報告的目的是為了向讀者提供準(zhǔn)確、清晰以及有邏輯性的信息，并以此來支持決策和行動。在寫報告之前，我們需要對所涉及的問題進(jìn)行充分調(diào)查和研究，確保材料的充足性和可靠性。如果你對寫作報告還有一些困擾，不妨看看以下范文，或許能給你提供一些解決方案。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇一
隨著一些高端商業(yè)入市，成都零售業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。去年，全市國際零售品牌店鋪數(shù)量比上年增加了110家，其中首次進(jìn)入的品牌將近200個。市場氛圍看起來不錯的同時，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無法開業(yè)的境地。據(jù)統(tǒng)計，成都近五年年均吸納商業(yè)面積為66.7萬平方米。然而到去年底，未能準(zhǔn)時開業(yè)的商業(yè)面積達(dá)34萬平方米，占市場存量的5%，平均開業(yè)延遲時間達(dá)8到12個月。
仲量聯(lián)行自去年起，進(jìn)行了一系列關(guān)于消費(fèi)者行為習(xí)慣的市場調(diào)研，動態(tài)追蹤不同消費(fèi)群體的購買行為。此次消費(fèi)者調(diào)查累計收回超過4300份有效問卷，覆蓋主城區(qū)的12家主要商場，顯著的消費(fèi)者特征為未來商場的規(guī)劃設(shè)計與經(jīng)營要點(diǎn)指明了方向。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇二
深圳市萬人調(diào)查股份有限公司~連續(xù)兩年開展了“深圳居民網(wǎng)購消費(fèi)行為與偏好市場調(diào)查項(xiàng)目”，了解到深圳居民網(wǎng)購的結(jié)構(gòu)、方式、時間及變化趨勢。
一、購物頻次。
調(diào)查顯示，深圳居民線下購物平均為5.8次/月，線上購物平均為2.9次/月，線下購物頻次相當(dāng)于線上購物頻次的兩倍。
二、購物花費(fèi)時間。
就每次購物花費(fèi)的時間而言，72.5%的深圳居民在購物場所逗留的時間，平均每次花費(fèi)71分鐘。
相對來看，有62.8%的'居民線上購物的時間，平均每次花費(fèi)58分鐘。
三、線上購物接入端。
調(diào)查顯示，移動端已超越pc端成為深圳居民線上購物時的最常使用終端。
對比來看，女性群體更多的是通過手機(jī)進(jìn)行操作，而男性群體則沒有明顯的偏好差異。
四、線上購物網(wǎng)站。
就購物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線上購物時主要選擇的幾大購物平臺，且遠(yuǎn)超過唯品會、亞馬遜等其他購物網(wǎng)站。
對比來看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛蘇寧易購和亞馬遜。
五、選擇購物網(wǎng)站的因素。
在選擇購物網(wǎng)站時，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時，送貨速度快也是一大重要影響因素。
另外也可以發(fā)現(xiàn)，價格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動這類期望以“以價取勝”的策略對大部分客群吸引力不大，而對此感興趣的通常是對價格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰低價就去誰那里買”，沒有忠誠度可言。
六、主要購物種類。
1.目前主要購物種類。
調(diào)查顯示，深圳居民在線下購物時主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。
通過對比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。
2.今后主要購物種類。
調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會以購買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
七、線上購物的主要缺憾。
表線上購物缺憾分性別對比。
八、未來購物支出占比變化趨勢。
調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來3年線下購物支出金額會增長超過10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說明，未來3年內(nèi)深圳居民的線上購物支出占比將會越來越大。
調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在20“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購，其中有三成表示肯定會網(wǎng)購，而明確表示不會網(wǎng)購的不足5.0%。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇三
在2010年2月底，國家針對定頻空調(diào)發(fā)布了《gb12021.3-2010房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》，將在2010年6月1日正式實(shí)施，替代20發(fā)布的舊標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)將淘汰舊標(biāo)準(zhǔn)中3級以下能效的定頻空調(diào)，舊標(biāo)準(zhǔn)2級能效定頻空調(diào)也將同時失去其節(jié)能地位，成為空調(diào)行業(yè)的入門門檻。這一千呼萬喚始出來的新能效標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)面世便引起了業(yè)內(nèi)的迅速反應(yīng)，2010年早至的空調(diào)市場大戰(zhàn)也由此展開，各大廠商均需要在新能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之前消除低能效定頻空調(diào)庫存。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇四
不少零售業(yè)者將當(dāng)前業(yè)績不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯(lián)行調(diào)查結(jié)果卻顯示，成都有63%的消費(fèi)者每月網(wǎng)購的頻率不超過兩次。處在事業(yè)上升期的中高端消費(fèi)者常常沒有時間進(jìn)行產(chǎn)品搜索與比價，他們愿意在商場消費(fèi)較高金額，不在乎是否有促銷活動，而是對購物環(huán)境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現(xiàn)出較高的要求。仲量聯(lián)行華西區(qū)董事總經(jīng)理吳允燊先生指出，“多數(shù)人在實(shí)體商業(yè)消費(fèi)需求仍然強(qiáng)烈，提升購物環(huán)境、優(yōu)化品牌組合比爭搶網(wǎng)絡(luò)購物市場更重要?！?/p>
面面俱到不如投其所好。
不同社會經(jīng)濟(jì)背景的'消費(fèi)者在消費(fèi)廣度、頻率和單價均有不同。研究表明，30-44歲的消費(fèi)者消費(fèi)廣度最大、多數(shù)人單次消費(fèi)金額低于300元、已婚者更傾向線下消費(fèi)、網(wǎng)購程度越高的人越喜歡就近消費(fèi)。另外，中高客群在商場的人流貢獻(xiàn)僅為24%，但消費(fèi)金額貢獻(xiàn)卻高達(dá)77%，他們重視產(chǎn)品背后的故事及獨(dú)享限量的服務(wù)。
隨便開、隨便賣的時代已過去，零售商業(yè)的定位與招商運(yùn)營工作應(yīng)更有針對性。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部高級董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂場所的情景將越來越重要。壯年關(guān)注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點(diǎn)。中年則開始重視日常生活采購，生活小物的多樣性和生活服務(wù)的搭配是關(guān)鍵。不同定位的商場需要反映品牌檔次和營銷策略，同時也要兼顧餐飲娛樂業(yè)種的布局以擴(kuò)充消費(fèi)受眾?！?/p>
區(qū)域型與社區(qū)型商場各有突圍之道。
人流是商場經(jīng)營的重要基礎(chǔ)，不同類型商場的人流結(jié)構(gòu)有天壤之別，經(jīng)營重點(diǎn)不一樣。成都社區(qū)型商場吸引力只有區(qū)域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區(qū)域性商場的1.2倍和1.4倍。另外，區(qū)域型商場平假日人流量是1：2；社區(qū)型商場則是1：0.9。與區(qū)域型商場不同，社區(qū)型商場的平日經(jīng)濟(jì)更值得把握。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部副董事張如瑩指出，“未來區(qū)域型商場的突圍之道在于深度演繹‘主題消費(fèi)商機(jī)’，擴(kuò)大輻射范圍、整合跨界資源，將購物轉(zhuǎn)化為在城市里的小旅行。而社區(qū)型商場應(yīng)充分把握‘就近消費(fèi)商機(jī)’、豐富運(yùn)營管理內(nèi)涵，培養(yǎng)消費(fèi)者一來再來的習(xí)慣”。
隨著經(jīng)濟(jì)逐漸外向性、人口多元化、消費(fèi)意識逐漸成熟，零售市場將進(jìn)入良性循環(huán)。仲量聯(lián)行表示，進(jìn)入成都的優(yōu)質(zhì)零售商將越來越多。部分社區(qū)型商場將隨著商業(yè)成熟而慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域型商場，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)與需求取向動態(tài)改變，市場機(jī)會將越來越多，競爭力也將不斷增強(qiáng)。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇五
5月3日，首份90后大學(xué)生財商報告《中國青年財商認(rèn)知與行為調(diào)查報告》發(fā)布。報告顯示，90后大學(xué)生對理財?shù)慕邮芏群芨撸?0.2%的90后大學(xué)生理財動機(jī)強(qiáng)烈。但在旺盛的理財需求背后，也顯示出90后大學(xué)生理財知識儲備不足。
概括來說，90后大學(xué)生主要存在以下三大致命理財誤區(qū)，如果不加以糾正，則很容易被不法分子拖入理財深淵。
誤區(qū)一：不欠債、不貸款才是最好的理財方式。
報告顯示，約62.2%的90后大學(xué)生認(rèn)為“不欠債、不貸款才是最好的理財方式”。
幾千年來，中國人早已習(xí)慣無債一身輕，實(shí)際上這種觀念是錯誤的，尤其是現(xiàn)代金融體系下，越有錢的人負(fù)債越高，因?yàn)樨?fù)債意味著控制和調(diào)動的金融資源增加，也就可以去做更多的投資，產(chǎn)生規(guī)模更為龐大的收益。
合理的負(fù)債是需要的。因?yàn)槿绻氵\(yùn)用好它，那么它可以發(fā)揮出一種杠桿的效應(yīng)，合理的運(yùn)用好負(fù)債也是一種理財方式。
當(dāng)然，并不是說負(fù)債越多越好，可以隨意負(fù)債。債務(wù)也分好壞，只有那些在可控范圍內(nèi)的、可以創(chuàng)造價值的負(fù)債才是好的負(fù)債。
90后大學(xué)生要想在以后的人生道路上，合理利用理財實(shí)現(xiàn)財富保值增值，不重蹈中國老太辛苦一輩子臨死攢夠錢買房子的'覆轍，就必須走出這個誤區(qū)，學(xué)會合理負(fù)債。
誤區(qū)二：存在利率高風(fēng)險低的理財產(chǎn)品。
報告顯示，59.1%的90后大學(xué)生認(rèn)為“存在利率高風(fēng)險低的理財產(chǎn)品”;30.8%的人理財產(chǎn)品利率的期望值在10%-18%之間，更有4.3%的人期望在18%以上。
殊不知，風(fēng)險向來和收益成正比，高收益一定意味著高風(fēng)險;所有宣稱“低風(fēng)險高收益”的理財產(chǎn)品都是騙人的，你貪的是利息，他要的卻是你的本金。不想血本無歸，投資前一定要警醒：高收益低風(fēng)險的理財產(chǎn)品不是餡餅，而是陷阱!
90后大學(xué)生一定要記住世上并不存在所謂的“高收益低風(fēng)險的理財產(chǎn)品”，收益過高必有蹊蹺，投資時一定不能盲目追求高收益，要對高收益產(chǎn)品有明確的風(fēng)險認(rèn)知，即使投資也不把雞蛋放在一個籃子里，而是應(yīng)該合理分散投資。
誤區(qū)三：消費(fèi)沒有計劃，隨心所欲。
報告顯示，90后大學(xué)生的消費(fèi)隨意性大，寅吃卯糧，上半月小康生活，下半月省吃儉用、艱難度日的情況并不少見。數(shù)據(jù)顯示，45%的大學(xué)生消費(fèi)時沒有計劃、隨心所欲，22.7%的大學(xué)生消費(fèi)計劃不明晰，僅有9.8%的大學(xué)生有非常明確的消費(fèi)計劃，并能堅(jiān)持。
90后大學(xué)生消費(fèi)的無計劃性、無控制力，也影響大學(xué)生的正確理財。因?yàn)?，理財?shù)那疤崾恰坝胸斂衫怼保龅竭@一點(diǎn)，就必須合理規(guī)劃、控制消費(fèi)、定期儲蓄。
收入是條河，財富是個水庫，花出去的錢就是流出去的水，即使你有高薪水，如果都花出去了，那么你的水庫還是干枯的。因此理財是始于消費(fèi)的，合理控制消費(fèi)是理財?shù)牡谝徊健?/p>
90后大學(xué)生亟需樹立正確的消費(fèi)觀念，通過記賬、做預(yù)算等方式，合理規(guī)劃消費(fèi)。只有這樣，才能邁開理財?shù)牡谝徊健?/p>
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇六
一、本課題提出的背景。
人的認(rèn)知過程，是從具體到抽象，從簡單到繁雜，由淺入深的認(rèn)識過程。在學(xué)習(xí)中要掌握好知識，認(rèn)識過程的完善是至關(guān)重要的，無論對掌握概念和定理、公理都有相當(dāng)重要的作用。特別是世紀(jì)之交，從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過程中，認(rèn)知過程的完善，對培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高分析問題和解決問題的能力尤為重要。優(yōu)秀的教師，無不把培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力作為教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如，讓學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，設(shè)計思考題目；上課專心聽講，積極思考，提出質(zhì)疑；課后及進(jìn)復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，經(jīng)常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現(xiàn)，又能有助于準(zhǔn)確地把握。反之，如果沒有養(yǎng)成完整理解數(shù)學(xué)概念的習(xí)慣，即使理解了數(shù)學(xué)概念，時間久了，也會模糊，進(jìn)而影響后繼知識的學(xué)習(xí)。-傳統(tǒng)教學(xué)模式是學(xué)生接受學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師直接把知識傳遞給學(xué)生，以教師講學(xué)生聽為主的教學(xué)形態(tài)，讓學(xué)生被動接受知識。教師便將教材提供的復(fù)雜知識體系變得淺顯而易懂，以便于學(xué)生所學(xué)知識的容易接受，但往往并不是預(yù)料的一樣，在對數(shù)學(xué)的認(rèn)知過程和處理有關(guān)數(shù)學(xué)問題中，學(xué)生會不斷地出現(xiàn)某些誤區(qū)與偏差，某些誤區(qū)與偏差反復(fù)多次后依然會發(fā)生。針對學(xué)生所出現(xiàn)的認(rèn)知誤區(qū)，作為教師，應(yīng)該先對認(rèn)知誤區(qū)深入的了解，了解發(fā)生誤區(qū)的原因及其糾正這些誤區(qū)的方法與途徑，從而提高學(xué)生解決問題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。
二、本課題的理論依椐。
1、是教師的心理方面。
以教師為中心的教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人材的`成長。以學(xué)生為中心的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。這種模式往往忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮和師生之間的情感交流在學(xué)習(xí)過程中的重要作用，還容易偏離教學(xué)目標(biāo)的要求。教師要正視學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)。教師害怕學(xué)生所出現(xiàn)的解題誤區(qū)，對錯誤嚴(yán)厲禁止的態(tài)度是司空見慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學(xué)生正確的結(jié)論，忽視提示知識的形成過程，害怕因啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行討論而得出錯誤的結(jié)論。
2、是學(xué)生的心理方面。
小學(xué)生進(jìn)入初中，面對新的環(huán)境，新的老師以及新的教學(xué)方式，很多學(xué)生覺得難以適應(yīng)和接受。在這個過程中，部分基礎(chǔ)較差的學(xué)生多數(shù)帶有自卑等消極情緒。學(xué)生雖然接受了正確的知識，但對錯誤缺乏心理的準(zhǔn)備，看不見錯誤或看出錯誤但更改不了，甚至弄不清錯誤的原因。基于以上的原因，教師對待學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)要采取寬容的態(tài)度是十分重要的，同時作為教師也要鼓勵和學(xué)生一起積極嘗試，找出認(rèn)知誤區(qū)的前因后果，使學(xué)生樹立正確的解題意識，通過不斷的假設(shè)、修正假設(shè)、質(zhì)疑、解疑，使學(xué)生對數(shù)學(xué)的認(rèn)知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。
三、課題研究的實(shí)踐意義與理論價值。
初中數(shù)學(xué)的認(rèn)知誤區(qū)調(diào)查研究的實(shí)踐意義，是在于提示認(rèn)知誤區(qū)，是為學(xué)生在解決數(shù)學(xué)問題的過程中盡量減少錯誤。從某個意義上來說，認(rèn)知誤區(qū)只不過是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所做的某種嘗試，它只是反映學(xué)生在數(shù)學(xué)解題的某個水平，而不能代替其最終的實(shí)際水平。學(xué)生在教師教學(xué)過程中學(xué)到的不僅僅是正確的結(jié)論，而是領(lǐng)略了探索、嘗試、自主學(xué)習(xí)的過程，這對學(xué)生的知識完善和能力的提高會產(chǎn)生有益的影響，使學(xué)生學(xué)會分析、自己發(fā)現(xiàn)錯誤、糾正錯誤。這就大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。其理論價值是通過教學(xué)中給學(xué)生展示了這一嘗試修正的過程，使學(xué)生能夠做到獨(dú)立解題、正確解題的目標(biāo)。完全符合新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面衡量學(xué)生能否排除外界干擾，不跌入到認(rèn)知誤區(qū)，從而達(dá)到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效果的成效。
四、探究初中學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)的原因。
學(xué)生能夠正確解題，是對知識的認(rèn)識程度和處理問題能力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)，其表現(xiàn)在其觀察、分析問題，提取運(yùn)用相應(yīng)知識的環(huán)節(jié)上沒有受到干擾或者說能夠克服干擾。就初中認(rèn)知誤區(qū)而言，造成錯誤的干擾主要來自以下方面。
1、小學(xué)數(shù)學(xué)的干擾。
在小學(xué)數(shù)學(xué)當(dāng)中，解題的結(jié)果往往是一個確定的數(shù)。進(jìn)入中學(xué)，字母代數(shù)是由常量數(shù)學(xué)到變量數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)變的開端。通過有關(guān)數(shù)、式、方程、函數(shù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生不但要掌握各種概念、運(yùn)算法則，而且要學(xué)習(xí)各種代數(shù)變形的思想方法。通過代數(shù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發(fā)展。學(xué)生學(xué)習(xí)小數(shù)形式的某些認(rèn)識會妨礙他們學(xué)習(xí)代數(shù)初步，使其產(chǎn)生認(rèn)知錯誤。認(rèn)知的錯誤可追溯到小學(xué)數(shù)學(xué)知識對其新知識的影響。初中數(shù)學(xué)知識的意義（如：用字母表示數(shù)）、范圍（正數(shù)、0、負(fù)數(shù)）、方法（代數(shù)和、代數(shù)方法）與舊知識（具體數(shù)、非負(fù)數(shù)、加減運(yùn)算、運(yùn)算方法等）的不同，也極容易造成學(xué)生對新知識的干擾。
2、初中數(shù)學(xué)前后知識的干擾。
隨著初中知識的展開，中學(xué)生智力隨著年齡增大、年級的升高而迅速發(fā)展，其智力差異也日益顯著。初中數(shù)學(xué)知識本身也會前后干擾。學(xué)生在解決單一問題與綜合問題時就明顯表現(xiàn)出這一點(diǎn)。學(xué)生在解決單一問題時，需要提取、運(yùn)用的知識少，因而受到知識的干擾相對少了，產(chǎn)生的錯誤可能性也較少；而遇到綜合問題，在知識的選取、運(yùn)用上受到的干擾大，容易出錯?？傊@種知識的前后干擾，常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識時出現(xiàn)困惑，在解題過程中選錯或運(yùn)用錯的知識，導(dǎo)致認(rèn)知錯誤的產(chǎn)生。從而跌入到認(rèn)知誤區(qū)當(dāng)中。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇七
長期以來在品牌概念及其價值認(rèn)識上普遍認(rèn)同是企業(yè)自身價值的體現(xiàn)或者說反映了一種商標(biāo)權(quán)益，這一觀念造成不少企業(yè)盲目地從單方面創(chuàng)立名牌，忽略從品牌與消費(fèi)者關(guān)系上認(rèn)知品牌價值。近年來國外成功品牌戰(zhàn)略的實(shí)踐表明：品牌是一個以消費(fèi)者為中心的概念，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌，品牌與消費(fèi)者關(guān)系是品牌價值的最好表征。
美國著名品牌研究專家凱文?萊恩?凱勒（kevinlanekeller,）在長期的品牌研究基礎(chǔ)上提出了基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)價值概念（customer-basedbrandequity），其基本思想是從消費(fèi)者與品牌關(guān)系認(rèn)知品牌價值，而非從財務(wù)的角度去衡量品牌價值。這一全新的觀點(diǎn)表明：強(qiáng)勢品牌之所以具有較高價值，是因?yàn)樗粌H有較高的知名度，更重要的是與消費(fèi)者建立了深度關(guān)系，即能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到它所代表的利益。一旦消費(fèi)者將品牌與其能得到的有形和無形利益緊密聯(lián)系在一起，那么，消費(fèi)者就會主動購買，對品牌忠誠，而且愿意為此支付較高的價格。因此，品牌價值是體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者的關(guān)系之中。強(qiáng)勢品牌之所以能夠存在，是因?yàn)樗梢詾橄M(fèi)者創(chuàng)造價值，帶來更大利益。
現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，人是憑借片段的信息來辨認(rèn)物體和認(rèn)識事物，這就是所謂主觀認(rèn)知，
品牌作為產(chǎn)品的標(biāo)志，它可以用來表征和創(chuàng)造同類產(chǎn)品之間的差異，消費(fèi)者正是憑借著對品牌產(chǎn)生一種感覺和體驗(yàn)，幫助其選擇或識別產(chǎn)品。這就是所謂品牌認(rèn)知。這是品牌資產(chǎn)價值的一個重要方面。
研究認(rèn)為，品牌認(rèn)知在消費(fèi)者頭腦中形成一種無形的識別器，它的基本功能是減少人們在選購商品時所花費(fèi)的精力和時間。研究還認(rèn)為，品牌在更深一層次上是對人們情感訴求的表達(dá)，它反映了一種生活方式、生活態(tài)度和消費(fèi)觀念。如今品牌對消費(fèi)者正是這樣，它以高美譽(yù)度、高強(qiáng)度、高沖擊力的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者將注意力集中在品牌商品上，引導(dǎo)消費(fèi)者購買品牌商品。品牌商品無不反映了一種生活方式及其觀念。
品牌商品在人們的心目中代表了使用者具有那一類的身份、地位和個性。更重要的是品牌可以給消費(fèi)者一種文化附加值，給社會傳播一種觀念，消費(fèi)者購買和消費(fèi)優(yōu)質(zhì)可靠的品牌商品，可使其感受到相應(yīng)的身份、地位、榮譽(yù)和自信，從而獲得心理上的某種滿足與體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的效用。比如，人們在暢飲可口可樂的時候，除了用于解渴外，更多的是人們在有意識或無意識地滿足享受美國文化的一種心理體驗(yàn)。
品牌價值與消費(fèi)者關(guān)系（品牌心理功能）可用下圖表示：
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇八
近日，《中國職場誠信現(xiàn)狀與影響調(diào)查報告》由考拉征信正式發(fā)布。經(jīng)過一個多月的深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達(dá)90%的企業(yè)和個人都認(rèn)為中國職場誠信度不佳，近七成的個人都曾因他人職業(yè)失信受損，特別是簡歷注水、面試失約、惡意跳槽、企業(yè)虛假招聘、不按實(shí)際繳納社保/公積金等長期存在的“職場誠信痛點(diǎn)”被高度關(guān)注，公眾呼吁完善職場誠信管理機(jī)制。
調(diào)查數(shù)據(jù)中，職場人士的年齡、學(xué)歷、職位、收入越低，失信概率越高。銷售、市場、技術(shù)研發(fā)是排名前三的最易失信人群。招聘是職場失信的重災(zāi)區(qū)，面試承諾不兌現(xiàn)、發(fā)布虛假招聘信息，夸大個人工作技能、面試失約等都是排名靠前的失信現(xiàn)象;企業(yè)不按實(shí)際繳納社保/公積金、欠薪，員工惡意勞動仲裁等也是個人和企業(yè)吐糟較多的失信現(xiàn)象。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，受訪者誠信意識和行動之間落差較大，93.8%的職場人士認(rèn)為誠信很重要，但最終堅(jiān)守者不足三成?？梢钥闯?，僅靠道德自律，效果有限。失信成本太低、個人和企業(yè)利益驅(qū)使在調(diào)查中被推選為職場失信的最重要原因。
報告中，hr建議盡快完善職場誠信管理機(jī)制，以制約職場失信的頻發(fā)。公眾也期待積極建設(shè)“主動干預(yù)”措施，共建公開可查詢的職業(yè)誠信信息平臺。然而，報告中近半企業(yè)沒有職場誠信管理，且調(diào)查方式缺乏專業(yè)、先進(jìn)的技術(shù)支持。
對此，hr專家指出職場誠信管理是一個龐大的`系統(tǒng)工程，需要對各種問題統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。如果引用第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)提供職場信用監(jiān)督、管理和先進(jìn)的技術(shù)支持，可以快速搭建完善的人才信用體系，讓失信者無處遁形。
大數(shù)據(jù)征信技術(shù)可以做到低成本、高效率提供客觀真實(shí)的個人和企業(yè)的誠信情況，發(fā)揮“守信激勵，失信懲戒”的作用。作為國內(nèi)率先設(shè)立職業(yè)征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)，考拉征信一直致力于就職業(yè)場景下的風(fēng)險進(jìn)行分析和研究，助力社會信用體系建設(shè)。考拉征信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)人士分析，職場誠信是社會信用體系建設(shè)中的一個重要組成部分。隨著個人征信市場的放開，個人信用領(lǐng)域正在向更細(xì)分、更縱深的領(lǐng)域擴(kuò)張。大數(shù)據(jù)征信技術(shù)可以消除職場信息不透明、打破信息孤島，預(yù)防職場失信、欺詐風(fēng)險。以考拉征信為代表的大數(shù)據(jù)職業(yè)征信平臺有望成為打破職場誠信痛點(diǎn)的突破口。
據(jù)了解，報告由考拉征信聯(lián)合國內(nèi)知名人力資源機(jī)構(gòu)前程無憂、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)共同發(fā)起，這也是前程無憂與考拉征信開展的一項(xiàng)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目。報告選取了北京、上海、廣州等10多個城市1000多家企業(yè)和5000多個職場個人為樣本。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇九
【導(dǎo)語】房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、壯大的規(guī)模態(tài)勢，企業(yè)也從最初的混亂向平穩(wěn)和有序邁進(jìn)。下面關(guān)于房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查報告，一起來閱讀下文吧!
針對房地產(chǎn)的價格，消費(fèi)者在做出投資或置業(yè)的決定之前都會通過理性的分析，對此類商品做出一定預(yù)測。前景樂觀，則付之于行動；悲觀，則不予購買。這里，消費(fèi)者所做出的預(yù)測，正好印證了穆斯在《理性預(yù)期與波動理論》一文中對理性預(yù)期所提出的理論要點(diǎn)：理論預(yù)期是觀察到的過去經(jīng)驗(yàn)的規(guī)律性總結(jié)，它可以指導(dǎo)人們的經(jīng)濟(jì)行為。因而理性預(yù)期可以說是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)。從理論和現(xiàn)實(shí)的角度看，房地產(chǎn)行業(yè)的參與者主要有：政府、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)商和消費(fèi)者。四者關(guān)系可以用圖1表示。
本文主要是分析對消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素及這些因素對消費(fèi)者預(yù)期的影響，可以根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)參與者之間的關(guān)系圖，得出影響消費(fèi)者理性預(yù)期的關(guān)系圖，如圖2所示。
本文具體分析房地產(chǎn)行業(yè)參與者與消費(fèi)者之間的關(guān)系及他們對消費(fèi)者理性預(yù)期的影響。
房地產(chǎn)開發(fā)的基礎(chǔ)是土地，由于我國特有的土地制度，土地出讓的數(shù)量直接決定了房地產(chǎn)的開發(fā)情況。政府針對土地出讓所做出的調(diào)控政策，成為消費(fèi)者預(yù)測房地產(chǎn)開發(fā)量的一個主要依據(jù)。而且，消費(fèi)者對政府的信任度，遠(yuǎn)高于對房地產(chǎn)開發(fā)商的信任。近幾年，由于房地產(chǎn)價格持續(xù)上漲，為了抑制房地產(chǎn)價格的上升，政府出臺了一系列的政策。這些政策，同時引起了消費(fèi)者的理性預(yù)期行為（盡管有時候消費(fèi)者的理性預(yù)期與政府的初衷并不相符合）。20xx年，土地政策收緊與嚴(yán)格控制農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地及壓縮建設(shè)用地占農(nóng)用地的指標(biāo)，嚴(yán)格控制土地的“閘門”和土地“招拍掛”出讓方式的嚴(yán)格實(shí)施，使土地開發(fā)面積和竣工面積增速減緩，導(dǎo)致消費(fèi)者對土地的升值預(yù)期空前高漲，從而激發(fā)房地產(chǎn)市場上旺盛的需求。
金融機(jī)構(gòu)出臺的政策對消費(fèi)者的影響，主要表現(xiàn)在貸款利率上，因此，房地產(chǎn)貸款態(tài)度的變化對房地產(chǎn)的需求變化有相當(dāng)大的影響，最終導(dǎo)致房地產(chǎn)價格的變化。近幾年，銀行貸款利率逐年在提高，雖然提升幅度很小，但中國人民銀行短期內(nèi)對利率進(jìn)行連續(xù)調(diào)整的行為，加強(qiáng)了消費(fèi)者對“進(jìn)入加息周期”的預(yù)期和房價調(diào)整的預(yù)期。部分消費(fèi)者擔(dān)心利率會繼續(xù)提高，增加購房的開支。在經(jīng)過一陣觀望之后，大部分消費(fèi)者選擇提前消費(fèi)，導(dǎo)致住房需求增加，房價增幅再度上揚(yáng)。在過去的十年間，無論是在發(fā)達(dá)國家，還是在發(fā)展中國家，銀行貸款與房地產(chǎn)價格波動的關(guān)聯(lián)日趨緊密。
“8.13”土地大限之后，房地產(chǎn)商拿地的成本大幅度增加，已成為不爭的事實(shí)。與此同時，國家采取了暫停半年農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、土地整頓、提高征用土地費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等措施。與此同時，房地產(chǎn)貸款利率不斷上漲，也直接導(dǎo)致了許多中、小型房地產(chǎn)企業(yè)退出房地產(chǎn)行業(yè)。這一道道門檻使得房地產(chǎn)投資熱開始下降。這一結(jié)果，造成消費(fèi)者的再度恐慌，從而也再度引起房地產(chǎn)價格的上揚(yáng)。盡管政府出臺了一系列的政策，而且金融機(jī)構(gòu)的貸款利率也幾度提升，但是，據(jù)專家分析，這些政策對真正有實(shí)力的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)影響是很小的。從某種意義上來說，這些政策只會使與他們分羹的競爭對手減少，從某種程度上反而幫助了他們。與此同時，房地產(chǎn)價格還在逐漸上漲，這也為開發(fā)商獲取暴利創(chuàng)造了條件，開發(fā)商在交易市場上形成價格聯(lián)盟，共同合謀有價無市的虛假房價交易關(guān)系。信息不對稱的條件下，消費(fèi)者被蒙蔽而做出購買的決定，房價也在消費(fèi)者的購買行為驅(qū)使下，扶搖直上。
消費(fèi)者的從眾心理不僅表現(xiàn)在對低價位商品的消費(fèi)，也表現(xiàn)在對房地產(chǎn)這種高價位產(chǎn)品的消費(fèi)上。消費(fèi)者即使在政府出臺一系列政策、銀行金融政策的變化和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的廠商行為變化的情況下，還是不會輕易決定是否購買如此高價位的商品。而只有在大部分消費(fèi)者都去購買時自己才作決定。可見這種從眾心理也是消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素，他的作用不可忽視。
建立和完善房地產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)控體系。政府必須加快建立和完善從中央到地方的一整套房地產(chǎn)宏觀監(jiān)控體系，統(tǒng)計房地產(chǎn)投資額、房地產(chǎn)銷售量、商品房空置率、房價收入比等指標(biāo)，設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)、委派專門的專家組，結(jié)合房地產(chǎn)自身情況和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r做出分析和預(yù)測。這種宏觀監(jiān)控體系一方面可以使政府隨時關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況，在必要時通過稅收政策、土地供應(yīng)、利率等手段對房地產(chǎn)市場進(jìn)行宏觀調(diào)控；在另一方面也緩解了房地產(chǎn)行業(yè)信息不對稱的弊端，引導(dǎo)消費(fèi)者理性健康消費(fèi)。
完善政府信息發(fā)布制度。盡快建立房地產(chǎn)信息發(fā)布制度，引導(dǎo)新聞媒體的輿論導(dǎo)向。通過定期不定期的信息發(fā)布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，逐步使消費(fèi)者對房價的心理預(yù)期恢復(fù)正常，防止房價的大起大落，保證我國房地產(chǎn)市場快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
加強(qiáng)對消費(fèi)者房地產(chǎn)知識培訓(xùn)。近年來，在網(wǎng)絡(luò)上與電視上的培訓(xùn)方式越來越能為人們所接受。中央電視臺十套的“名師大講堂”就備受大家的喜歡?？梢酝ㄟ^多種渠道普及房地產(chǎn)知識，如安排定期的“房地產(chǎn)知識講座”和“房地產(chǎn)現(xiàn)狀分析”節(jié)目。降低消費(fèi)者對房地產(chǎn)產(chǎn)品的盲目消費(fèi)性，培養(yǎng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)。這也是有效控制房地產(chǎn)價格上漲的途徑之一。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇十
根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報告，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶，而且他們更享受網(wǎng)購。
麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計約6。3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報告：對選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個趨勢：
要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對現(xiàn)實(shí)，積極參與社會實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物的時間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網(wǎng)絡(luò)，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險產(chǎn)品）。
連續(xù)打過幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經(jīng)濟(jì)地位”的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會在店內(nèi)瀏覽并同時用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們在未來6個月內(nèi)仍會繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們愿意在未來6個月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
20xx年，中國消費(fèi)者對o2o的預(yù)期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望o2o可以提供網(wǎng)購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線達(dá)到76%，到三四線是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過電子商務(wù)網(wǎng)購用戶，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過網(wǎng)購。
“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領(lǐng)先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運(yùn)營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送。”
報告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場。
家庭金融的相關(guān)數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經(jīng)濟(jì)金融活動中的行為決策，對于央行進(jìn)行宏觀調(diào)控，防范金融風(fēng)險具有重要意義。在美國，消費(fèi)者金融調(diào)查（scf）是美聯(lián)儲投入巨資與芝加哥大學(xué)合作完成的一項(xiàng)長期性調(diào)查。金融危機(jī)之后，美聯(lián)儲為直觀了解美國家庭財務(wù)受金融危機(jī)影響狀況，甚至將本因20xx年進(jìn)行的調(diào)查提前到了20xx年。而我國，之前在此領(lǐng)域仍是空白。
形勢危急，國家環(huán)?？偩质钩隽藱?quán)限所能允許的最大行政處罰權(quán)——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實(shí)施環(huán)保“五大戰(zhàn)役”。然而，本來就處于弱勢的環(huán)保部門能否在這次戰(zhàn)役中打一場漂亮的攻堅(jiān)站，卻是我們一直擔(dān)心的問題。
農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費(fèi)者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內(nèi)購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費(fèi)者網(wǎng)購食品，而美國網(wǎng)購食品的消費(fèi)者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔(dān)憂，大家看到在中國有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂，導(dǎo)致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在13年已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛活動，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語文與數(shù)學(xué)的教輔工作。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇十一
團(tuán)購一般是指具有相同購買意愿的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)中間商形成購買群體，以較低的價格向企業(yè)購買同一產(chǎn)品或服務(wù)的行為。研究團(tuán)購對消費(fèi)者價格敏感度的影響，首先要研究消費(fèi)者敏感度理論入手。價格敏感(allenby和lenk，1995)是指消費(fèi)者在購買決策中對產(chǎn)品或服務(wù)的價格差異的感知和重視程度。消費(fèi)者的價格接受區(qū)域越大，表示消費(fèi)者的價格敏感度越小，反之，消費(fèi)者的價格敏感度越大。對于企業(yè)而言，價格是營銷組合中的一個重要而復(fù)雜的決策變量?，F(xiàn)有研究表明，產(chǎn)品質(zhì)量、廣告、品牌和顧客滿意度等因素是消費(fèi)者價格敏感度的重要影響因素。
最后，顧客滿意度越高，價格敏感度越低。顧客滿意反映了顧客心理期望和獲得產(chǎn)品價值的差異對比，其實(shí)質(zhì)是顧客獲得超出他們承擔(dān)的產(chǎn)品價格以上的那部分價值，企業(yè)提供具有功能性價值和情感性價值的產(chǎn)品或服務(wù)時，顧客總是傾向于將它分解為功能、價格、服務(wù)、品質(zhì)、包裝等因素，然后依次做出評價。當(dāng)顧客總體滿意度較高時，對于價格因素的感知越弱。如果企業(yè)的顧客滿意度較高，其在價格競爭中也會具有相對較強(qiáng)的優(yōu)勢。時間上提供了選擇性的便利，大大滿足了網(wǎng)絡(luò)購物群體中的便利型偏好消費(fèi)者。
團(tuán)購網(wǎng)站主要是為企業(yè)和消費(fèi)者提供信息與中介服務(wù)。從企業(yè)的角度來看，團(tuán)購網(wǎng)站既是一個銷售產(chǎn)品的渠道商，也是一個集聚眾多消費(fèi)者的信息傳播平臺。企業(yè)通過與團(tuán)購網(wǎng)站的合作，可以提升知名度和影響力，并且獲得數(shù)量巨大的用戶的關(guān)注，當(dāng)消費(fèi)者首次消費(fèi)獲得較好的體驗(yàn)和購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，這將為企業(yè)獲得新客戶奠定基礎(chǔ)。團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，在價格上具備深度折扣，在品種上具有多樣性，在地域上具有本地化等特點(diǎn)。通過對參與團(tuán)購消費(fèi)者的不同類型劃分，可以得知團(tuán)購網(wǎng)站滿足了不同細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)下消費(fèi)者的需求與心理動機(jī)，面對不同價格的同款產(chǎn)品，消費(fèi)者往往會選擇價格更實(shí)惠的那一個。但消費(fèi)者也會購買價格較高的一款，而其銷量也并不比最低價的產(chǎn)品低，這種現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對消費(fèi)者價格敏感度的影響是多元的。
從上述分析得出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購從多方面影響消費(fèi)者的價格敏感度，產(chǎn)品的差異化和培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度是降低消費(fèi)者價格敏感度的有效途徑。企業(yè)通過提供差異化的產(chǎn)品，以擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇范圍，并且重視市場細(xì)分，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。由于網(wǎng)上交易的高風(fēng)險性的存在，信譽(yù)良好的團(tuán)購網(wǎng)站和參與團(tuán)購的品牌企業(yè)更容易獲得市場份額，而知名品牌產(chǎn)品的團(tuán)購價格，會對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生更大影響，這時企業(yè)需要明白的是：團(tuán)購網(wǎng)站是一個營銷平臺，也是一種銷售渠道。面對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的廣泛性，企業(yè)參與團(tuán)購的價格必須與正常分銷渠道的價格相協(xié)調(diào)，與產(chǎn)品策略、促銷策略等營銷要素相匹配。
團(tuán)購作為當(dāng)前比較流行的消費(fèi)方式，其產(chǎn)品同質(zhì)性比較高，價格是消費(fèi)者進(jìn)行選擇的一大因素。因此，研究提高團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者價格敏感度是團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)共贏的一條途徑。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇十二
調(diào)查過程：以發(fā)放問卷的形式在4s店等區(qū)域調(diào)查消費(fèi)者。
調(diào)查結(jié)果分析和啟示：購買動機(jī)是引導(dǎo)顧客購買活動指向一定的目標(biāo)，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復(fù)雜、捉摸不透的心理活動：理智動機(jī)和感情動機(jī)。
理性動機(jī)：適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全、售后服務(wù)、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動機(jī)：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動機(jī)
客戶非常清楚且愿意表明的購買動機(jī)。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內(nèi)部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。 隱性動機(jī)
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談?wù)摰馁徺I動機(jī)。通常是隱藏在顯性動機(jī)的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。
客戶性格行為分析
主導(dǎo)型
社交型
和藹型
分析型
實(shí)戰(zhàn)策略 ： 取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點(diǎn)；積極的氛圍和環(huán)境。
取得信任的四大原則：對朋友會產(chǎn)生信任；對提供幫助的人會產(chǎn)生信任；對權(quán)威會產(chǎn)生信任；對同類人會產(chǎn)生信任。
銷售人員必須記住的四大話題： 顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇十三
在中國經(jīng)濟(jì)增長變慢的背景下，哪些商品容易打動謹(jǐn)慎的消費(fèi)者?8月5日公布的一組數(shù)據(jù)或許能給企業(yè)提供參考：消費(fèi)者愿意為改善外形買單，例如面膜、護(hù)發(fā)精油;更方便、健康的產(chǎn)品也不錯，例如便攜裝酸奶。
5日，尼爾森公布二季度消費(fèi)者調(diào)研報告顯示：49%的`家庭在第二季度傾向維持而不是增加家庭消費(fèi)支出，而第一季度只有45%的家庭持有這個態(tài)度。同時在第二季度有47%的家庭愿意增加家庭消費(fèi)開支，較上季度有1個百分點(diǎn)的下降。
尼爾森這一調(diào)查覆蓋61個國家消費(fèi)者，中國部分是對3500位受訪者進(jìn)行研究的。二季度中國經(jīng)濟(jì)同比增長6.7%，增速與一季度持平。消費(fèi)者的信心狀態(tài)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體趨勢吻合。
現(xiàn)在，中國消費(fèi)者對于未來就業(yè)和收入預(yù)期更趨理性，這直接導(dǎo)致他們在消費(fèi)時也更理性。不過，消費(fèi)者態(tài)度謹(jǐn)慎不意味著商家全無機(jī)會，調(diào)查顯示，中國消費(fèi)者越來越愛美，愿意為打造良好外形買單。相較于2015年，在2016年消費(fèi)者最愿意為提升個人的形象氣質(zhì)打造良好的外形而買單，調(diào)查顯示消費(fèi)者在購買服飾(衣服、鞋子)和護(hù)膚化妝這兩項(xiàng)表現(xiàn)出最強(qiáng)的增加消費(fèi)的意愿。
同時消費(fèi)者也更加追求品質(zhì)生活，在休閑度假旅游方面也愿意增加消費(fèi)，緊隨其后的是食品飲料，文化娛樂，體育健身，消費(fèi)者對這些領(lǐng)域都表示愿意增加開支。
在快消品領(lǐng)域品質(zhì)消費(fèi)趨勢更為明顯。二季度數(shù)據(jù)顯示，面膜(16%)，唇膏(9.3%)，瓶裝水(8.7%)是快消品中銷售額增長最快的三個品類。
尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋說：“隨著近年來中國城市化進(jìn)程加速以及中國消費(fèi)者的收入水平和消費(fèi)能力的顯著增長，品質(zhì)人群的規(guī)模還將持續(xù)擴(kuò)大。從現(xiàn)在到未來的5-10年中，中國將會發(fā)生新一輪品質(zhì)化消費(fèi)變革。追求高品質(zhì)的生活方式將成為新常態(tài)，這將會推動消費(fèi)品市場的增長，消費(fèi)升級的趨勢勢必繼續(xù)延續(xù)?！?/p>
消費(fèi)者網(wǎng)購的調(diào)查報告篇十四
音樂愛好者愿意花高價去買周杰倫的演唱會門票、也愿意花錢買beatles的紀(jì)念品。但他們愿意為原來可以免費(fèi)下載的音樂付費(fèi)嗎？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人們可能認(rèn)為，只有這些音樂產(chǎn)品不容易獲得時，用戶才會花錢購買。事實(shí)果真如此嗎？近日magnatune官方公布了它們的歷史銷售數(shù)據(jù)，讓我們看到了另外一番景象。
magnatune是一個在線音樂交易平臺，音樂人可以通過這個平臺直接出售音樂給聽眾，它實(shí)際上是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的新型唱片公司。magnatune創(chuàng)始人認(rèn)為，樂迷不愿意花錢買正版音樂，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為其付出的錢大部分落入了唱片公司的腰包，并沒能真正達(dá)到支持他們喜愛的樂隊(duì)的目的。magnatune的模式是讓購買者清楚地知道，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
基于這種銷售模式，magnatune還引入了用戶議價功能。用戶可以為他們購買的音樂（包括數(shù)字音樂和cd）自行確定價格，價格在5~18美元中選擇，默認(rèn)售價為8美元。上圖正是magnatune自20xx年下半年運(yùn)營以來平均每張專輯的銷售價格。從這個圖中可以看到，大多數(shù)用戶并沒有選擇5美元的最低價，而是選擇超過8美元的默認(rèn)價。由此說明，用戶存在為所支持的歌星付費(fèi)的動機(jī)。magnatune公布的數(shù)據(jù)顯示，平均而言，采取這種模式銷售的cd介質(zhì)音樂專輯，每張獲得的收益要比數(shù)字音樂專輯高出2美元。同樣是議價，用戶更愿意為物理介質(zhì)的音樂付出更多。這說明用戶存在對高品質(zhì)音樂和對存儲介質(zhì)付費(fèi)的動機(jī)。
明明可以用5美元買到的音樂產(chǎn)品，為什么很多人愿意付得更多？
很顯然，消費(fèi)者有為音樂的動機(jī)：
（1）magnat。
une的模式是讓購買者清楚地知道，用戶可以為他們購買的音樂（包括數(shù)字音樂和cd）自行確定價格，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
（2）用戶存在為所支持的歌星付費(fèi)的動機(jī)。
（3）用戶存在對高品質(zhì)音樂和對存儲介質(zhì)付費(fèi)的動機(jī)。
音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費(fèi)者需求的動機(jī)。
（1）根據(jù)消費(fèi)者對外界刺激不同的心理反應(yīng)理論：
心理學(xué)研究表明，購買動機(jī)的形成，是在刺激的作用下所產(chǎn)生的需求欲望，然后上升為購買動機(jī)，導(dǎo)致行為活動的。音樂營運(yùn)商可以通過各種方式來刺激消費(fèi)者的需求和欲望。
（2）根據(jù)價值觀與購買動機(jī)理論：
價值觀是關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。值觀是消費(fèi)者對客觀事物是非、善惡、好壞、重要性的評價。音樂營運(yùn)商可以根據(jù)消費(fèi)者不同的價值觀提供不同的音樂。例如，比如音樂質(zhì)量好的可以付費(fèi)。制作簡單又流行的可以免費(fèi)來吸引消費(fèi)者。
（3）根據(jù)期望水平與購買動機(jī)：
期望水平是指消費(fèi)者從事某種活動所要達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的心理欲望。音樂營運(yùn)商可以通過各種方式刺激消費(fèi)者的期望水平。
（4）聯(lián)系實(shí)際：
音樂消費(fèi)心理貫穿于音樂購買行為前、行為中和行為后，一旦掌握了消費(fèi)者心理，就可以采取切實(shí)有效的方法來刺激音樂消費(fèi)者，激起他們的欲望，繼而讓音樂購買行為成為他們的需求。舉例來講，若我們熟知一些年輕音樂消費(fèi)者的偶像藝人，如周杰倫或李宇春，繼之提供與這些藝人相關(guān)的、高質(zhì)量的、各種組合的音樂產(chǎn)品及其衍生品，由于這些年輕消費(fèi)者是他們的忠誠粉絲，所以只要跟其偶像有關(guān)的音樂產(chǎn)品，他們就有可能產(chǎn)生購買行為。
購買動機(jī)是消費(fèi)者購買行為的直接出發(fā)點(diǎn)，它是為了滿足消費(fèi)者需要而驅(qū)使或引導(dǎo)消費(fèi)者向著已定的購買目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)購買活動的一種內(nèi)在動力。音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費(fèi)者需求的動機(jī)。同時注意推行付費(fèi)下載制度，必須在國家監(jiān)管部門的監(jiān)督下進(jìn)行。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/15748868.html】
