銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-11 07:10:13
銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案
時間:2023-09-11 07:10:13     小編:FS文字使者

為確保事情或工作順利開展,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案篇一

1、借勢發(fā)揮、合作共贏。勢單則力薄,光靠一己之力是很難達到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達到了,對于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下,要想達到“高產(chǎn)出”“回報優(yōu)”的效果,企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯的選擇。所以,此次活動光大銀行可與一大型商)場連鎖企業(yè)合作(如“友阿”,利用商場與自身在三八節(jié)期間共同的目標受眾與節(jié)日設想,通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優(yōu)勢資源,進行強強聯(lián)合、共同造勢,在擴大節(jié)慶活動影響力的同時,進一步提高活動“產(chǎn)出”所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標受眾,讓他們對“陽光理財”有更深入透徹的理解。

2、生動別致、主題突出。此次活動,無論是在前期的宣導造勢、中期的趣致游藝,還是后期的精彩延續(xù),都將緊密結合節(jié)日的特點和銀行特色進行活動的開展。整個活動將做到即循序漸進有的放矢,又“張弛有度”高潮迭起,通過增強比賽互動和受眾參與的方式,最大程度的提高活動效果。讓我們的目標受眾能、熟識“陽光理財”的產(chǎn)品特征,進在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽光理財”一步的加深光大銀行的品牌認知度和產(chǎn)品記憶度。

(待定)

“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”《有財女》《女“財”有道》在三八節(jié)當天舉行“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”活動。整個比賽活動將緊緊結合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進行設置,如根據(jù)光大銀行的a計劃、b、計劃和e計劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點設置“理財答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等。力求達到生動活潑、趣致有味,讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。

銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案篇二

___________:

根據(jù)農(nóng)借合字第號借款合同,〔或()農(nóng)借延協(xié)字第號還款協(xié)議書〕,你單位尚有本金(大寫)_____元,利息(大寫)_____元逾期未歸還,請積極籌措資金,抓緊歸還。

特此通知。

公章

****年**月**日

借款人

(公)章

(公)章

簽收人

****年**月**日

此通知單由借款方、保證方簽收后,借、貸、保證方各留存一份。

保證人

簽收人

銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案篇三

為切實落實《_辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕45號)和《中國人民銀行辦公廳關于提升老年人支付服務便利化程度的意見》(銀辦發(fā)〔20xx〕183號)通知精神,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝,推進老年人金融服務便利化工作開展,特制定本方案。

轄內(nèi)金融機構圍繞“多方聯(lián)動、分類施策、精準服務、資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠共贏”的工作方針,以政策為依據(jù),以市場需求為指引,以規(guī)范的服務標準、運行機制和監(jiān)督制度為支撐,通過傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合,普適性金融服務與老年客戶特殊需求相結合,線下柜面服務與線上渠道服務相結合等方式,有效地將各項暖心服務傳遞給更廣泛的老年客戶,從而不斷提升金融服務質(zhì)量與水平。

(一)加強組織領導,明確責任分工

銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案篇四

洪廣鎮(zhèn)新時代文明實踐活動的重要任務是思想引領,核心內(nèi)容是傳播普及新時代中國特色社會主義思想。20xx年繼續(xù)牢牢把握這個主線,從加強“兩個堅決維護”核心思想、踐行黨的初心和使命的高度,提升政治站位,把新時代文明實踐工作擺在重要位置,堅持黨管宣傳、黨管基層意識形態(tài)、黨管新時代文明實踐工作,把牢方向?qū)?,強化意識形態(tài)工作責任制落實。統(tǒng)籌安排、周密部署、精心設計,切實把宣講宣傳貫徹工作抓緊抓實抓好,教育引導廣大干群堅定信念信仰,把廣大群眾緊緊凝聚在黨的周圍。

(一)廣泛開展文明創(chuàng)建活動,全面提升農(nóng)民的“精氣神”。

1、傳思想,習理論。以村(居)新時代文明實踐站為陣地,深入學習宣傳和踐行新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,精心開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,以“走出去送、請進來學上陣地講”等形式,以“主題黨日”“微型黨課”等載體,普及黨的.理論政策,廣泛宣講黨史、地方史,喚起鄉(xiāng)愁記憶。

2、傳文化,習禮儀。以村(居)新時代文明實踐站為陣地,以傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、新時代先進文化為目標,充分挖掘優(yōu)良家風家教、悠久民風民俗、優(yōu)秀民間藝術中符合新時代新風尚新要求的內(nèi)涵,圍繞“經(jīng)典誦讀”等主題,每年開展送巡演、電影、戲曲等系列“送文化”活動,廣泛舉辦鄉(xiāng)土文化公益培訓。圍繞端午、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日實施“我們的節(jié)日”主題活動。

3、傳道德,習風尚。廣泛開展道德模范、身邊好人、好婆婆好媳婦、最美家庭等系列評選宣傳活動。充分發(fā)揮道德模范、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士等典型示范作用,積極參與鄉(xiāng)村建設和治理。全面推進移風易俗“過篩子”行動,各村(居)進一步完善村規(guī)民約、道德評議會、村民議事會、禁毒禁賭會、紅白理事會等組織機構,引導農(nóng)民自我教育、自我管理,著力破除紅白事大操大辦、封建迷信、黃賭毒等不良風氣。抓好“好家風好家訓”評選宣傳、“家庭助廉”活動。抓好村風民俗建設、家庭美德建設、平安村建設、農(nóng)家書屋建設等,引導村民樹立正確的道德觀、家庭觀、消費觀,綠色生態(tài)殯葬觀;營造敬老愛幼,鄰里互助,團結和睦、崇尚向善的濃厚文明鄉(xiāng)風。開展文明出行、文明旅游、文明餐桌等系列文明實踐行動。實施黨員干部結對幫扶、文明單位結對共建、鄰里守望、志愿服務等農(nóng)村公益幫扶項目。實施家庭環(huán)境美化工程,集中整治亂堆亂放、亂搭亂建等問題,全面開展垃圾分類宣傳、指導,倡導農(nóng)戶“門前三包”,深化優(yōu)美庭院創(chuàng)建。

(二)廣泛開展理論政策講習活動,全面提升農(nóng)民科學文化素質(zhì)。

把文明實踐貫穿融入到農(nóng)村生產(chǎn)生活之中,著力建設和拓展載體,組織開展好送理論、送科技、送論等活動,結合農(nóng)村實際集中宣講十九大精神和農(nóng)民群眾關心關切的熱點問題,以期增強信心、凝聚共識。

1、傳科技,習技能。注意虛功實做,廣泛開展實用技術、職業(yè)技能培訓,跟蹤解決農(nóng)民生產(chǎn)實際問題,不斷增強文明實踐的吸引力、凝聚力、向心力、影響力,進一步增強農(nóng)民群眾的獲得感。

以促進群眾致富增收為目標,實施農(nóng)民素質(zhì)提升工程,整合各類資源,利用新時代文明實踐站陣地,加強面向群眾的生產(chǎn)生活培訓指導,開展送政策、送科技、送健康、送法律、送保障、送農(nóng)資、送信息等服務,著力提升群眾致富增收技能。

2、傳政策,習富路。多渠道、多形式開展惠農(nóng)政策宣傳力度,更好地指導群眾農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)生活。編印有關農(nóng)業(yè)、扶貧、民政、社保、計生、衛(wèi)生等方面惠農(nóng)政策法規(guī)小冊子,發(fā)放到村社群眾,便于群眾查閱和學習。組成宣講工作小組,進村入戶群眾面對面講解惠農(nóng)政策,為群眾解答涉農(nóng)問題的政策規(guī)定,使群眾更好地理解和利用惠民政策指導農(nóng)事生產(chǎn)和改善農(nóng)民生活條件。

3、傳法規(guī),習行為。緊密結合“七五”普法教育,深入推進農(nóng)村普法工作,提升農(nóng)民群眾的法律意識,幫助農(nóng)民增強法治觀念,自覺遵紀守法,通過合法途徑表達利益訴求、維護正當權益,正確行使民主權利,引導農(nóng)民形成良好法治氛圍和法治習慣,形成自覺學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍。

一要突出政治引領。堅持培育和踐行社會主義核心價值觀,筑牢共同思想基礎,引領群眾一起奮斗,推動鄉(xiāng)村振興,創(chuàng)造幸福生活。

二要堅持精準務實。始終以滿足群眾對美好生活的文化新需求、新期待為出發(fā)點和落腳點,做到供需精準、供給有效,真正為城鄉(xiāng)群眾提供高質(zhì)量、常態(tài)化、受歡迎的文明傳習志愿服務。

三要保持常態(tài)長效。按照有陣地、有機構、有隊伍、有平臺、有制度、有菜單、有標識、有方案、有活動、有成效的“十有標準”,扎實推進新時代文明實踐中心(所、站)建設,形成常態(tài)化推進機制,推動文明傳習活動和傳習隊伍常態(tài)化,持續(xù)化,打造一支常駐群眾身邊的志愿服務隊伍,圍繞“講、樹、幫、樂、行”等形式開展志愿服務活動,把傳習陣地建到群眾家門口,實現(xiàn)人人都是“文明傳習者”。

銀行服務投訴分析報告 銀行優(yōu)化金融服務方案篇五

為落實《住房和城鄉(xiāng)xxx、xx省人民政府關于在城鄉(xiāng)人居環(huán)境建設中開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動合作框架協(xié)議》,推動城鄉(xiāng)建設高質(zhì)量發(fā)展,持續(xù)改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境,打造共建共治共享的社會治理格局,制定本實施方案。

(一)指導思想。

堅持以人民為中心的發(fā)展思想,立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構建新發(fā)展格局,落實推動高質(zhì)量發(fā)展的要求,推進實施城市更新行動和鄉(xiāng)村建設行動,在城鄉(xiāng)人居環(huán)境建設和整治中深入開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動(以下簡稱共同締造活動),健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉(xiāng)基層治理體系,加強城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務體系建設,滿足人民日益增長的美好生活需要,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

(二)基本原則。

——堅持黨建引領。各級黨委要把黨的領導貫穿到共同締造活動全過程、各方面,各級組織部門切實加強黨建引領,有效發(fā)揮黨員先鋒模范作用,把基層黨組織建成領導社區(qū)建設治理的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

——堅持群眾主體。踐行“一切為了群眾、一切依靠群眾,從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線,發(fā)揮人民群眾的主體作用,尊重群眾意愿,從群眾關心的事情做起,從讓群眾滿意的事情做起,激發(fā)群眾內(nèi)生動力,調(diào)動群眾參與的積極性、主動性、創(chuàng)造性,共同建設美好家園。

——堅持社區(qū)為基礎。把城鄉(xiāng)社區(qū)作為人居環(huán)境建設和整治基本空間單元,著力完善社區(qū)配套基礎設施和公共服務設施,打造宜居的社區(qū)空間環(huán)境,營造持久穩(wěn)定的社區(qū)歸屬感、認同感,增強社區(qū)凝聚力。

——堅持共建共治共享。通過決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享,調(diào)動各方力量,組織多方參與人居環(huán)境建設和整治工作,打造新時代共建共治共享的社會治理新格局。

(三)工作目標。

到20xx年,共同締造活動長效機制基本建立,城鄉(xiāng)人居環(huán)境得到明顯改善,社區(qū)干凈整潔,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,生活便捷宜居,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強,基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)人居環(huán)境“整潔、舒適、安全、美麗”目標。

(一)系統(tǒng)把握共同締造活動方法。共同締造活動的基本做法是以城鄉(xiāng)社區(qū)為基本單元,以改善群眾身邊、房前屋后人居環(huán)境的實事、小事為切入點,以建立和完善全覆蓋的社區(qū)基層黨組織為核心,以構建“縱向到底、橫向到邊、共建共治共享”的城鄉(xiāng)治理體系為路徑,發(fā)動群眾“共謀、共建、共管、共評、共享”,改善人居環(huán)境,凝聚社區(qū)共識,塑造共同精神,共建美好家園。

(二)推動構建“縱向到底、橫向到邊、共建共治共享”的治理體系。發(fā)揮基層黨建引領作用,把黨的基層組織建設和領導作用落實到社區(qū),將政府的公共服務、社會管理的資源和平臺下沉到城鄉(xiāng)社區(qū),實現(xiàn)把社會管理寓于為群眾服務之中。培育和建立社區(qū)治理類、公益慈善類、文體活動類、專業(yè)服務類等社會組織,把每個公民都納入一個或多個社區(qū)社會組織,調(diào)動社會成員參與社區(qū)治理的積極性。

(三)推行共謀共建共管共評共享的工作機制。堅持決策共謀,共同確定社區(qū)需要解決的突出問題并共同研究解決方案。推動發(fā)展共建,堅持以居民為主體,匯聚各方面力量共同參與社區(qū)建設。實行建設共管,發(fā)動居民參與人居環(huán)境建設和整治過程及成果管理。推行效果共評,組織群眾和社會力量對項目建設、活動開展情況進行評價和反饋。注重成果共享,實現(xiàn)城鄉(xiāng)人居環(huán)境建設和整治工作人人參與、人人盡力、人人享有,使成果最大限度地惠及社區(qū)全體居民。

在城市更新行動和鄉(xiāng)村建設行動中充分運用共同締造的理念和方法,結合城市更新試點、完整居住社區(qū)建設、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、城市生活垃圾分類、綠色社區(qū)創(chuàng)建、城市治理、縣城和小城鎮(zhèn)建設、美麗宜居鄉(xiāng)村建設等工作,深入廣泛開展共同締造活動,建立完善工作機制,發(fā)揮基層黨組織引領作用,組織社區(qū)居民全過程參與城鄉(xiāng)建設和管理,打造共建共治共享的社會治理格局。

(一)在推動城市更新工作中充分發(fā)揮政府、社會、市民三大主體作用。結合關中、陜北、陜南城市資源稟賦、發(fā)展階段、經(jīng)濟實力和實際需求,推進國家和省級城市更新試點。堅持“人民城市人民建、人民城市為人民”,始終做到城市發(fā)展為了人民、城市發(fā)展依靠人民、城市發(fā)展成果由人民共享,統(tǒng)籌政府、社會、市民三大主體,動員各方力量,充分調(diào)動群眾的積極性、主動性。探索城市更新共同締造的實施模式、政策措施、技術方法和管理制度,加強城市社區(qū)治理和服務體系建設,總結可復制可推廣的經(jīng)驗做法。

牽頭部門:xxx

指導部門:xxx

責任部門:xxx

(二)組織居民群眾參與建設完整居住社區(qū)。在城市居住社區(qū)深入開展共同締造活動,推動建立“黨委領導、政府組織、業(yè)主參與、企業(yè)服務”的居住社區(qū)管理機制。強化基層黨建引領,街道、社區(qū)組織搭建溝通議事平臺,充分發(fā)揮居民主體作用,發(fā)動居民積極參與,引導各類專業(yè)機構和人員進社區(qū),共同開展完整居住社區(qū)建設。落實完整居住社區(qū)建設標準,因地制宜補齊既有居住社區(qū)建設短板,配建完善社區(qū)文化、體育、衛(wèi)生等公共服務設施,制定發(fā)布社區(qū)居民公約,引導群眾自覺維護公共設施和環(huán)境。到20xx年,xx省基本補齊既有居住社區(qū)設施短板,全省設區(qū)的市級以上城市完整居住社區(qū)覆蓋率顯著提升,基本實現(xiàn)居住社區(qū)安全健康、設施完善、管理有序。

牽頭部門:xxx

指導部門:xxx

責任部門:xxx

(三)動員各方力量推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造。將城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造與加強基層黨組織建設、居民自治機制建設、社區(qū)服務體系建設有機結合,充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領導作用,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、產(chǎn)權單位、小區(qū)居民等,共同推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作。健全溝通議事平臺,主動了解居民訴求,促進居民形成共識,發(fā)動居民積極參與改造方案制定、配合施工、過程監(jiān)督、后續(xù)管理、改造效果評價等。建立改造資金合理共擔機制,充分調(diào)動小區(qū)關聯(lián)單位和社會力量以及居民支持參與改造。引導居民協(xié)商確定改造后小區(qū)的管理模式、管理規(guī)約及業(yè)主議事規(guī)則,共同維護改造成果。力爭到“十四五”末,xx省基本完成2000年底前建成的需改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造任務,城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居住條件顯著改善,讓人民群眾生活更方便、更舒心、更美好。

牽頭部門:xxx

指導部門:xxx

責任部門:xxx

(四)推動形成人人動手參與城市生活垃圾分類的工作局面。將生活垃圾分類作為共同締造活動的重要載體,建立健全黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、全社會積極參與的體制機制。強化基層黨組織領導作用,統(tǒng)籌居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)單位、居民群眾等力量,共同推進城市生活垃圾分類工作。加強宣傳和知識普及,充分聽取居民意見,開展“小手拉大手”等社會實踐活動,將居民分類意識轉(zhuǎn)化為自覺行動。引導將生活垃圾分類納入社區(qū)居民公約,形成全社會人人動手的良好氛圍。將生活垃圾分類工作作為文明城市等群眾性精神文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容。到2025年,xx省設區(qū)的市級以上城市基本建立生活垃圾分類處理系統(tǒng),生活垃圾回收利用率達到35%以上。

牽頭部門:xxx

指導部門:xxx

責任部門:xxx

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