接電話周記 電話手表日記(匯總12篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

接電話周記篇一

我欣喜若狂地捧著手表，它又輕又小，粉色的表帶彈力十足，。屏幕只有三平方厘米那么大。表帶的鐵扣子輕輕一撥就帶上了，而且它系在手上，不是很重，方便攜帶。

這手表不僅輕巧還有許多功能！打電話，天氣預(yù)報(bào)，計(jì)步，機(jī)器人對(duì)話，放音樂，鬧鐘，錄音，秒表，計(jì)時(shí)……真是說也說不完。它不僅告訴我很多信息，還有很多故事和生活常識(shí)呢。

今天，我碰到一道題，花了十幾分鐘還是想不出來(lái)。于是我打開電話手表，問了它，沒想到聰明的手表竟然答出來(lái)了。手表答題的秘密就是小町機(jī)器人，它可是我的課外小老師。我有不懂的問它，它總是回答地頭頭是道，一下就點(diǎn)開了我的思路。

生活里有這樣的好幫手，我真是少發(fā)愁，多歡笑呢！

接電話周記篇二

經(jīng)過了兩輪不算嚴(yán)格的面試，我成了西安新東方學(xué)校少兒部的.一名助教，對(duì)于英語(yǔ)不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來(lái)說無(wú)疑也算是一個(gè)挑戰(zhàn)了，那我以我“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。

我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營(yíng)。

工作內(nèi)容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷售。

我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開始了宣傳工作?？吹叫『⒕蛿r住他們問：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問問你們上幾年級(jí)啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒關(guān)系，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過來(lái)問：“你這是干啥呢?”我連忙解釋：“我是夏令營(yíng)助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息?！痹瓉?lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其他部門完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺很是無(wú)聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說話的人都沒有。

思考?xì)w思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說：“家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請(qǐng)問您的孩子上幾年紀(jì)啊?”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說英語(yǔ)么?”當(dāng)這一連串的問題拋出來(lái)后，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了，然后再說：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你，會(huì)說：“你不用說了，我自己看”“我們不參加”?！鹊?。當(dāng)時(shí)自己會(huì)覺得小尷尬。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見。這個(gè)“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問題的原因有哪些，那么如何解決。2，服務(wù)上的專業(yè)。這個(gè)可能就細(xì)小到說話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。

接電話周記篇三

今天來(lái)到公司的第一件事就是學(xué)習(xí)銷售技巧并做總結(jié),我們部門總共有四個(gè)人,正好兩男兩女,經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品,當(dāng)兩個(gè)人互動(dòng)時(shí),另外兩個(gè)人要找出他們?cè)诮徽勥^程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評(píng),并帶領(lǐng)其它隊(duì)員為我鼓掌了,當(dāng)時(shí)真的好高興,因?yàn)榈玫搅私?jīng)理的認(rèn)可,隨后,經(jīng)理給我們講了狠多銷售方面的技巧與方法,聽完后,真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課.這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧,更有利于我們以后的工作。

一份耕耘,一份收獲.今天的討論讓我認(rèn)識(shí)到,銷售不僅是一份需要耐力的工作,,而且是一份需要技巧的工作,在今后的工作中,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)將經(jīng)理傳授的技巧運(yùn)用于工作當(dāng)中,努力完成工作任務(wù)。

接電話周記篇四

今天終于見到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢，但是有個(gè)說話的人時(shí)間也顯得過得快一些了。

今天主要和家長(zhǎng)打交道，但是咨詢夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當(dāng)家長(zhǎng)咨詢時(shí)，我們就無(wú)言了，這搞得我們很被動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒辦法，部門不一樣啊，沒法機(jī)動(dòng)靈活。

不過，今天我可是見識(shí)了，新東方的老師們確實(shí)年輕啊!看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見我的差距了，想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下，我就沒法在這個(gè)地方有自信了。哎!

臨下班我又電話銷售，這時(shí)候聲音的親和力，語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了。總之，今天的工作也算順利，難度沒有什么了。接下來(lái)的就是堅(jiān)持。

跟進(jìn)：我覺得有更好的宣傳方式可以讓這個(gè)招生的工作更有效率。思考中……

接電話周記篇五

“好不容易集齊17500積分，終于兌換手表啦！”電腦旁邊，一個(gè)興奮的女生伸了伸懶腰，她就是我。

幾天后，手表到了。

“瞧，這是誰(shuí)的東西？”爸爸笑瞇瞇地舉著一個(gè)快遞，我立刻拿走，看了看后，發(fā)現(xiàn)，這原來(lái)是我的快遞！手表終于到了！我高興得活蹦亂跳，爸爸媽媽見到了就笑了，我們研究了好久這個(gè)手表好久，插好卡，加好親人的號(hào)碼，我就躲到房間里打電話給外婆，說出了這令人激動(dòng)人心的事情，外婆也很興奮，她和我聊了三分鐘，最后，我興奮的掛了，然后我又借了爸爸的手機(jī)，設(shè)置了鬧鐘，放假時(shí)間：8：00起床；正常時(shí)間：6：45起床。

爸爸媽媽說：“你看看，寫賺錢，多好啊，你看看你，整天玩那什么觸漫，不如寫

日記

接電話周記篇六

今天在上班路上一直在想昨天死掉的單子,這個(gè)客戶是在我第一天上班約到的,一直持續(xù)了快一個(gè)月終于還是死掉了,我回想了整個(gè)過程,其實(shí)我本知道客戶最在意的是哪些方面,而我這邊在他在意的問題上并沒有給出一些在他看來(lái)有好處的方案,也明明知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)情況,可是卻沒有及時(shí)給出措施,在昨天經(jīng)理表?yè)P(yáng)我們一個(gè)同事,說他工作積極,在客戶那里遇到問題每次都是積極爭(zhēng)取,逼著我去幫他解決,看到單子要死了都是在努力做最后的挽留,聽完后,我回想自己的單子,或許當(dāng)時(shí)我執(zhí)著一點(diǎn),知道客戶關(guān)心的問題去多問問同事,找到解決辦法,追著經(jīng)理去幫我想辦法,這個(gè)單子不會(huì)就這樣默默的溜走了,這個(gè)單子死的太過平靜了,唯一一個(gè)最有希望的單子與我就這樣擦肩而過了。

接電話周記篇七

哎，暑假也不輕松，這不，剛吃完早飯的我已經(jīng)奉“父母之命”忙不迭地寫起了作業(yè)。

奇怪，爸爸媽媽今天出門特別早，好像要去完成什么特殊任務(wù)似的。我也來(lái)不及多想，一頭扎進(jìn)屬于自己的學(xué)習(xí)陣地。暑假剛開始，他們就和我“約法三章”，如早晨不得睡懶覺，每天認(rèn)真完成暑假各項(xiàng)作業(yè)，決不能開學(xué)前搞突擊……特別有一樣讓我耿耿于懷——平日不能隨便看電視。面對(duì)精彩紛呈的各類電視節(jié)目，我只有“望視興嘆”了。鈴——電話鈴響了。不用說肯定是媽媽囑咐我用心學(xué)習(xí)的.電話，像這樣的電話，我每天不知要接幾個(gè)呢。我無(wú)精打采地接起電話，電話那頭傳來(lái)媽媽興奮的聲音：“兒子，別寫作業(yè)了！”??？我驚訝得險(xiǎn)些扔掉電話，“快，快調(diào)到15臺(tái)！一定要好好看呀！”咦，今天太陽(yáng)從西邊出來(lái)了，我疑惑地打開電視。原來(lái)，電視上正在直播青島奧運(yùn)圣火傳遞的盛況，我恍然大悟。

坐在電視機(jī)的我立刻被那激動(dòng)人心的場(chǎng)面吸引住了?！皧W運(yùn)加油！中國(guó)加油！”現(xiàn)場(chǎng)拉拉隊(duì)的吶喊聲不絕于耳，旌旗飛舞。火炬手神采奕奕地手持神圣的祥云火炬奔跑著，圍觀的群眾熱情高漲，很多人還在道路兩旁隨火炬奔跑著……我也按捺不住激動(dòng)的心情，找出國(guó)旗粘貼貼在臉上，拿出元旦聯(lián)歡時(shí)用的彩色絲團(tuán)，也加入到了拉拉隊(duì)的行列?！扳彙庇忠魂囯娫掆徛曧懫?。“兒子，看電視了嗎？我正在火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場(chǎng)呢，現(xiàn)在火炬?zhèn)鬟f到98棒了，看到了嗎？”原來(lái)是爸爸，“看到了，看到了！”“好，繼續(xù)看！”爸爸急匆匆地扣了電話。哎呀，今天我跟奧運(yùn)沾了光，平日嚴(yán)禁我看電視的爸爸竟也“命令”我看電視了。

最激動(dòng)人心的時(shí)刻終于到了，第259棒火炬手市長(zhǎng)伯伯高舉火炬點(diǎn)燃圣火盆，熊熊的火焰燃燒著，它點(diǎn)燃了每一個(gè)青島人、中國(guó)人乃至世界人民的期待團(tuán)結(jié)與和平的心！

回想今天接到的“奇怪”電話，我明白了，奧運(yùn)盛事是我們共同關(guān)注的焦點(diǎn)，奧運(yùn)精神已經(jīng)深入人心，每個(gè)人的心中都燃燒著永不滅的圣火，那團(tuán)圣火也是根深蒂固的故鄉(xiāng)情、中國(guó)情！

接電話周記篇八

我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開始了宣傳工作。看到小孩就攔住他們問：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問問你們上幾年級(jí)啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒關(guān)系，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過來(lái)問：“你這是干啥呢?”我連忙解釋：“我是夏令營(yíng)助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息。”原來(lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其他部門完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺很是無(wú)聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說話的人都沒有。

思考?xì)w思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說：“家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請(qǐng)問您的孩子上幾年紀(jì)啊?”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說英語(yǔ)么?”當(dāng)這一連串的問題拋出來(lái)后，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了，然后再說：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你，會(huì)說：“你不用說了，我自己看”“我們不參加”?！鹊取．?dāng)時(shí)自己會(huì)覺得小尷尬。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見。這個(gè)“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問題的原因有哪些，那么如何解決。2，服務(wù)上的專業(yè)。這個(gè)可能就細(xì)小到說話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。

接電話周記篇九

本文是小編為大家整理的《六年級(jí)作文400字：我和星星打電話》，供大家學(xué)習(xí)參考。

我愛那藍(lán)藍(lán)的天空，我愛那朵朵的白云，我愛那閃閃的星星。廣闊無(wú)邊的天空引起我許許多多的想象：美麗的彩虹是怎么掛在天上的呢？小鳥在天空飛來(lái)飛去要干什么？嫦娥真的住在月宮嗎？我天天想，可總是想不明白。

終于有一天，我想出了一個(gè)辦法：給星星打個(gè)電話問問不就明白了？我拿起電話：“喂，星星，你好?。∥蚁雴枂柼焐嫌惺裁??！毙切钦f：“天上的東西可多了。彩虹是下雨后陽(yáng)光散射形成的，嫦娥是個(gè)傳說。等你長(zhǎng)大了，坐宇宙飛船到天上來(lái)好好地看看吧！”

接電話周記篇十

電話銷售是一個(gè)說服的過程、介紹的過程、服務(wù)的過程,更是一個(gè)溝通的過程;會(huì)不會(huì)打電話,直接影響到銷售的效果，銷售實(shí)習(xí)的日記如何寫呢。下面本站小編為大家整理的電話銷售的

實(shí)習(xí)日記

從今天開始，我正式開始了我的實(shí)習(xí)期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學(xué)習(xí)其他同事的工作方法。

進(jìn)公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說是要在挫折中學(xué)會(huì)生活，確實(shí)如老師所說到了單位就沒有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實(shí)自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

現(xiàn)在的我要學(xué)的還有很多很多，加油吧!既然這是不可不上的一課那么就把這一長(zhǎng)課上好!表現(xiàn)好!為今后步入社會(huì)做出最堅(jiān)實(shí)的鋪墊!再苦，再累，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會(huì)迎刃而解的!

今天是進(jìn)公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請(qǐng)，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動(dòng)也很興奮，在一個(gè)會(huì)議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總。

感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義.，并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。

來(lái)公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當(dāng)中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個(gè)客戶，當(dāng)然第一天很興奮也很認(rèn)真，電訪數(shù)超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個(gè)。

第一次做電話銷售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對(duì)剛戀愛的情侶看到對(duì)方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個(gè)電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來(lái)的工作。

今天來(lái)到公司的第一件事就是學(xué)習(xí)銷售技巧并做總，我們部門總共有四個(gè)人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品，當(dāng)兩個(gè)人互動(dòng)時(shí)，另外兩個(gè)人要找出他們?cè)诮徽勥^程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，最后我的總得到了經(jīng)理的好評(píng)，并帶領(lǐng)其它隊(duì)員為我鼓掌了，當(dāng)時(shí)真的好高興，因?yàn)榈玫搅私?jīng)理的認(rèn)可，隨后，經(jīng)理給我們講了狠多銷售方面的技巧與方法，聽完后，真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課.這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧，更有利于我們以后的工作。

一份耕耘，一份收獲.今天的討論讓我認(rèn)識(shí)到，銷售不僅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)將經(jīng)理傳授的技巧運(yùn)用于工作當(dāng)中，努力完成工作任務(wù)。

每周一的第一件事就是說新聞，站成一隊(duì)后，經(jīng)理在前面講了些近期的重大新聞，然后說了些鼓勵(lì)的話，接著就是我們報(bào)告今天的任務(wù)，然后散隊(duì)，再接著就是公司的早會(huì)，第一次參加，很興奮，在公司的一個(gè)會(huì)議室，之前我們上崗培訓(xùn)也是在這個(gè)地方，會(huì)議室里按部門站成列隊(duì)，.先是主持人給大家問好，一個(gè)部門接一個(gè)部門的喊部門

口號(hào)

接電話周記篇十一

有一次，我給小伙伴牛牛打電話，問他愿意不愿意跟我去柳湖公園。接電話的是他哥哥。他粗聲粗氣地問：找誰(shuí)？我便輕聲地答道：你好，牛牛在家嗎？他兇巴巴地說：不在！我忙問：牛牛什么時(shí)候回來(lái)呀？他非常不耐煩地吼道：不知道！啪地一聲把電話掛了。我滿心歡喜的心情一下子無(wú)影無(wú)蹤了。

第二天，我給狗蛋打電話，想問他暑假作業(yè)題。接電話的是他媽媽。她的聲音很溫柔：你好，請(qǐng)問你找誰(shuí)？我答道：阿姨，你好，請(qǐng)問狗蛋在家嗎？他媽媽說：請(qǐng)稍等，我去叫他。狗蛋接電話說：你好。我答道：你好，我是明明，你語(yǔ)文作業(yè)做完了嗎？，我有一道題不會(huì)，你能教我嗎？他說：當(dāng)然可以。談完后，我們各說：再見，就掛電話了。

通過這兩次電話，可以看出人的素質(zhì)。我覺得打電話要注意：一是懂禮貌。接到電話要說聲你好，說完后，要說再見。如果是麻煩別人，要說聲對(duì)不起，或者打擾了。二是在電話里，說話語(yǔ)氣要輕，不要重。

讓我們做個(gè)會(huì)打電話的好孩子。

接電話周記篇十二

今天是進(jìn)公司的第二天了,我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境,努力調(diào)整心態(tài),第二天還是如同第一天,了解公司產(chǎn)品,不過剛好有同事外出,于是我跟經(jīng)理申請(qǐng),與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶,這次拜訪是我第一次去見客戶,心里很激動(dòng)也很興奮,在一個(gè)會(huì)議廳,客戶接待了我們,同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度,最后,把資料公司留給客戶后我們就離開了,這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶見面的方法,以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結(jié)。

感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義.,并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。

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