計(jì)劃可以幫助我們預(yù)見(jiàn)可能的困難和問(wèn)題，并提前采取措施來(lái)應(yīng)對(duì)。在編寫(xiě)計(jì)劃時(shí)，首先要明確自己的目標(biāo)是什么，要有明確的定性和定量目標(biāo)。這些范文可以幫助你更好地理解和掌握計(jì)劃的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇一
一、活動(dòng)背景：
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上開(kāi)店在大學(xué)校園中已成為一種時(shí)尚。
在我們學(xué)校無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還是非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，已在和愿意在淘寶開(kāi)店的同學(xué)很多，為了給愿意在淘寶開(kāi)店和已經(jīng)在淘寶上開(kāi)店的同學(xué)之間一個(gè)共同交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，特舉辦了這次比賽。
二、主辦單位：管理技術(shù)學(xué)院
三、協(xié)辦單位：計(jì)科系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)
贊助單位：
四、參賽對(duì)象：管理技術(shù)學(xué)院全體同學(xué)
五、活動(dòng)時(shí)間： 20xx年3月20日至20xx年4月25日
六、活動(dòng)地點(diǎn)：待定
七、報(bào)名方式和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
(1)同學(xué)們可以以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)報(bào)名;
(2)報(bào)名時(shí)間為20xx年3月20至3月24日
(3)王牌店長(zhǎng) 1名 證書(shū)+獎(jiǎng)品
王牌團(tuán)隊(duì)1個(gè) 證書(shū)+獎(jiǎng)品
亞軍團(tuán)隊(duì)1個(gè) 證書(shū)+獎(jiǎng)品
季軍團(tuán)隊(duì)2名 證書(shū)+獎(jiǎng)品
參與獎(jiǎng)4名 證書(shū)+獎(jiǎng)品
八、活動(dòng)內(nèi)容：
1、參賽選手自報(bào)名之日起，根據(jù)自己的參賽選手自己的設(shè)想制定自己的淘寶店鋪開(kāi)店策劃書(shū)。
2、參賽選手、團(tuán)隊(duì)于4月5日前把自己的策劃方案以電子檔和紙制策劃交到活動(dòng)組委會(huì)。
3、有專(zhuān)業(yè)老師對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)，優(yōu)秀的方案進(jìn)入第二輪。
1、策劃書(shū)包括淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo)、淘寶同行網(wǎng)店總體情況分析、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案、淘寶網(wǎng)店裝修方案、淘寶網(wǎng)店物流方案、淘寶網(wǎng)店推廣方案和淘寶規(guī)則和售后服務(wù)等。
2、策劃書(shū)要含有淘寶店鋪的店面設(shè)計(jì)。
1、參賽選手和團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的策劃方案制作ppt，對(duì)自己的策劃方案進(jìn)行說(shuō)明。
2、店主競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于自己的賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
1、要用office2003制作ppt。
2、對(duì)自己店鋪未來(lái)發(fā)展的分析要有理有據(jù) 。
3、對(duì)賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，要突出自己自己店鋪的優(yōu)點(diǎn)，和對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)。
九、活動(dòng)安排：
1、時(shí)間安排。
3月20日前，活動(dòng)的策劃、宣傳。
3月21至3月25日，參賽報(bào)名時(shí)間。
3月5日前，為活動(dòng)方案的交稿時(shí)間。
3月10日為第二階段的開(kāi)店策劃書(shū)ppt展示。
1. 活動(dòng)目的：
由于“淘淘一家”的用戶(hù)主要來(lái)自年輕一族，普遍具有追星的`心理。
“淘you，淘的就是你”活動(dòng)就是為了滿(mǎn)足這些用戶(hù)的需要，為他們創(chuàng)造和明星接觸的機(jī)會(huì)。
借明星吸引更多的年輕一族關(guān)注3d網(wǎng)淘，加入3d網(wǎng)購(gòu)，從而達(dá)到助勢(shì)產(chǎn)品推廣的目的。
2. 活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日到28日
3. 活動(dòng)簡(jiǎn)介：
“淘淘一家”用戶(hù)在情人節(jié)、春節(jié)期間參加3d網(wǎng)購(gòu)超過(guò)150元，即有機(jī)會(huì)參加“淘you，淘的就是你”活動(dòng)抽獎(jiǎng)。
活動(dòng)將會(huì)有60%的機(jī)會(huì)能獲獎(jiǎng)，其中有 50%符合條件的用戶(hù)將獲得國(guó)內(nèi)娛樂(lè)明星親筆簽名的新年紀(jì)念禮物(初定為日歷記事本)，10%的用戶(hù)更能獲得2010年娛樂(lè)明星見(jiàn)面會(huì)門(mén)票。
4.活動(dòng)執(zhí)行：
(1)“淘淘一家”在參加3d網(wǎng)購(gòu)時(shí)登記“我最想見(jiàn)到的國(guó)內(nèi)明星”，并寫(xiě)出前三志愿。
(2)根據(jù)用戶(hù)的對(duì)明星喜好的基本調(diào)查，確定5個(gè)基本明星，聯(lián)系確定其意向。
(3)進(jìn)行用戶(hù)抽獎(jiǎng)并送出新年紀(jì)念禮品，后續(xù)跟進(jìn)明星見(jiàn)面會(huì)門(mén)票事宜。
四、活動(dòng)預(yù)期效果：
(一). 活動(dòng)能夠體現(xiàn)系統(tǒng)性、規(guī)模性
“淘you”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)從“淘友”“淘?xún)?yōu)”“淘游”三階段展開(kāi)，各個(gè)階段彼此相連，彼此貫穿，歷時(shí)較長(zhǎng)，共同形成大型的系列“淘you”活動(dòng)事件，使活動(dòng)具有系統(tǒng)性和規(guī)模性。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的大規(guī)模運(yùn)作，將會(huì)對(duì)淘淘一家淘寶娛樂(lè)城進(jìn)行較為廣度的推廣。
同時(shí)，由于活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)時(shí)廣為流行的qq、社區(qū)等媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作、明星助勢(shì)、diy等活動(dòng)的推廣，保證了整個(gè)“淘you”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的規(guī)模。
(二). 活動(dòng)具備有用戶(hù)群體的針對(duì)性
“淘you”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)從淘寶用戶(hù)、社區(qū)論壇用戶(hù)、游戲用戶(hù)三種類(lèi)型的用戶(hù)著手，為他們創(chuàng)造亮點(diǎn)和吸引點(diǎn)。
由于淘寶網(wǎng)用戶(hù)本身對(duì)淘寶業(yè)務(wù)比較熟悉，從該用戶(hù)推廣開(kāi)來(lái)可以帶動(dòng)其他非淘寶用戶(hù)認(rèn)識(shí)淘寶，加入淘淘一家，同時(shí)活動(dòng)也兼顧到社區(qū)論壇用戶(hù)和游戲用戶(hù)，由于這些用戶(hù)都常常關(guān)注論壇，因此活動(dòng)通過(guò)論壇展開(kāi)能把這兩種類(lèi)型的用戶(hù)吸引進(jìn)來(lái)，促進(jìn)用戶(hù)的大量參與和活動(dòng)的廣泛傳播。
(三). 活動(dòng)具有較大吸引力和趣味性
由于“淘淘一家”用戶(hù)主要是年輕一族，根據(jù)他們喜歡追星、喜歡網(wǎng)游、喜歡論壇的心理策劃“淘you”系列活動(dòng)，結(jié)合有獎(jiǎng)競(jìng)猜、免費(fèi)出游、明星接觸等多種富有吸引力和趣味性的形式，能夠有效吸引追求時(shí)尚、追求創(chuàng)新、追求娛樂(lè)的用戶(hù)加入“淘淘一家”。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇二
3、初步完成學(xué)院示范性建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。
(二)二期戰(zhàn)略。
3、把xx發(fā)展成為一個(gè)聯(lián)盟，最終建設(shè)成為集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、勤工儉學(xué)崗位提供、頂崗實(shí)習(xí)為一體的多功能校內(nèi)生產(chǎn)性基地。
五、xx網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
(一)xx網(wǎng)上商店?duì)I銷(xiāo)策略。
1、舉辦漳州高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng)。
本活動(dòng)的宗旨是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣和愛(ài)好，擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響力，以此來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活。根據(jù)目前實(shí)際情況，結(jié)合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)際操作模塊，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)中心活動(dòng)分為以下幾個(gè)階段：
第一階段：和漳州高校園區(qū)各院校(本校漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體育學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師建立合作關(guān)系。
第二階段：要求體驗(yàn)者到網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)相關(guān)用戶(hù)名。如在淘寶網(wǎng)站注冊(cè)帳戶(hù)和會(huì)員等基礎(chǔ)性活動(dòng)。
第三階段：要求體驗(yàn)者擁有可在線(xiàn)支付電子銀行。由于我校與建設(shè)銀行是合作伙伴關(guān)系，每個(gè)學(xué)生都配一張建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡。所以，要求每位體驗(yàn)者都開(kāi)辦建設(shè)銀行電子銀行可行性很大。
第四階段：熟悉指定站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程。
第五階段：真正到我們指定的站點(diǎn)體驗(yàn)購(gòu)物。
2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略。
(1)主要是通過(guò)在校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳。通過(guò)這樣的手段可以有針對(duì)性的面對(duì)比較固定地受眾群體，提高xx網(wǎng)店的知名度，傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。
一方面，突破口是經(jīng)濟(jì)管理系和計(jì)算機(jī)系的學(xué)生，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生大都有開(kāi)始電子商務(wù)課程，接受的都是和該行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，而計(jì)算機(jī)系的學(xué)生個(gè)人擁有計(jì)算機(jī)的數(shù)量比較多，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)比較豐富和網(wǎng)絡(luò)擁有率也比較高，所以推廣起來(lái)比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。
另一方面，大學(xué)里其他系的學(xué)生，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店是針對(duì)所有的學(xué)生，而且大學(xué)生接受新知識(shí)的能力非常強(qiáng)，大學(xué)宿舍網(wǎng)絡(luò)擁有率也是比較高的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能找到我們站點(diǎn)也容易，所以第二階段我們要向整個(gè)校園推廣。主要利用校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳的形式。
(2)重點(diǎn)向新生推廣。每年九月學(xué)年伊始，新生對(duì)大學(xué)充滿(mǎn)著神秘與向往，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的興趣。這樣對(duì)新生去進(jìn)行推廣，往往會(huì)收到事半功倍的效果。特別是要針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的引導(dǎo)，培養(yǎng)其成為主力軍的作用。
3、口碑營(yíng)銷(xiāo)策略。
開(kāi)網(wǎng)店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們?cè)陂_(kāi)xx網(wǎng)上商店，要耐心的和周?chē)呐笥呀忉尵W(wǎng)上購(gòu)物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時(shí)要教會(huì)朋友怎么用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會(huì)瀏覽我們的店鋪，無(wú)形中就起到宣傳的作用了。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告策略。
網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動(dòng)性最強(qiáng)的，但價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。
(1)與校網(wǎng)絡(luò)中心合作，充分利用校園網(wǎng)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。每天可以選擇中午12:00―12:30之間、下午17:00―18:00之間、晚上22:00―22:30之間發(fā)布xx網(wǎng)上商店的廣告。
(2)個(gè)性化簽名。每個(gè)網(wǎng)上店鋪都有這個(gè)功能，做好這個(gè)簽名和使用一個(gè)相關(guān)的說(shuō)明。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力。也可利用qq個(gè)性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳.
(4)論壇宣傳。我們來(lái)到論壇的基本途徑都是通過(guò)旺旺來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但來(lái)到論壇如何做出你的最佳廣告呢?a、特色精華帖子――就是說(shuō)我們的帖子要有個(gè)人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)我統(tǒng)計(jì)是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)b、認(rèn)真回帖――看帖子是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，回帖同時(shí)是對(duì)樓主勞動(dòng)的認(rèn)可。c、幫助別人――論壇里看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個(gè)很好的廣告。
(5)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。
(6)博客營(yíng)銷(xiāo)。博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，在開(kāi)展xx博客營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要注意傳播化妝品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)化妝品的感受體驗(yàn)，以對(duì)化妝品知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)xx的目的。
(二)xx網(wǎng)上商店物流與配送策略。
物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對(duì)于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的一個(gè)重要因素。另外，免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
1、在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心。
由于漳州高校園區(qū)院校集中，由自己人員配送，能夠保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)到消費(fèi)者手中。也可通過(guò)勤工儉學(xué)的方式解決高校園區(qū)配送問(wèn)題,這樣成本會(huì)大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心,解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題,同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。
免費(fèi)而又及時(shí)的把貨送到消費(fèi)者手中,對(duì)消費(fèi)心理來(lái)說(shuō),具有“致命的誘惑”。配送時(shí)段安排:上午訂貨,下午送;下午訂貨,晚上送;晚上定貨,明天上午送。
2、利用郵政配送。
考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)的學(xué)校不在配送的范圍之內(nèi)，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來(lái)完成。中國(guó)郵政通過(guò)推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制，在全國(guó)大中城市建成的二百三十六個(gè)物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國(guó)二千三百多個(gè)縣以上城市，為國(guó)內(nèi)外用戶(hù)提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)郵政在物流配送服務(wù)上的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)日益突出，二百三十六個(gè)物流配送中心已經(jīng)形成了一個(gè)信息高度集中、布局合理、覆蓋全國(guó)的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬(wàn)多個(gè)郵遞所、十二萬(wàn)多投遞人員和上萬(wàn)輛投遞用機(jī)動(dòng)車(chē)和九萬(wàn)輛自行車(chē)，使得中國(guó)郵政投遞網(wǎng)遍布國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。
3、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型。
第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專(zhuān)業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)給用戶(hù)一個(gè)良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州順豐快遞公司、漳州順風(fēng)快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等，我們可以根據(jù)客戶(hù)的需要來(lái)選擇。
(三)xx網(wǎng)上商店采購(gòu)。
實(shí)行“零庫(kù)存”經(jīng)營(yíng)。所謂“零庫(kù)存”，實(shí)際上是一種特殊的庫(kù)存概念，即以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存形式存在的某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量為“零”。不以庫(kù)存形式存在就可以免去倉(cāng)庫(kù)存貨的一系列問(wèn)題，如倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、管理費(fèi)用，存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用，存貨占用流動(dòng)資金及庫(kù)存物的老化、損失、變質(zhì)等問(wèn)題。
在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)模式下，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購(gòu)，進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場(chǎng)突變，且對(duì)供貨商信息知之甚少，一旦滯銷(xiāo)無(wú)法退貨。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節(jié)約庫(kù)存成本，減少資金費(fèi)用，最大限度地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
xx網(wǎng)上商店前期經(jīng)營(yíng)考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是在當(dāng)?shù)匾灾变N(xiāo)員的形式進(jìn)貨。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上軌道后，與商家合作直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨。
(四)xx網(wǎng)上商店客戶(hù)服務(wù)。
網(wǎng)店銷(xiāo)售和一般的店鋪銷(xiāo)售存在許多不同,因?yàn)槲覀兪抢猛c對(duì)方交談，我們不可能在初次見(jiàn)面就用旺旺的視頻和語(yǔ)言對(duì)話(huà)功能,也就不能直觀對(duì)方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過(guò)旺旺來(lái)達(dá)成交易。客戶(hù)服務(wù)方面要注意以下幾點(diǎn)：
首先，善待每位淘友。無(wú)論是不是顧客，是來(lái)買(mǎi)東西的，還是來(lái)問(wèn)問(wèn)題的。都應(yīng)該熱情對(duì)待，熱情回答，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。
其次，誠(chéng)實(shí)。要誠(chéng)實(shí)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買(mǎi)家，這樣可以防止買(mǎi)家拿到東西后不滿(mǎn)意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯蟆⑻摌?gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。
最后，售后服務(wù)。產(chǎn)品售后服務(wù)條例：a、三包實(shí)施按國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定。b、三包期限從購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。c、凡人為損壞質(zhì)量問(wèn)題均不屬三包范圍。d、退貨退款條款。買(mǎi)家在收到商品如不滿(mǎn)意，請(qǐng)?jiān)趦商靸?nèi)和我們聯(lián)系，我們將給您最滿(mǎn)意的答復(fù)。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇三
現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛(ài)。但專(zhuān)賣(mài)店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴，對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心思買(mǎi)那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷(xiāo)售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對(duì)較高，而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來(lái)說(shuō)，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
就目前形勢(shì)看，每天有一千多個(gè)賣(mài)家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌?，?jí)別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別，是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過(guò)起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌辏b修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級(jí)的網(wǎng)店相比，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專(zhuān)業(yè)級(jí)的管理,把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>
(三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。
優(yōu)勢(shì)：我們的貨源由廠(chǎng)家直接提供，貨源比較充足;我們專(zhuān)注于固定的商家，買(mǎi)家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內(nèi)受貨。
劣勢(shì)：由于信用級(jí)別比較低，很多買(mǎi)家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購(gòu)物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠;因?yàn)槭羌媛?，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對(duì)吸引買(mǎi)家的注意力來(lái)說(shuō)，非常難。
存在的威脅：對(duì)于新店，很多不懷好意的買(mǎi)家，會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評(píng)，這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升，存在一定程度的威脅。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇四
眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。
(1)入駐流程
1、申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)：
申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證
2、登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面：
登陸淘寶商城招商頁(yè)面，工作計(jì)劃《農(nóng)村淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)范文》。，點(diǎn)擊"立即加入"
3、提交信息：
在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息
4、簽約：
在線(xiàn)簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議
5、等待審核：
提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核
6、凍結(jié)保證金：
請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。
7、開(kāi)店：
可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。
人力規(guī)劃
1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)
人員 工作內(nèi)容 備注 人數(shù)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。
經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇五
好評(píng)是在淘寶網(wǎng)購(gòu)物給好評(píng)后該詞匯才被大眾所熟知，如今已是中國(guó)人最經(jīng)常使用的詞匯之一。下面是淘寶產(chǎn)品好評(píng)大全，請(qǐng)參考。
3、褲子質(zhì)量很好，衣服很厚實(shí).垂順感很棒，褲型很不錯(cuò),尺碼正好，面料也不錯(cuò)，穿上很漂亮，摸著也很舒服適合春秋冬。沒(méi)有線(xiàn)頭，拉鏈好拉結(jié)實(shí)，非常棒的一條褲子。
4、褲子質(zhì)量很好，面料手感好，很垂，顯瘦，上身效果好。很滿(mǎn)意。
5、超級(jí)喜歡的褲子，做工精致上身舒服還顯瘦，同事們都說(shuō)我買(mǎi)的很超值。
6、質(zhì)量好，比實(shí)體店一百多的不會(huì)差，發(fā)貨快，真心賣(mài)衣，感謝商家賣(mài)好褲子。
7、褲子質(zhì)量很好，穿起來(lái)很修身，上班穿起來(lái)靚靚的很舒服!
8、超級(jí)超級(jí)劃算，質(zhì)量很好，一連買(mǎi)兩條，速度還很快，搭衣服，絕對(duì)推薦。
9、寶貝收到，質(zhì)量很好，摸起來(lái)很舒服，很不錯(cuò)的一條褲子哦，值得購(gòu)買(mǎi)!
11、質(zhì)量很好，非常的合身，料子不錯(cuò)下次再來(lái)。
12、質(zhì)量很好，不褪色，客服幫我推薦的尺碼，很合適，非常開(kāi)心。
14、快遞給力，客服態(tài)度也是極好的，收到褲子也是驚喜啊，質(zhì)量很好，正好上班可以穿。
15、褲子收到，發(fā)貨很快。褲子質(zhì)量不錯(cuò)，穿起來(lái)很直。厚度適中。顏色也很好搭，上班穿很不錯(cuò)。有需要還會(huì)再來(lái)。
16、褲子布料摸起來(lái)舒服，柔軟。這條褲子比較修身，穿上腿感覺(jué)變細(xì)，也許是錯(cuò)覺(jué)，不過(guò)穿上確實(shí)挺好看的?？头軣崆椋瑢?duì)我這問(wèn)題多的人也挺有耐心的，點(diǎn)贊。。
17、快遞很快，賣(mài)家服務(wù)熱情，褲子質(zhì)量很好哦，拍的薄款夏天穿太合適，婆婆穿上很合適的，太滿(mǎn)意，尺碼標(biāo)準(zhǔn)，真是愉快的一次購(gòu)物。
18、褲子很快就收到，質(zhì)量很好，透氣涼快，做工好，碼數(shù)也剛剛好，很滿(mǎn)意!
19、褲子質(zhì)量非常好，賣(mài)家客服也很好，非常滿(mǎn)意的一定購(gòu)物，祝生意興隆，以后還會(huì)經(jīng)常光顧的。
20、褲子已經(jīng)收到，發(fā)貨速度快，包裝仔細(xì)，質(zhì)量不錯(cuò)，做工精致，尺碼標(biāo)準(zhǔn)，面料舒適，穿著合身，不起球，客服服務(wù)態(tài)度好。
21.東西好便宜，賺信用很不錯(cuò)嗎，呵呵，不錯(cuò)寶貝確實(shí)不錯(cuò)~。
22.發(fā)貨很快，東西不錯(cuò)，有效果。
23.本來(lái)有點(diǎn)擔(dān)心，不過(guò)去驗(yàn)證，是行貨，是個(gè)好賣(mài)家、
24.服務(wù)好!禮品還真是漂亮，超值!但，有一顆小珠有些瑕疵，這是難免的。尺寸比想象中的要小。總體還不錯(cuò)!
25.賣(mài)家的服務(wù)挺好的，以后還能做上買(mǎi)賣(mài)。
26.不錯(cuò)不錯(cuò)，這樣的老板我喜歡~~~~。
27.跟你交易次次都這么成功和開(kāi)心的..希望我們以后有更多的交易吧...哈哈。
28.好!好!好!盡在不言中。
29.蠻好的，呵呵，以后繼續(xù)光顧!
30.還可以，一分價(jià)錢(qián)一分貨!
31.寶貝不錯(cuò)發(fā)貨很快!
32.店家貨物做工很精美，服務(wù)也不錯(cuò)，給好評(píng)一個(gè)!
33.發(fā)貨超快，只是我不在，沒(méi)能及時(shí)簽收。贊!!贊!!
34.很好的賣(mài)家，絕對(duì)支持!淘寶好評(píng)100字。
35.早上收到，很喜歡，下次一定還來(lái)!
36.店家發(fā)貨很速度，一天就到!
37.謝謝店家，鞋子穿起來(lái)很舒服。
38.衣衣收到質(zhì)量不錯(cuò)板型也很好超值!
39.東西收到，很好哦，很喜歡，贊個(gè)!
40.是沖著好評(píng)這么多買(mǎi)的，收到后還是有驚喜的，夏天穿剛好。
41.質(zhì)量很好，非常不錯(cuò)!
42.挺好看的'!評(píng)語(yǔ)大全。
43.鞋鞋面料做工都很不錯(cuò)鞋型也很漂亮很滿(mǎn)意!
44.鞋子很舒服，寄得很快，天就到..
45.對(duì)鞋子很滿(mǎn)意，鞋型不錯(cuò)。
46.很好的賣(mài)家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來(lái)哦。
47.次上貨的時(shí)候，弄點(diǎn)鞋腿寬松一點(diǎn)的新款吧!給多點(diǎn)選擇!
48.可美可美~~質(zhì)量很好~就是里面的杯小點(diǎn)~其他很perfect!
49.真是很值得哦....什么都很好..
50.做工很不錯(cuò)··茄色··很好，很漂亮!狂愛(ài)!太滿(mǎn)意很舒服的哦還會(huì)來(lái)的。
51.~東西還ok，但是有點(diǎn)臟，希望下次發(fā)貨的時(shí)候多注意一下。
52.貨物還算可以，樣式不錯(cuò)，很合身，只是一些細(xì)節(jié)上還很一般，沒(méi)有想像中那么好。
53.老客戶(hù)啊，希望以后有更多好東東。
54.還好選大一個(gè)碼，超修身，很棒!
55.實(shí)物的色和圖片稍有差異，但還是挺滿(mǎn)意的。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇六
以下是本人為大家整理的關(guān)于《14年淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃》文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
這是我加入****這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月，總的來(lái)說(shuō)，工作還算順利。
雖然才來(lái)不滿(mǎn)一個(gè)月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作。
在這里遇到的最大問(wèn)題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺(jué)得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后，問(wèn)題終于得到了解決：購(gòu)買(mǎi)拍攝器材。
美工設(shè)計(jì)工作流程。
電商商務(wù)中心主任網(wǎng)店店長(zhǎng)美工。
流程說(shuō)明。
1.網(wǎng)店店長(zhǎng)提交圖片需求給電子商務(wù)中心主任進(jìn)行確認(rèn)。2.主任同意后電商運(yùn)營(yíng)主管組織美工開(kāi)始工作。3.美工針對(duì)需求確認(rèn)完成的時(shí)間后安排開(kāi)始執(zhí)行。4.美工完成的圖片進(jìn)行檢查后提交給網(wǎng)店店長(zhǎng)進(jìn)行審核。4.網(wǎng)店店長(zhǎng)確認(rèn)完成后，到期了美工便將其上傳。
這是一篇淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃，文章向大家展示了淘寶美工詳細(xì)的工作計(jì)劃，體現(xiàn)了美工人員對(duì)本職工作的盡心盡力，讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧!
認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：
9、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開(kāi)始前兩天將裝飾布置到位。
10、每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤剑诘谝粫r(shí)間進(jìn)行處理。
11、全力配合其促銷(xiāo)活動(dòng)工作，做好形象裝飾12、活動(dòng)前期，提前準(zhǔn)備好裝飾物。
淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃是不是對(duì)網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇七
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買(mǎi)方式使得足不出戶(hù)就能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開(kāi)來(lái)。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種款式的商品，為買(mǎi)家提供了不同程度的滿(mǎn)足。而且大部分買(mǎi)家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)。
(二)網(wǎng)店名稱(chēng)：“xxx”時(shí)尚女士服裝店。
(三)經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售。
(四)主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含t、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。
(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買(mǎi)家進(jìn)的舒心，看的放心，買(mǎi)的安心;品種豐富，樣式齊全，滿(mǎn)足廣大女士、男士對(duì)個(gè)性美的追求!
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇八
網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類(lèi)商品從開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。
眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。
目錄。
一進(jìn)駐淘寶商城……………………………………………………………4。
1進(jìn)駐流程………………………………………………………………4。
二開(kāi)業(yè)………………………………………………………………4。
1人力規(guī)劃………………………………………………………………4。
2企劃部部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引…………………………………………………6。
3開(kāi)張促銷(xiāo)………………………………………………………………7。
三運(yùn)營(yíng)篇………………………………………………………………7。
1準(zhǔn)備………………………………………………………………7。
2裝修………………………………………………………………7。
3拍照………………………………………………………………7。
4寶貝上架…………………………………………………………7。
5銷(xiāo)售………………………………………………………………7。
6發(fā)貨………………………………………………………………8。
7推廣………………………………………………………………9。
8開(kāi)店30天倒計(jì)時(shí)…………………………………………………10。
四附錄。
1《商家必讀規(guī)則》。
一、進(jìn)駐淘寶商城。
入駐流程。
1、申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)：
申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。
2、登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面：
登陸淘寶商城招商頁(yè)面http：//zhaoshang。mall。taobao。com，點(diǎn)擊“立即加入”
3、提交信息：
在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息。
4、簽約：
在線(xiàn)簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。
5、等待審核：
提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核。
6、凍結(jié)保證金：
請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。
7、開(kāi)店：
可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。
二、開(kāi)業(yè)。
（1）人力規(guī)劃。
1、人員分工表(攝影模特文編美工客服)。
人員工作內(nèi)容備注人數(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。
經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇九
授權(quán)書(shū)是由當(dāng)事人預(yù)備，及賦與一位他信任的人之一項(xiàng)權(quán)力。小編整理的淘寶產(chǎn)品授權(quán)書(shū)模板，希望大家喜歡。
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、互惠互利的原則，就乙方代理甲方指定產(chǎn)品在指定地區(qū)推廣，銷(xiāo)售等合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方授權(quán)乙方作為_(kāi)________年度甲方產(chǎn)品_________在_________地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。
.甲方授權(quán)期限為本協(xié)議簽署日起至_________年_________月_________日止。
乙方可以用“甲方產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商”的名義進(jìn)行一切合法的商業(yè)活動(dòng)，但未經(jīng)允許不得用任何具有排它性的名義進(jìn)行宣傳。
.乙方須在所授權(quán)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)從事市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售活動(dòng)，不得越區(qū)從事銷(xiāo)售活動(dòng)。對(duì)于跨地區(qū)銷(xiāo)售或不按規(guī)定的零售價(jià)格銷(xiāo)售者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予警告;對(duì)于連續(xù)兩次違反者，取消當(dāng)年獲得獎(jiǎng)勵(lì)的資格;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)取消其代理資格和本協(xié)議給予的一切權(quán)益。
.甲方將進(jìn)行全國(guó)性的廣告宣傳并提供市場(chǎng)支持。乙方應(yīng)充分利用甲方提供的市場(chǎng)宣傳資源配以適當(dāng)投入，積極開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。甲方全資投入包括：主要專(zhuān)業(yè)媒體的'合作專(zhuān)欄和硬性廣告、網(wǎng)上廣告等。
甲方擁有_________產(chǎn)品的價(jià)格制定權(quán)、發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)。乙方必須按照甲方規(guī)定的市場(chǎng)零售價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。
代理價(jià)格：
一次進(jìn)貨量不低于_________套。
一次進(jìn)貨_________套以下，代理價(jià)格_________元/套;
一次進(jìn)貨_________套以上，代理價(jià)格_________元/套。
市場(chǎng)零售價(jià)：每套_________元。
結(jié)算方式：所有產(chǎn)品現(xiàn)款現(xiàn)貨，款到發(fā)貨。
方在收到乙方貨款后，將在_________個(gè)工作日內(nèi)將貨發(fā)出。
乙方退回的產(chǎn)品及其包裝必須達(dá)到不影響再次銷(xiāo)售的要求，否則，甲方不予退款;
甲方在收到退貨并確認(rèn)符合上述要求后退回貨款。
甲方向乙方發(fā)貨時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)鐵路或公路運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi);若乙方對(duì)運(yùn)輸工具有特殊要求時(shí)，超出的運(yùn)費(fèi)由乙方自行承擔(dān);退貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。
.乙方除正常性經(jīng)營(yíng)贏利外，可享受甲方給予的定期考核獎(jiǎng)勵(lì)?？己思蔼?jiǎng)勵(lì)政策另定。
.在協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中如果出現(xiàn)了戰(zhàn)爭(zhēng)、水災(zāi)、地震等不可抗力，造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
.如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，可向本協(xié)議簽約地人民法院提起訴訟。
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期滿(mǎn)前如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前_________個(gè)工作日內(nèi)簽署書(shū)面續(xù)約協(xié)議。
本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有相同的法律效力。
本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
授權(quán)代表(簽字)：_________ 授權(quán)代表(簽字)：_________
地址：_________ 地址：_________
郵編：_________ 郵編：_________
電話(huà)：_________ 電話(huà)：_________
傳真：_________ 傳真：_________
開(kāi)戶(hù)行：_________ 開(kāi)戶(hù)行：_________
帳號(hào)：_________ 帳號(hào)：_________
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十
什么地方每天有900萬(wàn)人在"逛街"，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)一句話(huà)：未來(lái)要么是電子商務(wù)，要么是無(wú)商可務(wù)。所以在網(wǎng)上開(kāi)通售貨渠道就顯得非常重要。
1、市場(chǎng)調(diào)查。
(1)市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
(3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)：由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。
2、消費(fèi)者分析。
我們淘寶小店主要瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是18-35歲的時(shí)尚人群。這個(gè)群體一般都是上班白領(lǐng)、在校學(xué)生、企業(yè)公司人員、個(gè)體及自由職業(yè)者、機(jī)關(guān)事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時(shí)間到商場(chǎng)購(gòu)物，且他們也愛(ài)上網(wǎng)對(duì)網(wǎng)上一些先進(jìn)的理念接觸的也多。網(wǎng)購(gòu)~~這個(gè)在網(wǎng)上火熱的詞語(yǔ)對(duì)他(她)們來(lái)說(shuō)自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個(gè)人群需要的東西出售。以下是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)職業(yè)結(jié)構(gòu)圖:。
黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位個(gè)體及自由職業(yè)者其他企業(yè)公司人員學(xué)生。
3、對(duì)手分析。
我們?cè)诿鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，主要采取的是"揚(yáng)長(zhǎng)避短"的戰(zhàn)術(shù)策略，避開(kāi)我們的弱項(xiàng)，少經(jīng)營(yíng)我們沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，多宣傳我們的主打?qū)氊悾鞔_我們網(wǎng)店的特色。
1、店名。
(1)簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
(2)別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。
(3)與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。
(5)對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。
2、適應(yīng)網(wǎng)上開(kāi)店，聚集人氣與經(jīng)驗(yàn)。
(1)先利用自己的人際關(guān)系,打造開(kāi)店前期的良好信譽(yù)，聚集人氣。
(3)選一些暢銷(xiāo)大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷(xiāo)的大路貨，先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
(4)在價(jià)格上也要爭(zhēng)取一定優(yōu)勢(shì)，以成本為導(dǎo)向薄利多銷(xiāo)甚至可以無(wú)利。
3、明確定位。
(2)價(jià)格定位以同行類(lèi)和市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，盡量做到價(jià)廉物美。
(3)建立買(mǎi)家常見(jiàn)問(wèn)題檔案庫(kù)，提高回答買(mǎi)家問(wèn)題的效率，不要因?yàn)橘I(mǎi)家失去耐心而放棄對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)欲望，抓住每一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)欲望的買(mǎi)家，爭(zhēng)取讓每一個(gè)買(mǎi)家對(duì)我們的服務(wù)感到十分滿(mǎn)意。
4、宣傳手段。
(1)人氣論壇。
人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費(fèi)的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網(wǎng)民選購(gòu)自己合適的商品。各個(gè)網(wǎng)友之間可以相互轉(zhuǎn)帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。
(2)發(fā)送電子郵件。
把我們的網(wǎng)店主銷(xiāo)產(chǎn)品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進(jìn)行發(fā)送。我們小組選擇e-mail的主要原因是因?yàn)槊赓M(fèi)，而且同時(shí)在各個(gè)郵箱之間也方便相互轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)一個(gè)郵件的發(fā)送可以達(dá)到一定程度的覆蓋面。
(3)與其他人氣小店做好"友情鏈接"。
與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。
(4)在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址：(百度、谷歌等)。
在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時(shí)又是免費(fèi)的，既方便又實(shí)用。而且在這類(lèi)主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣，可以保證一定的點(diǎn)擊率，幫助小店積累人氣。
(5)利用qq。
把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關(guān)注我們的網(wǎng)店信息，在無(wú)意識(shí)中就做到了宣傳工作。
同時(shí)可以在qq群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。qq群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個(gè)宣傳的過(guò)程中又是免費(fèi)的，效果也比較突出。
5、進(jìn)貨渠道。
(1)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。
這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果小店是經(jīng)營(yíng)的話(huà)，那么你可以去周?chē)恍┐笮偷腵服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
(2)廠(chǎng)家直接進(jìn)貨：
正規(guī)的廠(chǎng)家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話(huà)，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠(chǎng)家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。
(3)批發(fā)商處進(jìn)貨：
一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶(hù)后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。
(4)吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品。
因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷(xiāo)渠道。
(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來(lái)支持，但是我們是在大學(xué)生，沒(méi)有大量的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)店鋪，也沒(méi)有大量的資金去進(jìn)貨，所以我們目前只能幫別人代理。
6、網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式選擇。
目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
(1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。
(2)快遞包裹，與普通包裹類(lèi)似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。
(3)ems快遞，安全可靠，送貨上門(mén)，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。
(4)掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
(5)其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
(6)專(zhuān)人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結(jié)合可以。
用貨到付款的方式。
(1)隨時(shí)跟蹤包裹去向。
(2)交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系。
(3)認(rèn)真對(duì)待退換貨。
(4)平和心態(tài)處理投訴。
因?yàn)橘I(mǎi)家的性格愛(ài)好不同、貨物運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶(hù)交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買(mǎi)家我們也要拿起淘寶網(wǎng)的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十一
在這個(gè)春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復(fù)蘇的美好季節(jié)，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他兄弟部門(mén)的大力配合下，我們平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)第三屆淘寶市場(chǎng)今天正式開(kāi)始，通過(guò)前幾次淘寶市場(chǎng)的探索和成功舉辦，本次活動(dòng)將更具新穎性和趣味性，展賣(mài)產(chǎn)品更為豐富，希望同學(xué)們能積極參加，在本次活動(dòng)中找到自己心儀的產(chǎn)品。
活動(dòng)名稱(chēng)：淘寶市場(chǎng)
活動(dòng)對(duì)象：平頂山學(xué)院全體學(xué)生(以畢業(yè)生為主)
活動(dòng)時(shí)間：5月20日
活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)院扇形廣場(chǎng)
活動(dòng)單位：平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)
1、前期宣傳
將具體策劃書(shū)下發(fā)到各院系外聯(lián)部，提前做好宣傳工作，宣傳工作由校宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部和各院系宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部具體負(fù)責(zé)，將展板海報(bào)展放粘貼到主要教學(xué)樓和校園主要道路，條幅懸掛到校園主要道路，活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)在活動(dòng)前由網(wǎng)絡(luò)部上傳至學(xué)生會(huì)網(wǎng)站，并置頂，擴(kuò)大宣傳范圍。
2、各院系外聯(lián)部
各院系外聯(lián)部收到策劃書(shū)后，立即行動(dòng)，通知各院系宣傳部網(wǎng)絡(luò)部，安排好宣傳工作。此外，各院系外聯(lián)部統(tǒng)計(jì)好將參加淘寶市場(chǎng)的單位和個(gè)人，活動(dòng)前三天匯總到校外聯(lián)部。活動(dòng)當(dāng)天，在院系展賣(mài)地點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安排。
3、外聯(lián)部工作
在收到各院系外聯(lián)部匯總上來(lái)的具體信息后，在扇形廣場(chǎng)劃定各院系展賣(mài)位置，并及時(shí)通知到各院系，保證活動(dòng)當(dāng)天秩序井然，正常順利開(kāi)展。
1、在活動(dòng)當(dāng)天早上7:00，校學(xué)生會(huì)辦公室人員到場(chǎng)點(diǎn)名簽到，確保活動(dòng)的人事安排和順利進(jìn)行。
2、安排人員提前將展臺(tái)和音響設(shè)備準(zhǔn)備到位，并提前調(diào)試好音響話(huà)筒，檢查音響設(shè)備。
3、主持人上臺(tái)宣布第三屆淘寶市場(chǎng)正式開(kāi)始并介紹本次淘寶市場(chǎng)詳細(xì)內(nèi)容。
4、安排到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及畢業(yè)生代表上臺(tái)致詞
5、由活動(dòng)主持人通過(guò)播音設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)輪番介紹本次淘寶市場(chǎng)具體情況，介紹展賣(mài)產(chǎn)品信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍，和效果。
6、根據(jù)提前統(tǒng)計(jì)信息劃分各院系展賣(mài)范圍，安排商品及時(shí)擺放到位
7、產(chǎn)品分區(qū)擺放時(shí)需對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)擺放展賣(mài)，并標(biāo)明該產(chǎn)品類(lèi)型，以便買(mǎi)方(在校就讀學(xué)生)方便選擇和購(gòu)買(mǎi)。
8、活動(dòng)后，由學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)清場(chǎng)，將設(shè)備返還到位，打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。
1、策劃書(shū)下達(dá)后，各院系外聯(lián)部務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)好各自宣傳組織上報(bào)工作，如當(dāng)中遇到問(wèn)題可及時(shí)反映給校學(xué)生會(huì)外聯(lián)部人員，避免影響當(dāng)天活動(dòng)的順利舉辦。
2、各院系外聯(lián)部將統(tǒng)計(jì)的院系展賣(mài)信息必須要在活動(dòng)前三天上報(bào)至校外聯(lián)部，避免因上報(bào)滯后影響活動(dòng)統(tǒng)籌安排。
3、在活動(dòng)開(kāi)始前各院系要組織好展賣(mài)商及時(shí)到場(chǎng)，將商品擺放到位，以便于活動(dòng)有序進(jìn)行。
4、搬運(yùn)展賣(mài)商品時(shí)，注意商品的保管，避免丟失、遺漏和損壞。
5、在活動(dòng)當(dāng)天早晨7:00校學(xué)生會(huì)辦公室人員需準(zhǔn)時(shí)簽到，以便活動(dòng)當(dāng)天人事的安排。
6、活動(dòng)前由文藝部人員負(fù)責(zé)檢查音響話(huà)筒設(shè)備的正常使用
7、活動(dòng)后，校系外聯(lián)部及時(shí)完成活動(dòng)總，總活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并上交。
活動(dòng)后，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓離席，再組織同學(xué)們有序的離場(chǎng)，歸還所借設(shè)備。
在雙十一網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動(dòng)以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，從而為雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
活動(dòng)時(shí)間：11月5日到11月11日
活動(dòng)方式：
1.淘金幣：挑選1款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)
2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品a，原價(jià)xxx，淘金幣價(jià)格xxx+1淘金幣，數(shù)量5份，折扣5-7折，附送一些小禮物等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊.....
1. 好評(píng)送消費(fèi)券
2. 收藏可獲得雙十一紅包
3. 關(guān)注有好禮
活動(dòng)規(guī)則:
(1)使用消費(fèi)券只能購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動(dòng)。
1. 直通車(chē)引流
2. 店鋪活動(dòng)通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區(qū)宣傳
5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6. 淘客聯(lián)盟
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)
倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的5%-6%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的9%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的'提前備貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)1%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十二
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員
工作職責(zé)：
1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容
(五)配送人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
3.準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 4.登記商品出庫(kù)記錄。 5.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3 工作考核
業(yè)績(jī)不僅僅指銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，作為電子商務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)店流量(包括uv和pv)、轉(zhuǎn)化率、客
這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。
三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十三
在這個(gè)春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復(fù)蘇的美好季節(jié)，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他兄弟部門(mén)的'大力配合下，我們平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)第三屆淘寶市場(chǎng)今天正式開(kāi)始，通過(guò)前幾次淘寶市場(chǎng)的探索和成功舉辦，本次活動(dòng)將更具新穎性和趣味性，展賣(mài)產(chǎn)品更為豐富，希望同學(xué)們能積極參加，在本次活動(dòng)中找到自己心儀的產(chǎn)品。
二、活動(dòng)介紹。
活動(dòng)名稱(chēng)：淘寶市場(chǎng)。
活動(dòng)對(duì)象：平頂山學(xué)院全體學(xué)生(以畢業(yè)生為主)。
活動(dòng)時(shí)間：5月20日。
活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)院扇形廣場(chǎng)。
活動(dòng)單位：平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)。
三、工作分配。
1、前期宣傳。
將具體策劃書(shū)下發(fā)到各院系外聯(lián)部，提前做好宣傳工作，宣傳工作由校宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部和各院系宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部具體負(fù)責(zé)，將展板海報(bào)展放粘貼到主要教學(xué)樓和校園主要道路，條幅懸掛到校園主要道路，活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)在活動(dòng)前由網(wǎng)絡(luò)部上傳至學(xué)生會(huì)網(wǎng)站，并置頂，擴(kuò)大宣傳范圍。
2、各院系外聯(lián)部。
各院系外聯(lián)部收到策劃書(shū)后，立即行動(dòng)，通知各院系宣傳部網(wǎng)絡(luò)部，安排好宣傳工作。此外，各院系外聯(lián)部統(tǒng)計(jì)好將參加淘寶市場(chǎng)的單位和個(gè)人，活動(dòng)前三天匯總到校外聯(lián)部?；顒?dòng)當(dāng)天，在院系展賣(mài)地點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安排。
3、外聯(lián)部工作。
在收到各院系外聯(lián)部匯總上來(lái)的具體信息后，在扇形廣場(chǎng)劃定各院系展賣(mài)位置，并及時(shí)通知到各院系，保證活動(dòng)當(dāng)天秩序井然，正常順利開(kāi)展。
四、當(dāng)天活動(dòng)安排。
1、在活動(dòng)當(dāng)天早上7:00，校學(xué)生會(huì)辦公室人員到場(chǎng)點(diǎn)名簽到，確保活動(dòng)的人事安排和順利進(jìn)行。
2、安排人員提前將展臺(tái)和音響設(shè)備準(zhǔn)備到位，并提前調(diào)試好音響話(huà)筒，檢查音響設(shè)備。
3、主持人上臺(tái)宣布第三屆淘寶市場(chǎng)正式開(kāi)始并介紹本次淘寶市場(chǎng)詳細(xì)內(nèi)容。
4、安排到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及畢業(yè)生代表上臺(tái)致詞。
5、由活動(dòng)主持人通過(guò)播音設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)輪番介紹本次淘寶市場(chǎng)具體情況，介紹展賣(mài)產(chǎn)品信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍，和效果。
6、根據(jù)提前統(tǒng)計(jì)信息劃分各院系展賣(mài)范圍，安排商品及時(shí)擺放到位。
7、產(chǎn)品分區(qū)擺放時(shí)需對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)擺放展賣(mài)，并標(biāo)明該產(chǎn)品類(lèi)型，以便買(mǎi)方(在校就讀學(xué)生)方便選擇和購(gòu)買(mǎi)。
8、活動(dòng)后，由學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)清場(chǎng)，將設(shè)備返還到位，打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。
五、注意事項(xiàng)。
1、策劃書(shū)下達(dá)后，各院系外聯(lián)部務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)好各自宣傳組織上報(bào)工作，如當(dāng)中遇到問(wèn)題可及時(shí)反映給校學(xué)生會(huì)外聯(lián)部人員，避免影響當(dāng)天活動(dòng)的順利舉辦。
2、各院系外聯(lián)部將統(tǒng)計(jì)的院系展賣(mài)信息必須要在活動(dòng)前三天上報(bào)至校外聯(lián)部，避免因上報(bào)滯后影響活動(dòng)統(tǒng)籌安排。
3、在活動(dòng)開(kāi)始前各院系要組織好展賣(mài)商及時(shí)到場(chǎng)，將商品擺放到位，以便于活動(dòng)有序進(jìn)行。
4、搬運(yùn)展賣(mài)商品時(shí)，注意商品的保管，避免丟失、遺漏和損壞。
5、在活動(dòng)當(dāng)天早晨7:00校學(xué)生會(huì)辦公室人員需準(zhǔn)時(shí)簽到，
以便活動(dòng)當(dāng)天人事的安排。
6、活動(dòng)前由文藝部人員負(fù)責(zé)檢查音響話(huà)筒設(shè)備的正常使用。
7、活動(dòng)后，校系外聯(lián)部及時(shí)完成活動(dòng)總，總活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并上交。
六、活動(dòng)總結(jié)。
活動(dòng)后，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓離席，再組織同學(xué)們有序的離場(chǎng)，歸還所借設(shè)備。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十四
一 人員配置：
1 組織架構(gòu)
補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。
二 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長(zhǎng)
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正
常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員 （前期招兩名）
工作職責(zé)：
1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）
主要工作內(nèi)容 （ps 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。
4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫(xiě)span/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
(五)配送人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，
以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)
題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售
狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十五
補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。
（一）淘寶店長(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員（前期招兩名）
工作職責(zé)：
1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）
主要工作內(nèi)容（ps合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。
2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver 、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫(xiě)span/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)配送人員
主要工作內(nèi)容：
1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
（一）店鋪的上線(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。
淘寶產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)篇十六
二、網(wǎng)店摘要。
(一)經(jīng)營(yíng)宗旨。
宗旨：伊行在當(dāng)下風(fēng)尚再流行。
(二)產(chǎn)品概述。
(三)目標(biāo)定位。
讓更多的人花更少的錢(qián)買(mǎi)到最實(shí)惠最適合的商品的同時(shí)，也可將自身二手商品抵購(gòu)我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過(guò)程。
(四)消費(fèi)群體。
主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族(特別是剛步入社會(huì)的大學(xué)生群體)。
三、網(wǎng)店介紹。
(一)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
三年內(nèi)使erhuo產(chǎn)品的銷(xiāo)售額達(dá)到月收入50萬(wàn)，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。
(二)網(wǎng)店簡(jiǎn)介。
大學(xué)生中一個(gè)人平均一周購(gòu)物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購(gòu)物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買(mǎi)力受到極大地限制且購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開(kāi)了此家“二貨”店鋪。
(三)網(wǎng)店管理。
本店主稱(chēng)為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。職責(zé)分配：
二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上架等;(網(wǎng)站建設(shè)，全局管理)。
小二1號(hào)：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進(jìn)及客戶(hù)的溝通交流;(售后服務(wù)，客戶(hù)管理)。
小二2號(hào)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時(shí)發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物;(市場(chǎng)考察，進(jìn)貨出貨管理)。
小二3號(hào)：負(fù)責(zé)會(huì)記統(tǒng)計(jì)工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。(財(cái)務(wù)管理)。
補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會(huì)有太大差誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，相互合作。
四、市場(chǎng)分析。
(一)市場(chǎng)調(diào)研。
1、網(wǎng)購(gòu)已漸漸成為時(shí)代的潮流趨勢(shì)，越來(lái)越多的人們喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷(xiāo)售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類(lèi)商品90%以上都是新品服裝銷(xiāo)售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)疑是值得去嘗試的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常有利的，其次，我們?cè)诜b的價(jià)格、時(shí)尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。
3、據(jù)線(xiàn)下市場(chǎng)調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。
(二)swot分析。
1、優(yōu)勢(shì)分析。
a、有較大的學(xué)生市場(chǎng)需求;。
b、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷(xiāo)售店鋪不多，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小;。
c、進(jìn)貨渠道通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價(jià)格非常低;。
d、服裝質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣勢(shì)分析。
a、學(xué)生消費(fèi)觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會(huì)受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝;。
b、網(wǎng)店新開(kāi)張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零;。
c、服裝照片處理并不專(zhuān)業(yè)，對(duì)店鋪服裝銷(xiāo)售有影響;。
d、店鋪的管理與服務(wù)主要由經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)獲取，其能否具有實(shí)際有效性。
3、機(jī)會(huì)分析。
b、同樣借助同學(xué)力量在武漢市各大高校進(jìn)行宣傳，另外，在眾多校內(nèi)社團(tuán)中了解得知，都分別建有武漢市大學(xué)生高校群，可以有較多機(jī)會(huì)做好二貨店鋪宣傳。
4、威脅分析。
a、淘寶服裝店眾多，特別是品牌服裝折扣店，都對(duì)本店是一種極大地威脅;。
c、本店鋪前期的投入能否在較短的時(shí)間內(nèi)盈利來(lái)進(jìn)行店鋪的正常運(yùn)行(即后期的進(jìn)貨成本需要靠一定的盈利來(lái)維持)。
(三)4p營(yíng)銷(xiāo)分析。
1、產(chǎn)品分析。
“二貨”服裝。
運(yùn)動(dòng)服裝：阿迪、耐克、李寧、361度、特步、安踏、kappa等。休閑服裝：森馬、班尼路、以純等。
淑女裝：淑女屋、雪紡、朵以、only等。
另外，還有其他非品牌服裝，但均以質(zhì)量較佳等為主，產(chǎn)品注重質(zhì)量的同時(shí)，注重服務(wù)的質(zhì)量以及發(fā)貨退貨等售后服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品的保障換取更多的信譽(yù)度和客戶(hù)認(rèn)可度，讓客戶(hù)感受更多的與眾不同。
2、價(jià)格分析。
高檔商品(八成新以上品牌產(chǎn)品)：100~200元左右。
中檔商品(六成到八成以上品牌產(chǎn)品)：60~100元左右。
抵擋商品(非品牌類(lèi)九成以上產(chǎn)品)：30~70元左右。
抵擋商品(非品牌類(lèi)六成以上產(chǎn)品)：10~30元左右。
其它：小飾品類(lèi)等商品均按進(jìn)貨成本價(jià)的60%以上提價(jià)。
“二貨”服裝價(jià)格相對(duì)較為低廉且產(chǎn)品種類(lèi)以及樣式均由專(zhuān)人去挑選，特此以確保價(jià)格的成本預(yù)算以及銷(xiāo)售價(jià)格相比非常低。
3、渠道分析。
進(jìn)貨渠道主要是校內(nèi)外搜集，以及同學(xué)朋友關(guān)系介紹，另外通過(guò)小二2號(hào)親戚服裝批發(fā)關(guān)系，進(jìn)一些低價(jià)但質(zhì)量稍好的服裝;其次，可以做一些服裝代理，通過(guò)與品牌批發(fā)商的關(guān)系建立良好合作關(guān)系，代賣(mài)折扣服裝，從中獲取利潤(rùn)。
4、促銷(xiāo)分析。
促銷(xiāo)方式多種多樣，保持自己店鋪獨(dú)立的品味和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意，主動(dòng)出擊找客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)帖和回帖、群發(fā)軟件推銷(xiāo)、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等。淘寶網(wǎng)絡(luò)多以以上方式促銷(xiāo)，但就剛建立的店鋪來(lái)說(shuō)，在選擇利用的同時(shí)，還可以裝修個(gè)性店鋪，溫馨回饋等服務(wù)來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略。
(一)4p營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、產(chǎn)品策略。
a、產(chǎn)品組合策略。
b、產(chǎn)品打折促銷(xiāo)：即將某個(gè)庫(kù)存較多的衣服進(jìn)行打折保本促銷(xiāo);。
c、產(chǎn)品搶購(gòu)策略：即一元搶購(gòu)某件商品，免郵商品，或者免費(fèi)贈(zèng)送商品(僅需郵費(fèi))。
2、價(jià)格策略。
b、采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策;隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn);但產(chǎn)品的價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。
c、定價(jià)與運(yùn)費(fèi)合理完善，避免引起麻煩，影響到店鋪的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。
3、渠道策略。
分銷(xiāo)渠道策略，即進(jìn)貨成本的控制與壓價(jià)，庫(kù)存積壓處理等;另外，可以建立合同機(jī)制拓寬渠道源，建立渠道的信賴(lài)和忠誠(chéng)。
4、促銷(xiāo)策略。
b、宣傳策略。
方式四：線(xiàn)下主要通過(guò)不定期(過(guò)節(jié)、周末等)派發(fā)宣傳單來(lái)擴(kuò)大店鋪宣傳。
(二)4c營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、方便與便捷策略。
物流：主要以快捷服務(wù)為主，做到當(dāng)天下訂單當(dāng)天發(fā)貨，妥善保管好發(fā)貨憑據(jù)，在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間，e—mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)，避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單流水號(hào)發(fā)給顧客，對(duì)于貨到付款，盡量先致電給顧客，如果接到顧客投訴電話(huà)后給顧客放心答復(fù)。
支付方式：主要有網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等;為了更方便顧客付款，給出多種選擇，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)盡量不接受貨到付款的方式，這就需要我們的小二1號(hào)積極的與客戶(hù)溝通。
2、溝通交流策略。
c、出現(xiàn)問(wèn)題后一定認(rèn)真對(duì)待，處理好每個(gè)成交出現(xiàn)的問(wèn)題，可以贏得忠實(shí)客戶(hù)和回頭客，并免費(fèi)為店鋪?zhàn)鲆淮斡行У匦麄鞯鹊取?/p>
六、店鋪售后(特色服務(wù))。
(一)店鋪特色。
(二)店鋪文化。
合理利用市場(chǎng)資源，新型模式打造和諧店鋪;。
時(shí)尚的潮流流入社會(huì)的時(shí)代文化;。
打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店，宣揚(yáng)個(gè)性erhuo文化;。
只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的。
七、店鋪成本預(yù)算(大致估算)。
一個(gè)月成本總預(yù)算(除去初投)：657元。
八、店鋪市場(chǎng)前景規(guī)劃。
在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展如此迅速的時(shí)代，只要是網(wǎng)店都可以賺錢(qián)，唯一不賺錢(qián)的店鋪就是店主不努力，“二貨”店鋪的未來(lái)將更加完善，規(guī)模范圍將拓展得越來(lái)越遠(yuǎn)，越來(lái)越好。在頭一年的時(shí)間里，主要是獲取店鋪信譽(yù)度，吸引消費(fèi)群;在第二年，大范圍投入店鋪宣傳，并建立自己的客戶(hù)群，努力增加店鋪銷(xiāo)量;在第三年里，達(dá)到網(wǎng)店的三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大額度的銷(xiāo)售服裝三年內(nèi)使erhuo產(chǎn)品的銷(xiāo)售額達(dá)到月收入5萬(wàn)，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。但在這其中，需要店鋪的精誠(chéng)合作和努力，共同建設(shè)我們的erhuo店鋪，打造品牌，爭(zhēng)取能形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力品牌。那么，在未來(lái)三年的市場(chǎng)前景規(guī)劃中，值得注意的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：1、信譽(yù)度;2、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立;3、問(wèn)題處理方式等等。當(dāng)然，我們對(duì)于店鋪會(huì)用心去做好、管好，用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待我們的顧客，在我們現(xiàn)在做得不是非常熟練、經(jīng)驗(yàn)不是特別豐富的同時(shí)我們將會(huì)不斷向你們學(xué)習(xí)做到更好。
erhuo商鋪成員分工安排。
打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店，宣揚(yáng)個(gè)性erhuo文化。
我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有著共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目標(biāo)。。。。。。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/17734908.html】
