跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文（模板18篇）

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跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇一

摘要：隨著我國(guó)對(duì)外開放程度的逐步深化,越來(lái)越多的企業(yè)把眼光瞄準(zhǔn)了國(guó)際市場(chǎng);與此同時(shí),為了加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開放的步伐,促進(jìn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),政府也放寬了企業(yè)投資在政策上的限制,同時(shí)我過(guò)提出”走出去”戰(zhàn)略.到底,我國(guó)累計(jì)對(duì)外直接投資近370億美元.與此同時(shí),一批有實(shí)力的制造業(yè)企業(yè),如海爾、金城、中集集團(tuán)等，到境外投資辦廠，在國(guó)際市場(chǎng)也占有了一席之地，而且還形成了有效的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式，為其他中國(guó)企業(yè)走出去積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。文章對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)外直接投資的現(xiàn)行模式進(jìn)行分析，提出我國(guó)企業(yè)對(duì)外直接投資的方向及應(yīng)注意的原則，對(duì)企業(yè)的投資管理體系存在問(wèn)題提出相應(yīng)的建議，并對(duì)企業(yè)對(duì)外直接投資的風(fēng)險(xiǎn)提供防范策略。

關(guān)鍵詞：對(duì)外投資模式分析風(fēng)險(xiǎn)防范企業(yè)戰(zhàn)略。

選題背景：這學(xué)期學(xué)得是國(guó)際投資學(xué)，主要是講關(guān)于投資方面的知識(shí)，既然學(xué)得是投資，我覺得中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資模式分析這個(gè)題目和這門課程的聯(lián)系最密切，同時(shí)，中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資的模式分析也是國(guó)際投資學(xué)這門課程最后一節(jié)課上所講的內(nèi)容，對(duì)這節(jié)課的印象也較之其它題目來(lái)說(shuō)比較深刻。

文獻(xiàn)綜述：對(duì)外投資理論的核心問(wèn)題,就是解釋外國(guó)投資發(fā)生的特點(diǎn)、原因、機(jī)制和后果.這些理論對(duì)于中國(guó)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、促進(jìn)對(duì)外直接投資具有重要的借鑒意義.

2.投資主體.就境內(nèi)投資主體的所有制性質(zhì)而言，我國(guó)境外投資正從單一的國(guó)有企業(yè)對(duì)外直接投資向多種所有制經(jīng)濟(jì)主體對(duì)外直接投資轉(zhuǎn)變。但大型國(guó)有企業(yè)在投資中仍占據(jù)主導(dǎo)地位。就境內(nèi)投資主體的行業(yè)分布來(lái)看，從初期以國(guó)有外貿(mào)商業(yè)公司和工貿(mào)公司為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳耙灾圃鞓I(yè)、批發(fā)零售業(yè)為主的結(jié)構(gòu)。這些行業(yè)是中國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上具有比較優(yōu)勢(shì)的主要行業(yè)，自然也成為中資公司海外投資的主要組成部分。

3.投資方式.從海外投資企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)看，我國(guó)海外非貿(mào)易性企業(yè)，采用合資方式的企業(yè)約占80%左右，獨(dú)資的中國(guó)企業(yè)相應(yīng)還相對(duì)較少。目前，雖然新建投資還占有相當(dāng)比重，但越來(lái)越多的企業(yè)開始采取跨國(guó)并購(gòu)及股權(quán)置換等方式對(duì)外投資。在國(guó)外設(shè)立高新技術(shù)研發(fā)中心已成為我國(guó)對(duì)外直接投資的新亮點(diǎn)。

4.投資地域.一方面，中國(guó)對(duì)外投資從20世紀(jì)80年代集中于美歐日、中國(guó)的港澳等少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，發(fā)展到周邊國(guó)家和亞非拉等廣大發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展格局。但是從另一方面，從中國(guó)對(duì)外直接投資的存量分布看，高度集中在亞洲國(guó)家和地區(qū)，我國(guó)的港澳地區(qū)仍是投資的熱點(diǎn)，但對(duì)亞洲的投資比重出現(xiàn)明顯下降，而其他地區(qū)的投資有所上升。

5.投資行業(yè).我國(guó)的投資領(lǐng)域不斷拓寬，由初期的進(jìn)出口貿(mào)易、航運(yùn)和餐飲等少數(shù)領(lǐng)域拓展到加工制造、資源利用、工程承包、農(nóng)業(yè)合作和研究開發(fā)等國(guó)家鼓勵(lì)的領(lǐng)域。就我過(guò)對(duì)外投資的存量來(lái)看，集中分布在信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；采礦業(yè)；制造業(yè)。從近期的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，采礦業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)是我國(guó)對(duì)外投資的熱點(diǎn)行業(yè).

1.建立海外營(yíng)銷投資模式,建立自己的國(guó)際營(yíng)銷渠道,有單一的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向全球性市場(chǎng),如我國(guó)的三九集團(tuán).

2.境外加工貿(mào)易投資模式,直接在境外設(shè)廠,帶動(dòng)和擴(kuò)大國(guó)內(nèi)設(shè)備技術(shù).原材料.零配件出口,如華源集團(tuán).

3.海外創(chuàng)立自主品牌投資模式,如海爾集團(tuán),由中國(guó)名牌成為世界名牌.

4.海外并購(gòu)資產(chǎn)-品牌,通過(guò)并購(gòu)國(guó)外知名品牌,借助其品牌影響力開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的海外投資模式.例如我國(guó)的tcl.

5.海外品牌輸出投資模式,指我國(guó)那些具有得天獨(dú)厚的品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè),例如,北京同仁堂,品牌譽(yù)滿海內(nèi)外,商標(biāo)已受到國(guó)際組織的保護(hù).

6.國(guó)家戰(zhàn)略主導(dǎo)投資模式,指我國(guó)一些大型能源企業(yè)開展海外投資主要是政府的推動(dòng),注重的是國(guó)家的宏觀利益,例如,我國(guó)三大石油巨頭即中石化、中石油和中海油，這是解決能源瓶頸的重要問(wèn)題。

7.海外研發(fā)投資模式，指我國(guó)一些高科技企業(yè)而非傳統(tǒng)的制造企業(yè)或資源開發(fā)企業(yè)通過(guò)建立海外研發(fā)中心，利用海外研發(fā)資源，使研發(fā)國(guó)際化具有居國(guó)際先進(jìn)水平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如我國(guó)的華為集團(tuán)。

由于中國(guó)主要的'優(yōu)勢(shì)是勞動(dòng)力資源，且政治穩(wěn)定，工業(yè)基礎(chǔ)較好，國(guó)家外匯儲(chǔ)備充足，政策性限制逐漸減少。格蘭仕、德隆等企業(yè)堅(jiān)持國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、國(guó)外銷售，充分發(fā)揮中國(guó)豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)國(guó)際間的商業(yè)運(yùn)作，將過(guò)剩的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，進(jìn)而轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。福耀和萬(wàn)向的選擇除了利用勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)外，更重要的原因就是部分國(guó)家的“反傾銷”，及一些國(guó)家設(shè)置了較高的貿(mào)易壁壘，這種模式不但加大了國(guó)外市場(chǎng)開發(fā)力度，而且可以避免壁壘，不受反傾銷法的限制，減少征稅風(fēng)險(xiǎn)。而海爾的自建營(yíng)銷體系模式就是堅(jiān)持“世界品牌戰(zhàn)略”，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)就是以品牌為核心的企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，含品牌知名度、品牌美譽(yù)度、國(guó)際化的形象及包裝等，在經(jīng)營(yíng)自有國(guó)際品牌的同時(shí)，利潤(rùn)也隨之而來(lái)。

中國(guó)的企業(yè)除了要了解自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，如勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，加大對(duì)外直接投資的力度，建立國(guó)際化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，還要規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，積極參與到全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中。

從目前中國(guó)對(duì)外直接投資的方向來(lái)看，企業(yè)投資的金額不大，范圍卻過(guò)于廣泛，平均每個(gè)國(guó)家只有幾千萬(wàn)美元的投資。與中國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模不相稱。特性是不同發(fā)展階段的并存性、技術(shù)結(jié)構(gòu)的多層次性、投資主體的多元性以及投資空間的全方位性，這就使得投資的區(qū)位選擇獲得了廣闊的空間。隨著海外投資規(guī)模的加大，投資主體將逐步由國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樗接衅髽I(yè)主導(dǎo)的對(duì)外直接投資。（戰(zhàn)略資源性和政策性投資除外）投資的風(fēng)險(xiǎn)控制及如何采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)損失，成為對(duì)外投資企業(yè)的首要課題。中國(guó)企業(yè)在對(duì)外直接投資過(guò)程中應(yīng)遵循下列原則：避免盲目投資，選擇投資有比較優(yōu)勢(shì)的國(guó)家和地區(qū)；選擇產(chǎn)品導(dǎo)入型，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ蟮膰?guó)家和地區(qū)；依據(jù)不同行業(yè)的性質(zhì)和進(jìn)入國(guó)家的政策導(dǎo)向，確定是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家；在其他條件相同時(shí)，采取由近及遠(yuǎn)的策略，優(yōu)先考慮周邊國(guó)家；充分考慮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)要素和核心競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展階段，堅(jiān)持一元化發(fā)展和橫向發(fā)展，對(duì)多元化發(fā)展要慎重；出資方式盡量靈活，多籌集國(guó)際金融貨幣市場(chǎng)資金，選擇理想的投資伙伴，采用合資企業(yè)的方式；注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，專利及商標(biāo)的使用，維持自有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)?shù)鼗?，真正融入被投資國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中。

四、企業(yè)對(duì)外投資的風(fēng)險(xiǎn)防范。

大力提升中國(guó)跨國(guó)直接投資主體的壟斷優(yōu)勢(shì)。如技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)、品牌及營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)等。提高跨國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平尤其是人力資源管理水平。提升跨國(guó)企業(yè)人力資源的素質(zhì)。調(diào)整優(yōu)化對(duì)外投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織方式。拓展中國(guó)對(duì)外直接投資的融資渠道。（國(guó)內(nèi)、東道國(guó)、國(guó)際三種籌資渠道）。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，既要吸引大量的外國(guó)直接投資，又要擴(kuò)大對(duì)外直接投資，這是經(jīng)濟(jì)國(guó)際化發(fā)展的需要，也是提升中國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力必要的戰(zhàn)略舉措。

五、企業(yè)對(duì)外投資的企業(yè)戰(zhàn)略。

1.鞏固的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是國(guó)際化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。中國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是世界上最大的潛在市場(chǎng)，對(duì)選擇跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額是個(gè)重要的問(wèn)題。

2.制定明確科學(xué)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，把國(guó)際化發(fā)展與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，企業(yè)的每項(xiàng)投資和經(jīng)營(yíng)必須服從整體。

3.在海外投資項(xiàng)目選擇上，要合理取舍產(chǎn)業(yè)鏈條，確定經(jīng)營(yíng)方向，從資源重組角度出發(fā)，以降低成本為基點(diǎn)，開拓海外市場(chǎng)或?qū)で蠛Ｍ赓Y源和技術(shù)，將資源開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、耗能高的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向境外相關(guān)地區(qū)。

4.著力完善跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理制度?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理和控制制度，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化資源優(yōu)化配置的關(guān)鍵。

5.加強(qiáng)成本管理和戰(zhàn)略控制。

6.高度警惕和防范跨國(guó)經(jīng)營(yíng)可能遭遇的各類風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范。

預(yù)案，通過(guò)快速反應(yīng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生并降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

7.企業(yè)對(duì)外投資離不開充沛的資金來(lái)源。

結(jié)論：中國(guó)對(duì)外投資自改革開放以來(lái)發(fā)展迅速，雖然總體規(guī)模尚小，但呈現(xiàn)出投資主體多元化發(fā)展，地區(qū)分布逐步擴(kuò)大，行業(yè)流向重點(diǎn)突出，經(jīng)營(yíng)層次逐步提高的良性發(fā)展格局。合理的戰(zhàn)略安排能促進(jìn)中國(guó)企業(yè)更有效率的進(jìn)行對(duì)外投資，這包括對(duì)外投資產(chǎn)業(yè)、區(qū)域和方式的選擇，政府的服務(wù)和促進(jìn)措施能夠?yàn)槠髽I(yè)對(duì)外投資創(chuàng)造良好的制度條件。

參考文獻(xiàn)：

2.車耳。投資西方[m].北京：中信出版社，

4.鐘朋榮。中國(guó)企業(yè)走出去的五種模式比較[j].2003。

5.明娟老師上課課件。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇二

煙臺(tái)萬(wàn)華控股股東萬(wàn)華實(shí)業(yè)集團(tuán)(下稱“萬(wàn)華”)收購(gòu)匈牙利最大化工公司borsodchem集團(tuán)(以下稱“bc公司”)96%股權(quán)并購(gòu)案,因其交易的復(fù)雜性和重要影響,以及最終達(dá)成的令各相關(guān)方均感滿意的結(jié)果,被《國(guó)際金融評(píng)論》評(píng)為2010年度歐洲、中東、非洲地區(qū)最佳重組交易獎(jiǎng)。創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的多項(xiàng)“第一”。

2月28日,來(lái)自國(guó)家商務(wù)部、發(fā)改委、山東省政府、中國(guó)銀行、交通銀行等各部門與金融機(jī)構(gòu)的權(quán)威人士及經(jīng)濟(jì)專家共聚一堂,以萬(wàn)華的海外并購(gòu)為案例,對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展之路進(jìn)行了專題研討。

萬(wàn)華并購(gòu)bc的一波三折、跌宕起伏;企業(yè)本土團(tuán)隊(duì)利用西方資本市場(chǎng)規(guī)則,與國(guó)際頂級(jí)投行高手之間展開的交鋒與博弈等等,如一出精彩的大戲,在我們面前徐徐拉開了大幕。

不請(qǐng)自來(lái)。

bc公司是匈牙利排名第36位的企業(yè),在其化工行業(yè)名列第一,在匈牙利本土有著3800多名員工,在捷克、波蘭還有生產(chǎn)裝置。是世界上能生產(chǎn)聚氨酯的八家公司之一。2009年5月,國(guó)際金融危機(jī),bc公司遭遇了經(jīng)營(yíng)困境與債務(wù)危機(jī),盡管如此,bc公司的股東們也沒想過(guò)要出讓股權(quán)。

當(dāng)時(shí),bc公司協(xié)議重組將在2009年8月完成。此時(shí),萬(wàn)華做出了要收購(gòu)bc的戰(zhàn)略決策。

萬(wàn)華為什么要收購(gòu)bc?

萬(wàn)華總裁丁建生表示,聚氨酯是一個(gè)寡頭壟斷的全球化的產(chǎn)業(yè),業(yè)內(nèi)四大巨頭已實(shí)現(xiàn)了歐、美、亞三大洲的產(chǎn)能及銷售網(wǎng)絡(luò)的布局。萬(wàn)華在中國(guó)市場(chǎng)取得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),但是,對(duì)萬(wàn)華來(lái)說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)份額越大,風(fēng)險(xiǎn)越大,只有在寡頭壟斷行業(yè)實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略制約與平衡,才能保證原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)能轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩沙掷m(xù)的盈利能力。而實(shí)現(xiàn)全球化的戰(zhàn)略制約必須打入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心盈利區(qū)域。歐洲是四大跨國(guó)公司的主要盈利區(qū)域,市場(chǎng)規(guī)模大且靠近中東及東歐和獨(dú)聯(lián)體等新興市場(chǎng)。早在2002年,萬(wàn)華就制定了國(guó)際化戰(zhàn)略,并且,從2006年開始尋求海外建廠,但金融危機(jī),使萬(wàn)華選擇了并購(gòu)。

對(duì)萬(wàn)華而言,并購(gòu)能縮短3到4年的審批時(shí)間,同時(shí)獲得歐洲的市場(chǎng)通道和銷售團(tuán)隊(duì)以及有經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍。另外,并購(gòu)將減少一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以,與國(guó)內(nèi)其他企業(yè)以獲取技術(shù)與資源為目的的并購(gòu)不同,萬(wàn)華此次收購(gòu)是中國(guó)首例以戰(zhàn)略制約作為主要目的的海外收購(gòu)。

丁建生表示,歷史上看,石化產(chǎn)業(yè)周期通常為7-9年左右一個(gè)循環(huán)。2009年至2010年的周期谷底化工公司估值最低,是并購(gòu)的最佳時(shí)機(jī)。

bc公司目前擁有mdi產(chǎn)能22萬(wàn)噸,pvc產(chǎn)能40萬(wàn)噸,tdi產(chǎn)能9萬(wàn)噸。另外還有16萬(wàn)噸的tdi裝置已完成90%建設(shè)。截至2009年底,bc公司總資產(chǎn)為16.4億歐元,據(jù)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估bc公司的重置價(jià)值約為18億歐元。

自萬(wàn)華做出決策后,其負(fù)責(zé)收購(gòu)交易總操盤的公司高層做了大量的功課。當(dāng)時(shí),bc公司資本結(jié)構(gòu)為:股權(quán)約為4.6億,次級(jí)債2.5億,高級(jí)債7.5億,次級(jí)債與高級(jí)債馬上要還,而原股東已無(wú)力投入。

這時(shí),聚氨酯行業(yè)其他跨國(guó)公司由于受歐盟反壟斷法的限制不能對(duì)bc公司收購(gòu),其他投資者由于不具備產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢(shì)危機(jī)時(shí)期又不敢貿(mào)然行動(dòng),這為萬(wàn)華收購(gòu)bc公司提供了極好的機(jī)遇。

但那時(shí)萬(wàn)華只能說(shuō)是一廂情愿。

bc公司原大股東是歐洲最大的私募基金permira。他們的實(shí)力雄厚,很難想象他們會(huì)將自己的企業(yè)拱手讓給萬(wàn)華。

2009年8月4日,萬(wàn)華團(tuán)隊(duì)第一次前往匈牙利談判,對(duì)方很客氣,也很尊重萬(wàn)華,但表示:他們的重組將要完成,歡迎萬(wàn)華過(guò)兩三年之后再來(lái)商談。

以1博30。

為了并購(gòu),萬(wàn)華曾找過(guò)國(guó)際知名的一家投行,然而,當(dāng)這家投行得知對(duì)手是permira公司時(shí),就沒有承接這一項(xiàng)目。

萬(wàn)華因此背水一戰(zhàn),組成了專門的并購(gòu)團(tuán)隊(duì),從各方面著手進(jìn)行研究。第一步,他們購(gòu)買了bc公司部分高級(jí)債,直接接觸到他們的重組數(shù)據(jù)庫(kù)。

萬(wàn)華團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),如果要并購(gòu),關(guān)鍵是要收購(gòu)和控制它的次級(jí)債。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)低迷,bc公司債券價(jià)格很低,2.5億歐元面值的次級(jí)債在市場(chǎng)上以大約20%左右的價(jià)格在交易。如果萬(wàn)華控制次級(jí)債的50%,只需投入3000多萬(wàn)歐元,在重組過(guò)程中就具有否決權(quán)。

負(fù)責(zé)該收購(gòu)案的公司高層說(shuō):“對(duì)方的博弈額度是12億歐元,我們是3000萬(wàn)歐元,可以說(shuō)我們是以1博30?！?/p>

2009年8月4日當(dāng)天,萬(wàn)華在市場(chǎng)上買入bc公司約三分之一的次級(jí)債,對(duì)方?jīng)]有察覺。第二天,萬(wàn)華再去與之商談,對(duì)方仍告之過(guò)兩年后再來(lái)。于是,萬(wàn)華緊接著再買入其三分之一次級(jí)債。之后他們乘飛機(jī)回國(guó)。飛機(jī)剛一落地,對(duì)方的電話就追了過(guò)來(lái)。萬(wàn)華如愿成為bc公司的利益攸關(guān)方。

四面楚歌。

然而,當(dāng)萬(wàn)華的團(tuán)隊(duì)再回來(lái)時(shí),他們發(fā)現(xiàn)突然間陷入了四面楚歌之境。

permira公司與銀行和地方政府的關(guān)系非常好。當(dāng)?shù)孛襟w包括西方主流財(cái)經(jīng)媒體出現(xiàn)了大量的不實(shí)之詞。許多媒體報(bào)道說(shuō):萬(wàn)華要偷取技術(shù)。此時(shí),雖然萬(wàn)華擁有了三分之二的次級(jí)債,但仍有潛在危機(jī),bc公司原有股東和高級(jí)債持有人在政府配合下可進(jìn)行事先打包的協(xié)議重組,從而撇開萬(wàn)華。

當(dāng)時(shí)萬(wàn)華面臨歐洲60多家態(tài)度強(qiáng)硬的銀行。尤其是對(duì)方請(qǐng)到了摩根斯坦利的歐洲兼并總裁親自操刀,幫助他們進(jìn)行防御。講至此,萬(wàn)華團(tuán)隊(duì)表示:他們特別感謝駐匈牙利大使館的支持。

無(wú)獨(dú)有偶,中國(guó)駐匈牙利商務(wù)參贊任鴻斌也經(jīng)歷了類似的片斷。

萬(wàn)華買了bc公司次級(jí)債以后,很快派人到匈牙利與中國(guó)駐匈大使館進(jìn)行溝通。巧合的是,第二天,匈牙利經(jīng)濟(jì)部的副部長(zhǎng)就緊急約見任鴻斌。任鴻斌表示,“我到了他的辦公室以后,才發(fā)現(xiàn)特使、經(jīng)濟(jì)管理專員、國(guó)家重大項(xiàng)目辦主任、投資署的很多官員都在場(chǎng),而且都是質(zhì)詢的態(tài)度,問(wèn)你們中國(guó)人想干什么?”任鴻斌回答說(shuō)萬(wàn)華作為投資商,對(duì)匈牙利的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和就業(yè)情況會(huì)有很大幫助。在此之后,萬(wàn)華與中國(guó)駐匈牙利大使館保持了密切的溝通。他們會(huì)見了匈牙利的很多高官,保持了非常密切的聯(lián)絡(luò)。匈牙利政府認(rèn)可了萬(wàn)華的收購(gòu)團(tuán)隊(duì),匈牙利國(guó)務(wù)秘書在內(nèi)部網(wǎng)站上以接受記者采訪的形式,提出支持萬(wàn)華并購(gòu)。

兩軍相逢勇者勝。

至此,萬(wàn)華已經(jīng)投入了四五千萬(wàn)歐元?！澳嵌螘r(shí)期是最艱苦的,涉及各種各樣的商務(wù)談判、法律部分以及社會(huì)調(diào)查。談判過(guò)程持續(xù)了三個(gè)月,我們至少去了9次歐洲。經(jīng)常是我們提出一個(gè)方案,對(duì)方討論兩個(gè)小時(shí);對(duì)方提出一個(gè)方案,我們討論兩個(gè)小時(shí),寸步不讓。經(jīng)過(guò)艱苦的努力,與對(duì)方簽訂了框架協(xié)議,以手中持有的次級(jí)債換取了對(duì)方36%的股權(quán),同時(shí)還有很多的小股東保護(hù)條款,以及要敞開大門讓我們調(diào)查。并且在2013年以后,我們還有權(quán)依市場(chǎng)價(jià)全面收購(gòu)?！必?fù)責(zé)該收購(gòu)案的公司高層說(shuō)。

至此,萬(wàn)華對(duì)bc公司已十分了解,而且與原股東、匈牙利政府以及當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的關(guān)系也得到了改善。萬(wàn)華爭(zhēng)取到國(guó)內(nèi)銀行如中國(guó)銀行、交通銀行大力支持,開始收購(gòu)bc公司一些比較便宜的高級(jí)債。當(dāng)再次回到談判桌前,萬(wàn)華提出全面收購(gòu)的目標(biāo)后,雙方本已緩和的關(guān)系重新僵持起來(lái)。

萬(wàn)華不復(fù)如當(dāng)初的輕松。他們投入已近百億元人民幣,包袱漸重,心理負(fù)擔(dān)也增加,如果談判破裂,將會(huì)失去辛苦贏來(lái)的各方支持和配合。而如果不慎進(jìn)入破產(chǎn)程序,將有不可測(cè)的政治和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。但是,反過(guò)來(lái),permira公司也承擔(dān)不起bc公司破產(chǎn)。作為歐洲知名基金,他們也難以承擔(dān)談判破裂將貸款銀團(tuán)置于破產(chǎn)重組境地的風(fēng)險(xiǎn)。

兩軍相逢,勇者勝,最后的勝利,往往在再堅(jiān)持一下之中。萬(wàn)華談判團(tuán)隊(duì)耐心地做對(duì)方工作:“你們有很多投資標(biāo)的,而萬(wàn)華只有這一個(gè)?！逼鋵?shí),經(jīng)過(guò)半年的談判,雙方已然有惺惺相惜之意。在此情況下,萬(wàn)華開始各個(gè)擊破,逐漸獲得對(duì)方管理層及部分股東的支持。最終,雙方簽訂了協(xié)議性的重組方案。事后,permira公司認(rèn)為自己最大的失誤是低估了中國(guó)的萬(wàn)華。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇三

企業(yè)一定是在各種環(huán)境的鍛煉下，才會(huì)真正成長(zhǎng)起來(lái)，九七金融危機(jī)，雖然造成了韓國(guó)多家企業(yè)破產(chǎn)，但也為三星、lg的崛起奠定的環(huán)境。從我國(guó)企業(yè)的來(lái)看，總體上應(yīng)該是正處于走向世界，走向強(qiáng)盛的發(fā)展階段。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否在全球崛起，取決于中國(guó)企業(yè)能否在全球崛起。對(duì)于中國(guó)企業(yè)的全球化發(fā)展之路，總體上應(yīng)該樂(lè)觀的。

雖然的在戰(zhàn)略上，我國(guó)企業(yè)參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)造就中國(guó)企業(yè)的崛起，但是，也應(yīng)該看到一些不利于因素在制約著中國(guó)企業(yè)在國(guó)際上的發(fā)展。這些因素包括：

1、國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。

消費(fèi)與生產(chǎn)是統(tǒng)一的，近些日子的物價(jià)上漲，應(yīng)該說(shuō)有部分原因歸結(jié)于中國(guó)消費(fèi)者與生產(chǎn)者的脫節(jié)。我國(guó)人員薪資占gdp的比例可以看出，我國(guó)gdp增長(zhǎng)的財(cái)富相當(dāng)大一部分并沒有轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)力。這必須造成中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不平衡。必然加大企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的激烈程度，反而對(duì)企業(yè)的健康成長(zhǎng)不利。這在我國(guó)諸多行業(yè)已經(jīng)反映出來(lái)。從這個(gè)意義上講，不是微利、而是暴利才是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“毒瘤”。

2、資本市場(chǎng)。

中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，離不開中國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)育。中國(guó)的資本市場(chǎng)雖然對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展起到了相當(dāng)大的作用，做出了巨大的貢獻(xiàn)，但與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍顯得相對(duì)滯后。主要表現(xiàn)在沒有形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展資金需求的相對(duì)自由的資本市場(chǎng)；在股市二級(jí)市場(chǎng)上的交易資金難以真正進(jìn)入企業(yè)現(xiàn)金流之中；總體上直接融資比例偏小等問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)要在國(guó)際上建立參與競(jìng)爭(zhēng)，就必須要有一個(gè)較完善的資本市場(chǎng)的支持。

3、軟件因素。

中國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，在全球市場(chǎng)中找到自己的定位，還必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中的策略。

首先，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球中的如何定位的問(wèn)題。

中國(guó)有可能成為“世界工廠”嗎？英國(guó)、美國(guó)都曾經(jīng)是“世界工廠”，造就了其在全球強(qiáng)國(guó)的地位。但是，與我們現(xiàn)在所提的“世界工廠”不一樣的是，英、美除了在制造方面外，還包括了技術(shù)、品牌、人才的全方位的領(lǐng)先。因此，要真正成為“世界工廠”，還是有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。因?yàn)?，除了勞?dòng)力廉價(jià)外，我們實(shí)在找不出還多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而未來(lái)全球的競(jìng)爭(zhēng)，更多的依靠人才質(zhì)量，而不是人的數(shù)量和勞動(dòng)力的低價(jià)。

中國(guó)以出口低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)入全球市場(chǎng)，從而取得貿(mào)易順差和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這種模式越來(lái)越受到了挑戰(zhàn)，近日來(lái)的人民幣升值、物價(jià)的上漲與這個(gè)背景是分不開的。所以，重新尋找和建立中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，就提上了議事日程。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，我們總不能靠越來(lái)越低的勞動(dòng)力成本來(lái)參與全球競(jìng)爭(zhēng)吧！如果那樣成立的話，那么這種發(fā)展是違背了發(fā)展的最終目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)提高人民的生活水平。而事實(shí)上，當(dāng)各國(guó)發(fā)展到一定階段時(shí)，勞動(dòng)力價(jià)格的上升也是一種必然，包括美國(guó)、日本、韓國(guó)等都經(jīng)歷了這么一個(gè)過(guò)程。

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跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇四

具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)公司是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角，國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是各國(guó)跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)，但是，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)主體的500強(qiáng)企業(yè)，絕大部分處于產(chǎn)品出口階段，進(jìn)行海外投資的極少，能夠利用全球性資源跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、進(jìn)行全球性生產(chǎn)銷售、具備全球性發(fā)展戰(zhàn)略和組織管理的企業(yè)更少，與世界水平相差甚遠(yuǎn)。

要提高我國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，就必須積極培育中國(guó)的跨國(guó)公司。研究中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)培育中國(guó)跨國(guó)公司和中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的戰(zhàn)略意義。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)概念，它們分別從不同的角度描述了企業(yè)跨越國(guó)界從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這一現(xiàn)象。

企業(yè)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的首要戰(zhàn)略問(wèn)題就是：如何建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?即憑借什么去參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并立于不敗之地?由于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)比之于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)有更大的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，需要更多的額外成本，因此，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須通過(guò)各種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，克服國(guó)際市場(chǎng)的分割性和不完全性，最終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指跨國(guó)公司(跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè))在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中相對(duì)于本國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)、東道國(guó)和第三國(guó)企業(yè)所具有的生產(chǎn)、營(yíng)銷、組織、技術(shù)(研究開發(fā))、管理等方面的優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)必定有一個(gè)形成、發(fā)展和演變的過(guò)程。一家原來(lái)沒有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，可以通過(guò)對(duì)外直接投資、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)和積累國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，逐步形成和發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。而原來(lái)具有某些經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，隨著國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)發(fā)生變遷。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)，也是企業(yè)在更大的空間范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)。獲得國(guó)外有利的經(jīng)營(yíng)條件從而增加自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上是各種類型企業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)普遍存在的動(dòng)因。中國(guó)企業(yè)不僅要關(guān)注獲得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的條件，更要關(guān)注如何通過(guò)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

改革開放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段：嘗試性起步階段、緩慢發(fā)展階段和快速發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已初具規(guī)模。到6月底，我國(guó)在境外投資設(shè)立非金融類經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)6758家，協(xié)議投資總額132億美元，中方投資額近100億美元。

中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，有著既不同于發(fā)達(dá)國(guó)家也不完全同于其他發(fā)展中國(guó)家的背景和特點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與其他國(guó)家企業(yè)相比，是在兩個(gè)特殊條件下層開的：

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇五

目前海爾集團(tuán)已經(jīng)成為社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中最為活躍的社會(huì)力量，至今用于社會(huì)公益事業(yè)的資金和物品總價(jià)值已高達(dá)5億余元。同時(shí)，海爾在關(guān)注兒童教育事業(yè)發(fā)展方面也做出了突出貢獻(xiàn)。海爾已經(jīng)在全國(guó)建成246所希望學(xué)校(245所希望小學(xué)，1所希望中學(xué))[37]，覆蓋全國(guó)26個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，成為團(tuán)中央希望工程中捐建希望小學(xué)最多的中國(guó)企業(yè)。

海爾集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)30周年之際與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)達(dá)成共識(shí)，并成為聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)家電類首家企業(yè)合作伙伴。未來(lái)三年雙方將在“愛生學(xué)校社會(huì)情感學(xué)習(xí)項(xiàng)目”上實(shí)現(xiàn)深度合作，在西部3個(gè)省3個(gè)縣開展關(guān)愛行動(dòng)，共同關(guān)注農(nóng)村地區(qū)留守兒童的教育及心理健康問(wèn)題。作為聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)在中國(guó)家電類首家企業(yè)合作伙伴，未來(lái)海爾將與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)共同合作，在廣西省三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學(xué)校社會(huì)情感學(xué)習(xí)項(xiàng)目，針對(duì)骨干培訓(xùn)者、農(nóng)村小學(xué)老師等進(jìn)行社會(huì)情感教育教學(xué)培訓(xùn)，從而對(duì)留守兒童的情感發(fā)展、交流溝通以及心理健康產(chǎn)生積極正向的影響。

同時(shí)海爾也在探索創(chuàng)新公益模式，將員工、客戶、政府機(jī)關(guān)等各個(gè)相關(guān)組織和個(gè)人連接起來(lái)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)圈。例如，海爾“愛心直通車”項(xiàng)目借助團(tuán)委直接對(duì)接希望小學(xué)需求，整合海爾粉絲、優(yōu)秀員工、媒體記者、大學(xué)生志愿者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂(lè)室”等活動(dòng)。

海爾探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新，打造開放式創(chuàng)客平臺(tái)。在海爾的“平臺(tái)化企業(yè)生態(tài)圈”里，海爾為創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)提供了設(shè)計(jì)、制造、銷售等方面的支持，以及對(duì)接外部資源，吸納外部人才等配套服務(wù)。在這里已經(jīng)誕生了470個(gè)項(xiàng)目，匯聚了1322家風(fēng)投，吸引了4000多家生態(tài)資源，孵化和孕育著多家創(chuàng)客小微公司。目前海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上已有超過(guò)100個(gè)小微年?duì)I收過(guò)億元，有29個(gè)小微引入風(fēng)投，14個(gè)小微估值過(guò)億，整個(gè)平臺(tái)為全社會(huì)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)130萬(wàn)個(gè)。

5月19日上午，“青島市慈善總會(huì)，海爾集團(tuán)慈善基金”啟動(dòng)儀式在青島民政大廈隆重舉行。青島市慈善總會(huì)會(huì)長(zhǎng)張旭升、海爾集團(tuán)黨委副書記徐立英等出席了儀式。

據(jù)悉，此項(xiàng)慈善基金由海爾集團(tuán)出資人民幣1億元設(shè)立，每年定向?qū)嵤┚柚?，主要用于希望工程建設(shè)以及其他慈善項(xiàng)目，以全力支持青島市慈善事業(yè)，弘揚(yáng)中華民族樂(lè)善好施、扶危濟(jì)困的傳統(tǒng)美德。

躋身國(guó)際品牌的海爾，多年來(lái)帶給人們的不單單是出色的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有源源不斷的愛心回饋。從1984年創(chuàng)業(yè)開始海爾就一直關(guān)心公益事業(yè)，在宣布援建希望小學(xué)計(jì)劃的同時(shí)，也先后實(shí)施了扶貧救災(zāi)、捐款捐物、成立教育發(fā)展基金等多項(xiàng)扶危濟(jì)困計(jì)劃。北京奧運(yùn)會(huì)期間更是啟動(dòng)了“一枚金牌，一所希望小學(xué)”計(jì)劃，奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)體育代表團(tuán)為中國(guó)奪得51枚金牌，相應(yīng)的海爾也履行承諾將捐建希望小學(xué)51所，目前希望小學(xué)的捐建工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，其中36所希望小學(xué)將在全部建成。

在奧運(yùn)會(huì)前海爾已捐建77所希望小學(xué)，加上“一枚金牌一所希望小學(xué)”計(jì)劃中的51所，海爾捐建的希望學(xué)校將達(dá)到129所(海爾希望小學(xué)128所，魯川海爾希望中學(xué)1所)。在汶川地震發(fā)生后，海爾集團(tuán)迅速啟動(dòng)“抗震救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制”并制定“重建家園”計(jì)劃，累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐助的款項(xiàng)和物資達(dá)3800多萬(wàn)元，以最快的速度支持救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，海爾用于社會(huì)教育事業(yè)、對(duì)口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款、捐物共計(jì)2.5億多元;海爾用于公益事業(yè)的資金和物品價(jià)值超過(guò)5億元。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇六

管理三段論法：一是把你想到的寫下來(lái)。二是按照你寫下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。

你對(duì)人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，

下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專業(yè)的問(wèn)題，從專業(yè)上講“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識(shí)，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(zhǎng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三--形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說(shuō)明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無(wú)人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場(chǎng)合通電話時(shí)誰(shuí)先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤?。上級(jí)機(jī)關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。

職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷（三色要求），第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒有修養(yǎng)；第五過(guò)分短小；第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。

在商務(wù)交往種，對(duì)人的稱呼有四個(gè)不能用的稱呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱呼，比如在大街上問(wèn)路，上去就“哎”；第二個(gè)不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號(hào)，第三個(gè)不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國(guó)家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。

以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號(hào)，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達(dá)出來(lái)。專業(yè)講法是要注意三個(gè)要點(diǎn)。我們一般稱之為文明禮貌三要素：

第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來(lái)有迎聲，就是要主動(dòng)打招呼；不認(rèn)識(shí)不理你；二是問(wèn)有答聲，一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機(jī)、電話要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來(lái)電話，打錯(cuò)了，找的不是他要找的單位，我們?cè)趺椿卮?，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對(duì)不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。會(huì)給人一個(gè)很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對(duì)顧客。共4頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)。

第二、文明五句。城某地的文明用語(yǔ)與我們企業(yè)的文明用語(yǔ)是不一樣的，作為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話問(wèn)候語(yǔ)“你好”；第二請(qǐng)求語(yǔ)，一個(gè)“請(qǐng)”字；第三句是感謝語(yǔ)“謝謝”。我們要學(xué)會(huì)感謝人家。尤其是對(duì)我們的衣食父母。第四句是抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”。有沖突時(shí)，先說(shuō)有好處，不吃虧。第五道別語(yǔ)“再見”。

第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。

“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會(huì)看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對(duì)長(zhǎng)輩、對(duì)客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間有要求，專業(yè)的講法是當(dāng)你和對(duì)方溝通和交流時(shí)注視對(duì)方的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)方和你相處時(shí)間的，總的時(shí)間長(zhǎng)度的1/3左右，問(wèn)候時(shí)要看，引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看，告別再見時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。

“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對(duì)象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）。看對(duì)象，比如你去交罰款，對(duì)方說(shuō)“歡迎”你下次再來(lái)，你高興嗎？外地人和本地人問(wèn)路表達(dá)有所不同嗎，男同志和女同志問(wèn)路，表達(dá)有所不同嗎，女同志不得不承認(rèn)，女同志辨別方向能力不強(qiáng)，女同志問(wèn)路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對(duì)她們的折磨。講了白講，（會(huì)不來(lái)了）。

“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動(dòng)，（醫(yī)院里就不能時(shí)刻“微笑服務(wù)”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過(guò)世面？露6顆牙齒。

在商務(wù)交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達(dá)到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)，自我定位準(zhǔn)確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準(zhǔn)確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò)，國(guó)際慣例是異性相請(qǐng)）。男士請(qǐng)女士，女士可以選擇，女士請(qǐng)男人男人不可以選擇，不會(huì)可以走開。

商務(wù)交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國(guó)家和政府；2、不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密；3、不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）。5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問(wèn)題五不問(wèn)：第一不問(wèn)收入；第二不問(wèn)年齡；第三不問(wèn)婚姻家庭；第四個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；第五不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑；兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款？經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。共4頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)。

商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)。商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。

形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。

那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象？一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問(wèn)題；二是自己的初次亮相。

具體而論，有六個(gè)方面的問(wèn)題，即個(gè)人形象六要素。

1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長(zhǎng)。

2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。

3、舉止動(dòng)作。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。

4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。

5、談吐。就是語(yǔ)言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過(guò)大，聲音過(guò)大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說(shuō)話的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動(dòng)聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問(wèn)題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說(shuō)了。

6、待人接物。有三個(gè)基本事項(xiàng)，事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠(chéng)信為本；第二遵法守紀(jì)（給外國(guó)人買機(jī)票）；第三“遵時(shí)守約”。時(shí)間就是生命、時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間，這關(guān)系到三點(diǎn)：一、是對(duì)人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽(yù)；三、你有沒有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。共4頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇七

摘要：國(guó)家與地區(qū)之間的文化差異為跨國(guó)企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，跨國(guó)企業(yè)管理者需要消除文化差異對(duì)企業(yè)人力資源管理員工招聘、員工考核和員工薪酬等方面的不良影響。文化差異造成的跨國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題，管理者和普通員工關(guān)系不協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢，加大了企業(yè)管理難度。為了解決文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)人力資源管理造成的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選聘專業(yè)人才，對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建立健全的績(jī)效評(píng)估體系，完善企業(yè)薪酬體系。本文對(duì)跨國(guó)企業(yè)人力資源管理的文化差異進(jìn)行了分析研究。

關(guān)鍵詞：文化差異；人力資源管理；跨國(guó)企業(yè)。

全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐逐年加快，世界各國(guó)之間的貿(mào)易活動(dòng)越來(lái)越頻繁，跨國(guó)企業(yè)的數(shù)量每年都在增長(zhǎng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為了各個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)之一。不同國(guó)家和地區(qū)之間的文化存在著很大的差異，對(duì)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定程度的阻礙，造成企業(yè)在海外市場(chǎng)的發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題，所以文化差異成為跨國(guó)企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)。跨國(guó)企業(yè)為了占有更加廣闊的市場(chǎng)，管理者需要更加關(guān)注文化差異，采取科學(xué)有效的人力資源管理方法，消除文化差異帶來(lái)的不良影響。

一、文化差異在跨國(guó)企業(yè)人力資源管理中的影響。

（一）員工招聘方面。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的普遍現(xiàn)象之一，企業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要采取科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)人力資源管理有著比較大的影響。在員工招聘方面，文化差異的影響較大，對(duì)員工招聘的要求存在著一些差別，招聘到不恰當(dāng)?shù)膯T工會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成不可挽回的損失，損害到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要招聘大量員工，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，招聘到恰當(dāng)?shù)膯T工，有利于企業(yè)海外市場(chǎng)的拓展。跨國(guó)企業(yè)在招聘員工時(shí)，不僅要注重員工的專業(yè)技術(shù)能力、交際能力和工作經(jīng)驗(yàn)，還要考慮所在國(guó)家的文化背景，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行員工招聘。

（二）員工考核方面。

在大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)中，總部管理人員由于和下屬子企業(yè)處于不同的國(guó)家和地區(qū)，文化存在著較大的差異，對(duì)員工考核有著比較大的.影響，總部管理人員無(wú)法對(duì)下屬子企業(yè)的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，不能較為精確地評(píng)價(jià)下屬子企業(yè)對(duì)企業(yè)的價(jià)值。如果當(dāng)?shù)毓芾碚哌M(jìn)行員工考核，可能外派人員和當(dāng)?shù)刂鞴苋藛T由于文化差異對(duì)同一個(gè)員工作出不同的評(píng)價(jià)，員工在對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可能對(duì)當(dāng)?shù)刂鞴苋藛T的評(píng)價(jià)更高。企業(yè)總部對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，由于距離比較遠(yuǎn)，獲得的信息比較片面，影響到員工考核的客觀性?？己酥笜?biāo)是員工考核的標(biāo)準(zhǔn)，文化差異會(huì)造成企業(yè)的考核指標(biāo)存在一定的差別，企業(yè)總部的考核指標(biāo)可能不適合拓展市場(chǎng)員工的考核。

（三）員工薪酬方面。

文化差異對(duì)員工薪酬影響比較大，不同國(guó)家和地區(qū)的員工對(duì)薪酬存在不同的期待，發(fā)放員工薪酬的依據(jù)可能存在著差別，有的地區(qū)員工薪酬發(fā)送主要依據(jù)員工的工作能力，有的地區(qū)依據(jù)員工的資歷和專長(zhǎng)，有的地區(qū)依據(jù)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。文化差異造成企業(yè)的勞動(dòng)報(bào)酬不同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕贫ň唧w薪酬，避免薪酬制度和本國(guó)文化存在較大的差異，影響到跨國(guó)企業(yè)下屬子企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。跨國(guó)公司需要充分考慮下屬子企業(yè)所在地的員工薪酬支付手段，避免由于文化差異造成的員工薪酬問(wèn)題影響到跨國(guó)企業(yè)海外市場(chǎng)的拓展。

二、文化差異造成的跨國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題。

（一）管理者和普通員工關(guān)系不協(xié)調(diào)。

跨國(guó)企業(yè)大多數(shù)都選派母國(guó)人員擔(dān)任下屬子企業(yè)的管理者，普通員工大多數(shù)是子企業(yè)所在地的人員，不同的成長(zhǎng)環(huán)境和較大的文化差異造成兩者價(jià)值觀不同，工作方式也存在著比較大的差異，管理者和普通員工之間的關(guān)系不協(xié)調(diào)。管理者和普通員工所處的文化環(huán)境截然不同，對(duì)待同一件事情的態(tài)度和處理方式有著較大差異，管理者下達(dá)的指令在普通員工中無(wú)法很好地貫徹落實(shí)，造成管理者對(duì)普通員工產(chǎn)生不滿的情緒，認(rèn)為普通員工消極怠工。另一方面，由于各國(guó)的文化不同，自己國(guó)家的文化已經(jīng)深入骨髓，管理者在日常管理中依照本國(guó)的行為準(zhǔn)則要求普通員工，員工對(duì)這些行為準(zhǔn)則及其不適應(yīng)，對(duì)管理者形成厭煩逆反的心理，影響到子企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

（二）企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢。

在企業(yè)內(nèi)部中，主要交流溝通依靠語(yǔ)言和文字，而跨國(guó)企業(yè)的員工來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，語(yǔ)言和文字不同，員工存在交流溝通的障礙，企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢。企業(yè)內(nèi)部的員工在工作時(shí)，如果交流溝通存在問(wèn)題，對(duì)企業(yè)下達(dá)的命令就會(huì)存在著理解失誤，不能很好地貫徹落實(shí)命令，為企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢，大大延緩了公司決策處理和決策落實(shí)，造成企業(yè)決策落后于其他企業(yè)，決策落實(shí)狀況較差，影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生不利影響。企業(yè)員工之間交流溝通不暢會(huì)導(dǎo)致員工之間出現(xiàn)誤會(huì)，進(jìn)而影響到員工之間的關(guān)系，員工缺乏凝聚力。企業(yè)內(nèi)部難以形成統(tǒng)一的目標(biāo)，造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率低下。

（三）加大了企業(yè)管理難度。

文化差異會(huì)造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化環(huán)境更加復(fù)雜多樣，容易造成企業(yè)內(nèi)部形成文化壁壘，管理者和普通員工之間存在代溝，加大了跨國(guó)企業(yè)的管理難度。由于生長(zhǎng)環(huán)境的文化差異，管理者照搬母國(guó)的規(guī)章制度，沒有對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修正和改善，規(guī)章制度不適合子企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，員工無(wú)法全部接受規(guī)章制度，雙方對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理存在著比較大的差異，雙方之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。文化差異加大企業(yè)管理難度，跨國(guó)企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行多方面、全方位的培訓(xùn)，為子公司管理培養(yǎng)合格的管理者，在一定程度上增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、解決跨國(guó)企業(yè)人力資源管理文化差異的對(duì)策。

（一）選聘專業(yè)人才。

跨國(guó)企業(yè)可以聘請(qǐng)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕私廨^多的專業(yè)人員或者曾經(jīng)留學(xué)的高材生，避免管理人員對(duì)子企業(yè)當(dāng)?shù)氐奈幕涣私猓M(jìn)而造成企業(yè)拓展市場(chǎng)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。跨國(guó)企業(yè)選聘專業(yè)人才，可以在一定程度上提高管理人員的素質(zhì)，為企業(yè)開拓海外市場(chǎng)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，專業(yè)人才有較強(qiáng)的工作能力、溝通交流能力和適應(yīng)能力，可以在前期很好地開展工作。企業(yè)選聘專業(yè)人才，可以貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題，保持總部和子企業(yè)之間的良好交流溝通，可以充分利用總部的優(yōu)勢(shì)，為子企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造有利條件。

（二）對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

跨國(guó)企業(yè)在選派管理人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓管理人員意識(shí)到兩個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間的文化差異，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，可以應(yīng)對(duì)企業(yè)未來(lái)面臨的各種狀況。在對(duì)外派的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)管理人員的適應(yīng)能力，培訓(xùn)管理人員的管理技能，提高管理人員的管理能力。在對(duì)東道國(guó)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)管理人員的企業(yè)忠誠(chéng)度培訓(xùn)，要求他們重視總部的經(jīng)濟(jì)利益，不能忽視總部的利益而偏向本土的利益。跨國(guó)企業(yè)可以培訓(xùn)管理人員的國(guó)際管理能力，拓展管理人員的視野，提高管理人員的管理水平，為公司培養(yǎng)更多的管理人才。

（三）建立健全績(jī)效評(píng)估體系。

跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)東道國(guó)的實(shí)際情況建立健全績(jī)效評(píng)估體系。從硬目標(biāo)、軟目標(biāo)和情景目標(biāo)等多方面對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分考慮多方面的因素。跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定硬目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)確定各項(xiàng)指標(biāo)的比重，確保硬目標(biāo)的科學(xué)性。企業(yè)可以采取全方位的方式來(lái)評(píng)估軟目標(biāo)，可以從客戶、同事、上下級(jí)等多方面進(jìn)行評(píng)估。情景目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從總部政策和國(guó)際環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，對(duì)硬目標(biāo)和軟目標(biāo)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男拚?，確保評(píng)估結(jié)果公平公正。

（四）完善企業(yè)薪酬體系。

跨國(guó)企業(yè)在建立子企業(yè)的時(shí)候，要對(duì)東道國(guó)進(jìn)行全面的調(diào)查，充分了解東道國(guó)的文化差異、法律法規(guī)和薪酬水平，完善企業(yè)的薪酬體系，形成包括工資、獎(jiǎng)金和福利的薪酬體系。跨國(guó)公司可以采取固定崗位工資制和計(jì)件、計(jì)時(shí)工資制，按員工的勞動(dòng)成果確定工資數(shù)量，在勞動(dòng)結(jié)束一段時(shí)間后結(jié)算勞動(dòng)工資。獎(jiǎng)金是對(duì)員工超額勞動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)員工在工作中的表現(xiàn)和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度確定獎(jiǎng)金的發(fā)送數(shù)量，具有一定的不確定性。福利是企業(yè)對(duì)員工的額外補(bǔ)貼，在不同的國(guó)家和地區(qū)存在很大的差異，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)東道國(guó)的實(shí)際情況確定福利。

四、結(jié)論。

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)逐漸加強(qiáng)，跨國(guó)企業(yè)紛紛加入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，拓展海外市場(chǎng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在跨國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不同國(guó)家和地區(qū)之間的文化差異阻礙了跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，選聘專業(yè)人才，對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建立健全的績(jī)效評(píng)估體系，完善企業(yè)薪酬體系，盡量消除文化差異對(duì)企業(yè)人力資源管理造成的不良影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊佩，韋靜。企業(yè)跨文化沖突及其解決策略研究[j].考試周刊，（67）。

[2]顧陽(yáng)。淺析民營(yíng)企業(yè)海外發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)---跨文化沖突[j].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013（7）。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇八

很高興能夠參加中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)。今年是第一屆，希望下一屆能有更多的外國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖也參加進(jìn)來(lái)。

今年是加入wto的第一年，無(wú)論是領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)還是中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)袖，你直面的都是世界級(jí)的領(lǐng)袖企業(yè)，所以從這個(gè)角度講，我們更多的應(yīng)該是面向全世界看待自己究竟行不行。如果我們?cè)谥袊?guó)企業(yè)即使是老大，但是在世界企業(yè)里排不上，或者沒有競(jìng)爭(zhēng)力也白搭。

加入wto一年多了。過(guò)去我們說(shuō)狼來(lái)了，現(xiàn)在是否說(shuō)狼群來(lái)了，或者群狼來(lái)了？而且在中國(guó)安營(yíng)扎寨。我想他們成批地到中國(guó)來(lái)，絕不是沖著中國(guó)的企業(yè)來(lái)，而是沖中國(guó)的市場(chǎng)。就是說(shuō)他們并不是想來(lái)打垮我們，我自己就有這個(gè)體會(huì)。

海爾到現(xiàn)在的時(shí)間，做得還像點(diǎn)樣的就是白色家電。根據(jù)歐洲的統(tǒng)計(jì)，海爾的白色家電在國(guó)際上排名第五，前面都是非常大的跨國(guó)大公司，我統(tǒng)計(jì)了一下排在我們前面的四名，平均年齡114歲，我們到這個(gè)月的26號(hào)剛滿18歲。我們和它們之間有非常大的差距，這不僅僅是差在一百年，而是一百年后它們?nèi)匀辉诔砷L(zhǎng)，仍然有競(jìng)爭(zhēng)力。這種差距決不是短期內(nèi)可以解決。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如果從第五位再上升，我們的目標(biāo)是前三強(qiáng)，按他們的方法做，大概再過(guò)一百年也趕不上，所以要靠創(chuàng)新來(lái)追。中國(guó)企業(yè)要靠速度解決和用戶的關(guān)系、和對(duì)手的關(guān)系，還有一個(gè)創(chuàng)名牌的關(guān)系。

靠速度爭(zhēng)取更多資源。

到底企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？很多人說(shuō)是核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，但我自己想沒有這么復(fù)雜，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是擁有客戶資源的多少。誰(shuí)擁有客戶資源誰(shuí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)?，F(xiàn)在有錢可以買到最好的設(shè)備，也可以買到很好的技術(shù)，但不可以買到客戶資源，所以只有通過(guò)創(chuàng)新來(lái)?yè)屵@個(gè)資源。

前一段時(shí)間我在美國(guó)媒體聽到這樣一個(gè)問(wèn)題，他問(wèn)在美國(guó)來(lái)看，海爾是一個(gè)成功企業(yè)，海爾成功的秘訣是什么？我當(dāng)時(shí)說(shuō)了一句話，海爾不斷幫助用戶成功，所以海爾才能成功。其實(shí)一個(gè)企業(yè)就是這樣，你不是說(shuō)要欺騙用戶，更不能說(shuō)過(guò)了今天不管明天，只要今天賣出去就算了。最重要的`是要不斷幫助別人成功，用戶成功就是企業(yè)的成功。幫助用戶成功就是滿足用戶的潛在需求，以最快的速度滿足用戶的需求。但是要使用戶成功，首先要使員工成功，也就是給員工創(chuàng)新的空間，因?yàn)橛脩羰莻€(gè)性化的需求。企業(yè)不可能把用戶的需求都集中起來(lái)再來(lái)做決策。就是說(shuō)企業(yè)不能實(shí)行職能式的管理，像金字塔一樣垂直流動(dòng)，必須是水平地流動(dòng)。所以我們采取了一個(gè)措施，把企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)扁平化、信息化，而且使每個(gè)人都面臨著市場(chǎng)。我們的設(shè)計(jì)人員都冠上型號(hào)經(jīng)理的名稱，這不僅僅是名稱的改變。過(guò)去的設(shè)計(jì)人員只管如何設(shè)計(jì)成功，并不管市場(chǎng)效果，現(xiàn)在你的收入和你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力掛鉤。日本這個(gè)家電強(qiáng)國(guó)，lg都打不進(jìn)去。我當(dāng)時(shí)把型號(hào)經(jīng)理派出去，去研究他們需要什么樣的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)日本單身女性很多，這樣的人自己住公寓，而且其需求和原來(lái)的需求完全不一樣，所以我們專門開發(fā)了一個(gè)單人洗衣機(jī)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品在日本市場(chǎng)一下就走紅了，銷量上漲，而且獲得了日本一個(gè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

[1][2]。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇九

摘要：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。通過(guò)闡述負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，指出只有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相輔相成，形成一種良好的風(fēng)范，才能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有生氣。

關(guān)鍵詞：負(fù)激勵(lì)；企業(yè)管理；正激勵(lì)。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十

體育休閑產(chǎn)業(yè)正隨著社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的逐漸豐富和人們閑暇時(shí)間的增多越來(lái)越受到大眾的喜愛,尤其是在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,體育休閑已成為一種時(shí)尚,甚至是一種生活習(xí)慣,體育休閑產(chǎn)業(yè)也得到了蓬勃的發(fā)展。然而,全球性金融危機(jī)對(duì)體育休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的沖擊不容小視。各級(jí)政府和從事體育休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律和市場(chǎng)的原則管理和經(jīng)營(yíng)體育休閑產(chǎn)業(yè),在困難中求發(fā)展。正確認(rèn)識(shí)體育休閑產(chǎn)業(yè)在提升國(guó)民素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的積極作用,采取必要的政策支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展是政府應(yīng)做的工作;按照市場(chǎng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)體育休閑產(chǎn)業(yè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展是企業(yè)克服危、應(yīng)對(duì)困難、長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。

一、體育休閑和體育休閑產(chǎn)業(yè)概念的界定。

當(dāng)人們擁有了除工作和生活必須的時(shí)間之外的時(shí)間時(shí),休閑活動(dòng)便開始了。為了使自己的生存狀態(tài)更加理想化,達(dá)到自我完善,自我發(fā)展,實(shí)現(xiàn)內(nèi)心自由的愿望,人們更多的選擇了以體育作為休閑的方式。因?yàn)轶w育的特質(zhì)能使人們的身心都得到最大的滿足。但是對(duì)源于西方的“l(fā)eisuresport”這種用于休閑的體育活動(dòng)稱謂仍然不能統(tǒng)一,甚至比較模糊。比如余暇體育,它是從參與體育活動(dòng)主體的活動(dòng)時(shí)間上進(jìn)行界定的,是指人們利用余暇時(shí)間,為了達(dá)到健身、娛樂(lè)、消遣、刺激、宣泄等多種目的所進(jìn)行的多種活動(dòng)的方式[1]。運(yùn)動(dòng)休閑是根據(jù)個(gè)人自由意愿與個(gè)人特定之參與目標(biāo),于課余時(shí)間之內(nèi)主動(dòng)且積極所從事的具有運(yùn)動(dòng)性質(zhì)的活動(dòng),包括動(dòng)態(tài)性與體能性的體育活動(dòng)[2]。娛樂(lè)體育是從人們內(nèi)心本體感受來(lái)定義的,是指人們?cè)谟嘞緯r(shí)間里進(jìn)行的一種娛樂(lè)性極強(qiáng)的身體活動(dòng),它既是一種對(duì)心理的娛樂(lè),也是一種對(duì)身體的鍛煉,其最突出的特點(diǎn)就是活動(dòng)內(nèi)容的趣味性和形式上不拘一格的多樣性[3][4]。無(wú)論是健身休閑、體育休閑娛樂(lè),還是運(yùn)動(dòng)休閑、娛樂(lè)體育無(wú)非是在休閑的前提下,在體育活動(dòng)的范疇內(nèi)所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同。所以,我們沒有必要在這里追究體育與休閑之間所謂的稱謂概念,我們只需知道它們是“屬種關(guān)系”,即休閑是體育休閑的屬概念,而體育休閑是休閑的種概念即可[5]。因?yàn)?只有搞清這個(gè)關(guān)系體育休閑產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者就會(huì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理細(xì)致的市場(chǎng)定位與細(xì)分。這里僅從關(guān)乎體育與休閑關(guān)系的內(nèi)質(zhì)來(lái)定義上述那些稱謂即:體育休閑。美國(guó)休閑教育家托馬斯.古德爾說(shuō)過(guò)“人人都會(huì)擁有空閑時(shí)間,但并非人人都能夠擁有休閑?？臻e時(shí)間是一種人人擁有并可以實(shí)現(xiàn)的觀念,而休閑卻并非是每個(gè)人都可以真正達(dá)到的人生狀態(tài),因?yàn)樾蓍e不僅是一種觀念,而且更是一種理想?？臻e時(shí)間只是計(jì)算時(shí)間的一種方式,而休閑則涉及到存在狀態(tài)和人類生存環(huán)境[6]?！币虼梭w育休閑從精神狀態(tài)的層面來(lái)闡述更能表現(xiàn)出它的價(jià)值。它是人們創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的基礎(chǔ)上,抱著自我完善、自我充實(shí)的自覺態(tài)度,積極主動(dòng)的追求和享受體育活動(dòng)樂(lè)趣的一種現(xiàn)代行為方式,人們?cè)谟嘞緯r(shí)間里用各種方法、各種手段進(jìn)行身體鍛煉,開展多種形式、多樣內(nèi)容的身體娛樂(lè),并把它作為一種現(xiàn)代文明社會(huì)的交往方式和交際手段[7]。

體育產(chǎn)業(yè)是指圍繞體育或由體育引出的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是一種利用體育自身功能及輻射作用創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)業(yè),是為社會(huì)提供體育新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合[8]。與其它產(chǎn)業(yè)相比,它具備其它產(chǎn)業(yè)共有的共性,即注重市場(chǎng)效益,又講求經(jīng)濟(jì)效益;同時(shí),它又具有不同于其他產(chǎn)業(yè)門類的特性,即體育產(chǎn)業(yè)更注重社會(huì)效益。因?yàn)闅w根結(jié)底,其產(chǎn)業(yè)最終目標(biāo)在于提高廣大居民的身體素質(zhì),更好地服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì),振奮民族精神,實(shí)現(xiàn)社會(huì)個(gè)體健康全面的發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)文明。體育休閑產(chǎn)業(yè)則是關(guān)乎體育休閑活動(dòng),并由此引發(fā)的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合體。

二、體育休閑和體育休閑產(chǎn)業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

價(jià)值判斷是每個(gè)人日常生活中發(fā)生頻率最高的認(rèn)識(shí)思維活動(dòng),是我們對(duì)刺激和影響感官的各種事情或物體是否產(chǎn)生興趣、是否進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和思維,是否采取人體行為加以處置的前提條件。馬克思主義哲學(xué)把價(jià)值定義為揭示外部客觀世界對(duì)于滿足人的需要的意義關(guān)系的范疇,是指具有特定屬性的客體對(duì)于主體需要的意義[9]。體育休閑的價(jià)值和體育休閑產(chǎn)業(yè)的價(jià)值反映在許多方面,它們之間相互貫通,互相融合。

發(fā)展人的價(jià)值。從人的全面發(fā)展的角度來(lái)看,體育休閑是對(duì)自身進(jìn)行改造的最佳手段,具有獨(dú)特的價(jià)值和作用。一方面,體育休閑實(shí)踐是把人類自身作為明確的改造主體,具有主、客體的同一性。另一方面,人們把身體運(yùn)動(dòng)作為對(duì)自身進(jìn)行改造手段的同時(shí),又追求身體運(yùn)動(dòng)本身對(duì)人的積極作用和美的價(jià)值,具有目的與手段的同一性。所以,它在促進(jìn)人類自身的完善過(guò)程中具有重要的價(jià)值。這既是體育休閑的價(jià)值所在,也是休閑體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值的根源。

推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值。根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析顯示,當(dāng)前我國(guó)體育休閑消費(fèi)主要集中在體育用品的消費(fèi)、參與體育運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)、觀賞體育的消費(fèi)這幾個(gè)方面,并且都呈逐年上升的態(tài)勢(shì)。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心戰(zhàn)略部課題組報(bào)告,到我國(guó)gdp將比翻兩番多。由于我國(guó)人口總量還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng),到20前后人口總數(shù)將突破15.18億,這就意味著消費(fèi)的人群在逐年增長(zhǎng),而有支付體育休閑消費(fèi)能力的增長(zhǎng)必然推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)[10]。

緩和社會(huì)矛盾的價(jià)值。在休閑生活方式上,人們歷來(lái)對(duì)此存在著“積極”與“消極”兩種態(tài)度。人們?nèi)绻挥梅e極的健康的向上的內(nèi)容來(lái)填充閑暇時(shí)間,就有可能出現(xiàn)“閑而生危”情形。我國(guó)社會(huì)工作者曾經(jīng)對(duì)青少年犯罪率劇增的現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)研究,在對(duì)130名監(jiān)獄在押青少年犯人調(diào)查結(jié)果顯示,87%的犯罪活動(dòng)都是在閑暇時(shí)間進(jìn)行的,這說(shuō)明在閑暇時(shí)間里犯罪與青少年在閑暇中無(wú)所事事、精神空虛有關(guān)[11]。而文明、科學(xué)、健康的體育休閑生活方式所追求的是一種健康、高級(jí)、嶄新的現(xiàn)代生活目標(biāo),它是社會(huì)成員排遣精神壓力、散發(fā)心中郁悶和發(fā)泄多余精力的一個(gè)安全釋放口。

三、金融危機(jī)對(duì)我國(guó)體育休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響。

改革開放30年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,體育休閑產(chǎn)業(yè)取得了可喜的進(jìn)步。據(jù)今年部分省市的統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)表明顯示,我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)的體育休閑產(chǎn)業(yè)增加值已占到了當(dāng)?shù)豨dp比重的0.7%至1%,體育休閑娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模與數(shù)量也大幅度提高,從業(yè)人員占到了當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人數(shù)的1%,總體水平相當(dāng)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家20世紀(jì)90年代初的發(fā)展水平,與我國(guó)20世紀(jì)80年代和90年代初相比有了很大的進(jìn)步,已初具規(guī)模[12]。體育用品業(yè)和體育服務(wù)業(yè)相互促進(jìn),共同發(fā)展,使體育休閑產(chǎn)業(yè)的后備補(bǔ)給更加的充足,其總產(chǎn)值接近體育產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的1/3,與第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位基本相同,已初成體系。體育休閑產(chǎn)業(yè)的興起同時(shí)也帶動(dòng)了包括制造、建筑、建材、房地產(chǎn)、高新技術(shù)、旅游、傳媒等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

作為體育休閑產(chǎn)業(yè)的支柱力量的體育賽事和商業(yè)體育俱樂(lè)部,在金融危機(jī)的情況下,他們的發(fā)展受到了一定的限制。世界經(jīng)濟(jì)形式的各種變化,或多或少、或先或后總會(huì)對(duì)我國(guó)發(fā)生影響。中國(guó)承辦一些國(guó)際大型體育賽事的國(guó)外贊助商紛紛退出了高額贊助的行列,如此一來(lái),國(guó)內(nèi)投資者對(duì)于體育賽事的投資熱情也受到了影響。由于人們的收入減少了,因此購(gòu)買賽事附加產(chǎn)品,諸如服裝、紀(jì)念品等物品的購(gòu)買力降低了;觀看體育賽事的熱情也降低了,票房也就減少了,觀眾的減少又直接影響贊助商的熱情;隨之而來(lái)的還有電視轉(zhuǎn)播等問(wèn)題。并且,北京奧運(yùn)會(huì)后還有一系列大賽將要在國(guó)內(nèi)各地陸續(xù)舉辦,這些大型賽事也都將面臨著挑戰(zhàn),從而影響到體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、我國(guó)體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析。

雖然金融危機(jī)讓我國(guó)體育休閑的經(jīng)濟(jì)實(shí)體遭受了一些損失,但是其總的勢(shì)頭是向前發(fā)展的。許多地區(qū)的體育休閑娛樂(lè)市場(chǎng)日漸紅火起來(lái),一些以提供健身娛樂(lè)市場(chǎng)管理咨詢公司應(yīng)運(yùn)而生,并受到體育休閑娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的真誠(chéng)歡迎。主要可以從以下方面進(jìn)行剖析。

國(guó)家加大了推動(dòng)體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展力度。我國(guó)在《體育事業(yè)“十一五”規(guī)劃》的有關(guān)體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)內(nèi)容中提出了大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè),積極培養(yǎng)體育市場(chǎng)的口號(hào)。積極引導(dǎo)群眾進(jìn)行健康文明的體育消費(fèi),鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有資本投資體育產(chǎn)業(yè),保障各種所有制的企業(yè)在同等條件下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并指出要大力發(fā)展體育健身休閑市場(chǎng),為群眾提供多元化、多層次的體育健身服務(wù)[14]。

各地政府努力打造符合本地特點(diǎn)的體育休閑娛樂(lè)項(xiàng)目。如:河北打造環(huán)京津健身休閑圈。河北省有6座城市直接環(huán)繞京津,占了河北省城市半數(shù)以上?！碍h(huán)京津健身休閑圈”將對(duì)8個(gè)城市的資源進(jìn)行整體開發(fā),逐步形成一個(gè)集體育健身和旅游休閑為一體的環(huán)狀產(chǎn)業(yè)帶,同時(shí),它也是促進(jìn)體育事業(yè)發(fā)展的新的組織形式,不僅能夠滿足京津冀群眾參與體育健身休閑活動(dòng)的需要,而且可以整合和開發(fā)河北體育產(chǎn)業(yè),“環(huán)京津健身休閑圈”將在初具規(guī)模,走向成熟[15]。云南努力成為戶外運(yùn)動(dòng)的聚集地。云南有著得天獨(dú)厚戶外運(yùn)動(dòng)的自然地理?xiàng)l件,無(wú)論是野營(yíng)、登山、垂釣,還是蹦極、漂流、攀巖,它都是讓人們走出水泥森林,步入自然森林的理想歸宿。它無(wú)論是從健身性、觀賞性,還是從娛樂(lè)性、競(jìng)技性來(lái)說(shuō),都是緩解現(xiàn)代人生活壓力的有效途徑。由于戶外運(yùn)動(dòng)帶有一定的刺激性,必然吸引更多的年輕人參與其中。哈爾濱努力打造冰雪體育特色品牌。由于哈爾濱一年中有將近一半的時(shí)間氣溫都在零度以下,適合發(fā)展滑冰、冰球、冰壺、滑雪等方面的特色體育休閑活動(dòng)。

從事體育休閑活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體納入體育認(rèn)證服務(wù)體系。為了保證參與體育休閑娛樂(lè)活動(dòng)者的健康與安全,讓更多的體育消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),促使體育場(chǎng)所在公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展,更是為了保證體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的健康持續(xù)的發(fā)展下去,11月,我國(guó)第一家體育服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)——北京華安聯(lián)合認(rèn)證中心有限公司落戶北京。由此可見加強(qiáng)體育健身服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范化,保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益不僅僅要靠政府政策的嚴(yán)格管理,社會(huì)力量也開始起到一定的維護(hù)作用。該機(jī)構(gòu)涉及到對(duì)于從事體育休閑娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體設(shè)立的準(zhǔn)入機(jī)制,監(jiān)督機(jī)制,體育場(chǎng)所開放條件標(biāo)準(zhǔn),體育場(chǎng)所等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),以及體育設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等。

借助大型體育賽事提升當(dāng)?shù)伢w育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽。環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽的成功舉辦,給青海體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)著力點(diǎn)。自行車運(yùn)動(dòng)作為一種重要的體育休閑方式,目前正吸引著越來(lái)越多的群眾參與,環(huán)湖賽雖然是一項(xiàng)專業(yè)賽事,它起到了良好的示范作用,帶動(dòng)了當(dāng)?shù)伢w育休閑項(xiàng)目的發(fā)展,比如登山、攀巖、徒步等。為此,青海省還建立了“環(huán)青海湖民族體育圈”,成為全國(guó)二十個(gè)全民健身著名景觀之一[15]。冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)。從至今,滑雪運(yùn)動(dòng)在我國(guó)掀起了三次浪潮。第一次是亞冬會(huì)之后,亞布力成為滑雪旅游的重點(diǎn)地區(qū)。第二次是全國(guó)十冬會(huì)后,滑雪場(chǎng)和滑雪人數(shù)大量增加。第三次是20申辦大冬會(huì)成功后,滑雪成為黑龍江省一項(xiàng)重要體育運(yùn)動(dòng),滑雪者劇增。不難看出,每次熱潮形成都是通過(guò)舉辦綜合性國(guó)際、國(guó)內(nèi)大賽推動(dòng)形成的。迄今為止,我國(guó)每年滑雪人次已超過(guò)200萬(wàn),并且隨著第24界世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)于2月在美麗的冰城哈爾濱成功落下了帷幕,參與滑雪的人數(shù)還會(huì)增加。

五、策略選擇。

盡管金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的體育休閑產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響是暫時(shí)的,但從推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要,無(wú)論是從事體育休閑活動(dòng)的企業(yè),還是政府部門都應(yīng)該積極探索體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)規(guī)律。企業(yè)應(yīng)該努力尋找提升自身的經(jīng)營(yíng)策略;政府部門應(yīng)該縱觀全局,采取積極的推動(dòng)對(duì)策,發(fā)展體育休閑產(chǎn)業(yè)。

找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。在全民健身的舉國(guó)策略中,有些企業(yè)體育休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開展的如火如荼,其體育運(yùn)營(yíng)獲利頗豐,而有些卻門庭冷落。不難看出,體育作為一個(gè)舞臺(tái)給投資者到來(lái)的收益差別是巨大的,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位首當(dāng)其沖。

借助體育營(yíng)銷打造企業(yè)品牌。體育營(yíng)銷是企業(yè)打造自身品牌的重要手段之一,但很多人把體育營(yíng)銷誤認(rèn)為僅僅是簡(jiǎn)單的體育贊助行為,實(shí)際上體育贊助是企業(yè)在向公眾推銷一種健康向上、挑戰(zhàn)自我的生活方式和態(tài)度[16]。要形成一個(gè)成熟的理念和比較暢通的推廣渠道,使贊助事半功倍。簡(jiǎn)單的復(fù)制國(guó)外的明星加廣告式的宣傳推廣模式也有很大的弊病,體育明星的個(gè)人行為和運(yùn)動(dòng)成績(jī)的不確定性會(huì)讓企業(yè)形象沉浮不定。要充分借助體育領(lǐng)域中的核心資源(比如說(shuō)與北京奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的中國(guó)體育代表團(tuán)、奧林匹克教育活動(dòng)、中國(guó)奧委會(huì)共同倡導(dǎo)的環(huán)保理念)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者,以提升品牌形象。

時(shí)刻關(guān)注體育體閑時(shí)尚的動(dòng)態(tài),努力開發(fā)體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)品。從事體育休閑業(yè)的企業(yè)必須從生活和每次活動(dòng)中體察到人們對(duì)體育休閑消費(fèi)的需求,以及休閑消費(fèi)傾向與休閑消費(fèi)的變化。比如說(shuō)20風(fēng)靡全國(guó)各大城市的“蝎斗足球”,各大院校興起的“腳斗士”,還有近兩年在全國(guó)流行的“娛樂(lè)籃球”,這些都是體育時(shí)尚前沿的標(biāo)志性產(chǎn)品。由于參與這些活動(dòng)的'門檻低,所以在非常時(shí)期,它們也是很好吸引年輕消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。當(dāng)然,我們也可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際條件開發(fā)登山、攀巖、穿越、潛水、滑翔、漂流、滑雪、騎馬等戶外體育休閑活動(dòng)。如果自身?xiàng)l件不允許,也可以結(jié)成聯(lián)盟,整合資源,降低成本,發(fā)揮資金效益,使各種生產(chǎn)要素最優(yōu)化的發(fā)揮作用。

從體育休閑消費(fèi)者的利益出發(fā),提升體育產(chǎn)品的層次與服務(wù)質(zhì)量。體育消費(fèi)不同于一般的消費(fèi),有些體育休閑項(xiàng)目常常帶有一定的危險(xiǎn)性。比如說(shuō)登山、徒步穿越、野外探險(xiǎn)等一些危險(xiǎn)性很大的項(xiàng)目,它們比其他休閑運(yùn)動(dòng)更強(qiáng)調(diào)專業(yè)性和功能性,只有具備了一定的專業(yè)技術(shù),嚴(yán)密的組織,才能降低事故的發(fā)生率,保證參與者的安全,也才能讓消費(fèi)者真正享受到體育帶來(lái)的樂(lè)趣。因此對(duì)于這類存在一定危險(xiǎn)性的運(yùn)動(dòng),在經(jīng)營(yíng)、人員培訓(xùn)等方面,企業(yè)都應(yīng)當(dāng)做到專業(yè)化,只有這樣這類項(xiàng)目才有發(fā)展的前景[17]。另外,要努力構(gòu)建覆蓋面廣、社會(huì)化、多層次的服務(wù)體系,滿足人們對(duì)體育消費(fèi)的多種類、多元化需求。

探索企業(yè)與高校體育的結(jié)合。我國(guó)綜合性大學(xué)的體育學(xué)院,以及一些高等體育院校都開設(shè)有體育休閑專業(yè),一些高校也成立了各種體育休閑俱樂(lè)部來(lái)培養(yǎng)鍛煉學(xué)生。所以,從事體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如果能與高校結(jié)緣,一定會(huì)在人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階,并且也隨之會(huì)帶來(lái)相當(dāng)可觀的客戶群。

積極參與從業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證,提升企業(yè)影響力。在我國(guó),雖然從事體育休閑娛樂(lè)業(yè)的企業(yè)很多,但都是國(guó)家通過(guò)質(zhì)量監(jiān)督抽查等方式檢查強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的或投訴渠道發(fā)現(xiàn)的不符合行為予以查處。而對(duì)于推薦性國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),包括《體育場(chǎng)館等級(jí)的劃分》、《體育場(chǎng)館設(shè)備使用要求及檢驗(yàn)方法》等不予理睬。其實(shí),進(jìn)行這種推薦性標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,不僅僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),更有利于體育場(chǎng)所優(yōu)化資源配置,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高管理水平,還可有效地提高體育場(chǎng)所的知名度和可信度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,亦可通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)和體育場(chǎng)所內(nèi)部的監(jiān)督管理,不斷發(fā)現(xiàn)和獲得體育場(chǎng)所服務(wù)做強(qiáng)做大的機(jī)會(huì),從而提升企業(yè)在本行業(yè)的影響力。

注重體育休閑娛樂(lè)活動(dòng)配套產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。體育休閑娛樂(lè)活動(dòng)配套產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品,它的好壞與否直接關(guān)系到體育休閑參與者的安危,以及興趣取向。因此,應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注體育休閑娛樂(lè)活動(dòng)配套產(chǎn)品的品牌效應(yīng),保證其在功能性的基礎(chǔ)上錦上添花。

體育賽事拉動(dòng)應(yīng)量力而行。體育賽事固然可以拉動(dòng)體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,但是申辦大賽一定要量力而行。中國(guó)畢竟還是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,保障民生的任務(wù)很重,重大體育賽事的舉辦也應(yīng)納入重大項(xiàng)目管理。對(duì)計(jì)劃要舉辦賽事進(jìn)行論證,嚴(yán)格成本預(yù)算,使這些大賽既能保證質(zhì)量、滿足國(guó)內(nèi)體育愛好者的需求,又不會(huì)因追求奢華而背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的休閑體育組織管理模式。澳大利亞被譽(yù)為體育休閑運(yùn)動(dòng)的天堂,體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)是全世界有目共睹的,澳大利亞體育休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作成功之處來(lái)源于政府與企業(yè)之間的密切合作。從政府的角度來(lái)看,在-間,政府機(jī)構(gòu)的73億收入來(lái)自于休閑體育產(chǎn)業(yè),這部分收入中的63%被用作與政府對(duì)于該產(chǎn)業(yè)的營(yíng)運(yùn)基金[18]?！糺p+1雖然金融危機(jī)讓我國(guó)金融、地產(chǎn)、外貿(mào)等行業(yè)受挫不輕,但我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值還是以每年將近9%的速度增長(zhǎng)。所以,我國(guó)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力投資休閑體育產(chǎn)業(yè)。

六、結(jié)論。

有,隨著20的到來(lái),許多國(guó)家將進(jìn)入一個(gè)休閑時(shí)代。我國(guó)人口基數(shù)大,人們的體育休閑需求尚處于難以滿足的狀態(tài),有著巨大的市場(chǎng)潛能。雖然時(shí)下受到金融危機(jī)的影響,體育休閑產(chǎn)業(yè)的支撐力量遭受到一定的損失,但隨著國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)支持力度的加大,育休閑行產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度日益提高,企業(yè)的駕馭市場(chǎng)的能力日趨成熟,我國(guó)體育休閑產(chǎn)業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也會(huì)逐漸增強(qiáng),并在經(jīng)營(yíng)中求得產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大。

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跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十一

一“采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境”。

公共關(guān)系活動(dòng)作為一種面向公眾的活動(dòng)，首要任務(wù)就是公共信息的交流與溝通，只有對(duì)于雙方的具體職責(zé)和需求進(jìn)行全面深入了解，才能保證服務(wù)水平和效果的提高。針對(duì)這一功能，我國(guó)社會(huì)工作組織及地方機(jī)構(gòu)也應(yīng)該對(duì)所服務(wù)范圍的需求進(jìn)行準(zhǔn)確全面的評(píng)估；只有在準(zhǔn)確分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，才能夠?yàn)槭苤咛峁┏銮袑?shí)可行的服務(wù)方案，確保資源的準(zhǔn)確預(yù)算與有效利用。其次在此過(guò)程中也進(jìn)一步推廣了社會(huì)工作在廣大人民群眾之間的影響力和知名度，增加老百姓對(duì)社會(huì)工作的進(jìn)一步了解，促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。

二“咨詢建議、參與決策”。

公共服務(wù)部門不只是信息的采集者，更要為其他社會(huì)團(tuán)體和公眾及時(shí)提供信息，同樣還需要參與到公共決策當(dāng)中，這不只是體現(xiàn)了民主決策的作用，更重要的是保證了決策的科學(xué)性與正確性。對(duì)于社會(huì)工作的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我國(guó)需要進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展和本土化理論的研究，培養(yǎng)有關(guān)人才和學(xué)者，對(duì)于具體社會(huì)工作服務(wù)的開展提出可靠的參考意見和具體的、科學(xué)的、可行的實(shí)施方案與服務(wù)計(jì)劃。好比產(chǎn)品推廣，只有產(chǎn)品質(zhì)量好，市場(chǎng)銷量才會(huì)高；也只有通過(guò)科學(xué)合理的安排才能不斷提高服務(wù)的水平與質(zhì)量，才會(huì)增加社會(huì)工作的“品牌知名度”，打破人們對(duì)社會(huì)功工作的傳統(tǒng)的質(zhì)疑態(tài)度，促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展。同時(shí)，也促進(jìn)了專家學(xué)者實(shí)踐中逐步建立完善適應(yīng)中國(guó)本土的社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論。

三協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情。

首先，建立良好的公共關(guān)系有助于協(xié)調(diào)社會(huì)組織內(nèi)部的關(guān)系。一個(gè)良好的公共關(guān)系不只是針對(duì)公眾或社會(huì)而言，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，更有利于組織的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和各方面工作的展開，暢通組織內(nèi)部溝通渠道，提高工作效率。其次，公共關(guān)系有助于協(xié)調(diào)組織外部的公眾關(guān)系。協(xié)調(diào)好與政府部門、社會(huì)團(tuán)體、人民群眾等公眾的關(guān)系，能為社會(huì)組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。對(duì)于社會(huì)工作組織來(lái)說(shuō)同樣需要協(xié)調(diào)各方關(guān)系。就外部關(guān)系而言，社會(huì)工作組織需要協(xié)調(diào)與政府和民間組織之間的關(guān)系，以獲取更多政策及資金上的支持。此外社會(huì)工作者也需要努力疏通受助者與工作者之間的關(guān)系，促進(jìn)廣大人民群眾可以逐漸的從內(nèi)心接受社會(huì)功能工作；同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作組織要做好反饋工作，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和不足要及時(shí)總結(jié)以更好的'促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。

四溝通引導(dǎo)、凝聚力量。

理想的社會(huì)組織應(yīng)該是一個(gè)全面開放、井然有序、運(yùn)轉(zhuǎn)快速的組織模式，應(yīng)該有良好的人員結(jié)構(gòu)管理和安排，不論組織內(nèi)部還是組織外部關(guān)系，都應(yīng)該處于一種“無(wú)阻狀態(tài)”。但目前我國(guó)社會(huì)工作的總體水平仍然較低，而且發(fā)展速度與層次參差不齊，普及性不夠，服務(wù)項(xiàng)目于領(lǐng)域亟待擴(kuò)展，服務(wù)水平預(yù)計(jì)能仍需進(jìn)一步提高，我國(guó)的社會(huì)工作需要向更深、更廣的方向發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)發(fā)展逐步進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，政治經(jīng)濟(jì)改革轉(zhuǎn)型力度日益增加，社會(huì)工作事業(yè)也必須得要不斷做出調(diào)整以適應(yīng)社會(huì)的變化，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷協(xié)調(diào)社會(huì)工作與社會(huì)環(huán)境的相互關(guān)系促進(jìn)自身發(fā)展。同樣社會(huì)工作機(jī)構(gòu)組織與體制體系內(nèi)部也要不斷的進(jìn)行轉(zhuǎn)型與調(diào)整，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部關(guān)系，明確職責(zé)與目標(biāo)、規(guī)范與章程，運(yùn)用有效手段加強(qiáng)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力等以提高服務(wù)水平與質(zhì)量。

作者：申珂瑜單位：河北大學(xué)政法學(xué)院。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十二

摘要:在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中，良好的企業(yè)社會(huì)形象，與消費(fèi)者及相應(yīng)領(lǐng)域企業(yè)的間的友好合作是其公共關(guān)系工作開展的主要方向。本文從現(xiàn)代公共關(guān)系的基本內(nèi)涵出發(fā)，在分析其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義與價(jià)值的基礎(chǔ)上，探討現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用策略。

一、引言。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展空間已經(jīng)不僅僅局限在過(guò)往的區(qū)域和空間，其業(yè)務(wù)關(guān)系及市場(chǎng)規(guī)模朝向了更加廣闊的世界國(guó)際市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，如何更好的處理好企業(yè)與其它企業(yè)及行業(yè)組織之間的關(guān)系，已然成為當(dāng)前企業(yè)管理與發(fā)展中所面臨的一個(gè)主要問(wèn)題，這其中就離不開公共關(guān)系相關(guān)理論的應(yīng)用。本文采用文獻(xiàn)綜述及案例分析等研究方法，對(duì)現(xiàn)代關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行分析和研究，具有一定的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

二、現(xiàn)代公共關(guān)系的內(nèi)涵。

在探討現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用之前，有必要從理論的角度對(duì)相關(guān)概念的基本內(nèi)涵進(jìn)行初步的界定，從而為其進(jìn)一步的研究奠定理論層面的支持。

1.現(xiàn)代公共關(guān)系的概念。

關(guān)于現(xiàn)代公共關(guān)系的具體內(nèi)涵，目前，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域還沒有達(dá)成比較廣泛的共識(shí)，作為管理學(xué)的具體應(yīng)用與延伸?，F(xiàn)代公共關(guān)系的概念從不同的研究視角出發(fā)，其所得出的概念界定也存在著比較大的差異。例如，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，關(guān)于現(xiàn)代公共關(guān)系概念的界定，存在著關(guān)系理論，協(xié)調(diào)理論，形象理論及傳播理論等不同的觀點(diǎn)?？傮w上來(lái)看，現(xiàn)代公共關(guān)系可以初步歸納為：確定、建立和維持一個(gè)組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系。

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代公共關(guān)系也呈現(xiàn)出了一些不斷與時(shí)俱進(jìn)的特征。首先，當(dāng)前比較提倡的生態(tài)公共關(guān)系。這一特征，要求企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，要從維持市場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健發(fā)展的角度出發(fā)，在謀求企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展利益同時(shí)，兼顧其它企業(yè)利益及市場(chǎng)共同體利益的維持與保護(hù)。這種基于市場(chǎng)的生態(tài)公共關(guān)系的追求與維持也是當(dāng)前企業(yè)在應(yīng)用與發(fā)展企業(yè)公共關(guān)系的主要落腳點(diǎn)。其次，在現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)應(yīng)用中的不斷深入，企業(yè)的社會(huì)公共形象與美譽(yù)度成為其公共關(guān)系的主要發(fā)展方向。在資訊信息不斷呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)失誤或者是危機(jī)，都會(huì)置于公眾傳媒的關(guān)注之下。企業(yè)的社會(huì)形象很有可能在一夜之間就會(huì)遭受重創(chuàng)。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，維持企業(yè)良好的社會(huì)聲譽(yù)與形象是其公共關(guān)系工作開展的重要落腳點(diǎn)。最后，在現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系中，關(guān)注大眾的心理訴求也是其工作開展的另一個(gè)主要特征。公共關(guān)系，歸根結(jié)底是一種公共溝通與管理的有機(jī)組合，從而構(gòu)筑良好的關(guān)系基礎(chǔ)。在這個(gè)過(guò)程，聆聽與關(guān)注公眾的心理訴求是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)所提倡的以人為本理念的重要體現(xiàn)。

1.樹立良好的企業(yè)形象。

在上個(gè)世紀(jì)的八九十年代，互聯(lián)網(wǎng)作為重要的信息資訊的傳播載體，開始廣泛應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)生活的諸多領(lǐng)域，并順勢(shì)催生了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展。在這一潮流中，工業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)提供者需要充分尊重與考慮到市場(chǎng)中的需求變化，特別是消費(fèi)者的心理訴求的變化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)在公共關(guān)系層面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與改進(jìn)將會(huì)在很大的層面為企業(yè)的發(fā)展提供很好的發(fā)展氛圍與智力支持。良好的企業(yè)公共關(guān)系就意味著，企業(yè)在與市場(chǎng)、消費(fèi)者、上下游企業(yè)之間的關(guān)系是比較和諧與融洽的。在講究口碑與聲譽(yù)的現(xiàn)代社會(huì)，良好的公共關(guān)系會(huì)助力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。他們是互為補(bǔ)充的關(guān)系。當(dāng)然，如果企業(yè)在公共關(guān)系開展的過(guò)程中出現(xiàn)失誤，也會(huì)反過(guò)來(lái)影響其良好社會(huì)形象的樹立。

2.為企業(yè)決策提供信息支持。

在公共關(guān)系中，其中的一個(gè)主要的工作方向是做好各個(gè)不同企業(yè)及相關(guān)組織之間的溝通與互聯(lián)工作。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的公共關(guān)系部們會(huì)完成相關(guān)信息的整理與搜集工作，從而在企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展決策的調(diào)整時(shí)提供必要的信息支持。這種信息支持，包括消費(fèi)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度，同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀等等。

3.化解企業(yè)公關(guān)危機(jī)。

公關(guān)危機(jī)是企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是基于何種原因所產(chǎn)生的公共關(guān)系危機(jī)，在企業(yè)良好的公共關(guān)系工作團(tuán)隊(duì)的積極應(yīng)對(duì)下，都會(huì)在最短的時(shí)間將這種危機(jī)所帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低的閾值，從而減少企業(yè)在聲譽(yù)及市場(chǎng)收益方面的損失。例如，我國(guó)知名企業(yè)家史玉柱曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)、資不抵債，身邊朋友紛紛勸其走破產(chǎn)程序，這樣至少可以讓其保留一定資產(chǎn)，然而史玉柱卻果斷拒絕，并且愿意償還企業(yè)一切債務(wù)，史玉柱的誠(chéng)信行為贏得了眾多投資者和合伙人、企業(yè)高管的尊重和支持，他們紛紛留下來(lái)與史玉柱共克時(shí)艱，正是這種上下同心的局面，史玉柱成功實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。在史玉柱創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)就是借助公共關(guān)系管理，來(lái)化解在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中所存在的諸多公關(guān)危機(jī)?？傊?，作為企業(yè)管理中的一個(gè)重要的組成部分。公共關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展中的重要基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化與白熱化，做好企業(yè)的公共關(guān)系工作已經(jīng)是企業(yè)做大、做強(qiáng)的一個(gè)必由之路。所以，無(wú)論是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀發(fā)展的角度，還是從企業(yè)自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得更大的發(fā)展空間的角度，企業(yè)公共關(guān)系管理的創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。

在上文中簡(jiǎn)單分析了公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用與意義。但是，具體的實(shí)踐領(lǐng)域，由于主客觀等方面的原因，現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用還存在著比較大的提升空間。

1.企業(yè)對(duì)公共關(guān)系的價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位。

當(dāng)企業(yè)公關(guān)危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí)，某種程度上的推諉扯皮、回避責(zé)任等，加劇了謠言的散布傳播和輿情危機(jī)的惡化，削弱了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行職能，影響了企業(yè)的良好社會(huì)形象。這種政問(wèn)題，在一定程度上折射出企業(yè)對(duì)公共關(guān)系的價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位。特別是，在新媒體時(shí)代，人人都是自媒體，每個(gè)人都開始有話語(yǔ)權(quán)，這改變了傳統(tǒng)企業(yè)話語(yǔ)權(quán)的格局，如果企業(yè)對(duì)公共關(guān)系的價(jià)值力量認(rèn)識(shí)不到位，不提高自身的危機(jī)處理能力，肯定會(huì)造成信任危機(jī)。所有，在今后的企業(yè)管理中，應(yīng)該從企業(yè)上下，正確認(rèn)識(shí)共關(guān)系的價(jià)值。

2.企業(yè)與媒體的互動(dòng)比較被動(dòng)。

企業(yè)與媒體的互動(dòng)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是針對(duì)溝通的內(nèi)容與反饋的效果來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。從當(dāng)前企業(yè)與媒體溝通現(xiàn)狀來(lái)看，還存在著比較被動(dòng)的局面。例如，在2015年青島出現(xiàn)“天價(jià)蝦”事件之后，黑龍江又出現(xiàn)了“天價(jià)魚”事件。從消費(fèi)者通過(guò)媒體進(jìn)行曝光，到對(duì)相關(guān)餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行查處，中間一直存在著推諉與逃避的問(wèn)題。直到執(zhí)法部門的介入，事件才告一段落。但是，這一事件所暴露出來(lái)的公共關(guān)系問(wèn)題還是值得深思的。如果，企業(yè)能夠在第一時(shí)間與媒體進(jìn)行積極的互動(dòng)，其所造成的社會(huì)負(fù)面影響不會(huì)這么大。

3.企業(yè)公關(guān)策略比較單一。

從當(dāng)前情況來(lái)看，一些企業(yè)的公共關(guān)系策略還相對(duì)比較單一。所以很難在公共危機(jī)爆發(fā)時(shí)承擔(dān)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，更好的規(guī)避一些公共事件所造成的負(fù)面影響。例如，當(dāng)前，召開記者會(huì)是一些企業(yè)在日常公共關(guān)系工作中比較常用的一個(gè)做法。隨著媒介的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)等多媒體在引導(dǎo)輿情等方面的價(jià)值與作用正在不斷的凸顯。所以，如何依托現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)，不斷的完善和豐富企業(yè)公共關(guān)系策略是企業(yè)在今后的公共關(guān)系發(fā)展中應(yīng)當(dāng)思考的一個(gè)主要方向。

4.企業(yè)新媒介手段的使用還比較落后。

五、企業(yè)如何有效開展公共關(guān)系。

無(wú)論是何種類型的企業(yè)，都離不開一個(gè)科學(xué)、有效的公共關(guān)系體系。由于主客觀等諸多方面的原因，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在公共關(guān)系的觀念、思想、舉措等維度還存在著很大的提升空間，所以，在今后企業(yè)公共關(guān)系的有效開展中，要嘗試從以下幾個(gè)層面進(jìn)行努力。

1.企業(yè)提升對(duì)公共關(guān)系的價(jià)值認(rèn)識(shí)。

眾所周知，對(duì)事物價(jià)值的判斷直接影響著個(gè)體工作的目標(biāo)與努力程度。在今后的企業(yè)管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)公共關(guān)系的價(jià)值予以高度的重視。一方面，在思想觀念上，要將提升公共關(guān)系的價(jià)值水平放在一個(gè)非常突出的位置來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化。在整個(gè)公共關(guān)系工作的開展中，領(lǐng)導(dǎo)層的重視是其得以順利開展的關(guān)鍵，特別是管理一把手的重視，會(huì)在工作細(xì)則的制定，公共關(guān)系資源的配置等諸多方面進(jìn)行提升，這些都為企業(yè)公共關(guān)系工作的順利開展和進(jìn)行奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。另一方面，要在日常的企業(yè)管理工作中，圍繞相關(guān)的公共關(guān)系問(wèn)題展開民主討論，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，只有從思想意識(shí)上將企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展放在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，其在今后的發(fā)展中才會(huì)獲得更大的資源支持，其所取得的公共關(guān)系的發(fā)展效果也能得到一個(gè)很好的保證。

2.企業(yè)與媒體建立積極的互動(dòng)關(guān)系。

在企業(yè)與媒體建立積極互動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中，要將溝通渠道的暢通放在一個(gè)非常重要的位置。一方面，建立完備的企業(yè)與媒體的溝通渠道。在企業(yè)公共關(guān)系溝通中，對(duì)于媒體的態(tài)度是存在著一定的問(wèn)題的。在圍繞好的一面，企業(yè)與媒體會(huì)進(jìn)行積極的溝通與交流。在對(duì)于一些不好的或者是負(fù)面的報(bào)道的時(shí)候，企業(yè)對(duì)于媒體的態(tài)度還需要進(jìn)一步的改善與提升。在企業(yè)開展有效公共關(guān)系的`過(guò)程中，通過(guò)完善必要的企業(yè)與媒體溝通渠道，可以更好的促進(jìn)企業(yè)公共關(guān)系的開展。這種企業(yè)與媒體的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)渠道的暢通的可以為企業(yè)公共關(guān)系奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的媒體時(shí)代，無(wú)論是各種媒體還是媒體的工作者，只要報(bào)道的內(nèi)容屬實(shí)，企業(yè)相關(guān)的部門就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行積極的回應(yīng)與互動(dòng)。這種建立在積極互動(dòng)的企業(yè)與媒體的發(fā)展關(guān)系中，企業(yè)會(huì)為自己公共關(guān)系的開展?fàn)I造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

3.根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段采用不同的公關(guān)策略。

當(dāng)前，企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系的發(fā)展中，其所采用的公關(guān)策略也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期來(lái)開展相應(yīng)的公關(guān)策略。例如，在產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期，通過(guò)各種公關(guān)策略來(lái)提升其產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度是其重要的公關(guān)訴求。通過(guò)一定的事件來(lái)進(jìn)行事件公關(guān)就是一個(gè)很好的策略。例如，恒大冰泉在投入市場(chǎng)的初期，正好趕上汶川地震，企業(yè)決定向?yàn)?zāi)區(qū)無(wú)償捐贈(zèng)近千萬(wàn)元的純凈水來(lái)解決受災(zāi)群眾的飲水問(wèn)題。這一義舉極大的提高了恒大冰泉的市場(chǎng)知名度和企業(yè)的社會(huì)形象。在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)一段時(shí)間之后，通過(guò)公關(guān)的手段為產(chǎn)品的繼續(xù)推廣來(lái)保駕護(hù)航是其另一個(gè)重要的公共策略。所以，在今后企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展中，在產(chǎn)品的不同周期來(lái)制定不同的公公關(guān)策略也是其今后公共關(guān)系發(fā)展的一個(gè)重要策略。

4.企業(yè)將新技術(shù)手段運(yùn)用于公共關(guān)系中。

在新媒體時(shí)代，技術(shù)媒體的使用是一項(xiàng)基本的素質(zhì)，企業(yè)公共關(guān)系的工作人員，除了提升自身的公共溝通意識(shí)與公共溝通能力的同時(shí)，應(yīng)該提高自身的新技術(shù)及多媒體的使用能力。新媒體是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，同時(shí)也是新媒體時(shí)代企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的重要平臺(tái)，因此，企業(yè)將新技術(shù)手段運(yùn)用于公共關(guān)系中顯得尤為的重要。一方面，要做好將新技術(shù)手段正確使用的培訓(xùn)工作，使其更好的為企業(yè)公共關(guān)系提供更好的技術(shù)支持。另一方面，要鼓勵(lì)企業(yè)公共關(guān)系的工作人員充分利用各種媒體技術(shù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行公共關(guān)系工作的開展，從而最大限度的提升企業(yè)公共關(guān)系的效果。只有將企業(yè)公共關(guān)系的工作人員的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)體系通過(guò)科學(xué)及完善和不斷富有創(chuàng)新的思路和路徑來(lái)進(jìn)行全盤的分析和把舵，其今后的企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展才會(huì)完成快車道的轉(zhuǎn)移和延伸。當(dāng)然，在具體的執(zhí)行與運(yùn)用的過(guò)程當(dāng)中要避免一刀切或者是形式主義問(wèn)題的存在。

六、結(jié)語(yǔ)。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，基于現(xiàn)代企業(yè)理念的企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展已經(jīng)成為其日常管理中不可或缺的重要組成部分。企業(yè)的公共關(guān)系在樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，為企業(yè)決策提供信息支持以及應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)等方面都發(fā)揮著重要的作用。本文在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析當(dāng)前公關(guān)關(guān)系在企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題。例如，對(duì)公共關(guān)系的價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，缺乏多元的公共關(guān)系策略，與媒體的互動(dòng)中比較被動(dòng)等方面。最后，從這些問(wèn)題出發(fā)，提出了對(duì)應(yīng)的解決策略，希望能為今后現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用研究有所裨益。由于研究水平有限，在論述過(guò)程中難免存在偏頗，還懇請(qǐng)專家指正。

參考文獻(xiàn)：

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作者：王一涵單位：遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十三

1.1負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線”

就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必然受到法律的懲處，負(fù)激勵(lì)也是如此，企業(yè)一般都設(shè)有日常的行為準(zhǔn)則、管理制度等，超出了這個(gè)準(zhǔn)則、制度必然受到一定的制裁。當(dāng)然，負(fù)激勵(lì)的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。負(fù)激勵(lì)作為一條“止步線”，也許作為一名企業(yè)員工很少注意到，實(shí)際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無(wú)形之中給企業(yè)的管理行為帶來(lái)一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如，在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的員工都知道不能遲到，否則會(huì)被處罰，正常情況下，員工自然而然地養(yǎng)成了按時(shí)上班的習(xí)慣，管理者其實(shí)只應(yīng)用了一條負(fù)激勵(lì)的約束機(jī)制，就管住了整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。

1.2負(fù)激勵(lì)可以起到以儆效尤的作用。

以上談到負(fù)激勵(lì)制度通常是約束員工行為的界線，但并不意味著所有員工都會(huì)遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會(huì)守法一樣，總有些員工會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負(fù)激勵(lì)制度就沒有存在的必要，也就意味著，當(dāng)一些員工逾越這些約束時(shí)產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)是強(qiáng)制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對(duì)企業(yè)管理行為的敬意，從而提高對(duì)自我行為的管理。例如，假設(shè)在一個(gè)企業(yè)中本月有3人次上班遲到，企業(yè)當(dāng)月對(duì)此3人各扣薪100元，并予公告，就會(huì)使員工意識(shí)到，這種負(fù)激勵(lì)的手段不是擺設(shè)，而是很好地維護(hù)了企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律。

1.3負(fù)激勵(lì)對(duì)員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵(lì)。

所謂正激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地出現(xiàn)，提高個(gè)體的積極性，主要表現(xiàn)為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)等。但是，正激勵(lì)對(duì)員工的心理影響在逐步淡化，特別是對(duì)于高薪白領(lǐng)階層，有調(diào)查表明，在中國(guó)月薪高于5000元的階層，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)額度在10%以下的激勵(lì)，絕大多數(shù)人員表示“沒感覺”，原因是相對(duì)于其較高的薪酬總額來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)是微不足道的，也難怪他們無(wú)所謂，并且經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)也會(huì)落入習(xí)以為?！岸栊浴钡娜μ?。而負(fù)激勵(lì)的心理影響卻是巨大的，并且具有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本來(lái)正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知，企業(yè)正是通過(guò)負(fù)激勵(lì)的方式從心理上的影響達(dá)到影響其行為的目的。如上例，一個(gè)白領(lǐng)遲到被扣薪100元并公告，此白領(lǐng)很擔(dān)心員工對(duì)他的認(rèn)識(shí)改變，對(duì)他的心理影響不是能以金錢來(lái)衡量的。

1.4負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)。

簡(jiǎn)單地從字面上理解，人們往往會(huì)想到負(fù)激勵(lì)起到的是負(fù)效應(yīng)，恰恰相反，我們?cè)谄髽I(yè)管理過(guò)程中就是要通過(guò)負(fù)激勵(lì)起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負(fù)激勵(lì)措施或手段都是為規(guī)范員工行為、為企業(yè)管理行為服務(wù)的。日前，一份研究報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前人事管理工作中的`“職務(wù)能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優(yōu)秀、稱職，沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于沒有負(fù)激勵(lì)制度，最終導(dǎo)致整個(gè)集體缺乏激情與活力，創(chuàng)造性和積極性不高。從上述案例分析，可能一次處罰對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是負(fù)面的、消極的一面，但是應(yīng)該看到，如果沒有這些負(fù)激勵(lì)的措施，對(duì)員工的錯(cuò)誤行為放任自流，可想而知一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)如何，其實(shí)這只是對(duì)少數(shù)人的處罰，效果是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”，正面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面效應(yīng)；對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，負(fù)面影響也只是一時(shí)的，只有他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并加以改正，最終的結(jié)果才是正面的。

1.5負(fù)激勵(lì)的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差。

在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”，負(fù)激勵(lì)也是如此，在企業(yè)管理行為中要做到“負(fù)激勵(lì)面前人人平等”，它的執(zhí)行比正激勵(lì)要更為準(zhǔn)確和適當(dāng)，難度也較大。負(fù)激勵(lì)在執(zhí)行時(shí)往往不同于正激勵(lì)，正激勵(lì)通常偏向于“錦上添花”，多一點(diǎn)少一點(diǎn)，員工不太會(huì)計(jì)較；而負(fù)激勵(lì)則不同，一旦產(chǎn)生偏差，員工就會(huì)斤斤計(jì)較，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理制度形同虛設(shè)。例如，一個(gè)員工遲到，決不能因?yàn)閱T工說(shuō)他在途中塞車，沒有主觀錯(cuò)誤而放棄對(duì)其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)楣芾碚吒静豢赡苋ヂ鋵?shí)是否真的塞車，管理者還可以這樣理解：既然知道上班高峰期有可能塞車，那為什么不能提早一點(diǎn)出發(fā)呢？更不能因人而異，如某領(lǐng)導(dǎo)的太太或親戚遲到而放棄對(duì)其處罰，那么，所有制度將會(huì)流于形式，企業(yè)管理必然陷入混亂的狀態(tài)。

1.6在負(fù)激勵(lì)面前管理者要以身作則。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，管理者要舍得“虧”自己，要陪同員工接受應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任，讓員工心服口服。在電力行業(yè)中，日常管理中多年采用《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》是兩個(gè)行之有效的管理辦法，這兩個(gè)辦法對(duì)員工的行為做了詳細(xì)界定，絕大多數(shù)是負(fù)激勵(lì)的措施，少數(shù)為正激勵(lì)措施，其中很好的一部分是下一級(jí)員工受到處罰，上級(jí)管理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級(jí)員工犯錯(cuò)上一級(jí)至少要負(fù)管理責(zé)任，這種負(fù)激勵(lì)的連帶處罰措施執(zhí)行時(shí)更具操作性，上級(jí)可以理直氣壯。還有一個(gè)下屬企業(yè)，建立“三德銀行”管理辦法，即職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，管理的范疇從八小時(shí)以內(nèi)延伸到八小時(shí)以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎(jiǎng)勵(lì)作為存款利息，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的連帶責(zé)任更嚴(yán)厲，“三德”的積分是全公司員工的平均值，該制度受到員工的極大認(rèn)同。

1.7正確把握負(fù)激勵(lì)的力度和尺度。

現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐表明，在員工激勵(lì)中，負(fù)激勵(lì)給員工造成工作不安定感，同時(shí)還會(huì)造成員工與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。過(guò)于嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)措施容易傷害員工的感情，使員工整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步，很容易抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性；負(fù)激勵(lì)措施太輕了，員工不當(dāng)回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達(dá)不到預(yù)期目的。因此，負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用一定要注意把握一個(gè)“度”，對(duì)于不同的員工群體，有時(shí)還要區(qū)別對(duì)待。在《三國(guó)演義》中諸葛亮對(duì)待關(guān)羽、張飛可以說(shuō)成功使用了正、負(fù)激勵(lì)，他對(duì)關(guān)羽恩崇有加，時(shí)常贊許，而對(duì)張飛則恩威并重，時(shí)常加以貶懲，其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性管理的企業(yè)中，負(fù)激勵(lì)尺度的把握尤為重要。例如，在一個(gè)以商貿(mào)為主的公司，對(duì)于產(chǎn)品推銷員的考核，業(yè)務(wù)量的設(shè)置要準(zhǔn)確適當(dāng)，在通常情況下，設(shè)置的量要使大多數(shù)人通過(guò)一定的努力都能完成的合理數(shù)量，如果要求過(guò)高、業(yè)務(wù)量過(guò)大，一旦未完成就嚴(yán)加處罰，那么推銷員的積極性將大大受挫。

1.8物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。

以上提到了很多負(fù)激勵(lì)的措施，其中有物質(zhì)的，如經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪等，也有精神的，如批評(píng)、警告、降職等。物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)都是負(fù)激勵(lì)不可或缺的組成部分，相輔相成。

2結(jié)語(yǔ)。

其實(shí)，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們是從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。正激勵(lì)是主動(dòng)性的激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)是被動(dòng)性的激勵(lì)，它是通過(guò)對(duì)人的錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，因?yàn)檫@兩種方式的激勵(lì)效果不僅會(huì)直接作用于個(gè)人，而且會(huì)間接地影響周圍的個(gè)體與群體。通過(guò)樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種良好的風(fēng)范，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)形的正面行為規(guī)范，能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極，更富有生氣，最終使企業(yè)管理盡善盡美。

參考文獻(xiàn)。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十四

6月8日，明基正式宣布收購(gòu)德國(guó)西門子全球手機(jī)業(yè)務(wù)，明基電通將100％收購(gòu)，由此benq將一舉躍升為全球第四大手機(jī)品牌，預(yù)計(jì)合并后手機(jī)業(yè)務(wù)年?duì)I收將超過(guò)100億美元。盡管西門子手機(jī)事業(yè)部虧損高達(dá)3.5億歐元，但明基是以無(wú)負(fù)債資產(chǎn)轉(zhuǎn)移方式收購(gòu)，即在10月1日正式收購(gòu)前，西門子必須自行認(rèn)列這些虧損；另外，西門子承諾支付2.5億歐元現(xiàn)金及等值服務(wù)給明基，做為核心專利開發(fā)、行銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展及共同品牌推廣，并投資明基5000萬(wàn)歐元成為策略股東，明基合計(jì)獲得3億歐元及一個(gè)世界級(jí)合作伙伴，手機(jī)業(yè)界多認(rèn)為明基這項(xiàng)交易“非常劃算”。明基在此次收購(gòu)中并未花費(fèi)分文，相反，西門子還將注入2.5億歐元給明基。

12月8日，聯(lián)想集團(tuán)有限公司(“聯(lián)想集團(tuán)”)和ibm簽署了一項(xiàng)重要協(xié)議，根據(jù)此項(xiàng)協(xié)議，聯(lián)想集團(tuán)將收購(gòu)ibm個(gè)人電腦事業(yè)部(pcd)，成為一家擁有強(qiáng)大品牌、豐富產(chǎn)品組合和領(lǐng)先研發(fā)能力的國(guó)際化大型企業(yè)。

收購(gòu)形式：在股份收購(gòu)上，聯(lián)想會(huì)以每股2675港元，向ibm發(fā)行包括821億股新股，及9216億股無(wú)投票權(quán)的股份。

收購(gòu)資產(chǎn)：ibm在全球范圍的筆記本及臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)，獲得think系列品牌。

收購(gòu)后規(guī)模：本次收購(gòu)?fù)瓿珊?，?lián)想將成為全球第三大pc廠商，年收入規(guī)模約120億進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：ibm高管沃德出任聯(lián)想集團(tuán)ceo，楊元慶改任董事長(zhǎng)，柳傳志退居幕后。

公司分布：聯(lián)想總部設(shè)在美國(guó)紐約，員工總數(shù)達(dá)19000人，主要生產(chǎn)基地在中國(guó)。

股權(quán)結(jié)構(gòu)：中方股東、聯(lián)想控股將擁有聯(lián)想集團(tuán)45%左右的股份，ibm公司將擁有185%左右的股份。

近兩年來(lái)，我國(guó)企業(yè)逐步在國(guó)際上出現(xiàn)對(duì)世界著名品牌的業(yè)務(wù)的收購(gòu)案。先有tcl收購(gòu)阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)、tcl結(jié)盟湯姆遜，后有聯(lián)想收購(gòu)ibm的pc業(yè)務(wù)，今年6月又傳出明基電通收購(gòu)西門子手機(jī)業(yè)務(wù)的消息，以及沸沸揚(yáng)揚(yáng)的中海油競(jìng)購(gòu)優(yōu)尤尼科案。隨著我國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)案的增多，跨國(guó)并購(gòu)越來(lái)越受到關(guān)注。盡管對(duì)于我國(guó)跨國(guó)并購(gòu)存在各種不同的意見，但其積極意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)負(fù)面意義。世界級(jí)的企業(yè)大多都有通過(guò)并購(gòu)發(fā)展的歷史，國(guó)內(nèi)企業(yè)在二十世紀(jì)九十年代也曾出現(xiàn)過(guò)“并購(gòu)熱”。當(dāng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際環(huán)境中進(jìn)行并購(gòu)時(shí)，就顯得陌生一些了。

……”但這些理由顯然不足以夠成價(jià)格談判的決定性因素。

我們以“明基收購(gòu)西門子手機(jī)業(yè)務(wù)”和“聯(lián)想收購(gòu)ibmpc業(yè)務(wù)”兩個(gè)案例來(lái)看看中國(guó)企業(yè)國(guó)際化并購(gòu)中一些問(wèn)題，特別是跨國(guó)并購(gòu)中的價(jià)格問(wèn)題。

※戰(zhàn)略互補(bǔ)性。

聯(lián)想與ibm、明基與西門子的跨國(guó)并購(gòu)能夠促成，基關(guān)鍵在于雙方戰(zhàn)略的互補(bǔ)性。顯然，與國(guó)內(nèi)的收購(gòu)案不同的是，國(guó)際并購(gòu)的游戲規(guī)則是“資本運(yùn)作服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略”，也就是說(shuō)上市也好、并購(gòu)也好，都是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略擴(kuò)張或戰(zhàn)略收縮的手段。國(guó)內(nèi)“并購(gòu)熱”更多關(guān)注的獲取資產(chǎn)和資金，而不是獲得盈利水平，甚至是以上市融資為解決企業(yè)困難的目標(biāo)。國(guó)際并購(gòu)顯然是建立在更符合市場(chǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上的。因此，在我國(guó)企業(yè)國(guó)際化并購(gòu)中，首先是對(duì)并購(gòu)目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)。

聯(lián)想-ibm案涉及的是pc產(chǎn)業(yè)，pc制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，pc業(yè)務(wù)對(duì)于ibm的利潤(rùn)貢獻(xiàn)僅占1%。隨著中國(guó)及東亞等國(guó)家與地區(qū)個(gè)人電腦業(yè)的快速發(fā)展，美國(guó)在個(gè)人電腦制造業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)喪失，國(guó)際分工必然轉(zhuǎn)移到在制造上有比較優(yōu)勢(shì)的國(guó)家與地區(qū)。因此，ibm對(duì)pc業(yè)務(wù)選擇的是收縮或退出戰(zhàn)略。而聯(lián)想的發(fā)展是依托中國(guó)的制造成本優(yōu)勢(shì)，希望在國(guó)際化分工轉(zhuǎn)移過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為世界級(jí)的pc制造企業(yè)。因此，雙方的戰(zhàn)略形成的互補(bǔ)是聯(lián)想收購(gòu)ibm成功的關(guān)鍵。

同樣，明基與西門子仍是類似的戰(zhàn)略互補(bǔ)。西門子的手機(jī)業(yè)務(wù)處于虧損狀態(tài)，對(duì)于西門子十三個(gè)業(yè)務(wù)群來(lái)講，是拖累其利潤(rùn)的關(guān)鍵因素，將手機(jī)業(yè)務(wù)分離，對(duì)于西門子來(lái)講，只能提高其盈利能力，而不是降低。而對(duì)于以代工出身的明基電通而言，做自有品牌和進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)是其戰(zhàn)略擴(kuò)張目標(biāo)，基于這個(gè)的基礎(chǔ)上，“西門子”才可能以“倒貼”的方式出讓手機(jī)業(yè)務(wù)。

關(guān)于作者：

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十五

改革開放之后公共關(guān)系管理進(jìn)入我國(guó)，但是之前對(duì)于公共管理的理解停留在表面文字的解釋，認(rèn)為公共關(guān)系管理只是為了打好關(guān)系就可以。人們對(duì)于公共關(guān)系管理的深刻理解是在《公關(guān)小姐》電視劇熱播之后。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視公共管理。例如：在北京申奧、sars危機(jī)中公共關(guān)系起到一個(gè)關(guān)鍵作用。無(wú)論是企業(yè)還是政府都需要處理公共關(guān)系，因?yàn)樗鼈兊纳嬗诎l(fā)展與內(nèi)外部環(huán)境有密切的關(guān)系。

2.1公共關(guān)系有利于形成良好的企業(yè)形象。

由于企業(yè)形象是一個(gè)復(fù)雜的多維度的動(dòng)態(tài)概念，因此為了要改善公司形象公共關(guān)系的管理工作也需要是多方面的。在公共關(guān)系管理中要對(duì)企業(yè)涉及到的不同的工作內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)的信息處理。目前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，如果有一個(gè)良好的企業(yè)形象可以在同行業(yè)眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，從而更有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)形象是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，這種取之不盡的無(wú)形資產(chǎn)會(huì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中帶來(lái)良好的效益。企業(yè)可以通過(guò)多種方式來(lái)進(jìn)行公共關(guān)系的構(gòu)建，參與公益活動(dòng)，參加福利事業(yè)的建設(shè)，例如：加多寶通過(guò)在汶川大地震中捐助1億元的資金迅速提升在消費(fèi)者心里的形象；康佳電子公司也做過(guò)一些福利事業(yè)，為了宣傳自己的公司形象，康佳電子有限公司為某北京小學(xué)送去新的安全小黃帽[1]；另外還有蒙牛集團(tuán)為幾百所學(xué)校的貧困學(xué)生提供免費(fèi)的牛奶等等。由此可見很多的企業(yè)家已經(jīng)看到公司的形象以及“聲譽(yù)”的隱形價(jià)值，并以自己的力量去回饋社會(huì)。

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力，員工作為企業(yè)的重要資源，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。在企業(yè)內(nèi)部里公共關(guān)系管理最重要的任務(wù)就是解決公司與員工之間，員工與員工之間的關(guān)系。如果員工對(duì)工作的`責(zé)任心降低或者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生消極的情緒，這對(duì)于企業(yè)的來(lái)說(shuō)是一件很危險(xiǎn)的事情，不僅會(huì)影響到正常的運(yùn)營(yíng)，如果傳出去也會(huì)對(duì)公司的形象產(chǎn)生消極影響。所以企業(yè)想要搞好內(nèi)部員工的關(guān)系，就必須通過(guò)公共關(guān)系管理及時(shí)了解員工的心理以及精神上的需求。由于在每個(gè)公司內(nèi)部都存在著非正式組織，對(duì)于這些小集體的利益關(guān)系處理也是很重要的，如果處理不當(dāng)?shù)脑挷粌H僅是某一個(gè)員工對(duì)公司的危害而是一個(gè)集體，一個(gè)組織的危害。因此企業(yè)需要的是通過(guò)公關(guān)關(guān)系管理來(lái)處理這方面的事情，首先需要的公關(guān)關(guān)系管理者對(duì)員工的思想上以及情感上進(jìn)行鼓勵(lì)與支持，如果員工有什么想法，可以通過(guò)公共關(guān)系的管理來(lái)把他們的想法向上反映，企業(yè)進(jìn)行考慮后對(duì)其進(jìn)行回復(fù)，這樣可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感以及歸屬感。把這部分非正式組織集合起來(lái)，使他們能為企業(yè)的發(fā)展出一份力這并不是一件容易的事情，更需要的是公共關(guān)系的管理。

2.3及時(shí)獲得可靠地信息，促進(jìn)企業(yè)做出科學(xué)的決策。

俗話說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中誰(shuí)先獲得正確的市場(chǎng)信息，誰(shuí)就獲得了占據(jù)新的市場(chǎng)的優(yōu)先權(quán)，也就是說(shuō)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先同行競(jìng)爭(zhēng)者一大步。對(duì)外企業(yè)可以通過(guò)良好的公共關(guān)系管理，及時(shí)的了解消費(fèi)者的需求、對(duì)企業(yè)本產(chǎn)品的反饋以及市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)。這有利于企業(yè)及時(shí)的處理這些信息，為企業(yè)進(jìn)行下一步的活動(dòng)決策提供時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，消費(fèi)者也能很快的發(fā)現(xiàn)與了解企業(yè)的新動(dòng)態(tài)，形成一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，使企業(yè)新推出的產(chǎn)品能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

3.1公共危機(jī)的內(nèi)容。

公共關(guān)系危機(jī)包括經(jīng)濟(jì)危機(jī)、員工危機(jī)以及信譽(yù)危機(jī)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)主要包括由于決策者的決策失誤導(dǎo)致企業(yè)面臨資金不能運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)危機(jī)的處理比較復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)采取科學(xué)的措施。員工危機(jī)主要是指員工的責(zé)任心凝聚力不強(qiáng)，使得企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力下降，員工危機(jī)將會(huì)導(dǎo)致員工罷工，企業(yè)內(nèi)部無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。信譽(yù)危機(jī)主要是由于在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于自己產(chǎn)品的質(zhì)量不能達(dá)到消費(fèi)者的要求，而產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)，例如做食品的公司出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，做建筑的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。信譽(yù)危機(jī)不及時(shí)處理會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)很嚴(yán)重的影響。

3.2公共危機(jī)的處理。

由于公共危機(jī)對(duì)于企業(yè)的影響十分嚴(yán)重，所以企業(yè)需要根據(jù)現(xiàn)狀及時(shí)找到科學(xué)的處理方式，減少由于公共危機(jī)所導(dǎo)致的企業(yè)的損失。

3.2.1加強(qiáng)員工的公共危機(jī)意識(shí)。

首先需要對(duì)員工進(jìn)行這方面的配訓(xùn)，使得員工真正了解到由于公共危機(jī)對(duì)于企業(yè)以及個(gè)人所造成的嚴(yán)重影響，使得員工對(duì)于自己的工作提高責(zé)任感以及危機(jī)意識(shí)，盡量減少公共危機(jī)的發(fā)生。然后在平時(shí)的工作中對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，保障員工的舉報(bào)權(quán)利。最后如果企業(yè)內(nèi)部管理人員出現(xiàn)錯(cuò)誤產(chǎn)生不必要的公用危機(jī)需要對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)重的處理，以儆效尤，對(duì)員工起到一個(gè)很好的警示作用。

3.2.2加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量減少信譽(yù)危機(jī)。

對(duì)外界，企業(yè)要保障企業(yè)的積極形象，做好產(chǎn)品，保障好質(zhì)量是一直以來(lái)促進(jìn)企業(yè)良好形象建立的首要選擇。例如：在由于比利時(shí)的小學(xué)生由于喝可口可樂(lè)的中毒，衛(wèi)生部當(dāng)天宣布可口可樂(lè)在比利時(shí)停售，但是可口可樂(lè)公司卻一直不能出面正視這件事情，直到一個(gè)公司后，可口可樂(lè)才出面道歉，但是已為時(shí)已晚。

3.2.3建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制。

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)中做任何事情都要做好充足的準(zhǔn)備，一旦發(fā)生公共危機(jī)應(yīng)做好完全之策。建立預(yù)警體系，面對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作研究到哪一方面更能出現(xiàn)公共危機(jī)，制定危機(jī)處理方案[2]。

參考文獻(xiàn)：

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十六

摘要：

公共關(guān)系是指在社會(huì)組織與公眾的關(guān)系過(guò)程中產(chǎn)生的一種較為普遍的聯(lián)系。在市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中，公共關(guān)系也產(chǎn)生了一系列影響，此類影響其營(yíng)銷的主要目的營(yíng)銷的方法與手段?？傮w來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷活動(dòng)中，公共關(guān)系是產(chǎn)生一種較為積極向上的影響的，對(duì)整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起著良好的推動(dòng)作用，因而公共關(guān)系被看成營(yíng)銷的一個(gè)重要手段，這就要求從內(nèi)部與外部聯(lián)合分析，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不斷塑造品牌形象，為整體經(jīng)營(yíng)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮重要作用。

關(guān)鍵詞：

公共關(guān)系；營(yíng)銷；手段；作用；任務(wù)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，其競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，信息科技不斷普及化，這就使科技水平不斷提高，傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的市場(chǎng)貿(mào)易往來(lái)，難以符合企業(yè)新的發(fā)展要求與發(fā)展核心理念的契合。因此在這種情況下，越來(lái)越多的現(xiàn)代企業(yè)開始關(guān)注自身企業(yè)的轉(zhuǎn)型，采用公共關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)的方式為企業(yè)樹立良好的形象，推動(dòng)企業(yè)在文化品牌方面進(jìn)行深入發(fā)展，提高整體知名度，從而在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取得更廣闊的市場(chǎng)份額，贏得更多的關(guān)注。

一、公共關(guān)系的具體含義與分析。

一般來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系存在于公眾環(huán)境與組織制度之間，最深上下橫向交流與縱向的溝通、推進(jìn)，普遍被認(rèn)為只存在于公眾中。其中有兩種較為重要的職能，傳播和管理兩種職能，通過(guò)有效的信息資源對(duì)這兩種職能進(jìn)行深入的、多角度、多層次的認(rèn)識(shí)，可以看出，公共關(guān)系是企業(yè)中特殊管理職能，這種特殊的管理職能方式與現(xiàn)在的傳統(tǒng)方式有著質(zhì)的區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理包含人、財(cái)、物的三方面管理，公共關(guān)系是一種從外發(fā)展向內(nèi)影響的深入管理方法與藝術(shù)，是一種企業(yè)精神文化層次的管理方式。總體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系主要的職能不僅可以促進(jìn)銷售，換而言之，促進(jìn)銷售也是它的一個(gè)衍生的職能，因此，公共關(guān)系常被看作營(yíng)銷的一種手段與方式。某些著名的公共關(guān)系研究專家指出，市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系之間都涉及到了人際交往層面，他們之間有諸多共同之處，也有許多差異。但在大范圍的協(xié)作過(guò)程中一直都有促進(jìn)的作用，并不是一種孤立的活動(dòng)，是協(xié)調(diào)在組織內(nèi)部和外部的整體行為。

二、營(yíng)銷活動(dòng)與公共關(guān)系之間的作用。

在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，諸多學(xué)者也已經(jīng)提到公共關(guān)系關(guān)系的良性發(fā)展對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)也有著重要的推動(dòng)作用。從本質(zhì)上考慮，就是利用各種傳播手段來(lái)溝通社會(huì)群眾與企業(yè)之間的關(guān)系，來(lái)協(xié)調(diào)彼此之間的往來(lái)。在國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者以及企業(yè)家認(rèn)為設(shè)法提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率過(guò)程中，不但要求產(chǎn)品的品質(zhì)以及價(jià)格、技術(shù)服務(wù)等方面要相應(yīng)的提高水平，還要提高其市場(chǎng)的公共關(guān)系，提高信息競(jìng)爭(zhēng)性。其中，公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中發(fā)揮的主要作用可以體現(xiàn)在以下三個(gè)大的方面：

（一）有利于推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。

許多中小企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息把握不夠，這就導(dǎo)致了其產(chǎn)品與服務(wù)往往還在有效時(shí)間內(nèi)，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，從而出現(xiàn)整體利益下降的趨勢(shì)。面對(duì)這種情況，一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)形式上的營(yíng)銷手段已經(jīng)無(wú)法有效的讓企業(yè)擺脫這種困境。因此，部分企業(yè)要求公共關(guān)系部門根據(jù)市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入消費(fèi)者群體，提高產(chǎn)品市場(chǎng)與服務(wù)相結(jié)合，為大眾服務(wù)加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系性，能更好的完成銷售任務(wù)。當(dāng)然，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)當(dāng)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式。在常規(guī)的促銷活動(dòng)中利用公共關(guān)系不斷借助多種銷售手段吸引消費(fèi)者眼球，從而維系企業(yè)與公眾之間的聯(lián)系，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員銷售企業(yè)的產(chǎn)品。

（二）有利于打造品牌形象。

牢牢掌握公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的聯(lián)系，可以更好的樹立企業(yè)形象、打造品牌文化、是企業(yè)深層次內(nèi)部發(fā)展，是企業(yè)核心內(nèi)涵的一種升華。當(dāng)今時(shí)代，更多消費(fèi)者注重消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)情況，這就導(dǎo)致了有良好的企業(yè)可以在消費(fèi)過(guò)程中獲得更廣泛的消費(fèi)群體，打開廣大的消費(fèi)市場(chǎng)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。換而言之，樹立企業(yè)的良好形象，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展生存的根本之策。由于這些年來(lái)多種不良違法企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越看重企業(yè)的形象。企業(yè)往往借助公共關(guān)系部門召開新聞發(fā)布會(huì)等諸多活動(dòng)形式來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，讓消費(fèi)者更好的接受產(chǎn)品，營(yíng)銷中不斷了解認(rèn)可信任企業(yè)產(chǎn)品，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

（三）有利于幫助企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理。

由于企業(yè)與公眾利益之間存在著一定的差異性，彼此之間肯定存在著沖突，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)問(wèn)題。員工關(guān)系之間的良好條件，可以有效的處理危機(jī)，緩解企業(yè)的外部壓力，有助于加強(qiáng)企業(yè)的公共關(guān)系能力。比如在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的過(guò)程中，因?yàn)槠渥陨淼倪^(guò)失而導(dǎo)致與消費(fèi)者之間發(fā)生利益沖突，存在著違紀(jì)問(wèn)題，如果企業(yè)無(wú)法在有效的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決處理問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致公共關(guān)系關(guān)系出現(xiàn)糾紛問(wèn)題，從而使整體公共關(guān)系出現(xiàn)信任危機(jī)。這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著嚴(yán)重的阻礙作用，也會(huì)對(duì)社會(huì)秩序、社會(huì)公平、社會(huì)安全產(chǎn)生不良影響。必須有效地建立良好的關(guān)系機(jī)制，增加互相了解與溝通時(shí)期，也避免兩者之間的糾紛，并通過(guò)相應(yīng)的公共關(guān)系手段化解信任，維持，從而維護(hù)企業(yè)形象，這是其他手段無(wú)法比擬的。

公共關(guān)系能力是營(yíng)銷管理能力在資本市場(chǎng)的外在表現(xiàn)。公共關(guān)系是企業(yè)在資金的籌集、調(diào)度過(guò)程中與有關(guān)社會(huì)組織形成的`協(xié)調(diào)關(guān)系。公共關(guān)系與營(yíng)銷之間的聯(lián)系是企業(yè)與社會(huì)群體進(jìn)行多次往來(lái)才能順利建立的，其中信息傳遞是企業(yè)營(yíng)銷管理的重要組成部分之一。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅僅建立在營(yíng)銷管理方面，需要借助公共關(guān)系方面的支持，完整的公共關(guān)系是營(yíng)銷管理人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)金融機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行了解，對(duì)整體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行深度把握，這樣才能更好的推動(dòng)營(yíng)銷管理。在企業(yè)遇到資金周轉(zhuǎn)困難或者形象崩塌等困境時(shí)，良好的公共關(guān)系將會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，可以直接有效的推動(dòng)公司困難得到有效的緩解，這有利于企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)有效的解決自身問(wèn)題。在企業(yè)與全社會(huì)群體方面進(jìn)行長(zhǎng)期交往的過(guò)程中建立公共關(guān)系啊，這是營(yíng)銷管理人員不斷努力的結(jié)果。公共關(guān)系是營(yíng)銷管理能力在企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)揮作用的集中體現(xiàn)?？傮w來(lái)說(shuō)，由于營(yíng)銷管理在企業(yè)管理層次方面有著基礎(chǔ)性和全面性的特征，這就使得公共關(guān)系在營(yíng)銷管理方面成為重要的內(nèi)容之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有力工具，把握多層次、多角度的公共關(guān)系可以對(duì)其企業(yè)發(fā)展從內(nèi)部到外部的全局協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展。公共關(guān)系是涉及到企業(yè)內(nèi)部多部門與諸多多環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)諸多層次，這就要求營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)全面了解企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，并在此過(guò)程中從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，及時(shí)的關(guān)注公共關(guān)系的協(xié)調(diào)性，找到符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的公共關(guān)系方法，從而使公共關(guān)系和營(yíng)銷管理之間形成良好的互動(dòng)。

采用現(xiàn)代公共關(guān)系與營(yíng)銷管理相互協(xié)調(diào)的方法和手段：1、采用現(xiàn)代的公共關(guān)系與營(yíng)銷管理方法。改變傳統(tǒng)的公共關(guān)系與營(yíng)銷管理之間那種被動(dòng)地實(shí)施的現(xiàn)狀。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公共關(guān)系與營(yíng)銷管理不能局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而應(yīng)將視野向前延伸到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品服務(wù)等諸多方面。2、要抓好企業(yè)公共關(guān)系與營(yíng)銷管理各個(gè)環(huán)節(jié)工作。事前要抓好成本預(yù)測(cè)、決策和成本計(jì)劃工作；事中要抓好成本控制和核算工作；事后要抓好成本的考核和分析工作。3、抓好生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品時(shí)最大的浪費(fèi)，注重企業(yè)形象。在信息時(shí)代，品牌的建設(shè)和推廣并不是單獨(dú)存在的，需要結(jié)合多種公共關(guān)系才能夠達(dá)成的綜合效果，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)和推廣中，企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和建設(shè)的基礎(chǔ)，因此，中小企業(yè)需要協(xié)調(diào)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公共關(guān)系建設(shè)。在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)的過(guò)程中可以在企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)上進(jìn)行品牌的宣傳，讓訪客能夠在瀏覽網(wǎng)站首頁(yè)的時(shí)候就能夠了解到企業(yè)品牌的消息，但是在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)和推廣的過(guò)程中需要注意域名的重要性。

五、結(jié)語(yǔ)。

就目前發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，公共關(guān)系與營(yíng)銷之間存在著緊密的。在一個(gè)充滿信息的世界里，公共關(guān)系處理能力是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策智慧的過(guò)程，財(cái)務(wù)部門則從信息儲(chǔ)存者變成信息提供者和分享者，研究公共關(guān)系為基礎(chǔ)，為促進(jìn)我國(guó)的營(yíng)銷發(fā)展發(fā)揮推動(dòng)作用。

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作者:譚利清單位:漯河食品職業(yè)學(xué)院。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十七

摘要正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。通過(guò)闡述負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，指出只有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相輔相成，形成一種良好的風(fēng)范，才能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有生氣。

關(guān)鍵詞負(fù)激勵(lì)企業(yè)管理正激勵(lì)。

1引言。

眾所周知，激勵(lì)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)管理中的精髓組成部分。激勵(lì)一詞，《辭?！方忉尀椤凹ぐl(fā)使振作”，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的過(guò)程。顧名思義，所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、淘汰等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)家們非常重視正激勵(lì)，而往往忽略了負(fù)激勵(lì)的作用，因此，本文談一談負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。

跨國(guó)企業(yè)公共關(guān)系論文篇十八

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)生命體，它的生存與發(fā)展嚴(yán)重影響著整個(gè)系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。從某種程度來(lái)說(shuō)，研究企業(yè)的生存與發(fā)展是時(shí)代課題，必須重視。

一、問(wèn)題的提出。

人力資源是企業(yè)的生存和發(fā)展的立足之本，牽涉企業(yè)立足之本的企業(yè)文化和人力資源管理的核心都是“以人為本”，兩者對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展尤為重要。人力資源管理是一個(gè)管理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的本質(zhì)是對(duì)人的一種科學(xué)管理和有效利用。企業(yè)文化則是一種價(jià)值觀，這種價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)是人性的要求，就是一種人文關(guān)懷下的統(tǒng)一[1]。我國(guó)學(xué)者們對(duì)企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系展開了廣泛的研究。一方面，從企業(yè)文化的視閾研究它對(duì)人力資源管理的影響和作用及兩者的整合與互動(dòng)性，這方面的研究成果相對(duì)較多；另一方面從人力資源管理的視野研究它對(duì)企業(yè)文化的影響和作用及對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的促進(jìn)，這一領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)不多；而專門研究人力資源管理與企業(yè)文化落地的研究成果甚少。同時(shí)，當(dāng)前學(xué)界在研究企業(yè)文化落地的概念時(shí)，大多數(shù)界定它為一種過(guò)程，但從未定義為一種管理過(guò)程，即強(qiáng)調(diào)這個(gè)過(guò)程需要管理。此外，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化建設(shè)到一定階段后，遇到了企業(yè)文化沒有落地生根的普遍性問(wèn)題。這主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)后企業(yè)員工不理解，甚至不了解企業(yè)文化；二是企業(yè)員工不認(rèn)可，甚至抵制企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；三是員工認(rèn)可并愿意遵循企業(yè)文化，但自身行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相悖，企業(yè)文化未內(nèi)化為員工的價(jià)值觀。究其原因，一是企業(yè)沒有認(rèn)同企業(yè)文化也是一種管理理論，大多數(shù)企業(yè)仍只是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)和品牌文化建設(shè)等。二是缺乏專業(yè)性的企業(yè)文化建設(shè)職能部門。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化工作分散在黨委工會(huì)、人力資源部及行政后勤部等部門上，因傳統(tǒng)職能部門有其具體業(yè)務(wù)，工作重心自然不放在企業(yè)文化的工作上，從而導(dǎo)致負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作時(shí)缺乏系統(tǒng)的思路。三是企業(yè)文化落地的機(jī)制和工作滯后，缺乏企業(yè)文化落地的運(yùn)行機(jī)制。因此，綜述前人的研究成果，分析我國(guó)企業(yè)文化落地存在的問(wèn)題及未落地的原因，筆者從人力資源管理的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)文化落地是一種管理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要通過(guò)規(guī)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估等管理職能促使企業(yè)使命、愿景、企業(yè)家精神等企業(yè)文化理念被全體職工認(rèn)知、認(rèn)同、并自覺執(zhí)行、最終達(dá)到價(jià)值觀和行為匹配的過(guò)程。而這個(gè)管理過(guò)程的根本就在于如何有效地讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，進(jìn)而引導(dǎo)和約束員工的行為，最終使其價(jià)值觀和行為匹配。這就必須充分發(fā)揮人力資源管理的“設(shè)計(jì)者”角色，科學(xué)地構(gòu)建企業(yè)文化落地的機(jī)制。

二、人力資源管理和企業(yè)文化落地的內(nèi)在聯(lián)系。

企業(yè)文化落地是一個(gè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)管理的過(guò)程，人力資源管理是一個(gè)對(duì)人進(jìn)行科學(xué)管理的過(guò)程，這兩種管理過(guò)程同屬于企業(yè)管理；關(guān)系密切，在企業(yè)管理中相互依賴、相互促進(jìn)。第一，企業(yè)文化落地和人力資源管理都是一種管理過(guò)程，兩者的契合點(diǎn)就是同屬于企業(yè)管理，都強(qiáng)調(diào)“以人為本”，都是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力。這就要求人力資源管理不僅僅是處理人力資源部門獨(dú)有的工作，還要利用人力資源管理的優(yōu)勢(shì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工作以促進(jìn)企業(yè)文化落地。同時(shí)，企業(yè)文化落地是讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，進(jìn)而引導(dǎo)和約束員工的行為，實(shí)現(xiàn)員工從外部約束管理到自律管理的升華。員工個(gè)人的自我管理與開發(fā)也正是人力資源管理的最終目的和最高境界。第二，兩者互為需要，互相促進(jìn)。首先人力資源管理需要企業(yè)文化落地。企業(yè)要想形成不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須充分發(fā)揮其人力資源優(yōu)勢(shì)，特別是要有自身獨(dú)有的不可模仿的人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力。而要形成這特有的人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并用獨(dú)有的企業(yè)文化建構(gòu)科學(xué)有效的人力資源管理體系。因?yàn)?，只有將企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工的思想中、并內(nèi)化于員工的價(jià)值觀，企業(yè)文化的核心內(nèi)容才轉(zhuǎn)化為員工的行為上，進(jìn)而最終讓企業(yè)文化落地生根，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的自我管理與開發(fā)，才能形成有競(jìng)爭(zhēng)力的核心人力資源。其次文化落地需要人力資源管理。人力資源管理可發(fā)揮自身職能，利用技術(shù)型的工作促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，保障企業(yè)文化落地。所謂人力資源管理的技術(shù)型工作包括人力資源規(guī)劃，招聘與配置，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理等六大模塊，涵蓋了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，工作分析、招聘與配置、績(jī)效考核等具體內(nèi)容。而人力資源管理的“五大功能”中的整合功能主要是通過(guò)企業(yè)文化、溝通、人際關(guān)系和諧等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部個(gè)體的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，達(dá)到高效率的合作與協(xié)調(diào)，從而充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化落地至少需要人力資源管理利用技術(shù)明確其組織職能、崗位責(zé)權(quán)，制定相關(guān)規(guī)章制度等。

三、構(gòu)建企業(yè)文化落地機(jī)制的路徑選擇。

一種機(jī)制的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，首先，要理解這種機(jī)制的內(nèi)涵，一方面要厘清這項(xiàng)系統(tǒng)的各個(gè)部分，另一方面要有一種具體的運(yùn)行方式把各個(gè)部分聯(lián)系起來(lái)。其次，要明白一種機(jī)制的建立主要依靠相應(yīng)的體制和制度的建立或變革。最后還必須“以人為本”，機(jī)制的到位除了體制合理，制度健全，還必須有合適的人去執(zhí)行。由此可知，構(gòu)建企業(yè)文化落地機(jī)制，并保證其生效，除了建體制，制定制度，還必須有合適的執(zhí)行人；只有這樣，企業(yè)文化落地機(jī)制在實(shí)踐中才能得到體現(xiàn)和生效。那么構(gòu)建企業(yè)文化落地機(jī)制，需要理解兩個(gè)概念：一是企業(yè)文化落地的體制，這是指企業(yè)文化落地這個(gè)管理的組織職能、崗位責(zé)權(quán)的配置與調(diào)整；二是企業(yè)文化落地的制度，主要指保障企業(yè)文化落地整個(gè)管理過(guò)程的規(guī)章制度。綜上所述，建立健全企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置并賦予相應(yīng)的權(quán)利，建立保障企業(yè)文化落地的制度，必須發(fā)揮人力資源管理的“設(shè)計(jì)者”的角色，才能保證企業(yè)文化落地機(jī)構(gòu)和人員“有法可依”。

1。要建立科學(xué)的企業(yè)文化落地體制。

建立科學(xué)的企業(yè)文化落地體制主要指企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際，明確劃分企業(yè)文化落地的組織職能和崗位責(zé)權(quán)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與配置。因而，必須界定清楚企業(yè)文化落地這項(xiàng)工作的職能和崗位責(zé)權(quán)，即誰(shuí)是決策者，誰(shuí)是職能管理者，誰(shuí)是執(zhí)行者；以及決策如何作出，管理者的企業(yè)文化落地責(zé)任是什么。（1）明確企業(yè)文化落地的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。組織職能歸屬不清晰，崗位權(quán)限不明確既是企業(yè)文化未落地一個(gè)關(guān)鍵原因，同時(shí)更是阻礙企業(yè)文化切實(shí)落地的重要因素。分析原因，對(duì)癥下藥，要想保障企業(yè)文化落地，就必須盡快明確企業(yè)文化工作的組織職能歸屬，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理和運(yùn)行體系。首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者都要改變思想，轉(zhuǎn)變管理理念，從全局出發(fā)，糾正企業(yè)文化建設(shè)不是一種管理方式，企業(yè)文化落地不是一個(gè)管理過(guò)程的落后理念。其次，根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，以及結(jié)合企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的實(shí)際，有必要專門組建企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組宏觀把控企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)文化落地。企業(yè)負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H管理者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接引領(lǐng)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)小組成員組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)與落地。最后，根據(jù)我國(guó)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化的組織管理機(jī)構(gòu)可統(tǒng)一采用兩種路徑運(yùn)行：一是規(guī)模較小或在發(fā)展初期的企業(yè)可將企業(yè)文化工作歸屬人力資源部門管理，把其當(dāng)作人力資源管理的“第七大模塊”，并充分發(fā)揮和利用人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)文化落地的實(shí)現(xiàn)。二是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有條件的企業(yè)必須設(shè)立專門的企業(yè)文化部，并設(shè)置相應(yīng)的崗位和配備專業(yè)性人員，提高企業(yè)文化建設(shè)的專業(yè)性。（2）明確企業(yè)文化落地的'崗位責(zé)權(quán)。企業(yè)文化工作不管是歸屬在人力資源管理部門管理還是設(shè)立專門的部門，要想保證企業(yè)文化的落地，都必須明確企業(yè)文化落地的崗位責(zé)權(quán)。這可充分利用人力資源管理中的工作分析，對(duì)企業(yè)文化落地的崗位職責(zé)權(quán)限進(jìn)行界定明確，即編制企業(yè)文化落地崗位說(shuō)明書。人力資源管理部門要對(duì)企業(yè)文化落地崗位的職責(zé)、工作任務(wù)及任職資格進(jìn)行描述和明確。主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)文化落地過(guò)程進(jìn)行管理，從企業(yè)文化的構(gòu)建開始，把落地思路貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的始終，不斷實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。主要工作任務(wù)包括負(fù)責(zé)企業(yè)文化相關(guān)調(diào)研的具體實(shí)施，及時(shí)掌握、反饋企業(yè)文化工作信息，撰寫調(diào)研報(bào)告；參與企業(yè)文化規(guī)劃、建設(shè)實(shí)施方案的制訂及實(shí)施執(zhí)行；負(fù)責(zé)企業(yè)文化落地流程、預(yù)算等各種管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的制訂；負(fù)責(zé)企業(yè)文化落地實(shí)際情況的跟蹤、檢查、評(píng)估，分析、反饋、修正等等。

2。要建立科學(xué)的企業(yè)文化落地制度。

企業(yè)文化落地是一個(gè)管理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的落實(shí)及達(dá)到目標(biāo)需要有切實(shí)可靠的制度保障。建立企科學(xué)的企業(yè)文化落地管理制度就是要以規(guī)章制度的形式確立企業(yè)文化落地的預(yù)算、流程、鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)、效果評(píng)估等管理過(guò)程。這些制度實(shí)施的對(duì)象是員工，要保證制度執(zhí)行的有效性，在制定之初就必須考慮人性化、合理化等特征。因此，建立科學(xué)的企業(yè)文化落地制度特別要注意：一是建立補(bǔ)償和激勵(lì)制度，這是價(jià)值觀最為直接的體現(xiàn)，體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的理念和行為準(zhǔn)則。人力資源管理部門通過(guò)有效的企業(yè)文化落地激勵(lì)制度操作能激發(fā)員工個(gè)人的動(dòng)力，使組織的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人價(jià)值觀。二是建立有效的企業(yè)文化落地考核評(píng)估制度。企業(yè)文化真正落地的標(biāo)準(zhǔn)主要看企業(yè)文化核心因素被員工遵循和執(zhí)行的情況，以及內(nèi)化為員工行為的情況。建立考核評(píng)估制度對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)企業(yè)文化是否真正落地，同時(shí)與補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)制度相呼應(yīng)[2]。此外，企業(yè)文化落地的制度保障，還應(yīng)完善補(bǔ)充與企業(yè)文化落地切實(shí)相匹配的具體可執(zhí)行的制度。如企業(yè)文化培訓(xùn)傳播制度、企業(yè)文化表彰制度等等。這些相匹配的制度不僅能嚴(yán)格制約員工的不自覺行為，還能有效激勵(lì)員工去認(rèn)識(shí)、認(rèn)知和認(rèn)同企業(yè)文化，進(jìn)而切實(shí)去貫徹和踐行企業(yè)文化的精髓，為企業(yè)文化落地提供了堅(jiān)實(shí)可靠的保障。

3。構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的人才隊(duì)伍。

推動(dòng)企業(yè)文化的落地生根，隊(duì)伍是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵。只有企業(yè)文化建設(shè)的人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，才能為企業(yè)文化的落地奠定堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。因?yàn)?，不管體制和制度多么科學(xué)有效，但最終還要由合適的人去執(zhí)行。構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的人才隊(duì)伍，首先要加強(qiáng)從事企業(yè)文化建設(shè)工作的基層隊(duì)伍建設(shè)。各企業(yè)應(yīng)從提升企業(yè)文化建設(shè)基層工作隊(duì)伍素質(zhì)著手，提高企業(yè)文化建設(shè)工作的專業(yè)性和職業(yè)化，保障企業(yè)文化的切實(shí)落地。其次要從招聘的“入口”著手招聘專業(yè)性較強(qiáng)的人才。從提高企業(yè)文化工作效率的角度出發(fā)，在招聘和選拔人才過(guò)程中注重企業(yè)文化方面專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)考核。最后，要在企業(yè)員工隊(duì)伍中培養(yǎng)和儲(chǔ)備企業(yè)文化建設(shè)的后備力量。人力資源管理部門要在選拔干部以及年度考核中，加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知及執(zhí)行程度的考核，在履行人力資源管理職能中強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)：

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