總結(jié)要具備客觀性、簡(jiǎn)潔性、精準(zhǔn)性和實(shí)用性。最后，在寫完總結(jié)后，要進(jìn)行反復(fù)修改和潤(rùn)色，保證文章的質(zhì)量和可讀性。以下是我為大家整理的總結(jié)范文，希望能為大家在寫作總結(jié)時(shí)提供一些幫助和啟示。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇一
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到xx，xxx以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。
方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對(duì)20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。
一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說，這僅僅是個(gè)良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇二
3.熟悉本柜組業(yè)務(wù)運(yùn)作流程;。
4.熟悉本柜組各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人;。
5.掌握本柜組所售商品的商品知識(shí);。
6.具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識(shí);。
7.了解本柜組人員工作情況及個(gè)人情況并向主管反饋;。
8.熟知《^v^消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》;。
9.具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的三級(jí)消防責(zé)任人;。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇三
一年馬上就要結(jié)束了，那么身為業(yè)務(wù)支撐就要對(duì)這一年的工作認(rèn)真分析一下。下面是由小編為大家整理的“業(yè)務(wù)支撐年終工作。
總結(jié)。
”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有一年的時(shí)間，取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施。
回想自己在公司一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性。
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、
完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議。
為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理。
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。
2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。
項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制。
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來(lái)，雖然工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
我想這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我這些日子以來(lái)的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過得挺快的，還記得我們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下xxxx餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xx、xxx、xxx、xx新華紙業(yè)、xx、xx銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。20xx年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績(jī)，但是恰恰是20xx年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
20xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤(rùn)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況。
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到xx，xxx以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；
累計(jì)銷售金額為：xxxx美元。毛毯xx件；
累計(jì)銷售金額x美元；
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。
方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。
一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說，這僅僅是個(gè)良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇四
按照會(huì)議安排，我就抓基層黨建工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。
（一）抓責(zé)任落實(shí)。我堅(jiān)持把基層黨建工作擺在突出位置，在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的黨建工作格局。堅(jiān)持常委會(huì)議聽取、研究和黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究黨建工作制度，今年以來(lái)先后召開8次常委會(huì)和專題辦公會(huì)研究部署黨建工作。健全完善縣鄉(xiāng)黨建工作目標(biāo)管理機(jī)制，把基層黨建工作納入年度目標(biāo)綜合考核體系，與全縣23個(gè)黨（工）委簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，傳導(dǎo)壓力、跟蹤督辦，有力推動(dòng)黨建工作責(zé)任制落實(shí)。建立縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)抓點(diǎn)示范29個(gè)，實(shí)行88個(gè)機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對(duì)幫帶農(nóng)村基層黨組織，下派90個(gè)基層黨建常務(wù)書記，集中約談了15鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)，抓基層黨建工作機(jī)制不斷完善。抓實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，帶頭學(xué)習(xí)教育，帶頭聽取意見，帶頭查擺問題，帶頭建章立制，帶頭整改落實(shí)，廢改立制度規(guī)定28項(xiàng)，列出整改任務(wù)21項(xiàng)，完成整改16項(xiàng)。
（二）抓后進(jìn)整改。一是帶頭調(diào)研促整改。采取不打招呼、不搞陪同的方式，帶著傾向性問題，隨機(jī)選擇路線，帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)、地震災(zāi)區(qū)等67個(gè)基層黨組織開展隨機(jī)調(diào)研，強(qiáng)化督促整改、問責(zé)問效，督促整治基層組織紀(jì)律松弛、環(huán)境臟亂差、服務(wù)群眾不優(yōu)等突出問題8個(gè)。比如，今年1月我在隨機(jī)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)墨翰鄉(xiāng)干溪、荊坪、響水村委會(huì)存在無(wú)人值班、衛(wèi)生臟亂差、群眾觀念淡薄等突出問題，及時(shí)召開縣委常委會(huì)對(duì)全縣基層組織建設(shè)工作進(jìn)行專題研究，并把3個(gè)村存在的突出問題作為反面典型在全縣進(jìn)行通報(bào)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記停職檢查，并責(zé)令限期整改。二是專項(xiàng)檢查抓整頓。堅(jiān)持把整頓軟弱渙散基層黨組織作為基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要任務(wù)抓落實(shí)，年初及時(shí)組織4個(gè)調(diào)研組到基層開展專題調(diào)研，詳細(xì)摸清底數(shù)，逐個(gè)制定措施，督促整改，全年共整頓軟弱渙散基層黨組織22個(gè)。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織對(duì)15鄉(xiāng)鎮(zhèn)、142個(gè)村（社區(qū)）、34個(gè)縣直單位近年來(lái)執(zhí)行強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策資金情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，清理無(wú)人領(lǐng)取的“一折通”和養(yǎng)老金存折114本，清退公職人員家屬違規(guī)吃低保6戶。
（三）抓示范引領(lǐng)。緊扣“8433”目標(biāo)，在鞏固和拓展66個(gè)“金江黨建長(zhǎng)廊”創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，狠抓基層服務(wù)型黨組織示范創(chuàng)建，年初及時(shí)召開基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作會(huì)，親自安排部署，帶頭抓點(diǎn)示范，建立縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抓基層服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)26個(gè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)17個(gè)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)深入開展。著力優(yōu)化基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立縣、鄉(xiāng)、村、組便民服務(wù)站點(diǎn)200余個(gè)，大力推行一站式、代辦式、流動(dòng)式服務(wù)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。深入推進(jìn)在職黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)群眾工作，3718名黨員到社區(qū)服務(wù)群眾達(dá)2.2萬(wàn)人次。建立完善干部結(jié)對(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，深入開展“大調(diào)研、大走訪、大幫扶”、移民“大回訪”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了黨員干部結(jié)對(duì)聯(lián)系電站移民、特困群眾全覆蓋。我?guī)ь^直接聯(lián)系5個(gè)村民小組地震災(zāi)后恢復(fù)重建、2個(gè)村莊環(huán)境衛(wèi)生整治、3戶電站移民、6戶貧困群眾，2645名干部結(jié)對(duì)包保11179戶電站移民，2756名干部結(jié)對(duì)包保5512戶貧特困群眾。特別是“4.05”、“8.03”、“8.17”地震發(fā)生后，緊急動(dòng)員120多個(gè)基層黨組織1700余名黨員投入抗震救災(zāi)，在地震災(zāi)區(qū)創(chuàng)建“紅旗社區(qū)”8個(gè)，1977名黨員干部認(rèn)真落實(shí)地震災(zāi)后恢復(fù)重建“九包九到位”責(zé)任，結(jié)對(duì)包保聯(lián)系8個(gè)受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)67個(gè)村（社區(qū)）1218個(gè)村民小組和3056戶受災(zāi)群眾，充分發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。目前，“4.05”地震災(zāi)后民房恢復(fù)重建有701戶已搬入新居。
（四）抓教育管理。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育為先。采取“抽”干部到信訪部門頂崗，“派”干部到村工作，“選”村干部到機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)，“挑”干部到非公企業(yè)掛職，“送”干部到縣外學(xué)習(xí)等方式，全方位、立體式、多樣化地培育基層黨員干部。連續(xù)四年與浙江大學(xué)合作培訓(xùn)科級(jí)干部8期440人，其中今年2期110人；去年以來(lái)與成都市委黨校合作培訓(xùn)干部3期165人，今年與昭通學(xué)院合作培訓(xùn)干部2期110人（其中村（社區(qū)）干部培訓(xùn)1期55人），縣委黨校專題培訓(xùn)黨員干部11期1500人次，下派機(jī)關(guān)黨員干部到基層掛職鍛煉90人，挑選村（社區(qū)）干部到機(jī)關(guān)跟班學(xué)習(xí)20人，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)全覆蓋。二是堅(jiān)持管理監(jiān)督并舉。加強(qiáng)新農(nóng)村指導(dǎo)員、大學(xué)生村官、掛職干部、常務(wù)書記、村（社區(qū)）干部等“五支隊(duì)伍”的管理，細(xì)化落實(shí)管理制度，加強(qiáng)在崗履職情況的督查通報(bào)，確保隊(duì)伍作用得到發(fā)揮。嚴(yán)格執(zhí)行村（社區(qū)）干部值班制度、記實(shí)制度、交接班制度、請(qǐng)銷假制度和績(jī)效考核制度，有針對(duì)性地開展警示教育、廉政談話提醒等活動(dòng)，著力打造一支遵紀(jì)守法、素質(zhì)過硬、群眾滿意的村（社區(qū)）干部隊(duì)伍。全面強(qiáng)化村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)職責(zé)，充分發(fā)揮村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)作用，緊盯村組干部在落實(shí)惠農(nóng)政策、重大項(xiàng)目建設(shè)、為民辦事等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的履職盡責(zé)情況，加大跟蹤督促力度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
流動(dòng)黨員管理取得新突破，建立在昆流動(dòng)黨員黨支部3個(gè)。認(rèn)真落實(shí)“四議兩公開”、“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員等各項(xiàng)規(guī)章制度，在教育實(shí)踐活動(dòng)中，全縣771個(gè)黨（總）支部15007名黨員參加了民主評(píng)議，其中民主測(cè)評(píng)為優(yōu)秀的黨員有9231人（占總數(shù)的61.5%），一般的黨員有4690人（占總數(shù)的31.3%），“差”的黨員有1086人（占總數(shù)的7.2%），妥善處置不合格黨員67名，查處基層違紀(jì)違法干部39人，督查通報(bào)基層黨組織9個(gè)，啟動(dòng)問責(zé)基層干部26人。
（五）抓投入保障。堅(jiān)持“打緊使用、滿足必需”的原則，有效保障基層黨建工作經(jīng)費(fèi)，今年縣財(cái)政投入黨建工作的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)4500余萬(wàn)元，確保了基層組織各項(xiàng)工作順利開展。一是強(qiáng)化村組工作經(jīng)費(fèi)保障。投入850萬(wàn)余元解決村組工作經(jīng)費(fèi)，行政村工作經(jīng)費(fèi)提高到3萬(wàn)元（社區(qū)6萬(wàn)元、移民村5萬(wàn)元），村（社區(qū)）工青婦組織工作經(jīng)費(fèi)每年1000元、村（居）民小組工作經(jīng)費(fèi)每年1000元；投入農(nóng)村黨員、基層干部教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)80余萬(wàn)元，全員培訓(xùn)農(nóng)村基層黨員、干部一次以上。二是提高村組干部待遇。除省市安排外，縣財(cái)政投入在職村（社區(qū)）干部崗位補(bǔ)貼 1868.4萬(wàn)元，村級(jí)正職崗位補(bǔ)貼提高到1400元/月（“一肩挑”為1460元/月）、村級(jí)副職提高到1320元/月，社區(qū)正職提高到1980元/月（“一肩挑”為2040元/月）、副職提高到1800元/月，落實(shí)村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任崗位補(bǔ)貼550元/月、委員100元/月；配套和發(fā)放村（社區(qū)）干部基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金235.6萬(wàn)元，發(fā)放離任村（社區(qū)）干部定期生活補(bǔ)助152.85萬(wàn)元。三是扶持發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。實(shí)行“1名縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)+1個(gè)縣直幫扶部門+1名指導(dǎo)員+1支工作隊(duì)伍+1套發(fā)展方案+1個(gè)試點(diǎn)村（社區(qū)）”的幫帶模式，加大對(duì)發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)工作的扶持力度，縣財(cái)政每年安排100萬(wàn)元扶持發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)，并探索實(shí)踐“合作股份”運(yùn)作模式，扶持村級(jí)集體增加經(jīng)濟(jì)收入。發(fā)放“紅色信貸”10戶50萬(wàn)元，著力打造生態(tài)農(nóng)家樂、特優(yōu)種養(yǎng)殖業(yè)、黨員服務(wù)業(yè)三張“紅色名片”，扶持70名黨員群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)。四是狠抓基層陣地建設(shè)。堅(jiān)持“因地制宜、合理規(guī)劃、節(jié)約成本、務(wù)實(shí)管用”的原則，按照“統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督驗(yàn)收”的總體要求，實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系、縣直部門掛鉤幫建機(jī)制，采取“縣財(cái)政投入為主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌為輔、掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一點(diǎn)、掛鉤部門解決一點(diǎn)、企業(yè)支持一點(diǎn)”等多條腿走路辦法，多渠道籌集資金，著力打造集為民服務(wù)站、警務(wù)室、值班室、黨員活動(dòng)室、會(huì)議室于一體的基層組織活動(dòng)場(chǎng)所，配齊配全服務(wù)設(shè)施，充分發(fā)揮活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)、議事、文娛、學(xué)習(xí)等功能作用，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
在前三年累計(jì)投入資金4285萬(wàn)元新建村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所92個(gè)的基礎(chǔ)上，今年又投入資金900余萬(wàn)元，新建村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所16個(gè)（全縣村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)任務(wù)完成93%）。五是加大內(nèi)外宣傳力度。投入資金65萬(wàn)元，在沿江沿線制作安裝大型黨建宣傳牌22塊。整合資源，充實(shí)精干力量辦好《永善黨建》和永善黨建網(wǎng)宣傳平臺(tái)，注重黨建典型特色的塑造和推介，在黨員群眾中營(yíng)造良好輿論氛圍，凝聚了全縣上下抓黨建促發(fā)展的“正能量”，今年被中央12371手機(jī)報(bào)采用稿件7條，被《中國(guó)組織人事報(bào)》采用2 條，形成了良好的對(duì)外宣傳氛圍。
（一）責(zé)任落實(shí)有差距。對(duì)落實(shí)黨建工作第一責(zé)任人的認(rèn)識(shí)還不完全到位，一定程度存在“重經(jīng)濟(jì)、輕黨建”和單純依靠組織部門抓黨建的思想，有時(shí)滿足于前三年都取得全市考核一等獎(jiǎng)的成績(jī)，加之大部分精力都投入到了移民搬遷安置、地震災(zāi)后恢復(fù)重建等工作上，抓黨建工作有松勁情緒，沒有真正做到一鼓作氣、一抓到底、常抓不懈。從大面看，各級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人在落實(shí)黨建工作責(zé)任上存在不平衡，少數(shù)基層黨組織負(fù)責(zé)人抓黨建工作責(zé)任不到位，抓示范投入的精力多，抓大面投入的精力少，尤其是一些村和社區(qū)抓黨建工作的思路不清、辦法不多，缺乏載體，存在網(wǎng)底不牢的情況。比如，我縣自然村和村民小組基本上沒有黨員活動(dòng)場(chǎng)所，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)基本為“空殼村”、薄弱村，對(duì)存在的這些薄弱環(huán)節(jié)，也沒有花功夫研究辦法措施解決，責(zé)任擔(dān)當(dāng)還有缺失。
（二）指導(dǎo)督促有差距。自己牽頭研究部署大面黨建工作的多，深入實(shí)際推動(dòng)落實(shí)的少，對(duì)少數(shù)基層組織軟弱渙散、個(gè)別基層干部違紀(jì)違法、農(nóng)村黨員結(jié)構(gòu)不合理等突出問題調(diào)查研究不深，思路辦法不多，工作成效不明顯。比如，我縣尚有30個(gè)后進(jìn)基層黨組織，對(duì)這些后進(jìn)基層黨組織，有針對(duì)性地研究辦法措施做得不夠，深入實(shí)地指導(dǎo)督促不夠。特別是對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)如何抓好新形勢(shì)下的農(nóng)村黨建工作缺乏系統(tǒng)的研究，組織一線調(diào)研指導(dǎo)少、督促落實(shí)少，導(dǎo)致一些地方黨建工作常規(guī)老套，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)造，一些基層黨建工作制度掛在墻上的多，落實(shí)在行動(dòng)上的少，對(duì)一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法也沒有及時(shí)加以總結(jié)推廣。比如，這些年我們面臨繁重的移民搬遷安置任務(wù)，特別是今年我們連續(xù)三次遭遇地震災(zāi)害，但在如何更好地發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用上還缺乏一些創(chuàng)舉，抓黨建促發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定上還存在差距。
（三）抓黨員教育管理有差距。特別是村級(jí)黨員干部教育培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制不完善，教育培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一。對(duì)個(gè)別基層干部“走讀”、在職不在崗等問題缺乏常態(tài)化監(jiān)管，干部違紀(jì)違法的情況還偶有發(fā)生，比如，今年組織查處的墨翰鄉(xiāng)、交運(yùn)局、農(nóng)業(yè)局等單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部貪污案件，以及碼口鎮(zhèn)利其村副支書違規(guī)舉辦喪事的行為，負(fù)面影響不小，教訓(xùn)十分深刻。對(duì)常務(wù)書記、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、大學(xué)生村官等幾支隊(duì)伍的監(jiān)督管理還不夠，對(duì)流動(dòng)黨員管理措施落實(shí)還不到位，一些長(zhǎng)期外出的黨員還處于管理真空。比如，我縣1389名流動(dòng)黨員中，尚有極少數(shù)黨員至今沒有聯(lián)絡(luò)方式，對(duì)比較分散和一些長(zhǎng)期外出務(wù)工與黨組織失去聯(lián)系多年的流動(dòng)黨員也沒有深入研究有效的管理辦法。雖然這些工作有分管領(lǐng)導(dǎo)和部門在抓在管，但更多的還是自己重視不夠、調(diào)研不深，工作不具體、跟蹤不到位的問題。
（四）抓基層組織作用發(fā)揮有差距。對(duì)基層組織活動(dòng)陣地存在重建輕管的情況，環(huán)境臟亂差現(xiàn)象沒有得到有效整治，個(gè)別村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所亂堆放雜物，沒有真正發(fā)揮功效。對(duì)基層黨組織的管理還缺乏剛性約束，對(duì)基層干部作風(fēng)查糾力度還不大，發(fā)揮基層組織引領(lǐng)作用和提升公信力方面還缺少激勵(lì)機(jī)制，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮還不夠。這些問題主要還是自己精力投入不足、用心不夠，缺乏“釘釘子”精神，在調(diào)動(dòng)班子成員齊抓共管上做得不好。
在下步工作中，我將牢固樹立“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的思想不動(dòng)搖，嚴(yán)格按照從嚴(yán)治黨的要求，認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，進(jìn)一步明晰思路、找準(zhǔn)載體，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，不斷提升黨建工作科學(xué)化水平。
（一）層層壓實(shí)黨建工作責(zé)任。全面落實(shí)關(guān)于從嚴(yán)治黨的“八點(diǎn)要求”，進(jìn)一步增強(qiáng)主業(yè)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，完善基層黨建工作責(zé)任制，制定基層黨組織書記抓黨建工作考核辦法，認(rèn)真落實(shí)黨建工作書記抓、抓書記和“月抽查、季檢查、年總評(píng)”監(jiān)督考核機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，加大督查考核結(jié)果運(yùn)用權(quán)重，促進(jìn)各級(jí)黨組織書記認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)。今年12月底前，全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記抓黨建工作述職評(píng)議，明年全面推行機(jī)關(guān)、村（社區(qū)）黨組織書記黨建工作述職評(píng)議制度，層層傳導(dǎo)、壓實(shí)工作責(zé)任，并形成常態(tài)。
（二）深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。一是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步完善各領(lǐng)域基層組織建設(shè)制度，繼續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織，建立常態(tài)化整頓機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活和組織生活制度，不斷鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果。嚴(yán)把黨員隊(duì)伍入口、疏通出口，穩(wěn)妥有序處置不合格黨員，推動(dòng)黨員立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用。二是抓好綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照“一年布局突破、兩年全面鋪開、三年全部建成”的要求，抓好第一期建設(shè)任務(wù)，確保在20xx年10月建成2個(gè)縣級(jí)站點(diǎn)（縣委組織部運(yùn)維管理工作站、縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)站）；2個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心（溪洛渡鎮(zhèn)、細(xì)沙鄉(xiāng)）；21個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站。同時(shí)，做好第二期建設(shè)任務(wù)的前期準(zhǔn)備工作，確保20xx年12月前建成13個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心、121個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站，形成便捷高效、務(wù)實(shí)為民的綜合服務(wù)平臺(tái)。三是健全民主管理機(jī)制。認(rèn)真組織落實(shí)“四議兩公開”等民主管理制度，嚴(yán)格規(guī)范和約束基層干部行為。認(rèn)真落實(shí)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督內(nèi)容、權(quán)限和程序，保證村級(jí)各項(xiàng)事務(wù)公開公平公正。繼續(xù)推進(jìn)在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到、“移民先鋒工程”、爭(zhēng)當(dāng)“主心骨”和創(chuàng)建“紅旗社區(qū)”等活動(dòng)。采取“隨機(jī)調(diào)研、督查通報(bào)、組織約談”等方式，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所管理使用的監(jiān)督檢查，督促其發(fā)揮功能作用。四是著力創(chuàng)建基層黨建示范。按照基層服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)創(chuàng)建要求，扎實(shí)抓好“金江黨建長(zhǎng)廊”示范點(diǎn)的升級(jí)打造。進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤指導(dǎo)、部門結(jié)對(duì)幫建、城鄉(xiāng)互動(dòng)共建、區(qū)域合作聯(lián)建的黨建工作機(jī)制，緊扣地震災(zāi)后恢復(fù)重建、電站移民后續(xù)發(fā)展、貧困地區(qū)扶貧開發(fā)等工作重點(diǎn)，進(jìn)一步找準(zhǔn)結(jié)合、創(chuàng)新載體，繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抓點(diǎn)示范，20xx年創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)20個(gè)。五是大力推進(jìn)“紅色信貸”和“合作股份”工作。積極做好今年10戶“紅色信貸”發(fā)展項(xiàng)目的跟蹤督促指導(dǎo)，擴(kuò)大20xx年“紅色信貸”規(guī)模，認(rèn)真實(shí)施好“合作股份”工作，加大專項(xiàng)扶持力度，大力扶持發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，逐步解決基層黨組織無(wú)錢辦事的問題，切實(shí)提升基層黨組織綜合服務(wù)能力。
（三）著力加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步健全完善黨員干部教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)加大縣校合作、黨校培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等培訓(xùn)干部力度， 20xx年對(duì)機(jī)關(guān)黨員干部、村（社區(qū)）干部輪訓(xùn)一遍，不斷提高黨員干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。健全完善選拔培養(yǎng)、教育培訓(xùn)、監(jiān)督管理、激勵(lì)保障機(jī)制，狠抓村（社區(qū)）干部隊(duì)伍建設(shè)，特別是抓好村（社區(qū)）黨組織書記隊(duì)伍建設(shè)；著力加強(qiáng)常務(wù)書記、大學(xué)生村官、新農(nóng)村指導(dǎo)員等干部隊(duì)伍建設(shè)與管理，繼續(xù)下派黨員干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉及移民、恢復(fù)重建、扶貧攻堅(jiān)等工作的重點(diǎn)村（社區(qū)）掛職鍛煉，不斷充實(shí)基層干部隊(duì)伍力量。繼續(xù)鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果，一手抓“四風(fēng)”整治，認(rèn)真解決信訪突出問題，一手抓經(jīng)常性教育，重點(diǎn)強(qiáng)化農(nóng)村基層干部教育監(jiān)管，促進(jìn)干部作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
（四）全力保障基層基礎(chǔ)投入。進(jìn)一步健全完善財(cái)政投入穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制，多渠道、多方面整合資源投入，有效保障基層陣地建設(shè)、黨員教育培訓(xùn)、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、村干部報(bào)酬待遇和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等黨建工作經(jīng)費(fèi)。20xx年全面完成剩余10個(gè)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所新建任務(wù)，啟動(dòng)10個(gè)村民小組活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)試點(diǎn)，并抓好管理使用，確保村級(jí)黨組織活動(dòng)場(chǎng)所真正成為黨員活動(dòng)、村民議事、便民服務(wù)、文化娛樂的中心。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx已經(jīng)過去，xx年已經(jīng)到來(lái)，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就以xx的工作小結(jié)如下：
思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論、領(lǐng)會(huì)黨的xx大和xx大三中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
工作上，自中心局綜合維護(hù)班下半年成立以后，我也從程控機(jī)務(wù)員向綜合機(jī)務(wù)員過渡，我從對(duì)綜合維護(hù)一知半解到溶入其中，個(gè)中滋味，回味無(wú)窮，在這半年多時(shí)間中，我完成了長(zhǎng)壽的交換端口校正及修改，數(shù)據(jù)清查，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)通信任務(wù)；按照作業(yè)計(jì)劃做好轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的巡視工作及障礙處理，做好前端的保障工作；積極配合支局開展各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。因維護(hù)班工作涉及交換、傳輸、動(dòng)力、數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，從陌生到熟悉，是與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的熱切幫助分不開的。工作之中，我深切感受到自己業(yè)務(wù)能力的欠缺和專業(yè)知識(shí)上的一些不足，工作之余只能主動(dòng)學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)、專業(yè)職能，以便能更好的提高自己的工作技能，更好地為公司服務(wù)。，就我個(gè)人而言，進(jìn)維護(hù)班是我多了一個(gè)學(xué)習(xí)的`機(jī)會(huì)，一個(gè)提高自身職能的一個(gè)機(jī)會(huì)?？梢灶A(yù)料我們明年的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望xx年能夠更加完善自己，更加努力的為公司做出貢獻(xiàn)，為我公司的騰飛貢獻(xiàn)微薄之力。
以上小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇六
近年來(lái)，衡陽(yáng)市雁峰區(qū)堅(jiān)持智治支撐，著力打造城鄉(xiāng)治理標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，做好“智治+創(chuàng)建”的文章，實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)驗(yàn)治理向數(shù)據(jù)治理、從被動(dòng)響應(yīng)型治理向主動(dòng)預(yù)見性治理的華麗蝶變。
10分鐘辦好老年證，1.5個(gè)工作日辦好工程規(guī)劃許可證，25天完成項(xiàng)目簽約、拿到開工許可證……通過創(chuàng)新服務(wù)，力推“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化，雁峰區(qū)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多‘跑腿’，群眾少跑路”。
……
以改革思維撬動(dòng)政府效能革命，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，20xx年雁峰區(qū)gdp增長(zhǎng)8.9%，新增市場(chǎng)主體3730家，改革成效在全省排名前列。
去年12月，天馬小苑老舊小區(qū)正在改造護(hù)坡。深夜，居民“青松”在群里“吐槽”用于護(hù)坡基礎(chǔ)的石頭質(zhì)量差。次日清晨，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就會(huì)同居民志愿質(zhì)量監(jiān)督員和施工方代表現(xiàn)場(chǎng)勘察。當(dāng)天上午8點(diǎn)多，質(zhì)量監(jiān)督員就在群里回復(fù)：已與施工方溝通，停工1天換青石。
“一平臺(tái)”統(tǒng)管千家事，“一張網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)萬(wàn)般情。近年來(lái)，雁峰區(qū)加速社會(huì)治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，不僅在區(qū)級(jí)層面建設(shè)大整合、高共享、深應(yīng)用統(tǒng)一的市域社會(huì)治理信息化平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集各類信息完善“數(shù)據(jù)庫(kù)”，還不斷完善綜治中心建設(shè)，整合黨建、資源、政務(wù)、城管、應(yīng)急五張“網(wǎng)”。
目前，區(qū)、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級(jí)綜治信息平臺(tái)全部建成，全區(qū)成立266個(gè)網(wǎng)格，配備三級(jí)綜治中心工作人員274名，“智慧網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)“五網(wǎng)合一”。同時(shí)，用數(shù)字手段把“微信群建在網(wǎng)格上”，全區(qū)266個(gè)網(wǎng)格現(xiàn)已建立369個(gè)網(wǎng)格微信群，覆蓋居民47880人。
戰(zhàn)“疫”期間，雁峰區(qū)各社區(qū)的網(wǎng)格“微信群”每天調(diào)動(dòng)指揮著數(shù)千名黨員干部和志愿者值班守卡，不少社區(qū)的“云廣播”天天分早中晚時(shí)段宣傳抗疫知識(shí)……智慧手段在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了大作用。
在雁峰區(qū)，流傳著派出所快速破獲系列入室盜竊店鋪案40余起的故事：一天，環(huán)城南路派出所接到劉某報(bào)警，稱店鋪門鎖被撬，一臺(tái)手機(jī)和380余元現(xiàn)金被盜。民警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱監(jiān)控視頻，借助天網(wǎng)系統(tǒng)和“雪亮工程”研判犯罪嫌疑人逃跑路線，僅10小時(shí)就在一網(wǎng)吧中抓獲犯罪嫌疑人。據(jù)其交代，他在衡陽(yáng)市多地入室盜竊店鋪40多家，涉案價(jià)值達(dá)十余萬(wàn)元。
用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。作為龐大的系統(tǒng)工程，“雪亮工程”扮演著政府大數(shù)據(jù)的收集者、傳遞者、分析者、使用者和共享者，為解決雁峰區(qū)城市治理難點(diǎn)發(fā)揮了重要作用。近年來(lái)，該區(qū)大力推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，并與公安天網(wǎng)視頻以及全區(qū)各類政務(wù)、民生等公眾訴求渠道進(jìn)行深度整合，統(tǒng)籌區(qū)域社會(huì)治理問題的受理、研判、處理、督辦和反饋。
如今，全域覆蓋、全時(shí)可用、全網(wǎng)共享、全程可控的“智慧天網(wǎng)”，為雁峰百姓安居樂業(yè)編織出了一張嚴(yán)密的“防護(hù)網(wǎng)”。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇七
××**年對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度?，F(xiàn)將××**年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革，拓展管理思路。
××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有**、**、**等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的'良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來(lái)，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開bpr流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五圍繞經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇八
江都十二年磨一劍，連續(xù)三屆獲評(píng)“全國(guó)平安建設(shè)先進(jìn)縣（市、區(qū)）”，20xx年9月19日成功捧回全國(guó)綜治工作最高獎(jiǎng)——“長(zhǎng)安杯”。如何在高起點(diǎn)上再次起航、再創(chuàng)輝煌，江都區(qū)委、區(qū)政府深入貫徹落實(shí)中央加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的戰(zhàn)略部署，圍繞打造社會(huì)治理“江都樣本”的總目標(biāo)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持以科技支撐為著力點(diǎn)，系統(tǒng)構(gòu)建“1 n”網(wǎng)格化社會(huì)治理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全力實(shí)施大數(shù)據(jù)匯集、智能化運(yùn)行、惠民生發(fā)展“三步戰(zhàn)略”，探索出一條具有江都特點(diǎn)、區(qū)域特色的社會(huì)治理新路徑，全力推動(dòng)區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作走在前列。
1、建優(yōu)社會(huì)治理“一系統(tǒng)”。系統(tǒng)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)智治的決定性因素。堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高起點(diǎn)建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)整合、功能拓展，以科技支撐提升社會(huì)治理效能。
一是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上“攀高枝”。突出高位謀劃，放眼全國(guó)尋求與頂尖龍頭企業(yè)合作，選定世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)航天科技集團(tuán)第五研究院開展共建，充分利用該院院士專家學(xué)者多的人才優(yōu)勢(shì)、豐富智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、航天系統(tǒng)領(lǐng)先完善的天地空一體化優(yōu)勢(shì)、大型復(fù)雜工程組織管理的方法論優(yōu)勢(shì)以及多學(xué)科融合、信息安全等優(yōu)勢(shì)，搭建了1個(gè)信息聚合共享服務(wù)（cig）和n個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的“1 n”網(wǎng)格化社會(huì)治理應(yīng)用平臺(tái)，夯實(shí)了江都智慧治理的基礎(chǔ)。
二是在功能設(shè)置上“接地氣”。突出“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞打造社會(huì)治理“江都樣本”需求，20xx年建設(shè)之初，突出創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)治理重點(diǎn)，健全完善城鄉(xiāng)協(xié)同治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)、智慧民生服務(wù)、智能政府服務(wù)、生態(tài)環(huán)境服務(wù)等“1 n”平臺(tái)功能設(shè)置。今年初，出臺(tái)《關(guān)于開展“1 n”系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)改造的方案》，推動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)2。0版升級(jí)改造，新增無(wú)形資產(chǎn)管理、企業(yè)價(jià)值評(píng)估、智慧交通、智慧校園、智慧運(yùn)管、智慧工地等更多功能，進(jìn)一步提升區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。
三是在數(shù)據(jù)整合上“破壁壘”。突出數(shù)據(jù)鮮活度是系統(tǒng)運(yùn)行“生命”的理念，加快部門互通、條線貫通，多元化對(duì)接各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，加快感知數(shù)據(jù)、政務(wù)數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)資源的整合、開發(fā)和利用，建立人口、法人、電子證照、空間地理等主題庫(kù)，目前已匯聚全區(qū)55個(gè)部門811類60余萬(wàn)條數(shù)據(jù)，對(duì)接省市11個(gè)部門34類數(shù)據(jù)，形成了信息聚合共享服務(wù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一接入平臺(tái)和視頻匯聚分析平臺(tái)“三大平臺(tái)”的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，打通了部門之間、條線之間的數(shù)據(jù)壁壘，全面提升了大數(shù)據(jù)的服務(wù)和保障能力。
2、建實(shí)社會(huì)治理“一中心”。中心建設(shè)是實(shí)現(xiàn)智治的關(guān)鍵性所在。堅(jiān)持改革引領(lǐng)，建強(qiáng)指揮體系，厘清工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)處置閉環(huán)，以高效運(yùn)行提升社會(huì)治理效能。
一是功能定位“實(shí)戰(zhàn)化”。按照區(qū)級(jí)實(shí)戰(zhàn)、鎮(zhèn)級(jí)主戰(zhàn)、村級(jí)應(yīng)戰(zhàn)的建設(shè)要求，建立區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)實(shí)體化指揮調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)三級(jí)中心建設(shè)全覆蓋。區(qū)級(jí)層面，整合組建正科建制“區(qū)域社會(huì)治理中心”，與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和綜治中心一體化運(yùn)行，建成aioc智慧城市運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)智慧指揮調(diào)度、預(yù)警研判等功能，充分發(fā)揮中樞指揮職能作用；鎮(zhèn)級(jí)層面，推動(dòng)綜治中心與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心實(shí)戰(zhàn)化建設(shè)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“一套班子、兩塊牌子”，充分發(fā)揮承上啟下職能作用；村級(jí)層面，加快推進(jìn)網(wǎng)格工作站規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建了縱向到底、橫向到邊、高效實(shí)戰(zhàn)的“一中心”指揮體系。
二是工作職責(zé)“清單式”。按照國(guó)家住建部普查標(biāo)準(zhǔn)，完成對(duì)中心城區(qū)48平方公里范圍內(nèi)22萬(wàn)余件部件普查和編碼，實(shí)現(xiàn)指向唯一目標(biāo)。圍繞社會(huì)治安、公共安全、城市管理、環(huán)境保護(hù)、專項(xiàng)重點(diǎn)工作、城市部件等6大類987項(xiàng)社會(huì)治理事件，明確28個(gè)部門、11個(gè)專業(yè)公司、13個(gè)鎮(zhèn)的事部件處置的主體責(zé)任，建立責(zé)任清單。圍繞區(qū)委、區(qū)政府階段性重點(diǎn)工作部署，將三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、疫情防控等作為日常巡查內(nèi)容、服務(wù)管理事項(xiàng)、工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)，清單進(jìn)一步明晰，責(zé)任進(jìn)一步明確。
三是事件處置“全閉環(huán)”。按照“采集上報(bào)、核實(shí)立案、指揮派遣、處理反饋、核查結(jié)案、考核評(píng)價(jià)”“六步閉環(huán)”的處置流程，重點(diǎn)針對(duì)超期未辦結(jié)案件較多的問題，結(jié)合“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”開展督查督辦推進(jìn)工作。通過對(duì)巡查員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確巡查重點(diǎn)，建立周點(diǎn)評(píng)機(jī)制，讓巡查上報(bào)事件聚焦中心、注重質(zhì)量；加強(qiáng)區(qū)中心與部門、專業(yè)公司的溝通銜接，協(xié)調(diào)部分有分歧事件，及時(shí)將事件推送給相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、快速、及時(shí)處置，處置質(zhì)效明顯提升。去年4月1日正式運(yùn)行以來(lái)，“1+n”網(wǎng)格化社會(huì)治理平臺(tái)共派單47269件，辦結(jié)45987件，辦結(jié)率97。28%。
3、建牢社會(huì)治理“一張網(wǎng)”。網(wǎng)格管理是實(shí)現(xiàn)智治的基礎(chǔ)性工作。堅(jiān)持筑牢底板，用科技劃“格”、科技建“網(wǎng)”、科技管“人”，以精細(xì)管理提升社會(huì)治理效能。
一是網(wǎng)格劃分“重科學(xué)”。圍繞“人口規(guī)模適度、服務(wù)管理方便、資源配置有效、功能相對(duì)齊全”的要求，推進(jìn)“1 n”平臺(tái)與國(guó)家地理信息公共服務(wù)平臺(tái)接口的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)接，依托專業(yè)gis團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)據(jù)建模等信息化手段，全面分析評(píng)估人、地、物、事、組織等要素規(guī)模，探索“網(wǎng)格警格”雙網(wǎng)融合建設(shè)，科學(xué)智能劃分城市網(wǎng)格、農(nóng)村網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)地理空間資源共享互通、網(wǎng)格劃分準(zhǔn)確規(guī)范。目前，全區(qū)村（社區(qū)）以下劃分1091個(gè)綜合網(wǎng)格和10個(gè)專屬網(wǎng)格，精細(xì)勾勒出社會(huì)治理“一張網(wǎng)”底圖。
二是人員配備“重專業(yè)”。圍繞信息化、專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)要求，嚴(yán)格制定網(wǎng)格員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，選聘熟練操作智能設(shè)備、綜合素質(zhì)高、熱愛社區(qū)工作、善做群眾工作的人員作為網(wǎng)格員。其中，專職網(wǎng)格員采取從社區(qū)優(yōu)秀工作者轉(zhuǎn)隸一批、公開招聘一批、優(yōu)秀網(wǎng)格員中選聘一批“三個(gè)一批”的方式，并參照事業(yè)單位人員管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)選拔，逐步實(shí)現(xiàn)兼職網(wǎng)格員向?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員轉(zhuǎn)變的發(fā)展目標(biāo)，以不斷適應(yīng)網(wǎng)格化社會(huì)治理工作智能化、科技化的發(fā)展趨勢(shì)。
三是考核考評(píng)“重精準(zhǔn)”。圍繞公正客觀地評(píng)價(jià)網(wǎng)格員工作績(jī)效，出臺(tái)全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核等辦法，針對(duì)網(wǎng)格員工作職能要求，打造網(wǎng)格員日常巡查、信息查詢、工作輔助與績(jī)效考核為一體的“移動(dòng)辦公桌”，通過軌跡核對(duì)、全流程評(píng)價(jià)、事件回訪、滿意度調(diào)查等功能進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)評(píng)分，精準(zhǔn)測(cè)算網(wǎng)格員績(jī)效工資，減少人為因素對(duì)網(wǎng)格員考核結(jié)果的影響，獎(jiǎng)勤罰懶、以考促效，推動(dòng)網(wǎng)格員工作方式不斷改進(jìn)、服務(wù)流程不斷優(yōu)化、群眾滿意度不斷提升。
1、百姓生活更“智惠”。通過“1 n”平臺(tái)，整合便民服務(wù)事項(xiàng)，上線運(yùn)行“智惠江都”app，將生活繳費(fèi)、信息查詢、醫(yī)療健康、法律咨詢、交通路況等與百姓生活密切相關(guān)的功能應(yīng)用融入其中，截止目前已發(fā)布25個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)，極大方便了群眾工作生活。運(yùn)行一年來(lái)，注冊(cè)用戶數(shù)高達(dá)30余萬(wàn)人，辦理民生服務(wù)事項(xiàng)3126件。對(duì)于江都這座擁有106萬(wàn)人口的縣級(jí)城市來(lái)說，幾乎每個(gè)家庭都在使用這款app。江都老百姓都說，我們已經(jīng)離不開“智惠江都”客戶端，更加享受這種便捷高效的“智惠”生活新方式。
2、營(yíng)商環(huán)境更“智優(yōu)”。依托信息化手段，打造“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”模式，將網(wǎng)上辦證、涉企服務(wù)、法律援助、政策咨詢等事項(xiàng)植入網(wǎng)格，做到“不見面”審批、“不見面”服務(wù)；同時(shí)，通過“1 n”平臺(tái)對(duì)全區(qū)全部634家規(guī)上企業(yè)開展立體畫像、運(yùn)行分析、預(yù)警預(yù)測(cè)、安全監(jiān)管，整體把控全區(qū)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，為精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)施策提供了強(qiáng)力支撐保障。江都企業(yè)家們紛紛表示，大數(shù)據(jù)既讓我們的審批事項(xiàng)“加速度”，又為我們企業(yè)運(yùn)行、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了“新動(dòng)能”，助推我們企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
3、社會(huì)環(huán)境更“智安”。創(chuàng)新構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)治理”新模式，深入推進(jìn)“感知江都”“天眼工程”“智安小區(qū)”建設(shè)，依托“1 n”平臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析匯總功能，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人員全面排查管控、重點(diǎn)區(qū)域全面實(shí)時(shí)監(jiān)控、?；髽I(yè)全面智能監(jiān)管，社會(huì)公共安全保障能力顯著提升，社會(huì)治安環(huán)境持續(xù)平穩(wěn)向好，人民群眾安全感始終保持在全省前列，得到中央督導(dǎo)組充分肯定。人民群眾普遍感受到，生活在江都獲得感、幸福感、安全感特別強(qiáng)。
4、突發(fā)處置更“智捷”。通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的落地融合，實(shí)現(xiàn)城市狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、異常情況的智能預(yù)警、關(guān)鍵問題的智慧決策、重大事件的協(xié)同處置。在今年新冠肺炎疫情防控中，有效組織、高效指揮和輔助決策，依托“1 n”平臺(tái)，及時(shí)開展疫情線索摸排、跟蹤和智能分析研判，先后排查167。09萬(wàn)人次，列管4。79萬(wàn)人，派發(fā)辦結(jié)疫情防控工單6151件，為疫情防控構(gòu)筑起源頭防線。相關(guān)做法在《新華日?qǐng)?bào)》刊載，得到省委婁書記、省委政法委充分肯定，在全省產(chǎn)生較好影響。
1、高點(diǎn)定位是智治的先手棋。江都“1 n”平臺(tái)初獲成功，最重要的是黨委、政府高度重視、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，選擇頂尖龍頭企業(yè)航天五院合作，利用成功經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)技術(shù)，助力項(xiàng)目落地落效。后期與阿里、騰訊、金山云等知名公司、科研機(jī)構(gòu)密切合作搭建工業(yè)大數(shù)據(jù)等n個(gè)平臺(tái)，與南京大學(xué)共同打造基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)格化服務(wù)職能轉(zhuǎn)變——“江都標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，力求建成即領(lǐng)先、運(yùn)行即品牌，形成了具有區(qū)域特色的智治之路。
2、集成融合是智治的方法論。強(qiáng)化模式創(chuàng)新，注重系統(tǒng)思維，智治支撐下的社會(huì)治理“江都實(shí)踐”已經(jīng)形成了勢(shì)與能。江都區(qū)已經(jīng)啟動(dòng)“推進(jìn)區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化三年行動(dòng)計(jì)劃”，在戰(zhàn)略性、全局性的高度，將大數(shù)據(jù)建設(shè)與社會(huì)治理同步推進(jìn)，共同融入產(chǎn)業(yè)、城市、政務(wù)、生活等各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，明確了路線圖、任務(wù)書，全面提升區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化能力和水平，將社會(huì)治理優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能。
3、數(shù)據(jù)賦能是智治的硬支撐。加強(qiáng)部門配合、協(xié)作聯(lián)動(dòng)，打破各自為政的現(xiàn)狀，突破數(shù)據(jù)傳遞的壁壘，由傳統(tǒng)治理的盲目性、無(wú)序性向現(xiàn)代治理的精準(zhǔn)性、靶向性轉(zhuǎn)變，做到“事先預(yù)防”、“事前發(fā)現(xiàn)”的“快”與“準(zhǔn)”。在“1 n”平臺(tái)的功能拓展、優(yōu)化升級(jí)中，注重把大數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮擺在突出地位，讓網(wǎng)格員與大數(shù)據(jù)在社會(huì)治理中實(shí)現(xiàn)有機(jī)銜接，推動(dòng)數(shù)據(jù)更鮮活、管理更精細(xì)、治理更精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理效益最大化。
4、惠及民生是智治的落腳點(diǎn)。人民群眾在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增強(qiáng)，尤其對(duì)公共安全、公共管理、公共服務(wù)等方面的要求不斷提高。智治支撐的社會(huì)治理突出了以人民為中心的發(fā)展思想，有效實(shí)現(xiàn)了資源下傾、權(quán)力下放、力量下沉，探索警網(wǎng)融合等發(fā)展模式，為廣大居民提供公共服務(wù)代辦、法律服務(wù)、安全隱患排查等多樣化、便捷式服務(wù)，讓群眾生活更放心、更安心、更舒心。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇九
城區(qū)工作小組會(huì)議，本人安排在第四組。第四組在研討過程中，關(guān)于綜合管理部后臺(tái)支撐問題主要涉及以下幾點(diǎn)：
綜合部的服務(wù)支撐工作，整體情況良好，能夠?qū)σ痪€的工作給予有效支撐，但是也存在著一線人員對(duì)綜合部支撐工作不滿的情況。
二、一線員工對(duì)綜合部支撐工作不滿意的原因分析。
本位主義思想，導(dǎo)致前后臺(tái)對(duì)“服務(wù)支撐工作”存在理解上的差異。
一線員工對(duì)后臺(tái)服務(wù)支撐工作寄予較高的期望，甚至過度依賴后臺(tái)支撐，希望能夠盡善盡美；而后臺(tái)人員則認(rèn)為服務(wù)支撐應(yīng)該是在本職工作范圍，做力所能及的事情，支撐工作只能為一線人員完成工作任務(wù)以及各種制度規(guī)范的執(zhí)行落地創(chuàng)造必要的環(huán)境，以及對(duì)有疑惑的問題給予指導(dǎo)或提供方向，具體工作細(xì)節(jié)應(yīng)該由一線人員自主執(zhí)行。
工作中也實(shí)際存在后臺(tái)人員服務(wù)意識(shí)不夠，支撐工作不到位的情況。
務(wù)支撐質(zhì)量不高等現(xiàn)象。部分一線員工甚至管理人員的對(duì)“服務(wù)支撐”理解錯(cuò)誤，不但沒有積極協(xié)調(diào)前后臺(tái)之間的關(guān)，甚至將問題放大，徒使前后臺(tái)矛盾加深。
三、問題改進(jìn)措施的建議：
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升綜合支撐服務(wù)意識(shí)以及支撐能力。
綜合管理部崗位性質(zhì)定位為服務(wù)支撐，個(gè)人認(rèn)為作為后臺(tái)支撐的同事必須明確自己角色定位，必須樹立為一線服務(wù)的意識(shí)，以前臺(tái)需求為導(dǎo)向做好扎實(shí)做好服務(wù)支撐工作，具體措施：
任人員；
3.強(qiáng)化關(guān)鍵崗位支撐，建議對(duì)一些支撐需求較多的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行支撐工作量化和常態(tài)化，加大培訓(xùn)或溝通，定期評(píng)估支撐效能真真實(shí)實(shí)將工作落實(shí)到實(shí)處。
推動(dòng)前后臺(tái)崗位交流，促進(jìn)深入全面了解，提升雙邊滿意度。
問題的產(chǎn)生往往是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱、溝通不順暢、相互之間不理解而產(chǎn)生，建議做好以下工作：
1.前后臺(tái)崗位定期交流，一方面拓寬前后臺(tái)員工的職業(yè)平臺(tái)，助力員工更快地完成專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，豐富員工職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵；另一方面實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)人員對(duì)彼此工作的深入全面了解，優(yōu)化了管理基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)及管理的創(chuàng)新，推動(dòng)雙邊滿意度的提升。
四、重點(diǎn)支撐問題——員工士氣以及員工的價(jià)值成長(zhǎng)須進(jìn)一步提升。
由于客觀的原因，部分同事已經(jīng)在某些崗位上已經(jīng)工作了許多年，員工士氣以及員工的價(jià)值感需要進(jìn)一步提升。
建議：實(shí)現(xiàn)員工對(duì)自己的認(rèn)可，對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可；
措施：
2.對(duì)于某些專業(yè)崗位特長(zhǎng)的同事，應(yīng)給與展現(xiàn)平臺(tái)，給予專業(yè)層面的認(rèn)可。
五、總結(jié)。
組，經(jīng)常還需要對(duì)口一線人員，對(duì)口多，精力有限，不可能完全滿足一線的要求，支撐工作的供求也需要達(dá)到平衡，不應(yīng)該過多的強(qiáng)調(diào)支撐而忽略了支撐的目的——確保各項(xiàng)工作更好的開展，各項(xiàng)制度措施能夠更好的執(zhí)行落地。
20xx年個(gè)人年終總結(jié)。
時(shí)光茬苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去了，新的一年即將開始?；厥走^去，不禁感慨萬(wàn)千。以下是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)。
河杯驗(yàn)收，11月份通過中糧集團(tuán)綜合大檢查。工期履約情況滿足合同目標(biāo)，項(xiàng)目盈利率處于較高水平，全年無(wú)重大安全事故，在公司兩月一次的各次綜合大檢查中，本項(xiàng)目排名均在前列，基本實(shí)現(xiàn)了局項(xiàng)目管理年“創(chuàng)新管理思路，提高項(xiàng)目管控能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理四提高”的要求。
在項(xiàng)目總體管理目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)的背景下，經(jīng)過自己的努力，個(gè)人的工作方面也有一些收獲。
進(jìn)度方面：5號(hào)樓按期封頂；二次結(jié)構(gòu)地上部分砌筑9月底完成，抹灰11月中旬完成；在冬季大輻度降溫之前，地面工程完成3~8層；積極安排協(xié)調(diào)樓體周圍地面的材料倒運(yùn)、垃圾清理、砂漿塊破除、施工圖牌拆除等工作，使車庫(kù)頂板防水保護(hù)層完成大部分；修好通往地下室的臨時(shí)路，為來(lái)年施工做好準(zhǔn)備。
積施工之前，執(zhí)行項(xiàng)目部“樣板引路”政策，對(duì)各施工工序控制較嚴(yán)，如砌筑方法、植筋、混凝土澆筑、抹灰、地面基層驗(yàn)收、車庫(kù)頂板防水基層處理等等，在此期間給施工隊(duì)發(fā)了不少整改單和照片，并做了砌筑工程交底、隔墻板和砌塊墻抹灰交底、屋面找坡層交底、地面工程交底。
安全文明施工方面：為了順利驗(yàn)收安全質(zhì)量觀摩工地，項(xiàng)目部全體管理人員都付出了艱辛的努力。一個(gè)原本雜亂不堪的工地，經(jīng)過大約一個(gè)月時(shí)間的大量的整改協(xié)調(diào)工作，轉(zhuǎn)眼間就大變樣，變成了平面布置整齊劃一、安全設(shè)施制作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)語(yǔ)齊全、施工有序的觀摩工地。針對(duì)我參與編制的“安全防護(hù)措施施工方案”，在現(xiàn)場(chǎng)管理中作了不懈的貫徹落實(shí)工作。施工隊(duì)從自身利益的角度出發(fā)，往往不愿意付出較高代價(jià)去做臨時(shí)性的安全設(shè)施，或者施工隊(duì)伍管理人員本身安全意識(shí)不強(qiáng)、認(rèn)識(shí)不高，安全設(shè)施做的比較簡(jiǎn)單。通過長(zhǎng)時(shí)間高標(biāo)準(zhǔn)高要求的不厭其煩的溝通說教、現(xiàn)場(chǎng)盯點(diǎn)、口頭交底的辦法，使施工隊(duì)管理人員提高了認(rèn)識(shí)，安全設(shè)施制作實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單化上升到觀摩工地所要求的標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過自己的努力，5號(hào)樓的安全防護(hù)設(shè)施是做的比較好的，尤其是三層以下的樣板層。關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施的整改情況，見下表：
安全防護(hù)措施整改情況表。
目策劃的原因。我認(rèn)為本項(xiàng)目20xx年的策劃亮點(diǎn)有：
安全文明施工策劃。首先確定觀摩線路，即連接南北兩個(gè)大門。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十
為了加強(qiáng)幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而確保園內(nèi)保教工作正常、高效運(yùn)行，本學(xué)期我們進(jìn)一步完善《幼兒園園務(wù)管理手冊(cè)》，修訂了《xx幼兒園保教人員操作細(xì)則》、制定了《xx幼兒園0-5年新教師一日活動(dòng)帶班操作手冊(cè)》等，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實(shí)踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質(zhì)量。
2、完善課程實(shí)施方案，規(guī)范課程實(shí)施。
課程實(shí)施方案是幼兒園課程實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。結(jié)合上學(xué)期研訓(xùn)部有關(guān)課程實(shí)施方案制定的培訓(xùn)，本學(xué)期初，我們重新修改課程實(shí)施方案，由課程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，就課程實(shí)施方案的框架、課程背景分析、課程實(shí)施的內(nèi)容、課程評(píng)價(jià)等方面做了優(yōu)化，使方案更具導(dǎo)向性與操作性。
3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念。
為了凸顯“快樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學(xué)期我們對(duì)課程環(huán)境進(jìn)行了微調(diào)，保證班班有小舞臺(tái)及建構(gòu)區(qū)，確保幼兒本體性游戲；對(duì)中班個(gè)別化室進(jìn)行了完善，凸顯本學(xué)期主題；添加了豐富的建構(gòu)材料，滿足幼兒建構(gòu)需求；創(chuàng)設(shè)了低結(jié)構(gòu)的游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。
4、細(xì)化各類評(píng)價(jià)指標(biāo)，優(yōu)化保教實(shí)施。
結(jié)合本次分等定級(jí)驗(yàn)收，我們細(xì)化了“幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)”、“課程實(shí)施評(píng)價(jià)細(xì)則”，本著肩負(fù)增效理念，將評(píng)價(jià)納入到日常工作中，有每月幼兒主題實(shí)施發(fā)展測(cè)試、一日活動(dòng)中幼兒的評(píng)估觀察、教師、家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)等，使評(píng)價(jià)的方法也更加多元。
5、注重教研組室管理，提升師資水平。
本學(xué)期從組長(zhǎng)抓起，通過組長(zhǎng)例會(huì)、不定期碰頭會(huì)等，和組長(zhǎng)共同研討組室管理中的問題，力促組長(zhǎng)思在前、行在前。
二、課程實(shí)施，在實(shí)踐中優(yōu)化。
1、優(yōu)化運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織。
針對(duì)我園運(yùn)動(dòng)組織形式不完善，教師高控等現(xiàn)象，本學(xué)期，我們重點(diǎn)開展了區(qū)域運(yùn)動(dòng)環(huán)境材料的創(chuàng)設(shè)。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，使教師明晰區(qū)域運(yùn)動(dòng)如何開展。
2、規(guī)范半日活動(dòng)的組織。
本學(xué)期，以《36指南》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為契機(jī)，和教師共同梳理指南的理念及各領(lǐng)域相關(guān)的目標(biāo)，使教師了解到學(xué)習(xí)其實(shí)滲透在一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。
3、提升保教配合的有效性。
我們通過學(xué)習(xí)《保教人員操作細(xì)則》、《保教配合操作實(shí)施意見》，使教師明細(xì)了每個(gè)環(huán)節(jié)教師的工作職責(zé)及保育員工作的操作，在保教配合上達(dá)成了一致。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動(dòng)的考核等，走進(jìn)班級(jí)，了解各班級(jí)保教配合情況，并通過教研活動(dòng)，解決共性問題，從而提升保教配合的有效性。
4、提高案頭資料的有效性。
本著減負(fù)增效的精神，本學(xué)期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級(jí)管理的機(jī)制。通過組長(zhǎng)例會(huì)，使組長(zhǎng)對(duì)不同資料撰寫的要求、格式等有了進(jìn)一步的了解，也通過解讀，使組長(zhǎng)們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長(zhǎng)對(duì)組員案頭資料的指導(dǎo)及監(jiān)督。
三、課程研究，在實(shí)踐中收獲。
1、指南引領(lǐng)，抓目標(biāo)導(dǎo)向。
本學(xué)期，在課題研究中我們始終以《指南》為導(dǎo)向，通過學(xué)習(xí)《36指南》中的社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)，使教師們了解到在人際交往及社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域中，各個(gè)目標(biāo)及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運(yùn)用。在課程小組研討中，重點(diǎn)對(duì)照相關(guān)領(lǐng)域及各教研組研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)各教研組研究中的亮點(diǎn)，并對(duì)薄弱項(xiàng)進(jìn)行分析，從而達(dá)成共識(shí)，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。
2、聚焦課堂，顯教科研融合。
（1）大組引領(lǐng)，小組跟進(jìn)。
在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對(duì)角色游戲教師的觀察、指導(dǎo)、分析進(jìn)行學(xué)習(xí)；各教研組跟進(jìn)，針對(duì)本組的研究重點(diǎn)，采用實(shí)踐觀摩、案例研討等，使教師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導(dǎo)的有效性。
（2）經(jīng)驗(yàn)梳理，過程積累。
在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個(gè)班級(jí)根據(jù)每月角色游戲調(diào)整材料進(jìn)行完善，每學(xué)期教研組會(huì)進(jìn)行匯總，將各班較優(yōu)質(zhì)的角色游戲內(nèi)容及材料進(jìn)行整理，充實(shí)資源庫(kù)。
四、師資培訓(xùn)，梯隊(duì)基本形成。
1、深化園本培訓(xùn)，注重教師專業(yè)水準(zhǔn)的整體提升和個(gè)性化發(fā)展。
為了滿足我園不同教師隊(duì)伍的需求，本學(xué)期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓(xùn)以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。
2、搭建多元展示平臺(tái)，關(guān)注教師日常教學(xué)行為落實(shí)。
本學(xué)期我園開展了各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)：如幼兒繪畫評(píng)比、幼兒早操評(píng)比、班級(jí)環(huán)境評(píng)比、教師教學(xué)評(píng)優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構(gòu)創(chuàng)意大賽等，通過活動(dòng)不僅激發(fā)了教師工作的主動(dòng)性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學(xué)技能、組織能力等有了一定程度的提高。
我們將認(rèn)真總結(jié)督導(dǎo)驗(yàn)收的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，立足全面、夯實(shí)基礎(chǔ)。為此，保教工作的思考：
進(jìn)一步扎實(shí)基礎(chǔ)課程。加強(qiáng)課程的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范一日活動(dòng)的組織，以《36指南》為指引，轉(zhuǎn)變教師觀念，凸顯孩子的學(xué)的主動(dòng)性，減少教師主導(dǎo)的現(xiàn)象。
進(jìn)一步凸現(xiàn)課題研究。繼續(xù)開展角色游戲的實(shí)踐研究，對(duì)上階段研究的策略進(jìn)行驗(yàn)證，并以教師指導(dǎo)為切入點(diǎn)，關(guān)注日常，使研究更日?；?、規(guī)范化、特色化。
進(jìn)一步完善隊(duì)伍建設(shè)。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化培養(yǎng)任務(wù)，建立評(píng)價(jià)體系，注重培養(yǎng)結(jié)果檢測(cè)和運(yùn)用，積累過程資料，有效推進(jìn)不同層面教師發(fā)展。
進(jìn)一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時(shí)梳理匯總過程性實(shí)踐研究的成果。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十一
綜合辦公室20xx年年度工作總結(jié)。
綜合辦公室是公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門，牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)、努力工作。首先是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。其次辦公室是公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁。無(wú)論是收文還是其他工作，我們盡量做到最好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待及時(shí)辦理，不拖延，不誤事，不敷衍；其次注意形象，辦公室是公司的窗口，所以無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往，時(shí)刻注意自己的舉止言談，不能因?yàn)樽约旱倪^失而影響到公司整體形象。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，牢記使命，不負(fù)重托，積極進(jìn)取，離不開全體員工的無(wú)私奉獻(xiàn)。主要有以下工作內(nèi)容：
有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、辦公用品采購(gòu)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室兩名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
一、真誠(chéng)為根利索辦文。
按程序做好收發(fā)文管理工作，確保文件處理及時(shí)、準(zhǔn)確。
辦公室嚴(yán)格按照文件處理程序及時(shí)將收到的文件、通知等進(jìn)行收文傳閱、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、轉(zhuǎn)發(fā)等，今年共收外來(lái)文件6件，發(fā)放和各類通知傳真文件67件等。全年共收、發(fā)內(nèi)、外部合同92份。
二、及時(shí)草擬了公司及項(xiàng)目部各類文字資料、會(huì)議記要、會(huì)議通知及其他上級(jí)行業(yè)部門要求報(bào)送的報(bào)表、總結(jié)等。
三、做好接待服務(wù)。
一年來(lái)辦公室本著“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，確保全體員工工作充滿熱情”的原則，規(guī)范地開展接待工作。
四、加強(qiáng)證件管理，保證印章的絕對(duì)安全。
章，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，全年未發(fā)生盲目蓋章或因印章管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十二
隨著時(shí)間的流淌，我已在宏雅上了半年的班。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，把我從司磅、調(diào)到經(jīng)營(yíng)、再調(diào)到生產(chǎn)作內(nèi)勤，還記得開始領(lǐng)導(dǎo)安排我做生產(chǎn)內(nèi)勤時(shí)，我還弱弱的說可以，其實(shí)沒做過類似的工作，心里很是沒底?？深I(lǐng)導(dǎo)的一句：“非常時(shí)期!過去幫幫忙，有好多東西可以學(xué)。”這句話讓我心存感激，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。在這一個(gè)月里，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的茫然不知道做什么、手忙腳亂、不知所措。到現(xiàn)在的亦趨熟悉、熟練的過程，對(duì)這個(gè)崗位也有了一些體會(huì)，能力和經(jīng)驗(yàn)都取得了很大進(jìn)步；讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環(huán)境，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學(xué)；感謝公司給了我這個(gè)平臺(tái)。
生產(chǎn)內(nèi)勤，起初真的感覺壓力大，做不來(lái)，可自己又想接觸一些新的東西，來(lái)充實(shí)自己的頭腦，所以就硬著頭皮做了，剛開始連一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)表做的都亂七八糟的，忙亂的不知道該咋辦？真的感謝領(lǐng)導(dǎo)在這樣的情況下，不但沒有嚴(yán)厲的批評(píng)我，還耐心的給我講解指導(dǎo)。我也本著“在工作中提高自己、犯過一次錯(cuò)誤堅(jiān)決不能再犯”這樣一個(gè)目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取圓滿的完成本職工作。在本崗位工作的這段時(shí)間，我經(jīng)歷一次內(nèi)部月考核及集團(tuán)考核，忽然覺得自己一下子明白了很多。
通過這一個(gè)月的工作，我作了如下總結(jié)，還望領(lǐng)導(dǎo)能給予寶貴意見。
1、細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)作為一個(gè)內(nèi)勤人員，出月報(bào)表、輪胎跟蹤表、違章記錄、外修加工，車輛檔案及保養(yǎng)、生產(chǎn)各項(xiàng)記錄等，最重要的就是要做到這點(diǎn)，遇到問題，要和領(lǐng)到、同事做到有效溝通，不能因自己的一點(diǎn)疏忽，讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節(jié)，給下一步工作帶來(lái)麻煩，從丟失車輛保修單的事，讓我更重視漸漸養(yǎng)成了細(xì)心的習(xí)慣。
2、對(duì)于寫通知申請(qǐng)，從開始的不知道如何措辭；找不到存放位置、印象不深刻，通過實(shí)際的應(yīng)用，領(lǐng)到的指導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠能熟練用精煉的語(yǔ)言說明問題。
3、通過與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接觸，有一個(gè)最大的感觸，就是他們都不回避問題，不回避矛盾，責(zé)任心非常強(qiáng)，只有直面生產(chǎn)中的問題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，才有利于生產(chǎn)，這是我在學(xué)學(xué)習(xí)并且應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)的。
4、作為一名生產(chǎn)內(nèi)勤，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，如果沒有高效率的工作，就會(huì)今天欠了賬，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以說每天的工作每天一定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)重復(fù)又光榮的工作，所以我每天都需要記錄超速、考勤等，在此工作中讓我認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤工作的重要性，剛開始的確因?yàn)椴恢涝趺醋鳎恢雷魇裁炊鵁┬?，但做下?lái)了，覺得還可以，使我懂得怎樣統(tǒng)籌安排時(shí)間，也使我在各方面的能力有了很大提高！
1、對(duì)內(nèi)勤的全部工作還有沒能全面深刻了解，因?yàn)橐郧皼]有接觸過，沒經(jīng)驗(yàn)，自身能力不足，做起來(lái)會(huì)耽誤很多時(shí)間，甚至有的做完了也不能全面理解（如報(bào)表雖然已經(jīng)會(huì)出，但是還沒有了解報(bào)表所有數(shù)據(jù)的來(lái)源，并且有效的核對(duì)）。我計(jì)劃在以后的日子里，在做好本職工作的同時(shí)，多學(xué)習(xí)向同事及領(lǐng)到學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這樣也能更好的為公司服務(wù)。
2、做事有時(shí)會(huì)有情緒，這一點(diǎn)我會(huì)努力改進(jìn)，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。
3、對(duì)基礎(chǔ)過程的了解不夠，很多東西不明白，沒有深刻印象，致使記憶不清不深刻，空有滿腔熱情，看著著急，所以要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)計(jì)劃。
4、只是機(jī)械地做報(bào)表，沒用心體會(huì)報(bào)表中的數(shù)字有什么意義，也因此做錯(cuò)過報(bào)表，應(yīng)該學(xué)會(huì)從報(bào)表中的數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，能夠及時(shí)匯報(bào)并解決。
5、交通事故車輛保險(xiǎn)等從為參與過，對(duì)以保險(xiǎn)流程等沒有相對(duì)概念，沒有接觸過，希望在以后的能夠親力親為的在實(shí)際過程認(rèn)真學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)內(nèi)勤是生產(chǎn)部中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，生產(chǎn)內(nèi)勤這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。有人說“做內(nèi)勤有兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績(jī)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是沒有前途；一個(gè)就是努力工作，通過生產(chǎn)內(nèi)勤工作全面了解、掌握將來(lái)準(zhǔn)備從事的工作?！彼?，在做生產(chǎn)內(nèi)勤這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我依然清醒的意識(shí)到我的工作中還存在很多的不足之處。在以后的日子里，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)，不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高工作水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成資料的整理及各項(xiàng)工作。我告訴自己：做好一名優(yōu)秀出色的生產(chǎn)內(nèi)勤，人生的路還很長(zhǎng)，不要好高騖遠(yuǎn)，一步一腳印，踏實(shí)的走好腳下路。
最后，感謝領(lǐng)到的寬容與信任，我有信心和決心做好，不怕吃苦，不怕付出，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠把更多事情交給我做，能夠直言指出我的錯(cuò)誤，好讓我能及時(shí)的改正，讓我實(shí)際做的過程中鍛煉，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。真的感謝。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十三
職責(zé)：負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)的主題、編導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、鏈接工作；確定晚會(huì)通排、彩排、演出日期、地點(diǎn)；聯(lián)絡(luò)扶貧辦，確定表彰人員，聯(lián)絡(luò)主辦方提供出席本次晚會(huì)的嘉賓名單工作等。
職責(zé)：負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)的led屏素材及音樂的裁剪工作；按照晚會(huì)要求制作主背景，分節(jié)目制作屏背景；晚會(huì)中根據(jù)節(jié)目播放規(guī)定內(nèi)容；向晚會(huì)導(dǎo)演組提出舞美計(jì)劃，并督促實(shí)施等。
職責(zé)：負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)所有演員的化妝工作。根據(jù)導(dǎo)演組安排，安排熟練的化妝師，根據(jù)節(jié)目需要在開場(chǎng)前三十分鐘必須完成所有化妝。
燈光設(shè)配：田小軍趙紅選馬鵬。
職責(zé)：負(fù)責(zé)演出中所有節(jié)目音樂的播放工作，提前與每一個(gè)節(jié)目負(fù)責(zé)人銜接，收集每一個(gè)節(jié)目的音樂至音控臺(tái)；確定專人與劇院音響師進(jìn)行溝通，配合音響師完成整個(gè)晚會(huì)所有節(jié)目音樂的播放工作，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
全體人員要：（要求）。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十四
政法系現(xiàn)有教師34人，其中專任教師28人，輔導(dǎo)員4人，實(shí)驗(yàn)室人員2人。教授2人，副教授5人；博士3人，碩士28人。下轄社會(huì)工作、法學(xué)、政治學(xué)與行政學(xué)、文化產(chǎn)業(yè)管理等四個(gè)專業(yè)方向；擁有省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)——行政法學(xué)、政治學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，校級(jí)人文社科研究基地老齡問題研究中心和芍陂問題研究中心。
2.教師承擔(dān)各類科研項(xiàng)目、科研成果、獲獎(jiǎng)等基本情況。
2011年以來(lái)，在院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和廣大師生不斷努力的共同作用下，我系教師的教學(xué)科研工作取得了一系列優(yōu)秀成果，成績(jī)斐然。陸耿、周英姿老師指導(dǎo)學(xué)生在省級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)7項(xiàng)；14人次獲校級(jí)青年教師教學(xué)基本功大賽一、二、三等；我系教師主持和參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目5項(xiàng)，教育部項(xiàng)目3項(xiàng)；獲校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)6項(xiàng)；淮南科技局項(xiàng)目2項(xiàng)；安徽省高校青年教師科研資助計(jì)劃3項(xiàng)；省教育規(guī)劃項(xiàng)目六項(xiàng)；省廳人文社科項(xiàng)目8項(xiàng)；校級(jí)科學(xué)研究項(xiàng)目30項(xiàng)；獲批省級(jí)教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)1項(xiàng)目；省級(jí)校級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目4項(xiàng)：卓越中小學(xué)教師計(jì)劃一項(xiàng)；校級(jí)教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)4項(xiàng)；校級(jí)教壇新秀獎(jiǎng)4人；校級(jí)特色專業(yè)2項(xiàng)；中國(guó)近現(xiàn)代史綱要教學(xué)團(tuán)隊(duì)、政治學(xué)專業(yè)省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)獲批省級(jí)、校級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)；我系老師在國(guó)內(nèi)相關(guān)其刊發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文80多篇；老年研究中心、安徽古水利文化研究中心獲批院級(jí)人文社科研究基地建設(shè)；地方政府區(qū)域治理中心獲批省人文社科基地立項(xiàng)，極大地拓展了政法系教學(xué)科研的領(lǐng)域和平臺(tái)，產(chǎn)生了比較顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響和效應(yīng)。
3.各級(jí)科研團(tuán)隊(duì)及科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃及成效。
堅(jiān)持引進(jìn)來(lái)、走出去的指導(dǎo)原則，加強(qiáng)與兄弟院校的合作關(guān)系和學(xué)術(shù)交流，依托政法講壇這一平臺(tái)，積極邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者來(lái)我校講學(xué)，或者以客座教授、學(xué)者的方式參與系部的教學(xué)管理工作；不斷加強(qiáng)與地方政府、企事業(yè)單位的合作關(guān)系，形成了良好的合作框架和工作機(jī)制。和淮南市法院、檢察院、民政局、科技局等有關(guān)單位簽訂了合作備忘錄，積極推進(jìn)教學(xué)科研產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的聯(lián)合申報(bào)、聯(lián)合開發(fā)。多渠道爭(zhēng)取科研項(xiàng)目，積極主動(dòng)與各級(jí)主管部門建立良好的合作關(guān)系，為學(xué)院科研項(xiàng)目的申報(bào)打開了良好局面。注重科研成果的推廣、應(yīng)用研究。
二、科研成果轉(zhuǎn)化到教學(xué)中去的情況。
1.科研項(xiàng)目及其成果應(yīng)用于本科教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)方法和手段改革情況。
充分整合資源，實(shí)現(xiàn)集約、節(jié)約型發(fā)展，歷來(lái)是政法系的辦學(xué)宗旨，各類科研項(xiàng)目的承接研究除去給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以進(jìn)一步發(fā)展的平臺(tái)之外，學(xué)生積極參與教師項(xiàng)目同時(shí)也提高了學(xué)生的科研素養(yǎng)。大量圖書資料、文獻(xiàn)設(shè)備的采購(gòu)極大地豐富了政法系的辦學(xué)資源。方曙光博士的國(guó)家社科項(xiàng)目；社會(huì)工作、法學(xué)等特色專業(yè)等一批重點(diǎn)教科研項(xiàng)目的推進(jìn)，不斷推動(dòng)了政法系綜合實(shí)驗(yàn)室的軟硬件建設(shè)。在項(xiàng)目資金的支持下，近年來(lái)年度新增設(shè)備資產(chǎn)保持在10元以上，極大地改善和豐富了政法系的辦學(xué)條件。目前，政法系已經(jīng)形成了以綜合實(shí)驗(yàn)室為核心、包含淮南法律援助中心、模擬法庭、c派文化創(chuàng)意中心、旭日社會(huì)工作綜合服務(wù)等機(jī)構(gòu)在內(nèi)的系統(tǒng)體系。這些實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)和教學(xué)組織免費(fèi)向政法系學(xué)生開放，設(shè)備利用率高，教學(xué)效果顯著。
三、科研項(xiàng)目對(duì)教學(xué)的支持情況1.科研促進(jìn)教學(xué)工作的有關(guān)制度規(guī)定。
為了促進(jìn)科研、教學(xué)工作彼此之間的相互配合和良性互動(dòng)，學(xué)校先后出臺(tái)了一系列政策文件。其中比較典型的有：
2.科研項(xiàng)目改善本科教學(xué)條件情況。
在學(xué)校的大力支持和同仁們的不懈努力下，政法系現(xiàn)擁有法學(xué)試驗(yàn)室、法律援助中心、模擬法庭；社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室，旭日社會(huì)工作綜合服務(wù)中心；公共事業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室、c派工作室；輿情分析中心等試驗(yàn)機(jī)構(gòu)和團(tuán)室，在文科專業(yè)中算是教學(xué)條件比較優(yōu)越的，這有力地保證了教學(xué)工作的開展和學(xué)生實(shí)踐能力的提升。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十五
隨著時(shí)光的流逝，20xx年已經(jīng)過去，近期地區(qū)分公司對(duì)我們這一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，經(jīng)過公司對(duì)我們工作思路的開辟，精神的傳達(dá)，讓我們對(duì)20xx年的工作有了新的認(rèn)識(shí)，本人擔(dān)任綜合支撐一職，新的一年中我將更加努力工作，具體體會(huì)如下：
一、集團(tuán)客戶方面：
精品辦公范文薈萃。
以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋給地區(qū)公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
培訓(xùn)支撐工作，在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
二、渠道方面。
根據(jù)公司今年渠道制勝口號(hào)，我將努力作好如下工作:及時(shí)掌握渠道經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)行常態(tài)化數(shù)據(jù)查詢、分析，及時(shí)與渠道經(jīng)理溝通，向渠道傳達(dá)公司最新的銷售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)并鞏固其所管轄渠道的合作關(guān)系，協(xié)助渠道經(jīng)理做好渠道終端銷售人員的培訓(xùn)等工作，避免在銷售過程中出現(xiàn)誤導(dǎo)或解釋不清的狀況，在公司以終端為主的戰(zhàn)略中，及時(shí)協(xié)助渠道經(jīng)理做好終端鋪貨工作，任務(wù)指標(biāo)下達(dá)工作，并督促渠道完成任務(wù)，做好公司與渠道的聯(lián)絡(luò)員，團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員，充分發(fā)揮崗位職責(zé)。
三、其它方面。
按時(shí)保質(zhì)完成工作。通過本次的工作會(huì)議的傳達(dá)，讓我認(rèn)識(shí)到的公司新的變化，公司的變化將帶來(lái)我們的變化，反省出自身存在的問題及缺點(diǎn)，在新的一年中我們將更加努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。相信在新的一年里我們?yōu)跏卜止疽欢軐?shí)現(xiàn)超常發(fā)展，突破自我，贏得最后勝利，因?yàn)槲覀冊(cè)谝黄穑?/p>
一、職業(yè)成長(zhǎng)回顧。
還沒有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。
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系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不斷積累，才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師。
二、工作開展回顧。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十六
課程名稱：護(hù)理科研設(shè)計(jì)（nursingresearch）。
本科護(hù)理學(xué)專業(yè)限制選修課《護(hù)理科研設(shè)計(jì)》教學(xué)大綱。
一、課程說明。
《護(hù)理科研設(shè)計(jì)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)、內(nèi)容涉及面廣的課程，主要講授護(hù)理工作中開展護(hù)理科研工作基本步驟、運(yùn)用護(hù)理科研的成果指導(dǎo)臨床工作、護(hù)理科研設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的基本方法、護(hù)理論文及科研課題的整理和書寫等內(nèi)容。
本課程的前期基礎(chǔ)課程包括流行病學(xué)、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)及內(nèi)、外、婦、兒、五官、精神、社區(qū)等各門護(hù)理、臨床和公共衛(wèi)生類課程。
本課程的教學(xué)時(shí)間安排是：每周2-6學(xué)時(shí)，計(jì)劃教學(xué)周數(shù)9-12周，總課時(shí)數(shù)36學(xué)時(shí)。其中實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)0學(xué)時(shí)。
本課程總學(xué)分?jǐn)?shù)：2學(xué)分。
二、學(xué)時(shí)分配表。
研究問題的確立文獻(xiàn)的查詢與利用科研設(shè)計(jì)總體和樣本。
如何評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)論文。
護(hù)理科研項(xiàng)目申請(qǐng)書的撰寫和評(píng)價(jià)循證護(hù)理護(hù)理科研管理機(jī)動(dòng)。
授課學(xué)時(shí)222622224222220236。
實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)00000000000000000。
三、教學(xué)目的與要求。
隨著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，護(hù)理科研能力的培養(yǎng)與發(fā)展已成為衡量護(hù)理教育及護(hù)理實(shí)踐質(zhì)量與水平的重要標(biāo)志；掌握一定的科學(xué)研究的方法，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展研究與創(chuàng)新是較高層次護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。學(xué)習(xí)這門課程的目的在于幫助學(xué)生了解科學(xué)研究的基本內(nèi)容和方法，為畢業(yè)論文課題的開展提供理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生開展護(hù)理科研和應(yīng)用科研的能力，以利今后在護(hù)理工作中開展護(hù)理科研工作、運(yùn)用護(hù)理科研的成果指導(dǎo)臨床工作、通過研究成果來(lái)發(fā)展、豐富學(xué)科理論、探討臨床護(hù)理新技術(shù)，最終達(dá)到提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平的目的。
本課程各章的教學(xué)要求和知識(shí)考核點(diǎn)如下：
第1章概論。
本章介紹護(hù)理研究概述、護(hù)理研究的步驟和基本程序、護(hù)理研究中的倫理原則。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：護(hù)理研究的概念、護(hù)理研究的步驟和基本程序、護(hù)理研究應(yīng)遵循的倫理原則、護(hù)理研究的特點(diǎn)。
難點(diǎn)是：護(hù)理研究的步驟和基本程序。
第2章研究問題的確立。
本章介紹如何選擇，如何評(píng)價(jià)選題，假設(shè)的形成和問題的陳述、理論框架和概念框架。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：選題的來(lái)源、選題的思路、評(píng)價(jià)選題、問題的陳述、理論框架和概念框架的形成。
難點(diǎn)是：選題。
第3章文獻(xiàn)的查詢與利用。
本章介紹文獻(xiàn)的查詢工具和利用。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：文獻(xiàn)類型、文獻(xiàn)搜索工具及數(shù)據(jù)庫(kù)。難點(diǎn)是：文獻(xiàn)查詢。
第4章科研設(shè)計(jì)。
本章介紹常見的科學(xué)研究設(shè)計(jì)，包括實(shí)驗(yàn)性研究、類實(shí)驗(yàn)性研究、非實(shí)驗(yàn)性研究等。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：常用的實(shí)驗(yàn)性研究設(shè)計(jì)、常用的類實(shí)驗(yàn)性研究設(shè)計(jì)、常用的非實(shí)驗(yàn)性研究設(shè)計(jì)。
難點(diǎn)是：根據(jù)研究目的，選擇恰當(dāng)?shù)目蒲性O(shè)計(jì)類型并正確進(jìn)行設(shè)計(jì)。
第5章總體和樣本。
本章介紹總體和樣本的基本概念、抽樣過程及方法、樣本含量的估計(jì)。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：總體、樣本、誤差、抽樣原則、抽樣方法、樣本含量的估計(jì)方法。難點(diǎn)是：抽樣方法、樣本含量的估計(jì)。
第6章影響科研質(zhì)量的相關(guān)因素。
本章介紹偏倚的概念、產(chǎn)生的原因、類型，依從性。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：偏倚、選擇偏倚、信息偏倚、混雜偏倚、依從性。難點(diǎn)是：偏倚的控制。
第7章收集資料的方法。
本章介紹收集資料的方法、調(diào)查表的編制。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：收集資料前的準(zhǔn)備、自陳法、觀察法、生物醫(yī)學(xué)測(cè)量法、調(diào)查表的編制。難點(diǎn)是：調(diào)查表的編制。
第8章研究工具性能的測(cè)定。
本章介紹研究工具的信度和效度的測(cè)定。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：信度的計(jì)算方法、效度的計(jì)算方法。難點(diǎn)是：信度和效度的計(jì)算方法。
第9章科研資料的整理與分析。
本章介紹科研資料的整理、科研資料的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：科研資料的整理、科研資料的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析、spss軟件的應(yīng)用。難點(diǎn)是：根據(jù)資料選擇正確的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，spss軟件的應(yīng)用。
第10章護(hù)理論文的撰寫。
本章介紹護(hù)理科研論文的撰寫格式、綜述論文的書寫方法、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案研究論文的書寫格式。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：護(hù)理科研論文的撰寫格式、綜述論文的書寫方法、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案研究論文的書寫格式。
難點(diǎn)是：護(hù)理科研論文的撰寫格式、綜述論文的書寫方法、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案研究論文的書寫格式。
第11章質(zhì)性研究。
本章介紹質(zhì)性研究的主要方法。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：質(zhì)性研究的主要方法、質(zhì)性研究的書寫方法。難點(diǎn)是：質(zhì)性研究的書寫方法。
第12章如何評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)論文。
本章介紹量性研究學(xué)術(shù)論文的評(píng)價(jià)過程和方法、質(zhì)性研究學(xué)術(shù)論文的評(píng)價(jià)過程和方法。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：量性研究學(xué)術(shù)論文的評(píng)價(jià)過程和方法、質(zhì)性研究學(xué)術(shù)論文的評(píng)價(jià)過程和方法。
難點(diǎn)是：量性研究學(xué)術(shù)論文的評(píng)價(jià)方法、質(zhì)性研究學(xué)術(shù)論文的評(píng)價(jià)方法。
第13章護(hù)理科研項(xiàng)目申請(qǐng)書的撰寫和評(píng)價(jià)。
本章介紹護(hù)理項(xiàng)目申請(qǐng)書概述、護(hù)理項(xiàng)目申請(qǐng)書內(nèi)容、護(hù)理科研項(xiàng)目申請(qǐng)書的評(píng)價(jià)。本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：護(hù)理項(xiàng)目申請(qǐng)書的撰寫方法。難點(diǎn)是：護(hù)理項(xiàng)目申請(qǐng)書的撰寫方法。
第14章循證護(hù)理。
本章介紹循證護(hù)理的基本步驟、系統(tǒng)綜述、meta分析。本章的主要知識(shí)點(diǎn)是：meta分析的基本概念和步驟。難點(diǎn)是：meta分析的基本概念和步驟。
第15章護(hù)理科研管理（自學(xué)）。
本章介紹護(hù)理科研管理。
本章的主要知識(shí)點(diǎn)是科研項(xiàng)目、計(jì)劃、成果、檔案等的管理：。難點(diǎn)是：管理程序。
四、教學(xué)內(nèi)容綱要。
第1章概論。
護(hù)理研究概述。
護(hù)理研究的步驟和基本程序護(hù)理研究中的倫理原則。
第2章研究問題的確立。
提出研究問題。
假設(shè)的形成和問題的陳述理論框架和概念框架。
第3章文獻(xiàn)的查詢與利用。
文獻(xiàn)的基礎(chǔ)知識(shí)。
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十七
我校的校園信息化工作，每年都寫入了學(xué)校的學(xué)年工作計(jì)劃之中，學(xué)校還專門制定了《20xx—20xx學(xué)校信息劃發(fā)展五年規(guī)劃》。所有的信息化工作，都做到了早計(jì)劃，早實(shí)施。
信息化工作，學(xué)校是進(jìn)行了巨大的投入了，為了管好用好這些設(shè)備，學(xué)校專門成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、以中層干部及學(xué)校信息技術(shù)骨干教師為成員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)承擔(dān)起以下工作：
1、對(duì)學(xué)校信息化發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，尤其是對(duì)校園信息安全策略進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
2、制定校園信息化發(fā)展的具體措施，并向上級(jí)相關(guān)部門上報(bào)采購(gòu)、建設(shè)方案；
5、對(duì)學(xué)校信息技術(shù)人員的工作進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，促進(jìn)信息技術(shù)人員去學(xué)習(xí)、研究、處理學(xué)?？赡苊媾R的信息安全問題，保障校園信息安全。
除了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組以外，學(xué)校組建了信息安全管理團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全校信息安全管理工作。該團(tuán)隊(duì)由學(xué)校信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，由多名信息技術(shù)骨干教師組成，全面負(fù)責(zé)全校的各類信息技術(shù)設(shè)備的管理與維護(hù)工作。具體說來(lái)，該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)以下工作：
運(yùn)營(yíng)支撐工作總結(jié)篇十八
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第29個(gè)年頭。我于__年__月在__中學(xué)高中畢業(yè)，我成為了一名光榮的中學(xué)教師，我以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，革故鼎新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為渡工，為學(xué)生引航開渡;視教師為春蠶，無(wú)私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。_出來(lái)的高中生去教初中的物理，我深感知識(shí)貧乏。_88年，恢復(fù)專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審工作后，我被評(píng)為中學(xué)物理三級(jí)教師。_89年又參加成都教育學(xué)院培訓(xùn)，繼續(xù)深造，并于_91年獲得物理學(xué)?？飘厴I(yè)證書。_92年評(píng)聘為中學(xué)二級(jí)教師。_96年12月晉升為中學(xué)物理一級(jí)教師。自教書以來(lái)，我一直擔(dān)任物理教學(xué)工作，期間并擔(dān)任正副班主任工作和物理實(shí)驗(yàn)員工作多年，擔(dān)任過電化教育教學(xué)管理員，擔(dān)任過學(xué)校黨支部宣傳委員，擔(dān)任過全校師生及教師家庭的電路檢修和停電發(fā)電的電工。特別是自_96年12月20日被聘為晉升為中教一級(jí)教師以來(lái)，一直保初三，在任初中三年級(jí)兩個(gè)畢業(yè)班物理教學(xué)工作以及物理實(shí)驗(yàn)員工作以來(lái)，更是讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫下自己奉獻(xiàn)的足跡?；仡欉^去的10年，我在教育教學(xué)工作德、能、勤、績(jī)方面所取得的顯著成績(jī)總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。
作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨。
二、精心施教，差班不差，形成特色。
班級(jí)物理成績(jī)逐步上升。一份耕耘一份收獲，我所帶的差班的物理畢業(yè)成績(jī)年年居全縣同類班級(jí)前列，沒有一名學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)物理、上我的物理課而流失。在繁忙的教學(xué)之余，也筆耕不輟，撰寫了多篇有創(chuàng)新意識(shí)的教研、教改論文在?？辖涣靼l(fā)表，自覺地將教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，多次參加校內(nèi)外的物理公開課、教研課聽評(píng)活動(dòng)。教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的物理思維能力，提高學(xué)生分析、解決物理問題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)順利發(fā)展，知識(shí)水平有顯著提高。特別是20_年，有一位學(xué)生叫邱波，從我們差班考上了國(guó)家重點(diǎn)中學(xué)錄取分?jǐn)?shù)線，我所教的兩個(gè)平行班物理成績(jī)名列全縣同類前茅。這就是奇跡，我和同事們也獲得到海南免費(fèi)五日游的嘉獎(jiǎng)。我還廣泛聯(lián)系教師，了解學(xué)生實(shí)際情況，提高教學(xué)組織水平;我還經(jīng)常到大自然中去實(shí)地考查，有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生參觀;我以事實(shí)為依據(jù)，以客觀的態(tài)度，從教學(xué)理論、教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)效果的角度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，促進(jìn)自己教學(xué)水平的提高。20_年至今，我還擔(dān)任了物理實(shí)驗(yàn)員工作，與每個(gè)物理教師密切配合，我自己制作了溢水杯、電磁鐵、浮沉演示器等等，很多至今還在用。精心組織安排好每一次學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)和老師演示實(shí)驗(yàn)，確保了每屆學(xué)生畢業(yè)實(shí)驗(yàn)操作考試全部合格，今年，還順利通過了省級(jí)的實(shí)驗(yàn)室檢查驗(yàn)收。
三、潛心鉆研，完善自我。
從教29個(gè)年頭，在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，我還善于進(jìn)行。
教學(xué)研究，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷錘煉自己的教學(xué)基本功。
1.活到老學(xué)到老，在我的人生中得到了充分的體現(xiàn)。上個(gè)世紀(jì)八十年代讀四年中師，獲得中師文憑，九十年代上大學(xué)本世紀(jì)拿大專雙文憑(相當(dāng)于本科)。從教29年，就讀了四年中專，六年大專，而且做到了工作學(xué)習(xí)兩不誤。
2.撰寫教學(xué)論文。任中教一級(jí)以來(lái)的十年里，共寫了11篇經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和論文。_98年的論文《如何應(yīng)對(duì)初中生學(xué)習(xí)物理造成的兩級(jí)分化》，_99年的論文《我使用新教材的一點(diǎn)體會(huì)》，20_年的論文《平行班物理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴》，20_年的論文《從不夜城說光污染》，20_年的論文《我教初三物理中的“比熱容”》，20_年的論文《在實(shí)地考查中培養(yǎng)初中學(xué)生的物理創(chuàng)造性思維能力》，20_年的論文《初中分層次教學(xué)后，教好差班物理之經(jīng)驗(yàn)談》，20_年的論文《指導(dǎo)物理教師復(fù)習(xí)初中物理點(diǎn)滴總結(jié)》，20_年的論文《唱響〈感恩的心〉勵(lì)志歌，做好〈感恩的心〉勵(lì)志操，創(chuàng)和諧班級(jí)，建平安校園》，還有兩篇今年的經(jīng)驗(yàn)交流范文《家長(zhǎng)會(huì)講話稿》和《班主任在畢業(yè)班會(huì)上的講話稿》。這些論文和經(jīng)驗(yàn)文章，都分別在?？习l(fā)表，供老師借鑒，深得同行們的夸獎(jiǎng)。
3.七項(xiàng)教師基本功我都認(rèn)真參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，都順利通過了上級(jí)的檢測(cè)，全部合格。
到三級(jí)甲等，經(jīng)過不斷刻苦努力，現(xiàn)已經(jīng)拿到了二級(jí)乙等(80分)證書。
四、精心哺育，培養(yǎng)新人。
在青年教師傳、幫、帶活動(dòng)中，在教師幫帶和學(xué)生輔導(dǎo)方面，我特別注重以下兩方面工作：一是精心組織、輔導(dǎo)學(xué)生參加全縣初中物理競(jìng)賽。二是物理實(shí)驗(yàn)員工作和電化教育管理工作，細(xì)心負(fù)責(zé)，預(yù)做、演示、分組、播放、投影的準(zhǔn)備充分，對(duì)不懂操作的教師耐心指導(dǎo)，使他們直到“會(huì)”為此。另一方面，在青年教師幫帶活動(dòng)中，我校采取“一幫一”結(jié)對(duì)子幫帶措施，我負(fù)責(zé)幫帶的青年教師羅林和周成軍等等，成熟很快，現(xiàn)都成了我校的骨干教師，分別都被學(xué)校安排去上尖子班的物理課。我在擔(dān)任學(xué)校黨支部宣傳委員期間，先后培養(yǎng)了z____等優(yōu)秀^v^員，____現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，是學(xué)校的棟梁。成績(jī)屬于過去，何況教育教學(xué)這門藝術(shù)永無(wú)止境，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。
五、在班主任工作方面。
就去叫學(xué)生起床，每晚十點(diǎn)過鐘等學(xué)生全部睡好了，我才回家。隨時(shí)告知其家長(zhǎng)學(xué)生的進(jìn)步情況，使學(xué)校、社會(huì)、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，從來(lái)沒有一個(gè)學(xué)生流失，不管好差好爛的班，我都能管理得井井有條，使學(xué)生服服帖帖。受到了學(xué)生和家長(zhǎng)一致好評(píng)，取得了家長(zhǎng)的信任和支持。沒有哪一位家長(zhǎng)不滿意的。特別是住校生的家長(zhǎng)，都說把孩子交給我管，他們都安心、放心、省心、省事。
注：由于本人愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，不爭(zhēng)名奪利，用良好的心態(tài)以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持在一切場(chǎng)合都為人師表，維護(hù)教師的良好形象。所以，我十多年一直從事平行班物理教育教學(xué)工作，沒有過怨言，但是，也確實(shí)沒有讓平行班的學(xué)生在物理竟賽中獲得過獎(jiǎng)。這是我的一大遺憾。我總是這樣認(rèn)為：身為^v^員，如果我不教差班，誰(shuí)教。
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