕腐敗，長城會跟每個供應商簽訂“陽光協(xié)議”，明令禁止合作企業(yè)以任何形式向長城員工贈送禮金、禮品或邀請餐飲娛樂等消費活動。企業(yè)以這種形式杜絕了腐敗現(xiàn)象的滋生，消除了企業(yè)員工可能的“灰色收入”，這也間接地降低了可能因腐敗而產(chǎn)生的“多余的”零部件成本。為了保證企業(yè)員工的絕對廉潔，長城在員工手冊中還做出了“重點廉潔崗位人員按照崗位特定年限進行崗位輪換”的明文規(guī)定，對駐廠人員、庫管人員、檢驗人員、物流人員、招標人員、采購人員、招聘人等“重點廉潔崗位”的在崗時長進行限制，用制度防止腐敗產(chǎn)生。
為了保證企業(yè)員工的廉潔，長城汽車公司還倡導“一人一族”。公司大力支持員工進行人員推薦，但是要求所推薦人員必須在集團內(nèi)無關(guān)聯(lián)關(guān)系。在員工手冊中，公司還對關(guān)聯(lián)關(guān)系的類型做了詳細的說明。公司要求，企業(yè)員工在產(chǎn)生關(guān)聯(lián)關(guān)系后要主動備案，不遮蓋隱瞞，在敏感事項中要主動回避，不打招呼、托關(guān)系、任人唯親。這種制度規(guī)定雖然看上去不太近人情，但是有效地遏制了勾心斗角、拉幫結(jié)派和互相吹捧現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)員工逢年過節(jié)也不用給領(lǐng)導送禮，只需踏踏實實做好自己的事情就萬事大吉了。如果有什么需要申請或投訴，盡管放手去做就行，一步步地總能得到解決。為了從根本上杜絕腐敗，長城公司甚至對婚喪嫁娶都做了詳細的制度規(guī)定。比如，結(jié)婚隨禮最多50元，不得跨部門邀請，關(guān)系再好也不行，而且本部門參加人數(shù)不得超過50人；喪禮可以去幫忙，但也不能超過一定人數(shù)，而且每人隨禮不得超過20元，否則就會被舉報、調(diào)查。長城的這種做法表面上看很不通情達理，但這也是公司考慮到“隨份子”可能會給員工帶來壓力，如果不加以限制的話很可能會對他們的收入造成影響，那樣甚至就有可能導致他們?yōu)樵黾邮杖攵呦?。此外，長城的婚喪嫁娶制度，還能提防宴請時出現(xiàn)向領(lǐng)導間接行賄的情況發(fā)生，避免在今后的競爭中出現(xiàn)不公平。
總之，在長城工作就別玩虛的，長城是一個適合老百姓好好工作的地方，許多制度時間久了就會適應，在長城工作長了也會發(fā)現(xiàn)人情味，也會對企業(yè)有情感，如果一心想著投機取巧走歪門邪道，長城的的廉潔文化可是不饒人的。
二、執(zhí)行：積極主動快速反應
長城的執(zhí)行文化也是出了名的，企業(yè)員工的執(zhí)行力從入職軍訓就已經(jīng)開始培養(yǎng)。軍訓是許多企業(yè)入職前的必經(jīng)步驟，但在長城顯得尤為重要。在長城，每一位新入職的員工都要進行為期一個月的“魔鬼訓練”，每天從早到晚幾乎不間斷地進行體力和腦力訓練，跑起步來動不動就是幾十圈，無論男女，一視同仁，訓練之余還要穿插學習企業(yè)文化，這一過程中的'艱辛我們可想而知。但是，艱苦的訓練換來的是企業(yè)員工的軍人素質(zhì)，通過軍訓，員工們就真正明白了什么是服從和執(zhí)行。長城的軍訓制度不僅僅適用于剛?cè)肼毜膯T工，長城有著名目繁多的軍訓類型，入職軍訓、晉升軍訓、骨干軍訓……長城通過軍訓的方式，使每一位員工對企業(yè)的執(zhí)行文化銘記于心。
長城公司認為“快速學習是保持優(yōu)勢的唯一正確方法”，因此在長城員工不同的職業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)都安排了各式各樣的培訓活動。長城號召“人人要培訓，天天必參與”，企業(yè)員工在入職培訓、通用培訓、晉升培訓、專項培訓等持續(xù)不斷的培訓中，時刻保持著積極主動的學習姿態(tài)，從而能對日常的工作任務快速地做出反應。長城的執(zhí)行文化對企業(yè)而言總體上是好的，但是筆者實地走訪后發(fā)現(xiàn)，有些員工對此還是表現(xiàn)出了某種不屑的神情。在與長城員工進行交流時，他們當中的大多數(shù)人都抱怨長城的工資太低、福利待遇太差，每個月的收入已經(jīng)讓他們興奮不起來，再加上因為觸碰公司嚴格的制度而出現(xiàn)成百乃至上千元罰單，已讓他們沒有熱情去積極地投入到企業(yè)發(fā)展中了。
眾所周知，長城汽車非常善于控制成本，即便是在2008年金融危機到來之時，長城仍然通過加強管理等手段度過了難關(guān)。但是，面對企業(yè)員工不斷抱怨工資福利過低以及近幾年來長城日益嚴重的人才流失等問題，筆者認為是時候該調(diào)整一下長城的薪資結(jié)構(gòu)了。
三、品質(zhì)：持久專注精益求精
長城汽車股份有限公司目前擁有哈弗、長城兩個品牌，擁有四個整車生產(chǎn)基地，具備發(fā)動機、變速器等核心零部件的自主配套能力。經(jīng)過多年發(fā)展，長城汽車已具備一定的實力，哈弗品牌逐步走向高端，技術(shù)含量與附加值越來越高，這源于長城對品質(zhì)的追求。長城提出“用嚴格的標準化減少變異”，通過紀律文化確保標準的有效執(zhí)行和完善，避免反復無益的爭論。為了實現(xiàn)標準化的要求，長城在生產(chǎn)上制定精確到微米的單位度量，而且為員工的日常行為制定了嚴格的準則。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長城對員工的坐姿和站姿都有明確的規(guī)定，坐下時不準依靠桌子和設(shè)備，廠內(nèi)須按規(guī)定線路行走，兩人同行必須排隊，行走速度大概5秒七步。穿衣時，除了不能穿一些明令禁止的服裝（背心、短裙、短褲等）外，還要保證在正常站立時，衣長為腰帶下13-15cm，袖長為虎口向上2cm（短袖夏裝除外）。此外，長城還對企業(yè)員工的出行、停車、用餐、妝容等做了“規(guī)范化”處理，或許正是在這種紀律文化的持續(xù)作用下，長城員工培養(yǎng)出了嚴謹?shù)霓k事風格，長城汽車的品質(zhì)才得到了保障。
長城公司認為“魔鬼總是存在于細節(jié)之中，管理要求把細小的細節(jié)放大，才能看到本質(zhì)”，因此，在長城，每一個小的細節(jié)都會有人去關(guān)注。因為對細節(jié)的關(guān)注，長城內(nèi)部很少會出現(xiàn)安全問題，即使有安全隱患存在，也會很快被排除。細節(jié)決定成敗，長城不僅在技術(shù)上追求這一點，日常管理更是堅持從細節(jié)抓起。當然，這樣有時會顯得過于吹毛求疵。比如，在日常的衛(wèi)生檢查中，即使一個小蟲子也會被問責、罰款。而且，過分關(guān)注細節(jié)，會給人一種拖沓、繁瑣的感覺。在長城，如果某個環(huán)節(jié)出了紕漏，后續(xù)內(nèi)容將無法進行，而且解決問題有時會面臨一整套復雜的流程，辦事效率大打折扣。這些也正是長城當下需要改進的地方。
長城汽車公司要求企業(yè)內(nèi)部“徹底消除浪費”，并運用了一些的方法和工具杜絕浪費。長城要求，電話能用內(nèi)線不用外線，能發(fā)電子郵件不打電話，真正做到了“杜絕浪費”。長城認為真正的精益思想所指的浪費主要包括“非增值活動、不均衡和超負荷，即3m”，因此消除浪費不僅是吃飯時不留剩飯（長城員工就餐有殘留要罰款200元），而且要改善工作，減少在廠的非增值時間。在長城要時刻銘記，適合的才是最好的，品質(zhì)過剩也是極大的浪費。可見，長城對品質(zhì)的持久專注已經(jīng)到了一個令人咋舌的程度。
長城汽車嚴謹?shù)膬?nèi)部管理和極強的成本控制能力，使得長城汽車飛速發(fā)展，最終登頂自主品牌的頂峰。長城汽車獨具特色的企業(yè)文化卻又像一把雙刃劍，在鞭策長城汽車前進的同時，也深刻影響著每一位長城員工。如何在銷量奇跡和員工訴求之前找到一個平衡點，這將是長城汽車接下來不得不面對的問題。
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【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/18305275.html】
