報(bào)告應(yīng)該具備條理性和邏輯性，以便讀者能夠輕松理解和接受所呈現(xiàn)的內(nèi)容。在寫作過(guò)程中，注意使用恰當(dāng)?shù)亩温浜蜆?biāo)題，使報(bào)告更具可讀性和易懂性。祝大家在報(bào)告寫作方面取得優(yōu)秀成果，展現(xiàn)出色的表現(xiàn)和專業(yè)素養(yǎng)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇一
二、調(diào)查內(nèi)容：在校大學(xué)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷(詳見附錄)。
三、組織管理：小組長(zhǎng)：何楊。
四、結(jié)果分析：
現(xiàn)代學(xué)生普遍都非常重視誠(chéng)信，將誠(chéng)信作為一種基本的社會(huì)道德標(biāo)尺來(lái)衡量一個(gè)人。
但以此為基點(diǎn)，很多大學(xué)生都沒(méi)能以身作則的做到誠(chéng)信待人，誠(chéng)信為人。在一方面，他們認(rèn)為高等教育對(duì)一個(gè)人的社會(huì)觀會(huì)產(chǎn)生較大的影響，即對(duì)是否能做到誠(chéng)信起到影響作用;在另一方面，他們又在以各種各樣的或有或無(wú)的理由作為自己無(wú)法達(dá)到誠(chéng)信的掩體。
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，“紙醉金迷”的錯(cuò)誤享樂(lè)觀，“拜金主義”的扭曲價(jià)值觀，已經(jīng)使人們淡忘了古人所強(qiáng)調(diào)的“德”，“誠(chéng)”。取而代之的是將自己的利益最大化而忽略其他的影響。
在調(diào)查報(bào)告中的第15題，很大一部分同學(xué)對(duì)未來(lái)社會(huì)的誠(chéng)信度持悲觀態(tài)度。而由第3題，第10題，第16題，第17題來(lái)分析，正是由于這個(gè)社會(huì)中大家扮演的都不是絕對(duì)誠(chéng)信的角色，在日常生活中也有太多的虛虛假假扮演著反面角色，使大家對(duì)這個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系保持的保守態(tài)度。
作為受過(guò)高等教育的大學(xué)生，他們認(rèn)為自己應(yīng)該有必要也有能力通過(guò)一些有悖于道德的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。這也印證了先前提到的，將自己的利益最大化，而不考慮這樣做是否會(huì)對(duì)他人或是集體帶來(lái)的危害。
就第9題的結(jié)果來(lái)看，幾乎100%的同學(xué)選擇了不會(huì)。據(jù)此分析，我想，在人們心中，還有一條最基本的道德底線的存在，在這條底線之下的做法是大多數(shù)人無(wú)法容忍的。
值得注意的是第7題的結(jié)果，很多同學(xué)出乎意料的放棄了朋友，和親人的選項(xiàng)，轉(zhuǎn)而選擇了網(wǎng)友。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的21實(shí)際，幾乎每個(gè)人都在上網(wǎng)，很難相信，他們都在向陌生人傾訴著自己苦惱，分享自己的秘密，發(fā)表自己的看法，發(fā)泄自己的不滿。
這也再次敲響了社會(huì)誠(chéng)信體系的警鐘，作為祖國(guó)的未來(lái)，他們已經(jīng)放棄了相信他們本應(yīng)該最相信的人。治理這種現(xiàn)象的方法，根據(jù)第13題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，政府誠(chéng)信顯得尤為重要。
五、價(jià)值思考：
在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,誠(chéng)信具有十分重要的地位?！跋韧踬F誠(chéng)信,誠(chéng)信者,天下之結(jié)也”,“誠(chéng)之者,人之道也”可見,在古人看來(lái),“誠(chéng)信”乃是天下人團(tuán)結(jié)一致的基本保證,是為人之道,是人們所需遵守的基本道德準(zhǔn)則之一。
誠(chéng)信的基本道德內(nèi)涵是務(wù)真求實(shí),誠(chéng)實(shí)守信,不妄不偽,真實(shí)不欺。所以誠(chéng)信的缺失，特別是大學(xué)生誠(chéng)信的缺失將會(huì)嚴(yán)重的影響整個(gè)社會(huì)未來(lái)的發(fā)展。
想象如果一個(gè)社會(huì)失去了誠(chéng)信，那么一切社會(huì)保障將不復(fù)存在。國(guó)家的政策，法規(guī)，律法無(wú)法取得效果，社會(huì)公平、公正無(wú)法實(shí)現(xiàn)，社會(huì)秩序?qū)⑻幱诨靵y無(wú)序狀態(tài)。
在商品交換和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,公平的經(jīng)濟(jì)交易必須是建立在講誠(chéng)信、講信用的基礎(chǔ)之上的,這是經(jīng)濟(jì)交換的基本原則。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,經(jīng)濟(jì)信用是誠(chéng)信的最主要體現(xiàn),誠(chéng)信是經(jīng)濟(jì)信用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和依據(jù),而經(jīng)濟(jì)信用是企業(yè)、居民等任何微觀層次的主體開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本支柱;而失去誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)信用,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體而言,其危害是毀滅性的。
而在意識(shí)形態(tài)和思想、文化、社會(huì)生活領(lǐng)域,誠(chéng)信更是維系正常的社會(huì)關(guān)系和人際交往的橋梁與紐帶,是折射真善美和社會(huì)良知的一面道德之鏡;而失去誠(chéng)信,人與人交往的基本狀況就受到了威脅,人類所共同追求的美好、和諧的生活狀態(tài)就會(huì)成為一種遙不可及的精神奢望。
在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信在國(guó)家機(jī)器與政策運(yùn)行、政治與法律、經(jīng)濟(jì)交往、意識(shí)形態(tài)與思想、文化、社會(huì)生活等所有領(lǐng)域都發(fā)揮著基礎(chǔ)性的、保障性的作用,是絕不容動(dòng)搖的,是最基本的社會(huì)道德規(guī)范和價(jià)值觀念之一,具有特殊的調(diào)節(jié)功能和導(dǎo)向、示范功能。
作為受過(guò)高等教育的大學(xué)生，社會(huì)中的相對(duì)高素質(zhì)人群，誠(chéng)信的缺失所引發(fā)的“不良效應(yīng)”會(huì)更加明顯，更加深遠(yuǎn)。而且大學(xué)生誠(chéng)信缺失所引起的消極影響具有一定的潛伏性和隱蔽性。由于大學(xué)生在學(xué)校期間尚未真正參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),誠(chéng)信缺失的危害尚不能充分體現(xiàn)出來(lái);但是,當(dāng)他們畢業(yè)后融入社會(huì),分布到祖國(guó)各地、各行各業(yè)后,誠(chéng)信缺失所導(dǎo)致的嚴(yán)重危害就會(huì)真正凸顯出來(lái),所以學(xué)校的誠(chéng)信價(jià)值觀的教育對(duì)于引導(dǎo)大學(xué)生講誠(chéng)信起著十分重要的核心作用。
六、現(xiàn)實(shí)意義：
大學(xué)生的誠(chéng)信與否對(duì)和諧校園是否能成功構(gòu)建也有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于社會(huì)價(jià)值觀的多元化以及法制不健全、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序等多方面因素的影響，在我們大學(xué)生中還存在許多不講誠(chéng)信的現(xiàn)象。
比如：有的同學(xué)考試作弊;有的同學(xué)擅自更改學(xué)習(xí)成績(jī)，在畢業(yè)推薦表上弄虛作假;有的同學(xué)無(wú)故拖欠學(xué)費(fèi)，把父母給的學(xué)費(fèi)任意揮霍;有的同學(xué)不按時(shí)歸還助學(xué)貸款;有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，隨意侮辱欺詐他人，或散布流言蜚語(yǔ)，發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論等等。諸如此類的`行為，是與大學(xué)生的稱號(hào)、父母的期望、黨和國(guó)家的要求背道而馳的。
如果不及時(shí)糾正，養(yǎng)成不良行為和習(xí)慣后，將來(lái)很難有所作為，有的甚至?xí)徊讲阶呱线`法犯罪的道路。學(xué)校在公民誠(chéng)信道德建設(shè)中有著不可替代的位置，因此，有必要開展相應(yīng)的誠(chéng)信教育幫助在校大學(xué)生樹立正確的人生觀，社會(huì)觀，價(jià)值觀。
誠(chéng)信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，作為一種理想層面的道德修養(yǎng)，學(xué)生普遍認(rèn)同。然而當(dāng)代大學(xué)生面臨著一種社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是在當(dāng)今社會(huì)就業(yè)方面，這使得大學(xué)生的命運(yùn)更加坎坷。在社會(huì)急劇變化的時(shí)期，大學(xué)生應(yīng)對(duì)這種急劇變化的情況的素質(zhì)能力受到自身社會(huì)閱歷的限制，在誠(chéng)信方面容易出現(xiàn)偏差。
就此次調(diào)查結(jié)果，及本小組從網(wǎng)上搜索的近幾年來(lái)數(shù)位專家、學(xué)者對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信狀況開展的調(diào)查研究的結(jié)果均表明當(dāng)代大學(xué)生的主觀愿望是在行為中表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信，但在現(xiàn)實(shí)中卻表現(xiàn)出知行不一。
大學(xué)生作為國(guó)民中的優(yōu)秀分子，作為祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，是否具備誠(chéng)信的品德是事關(guān)高校人才培養(yǎng)能否順利推進(jìn)的重大問(wèn)題，是新時(shí)期構(gòu)建和諧校園的重要前提。然而不幸的是大學(xué)生出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)的現(xiàn)象卻呈不斷滋生蔓延之勢(shì)。這應(yīng)該引起相關(guān)部門的重視。
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消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇二
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活逐漸由現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向虛擬，網(wǎng)上購(gòu)物，以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu)，逐漸成為人們購(gòu)買物品的方式之一，并呈現(xiàn)擴(kuò)大化的趨勢(shì)?！熬W(wǎng)購(gòu)”主要是指，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索所需物品，并通過(guò)發(fā)出電子訂購(gòu)單，廠商一般通過(guò)快遞公司發(fā)貨，并送貨上門。隨著使用“網(wǎng)購(gòu)”的人越來(lái)越多、以及相關(guān)平臺(tái)的日益完善，小到零食大到家具，都可以直接從網(wǎng)上買到，大大方便了人們的生活。目前，在筆者的查找范圍內(nèi)，國(guó)內(nèi)理論界鮮有對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的專門研究。本文將從新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法論個(gè)人主義和社會(huì)優(yōu)化兩個(gè)概念，分別從微觀和宏觀兩個(gè)層面分析目前我國(guó)存在的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為，以期全面、深刻的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象。
二、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的理性選擇。
理論發(fā)軔于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的理性選擇理論已經(jīng)成為當(dāng)代西方社會(huì)學(xué)理論流派中的一個(gè)重要理論范式。經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性選擇主要從亞當(dāng)，斯密提出的經(jīng)濟(jì)理性人的.角度出發(fā)，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體的利益均衡。社會(huì)學(xué)的理性選擇主要是從個(gè)體行為著手，目的卻是研究宏觀社會(huì)系統(tǒng)。筆者從理性選擇理論出發(fā)，從新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法論個(gè)人主義和社會(huì)優(yōu)化這兩個(gè)角度進(jìn)行闡釋。也即，分別是從個(gè)人行動(dòng)和系統(tǒng)層面出發(fā)。
三、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的微觀分析。
米賽爾的個(gè)人主義方法論，主要是任何人選定一定的行動(dòng)目標(biāo)總是有他自身的道理，所以目的總是理性選擇的結(jié)果。為了達(dá)到一定的目的，個(gè)人必須選擇采取一定的行動(dòng)，行動(dòng)服從于目的，所以，行動(dòng)也是理性的。因此，這種多種多樣的目的與行動(dòng)方式必須從個(gè)人的角度才能理解。韋伯的社會(huì)學(xué)叫做“理解社會(huì)學(xué)”，用他自己的話說(shuō)：社會(huì)學(xué)是一門致力于解釋性地理解社會(huì)行動(dòng)并通過(guò)理解對(duì)社會(huì)行動(dòng)的過(guò)程和影響作出因果說(shuō)明的科學(xué)。因此，韋伯把社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象集中到人的行動(dòng)上面。從合理性角度看來(lái)，韋伯認(rèn)為，只有目的合理性行動(dòng)(工具合理性行動(dòng))和價(jià)值合理性行動(dòng)才屬于合理的社會(huì)行動(dòng)。而“理性選擇理論”所考察的個(gè)體行為其實(shí)主要對(duì)應(yīng)于韋伯的“工具合理性行動(dòng)”，盡管后來(lái)理性選擇范式經(jīng)過(guò)修正與擴(kuò)充后也將“價(jià)值合理性行動(dòng)”包含在內(nèi)。那么，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為是否具有理性呢?筆者的答案是肯定的。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購(gòu)前，會(huì)和實(shí)體店購(gòu)物進(jìn)行資源與收益的比較，如果比較的結(jié)果是付出少、收益多，那么網(wǎng)購(gòu)對(duì)其個(gè)人就是最優(yōu)的行為選擇，所以網(wǎng)購(gòu)行為是理性的。
同去實(shí)體店相比，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)有以后好處：
第一，節(jié)省成本。由于網(wǎng)店運(yùn)轉(zhuǎn)成本比實(shí)體店鋪低很多，一些網(wǎng)站提供免費(fèi)交易平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)者無(wú)需任何費(fèi)用就可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。因此，網(wǎng)店里面出售的商品同比市面上同樣的商品，價(jià)錢會(huì)更便宜。
第二，節(jié)省時(shí)間、提高效率。網(wǎng)上購(gòu)物不受場(chǎng)地限制，消費(fèi)者可以足不出戶買到異地的商品，同時(shí)由于支付手段高度電子化，使得人們網(wǎng)購(gòu)成為現(xiàn)實(shí)。
第三，網(wǎng)購(gòu)也有一定的安全感。一方面，目前淘寶網(wǎng)等服務(wù)商對(duì)網(wǎng)店都設(shè)有自己的評(píng)分、投訴機(jī)制。因此;如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買點(diǎn)額物品質(zhì)量不滿，可以通過(guò)評(píng)分甚至投訴，而這些結(jié)果是公開的，這在一定程度上約束了經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)行為。另一方面，網(wǎng)購(gòu)支付現(xiàn)大多采用第三方擔(dān)保形式，如淘寶的支付寶。這相當(dāng)于貨到付款，安全性較高。在相同制度環(huán)境下，地理位置接近、文化傳統(tǒng)趨向一致的消費(fèi)者群體，其興趣、嗜好、生活習(xí)慣等都比較接近。這樣，某一群體中的個(gè)人行為相互“感染”，使得個(gè)人的網(wǎng)購(gòu)行為形成群體行為，而群體行為又會(huì)強(qiáng)化個(gè)人網(wǎng)購(gòu)意愿。就中國(guó)目前的情況以及筆者在校感受，筆者認(rèn)為大學(xué)生群體是網(wǎng)購(gòu)的典型性代表。在校大學(xué)生主要由于生活不能或者不能完全經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，因此他們更傾向于網(wǎng)購(gòu)這種節(jié)省成本的購(gòu)物方式。除此之外，大學(xué)生比較年輕、擁有一定的文化水平、更容易接受新生事物，于是，網(wǎng)購(gòu)成為大學(xué)生群體的理性選擇。
四、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的宏觀分析。
如前所述，網(wǎng)購(gòu)對(duì)個(gè)人就是最優(yōu)行為選擇，即達(dá)到個(gè)人的帕累托最優(yōu)。在這里個(gè)人和群體做到了帕累托最優(yōu)，那么，社會(huì)層面是否達(dá)到了帕累托最優(yōu)呢?按照艾倫.布坎南的概括，帕累托效率的最寬泛的表述是“一個(gè)給定的體系的某一狀態(tài)是帕累托佳態(tài)，而且僅當(dāng)該體系沒(méi)有一種可行的可供選擇的狀態(tài)能令至少一個(gè)人境況變好而不令別人情況變壞。經(jīng)濟(jì)學(xué)家又引申出了“帕累托更優(yōu)”或“帕累托改進(jìn)”的概念。當(dāng)資源的重新配置不使任何其他人狀況更好而至少使一個(gè)人狀態(tài)更好的變化被稱為“帕累托改進(jìn)”。一方面，從賣方也即經(jīng)營(yíng)者出發(fā)，網(wǎng)店無(wú)需租店面、雇員工、繳納稅款，成本小;同時(shí)面向比實(shí)體店更廣泛的對(duì)象，賣方可以獲得更多的利益。因此，從買方和賣方的綜合角度來(lái)看，這是一種能達(dá)到“雙贏”效果的經(jīng)營(yíng)模式，雙方都達(dá)到了帕累托最優(yōu)。另一方面，要讓個(gè)人或群體的帕累托最優(yōu)向社會(huì)的帕累托最優(yōu)轉(zhuǎn)化6。需要一定的社會(huì)規(guī)范來(lái)約束。網(wǎng)購(gòu)中容易出現(xiàn)網(wǎng)上商品照片與實(shí)物嚴(yán)重不符，很多不良商家將假貨當(dāng)正牌商品出售等。因此需要社會(huì)規(guī)范來(lái)指導(dǎo)、約束人們的行為，使人們的行為按照一定的社會(huì)秩序進(jìn)行。這里，社會(huì)規(guī)范是非正式制度，它是內(nèi)化于行為者的思想意識(shí)中，對(duì)不同群體其影響力不同。此外，還應(yīng)增強(qiáng)對(duì)購(gòu)假消費(fèi)者的社會(huì)教化，在全社會(huì)提倡遵守社會(huì)法律和秩序是每一個(gè)好公民的責(zé)任。
五、結(jié)語(yǔ)。
本文從理性選擇理論中的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法論個(gè)人主義和社會(huì)優(yōu)化兩個(gè)概念出發(fā)，分別從微觀和宏觀兩個(gè)層面分析網(wǎng)購(gòu)行為。得出以下結(jié)論：(1)在現(xiàn)在環(huán)境制度下，在一些群體內(nèi)，網(wǎng)購(gòu)是理性的。(2)在實(shí)施網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的帕累托最優(yōu)向社會(huì)帕累托最優(yōu)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，要加強(qiáng)非正式社會(huì)規(guī)范和社會(huì)教化。完善社會(huì)規(guī)范、加強(qiáng)法律制度的完善等將是社會(huì)帕累托改進(jìn)的有效手段。.
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消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇三
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的加劇，純粹依靠提供高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的企業(yè)很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而品牌則是很好的契機(jī)。其中，品牌個(gè)性是產(chǎn)品品牌的核心，是檢驗(yàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。強(qiáng)化消費(fèi)者自我概念的品牌個(gè)性的品牌能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提升品牌滿意度和品牌忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。由于品牌個(gè)性被賦予目標(biāo)用戶的人格特征，它容易被目標(biāo)用戶認(rèn)同。品牌個(gè)性很早就有人提出，來(lái)源于心理學(xué)中對(duì)個(gè)體人格的研究。但其真正產(chǎn)生影響的是aaker提出的品牌個(gè)性，即與品牌相連的一整套人格化特征，并運(yùn)用心理學(xué)中的“大五”人格理論模型對(duì)品牌人格維度進(jìn)行探索性研究。為了品牌個(gè)性研究的本土化，我國(guó)學(xué)者黃勝兵和盧泰宏開發(fā)出中國(guó)的品牌個(gè)性量表，從中國(guó)傳統(tǒng)文化角度闡釋中國(guó)的品牌個(gè)性維度，5個(gè)維度分別為：“仁、智、雅、樂(lè)、勇”。有研究認(rèn)為“惠”是中國(guó)文化背景下品牌個(gè)性中的一個(gè)特色，更符合中國(guó)國(guó)情，由于中國(guó)受傳統(tǒng)文化的影響較深，中國(guó)人在消費(fèi)中更強(qiáng)調(diào)實(shí)惠，所以品牌個(gè)性維度應(yīng)為：“樂(lè)、惠、智、雅、勇”。
國(guó)外yelena[9]研究了時(shí)尚產(chǎn)品中消費(fèi)者人格對(duì)品牌個(gè)性的影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)“，盡責(zé)性”人格傾向于選擇“值得信任型”品牌，“外向型”人格傾向于選擇“社會(huì)型”品牌。國(guó)內(nèi)有關(guān)品牌個(gè)性及其典型消費(fèi)者“大五”人格的研究，發(fā)現(xiàn)典型消費(fèi)者個(gè)性與品牌個(gè)性之間存在一定程度的相關(guān)關(guān)系。關(guān)于大學(xué)生人格特質(zhì)與品牌個(gè)性的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)文化背景下品牌個(gè)性“樂(lè)、惠、智、雅、勇”同西方的品牌個(gè)性有跨文化的一致性，又有其特殊性。消費(fèi)者人格對(duì)品牌個(gè)性有較大的影響，企業(yè)必須重視目標(biāo)消費(fèi)群的人格特征，對(duì)此進(jìn)行深入調(diào)研，參考目標(biāo)消費(fèi)者的人格特征，塑造迎合其人格的品牌個(gè)性才有競(jìng)爭(zhēng)力。
人格特質(zhì)的測(cè)量中，最為廣泛的人格測(cè)試量表有：卡特爾依據(jù)其特質(zhì)因素劃分提出16種相互獨(dú)立作用的根源特質(zhì)，編制了卡特爾16種人格因素調(diào)查表(16pf);艾森克根據(jù)其三因素模編制的艾森克人格問(wèn)卷(epq);麥克雷和塔佩斯共同編制的大五人格因素測(cè)定量表(ocean)?！按笪濉比烁窭碚摰奈鍌€(gè)因素并沒(méi)有包括人格的全部，盡管幾乎任何人格建構(gòu)都可以由“大五”人格理論得到反映，卻不能從“大五”人格理論中分離出每一個(gè)人格構(gòu)想。16pf作為經(jīng)典人格特質(zhì)理論是否能夠運(yùn)用借鑒“大五”人格理論的方法借鑒到品牌人格維度研究中去，值得廣大學(xué)者嘗試。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善，網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)今消費(fèi)者購(gòu)物的主要渠道之一，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)就是大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活方式產(chǎn)生革命性的影響，基于這種購(gòu)物形式的重要性，一些學(xué)者開始從多種角度對(duì)其進(jìn)行研究。網(wǎng)購(gòu)者通過(guò)與全國(guó)常模進(jìn)行比較，得出人格特質(zhì)在精神質(zhì)維度略微高于平均水平，在內(nèi)外傾維度上處于相對(duì)中等水平，在神經(jīng)質(zhì)維度上略微偏低。鑒于網(wǎng)購(gòu)者人格的差異性，本研究擬把大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者作為研究對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用16pf與中國(guó)本土化品牌個(gè)性的測(cè)量比較，進(jìn)行實(shí)證研究，以期為網(wǎng)購(gòu)者的人格特質(zhì)與品牌個(gè)性研究提供更多的理論和實(shí)踐依據(jù)。
1對(duì)象與方法。
1.1研究對(duì)象：從南昌的兩所高校隨機(jī)抽取的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者作為本研究的樣本人群。本研究把大學(xué)生在1年內(nèi)通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)買商品或享受服務(wù)超過(guò)3次以上的購(gòu)物者稱為網(wǎng)上購(gòu)物者。隨機(jī)調(diào)查519名，其中每年網(wǎng)購(gòu)3次及以上者被定義為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者，篩選出符合條件382名，南昌市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)率為73.6%。然后對(duì)382名大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，剔除不愿意回答問(wèn)卷及回答質(zhì)量較差問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷350份，問(wèn)卷的有效回收率為91.6%。在有效被調(diào)查者中，男生161名，占總?cè)藬?shù)46.0%;女生189名，占總?cè)藬?shù)54.0%，總平均年齡為(20.0±1.3)歲。
1.2方法：本研究采用彭麗麗[8]編制的中國(guó)人品牌個(gè)性量表和卡特爾16pf作為測(cè)量工具。國(guó)內(nèi)品牌個(gè)性量表有5個(gè)維度，分別為樂(lè)、惠、智、雅、勇，共20道題目?？ㄌ貭?6種個(gè)性因素量表將各因素的.粗分轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)分，并計(jì)算出四項(xiàng)次元人格因素和四項(xiàng)應(yīng)用分。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析處理，采用t檢驗(yàn)，回歸分析和相關(guān)分析，以p0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果。
2.1大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者品牌個(gè)性的性別差異結(jié)果：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者中，不同性別的品牌個(gè)性各維度比較中發(fā)現(xiàn),惠和勇維度上的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，女性在惠維度得分高于男性，而男性在勇維度得分高于女性，其他維度上差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。計(jì)算效應(yīng)值(d)進(jìn)一步比較差異大小，男女在惠維度上為較小差異(0.2效應(yīng)值0.4450.5)，男女在勇維度上為中等差異(0.5效應(yīng)值0.6910.8)。
2.3大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者人格特質(zhì)與品牌個(gè)性的相關(guān)分析：人格特質(zhì)中的有恒性與惠維度有正相關(guān);懷疑性與樂(lè)、雅、勇維度都具有正相關(guān);實(shí)驗(yàn)性與勇維度具有負(fù)相關(guān);專業(yè)有成就與雅維度呈正相關(guān);成長(zhǎng)能力與樂(lè)維度具有負(fù)相關(guān)，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3討論。
性別對(duì)品牌個(gè)性有顯著性差異，不同性別在品牌個(gè)性中的“惠、勇”維度的認(rèn)知中存在明顯差異，在惠維度上，女生得分高于男生得分，符合女生容易對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的、務(wù)實(shí)、理性的物品認(rèn)知更高，對(duì)便宜的東西更感興趣。在勇維度上，男生得分高于女生得分，說(shuō)明男生對(duì)充滿活力的、男子氣慨的、強(qiáng)壯的、運(yùn)動(dòng)的物品認(rèn)知更高，結(jié)果符合社會(huì)生活中對(duì)男性的要求情況。本研究與彭麗麗的研究結(jié)果基本符合，但是在樂(lè)維度上性別差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這可能與被試選取的要求有關(guān)。也有研究顯示，品牌個(gè)性的各維度在不同性別之間差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這可能與被試的選擇、品牌個(gè)性問(wèn)卷的本土化與否有關(guān)。
在城鄉(xiāng)的品牌個(gè)性比較中，發(fā)現(xiàn)只有在雅維度上存在城鄉(xiāng)差異，城市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者雅維度的得分顯著高于鄉(xiāng)村大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者的得分，其他維度差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。原因可能是城鄉(xiāng)受生活品質(zhì)的影響，從而產(chǎn)生對(duì)品牌個(gè)性認(rèn)知的差異。
通過(guò)人格特質(zhì)與品牌個(gè)性的相關(guān)分析和回歸分析表明：人格特質(zhì)中的有恒性與惠維度有正相關(guān)，說(shuō)明有恒負(fù)責(zé)特質(zhì)的人傾向于選擇務(wù)實(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品牌。懷疑性與樂(lè)、雅、勇維度都具有正相關(guān)，同時(shí)懷疑性對(duì)樂(lè)、雅維度有顯著的預(yù)測(cè)作用，說(shuō)明懷疑特質(zhì)的人傾向于選擇炫酷、時(shí)尚、專業(yè)權(quán)威、有品位以及男子氣概、運(yùn)動(dòng)等品牌，并且對(duì)樂(lè)、雅維度有正向預(yù)測(cè)作用，可能越懷疑特質(zhì)的人對(duì)有品位、時(shí)尚的品牌越容易相信。實(shí)驗(yàn)性與勇維度具有負(fù)相關(guān)，說(shuō)明保守、尊重傳統(tǒng)特質(zhì)的人傾向于選擇男子氣慨、運(yùn)動(dòng)的品牌，并且具有一定的預(yù)測(cè)作用。專業(yè)有成就與雅維度有正相關(guān)：說(shuō)明有專業(yè)成就可能的人傾向選擇專業(yè)權(quán)威、有品位的品牌，同時(shí)對(duì)惠維度有一定預(yù)測(cè)作用。成長(zhǎng)能力與樂(lè)維度具有負(fù)相關(guān)：說(shuō)明有成功的希望的人不太傾向于選擇炫酷、時(shí)尚的品牌。本研究中，人格特質(zhì)與智維度均沒(méi)有顯著性相關(guān)和預(yù)測(cè)作用，其他研究則顯示人格特質(zhì)中某些因素與智維度有關(guān)，這可能與本研究選取的人格測(cè)試量表和被試群體有關(guān)。
本研究通過(guò)了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者人格與品牌個(gè)性之間的關(guān)系，有利于網(wǎng)絡(luò)賣家或企業(yè)迎合網(wǎng)購(gòu)者的心理、明確產(chǎn)品訴求點(diǎn)、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力[18]，從而有針對(duì)性地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，為研究網(wǎng)購(gòu)者的人格與品牌個(gè)性的關(guān)系提供一定的理論與實(shí)證依據(jù)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇四
一、本課題提出的背景。
人的認(rèn)知過(guò)程，是從具體到抽象，從簡(jiǎn)單到繁雜，由淺入深的認(rèn)識(shí)過(guò)程。在學(xué)習(xí)中要掌握好知識(shí)，認(rèn)識(shí)過(guò)程的完善是至關(guān)重要的，無(wú)論對(duì)掌握概念和定理、公理都有相當(dāng)重要的作用。特別是世紀(jì)之交，從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，認(rèn)知過(guò)程的完善，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力尤為重要。優(yōu)秀的教師，無(wú)不把培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力作為教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如，讓學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，設(shè)計(jì)思考題目；上課專心聽講，積極思考，提出質(zhì)疑；課后及進(jìn)復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，經(jīng)常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現(xiàn)，又能有助于準(zhǔn)確地把握。反之，如果沒(méi)有養(yǎng)成完整理解數(shù)學(xué)概念的習(xí)慣，即使理解了數(shù)學(xué)概念，時(shí)間久了，也會(huì)模糊，進(jìn)而影響后繼知識(shí)的學(xué)習(xí)。-傳統(tǒng)教學(xué)模式是學(xué)生接受學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師直接把知識(shí)傳遞給學(xué)生，以教師講學(xué)生聽為主的教學(xué)形態(tài)，讓學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。教師便將教材提供的復(fù)雜知識(shí)體系變得淺顯而易懂，以便于學(xué)生所學(xué)知識(shí)的容易接受，但往往并不是預(yù)料的一樣，在對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知過(guò)程和處理有關(guān)數(shù)學(xué)問(wèn)題中，學(xué)生會(huì)不斷地出現(xiàn)某些誤區(qū)與偏差，某些誤區(qū)與偏差反復(fù)多次后依然會(huì)發(fā)生。針對(duì)學(xué)生所出現(xiàn)的認(rèn)知誤區(qū)，作為教師，應(yīng)該先對(duì)認(rèn)知誤區(qū)深入的了解，了解發(fā)生誤區(qū)的原因及其糾正這些誤區(qū)的方法與途徑，從而提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。
二、本課題的理論依椐。
1、是教師的心理方面。
以教師為中心的教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人材的`成長(zhǎng)。以學(xué)生為中心的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。這種模式往往忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮和師生之間的情感交流在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要作用，還容易偏離教學(xué)目標(biāo)的要求。教師要正視學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)。教師害怕學(xué)生所出現(xiàn)的解題誤區(qū)，對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)厲禁止的態(tài)度是司空見慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學(xué)生正確的結(jié)論，忽視提示知識(shí)的形成過(guò)程，害怕因啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行討論而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
2、是學(xué)生的心理方面。
小學(xué)生進(jìn)入初中，面對(duì)新的環(huán)境，新的老師以及新的教學(xué)方式，很多學(xué)生覺(jué)得難以適應(yīng)和接受。在這個(gè)過(guò)程中，部分基礎(chǔ)較差的學(xué)生多數(shù)帶有自卑等消極情緒。學(xué)生雖然接受了正確的知識(shí)，但對(duì)錯(cuò)誤缺乏心理的準(zhǔn)備，看不見錯(cuò)誤或看出錯(cuò)誤但更改不了，甚至弄不清錯(cuò)誤的原因?；谝陨系脑?，教師對(duì)待學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)要采取寬容的態(tài)度是十分重要的，同時(shí)作為教師也要鼓勵(lì)和學(xué)生一起積極嘗試，找出認(rèn)知誤區(qū)的前因后果，使學(xué)生樹立正確的解題意識(shí)，通過(guò)不斷的假設(shè)、修正假設(shè)、質(zhì)疑、解疑，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。
三、課題研究的實(shí)踐意義與理論價(jià)值。
初中數(shù)學(xué)的認(rèn)知誤區(qū)調(diào)查研究的實(shí)踐意義，是在于提示認(rèn)知誤區(qū)，是為學(xué)生在解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的過(guò)程中盡量減少錯(cuò)誤。從某個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，認(rèn)知誤區(qū)只不過(guò)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所做的某種嘗試，它只是反映學(xué)生在數(shù)學(xué)解題的某個(gè)水平，而不能代替其最終的實(shí)際水平。學(xué)生在教師教學(xué)過(guò)程中學(xué)到的不僅僅是正確的結(jié)論，而是領(lǐng)略了探索、嘗試、自主學(xué)習(xí)的過(guò)程，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)完善和能力的提高會(huì)產(chǎn)生有益的影響，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析、自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤。這就大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。其理論價(jià)值是通過(guò)教學(xué)中給學(xué)生展示了這一嘗試修正的過(guò)程，使學(xué)生能夠做到獨(dú)立解題、正確解題的目標(biāo)。完全符合新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面衡量學(xué)生能否排除外界干擾，不跌入到認(rèn)知誤區(qū)，從而達(dá)到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效果的成效。
四、探究初中學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)的原因。
學(xué)生能夠正確解題，是對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度和處理問(wèn)題能力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)，其表現(xiàn)在其觀察、分析問(wèn)題，提取運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)的環(huán)節(jié)上沒(méi)有受到干擾或者說(shuō)能夠克服干擾。就初中認(rèn)知誤區(qū)而言，造成錯(cuò)誤的干擾主要來(lái)自以下方面。
1、小學(xué)數(shù)學(xué)的干擾。
在小學(xué)數(shù)學(xué)當(dāng)中，解題的結(jié)果往往是一個(gè)確定的數(shù)。進(jìn)入中學(xué)，字母代數(shù)是由常量數(shù)學(xué)到變量數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)變的開端。通過(guò)有關(guān)數(shù)、式、方程、函數(shù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生不但要掌握各種概念、運(yùn)算法則，而且要學(xué)習(xí)各種代數(shù)變形的思想方法。通過(guò)代數(shù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發(fā)展。學(xué)生學(xué)習(xí)小數(shù)形式的某些認(rèn)識(shí)會(huì)妨礙他們學(xué)習(xí)代數(shù)初步，使其產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)誤。認(rèn)知的錯(cuò)誤可追溯到小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)其新知識(shí)的影響。初中數(shù)學(xué)知識(shí)的意義（如：用字母表示數(shù)）、范圍（正數(shù)、0、負(fù)數(shù)）、方法（代數(shù)和、代數(shù)方法）與舊知識(shí)（具體數(shù)、非負(fù)數(shù)、加減運(yùn)算、運(yùn)算方法等）的不同，也極容易造成學(xué)生對(duì)新知識(shí)的干擾。
2、初中數(shù)學(xué)前后知識(shí)的干擾。
隨著初中知識(shí)的展開，中學(xué)生智力隨著年齡增大、年級(jí)的升高而迅速發(fā)展，其智力差異也日益顯著。初中數(shù)學(xué)知識(shí)本身也會(huì)前后干擾。學(xué)生在解決單一問(wèn)題與綜合問(wèn)題時(shí)就明顯表現(xiàn)出這一點(diǎn)。學(xué)生在解決單一問(wèn)題時(shí)，需要提取、運(yùn)用的知識(shí)少，因而受到知識(shí)的干擾相對(duì)少了，產(chǎn)生的錯(cuò)誤可能性也較少；而遇到綜合問(wèn)題，在知識(shí)的選取、運(yùn)用上受到的干擾大，容易出錯(cuò)?？傊?，這種知識(shí)的前后干擾，常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)出現(xiàn)困惑，在解題過(guò)程中選錯(cuò)或運(yùn)用錯(cuò)的知識(shí)，導(dǎo)致認(rèn)知錯(cuò)誤的產(chǎn)生。從而跌入到認(rèn)知誤區(qū)當(dāng)中。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇五
近日，《中國(guó)職場(chǎng)誠(chéng)信現(xiàn)狀與影響調(diào)查報(bào)告》由考拉征信正式發(fā)布。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達(dá)90%的企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)為中國(guó)職場(chǎng)誠(chéng)信度不佳，近七成的個(gè)人都曾因他人職業(yè)失信受損，特別是簡(jiǎn)歷注水、面試失約、惡意跳槽、企業(yè)虛假招聘、不按實(shí)際繳納社保/公積金等長(zhǎng)期存在的“職場(chǎng)誠(chéng)信痛點(diǎn)”被高度關(guān)注，公眾呼吁完善職場(chǎng)誠(chéng)信管理機(jī)制。
調(diào)查數(shù)據(jù)中，職場(chǎng)人士的年齡、學(xué)歷、職位、收入越低，失信概率越高。銷售、市場(chǎng)、技術(shù)研發(fā)是排名前三的最易失信人群。招聘是職場(chǎng)失信的重災(zāi)區(qū)，面試承諾不兌現(xiàn)、發(fā)布虛假招聘信息，夸大個(gè)人工作技能、面試失約等都是排名靠前的失信現(xiàn)象;企業(yè)不按實(shí)際繳納社保/公積金、欠薪，員工惡意勞動(dòng)仲裁等也是個(gè)人和企業(yè)吐糟較多的失信現(xiàn)象。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，受訪者誠(chéng)信意識(shí)和行動(dòng)之間落差較大，93.8%的職場(chǎng)人士認(rèn)為誠(chéng)信很重要，但最終堅(jiān)守者不足三成。可以看出，僅靠道德自律，效果有限。失信成本太低、個(gè)人和企業(yè)利益驅(qū)使在調(diào)查中被推選為職場(chǎng)失信的最重要原因。
報(bào)告中，hr建議盡快完善職場(chǎng)誠(chéng)信管理機(jī)制，以制約職場(chǎng)失信的頻發(fā)。公眾也期待積極建設(shè)“主動(dòng)干預(yù)”措施，共建公開可查詢的職業(yè)誠(chéng)信信息平臺(tái)。然而，報(bào)告中近半企業(yè)沒(méi)有職場(chǎng)誠(chéng)信管理，且調(diào)查方式缺乏專業(yè)、先進(jìn)的技術(shù)支持。
對(duì)此，hr專家指出職場(chǎng)誠(chéng)信管理是一個(gè)龐大的`系統(tǒng)工程，需要對(duì)各種問(wèn)題統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。如果引用第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)提供職場(chǎng)信用監(jiān)督、管理和先進(jìn)的技術(shù)支持，可以快速搭建完善的人才信用體系，讓失信者無(wú)處遁形。
大數(shù)據(jù)征信技術(shù)可以做到低成本、高效率提供客觀真實(shí)的個(gè)人和企業(yè)的誠(chéng)信情況，發(fā)揮“守信激勵(lì)，失信懲戒”的作用。作為國(guó)內(nèi)率先設(shè)立職業(yè)征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)，考拉征信一直致力于就職業(yè)場(chǎng)景下的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和研究，助力社會(huì)信用體系建設(shè)?？祭餍畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)人士分析，職場(chǎng)誠(chéng)信是社會(huì)信用體系建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分。隨著個(gè)人征信市場(chǎng)的放開，個(gè)人信用領(lǐng)域正在向更細(xì)分、更縱深的領(lǐng)域擴(kuò)張。大數(shù)據(jù)征信技術(shù)可以消除職場(chǎng)信息不透明、打破信息孤島，預(yù)防職場(chǎng)失信、欺詐風(fēng)險(xiǎn)。以考拉征信為代表的大數(shù)據(jù)職業(yè)征信平臺(tái)有望成為打破職場(chǎng)誠(chéng)信痛點(diǎn)的突破口。
據(jù)了解，報(bào)告由考拉征信聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名人力資源機(jī)構(gòu)前程無(wú)憂、中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)共同發(fā)起，這也是前程無(wú)憂與考拉征信開展的一項(xiàng)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目。報(bào)告選取了北京、上海、廣州等10多個(gè)城市1000多家企業(yè)和5000多個(gè)職場(chǎng)個(gè)人為樣本。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇六
深圳市萬(wàn)人調(diào)查股份有限公司~連續(xù)兩年開展了“深圳居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為與偏好市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目”，了解到深圳居民網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)、方式、時(shí)間及變化趨勢(shì)。
一、購(gòu)物頻次。
調(diào)查顯示，深圳居民線下購(gòu)物平均為5.8次/月，線上購(gòu)物平均為2.9次/月，線下購(gòu)物頻次相當(dāng)于線上購(gòu)物頻次的兩倍。
二、購(gòu)物花費(fèi)時(shí)間。
就每次購(gòu)物花費(fèi)的時(shí)間而言，72.5%的深圳居民在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間，平均每次花費(fèi)71分鐘。
相對(duì)來(lái)看，有62.8%的'居民線上購(gòu)物的時(shí)間，平均每次花費(fèi)58分鐘。
三、線上購(gòu)物接入端。
調(diào)查顯示，移動(dòng)端已超越pc端成為深圳居民線上購(gòu)物時(shí)的最常使用終端。
對(duì)比來(lái)看，女性群體更多的是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作，而男性群體則沒(méi)有明顯的偏好差異。
四、線上購(gòu)物網(wǎng)站。
就購(gòu)物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等是深圳居民線上購(gòu)物時(shí)主要選擇的幾大購(gòu)物平臺(tái)，且遠(yuǎn)超過(guò)唯品會(huì)、亞馬遜等其他購(gòu)物網(wǎng)站。
對(duì)比來(lái)看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛(ài)蘇寧易購(gòu)和亞馬遜。
五、選擇購(gòu)物網(wǎng)站的因素。
在選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡(jiǎn)便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時(shí)，送貨速度快也是一大重要影響因素。
另外也可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動(dòng)這類期望以“以價(jià)取勝”的策略對(duì)大部分客群吸引力不大，而對(duì)此感興趣的通常是對(duì)價(jià)格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰(shuí)低價(jià)就去誰(shuí)那里買”，沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。
六、主要購(gòu)物種類。
1.目前主要購(gòu)物種類。
調(diào)查顯示，深圳居民在線下購(gòu)物時(shí)主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購(gòu)物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。
通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對(duì)服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對(duì)生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒(méi)有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。
2.今后主要購(gòu)物種類。
調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會(huì)以購(gòu)買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購(gòu)買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
七、線上購(gòu)物的主要缺憾。
表線上購(gòu)物缺憾分性別對(duì)比。
八、未來(lái)購(gòu)物支出占比變化趨勢(shì)。
調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來(lái)3年線下購(gòu)物支出金額會(huì)增長(zhǎng)超過(guò)10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說(shuō)明，未來(lái)3年內(nèi)深圳居民的線上購(gòu)物支出占比將會(huì)越來(lái)越大。
調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在20“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，其中有三成表示肯定會(huì)網(wǎng)購(gòu)，而明確表示不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的不足5.0%。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇七
5月3日，首份90后大學(xué)生財(cái)商報(bào)告《中國(guó)青年財(cái)商認(rèn)知與行為調(diào)查報(bào)告》發(fā)布。報(bào)告顯示，90后大學(xué)生對(duì)理財(cái)?shù)慕邮芏群芨撸?0.2%的90后大學(xué)生理財(cái)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。但在旺盛的理財(cái)需求背后，也顯示出90后大學(xué)生理財(cái)知識(shí)儲(chǔ)備不足。
概括來(lái)說(shuō)，90后大學(xué)生主要存在以下三大致命理財(cái)誤區(qū)，如果不加以糾正，則很容易被不法分子拖入理財(cái)深淵。
誤區(qū)一：不欠債、不貸款才是最好的理財(cái)方式。
報(bào)告顯示，約62.2%的90后大學(xué)生認(rèn)為“不欠債、不貸款才是最好的理財(cái)方式”。
幾千年來(lái)，中國(guó)人早已習(xí)慣無(wú)債一身輕，實(shí)際上這種觀念是錯(cuò)誤的，尤其是現(xiàn)代金融體系下，越有錢的人負(fù)債越高，因?yàn)樨?fù)債意味著控制和調(diào)動(dòng)的金融資源增加，也就可以去做更多的投資，產(chǎn)生規(guī)模更為龐大的收益。
合理的負(fù)債是需要的。因?yàn)槿绻氵\(yùn)用好它，那么它可以發(fā)揮出一種杠桿的效應(yīng)，合理的運(yùn)用好負(fù)債也是一種理財(cái)方式。
當(dāng)然，并不是說(shuō)負(fù)債越多越好，可以隨意負(fù)債。債務(wù)也分好壞，只有那些在可控范圍內(nèi)的、可以創(chuàng)造價(jià)值的負(fù)債才是好的負(fù)債。
90后大學(xué)生要想在以后的人生道路上，合理利用理財(cái)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值，不重蹈中國(guó)老太辛苦一輩子臨死攢夠錢買房子的'覆轍，就必須走出這個(gè)誤區(qū)，學(xué)會(huì)合理負(fù)債。
誤區(qū)二：存在利率高風(fēng)險(xiǎn)低的理財(cái)產(chǎn)品。
報(bào)告顯示，59.1%的90后大學(xué)生認(rèn)為“存在利率高風(fēng)險(xiǎn)低的理財(cái)產(chǎn)品”;30.8%的人理財(cái)產(chǎn)品利率的期望值在10%-18%之間，更有4.3%的人期望在18%以上。
殊不知，風(fēng)險(xiǎn)向來(lái)和收益成正比，高收益一定意味著高風(fēng)險(xiǎn);所有宣稱“低風(fēng)險(xiǎn)高收益”的理財(cái)產(chǎn)品都是騙人的，你貪的是利息，他要的卻是你的本金。不想血本無(wú)歸，投資前一定要警醒：高收益低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品不是餡餅，而是陷阱!
90后大學(xué)生一定要記住世上并不存在所謂的“高收益低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品”，收益過(guò)高必有蹊蹺，投資時(shí)一定不能盲目追求高收益，要對(duì)高收益產(chǎn)品有明確的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，即使投資也不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，而是應(yīng)該合理分散投資。
誤區(qū)三：消費(fèi)沒(méi)有計(jì)劃，隨心所欲。
報(bào)告顯示，90后大學(xué)生的消費(fèi)隨意性大，寅吃卯糧，上半月小康生活，下半月省吃儉用、艱難度日的情況并不少見。數(shù)據(jù)顯示，45%的大學(xué)生消費(fèi)時(shí)沒(méi)有計(jì)劃、隨心所欲，22.7%的大學(xué)生消費(fèi)計(jì)劃不明晰，僅有9.8%的大學(xué)生有非常明確的消費(fèi)計(jì)劃，并能堅(jiān)持。
90后大學(xué)生消費(fèi)的無(wú)計(jì)劃性、無(wú)控制力，也影響大學(xué)生的正確理財(cái)。因?yàn)?，理?cái)?shù)那疤崾恰坝胸?cái)可理”，要做到這一點(diǎn)，就必須合理規(guī)劃、控制消費(fèi)、定期儲(chǔ)蓄。
收入是條河，財(cái)富是個(gè)水庫(kù)，花出去的錢就是流出去的水，即使你有高薪水，如果都花出去了，那么你的水庫(kù)還是干枯的。因此理財(cái)是始于消費(fèi)的，合理控制消費(fèi)是理財(cái)?shù)牡谝徊健?/p>
90后大學(xué)生亟需樹立正確的消費(fèi)觀念，通過(guò)記賬、做預(yù)算等方式，合理規(guī)劃消費(fèi)。只有這樣，才能邁開理財(cái)?shù)牡谝徊健?/p>
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇八
隨著一些高端商業(yè)入市，成都零售業(yè)迎來(lái)了轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。去年，全市國(guó)際零售品牌店鋪數(shù)量比上年增加了110家，其中首次進(jìn)入的品牌將近200個(gè)。市場(chǎng)氛圍看起來(lái)不錯(cuò)的同時(shí)，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無(wú)法開業(yè)的境地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成都近五年年均吸納商業(yè)面積為66.7萬(wàn)平方米。然而到去年底，未能準(zhǔn)時(shí)開業(yè)的商業(yè)面積達(dá)34萬(wàn)平方米，占市場(chǎng)存量的5%，平均開業(yè)延遲時(shí)間達(dá)8到12個(gè)月。
仲量聯(lián)行自去年起，進(jìn)行了一系列關(guān)于消費(fèi)者行為習(xí)慣的市場(chǎng)調(diào)研，動(dòng)態(tài)追蹤不同消費(fèi)群體的購(gòu)買行為。此次消費(fèi)者調(diào)查累計(jì)收回超過(guò)4300份有效問(wèn)卷，覆蓋主城區(qū)的12家主要商場(chǎng)，顯著的消費(fèi)者特征為未來(lái)商場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)指明了方向。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇九
不少零售業(yè)者將當(dāng)前業(yè)績(jī)不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯(lián)行調(diào)查結(jié)果卻顯示，成都有63%的消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)的頻率不超過(guò)兩次。處在事業(yè)上升期的中高端消費(fèi)者常常沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品搜索與比價(jià)，他們?cè)敢庠谏虉?chǎng)消費(fèi)較高金額，不在乎是否有促銷活動(dòng)，而是對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現(xiàn)出較高的要求。仲量聯(lián)行華西區(qū)董事總經(jīng)理吳允燊先生指出，“多數(shù)人在實(shí)體商業(yè)消費(fèi)需求仍然強(qiáng)烈，提升購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)化品牌組合比爭(zhēng)搶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)更重要?！?/p>
面面俱到不如投其所好。
不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的'消費(fèi)者在消費(fèi)廣度、頻率和單價(jià)均有不同。研究表明，30-44歲的消費(fèi)者消費(fèi)廣度最大、多數(shù)人單次消費(fèi)金額低于300元、已婚者更傾向線下消費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)程度越高的人越喜歡就近消費(fèi)。另外，中高客群在商場(chǎng)的人流貢獻(xiàn)僅為24%，但消費(fèi)金額貢獻(xiàn)卻高達(dá)77%，他們重視產(chǎn)品背后的故事及獨(dú)享限量的服務(wù)。
隨便開、隨便賣的時(shí)代已過(guò)去，零售商業(yè)的定位與招商運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)更有針對(duì)性。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部高級(jí)董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所的情景將越來(lái)越重要。壯年關(guān)注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點(diǎn)。中年則開始重視日常生活采購(gòu)，生活小物的多樣性和生活服務(wù)的搭配是關(guān)鍵。不同定位的商場(chǎng)需要反映品牌檔次和營(yíng)銷策略，同時(shí)也要兼顧餐飲娛樂(lè)業(yè)種的布局以擴(kuò)充消費(fèi)受眾?！?/p>
區(qū)域型與社區(qū)型商場(chǎng)各有突圍之道。
人流是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，不同類型商場(chǎng)的人流結(jié)構(gòu)有天壤之別，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不一樣。成都社區(qū)型商場(chǎng)吸引力只有區(qū)域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區(qū)域性商場(chǎng)的1.2倍和1.4倍。另外，區(qū)域型商場(chǎng)平假日人流量是1：2；社區(qū)型商場(chǎng)則是1：0.9。與區(qū)域型商場(chǎng)不同，社區(qū)型商場(chǎng)的平日經(jīng)濟(jì)更值得把握。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部副董事張如瑩指出，“未來(lái)區(qū)域型商場(chǎng)的突圍之道在于深度演繹‘主題消費(fèi)商機(jī)’，擴(kuò)大輻射范圍、整合跨界資源，將購(gòu)物轉(zhuǎn)化為在城市里的小旅行。而社區(qū)型商場(chǎng)應(yīng)充分把握‘就近消費(fèi)商機(jī)’、豐富運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵，培養(yǎng)消費(fèi)者一來(lái)再來(lái)的習(xí)慣”。
隨著經(jīng)濟(jì)逐漸外向性、人口多元化、消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟，零售市場(chǎng)將進(jìn)入良性循環(huán)。仲量聯(lián)行表示，進(jìn)入成都的優(yōu)質(zhì)零售商將越來(lái)越多。部分社區(qū)型商場(chǎng)將隨著商業(yè)成熟而慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域型商場(chǎng)，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)與需求取向動(dòng)態(tài)改變，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也將不斷增強(qiáng)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十
11月11日，是屬于光棍的節(jié)日。由于4個(gè)1像4跟棍子一樣，所以便成為了光棍節(jié)。這個(gè)本是代表校園文化趣味的日子，卻從2009年開始被電商們塑造成“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)”吸引了不少消費(fèi)者，特別是年輕人。有人因買到大折扣的商品而興奮，也有人因花錢過(guò)多而成“剁手族”。
上周我國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)1530人進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)分析顯示，有56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)，24.4%的受訪者直言自己屬于有沖動(dòng)消費(fèi)的“剁手族”。對(duì)于雙十一，54.2%受訪者最擔(dān)心虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)。
過(guò)半受訪者欲在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)。
最近，在北京一家外企工作的于麗搶“雙十一”紅包是每天上班路上的“必做功課”。她表示，最近只要有空都會(huì)扒在電腦前精挑細(xì)選，將中意的商品放進(jìn)購(gòu)物車。對(duì)于今年的雙十一”，她表示“非常期待，那天會(huì)盡早回家準(zhǔn)備熬夜搶購(gòu)”。調(diào)查顯示，56.3%的受訪者很期待今年的雙十一，34.9%的受訪者則態(tài)度一般，6.3%的受訪者不期待，還有2.5%的受訪者對(duì)“雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)”有些反感。住在鄭州的方璐娜已在購(gòu)物車?yán)锾砑恿?0多件商品，她表示自己對(duì)雙十一抱著“可有可無(wú)”的心態(tài)。“如果當(dāng)天搶不到，也不會(huì)有多大遺憾”。
調(diào)查中56.1%的受訪者打算在“雙十一”促銷期間網(wǎng)購(gòu)，16.9%的受訪者不打算，27.0%的受訪者表示不好說(shuō)。受訪者打算在“雙十一”購(gòu)買什么商品？問(wèn)卷調(diào)查顯示，服裝、鞋帽類排在首位（51.6%），其次是數(shù)碼、家電類（50.6%），接下來(lái)是食品、飲料和酒類（29.6%），圖書音像類（20.3%），化妝品、個(gè)人護(hù)理類（20.0%），箱包類（11.7%），母嬰玩具類（8.8%），醫(yī)藥保健類（5.2%）等。與往年不同的是，今年于麗的購(gòu)物車?yán)锒嗔艘恍┖Ｍ庵编]商品。她說(shuō)，目前家里的日用品尚夠，可趁“低價(jià)包郵”購(gòu)買喜歡的奢侈品和家用電器。“一些國(guó)外品牌也開始進(jìn)駐中國(guó)的電商平臺(tái)，想買這些商品更方便了”。
1/4受訪者自稱剁手族。
參加去年的雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)后，在浙江上學(xué)的陸飛表示今年不會(huì)再湊熱鬧。“花了不少精力挑選半天，才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買規(guī)則很復(fù)雜。比如有些商品參與活動(dòng)，有些不參與。為了省這點(diǎn)錢何必呢？”他說(shuō)。但在西安工作的吳婧則認(rèn)為，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)省的錢不只是“一點(diǎn)”。她表示，去年自己買的一件大衣實(shí)體店售價(jià)要600多元，“雙十一”該品牌網(wǎng)上官方旗艦店售價(jià)只要369元。
調(diào)查問(wèn)卷中顯示，“便宜且為眼下所需”（49.6%）成為受訪者參加“雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)”的主要原因。當(dāng)然還有其他一些原因：“促銷力度大、不買就虧了”（40.7%），“隨便看看、想買就買”（25.2%），“滿足消費(fèi)欲望”（19.3%），“受購(gòu)物氛圍影響，追趕潮流”（13.3%）等。我國(guó)電商研究中心助理分析師姚建芳認(rèn)為，“雙十一”是各電商挑起的一個(gè)購(gòu)物熱潮。作為消費(fèi)者對(duì)一些特別實(shí)惠的營(yíng)銷方式是無(wú)法抗拒的，更多的消費(fèi)者是受價(jià)格驅(qū)動(dòng)而選擇與購(gòu)買。
三成受訪者擔(dān)心沖動(dòng)消費(fèi)、后悔購(gòu)買。
于麗坦言，自己就屬于一看網(wǎng)購(gòu)賬單就會(huì)哀嚎“再買就剁手”的人，“但有時(shí)看到劃算的商品實(shí)在忍不住，且會(huì)為了包郵會(huì)湊單多買”。同樣擔(dān)心自己沖動(dòng)消費(fèi)的吳婧表示，今年雙十一會(huì)緊緊看住錢包。提前鎖定商品和店鋪，不看其它廣告宣傳，“不然月底信用卡賬單一出來(lái)肯定傻眼”。調(diào)查中，24.4%的受訪者認(rèn)為自己屬于“剁手族”，54.8%的人認(rèn)為自己不是，20.8%的人表示不好說(shuō)。
雙十一如何避免成為“剁手族”？61.7%的受訪者建議謹(jǐn)慎判斷再購(gòu)買，不跟風(fēng)。45.2%的受訪者認(rèn)為應(yīng)多考慮商品的實(shí)用性。44.6%的受訪者表示要提前鎖定目標(biāo)，貨比三家。21.8%的受訪者提醒買前想想錢包，量力而行。姚建芳建議，可提前列好清單避開交易高峰，選擇提前或延后購(gòu)買。“雙十一當(dāng)天的價(jià)格也不一定最便宜，而且整體的購(gòu)物體驗(yàn)可能不太好”。
受訪者最擔(dān)心宣傳、價(jià)格虛假。
10月29日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出要支持網(wǎng)購(gòu)發(fā)展和農(nóng)村電商配送，改善消費(fèi)環(huán)境，讓群眾“愿”消費(fèi)。受訪者們?cè)陔p十一網(wǎng)購(gòu)中最擔(dān)心的問(wèn)題有哪些？調(diào)查中有54.2%的受訪者擔(dān)心虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)，43.3%的受訪者擔(dān)心收貨延遲，33.5%的受訪者擔(dān)心網(wǎng)站、支付系統(tǒng)癱瘓，32.5%的受訪者擔(dān)心預(yù)售商品不能七天無(wú)條件退換貨，16.9%的受訪者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙?！霸?jīng)買過(guò)一個(gè)假的u盤。與賣家協(xié)商，他讓我退回去?？赏嘶厝ブ筚u家就把店關(guān)了。最后是第三方平臺(tái)用店家的保證金退的錢。”此次的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷讓吳婧哭笑不得，“雖然沒(méi)損失多少錢，但用戶體驗(yàn)很差?！贬槍?duì)這樣的情況，姚建芳建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要看清賣家對(duì)商品的標(biāo)注說(shuō)明，同時(shí)保留好購(gòu)物憑證以便投訴時(shí)舉證。賣家也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要借促銷的機(jī)會(huì)賣假、次貨，同時(shí)要改善售后和退換貨服務(wù)的用戶體驗(yàn)。
人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，現(xiàn)在沒(méi)有因七日無(wú)理由退貨正成為網(wǎng)購(gòu)維權(quán)中一個(gè)新興的焦點(diǎn)問(wèn)題。“無(wú)因退貨權(quán)不僅對(duì)消費(fèi)者有利，對(duì)企業(yè)也有利。消費(fèi)者無(wú)因退貨體驗(yàn)較好，就會(huì)擴(kuò)大消費(fèi)，增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。這本來(lái)就是雙贏之舉。但有些企業(yè)只看到短期利益，沒(méi)有看到長(zhǎng)期、無(wú)形資產(chǎn)方面的利益”。針對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)心，國(guó)家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等10家電商企業(yè)，要求防范用先漲價(jià)后降價(jià)的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，確?！?日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定得到切實(shí)執(zhí)行。姚建芳認(rèn)為，目前受市場(chǎng)趨導(dǎo)，價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇的一個(gè)主要因素?！暗谙乱浑A段的電子商務(wù)市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇將不僅僅受價(jià)格因素影響。一些服務(wù)包括物流的便捷性及整體的流暢體驗(yàn)，才是影響消費(fèi)者的最主要因素”。
遇到有折扣的商品誰(shuí)都會(huì)有所心動(dòng)，更何況是一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)。但即便是有較大的折扣，我們也需要理性消費(fèi)，把一些細(xì)節(jié)上的東西了解清楚，以及自己需求程度再量力而行。更多市場(chǎng)調(diào)查，就上。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十一
長(zhǎng)期以來(lái)在品牌概念及其價(jià)值認(rèn)識(shí)上普遍認(rèn)同是企業(yè)自身價(jià)值的體現(xiàn)或者說(shuō)反映了一種商標(biāo)權(quán)益，這一觀念造成不少企業(yè)盲目地從單方面創(chuàng)立名牌，忽略從品牌與消費(fèi)者關(guān)系上認(rèn)知品牌價(jià)值。近年來(lái)國(guó)外成功品牌戰(zhàn)略的實(shí)踐表明：品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒(méi)有消費(fèi)者，就沒(méi)有品牌，品牌與消費(fèi)者關(guān)系是品牌價(jià)值的最好表征。
美國(guó)著名品牌研究專家凱文?萊恩?凱勒（kevinlanekeller,）在長(zhǎng)期的品牌研究基礎(chǔ)上提出了基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)價(jià)值概念（customer-basedbrandequity），其基本思想是從消費(fèi)者與品牌關(guān)系認(rèn)知品牌價(jià)值，而非從財(cái)務(wù)的角度去衡量品牌價(jià)值。這一全新的觀點(diǎn)表明：強(qiáng)勢(shì)品牌之所以具有較高價(jià)值，是因?yàn)樗粌H有較高的知名度，更重要的是與消費(fèi)者建立了深度關(guān)系，即能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到它所代表的利益。一旦消費(fèi)者將品牌與其能得到的有形和無(wú)形利益緊密聯(lián)系在一起，那么，消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買，對(duì)品牌忠誠(chéng)，而且愿意為此支付較高的價(jià)格。因此，品牌價(jià)值是體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者的關(guān)系之中。強(qiáng)勢(shì)品牌之所以能夠存在，是因?yàn)樗梢詾橄M(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)更大利益。
現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，人是憑借片段的信息來(lái)辨認(rèn)物體和認(rèn)識(shí)事物，這就是所謂主觀認(rèn)知，
品牌作為產(chǎn)品的標(biāo)志，它可以用來(lái)表征和創(chuàng)造同類產(chǎn)品之間的差異，消費(fèi)者正是憑借著對(duì)品牌產(chǎn)生一種感覺(jué)和體驗(yàn)，幫助其選擇或識(shí)別產(chǎn)品。這就是所謂品牌認(rèn)知。這是品牌資產(chǎn)價(jià)值的一個(gè)重要方面。
研究認(rèn)為，品牌認(rèn)知在消費(fèi)者頭腦中形成一種無(wú)形的識(shí)別器，它的基本功能是減少人們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)所花費(fèi)的精力和時(shí)間。研究還認(rèn)為，品牌在更深一層次上是對(duì)人們情感訴求的表達(dá)，它反映了一種生活方式、生活態(tài)度和消費(fèi)觀念。如今品牌對(duì)消費(fèi)者正是這樣，它以高美譽(yù)度、高強(qiáng)度、高沖擊力的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者將注意力集中在品牌商品上，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買品牌商品。品牌商品無(wú)不反映了一種生活方式及其觀念。
品牌商品在人們的心目中代表了使用者具有那一類的身份、地位和個(gè)性。更重要的是品牌可以給消費(fèi)者一種文化附加值，給社會(huì)傳播一種觀念，消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)優(yōu)質(zhì)可靠的品牌商品，可使其感受到相應(yīng)的身份、地位、榮譽(yù)和自信，從而獲得心理上的某種滿足與體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的效用。比如，人們?cè)跁筹嬁煽诳蓸?lè)的時(shí)候，除了用于解渴外，更多的是人們?cè)谟幸庾R(shí)或無(wú)意識(shí)地滿足享受美國(guó)文化的一種心理體驗(yàn)。
品牌價(jià)值與消費(fèi)者關(guān)系（品牌心理功能）可用下圖表示：
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十二
很多消費(fèi)者都有這樣的體驗(yàn)：去超市或商場(chǎng)購(gòu)物亦或是去服裝商城買衣物，在去目的地之前，已經(jīng)想好了這次該買什么，買哪個(gè)品牌，買多少，但是最終的購(gòu)買決策在進(jìn)入目的地后發(fā)生的一些變化，起初想購(gòu)買的東西有一部分并沒(méi)有購(gòu)買，所買商品的數(shù)量也有所變化，或多或少，有些并沒(méi)有想買的也買了不少。為什么消費(fèi)者在進(jìn)入商場(chǎng)后購(gòu)買決策會(huì)發(fā)生變化呢？店內(nèi)又有哪些因素影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級(jí)市場(chǎng)和幾家服裝店，了解了一些影響消費(fèi)者品牌選擇和產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量的店內(nèi)因素，主要是購(gòu)物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷與銷售人員這5個(gè)因素，之后我對(duì)相關(guān)要素做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，了解其中不同因素對(duì)不同消費(fèi)者群體購(gòu)買決策影響。
在這次調(diào)查訪問(wèn)中，我主要采取觀察、訪問(wèn)、咨詢加問(wèn)卷的形式獲得我所需要的相關(guān)資料的。相關(guān)步驟如下：
2：初步總結(jié)。回來(lái)后我們相互交換所得資料，認(rèn)真分析，并查閱了。
一些資料，得出初步結(jié)論；
5：最終結(jié)論。經(jīng)過(guò)一系列的討論分析后得出最終結(jié)論。
3：?jiǎn)柧斫Y(jié)果?？傆?jì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查60份，收回有效樣本50份，調(diào)查對(duì)象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費(fèi)水平。經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)了如下特征：
（1）女性明顯比男性的購(gòu)買變動(dòng)性大；
（2）消費(fèi)水平高的變動(dòng)性相對(duì)較大；
（3）商店的商品陳列對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買影響較大；
通過(guò)這次調(diào)查，我了解到在相關(guān)店內(nèi)因素中，購(gòu)物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷和銷售人員是影響消費(fèi)者最終購(gòu)買行為的最主要的五大因素。采用不同于平時(shí)的陳列方式陳列商品對(duì)消費(fèi)者的品牌選擇會(huì)產(chǎn)生重大影響，從而提高某些商品的銷量；削價(jià)與其他促銷手段如優(yōu)惠券、贈(zèng)品、綜合折扣等通常也能提高產(chǎn)品關(guān)注度和銷售量；同樣的，商店內(nèi)商品如何擺放對(duì)產(chǎn)品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來(lái)依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個(gè)位置的銷售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內(nèi)環(huán)境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過(guò)道、錯(cuò)落有致的商品陳列總會(huì)讓消費(fèi)者更滿意；商品的脫銷會(huì)對(duì)某些消費(fèi)者想購(gòu)買的品牌不利，因而對(duì)于零售商和制造商都應(yīng)該格外重視這一點(diǎn)；銷售人員其實(shí)在一些消費(fèi)者介入程度較低的購(gòu)買中作用并不是很明顯，然而在消費(fèi)者介入程度較高的購(gòu)買過(guò)程中，銷售人員對(duì)消費(fèi)者的選擇影響還是蠻大的。商家應(yīng)該綜合各種因素并結(jié)合自身實(shí)際制定好相關(guān)策略實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十三
音樂(lè)愛(ài)好者愿意花高價(jià)去買周杰倫的演唱會(huì)門票、也愿意花錢買beatles的紀(jì)念品。但他們?cè)敢鉃樵瓉?lái)可以免費(fèi)下載的音樂(lè)付費(fèi)嗎？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人們可能認(rèn)為，只有這些音樂(lè)產(chǎn)品不容易獲得時(shí)，用戶才會(huì)花錢購(gòu)買。事實(shí)果真如此嗎？近日magnatune官方公布了它們的歷史銷售數(shù)據(jù)，讓我們看到了另外一番景象。
magnatune是一個(gè)在線音樂(lè)交易平臺(tái)，音樂(lè)人可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)直接出售音樂(lè)給聽眾，它實(shí)際上是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的新型唱片公司。magnatune創(chuàng)始人認(rèn)為，樂(lè)迷不愿意花錢買正版音樂(lè)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為其付出的錢大部分落入了唱片公司的腰包，并沒(méi)能真正達(dá)到支持他們喜愛(ài)的樂(lè)隊(duì)的目的。magnatune的模式是讓購(gòu)買者清楚地知道，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
基于這種銷售模式，magnatune還引入了用戶議價(jià)功能。用戶可以為他們購(gòu)買的音樂(lè)（包括數(shù)字音樂(lè)和cd）自行確定價(jià)格，價(jià)格在5~18美元中選擇，默認(rèn)售價(jià)為8美元。上圖正是magnatune自20xx年下半年運(yùn)營(yíng)以來(lái)平均每張專輯的銷售價(jià)格。從這個(gè)圖中可以看到，大多數(shù)用戶并沒(méi)有選擇5美元的最低價(jià)，而是選擇超過(guò)8美元的默認(rèn)價(jià)。由此說(shuō)明，用戶存在為所支持的歌星付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。magnatune公布的數(shù)據(jù)顯示，平均而言，采取這種模式銷售的cd介質(zhì)音樂(lè)專輯，每張獲得的收益要比數(shù)字音樂(lè)專輯高出2美元。同樣是議價(jià)，用戶更愿意為物理介質(zhì)的音樂(lè)付出更多。這說(shuō)明用戶存在對(duì)高品質(zhì)音樂(lè)和對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。
明明可以用5美元買到的音樂(lè)產(chǎn)品，為什么很多人愿意付得更多？
很顯然，消費(fèi)者有為音樂(lè)的動(dòng)機(jī)：
（1）magnat。
une的模式是讓購(gòu)買者清楚地知道，用戶可以為他們購(gòu)買的音樂(lè)（包括數(shù)字音樂(lè)和cd）自行確定價(jià)格，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
（2）用戶存在為所支持的歌星付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。
（3）用戶存在對(duì)高品質(zhì)音樂(lè)和對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。
音樂(lè)提供商如果想獲得更高的利潤(rùn)，就要把握好消費(fèi)者需求的動(dòng)機(jī)。
（1）根據(jù)消費(fèi)者對(duì)外界刺激不同的心理反應(yīng)理論：
心理學(xué)研究表明，購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成，是在刺激的作用下所產(chǎn)生的需求欲望，然后上升為購(gòu)買動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致行為活動(dòng)的。音樂(lè)營(yíng)運(yùn)商可以通過(guò)各種方式來(lái)刺激消費(fèi)者的需求和欲望。
（2）根據(jù)價(jià)值觀與購(gòu)買動(dòng)機(jī)理論：
價(jià)值觀是關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。值觀是消費(fèi)者對(duì)客觀事物是非、善惡、好壞、重要性的評(píng)價(jià)。音樂(lè)營(yíng)運(yùn)商可以根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀提供不同的音樂(lè)。例如，比如音樂(lè)質(zhì)量好的可以付費(fèi)。制作簡(jiǎn)單又流行的可以免費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者。
（3）根據(jù)期望水平與購(gòu)買動(dòng)機(jī)：
期望水平是指消費(fèi)者從事某種活動(dòng)所要達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的心理欲望。音樂(lè)營(yíng)運(yùn)商可以通過(guò)各種方式刺激消費(fèi)者的期望水平。
（4）聯(lián)系實(shí)際：
音樂(lè)消費(fèi)心理貫穿于音樂(lè)購(gòu)買行為前、行為中和行為后，一旦掌握了消費(fèi)者心理，就可以采取切實(shí)有效的方法來(lái)刺激音樂(lè)消費(fèi)者，激起他們的欲望，繼而讓音樂(lè)購(gòu)買行為成為他們的需求。舉例來(lái)講，若我們熟知一些年輕音樂(lè)消費(fèi)者的偶像藝人，如周杰倫或李宇春，繼之提供與這些藝人相關(guān)的、高質(zhì)量的、各種組合的音樂(lè)產(chǎn)品及其衍生品，由于這些年輕消費(fèi)者是他們的忠誠(chéng)粉絲，所以只要跟其偶像有關(guān)的音樂(lè)產(chǎn)品，他們就有可能產(chǎn)生購(gòu)買行為。
購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買行為的直接出發(fā)點(diǎn)，它是為了滿足消費(fèi)者需要而驅(qū)使或引導(dǎo)消費(fèi)者向著已定的購(gòu)買目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)購(gòu)買活動(dòng)的一種內(nèi)在動(dòng)力。音樂(lè)提供商如果想獲得更高的利潤(rùn)，就要把握好消費(fèi)者需求的動(dòng)機(jī)。同時(shí)注意推行付費(fèi)下載制度，必須在國(guó)家監(jiān)管部門的監(jiān)督下進(jìn)行。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十四
財(cái)富品質(zhì)研究院的一項(xiàng)消費(fèi)者研究顯示，20xx年我國(guó)消費(fèi)者文化消費(fèi)品消費(fèi)低突破了20xx年的“1+1+1”法則，購(gòu)物重心偏向于境外地區(qū)。出來(lái)港澳地區(qū)（26%）之外，歐洲是我國(guó)境外旅游消費(fèi)的重心，高達(dá)23%。其次是美國(guó)，達(dá)10%，而日本則跌至3%。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國(guó)消費(fèi)者最受歡迎的文化消費(fèi)品購(gòu)物地區(qū)，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國(guó)的則上升了5%。另外，高資產(chǎn)人群的海外購(gòu)買傾向仍然愈加明顯，有51%身家過(guò)億的富豪傾向于境外消費(fèi)。
在消費(fèi)場(chǎng)所方面，普通消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，而富豪群體對(duì)服務(wù)和體驗(yàn)較為敏感。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，免稅店是首選（33%），其次是境外門店和境內(nèi)商場(chǎng)。對(duì)于擁有1000-5000萬(wàn)元人民幣的消費(fèi)者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門店（32%）以及境內(nèi)商場(chǎng)（17%）。而對(duì)于資產(chǎn)超過(guò)5000萬(wàn)人民幣的富裕階層人群，特別是資產(chǎn)過(guò)億的超級(jí)富裕階層來(lái)說(shuō)，境外門店購(gòu)物的比例則高達(dá)39%，其次是免稅店（26%）和境內(nèi)商場(chǎng)（15%）。
對(duì)于不同資產(chǎn)的人群，購(gòu)買商品的種類也不一樣。我國(guó)消費(fèi)者在境外的文化消費(fèi)品消費(fèi)主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來(lái)說(shuō)，普通消費(fèi)者傾向于購(gòu)買香化、皮具與服飾等初級(jí)文化消費(fèi)品。而珠寶、腕表等頂級(jí)文化消費(fèi)品，則富裕階層消費(fèi)者的最愛(ài)。有趣的是，由于國(guó)內(nèi)外的價(jià)差，普通消費(fèi)者境外購(gòu)物時(shí)極愛(ài)皮具產(chǎn)品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費(fèi)者不同的是，他們更偏愛(ài)限量或定制版的皮具。
消費(fèi)時(shí)，不同的消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也不一樣。普通消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感則較高，而富裕階層消費(fèi)者更看重個(gè)性化的體驗(yàn)與高品質(zhì)的服務(wù)。說(shuō)到國(guó)人在境外的文化消費(fèi)品消費(fèi)，不少機(jī)構(gòu)都認(rèn)為，國(guó)內(nèi)外的價(jià)格差是消費(fèi)外流的主要原因。普通消費(fèi)者的心態(tài)是“買的越多越值”，而富裕階層消費(fèi)者則不同。他們不僅是買與賣的交易過(guò)程，更多的是國(guó)內(nèi)商場(chǎng)的服務(wù)與門店的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越達(dá)不到他們的需要。
消費(fèi)，取決于我們的經(jīng)濟(jì)情況，也取決于我們的心態(tài)。對(duì)于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費(fèi)方面，我們也大致的了解了不同消費(fèi)者身上的特征。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十五
伊利的包裝簡(jiǎn)單大方，以白色為主打色（底色）的長(zhǎng)方形盒子，輔助色為紅藍(lán)綠；正面左側(cè)和右側(cè)印有產(chǎn)品說(shuō)明等相關(guān)信息正面靠上的位置印有紅色的logo標(biāo)志“伊利”，正面下方有一只可愛(ài)的奶?？粗糯蟮谋永锏募兣Ｄ?，正面正中間則是“純牛奶”三個(gè)大字。伊利純牛奶的內(nèi)包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂(lè)包、由于超高溫瞬時(shí)滅菌奶包裝的利樂(lè)枕以及無(wú)菌復(fù)合膜制成的百利包塑料袋。
伊利的logo是紅藍(lán)綠三種顏色組成，藍(lán)色月牙和綠色月牙代表藍(lán)天和綠地，表示產(chǎn)品天然純正；“伊”在古漢語(yǔ)中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡(jiǎn)單大方的包裝給消費(fèi)者留下很好的印象。
利樂(lè)磚包裝，不透明，將牛奶保存在內(nèi)，而利樂(lè)包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復(fù)合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽(yáng)光和細(xì)菌隔絕，其中的鋁箔對(duì)隔絕空氣和光線起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍(lán)天綠地的色調(diào)吐出的地源優(yōu)勢(shì)，白底色比喻牛奶、包裝結(jié)構(gòu)四四方方，形如磚塊，裝潢簡(jiǎn)單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷售包裝在流通過(guò)程中，經(jīng)過(guò)儲(chǔ)存、運(yùn)輸批發(fā)、零售多次搬運(yùn)和周轉(zhuǎn)，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。
牛奶分盒或分袋獨(dú)立包裝則方便了人們的引用，而且長(zhǎng)方形的樂(lè)力磚攜帶方便，包裝的設(shè)計(jì)使牛奶在攜帶的過(guò)程中不容易溢出，方便攜帶出走。
伊利的包裝從設(shè)計(jì)問(wèn)世以來(lái)受到一致好評(píng)，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠(yuǎn)距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿足了消費(fèi)者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對(duì)小朋友沒(méi)有太大的吸引力，打不開小朋友的市場(chǎng)。個(gè)裝毫升太多，喝不完及是浪費(fèi)。（無(wú)法符合國(guó)家提倡的環(huán)保、節(jié)約）。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十六
【導(dǎo)語(yǔ)】房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、壯大的規(guī)模態(tài)勢(shì)，企業(yè)也從最初的混亂向平穩(wěn)和有序邁進(jìn)。下面關(guān)于房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，一起來(lái)閱讀下文吧!
針對(duì)房地產(chǎn)的價(jià)格，消費(fèi)者在做出投資或置業(yè)的決定之前都會(huì)通過(guò)理性的分析，對(duì)此類商品做出一定預(yù)測(cè)。前景樂(lè)觀，則付之于行動(dòng)；悲觀，則不予購(gòu)買。這里，消費(fèi)者所做出的預(yù)測(cè)，正好印證了穆斯在《理性預(yù)期與波動(dòng)理論》一文中對(duì)理性預(yù)期所提出的理論要點(diǎn)：理論預(yù)期是觀察到的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的規(guī)律性總結(jié)，它可以指導(dǎo)人們的經(jīng)濟(jì)行為。因而理性預(yù)期可以說(shuō)是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)。從理論和現(xiàn)實(shí)的角度看，房地產(chǎn)行業(yè)的參與者主要有：政府、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)商和消費(fèi)者。四者關(guān)系可以用圖1表示。
本文主要是分析對(duì)消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素及這些因素對(duì)消費(fèi)者預(yù)期的影響，可以根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)參與者之間的關(guān)系圖，得出影響消費(fèi)者理性預(yù)期的關(guān)系圖，如圖2所示。
本文具體分析房地產(chǎn)行業(yè)參與者與消費(fèi)者之間的關(guān)系及他們對(duì)消費(fèi)者理性預(yù)期的影響。
房地產(chǎn)開發(fā)的基礎(chǔ)是土地，由于我國(guó)特有的土地制度，土地出讓的數(shù)量直接決定了房地產(chǎn)的開發(fā)情況。政府針對(duì)土地出讓所做出的調(diào)控政策，成為消費(fèi)者預(yù)測(cè)房地產(chǎn)開發(fā)量的一個(gè)主要依據(jù)。而且，消費(fèi)者對(duì)政府的信任度，遠(yuǎn)高于對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的信任。近幾年，由于房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，為了抑制房地產(chǎn)價(jià)格的上升，政府出臺(tái)了一系列的政策。這些政策，同時(shí)引起了消費(fèi)者的理性預(yù)期行為（盡管有時(shí)候消費(fèi)者的理性預(yù)期與政府的初衷并不相符合）。20xx年，土地政策收緊與嚴(yán)格控制農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地及壓縮建設(shè)用地占農(nóng)用地的指標(biāo)，嚴(yán)格控制土地的“閘門”和土地“招拍掛”出讓方式的嚴(yán)格實(shí)施，使土地開發(fā)面積和竣工面積增速減緩，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)土地的升值預(yù)期空前高漲，從而激發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)上旺盛的需求。
金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)的政策對(duì)消費(fèi)者的影響，主要表現(xiàn)在貸款利率上，因此，房地產(chǎn)貸款態(tài)度的變化對(duì)房地產(chǎn)的需求變化有相當(dāng)大的影響，最終導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格的變化。近幾年，銀行貸款利率逐年在提高，雖然提升幅度很小，但中國(guó)人民銀行短期內(nèi)對(duì)利率進(jìn)行連續(xù)調(diào)整的行為，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)“進(jìn)入加息周期”的預(yù)期和房?jī)r(jià)調(diào)整的預(yù)期。部分消費(fèi)者擔(dān)心利率會(huì)繼續(xù)提高，增加購(gòu)房的開支。在經(jīng)過(guò)一陣觀望之后，大部分消費(fèi)者選擇提前消費(fèi)，導(dǎo)致住房需求增加，房?jī)r(jià)增幅再度上揚(yáng)。在過(guò)去的十年間，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，銀行貸款與房地產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)的關(guān)聯(lián)日趨緊密。
“8.13”土地大限之后，房地產(chǎn)商拿地的成本大幅度增加，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。與此同時(shí)，國(guó)家采取了暫停半年農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、土地整頓、提高征用土地費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等措施。與此同時(shí)，房地產(chǎn)貸款利率不斷上漲，也直接導(dǎo)致了許多中、小型房地產(chǎn)企業(yè)退出房地產(chǎn)行業(yè)。這一道道門檻使得房地產(chǎn)投資熱開始下降。這一結(jié)果，造成消費(fèi)者的再度恐慌，從而也再度引起房地產(chǎn)價(jià)格的上揚(yáng)。盡管政府出臺(tái)了一系列的政策，而且金融機(jī)構(gòu)的貸款利率也幾度提升，但是，據(jù)專家分析，這些政策對(duì)真正有實(shí)力的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)影響是很小的。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這些政策只會(huì)使與他們分羹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少，從某種程度上反而幫助了他們。與此同時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格還在逐漸上漲，這也為開發(fā)商獲取暴利創(chuàng)造了條件，開發(fā)商在交易市場(chǎng)上形成價(jià)格聯(lián)盟，共同合謀有價(jià)無(wú)市的虛假房?jī)r(jià)交易關(guān)系。信息不對(duì)稱的條件下，消費(fèi)者被蒙蔽而做出購(gòu)買的決定，房?jī)r(jià)也在消費(fèi)者的購(gòu)買行為驅(qū)使下，扶搖直上。
消費(fèi)者的從眾心理不僅表現(xiàn)在對(duì)低價(jià)位商品的消費(fèi)，也表現(xiàn)在對(duì)房地產(chǎn)這種高價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)上。消費(fèi)者即使在政府出臺(tái)一系列政策、銀行金融政策的變化和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的廠商行為變化的情況下，還是不會(huì)輕易決定是否購(gòu)買如此高價(jià)位的商品。而只有在大部分消費(fèi)者都去購(gòu)買時(shí)自己才作決定。可見這種從眾心理也是消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素，他的作用不可忽視。
建立和完善房地產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)控體系。政府必須加快建立和完善從中央到地方的一整套房地產(chǎn)宏觀監(jiān)控體系，統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)投資額、房地產(chǎn)銷售量、商品房空置率、房?jī)r(jià)收入比等指標(biāo)，設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)、委派專門的專家組，結(jié)合房地產(chǎn)自身情況和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r做出分析和預(yù)測(cè)。這種宏觀監(jiān)控體系一方面可以使政府隨時(shí)關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況，在必要時(shí)通過(guò)稅收政策、土地供應(yīng)、利率等手段對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；在另一方面也緩解了房地產(chǎn)行業(yè)信息不對(duì)稱的弊端，引導(dǎo)消費(fèi)者理性健康消費(fèi)。
完善政府信息發(fā)布制度。盡快建立房地產(chǎn)信息發(fā)布制度，引導(dǎo)新聞媒體的輿論導(dǎo)向。通過(guò)定期不定期的信息發(fā)布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，逐步使消費(fèi)者對(duì)房?jī)r(jià)的心理預(yù)期恢復(fù)正常，防止房?jī)r(jià)的大起大落，保證我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)上與電視上的培訓(xùn)方式越來(lái)越能為人們所接受。中央電視臺(tái)十套的“名師大講堂”就備受大家的喜歡?？梢酝ㄟ^(guò)多種渠道普及房地產(chǎn)知識(shí)，如安排定期的“房地產(chǎn)知識(shí)講座”和“房地產(chǎn)現(xiàn)狀分析”節(jié)目。降低消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的盲目消費(fèi)性，培養(yǎng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)。這也是有效控制房地產(chǎn)價(jià)格上漲的途徑之一。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十七
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是反壟斷法的立法目標(biāo)之一，但保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益較少直接體現(xiàn)在反壟斷法的視野中，反壟斷法更注重保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從本質(zhì)和客觀要求來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者主權(quán)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)全新的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。各種壟斷行為不僅具有明顯排斥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，而且會(huì)造成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，因此受到反壟斷法的禁止。為了在自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，本文試圖考察我國(guó)現(xiàn)行反壟斷法律制度在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的不足，并在此基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外反壟斷法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)，尋求方嘉的建議。
法律是事物本質(zhì)產(chǎn)生的必然關(guān)系。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)越來(lái)越受到重視。大多數(shù)國(guó)家都制定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門法律。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反壟斷法都以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為考量因素，都圍繞保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益設(shè)計(jì)了相應(yīng)的制度。然而，在國(guó)內(nèi)外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反壟斷法并不是統(tǒng)一在一部法律中，而是獨(dú)立存在的。說(shuō)明二者既有內(nèi)在聯(lián)系，又有顯著差異。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)交易中的特定市場(chǎng)交易行為框架內(nèi)，對(duì)消費(fèi)過(guò)程中受到侵害的消費(fèi)者提供直接保護(hù)。這種保護(hù)是特定的，具有事后救濟(jì)的性質(zhì)?！斗磯艛喾ā穫?cè)重于規(guī)范市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)行為，以確保良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和秩序。同時(shí)，企業(yè)或企業(yè)為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而實(shí)施的一系列限制性競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷行為，表面上看，直接受害者是其他經(jīng)營(yíng)者，但本質(zhì)上或最終結(jié)果是侵犯消費(fèi)者利益?？梢姺磯艛喾▽?duì)消費(fèi)者的保護(hù)是迂回的。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不是由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》一部單一的法律來(lái)完成的，而是由包括反壟斷法在內(nèi)的各種法律制度結(jié)合而成的一套消費(fèi)者保護(hù)制度體系，通過(guò)維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、規(guī)范各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為來(lái)起到保護(hù)消費(fèi)者的作用。因此，有必要從反壟斷法的角度探討消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
(一)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)符合壟斷規(guī)制體系不要給力的尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位、經(jīng)營(yíng)者非法集中和行政壟斷。有些壟斷行為看似短期內(nèi)對(duì)消費(fèi)者有利，但長(zhǎng)期來(lái)看，可能會(huì)排擠向消費(fèi)者提供相同產(chǎn)品的企業(yè)，形成寡頭壟斷局面，失去消費(fèi)者的選擇權(quán)。面對(duì)各種壟斷行為，消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)遭遇壟斷規(guī)制體系不要給力尷尬的局面。
1、壟斷協(xié)議的規(guī)制體系。在我國(guó)反壟斷法關(guān)于禁止壟斷協(xié)議的規(guī)制體系中，忽視了企業(yè)通過(guò)壟斷協(xié)議濫用市場(chǎng)支配地位，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。濫用市場(chǎng)支配地位與壟斷協(xié)議密切相關(guān)，有些壟斷協(xié)議會(huì)導(dǎo)致濫用市場(chǎng)支配地位的附帶后果。所以他們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害是類似的。比如家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，價(jià)格聯(lián)盟是通過(guò)壟斷高價(jià)或掠奪性定價(jià)&mdash&mdash一是依靠自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)力量，在短時(shí)間內(nèi)大幅降低商品價(jià)格，與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，然后在同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被擠出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)后，全面提高商品價(jià)格。
2、濫用市場(chǎng)支配地位監(jiān)管制度。目前，在我國(guó)反壟斷法關(guān)于濫用市場(chǎng)支配地位的規(guī)制體系中，對(duì)于具有合法市場(chǎng)支配地位的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成的損害如何規(guī)制，并沒(méi)有規(guī)定。比如我國(guó)鐵路線路的壟斷經(jīng)營(yíng)就是典型的國(guó)家授權(quán)的壟斷經(jīng)營(yíng)模式。在沒(méi)有相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，這些壟斷企業(yè)很容易通過(guò)其合法的市場(chǎng)支配地位操縱其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格，從而損害消費(fèi)者的權(quán)益。此外，微軟和英特爾等跨國(guó)公司在中國(guó)擁有巨大的市場(chǎng)影響力。在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上，微軟憑借其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)地位，有能力也有動(dòng)機(jī)提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，以此來(lái)剝削消費(fèi)者。
政策的色彩是必然的。然而，一些產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)者集中與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不一致。比如中國(guó)的航空運(yùn)輸業(yè)，國(guó)家為了促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可能會(huì)制定產(chǎn)業(yè)政策對(duì)該行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)。此時(shí)產(chǎn)業(yè)政策顯示，國(guó)內(nèi)眾多大型航空公司將聯(lián)合統(tǒng)一定價(jià)，提高國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家采取產(chǎn)業(yè)政策是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，這是可以理解的，但保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益也應(yīng)該是制定產(chǎn)業(yè)政策的應(yīng)有之意。
4、行政壟斷規(guī)制體系。在行政壟斷規(guī)制體系中，不存在政府部門利用行政權(quán)力為個(gè)體國(guó)有企業(yè)提供不公平庇護(hù)的行為規(guī)制體系。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制仍處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，政府部門利用行政權(quán)力對(duì)個(gè)體國(guó)有企業(yè)進(jìn)行不公平庇護(hù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。中石油和中石化作為石油行業(yè)的雙寡頭企業(yè)，并不試圖創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，而是利用行政權(quán)力賦予的偏好，逃避市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任意操縱產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，導(dǎo)致石油企業(yè)優(yōu)秀不能贏，壞無(wú)法消除的惡性局面，無(wú)法合理配置社會(huì)自由，損害消費(fèi)者利益。
(二)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)中反壟斷法律責(zé)任制度的缺失。
1、反壟斷法中的民事責(zé)任制度過(guò)于簡(jiǎn)略。中國(guó)《反壟斷法》第五十條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者有壟斷行為，給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。雖然該條規(guī)定了民事責(zé)任，但對(duì)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的方式?jīng)]有具體規(guī)定。事實(shí)上，責(zé)任主體遠(yuǎn)不止經(jīng)營(yíng)者，責(zé)任主體有很多，包括經(jīng)營(yíng)者的決策者、主要實(shí)施者、行業(yè)協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及其直接責(zé)任人。這是我國(guó)反壟斷法法律責(zé)任體系構(gòu)建中責(zé)任主體相關(guān)規(guī)定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責(zé)任的受益人是只包括直接受害者，還是既包括直接受害者，也包括間接和潛在消費(fèi)者？法律沒(méi)有明文規(guī)定。
2、反壟斷法的寬恕政策和承諾承諾制度在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面存在一些問(wèn)題。我國(guó)反壟斷法的寬恕政策才剛剛形成，立法者在制定寬恕政策的過(guò)程中并沒(méi)有考慮到&mdash&mdash寬恕政策如何在通過(guò)減少甚至免除罰款的手段鼓勵(lì)違法者坦白違法行為的同時(shí)保護(hù)相關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益？相關(guān)消費(fèi)者還能獲得向非法經(jīng)營(yíng)者索賠的權(quán)利嗎？關(guān)于承諾承諾制度，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)一旦作出承諾承諾，有兩種法律后果:一是承諾具有法律效力，企業(yè)必須受承諾約束；第二，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)接受承諾意味著放棄對(duì)承諾企業(yè)的法律制裁，包括罰款。一方面，該制度對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)具有很強(qiáng)的約束力，另一方面，免除關(guān)聯(lián)企業(yè)的所有法律制裁可能會(huì)使受損消費(fèi)者處于無(wú)法獲得相應(yīng)救濟(jì)的尷尬境地。
(1)完善壟斷監(jiān)管體系。
首先，就壟斷協(xié)議而言，應(yīng)該制定具體的規(guī)則來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者因壟斷協(xié)議而濫用市場(chǎng)支配地位的行為，以避免一些壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于電信等服務(wù)行業(yè)存在的不合理資費(fèi)收取、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務(wù)等現(xiàn)象，賦予法律公益研究中心等第三方對(duì)部分涉嫌壟斷行為的企業(yè)和部門提起訴訟的權(quán)利，避免單獨(dú)出現(xiàn)消費(fèi)者。這個(gè)松散的團(tuán)體與運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)斗在處于劣勢(shì)的過(guò)程中。
其次，在濫用市場(chǎng)支配地位的規(guī)制體系中，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)因素作為考慮經(jīng)營(yíng)者合法市場(chǎng)支配地位的指標(biāo)。明確排除那些不利于消費(fèi)者公平交易和自主選擇權(quán)利的經(jīng)營(yíng)者擁有合法的市場(chǎng)支配地位。對(duì)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得合法壟斷地位的自然壟斷企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，建立長(zhǎng)效監(jiān)管體系，在未侵犯消費(fèi)者權(quán)益的前提下，嚴(yán)格審查其合法市場(chǎng)支配地位是否成立，降低利用其支配地位謀取經(jīng)濟(jì)利益和侵犯消費(fèi)者權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)。
第三，在制定具有產(chǎn)業(yè)政策性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者集中監(jiān)管制度時(shí)，應(yīng)注意協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者集中與以這些產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系。將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為制定產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)者集中監(jiān)管制度的應(yīng)有之義。此外，在回顧運(yùn)營(yíng)商的m&a行為時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)把握學(xué)位，爭(zhēng)取規(guī)模學(xué)位，使企業(yè)在保證消費(fèi)者福祉的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
此外，筆者認(rèn)為應(yīng)豐富反壟斷法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定，賦予消費(fèi)者更多的物權(quán)。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督反壟斷法的實(shí)施。僅僅依靠政府機(jī)構(gòu)監(jiān)管壟斷行為是不夠的。建立包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，避免或減少公共權(quán)力監(jiān)督機(jī)構(gòu)的權(quán)力濫用和權(quán)力尋租。
(2)完善反壟斷法律責(zé)任制度。
1、完善反壟斷民事責(zé)任制度。反壟斷民事責(zé)任主體的資格不明確、模糊，受到諸多限制。民事責(zé)任制度中的請(qǐng)求權(quán)主體，需要明確哪些主體有資格對(duì)非法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體有資格作為原告。在世界范圍內(nèi)，美國(guó)明確要求原告必須是直接購(gòu)買者，而其他大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)將原告資格授予間接購(gòu)買者。就我國(guó)而言，有學(xué)者指出，由于法官經(jīng)驗(yàn)不足，執(zhí)法資源有限，應(yīng)當(dāng)限制私人反壟斷訴訟的原告資格。但筆者認(rèn)為，反壟斷法的立法目的是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，反壟斷法對(duì)原告資格的限制不應(yīng)違背反壟斷法的立法目的，也不應(yīng)有損于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。因此，不應(yīng)將潛在消費(fèi)者排除在原告資格之外，但應(yīng)盡快完善潛在消費(fèi)者作為原告提起訴訟的相關(guān)規(guī)定和程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和承諾制度。在實(shí)施寬恕政策或接受相關(guān)企業(yè)承諾時(shí)，決策應(yīng)考慮相關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在實(shí)施寬恕政策和接受承諾制度時(shí)，可以順利行使相關(guān)消費(fèi)者的請(qǐng)求權(quán)，避免相關(guān)消費(fèi)者因相關(guān)企業(yè)的違法行為而無(wú)法獲得救濟(jì)的情況。
(3)完善反壟斷法的實(shí)施。
1、設(shè)立特別法院，對(duì)反壟斷私人訴訟案件擁有管轄權(quán)。當(dāng)反壟斷訴訟發(fā)生時(shí)，應(yīng)設(shè)立專門的法院對(duì)其進(jìn)行管轄。由于反壟斷法不同于合同法，通常很容易通過(guò)合同法的相關(guān)法律法規(guī)來(lái)確定一個(gè)行為是否合法。而大企業(yè)合并、濫用市場(chǎng)支配地位等判斷需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)法官的素質(zhì)要求較高。因此，有必要設(shè)立專門的法院來(lái)管轄私人訴訟案件。在這個(gè)過(guò)程中，也要注意專業(yè)法院與反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)的關(guān)系。如:法院對(duì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)督，執(zhí)法機(jī)關(guān)認(rèn)定的事實(shí)對(duì)法院的約束力。
2、引入反壟斷法后續(xù)執(zhí)法機(jī)制。賦予與反壟斷訴訟有合法利益關(guān)系的案外人向法院申請(qǐng)加入現(xiàn)有訴訟的權(quán)利，即借鑒美國(guó)反壟斷訴訟的后續(xù)執(zhí)行模式。后續(xù)執(zhí)行模式以反壟斷機(jī)關(guān)的決定為前置程序，在反壟斷機(jī)關(guān)先前決定的基礎(chǔ)上，由私人當(dāng)事人對(duì)被告的非法壟斷行為提起訴訟。美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)表明，反壟斷后續(xù)執(zhí)法機(jī)制在美國(guó)私人尋求壟斷侵權(quán)救濟(jì)的過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用。后續(xù)執(zhí)行機(jī)制可以讓消費(fèi)者擺脫個(gè)別起訴的困境。我國(guó)應(yīng)該提倡這種實(shí)施方法，以提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)利的積極性。
結(jié)束語(yǔ)。
消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來(lái)，給消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題帶來(lái)了極大的關(guān)注。雖然我國(guó)《反壟斷法》頒布較晚，但它將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為立法目的之一，這實(shí)際上彌補(bǔ)了專業(yè)法領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不足。本文在借鑒國(guó)外反壟斷法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從反壟斷法的角度對(duì)進(jìn)一步完善和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行了粗淺的探討，并提出了初步設(shè)想。當(dāng)然，本文的研究還不夠深入，對(duì)于一些系統(tǒng)的創(chuàng)建也沒(méi)有系統(tǒng)，這是作者未來(lái)的方向。筆者深信，在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，中國(guó)的《反壟斷法》將不斷完善，消費(fèi)者權(quán)益將得到更好的保護(hù)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十八
根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國(guó)數(shù)字，報(bào)告指出了五大趨勢(shì)，其中指出，線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線上購(gòu)買。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購(gòu)用戶，而且他們更享受網(wǎng)購(gòu)。
麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過(guò)6000名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國(guó)一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6。3億的用戶，對(duì)其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對(duì)6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國(guó)數(shù)字：對(duì)選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢(shì)：
要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長(zhǎng)，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對(duì)虛擬世界的過(guò)度依賴，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。
中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的國(guó)家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國(guó)是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國(guó)差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在來(lái)看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的一個(gè)國(guó)家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購(gòu)物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)市場(chǎng)在慢慢不斷的快速演變的過(guò)程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶將中國(guó)流行的直銷模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過(guò)建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類商品。20xx年，這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國(guó)龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網(wǎng)絡(luò)，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品）。
連續(xù)打過(guò)幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會(huì)副秘書長(zhǎng)孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個(gè)“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位”的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過(guò)線上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)（即購(gòu)物者在店里瀏覽商品但通過(guò)其他渠道包括線上渠道購(gòu)買）對(duì)30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購(gòu)買此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來(lái)不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。
71%的中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們?cè)谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒(méi)使用過(guò)o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們?cè)敢庠谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
20xx年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)o2o的預(yù)期也變得更清晰：針對(duì)貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望o2o可以提供網(wǎng)購(gòu)商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線達(dá)到76%，到三四線是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)用戶，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過(guò)網(wǎng)購(gòu)。
“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說(shuō)，“我們看到，中國(guó)一些領(lǐng)先的零售商已開始迅速行動(dòng)，建立縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！?/p>
報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場(chǎng)。
家庭金融的相關(guān)數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中的行為決策，對(duì)于央行進(jìn)行宏觀調(diào)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。在美國(guó)，消費(fèi)者金融調(diào)查（scf）是美聯(lián)儲(chǔ)投入巨資與芝加哥大學(xué)合作完成的一項(xiàng)長(zhǎng)期性調(diào)查。金融危機(jī)之后，美聯(lián)儲(chǔ)為直觀了解美國(guó)家庭財(cái)務(wù)受金融危機(jī)影響狀況，甚至將本因20xx年進(jìn)行的調(diào)查提前到了20xx年。而我國(guó)，之前在此領(lǐng)域仍是空白。
形勢(shì)危急，國(guó)家環(huán)保總局使出了權(quán)限所能允許的最大行政處罰權(quán)——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實(shí)施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來(lái)就處于弱勢(shì)的環(huán)保部門能否在這次戰(zhàn)役中打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)站，卻是我們一直擔(dān)心的問(wèn)題。
農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來(lái)為村民統(tǒng)一購(gòu)買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷售額11000元。
盡管中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線上購(gòu)買服飾類商品（66%的人在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買過(guò)），但他們購(gòu)買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購(gòu)買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品，而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品的消費(fèi)者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購(gòu)食品時(shí)，其中一個(gè)最大的問(wèn)題是對(duì)于食品安全的擔(dān)憂，大家看到在中國(guó)有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂食品安全問(wèn)題，在美國(guó)和英國(guó)只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂，導(dǎo)致中國(guó)一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價(jià)值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們?cè)谔剿鞲蠓秶纳r食品的空間，所以我們覺(jué)得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個(gè)人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過(guò)獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對(duì)老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對(duì)本村的留守兒童問(wèn)題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時(shí)，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語(yǔ)文與數(shù)學(xué)的教輔工作。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十九
56．2％的消費(fèi)者承認(rèn)為了“及時(shí)了解新產(chǎn)品的信息”而主動(dòng)關(guān)注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關(guān)產(chǎn)品信息”。這是零點(diǎn)調(diào)查公司近日公布的一項(xiàng)題為“中國(guó)城市消費(fèi)者廣告接受度調(diào)查報(bào)告”得出的結(jié)論。
這份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，電視和報(bào)紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫?，其中尤以網(wǎng)絡(luò)廣告為典型代表。調(diào)查的數(shù)據(jù)也支持了這個(gè)結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)電視廣告、報(bào)紙廣告和雜志廣告的主動(dòng)關(guān)注度，分別達(dá)到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動(dòng)接觸率，雖然和電視、報(bào)紙廣告還有相當(dāng)差距，但是與雜志廣告已經(jīng)非常接近，并且已經(jīng)超出了傳統(tǒng)四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對(duì)電視廣告的關(guān)注度要高于男性，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)注度僅為男性的二分之一。在學(xué)歷方面，學(xué)歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對(duì)報(bào)紙廣告的關(guān)注程度較高，18～30歲的居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)注程度較高，23～40歲的居民對(duì)路牌廣告的關(guān)注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費(fèi)者。
在“傳播—影響—購(gòu)買”的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任程度，是廣告效果能否實(shí)現(xiàn)的基本平臺(tái)。但調(diào)查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂(lè)觀。
調(diào)查表明，不相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（56．1％）要比相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點(diǎn)都不相信”，分別以4分至1分賦值，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進(jìn)一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)注度較高的媒體廣告在消費(fèi)者心目中的信任程度也相對(duì)較高。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優(yōu)勢(shì)。
在廣告的影響力方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，性別、學(xué)歷、年齡和收入不同的人群，在購(gòu)買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對(duì)女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告對(duì)于學(xué)歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報(bào)紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴暫行規(guī)定。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇二十
人的行為總是受到一定動(dòng)機(jī)的支配，消費(fèi)行為也不例外。常見的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有價(jià)值、規(guī)范、習(xí)慣、身份、情感等幾種。根據(jù)杰克·特勞特的定位理論，有人把消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)稱為消費(fèi)者心理定位。相應(yīng)地，消費(fèi)者心理定位也就有價(jià)值心理、規(guī)范心理、習(xí)慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡(jiǎn)要介紹。
消費(fèi)者主觀上對(duì)一種品牌的評(píng)價(jià)?？煽诳蓸?lè)之所以領(lǐng)先百事可樂(lè)一個(gè)多世紀(jì)，就是因?yàn)樗詷?biāo)榜“正宗”、“原創(chuàng)”、“獨(dú)一無(wú)二”而使消費(fèi)者相信它具有無(wú)可替代的價(jià)值，這就是它的潛在價(jià)值。事實(shí)上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值，而是由于它的潛在價(jià)值。潛在價(jià)值具有獨(dú)特性、獨(dú)立性、可信性和重要性。潛在價(jià)值就是名牌效應(yīng)，正如名人效應(yīng)一樣，就是一種觀念，這種觀念已深深根植于消費(fèi)者的心目中。
規(guī)范是指人們共同遵守的全部道德行為規(guī)則的總和。在現(xiàn)實(shí)生活中，規(guī)范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。規(guī)范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務(wù)、禮貌、友誼、忠誠(chéng)、諒解等多種因素。在許多情況下，規(guī)范可以誘發(fā)消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)。據(jù)營(yíng)銷專家的長(zhǎng)期調(diào)查與研究，消費(fèi)者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規(guī)范和價(jià)格相矛盾的內(nèi)心沖突。消費(fèi)者在做出購(gòu)買或不購(gòu)買某一品牌的產(chǎn)品時(shí)，規(guī)范是一個(gè)重要的影響因素。20世紀(jì)80年初，全球掀起一股環(huán)保熱。“青蛙”作為德國(guó)第一個(gè)重視環(huán)保的大眾品牌，它不僅把屬于規(guī)范范疇的環(huán)保觀點(diǎn)當(dāng)做價(jià)值廣告戰(zhàn)略的補(bǔ)充，還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產(chǎn)品的銷售額便提高了3倍。它的成功，正是因?yàn)樗c全球性的環(huán)保意識(shí)相吻合，從而讓消費(fèi)者擁有一個(gè)與之所信奉的規(guī)范相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的良好感覺(jué)。
于敗下陣來(lái)，箭牌香口膠則以90%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：是消費(fèi)者的習(xí)慣在作怪，大多數(shù)消費(fèi)者已習(xí)慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。
每個(gè)人都有一定的身份，人們也在不知不覺(jué)中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽(yù)、權(quán)利和地位的人，更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動(dòng)同自己的身份相符。而最能表現(xiàn)人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車，住的是五星級(jí)豪華酒店。當(dāng)這一信息傳遞給外界后，那么這個(gè)人的身份就會(huì)很自然地顯露出來(lái)。于是營(yíng)銷專家根據(jù)人性本身的這種心理，總結(jié)了一套相應(yīng)的營(yíng)銷理論——身份原理，讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)自我身份的有效武器。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開發(fā)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌的、能夠顯露消費(fèi)者身份的產(chǎn)品，也就成了一個(gè)重要課題，因?yàn)檫@直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決策，進(jìn)而影響到產(chǎn)品銷售。
情感是人對(duì)外界刺激的心理反應(yīng)，如喜歡、愛(ài)慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費(fèi)者喜歡或厭惡某種產(chǎn)品，都是消費(fèi)者情感的自然流露。有經(jīng)驗(yàn)的品牌經(jīng)營(yíng)者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過(guò)廣告、公關(guān)等手段，挖掘品牌成長(zhǎng)的潛力，觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，充分利用消費(fèi)者的情感心理來(lái)提升品牌。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇二十一
在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調(diào)查選項(xiàng)中，本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開發(fā)區(qū)七個(gè)區(qū)域供讀者選擇。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，甘井子區(qū)以35.7%的得票率高居榜首，成為大連人最喜歡居住的區(qū)域，這也和當(dāng)下我市中高端樓盤新盤多集中在甘區(qū)的產(chǎn)品供應(yīng)現(xiàn)狀基本吻合。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼，中山區(qū)緊隨其后，以20%的得票率位居第三，高新園區(qū)得票率則位居第四，西崗區(qū)5.2%位居第五，旅順口區(qū)和開發(fā)區(qū)因?yàn)榈啬_相對(duì)偏遠(yuǎn)，以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。
在隨機(jī)采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，選擇甘井子區(qū)的讀者，大多偏向于華南和機(jī)場(chǎng)這兩個(gè)區(qū)域，這和地鐵開通所帶來(lái)的商業(yè)人流與更多新項(xiàng)目的集聚效應(yīng)有很大關(guān)系。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場(chǎng)、西安路區(qū)域;選擇中山區(qū)的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個(gè)區(qū)域。側(cè)面說(shuō)明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。
在“你最喜愛(ài)的樓盤”的問(wèn)題調(diào)查中，鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩(wěn)居第一，一躍成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤。遠(yuǎn)洋榮域則以6.7%的得票率位居第二，萬(wàn)棵樹獲得6.4%的支持率位居第三。億達(dá)春田和華潤(rùn)考拉住區(qū)分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見春展會(huì)最受市民喜愛(ài)樓盤top5一覽表)。
筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)區(qū)房成為此次房展會(huì)最受購(gòu)房者熱捧的一類房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤，除了它獨(dú)具特色的水景園林是吸睛亮點(diǎn)外，與它良好的學(xué)區(qū)配套是離不開的。遠(yuǎn)洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線樓盤，交通和商業(yè)的配套都較為齊全。此外萬(wàn)棵樹的成熟地段、億達(dá)春田的自建學(xué)區(qū)和特色景致、華潤(rùn)考拉住區(qū)的實(shí)惠價(jià)位，都是將他們推上榜的絕妙理由。
在“樓市新政會(huì)否促使你做出買房決定?”的調(diào)查選項(xiàng)中，75%的展會(huì)調(diào)查參與者表示有近期出手的打算，25%的參與者選擇持續(xù)觀望。筆者了解到，有近期出手打算的購(gòu)房者多為剛需或?qū)W區(qū)房的需求者，“遼9條”的落地在為這些買房者減負(fù)的同時(shí)，也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購(gòu)房者，不急于出手的原因是精挑細(xì)選的同時(shí)期待著政府有更多利好于民的樓市政策。
隨著近期二手房營(yíng)業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調(diào)等一系列利好政策的有效落實(shí)，再輔之以開發(fā)商“以價(jià)換量”的務(wù)實(shí)舉措，相信會(huì)有更多的新增買家準(zhǔn)備入市，期望搭乘政策的順風(fēng)車。當(dāng)然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買家會(huì)選擇繼續(xù)靜觀后市。但是，無(wú)論怎樣，新政暖風(fēng)的吹拂下，我們注意到，更多人已經(jīng)開始為改善居住品質(zhì)而躍躍欲試了。這恰是我們最樂(lè)意看到的局面。
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