對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),既反映工作的概況,取得的成績(jī),存在的問(wèn)題、缺點(diǎn),也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí)。
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇一
轉(zhuǎn)眼一周就這樣過(guò)去了,在這周的工作中,有哪些收獲呢?下面是由本站小編為大家整理的“一周工作總結(jié)范文精選”,僅供大家參考,希望對(duì)您有所幫助。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,希望您關(guān)注與閱讀。
一周工作總結(jié)范文精選【一】
又是一周的工作結(jié)束了,這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了.如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)工作的摸索與實(shí)踐,我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求,同時(shí)還要高效的完成,要做出成績(jī),展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌,那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn),這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。
也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧,我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng),有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí),這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查,因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無(wú)法看出來(lái)的,并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便,并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動(dòng)作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來(lái)了再放回去,并拉上拉鏈。同時(shí),嘴里可以不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣,會(huì)大大消減乘客的不滿情緒,也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了,這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我會(huì)再接再厲,毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù),也相信五組定會(huì)鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
一周工作總結(jié)范文精選【二】
一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作,就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象,還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象,前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,前臺(tái)的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較輕松的,主要都是整理一下辦公室的環(huán)境,考勤,接待,打印、復(fù)印,下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作,或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足,工作任務(wù)完成的不是很出色,希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐,可以總結(jié)出,能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情,所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做,重復(fù)做,快樂(lè)做!
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,也是剛踏入社會(huì)的新人,在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺,對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里,感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容,讓我能更快地適應(yīng)崗位,更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作,更注重細(xì)節(jié)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。在短短的幾天工作中,就暴露出我許多方面的不足,如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范,一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等,所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學(xué)識(shí),以便更好更出色地完成工作。
接下來(lái)的周計(jì)劃:
一、提高崗位的適應(yīng)能力,把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好,并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí),豐富自己的見(jiàn)識(shí)。
二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力,能把過(guò)去的不足得以改正。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開(kāi)展招聘這方面的工作。
一周工作總結(jié)范文精選【三】
近一周來(lái),隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的.工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
入職一周,收獲頗多,感觸頗多。
比較關(guān)鍵的地方。如:玻璃檢驗(yàn)批的數(shù)量是1000~1500m2;鋁合金與其他金屬(鐵)等連接時(shí)一定要有塑膠墊塊;立柱的伸縮縫長(zhǎng)度不小于10mm等等。雖然一次不可能把所有的記住,但我想通過(guò)日后的不斷努力和在工作實(shí)際中經(jīng)驗(yàn)的積累,這方面的知識(shí)一定會(huì)牢固掌握的。
2.了解了如何根據(jù)施工圖向生產(chǎn)部進(jìn)行提料。第一步是把所要提的材料中施工圖中提取出來(lái),并附上平面、橫剖、縱剖圖,把材料的規(guī)格如實(shí)地反映在圖上;第二步是填寫提料單,把要提的材料的型號(hào)、規(guī)格、總量等一一填寫在提料單上,且標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)。我訓(xùn)練的只是其中的一個(gè)材料,更具體的還是要靠日后的學(xué)習(xí)和積累。
3.項(xiàng)目管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)。通過(guò)看項(xiàng)目管理手冊(cè),并結(jié)合與項(xiàng)目經(jīng)理梁經(jīng)理的交流,我大概了解了一個(gè)項(xiàng)目從中標(biāo)開(kāi)始到工程的竣工驗(yàn)收結(jié)算整個(gè)過(guò)程中的運(yùn)行情況,項(xiàng)目管理人員的進(jìn)場(chǎng),與業(yè)主方、總包方、分包方關(guān)系的協(xié)調(diào),以及各個(gè)管理人員職責(zé)的劃分等等項(xiàng)目管理活動(dòng);還有技術(shù)方面,如埋件的預(yù)埋過(guò)程控制,測(cè)量放線,以及各種形式幕墻的安裝工藝流程等等。雖然這只是個(gè)大概,但讓我感到自己的視野一下子從一個(gè)普通的施工管理人員,轉(zhuǎn)變到了一個(gè)項(xiàng)目的帷幄者,能從一個(gè)較高的角度去分析把握工作中遇到的問(wèn)題和事情了。這一點(diǎn)我認(rèn)為是一個(gè)很大的提高。
4.安全技術(shù)培訓(xùn)和資料管理培訓(xùn)。前者由于是第一次碰面,張總的目的也旨在提高我們的安全警惕性,而不是提高我們的管理水平。實(shí)際上是一個(gè)安全技術(shù)交底。通過(guò)培訓(xùn),我提高了對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)和在施工現(xiàn)場(chǎng)的警惕性,提醒自己在現(xiàn)場(chǎng)一定要全神貫注,時(shí)刻注意自身的安全,不能不懂裝懂,不逞強(qiáng),要正確佩戴安全帽和安全帶等等;資料管理的培訓(xùn)中,通過(guò)余工根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),給我們講解了資料歸檔過(guò)程中要注意的問(wèn)題和細(xì)節(jié),我通過(guò)提問(wèn)的方式把一些模糊的地方給弄清楚了,感覺(jué)學(xué)到了很多實(shí)用的東西。
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2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇二
通了,他們也有原來(lái)的每天3萬(wàn)5的銷售下降到現(xiàn)在的2萬(wàn)5,即使是這樣我們也沒(méi)有消極的不管銷售,利用這些時(shí)間我們把3個(gè)月沒(méi)有來(lái)過(guò)的vip會(huì)員做了回訪,好幾位都說(shuō)這月忙在外地呢,而且有幾位以前用的我們的護(hù)膚品挺好的,在這個(gè)季節(jié)居然過(guò)敏,我們也一一為他們見(jiàn)解了原因并邀請(qǐng)有時(shí)間來(lái)店詳細(xì)介紹。以前每月在回訪中幾乎沒(méi)有過(guò)敏的人,而在這周幾乎天天都有過(guò)敏的消息。
本周新增會(huì)員31 位,老會(huì)員回顧來(lái)了50 位總消費(fèi)了***** 元。這周我們店老會(huì)員有所下降。而且這月來(lái)領(lǐng)生日禮盒的會(huì)員都消費(fèi)很低,因?yàn)樗麄兌际侨ツ晡覀儎傞_(kāi)業(yè)辦的會(huì)員,對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌了解不夠,我簡(jiǎn)單的問(wèn)了一下,他們也不說(shuō)好也不說(shuō)不好,我都一一為他們又見(jiàn)解了一下。并且給了新款的試用裝,相信他們還會(huì)回到我們的隊(duì)伍里來(lái)的,這周的新會(huì)員的客單價(jià)有所下降,主要因?yàn)樘鞖馓涠疾辉缸鲶w驗(yàn),我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會(huì)在下周努力做銷售提高店里的每一分銷售,做好每一個(gè)顧客的333回訪,爭(zhēng)取12月份也會(huì)完成銷售任務(wù)。
店內(nèi)人員和陳列沒(méi)有大的變動(dòng)
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇三
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有xx。在這xx的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。這周在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):
一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇四
一周的時(shí)間又過(guò)去了,自己在這一周的工作中也是有一些收獲的。雖然自己的進(jìn)步并不是很明顯的,但自己每周都有在進(jìn)步,所以自己其實(shí)也是比較的滿意的。我覺(jué)得自己的身上還是有很多的不足的,每個(gè)星期在工作中總能夠?qū)W到新的東西,這一方面代表著我是有在進(jìn)步的,但是另一方面也是在告訴我自己還是有很多東西是沒(méi)有學(xué)到的,所以也只能繼續(xù)的努力了。
在這一周中,我做完了自己要做的工作任務(wù),也完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的大部分的工作,雖然沒(méi)能把領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作做完確實(shí)是有一點(diǎn)遺憾,但自己確實(shí)是很努力了,也確實(shí)是能力有限,希望自己之后能夠把工作做完,讓自己的工作能力提高。之后努力的方向還是要提高自己的工作速度吧,有的時(shí)候自己確實(shí)是浪費(fèi)了很多的不必要的時(shí)間的,經(jīng)常在做工作的時(shí)候會(huì)分心,這個(gè)工作完成到一半又去做另外的工作,確實(shí)是會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間的。
自己沒(méi)有做完工作應(yīng)該是要從自己身上去找原因的,因?yàn)槠渌耐码m然也沒(méi)能夠把分配的工作做完,但是他們做的比我要多一些,花的時(shí)間比我的要少一些,還是跟別人有一定的差距的,自己也只能更加的努力去追趕上別人的腳步了?,F(xiàn)在想想自己是還有很大的進(jìn)步的空間的,工作完成得也不是很好。但我覺(jué)得自己還是有一些可取之處的,雖然現(xiàn)在能力是有不足,但是我的工作態(tài)度還是比較的好的,在這一方面我是沒(méi)有問(wèn)題的。
有的時(shí)候也會(huì)想自己是不是能力不足,但不管是什么原因?qū)е碌墓ぷ魍瓿汕闆r不好,努力都是一個(gè)解決的辦法,自己也要在工作的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,把自己的問(wèn)題都改正了,應(yīng)該是能夠幫助自己把工作做得更好的。其實(shí)自己心里也知道我是有很多的問(wèn)題的,所以之后也是會(huì)繼續(xù)的去努力的。自己總是要想辦法去提高自己的工作能力的,不能做不好工作干脆就放棄了,這樣是不行的,這樣不管在這個(gè)工作崗位上做多久都是不會(huì)有進(jìn)步的。
新的一周的工作馬上就要開(kāi)始了,我覺(jué)得自己最應(yīng)該要做的就是要安排好自己的時(shí)間,去提高自己的工作速度,讓自己在上班的時(shí)間之內(nèi)能夠去完成更多的工作,把分配的工作任務(wù)都做完。但同時(shí)也是要保證工作的質(zhì)量的,不能一味的注重速度而忽略了質(zhì)量。我還是有很多的地方需要提高的,總之繼續(xù)的努力吧。
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇五
1、早讀、午讀、晚讀時(shí)間絕大多數(shù)學(xué)生到校早,來(lái)校能及時(shí)做作業(yè)或讀書(shū)學(xué)習(xí),秩序良好。
2、晨會(huì),早操,課間操,絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。同學(xué)們?cè)谂懿降倪^(guò)程中能保持隊(duì)形的整齊,班與班的間隔控制適度,口號(hào)聲音洪亮整齊。
3、各班值日生打掃衛(wèi)生及時(shí),徹底,校園的衛(wèi)生總體較好。
1、早上打掃衛(wèi)生時(shí)部分班級(jí)的同學(xué)打掃速度過(guò)慢,有些學(xué)生趁打掃衛(wèi)生時(shí)間吃早餐,導(dǎo)致衛(wèi)生打掃不及時(shí)。
2、隨手亂扔垃圾的陋習(xí)仍未杜絕。幾乎是每天的不同時(shí)段,在學(xué)校的不同場(chǎng)合,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)、塑料紙等雜物,雖然并不多,但足以破壞干凈美好的校園環(huán)境,值得同學(xué)們反思和改正。我可以肯定,沒(méi)有哪一位同學(xué)會(huì)故意破壞我們整潔的環(huán)境,根源還在平時(shí)的良好行為習(xí)慣還沒(méi)有養(yǎng)成。說(shuō)明少數(shù)同學(xué)缺乏衛(wèi)生意識(shí),有隨手扔垃圾的陋習(xí)。我們的環(huán)境衛(wèi)生需要及時(shí)打掃,更重要的時(shí)要人人樹(shù)立環(huán)保意識(shí),時(shí)時(shí)注重保持清潔。
3、部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠強(qiáng),老師不在時(shí)總想說(shuō)話,這樣既影響自己有影響別人。
1、現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到冬天,白天越來(lái)越短,希望同學(xué)不要過(guò)早到校,晚自習(xí)下后及時(shí)回家或者進(jìn)入宿舍。上放學(xué)的路上注意安全。這段時(shí)間早晚溫差很大,天氣較冷,希望同學(xué)們及時(shí)加衣服,注意保暖。
2、我們經(jīng)常談愛(ài)國(guó),“一屋不掃何以掃天下,一校不愛(ài)何以談愛(ài)國(guó)”,愛(ài)國(guó)可以體現(xiàn)的更具體,校園里出現(xiàn)了垃圾,作為一名學(xué)生,就應(yīng)該主動(dòng)撿起來(lái),放到垃圾桶里。這看似不起眼的細(xì)節(jié),未嘗不是一種愛(ài)國(guó)的體現(xiàn)。希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心,出一份力,做到愛(ài)校如家。眼下,我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí),做到品行相偕、德智全面,將來(lái)才能夠更好的服務(wù)社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)。
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇六
我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺(jué)客服不是這么好做的哦。我直接覺(jué)得我很適合做客服,當(dāng)我做了;我才感覺(jué)并不是這么好做的哦!
我剛來(lái)時(shí)候我做的是換標(biāo)工作,我覺(jué)得那就是沒(méi)一點(diǎn)技術(shù)含量的東西;那時(shí)候我就想做客服的,但是我現(xiàn)在做客服之后覺(jué)得客服不是想象中這么好做的,做客服:第一:必須具備打字速度快。第二:必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。第三:必須具備自控能力!其實(shí)根本不止這三點(diǎn)。
目前我做客服只總結(jié)了這三點(diǎn),可能做客服的時(shí)候越長(zhǎng)的話;總結(jié)的越多。我只是做了10幾天,也總結(jié)不出什么大道理來(lái);我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的,因?yàn)槿绻愦蜃植豢斓脑?、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個(gè)高峰期:上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、晚上8。30到9。30、夜里10。30到11。30。這個(gè)是我目前自己看出來(lái)屬于高峰期的時(shí)間段。我自己感覺(jué)我打字速度還可以吧,但是如果一到高峰期期的話、我肯定會(huì)混亂一下,然后花個(gè)幾十秒時(shí)間速度調(diào)整一下。這個(gè)就說(shuō)明我打字速度跟不上、但是我覺(jué)得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的!
我卻沒(méi)看懂,我居然把羊絨的打開(kāi)看最后一張圖問(wèn)人家是不是這個(gè),當(dāng)時(shí)顧客就來(lái)火了。說(shuō):“請(qǐng)把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開(kāi)也沒(méi)幾行字,好像看見(jiàn)說(shuō)昨天來(lái)過(guò),當(dāng)時(shí)我就說(shuō)我電腦壞了,剛換過(guò)沒(méi)聊天記錄。顧客實(shí)在被我氣沒(méi)辦法了就發(fā)個(gè)大笑過(guò)來(lái);然后我就叫焦玉芬看一下什么意思,她讓我問(wèn)張丹,張丹打一個(gè)電話給顧客解釋了一下。
然后顧客說(shuō)明天再來(lái)吧!就這樣一個(gè)生意就跑咯;所以我覺(jué)得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說(shuō)話的時(shí)候認(rèn)真看了,如果實(shí)在不懂的話就問(wèn)老前輩咯!
第三點(diǎn)就是必須具備自控能力強(qiáng)!我覺(jué)得自控能力在我看來(lái)是最重要的了;因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上做生意做客服的話沒(méi)有控制能力能賣出東西嗎?和顧客交談的時(shí)候一定要控制自己不要和他很沖,或者氣他。就算顧客真的很氣人;你也不能氣他,因?yàn)槟阋粴馑隙ㄓX(jué)得購(gòu)物不愉快,客服不會(huì)做生意,肯定是要走的!
我自己覺(jué)得這點(diǎn)我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的,總感覺(jué)他們?cè)谒N摇⑼嫖?、在氣我、那時(shí)候我當(dāng)然控制不住想罵,但是我得考慮后果;所以我都不罵,但是我會(huì)覺(jué)得心里不平衡,我總是會(huì)氣他們一下;但是人家被氣一下就要和你說(shuō)good bye ! 今天就是一個(gè)人和我談的很好,都準(zhǔn)備買了。
準(zhǔn)備拍的時(shí)候還問(wèn)東問(wèn)西的,我就氣了他一句。然后他就說(shuō)我卡上錢不夠,明天來(lái)拍吧。我努力讓他先拍一下,他就是不肯!最后沒(méi)辦法我就發(fā)個(gè)汗,但是張丹突然跟我說(shuō):你下次記住如果別人要走的話,要說(shuō)點(diǎn)好話,這次合作不成還有下次的哦。親!我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)這個(gè)辦法很好的,如果我是顧客我要走了別人還這樣說(shuō)肯定會(huì)很高興下次也肯定會(huì)來(lái)的。我覺(jué)得我會(huì)學(xué)習(xí)的,只要有好方法的我一定會(huì)學(xué)習(xí)!還是那句話:我行的!
這個(gè)就是我做客服以來(lái)總結(jié)的三點(diǎn),可能是我做客房的時(shí)間段還沒(méi)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的,只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧!
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇七
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在x的一周,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短一周也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到x這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。 ?這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
工作計(jì)劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,以及及時(shí)報(bào)修。
(7)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(8)負(fù)責(zé)與監(jiān)督辦公室人員打考勤及統(tǒng)計(jì)。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其它工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
總結(jié)人:
年 月 ?日
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇八
又是一周的工作結(jié)束了,這已經(jīng)來(lái)上海的第四周工作了。如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)工作摸索與實(shí)踐,我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作規(guī)程和要求,同時(shí)還要高效的完成,要做出成績(jī),展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌,那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn),這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。
也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧,我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周,我收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng),有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí),這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查,因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無(wú)法看出來(lái)的,并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便,并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動(dòng)作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來(lái)了再放回去,并拉上拉鏈。同時(shí),嘴里可以不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣,會(huì)大大消減乘客的不滿情緒,也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了,這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我會(huì)再接再厲,毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù),也相信五組定會(huì)鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇九
1、修改20xx年審計(jì)工作計(jì)劃。
2、建設(shè)公司后續(xù)跟蹤審計(jì)溝通階段。
3、人力資源部部門職能審計(jì)溝通階段。
4、建設(shè)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)溝通階段。
5、監(jiān)督工程建設(shè)項(xiàng)目及非工程類招投標(biāo)活動(dòng)開(kāi)標(biāo)監(jiān)督等相關(guān)事宜4項(xiàng)。
6、監(jiān)督沙文園區(qū)的資產(chǎn)處置相關(guān)工作。
7、參與監(jiān)督集團(tuán)相關(guān)咨詢服務(wù)及子公司涉及的重大項(xiàng)目的工程材料詢價(jià)工作。
8、監(jiān)督集團(tuán)新進(jìn)人員的招聘考評(píng)工作。
9、調(diào)整修改監(jiān)督管理辦法。
1、本周待審核的合同已審核完畢。
2、及時(shí)跟進(jìn)望達(dá)公司租賃合同糾紛案相關(guān)事宜。
3、及時(shí)跟進(jìn)望達(dá)公司沙文標(biāo)準(zhǔn)廠房一期一標(biāo)、一期二標(biāo)訴訟仲裁案相關(guān)事宜。
4、參加集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部召開(kāi)的.招標(biāo)文件討論會(huì)。
5、召開(kāi)集團(tuán)建設(shè)工程類常年法律顧問(wèn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商。
6、召開(kāi)集團(tuán)金融類常年法律顧問(wèn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商。
7、及時(shí)解決職能部門及各子集團(tuán)咨詢的法律問(wèn)題。
1、維護(hù)更新oa協(xié)同收發(fā)臺(tái)賬及重要事項(xiàng)提醒臺(tái)賬。
2、配合各職能部門、各子集團(tuán)對(duì)征求意見(jiàn)稿進(jìn)行討論并反饋相關(guān)意見(jiàn)。
3、進(jìn)行部門檔案整理工作。
2023年投后管理要點(diǎn) 一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇十
作為紅花樹(shù)管理公司的一員,我很榮幸能擔(dān)任行政主管的工作,總結(jié)前一周的工作內(nèi)容,大致分為行政工作、后勤、人事招聘三項(xiàng)。
1、行政工作:在工作當(dāng)中我熟悉了公司的
規(guī)章制度
,參加一次陳總組織的“關(guān)于人力資源的規(guī)劃”會(huì),懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理,明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部門的工作制度并接受了宿舍管理,熟悉了關(guān)于宿舍衛(wèi)生管理和檢查的各項(xiàng)工作和要求,與部分員工相互熟悉,在這期間楊楊協(xié)助我完成了月宿舍檢查和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的各項(xiàng)工作。2、后勤工作:元旦的晚上和周經(jīng)理、徐總、羅店、楊楊去了“湘江一號(hào)店”所有的員工宿舍進(jìn)行慰問(wèn),走進(jìn)宿舍就好像走進(jìn)了一個(gè)大家庭,大家對(duì)我們的到來(lái)表示了熱烈的歡迎,我們問(wèn)了問(wèn)大家的一些下班后的生活情況和需求,大家的態(tài)度都很熱情,以后一定要多去關(guān)心慰問(wèn)一線的員工,讓她們感覺(jué)到家的溫暖。
3、人事招聘:在人事招聘工作中,我聽(tīng)取同事的意見(jiàn),這周星期五去勞動(dòng)局人力資源中心招聘會(huì)去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過(guò)程中去適應(yīng)一個(gè)招聘人事的心理與角色,并且多學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)和見(jiàn)解,對(duì)自己能有一個(gè)很大的提升與鍛煉,為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
1、行政工作,思考問(wèn)題不夠全面,有時(shí)候稍顯天真,缺乏與老員工的溝通交流,行政工作的開(kāi)展并不是很順利,經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。
2、在人員招聘工作當(dāng)中,人員招聘的渠道太窄效率較低,這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)空崗人員的資源需求。
綜上所述,在今后的工作中,我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通,多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn),處理好同事之間的關(guān)系,完善自己的話術(shù),擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面,進(jìn)一步的去了解和熟悉餐飲行政工作,提高人員招聘的渠道和效率,為紅花樹(shù)餐飲公司做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作,虛心的學(xué)習(xí),做好
工作計(jì)劃
,有目標(biāo)地工作,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境,為紅花樹(shù)今后的工作帶來(lái)更好的效益。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為積極預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)應(yīng)急管理工作,周初以來(lái),我局先后組織召開(kāi)局黨組會(huì)議和全體職工會(huì)議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)應(yīng)急管理工作會(huì)議文件精神,使全體職工牢固樹(shù)立應(yīng)急管理工作的基本理念。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)于管委會(huì)應(yīng)急工作會(huì)議文件,能夠做到先學(xué)一步,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,專門組織召開(kāi)會(huì)議,安排部署應(yīng)急管理工作,成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng),局各處室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共場(chǎng)所和突發(fā)事件,為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開(kāi)展提供組織保障。
二是完善制度。周初,根據(jù)局黨組會(huì)議精神,進(jìn)一步修訂了突發(fā)事件的
應(yīng)急預(yù)案
;進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé)、檢查行動(dòng)具體步驟、檢查工作主要措施、檢查工作注意事項(xiàng)以及指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等,確保應(yīng)急管理工作的有效實(shí)施。三是抓好落實(shí)。按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針,建立了局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo),明確了工作責(zé)任,保證了全面工作有人管,具體工作有人抓,形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),職責(zé)明確,責(zé)任到人的良好局面。二、完善應(yīng)急措施。按照“橫向到邊,縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo),強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合規(guī)劃設(shè)計(jì)、人防工作實(shí)際,進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,深化體制建設(shè),努力探索有效應(yīng)急管理措施,并要求各局屬事業(yè)單位建立相應(yīng)的應(yīng)急組織,完善應(yīng)急措施,并確定專人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中,圍繞人防部門的特點(diǎn),認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)調(diào)研,廣泛聽(tīng)取管理部門和一線工作同志的意見(jiàn),不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,逐步推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各處室的具體分工到配合專門人員具體處置,都制訂了詳細(xì)具體的工作措施,明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位的具體任務(wù)和責(zé)任。上周以來(lái),局和局屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,進(jìn)一步形成起以局為中心“點(diǎn)”,延伸“線”至局事業(yè)單位、覆蓋面涉及全區(qū)的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。今周我們還先后兩次組織機(jī)關(guān)工作人員演練了安全撤離危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)演練,使全局同志的應(yīng)急安全防范意識(shí)有了明顯提高。此外,我們還認(rèn)真檢查了局屬范圍內(nèi)的各種應(yīng)急安全措施,組織人員及時(shí)清理了局機(jī)關(guān)安全通道。
三、搞好隊(duì)伍建設(shè)
上周以來(lái),我們始終把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。
一是抓隊(duì)伍。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,落實(shí)應(yīng)急管理辦公室的文件要求,全局和局屬事業(yè)單位也不斷充實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍,落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。通過(guò)整合全局應(yīng)急隊(duì)伍和力量,逐步建立了統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急管理體系。
二是抓培訓(xùn)。我們將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓。上周,我們組織局機(jī)關(guān)人員、局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理培訓(xùn)。按照上級(jí)要求,我們組織了集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);突發(fā)公共事件應(yīng)急處理范疇;日?;顒?dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的突發(fā)公共事件;公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的突發(fā)公共事件等類型的突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。
三是抓分析。充分利用局黨組會(huì)等有效形式,組織搞好案例分析,主要涉及工作中突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施等。使大家進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任感,增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握工作中突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。通過(guò)采取一系列行之有效的工作措施,提高了局應(yīng)急管理的整體水平。
四、暢通信息渠道
我們根據(jù)有關(guān)文件精神,結(jié)合實(shí)際建立了全局應(yīng)急信息報(bào)送流程。流程規(guī)定:突發(fā)事件發(fā)生時(shí),各單位、各部門專職信息員應(yīng)及時(shí)向局辦公室報(bào)送信息情況,局專職信息員根據(jù)事發(fā)輕重緩急,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。
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